回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《外侨工作总结工作谋划》，希望对大家有所帮助。
第一篇：外侨工作总结工作谋划
拓宽外侨工作思路
**县人民政府外事侨务办公室
为深入贯彻落实科学发展观，县委、县政府提出大力推进工业化、城镇化、农业产业化建设，给我们的工作提出了新的要求，按照今后工作的努力方向，县外侨办将根据自身工作特点，拓宽工作思路，围绕提升服务"三化"水平，认真履行工作职责，为全县经济又快又好发展献计出力。
一、扩大对外开放与交流
一是加强国(境)外侨社团的联系与交往。通过多种途径，利用各种方法宣传、推介**县，采取"走出去、请进来"的办法。让国(境)外侨社团的华人华侨了解**县，感受**县的发展环境，优惠，政策;二是及时为我县领导及干部出国(境)招商引资考察洽谈项目帮助办理好有关出国(境)的审核审批手续等服务工作。
二、贯彻党的侨务工作方针政策
深入细致地做好侨务工作。一是全方位地关心归侨、侨眷侨属，耐心细致的帮助解决他们在生活、工作中遇到的许多实际困难和问题，二是充分利用归侨侨眷在国(境)外的侨务资源，动员**县籍华人华侨回乡投资创办企业。三是通过广大的爱国华人华侨牵线搭桥，吸收外资到**县投资兴业，捐资助学。
三、根据自身工作特点
通过上级有关部门和领导介绍，结识国际友人，促使我县与友好国家友好城市建立友好经济合作资金，取长补短，相互合作，共同发展。
四、贯彻党的十七大精神
开展突出践行科学发展现学习教育活动，积极向上级及国内外慈善机构争取有资资金，为**县经济发展注入活力。
今后，我办将在县委、县政府的正确领导下，开拓创新、奋力拼搏，扎实工作，为加快建设**县区域经济，进一步提升全县工业化、工业化、城镇化、农业产业水平做出新的更大的贡献。
第二篇：外侨办干部教育培训工作总结
外侨办干部教育培训工作总结
2010年,我办根据市委、市政府的统一部署和职能部门提
出的任务,结合我办实际,积极组织干部参加各类教育培训工
作,干部的整体素质有了明显提高,现将干部的教育培训情况
总结如下:
一、基本情况
我办现有干部22人,其中党员19人。今年参加各类培训
17期,培训在职干部76人次,全办干部均参加过一次以上培训,
其中:参加处级干部培训班5期;参加科级干部培训班3期;
参加各类业务培训班8期;举办外
事侨务干部培训班1期,圆
满完成了干部培训任务。
二、主要做法
领导重视,认真抓好干部的教育培训
1、加强领导,提高教育培训工作的认识。今年来,为使本
办干部进一步适应我市对外交往和国际旅游岛建设的需要,办
领导非常重视干部综合素质的提高,把干部教育培训当作一项
重要的工作来抓。按照市有关部门干部教育学习培训计划和本
办实际,制定了干部培训计划,并按职能工作业务的需要
把各项培训任务逐一分解,落实责任,确保培训人员、培训时
间和培训经费的落实。
2、理论学习与业务培训相结合。为提高全办干部的整体素
质,今年来,我办高度重视理论学习与业务培训工作,积极参
加市委、市政府及有关部门组织的各种理论学习和业务培训班。
今年来,重点组织处级干部参加市委中心组学习会暨
“科学发展论坛”专题报告会和市委党校组织的处级以上
干部理论学习培训班,安排了相关干部参加市里组织的科级干
部理论培训班、组织人事干部培训班、党务干部培训班、会计
人员培训班、档案干部培训班、新闻发言人培训班、新录用公
务员培训班等。派员参加了外交部、国务院侨办和国家外国专
家局组织的外事、侨务、引智工作培训班。通过培训,不断提
高公务员业务能力素质。
3、加强教育培训制度建设。建立了督学、评学和考学制度,
强化考勤制度,要求认真听课,做好学习记录,要求学习回来
后要在全办会议汇报,并对学习认
真、学习成效好的人员给予
表扬。
抓好干部业务教育培训工作
1、组织了全市外事侨务干部培训班。今年我们组织了外事
侨务干部培训班,参加人员为我办全体干部、各区外侨办干部、
重点侨乡镇侨务干部共30多人,主要组织学习9月25
日海南省第四届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过的
《海南省人民代表大会常务委员会关于修改
益保护若干规定>的决定》、侨务信访工作有关知识和涉侨法律
法规,进一步提高了我市外事侨务干部能力素质,为做好新形
势下外事侨务工作打下坚实的基础。
2、积极做好岗位培训。我们结合实际,采取有效措施,进
一步深化干部岗位培训。岗位培训内容包括外事接待作业流程、
外事接待、文明礼仪、外事接待工作中注意的事项、涉侨法律
法规、侨务信访工作、制作ppt培训等内容。派员参加了外交
部、国务院侨办和国家外国专家局组织的外事、侨务、引智工
作培训班,派员参加市有关部门组织的各种业务培训班。严格
抓好《外语学习制度》的落实,严格检查参加人员每周要写工
作周记和学习心得体会,并通过参加外事活动锻炼外语翻译人
员,促使本办部分人员外语水平不断提高。值得一提的是我办
不定期召开参加全国性培训、会议及出访情况工作汇报会,使
全体人员共享培训、会议及出访成果,达到共同提高的目的。
通过多形式、多渠道、多层次的干部培训方式,进一步优化和
改善干部的知识结构,进一步提高外事侨务干部队伍综合素质。
3、积极做好境外培训工作,努力提高境外培训质量。2010
我市申报了出国培训团组共7个,
已全部获得国家外专局的立项审批,审核上报了我市10批15
名人员随团参加相关部门组团赴国外培训,培训内容涵
盖旅游管理与营销、城市规划与管理、安全生产、政府公共管
理等领域。
三、存在的不足和建议
我办干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩,但由于工
作任务重,输送接受中长期培训很难做到,短期在岗培训又受
工作、时间等多方面因素制约,效果不是很明显。建议组织人
事部门,深入调查研究,制定在职干部教育培训的可行办法,
努力提高干部的业务素质和工作能力。
四、2011 年干部教育培训计划
2011年,我办干部教育培训工作将根据形势发展需要,坚
持引进人才和培训人才相结合,岗位培训与脱产培训相结合,
专业理论知识培训与工作相结合,立足本职工作实践为主的培
训方针,采取多形式、多渠道、多层次的干部培训方式,增强
教育培训的针对性和实效性。
继续抓好理论学习和培训。积极参加市委、市政府
和各职能部门组织的各类培训班,扎实开展干部教育培训工作。
在理论学习方面,继续抓好科学发展观理论的学习,通过深入
学习科学发展观,用科学发展观指导外事侨务工作实践,促进
海南国际旅游岛建设。
选派领导干部参加上级业务部门组织的学习培训。
结合实际,因地制宜抓好我市外事
侨务系统干部的
业务学习培训,着力提高全市外事侨务干部的政策业务水平。
继续抓好外语翻译人员的外语培训,提高其外语翻
译水平。干部在岗自学着重学习党的十七届五中全会精神、科
学发展观、法律知识等知识。
继续协助有关部门和企事业单位抓好赴国外
派遣培训工作。
附:
1、《2010举办各级各类干部培训班情况统计表》
2、《2011干部教育培训计划申报表》
第三篇：2014年外侨局作风建设工作总结
2014年是党的群众路线教育实践年，按照市委的统一部署安排，我局坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧紧围绕为民、务实、清廉主题，认真落实中央八项规定，强调作风建设，贯彻整风精神，坚决反对“四风”问题，并结合我市外事侨务工作实际，有条不紊地开展各项工作，建人民满意机关，做人民满意公仆，切实抓好机关作风建设，认真履行职责，以优质高效的服务和优良的作风保障外事侨务工作的创新发展。
一、主要做法及成效
(一)组织建设健全，责任到位
我局党组高度重视党务政务公开工作，一是将党务公开工作列入重要的议事日程，切实地加强对党务公开工作的组织领导，根据领导班子成员分工的变动，相应适时地调整了单位的党务公开领导小组，经调整的领导小组由党组书记、局长陈耀宏同志任组长，党组成员李练成、骆共和同志任副组长，各股室主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，负责党务公开的日常工作。机构的建立形成了上下衔接，纵向到底、横向到边、具体到人的工作格局，确保党务公开工作做到领导、机构、人员和工作“四落实”。二是把党务公开工作列入各股室的年终工作目标责任考核，建立健全了抓落实的工作机制，形成了“一把手”亲自抓、分管领导结合业务分工具体抓的工作格局。三是明确专职工作人员，开展日常工作，在资金、人员、设备等方面为党务公开工作提供保障。四是组织全体党员干部学习《中国共产党党内监督条例(试行)》等一系列文件精神，进一步统一思想，提高认识，增强做好的党务公开工作的主动性和自觉性。
(二)推行政务公开，让权力在阳光下运行
我局按照“依法公开、真实公开、方便群众、有利监督”的原则，从外事侨务工作的实际出发，把与人民群众利益密切相关的事项，特别是群众最关心、社会最敏感的事项作为公开的重点;把政务公开融入到廉政建设、行风建设、机关建设之中，把人民群众满意程度作为检验政务公开工作效果的重要标准。凡是与群众利益密切相关事项都推行办事公开，主动接受广大群众的监督，切实保证职工、群众的知情权、参与权和监督权。通过XX市侨网，及时公布我局政务信息，侨务动态，侨刊乡讯，侨务最新政策等，在网站设立监督栏目，专门接受群众投诉举报，进一步完善侨务各项职能，让权力在阳光下运行。
(三)贯彻落实中央八项规定，提供优质高效服务。
我局积极践行“外事为民”理念，充分发挥自身职能优势、渠道优势和资源优势，贯彻落实好中央八项规定，为市领导和企业“走出去”提供优质高效服务。截止今年年底，我局共办理因公出国证照2批，8人;港澳通行证222批，299人次。
(四)深入开展党的群众路线学习，发挥职能优势，服务地方发展大局
1、注重海外侨务的主导作用，不断拓展联谊工作层面。 (1)协助举办多项大型外事侨务活动。今年十一月举行的第四届世界台山籍乡亲恳亲大会暨XX市荣誉市民授荣仪式是邀请嘉宾规格最高，分布国家最广，出席人数较往届都多的海内外台山人的盛会。恳亲会的成功召开增进了广大海外侨胞与家乡的交流,进一步凝聚侨心、汇聚侨力。此外，我们还积极配合市政府搞好年初在港澳地区举办的2014年春茗暨投资环境推介会，拜访了我市著名旅港澳乡亲，今年也协助了多家社团、姓氏团体举办联谊大会，充分发挥了侨务桥梁纽带作用，牵线搭桥，为进一步增进台山与世界各地、港澳地区在经贸、文化、教育、旅游等方面发挥作用。
(2)积极做好“三新人士”工作。第四届恳亲会的前一天首届“XX市侨界青年联合会”成功召开，顺利选出会长、副会长、理事长、监事长等职务，为海内外侨界青年的成才和事业发展创造新的活动空间、提供新的服务平台。借助“侨青会”这个平台，我们将继续在促进海内外经贸、科技、教育、文化、卫生、体育、旅游等方面提供交流和合作机会，实现发展共赢，为侨乡的改革开放和现代化建设事业注入新血液。 2014年是党的群众路线教育实践年，按照市委的统一部署安排，我局坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧紧围绕为民、务实、清廉主题，认真落实中央八项规定，强调作风建设，贯彻整风精神，坚决反对“四风”问题，并结合我市外事侨务工作实际，有条不紊地开展各项工作，建人民满意机关，做人民满意公仆，切实抓好机关作风建设，认真履行职责，以优质高效的服务和优良的作风保障外事侨务工作的创新发展。
一、主要做法及成效
(一)组织建设健全，责任到位
我局党组高度重视党务政务公开工作，一是将党务公开工作列入重要的议事日程，切实地加强对党务公开工作的组织领导，根据领导班子成员分工的变动，相应适时地调整了单位的党务公开领导小组，经调整的领导小组由党组书记、局长陈耀宏同志任组长，党组成员李练成、骆共和同志任副组长，各股室主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，负责党务公开的日常工作。机构的建立形成了上下衔接，纵向到底、横向到边、具体到人的工作格局，确保党务公开工作做到领导、机构、人员和工作“四落实”。二是把党务公开工作列入各股室的年终工作目标责任考核，建立健全了抓落实的工作机制，形成了“一把手”亲自抓、分管领导结合业务分工具体抓的工作格局。三是明确专职工作人员，开展日常工作，在资金、人员、设备等方面为党务公开工作提供保障。四是组织全体党员干部学习《中国共产党党内监督条例(试行)》等一系列文件精神，进一步统一思想，提高认识，增强做好的党务公开工作的主动性和自觉性。
(二)推行政务公开，让权力在阳光下运行
我局按照“依法公开、真实公开、方便群众、有利监督”的原则，从外事侨务工作的实际出发，把与人民群众利益密切相关的事项，特别是群众最关心、社会最敏感的事项作为公开的重点;把政务公开融入到廉政建设、行风建设、机关建设之中，把人民群众满意程度作为检验政务公开工作效果的重要标准。凡是与群众利益密切相关事项都推行办事公开，主动接受广大群众的监督，切实保证职工、群众的知情权、参与权和监督权。通过XX市侨网，及时公布我局政务信息，侨务动态，侨刊乡讯，侨务最新政策等，在网站设立监督栏目，专门接受群众投诉举报，进一步完善侨务各项职能，让权力在阳光下运行。
(三)贯彻落实中央八项规定，提供优质高效服务。
我局积极践行“外事为民”理念，充分发挥自身职能优势、渠道优势和资源优势，贯彻落实好中央八项规定，为市领导和企业“走出去”提供优质高效服务。截止今年年底，我局共办理因公出国证照2批，8人;港澳通行证222批，299人次。
(四)深入开展党的群众路线学习，发挥职能优势，服务地方发展大局
1、注重海外侨务的主导作用，不断拓展联谊工作层面。
(1)协助举办多项大型外事侨务活动。今年十一月举行的第四届世界台山籍乡亲恳亲大会暨XX市荣誉市民授荣仪式是邀请嘉宾规格最高，分布国家最广，出席人数较往届都多的海内外台山人的盛会。恳亲会的成功召开增进了广大海外侨胞与家乡的交流,进一步凝聚侨心、汇聚侨力。此外，我们还积极配合市政府搞好年初在港澳地区举办的2014年春茗暨投资环境推介会，拜访了我市著名旅港澳乡亲，今年也协助了多家社团、姓氏团体举办联谊大会，充分发挥了侨务桥梁纽带作用，牵线搭桥，为进一步增进台山与世界各地、港澳地区在经贸、文化、教育、旅游等方面发挥作用。
(2)积极做好“三新人士”工作。第四届恳亲会的前一天首届“XX市侨界青年联合会”成功召开，顺利选出会长、副会长、理事长、监事长等职务，为海内外侨界青年的成才和事业发展创造新的活动空间、提供新的服务平台。借助“侨青会”这个平台，我们将继续在促进海内外经贸、科技、教育、文化、卫生、体育、旅游等方面提供交流和合作机会，实现发展共赢，为侨乡的改革开放和现代化建设事业注入新血液。
2、夯实国内工作基础，持之以恒做好各项为侨服务工作。
(1)信访工作，妥善处理。切实做好侨务信访工作，坚决维侨权益，今年我们处理来信来访258件次，其中来信146件次，来访77件次，其他35件次;我们通过充分的调查研究，正确把握政策尺度，与各有关部门及时沟通，通力合作，妥善处理，结案258件次，办结率达100%。 (2)坚持为侨服务的宗旨观念，积极做好各项日常为侨服务工作。例如，根据今年党的群众路线教育活动要求，我们对新开展的华侨回国定居工作中一些亟待解决的群众利益问题等作为立行立改的问题进行专项整治，及时研究制定相应的具体整改方案，明确目标、落实责任，力争问题整改早出成效，确保教育实践活动惠及百姓。其中多次积极与台山出入境中队联系，双方就简化出入境记录打印程序等问题进行了探讨和研究，最终达成共识，将原本需要办理人到江门出入境打印出入境记录的流程，简化为由我局出公函到XX市出入境呈批出示相关出入境记录。不仅简化了办理程序，也大大缩短了办理时间，极大方便群众办事。这是我局开展党的群众路线教育实践活动承诺打通侨务为民“最后一公里”的重要举措。今年共受理华侨回国定居申请65人次，办结47人次，我们立足华侨实际，用心做事，以情感人，为侨胞们提供真诚高效的办证服务，赢来侨胞的理解、支持和赞誉，凝聚了侨心，为促进侨界社会和谐发挥了积极作用。
(3)扶贫济困，力度不减。2014年我们发放特困归侨生活补助32户，52人，10.4万元，并对这些特困归侨形成长效机制予以扶持，体现了党和政府对这一弱势群体的深切。另外我们争取财政拨款支持、发放困难归侨临时救助金24户，9.6万元，发放困难归侨子女临时助学金5人，2.5万元。此外通过发动侨胞及社会捐赠等方式，开展走访、慰问、扶贫、助学等活动，发放慰问金和慰问品一大批，对于扶贫济困，我们不遗余力。
(4)配合侨场，搞好改革。一是做好海宴华侨农场危房改造工作。2014年是我市华侨农场危房改造任务完结关键年，至目前为止，已启动实施危房改造新开工38户，基本完成上级下达的任务。二是进一步助推华侨农场改革发展。多次陪同省、XX市及相关部门领导深入调研，为华侨农场的改革和发展出谋划策，了解归侨侨眷实际需要，帮助他们解决实际问题，确保社会大局稳定良好。
3、运用多种媒体，加大对外宣传力度。
(1)发挥侨刊乡讯优势，畅通内外沟通渠道。今年，全市35家侨刊乡讯正常出版。共出版70期，发行17.6万册，对外12.1万册。《新宁杂志》出版4期，发行3.2万册，对外2.6万册。 (2)利用多种传媒手段宣传台山，推介台山。
二、存在问题及下一步打算
一年来，我局的机关作风建设虽然取得了一定成效，但离人民最满意机关还有一定的差距。如在工作中，一些同志对常规工作习惯性照搬老套路、老办法，部分党员干部思想不够开放，在为侨服务中循规蹈矩，有以不变应万变的思想，不够主动，局限于传统方式，存在迎来送往和“等服务”的“四风”问题。
下一步我们将深入贯彻党的群众路线，扎实推进党风廉政建设，为外事侨务工作提供可靠保障。
(一)加强学习，强化意识。计划召开多次专题报告会、挂图巡展、树典型等多种形式，进一步提升全局人员的勤政廉政意识。
(二)健全机制，保障落实。行风政风常抓不懈，并纳入局工作重要的议事日程，与局其它业务工作一起部署，一起落实，一起推进，确保党风廉政建设和反腐败工作落到实处。
(三)创新方法，力促发展。针对外事侨务工作的新任务新情况新特点，结合工作实际，创新工作方法，深入推进政风行工作的开展。 通过抓政风行风建设，我局的工作作风取得了实实在在的成效。在今后的工作中，我们一定发扬成绩，克服缺点，进一步理清思路，改进工作方法，完善工作措施，求真务实，坚持不懈地促进我市外事侨务工作上新的台阶。
第四篇： XX年外侨旅游局双拥工作总结
市双拥办：
XX年我局双拥工作以学习实践科学发展观为指导，按照市双拥办的安排部署，结合外事、侨务、旅游工作特点，积极开展拥军爱民优属工作，共创平安、共建和谐社会，保证外事侨务旅游各项工作的顺利开展和目标任务的全面完成，以优异的成绩迎接建国60周年。现将本年度双拥工作总结如下：
一、完善工作机制，加强组织领导
在局党组领导的重视和关怀下，进一步重视对双拥工作的领导，根据局领导工作变动我局及时调整了双拥领导组，坚持局长对双拥工作总负责，分管副局长和纪检组长协同抓双拥工作，规划培训科继续负责具体工作，并将双拥工作列入年度全局目标管理，下达三级目标任务。落实了每年5000元双拥工作经费，确保了机构、人员、经费三落实。
二、加强双拥国防教育，开展宣传报道
1、倡导全局职工利用报刊、电视、网络等新闻媒体大力宣扬建国六十周年所取得的辉煌成果和改革开放30年来的巨大成就以及人民军队的丰功伟绩，增强民族自豪感。全局职工收看了建国60周年阅兵仪式，鼓舞职工爱国拥军热 情。
2、组织全局职工收看中央电视台抗震救灾一周年纪念活动实况转播，学习胡锦涛总书记的讲话精神，大力宣扬了抗震救灾精神和部队官兵为抗震救灾和支持灾后恢复重建所做出的巨大贡献。
3、我局在9·18前夕开展局机关政治理论学习和中国近现代历史知识学习，感受防空警报，教育干部职工不忘国耻，激发工作干劲和激情。
三、开展军民共建，完成拥军优属任务
1、我局今年继续与江阳区人民武装部开展军民共建活动，双方领导高度重视此项工作，活动有组织、有计划、有协议。按照双方签订的共建协议，结合本局工作在景区开展军民共建安全文明旅游区活动。春节前夕，局长陈昆德、副局长吴晓、纪检组长王正荣等领导前往江阳区人武部赠送旅游宣传资料，让部队了解**旅游景区建设和**旅游发展情况，为景区开展安全文明建设出谋划策。人武部童政委等领导介绍了XX年度人武部开展抗震救的先进模范事迹，极大地激发了我局职工干好本职的热情。通过共建活动，达到了促进工作、联谊感情、融洽军民关系的目的。
2、对我局现有退伍、转业军人开展有力的政治思想工作，关心他们的生活和学习，为他们排忧解难。利用“八一”建军节等节日，对他们进行特殊的关怀和照顾。同时了解他 们的长处和特点，激发他们的工作激情，发挥他们工作干练、节奏快，效率高的特长。
3、为困难退伍残疾军人邓树华办实事。对茜草街道卫国村邓树华同志进行真心诚意的帮扶，解决该同志的特殊困难，积极想办法为该户解决生活上的问题。每逢节假日走访邓树华家开展慰问，全年送去衣物、棉被、食用油等生活用品、小孩学习用品价值达800元。
四、落实拥军优属政策，开展关爱活动
我局认真落实拥军优属政策，对我局下发的《关于旅游景区落实特殊群众优待政策的通知》的落实情况进行检查。在A级景区评定工作中，对景区落实特殊群众实行免票情况作为一项评定的重要指标，帮助拥军优属政策顺利实施。
五、自查评估
对照市级部门双拥工作目标任务，我局认真自查，评估得分为100分。请双拥办继续对本单位工作给予指导和关怀。
第五篇：市外侨旅游局201X年旅游执法(质监)工作总结及201X年工作计划(精)
市外侨旅游局201X年旅游执法(质监)工作总结及201X年工作计划
省旅游执法总队：
一、二○一一年旅游执法(质监)工作情况总结
XX年，我市旅游执法(质监)工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法(质监)工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：
(一)高度重视，扎实抓好旅游安全工作
我局严格按照《泸州市市级部门安全生产监督管理职责规定》，在全行业中牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划(安排)、有行动(检查)、有总结，切实把安全工作与日常各项业务工作紧密结合，把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为各项检查工作的重点。在落
1 实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。
1、制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等活动实施方案、明确了要求、落实了责任。
2、深入开展“行业安全大检查”行动。通过开展两次旅游市场检查周、“绿盾行动ⅶ”等专项检查，对全市旅游行业进行明查暗访、了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。
3、领导带队督查。1月26日和9月26日，由市政府副市长喻双带队，组织旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，重点检查了江阳区、龙马潭区10余家涉旅单位。我局领导还分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县23家旅行社、24家星级宾馆、2家旅游车公司、14个a级景区和15家星级农家乐等涉旅企业的安全生产情况。据不完全统计，全年共检查7个区(县)涉旅企事业单位85家，出动检查人员800多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料15000余份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。
4、加强培训，提高安全意识
积极开展安全政策法律法规及旅游安全知识的宣传工作，组织全行业学习相关法律法规。全年，我局共开办安全培训工作会议3次，邀请省上专家对全市23家旅行社，115名导游进行了政策法规和旅游安全知识的培训，并邀请江泰保险公司成都分公司的专家对旅行社责任保险统保进行培训。
5、加强督导，应对高温干旱天气。我市今年夏季出现持续高温现象，给各旅游景区的森林防火工作带来巨大压力，为预防景区森林火灾，我局派出两个工作组分赴黄荆、佛宝、笔架山、方山、九狮山、玉蟾山等旅游景区指导抗旱防火工作，听取当地政府和景区管理部门情况介绍、查看景区消防设施及相关应急预案，并指导景区采取强有力措施做好森林防火工作。针对高温持续的现象，及时对佛宝、笔架山、法王寺等景区在高温期间实行临时关闭，从而确保了高温干旱期间我市旅游景区未发生一起森林火灾。
(二)依法治理、维护旅游市场秩序
1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设;在全行业积极开展旅游业政风行风工作;进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执
3 法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了XX旅行社业务年检和导游年审工作。全市23家旅行社顺利通过年检;全市153名导游人员中95名通过年检，17名暂缓通过年审，41名不予通过年审。
2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区(县)旅游行业管理和执法人员参加省旅游局执法总队执法培训2次，开展行管、执法培训方面的培训2期。邀请省上专家对旅行社信息化管理系统进行了3次培训，全市旅行社总经理、计调人员共80余人参加了培训。
3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动ⅶ”旅游团队运行专项治理、旅游景区及周边旅游市场秩序暨治安环境专项检查、“诚信兴旅宣传月”、“质量月”和XX年第
一、二次旅游市场检查周活动，各种活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员600余人次，检查旅行社23家、旅行社分社11家、旅行社门市部25家，提出整改意见和建议400余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。
4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉3件，办结3件，结案率100%;接受旅游咨询400余人次;无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。
(三)大力推进行业精神文明工作
为进一步健全旅游服务质量暨政风行风监督机制，切实发挥社会各界对旅游市场的监督作用，不断提升我市旅游服务质量和政风行风工作，我局今年召开全市旅游质量监督员和旅游政风行风评议员工作会议2次，重新聘请了6名同志为市级旅游服务质量暨政风行风监督员，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。
(四)、大力推行旅游标准化建设
一年来，我局积极引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐等涉旅企业创星工作，全年新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个;星级饭店2家、星级农家乐(乡村酒店)2家、a级景区2个;专业运输公司1个;新评选出泸州特色旅游商品27种，a及特色旅游购物点2处，旅游商品生产企业43家。
二、二○一二年工作计划
201X年，将按照省、市工作部署和要求，全市旅游执法质监工作突出抓好以下工作：
(一)加强旅游市场综合治理。我局将联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门，深入开展以绿盾系列行动为
5 重点的旅游市场综合治理和执法检查活动，进一步规范旅游市场。
(二)加强旅游执法工作。一是进一步加大执法力度，及时发现和查处旅行社各种违法违规行为;二是加大检查力度，深入各景区对导游人员、旅游车辆等进行常态性执法检查，确保旅游者权益;三是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作。
(三)加强旅游行业监管工作。一是结合旅行社实际，规范旅行社经营行为，探讨旅行社经营管理中所面临的突出问题及其对策。二是1月至3月集中开展XX年导游年审工作，认真落实导游ic卡检查制度，进一步规范导游从业行为。三是抓好旅游统计信息报送工作，切实做到客观性、合理性、时效性。四是每年至少召开一次全市旅游行业管理工作会议，研讨旅游行业管理面临的问题并提出解决的措施和办法。五是继续深入开展旅游行业民主评议政风行风工作，促进泸州旅游业健康发展。
(四)加强旅游标准化建设。一是大力推进旅游标准化试点工作，扎实开展旅游标准化的贯彻实施，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。二是组织开展全市主题旅游饭店、绿色旅游饭店、星级旅游饭店的评定和复核工作。 6 三是组织开展星级农家乐(乡村旅游)的评定工作。四是组织开展旅行社等级评定工作，促进旅行社规范化管理。
(五)加强对旅游用车的管理和协调。一是加强与运管处的协调、沟通工作，加强对新成立的旅游车公司的监管工作，组织旅游车公司驾驶人员认真学习有关旅游经营的法律法规，加强对驾驶人员旅游安全生产教育;二是提高各旅行社的认识，坚决杜绝使用非法旅游客运车辆，对租用的旅游客运车辆应进行实时监督，避免私自更换接待车辆;三是要求各旅行社与相关旅游汽车公司和车辆发生业务往来时，按照规定签定有关合同，明确经营者间的权利义务关系，明确相关责任，并组织检查;四是加强对旅游汽车公司车辆驾驶员的培训、教育和管理，加强旅游客运的服务质量监管工作，规范旅游用车市场秩序，旅游车辆严格按照旅行社行程规定和要求开展承运业务。