银行会计主管工作总结范文第1篇
各位领导、各位同仁：
大家好!在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕省行履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报如下：
一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设
作为会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。作为会计主管我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：
1.以抓《中国农业银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。
2.坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。
3.坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共13处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。
4.注重提高会计主管的业务素质和履职能力,管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我认真履行会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高会计主管的履职能力。
二、履行岗位职责积极参与全行经营管理
一年来，我能积极参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，协助推进支行各项事务的开展。首先是加强政治理论学习。定期参加中心组理论学习，参加支部党小组活动，组织并
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督职能才能得以淋漓精致地发挥，会计核算质量才能得以保障。
我部通过构建四道防线，时刻绷紧会计监督这根弦，充分履行事前、事中、事后全程监控职能。第一道为综合柜员，严密审查受理业务的凭证要素、业务手续、资金支付等的合理性、合规性等，如实记载柜面监督登记簿，能纠正的随即纠正,需要信贷部门调查反馈的则提交营业柜面会计监督意见及处理单，并按月向行长汇报柜面监督情况;第二道为坐班主任，一方面负责对当日重要业务、关键环节进行授权把关，对当日发现问题当日纠正，次日再逐笔审核会计凭证，及时解决业务处理过程中的问题。另一方面通过查库、查看账簿、审核报表、对账等形式对内部管理中的各个环节进行检查监督;第三道为财会主管，通过每日对各大业务系统运行情况的了解、每周调阅录像、每旬查库、资产安全检查、IC卡检查和印鉴卡与验印系统的核对、每日查看柜面人员的工作日志、月末审核银企同业对账、定期核对内外账务等方式全面检查辅导;第四道为全体临柜人员。每天组织柜面人员两次对当天业务处理进行回头看,发现差错当天整改，再次自查自纠，力争面面俱到，同时利用次日晨会对前一天处理的业务进行点评。
五、财务管理严谨增收节支成效明显
今年以来，我能严格执行财务制度，加强财务核算，财务公开透明，真实反映经营状况，按月开展财务分析，及时提供财务决策信息。
一是思想上重视，行动上落实。年初，按照市行下达的财务费用指标，结合我行实际情况，做好季前预测，月中控制。对刚性费用支出做到预测细致、准确，合理压缩一些弹性开支，把好关，守住口。月底向行长汇报费用支出情况，上墙公布财务费用同期对比和指标下达情况，接受员工监督，形成了很好的财务公开透明的氛围。
二是加强利息、中间业务和出租收入的审核。严格执行利率政策，按月核对利息结计与收取，及时向行长和信贷部反馈，配合信贷部加强对欠息的收取。同时认真复核存放同业款项、存放人行款项、系统内资金的利息收支，遇有差异排找原因，确保计息入账不出差错。审核代理保险手续费收入、财务顾问费的收取，资产出租收入全额入账。
三是配合办公室做好资产管理，健全管理台账。每月初核对综合业务系统自动计提的折旧，如遇不符，及时查找原因，确保账实卡簿相符。会计主管，既是领导者又是实际操作者，既是主角又是配角。长期从事财会工作的我，在财会主管的岗位，本以为轻车熟路，却并非像1+1=2那么简单。
回顾一年来的履职情况，我发现自身还存在一些不足，一是怎样才能不断地激活柜面人员的工作热情，增强财会人员的凝聚力和向心力，这是作为一个主管必须去思考的。其次是基础管理离规范化、精细化尚有距离，需要我拿出具体实施方案，不能拘泥于习惯性做法，提高员工对业务中出现新情况的应对能力。三是以前偏重事后监督，今后必须监督前移，注重即时性和现场监管，改变过去补、堵、纠的模式，在细、全、精上做文章。总之，在今后的会计主管履职方面我会继续加强学习，不断增强自身的业务素质，让自己成为一个合格的优秀的会计主管。
银行会计主管工作总结范文第2篇
大家好!在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报如下：
一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神 狠抓会计内控建设
作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：
1、以抓《中国农业发展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。
2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。
从已经结束前十个月的检查监管情况来看，累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进步。
3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班23天，涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。
4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我认真履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会计主管的履职能力。
二、履行岗位职责 积极参与全行经营管理
一年来，我能积极参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，协助推进支行各项事务的开展。首先是加强政治理论学习。定期参加中心组理论学习，参加支部党小组活动，组织并上好党课。其次积极参与“四好”班子、“四强”党组织创建工作，制定“四优”党员争创计划。三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。四是积极参与全行业务营销。截止10月末，我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元，比同期分别上升27%、39.2%，国际业务更是取得历史性突破，存款余额达到了25万美元，提前完成全年任务。五是积极投入非现金结算。今年秋季以来，在原有工行网银的基础上，又开通了信用联社网上银行，为售粮农户办理了工行pOS机及联社的“一卡通”，秋季收购全面实现非现金结算。
三、加强队伍建设 创建文明规范窗口
今年以来，我一直将内塑队伍素质，外树窗口形象，创建行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为：
一是建立奖惩制度，树立积极的农发行新风。
开展创建行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监督措施，形成严格的奖罚制度。创新出台《营业窗口文明服务规范考核办法》，设立 “周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等，对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励。
二是发挥窗口作用，全员倡导职业文明。
在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“服务设施到位”、“宣传醒目规范”;在礼仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象整洁大方”、“行动文明得体”;要求员工贯彻执行“三好一提高”，即：服务好、态度好、业务好，提高办事效率的服务宗旨，还要做到 “六声”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;做好“五心”，即：服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心” 的服务承诺，切实将职业文明落到实处。
三是严格执行晨会制度，保证各项工作的出色完成。
为了更好地鼓舞士气，我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟，把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达，上一日的工作情况在晨会上进行及时点评，最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流，每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享，从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性，顺利并高效地完成每天的各项工作。
四是坚持业务技能培训。
在业务技能培训方面我努力三管齐下：
1、抓规章制度学习。制订详实的学习计划，资料人手一份，晨会时间轮流领学、工作闲暇时间自学;每周五集中学、指
定内容讨论学;不仅组织大家学，更要求自己先学，确保在一起学时能起讲解辅导的作用;不仅学习传达最新文件要求，还对执行不到位的文件进行温故以知新。
2、抓岗位实战训练。储备积累了业务理论知识，光纸上谈兵是不行的，总得有实战演练才行。平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事，以老带新，互相监督，互相提醒，注重细节，注重总结。
3、抓季度测试评讲。每季末，我会组织员工测试业务知识和技能，内容涉及基本制度、系统操作、反洗钱、票据防伪、点钞等方面。通过知识技能测试，调动了柜员学业务练技能的热情，自觉形成了“传、帮、带”，“赶、超、学”的良性竞争氛围。
四、发挥监督职能 提升会计核算质量
会计监督历来是会计工作中的一大难点。唯有业务知识功底扎实、制度要求掌握充分，会计监督职能才能得以淋漓精致地发挥，会计核算质量才能得以保障。
我部通过构建四道防线，时刻绷紧会计监督这根弦，充分履行事前、事中、事后全程监控职能。第一道为综合柜员，严密审查受理业务的凭证要素、业务手续、资金支付等的合理性、合规性等，如实记载柜面监督登记簿，能纠正的随即纠正,需要信贷部门调查反馈的则提交营业柜面会计监督意见及处理单，并按月向行长汇报柜面监督情况;第二道为坐班主任，一方面负责对当日重要业务、关键环节进行授权把关，对当日发现问题当日纠正，次日再逐笔审核会计凭证，及时解决业务处理过程中的问题。另一方面通过查库、查看账簿、审核报表、对账等形式对内部管理中的各个环节进行检查监督;第三道为财会主管，通过每日对各大业务系统运行情况的了解、每周调阅录像、每旬查库、资产安全检查、IC卡检查和印鉴卡与验印系统的核对、每日查看柜面人员的工作日志、月末审核银企同业对账、定期核对内外账务等方式全面检查辅导;第四道为全体临柜人员。每天组织柜面人员两次对当天业务处理进行回头看(上午11：00、下午16：00点)，发现差错当天整改，再次自查自纠，力争面面俱到，同时利用次日晨会对前一天处理的业务进行点评。
五、财务管理严谨 增收节支成效明显
今年以来，我能严格执行财务制度，加强财务核算，财务公开透明，真实反映经营状况，按月开展财务分析，及时提供财务决策信息。
一是思想上重视，行动上落实。年初，按照市行下达的财务费用指标，结合我行实际情况，做好季前预测，月中控制。对刚性费用支出做到预测细致、准确，合理压缩一些弹性开支，把好关，守住口。月底向行长汇报费用支出情况，上墙公布财务费用同期对比和指标下达情况，接受员工监督，形成了很好的财务公开透明的氛围。
二是加强利息、中间业务和出租收入的审核。严格执行利率政策，按月核对利息结计与收取，及时向行长和信贷部反馈，配合信贷部加强对欠息的收取。同时认真复核存放同业款项、存放人行款项、系统内资金的利息收支，遇有差异排找原因，确保计息入账不出差错。审核代理保险手续费收入、财务顾问费的收取，资产出租收入全额入账。
三是配合办公室做好资产管理，健全管理台账。每月初核对综合业务系统自动计提的折旧，如遇不符，及时查找原因，确保账实卡簿相符。8月份对无法继续使用的XX件固定资产进行报废申请，目前已得到报废批复，进入报废处置环节。
副行长兼会计主管，既是领导者又是实际操作者，既是主角又是配角。长期从事财会工作的我，在财会主管的岗位，本以为轻车熟路，却并非像1+1=2那么简单。
银行会计主管工作总结范文第3篇
支行稽核部：
2013年10月至2015年8月，我担任会计主管岗。在这2年的时间里，会计主管岗不仅锻炼了我的工作能力，更提高了我的团队协作能力。在工作中，我不断强化自我业务素质，较好的完成了支行和分理处下达的工作任务，现将这段时间工作情况述职如下：
一、强化责任意识，加强管理
作为一名营业网点会计主管，不仅要强化自己的岗位责任意识，自觉严格执行内控制度，同时还要严格监督员工认真执行内控制度。作为天天与钱打交道的银行员工，怎么才能做到提高自我约束，有效防范风险和案件?有心作案者肯定是故意违规，避开监督制约，而相关人员的违规则为作案者提供了作案便利，促成了案件的发生。事实说明，不论银行内控制度有多严格，一两次的违规操作就会导致案件发全。这就要求我们，一要认真吸取案件教训、消除发生案件的主观原因，加强职业道德修养，提高自我思想素养，不断提高职业操守，消除自身的不道德因素和消极情绪。二要特别注意增强相互监督意识。员工间要相互制约和监督，要在员工之间大力提倡制度第一，认真落实内控制度，坚决改变重视防外，疏于防内的倾向。员工间履行好相互监督职责，就能使各项规章制度真正落实，就能堵住犯罪分子的作案渠道，也保护了自己不受伤害的权益。
严格贯彻各项制度，落实工作。在工作中，我严格贯彻执行总行及支行下发的各项规章制度，发现问题，及时整改。一是规范各类登记簿使用。对未启用版登记簿的立即启用新版登记簿。二是加强印章交接管理。在交接印章时，严格落实交接时间、地点、交出人、接收人及监交人。三是规范账户资料交接手续。通过对各项业务的操作进行规范，避免差错，防止隐患的发生。
二、做好优质服务，提高服务水平
在柜面服务方面。员工主动服务意识有待提高，柜面服务规范性有待加强。因此，在工作中，我同理财经理鼓励员工学会开口营销，改变服务意识，主动提供服务，通过规范柜面“七步服务法”，提升客户满意度。作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体的服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。
三、业务素质还有待提高 虽然我在会计主管的工作中还有一些遗憾与不足，但从事会计主管中的经验，让我受益匪浅。今后，我更应该扎实工作，严格履行职责，不断的学习，提高自身的业务素质。在今后的工作中，珍惜学习机会，积极参加总行、支行各项培训。加强业务知识学习，全方位学习会计、信贷、零售条线等方面知识。加强主动营销的意识，将我行优质服务和产品推销给更多的客户。
银行会计主管工作总结范文第4篇
银行竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，各位评委： 你们好!
我叫XX，今年XX岁，本科学历，XX年大学毕业，同年在XX支行参加工作。由于工作突出，XX,XX连续两年被授予“市级优质服务标兵先进个人”和“XX先进工作者”荣誉称号。
首先，感谢各位领导对我的信任，给我这次参加竞聘会计主管的机会。之所以参加竞聘，是因为我具有以下四方面优势：
一是具有扎实的理论知识。参加工作以来，始终坚持在学习中工作，在工作中学习，立足本职，勤奋钻研，不断丰富自我，完善自我，提高自我，使我的理论水平有了较大的提高。在入社后，联社组织的几次理论考试中均取得了优异的成绩。平时所经办的业务也从未出现差错，能够圆满完成领导分配的各项工作任务。
二是具有较强的工作能力。我在日常工作中脚踏实地，勤勤恳恳，诚实待人，赢得了客户的一致好评，经过这几年在学习工作中的锻炼和领导的培养，自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力都有了较大提高。调至营业部以来，又加强了对更全面会计业务的学习，熟练掌握了日常运作的各项会计业务，工作能力得到了领导和同事的肯定。
三是具有强烈的事业心，进取心和主人翁意识。我在会计岗位上深深感到会计工作对合行发展的重要作用，也深深体会到自己的责任重大。始终有干好工作的坚定信念，这也促使我更加热爱会计工作，具有强烈的主人翁责任感，兢兢业业，一丝不苟的做好每项工作。
四是我年富力强，精力旺盛，有热情，有拼劲而且非常有耐心。会计工作细琐而繁重，我的年龄优势和耐心的性格为我提供了保障。我的接受能力强，对新业务比较敏感，能够创造性地开展工作，进入角色迅速，并且有信心，有决心，也有能力圆满完成上级领导分配的各项工作任务。
竞聘不是为了争官。而是为了充分发挥自己的水平，体现自己的能力，在更高的舞台上实现自我价值。如果竞聘成功，我的工作思路是：坚决服从上级领导安排，积极配合主持工作行长，以健全规章制度为基础，以完善管理为手段，以提高工作质量和经济效益为目标，当好助手，当好参谋，求真务实的开展工作。
第一， 根据业务发展的需要，不断充实自我、完善自我。首先，在理论方面，要强化金融专业理论知识的学习，进一步提高理论水平;其次，制定学习计划，有针对性的学习必要的管理知识，更加深入掌握各项规章制度、操作流程和业务知识，理论联系实际，将所学知识充分运用到工作当中，不断提高业务质量和工作能力。
第二， 加大内控管理力度，完善岗位责任制，使各项制度与业务运行相适应。严格按照联社的部署安排，端正经营思想，健全内控制度，确保规范、安全的经营，对营业网点的制度执行、重要凭证管理使用、柜员卡交接使用情况、各种登记簿规范登记情况等方面加强检查，促进内控管理质量的不断提高。 第三， 搞好员工业务学习，组织业务技术练兵，提高全员素质。业务的不断开展需要员工素质的不断提高。督促员工认真学习会计合规读本和上级下发的文件，抓住一切可利用时间进行业务技能训练。让员工从业务理论和业务技能两方面得到提升，从而提升整个团队的业务素质。
第四， 加强规范化服务教育，全面提升员工进行优质服务的思想。从增强员工主人翁意识入手，让他们懂得自己的发展紧紧和合行联在一起，银行业激烈竞争的今天，优质服务对合行的发展又有非常积极和举足轻重的作用，让他们懂得从优质服务中要客户，从优质服务中要业务，从优质服务中要效益，努力打造优质服务精品网点，用优质的服务来推动效益的新增长点。 如果这次竞聘不成功，我也不会有消极情绪，只把它当作是一次开阔视野和思维的机会，我同样也从中得到了提高，我会加倍努力的去工作去学习去完善自己。
尊敬的各位领导，各位评委，作为一名大学生职工，根据我目前的理论知识、业务实绩和工作能力，已经完全具备一个会计主管的必需条件，希望我会成功，让我实现心中的美好愿望：那就是在更高的舞台上为合行更充分的贡献自己的力量!
银行会计主管工作总结范文第5篇
如何理清银行会计主管的基本要求、角色定位, 并大胆提出探索创新之思考, 不仅是搞好会计主管工作的本质要求, 更是商业银行经营管理、内部控制以及风险防范的迫切需要。下面, 本文就银行会计主管的基本要求、角色定位以及创新思考提出如下想法。
1 银行会计主管基本要求
1.1 会计主管概念
商业银行会计主管是指商业银行上级行 (委派行) 向其直属基层经营机构网点 (受派行) 委派的, 旨在加强对受派经营机构网点的业务操作流程和工作岗位设置的管理、在业务发生的第一时间进行现场指导、监督、检查, 减少违规操作、避免差错事故发生的专职管理人员。会计委派制是我国有关会计规范在治理会计信息失真问题时的一项制度创新, 其目的在于规范会计行为、强化会计监督、根治会计信息失真。商业银行实行会计主管委派制度, 对于加强基层经营机构网点会计监督、加大会计内部监督力度、提高会计信息质量、强化会计人员素质有着极其重要作用。
1.2 会计主管职责
会计主管作为基层经营机构网点的操作风险专职管理人员, 其主要职责就是监督、培训、检查和反馈。对基层经营机构网点柜面业务的真实性、操作的合规性、运行的有效性进行实时监督, 有效控制前、中台风险;组织基层经营机构网点员工学习规章制度和操作流程, 保证员工及时掌握新业务、新流程、新系统;根据本经营机构网点的业务特点和客户结构制定有针对性、系统性、持续性的检查计划, 并组织实施;对于检查发现的风险性问题向上级行及时反馈并提出行之有效措施, 加强风险管理控制, 从而推进受派行经营发展, 实现安全稳健运行。
1.3 会计主管原则
独立性原则, 独立性原则是指会计主管在履职过程中, 不受派驻经营机构网点的行政干预, 本着对上级负责、对经营发展负责、对风险控制负责的要求, 独立完成业务事中控制授权工作, 不介入与其职责无关的行政管理事务。客观性原则, 客观性原则是指会计主管在履职过程中, 必须客观公正地按照各项业务的操作规范和规章制度要求进行授权、监督和检查。真实性原则, 真实性原则是指会计主管履职过程中, 严格审核业务处理过程的真实合规性。
2 银行会计主管角色定位
商业银行推行前后台分离的会计集中管理模式, 会计主管直接面向基层经营机构, 负责日常交易的管理, 处于操作管理的前端, 同时由于柜面风险控制是否有效, 业务操作是否准确, 直接影响到账务处理的正确性, 会计主管又处于会计管理的末端。随着基层经营机构向零售网点的转型, 会计主管不仅仅要负责柜面操作风险管理, 还要加强与业务部门之间的协调合作, 通过对柜面业务流程梳理、岗位配置、劳动组合等操作管理方式方法, 提高柜台业务办理效率, 提高客户满意度。因此, 银行会计主管在派驻经营机构网点主要扮演着十大角色定位。这些角色定位都是由会计主管的基本内容、主要职责以及工作原则所决定。
2.1 内当家
主要负责加强派驻经营机构网点的内部管理工作, 重点是负责管理好银行综合营运的相关内部工作, 确保本行内部各个工种岗位之间、本行与外部 (人行清算、结算及监管部门) 之间工作流畅, 运行规范、有效。
2.2 执行者
主要负责引领前台会计出纳人员严格按照有关规章制度及管理办法处理各项业务, 认真执行银行基本规定、基本做法、基本流程、以及操作规程, 确保各项业务操作及办理流程合规合法。
2.3 监督者
主要负责定期或者不定期地开展业务检查、指导, 坚持做到发现问题及时纠正、改进, 确保前台人员办理的各项业务合规、合法、真实、可靠。
2.4 培训师
主要负责组织培训与指导前台人员学习国家法律法规、金融规章制度, 尤其是会计结算涉及的内部业务操作技能知识, 并能全面、准确、坚定地贯彻执行于各项业务操作环节的全过程。
2.5 防风台
主要负责严格管理控制前台业务风险, 尤其是操作风险, 确保会计结算业务不出现差错、不发生案件, 做到风险可控, 切实提高会计结算质量。
2.6 参谋长
主要通过对派驻经营机构网点的财务营运及财务核算分析, 查找出派驻经营机构网点自身经营发展中存在的问题与不足, 找出影响经营发展质量与效益的主要因素, 并针对性地提出合理化建议与改进措施, 为派驻经营机构网点领导科学决策提供可行参考依据。
2.7 服务者
主要负责团结引领前台人员坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标、以服务为手段、以满足客户需求、适应市场竞争需要为出发点, 以推进业务经营发展为落脚点, 牢固树立并认真实践全心全意为客户服务, 不断提升客户满意度, 进而提升派驻经营机构网点的市场竞争能力。
2.8 窗口眼
主要负责通过前台人员热情待客的一言一行, 充分体现所在银行在服务客户市场上的重视, 塑造出派驻经营机构网点的良好形象。
2.9 连接器
主要负责通过营业部这个前台窗口以及工作人员业务操作、处理、服务等各个环节的展示, 使银行前台窗口平台成为本行连接外部经济社会、客户市场以及有关部门的桥梁及枢纽。
2.1 0 宣传机
主要负责通过前台人员为客户办理业务过程中的交流沟通, 宣传派驻经营机构网点的服务产品、工作流程、经营特色、发展优势等, 达到客户认同、理解、支持银行经营发展的效果。
3 银行会计主管创新思考
创新是指人们在探索实践过程中不断形成的新思维、创造和掌握的新技术。会计主管人员担负着当家理财、提高自身经营效益、加强风险管控等多重任务, 必须要深入解放思想, 实事求是, 勇于创新, 大胆开拓, 勇于改革和善于接受新事物、适应新环境、对接新时代。因此, 银行会计主管应当在不断提高自身业务水平的基础上, 根据派驻经营机构网点的业务经营特色、柜员团队现状、人员操作习惯, 大力推进管理能力、管理资源、管理方法以及管理手段的改革创新, 从而实现对派驻经营机构网点操作风险的有效管理控制。
3.1 执行能力创新
强化执行能力建设既是银行员工必须遵守的基本准则, 更是一名会计主管的根本职责所在。因此, 会计主管必须要牢固树立“各项规章制度必须坚决执行”“执行规章制度不打折扣”“执行必须全面有力落实到位”“让规定标准成为行为习惯、让行为习惯符合规定标准”的思想理念, 始终坚持全面、深入贯彻落实党和国家的经济金融方针、政策、法律法规及金融行业各项规章制度, 做到执行认真有力、贯彻落实到位, 自觉规范操作行为, 彻底杜绝违规事件发生, 从而使会计主管执行能力在实践中得到不断有效提升。
3.2 管理制度创新
商业银行会计主管必须严格坚持以各项规章制度为标准, 以规章制度规范员工操作行为, 以良好操作行为符合监管规范要求。因此, 在任何时候、任何情况、任何环境条件下, 会计主管都必须坚定不移地贯彻好、落实好、执行好现场坐班、会计记录、工作计划、履职报告、风险管控、定期轮岗、技能培训、文明规范服务等八项基本规章制度。只有这样, 才能确保会计主管工作不跑线、不错位、不失误, 方向明、路线正、有作为。
3.3 风控手段创新
商业银行是经营风险、管理风险从中获得收益的高风险行业, 因而防范、化解、控制风险是银行经营发展的永恒主题。随着互联网的迅猛发展, 手机银行、网银、电视银行等新型支付手段的诞生, 金融衍生品、理财的盛行, 风险防范手段的创新成为必然。一方面, 要求会计主管必须不断学习与更新技能知识, 采用智能识别与人工预测分析相结合, 将商业银行全面风险体系在基层经营机构网点“落地”, 持续提升风险防范有效性。另一方面, 要抓住管控重点, 做细做实风险化解工作, 加强理财产品、民间借贷、融资平台以及房地产等行业的重点领域风险管控, 关注过剩产能化解过程中的潜在风险。更重要的是作为会计主管必须遵循铁的纪律, 严格坚守风险底线, 坚持操作规则, 监督、指导柜员认真严格按照会计出纳基本制度及有关要求实践, 尤其是要将风险管理控制始终贯穿于每个柜员的思想灵魂、贯穿于每一笔业务、每一个岗位、每一个环节。只有这样, 才能切实防范风险, 杜绝案件事故发生, 提升风险管理尤其是会计结算操作风险管控能力。
3.4 权利配置创新
会计主管的职责要求需要具有同会计主管职能履行配套的权利资源, 同时其独立性原则也更加需要具有同会计主管岗位配套的权利资源配置。因此, 商业银行应当需要配置同会计主管责任对等的相关权力, 以实现责权利相统一。根据本人从事会计主管工作的多年实践经验, 上级行应当对委派经营机构网点的会计主管主要赋予七项 (审批授权权、查询权、报告权、否决权、参与权、建议权、考评权) 权力, 强力支撑会计主管认真履职尽责, 独立行使权力, 充分发挥自身指导、检查、监督职能作用。
同时, 上级行应当充分考虑委派会计主管长期在异地工作、夫妻分居, 工作劳累、辛苦程度较大等特殊情况, 要在会计主管收入待遇方面适当给予政策倾斜, 确保会计主管利益与责任同步对等。只有通过足够的权力资源配置、满意的收入待遇分配, 才能让会计主管在委派经营机构网点放胆履职、安心工作, 也只有实现权、利的资源配置创新, 才能为会计主管认真履职尽责、独立大胆工作提供强力支撑与重要保障。
3.5 领导技巧创新
首先, 会计主管必须具备较强的组织领导能力、团结协调能力以及坚守底线、灵活办事的工作方法。会计主管需要自己坚持做到以身作则、带头践行, 团结同事、合作共处, 爱岗敬业、履职尽责, 加强协调、引导示范。其次, 会计主管必须坚持以人为本管理思想, 在实践工作中要坚持做到真心实意支持柜员、真爱真情关心柜员, 客观公正对待柜员, 让全体柜员在和谐团队建设中深感幸福美丽、快乐工作。再次, 会计主管还应当具有较强的问题处理及复杂疑难矛盾化解能力。会计主管必须具有较强问题处理及复杂疑难矛盾化解能力。在关键时刻需要清醒头脑、沉着应对, 把握方向、统揽全局, 讲究方法、随机应变、快速处置, 做到各方满意, 合作共赢。
3.6 环境方法创新
商业银行推行委派会计主管制度改革, 在金融系统无疑是一个重大的探索创新实践, 以法人银行——重庆三峡银行为例, 实行委派会计主管, 既独立于支行, 以便更好的进行内部管理与风险防患, 又服务于支行, 帮助支行经营发展、服务地方社会经济建设。那么, 在这种情况下如何处理独立与服务这个关系, 将考验与衡量会计主管的能力与智慧、方法与技巧。因此, 这就要求会计主管一定要充分把握好政策性、原则性与灵活性特征, 充分认识与权衡业务处理问题的利益与害处, 妥善处理好执行规定制度、满足客户需求、促进业务发展之间的关系, 尽力在坚持政策原则和灵活经营之间寻找出新的平衡点、结合点、对接点, 大胆创新方法技巧, 围绕服务发展、适应市场, 在坚守底线、风险可控的前提条件下, 不断提高业务办理效率, 满足客户市场需要, 进而实现风控与发展、服务与守规的同步前进。同时, 还要加强人际关系协调创新, 正确处理内外单位之间、部门与部门之间, 人与人之间的各个方面关系, 从而为会计主管全面履行职责创造良好宽松环境。
3.7 技能培训创新
会计主管一定要把强化自身素质、苦练内功与组织开展前台人员会计结算业务技能知识学习作为一项长期性重要任务来抓。学习的重点涉及银行业金融方针政策、法律法规以及授信业务、市场营销、银行账户、会计结算、票据、同城交换、网银、电子联行、反洗钱、机构信用代码业务、服务礼仪等方面的知识, 注重提高柜员在实际工作中的点钞、五笔训练、传票输入等各个方面的实际操作技能水平, 确保会计出纳工作质量不断持续提升, 确保结算无事故发生、无严重经济违规案件、无大额现金差错。
3.8 检查监督创新
会计主管不仅要认真履职尽责, 让全体柜员明确事前如何做、事中怎么做, 事后有无差错的道理, 重点对前台业务的全部过程实行严格把关, 坚持开展合规性检查, 加强事前控制、事中监督、事后跟踪, 做到发现问题及时纠正, 采取措施加以改进。尤其是在加强检查监督过程中既要突出以人为本、注重人文关怀, 更要加强柜员八小时以外的监督, 防止柜员因不正当交友造成内外部人勾结合伙作案事故发生, 切实控制道德风险、操作风险。
3.9 服务理念创新
服务无疑是商业银行的“灵魂”, 会计主管必须要带头牢固树立“以客户为中心”的服务理念, 通过建立完善客户投诉、业务流程公开、文明公约、规范服务标准等一系列制度办法, 大胆探索实践“前台柜员七步曲”标准, 持续推进服务创新, 认真实践“一切为你着想”宗旨, 努力提升银行前台柜员队伍服务能力。
摘要：伴随着金融改革的不断持续深入推进发展, 委派会计主管在商业银行经营发展、内部管理、风险控制、服务建设中的作用越来越大。本文在深入分析与准确把握会计主管概念、职责、原则的基础上, 重点从基本要求、角色定位、创新思考等三个方面就银行会计主管如何大胆探索改革创新、推进委派经营机构网点实现又好又快发展提出了切实可行的应对策略。