本文试图通过现象分析, 找出图书馆需要向实体书店学习的东西, 使图书馆能吸引更多的读者, 在促进全民阅读中发挥更大的作用。
一、实体书店的优势
(一) 实体书店在地理位置上占尽优势。实体书店大多位于繁华、人口流量大、交通便捷的综合性商业区域, 或是居民密集聚居的生活区域, 这样才方便读者前来购书。以天津市几个较大的书店为例:新华书店东北角店位于天津市大胡同商业区;天津市图书大厦位于天津市小白楼商业区;科技书店位于最繁华的和平路商业区。而公共图书馆的地理位置就较差些了。天津图书馆有三个馆址, 复康路馆, 中心馆, 海河园馆, 三个馆的位置都远离人口流量大商业区, 也不是的居民密集聚居区。在聚人气方面图书馆已然落后了。
(二) 新书多, 上架快也是实体书店吸引读者的地方。与公共图书馆相比, 实体书店新书特别是畅销书品种多、复本量大、更新快。有了新书出版, 读者在书店第一时间就可以看到, 这能保证读者最快读到最新的书。这种便捷性真的很吸引人, 要看新书、时下流行的畅销书当然首选书店。在教辅类图书方面, 书店的优势更加明显, 不仅版本多、品种全而且更新速度非常快。公共图书馆受购书经费、图书馆业务流程等原因限制, 新书上架周期长, 品种相对较少, 畅销书的复本量也很难满足读者的需求。在图书排架方面, 书店更加重视读者的需求, 不拘泥于固定的图书分类, 排架比较灵活。如有最新图书展架, 时下流行畅销书展架, 各类名著等常销书展架等, 读者更容易接受。反观图书馆图书排架就比较死板, 把每年新增的有限图书分散到22大类中, 给读者在直观上选取新书、畅销书增加了难度, 读者对图书馆抱怨新书少, 畅销书少也就在所难免了。
(三) 商业性让书店更有动力。书店是商业性的, 一切经营的出发点都是盈利性的, 书店经营的好, 店员的收入才有保障、才会增加。读者来书店的多了, 就意味着, 书店的效益会好, 员工的收入会高, 因此, 书店员工会想尽办法吸引读者, 搞好经营。而图书馆则不同, 是公益性的, 读者来馆的多了, 只会共图书馆员增加工作量, 不会增加任何收益, 所以吸引读者的热情不高。表现在书店注重自身的宣传, 以引起读者的重视;图书馆更加热衷于开展各种活动, 以求增加自身的影响力, 却往往不重视对图书馆自身的宣传。书店店员有危机意识, 对读者服务意识强;图书馆员收入虽然不高, 但“旱涝保丰收”。很多馆员缺少危机意识, 服务意识不强。对读者缺乏主动服务的热情, 很难满足读者的阅读要求。
二、公共图书馆在保持自身优势的同时, 要向书店学习值得借鉴的东西
(一) 流动图书馆、社区图书馆拉近图书馆与读者的距离。在繁华热闹、人口密集的商业区, 居民密集聚居的生活区建立公共图书馆, 目前还是难以实现的。把流动图书馆开设到繁华商业区, 在居民密集聚居的社区设立图书馆分馆, 就容易得多了。公共图书馆的流动图书馆向来重视在交通不便的边远地区开展服务, 往往忽视在繁华热闹地区开展服务。边远地区读书难, 繁华地区去图书馆难。在热闹地区开设流动图书馆更能吸引读者, 宣传图书馆, 让读者走进图书馆, 在社区开设分馆能取得同样的作用。这样就弥补了图书馆与实体书店在地理位置上的劣势, 拉近了与读者间的距离。
(二) 采用多种形式让读者感受到图书馆藏书的丰富。图书排放上采用多种排架方式, 如设新书展架, 流行推荐书架, 地方文献书专架等等, 让读者在直观上容易找到选择方向;新购置图书中部分时下流行的图书可以先上架流通, 后加工整理, 提高新书上架速度, 让读者在第一时间与新书见面;加大对电子文献的宣传利用, 目前, 多数公共图书馆都购置了或与上一级馆共享大量的电子资源, 包括中华同方知网、维普中文科技期刊数据库、龙源电子期刊等报刊库, 还有大量的电子图书。这些资源没有被读者充分利用, 是因为图书馆宣传工作、引导工作做得不够好。与实体书店共享资源, 据中国文化报报道:“内蒙古图书馆通过自主研发“公共文化服务体系中读者、书店、图书馆集‘借、采、藏’一体化服务管理平台”将图书馆和书店的资源与服务集成整合, 扩充资源总数, 提供联合编目、资源共享、图书外借等一系列基于动态数据的云服务。”真正实现了把书店开到图书馆里来。图书馆的读者可以来这里选择自己喜欢的图书, 按照借阅规则借阅图书。书店增加了图书销售量, 获得了经济效益;图书馆新书上架周期缩短了, 同时充分满足了读者的阅读需求, 获得了社会效益;书店、图书馆实现了互利共赢。
三、总结
总之, 公共图书馆应该是读者阅读的最佳场所, 吸收相关行业的经验, 不断提高自身的服务水平, 更好地为广大读者提供优质的服务, 是每一个图书馆工作者都希望做到的。
摘要：本文从地理位置、图书品种、排架方法、服务方式、阅读氛围等方面分析了实体书店在吸引读者方面的一些好的做法, 从中总结出值得公共图书馆借鉴学习的东西, 同时提出了一些解决的办法, 以便提高公共图书馆的服务工作。
关键词：公共图书馆,实体书店,读者服务
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