运营工作安排范文

运营工作安排范文第1篇

运营部门试用期工作总结范文一

在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2016年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这2016年的工作，现总结如下：

一、各项工作手册的建立

运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过

6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。

随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。2014年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。

二、强化执行

在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。

三、培训管理

在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:007:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有

岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。

随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。

四、品质管理

在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2

至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开

展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的三级夜间查岗制度，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。

目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。

五、投诉处理

2016年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并

结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把

物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。

六、营销配合

2016年，物业公司在配合营销

方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的变形金刚展和十一月份举行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。

另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。

七、工作反思

2016年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：

1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业

流程不清晰。

2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。

3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。

改进措施如下：

1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。

2、加大对各服务中心的检查力度。

3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。

2016年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进。2014年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转

型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。

运营部门试用期工作总结范文二

本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

(一)强化品牌形象，提高业务素质。

直营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

(二)严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一

切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

(三)强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部， 这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;

2、认真协助营运总监工作，落

实每天的工作内容，发现违规及时纠正;

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采

用不同的领导方式和督导方式;

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;

5、完成上级领导下达的其他工作任务;

公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚

心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时

俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。

运营部门试用期工作总结范文三

转眼间，年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场 -- 建立分支机构

1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对等七个省内地级市和的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多

同行朋友。这一年中，联系拜访客户家，有单项业务合作意愿的家，有全面业务合作意愿的家。

2、成立分支机构：

(1)分公司家

(2)分所家

二、分支机构完成项目业绩

分支机构签订合同个，合同总额万元，已到账万元，实际已收管理费万元。

三、运营部自营项目：

运营部自营项目一个，合同总金额万元，已收万元。

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

一、坚持规范化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措

施，防范了经营风险。

3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点

1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不

够。

2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。

3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。

运营工作安排范文第2篇

1、公司发展战略和年度经营

1、参与公司发展战略和年度经营计划的制定; 计划参与制定权

2、协助总经理制定公司年度方针目标和计划并组织落实和管理;

2、公司方针目标和计划组织

3、审核公司各部门年度目标和计划; 实施、检查权;

1、公司战略目

4、负责公司月度目标和计划管理;

3、对各部门目标计划制定、标和计划管理

5、审核各部门月度目标和计划; 实施审核权和监督权;

6、领导、监督公司方针目标、计划实施检查和成果评定工作;

4、要求行政人资部提交公司 各部门经营管理数据权;

7、负责公司年月度目标和计划总结并报告总经理;

5、部门目标和计划实施成果

8、向总经理提交公司目标计划执行的数据统计、分析与报告。 评定的监督权。

1、公司管理制度解释权;

1、负责组织公司各项经营管理制度(包括流程)的制定、修订;

2、管理制度审核权及三级管

2、现代企业制

2、负责企业各项管理制度审核和控制; 理性文件的审批权;度和体系建设

3、推进公司现代治理结构的完善。

3、制度执行监督权;

4、体系建设策划与监督权。

1、 对 各 部 门 职 责 权 限 和 岗 位规范的审核权;

1、负责公司治理结构、组织机构完善并监督实施;

2、 向 总 经 理 提 出 公 司 机 构

2、指导、审核组织公司部门职责权限的编制;

3、组织管理 和岗位设置、调整的建议

3、指导和监督各部门定岗定编组织和控制工作; 权;

4、指导和推进公司岗位规范化管理。

3、公司各部门定岗定编审核 权。

1、向总经理报告公司重要来访来客的接待、联谊、公关事宜并参

1、有权要求各部门配合做好 与接待，并交由行政人资部组织实施; 外部参观事宜;

4、公共关系

2、负责与政府相关职能部门建立并维持良好的合作关系;

2、接待安排确认权。

3、负责公司会议管理及对外宣传管理。

1、负责组织建立并实施公司统一的企业理念识别系统、企业形象

1、企业文化建设的组织及指 识别系统、企业行为识别系统; 导权，对公司企业文化理念系

5、企业文化

2、负责公司网站、内刊建设和荣誉室管理，并提出指导性改善意 统的解释权;

2、对子公司执行企业理念识 见; 别系统、企业形象识别系统、

3、对公司重大企业文化活动进行领导并监督实施; 企业行为识别系统工作的监

4、监督各各部门企业文化建设。 督权。

1、知识管理相关制度和政策

1、负责制定公司的知识管理制度、信息化管理制度并监督实施; 的制定和解释权;

2、监督公司的申请、注册、变更工作及证照管理;

2、知识管理应用工具的选择

3、监督公司专利、商标的申请、注册与管理工作; 决定权;

6、知识管理与

4、审核公司知识产权相关项目的申报;

3、重大信息系统厂商选定建 信息化建设

6、领导公司信息化工作的统一规划和建设; 议权;

8、对信息系统软硬件厂商选择的监督;

4、信息化实施过程中，有权

9、对公司电脑设备日常维护和管理工作的监督; 要求相关部门的配合落实。

10、监督信息系统的日常管理。

1、领导公司法律事务工作，统一协调处理公司决策、经营和管理

1、聘用法律顾问建议权;

7、法律事务 中的重要法律事务;

2、代表公司对外处理重要法

2、负责公司知识产权保护领导和相关重要法律纠纷处理工作。 律事务权。

1、人力资源规划的组织实施

1、 领导公司人力资源战略规划工作; 权。

8、人力资源战

2、 审核、监督公司年度人力资源计划及计划落实;

2、 向 总 经 理 有 关 人 力 资 源略规划和政策

3、 指导制定并推进实施人力资源政策; 规划的建议权; 制定

4、 指导公司管理岗位和专业岗位人员职业生涯规划工作;

3、 公 司 人 力 资 源 政 策 解 释

5、负责人力资源政策实施检查监督。 权;

4、公司人力资源政策监督权。

1、审核公司战略性人力资源需求计划，监督招聘计划的实施;

2、审核招聘费用的预算;

1、公司人才培养制度解释权;

3、负责指导公司中高层管理人员及专业人才的招聘面试工作;

2、公司关键岗位人才选拔和

4、审核公司培训管理体系并监督实施;

9、人才招聘、 培养审核权;

5、审核公司年度培训预算; 培训和使用

3、有权向总经理提出高层管

6、负责外部培训机构、咨询机构的选择审核; 理岗位人才的调整、引进的建

7、指导、推进公司人才培养和继任系统工作; 议。

8、指导和监督关键岗位人才梯队建设工作;

9、指导推进公司人才库建设。

1、负责公司薪酬福利、保健管理制度制定、宣贯、实施、调整和

1、 公司薪酬福利制度的制定

10、薪酬福利 控制; 和解释权; 管理

2、对公司年度工资福利总额预算进行审核，监督对员工社会保障

2、员工薪酬调整的审核权; 工作的落实情况;

3、员工工资福利审核权。

3、对公司年度福利总额预算进行审核;

4、审核员工工资、福利发放;

5、向总经理提交人力资源成本统计分析报告。

1、审核公司绩效管理制度制定并宣贯、实施、调整和控制;

1、公司绩效管理制度和考核

2、监督绩效考核数据/信息收集、核实、沟通、报告和反馈工

11、绩效管理 解释权; 作;

2、绩效管理实施监督权;

3、审核公司员工动态转换计划并监督实施;

3、绩效考核的组织实施权。

4、监督经理人述职报告与评估工作。

1、组织开展各下属部门的目标和绩效管理工作;

2、监督行政人资部的部门建设、培训，负责内部人员的业务能力 和技能考核;

1、下属工作能力评定权、考

12、内部管理

3、领导公司文秘、后勤、总务、信息交流沟通、治安保卫等工作;核权;

4、监督分管部门现场 6S 的持续改进;

2、3 天以上下属请假批准权。

5、指导下属工作，促使其汇报并与之确定工作计划;

6、建立部门例会、报告制度、保持内外部沟通畅通。 工作责任

1、对各部门年度/月度目标和计划的合理性负领导责任;

2、对公司

1、2 级管理制度及分管部门管理制度的完整性和可操作性负领导责任;

3、对公司三大管理体系制度与其它制度的融合性负领导责任;

4、对三大管理体系的运营效果负直接领导责任;

5、对下属部门接待和服务不周，影响公共关系或重大客户关系事件负领导责任;

6、对因新员工技能培训不到位造成的重大事故负领导责任;

7、对关键人才的流失承担领导责任;

8、对绩效考核工作的及时性和有效性负领导责任;

9、对主持的会议的效率及会议决策的执行力负领导责任;

10、对因本人决策失误所造成的相应后果负领导责任 ;

11、对本人签署的合同、协议、批示、审核文件负责;

12、对公司内部巨大财产失窃和人身不安全的治安事件负领导责任;

13、对员工的用餐安全负领导责任; 岗位应知 岗位应会

1、熟悉公司的发展战略与目标;

1、公司战略规划和年度经营计划制定能力;

2、熟悉公司总体运营流程以及行政、人力资源具体工

2、日常组织管理和协调能力;作流程;

3、激励和沟通能力;

3、 熟悉与现代企业相适应的综合管理知识，特别是行

4、绩效评估和绩效管理能力; 政管理、人力资源管理和财务管理知识;

5、终身学习、培养下属能力;

4、 熟知本公司的企业文化、管理制度;

6、代理行使总经理职权的能力。

5、 熟悉总经理的相应工作职责和要求。 一日工作标准 定期工作标准

1、每日工作计划与重要事项;

1、 年度月度公司工作计划、目标及总结的编制;

2、每日分管部门负责人工作计划了解;

2、 组织、参加公司总经理办公会议;

3、日常与总经理沟通汇报;

3、 指导分管部门的月度工作会议;

4、每日公司环境巡视;

4、 所辖部门月度年度绩效考核量表的审核;

5、每日公司重要和异常信息了解及处理。

运营工作安排范文第3篇

一：建立新媒体运营平台 新媒体网络平台的归纳：

腾讯QQ、微信、微博、博客、慧聪网、商机网、等各个新媒体。做新媒体当然主要是做微博微信这块、微博和微信配合使用增加推广转换率、扬长避短优化用户体验在用户心里确定位置塑造品牌形象、腾讯微博可以绑定微信公众平台。

申请注册新浪、腾讯微博企业官网账号

注册微信公众账号1个：名字要好听、容易被搜到、容易吸引人。

提高微信公众号的访问量和关注度首先要做的就是微信发布的文章要吸引人，这是最重要的地方，内容决定提高关注度和粉丝的。搜集粉丝反馈意见、时不时搞一点趣味测试流动、搞有奖问答流动。

二：新媒体平台的维护

1、QQ、微信、朋友圈

定期更新日志保持与客户互动、发布的日志可以是公司的产品介绍、市场规模、新厂建设。

2、微博：发布一些品牌动态、产品动态、企业高管观点、风趣幽默的段子、与消费者互动、产品市场竞争情况等。每个月发布10条-15条。

三：新媒体的宣传与推广

1：充分利用本地资源在网络的基础上面通过报纸、杂志、电视等媒体进行宣传 2：利用网络推广

(1)搜集本行业及竞争对手的相关资料予以保持等备用。 (2)百度注册贴吧、百度知道、百度百科

运营工作安排范文第4篇

一、主要工作开展情况

(一)基础管理工作稳步推进。开通运营以来，为确保各项工作稳步有序推进，切实加强我站的货运、收入、统计基础管理工作，进一步落实各项规章制度、作业标准，加强对现场作业的控制力度，保证车站日常运输收入及统计工作质量良好、高效的开展，落实规范管理，我们先后建立健全完善了各项责任制度、安全制度、岗位职责等;按照公司要求，结合地方铁路运营管理实际需要，完成了铁路运营规范化、标准化作业站场建设，展示了良好对外形象，保证内部管理工作规范推进。

(二)运营分公司运营、资金使用情况。按2016年公司分解下达运营分公司完成运量50万吨，实现运输营业收入1千万元。为确保全面完成主要目标任务，我们根据当前运输情况，将运营任务合理分解到每个月，建立了运营管理和计划台账，并定期召开运输管理形势分析会，分析总结运营管理工作。

目前运营、资金使用情况如下： 1.运输及收入

截止2016年6月10日，已完成运输27.1万吨，全年累计装车94列，完成全年运输计划50万吨的54.2%，截止2016年

8月底，已完成运营收入578万元，其中，运输费用362万元，装卸费用216万元，占计划运营收入的57.8%。

2.资金支出

(1)截止2016年8月已实际产生营业成本支出1616.7万元;管理费用支出97万元(未含累计折旧费用1500万元;银行贷款利息及本金4356万元);

(2)截止目前，运营收入为578万元，其中装卸费收入81万元;

(3)截止12月31日至如果运营收入未增加，预计累计支出达到7250万元，年底盈亏点-6400万元。

由于入不敷出目前运营公司支出全部用银行贷款来完成。 3.签订运输协议情况

目前，运营分公司已与格尔木昌庆、亿联工贸、瑞亨商贸、盛达炫业等四家企业签订了运输协议。

(三)运输组织安全平稳。一是根据实际情况，确定运营方案;二是对行车组织关系、作业人员结构、调车作业方法、行车安全、人员伤害等内容的铁路运输要求进行了详细的安排。三是坚持装车从严、发站从严，谁作业谁负责，谁监管谁负责的原则，切实抓好货物装载质量。对装运货物严把“受理、承运、装载”三关，严格装车前、装车过程中和装车后“三检”制度的落实，确保“装一辆重车，保一路平安”。四是安全重点

工作落实情况，结合铁路安全季节性特点，以开通运营线路安全、行车作业安全、锅炉设备安全、装卸作业人身安全、油库安全以及消防和食品卫生安全为重点，着力解决安全突出隐患和问题，强化对安全风险的防控，提高铁路安全工作水平，确保安全生产有序可控。对各类安全问题全面梳理、建立设备问题台账，逐一复查分析，从管理层面分析原因，切实改进和加强安全管理。

(四)党风廉政建设层层落实。一是认真落实公司党委、纪委关于党风廉政建设工作相关工作安排，认真落实“一岗双责”，结合与公司签订的《党风廉政建设责任书》，将责任书内容进行全面分解，与合作单位签订了《党风廉政建设责任目标合同》，与公司内部各管理人员签订了廉政责任书，实现了廉政建设责任层层落实和覆盖，形成了各负其责、齐抓共管格局。二是严格落实内部管理制度，针对公务用车、接待标准等廉政风险点，加强了监督，严格依法依规办事。三是营造廉洁氛围。在日常学习、工作例会上，认真学习公司党委关于党风廉政建设、效能建设相关文件和规定，要求车站广大工作人员在思想上和行动上与公司党委保持一致，严格执行作风建设相关规定，全面提升地方铁路运输服务质量，努力打造客户满意的地方铁路运营企业。

二、存在的问题和困难

通过近多半年来的努力，运营管理工作取得了一定的进展，但同时运营工作也存在主要问题：

(一)运营分公司运营问题。锡北地方铁路运营受目前经济下行压力加重的影响，工业用盐销量下滑，导致运量下降。运营利润无法维持分公司正常运转。同时针对青藏公司相邻已建有察尔汗、达布逊车站，相对锡北地方铁路也存在行业竞争，针对以上两个车站采取一口价的策略，导致我公司运营价格缺乏竞争力，面对严酷激烈的铁路运输市场竞争环境，从相当程度上受到制约，按目前的地方铁路运输市场结构存在严重的“瓶颈”期状态。同时由于铁路专业技术的管理要求，部分维护项目必须委托青藏铁路公司维护，但委托维护费用要价很高，增加了地方铁路的运营成本，对于初期运量有限的锡北地方铁路难以承担，且短期内很难提高，恳请通过省交通运输厅与青藏铁路公司沟通协调，争取青藏铁路公司的支持，在省内取送车费、省外“一口价”及国铁运输分配权等方面给予支持。

(二)由于分公司工作所涉及其他部门、现场工作环境、人员结构等原因、运营技术力量薄弱，工作距离较远、人员较少等因素，运营工作开展推进进度不理想，工作质量还有待进一步提高、工作执行力还不能很好的适应分公司发展的需要，还需要在今后的工作中努力地加以改进。

(三)锡北铁路运营相关各专业技术短缺，遇到通讯、信

号、电力、机车问题的故障专业技术处理、维修资金方面应急处理解决能力还需进一步提高。

三、下一步工作打算

(一)夯实安全基础工作，努力构筑安全长效机制。实地强化标准化作业的检查、指导和考核，加强安全管理制度建设，加大安全监察力度，加强铁路线路、车务作业、人身安全、站场作业、锅炉房、油库、消防等关键部位的安全管理，逐步推进安全文化建设，努力构筑安全长效机制。

(二)切实提升运输市场生产组织管理水平。充分了解货源情况和客户动向，加强货源组织工作，及时与客户沟通，做到有承必装，攻坚克难，想方设法，争取上级支持和帮助。努力吸引货源，同时，对重点客户照顾，优先发运，让货主满意、放心。提升车站运输量稳步增长，通过科学合理安排运输生产，提高运输生产效率，减少列车停时，降低运输成本支出。完善行车规章制度，加强设备检查、机车运用保养等基础工作，加强运输组织、严格落实上级有关要求，努力不懈地做好运输组织工作。使运营分公司运营工作进入良性发展。及时掌握运输市场价格信息，提高应对调价引连锁反应，并作出相应调整，只有通过政策支持，有效解决青藏铁路公司对地方铁路行业竞争，开发市场，才能保证锡北铁路拥有稳定的工业用盐运量。

(三)积极落实运营资金良性循环使用。通过加强基层工

作，健全原始记录、成本、费用有关台账、精打细算、减少运营成本开支，避免产生不必要的成本，降低消耗，加强成本费用管理是提高经济效益的关键。

锡北铁路运营工作任重而道远，我们全体人员将加倍努力，坚持不懈地抓好安全管理，夯实基础，积极提升运量，更好地发挥产业纽带作用。

2016

运营工作安排范文第5篇

关键词：养老保险基金;征收;管理;安全养老保险是社会保障的重要组成部分,对国民经济发展，尤其是社会和谐稳定具有重要的影响。加强养老保险基金的征收、管理,特别是严防养老保险基金的流失,确保养老保险基金更加保险是十分迫切和必要的。

1 影响养老保险基金安全运行的有关问题1.1 在养老保险基金的发放过程中存在的主要问题(1)想方设法“提前退休”。根据现有的养老金计算办法,无论缴费年限长短,其基础养老金都是一样的,因此有些参保人员在自身条件不符合相关政策的情况下,还是千方百计地提前退休。这样做,一方面缩短了缴费的年限,降低了养老保险基金的征收;另一方面,提前了领取养老金的年限,增大了养老保险基金的支出。

(2)起“死”回“生”冒领保险金。在养老金实行社会化发放过程中,由于有不少退休人员频繁更换居住场所,管理部门对他们的生存状况难以掌握,因此在养老金的发放过程中,有些实际已经死亡的退休人员,其亲属仍在冒名顶替死者领取养老金,造成养老保险基金的无谓流失。

(3)确定和调整养老保险待遇的标准不统

一、制度不规范。在为参保人员办理退休手续或调整养老金时,存在着标准不统

一、制度不规范的问题,造成企业与机关事业单位同类人员待遇水平有较大差距等问题。退休人员的年龄、工龄等基础信息的确认标准也存在着差异,导致退休金核算不准确。

(4)重复享受养老待遇。由于养老保险是由各统筹地区分别征收、支付和管理的,而个人账户基金转移手续烦琐,这就造成部分跨地区调动的人员可在两个统筹地区同时参加养老保险,当在两个统筹地区参保均满15年以上时,就可在两地同时办理退休手续,领取养老金,造成了养老基金的流失。

1.2 在养老保险基金的征收方面存在的主要问题(1)养老保险覆盖面窄。既然是社会保险,就必须充分体现其“社会性”,而“社会性”又以广泛性为基础,但我国养老保险的现状是,国有企业基本实现全覆盖,城镇集体企业覆盖率为75.39%,但其他经济类型企业仅为17%。这显然谈不上广泛。

(2)少缴、漏缴养老保险基金。一些企业尤其是非公有制企业为了降低经营成本,便以种种理由来降低员工养老保险的缴费基数,或剥夺部统计论文发表/tjxlwfabiao/分员工参加社会保险的权利,少缴、漏缴养老保险基金。这样不仅严重侵害员工的切身利益,而且也造成养老保险基金的流失。

(3)养老保险基金缴纳的比例和时间问题。企业缴纳养老保险基金的起始时间和比例等因素都直接影响着养老保险基金缴纳的多少。而企业整体参保时间有早有晚,缴纳比例又有高有低,这将影响部分企业缴纳养老保险的积极性,也不能充分体现养老保险的和谐与公平。

(4)养老保险基金的欠缴问题。产生欠缴的原因：一是部分单位领导只考虑眼前的经济利益,对缴纳养老保险基金不积极、不主动;二是部分事业单位经费紧张或企业效益不佳,无力为职工缴纳养老保险费;三是社会保险机构执行力度不到位。欠缴养老保险基金直接影响退休金的正常发放和养老保险基金的保值和升值。

1.3 在养老保险基金的管理方面存在的主要问题(1)养老保险基金的安全问题。养老保险基金既是参保人员的“血汗钱”,更是退休人员的“活命钱”,国务院明确规定,专款专用,任何地区、部门、单位和个人均不得挤占挪用。而最近一段时间,社保基金大案迭起。先是上海社保基金弊案,紧接着浙江又曝社保大案,涉资数亿元。所有这些,都说明养老保险基金的安全管理存在着严重的

问题。

(2)养老保险基金的升值问题。要想在不增加或少增加参保人负担的情况下,持久地维持养老金的支付承诺,就必须提高养老保险资金的投资效率,实现其持续的保值增值。而保险基金靠什么去保值增值,又迫切需要研究。