党群工作部岗位说明书范文第1篇
2、负责制定公司党委党员发展计划和党员队伍建设规划，并在党委领导下组织实施。
3、筹备组织召开党委的各种会议，组织起草党委文件，及党委的工作计划和工作总结等文字材料，并指导基层党总支(支部)工作。
4、组织、指导基层党总支(支部)开展共产党员先进性教育、学习实践科学发展观、党内民主评议和“创先争优”等党内主题实践活动。
5、协调上级纪委做好企业纪检监察工作，并在党委领导下做好企业党风廉政建设工作，努力打造公平正义的企业文化氛围。
6、协助党委做好企业信访稳定工作，按政策和规定，做好上访人员的思想工作，将上访的问题及时向有关领导反映。
7、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。党群工作部是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由党群部受理、转办、催办和答复。
8、组织对直属各公司二级班子及党总支(支部)工作进行全面考核。
9、协调上级工会做好企业工会工作，搞好基层工会组织建设，健全民主制度和民主生活。建立和发展工会积极分子队伍。做好新会员的接收、教育工作。
10、组织职工开展劳动竞赛、合理化建议和健康的文化体育活动。做好先进生产(工作)者和劳动模范的推荐、评选、表彰、总结推广先进经验工作。做好困难职工帮扶救助工作，为职工办实事、做好事、解难事。
党群工作部岗位说明书范文第2篇
一、岗位标识信息
岗位名称：前台接待、大堂经理、行李领班、电话接线员
二、岗位工作概述
前台接待：负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
大堂经理：代表酒店总经理全权处理宾客对酒店的各类投诉和宾客声明财产安全方面的一系列复杂问题。大堂经理协调各部门之间的对客服务，机智、果断、敏捷地处理宾客之间出现的矛盾，在前厅部经理不在时行使经理的权利。
行李领班：负责按照正确的入住和离店工作程序高效率的处理客人的行李，编排工作人员的工作班次，指导和监督身着制服的员工，并检查和保持一楼大厅和正门的卫生保洁。
电话接线员：主要负责及时和客户沟通体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。
三、工作职责与任务
a前台接待：
(一)为客人登记
(1)为早到的客人预留房间(2)预留VIP房间(3)预留尚未退房的房间
(二)在系统中找空房
(三)请房态控制员确定干净房间
(四)随时与房态员确认房间状况
(五)系统登记
(六)确认付账说明
(七)收取押金
(1)收取现金押金(2)刷卡付押金
(八)打印住店客人报表
(九)按报表检查登记卡
b大堂经理：
(一)接受客人对酒店内所有部门和地区的一切投诉。
(二)保持良好的个人修养及气质
(三)迎送酒店VIP、常住客和长住客。
(四)巡视酒店内外部及各营业场所，维持大堂秩序。
(五)按标准要求完场大堂经理日常工作程序。
(六)按规定完成使用备用钥匙、换锁、换匙的工作并记录。
(七)处理酒店突发事件及紧急事件。
(八)完成酒店领导及前厅部经历交代的其他工作。
c行李领班:
(一)依照酒店前厅部工作手册中规定的工作程序，确保所有客人进行交接班工作说明，确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李，甚至为其储存。
(二)详细了解每天客人进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况，重点留意贵宾、会员和团组的活动。
(三)与宾客关系主人密切合作，以确保贵宾和会员的行李得以迅速派送。
(四)在高峰期对门僮进行协助，并且监督对车道的交通控制。
(五)负责对应接服务员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。
(六)确保所有设备保养(手推车等)良好并得到准确记录。
d电话接线员：
(一) 正确并且礼貌地处理所有打进和打出的酒店的电话。
(二) 准确记录并管理叫早服务。
(三) 与相关部门合作，对客人进行呼叫。
(四) 将所有条目记录到电话单上。
(五) 协助客人处理国际长途和号码查询。
(六) 满足客人的需要和请求，并向总机主管汇报投诉情况。
(七) 熟知酒店的消防、救生和安全系统。
四、工作绩效标准
1.内部质量体系运行有效，通过外部(客户、第三方)审核;
2.下属工作及绩效符合公司要求。
五、岗位工作关系
内部关系
1.所受监督：受总经理、副总经理的监督;
2.所施监督：对本部门下属及相关职能进行监督;
3.合作关系：与其它部门经理发生联系。
六、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。
七、岗位技能要求
(一)计算机简单操作能力;(前台接待、大堂经理、电话接线员)
(二)内部审核员资格;
(三)组织协调能力;
(四) 英语口语交流;
(五)人际沟通能力;
(六)组织能力;
八、工作经验要求：
大堂经理：学历大本以上，管理或相关专业，有5年工作经验，任主管职务2年以上。 电话接线员：英语国家四级水平，学历大本以上，有两年相关工作经验。
行李领班：学历大本以上，管理或相关专业，有三年工作经验以上。
前台接待：大本以上，酒店专业或者相关管理专业，三年相关工作经验。
九、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力;好的视力，强烈的责任心;年龄在35岁以下为宜，无特殊性别要求。
党群工作部岗位说明书范文第3篇
一、岗位名：副总经理
1、职责：(1)确保及监督本部门各级人员充分理解质量手册交使之贯彻执行。(2)按质量体系文件要求，贯彻执行公司各项生产经营计划，确保质量目标的完成。(3)按质量手册文件要求规定下属的职责，权限和相互关系。(4)参与质量问题发生的工作，确保纠正和预防措施的有效性。(5)协调各相关部门的工作，确保体系的完整性和有效性。(6)参与生产计划的制定，统筹安排生产人员、场地，确保公司生产经营的顺利动作和安全。(7)监督安排各部门(车间)经理(主管)的工作，及协调上级领导的工作开展。
2、权限：(1)主持制造部门的全面工作。(2)有权根据生产需要，与部门(车间)经理或主管协调，进行人员的调配。(3)有权批准或否决车间向上级或其他部门的信息反馈报告。(4)有权批准对生产管理、质量管理工作的对策实施。
3、资格要求：(1)教育：本科或同等学历以上。(2)培训： 企业经营和法规相关知识培训; 中级管理人员培训; ISO9000、标准培训; ISO9000质量体系的评审和评价相关培训。(3)技能： 具备良好的组织、策划和洞察能力; 具备良好的协调、领导和沟通能力; 熟悉公司的生产经营、动作及质量体系有效性的评价方法; 熟悉国家相关企业经营法规和制度; 熟悉ISO9000质量体系的实施内容及其审核工作程序。 4)经验：从事管理或相关工作5年以上，熟悉企业经营管理工作的开展和组织。(5)综合素质：履行职责岂于承担职责范围内的责任，人创新能力，能创造性地管理好本部门，成为下属的楷模。
二、岗位名：生产经理
1、职责： (1)充分利用和配置车间人力、物力资源、组织生产，确保市场部所需订单按时完成。(2)领导、组织车间技术人员进行工程不良，QC检验不良及客户反馈不良的分析改造工作，提升产品质量，确保公司、制造制定的质量目标得以实施。(3)领导、组织进行生产线巡查，检查监督生产现场的生产作业，确保工艺技术要求，质量改善措施得到持续、有效的实施;确保及时有掌握生产动态和处理生产的实际问题。
(4)生产用材料、辅助材料及完成品的出入、损耗的控制、管理。
(5)生产有机械、电气设备、治具等的出入，报废的控制，管理及生产场地环境，
设施的维护、保养。(6)组织车间内新员工和关键工位员工的培训及后备管理骨干的选拔培训。(7)推动和实施“6S”管理，ISO9000质量体系。(8)贯彻实施公司各项安全制度，作好车间安全检查和安全教育工作，保障公司财产和员工人身安全。
2、权限：(1)车间人事管理，包括岗位的平级调动，适度的奖励与处罚，管理人员的选拔、推荐、考核等。(2)批准员工3天以内的的请假。
3、资格要求：(1)培训：ISO900标准，中级管理人员培训。(2)教育：大专或同等学历以上。(3)技能：熟悉车间各种产品的生产工艺流程、技术要求;具有一定的组织管理能力和良好的沟通协调能力。(4)经验：从事生产或品质管理工作3年以上。(5)综合素质：履行职责，敢于承担职责范围内的责任，有创新能力，能创造性地管理好本部门，成为下属的楷模。
三、岗位名：生产主管
1、职责：(1)合理安排生产，跟进各产线成达情况，创造性地完成车间下达的产量、质量目标和各项工作。(2)负责生产现场巡查工作，及时解决生产现场的各类问题。(3)善于利用各种统计资料对生产、工艺问题进行调查、分析和对策。(4)注重对后备人才的培养、选拔、提高所管辖管理人员的工艺分析能力和管理能力。(5)严格控制各类生产原材料的使用，降低材料损耗。(6)按照“6S”要求，做好生产现场的管理。(7)下班后要做好今天的工作总结，第二天的工作安排。(8)定期召开品质例会，总结各产线产量和质量完成情况。
2、权限：(1)对本各产线人员实施人事管理权。(2)对本各产线员工有提出奖罚的权力。(3)批准本各产线员工三天以内的假期。
3、资格要求：(1)培训：ISO900标准：统计技术，作业规程，基层管理骨干培训。(2)教育：高中或同等学历以上。(3)技能： 熟悉生产工艺要求，具有一定的人员、材料管理能力、工艺分析和设备维护能力。 掌握必要的统计技术和ISO9000基础知识。(4)经验：从事产线管理或工艺技术工作一年以上。(5)综合素质：履行职责，敢于承担职责范围内的责任，有创新能力，能创造性的管理好本部门，成为下属的楷模。
四、岗位名：工程师
1、职责：(1)负责车间技术，完成车间质量目标，降低工程不良率。
(2)对客户反馈及生产过程中的工艺问题进行组织分析、对策、实施、验证。 (3)新机型导入的技术资料学习、人员培训及产线指导。
(4)车间组长、技术员、主管工艺知识培训。
(5)按“6S”及作业指导书要求组织相关人员对车间进行工艺检查，并针对问题整改。
6)对工艺应有不断完善改进意识，采取小改小革，提高直通率，使生产更加优质、
高产、低耗。
(7)监督对工艺、材料变更、特采投入跟踪与记录状况。
(8)落实、跟踪各项实验工作。
2、权限：
(1)有权安排技术员、组长做好各项工艺工作。
(2)对违反工艺规程作业，有权纠正，并提出处罚建议。
3、资格要求：
(1)培训：ISO900标准：统计技术;作业规程;基层管理骨干培训;工艺枝术
培训。
(2)教育：大专、中专或同等学历以上。
(3)技能：掌握车间设备的使用方法以及一般的维修维护，熟悉所生产机型的工
艺流程，有较强的工艺分析能力。
(4)经验：从事班组管理或工艺技术工作一年以上。
(5)综合素质：履行职责，敢于承担责任范围内的责任，有创新能力。
五、岗位名：设备技术员
1、职责：
(1)对车间内设备的日常维护及设备故障的联络维修。
(2)设备日常相关性点检工作，合格证有效期确认。
(3)建立设备台帐及有关设备资料档案，输入设备领用入库手续，车间报废设备
退库申请。
(4)协助设备工程部进行设备盘点工作。
(5)对车间消耗品进行管理。
(6)车间拉长、技术员、主管、设备维护知识培训。
(7)每天上班对车间设备进行点检确认，发现异常立即修复。
2、权限：
(1)有权安排技术员、拉长做好各项工艺工作。
(2)对违反工艺规程作业，有权限纠正，并提出处罚建议。
3、资格要求：
(1)培训：ISO9000标准：统计技术;作业规程;基层管理骨干培训;工艺技术
培训。
(2)教育：大专、中专或同等学历以上。
3)技能：掌握车间设备的使用方法以及一般的维修维护，熟悉所生产机型的工艺流
程.
(4)经验：从事班组管理或工艺技术工作一年以上。
(5)综合素质：履行职责，敢于承担职责范围内的责任，有创新能力。
六、岗位名：技术员(PE)
1、职责
(1)完成所负责机型的质量目标及降低工程不良率。
(2)对生产过程中的工艺问题进行分析、对策、实施。
(3)确认生产线不良品的退料及报废，降低损耗。
(4)制作各种性能及外观样品，确保设备的稳定及降低外观不良。
(5)对工艺、材料变更，特采投入跟踪，并作好记录。
(6)做好每天的例行检查及数据记录，按“6S”及作业指导书要求经常巡视岗位员
工作业情况。
(7)协助主管做好机型转产或新开线各项工作准备，新员工作业指导，修理工培训。 (8)对工艺应有不断完善改进意识，采取小改小革，提高直通率，使生产更加优
质、高产、低耗。
(9)制作和维修点检样品。
2、权限
(1)对违反工艺纪律者，有权纠正，并提出处罚建议。
资格要求：
(1)培训：ISO900标准：设备维护与保养;作业规程;基层管理骨干培训;工艺
技术培训。
(2)教育：中专或同等学历以上。
(3)技能：具有一定的设备维修和问题分析能力。
(4)经验：从事产线管理工作半年以上。
(5)综合素质：履行职责，敢地承担职责范围内的责任，有创新能力。
七、岗位名：组长
1、职责：
(1)完成所负责机型的质量目标及降低工程不良率。
(2)对生产过程中的工艺问题进行分析、对策、实施。
(3)确认生产不良品的退料及报废，降低损耗
4)制作各种性能及外观样品，确保设备的稳定及降低外面不良。
(5)准确及时做好各类氰的填写、整理、上报工作。
(6)认真做好月、季度盘点工作，及时清理不良品，控制在制品。
(7)领用的材料要核对，发现缺料及来料不良要及时反映，努力降低材料及消耗
品的损耗。
(8)按照6S要求，做好生产现场的管理。
(9)下班后要做好安全工作，筹备第二天的工作。
(10)定期召开早会，做好总结工作。
2、权限：
(1)对本产线员的有提出奖罚的权力。
(2)批准员工半天以内的假期。
(3)对本拉工位安排调动有建议权。
(4)对产线人员的违纪行为有批评、教育及向上级汇报的权力。
3、资格要求：
(1)培训ISO9000标准：统计技术;作业规程;基层管理骨干培训; (2)教育：中专、高中或同等学历以上。
(3)技能：掌握本生产线工艺流程和岗位的操作技能，具有一事实上的班组管理
能力。
(4)经验：工作二年以上。
(5)综合素质：履行职责，敢于承担职责范围内的责任，有创新能力，能创造性地
管理好本部门，成为下属的楷模。
八、岗位名：物料员
1、职责：
(2)领用和发放生产所需物料(含辅材料)，并做好交接班工作。(3)监督生产物流各环节，并及时收集、并处理不良品。(4)每月按规定收集、整理各机型(产线)材料损耗情况，并在月末协助产线进行盘点工作，做出相关材料的汇总处理及公布。
2、权限：(1)对违反材料管理要求的人员，有指正和向上汇报的权力。
3、资格要求：(1)培训：ISO9000标准：统计技术;作业规程;基层管理骨干培训。(2)教育：初中或同等学历以上。(3)技能：熟悉所辖机种的各类材料、名称、用量、相关区分等。(4)经验：半年以上相关工作经验。(5)综合素质：履行职责，敢于承担职责范围内的责任，有创新能力。
九、岗位名：生产文员
1、职责： (1)对车间或部门产品的产量、质量状况进行及时准确的统计、汇总、并提供给相关人员。 (2)对车间或部门人员分布情况、考勤进行统计、汇总、整理。 (3)做好文件资料的收发、分类、保存工作、以便查阅。(4)协助处理公司、部门、车间相关事务性的工作(办公用品的管理等)
2、权限(1)对未按要求填写报表的现象有权向上级反映。
3、资格要求：(1)培训：ISO9000标准：统计技术;作业规程;基层管理骨干培训;(2)教育：中专或同等学历以上。(3)技能：熟练使用办公软件，肯有良好的沟通协调能力。(4)经验：不限。(5)综合素质：履行职责，敢于承担职责范围内的责任，有创新能力。 十
一、岗位名：修理工
1、职责：(1)遵守工艺纪律，严格按作业指导书规定操作。 (2)爱护工具、设备，注意用电安全，每天上岗操作对本岗位的仪器，设备进行确认，发现异常现象立即向上级报告。(3)协助班长做好班组管理的各项工作。 (4)准确、及时地填写各类原始记录。(5)搞好本岗位的“6S”工作。
2、权限：(1)有权拒绝与本岗位工作无关人员使用仪器、设备、工具，以确保设备正常工作。(2)经班长授权，在班长请假或不在生产线上时行使班长的工作权力。
3、资格要求：(1)培训：I修理技术基础：PU/MECHA技术基础。(2)教育：中专或同等学历以上。(3)技能：熟悉生产线各工位操作要求，对不良品有一定的分析能力。
(5)综合素质：履行职责，敢于承担职责范围内的责任，有创新能力。 十
二、岗位名：检验员 职责： 遵守工艺纪律，严格作业指导书规定操作。 严格区分良品不良品，不合格品不流入下道工序。 爱护工具、设备、注意用电安全，每天上岗操作对本岗位的仪器、设备进行确认，发现异常现象立即向上级报告。 准确、及时地填写种类原始记录。 搞好本岗位的“6S”工作。 权限： 有权拒绝与本岗位并作无关人员使用仪器、设备、工具、以确保设备正常工作。 作业过程中，发现设备异常，有权停止作业。 资格要求： 培训：工序检验基础。 教育：初中以上文化程度。 技能：掌握本工位的基本操作技能。 经验：不限。 综合素质：履行职责，敢于承担职责范围内的责任，有创新能力。 十三：岗位名：锡焊
1、职责： (1)遵守工艺纪律，严格按作业指导书规定操作。 (2)严格区分良品和不良品，不合格不流入下道工序。 (3)爱护工具、设备、注意用电安全，每天上岗操作对本岗位的仪器、设备进行确认，发现异常现象及时向上级报告。 (4)准确、及时地填写种类原始记录。 (5)搞好本岗位的“6S”工作。
2、权限： (1)员工有作培训权、知情权、发言权。 (2)有权拒绝与本岗位工作无关人员使用仪器、设备、工具、以确保设备正常工作。 (3)作业过程中，发现设备异常，有权停止作业。
党群工作部岗位说明书范文第4篇
职位名称：财务助理所属部门：财务部职位代码：
直属上级：财务经理职等职级：薪金标准：
直接下属：间接下属：
晋升方向：轮转岗位：
填写日期：核 准 人：
职位概要：
协助财务经理完成财务部日常事务工作。
工作内容：
审核财务单据，整理档案，管理发票;
协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产; 起草处理财务相关资料和文件;
统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告;
协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作;
保管和发放本部门的办公用品及设备;
完成上级指派的其他工作。
任职资格：
教育背景：
◆会计、财务或相关专业大专以上学历。
培训经历：
◆受过管理学、经济法、公司产品知识等方面的培训。
经 验：
◆2 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。
技能技巧：
◆具有一定的账务处理及财务管理经验;
◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策;
◆熟练应用财务软件和办公软件;
◆良好的中英文口头及书面表达能力。
态 度：
◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与协调能力; ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。
工作条件：
工作场所：办公室。
环境状况：舒适。
党群工作部岗位说明书范文第5篇
一、 职位基本信息
1. 职位名称：餐饮部经理 2. 所属部门：餐饮部
3. 所辖岗位：中餐厅、西餐厅、会议室、餐务中心、厨房、职工餐厅
4. 职位等级：经理级
5. 职位关系：上级：总经理、副总经理;下级：厨师长、餐饮部副经理、助理经理 6. 工号：CY-001 7. 职位人数：1人
8. 编定日期：2006.08.01
二、 职责描述
全面负责制订并实施餐饮部工作计划，经营预算和成本控制，督导餐饮部日常运转管理，组织餐饮促销工作，确保为客人提供优质高效的餐饮服务，努力达到预期的部门经营目标。
三、 具体职责
1. 汇报对象：向总经理室报告负责，并接受其领导和监督。 2. 工作目标
(1)负责制定餐饮部工作计划、长短期经营预算，带领全体员工积极完成和超额完成经营指标及利润指标。
(2)主持建立和完善餐饮部的各项规章制度、岗位职责及服务程序与标准，并督导实施。
(3)协助总经理室决策并积极与相关部门协调、配合。 (4)审定酒店各项营收计划及预算，监督计划的实施和实现并进行评估。
3. 工作内容： (1) 定期检查、控制餐饮部各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制。 (2) 定期组织人员进行市场调研，了解顾客需求，与总厨师长研究新菜点，推出新菜单并有针对性地组织各项促销活动。 (3) 负责下属部门负责人的任用、督导及其管理工作。 (4) 检查本部门人员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施。 (5) 组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作，提高员工素质，为酒店树立良好的形象和声誉。 (6) 建立良好的对客关系，主动征求客人对餐饮的意见和建议，积极认真的处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量，出色的完成各项接待任务。 (7) 负责本部门安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施“食品卫生法”，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保宾客安全和餐厅、厨房及库房的安全。 (8) 做好餐饮部内部以及与其他各部门之间的沟通、协调和工作配合。 (9) 完成总经理交给的其他工作。
(10) 定期主持部门的例会，并参加酒店有关的例会。 (11) 审批餐饮部相关文件和部门对外呈文。
四、 素质要求
1. 德才兼备，勇挑重担，吃苦耐劳，脚踏实地，开拓创新，有良好的职业道德。
2. 健全的性格，稳定的情绪，坚强的意志，广泛的兴趣。
3. 具备较强的专业知识和足够的知识跨度，有较强的文化基础。 4. 有丰富的工作经验和良好的管理能力. 5. 有良好的体魄和充沛的精力。
五、 任职条件
1. 有较强的事业心和责任心，工作认真，讲究效率，坚持原则，不谋私利，处事公正，知人善用。
2. 具有一定的餐饮服务、成本控制、烹饪技术、设施设备维修、市场营销、食品营养卫生等餐饮专业知识。
3. 具有较强的组织管理能力，能科学地制定各项餐饮计划，研制创新餐饮品种，能组织力量对餐饮各个环节、程序进行质量控制，具有较强的协调、应变和人际交往能力。能用一门外语对客服务。
4. 具有大专以上的学历，受过中级以上餐饮管理培训，有五年以上的星级酒店餐饮管理经历，其中不少于两年的餐饮部管理工作经验。
5. 年龄在30-45岁。
党群工作部岗位说明书范文第6篇
一、明确管理职能，全面贯彻落实《市场管理规范》中各项制度。
二、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。
三、执行公司决策层的决策事项，落实公司既定的任务和目标。
四、制定市场管理制度，规划市场长远发展。
五、组织对市场经营情况的调研工作，为公司的各种决策体提供依据。
六、制定市场管理部的、季度、月度计划，安排市场管理部的日常工作。
七、主持市场部工作会议。
八、检查监督市场管理部工作人员的工作情况并进行考核。
九、依据公司规定审核上货、换货申请，二次装修申请。
十、对商户、导购人员严重的违纪行为行使处置权或处置建议权。
十一、做好员工思想政治工作，创建团结、和谐的工作氛围。
十二、对所有的检查工作进行现场核实，彻底了解。
十三、严格执行公司《软件使用制度》，进行电脑信息化办公;对信息系统中相关的数据进行统计分析，并向上级领导出具统计报告和个人分析意见。
工作权限
一、依据公司规定，行使上货、换货申请的审核权和二次装修申请的审批权。
二、对商户的严重违纪行为的处置权和处置建议权。
三、依据市场部工作手册，对员工进行考核和奖惩，或提出相应的建议。
任职资格
一、富有极强的责任心，经济管理、中文、法律等专业学士学位，MBA优先。
二、三年以上工作经验，两年以上本职务工作经验。
三、人品端正、业务精干、工作严谨、责任心强。
职业发展
可直接晋升的职位
总经理助理、副总经理
可相互转换的职位
副总监、总监
可升迁至此的职位
部门主管
市场部经理岗位工作细则
一、主持市场部工作，带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划;
问题：全工作计划何时提出?管理目标是什么?
答：应当于每年的12月15日前出具，并经董事长会议同意后实施;管理目标应当主要包括以下几个方面：服务质量、商品质量、市场提升等。
二、市场部经理必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，要有对问题的预知性，前瞻性。
问题：如何对预知性、前瞻性进行检查?
答：人事部将通过市场部处理具体事务、执行公司新制度等工作考核其预知性、前瞻性。
三、制定市场管理制度，规划市场长远发展。
问题：如何要求制定市场管理制度?
答：
1、通过制定《市场管理规范》，提出建设性建议进行考核。
2、通过市场部制定的有关管理规定进行考核;
四、市场部经理应根据市场的日常管理工作，及时进行分析总结，对旧的管理制度进行补充，不断完善市场的各项管理制度。如不能及时总结完善的，予以处罚100元;同时要根据市场的日常经营状况，对市场的长远发展提供一些意见和建议。如能提出合理化建议并被公司采纳的，予以奖励100元。
问题：如何判断是否总结完善各项制度?如何判断为市场长远发展提出意见、建议?
答：人事部将根据市场部处理日常事务过程中，如发现多次无据可依且具有一定不利后果的情况时，视为市场部经理未能完成本项职责;为市场长远发展提出意见、建议，以其被公司采纳的情况作为依据;
五、市场部经理要能及时地了解市场内的经营状况，定期(每月一次)对商户的商品销售情况进行考核，对于不符合要求的商户将责令整改，如在规定的期限内不能整改完毕，特别是摊位内高档次商品的数量不足1/2或抄袭他人商品、毫无创新精神的商户，将根据具体情况提高租金标准直至清理出场。
在需要的时候要进行经营情况的专项调研，为公司的决策提供依据。如不能按要求进行的，予以罚款100元。
问题:多少时间、如何对商户的商品销售情况进行考核?
答：每月对商户销售情况(每个楼层至少10家，以情况最恶劣开始考核)进行考核，具体见附件1《商户销售情况考核表》。
六、根据公司长远管理目标以及市场部实际情况，制定市场管理部的年、月度计划，安排市场管理部的日常工作。如不能及时按要求制定工作计划的，予以处罚100元/次;同时应对市场部的日常工作做出合理安排，保证计划的按时保质完成，并在月底对计划的完成情况进行检查，需现场核实的应进行现场核实。如不能认真进行检查的，予以罚款100元/次。
问题：月度计划何时出具，是否对完成情况进行检查?
答：每月月底向办公室出具下月《月度工作计划表》，同时提交上月工作计划完成情况检查报告。详见附件2《月度工作计划表》。
由于各部门出具的月度工作计划表均为草案，须经董事长例会讨论确定后执行。人事部将依据部门出具的月度工作计划表被修改的程度考核市场部经理的水平与能力。
七、对商户、导购人员的严重违纪行为，如超过楼层经理的管理权限，市场部经理要对违纪事实及时进行了解，在审核无误后，按《市场管理规范》的要求严格行使处置权，如不能及时予以处理的，给与罚款100元的处罚，对于超越自己权限的违纪行为，要及时向上级领导汇报，并出具处罚建议，如不能及时予以汇报并出具处罚建议的，予以处罚100元。
问题：对超过楼层经理管理权限的违纪，应当如何审批?
答：应当按照市场管理规范的职权进行审批，同时对于自己无权审批的仍要及时上报总经理、董事长审批。
八、配合总经理做好思想政治工作，创造团结、和谐的工作氛围。
市场部经理要及时了解员工的思想动态，对员工的不良情绪要及时化解，对员工之间的矛盾要及时进行调解，努力创造一个
团结、和谐的工作团队。如果对员工的思想动态不能及时了解，给整个部门的工作带来不良影响的，予以处罚100元。
九、主持楼层经理的早班会议、市场部周一例会，安排楼层经理的具体工作和听取意见，并做好记录。对需协调公司其它部门处理的问题要在第二天及时予以协调处理。对于不能按要求做好会议的，予以处罚100元/次。如果市场部经理不在的，市场部其它主管可以代为主持。
问题：早班会议、周一例会的开会要求?
答：对出勤、会议主要内容进行记录，见附件3《会议记录表》(人事部将主要稽核该表的填写情况)
十、对商户的上货、换货申请、二次装修申请、转租申请、过户申请、时尚精品屋等减租摊位申请等行使二审权和监督检查权。
市场部经理应按《市场管理规范》中的要求对商户的上、换申请、二次装修申请、转租申请、过户申请、时尚精品屋及减租摊位申请行使二审权，对于违反制度规定予以审批的，第一次发现予以处罚500元，再次发现予以开除处分。同时市场部经理要每月对审批合格的商户的上、换货情况进行抽查至少一次并填写抽查记录。对发现违规上、换货要及时通知楼层经理予以纠正并按制度规定做出处罚。对于不能及时进行抽查的，予以罚款100元/次。
问题：抽查上换货的情况应如何进行?如何行使各类申请二审权?
答：应当每月至少抽查一次并填写《上换货抽查表》，见附件4《上换货抽查表》;行使各类申请二审权时，应当做到真实并认真、完整审查与填写有关申请表，对于填写不全或所报虚假的，应及时指出并对责任人进行处罚。
十一、对重大的商户、顾客纠纷进行调解、说服工作。
市场部经理应对重大的商户之间及商户与顾客之间的纠纷进行调解，努力化解商户之间及商户与顾客之间的矛盾。对于自己不能调解的问题要及时地向上级领导反映，并以纠纷的难易程度、上报领导的数量多少来作为衡量其工作能力和水平的依据之一。如果不能及时解决纠纷又不予以反映的，给予罚款100元/次的处罚。
十二、接待业务主管部门的检查、来访，做好接待工作。
市场部经理要做好业务主管部门检查的接待工作，对业务主管部门反映的问题要及时地予以落实，对于自己不能拿定主意的问题要及时地向上级领导予以反映，研究决定后要尽快的予以落实。对于上级主管部门的要求不能及时予以反映，给公司造成不良影响的，予以罚款100元，对研究决定的事情不能及时进行落实的，予以罚款100元。
十三、检查、监督楼层经理的各项工作并填写考核表。
市场部经理要按《楼层经理的工作细则》及绩效考核办法，定期(至少每月一次)对楼层经理、市场部服务主管、品质主管、招商主管的日常工作进行监督、检查，并做好记录。不能按要求进行检查的，予以罚款100元。
问：如何对楼层经理等市场部下属人员的绩效考核工作?
答：市场部经理应当对各下属人员所填写的各类工作表格，每月至少检查一次并签字确认;通过对各类工作表格的记录内容及核对实际情况，对下属员工进行考核，填写附件5《市场部员工考核表》。
十四、对日常的公司组织的各种商户活动和会议进行通知和组织。
十五、对所有的检查工作进行现场核实，彻底了解;如不能进行现场核实，发现汇报内容与实际不符的，予以罚款100元。
问：如何对检查工作进行现场核实、彻底了解?
答：在检查工作时必须现场核实，并在彻底了解情况后方可做出决定;对各下属人员上报的各类待批事项(除已经使用的表格外的)，填写《楼层经理上报事项登记表》(附件6)，人事部将通过市场部经理的有关审批情况进行稽核。
十六、严格执行公司《软件使用制度》，进行电脑信息化办公，对信息系统中相关的数据进行统计分析，并在每月报表分析会上向上级领导出具统软统计报告和个人分析意见。对于不能按要求使用公司系件，不能按要求对系统数据进行分析并出具报告的，按《公司软件使用制度》的相关条例予以处罚。
问：如何在每月报表分析会上提出个人分析意见?
答：通过信息部提供的数据内容，写统软统计报告和个人分析意见，并在每月度的报表分析会上汇报、接受质询。
人事部将通过市场部经理的分析说明及接受质询的情况进行稽核。
十七、每周一向董事长办公会出具《市场摊位转让情况分析表》，该分析表除应了解具体摊位转让金额外，还应对商户转让摊位的原因、后接手人是否具备相应的能力和资格等调查清楚。
问题：每周一应向董事长出具何种报表?
答：出具附件7《市场摊位转让情况分析表》，应填写完整。
十八、主持市场租金的确定与收取工作，在市场部全体员工出具方案并报总经理、董事长研究确定后执行。
十九、完成公司领导安排的其他任务。
二
十、所有员工在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，即使制度未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。
二十一、秀水街市场作为我国第一涉外市场，经常性的外交一二级警备接待外国元首和贵宾，具有重大的政治责任，为全体商户营造公开、公平、公正的经营环境，一直是我单位经营、发展的立市之本。本《市场部经理岗位工作细则》所规定的内容，均以保障公平经营、打击劣质商品、实现市场可持续发展、加强服务监督力度和增强秀水街国际竞争力为基本出发点。因此，如市场部经理违反上述岗位职责的内容，必将引起商户反感、反对，从而失去商户基础;如降低商品质量管理和服务态度管理力度，将给市场的发展带来极其不利的后果。因此，市场部经理必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，要有对问题的预知性，前瞻性等。反之，将会对大厦的运行、发展产生严重的不良影响。鉴于此，本《市场部经理岗位工作细则》所列各项工作内容和要求，如有以下情形的，将分别予以处理：
(
1)、如违反上述各条款之规定，在一个月内达到两次以上的(含两次的)，即视为严重失职和严重违反甲方规章制度;
(2)、在一个月内如违反上述任一条款规定，经警告及告知，再次违反或违反其他条款的，视为不能胜任工作;同时单位可以予以调换工作岗位的处理(调换工作岗位时，薪酬作同等调整);
(3)、由于人为原因(纵容、包庇某些商户导购等)，致使在上换货、时尚精品屋的申请处理和对某些“关系”户的违反《市场管理规范》的行为视而不见的，以及导致出现一些其他严重违反《市场管理规范》的，基于单位是营业性市场，均视为造成严重损失，应当承担相应责任;
(4)、如连续一年均未违反上述任一条款规定的，下一将给予加薪的奖励，且加薪额不低于现有月工资的5%。
如违反上述规定，依据《员工手册》予以惩罚;情节严重或给公司造成损失的，除应赔偿损失外，予以扣发当月工资并开除的处分。