班主任和学生的沟通范文第1篇
1 用心沟通——架构学生自强的桥梁
班主任作为班集体的组织者、领导者和教育者, 管理着学生的思想、学习、生活等各方面, 既非常琐碎而又十分艰辛。因此, 教师只有怀有一颗对学生真正的爱心, 急学生所急、想学生所想, 才能使自己成为学生的良师益友, 才能让学生和你贴心、与你沟通。苏联教育家苏霍姆林斯基说过:“教育的明智就在于, 他能够发现每个学生特有的兴趣、爱好、特长和志趣, 大胆地让每一个人的才能得到充分的发展。”因此, 作为班主任, 首先必须客观、全面地了解学生, 才能因人而异因材施教, 才能在教育过程中和学生互动发展共同成长。在刚接任班主任工作时, 我的头等大事就是利用课余时间, 通过家访和多方调查, 掌握学生的主要优缺点、学习成绩、工作能力、性格爱好以及家庭情况等, 做到心中有数, 从而能够有的放矢地付出自己对学生的一片“爱心”。例如, 有一位女学生, 她的学习成绩不好, 后来我通过细心观察, 发现她上课不专心, 回家后作业又没有认真做;之后我又几次留心, 发现她经常在放学后还逗留在学校附近玩耍。针对以上情况, 我找到她的妈妈进一步了解该生的情况。通过交谈我才知道, 由于该女生的父母整天在外做生意, 再加上父母文化水平低, 因此对她的学习无法问津。
针对这一情况, 我采取了针对性较强的“个性化”方式, 循序渐进地帮助她树立起自强学习的信心。一是特别关注她的学习、生活, 问长问短;二是在她学习上一有进步时, 就及时给予鼓励;三是为了激发她阅读的兴趣, 我利用她的生日送给她我自己挑选的书, 同时告诫她一定要刻苦、努力。后来, 她的学习劲头高了, 性格也变得活泼了;在课堂上也总能积极举手回答, 学习成绩稳步提高, 成为一名勤学好问的学生。
2 用眼沟通——培植学生的自律意识
俗话说:眼睛是心灵的窗户。“用眼来说话”便是一种很好的沟通, 是一种较高层次的“心灵交流”。一个成功的班主任, 应善于运用“眼光”与学生进行情感的交流、信息的传递与行为的暗示, 从而给学生以肯定和鼓励, 培植他们的自律意识。
每当跨进教室, 通常我都习惯地对全班同学亲切的一瞥。在这一瞥中, 我的目光与几十双目光一一相对, 有的目光与我的目光碰撞时, 它熠熠闪光, 流露出的是饱满的精神, 我则报以赞许的目光;有的目光飘忽不定、左右顾盼, 我的目光则多停留片刻, 提醒他集中注意力——否定中更多的是鼓励;有的目光则是躲避、低头, 他必有心虚的一面, 我的双眉就会稍皱, 目光严肃中又有宽容;而有的眼睛双目无神、似梦似醒, 我的目光中则会有“警示”的信息了。这仅仅是课前的“全方位”的扫视, 而在这扫视当中, 我却可以大体了解全班学生的精神面貌。然而更重要的是在讲课当中, 教师要善于用敏锐的目光, 关注一些后进生, 一些特殊学生;用眼发现他们的毛病、缺点, 及时指出、批评;或发现他们的闪光点, 适时表扬、鼓励。例如, 我的班上有一位比较好动的男生, 在我讲课时, 不是自己低头玩耍, 就是转过身去与后面一位调皮的学生讲话。这样一来我在上课时就感到十分吃力, 对全班来说更是一种干扰。怎么办呢?在做好家校沟通、家校配合的“前期工作”后, 我把他请到了办公室, 用目光直逼他的眼。面对我严肃中有容忍、批评中有关心的目光, 他心虚地避开了, 低着头。于是我轻声地对他说“看着我”, 然后对他说:你知道吗?你是个相当聪明的孩子, 可你为什么喜欢这么做呢?之后, 他也低声地告诉我, 他控制不住自己, 似乎己成了习惯了。紧接着, 我告诉他:老师现在帮助你, 很希望你能自己改正, 愿意接受老师的帮助吗?他连连点头, 我就与他拉钩约定, 凡是课堂上遇见老师的眼光, 你必须看着我。后来的每堂课上, 我或是用目光提醒他, 或是给他投去赞许的目光, 渐渐地, 他变了。现在的课堂上, 他基本能主动参与活动了, 读书啦, 回答问题啦, 他都是很积极的。
3 用笔沟通——激活学生自信的内驱力
在日常的班主任工作中, 我还常常用笔与学生进行沟通。每一个星期, 我班学生都会交上一篇周记, 叙写他们在一星期用眼看到、用耳听到、用心想到的许多见闻和思考。每当读到他们在某方面有进步时, 我就会和他们一样高兴, 分享他们的快乐, 并会写上:“继续努力, 争取更大的进步”等一些鼓励的话;每当读到他们在学习或工作上碰到了困难, 受到挫折时, 我又为他们担忧, 设法鼓励, 会写上一句:“哪里摔倒, 就在哪里爬起。”每当他们在某方面取得成功而微笑时, 我更感到欣慰, 又会写上:“谁笑到最后, 谁就笑得最美!”这样简短的“批注”, 既用笔传达了我对学生的一片希望和鼓励, 沟通了师生之间的感情和心灵, 又使“批语”成为学生行为的铭言警句, 有效地激发他们前进的内驱力。
通过实际的班主任工作体验, 我深深地体会到:良好、和谐的师生关系不仅有利于学生的身心发展, 给学生一个舒适的学习环境, 更可以让老师在一个轻松和谐的工作环境中处理班级事务, 利于师生两方面的发展, 更利于整个班级的发展, 从而可以事半功倍。哲人说:送人玫瑰, 手有余香。良好的师生沟通, 不是教师单方面的付出, 而是与学生双向的交流;师生沟通也不仅是给学生帮助的过程, 在给的同时, 作为回馈, 教师也会从中获得意想不到的快乐。
教育学家苏霍姆林斯基说过:“每个孩子都是独一无二的, 都是一个完全不同的世界。”的确, 每个学生在教师的眼里, 都是一本截然不同的书, 一本丰富多彩的书;每个学生就是一个博大的天地, 一个神秘的天地。教育就是要托起明天的太阳, 让我们用眼光、用心灵、用双手与学生沟通, 用爱心去解析学生的心, 让学生用真心读懂老师的真情;让我们献出一颗真心, 睁开一双慧眼, 普就一曲沟通交流的协奏曲, 托起每一个学生美好灿烂的辉煌的明天!
摘要：班主任工作的出发点与归宿是学生。班主任只有与学生多沟通, 才能了解学生的实情, 切准学生的思想脉搏, 做好学生的思想工作。要用心沟通, 架构学生自强的桥梁。用眼沟通, 培植学生的自律意识。用笔沟通, 激活学生自信的内驱力。要利用一切机会多与学生沟通, 处处做“有心人”和“知心人”, 达到师生心理相容, 思想相通。
班主任和学生的沟通范文第2篇
韦明球
摘要：本文结合多年班主任工作谈谈班主任如何与学生有效沟通的原则和方法。原则如要注重情感交流，要耐心聆听等等;方法如赏识捕捉教育时机，以理导其行;与家长共携手，搭起教育的桥梁等等。
著名教育家陶行知先生说过：“真正的教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的才能达到心的深处。”可见真正的教育是心灵的对话。从事教育工作决定了我们的工作对象是活生生的人，不是机器。人与机器的不同在于人有思想、有感情。我们对学生做思想工作主要途径之一是找学生谈话。目的是修正学生行为或思想上存在的偏差不足，使我们的学生能在谈话中接受老师的观点或建议。本人从事班主任工作多年，对与如何与学生有效的沟通有一些体会。
学生的心灵像未干的水泥，只字片语都会对他们有所影响，父母和老师所讲的话，哪怕是开玩笑的戏言，都会在他们的人生中留下严重的后果。因此，作为与学生关系最为密切的老师——班主任就更应该注意自己的一言一行，尤其是和学生谈心的时候，应该尽量谨慎地使用语言。因此，师生之间的沟通要遵循以下原则：
1.要注重情感交流，不要拒人以千里
班主任站在管理者和教育者的角度和学生谈心，很容易把学生推向被管理者和受教育者的对立面。无形之间就筑起了一道沟通的“高墙”，再好的道理学生也听不进去。平易近人这个词，说起来很容易，可是做起来却很难。难就难在许多班主任难以放下自己被传统“架”起来的架子，维护着所谓的“尊严”，把自己的角色神圣化，让自己去扮演说一不二的神，而忽略了自己作为一个人的本质。
事实上，找学生谈心，对方往往开始时并不注意老师讲的道理，而是看老师的对自己态度和感情。因此，班主任既要把谈心看作是心理沟通的过程，更要把谈心看作是感情交流的过程。谈心不是教师单方面的说教，而是为了达到教育目的和学生的一种互动。谈心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互平等、相互尊重的基础上，才能建立良好的谈心氛围，才能谈的拢、谈得好。
2.要耐心聆听，不要随意插话
一些班主任在与学生谈心时，更多的是谈话，而不注重交流。表现在交谈过程中没有耐心、也没有意愿去倾听学生的想法，即便“听”了，也是在冷漠地听，批判地听，更多的时候是没等学生说完，就劈头盖脸的批评责备，表达自己“恨铁不成钢”的失望心情。即使学生表达了希望交流的愿望，也得不到教师的重视，往往被教师的随意插话和主观评判所打断。这样，谈心的效果自然会打上大大的折扣。此外，在一般的教育性谈话中，班主任往往难以忍受交谈过程中的片刻静默，学生的表述出现停顿时，班主任可能会马上加以催促：“你说，快说啊!”这就会使学生感到自己在被审问，并且产生抵触情绪。但是事实上，班主任并没有意识到，学生的沉默可能正是在寻找适当的措辞来描述自己的感受，表达自己的想法。这时候，班主任的催促或者插话都会使学生产生“老师并不重视我的感受，也不重视我本人”的想法，从而失去了解学生的良机。
3.要学会接纳，不要一味批评
一味地批评学生时，班主任往往带有自己个人的情绪，使学生感到难以接受。这时候，既使班主任再苦口婆心地批评教导，也只会成为学生的耳旁风，过耳即忘。要想使自己的话能够深入学生的心灵，班主任应该首先学会接纳学生。班主任在谈心中接纳学生、关心学生，是爱心的自然表露。(班主任
)这种爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真心的接纳，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对班主任产生依恋仰慕的心理，才能敝开自己的内心世界，班主任才能“对症下药”，使谈心收到应有的效果。
接纳应该是表里如一的，建立在人本主义学生观的基础上，从心底尊重学生和相信学生。接纳并不代表认可或同意学生所讲的一切，而只是代表教师把学生看作是一个平等的人，承认其想法和情绪体验的合理性，尽管有时那种想法和自己的观点很不相同。接纳也不代表班主任不能有自己的观点，而是指虽然教师的观点和学生的意见有所不同，也仍然愿意认真听取学生的看法，所以我们也可以把接纳看成是一种主动与积极的态度。
4.要支持鼓励，不要同情安慰
学生遇到了挫折与困难，会垂头丧气，有时可能还会伤心哭泣，那么做为班主任通常会如何处理呢?一些教师，特别是女教师，很自然的反应便是劝慰和同情，比如会说“好了，别哭别哭，不要哭了”，或者说“这有什么好想不开的?把心思放在学习上就好了”等等之类的话。试想，这种安慰能够帮学生振作起来面对问题吗?相反，可能还会使学生产生自己的情绪被否定了，自己在教师心里是没有价值的这样的感受。
5.要注重引导，不要命令训导
班主任与学生谈心时，基本上采用规劝或说教方式，并总是以帮助学生解决当前问题为直接目标。所以，班主任常常会直截了当地告诉学生目前的问题是什么，应该怎样做。无论学生能否接受，都没有选择的权利。长此以往，学生的主动性和积极性难以得到提高，使学生产生“学好学不好是老师和家长的事”的想法，个人的意愿和主动性被磨灭。
引导是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思想过程。班主任要学会引导学生积极认识当前的问题、思考其成长中的挫折与障碍，主动地剖析自我，承担责任，协助学生自我管理和自我成长，而不是包办代替，为其安排一切。具体地说，它要求班主任谈心时，多提问题，少加评论;多做启发，少做说教;多鼓励对方讲话，少讲个人意见，以共同探讨代替强制的说理和武断的解释。要记住，培养学生自主的管理意识和责任心，把“要我学”变成“我要学”才是我们教育最终的目的。
那么，班主任如何与学生沟通有哪些方法?结合多年的班主任工作实践，谈几点体会。
1、赏识捕捉教育时机，以理导其行。
对问题学生的缺点错误，绝不能姑息迁就，无原则地让步，或是简单地说教惩罚，要坚持批评与说理相结合。要通过说理，对事件进行合理、客观的分析，让他认识他所犯的错误及可能会产生的严重后果。在说服教育中也要讲究技巧。抓住时机，引导其换位思考，并进一步对其进行说理，让他从中去亲身体会应如何与同学和睦相处。而当他对自己的错误有所认识时，老师及时肯定了他的这一做法，并转述了其他学生的话去鼓励他，让他感受到教师与同学对他是真诚、善意的。
2、巧设情境氛围，用爱动其心。
心理学告诉我们：教师的教育在心理上从来不单向流动的。在教育过程中，教师的教育态度，一经转化为学生的情感体验，学生就会产生相应的态度来对待教师。一旦教师与问题学生之间有情感的沟通，教师就会取得学生的信任，学生就会愉快地接受教育。而老师的宽容和爱是教师与学生之间情感沟通的桥梁。师生之间的双向情感交流要以教师对学生所表示的积极情感为前提。一次我们班小宇又去玩泥巴时，我没有急于去教育他，而是先用纸帮他擦试脸上的污迹。这一小小的举动，很大程度除去了他的惧怕、不安，使他对我产生信任。主动向我认了错还保证一定没有下次了。
3、凝聚集体力量，用情暖其心。
人若处在一个互相关心、帮助、和谐的集体中，其心态会更健全，人也会更加积极向善向上。有时候，同学们的认可、理解、鼓励、接纳比老师的教育更有用。我们班的一个同学是后转入我班的，他自我意识强，不懂与人相处，班上的同学对其是疏远的，他自己也身有体会，在他心理上有一定阴影，可是他又不知道如何去解决。我针对这一情况对全班的学生进行疏导，交心谈话，让他们接纳属于班里的每一个孩子，让他们懂得，尊重是相处之根本，想得到关心是每一个人的情感需求。这样在同学的理解、包容、关爱中，他深受感动，从而影响了他在行为规范、思想道德观念及行为、生活方式上的转变，使他获得了感悟和启迪。集体的这种温暖的力量往往具有滴水穿石的作用。
4、与家长共携手，搭起教育的桥梁。
对问题孩子的教育，一定要与其家长密切配合，包括扭转其家长不正确的教养态度和教育方法，在教育孩子的观念上要达成共识。首先就要主动与其家长联系，为他实事求是、客观地分析学生在学校的行为表现及其成因，引起家长的重视，并诚恳告诉他，孩子的这种毛病，光靠学校是无法矫正过来的，要求家长配合学校的教育，并且要指导家长做好孩子的教育工作。
班主任和学生的沟通范文第3篇
有人说，老师像蜡烛，燃烧自己照亮别人，而我认为老师像创可贴，在我们受伤时，总能给我们关心和安慰。
刚升入初中时，老师为了改正我们身上的缺点，对我们十分严格，这使我对老师又敬又怕，而一件事却彻底改变了我对老师的看法，初一的一堂体育课上，我在书包里掏毽子。突然，一阵钻心的疼痛从我手指上蔓延开。我急忙从书包中抽出手，然后定睛一看，我的手不知被什么划破了，深深的伤口处缓慢的流出鲜血，我慌了，抬着受伤的手跑到老师面前，老师当时正在批改作业本，见我跑过来，急忙放下手中的笔，拉着我的手，焦急的问：“你的手怎么了?怎么受伤了?” 我低着头，断断续续的把事情经过告诉老师，老师找来棉签，黄药水，纱布，创可贴，细心的用棉签帮我清理创口，老师一边为我小心地缠上纱布，一边关心的问我：“你书包里是不是有刀片啊，一会找几个同学帮你清理书包”。我默默的看着老师帮我包扎伤口，心里十分感动，此时的老师是多么温柔，多么慈祥，老师帮我包扎完伤口，又细心地找来胶带，把我书包里散落的刻刀一个个放进刻刀盒里，用胶带一圈一圈的粘上，做完这些，老师又拿来创可贴，放在我手里，嘱咐道：“伤口好点的时候用创可贴粘上，不要被风吹到”。我握着创可贴，看着老师充满关心的脸，不知是疼痛还是感动的原因，在我转身的那一刻，泪水如决堤的洪水般涌了出来，我的心里充满了愧疚和感动，一直以来对老师的不理解和畏惧，在这一刻被泪水冲洗的荡然无存，老师终究是为我们好的，在我们的成长过程中，如果缺少了老师的教导和关心，那我们的缺点就会不断放大，优点也会被湮灭，所以，老师是对我们十分重要的。
班主任和学生的沟通范文第4篇
多跑跑,可以在网上查一下新开的楼盘.不过首先你得知道你们公司的一些基本情况.然后再就是去装饰城看看,多看一下那里的东西,像价格,规格,品牌...都是你应该记住的.掌握了这些以后,你就可以开始跑了..业务员的基本要求我就不说了,相信你也知道:吃苦啊,厚脸皮啊,等等...
这个时候你可去拉拉关系..至于怎么拉,那就看你的个人能力了.你可以跟别人直接讲回扣(注意态度和语气,因为现在业务员,推销员太多,别人一听说是这干这行的,不管三七二十一,基本上会很烦.)
记住,最主要的几点: 一,尽量努力做到给别人留一个好的印象,服装,发型...根据你个人形象去打扮.不要看到别人是短发就也剪个短发,不要看到别人穿西装自己也去弄一两件,因为衣服只是给个人的形象加分的,如果你不适合,再怎么穿也不行!
二,学会跟别人打交道,开场白(不是自我介绍或是公司的介绍)...其实说实在的,业务这块,特别是装饰业务的,很难,很难...如果你去小区,别人看知道了你是业务员,那我恭喜你,你被out了!
三,记住反应要快,不要被别人的话语左右,你自己也不要一上去就不停的讲,这样别人会很烦.别人问什么你就回答什么.
四,要自信!这点很重要,记住要有打不死的精神,十个人里面有一个人答理你就已经很不错了.在答理你的十个人里面有一个人能跟你认真谈话就已经很不错了,能跟你认真谈话的十个人里面有一个人有兴趣留意你说的话那就已经是很牛X的了!!! 你要知道,你是在让别人花钱哪!而且还不是小数目,你想一下.有哪些人是不在乎钱的?
五,扩大自己的人脉,其实这点也是最难的.你只要有了广大的人脉.还怕没单子?所以这就需要你有胆量,敢投资!这个投资是怎么回事儿呢?简单的说,你要跟别人打好关系,不管是谁,即使是一个小小的保安,你也不要放弃跟他拉关系. 不要吝啬自己的money!你可以理解成小鱼掉大鱼,还有跟别人讲提成的时候要诚心.不要小气,如果公司给你4个点的提成,你不要只给别人1个点或是不多的点.尽量的多给点.这样,别人才会记得你说过的话,因为那就是钱哪!谁不想赚钱?
班主任和学生的沟通范文第5篇
1 进行沟通技巧及方法的训练
(1) 沟通技巧及方法是有效沟通的关键因素。护士要具备良好的沟通能力, 善于运用沟通技巧, 使沟通效果最大化。护士在与病人交流时要注意倾听, 善于询问、耐心解答, 同时要注意说话的语气、语调、语速, 进而使沟通更加和谐。
(2) 门诊是医院的窗口, 是医院与社会的联络处, 门诊工作质量的高低反映医院的面貌, 融合门诊护患关系是护士职业的要求, 是提高门诊工作质量, 减少医疗纠纷, 赢得医疗市场的重要措施。
2 重“首轮效应”
(1) 护士的形象指仪容、仪表、姿态、表情等主观要素。护士的仪表、姿态以及一言一行、一举一动都直接影响护理信息的接收和传递, 自身素质对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用。
(2) 服饰应整洁合体。衣领、衣边、裤带的平展整齐, 给人以端庄、稳重、平静之感, 加以端庄的举止、优雅的谈吐, 给患者留下良好的第一印象。
(3) 门诊是医疗工作的第一线, 是病人进行初步诊断, 确定在门诊治疗还是住院治疗的场所。因此, 门诊护士对前来就诊的患者要热情接待, 态度要和蔼, 耐心询问病史, 同时要具有广泛的医学知识和全面观察病人的能力及宣传健康知识的能力, 只有这样, 才能胜任这一工作, 才能得到病人及家属的信任及尊重。
3 交流态度要诚恳
真诚是一种心灵的开放, 信任比机智更助于谈话。在工作中要多“换位思考”, 这样护患沟通更和谐、护患关系更融洽, 避免了与患者发生冲突。尊重病人, 恰当的称呼往往是护理人员与病人建立良好关系的起点。以亲切的目光迎送病人, 以热情的手势请病人坐下, 以专注的眼神与病人交谈, 以喜悦的心情与病人分享病情的好转, 从而达到建立良好的护患关系。
4 准确的语言解答或熟练的技术操作
(1) 病人来医院就诊的目的是治疗疾病、解除病痛。而护士是为病人解除病痛的直接帮助者。用语言和行为在最短的时间内为病人解除生理、心理病痛, 解决患者进入医院所产生的迷茫、疑惑和问题, 这就是有效的沟通。
(2) 现代医学、护理学的发展, 要求护士不但要熟练掌握专科理论和护理技术, 还必须深入学习其它各个领域的知识, 只有掌握了全面的知识, 才能对病人提出的各种问题作出有科学依据的回答, 取得病人的信任。要多安慰、鼓励病人在身受病痛的折磨时, 总是希望得到别人的同情和安慰, 尤其是缺少亲人的陪伴及感情脆弱的病人, 护士更要多用安慰性语言。
(3) 在为病人进行输液时, 要善用非语言系统, 包括面部表情、目光接触、身体的姿势和动作等。有时, 对病人的关心体贴可以体现在一个细微的动作中, 如为病人静脉针穿刺完成时, 帮助病人拉好衣袖或盖好被子等。一个细微的动作, 体现出亲情的关怀。在输液中, 经常巡视、观察病人, 了解有无不适、用药反应等, 使病人有安全感和信任感。在静脉穿刺中, 尽量做到一针见血, 因穿刺的成功率往往是门诊病人评价一个护士技术好坏的重要方面, 如不能一针见血, 应向病人表示歉意。护士熟练的操作技术实际上也是一种综合性的非语言交流, 是维系沟通效果的纽带, 是一种无声沟通。
5 重细节
护士在进行沟通时, 要能体现出护患的双向价值观, 不要只追求自己的利益最大化而忽略了对病人及家属的尊重, 要注重细节。护士要在沟通过程要将病人看成具有生理、心理、社会文化需求的一个整体的人, 去尊重、爱护她, 只有这样, 无论是语言沟通还是行为沟通, 病人都会乐意接受, 护患关系在和谐沟通中才能得到升华。向病人解释时尽量注意语言的通俗性, 门诊医患交流用医学术语, 说大众语言, 使语言简单易懂。营造一种能让病人倾诉心中不安、焦虑和恐惧的氛围。每说一句话都要有科学依据, 而且不重复, 恰到好处, 使病人记忆深刻解答病人问题时, 要讲究语言的科学性, 要认真分析, 实事求是, 对疾病的解释和病情的判断要有根据, 回答问题要合理, 语言要严谨, 切不可不懂装懂、信口开河地回答病人的问题。否则会使病人感到失望, 失去对医护人员的信任, 甚至延误治疗。
6 通内容与沟通方法要和谐一致
实际上沟通没有一个固定的模式, 其沟通方式有语言沟通、行为沟通, 沟通的技巧更是灵活多样。具体情况应根据沟通内容的不同选择不同的沟通方式。服务细节改进的艺术, 就是服务敏感性的提高。其实病人的一言一行, 都透露出他需要什么信号, 我们应该善于感觉和识别。类似的病人所需要的服务一般都有共性, 如果我们善于总结服务的经验, 形成服务规范, 在与病人沟通时做到原则性与灵活性相统一, 严肃性与亲密性相统一, 坦诚与慎言相结合, 达到与病人沟通的最佳效果, 病人一定会满意的。医生和护士要掌握沟通技巧, 才能更好的贯穿到工作当中。医患沟通同时也使门诊护士应该掌握的另一项技能, 应该着重培养。如果我们能够不断与病人交流和沟通, 随时发现他们的需要, 并且加以满足, 病人就会成为医院忠诚的客人。
摘要：随着现代医学模式和护理观念的转变, 人们的健康观念不断更新, 就医观念及就诊需求心理也发生了很大的变化。为了适应这一需要, 除要求护士具有优良的道德品质、良好的心理素质、丰富的护理知识和过硬的专业技术外, 还必须善于与病人沟通。因此, 护士有必要掌握一些语言沟通的技巧并在门诊工作中运用, 从而建立良好的护患关系。
班主任和学生的沟通范文第6篇
警务公开的意义和途径
一、警务公开的概念
二、推行警务公开的意义
三、警务公开中存在问题的原因分析
四、实行警务公开的途径
五、总结警务公开的意义和途径
参考文献：
1.谢鹏程著《公民的基本权利》中国社会科学出版社 2.张超、杜小丽：《警务公开的基本理论》，当代法学， 3.申智军：《浅谈公安机关“警务公开”的意义和途径》，山西高等学校社会科学学报，2005年第8期 4.陈晶：《论警务公开的完善》，江西公安专科学校学报，2006年第5期
关 键 词: 公安机关 警务公开 意义 问题 途径
摘
要:
公安机关作为人民民主专政的重要工具，是人民群众利益的忠实捍卫者，是维护社会稳定和保卫社会主义现代化建设的重要力量;肩负着“巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”三大政治和社会责任，必须认真履行公正执法、文明服务两项职责。警务公开是一项法律有明确要求的重要工作。
正 文:
“警务公开”是我国公安机关适应入世需要和建设中国特色的社会主义政治文明和民主政治的要求，促进公安队伍建设的一项事关全局的战略制度。简言之，就是公安机关将担负的行政执法和刑事司法职能中与人民群众相关的执法规范(法定保密的除外)，全部向社会公开，接受更广泛的社会监督和群众监督，保证公安机关公正、严格执法的一种制度。
党的十六大进一步明确指出，要“认真推行政务公开制度”。警务公开是政务公开的重要体现，是新世纪新阶段加强社会主义民主政治建设和推进政治体制改革的一项重大举措;是贯彻落实三个代表思想的具体体现，是强化对执法权力的监督制约，促进整个公安机关党风廉政建设和反腐败工作的根本之策;是改进行政方式，适应加入世贸组织新形势需要的重要措施。
一、推行警务公开的意义
警务公开是对警务改革的深化和发展，其在规范人民警察权力、规范警务行为、提高警务效率、和谐警民关系等四个方面具有重要的意义。
(一)警务公开进一步规范了人民警察权力。公安机关具有社会管理的一定权力。实行警务公开，“让权力在阳光下运作”，让权力接受监督，进一步增强了公安工作的透明度，进而保证权力运行过程中的公正性和廉洁性。因此，警务公开是实现公正、严格、文明执法，保障人民群众的合法利益的一项重要措施。
(二)警务公开进一步规范了警务行为。推行警务公开，群众知晓了公安机关管哪些事、不管哪些事，明确自己的事情和问题应由什么警种和部门解决。进一步而言，人民群众还知晓公安机关在解决自己问题时，什么是法律允许的，什么是法律不允许的，明确自己的事情和问题应该怎样合理地解决。群众心里有了“底”，同时也帮助和促进公安人员依法办案办事，产生了规范警务行为的良好效果。
(三)警务公开提高了警务效率。公安机关的效率是执法工作的重要方面，效率低下，久拖不决，就无从谈起执法的公正和严格。实行警务公开，能够使警务活动在群众的监督下进行，公开接受群众的评判和监督，规范办事办案行为，转变办事办案态度，加快办事办案节奏，提高工作和服务质量。这些成绩的综合显示是对警务公开促进警务效率提升的最好例证。
(四)警务公开密切了警民关系。推行警务公开前，一些部门存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，群众对此意见较大，这种情况影响和损害着公安机关与广大人民群众的血肉联系，一支得不到人民群众支持和协助的公安队伍，不可能在社会管理和打击违法犯罪的斗争中取胜。
当前，在实行警务公开的工作中，还存在着被动公开、形式公开问题，制约着警务公开的深入开展，对警务公开缺乏深刻的认识是产生问题的根本原因。因此，深化警务公开首先应该深化认识，澄清模糊认识，化解思想障碍，关键在于正确处理好警务公开与警务工作的关系，破除警务公开与警务工作的对立论和无用论。实行警务公开，将警务工作置于群众监督之下，这必然给警务工作带来一定的影响，特别是公安机关办案工作的公开，由于公开案件的有关情况及有关
法律规定，使一些犯罪嫌疑人增加了反侦察能力或实施逃避法律的行为，干扰办案，加大了办案难度。另外，由于警务公开将警务工作中存在的问题同时公开出去，也在一定程度上降低了公安机关的威信，损害了形象，给公安工作人员带来了一定的思想负担。有些人因此就认为警务公开不利于警务工作的开展，而不愿公开、不敢公开。实行警务公开，把公安机关的执法工作主动自觉地置于广大群众的监督之下，既是推进依法治国和建设社会主义民主政治的需要，也是依*群众开展警务工作原则的具体体现。公安机关的工作必须贯彻执行走群众路线，倾听群众意见，接受群众监督。警务公开的性质决定其必须按照人民的意志履行法律赋予的职责，全心全意为人民服务，人民满意是衡量公安工作的根本出发点。公安机关履行法律职能的过程中 ，要依靠群众举报，揭露违法犯罪;依*群众收集证据，查明案情、纠正违法，追究犯罪;依靠群众开展社会治安综合治理。因此，贯彻依靠群众作好警务工作的原则，必须在思想上树立坚定的相信群众、依靠群众的观点，防止和克服主观主义、孤立主义、神秘主义的倾向。同时，也要自觉地使警务工作置于人民群众的监督之下，依靠群众检验办案质量，减少和防止工作中的差错和失误，这也是促进警务工作的有效措施。这种对立论和无用论的形成，表明我们的执法观念、执法水平还不适应新时期执法工作的需要，工作还有待改进，也说明深化警务公开有其现实的必要性。
警务公开作用于警务工作，主要体现在促进公正执法上。警务公开是公正执法的客观要求。首先，警务公开是对公正执法的检验和评判。公安机关的执法工作是否公正，不是有公安机关自身来衡量，而是以人民群众是否满意为表现的。人民群众评价警务工作其首要条件就是了解警务工作，并对警务工作实施有效的监督，而警务公开正是起到了让群众了解并监督警务工作的作用。在实施警务公开前，由于人民群众对警务工作缺乏足够的了解和监督，对公安机关的工作就难以做出正确的评价。例如受案的又改为不予受理、治安拘留又改为刑事拘留等一些案件，往往是群众的对法律的理解不够，甚至认为是公安机关在徇私枉法，在社会上造成种种谣传，极大地损害了公安机关的威信和形象。因此，公安机关要让人民群众了解公安工作的真实情况，就必须实行警务公开。其次，警务公开是接受群众监督、改进工作的有效途径。公安机关作为执法者，同时也要接受人民群众的监督，接受外部监督，是促进公正执法的必要保证。实行警务公开，让人民群众了解警务工作、监督警务工作，及时发现并指出警务工作中存在的问题并监督公安机关予以解决。再次，警务公开带来的压力促使公安机关完善内部监督制约机制，加强自身建设。由于实行警务公开，警务工作中出现的问题，也将暴露在群众面前。为避免问题的发生，公安干警也因此着力提高自身素质和执法水平，为公正执法提供了坚实的基础。第四，警务公开能够为公安机关提供公正执法的执法环境。执法环境是决定公安机关能否公正执法的一个重要外部因素。实行警务公开，社会各界和广大群众了解警务工作情况，掌握法律知识，对警务工作将会更加支持，对公安机关在工作中遇到的困难也更加关注。同时，警务公开也利于预防职务犯罪。
二、警务公开中存在问题的原因分析
(一)对警务公开的认识存在偏差。首先，有的公安机关和民警对警务公开的重要性、必要性认识不足。有的认为推行警务公开仅仅是反腐倡廉、加强党风
廉政建设的一项措施，认为是纪检、监察部门的事，没有形成举全警合力之势;有的认为推行警务公开是上级交给的任务、目标而已，只要向群众公开了上级要求的内容就完成任务了;也有的认为公安机关有自己的权能、职责，虽然通过警务公开，人民群众可以对公安机关进行监督，但对公安机关不可能有多大的促进作用;还有的认为，警务公开不仅无益于公安工作的优化，在一定程度上还会阻碍正常的警务活动，难于推行警令、警务，有损于公安机关的权威。其次，对警务公开的运作形式也存在模糊认识。有的认为警务公开是下放权力，是还政于民，从而机械地在下放权力上面做文章;有的认为警务公开是为了解决警务运行中的梗阻现象，而一味地检查下级机关的权力运行渠道是否畅通并加以调整;更有甚者认为警务公开是赏赐于民，是公安机关授权给被服务对象予以监督公安机关的一种手段。由于有上述认识上的偏差，所以，一些地方的公安机关、在推行警务公开中存在畏难、怕麻烦、怕受约束等情绪或想法，影响着警务公开的效果，更制约着警务公开的深入开展。
(二)对警务公开研究的理论滞后。2005年春天，公安部法制局组织考察团赴澳大利亚、新西兰参观考察警务工作。两个国家曾隶属于英国，至今仍为英联邦国家成员，其警务公开己经有七十多年的历史，对警务公开的理论研究比较系统和深入，政府、公民对警务公开重要性的认识水平也很高。而在我国，对政务公开的理论研究尚处于起步阶段，警务公开领域学者更很少涉及。同时，公民主观要求政务公开的意识尚处于萌芽、初始状态，更何况是警务公开了。学术界对于政务公开的探讨多是集中在对与西方发达国家相关的行政公开立法方面的介绍和评价，而对于政务公开的类型、范围、对象、手段等方面的研究则不够深入，在政务公开以及警务公开的内涵和外延的理解上还有诸多的不一致。尤其是对于在分析我国具体国情的基础上，如何将发达国家实践过的成熟经验借鉴到我们的具体改革实践中的研究仍然存在误区，表现为要么是全盘“拿来主义”，要么是畏首畏尾，裹足不前。理论研究的滞后极大地影响并阻碍了包括警务公开在内的政务公开的实践。
(三)警务公开基本理念落后。理论研究成果的滞后直接影响到警务公开基本理念的落后。从警务公开的基本理念的角度看，我国目前的警务公开是一种政府权力型，而科学的警务公开理念应为一种民众权利型。民众权利型就是把警务公开视为民主社会中民众在法律上应当享有的一种基本权利。如何将我国警务公开从政府权力型转变为民众权利型，是公安机关所面临的一项长期而又艰巨的任务。
由于个别领导干部思想处于政府权力型层面，没有真正认识到人民群众的知情权、参与权、监督权是公民的基本权利，常常以“内部资料”和“内参”等为理由拒绝公开警务信息或者使警务公开流于形式化、表面化，与警务公开的初衷相差甚远。此外，公民维权意识较低。人民群众对自身权利的认识薄弱，意识不到自己具有知情权、参政权和监督权，更谈不上行使和保障这些权利。当然这里面有法律制度方面的客观原因，但从公民的主观原因上来分析，相当一部分公民还是缺少参与警务公开的主动性和积极性。
(四)警务公开运行机制不完善。从现实看，公安机关应予公开的警务信息始终没有法律上的明确界定，遵循的是“能公开的就公开，不能公开的就不公开”这条模糊原则，尤其是在刑事执法方面，因没有健全的监督、评价体制做保障，导致内部信息、宣传信息往往与应公开的信息混淆在一起。监督、评价体制的前提是要有健全的监督、评价机构。没有健全的监督、评价机构所组成的框架和功
能载体，就不可能实现监督和评价的有效性，有的公安机关即使公开了警务信息，却没有明确的监督检查机构，没有确立领导责任制，监督渠道和相应的监督机制检查措施。由于在制度上存在着缺陷，导致警务公开活动无论在公开的方式、范围、监督和救济上都与现代社会对警务公开的要求存在一定差距。
(五)警务公开问责力度较弱。公安机关开展警务公开的指导性文件是《公安部关于在全国公安机关普遍实行警务公开制度的通知》(公通字[1999]4号)，文件中只提到违反警务公开有关规定，情节严重的，要依照有关规定严肃处理。通过这一规定可以理解为对在警务公开工作中负有重大过错责任的公安机关领导、工作人员不承担相关的法律责任，只接受纪律处分。事实上，没有法律责任的约束，公安机关不公开警务信息的行为就无法得到有力的监督和控制，而公众的知情权也无法得到充分的保障。从发展的观点来看，警务公开措施要想成为推进我国民主政治进程的一支重要力量，就必须从有震慑力的法律、法规开始。《政府信息公开条例》的实施，使警务公开在贯彻执行上有法可依，我们期待它在追究警务公开工作中出现过错行为的法律责任上，真正发挥执法必严，违法必究的应有效能。只有这样，警务公开的连续性才能得到保障，真正使警务公开得民心，发挥其实效。
三、实行警务公开的途径
实行警务公开，增加警务工作透明度，是公安机关接受群众监督，依靠广大人民群众作好公安工作，正确履行法律监督职能的重要保障，是促进公安干警增强政治素质、提高执法水平、开创公安工作新局面的有力举措、这也是新时期公安工作重要性、必要性和紧迫性的重要体现。警务公开作为一项改革举措，尚处于探索和起步阶段，其重要作用还没有完全发挥出来，需要在理论和实践上的进一步深化。
(一)了解社情民意，为群众雪中送炭。组织广大民警走进千家万户，深入群众家庭，了解掌握群众思想动态和生产生活情况，实事求是、力所能及地为群众解决实际困难。特别是对城镇失业下岗和低收入群众、农村贫困群众、鳏寡孤独老人、残疾人员、流浪闲散青少年以及服刑在教人员未成年子女等，要积极开展上门走访活动。要把“大手拉小手、关爱青少年”作为开展这次帮教帮扶措施的主题，深入了解并及时向政府和有关部门反映他们的愿望、要求，想方设法为他们克服困难，提供支持、帮助和服务，真正通过帮助一个人，温暖一个家庭，赢得一片人民，维护一方平安。
(二)掌握企业动态，为企业排忧解难。深入困难企业，全面了解掌握企业生产经营状况，积极为企业生产经营提供便利服务，帮助企业纾危解困。对涉及扩大内需和企业发展的有关行政审批与许可事项，要特事特办。对妨害企业正常经营秩序、侵害企业正当经济利益的违法犯罪活动，要快速查办，最大限度地挽回企业的经济损失。对涉及企业破产倒闭、涉及职工利益的经济犯罪案件，办理中要充分考虑执法效果与社会效果的统一，严防引发不稳定事端。
(三)化解矛盾纠纷，整治治安隐患。深入开展矛盾纠纷大排查、大调处活动，特别要重点排查化解因农村土地纠纷、城镇房屋拆迁、基本建设用地、国有企业兼并重组、中小企业生产经营困难和劳资纠纷等经济社会领域中可能影响社会和谐稳定的苗头性、倾向性问题。对可能引发重大群体性事件的不稳定苗头，要及时报告党委、政府，紧紧依靠党委、政府，与有关部门密切配合，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、疏导、协商、调解等办法，千方百计地缓解矛盾、化解纠纷，尽最大努力将矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态，有效预防和减少群体性事件等影响社会稳定问题的发生。深入落实公安信访工作长效机制的各项措施，认真解决涉及公安机关的群众信访问题，切实维护人民群众的合法权益。深入开展对交通事故、火灾事故和其他各类治安灾害事故隐患大排查活动，集中整治各类不安全隐患，严防发生重大交通事故、火灾事故和其他各类治安灾害事故，切实保障人民群众生命财产安全。深入开展治安乱点集中排查整治工作，严厉打击、严密防范各类违法犯罪活动，切实增强人民群众的安全感。
(四)开展宣传教育，增强群众法制意识和安全防范常识。充分利用各种形式、各种途径，面对面地向群众做好法制宣传教育工作，进一步增强群众自觉守法和利用法律维护自身利益的意识。要针对春节期间的社会特点，认真做好“安全防范进万家”工作，通过上门提醒、警情通报、发放防范手册等多种形式，向群众宣传防火、防盗、防抢、防骗知识，增强群众安全防范意识，不断提高群众自我安全防范能力。
(五)征求意见建议，改进加强工作。全市公安机关特别是领导同志要进一步改进领导作风、工作作风，以身作则，带头到群众最需要的地方去，到群众最困难的地方去，广泛听取人民群众和社会各界对公安工作和公安队伍建设的意见、建议，切实从人民群众反映强烈的问题改起、从人民群众满意的事情做起，进一步改进和加强公安工作，不断改善公安队伍的自身形象和作风，努力以实际行动取信于民。
公安机关作为人民民主专政的重要工具，是人民群众利益的忠实捍卫者，是维护社会稳定和保卫社会主义现代化建设的重要力量;肩负着“巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”三大政治和社会责任，必须认真履行公正执法、文明服务两项职责。警务公开是一项法律有明确要求的重要工作。