第一篇：双十一促销活动广告语
最新双十一促销广告词
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第二篇：天猫双十一广告语
篇一：“双十一”各大电商广告宣传及消费者购物行为分析
龙源期刊网 .cn “双十一”各大电商广告宣传及消费者购物行为分析
作者：陈欣
来源：《中小企业管理与科技·中旬刊》2015年第05期
摘要：近年来，随着我国经济的快速发展以及互联网在全球的普及，网络购物兴起，成为广大的消费者消费方式的选择。在网络购物的热潮下，电子商务企业迎来了蓬勃发展的时期。自2009年以来，“双十一”成为各大电商广告宣传的热点，也越来越成为名副其实的消费者购物狂欢节。本文基于这一现状，将对双十一各大电商的广告策略以及消费者购买的行为特点等方面进行分析，并提出相关建议。
关键词：双十一 电商 广告 购物行为
1 研究背景
20世纪以来，对人类社会发展进程最有影响力的事件莫过于互联网的出现。伴随着互联网和信息处理技术的发展，信息获取及传播应用的手段和方法突破了传统时空观念的限制，从多方面动摇了传统企业经营和营销理论存在的根基。在这一背景下，电子商务应运而生，极大的推动了社会消费的发展。
2 双十一销售额以及广告宣传
2.1 双十一电商销售情况。双十一购物狂潮刚刚席卷而过，各大电商均战绩颇丰，收获满钵金。统计数据表明，京东商城订单量达到去年的2.3倍;亚马逊中国销售额环比上月增长70%;商品总成交数增487%;平台商户销售额增735%;优购及百丽电商当天销售额接近3亿，订单量接近80万单。而天猫作为双十一的主打电商，收获更是令人瞠目结舌。2014年11月11日是阿里上市后的第一个双十一，最终的成交额定格在571亿。今年的天猫双十一，销售破百亿仅用38分钟，中午1点，成交额便已超过去年全天的销售总额。与2013年双十一相比，销售额上涨超过200亿，而超过2012年的192亿仅用了7个小时。
2.2 广告的内涵以及双十一广告宣传特点概述。广告的定义是指将某件事以某种方法广泛的告诉社会公众，使社会公众能够知道内容所进行的信息传播活动。狭义的广告定义则是专指商业广告，是指发生在经济领域中带有商业性质和目的的广告活动;是为了某种特定的需要，企业通过一定形式的媒体，公开而广泛地向社会公众传递信息的宣传手段;具体表示为商品经营者或服务提供者以付费的方式利用媒体直接或者间接地传递商品或者劳务的信息，以影响消费行为的信息传播活动。双十一时期，各大电商各显神通，广告宣传的手段多种多样。3 消费者购买行为的理论解释 篇二：天猫广告词
天猫新广告法生效说明
新广告法生效在即，互联网广告将有法可依
各位商家：
《中华人民共和国广告法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会
第十四次会议于2015年4月24日修订通过，现将修订后的《中华人民共和国广告法》公布，
自2015年9月1日起施行。新《广告法》，细化了广告内容准则、广告活动规范，为加强广告监督管理、促进广告业
持续快速健康发展提供了重要的法制保障。具体内容见下文：
======================================
一、以下条款适用所有商品：
1、不得在商品包装或宣传页面上使用绝对化的语言或表示用语，包含但不限于以下词汇：
最高级(最x)、国家级、最佳、顶级、顶尖、极品、第
一、第一品牌、绝无仅有、万能、最
低、销量+冠军、抄底、最具、最高、全国首家、极端、首选、空前绝后、绝对、最大、世界
领先、唯
一、巅峰、顶峰、最新发明、最先进等;
2、不得在商品包装或宣传页面上使用驰名商标、中国名牌字样、图案，如下图：
5、医疗、药品、医疗器械、保健食品广告不得利用广告代言人作推荐、证明;不
能利用未满十周岁的未成年人作广告代言人。
6、广告使用数据、统计资料、调查结果、文
摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限
的，应当明确表示。
7、在促销活动中，请谨慎使用“原价”字样，“原价”是指经营者在本次促销活动前七
日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易，以本次促销
活动前最后一次交易价格作为原价。
8、经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价
格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价
格真实有依据。否则构成价格欺诈行为。
二、食品类商品除适用第一条的要求外，还需适用
以下条款：
1、食品类商品不得在其商品包装或宣传页面上使用国家免检产品字样、图案，如下图：
2、广告不得使用与药品相混淆的用语，不得直接或者间接地宣传食品具有治疗作用，也
不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示该食品的治疗作用。例子： 对?? 疾病有预防和治疗的作用;具有加强和调节心肌，扩张血管，增加冠脉
血流量，改善心脏活力，降低血压胆固醇，软化血管等作用??、抗肿瘤??、让肿瘤患者
走向康复??等。
3、不得使用哺乳妇女和婴儿的形象、不得明示或暗示可替代母乳;不得使用医疗机构、
医生的名义或者形象;食品广告中涉及特定功效的，不得利用专家、消费者的名义或者形象
做证明。
4、食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能，也不得借助宣传某些成分
的作用明示或者暗示其保健作用。以下为保健食品功能范围，未取得保健食品批号，不能使用下列词语及同义词：
5、保健食品不得进行以下宣传：
(一)表示功效、安全性的断言或者保证; (二)涉及疾病预防、治疗功能; (三)声称或
者暗示广告商品为保障健康所必需; (四)与药品、其他保健食品进行比较; (五)利用广告
代言人作推荐、证明;
三、化妆品类商品除适用第一条的要求外，还需适用以下要求：
1、化妆品除不能使用第一条第1点的绝对化用语外，还不能使用纯天然制品、无副作用
等绝对化语言。
2、化妆品广告不得涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据。 例子：肌肤15倍透亮白皙，7天后奇迹般呈现亮白光采等语句。
3、化妆品名称品、制法、成份、效用或者性能不得有虚假夸大。
4、化妆品广告不得宣传医疗作用或者使用医疗术语;
5、化妆品不得他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用;例子：刊用消费者数人的对比照片来说明产品疗效;引述×××教授、专家的介绍，以
教授、专家的名义使人误信效用。
禁用语句和图案系阿里巴巴集团法务部根据相关法律法规的要求总结得出，因汉语在不
同语境中词义的多样性，禁用语本身无法穷尽，仍需在实践中以相关法律、规则为依据，结
合个案具体判断。篇二：天猫钻展推广方案天猫钻展推广方案
一、钻石展位的介绍
1.钻石展位
钻石展位是淘宝网图片类广告位自动竞价平台，精选淘宝最优质展示位、竞价排序、展
现计费、性价比高，适合推广店铺品牌。相对于直通车来说虽然点击率低，但是点击成本和
收藏成本也是非常低的。
2.钻石展位的优势
(1)超低门槛
价格相对低，即可在淘宝最有价值的展示位上发布信息。
(2)超大流量
主要是首页最明显位置展示所带来的流量也是非常可观的。
(3)超炫展现
图片的展示效果可以更吸引买家的注意力，展现效果好。
(4)超优展出
不展现不收费，自由组合信息发布的时间、位置、花费。
3.目标及预算
钻石展位是按照流量竞价售卖广告位(计费单位cpm即每千次浏览单价)，即广告被看到
1000次所收取的费用。
目标：点击率控制在1%，转化率控制到10%以上。
a展示时间一周
b预计展现1000万
c预计流量10万
d预计花费3万左右
4.展示位
①首页二屏大图(300x250)和首页一屏banner(300x100)首页广告位每天流量7000万--9000万，平均点击率1.5%，活动、店铺、单品都适合推
广。 ②类目listing页面1.2图(160x210) 日均流量6000万，性价比高广告位，平均点击率0.8%，比较适合推广单品，爆款。 ③
search8搜索结果图(160x210)合作网站资源，日均流量700万，平均点击率1%左右，同样适合推广单品。 ④旺旺弹
窗焦点图(168x175)
旺旺弹窗位置，日均流量1200万，平均点击率0.7%左右，活动、店铺、单品都适合推
广。
二、活动策划
1、新店开业庆典，一周狂欢购。打折、包邮、满赠
2、要从素材、定向、出价、位置、着陆页这五个维度全面考虑
3、前期的素材可以多参考别家的，进行模仿。然后选择2到3张素材，经过1到2个小
时的投放后，就可以测试出点击率最好的一张，其他的两张就可以选择解除锁定了。全体的
投放就用这张素材就可以。
3、根据各个产品的数据分析，果蔬的购买人群主要集中在华东和华南地区，这样投放的
地域就选择在这两个地区。
4、关于着陆页，活动类的素材要链接到首页，具体产品的就链接到宝贝详情页面。
三、注意事项
1、实时关注后台数据的反馈，根据具体情况适时的对方案进行调整。
2、当点击率明显下降的时候，要及时更换素材。钻展的广告有一定的实效性
3、计划的更改要尽量避免整点的时候。
4、晚上9点钟以后，钻展后台是不能做任何改动的，因此，所有的调整都应该是这个时
间段以前完成。篇三：天猫“双十一”广告宣传营销 新媒体下，天猫广告无孔不入——浅析天猫“双十一”期间广告宣传南通大学文学院广电091 史天赐最近，中国谁最忙?除了刚刚落幕的党的第十八次代表大会外，各大快递公司可谓“忙
疯了”!据了解，目前包括申通、韵达、顺丰在内的多个快递公司已采取应对措施，连日加班，
以处理已堆积的快递。而这一切的制造者，正是阿里巴巴。 4年前，阿里巴巴一手推动发起了基于每年11月11日光棍节的“购物狂欢节”。而在今
年光棍节，购物狂欢席卷全国，取得了191亿的骄人战绩。“来自天猫的数据显示，这一天，
阿里巴巴旗下的天猫(淘宝商城)和淘宝集市(淘宝c2c业务)，分别卖出了132亿元和59 亿元的商品。加起来191亿元，这几乎相当于京东商城2011年全年销售额的一半多，相当于
苏宁易购2011年全年销售额的数倍之多。其中，参与购物的有2.13亿独立用户访问，占据
中国网民人数的四成。” 在《南方周末》第1500期d18版《191亿，谁制造了光棍节的商城
狂欢?》一文中，作者如是写道。在网络平台上。从10月15日开始，天猫便预售开启，登陆天猫或者淘宝网的首页，大
众都可以看到，“双十一“购物狂欢节的广告几乎占据了所有版面，随着时间的推移，广告不
断更新，告知着消费者“双十一”的每一步动向。经常浏览网页的同学应该深有体会，在距
离11月11日的那几天当中，众多网站都以各种形式对天猫双十一的购物狂欢节做了广告宣
传，包括了发文、广告浮标、广告弹窗等多种形式。 而视频网站方面。早在一个多月前，网友vjunyiv便在优酷视频网上发布了视频《数据
解读天猫双十一》，总播放次数达25.3次。在艾瑞网，《优酷土豆双平台贴片强势覆盖 助力
天猫双十一创销售奇迹》一文写道：优酷土豆为天猫“双十一购物狂欢节”量身定制了推广 计划采用了双平台联合营销：以11月1日 ——11月11日为周期进行大规模投放，覆盖优酷土豆3.1亿视频用户。其中，重点期
投放采用了全行业创新的富媒体贴片+overlay的全覆盖打法，在最短的时间内覆盖最广的人
群，对天猫“双十一购物狂欢节”进行宣传。从中，广告宣传力度可见一斑。而在手机平台上。“亲，天猫双双十一，曼秀雷敦让利50%，只等你来抢购!登陆天猫，
‘双十一’等你来疯狂。”这是本人在“双十一”期间收到的一条发自淘宝客服的手机广告。
距“双十一”还有3天的左右的时间，手机便不断开始收到来自各家商家的手机广告，内容
大多都是产品的介绍以及“天猫双十一”活动的介绍。近年来，手机发展极为迅速，自 2007 年苹果iphone一代发布以来，手机更是发生了革命性变革，作为现在人人必备的联络工具，
手机完全拥有“网络我不上，手机我不能不用”的优势。“双十一”期间，也许很多人选择避
开了网络，但是来自手机的广告也足以被“狂轰乱炸”一番。这也难怪，网友撒欢儿龙不无
抱怨地说：“t-mall不疯才怪，我手机上的t-mall广告都爆棚了。”所以说，天猫“双十一购物狂欢节”取得了极大成功，不仅在于其成功取得了191亿元
的销售业绩，创造了多个世界纪录，更在于天猫抓住了时机，运用了正确的广告宣传手段。
在新媒体无孔不入的时代，人们只能被通过各种新媒体终端推送到的广告所包围，这些广告
只要稍稍配以吸引人的广告形式，人们便会难以抗拒。篇四：2014年最新天猫商城推广方案商 城 推 广 方 案2014年2月21日
此方案以天猫店铺推广为例，主要通过各种手段将草莓、苹果、莱阳梨这三个产品打造
成人气宝贝，实现主关键词在淘宝宝贝搜索首页的展示。以此为整个店铺带来流量，那么剩
下的就是专注的去转化这些流量了。下面是这三个产品从开始准备到推广的整个流程的计划。
一、美工
1、首先是商城要有一个统一的风格，不同的节日、季节也要更换相应的主题。
2、产品的图片一定要选择清晰、美观的，再经过处理突出新鲜、美味等特色。
3、最好准备一些视频短片，这会比无声的图片和文字更有说服力。
二、编辑
1、宝贝标题。商城内部的优化主要是对宝贝标题的优化，所以一定要充分利用60个字
节也就是30个汉字的空间，将品牌词、主关键词、产品特色以及促销信息等全部表现出来。
同时要注意关键词的精确定位和合理组合。以苹果为例：品牌+有机新鲜自然成熟烟台红富士苹果85#10斤 好吃脆甜 满赠 包邮
由于以苹果为关键词的手机产品数量和热度都远远大于苹果，所以并不能将苹果作为主
关键词。
2、宝贝的描述。宝贝的描述部分要充分使用图片来填充，最好配以精彩的视频短片。同
时，在描述中要详细的介绍产品的特色，多用实例和具体的数据。描述中所使用要的图片一
定要真实，不要过度的ps，会使买家在拿到宝贝后产生巨大的心理落差。
3、活动信息。详细介绍正在进行或者将要进行的活动，一般放在宝贝描述部分的最上端。
4、卖家承诺。对产品的一些承诺，如果有一些资质证明文件的话都可以放到这里，总得
来说就是增加买家对我们的信任。
5、其他。果蔬产品很容易在运输过程中出现问题，所以最好详细说明一下这些问题，产
品的包装、运输、运费等等。
三、推广
完成以上两个步骤，店铺就可以上线了。接下来就是最重要的工作——推广，推广分为
站内和站外两个部分，前期人手不足的话，站外的推广可以利用淘宝客这样的资源来做，利
用的方法后面会有详细的介绍。
1、优化排名。在“所有宝贝”搜索结果中，影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩
余时间”和是否“橱窗推荐商品”。要满足这两点就要做到每天都有上架的宝贝和重点宝贝的
橱窗推荐、定时更新。
“人气”搜索结果是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏
览量、收藏人气”等因素来竞排的。它们的决定性大小依次是：成交量、收藏人数、卖家信
誉、好评率、浏览量、宝贝下架时间。这里主要要做的就是前面所说的，打造人气宝贝。人
气宝贝的打造最主要的就是成交量，这就是活动以这个产品为主的目的。
2、淘宝活动。
(1)还是以草莓、苹果、莱阳梨为主打产品，以后的每次活动都要优先考虑这三个产品，
可以很好的吸引客户，做好关联销售。
(2)借助淘宝的新店铺推广活动，做好开业营销活动，如全场折扣、满额赠送、包邮等。 (3)主要是通过参加聚划算、钻展、直通车等活动进行引流，钻展和直通车要注意关键
词的精准度和图片的选择。因为不管我们的活动力度有多大，没有人看到一切都是零，付费
推广是最快捷引入大量流量的方法。以下是淘宝的主要活动项目和操作方法，可以根据情况选择合适的项目。(注：表中具体金额仅供参考)
3、店铺活动
新店开业的活动一定要有足够大的力度，而且要推出几个主打单品。 活动主题：开业啦!一周狂欢购!10000份彩票、1000000积分倾情放送!更有疯狂大奖
等您来抽!(具体数据仅供参考)活动一：购物满额好评送彩票。(现在很流行送双色球，特别是如果有中奖的话一定要做
后续的文章，这是很好的一个宣传点。)活动二：疯狂折扣一律n折。(打折的魅力不用多说)
活动三：凡购物者均有小礼品赠送。(可以是一些小特产，或者印有公司标志的小饰品等
等)
活动四：1000000积分大派送。(天猫通用积分，100积分=1元)
活动五：购物满x元可参与抽大奖。(对于这个大奖我的想法是免费到我们的基地去采摘
新鲜水果，农家乐现在很流行，而且这对我们的品牌、产品特点是一个很好的宣传，消费者
的亲身体会比我们说多少好话都有说服力。可以设置一些条件，如在淘宝社区之类的分享版
块发一篇文章等。)
4、站外推广
四、其他
1、售前售后客服。虽然我们要尽力完善宝贝的描述，使买家可以自主完成购物。但客服
依然承担这重要的角色，所以我们的客服一定要非常了解产品的一切。特别是售后客服，一
定要有非常丰富的客服经验。
2、发货。由于一些水果的特性，不便于储藏和运输，因此在发货的环节一定要倍加小心。
要建立完善的分拣-检测称重-包装-发货的流程，尽力保证发到客户手中的货是他们想要的。
五、总结
本来是打算只是做一个产品的推广方案，但是一仔细考虑下来发现在没有设定整个商城
状况的条件下，单独的去完成几个单品的推广。所以就加入了一些关于整个商城的规划，仓
皇之下就显得有些乱了。也是因为经验的问题，有些方面考虑的并不全面，如果真的实施起
来还是有很多需要完善的地方。另外，在经营活动中一定要注意规避淘宝规则中的条款。
篇五：天猫广告投放分析 天猫广告投放分析我们可以看到天猫在相近两个月间广告投放相差了很多，我们可以清楚地看到其意图，
在靠近年关的时候有一个双十二的活动，而在一月之后会有一段时间因为过年二快递放假，
所以他并没有考虑在2015的一月续一下广告。我们可以看到，天猫选择投放广告的平台都是一些类似于社区论坛的平台，而不是像百
度这样的搜索引擎大头。因为想搜索引擎这样的网站存在大量地针对性，你打开百度肯定是
已经有搜索目标了，在这样的时候你的注意力会很集中，导致广告的效果并不好。在社区论
坛就没有这么大的针对性，大多数时间实在漫无目的地闲逛。
我们可以看到对北京广东省的广告投放量很大，而对上海浙江这样的地方广告投放量很
少，我不知道你有没有听过这样一句话——江浙沪地区包邮，在几年前这是一个恨到的诱惑
力，这样导致在江浙沪地区有很大的消费者群众基础，在这样的打环境下，会消费的不用你
打广告他也会去消费，不会消费的，你的付出和收入不成正比。在北京和广东可能是他下一
篇三：天猫“双十一”广告宣传营销
新媒体下，天猫广告无孔不入
——浅析天猫“双十一”期间广告宣传
南通大学文学院广电091 史天赐
最近，中国谁最忙?除了刚刚落幕的党的第十八次代表大会外，各大快递公司可谓“忙疯了”!据了解，目前包括申通、韵达、顺丰在内的多个快递公司已采取应对措施，连日加班，以处理已堆积的快递。而这一切的制造者，正是阿里巴巴。
4年前，阿里巴巴一手推动发起了基于每年11月11日光棍节的“购物狂欢节”。而在今年光棍节，购物狂欢席卷全国，取得了191亿的骄人战绩。“来自天猫的数据显示，这一天，阿里巴巴旗下的天猫(淘宝商城)和淘宝集市(淘宝C2C业务)，分别卖出了132亿元和59亿元的商品。加起来191亿元，这几乎相当于京东商城2011年全年销售额的一半多，相当于苏宁易购2011年全年销售额的数倍之多。其中，参与购物的有2.13亿独立用户访问，占据中国网民人数的四成。” 在《南方周末》第1500期D18版《191亿，谁制造了光棍节的商城狂欢?》一文中，作者如是写道。 正如该文章的标题“191亿，谁制造了光棍节的商城狂欢?”我们不禁思考，到底是谁之制造了这场狂欢?文章中，着重分析了大众的购物欲望及心理、卖家的销售手段及商家的宣传策略。而其中，广告“功不可没”。伴随着新媒体的发展，广告更是无孔不入，被各种“双十一购物狂欢节”广告包围的我们，想不知道“双十一”，都难!而网络平台、QQ微博论坛等社交平台、手机平台这三个主要新媒体平台，更是成为了这一场无硝烟战争的最大宣传场。
在网络平台上。从10月15日开始，天猫便预售开启，登陆天猫或者淘宝网的首页，大众都可以看到，“双十一“购物狂欢节的广告几乎占据了所有版面，随着时间的推移，广告不断更新，告知着消费者“双十一”的每一步动向。经常浏览网页的同学应该深有体会，在距离11月11日的那几天当中，众多网站都以各种形式对天猫双十一的购物狂欢节做了广告宣传，包括了发文、广告浮标、广告弹窗等多种形式。
而视频网站方面。早在一个多月前，网友vJunYiv便在优酷视频网上发布了视频《数据解读天猫双十一》，总播放次数达25.3次。在艾瑞网，《优酷土豆双平台贴片强势覆盖 助力天猫双十一创销售奇迹》一文写道：优酷土豆为天猫“双十一购物狂欢节”量身定制了推广计划采用了双平台联合营销：以11月1日
——11月11日为周期进行大规模投放，覆盖优酷土豆3.1亿视频用户。其中，重点期投放采用了全行业创新的富媒体贴片+overlay的全覆盖打法，在最短的时间内覆盖最广的人群，对天猫“双十一购物狂欢节”进行宣传。从中，广告宣传力度可见一斑。
在QQ微博论坛等社交平台上。11月11日，用手机登陆新浪微博的用户都知道，微博手机登陆缓冲界面，一半被“天猫降50%”的广告占据。进入微博，各品牌官方微博、微博红人/达人/名人等，也都在为天猫宣传，或是链接直接进店铺，或是优惠介绍等，极高的更新率和传播力度，很难让大众不被吸引。
而在QQ、开心网、人人网等聊天工具或社交网站上，活动信息、店铺单品链接等亦早已被刷屏。和其他新媒体相比，社交平台更多的宣传来自身边的亲朋好友，这种无形的为天猫所做的广告宣传，在某种程度上，比天猫本身直接打广告宣传效果更好，因为他们更具说服力和可信度。而“双十一”过后，“天猫191亿，你贡献了多少?”成为了这些平台热门的聊资。
而在手机平台上。“亲，天猫双双十一，曼秀雷敦让利50%，只等你来抢购!登陆天猫，‘双十一’等你来疯狂。”这是本人在“双十一”期间收到的一条发自淘宝客服的手机广告。距“双十一”还有3天的左右的时间，手机便不断开始收到来自各家商家的手机广告，内容大多都是产品的介绍以及“天猫双十一”活动的介绍。近年来，手机发展极为迅速，自 2007年苹果iphone一代发布以来，手机更是发生了革命性变革，作为现在人人必备的联络工具，手机完全拥有“网络我不上，手机我不能不用”的优势。“双十一”期间，也许很多人选择避开了网络，但是来自手机的广告也足以被“狂轰乱炸”一番。这也难怪，网友撒欢儿龙不无抱怨地说：“T-mall不疯才怪，我手机上的T-mall广告都爆棚了。”
所以说，天猫“双十一购物狂欢节”取得了极大成功，不仅在于其成功取得了191亿元的销售业绩，创造了多个世界纪录，更在于天猫抓住了时机，运用了正确的广告宣传手段。在新媒体无孔不入的时代，人们只能被通过各种新媒体终端推送到的广告所包围，这些广告只要稍稍配以吸引人的广告形式，人们便会难以抗拒。
第三篇：淘宝双十一广告推广
篇一：淘宝双十一营销策略分析 淘宝“双十一”营销方法分析
一、淘宝“双十一”背景与现状
2009年,天猫(当时称淘宝商城)开始在11月11日“光棍节”举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日,也是一个有点冒险的举动,因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候,当时想试一试,看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾,现在“双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。
2009年，天猫商城双十一销售额为0.5亿元。 2010年，提高到9.36亿元。
2011年，天猫双十一的销售额已跃升到33.6亿元 2012年，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达到191亿元，其中包括天猫商城132亿元，淘宝59亿元;订单数达到1.058亿笔。
2013年，最新数据显示,今年淘宝“双十一”交易额突破1亿只用了55秒;达到10亿用了6分7秒;50亿用了38分钟;凌晨5:49:,阿里当日交易额突破100亿;13:39达200亿元;17:31突破250亿;11.11日总交易额350.19亿。
11月11日当天，几乎人人都会在淘宝网或者天猫商城进行网购，每个人的消费金额多则上千少则成百。不得不说淘宝网的“双十一”促销活动是一个非常成功的营销案例。
二、淘宝“双十一”营销方法
1、活动前期
在淘宝“双十一”活动的前期，淘宝网和天猫商城就做了大量的宣传和预热活动，完完全全的调动起消费者的兴趣和积极性，吸引了大量的消费者。主要的措施有下面几点： (1)在各大门户网站上及导航网站上头投放广告。以新浪网为例，“双十一”前期，在新浪网每个页面的上方或者侧方都会有关于淘宝网“双十一”活动的广告。当点击广告的时候，网页就会被链接到淘宝网“双十一”活动的主界面。而且广告配色以大红色为主，消费者在浏览网页资讯的时候很容易能够注意到淘宝网“双十一”活动的广告。
(3)在淘宝网和天猫商城的页面上也投放了大量关于淘宝网“双十一”活动的促销信息和广告，并且广告上添加超链接，点击便可以传送到相关的“双十一”活动界面。
(4)在淘宝网“双十一”活动前期，进驻天猫商城的各个商户也不遗余力的进行促销活动的宣传。各个店铺都推出了仅限于淘宝网“双十一”活动当天使用的优惠劵，只要关注该商品或者该店铺，再加上少量的天猫积分就可以兑换。
(5)在淘宝网“双十一”活动的主页面上，很多商铺都提前发布了所有促销商品的的促销信息，消费者在登录到该页面的时候就可以进行浏览，提前选购商品并且进行收藏，等到淘宝网“双十一”活动当天统一购买。这种措施为淘宝网“双十一”活动积累了人气。 (6)淘宝网“双十一”活动前期宣传的过程中，宣传的着重点集中在“全场半价”四个字上，消费者参与淘宝网“双十一”活动的本质就是希望得到一些优惠。而淘宝网“双十一”活动的前期宣传能够抓住消费者这种心理，不断地向消费者灌输全场半价的理念。这种措施可以说是充分吸引了消费者的眼球，让消费者了解到有便宜可图，是消费者兴趣大增，迫切的想要参与到淘宝网“双十一”活动中来。
(7)淘宝网“双十一”活动前期，淘宝网还推出了很多送红包(在淘宝网“双十一”活动当天可以折抵相应的价格)的活动。比如说支付宝“充500赢300，充300赢150”“轻吻品牌中红包”等活动。几乎只要是参与到活动中的消费者都或多或少的可以得到一些红包，而这部分得到红包的消费者也就牢牢的被淘宝网所抓住。而且送红包的活动中有一种红包叫做裂变红包，只要消费者将这个红包用微博或者手机短信的方式分享给自己的好友就可以再次获得等价值的红包。通过这种方式，吸引了更多的消费者参与到淘宝网“双十一”活动中来。
2、活动进行过程中
在淘宝“双十一”活动的当天，进驻天猫商城的商家和淘宝网官方不断地推出各种活动和各种优惠，使活动不断的加热不断地升温具体的措施如下：
(1)考虑到淘宝网“双十一”促销活动将会持续一整天，而狂热的消费者可能会在第一时间将价格低廉的商品抢购一空，所以淘宝网官方将折扣率特别高的商品进行分时段的抢购。这种分时段的抢购让消费者无从错过，即使错过第一场，还有第二场，第三场，第四场......如此一来，增强消费者的参与程度，也保持了淘宝网“双十一”活动的人气。
(3)在几个特定的时间点设置“捉猫猫，抢红包”的活动。并且在每个整点阶段都设置几个“一元秒杀”的活动。这些伴有一定趣味性的活动，在提高的消费者的积极性的同时，也为天猫商城集聚了大量的人气。
(4)各大媒体都在第一时间的报道“淘宝网销售额突破xx亿”的新闻,从客观上而言，在活动期间让更多不知道的人了解到有此活动，即时晒出交易额数，让活动更加备受关注。许多消费者浏览到这样的新闻过后也许就会产生“去淘宝看看”的想法。
3、活动后期
在淘宝“双十一”活动结束之后，淘宝品牌持续增加推广,让活动结束没有来得及下手的消费者仍能得到一些折扣;淘宝论坛，微博等的持续炒作，消费者纷纷晒出自己当天的战果，给折扣的真实度予以实际的证明;自我曝光活动当天各时段的惊人交易额，各大媒体争相播报，引起各方舆论。活动虽然结束，但是人们的议论声却比之前活动前更加声势浩大了。这些活动都在不断地增强“淘宝网”的品牌名气。也为下一季的促销活动打下基础。
三、淘宝“双十一”营销中存在的不足
不得不说，淘宝“双十一”活动是一个非常成功的营销案例。但是在这份成功的背后，我们也能看见到一些不足。主要由以下几点：
(1)部分卖家存在不诚信行为，天猫打出的宣传口号是“半价包邮”，但是部分买家反映，活动当日，很多卖家都不参与半价活动。还有部分则反映称，有些卖家将商品原价按有不同比例的上调，更甚的是有些商品打折后比平常的价格高。“双十一”期间由于商家销售量暴增，导致库存管理、质量检查等环节准备不够充分，商品质量也无法得到保证，使得消费者受了委屈也有苦难言。这种不诚信的行为也在很大程度上减低了消费者的热情与对淘宝的信任度。 (2)物流公司不堪重负导致瘫痪，快递承受压力局限，一直是淘宝“双十一”不能尽善尽美的一大弊端。虽然淘宝对可能出现的物流爆仓有所预料，但是活动当日买家的狂热购物行为仍然使物流公司无法承受。快递公司因快件过多而导致瘫痪，部分物流甚至出现暂停揽件的行为。很多商品甚至在活动过后半月之久才到达卖家手中，但是淘宝交易规则是自“卖家已发货”10天后,系统会自动确认收货。不少买家没有收到购买的商品就被系统默认确认收货及好评。任意一件“双十一”当天购买的商品，在其用户评价中经常都会出现带有“龟速”二字的中差评。由于快递的问题，降低了消费者消费的满意程度，也可能会降低消费者在淘宝消费的热情。篇二：双十一推广营销篇 2013双11大促准备之营销篇 2013-10-18 王大志 网商在线
为了迎接一年一度“双11购物狂欢节”的到来，我们已经开始紧锣密鼓的筹备工作;那么，我根据以往参加双11的一些经验以及对今年双11活动的预知，来谈谈2013年天猫双11大促的基础工作、营销推广、物流服务等。 之前已谈过双11的《基础篇》，今天我们来谈《营销篇》
一、营销推广部分
1、搜索优化
a.上下架时间优化上下架时间，提前一周设置好上架时间，确保主推款在双11当天凌晨0-1点、9-10点、20-22点等时间段下架，并设置上下架时间表; b.商品主图优化 活动商品主图优化
2、销量加速
对于主推款，10月中旬以后，想尽一切办法提高销量与排名; 双11活动当天，零点后，善意销量引导;
3、优惠券
简单的优惠券都能发出三六九等来，对不同的客户群发送不同的优惠券，有针对性营销。比如在预热前期发放20元无使用限制的优惠券，仅供双11当天使用;双11当天再发放10元有使用限制的优惠券(但门槛较低)，有助于提高客单价。
4、微博
a.双11活动期间公司团队微博转发，以其影响到更多的消费者; b.让好友转发双11的相关微博;
c.也可以寻求第三方大v进行微博转发;
5、直通车 a.素材优化
准备2套推广素材，一套是双11前预热素材，一套是双11当天的活动素材，附加双11活动信息，提高素材点击率; b.重点关键词优化
直通车的推广优化功在平时，不要临时抱佛脚，否则质量得分低、cpc高，roi不理想;所以从10.15日起，对主推款的宝贝重点优化，每个宝贝选出10-20个关键词重点培养，主要是提高点击率、从而提高质量得分，同时加大直通车的推广力度;这样在双11当天把优质关键词提高出价，抢占有利位置，可以大大提高直通车推广roi和双11当天的活动效果。 c.品牌关键词推广
双11直通车关键词出价比平时高出30%-50%，毕竟“水涨船高”，在大力推广品类词的情况下，一些质量得分好、与自身产品风格价位类似的品牌词也可以加大推广力度; d.定向推广
从11.1日起，对主推宝贝的定向推广逐步抬高出价，主要抢占旺旺焦点图、收藏夹、已买到宝贝页等有利位置，从而获取有效流量;
e.站外推广双11当天可以开启站外推广，获取站外低价流量; f.活动专区推广
在11.5日开始报名活动专区中的“热卖单品”活动，合理出价，待人工审核通过后，为双11当天活动大量引流; g.明星店铺推广
在10月25日就开始更换更换明星店铺宣传图片，在明星店铺宣传图片上添加店铺双11活动的预热信息，让顾客提前收藏、关注本店铺; h.店铺推广
在店铺推广主图添加双11活动信息，直接将流量导入活动专区; i.后期推广
活动结束后，根据实际情况，适当降低出价，发挥双11的长尾效应,持续推广。
6、钻展推广 a.钻展素材设计 钻展素材需做2套，分别为双11当天和双11结束后的素材，重点以双11结束后的素材为主;2套素材需在10.15日前制作完毕，并提交审核;因为双11期间素材量大，审核进度在10天以上。
可以寻找去年双11期间的优秀钻展素材，作为参考! b.推广计划
制定双11当天及活动后期的钻展投放方案(包括投放预算、位置、时间段、出价等详细方案)。
7、短信营销
a.预热期短信推广
11.1-11.5日期间给老客户发放双11的促销短信，引导其关注、收藏店铺与单品。 b.活动后期推广
双11活动结束后(11.12-11.15)再给顾客发送一批促销短信，告知其店铺优惠活动，形成购买转化。 c.短信内容
根据2个不同时期的短信发送方案制定短信内容，突出不同卖点和信息; d.发送时间
短信的发送时间一般为当天的上午9-10点、下午14-15点间发送;
8、站外推广利用聚效在搜狐、新浪等媒体进行广告投放，低价大量引流;
9、客户服务 a.客服话术
制定活动当天的活动话术，话术力求精简、准确完整传达相关信息; 活动当天尽量采用快捷短语，以提高接待效率; b.及时催付
接待的客户在5分钟内没下单的，要做好及时的催付工作，主要以旺旺端催付为主 ，白天可以采用短信、电话催付!
10、活动前的预热： a.神秘活动预告 b.启动倒计时 c.收藏有礼
d.加入购物车抽奖
11、活动期的销售 a.刺激用户购买
b.限量产品的销售(荣誉感) c.售罄产品的公示(紧迫感)
12、活动预算
双11活动资金及流量预算
2013年双11活动广告预算及流量预估 流量来源 短信营销 直通车 钻石展位 聚效推广
汇总 广告预算 5000 20000 5000 10000 40000 流量 5000 4000 5000 20000 34000 备注：
1、短信每条费用为0.05元，短信流量引导率为5%
2、钻展cpm按10元计算，点击率按1%计算
3、直通车cpc按5元计算
4、聚效cpc按0.5元计算
二、店铺页面
1、首页制作
参考去年双11期间各大店铺的首页，制定本店铺双11期间的首页规划，并在11.1日前完成;重点突出双11活动氛围。
主推款在前三屏重点罗列，首页布局采用单一“货架式”陈列，让消费者能在第一时间找到自己所需要的产品和信息。
商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行堆砌;清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航。
2、详情页面
商品详情页面不做过多改动 ，只需添加双11的相关元素，增加活动氛围即可!比如双11logo的使用等。
对详情页面进行“瘦身”，详情页面尽量精简。由于当天上网购物人数较多，太长的详情页面会影响买家的打开速度;颜色、尺码靠前，简单罗列展示。
3、关联商品
根据数据魔方、量子统计的销售数据，以及结合自身的运营经验，做好详情页的关联商品;活动当天，根据活动效果进行适时调整关联页面的单品和位置;
4、预热素材
a.10月15-11月1日悬挂双11的预热优惠券供客户领取; b.11.1日后开始悬挂双11的活动素材烘托双11活动氛围
5、预热专区
预热专区主要呈现高性价比的产品，告知客户提前收藏、关注店铺。
6、页面测试与复查
活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出;
同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息。
7、物流公告
在店铺首页、详情页写明本店全场顺丰包邮，让您免受物流堵塞的煎熬，一般3天内即可收到心爱的宝贝，促使其尽快下单，提高转化!
另：页面要做好：导购、跳转、回流、自助购物、统一的促销专题页面 宝贝详情页：精简、尺码靠前，展示个性化的关联产品
配合一些店铺活动，提高客单价;趁大促契机打造单品爆款
促前准备------入口图要求篇三：2014年淘宝双十一活动策划方案 2014年双十一活动策划方案
一、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案 1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量， 钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。 2.活动力度： 1. 收藏领卷 2. 关注有好礼
3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。 3.活动推广： 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟 7.钻展
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。 客服：售前x名+售后x名+客审x名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)
仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
第四篇：双十一羽绒服的精彩广告词
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第五篇：双十一促销活动总结
双十一促销活动总结(一)
目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。
五，团队配合：
美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，
发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
活动总结
活动时间：11月5—11月9号
活动地点：珠海香洲区某化妆品店
活动效果：销售数量75盒业绩7000
吸引新客源30名
成交量：70单
公司成立以来第一次参加这样的活动，总体来说效果还可以。但是有很多不足的地方，我们要不断总结经验争取做得更好。
存在问题：
1、
天气因素、提前关注天气预报。
2、
沟通不到位：事先没有沟通好、老板没有重视，提前制定促销政策，最好制做宣传
单张。
3、
促销方案：吸引力不够。
4、
厂方没有做好充分的准备。
5、
我们老师第一次参加这样的活动，经验不足。
6、
场地布置：氛围不够、没有气球、拱门、吊旗。
7、
销售奖励政策：店老板没有制定针对本场活动的员工额外奖励政策。
需要改进之处：
1、场地布置：
需提前沟通场地大小，如何摆放。问清所需物料具体数量。包括：拱门、气球、太阳伞、x展架、拱门、帐篷、促销台、吊旗、氛围塑造，造势，吸引客源。
2、关于体验销售：
新进店客人，第一步先演示笑脸贴其蚕丝材质的优势及作用，边演示边沟通，了解其购买意向，第二步，再针对性的跟有意向的客人试用蚕丝面膜，
第三步讲解产品效果，及现场活动方案。第四步，问客人选择哪个活动政策，下单，促成销售。
3、
客户资料登记：每场活动都会吸引新客源到店，所以要登记客人档案，以备后期跟进。同时也是我们做活动效果的体现。
4、
BA销售奖励政策：跟店老板沟通，制定针对本次活动员工的额外的奖励政策。
5、
工作细节：全店店员打电话或者发信息邀约老顾客，到店均可免费体验蚕丝面膜。人员配合时，避免出现几个店员同时跟一个客人沟通，以免给客人产生防备心理。店门口可以派发气球吸引人气。店内客人不多的情况下，我们自己找模特在现场进行面膜体验，造势。另外安排店员在店面附近派发折页吸引客源进店。
6、
活动政策：面膜较单一，建议老板拿出部分处理的产品，进行买赠，或者抽奖以带动销量。
7、
关于付款：建议店家备用刷卡机，暂时没有的话，可以和邻家店铺协商使用。
8、
关于喊麦：专人负责喊麦，在人少的情况下，制造声势，吸引客源。
9、
总结会：每晚开总结会议，每个人制定第二天活动销售目标，并分解到具体数量。
以上是本次活动的总结，以后再接再厉，不断总结工作经验，争取更好佳绩。
双十一促销活动总结(二)
11月13日圆满完成了“xxxxxxxx”五一促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：
活动时间：20xx-11-11~20xx-11-13
活动主题：“xxxxxxx”
活动对象：全市市民
活动方式：降价
打折
买赠
卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”
分析说明：
此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。
总结：
A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天，客流分别为：213人、248人、340人，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。
原因在于：1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;
2.宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前3天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间;
3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;
4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。
除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。
B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元(其中尾款为73400元)：售卖较好的梦丽莎：128900元;瑞尔中式：146200元;南方家私：49200元;帝标：37100元;大堂红木：2500元;百强圣：17800元;另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导(正在改进中)。
c.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条(5G)3个，电视2台(1599)，冰箱2台(1299)，山地车4辆(460)，自行车5辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299)，蚕丝被10床(126)，电热水壶10个(85)，电吹风18个(56)，合计：27764元;提点：15000元。
D.
此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。
另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。
从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。
双十一促销活动总结(三)
一、准备阶段
准备阶段总的来说，有点仓促，相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、店面)--外圈、(宣传、网络)--线上、(人员、物料、价格、产品)--内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。
小区层面：
月初开始宣传月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪，从现场来看，到底效果多大，难以界定。不过这种提前蓄客的意识要建立;(小区活动推进不是太明显，跟进的基础有待提高、网络组织要跟上，样板房的建立，设计师木工渠道维护都要提前蓄客。
装饰城层面：
装饰城层面主要针对活动的主会场，准备了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡木。不仅有大气的铺装效果，现场的踩踏体验，而且有关这次活动的介绍(歪打正着，喷绘原本用在店面的。装饰城不让用，才放到会场，形成了一个很大气的带有活动主题“帐篷”，一方面也说明在装饰城的准备也相对欠缺，另一方面，有些东西没有提前沟通好，装饰城哪些地方可以用那些地方不可以用没有沟通好，那些物料可以借用那些物料必须自备也没有沟通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置办。)再加上，画架、x展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔，整个现场布置得当，气氛和周边相得益彰。提前和装饰城沟通，达到的目的是，在主会场T字台旁边布置了体验区。
(不足的是：铺设过后，没有零散的样板，花色和出样没有一定的系列;特价贴、标价贴，后来补上;现场人员饮用的瓶装水后来补上;椅子没有准备充分;没有签字台，正式度显得不够;)
店面层面：
活动压单，对活动高潮的推动起到很大的作用。特别是活动前两天，首先对所有工作人员进行活动的培训，解读活动的内容要注意的细节;
其次，对店面形象做了大幅改动(整洁条理有很大的改观)，价格标签全部统一、特价标签全部统一、x展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内Dm单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。(还可以加强布置，比如气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品;还有就是准备几个大空箱，在空箱上贴上大号的“礼品”或“奖品”，最好用毛笔字，如果印刷用红底黄字，字体选用正式大方的字体规格至少1m*1m。)
宣传层面：
宣传层面包括报纸软文、短信平台和下面的网络平台(单独提出)。报纸软文应提前半个月发，提前仅有一个星期;短信平台应提前一个星期发，这次仅提前一天(内容：现买地板最高可省****元m2!番龙眼一等品****元…总裁签售极限价仅三天***月*****日某某***装饰城店电话00000000);其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈，没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式，装饰城外终端拦截不足。
总裁签售及相关活动，赢得市场的一部分资源;
网络层面：
针对这次活动，没有做宣传，对各个小区QQ群还是缺乏了解，软文和硬广有待改进。对专人负责网络推广缺乏人才。(下步打算给***做详细培训。一个人发受到局限，必须建立严格的用人机制，由店面进行跟踪。可参考某网址等等。)
人员层面：
整体人员相对充足
(某某、某某、某某、某某/负责店内)、(某某、某某、某某/负责会场)、临促2名(负责进场人流拦截)。(会场人员对材种和价格的了解不是很彻底;临促没有进行正式的培训，对活动内容了解欠缺，人数可以增至5名，门口1名负责形象展示、三楼2名分开负责人流拦截、店面2名负责接待和介绍及形象展示，5人形成一个路线图;)一定要增强人员的拦截能力，如果有条件可多加3至5个举牌在市场游行。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)
物料准备：
物料的准备，包括工厂方特价板的支持(改制板)、活动当天礼品的支持(半价)、样板等支持。厂方，给了强化的是**，很大的支持;实木的从***的番龙眼***圆盘豆、****的二翅豆都体现了这次物料准备的充分。花色上看，有淡色系的白蜡木、强化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圆盘豆，在规格上有短板的格木、其他物料Dm单页、吊旗、x展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等，总的来说还是比较完备的。
价格层面：
此次活动成功举办，关键的一点是价格。作为促销活动，价格是选购一个重要原因。在价格上要注意几点;
首先能确定一款作为市场最低价的特价板，最好是其他品牌同样做的材种而且价格一定要最低，即使是噱头也要把势造足，虽然不一定选这个目的是吸引人的眼球，顾客也许是冲着这个降价的力度来的;
其次，同样的活动品牌，力度代表一个企业的实力，如果没有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材种，否则只能起到负作用，会给消费者提供作为参照的标靶(***和**就做了我们的参照物，对我们这次活动起到了很大的参照作用);
其三，参照整个装饰城的基本消费梯度，可以判断出大多数消费群体的消费能力，在根据这个信息定制特有的产品(特价板、改制板等)，比如***装饰城的消费群体是中等，那么在中等这个价位，就可以针对一些材种进行专门研究。
(价格的改动，往往是静态的，这个是滞后市场信息的一个重要环节，例如****番龙眼***元、某某***元，面对某某**元，明显就是作为陪衬作用。这个例子提醒我们，市场人员必须具备一定的灵活应对能力，能动态的把握整个市场走向，随时对市场和对策进行调节。这就要求，特别促销期间有个灵活的决策下移的过程。)
产品层面：
产品的摆放、陈列，花色的选择，规格的定制，包装的统一，一些有瑕疵的产品要提前做好准备(不要本来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满)。在特价板中要考虑花色的不同满足不同年龄段的消费人群，对规格不是很在意的时候，可以使用较多的改制板。包装上的一等品，是让消费者信服的一个重要因素;背面的小A，也是我们这次促销成功关键的一步;再者就是，产品的认证标志，权威认证的标志也是赢得消费者认同的一个很好的硬性指标。
下面就是，产品的技术卖点，很多技术卖点在这个时候，可以放大。(出样不足，有很多出了样没货;有很多根本没有出样，导致很多可以出量的产品，就不能卖出去;为此，可以制作一个小样展示的手册)
二、促销阶段
促销阶段，主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调节的过程。
终端截流：
主要是针对临时促销员而言，市场的人流走向是受到一定的人为因素影响的。终端截流可以加强消费者进店了解产品的频度，进一步提高签单率，作为关键时刻的关键因素，临促的作用要大于不会说话的广告，临时促销员可以定点作出安排，一直使用一个固定的群体，避免出现各种复杂情况。减少累计的人员培训成本、时间成本等各种成本。
本次活动，临促没有统一服装，而且有位穿的过于休闲(短裤、t恤、头发散乱有点散漫的形象，这些都是严禁的服装，除非所有女孩都是同样的短裤t恤。)
店面导购：
店面导购最重要的一点就是，对整个产品和价格体系的把控。必须了解最低界限，始终掌握主动权。
鉴于总体传播的考虑，导购和小区等促销活动要围绕“”。关于漆层的导购(首先，了解地板可以从两个方面。一是正面，即产品本身;一是侧面，即企业信息。正面来说，看一个产品要看细节，材种都是从外国进口的，所以材种这个我们要了解一下，比如那个现在性价比高，那个稳定这些，但不是各个品牌差别的主要原因。一块地板有漆面、工艺和坯板，先说这个工艺，您可以逆着光看下这个漆面，是不是平整，是不是均匀，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是开槽，这个开槽的技术是最先进的，一般地板分布在厚度上，是6、6、6，这个没有考虑到地板的受力，也没有考虑到地板的二次利用，所以说这个不是我们要的，应该是5、6、7，光是这个开槽您就可以淘汰掉很多。
接下来，再看地板背面的loGo和板面，我们能保证这里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到时你可以带上一块样板，等货到家的时候，你们可以对比一下，是不是你们看的，这个我们可以保证的。
再接下来就是规格了，规格不同，价位是两样的。虽然铺设时时按平方算的，但是在选购时，这个是按规格计费的。所以，一些非常规的板子也是可以用的。
下面说的就是最最关键的了，漆面。一块地板现在多的有20多层漆面，少的有6层漆面，或者自己上漆，涂个几层都可以。但是，经过研究发现，漆面层数多导致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情况，钥匙不慎坠落，都能使整个地板“破相”。但是，漆层少，很多功能又不能得到最大发挥。漆面根据三种特性：通透性、柔韧性和附着力，研制出三种漆，柔性离子漆、韧性粘合漆、养护耐磨漆。再加上，高温固化和高频射线，形成一层致密的立体网状结构，是一般地板漆面所不能达到的。
再者，导购要注意的，消费者他们的需求。他们对各个成交因素最关注的问题，是品牌?价格?售后?促销?还是导购本身?还是购物环境?等等这些因素都要有意识的关注。然后，掌握一个规律的东西，自己给所有类型的顾客进行分类。做到有的放矢。
最后，作为一个精明的导购要学会建立和竞争对手一般的关系。可以随时进入竞争对手的“地盘”，了解竞争对手的销量，同时也能给他们了解本品牌的销量，相互了解。有利于临时改变战术。根据整个市场的动态、走向，分析市场现在的需求或者这个阶段的需求。在促销活动时，要注意人流的动态。学会
“走动管理”，中间有空时，到其他店面了解，研究他们吸引人流的方式方法，根据现场的变化，制定自由的方案。
(这个是一套模式，也许只适合一个人，作为聪明的导购会从中间吸取养料，拿出对自己最有用的，形成自己的风格。)
现场造势：
现场造势，不光是给顾客看的，也是给同行和市场看的。适当的造势，能起到震慑同行、在市场中赢得主动的有利资源的好处。
造势一举牌造势：在活动的现场，三五个人，举牌在市场游走，可以起到提示市场其他潜在顾客注意、其他品类市场人员注意、市场人员注意等作用。要求，举牌人员，能统一服装、精神饱满、态度端正、队形整齐，对每个队要求有一个领队，对自己队形队员有稍微的调整，领队的工资也要有相应的表示。
三、结束阶段
结束阶段，除了对活动有个及时的总结，还有对下次活动的计划，最好能在活动后把这次活动的优缺点掌握，每次有意识把握促销的规律逐渐形成自己的风格。
及时总结：
要求所有参与人员，共同讨论本次活动的利弊(每个小队形成一个方案，比如临促可能用半个小时，阐述一下本次活动可以提高的地方、不需要做的地方，由一个代表进行总结发言，他们发言完毕可以按时下班。导购小队，用半个小时阐述自己的建议和亲身感受，接下来其他参与人员发表自己的观点，最后由本次负责人进行总结。
所有总结，除临促以外，写成书面形式提交给营销中心，作为市场反馈的一个重要信息来源(上部分也提到，有很多图片要留档)。
这次活动，做了及时总结。临促这块没有做，作为经销商也没有做，这是不足的地方。