项目经理经验总结范文第1篇
01了解这是个什么项目，具体做什么，是由谁提出的，目的是什么
前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。在国内很多甲方都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你入坑以后一个月才发现其实的是一个计算机生产管理辅助信息系统。
02了解项目牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务相关方、运营方、技术监督方等
项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理是一定要记住的。
03了解公司领导对项目的看法
高层领导是否重视，决定了你需要资源的时候，公司是否会为你的提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事?公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对项目计划产生直接影响。
04做项目计划前， 大致计算一下你手上的资源
首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要在几乎不可能的时间范围里完成。因此你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑;
其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动;
最后是设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，否则以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间。
05现在是做项目说明书的时候了
项目说明书要描述项目做哪些事情、每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚，而且把如何检查也说明得很透彻。它不仅说明白了要做哪些事情，也让一般不懂技术的甲方的业务人员知道项目做成什么样就算完成了。
06是到做总体计划的时间了吗?不，你现在已经知道了甲方的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需要和你的经理、你的甲方充分沟通资源的问题。
因为很多资源是还不明确的，你需要写一份报告，详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况，以及如果一些问题不能得到解决的话，将发生什么样的后果。如果资源不够，就要高层改变策略，增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下，有些公司会放弃这个项目。总之，没有人能完成一个不可能完成的任务，如果项目经理不能尽早发现风险，那就只能去当烈士了。
很多项目经理都没有自己选择组员的权利，那么就尽量发挥你的影响力去寻找那些你想要的人吧。成员的组成很难有什么具体要求，但是一定要有精通甲方业务的人，很多小项目里，这个人就等于项目经理本人。
一般开发和甲方交谈时，会满口的专业术语，搞得甲方一头雾水，有时还会指责甲方不懂技术。其实，明白自己想做什么的甲方已经很好了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做还要指手画脚的甲方遍地都是。要明白，是甲方选择了你，而不是你选择了甲方，有了甲方你才有工资拿，心平气和一点吧。
对于需求天天变的甲方，一定要事先做好规矩：
一、统一联系人，只和甲方指定的人员进行沟通。我项目组只认一个人的意见，不要王爸爸、李爸爸都来给我提意见，有什么要求你们内部先统一再和我谈，我不想卷入你们内部业务部门之间的矛盾之中。
二、所有需求变更全部要有书面文字，这点切记!因为这样做好处多多： 以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的。
便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会甲方的目。
对于甲方来说，只动嘴巴很方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就胎死腹中了。
07现在你要面对三群人：你的领导、你的组员和你的甲方。和这些人沟通，让他们知道你打算怎么做，什么时候要他们做什么准备，这些事情将是你的主要工作。
既然沟通这么重要，那事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原则都是“潜规则”，下面的东西看起来无聊，其实还是很管用的：
第一个是规定信息的流动方式和介质，是推还是拉。推的意思就是项目经理将主动发布信息，保证将信息传达到每个人。这种情况适合小项目，人少。拉的意思就是项目经理就是一个web服务器，你需要什么信息就自己去问他。当然，没有项目经理会把自己搞得那么累去通知每一个人，他会用发布信息到公共介质的方式去公布信息。而潜规则就是我发了你没去看就不要说我没告诉你。当然，这些都是指一般的方式，而
且不要绝对化，一般情况下，主动沟通和被动访问是同时存在的，尤其是对领导，项目经理更加应该主动去和领导沟通。
第二个问题是写文档。为什么有时候项目经理有理却会说不清呢?就是因为没有证据。所以项目经理开始就要和甲方说清楚有些文档是必须签字的，比如项目经理的项目日志，每个星期至少让甲方签字。记住：说了的就和没说一样，只有写下来大家签字后才算真正发生了的。
08好了，做了很多前期工作，定义了一些游戏规则，现在是坐下来做计划的时候了。
这一节，参考任意找一本项目管理的书都可以。这里强调两点：一，完成一个目标有很多种方式，你要选一种你最熟悉的，而不是看上去最完美的，这个思路会让项目减少很多风险;二，把资源投到你熟悉和有把握的事情上，战略决定优先级，而正确排列事情的优先级是一个项目经理能力的主要体现。
09好，现在项目已经完成了前期工作，了解了项目的目标、搞清楚了手上的资源，制定了项目的策略，然后编制了项目的整体计划，项目进入实施阶段。
进入这个阶段反而是项目经理比较空闲的时候，不像前期的时候项目经理要像记者一样到处和不同的人接触，搞清楚他们在说什么，努力猜测他们在想什么和他们的真正目的，那才是最累人的事情。当然，小项目的项目经理往往自己也是一个资源，要做很多事情，这时候反而比谁都苦。
项目经理这段时间的主要工作是保持和甲方领导以及公司领导的沟通。和甲方领导沟通时特别要注意，除非你需要对方给你支持，那么你才需要讲得具体一点，否则，告诉他一切正常就可以了，而且态度要积极一些，千万不要说一些领导不懂的细节，和自己的领导汇报也要注意这个问题。
和组员开会时避免不了有很多讨论会，需要大家用头脑风暴给出解决问题。与会人员很多时候都是技术人员，他们的特点是注重细节、缺乏大局观、自尊心强，所以，你只要负责提出问题和记录下他们的观点，千万不要做评判者。因为技术人员往往精通一个方面，就自己的角度发表见解，他们提出的方案从他们的角
度来看是最合理的。但你的长处是掌握事情的优先级，评估各个方面的轻重缓急，从而根据他们的意见得出一个合适的(而不是正确的)方案。所以，在会议上，你要充分尊重每一个人的意见，千万不要把会议带入无休止的争论。会后，你自己写文档、做决定。会议上大家的面子都被照顾了，自己实施起来的阻力就小。
最终交付成果一定要是可以被检查的，所以给技术小组布置任务的时候就要考虑如何检查结果。有些资深项目经理拿到项目是首先看如何验收和验收标准，然后决定工作计划。很多项目开始了很久，还不知道如何验收，那么这个项目出问题的可能性就很大了。做项目就是为了验收，我们的角色不是研究机构，我们的目的就是在付出那么多劳动后得到结果。
10接着，我们再谈谈最让人头痛的需求变更问题。
变更通常分为两种：一种是部分更改了原先的目标，即需求变更;另一种是没改变目标，但是甲方不满意目前的实现方式，大到流程的实现，小到界面的布局，都是属于这类。这时候，如果需要改并且你的战略是容许这种情况的，那么注意下面几点：
1.确保以前的文档甲方是否签过字，如果没有，尽快再和甲方自己确认一下你的方案，然后让他签字，避免以后说话没有凭据;
2.和甲方坐下来，探讨他修改的根本目的是什么，是不是有同样能达到相同目的、但是对你来说有代价更小的选择?
3.明确更改流程(项目初期的工作)，一般是甲方签字后以正式项目文件的方式提交给你，然后做评估分析，分析对成本、进度的影响，在你的领导同意后，出相应意见书，主要是要说明更改设计的原因和指出由此带来的不确定后果，然后再让甲方在上面签字。见过医院给病人做手术以前让家人签的免责条款吗?对，就学习那个，让大家都意识到任何的更改都有成本和代价。
11系统开发告一段落后，就进入甲方培训、系统验收阶段。
给甲方做培训前，多注意一些表面功夫，至少要在界面上多花一点功夫。注意每个界面的布局、用词、链接的正确性等，不要让甲方看到一些他不该看到的东西。
作为项目经理，其实脑子里就是几样东西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交货、手上的资源以及各个事情的优先级。所谓多快好省那是人类的梦想，这四个方面都是相互矛盾的。考虑问题的轻重缓急方面，各方领导都会给你最后期限，所以保进度是第一位的;省是第二位的，企业的根本目的是盈利，如果收入不能增加的话，至少费用要控制住;好是第三位的，没办法，谁都想精益求精，但是，没有强大的资源保障，质量只好先牺牲了;最后是多，甲方的要求源源不断，如何降低甲方的期望值，让他们从理想回到现实也是项目经理的分内工作。
验收前，除了做好文档工作，即可交付成果以外，多花时间搞清楚甲方的做事情流程是很重要的事情。要让甲方明白，所谓验收，就是按照测试文档的测试用例跑一遍，结果和预期结果一致就应该算通过了，而且还容许有一些小错误留在验收后改正，他可以对测试用例提意见。所以，验收前双方要确认测试计划和测试用例。
项目经理经验总结范文第2篇
在2010年上半年的工作当中，~~~承接了3个工程：~~~的灌注桩，~~~的振冲及降水，~~~的护坡及降水。面对一系列繁重的施工任务、面对一项项陌生的施工工艺，我从来没有被吓倒过。对于我所从事的工作，我一直所持有的观点是从意识上藐视它，毕竟这些工作都有成熟的施工经验可以借鉴，是许许多多象我一样的施工管理人员一起共同在从事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的态度，因为从这些系统的工作实践当中，从工作细节当中可以积累和汲取宝贵的经验。
我把领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满的完成工作任务是我唯一的工作目标，竭尽全力去解决施工难题是我唯一的工作态度。每一项我所负责的工程施工任务我都做到了全程参与其中，对于单位工程和分项工程的施工要点进行全力控制。以振冲和基坑降水为例，这两项施工任务是~~~开展得最早的单位工程，在这两项工程施工期间，我常常奔波在公司与工地之间，去检查工程施工要点的执行情况，与施工人员探讨和解决施工难点。正是因为将自己真正的投入到工程施工过程当中，我才掌握了振冲及基坑降水等等的施工要点。
要说苦和累，每一位工地上的职工肯定都深有体会，而作为生产队长的我对个中的味道别有体味。在工程施工最繁忙的时候，我每天要跑的工地有近
3、4个，从~~~到~~~每天要跑几个来回，原因只有一个——我是一名施工管理人员。因为工作需要，顶着夏天的高温天气，我同样和施工人员一起在烈日暴晒下探讨和解决地基处理、基坑降水及边坡支护等工程的施工难点，检查工程施工质量。在今年进入工地以来，100多个日子里，我没有休过1天假，每天都在为公司、为队里而加班加点幸福地忙碌着，风雨无阻、寒暑不侵。
作为一名现代化企业的职工，作为一名新时代的施工管理人员，除了吃苦耐劳以外，我也在不断的总结，在不断的进步。常规的施工工艺早已被我牢牢的记忆在脑海深处，工程施工过程当中遇到的新问题、难点是我总结的重点。工程最繁忙的时期，每天所有的事情不可能全部在当天解决，我就将这些事情进行分类，有计划的进行处理。因为在~~~灌注桩工程之前我仅有的工程施工经验是~~~护坡桩工程，工作经验不足，遇到了许多的问题。对于自己的不足和错误，能及时纠正过来的我都作到了及时纠正，而对于既成的事实，我采取的方法是去正面对待它，从自己的不足和错误当中分析原因，总结经验教训，使其成为自己的财富。
我从来都以一个优秀施工管理人员的标准来要求自己，我自己也因这个要求而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的发展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司的腾飞，用无悔的热血去书写自己的篇章。
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项目经理经验总结范文第3篇
在这即将过去的一年里，项目进展顺利，完成了电气倒送电、汽机扣盖、锅炉水压、点火冲管等重大节点计划。这些骄人业绩的取得，倾注了公司领导的关心指导、部室及专业公司领导的支持帮助，以及项目部全体员工的辛勤付出。当前，项目部正抓紧消缺及尾工作业，为整套启动作充分的准备，力争机组168小时一次通过，为***项目画上圆满的句号。
2016年这一年，让我经历了许多，也学习到了许多。现把这一年来我的工作上和思想上进行总结，并分析自身存在问题找到对策，为自己下一步的工作理清思路。
一、工作方面
1、个人履职：严格按照项目经理岗位职责的要求，认真履行好各项职责。同时重点建立和健全项目部安全生产保证体系和监督体系，落实项目部的安全生产责任制。
回顾一年来的工作，2016年***项目全面进入安装调试高峰，这一年工程施工任务繁重、安全压力重大、质量要求严格、资金周转紧张。在各方的关心和支持、帮助下，通过大家不断的努力，不断加强沟通和项目现场管理，项目部各项施工任务基本能按照要求在保证安全、质量的前提下完成，工程进展也较为顺利，年度内的主要考核节点均顺利完成。
顺利推进公司交办的建设***工程的任务。全力确保安全、质量不出任何问题，进度满足甲方要求，并为完成公司交办的考核任务。
建设美好***工程。优质、高效完成工程。为公司树立良好典范。为项目部个人提供发展平台。
严格履行公司与***的承包合同。合同执行过程中存在的问题主动、积极、及时的与***沟通并主动提出解决问题的建议，争取互相理解互相帮助来解决问题。
加强项目部领导班子的团队建设，形成合力。共同解决工程总体策划、布局、决策等重大事项。明确项目班子成员分工。该承担的任何工作当仁不让、主动作为。
建立健全项目部安全、质量保证体系和监督体系。明确各级人员的岗位职责、分工，要求严格履职并加大考核、问责机制，不以罚代管。
建立健全并贯彻落实项目部各级领导、各职能部门安全生产责任制。 对内严格管理、抓落实、抓执行、严格履职，对外加强沟通、创造条件、主动作为。
2、项目管理：在管理上逐步加强各级人员的责任落实和考核。安全、质量和进度全面完成目标，均在受控状态。公司下达的年度经营指标顺利完成。在这一年里，一直知道前路任重道远、充满了挑战，但我相信我一定能坚持、勇敢面对，并顺利完成。面对这一年中各种新的考验，我要求自己谨慎认真、吃苦耐劳、脚踏实地地做好自己职责范围内的各项工作，严格履职。并经常梳理和反省自己的工作方式和工作思路，检查自己履职情况，及时查漏补缺。同时，在工作的过程中，加强自己的学习，努力提高自身的项目管理水平工作和履职能力。同时发扬团结协作的精神，充分的调动项目部各级管理人员的工作积极性，让大家能主动配合工作。 加强外部沟通与联系，加强决策层沟通、理解，统一思路，共同把握总体目标，确保各项工作可操作、可持续，互利共赢。同时为双方团队工作努力创造条件、互相支持、互利互惠。既要做好工程，同时也为后续的收尾和结算做好准备工作。
3、施工任务：项目现场各项主要工作均按照要求基本完成，在项目洁净化、精细化施工管控下，冲管指标优良，冲转指标优良，工艺质量优良。
完成主要工作如下 ：
1)*月*日2#汽机房屋顶断水; 2)*月*日主厂房外墙开始封闭; 3)*月*日启动变开始安装; 4)*月*日UPS系统投用; 5)*月*日化水系统开始调试; 6)*月*日2#锅炉DCS受电; 7)*月*日2#发动机定子吊装就位; 8)*月*日化水出合格水; 9)*月*日2#锅炉水压一次成功; 10)*月*日电气倒送电一次成功; 11)*月*日完成汽机扣盖; 12)*月*日空气动力场试验结束; 13)*月*日#2锅炉点火冲管顺利完成。 14)*月*日#2汽机冲转顺利完成。
二、思想方面
在工程公司的大力支持下，特别是公司领导的陆续到场亲自安排和协调工程中存在的问题，让工程的推进有了质的飞跃，到现在工程已基本上理清了思路，明确了目标，找准了方向。 调整心态、统一思想、转变作风、落实行动、严格履职。
1、思想动态及存在的问题 1)理想信念方面
本人坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，坚决拥护党和国家的路线、方针、政策，不断巩固社会主义核心价值观，树立了共产党员应该严格律己，力求完美的思想意识，时时事事以高标准严格要求自己，力争做一名优秀共产党员。一直以来，我能够按照法律、法规和各项规章制度的要求认真学习，在实际工作中十分重视个人的廉政建设，并能始终把它放在重要位置。积极参加了党员思想教育和组织的相关活动，从而进一步增强思想政治素质，具有一定的拒腐防变意识和能力，能始终保持清正廉洁的自觉性，自觉遵守党纪国法，在思想上筑起党风廉政建设防线和思想道德防线，能经受市场经济的考验。
2)政治纪律和政治规矩方面
本人严格遵守党的政治纪律。一是信仰信念始终是坚定的。严格遵守党的政治纪律，坚持党的基本理论和基本线路不动摇，在政治原则、政治态度、政治观点和线路、方针、政策上同党中心保持高度一致。在社会热门难点题目频发的今天，深信党的正确领导，不信谣、不传谣，在大是大非眼前不做糊涂人，不干糊涂事。二是服从组织领导从未打过折扣。参加工作以来，我认真履职，没有向组织提过任何要求，更没有讨价还价。三是廉洁自律要求严格。牢固建立廉洁自律的意识，严格遵守党风廉政建设的各项规定，严格执行“四大纪律八项要求”，严格要求自己，生活方式健康，不浪费。在廉洁自律方面。本人自觉遵守国家、公司的各项规定，廉洁奉公、忠于职守。在工作中始终以党员的标准严格要求自己，要以身作则、率先垂范，要学在前、做在前，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。生活中安于清贫，不贪图享受，能够自觉接受群众和组织的监督检查，使自己的言行始终与党的要求相符。
3)作风方面
生活作风方面：本人始终秉承积极向上的生活态度，始终保持积极健康的业余爱好，生活习惯良好有序，无不良嗜好。注意节俭，吃穿有节，消费有度，不奢靡，不消沉，不堕落。
工作作风方面：回顾自己多年的工作，虽然在“慢、散、浮”等方面没有什么问题，在严守纪律，严谨工作，热忱服务等方面也做得比较好，但是对照上级领导提出的要求和制定的标准反省思考，自己仍然有改进的空间，同时求真务实精神不够深入，存在形式主义，这些都是自己在今后的工作中需要加以注意并且需要格外注意的情况。在工作作风方面。始终恪守工作之责，明确自己的职责，摆正自己位置，尽己所能，积极主动开展各项工作、积极做好自己职责范围内的各项工作。
4)担当作为方面
本人有敢于担当的勇气，遇到困难、遇到问题、遇到曲折、遇到失误，能坚持实事求是，清醒地认识自己的问题，正视存在的问题，经常地用整风的精神，用严格的党内生活，及时地去解决、去纠正、去调整，善于发现和纠正认识上的偏差、队伍中的不纯和工作中的缺点。
5)组织生活方面
理论学习不够深入。 由于忙于业务工作，对党的理论的学习仅仅停留在表面，缺乏刻苦钻研精神，没有深入的挖掘理论的内涵，没有把握理论的精髓，思想上缺乏紧迫感，政治上缺乏责任感。其次，理论联系实际不够。没有真正的学以致用，缺乏理论和实际工作的有机结合，工作中偶尔还存在着脱离群众的现象，工作创新力度不大。
6)落实全面从严治党责任方面
本人认真学习习总书记系列重要讲话精神，坚决贯彻中央和省委及公司党委决策部署，把落实主体责任作为对党性的考验，在党员层面始终做到在党爱党、在党忧党、在党兴党、在党为党。紧紧围绕履行和落实主体责任，不断加强实践锻炼，进一步提高传达能力、谋划能力、实干能力，为做好工作打牢基础。牢记“党风廉政建设和反腐败斗争永远在路上”的谆谆教导，面对成绩不沾沾自喜、自我满足，面对问题不软弱无力、止步不前，始终保持政治定力、发扬韧性奋斗精神。
2、产生问题的原因分析
1)对自身工作纪律要求还不是很严格，工作缺乏积极主动的超前性，是工作中粗心大意、不够细致入微的原因。
2)对理论学习的重要性认识不足，学习劲头不足，理论水平不够，虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对政治理论钻研的不透。有时只是急用什么就学什么，满足于一知半解，具体的理论知识没过多钻研。
3、今后的努力方向和整改措施 1)工作作风方面：
(1)强化务实观念，坚持从我做起，从当前工作抓起，高标准、严要求，切实把工作抓实、抓细、抓出成效。转变对一些事情不敢抓、不敢管、不愿管的思想，杜绝“绕着问题走，避开矛盾走”的想法，要用敢于担当、积极负责的态度来解决和处理工作中的问题。 (2)在平时的工作中，不搞形式、不走过场、不摆样子，讲究方法、脚踏实地、认认真真对待工作、一步一个脚印地干，做好每一件事情，要把工作切实落到实处。
(3)对上级的文件、要求和精神，积极行动，迅速传达贯彻，做到逐条逐句学习领会，切实落实到位，为项目部全体干部职工作出表率。
(4)抓好关键环节。领导带头是抓好落实的关键环节，班子成员以身作则、率先垂范，严格执行有关规定，从自身做起，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。
(5)严格要求，令行禁止。要求全体干部职工对照规定、严格执行，不得出现任何有违各项规定的行为和情况发生。切实做到贯彻落实不走样、不打折扣，做到传达到位、要求到位、监督到位，有效杜绝违反规定现象的发生。严肃工作纪律，切实厉行节约，实现精文简会。
2)理论学习方面: (1)强化学习观念。最重要的是强化理论观念。要通过加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握马克思主义的立场、观点、方法，掌握党的基本理论的科学体系和精神实质，作为今后工作的指南。
(2)进一步深入学习科学理论知识，努力做到学以致用，在不断学习的同时，提高自己研新情况、解决新问题的能力，认真学习，扎实学习。摒弃学习走过程、应付的态度，吸取理论知识的精髓，为完成党赋予的各项工作打下扎实的理论基础。
(3)认真学习业务知识，多深入职工群众，有针对性的开展调查研究，提高自己应对新形势、新任务的能力。确保顺利完成公司交付的各项工作目标。 (4)学习方面自我要求要提高，加强自我约束、自我监督、自我提高。对最先进科学文化业务知识的要及时更新，不能凭经验做事，能够及时弥补，时刻提醒自己注意及时跟进，全面发展，紧紧跟上时代发展的脚步。
(5)坚持理论学习，努力提高自身素质。进一步提高对理论学习重要性的认识，增强学习的紧迫感和自觉性，真正把理论学习作为提高自身素质的第一位的任务。
三、下一步工作打算
1、加强个人的专业和思想上学习，扩展专业及经营等知识，提高认识和觉悟。
2、严格履职顺利完成工程收尾工作，实现机组优质高效移交。
3、做好经营各项管控和索赔工作。
项目经理经验总结范文第4篇
目录
一、 项目执行层面的问题与措施 ........................................................................... 2 1. 项目范围认识与界定不充分 ................................................................................... 2 2. 乐观估计建设工期 ................................................................................................... 2 3. 计划能力待加强 ....................................................................................................... 2 4. 设备维保期缺口要规避 ........................................................................................... 3 5. 人员不稳定，计划执行无保障 ............................................................................... 3 6. 人员效率和工作态度待改观 ................................................................................... 3 7. 核心人员技能待提高 ............................................................................................... 4 8. 项目沟通与协作不够 ............................................................................................... 4 9. 项目必须的外部协作未按期完成影响我方建设进度 ........................................... 4 10. 不可预见的外部原因导致项目终止或中断 ....................................................... 5
二、 公司管理支撑层面的问题与措施 ................................................................... 5 1. 作业过程体系层次低、不适用 ............................................................................... 6 2. 专门人才支撑未到位 ............................................................................................... 6 3. 费用管控需加强 ....................................................................................................... 7
三、 经验教训归纳总结与分析 ............................................................................... 7 1. 应对外部问题因素的总结分析 ............................................................................... 7 2. 应对内部问题因素的总结分析 ............................................................................... 8
四、 附录部分 ......................................................................................................... 10 1. 电子运维项目经验教训 ......................................................................................... 10 2. 中国网通收入稽核项目 ......................................................................................... 11 3. 中国网通灵通知道建设项目(成功经验) ......................................................... 11 4. 通SPMC二期 ........................................................................................................ 11 5. 联通彩信业务管理平台项目 ................................................................................. 12 6. 联通音乐排行榜管理平台维保 ............................................................................. 13
一、 项目执行层面的问题与措施
回顾各项目，查找与分析项目延期、超支和交付质量差等问题，在项目执行层面、来自团队内部的问题主要表现如下：
1. 项目范围认识与界定不充分
运营商的项目需求不定和需求发散，大多项目出现需求漫延与需求渡金、增加合同和预期之外的工作量。
应对：招募或培养电信应用需求专门人才，能在需求开发过程中，有能力主导和影响甲方需求人员、并能掌控应用系统需求。并加强项目范围暨需求变更管理，预防合同和预期之外的工作量。
2. 乐观估计建设工期
联通彩信管理平台、联通SPMC、新疆电信彩铃网关等项目对接系统多，环境复杂、有的对接业务系统同步在建，计划过程中的风险预计及风险验证不足有些项目匆忙上马且工期要求紧。预留时间不够、乐观估计项目进度和外来风险。
应对：项目环境与外部系统性因素需要在项目定义过程中，给予高度关注，让行业专家和项目领导小组参与到项目策划和评审中来。
3. 计划能力待加强
首先表现在技术性工作分解不充分、未得到具体技术人员的承诺;另外，关键管理协调工作未纳入计划、项目进展的影响力非常有限、自然无主导力，协调外围对接系统、协调运营商的工作关系未理顺、未作为关键任务来执行与跟踪。 应对：加强WBS的普及性培训，加强计划评审力度和参与程度。将关键管理协调工作纳入项目进度计划、执行评审与跟踪。
4. 设备维保期缺口要规避
设备维保缺口增大了成本投入。签约时对运营商承诺维保自终验后开始、原厂维保签署自到货日开始;导致我司在终验签署时须购买第三方服务。
应对：常见风险，确保投标或签约的商务应答时予以规避，商务主管、售前人员告之销售予以坚持。
5. 人员不稳定，计划执行无保障
项目实施周期中核心人员不稳定、项目所需技能没有保障;加上项目经理离职或换岗频繁、常被或其它项目或任务抽调，项目组织架构下的项目经理权力不够、责任不明;项目团队激励未公开或没有，团队凝聚力不够、缺乏成员职业引导与规划;实施项目所需人员技能储备或培训未到位。
应对：具体项目具体分析，对重大项目建立强矩阵组织结构，加大项目经理权责;设立团队的项目奖金并确定核发与分配标准。此外，项目进行大规模开发前，为满足业务与技能需求，须执行必要的培训。
6. 人员效率和工作态度待改观
团队缺乏凝聚力、存在协同负效应;单兵生产能力与效率低。应用开发的人力成本占项目成本比重大。再加上项目延期和返工、合同外和预期外的项目需求增加等原因，都导致人力成本大大超支。
应对：规范应用开发过程、结合必要技能培训，分解工作、细化执行计划，加强工时与个人任务的审计与跟踪;并纳入项目过程质量考核和个人评先选优的考量。
7. 核心人员技能待提高
多个项目实施过程中，出现双机、DB2数据库、架构设计、系统工程方案等技术问题，造成事故及系统不稳定、性能差，项目延期。 应对：招募和培养资深的双机与集群工程师、架构师、数据库工程师、电信应用集成的系统工程师;并由其提供相关技术内训，增加核心人员识别与应对相关风险的能力。
8. 项目沟通与协作不够
项目销售不参予项目启动，较少参与项目实施与验收，这样项目实施变成一条腿走路，项目经理的协调层次和技术层面的影响力较低，销售在客户关系层面的辅助有很大缺失。
应对：加强项目周报报送的审计，周报发送给项目销售负责人和项目领导小组，需要销售和相关领导协调和推动的工作、要给予明示。销售在项目重大里程碑参与实施，掌握重大进展，销售作为项目负责人的职责要负责到底。另外，对疑难或重大问题项目组需及时分析，上报解决方案或分析报告供公司选择和决策。
在项目执行层面、从项目外部环境、分析系统性风险因素，查找与分析项目延期、超支和交付质量差等问题，主要表现如下：
9. 项目必须的外部协作未按期完成影响我方建设进度
与项目系统对接的外围平台任务不能在既定时间内完成、第三方协同工作未能就绪;或者因客方未能按期准备好项目实施所需资源(如电信业务接入号)，导致我方停滞、延期。
应对：分析第三方可能的影响、识别外来风险，识别的来自客户的必备资源，将验证与回避风险的活动列为管理协调类的项目关键路径任务、列入进度计划予以执行与重点跟踪，及时提醒和协调客户进行推进。
因这类原因导致停滞时，需适时释放项目人力投入其它项目，并及时报告我方损失、强调非我方原因造成，尽量协调客户方对我方损失进行补偿，如缩短试运行时间、提前验收、对初终验进行一次性验收、缩短验收后系统维保时间。
10. 不可预见的外部原因导致项目终止或中断
因不可预见的政府行为而导致项目实施中断，或因客方临时重组、进行项目平台或关联系统的整合与升级，由此致使局方的项目优先级、建设进度、项目负责人、项目领导及项目所属部分均发生变动或不确定;由此而导致的我方项目终止或中断。
应对：尽量在合同条款中规避我方项目因平台整合或升级而被中途取消的风险。当项目的负责人、所属部门变动、导致项目停滞或中断时，适时释放项目人力投入其它项目，须及时总结项目建设情况、向客方领导或决策部门进行报告，协调客方尽快确立项目领导和项目负责人，继续实施和推动项目向前发展。
二、 公司管理支撑层面的问题与措施
在这批项目实施过程中，从公司管理与支撑的高度来分析，存在如下问题与不足： 1. 作业过程体系层次低、不适用
现有ISO体系文件的应用开发过程规范发布年代久远，指导性不强、涉及内容满足不了实际开发工作需求。软件应用开发过程中，需求、设计、实现、测试、内部验收以及集成、现场实施与维护等过程规范程度低。过程即质量、过程的规范与符合程度决定产品质量，项目质量与项目工期、项目成本相互影响和相互转换，质量问题往往导致延期、超支，降低项目收益。
应对：建立适合公司现阶段的应用开发过程体系，如CMMI。以明确相关应用开发部门及员工的职能职责、规范作业的标准过程;持续进行过程改进与落地培训。此外，标准的过程体系对规范员工职能、职业规划辅导、培训员工成为专业人才，对稳定项目队伍有积极意义和实实在在的作用。成功的过程体系也有助于公司通过国际CMMI认证、获取新市场。
2. 专门人才支撑未到位
需求开发是进度、成本与质量控制的源头，需求分析与需求交付能力低，导致需求不定、发散，需求漫延与镀金，次数少的迭代开发不足为奇，但为了在需求上能主导客户方，在项目需求开发上具有影响力;就需配置资深的需求分析专才。针对电信业务应用系统建设工期短、对接外围系统多的特点，我司没有资深人员从事应用需求开发，更没有人专门研究如短信、彩信、铃音、视频等电信业务系统的接口协议、业务及设备规范。
应对：储备的资深需求分析与开发工程师，在项目实施过程中，掌控和主导需求、影响客方人员，使项目进展有利于我方。此外，众多项目实践证明：汉铭还需要配置和保有电信业资深的双机及集群工程师、架构师、数据库工程师、应用集成系统工程师。
3. 费用管控需加强
售前阶段费用支出归口是销售人员，实施阶段费用归口为项目经理;售前预算与实施预算存在重复预算。售前工作结束进入实施阶段、销售人员仍能进行报销;销售在实施期间报销费用、其用途是否用于验收、还是用于其它项目或用于其它不得而知。
应对：建立费用预算、支出管控、及时结项封帐的协同管理机制，定期审计和总结经验。最终做到预算明细与相关任务的一一对应，使预算、支出透明化;同时确保项目支出匹配项目进度、预算与支出的信息需内部对称、及时传递、实时共享。
三、 经验教训归纳总结与分析
以上13个问题或因素不外乎来自项目执行层面、公司管理支撑层面，不可控的项目外部系统;可以归纳为外部和内部两类因素进行总结分析：
1. 应对外部问题因素的总结分析
前面所述外部问题，是我们作为项目承建方所不能控制的问题，大多因为客方的管理缺陷而造成;如：1)彩信管理平台项目，因微软与阿朗平台接口的研发任务比原计划发生严重滞后、而导致系统联调滞后，又因新时讯迟迟不能将彩信接入号申请下来、而影响系统测试和商用;2)内蒙移动语音办公系统项目，启动后因局方升级办公系统而暂停，7月底又因奥运封网不能进行硬件施工;3)网通收入稽核管理系统项目的初验前夕，因系统外围项目的合同变更与签署、阻碍了网通集团采用ERP系统的进行验收的管理流程;类似因外部原因导致的延期项目还有SPMC二期、河北联通音乐广告平台等等。 怎样应对外部原因导致的延期?首选措施是在合同中予以约束来规避，需要向客方提出满足项目按期进行合同条款;当合同未形成有利于我方的相关约束时，需要项目经理及其管理团队分析外部可能的影响、识别外来风险，将验证与回避风险的活动作为管理与协调类的项目关键路径任务、并列入进度计划予以执行与重点跟踪。所以，应对外部因素须加强对外协调管理或合同约束。
2. 应对内部问题因素的总结分析
解决内部原因导致的问题，需处理好三类因素的关系，其一是技术因素，其二是过程因素，其三是人的因素;项目目标往往都只在技术、过程、人三要素之间互相协调且平衡的情况下才能达成。其中，技术因素往往是阻碍项目成功的瓶颈或致命因素，而解决项目技术问题容易通过招募、外训、外包等方法来解决;而过程因素和人的因素是关键因素。
过程因素，过程即质量、无过程则无质量，项目质量与项目工期、项目成本相互影响和相互转换，质量问题往往导致延期。分析应用开发作业过程域的执行效果可以将其归并于软件工程体系、项目管理体系、公司支持体系等三类过程的质量水平;这显然需要从组织层面持续进行过程改进，以保证各文件体系适用于组织当前阶段、并进行培训与宣贯，如：基于CMMI实施过程改进。
人的因素显然至关重要，具体表现为项目组织架构下的项目成员积极性、工作效率、主观能动性及团队绩效等，怎样解决好人的问题无疑也最为困难。从项目团队层面来分析，略去团队提升及个人进步等目标，可以认为：项目绩效=团队绩效，那么怎样维持和提高项目团队绩效呢?
用E表示项目团队绩效，H表示团队各成员创造力的总和，S表示团队中的总不协调性，C表示外部环境影响因素。则得出：E =H –CS。那么为提高项目团队绩效的核心思想为：1)减低C与S的积，即要求团队最大限度与外部环境交互，达到内外部高度协同，以缓减外来不利影响;2)提高H值。
四、 附录部分
1. 电子运维项目经验教训
О 项目实施周期过长，从启动到验收基本都在2年左右;周期过长主要原因：
用户需求不断、需求较发散;需求控制不是太好; 部分开发的功能没有经过严格测试就上线; 项目外包：导致后续维护和升级困难; 项目经理与销售的推进力度问题; 人员更换频繁，离职率较高; О 现场实施
现场实施制度、日常例行维护不到位，导致系统宕机或出现其他问题，影响了客户关系;
现场项目经理、维护人员的技术技能，与局方沟通能力偏弱，导致研发人员经常出差到现场解决问题; О 采购——广东二期ORACLE采购问题
商务同售前、销售相互间缺乏有效沟通 缺乏信息的沟通发布制度 合同评审时应该预计到该问题 О 人员问题
项目经理、销售、开发人员更换频繁，离职率较高;导致部分工作没有连续性;
现场人员压力较大，导致人员不稳定。
2. 中国网通收入稽核项目
О 对内
充分调动销售资源，让销售参与到项目中。 做好项目经理间的交接工作;交接工作要有过渡期，最好两人同时负责一段时间的项目工作，一起拜访用户，给用户一个适应期，减少项目负责人变更带来的负面影响。
注意合理安排开发人员工作及成员情绪变化。 О 对外
搞清客户方的项目干系人，维护好客户关系 和客户保持沟通，每周汇报进度和问题，2周面对面沟通汇报;
控制用户需求。不论是削减或者弱化了用户需求，还是将用户需求收集起来集中实现，最终实现给用户的功能必须能够满足用户要求。
3. 中国网通灵通知道建设项目(成功经验)
О 前期试点项目作用大，通过试点实现了基本功能; О 客户关系非常好;
О 项目人力资源稳定，销售和项目经理未有变动; О 此外，小灵通退市背景也是项目较快初终验的原因。
4. 联通SPMC二期
О 对内
做好项目计划管理和控制 加强培训，提高人员技术和实施能力 做好资源分配和协调，有效解决资源冲突问题 充分调动销售资源，让销售参与到项目中 О 对外
搞清客户方的项目干系人，维护好客户关系 和客户保持沟通，每周汇报进度和问题，2周面对面沟通汇报;
尽量减少客户的协调工作量，凡事给客户做足准备工作，只让客户说句话或发个邮件就能解决问题
服从客户的总体计划安排，能给客户提好的建议
5. 联通彩信业务管理平台项目
О 外部风险：对接系统为在建系统
风险影响：在建系统完成期无法把握，直接影响项目进度; 在建系统接口不成熟，联调期较长;
应对策略：合同签订时应识别该风险，并作出相应的免责条款;项目启动时应识别该风险，制定相应的进度计划、风险计划、对外沟通机制等;项目实施时应将双方进度、协调等问题及时向局方反馈，严防纠缠不清的问题。
О 项目风险：双机软件、DB2 风险影响：实施人员对双机软件、DB2不熟悉，直接造成实施工期的延长，且实施质量不高，造成返工;
研发人员对DB2不熟悉，造成研发、维护成本的增加;
应对策略：项目启动时应识别该风险，储备相应的技术人员。 6. 联通音乐排行榜管理平台维保
О 及时处理硬件故障，最大限度在保期内处理维修; О 实施到尾保交接过程要充分，避免人员更替导致信息流失;
О 尾保过程中文档记录要到位，做到清晰明确，即使人员更替也能继续保障系统运维。
项目经理经验总结范文第5篇
----四川路桥机械化施工分公司2007年技术管理干部大会上的讲话
西攀高速公路P19合同段 (2007年12月29日)
企业生存的根本在于质量与效益。2007年，西攀路P19合同段项目部在集团公司和机械化分施工分公司的正确领导下，严格执行集团公司及分公司的相关制度，严走精细化管理道路，通过项目全体职工的共同努力，使项目工程质量、工程成本得到有效控制，项目施工管理水平整体有所提高，但在施工管理过程中，由于施工经验不足、客观条件差异等原因，在项目施工管理上也存在一些疏漏，现将项目管理上较为突出的实践经验和教训总结如下：
一、施工经验总结
为加强项目管理，降低生产成本，与以往项目管理经验相比，本项目加强了试验管理、工程与机材台帐细化管理、纪检检查控制力度管理三大方面的工作，主要经验表现为以下三方面：
1、更新施工工艺，以试验指导施工，用科学方法降低生产成本。 项目部在进行水泥稳定碎石底基层、基层和沥青砼面层施工时，按照新工艺要求，试验室通过反复试验，水泥稳定碎石采用骨架密实型结构进行施工，沥青混合料采用Superpave设计，有效的降低了水泥和沥青用量，这样既满足了施工要求，也降低了生产成本。
1 同时，试验室采用动态质量管理办法来指导施工，有问题能及时发现并整改，达到施工质量适时控制与监测的目的，确保施工质量。
2、细化项目工程、机材台帐管理，加强施工过程控制 在项目施工管理过程中，项目部加大了对工程、机材工作施工过程细节控制，并建立相应的台帐管理，以便于工程成本适时分析与控制，突出表现在：
①工程管理方面：对每天的工、料、机均要求进行登记后汇总;对人工费结算和运费结算建立台帐管理，避免超结算或漏结。
②机材管理方面：对主材的加工进行每天登记汇总，经常与工程消耗情况进行核对;对机车的油耗、修理按要求进行登记汇总;对每台机车额定耗油量、每天实际耗油料进行核定并进入台帐，每月检查是否超耗;库房进出材料建立台帐，每月盘存检查，避免抛毛、漏、滴等浪费现象发生;每月月底工程与机材进行核对盘存，进入台帐，并核算成本，测算盈亏。
3、充分发挥项目纪检小组的监督作用，加大制度实施力度，促进项目的规范管理。
项目部加大了纪检检查工作的控制力度，使细化到各队、科、室的相关精细化管理制度得到有效落实。主要表现在：
①、加强组织纪律执行监督，以铁的纪律管理保障制度执行到位;
②、严格执行七至十天内报账制度，加强报账审批和报账时间的监督，防止账务不清;
③、严格结算情况监督，没有正式结算的必须要求有预结算，
2 以利每月成本核算，避免超支付情况发生;
④、每月进行一至二次的外购材料价格询价，以预防采购价格出现问题;
⑤、严格执行奖惩制度逗硬，对于较好的实行奖励，个别极差的进行处罚，提高职工工作积极性。
二、施工管理中的不足与建议
1、对材料准备不足，工期拖延，导致成本增加：
首先，管理人员、油路施工人员经验少，对材料组织工作管理力度不够;其次，我部水稳材料全是自采、自轧。自采本身没经验，导致开采成本增加。自轧这方面，因项目主要使用集团碎石机，设备陈旧老化，管理人员现学现用，走了弯路，所以材料加工缓慢，工期延长，成本增加。建议以后碎石加工尽量找协作队伍或公司设备更新。
2、库房管理不到位：
虽然库房管理采用库房管理软件进入了电算化管理，也建立了材料进出库台帐，但随着零配件等材料的增加，库房又不够大，导致部份零星材料乱堆、乱放，不利于每月盘存时的清点;特别是对施工队的管理不到位，导致部份材料浪费或丢失。建议以后库房修大一点;材料分门别类的堆放;对机械配材的领用做好以旧换新;对废旧物品也要求建立台帐集中处理或利用。
3、基层顶面高程控制不好，导致油面层无法合理节约成本，基层有些地段还存在超耗现象：
首先，技术人员责任心不到位，明知有些地段平整度不够，却
3 未处理，经工程科复测后出现问题的也没有及时处理;其次，公司摊铺机设备老化陈旧;另外，对原材料级配发生变化时没有及时发现处理，导致松铺系数变化，平整度差。建议：
①、对设备进行更新;
②、加强技术人员责任心，发现有问题待压路机碾压后及时处理;