服务行业工作总结范文第1篇
自从2013年7月份进入公司以来，首先，我和其他新进同事一起参加了公司组织的“新进员工培训”计划。通过学习公司领导的发言，前辈们的经验，我对公司的过去、现在，未来有了一个较为全面的了解，并为自己在公司的发展有了一个基本的定位，基本规划!听领导前辈们的一席讲话，我受益匪浅，获益良多!
培训完毕后，我被分到了xx分公司，江北污水管道工程，结识了项目部的领导和同事们，并向已有多年施工实践经验的陈工学习!通过半年多来的工作学习，我发现，“理论联系实践”、“能处理问题”，这两点在工作上非常需要!不仅要懂得理论，而且要熟练的运用于实践;还有，要灵活运用自己的知识和经验，处理好突发问题!这两点，不仅需要我今日努力学习，锻炼提高，还需要我明日多多重视，日积月累!
最后，根据半年多来的工作经验，我觉得要在我们建筑行业出类拔萃，三点很重要!一：考证，二：施工经验，三：积累人脉关系!从学习施工员，到成为施工员，从学习项目经理，到成为项目经理，不仅需要考证，而且需要丰富的施工经验，亦需要广泛的人脉关系!按照这三点去提高自己，如黑暗之明灯，大海之灯塔，成功，指日可待!
服务行业工作总结范文第2篇
时间：10月6日 地点：住建局四楼会议室
内容：学习李源潮在窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会上的讲话
授课人：丁兆东
参加人：住建局机关党员干部
丁兆东：同志们，深入开展为民服务创先争优，这是全国窗口单位和服务行业下半年创先争优活动的重点。7月21日，中央部门窗口单位和服务行业为民服务创先争优座谈会召开以后，全国各行业各系统迅速启动，许多部门和单位已经制定指导意见。今天我就和大家一起总结一下视频会上提出的四点意见。
第
一、为民服务创先争优是落实以人为本，执政为民要求的实际行动。为人民服务是党的根本宗旨，胡锦涛同志最近指出，要坚持以推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众为主题，深入开展创先争优活动。在七一讲话中，总书记再次强调，以人为本，执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务的根本宗旨的一种体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。窗口单位和服务行业联系民生最紧密，服务群众最直接，窗口单位和服务行业的态度、作风，质量的好坏直接影响人民群众对党和政府的评价与信任。
第二、为民服务创先争优要努力实现四个明显变化。中央创先争优活动领导小组下发的指导意见，对窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优，提出了明确的目标和任务。各地区、各系统、各单位要结合实际突出为民服务这个重点，努力实现四个明显变化。一是服务意识明显增强。二是服务作风要明显改进。三是服务效能要明显提高。第四是服务能力要明显提升。
第三、为民服务创先争优要以群众满意为导向。窗口单位和服务行业为民服务创先争优搞得好不好，关键看群众有没有得实惠，关键看群众满意不满意，各窗口单位和服务行业要出实招，办事实，求实效。让群众切身感受到创先争优带来的新变化。一要深入听取群众意见。二要切实解决群众反映的强烈的突出问题。三要请群众评议。
服务行业工作总结范文第3篇
一、扫单
二、熟悉软件
三、搜集客户资金信息，挖掘客户潜在的生活需求
四、水到渠成，成交
一、扫单要点和要求 a: 要点
1、语速要缓慢，思路要清晰，字正腔圆
2、话语要随机应变，针对不同客户灵活运用
3、说话底气十足 b：要求
1、 沟通时间足够长，十分钟以上
2、 给客户的印象足够专业
3、 交谈后得到有用的客户信息：哪里人、年纪、现在做什么投资品种、盈亏情况、投
每个星期团队一起总结和思考新的开场白，以适应不同客户和市场变化
二、熟悉软件要点 a: 要点
2、 软件上黄金价格是怎么回事
3、 1盎司 20盎司 50盎司 100盎司的区别：交易一手所用资金不一样、手续费不一
样、盈亏比例不一样
4、 交易的时候第一灌输给客户：买入和卖出的概念和股票不一样
5、 交易软件教客户的顺序：修改密码、银行、交易，其他的3个不需要带客户熟悉
6、 交易软件里重点带客户熟悉：持仓查询、资金查询
7、概念解释一定要到位，完了不要忘记和客户互动：问客户明白没有
三、搜集客户资金信息，挖掘客户潜在的生活需求 a：要点
1、 运用一些小技巧和手段，不经意之间套出客户的资金信息
2、 交谈中切忌不要只是围绕黄金这个点来谈，思维要发散
3、 和客户聊生活，找到客户的最隐痛的事情
4、 引导客户说出自己的心声，以求和客户的关系上升到朋友层次
5、 逐步让客户对自己放弃警惕，为下次升级做准备
服务行业工作总结范文第4篇
今天我主要为大家讲一讲沟通方面的一些话述。在服务行业，一般都会建立客户的档案，这种档案是必要而且重要的，档案建立的细致，可以让你很了解客户的机器出现过的或者可能出现的问题，让你在与客户沟通时一下子就拉近与客户的距离。而一份详细的档案可以让你有与客户主动沟通的机会，建立起一座与客户间的桥梁。这种主动沟通就指的是回访，回访的目的就是带来利润，其实在某种意义上也就是电话营销，但是他起的作用却不是简单的电话营销能比拟的，因为他打的是服务的旗帜。
回访呢，分为服务后的近期关怀与非服务期的定期客户维护。二者形式不一样，话述也不一样，但是起的作用却是殊途同归。
服务行业工作总结范文第5篇
破千年封建旧习，树一代婚育新风
齐抓共管，搞好农民健康促进行动
强化服务意识倡导奉献精神
强化质量意识，确保医疗安全
人类只有一个地球，必须控制人口增长
市政公用为群众尽职尽责献真情
视人民为父母，待病人如亲人
适当保健少生病，运动身体更健康
舒适住院条件，普通收费标准
树岗位新风，展天使风采
亿万农民健康路，行动起来共致富
用真诚树形象用真心换民心
与您肝胆相照，还您健康本色
增强服务意识提高服务水平
只要献出一点爱，生命因你而精彩