贵宾接待岗位职责范文第1篇
2、负责做好来景区视察、访问 、参观、 交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作;
3、根据接待要求制定来宾接待方案;
4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作;
5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求;
6、在陪同领导过程中，不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话;
7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。
接待办管理制度
1、接待办工作人员要遵守景区规章制度，保守公司秘密，维护景区利益;
2、员工在工作中要以整洁端庄的仪表，温文而雅的举止和熟练精彩的讲解做好接待工作;
3、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境;
4、工作中真诚待人，虚心学习，精益求精不断完善自身业务水平提高工作效率;
5、员工工作积极主动，有始有终，服从领导指派的各项工作;
6、爱护景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主人翁精神。
公务接待管理制度
随着青海湖旅游业的发展和对外开放水平的不断提高，来青海湖参观、调研、考察、访问的各级领导、各级人士日益增多，全面做好接待工作已经成为景区的一项重要工作任务。为加强公司接待工作的管理，促进接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，特制定本制度。
一、前期准备工作
1、信息整理。接待办接到省委 、省人大、 省政府、 省政协及管理局的接待通报后，将接待信息进行整理(来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项)，上报接待办领导阅批。
2、衔接联络。接待办根据接待方要求，及时与公司各部门衔接，与接待方确认接待事宜(原则：满足接待要求须在公司接待能力范围内)。
3、接待准备。与接待方确认接待事宜后，接待办要及时准备好接待所需物品，分配好任务，并拿出具体接待方案(如需公司领导参加的接待活动，要及时上报)。
二、接待工作中
1、严格按照公司接待礼仪要求，做到着装整洁、用语恰当、周到细致的做好接待服务工作。
2、接待办人员必须熟知公司及各景点的基本情况，掌握青海湖导游词。
3、严禁接待人员宣传不利于景区形象的言论，不索要领导电话，不插话抢话，主动回避领导间的重要谈话。
4、若接待时需饮酒，接待人员要适量而行，严禁贪杯醉酒，有损景区形象。
5、接待工作结束后，接待人员要向客人致欢送词。
三、接待后续工作
1、重要接待任务结束后，接待人员应填写《接待记录》，《接待记录》应附完整的接待方案、相关资料等，对原有接待计划有重大变化的，应予以说明，并及时送接待办登记，每月底由接待办汇总归档留存。
2、重大任务完成后，由接待办领导组织召开总结会议，并及时向上级汇报相关信息。
3、接待办公室每月底将接待资料分类整理，归档留存。
4、定点单位(饭店或宾馆)凭帐单报帐，由接待办对有关帐单进行审核统计。
5、接待办根据每月实际发生额，制作《接待经费统计报表》，提交主管副总审核。
四、其他
贵宾接待岗位职责范文第2篇
2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。
3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。
4、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。
5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，熟练办理入住手续，提高客房的出租率和入住率。
6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。
7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。
8、做好公安联网工作，接受公安各项登记检查。
9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。
10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。
贵宾接待岗位职责范文第3篇
一、接谈登记规范
根据全国信访信息系统的设置，来访登记要素共有35项，登记时要素必须齐全、不能漏项，必须准确、不可错登。具体要求如下：
1.姓名。与来访人出示证件一致。
2.住址。要询问信访人，当居住地和户籍地不一致时，要登记居住地。
3.证件类型。系统设置了七类：居民身份证、军官证、士兵证、武警证、港澳台居民身份证、有效护照、户口簿。
4.证件号码。与出示证件一致。 5.出生日期。 6.性别。 7.民族。
8.从业状况。系统设置了17类：公务员、事业单位工作人员、专业技术人员、企业管理人员、工人、农民、学生、教师、医生、律师、文体人员、现役军人、自由职业者、个体经营者、无业人员、退(离休人员)、其它。
9.政治身份。按要求填写。系统设计了五类：党代表()全国、省、地市、县市区)、人大代表(全国、省、地市、县市区)、政协委员(全国、省、地市、县市区)、民主党派(民革、民盟、民建、民进、农工、致工、九三学社、台盟)、其他(港澳同胞、台湾同胞、海外侨胞、外籍人事、无国籍人士、群众)。
10.来访人数。如实填写。
11.随访人姓名。一般要全部填写，如果人数太多，可只填写参与接谈的来访群众代表。
12.群体意愿。是群体意愿的划∨。
13.集体访。当来访群众大于等于5人时，会自动生成集体访标志。
14.来访日期。如实填写。
15.涉及人数。是指该信访事项在同一群体中涉及的直接利益关系人。
16.是否越级。是的划∨。 17.来源。信访人直接提出。
18.信访目的。按意见建议、申诉、求决、揭发控告、其他五类如实填写。
19.内容分类。内容分类第一级有18类，第二级有110类，第三级有333类，登记时要选择到第三级。 20.所属系统。系统设置了61个系统，按问题所属系统进行选择。
21.产生信访事项原因。系统设置了参政议政、政策法规、工作原因、干部作风、信访人因素、自然灾害、涉外、其他7类原因，根据实际情况填写。
22.问题属地。是省直部门的填到具体部门，是属地，填到具体的市(州)、县(市、区)。
23.限办时间。系统自动生成时间为3个月，若情况特殊，可根据实际填写。
24.热点问题。系统设置了农村土地征用、城镇房屋拆迁、国有企业改制、涉法涉诉、水库移民安置补偿、农民工工资、环境保护、企业退休教师、企业军转干部、复员退休军人等10类，属于这10类的要如实填写。
25.概况。主要登记以下内容：一是基本事实。信访人反映的主要事实情况。二是具体要求。信访人提出信访事项的目的是什么，要解决什么问题。三是相应理由和依据。四是对该信访事项的受理方式。对属于受理范围事项的受理情况，对不属于受理范围事项告知信访人向有关机关提出，对现场的处置措施等。
26.备注。主要登记：来访人反映问题的主要情节;来访人的异常、过激言行;与有关地方或部门沟通、研究来访问题的情况。
贵宾接待岗位职责范文第4篇
2、文明礼貌，举止端庄，主动热情接待病人。
3、按医嘱给病人进行处置，做到对病人“全程护理”。
4、观察病人的病情变化和静点情况，发现病人病情变化，及时请经治医师处理。
5、负责治疗室的整洁。
6、认真执行各项规章制度和技术操作规程，保质保量完成工作任务。严防差错事故。
7、熟悉并正确使用各种仪器设备的原理、操作方法及保养方法。
8、负责器械的消毒，做好隔离消毒工作，防止交叉感染。
9、努力学习，刻苦钻研，加强业务训练和技术学习，不断提高自身业务水平。
贵宾接待岗位职责范文第5篇
2、 仔细阅读上一班的交接记录，并及时完成遗留的事项。
3、 计算当天及近日房间的可售情况。
4、 熟悉当日抵店客人姓名及注意事项。
5、 注意当日预订情况是否有特殊要求，要及时加以解决。
6、 根据宾客登记卡及时不断的更新客史。
7、 通知大堂副理所有VIP客人入住情况。
8、 熟知酒店的各个场所、运转情况及设施，并能给予客人提供准确信息。
9、 准备好钥匙及欢迎卡给VIP及其他的住客。
10、 为所有来店团队客人准备钥匙、餐卡。
11、 注意客人的需求及投诉，必要时请有关领导询问其原因，并及时给予解决。
12、 记录所有宾客的投诉、建议和意见，并在力所能及的范围内给予解决。
13、 保证客人在接近前台时受到最热诚的欢迎。
14、保证所有工作电话即时应答，铃声不许超过三声。
15、保证前台内部干净、整洁、井然有序，严禁外人进入。
16、警惕大堂内可疑人员及不受欢迎的人出入。
17、负责认真地填写表格，阅读所有接待工作的日志。
18、负责控制客房的钥匙，定时查看并记录。
19、负责散客及团队的房间工作，并将所有换房、改租及特殊安排等信息，通知有关部门。
20、定时参加房务部例会。
21、密切注意并严格遵行火警及其他紧急事件的程序。
22、接收客人所有邮电、电传、传真、及包裹，保证送至客人手中。
23、出售邮票、IC卡、安排登记，并在可能情况下发送邮件。
24、负责应答宾客关于购物、娱乐、商务、及其他酒店位置等感兴趣的问题。
25、保证酒店的介绍册，飞机、火车时刻表等，其信息指南类物品的足够供应。
26、保证随时为宾客提供各种信息，完成抵店与离店客人的记录表。
27、核对客房房间状况，并上报所有不符合的房态状况。
28、每日完成并呈交夜班报表并打印其他的相关表格。
贵宾接待岗位职责范文第6篇
特邀嘉宾：党委书记李文宪老师 策划人：周毅伟孙 锐 向熙胤宾佳欣 目录
(一)前期宣传准备..............................................................................2
(二)问卷调研工作..............................................................................4
(三)舞台布置......................................................................................6
(四)会场座位安排..............................................................................6
(五)会议流程.......................................................................................7
(六)后期宣传与总结...........................................................................9
(七)附件： 1.入场券设计图..................................................................................11 2. 广播稿设计.......................................................................................11 3. ppt和视屏设计.............................................................................12 4. 邀请函...............................................................................................14 5. 问卷调查表.......................................................................................14 6.热点重点问题汇总..........................................................................18 7. 各部门人员工作安排...................................................................... 21 8.主持稿..............................................................................................22 9. 节目表演策划...................................................................................27 10.活动经费预算表...............................................................................32 主题：相知相爱相亲 共建和谐东秦
进入大学后，很多同学在思想观念上还未能很好的转变，同时对我校的发展和建设情况还不是很了解。为了让同学们能更好的把握大学时光，一同创造良好的校园生活环境和文化氛围。本次校长接待日我们荣幸邀请校党委书记李文宪老师为我们解答大学生思想建设问题，并通过介绍我校在奥运后的建设情况和发展方向加深大家知校爱校情怀，共同为建设和谐东秦而努力!
(一)前期宣传： 1. 宣传条幅宣传：
校长接待日前一周，由管理系实践部在鹏远公寓入口和校内四号学生公寓门口设置签名宣传条幅(条幅大小0.8*10m，内容为本次校长接待日主题)每条条幅附带碳素笔5支，实践部负责过往的同学的签名活动，保护好条幅，并用dv拍摄签名现场花絮。 2. 宣传板宣传：
校长接待日前一周，由管理系宣传部负责制作并在工学馆一楼大厅以三块宣传大板(宣传板大小为3*1m，内容为本次校长接待日的主题，时间，地点等详细信息)的形式宣传本次校长接待日的主题，并公布校长接待日的具体举办时间地点和邀请嘉宾等，呼吁大家积极参与。 3. 海报宣传：
校长接待日前一周，由管理系宣传部负责设计并制作宣传海报(海报内容为本次校长接待日的主题，时间，地点和介绍李书记等详细信息，大小为80cm*60cm)并在校内和鹏远各个寝室楼楼下的宣传栏张贴。 4. 入场卷宣传：
由管理系宣传部负责制作本次校长接待日的门票(内容为本次校长接待日的主题，时间，地点，座位号和介绍李文宪老师等详细信息，，大小可为3cm*12cm，设计精美，详见附件)并由秘书部在接待日前四天负责按一定数量发送到与会的各系学生办公室。 5. 网络宣传：
前期宣传活动期间在东秦在线上和百度贴吧发贴对这次校长接待 6. 广播站宣传
校长接待日前五天，利用广播站在每天中午和下午新闻之后宣传 本次校长接待日，(也可请承办方的相关人员到播音间与播音员进行简短交流)介绍本次活动的承办单位、特邀嘉宾、活动时间地点，主题，目的和开展意义等，加深同学们对本次活动的了解，并号召大家踊跃参与，提出对学校建设有帮助且切实可行的意见或建议。稿件由管理系新闻部负责，广播站由常代会文案部安排。广播稿可在我系征求，也为这次校长接待日做好宣传工作。(广播稿样式可见附件) 7. 快讯宣传：
快讯出“校长接待日”特期专栏，对本次的校长接待日进行跟踪报道。管理系新闻部可配合快讯工作人员，负责帮助和协作他们的工作。积极写稿，可以在系里广泛征稿，也做本次活动的宣传。 8.活动宣传：
可以和社团联合会合作，比如花式篮球，轮滑社组织表演 管理系文艺部在停车场进行文艺表演为本次活动进行宣传，活动现场拉条幅---相知相爱相亲，共建和谐东秦__第二十次校长接待日
9.利用校园广播调频88.4对本次校长接待日进行宣传。
(二)问卷调研工作: 1. 调查问卷：
校长接待日前一周，有管理系学习部负责先通过各系学生会在各系进行问卷调查(问卷详见附件)后在寝室，自习室，食堂等进行随机问卷调查(当场回收，避免造成环境污染)，并做收集整理，总结热点重点问题，并交至常代会。篇二：校长接待日策划书-总 校长接待日策划书
校长接待日是由东北大学秦皇岛分校学生会常代会发起组织，根据学生关注的热点问题确定接待日的主题，提前进行广泛调研，收集学生的意见和建议，然后通过专题的校长接待日予以反映，和学校进行充分深入的沟通交流的活动。活动的宗旨是：
㈠搭建学校与学生沟通的平台，一方面使学校广泛听取广大同学对学校工作的意见、建议，及时了解和解决学生在学习、工作和生活中存在的问题;另一方面使学生能够更好地了解学校的教育教学和管理改革的相关政策，从而加强学校与学生之间的理解、信任，营造团结、和谐的校园氛围。
㈡引导学生积极参与到学校发展和建设中来，充分发挥学生的主体作用，集思广益，为学校发展建言献策，增强学生的民主体验，培养学生的责任感和主人翁意识。
㈢贯彻落实校学生会“一切为了同学，为了同学的一切”的宗旨，切实帮助学生解决实际问题，维护广大学生的合法权益，体现校学生会全心全意为学生服务的理念。
校长接待日活动自2002创办至今，已经发展了9年，共召开了21次校长接待日会议。我校校领导十分重视校长接待日的发展，先后多次指导、参与校长接待日活动，对学生提出的各项意见和建议均予以详尽答复，并且切实解决了学生在学习、生活中遇到的诸多困难。广大学生也对校长接待日活动十分关注，通过上交提案，积极参与和推进学校的发展建设。为全面推行校长接待日活动，使将这项工作逐步实现规范化发展，现总结经验如下： ㈠以往校长接待日流程：
⒈向全校同学征集提案，汇总整理热点问题，针对热点问题制作并发放调查问卷进行调研。 ⒉根据热点问题及参与本次校长接待日的嘉宾，确立主题，开展校长接待日的前期准备工作。 ⒊全校范围内征选承办班级，根据所交策划评选出最终承办班级，协助常代会做好此项活动。 ⒋校长接待日会议当天，首先由主持人就热点问题向校长提问，校长给予答复，接着由现场观众直接向校长提问，或者现场上交提案，校长再给予答复。
⒌校长接待日会后，根据校长接待日当天以及前期所有提案汇总整理，形成最终提案并上报有关部门。相关部门就学生所提问题进行处理并答复，相关结果在《团讯》上公示。 ㈡以往校长接待日的优点：
⒈广泛征集提案。以往各届校长接待日，以系为单位向全校学生广泛征集提案，保证了全校学生的参与性。这是校长接待日的优良传统，要继续保持并发扬。我们计划在接下来的活动中，扩展提案征集的方式方法，将征集途径增加至5种： ⑴征集处
工学馆大厅设征集处，实行实名制登记。⑵建议箱 校内各公共场所设立建议箱，分为常设和临时两种。 ⑶班级征集 以系为单位，通过系学生会向全体同学传达校长接待日精神，各班在班会、民主生活会上征集提案。 ⑷权益邮箱
开通多个常代会权益邮箱专门收集同学们的意见。 ⑸东秦在线板块
通过东秦在线等网站论坛，对提案进行网络征集。 网页建设 ⑹调查问卷
通过向学生发放调查问卷，对重点问题进行调研。
⒉承办班级协助。以往校长接待日活动，是由常代会主办，承办班级协办，这种方式能够让学生更好地参与到此项活动中来，并且得到了锻炼。我们计划以后要延续这种方式，但是要改变选择承办班级的标准，不仅要通过策划内容，而且要通过现场答辩，考察承办班级，根据制定的评分标准，通过公开、透明的打分评选出承办班级。
⒊面对面座谈形式。校长接待日当天，学生和学校领导通过面对面地问答，进行深入的交流和沟通，这让学生更好地了解我校的各项政策，也为学生及时地解决实际问题。会议进程中，学生提问环节最为收到学生好评，大家也很珍惜这个可以跟校领导面对面交流的机会。因此我们计划将学生提问环节延长至45分钟左右。㈢以往校长接待日的不足：
校长接待日活动在发展的过程中，取得了一定的成绩，赢得了部分学生和老师的认可，但是我们还应看到，校长接待日活动还存在着一些不足，需要进行进一步地完善。同时，随着我校的不断发展壮大，新的时期下，校长接待日活动也应该不断发展前进，成为学校和学生良好沟通的平台。
⒈提案答复问题。以往各届校长接待日征集的提案，都是实行非实名制征集，因此无法做到100%答复。学生只能通过会议现场以及《团讯》报道等途径，了解学校答复。因而会出现重复提案重复出现的情况。针对此问题，我们计划作出如下变革：
⑴实名制征集提案，100%答复。我们计划定期于工学馆大定设立提案征集台，由学生会专人值班，对学生提案进行实名制登记。属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决;不在职权范围内的事项应及时转至校级领导或相关处室负责人处理，答复意见会在三周之内交给提出提案学生，并且由专用信封封好，由提案人签字后方可开启。
⑵非实名制征集提案，汇总整理形成分类提案。分类提案中对于以往已经答复过的重复问题将不再予以解答，对于未答复过的新问题若不再职责范围内，将转至校级领导或处室负责人处理，处理意见会公示。公示途径： ① 在工学馆等地点设立公示板。
② 在权益邮箱中，通过回复邮件方式对学提问进行回复，③ 在东秦在线论坛相关板块，由版主对学生提问，直接回复。 ④ 在《团讯》上及时公示、报道。 ⑤ 通过广播站，对热点问题的答复意见进行报道。 ⒉校长接待日活动程序化问题。
以往校长接待日活动是每学期举办一至二次，举办时间不固定，活动程序不规范，没有形成该活动持续不断、有序运行的机制。因此我们计划，将校长接待日活动制度化、程序化、规范化，使该活动能够良好地发展下去。 ⑴校长接待日活动时间安排
我们计划将校长接待日活动的每五周举办一次，五周为一轮，每学期举办三次。每一轮时间安排为：
第一周：提案征集和主题的确定。周一至周末，通过以上6种途径征集提案，每天征集每天整理。周日通过汇总热点问题，提出本期校长接待日主题。 第二周：提案征集和承办班级的确定。周一至周末，征集提案。同时，周一给各系主席开会，下发通知征选承办班级。周三晚收集策划，周四进行答辩，周五确定承办班级。
第三周：周一将未解决问题分类整理，上报校级领导或相关处室负责人处理，周五收集各学校各部门答复意见，整理并分发给各系，通过各系学生会将实名制提案答复到个人，非实名制提案通过其他4种途径公示。
第四周：针对热点问题和本次主题，邀请学校领导或相关部门负篇三：主席团接待日策划书
团委学生会主席团接待日
策 划 书 主办单位：工商管理学院团委学生会 二○一三年十一月六日 主席团接待日策划
一、 活动目的：
为了使学生与团委学生会、学院及学校的交流沟通更为便捷，团委学生会能更有效地为同学们服务，工商管理学院特此开展团委学生会主席团接待日活动。由学生干部自发组织，各班级反馈生活和学习上的遇到的常见问题，以及对学校、系部建设提供的意见或建议，以便学生更好的学习与生活。
二、 活动名称：工商有约
三、 活动时间地点：
每周四17:00—21：00 教学区7a301 每周五15:00—17:00生活区2号楼二层工商管理学院团委办公室
四、 活动人员：工商管理学院团委学生会主席团成员
五、 活动对象：工商管理学院全体学生
六、 活动流程：
1、 由办公室通知各班班长将主席团接待日时间、地点告知本班同
2、 主席团成员按规定时间到达办公室，并做好准备工作。
3、 活动中，主席团与来访者就学生普遍关注学生工作、勤工助学、
班级宿舍问题等一系列问题进行交流，并在意见收集反馈登记表上作详细登记。对于不能及时处理的，主席团将会把问题收集上报分管教师和学校有关部门。
七、 设立“建议奖”。
被分管教师和学校有关部门采纳的建议，我们将给与建议者一定奖励。
八、 注意事项：
1、 学生要确保反馈的情况属实，如不属实，一经查证，立即做出 严肃处理。
2、 主席团在倾听与解答过程中要注意态度与说话方式，要将亲切、 和蔼的一面展示给同学们。
3、 接待日时间按规定执行，如无特殊情况不得延长、推迟或取消。
4、 如遇特殊情况时间变更，将在团委学生会官方微博做出通知。