大健康市场调查报告

2024-05-14

大健康市场调查报告（精选6篇）

大健康市场调查报告第1篇

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大数据：关于智能家居的市场调查报告

互联网大数据时代，对于智能家居市场行情的调研，权威市场调查机构给出了数据报告，有97%的消费者认为自己有购买智能家电的需求。日前《中国智能家电市场及用户调查报告》，对消费者对智能家电的认知和需求展开详细剖析。他表示，随着用户对高水平智能家电的需求加大，智能家电市场必将迅猛发展，对家电渠道、消费者习惯等带来巨大影响，未来企业需要以用户需求为导向，加快家电智能技术的升级和发展，以开拓智能家电这一广阔市场。

消费者对智能家电的理解模糊目前消费者对智能家电的理解模糊，多数并不能完全识别智能家电具有的特征。据调研数据显示，有49.5%的受访者表示听过智能家电但不了解；而针对“消费者认为智能家电应具备哪些特征”这一问题，有77.8%的消费者认为智能家电应具备节能环保功能，而72.2%的消费者认为应有语音、手势控制功能；66.0%的消费者认为手机远程遥控是其必备功能。可以说，消费者对智能家电的智能化特征的认知和需求，主要局限于节能环保、便携操作这两大特征上，而对于智能家电最核心的模拟人操作、自动监测环境变化等功能的认识度相对偏低。

智能家居市场消费者愿为智能家电买单我国80、90后人群庞大，并且逐渐步入适婚阶段，对家电产品的需求巨大。而随着收入水平的提高，消费者在购买家电产品时越来越认同“一分钱一分货”的理念，愿意为能满足高生活品质需求的家电产品买单，智能家电当然成为他们的首选产品。

根据调研结果来看，消费者对智能产品的关注度非常高。有49.5%的受访者表示听过智能家电但不了解，47.7%的受访者表示一直关注智能家电，只有2.8%表示没有听说过智能家电，而表示听过或一直关注智能家电的受访者则普遍为中年、高学历、中高等收入人群，他们的购买力和接纳新事物的兴趣普遍较高。

调研结果还显示，有97%的消费者认为根据目前的生活形态，自己对智能家电有购买需求，尤其是对智能电视、冰洗、空调等大家电的关注度和需求度更高，也愿意为其买单。

智能家电市场调研消费者希望智能家电产品更人性化针对大家电各个品类，奥维咨询分别针对不同品牌展开调研，以了解消费者对其智能产品的接受度。根据调研结果来看，消费者对三星、索尼等外资品牌的智能但是接受度最高，分别为44.6%、27.5%，而对海尔、创维、TCL、长虹等品牌的接受度位居其后，分别为21、1%、15.2%、14、2%、13.7%；而就智能空调来看，消费者对格力、美的、海尔等国产品牌的智能空调接受度和信赖度偏高，分别为63.7%、45.6%、36.3%；而消费者对海尔品牌的智能冰洗产品的接受度非常突出，为63.1%，远高出其他品牌。

而在价格接受度方面，消费者对各类型智能家电产品的可接受价格普遍在10K以下。消费者也希望智能家电产品能够更加人性化，以满足其对高品质生活的追求。就智能家电产品的功能期待方面，消费者对智能化的需求最高，为73.6%；其次是对远程控制的需求，为61.3%；而对语音或手势控制自动学习、防盗报警、远程维护、开放兼容等功能的需求分别位列其后，为43.4%、42.5%、37.3%、31.1%。

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智能家居消费者对智能家电的理解模糊，主要是由于智能家电尚处于发展阶段。目前的智能家电所达到的智能化水平仅限于如智能电视的语音、手势控制人机交互、智能空调的自动温度调节等。然而智能家电的最核心之处便是其实现了拟人智能--产品可通过预装的感应器和控制芯片来捕捉和处理信息，为消费者的生活注入科技的基因。未来智能家电必将超越节能环保、便捷等功能，为用户带来更为健康、舒适的极致体验。

目前，国内就该领域进行积极突破，特别推出了以ZigBee和wifi技术为基础的产品智能化解决方案。这套方案主要包括智能硬件植入、专属电器软件APP定制、数据存储云平台的打造以及智能化用户行为分析等，据了解，这套方案是针对中小家电企业的定制服务。简单而言，可以在不改变您产品原有功能、外形的基础上，让产品实现智能化升级。一般可新增的功能主要有以下几点：

1、APP控制：产品所有的控制按键均可通过手机APP直观集中控制。

2、远程控制：异地也能控制家中家电设备，如提前开取暖器或热水器。

3、智能控制：产品能根据周围环境自动调整工作时间、工作状态，实现节能省电。

4、定时控制：用户可设置家电的定时工作状态，可精确至每小时段、每分钟。

5、语音控制：通过语音识别技术实现家电的语音控制功能。

6、个性控制：可根据用户生活习惯，自定义不同场景、时间段的家电工作状态。

从此家电不再仅仅是机械、冰冷的产品，它们将被赋予灵动的“思考力”，为用户提供更便捷、舒适的体验。家电合作厂家只需要通过“硬件集成、云端接入、APP操作”的方式，即可快速实现传统家电的智能化改造与升级，使产品升级换代，引领家电智能化风潮。

未来，运用大数据战略深耕用户研究，挖掘用户真正需求，从而寻求突破口、革新智能技术，研究出更为智能、更为人性化的产品和服务以赢得消费者的青睐。

大健康市场调查报告第2篇

关于西大商圈消费市场的调查报告

受小李的委托我们调查小组对按照我们之前策划好的西大商圈消费市场调查的方案进行了调查，我们的调查对象是：周边的大学生、居民、教师等人群，经过我们小组的有科学调查方案，得到调查的结果我们小组分工把数据整理好得到的有关调查结果数据如下。

大健康市场调查报告第3篇

(一) 中国经济虽然减速, 但仍然是世界主要经济体中最具活力, 健康发展的经济体

风景这边独好, 是中国经济发展在世界经济发展版图中的真实写照。2011年中国规模以上工业增加值同比增长13.9%, 社会消费品零售总额同比名义增长17.1% (扣除价格因素实际增长11.6%) , 固定资产投资同比名义增长23.8%。初步统计, 2011年全国粮食总产量达到57121万吨, 比2010年增产2473万吨, 增长4.5%。初步测算, 国内生产总值471564亿元, 按可比价格计算, 同比增长9.2%。1-11月份, 全国规模以上工业企业实现利润46638亿元, 同比增长24.4%。全国财政收入突破10万亿元。这些增长数据是其他任何国家难以企及的, 即使四季度数据略有回落, 2011年第四季度GDP增长8.9%仍不失为世界最亮丽的经济数据, 中国经济是健康的。

(二) 中国经济减速是主动调控的结果

我们还要看到, 2011年经济增长速度的回落, 是国家主动调控的结果, 由于物价上涨压力较大, 国家实行了货币紧缩政策, 多次上调存款准备金和利率;国家实施了房地产宏观调控;加强了地方债务的清理和管理。这些政策促使国民经济按照预期的方向发展, 物价涨幅明显回落, 这是国家宏观政策主动调控的结果。

(三) 中国经济适当减速有利于健康发展

经济增速不是越高越好, 科学发展观指导下的经济增长, 是又好又快, 好字当头, 好前提下的快。过去经验表明, 经济增速过高, 往往使通货膨胀加剧, 容易导致我国经济大起大落, 波动过大。由于中国元素对国际市场影响越来越大, 发展过快还容易导致国际市场中中国需要的众多大宗商品价格上涨过多, 输入性通货膨胀压力过大, 不利于中国参与国际竞争。

(四) 中国经济减速有环境、生态和市场内在的要求, 增速过高反倒不那么健康

中国人口众多, 人均资源偏少, 过快的增长不仅造成国内资源的压力过大, 还造成国际资源供应压力过大, 大宗商品价格过高, 不利于中国进口。

发展过快, 对环境破坏过大, 环境的承载压力过大, 导致水环境、大气环境和生态环境均难以承受。

中国虽然人口众多, 但就业的高峰期已经过去, 用工荒已经逐渐从沿海向内地发展, 经济增速过快, 用工不足将导致劳动力成本上升过快 (当然适度的工资上涨是应该的) , 不利于我国参与国际竞争。因此, 从当前我国就业现状看, 经济增速适当放缓也是可承受的。

科学增长要求发展具有可持续性, 可持续性在一定程度上要求在高速度的基础上适当降低经济增长速度。在当前世界生产力发展水平一定的情况下, 一国的经济发展空间是有限的, 主要发达国家发展空间已经十分有限, 零增长或低增长将是这些国家经济增长的主旋律。我国发展空间较大, 但也会受发展空间制约, 因此把过高的经济增长适当降低一点, 可使我国快速增长的时间拉得更长, 实现科学发展观要求的可持续增长。

上述因素都是可以适当降低经济增速的内在要求。

(五) 国人需要开始习惯、适应并接受稍缓一点的经济增长速度

国家“十二五”规划制定的经济增长目标为年均增长7%, 比“十一五”确定的年均7.5%的增长目标有所放缓, 这是中央综合各方面情况的主动回调, 地方各级安排的增长目标均会有所放缓, 因此“十二五”期间我国经济增速将比“十一五”有所放缓。但是大家都必须清醒地认识到, “十二五”年均7%的增长目标是中央主动回调的结果, 而且仍然是较高增长, 是正常的、符合科学发展观的增长, 而不是有些人感觉的经济增速回落是中国经济出了问题, 对此国人应该逐渐习惯、适应。

(六) 房地产宏观调控是保持中国经济健康增长的必然

房地产调控是党中央英明正确的决定。房地产领域在一些大城市确实存在泡沫, 因此房地产领域的宏观调控是必须的, 不调控将导致今后出现更大问题, 现在调控是未雨绸缪, 对房地产业健康发展只有好处, 没有坏处。

国家房地产宏观调控下的房地产领域仍然保持了基本健康的发展, 主要表现在:2011年商品房销售面积增长4.9%, 销售额增长12.1%, 仍然保持了一定增长。房地产开发资金缺口并不大, 从资金需求看, 2011年全年房地产开发投资61740亿元, 增长27.9%, 从资金回笼看, 全年销售额59119亿元, 两者相差仅2621亿元, 这一差额对房地产开发企业资金链整体看并没有造成严重影响;2011年房地产企业投资资金来源达到83246亿元, 增长14.1%, 虽然比房地产投资增速低, 但投资资金来源总量仍比房地产开发投资高21506亿元, 因此房地产企业资金紧张还不是普遍现象, 整体看房地产企业资金供应正常, 只有少数企业相对紧张一些。

(七) 政治稳定和金融健康是我国经济健康的重要基石

我国政治稳定, 人民生活富足安康, 国家正处于历史上最幸福、最安全和最富裕的时期之一, 而且这样的幸福还将持续, 任何人、在任何情况下都不可逆转。我国金融体系健康, 银行的坏账率非常低, 是经济运转正常的重要标志。我国工商企业绝大多数运转正常, 企业效益良好, 资金实力雄厚。这些都表明我国经济是健康的。

(八) 中国经济崩溃论是无稽之谈

首先要让唱衰中国者有清醒的认识。唱衰中国者无非有两种人, 一是那些不愿意看到中国强大者;二是通过唱空唱衰中国的媒体炒作, 在金融市场谋取不正当利益者。

其次要对中国自身情况有清醒的认识。中国具有完全不同于美国、日本、欧洲国家的特点, 中国的特点是人口众多、面积大、差别大。这些都是发达国家不完全具备的特点;中国目前在赶超发达国家的道路上, 路才走了一半, 后面的路还很长;中国的城市化比例还较低, 刚过50%;中国的人均消费水平与发达国家相比差距还很大;中国的地区差距, 城乡差距的缩小同样还有漫长道路要走。中国发展的步伐是任何人想停都停不下来的, 更不是别人想唱衰就能唱衰的。必须指出的是, 中国经济崩溃论只是对中国发展状况缺乏了解人士的一种偏见而巳。

二、正确认识欧债危机和金融动荡以及发达国家低增长

(一) 金融动荡和欧债危机将是当前和今后较长时间内的常态

欧债危机将持续发酵, 当前, 欧债危机仍远未到解决的程度, 其影响还将继续, 但也应看到, 欧债危机对欧洲实体经济的影响也是有限的, 因为对欧洲经济主力德国、法国、英国影响不大, 希腊、意大利对整个世界影响有限, 而且就欧债危机本身而言, 欧洲也有解决方案, 部分也得到解决, 最终解决需要时间, 但应该相信欧洲人有智慧能够解决自己的问题。

美国债务危机和日本债务危机也将适时发酵。事实上美国和日本的债务问题, 一点也不比欧洲好, 美国的国债规模为GDP规模100%, 日本的国债为GDP规模的200%, 按现在标准判断, 比欧洲的债务问题更加突出, 等到欧洲债务危机告一段落时, 美国、日本债务危机就将适时登场。

世界经济重心东移、地区经济结构变化呼唤出现新的世界储备货币, 但迟迟无法出现, 使原有世界经济体系下的储备货币承担了过重的负担, 且该货币所属国家经济增长状况不佳, 债务缠身, 导致国际货币市场存在高风险和高不确定性, 加大了金融市场的动荡, 在新的世界储备货币出现前, 这种动荡始终会延续。

金融动荡也好, 欧债危机或美债危机也好, 根本的原因还是放松管理产生的必然结果, 实质还是资本逐利的内在要求, 没有动荡也需要制造动荡, 正是这种资本逐利本质, 远远放大了金融正常的波动。

从上述情况看, 金融市场的动荡将是常态。但是, 反过来看, 一些国家采取的不断增发货币策略, 货币不断贬值, 债权人利益不断在无形中无奈遭受损失, 可能永远也构不成债务危机。鉴于此, 市场应以一种更平常的心态看待和应对金融市场动荡和债务危机。

(二) 发达国家的低增长或增长停滞也将是常态

近年来, 发达国家均陷入低增长或增长停滞, 这不是偶然现象, 这是当前世界生产力发展水平基础上, 发达国家需求得到基本满足难以提高情况下的正常增长, 今后没有世界生产力水平的明显提高, 西方发达国家将始终维持当前这种低增长或增长停滞。不要期望发达国家会出现经常性的高增长, 即使偶尔高一点, 也会被或前或后负增长抵消, 也就是说今后发达国家低增长或增长停滞将是常态。

(三) 新兴国家、发展中国家经济快速增长也是常态

世界经济发展的步伐不会因为这前两个常态而停止, 中国以及其他新兴国家快速发展的步伐更不会停止, 今后世界的发展必将是以新兴国家、发展中国家的增长为主流, 这也是常态。

三、克服市场两大忧虑须保持理性, 有所作为

(一) 保持清醒头脑, 擦亮眼睛, 不要放大两大忧虑对中国经济的影响

对当前中国经济减速和金融动荡和欧债危机产生的过度影响, 必须保持清醒认识:

必须清醒地看到, 唱衰中国的观点, 是为其金融利益服务的, 其由头之一在于某储备货币一度减少的国际需求又开始出现需求上升, 保持了该货币的稳定和该国经济的发展, 由头之二在于从唱衰中国中谋取金融利益。

必须清醒地看到, 市场的投机者、操纵者存在着故意操控媒体, 反复炒作欧债危机的行为, 并通过市场的反复波动谋利, 评级公司的动机也未必那么单纯, 市场投机者的目的就更显而易见。

必须清醒地看到, 信息社会存在的放大效应, 不能以放大的效应来看待实际的影响。应该看到当前欧债危机的影响, 远没有炒作得那么大, 2011年我国进出口和国内生产总值均保持可观增长便是明证。

必须清醒地看到, 中国市场的两大忧虑正在出现“亲者痛仇者快”的结局。庸人自扰、自乱阵脚不仅给中国市场蒙上一些阴影, 造成的影响甚至比当事国家和地区都要大, 中国股市在全世界主要国家表现最差, 多年后再次出现资金外流, 这种结果正是有些国家和投机商愿意看到的, 是国人的自寻烦恼帮了他们的大忙。

因此, 市场参与者很有必要保持清醒头脑, 保持理性, 擦亮眼睛, 以一种更加平常的心态来看待两大忧虑。两大忧虑并不可怕, 可怕的是思想被两大忧虑所绑架, 如为两大忧虑所困, 则世界经济无宁日。

(二) 中国只须专心国内发展, 即可获得可观增长

当前我国正处于调整经济结构, 转变发展方式的关键时期, 国内发展潜力、发展空间巨大, 把国内的发展始终放在首位, 坚定不移地走中国特色社会主义的发展道路, 仅仅依靠国内市场, 中国经济就能取得可观的增长速度。没有必要过度忧虑国外市场的影响。纵然国外市场对我国经济增长有影响, 那也是有限的。可以清楚地看到, 2008年以后我国对货物和服务净出口的依赖明显减轻, 但我国经济仍取得可观增长。

(三) 遏制发达国家对发展中国家造成的冲击

建立以新兴市场国家为主, 亚洲、非洲、拉丁美洲其他广大发展中国家参加的广泛的发展联盟。发展联盟内部资源丰富, 优势互补, 要形成联盟内部促进经济发展良性增长机制。通过专注于发展联盟内部发展, 可少受发达国家长期债务问题、增长停滞问题的困扰。

建立一个强大的新兴经济体发展银行 (或新兴经济体货币基金组织) 。为适应世界主要国家经济地位的变化, 发展中国家、新兴国家要积极有为, 团结起来, 建立一个主要由五大新兴市场国家用各自本币出资的 (或类似欧元的统一货币) 强大的发展银行, 这在当前国际货币金融市场不仅非常必要, 而且十分迫切, 可以大幅减少对美元和欧元的需求, 解决发展中国家、新兴国家内部投资、贸易货币需求以及世界储备货币的需求。要最终解决当前世界金融市场的动荡, 新兴国家必须拿出足够勇气, 创造出一种新的世界性储备货币 (或创造出一个平台, 更方便的使新兴国家货币成为储备货币) , 主动的应对来克服发达国家债务、增长停滞造成的对国际市场, 特别是对发展中国家, 新兴国家的长期影响, 以稳定发展中国家经济。

摘要：当前市场存在着两大忧虑, 一是对中国经济减速的忧虑, 二是对国际上欧债危机和金融动荡的忧虑。作者认为:中国经济减速至目前增长水平在今后将是常态, 但仍是高增长, 国人无须忧虑, 应逐渐习惯。欧债危机和世界金融动荡, 发达国家低增长今后也将是常态, 国人也无须忧虑, 应逐渐适应。我们须擦亮眼睛, 不要放大两大忧虑对我国经济的影响, 专心搞好国内发展, 充分利用好广大发展中国家广阔发展空间, 稳定好与发达国家经贸联系, 使我国经济仍然能够保持较长时间高增长。

大健康市场调查报告第4篇

春天的巴渝大地，乍暖还寒，正是油菜花盛开时节。

重庆开县龙潭养殖基地，周明辉吩咐员工，将50多尾人工养殖的大鲵从池中打捞出来，分别放入水箱，“这是最鲜活的大鲵，还会咬人哦！”

这些大鲵是周明辉精心优育出的优质品种“三峡大鲵”，它们将被运往重庆主城的中高档餐馆，成为市民舌尖上的养生美味。

大鲵俗称“送子鱼”“长寿鱼”，是国家二级保护动物。但按照国家相关法规，人工驯养繁殖的大鲵子二代可以用于销售、食用和产品加工。

周明辉投身大鲵人工养殖已经十年，深耕之下，其大鲵年养殖能力达到60万尾，年产值5亿元，已然成为国内大鲵养殖产业的旗帜性人物。

在大健康产业的风口之上，周明辉底气十足。在他看来，随着消费升级和人们保健意识的觉醒，具有丰富营养价值的三峡大鲵势必将搭上快车道，进军大众消费市场。而以三峡大鲵为拳头产品的“重庆三三大健康公司”也将借此打通大鲵全产业链，成为中高端营养保健市场的“闯入者”。

“软黄金”是怎样炼成的

事实上，人工养殖的大鲵，肉质细嫩，味道鲜美，具有极高的食用价值和营养价值，被誉为“软黄金”“水中活人参”，是我国农业产业化和特色农业重点开发品种。

传统中医认为，大鲵有补气、养血、益智、滋补、强壮之功能。而据现代临床医学观察，经常食用大鲵可以延缓衰老、提高造血和免疫功能，对防止心脑血管系统疾病、恶性贫血和肿瘤有很好的作用。

那么，“三三大健康”培育、出品的三峡大鲵又有什么不同？

时针拨回到2007年，做传统养殖起家的周明辉初涉大鲵养殖行业。彼时，人工养殖的大鲵在市场上数量稀少，价格昂贵，利润可观。周明辉嗅到商机，决定在扩大养殖规模的基础上，利用先进有机养殖技术，培育优质大鲵品种。

由于大鲵的生长和繁育对环境要求极高，2012年，周明辉把养殖基地建在了风景秀美、水源洁净的开县龙潭景区和万州龙泉景区，修建了6万平方米的仿生态驯养场、7万平方米的集约化培育车间以及4万平方米的恒温隧道养殖场。同时，基地以在三峡库区山涧溪流中合法捕捉的野生大鲵为种源，进行优选优育。

周明辉意识到，人工大鲵虽然属于高端水产品，但销售市场却十分粗放，只有品类没有品牌的现象长期存在。于是，周明辉将基地人工繁殖成功大鲵子二代命名为“三峡大鲵”，并注册商标作为品牌。

有了品牌，周明辉在三峡大鲵的品质上下功夫，请来中科院院士孟安民，中科院动物所教授赵建国，第三军医大学实验动物学教研室主任魏泓，长江水产所研究员曾令兵等种苗、疫苗专家，组成专家合作团队，全程把控三峡大鲵的养殖。

比如，大鲵喜洁怕脏，对水质要求非常高。于是，基地利用天然溶洞地泉水源并以沙滤、超滤等物理洁净法确保水质安全，PH值呈中性，溶氧量高。在饵料方面，基地坚持用鲜活鱼虾喂养，完全符合国家生态有机标准。目前，三峡大鲵是全国极少数通过食物链有机转换认证检测的有机大鲵。

在产品上有了底气，周明辉开始逐步将体重1.5千克以上的成年三峡大鲵推向市场。凭借着优质的品质，三峡大鲵很快就在西南地区打响了名气。然而，周明辉却有更大的雄心。

大鲵的自我修养

三峡大鲵的营养价值到底有哪些？

起初，周明辉也不是完全清楚，于是他干脆找来专业检测机构对三峡大鲵的营养价值和功效进行全面检测。经过检测发现，三峡大鲵富含人体必需的八种氨基酸、金属硫蛋白、胶原蛋白以及多种微量元素。其营养成分与鲍鱼、燕窝、鱼翅等传统养生食材相比，含量要高出5至10倍，最适宜老人、孕产妇、青少年、外科术后康复人群食用。

既然三峡大鲵对人体有益的营养元素如此丰富，何不加以利用？周明辉想到了开发大鲵深加工产品。在他看来，单一的大鲵养殖和活体销售并不是行业发展的最佳状态，开发深加工产品，不仅可以丰富产品线，也可以延长产业链。

2015年下半年，周明辉与国内一流的医用食品专家、营养食品机构展开合作，研发出包括冷鲜食品、营养食品、功效食品的深加工系列产品。比如，以三峡大鲵肉、脊骨为原料开发的“大鲵秘制罐头”，加热即食；提取三峡大鲵体内的胶原蛋白肽开发的“大鲵胶原蛋白果饮”，吸收率高，可以起到美容养颜的功效。一位山东老板的妻子长期饱受面部黄褐斑困扰，抱着试一试的心态，擦拭了“大鲵胶原蛋白纯粉”，结果面部皮肤明显好转。这位老板大喜，立即找到周明辉，成了三峡大鲵在山东的经销商。

如果把培育优质活体大鲵看作三峡大鲵的1.0阶段，那么，开发一系列大鲵深加工食品，则是三峡大鲵的2.0阶段，下一步，三峡大鲵还将被用于医用生物材料研发，形成全产业链条。

让天价宴回归大众养生美食

长期以来，市场上的人工大鲵价格高企，流向餐桌的大鲵更是与“土豪”“天价”等词画上等号——吃不起，是公众普遍的心态。

据三三大健康销售负责人介绍，七八年前，人工大鲵每斤可以卖到1 000多元，一些餐馆甚至卖到2 000元多元一斤。

究其原因，主要是当时全国的人工大鲵存量较少，消费以公务接待和礼宴为主，导致价格虚高。看到有钱可赚，2010年前后，许多养殖户投身其中。到2014年，全国人工大鲵存量达到1 200万尾，大量成品大鲵投入到市场，供求关系发生改变，价格开始逐渐下跌。目前，市场上的人工大鲵价格大约在300元到500元一斤。

大鲵价格和消费回归理性之后，周明辉反而认为是一件好事。在他看来，大鲵进入大众消费市场，必然迎来行业的洗牌，而养殖规模大、养殖技术先进、品牌美誉度高的三峡大鲵显然更有竞争力。

“昔日王侯天价鲵，游上寻常百姓桌”，对人工大鲵产业更大的推动来自国家政策层面。

自2015年6月1日起，全国实行养殖大鲵及其产品的标识化管理，市场出售的养殖大鲵将拥有身份识别标码，通过标码可以查询和追溯大鲵及其产品相关信息来源。而经营和运输具有标识的养殖大鲵，不再需要申办相关审批手续。

这样一来，养殖大鲵就可以凭“身份证”自由流通，“明目张胆”地进入餐馆、水产市场、生鲜超市，消费者购买养殖大鲵的渠道就更加多元化。

地方政府也把人工大鲵作为特色产业给予支持。三峡大鲵产地所在的重庆市政府出台了《加快大鲵产业发展的意见》，并且将其作为水产品产业链重点项目纳入万州、开县等地区的发展规划中。

大鲵产业迎来了发展的风口，但要真正进入大众市场，扩大消费人群，还需要优质产品的引导。

一直以来，大鲵产业营销滞后，普通消费者认知不足。为此，周明辉推出了三峡大鲵认养活动——消费者认养幼鲵，可以随时到养殖基地观察幼鲵生活。待其长大后，消费者可以选择取走或兑换等价值的深加工产品。这种“私人定制”模式，对消费者正确认识大鲵起到了很好的示范作用，不到半年的时间，全国各地的消费者认养三峡大鲵已经上万尾。

源于生态，归于健康。三峡大鲵正迎来价值利用的黄金年代，风口之上，它已悄然游进了星辰大海。

“大健康”理念调研报告第5篇

浙江是习近平同志工作过的地方，他对浙江的卫生与健康事业倾注了大量的心血，积累了生动的实践经验，形成了丰富的先进理念。

深入学习、提炼、研究、践行习近平同志在浙江工作期间形成的大健康思想，对深入学习贯彻习近平同志系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，深入学习贯彻全国卫生与健康大会精神，深入学习贯彻省第十四次党代会提出的高水平建设“健康浙江”目标，推进“健康中国”建设在浙江的生动实践，提高全省人民健康水平，具有重大意义。

深刻认识习近平同志大健康思想形成的背景

自2002年10月到2007年3月，习近平同志在浙江工作6个年头。他一到浙江就十分关心卫生与健康事业，进行专题调研和决策部署，推动浙江的卫生与健康事业“干在实处、走在前列”，发表了一系列关于大卫生大健康的重要论述，初步形成了完整系统科学的大健康思想。

习近平同志大健康思想的产生有着深刻的背景：

一是浙江发展进入新世纪新阶段，政府治理需要新思维，需要把大健康纳入“八八战略”的顶层设计。

二是在践行“两山”重要思想和腾笼换鸟、凤凰涅槃的实践中，为大健康营造了良好的环境条件和经济基础。

三是面对前所未有的抗击“非典”的斗争，促成加快构建“防控结合”的大健康体系。

四是人民群众就医看病遇到一些新问题，对深化以大健康为中心的医药卫生体制改革提出了新要求。

五是浙江有较好的卫生与健康工作基础，有条件在建设大健康方面走到全国前列。

全面把握习近平同志大健康思想重要论述的科学体系

习近平同志在浙江工作期间，始终把加强卫生工作、提高人民健康水平摆到十分重要的战略地位，率先提出“没有健康就没有小康”，必须把浙江建设成为卫生强省的战略目标；确立政府主导、社会参与、保障公平、惠利于民的大健康的发展思路和战略举措；推动浙江牢固树立没有健康就没有小康的发展理念，实施一系列促进健康的建设工程；努力把浙江建设成为具有城乡协调的现代医疗卫生服务体系、卫生设施和技术先进、运行保障机制完善、人群主要健康指标达到世界中等发达国家水平、卫生综合实力位居全国前列的卫生强省，从而初步形成大健康思想的科学体系。这一科学体系主要包括以下十大方面：

没有健康就没有小康，必须把浙江建设成为卫生强省。健康与小康、卫生与强省、经济社会发展与人的全面发展等重大民本民生问题，一直是习近平同志优先考虑的战略问题。他率先提出“没有健康就没有小康”的先进理念，把防治“非典”作为推动卫生事业改革与发展、加强公共卫生建设的重要契机，提前部署卫生强省建设的调查研究工作，专题研究部署包括卫生强省在内的文化大省建设，强调卫生强省建设的重大意义，提出卫生强省建设的战略目标和指导原则，明确卫生强省建设的主要任务和政策举措，形成卫生强省建设的顶层设计、系统谋划和整体部署，把卫生强省建设纳入经济社会发展的全过程。

实施农民健康工程，把农村卫生工作作为卫生强省建设的重中之重。习近平同志把农村卫生工作摆在卫生强省建设的“六大工程”之首，全方位、多角度、大力度狠抓农村卫生工作，推动建立健全新型农村合作医疗制度，完善以县为主，县、乡镇、行政村分级负责的农村卫生管理体制和服务网络，要求政府在每个乡镇至少应集中力量办好一所卫生院，确保农村卫生事业健康发展。重点解决农村“有钱看病”“有人治病”“有人管事”问题，继续把卫生工作的重点放在基层和农村，加快构建新型基本医疗卫生服务体系，确保城乡居民和外来务工人员身体健康。

实施公共卫生建设工程，建立和完善应对突发公共卫生事件防控体系。习近平同志高度重视公共卫生建设和突发公共卫生事件防控工作，提出要建立应急指挥、疾病预防控制、卫生监督执法、医疗救治和公共卫生信息预警监测报告等五大体系。把公共卫生建设提到事关全面建成小康社会、提前基本实现现代化的高度，把建设全覆盖、高效率、现代化的公共卫生体系作为努力方向，把疾病防控工作重心下移，把重大疾病疫情防控和食品安全纳入“平安浙江”建设重要内容，全面加强公共卫生建设。

实施社区健康促进工程，进一步完善城乡社区卫生服务体系。习近平同志高度重视全民健康与人口、资源、环境的关系。自2003年到2007年初，连续5年主持召开全省人口资源环境工作座谈会，科学分析人口资源环境面临的新形势，深刻认识做好人口资源环境工作的重大意义，始终把控制人口、节约资源、保护环境放在重要战略位置，把工作抓得紧而又紧、做得实而又实，全面落实人口资源环境基本国策，努力促进经济社会又好又快发展。把生态省建设作为“八八战略”的重要内容，提出“绿水青山就是金山银山”重要思想。全面建设小康社会必须抓好环境卫生，努力培养良好的卫生习惯和健康行为。让人民群众喝上干净的水，呼吸上清洁的空气，吃上放心的食物。他还亲自抓“811”环境整治行动和循环经济“991”行动计划，实施“千村示范、万村整治”工程和社区健康促进工程，营造良好的大健康环境。

实施科教兴卫工程，构建医药卫生创新体系，加强卫生队伍和医德医风建设。习近平同志高度重视科技、教育、人才对建设卫生强省的重大意义和作用，鼓励医药卫生领域创新，建设高素质的卫生队伍；提出加快人口健康、公共安全等社会发展领域的科技进步；坚持以人才为本，建设造就一支结构合理、素质优良、实力强劲的创新人才队伍和高素质的卫生队伍；弘扬“救死扶伤、忠于职守、精益求精、敬业奉献”的医德医风。

实施“强院”工程，做精做强一批现代医疗机构。习近平同志高度重视医院和医疗机构建设，尤其对包括医学院在内的浙江大学寄予厚望，同时对基层卫生院建设提出明确要求。支持包括医学院在内的浙江大学建设世界一流大学。高度重视做精做强一批现代医疗机构，提出逐步形成“小病在社区、大病送医院、健康进家庭”的医疗保障体系，使城乡居民病有所医，住得起院、吃得起药。高度重视乡镇卫生院建设，一再强调“每个乡镇要保留一所公立卫生院、每个村至少有一个卫生室”，多次到乡镇卫生院和村卫生室检查指导。

实施中医药攀登工程，扶持传统中医药，开展中西医结合工作，推进中医药现代化。习近平同志高度重视中医药在治未病、重大疾病治疗、疾病康复中的重要作用，要求扶持传统中医药，开展中西医结合工作，推进中医药现代化。2007年2月12日，习近平同志在写给新成立的浙江省名中医研究院的贺信中明确指出，中医药学是中华文明的瑰宝。希望全省广大名中医秉承“大医精诚”的美德，积极加强学术交流研究，认真挖掘整理学术经验，努力传承创新发展中医药学，大力培养中医药人才，为建设卫生强省和中医药大省作出新贡献。

全面推进素质教育，突出培养受教育者的健全人格、创新精神和实践能力，促进德智体美全面发展。习近平同志大健康思想包括生命全周期、健康全过程的各个方面，与现代健康的理念是完全一致的。他十分强调人的全面发展和人的身心健康，高度关心青少年的身心健康和适应社会的能力。提出未成年人的健康成长涉及亿万家庭的幸福，童年的健康与否关系着孩子的“精神空间”和“心理空间”，要使孩子在健康向上、温馨和睦的家庭环境中成长成才，加强大学生心理健康教育，突出培养健康的身心和健全的人格，为青少年和大学生的健康成长创造良好的社会环境。

发展体育运动、增强人民体质，始终是一项具有战略意义的重大任务。习近平同志高度重视体育运动对全民健康的重大意义和作用。2005年7月28日，在浙江省委十一届八次全会上，对加快建设体育强省、提高人民健康素质的重要意义、建设目标、指导原则和主要任务等，提出了一系列要求。他强调生活奔小康身体要健康，这是人民群众对体育的期盼和追求。体育健身是一项具有战略意义的重大任务，要把全民健身作为基础工程，构建和完善全民健康服务体系，建成全国领先的全民健身体系。

加强党对卫生工作的领导，为推进卫生现代化建设提供根本保障。习近平同志高度重视加强和改进党对卫生工作的领导。2003年12月19日，习近平同志在浙江省卫生厅调研时强调指出，要继续加强党对卫生工作的领导，发挥党的政治优势，为推进卫生现代化建设提供强大的动力和精神支持。同年9月25日召开的全省防治“非典”工作先进集体和先进个人表彰大会暨全省卫生工作会议上，习近平同志指出，党的领导是取得抗击“非典”斗争胜利的深刻启示和做好公共卫生工作的有力保障，要求把公共卫生建设列入党委、政府工作的重要日程，着力构建政府主导的公共卫生建设的体制机制。

积极领悟习近平同志大健康思想重要论述的深刻启示

党的十八大以来，习近平同志把“推进健康中国建设”摆到重要地位和工作日程，提出“没有全民健康，就没有全面小康”的重要论断，提出必须把人民健康放在优先发展的战略地位、把以治病为中心转变为以人民健康为中心、树立“大健康”理念、将健康融入所有政策、努力全方位全周期保障人民健康等一系列新思想、新要求。习近平同志这些大健康思想，来源于把人的生命和健康看得高于一切的先进理念，来源于长期在基层和地方工作了解人民的卫生和健康诉求，也来源于在浙江工作期间大力推进卫生强省建设的生动实践。

大健康中医类调研报告第6篇

一、市场需求洞察

现代社会发病率的逐年攀生，亚健康人群的大幅增加，全社会医疗及卫生支出越来越大，呼唤着健康产业的全面发展。全民养生健康热潮运动的流行。从媒体到消费者，养生与健康已经成为最热门的话题之一。子女总是希望父母健康长寿，并且乐意更好的回报他们！中产阶级的形成，老龄化社会的逐步来临，为健康产业在中国发展奠定了群众基础。

中医理疗保健作为一项古老的中医药文化，已形成了一个富有朝气的新兴产业。市场上各类中医理疗服务机构数量众多，但缺乏较有影响力的品牌。服务项目大同小异，缺乏强有力的特色塑造和宣传。服务定位则呈两极化现象，一种是高端养生保健会所，服务品质较好，但针对高端人群，收费高昂；另一种是街边小店，价格低廉，但是服务品质无从保证，更谈不上专业性和品牌度。

二、中医经营种类与分类

手法类：按摩、针灸、火罐、刮砂、火疗等

器械类：电疗、磁疗等

中药药用类：艾疗、药酒、药浴等

内服调理类：食疗养生等

三、市场定位

目前现有的中医实体行业主要为社区化门店,以附近社区的居民为主要消费群体，以口碑型客户为辅助消费群体。

四、市场分布

所谓结点，就是能够集结人群的地点，一般来说，顾客是相对固定的。主要依靠一个或几个重要的结点（社区）来选址开设，社区的选择以中端、高端社区以及政府机关、行政机构家属区为目标。

五、市场环境分析

1.行业经营状况

目前市面上大多数中医养生美颜美体保健服务行业大部分都以单一项目产品引入推广为主，无论是美容院还是中医养生馆，几乎都是经营单一项目产品，而且主要以护理方面的系列项目产品为多数，名义上以中医养生为幌子来招来顾客，但实际上推广的是一些皮肤表层方面的一些化学药物美容产品，短期内给客户造成的往往是短期的效果感觉产品与护理，给客户主观上认为真的给人带来了所需要的效果，让顾客在某一时间段形成一定的依赖性，但时间一长，很多产品都会不同程度上造成反弹效果，当顾客再次提出需要解决方案的时候，往往只有敷衍或需要让顾客再次支出更高的消费成本才能解决问题，这样一来自然造成许多顾客自动流失，从而在行业上造成顾客一连窜的信任度下降，往往这一家的顾客今天在这家消费，同时又在另一家成为VIP会员，或者干脆投诉退款等等。而一些中医养生馆所推广应用的是除了单项的中药护理服务，在美容美颜方面的项目产品功效搭配又不是很到位，往往只在顾客的身体方面做足了内部功夫又忽略了顾客的一些皮肤表层上的护理，给消费者在某种程度上觉得美肤养颜的专业性不强，同样造成不少顾客的流失。

2.行业竞争

中医美容发展前景十分广阔，这也是因为一个时期以来媒体对于中医养生方面正确的引导、以及消费者对于亚健康的逐渐重视以及对于中国中医知识的喜爱和兴趣、使中医保健养生美容迅速的在社会上普及。中医养生保健美容的迅猛发展将为教学研究、生产、营销单位带来一个广阔的发展空间；同时也增强了我国传统民族产业的竞争力。中医养生保健美容飞跃发展决于以下两方面：一是中医养生保健美容的特点；二是美容行业环境以及美容技术的创新和资源整合给予中医养生美容的发展提供了一个广阔的平台。这几年来，“基因美容”、“干细胞疗法”、“中医美容”、“医学美容”、“艾灸美容”、“香薰美容”、“拔罐美容”、“微针美体”等等概念美容手法的对于大家来讲并不陌生，特别2007年以来运用到了美容界中更广、更深领域的中医学美容，如：中医按摩、刮痧、艾灸、耳部全息疗法、足部全息疗法等等均来自中医理论的面诊、罐诊、耳诊。可以说这些疗法或者诊疗在中医美容行业的良性发展应用方面都在不同的程度上起到了不少的积极推广作用，同时在某种成程度上行业之间也形成了一系列的市场竞争，但综合分析目前市场上的这些项目产品在应用方面几乎都是功效比较单一，运用手法千遍一律，甚至只追求利润，在技术手法上简单敷衍顾客，忽略了中医养生原有的精髓精神。只求短期效果，注重客户过分依赖性的反复消费，在中医养生与中医美颜相结合的这个资源互动上做不到位，甚至两者根本没多大联系，只在表面问题上大力宣传中医养生美颜的理念，实际运用上并没有真正结合中医养生的特色理疗之道。可以说目前市场上真正以中医养生美颜的护理疗法并没有得以大力推广普及，很多品牌都是鱼目混珠，以次充好，品牌杂论，市场竞争几乎是一片弱势，真正经典的成功的中医养生美颜品牌少之又少。

六、经营模式

1.中医药作为中华民族的国粹，保障了中华民族五千年的健康。但自从西医进入中国后，中医就没有得到应有的重视，以致西强中弱的现状。周边的韩国、日本倒是把中医发扬光大，做的比国内好。国家为了振兴中医，特别制定了针对中医药的产业政策，鼓励中医药的发展，其中规定凡家里祖上两代为中医的，没有执业医生证也可从事中医生的工作，包括原吴义副总理推下后也在学中医。保健品实行中医养生馆模式迎合了国家政府的政策，在某种程度上能得到政策的支持，至少不会轻易取缔掉。

2.相比西医西药，中医中药在疑难杂病方面更有优势，而且药品本身的毒副作用相对较少，特别是药食同源类的药品或食品。而西医西药在这方面则缺乏理想的治疗方法，药品的毒副作用大，容易引起并发症。人们开始呼唤回归自然，近些中医养生的兴盛就是这个原因。保健品的中医养生馆模式宣传的是中医养生保健的理念，契合了消费者的需求。更能受到消费者的关注，拉近与消费者的距离。

3.中医养生馆内设了中医师，大多是退休的老中医、正规中医药大学出身有实践经验的中医，还有就是中医医院出来的中青年医生。他们都有丰富和专业的中医理论，同时又有多年的实战经验，能够通过望闻问切，依据消费者的身体健康状况量身定制相应的调养方案，对症下药，见效快，针对性强，受到消费者的喜欢。能消除纯粹卖保健品或推销保健品时，消费者的信任问题，至少对医生的话很认可，离成交不远。4.通过医生的专业水平，通过不同的产品组合，减少部分单一产品使用所产生的效果不明显的问题。提高了顾客的重复购买率，利于长期操作。

5.店内开展的中医免费项目和收费对消费者有较大的吸引力，如免费的中药茶、血压、血糖等检测，收费的项目如中医推拿按摩、拔罐、艾灸等。因此店里大部分时间都会有顾客，创造较好的氛围，利于销售。同时在店内举行的讲座等能吸引中老年人到店听课，保证店内的人气，能发掘或扩大销售。

6.采用中医养生馆模式操作保健品相对而言是比较新的模式。同时店面的存在，消费者消费将更放心，虽然也会被怀疑，但总有个店，真有什么问题还知道去那里找，没有店面，很多人就直接把保健品推销的人当成骗子，除非是熟人介绍或已经建立起信任的老顾客。因此有店面更能促进消费。

7.中医养生馆店内的中医氛围布置，能让消费者感受到店面的中医文化，通过招牌、卷轴、挂画、牌匾等传播。传统给消费者的是名医、名方、名药，容易形成口碑传播。

8.中医养生馆模式利于终端的宣传推广。通过健康讲座、检查、义诊等方式，相比较容易与社区达成合作，为社区作些免费的工作，获得进社区宣传的目的。

9.降低对药店、大卖场等渠道的依赖性。随着经济的发展，商品的丰富，终端的进场成本水涨船高，进药店、大卖场不仅进场费高，还需要人员促销，没有人员，不是强势广告产品或大牌产品难以动货，开设店面降低对渠道的依赖性，成本可控性强。

10.中医养生馆模式能把服务做到及至，如果店面允许，在店内可以做很多老顾客的服务，通过服务提升销售和二次消费。同时也宣传展示的重要窗口。

七、湖北省内中医大师

根据湖北省人力资源和社会保障厅、湖北省卫生厅发布的名单如下：湖北中医大师候选人名单（10名）

湖北中医药大学

教授李今庸湖北中医药大学

教授田玉美湖北省中医院

主任医师王伯祥湖北省中医院

主任医师张晓星湖北省中医院

主任医师李同生武汉市中医医院

主任医师徐升阳武汉市中西医结合医院

主任医师杜建民武汉市普爱医院

主任医师黄少华荆州市中医医院

主任医师刘云鹏黄石市中医医院

主任医师朱致纯

八、全国中医大师

由人力资源和社会保障部、卫生部和国家中医药管理局在京联合举办首届“国医大师”表彰暨座谈会。30位从事中医临床工作的（包括民族医药）的老专家获得了“国医大师”荣誉称号。这是新中国成立以来，中国政府部门第一次在全国范围内评选国家级中医大师。下面是30位国医大师的名单：

王玉川王绵之方和谦邓铁涛朱良春任继学苏荣扎布（蒙医）李玉奇李济仁李振华李辅仁吴咸中何任张琪张灿玾张学文张镜人陆广莘

周仲瑛贺普仁班秀文徐景藩郭子光唐由之

程莘农强巴赤列（藏医）裘沛然路志正颜正华颜德馨

九、国外引进药物流程

先成立公司，注册《药品经营许可证》

然后再申请审批

十、注册名称

主要为以下几种类型 1.中医院管理有限公司 2.中医药馆有限公司 3.中医养生养老有限公司 4.中医发展有限责任公司 5.中医养生有限公司 6.中医健康管理有限公司 7.中医药文化实业有限公司 8.医疗投资管理有限公司

十一、注册经营范围

医院管理，化妆品、消毒产品、卫生用品、保健器械销售，美容服务，中医（内科、外科、妇产科、康复科、推拿科），中医药文化传播、养生保健、培训活动；中药材种植、收购业务及信息咨询、中医药保健技术项目推广应用，提供有关医院经营管理、咨询和技术服务，以自有资金对医药、医疗机构进行投资，健康咨询服务，医院投资管理预防保健科、医学检验科、医学影像科（X线诊断专业、超声诊断专业、心电诊断专业）中医科；骨科医疗技术、骨科康复技术、治疗设备技术、医药技术研发；计算机软件研发、生产、批发、零售；对骨科医院的投资；医疗器械一类批发零售（依法须经审批的项目，经相关部门审批后方可开展经营活动）等

附1

XX中医养生馆内部管理细则

要想做到长期发展，以及长期留住客户赢的好的口碑。跟我们的内部管理是分不开的。甚至可以说，内部管理就是我们的生命线。因此，以下日常管理制度供您参考。您可以舍去不当的增加自己独特的管理理念！一，日常管理制度

1、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

2、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到。(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。

3、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹。

4、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告处理。

5、服从工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报处理，联系维修，以免后患。

6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

7、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐有关物品、工作地点不得摆放出工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。

8、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务如遇到疑难问题要报告请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响理疗效果，当事人要受到经济处罚。

9、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

10、下班前按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。

二、考勤制度

l、迟到早退：按时着装工作服上班进行签到，迟到１０分钟内扣X元，半小时以上按事假论处。

2、休息日:每月全休X天，休息日的具体日期由店经理安排轮休，如需换休息事先申请。

3、病假:员工申请病假，必须持有效病假证明，由经理和本店店经理核准方可申请休假，须书面申请并经经理批准，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店经理，休假后补办休假手续。

4、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。请短时间事假累计9小时算1天。

5、当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣X元，不足半小时按半小时计算。

6、遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。

7、旷工1天扣X元。

三、奖励制度

一）评选营业冠军一名，奖励 X元。二）员工生日，由养生馆送生日蛋糕。三）员工奖励分三等

1、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予？元奖金，并由办公室书面通报表扬。

（1）、敬业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成任务。

(2）、热心奉献公司(单位)，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。（3）、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。（4）、维护公司形象，优质服务受到顾客表扬者。

2、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予？元奖励或晋升，并由总经理书面通报表扬。

（1）、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,被公司采纳者。

（2）、连续三个月双倍完成任务，并协助同事提高业绩。（3）、业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现。

3、员工有下列事迹之一者，给予记一等功，并给予？元以上奖励。（1）、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。（2）、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。（3）、有其他重大功绩者。

四、卫生制度

一）总则营业场所厅卫生实行清洁制度：即班前小清洁、班中随时清洁、班后大清洁，还有分区域负责区域清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洁。二）每日下班后卫生清洁:

1、地毯、沙发等的灰尘。

2、地面的打扫

3、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、毛巾的摆设、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网。

4、对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、要进行每日消毒。

5、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

6、做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作、定期喷洒药物。

7、冰箱每日进行彻底清理和整理，对即将过期的使用物品或餐饮要按规定撤换。

8、消毒柜的使用和清理。

9、员工更衣室进行消毒

10、主管每天必须对店的卫生负有最后责任，淋水花草植物及挂图、宣传品的摆放。

11、注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清扫的顺序、抹擦的要求、清扫时应注意哪些问题、使房间始终保持清洁、怎样使用保养电器(空调、音响等)、设备等。

三）卫生大扫除的安排：

1、每天一次营业面积搞卫生、理疗师定点包干区。包括: ①美容用品、用具、仪器设备。②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期一次大扫除。包括: ①空调风扇叶 ②吊顶、蜘蛛网 ③床罩 ④床柜、窗帘 ⑤床底、沙发底、墙壁 ⑥清点用品产品的增减情况。

3、每月一次楼外清除。包括: ①门面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全设备。

五、前台咨询接待流程：

1、新客： →客人进门(热情开门让入)→了解需求并引导(店经理/助理咨询/前台)→掌握客人的需求及基本的状况，建议感受 →(安排预约)热情介绍优秀理疗师 →前台领用衣柜钥匙，引导客人进入更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品，准备床位)→带客人至按摩床告之躺卧方式 →操作（结合初步了解的情况就客人理疗状况展开适当的产品和疗程介绍）→操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨 →客人更衣〔与技术主管沟通理疗状况及客人的需求情况〕 →客人整理妆容(准备奉上养生茶)→请客人进大厅休息喝茶或餐饮 →店经理/主管二度咨询(了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案，详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)→完毕，热情送客人出门，并邀请再次光临 →整理总结待客资料，并记录在《顾客档案表》里。

2、熟客： →电话预约，安排接待时间及理疗师 →客人进门〔热情开门让入〕 →店经理/主管简单咨询客人上次理疗后状况，提出建议引导客人，理疗师引导客人进入内场更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品，准备床位)→带客人至按摩床 →操作(根据客人的情况适当诉求仪器或其他疗程，并与客人交谈其感兴趣的话题)→操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨 →客人更衣(向店经理/主管汇报理疗状况及客人的需求情况)→协助客人整理妆容(准备奉上养生茶)→请客人进店经理室/大厅休息喝茶或餐饮，店经理/主管了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案、详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)→完毕，热情送客人出门，并邀请再次光临 →整理总结客人资料，并做好记录。

3、其他： →客人进门 →热情接待，询问可提供什么样的方便 →了解来客目的，作出相应处理或告之店经理/主管出面 →礼貌送客。

六、行为礼仪

(1)、客人进店前台必须起立并问好，客人离去必须起身送出门口或电梯口(帮按电梯键)；

(2)、店内见到客人或非本店工作人员要侧身让路并点头微笑问好；

(3)、店经理进理疗室或贵宾区关心客人时必须先敲门，理疗师必须热情介绍并表示尊重；

(4)、理疗师进店经理室必须先敲门，不可随意坐店经理的座位；(5)、店内人文气氛要亲切并不失专业；(6)、要与客人保持适度的距离；

(7)、店内遇到同事或上司必须打招呼；(8)、递送物品给客人必须双手；

(9)、咨询过程中咨询室的门必须关闭，保证相对独立的空间；

(10)、新客人到店要先请客人填写新客签到表和咨询表，会员到店要请会员签到并出示会员卡；

(11)、店内员工不得在店内大声喧哗和跑动，以免造成慌乱，破坏理疗环境；(12)、无论任何房门是否开着都必须敲门示意，得到允许才可进入； ☆

（一）、操作行为规范

1、客人到店5分钟内前台必须备齐产品及用具；