政务中心业务工作计划范文第1篇
一、加强领导，健全机制
中心始终把政务公开作为重点工作，加大领导力度和工作力度，保证了三个到位。一
是领导思想认识到位，每个班子成员充分认识到推行政务公开是实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现;是坚持和发展社会主义民主，建设社会主义政治文明，构建社会主义和谐社会的必然要求;是落实依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府的重要举措;是建立健全惩治和预防腐败体系，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容。政务服务中心作为全市政务公开的重要载体和有效形式，更能够充分认识其重要性，并摆上重要的议事日程，加强领导，狠抓落实。二是领导体制和工作机制到位。为建立与政务公开相适应的高效廉洁的运行机制，形成完善的政务公开制度规范，完善领导机制、工作机制、监督机制。建立了中心主要领导亲自抓、分管领导具体抓、落实专人负责的领导体制和工作机制。今年下半年由于换届涉及领导调整，我们及时调整了领导机构和工作机构，确保了政务公开工作的连续性。[找材料到-网上服务最好的文秘资料站点!]三是工作落实到位。中心根据新的情况和形势，不断创新工作。为确保工作落实，中心把政务公开工作作为窗口标准化建设和服务窗口考核的重要指标，对考核中反映出来的问题，要求服务窗口和窗口单位及时整改。同时，将政务公开工作纳入了建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系之中，作出长远规划。
二、深入学习，提高认识
今年以贯彻《四川省政务公开规定》为重点，组织全体工作人员特别是新进工作人员深入学习《四川省政务公开规定》、《行政许可法》、《四川省实施行政许可规程》及市政府关于加强政务公开工作的通知，增强政务公开的主动性，提高政务公开水平。
三、调整项目、完善服务
中心成立以来坚持对项目进行动态管理，根据运行情况及经济社会发展状况调整项目。今年结合贯彻《四川省政务服务监督管理办法》，拟定新设服务窗口4个，新进服务项目31个，待市政府审定后付诸实施。通过窗口和项目调整，进一步完善了中心的服务功能，使全市绝大多数行政许可、行政审批项目在中心集中受理和办理，并得到全面、及时公开。目前，中心有21个服务窗口对全市企业和社会开展173个项目的行政审批和政务服务工作。今年1至10月，中心共受理各类证(照)办理等服务事项73037项，办结73002项，办结率99。
四、突出特色，充实内容
政务服务中心是我市政务公开的重要阵地、对外开放的窗口。为此，中心立足实际，严格执行《政务公开目录》，依此规范政务公开的内容：一是加强了服务大厅办事项目的公开。本着便于群众办事和监督的原则将进入中心的所有服务项目按照项目名称、实施主体、法定依据、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准及依据等内容在触摸屏公布，[找文章还是到，更多原创!]方便群众查询。服务大厅便民桌上分别展示基本建设项目、技术改造项目、房地产开发项目和工商注册登记并联审批流程图，集中受理的服务项目目录，**市第
一、二批取消和保留的服务项目(即市政府9号令、10号令)，省政府取消的122项收费文件等等内容。国土、卫生、工商、建设、林业和劳动社保等窗口还根据自己的特色和工作需要分别制作了专门的公开栏，展示在中心大厅各显要位置。中心每个窗口同时将服务指南、项目审批所依据的法律法规、收费项目的收费许可、申请书示范文本等展示在服务柜台上面，并制作了告知单。二是丰富了网上公开内容。一方面，中心局域网数据库公开了窗口的办件情况(接件、取件和收费情况)，中心的学习讲座、管理方面的规章制度和考核情况等也在上面公布，实行信息互通，资源共享。另一方面，市政府门户网站设置了行政服务内容，将纳入中心的项目分部门对外公布，在政府文告上面公布政府9号令和10号令。三是内部管理方面的公开。中心制作了工作人员形象展示栏，实行配证上岗，身份(党团员、工作部门、职务名称)公开，办件情况和考核情况也展示于服务大厅。
五、坚持和完善政务公开的各项制度
加强制度建设，严格按制度办事，保障政务公开规范运行。一年来，中心在认真执行首问责任制、实施行政许可一次性告知制、实施行政许可公示制、实施行政许可投诉举报办法等一系列政务公开制度的基础上，结合贯彻《四川省政务公开规定》，认真落实川办发[2006]34号文件精神，着手建立政务公开审核制度、依申请公开制度、政务公开评议制度和政务公开责任追究制度。
政务公开实现了“阳光作
业”、杜绝了“暗箱操作”，提高了工作效率和服务质量，所有受理事项按时办结率达100、群众满意率达100。一年来，没有发生因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉。通过深入扎实的工作，保证了中心制度性、政策性内容长期公开、阶段性工作逐段公开、经常性工作及时公开，动态性工作随时公开。
但是，对照市场经济体制对政务工作的要求
来看，目前的政务公开工作还存在一些不足，主要表现为：一是中心电子政务建设与政务公开的要求还不相适应，政务公开的辐射范围和公开的频率受到限制。二是中心场地受限，无法统一制作上档次、成规模的政务公开栏，多数窗口也因窗口区域窄、墙体面积小难以制作专门的公开栏，影响了政务公开的直观性。三是如何实现审批结果公开的有效形式和有效途径有待探索。
在今后的工作中，中心将依托**电子政务网络平台，加强政务服务中心网站建设，加大网上公开的力度，积极尝试网上审批，通过网络公开审批结果，充分发挥网上监督功能，增强公开的实效性，确保公开质量和效益。
政务中心业务工作计划范文第2篇
第一条
为提高我镇的服务水平，建立责任、有序、高效的工作运行机制，树立我镇机关“勤政、廉洁、务实、高效”的良好形象，特制定本制度。
第二条
行政管理相对人来行政机关办事或者通过电话、传真等形式所询问的第一位机关工作人员，即为首问责任人。
第三条
首问责任人的主要职责：
(一)不论行政管理相对人询问的内容与本人职责是否相关,都要热情接待，认真回答。
(二)属于首问责任人所在部门职责范围内的事情，要按照有关规定及时办理。不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，即向当事人一次解释清楚有关办理事项、需要补充或携带的材料，以及如何办理等。
(三)不属于首问责任人所在部门职责范围的事情，首问责任人要给予耐心说明，并负责指明承办部门、交由部门的负责人或经办人员办理。
(四)属于业务不明确或首问责任人不清楚承办部门的，首问责任人要及时请示领导，协助、协调有关部门一同解决。
(五)属电话咨询或举报的，首问责任人要将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话等登记在册，并转告相关部门办理。
(六)承办部门必须按服务准则和时限的要求，热心给予办理;属不能办理的，要耐心解释清楚。
第四条 首问责任人应遵守下列规定：
(一)对行政管理相对人拟办事项认真答复，积极办理，千方百计为群众排忧解难，不推诿扯皮，不置之不理，不说不知道。
(二)接待行政管理相对人应文明礼貌，热情大方，使用文明用语，禁用文明忌语。
第五条
各部门应建立首问负责制登记薄，详细记录行政管理相对人拟办事项情况及办理结果。
第六条
首问责任人有下列行为之一，经查证属实的，视情节轻重给予通报批评、取消年度评先资格或行政处分：
(一)不履行职责，推诿、敷衍、拖延的;
(二)未及时将行政管理相对人拟办的事项移交给有关责任人的;
(三)对行政管理相对人态度恶劣，使用文明忌语，或冷漠对待行政管理相对人，应当告知而没有明确告知有关事项的;
(四)在规定的期限内不给行政管理相对人明确答复，又不说明原因，行政管理相对人举报的;
(五)玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损害的。 第七条
对上级领导的指示、命令、决定，比照本制度落实首问负责制。
第八条
镇直各机关、部门应按照本制度规定，结合工作实际，制定本单位的首问负责制具体实施细则。
第九条
本制度由镇政府办公室负责解释。
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投诉举报制度
第一条 为践行“以人为本、服务至上”理念，保持中心同人民群众的密切联系，保证群众投诉、举报渠道通畅和服务职能到位，制定本制度。
第二条 镇纪委负责受理服务对象对大厅审批办证、收费工作的投诉和举报，对窗口工作人员廉政和执行规章制度情况进行监督。受理投诉的工作人员必须忠于职守，廉洁奉公，保守秘密。
第三条 服务对象认为大厅各窗口工作人员有违反大厅纪律、刁难勒索、效率低下等行为，可以采用当面、电话、信函等方式，向镇纪委投诉举报。
第四条 投诉举报人应当据实告之被投诉人的单位、姓名、违规违纪的具体情况和证据;对借投诉举报之机故意捏造事实，诬告陷害他人的，将依照有关规定严肃处理;由于对事实了解不全面发生误会、错告的，不适用本款规定。
第五条 对署名和匿名投诉都要认真对待，妥善处理;对署实名投诉举报的优先排查，认真反馈。
第六条 受理投诉举报人当面投诉举报，应认真做好笔录;受理电话投诉举报，必须细心接听，询问清楚，如实纪录;对投诉信函和书面材料，要逐件拆阅、登记，及时办理。
第七条 对急待查明、易查易结的，可立即进行初步调查;对举报事实清楚的，及时督查督办，限期解决;对于构成违规违纪
4 的，应及时查处。
第八条 对上级部门交办的有关投诉举报事项，调查清楚，作出处理后，应当向上级部门报告处理结果。
第九条 投诉举报人的人身权利、民主权利和其他合法权益受法律保护。
第十条
本办法由镇纪委负责解释。
服务承诺制度
第一条 为进一步优化服务环境，提高服务水平和群众满意度，根据中心实际，制定本制度。
第二条 服务承诺制度，是指中心工作人员依法履行职责的一项行为规范制度。
第三条 服务承诺制度是以提高公共服务水平和公共满意程度为目标，以公众的广泛介入和监督为实现目标的主要手段，通过公开承诺和社会监督，实现服务水平和服务质量持续改善的一种提高服务中心及大厅窗口绩效的有效机制。
第四条 服务承诺内容。要向公众公开大厅承担的审批、审核、收费、许可等职能;公开申请条件、办理程序、申请资料、承诺办理时限和收费标准等。
第五条 服务承诺原则。坚持服务与国家法律法规、政策规定相统一的原则;坚持服务与自身工作实际情况相结合的原则;坚持服务与工作人员管理相结合的原则;坚持按照各级职能和管理权限逐级负责，责任到人的原则。落实服务承诺制度应当遵循公开、公平、公正和便民、高效的原则。从方便公民、法人和其他组织的角度，处处、事事、时时为管理和服务对象考虑，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。
第六条 服务承诺制形式。通过触摸屏、政务公开公示栏等载体，公布工作服务质量、服务标准和办结时限等承诺，主动接受来自各方面的监督。
6 第七条 服务承诺制的主要措施：
1、中心各窗口的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过中心触摸屏等渠道向社会公示，作出承诺。
2、各窗口编印办事指南以供办事人员索取;
3、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话，对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。
第八条 服务承诺的奖惩。违诺第一次给予批评和诫勉教育，向当事人赔礼道歉;违诺第二次视情给予通报批评;违诺三次以上给予调离工作岗位;违反廉洁自律承诺，视情节轻重给予党纪政纪处分。
第九条 本制度自公布之日起执行。
限时办结制度
第一条 为提高政务服务中心办事效率，优化软环境，提高机关的公信力、执行力、服务水平和办事效率，制定本制度。
第二条 限时办结制度是对公民、法人或其他组织向政务服务中心咨询、申请办理审批事项等公共服务行政事项，机关部门按照法律、法规、规章规定的标准，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。
第三条 对外办理的行政审批、服务项目及其他行政管理事项的办结时限，要依据法律、法规、规章特别是《行政许可法》中对具体事项办结期限的规定，本着提高工作效率的目的，从各单位实际情况确定。
第四条 政务服务中心所在各单位均适用本制度。
第五条 镇纪委负责实施限时办结制度的组织和协调及监督检查，镇党委决定实施限时办结制度的责任追究。各单位负责人对本部门实施限时办结制度负总责。
第六条 各单位应当明确办理事项、办理流程和办理时限。受理的事项需报上级部门审批的，承诺办结的时限应当包括上级部门的审批时限。
第七条 各单位办理事项流程时限，应当在政务服务中心向社会公布。
第八条 各单位对所办事项应当按照所承诺的办理事项时限按时办结或者答复。
第九条 限时办结的时限以日计算，开始之日不计算在办理时限内。
符合条件的，其办理时限从收到申请的次日起计算。
材料不齐全或者不符合法定形式的，其办理时限从补全材料的次日起计算。
各部门之间的办理时限，从交接登记的次日起计算。
第十条 申请事项不需要进行审批或者确认登记的，或者不属于本单位职责范围的，应当在规定的时限内履行告知义务，并出具书面凭证。送达书面凭证之日即为办结或者答复的日期。
第十一条 对特别紧急的事项，应当急事急办，随到随办。各单位负责人应当亲自督办。
因特殊情况不能按期办结需要延期的，各科室、直属单位应当向镇纪委申请延期办结时限，并说明原因，经同意后方可延期。并向办事人告知，并说明原因和理由。
第十二条 办理的事项依法需要经过听证、招标、拍卖、检验、检测、勘测、检疫、鉴定或专家评审的，所需时间不计算在承诺办结的时限内。各单位应当将上述程序所需时间予以告知。
第十三条 镇纪委对进入各单位办理的事项进行监督，并设立投诉窗口，投诉电话。对违反限时办结制度的单位和个人，向镇党委提出责任追究的建议。
第十四条 因各单位自身责任，无正当理由超过承诺时限未能办结的，属超时办结。有下列情形之一的，视为超时办结：
(一)无正当理由对办事人的申请不予受理;
(二)不按规定给申请人答复;
(三)超过承诺办结时限才提出延期申请;
(四)在承诺时限内，不将办理结果交付办事人的。
第十五条 各单位实施限时办结制度，接受社会监督。办事人认为各单位超时办结的，有权向镇纪委投诉。
第十六条 违反本制度规定的，依照责任追究制度追究有关责任人的责任。
第十七条 本制度由镇纪委负责解释。
本制度自公布之日起施行。
公开办事制度
为加强效能建设，改进政务服务中心各职能部门的工作作风，规范办事程序、提高工作效率，进一步推行政务公开、办事公开，特制定本制度。
一、 各单位可公开的事项要向社会公开，接受群众监督。简化办事程序，达到“进一个大厅办事、 交规定费办成、在承诺日结束”的服务要求。
二、 各单位要公开工作职责范围，制定并公开办事流程和服务指南、服务承诺。
三、 各单位做到“七公开”，即对行政事业性收费项目、行政审批项目、办事程序、办事的前置条件、收费标准、收费依据、服务时限。
四、 将“阳关台”、“行政许可公开栏”、“行政事业性收费公开栏”、“服务承诺”、“办事结果”及投诉电话等制成公开栏或公开牌悬挂在重要位置，接受群众监督。
岗位责任制
为强化责任，促进工作人员按照岗位职责要求，切实履行岗位职责，为群众办事或咨询提供文明、优质服务，圆满完成工作任务，特制定本制度。
一、 工作人员工作时间必须在岗在位，严禁迟到、早退、无故旷工，做到守时、守岗、守责。
二、 工作人员要自觉遵守单位管理制度，加强自我管理、自我约束、听从安排、服从管理。
三、 工作人员要以“群众满意为第一目标”。保持 良好的工作精神状态，热情接待、热心服务、热线联系，熟练掌握岗位业务知识和技能，做到有问必答、有难必解、有疑必释。
四、 工作人员要按照政务公开的要求依法办事，阳光行政，做到规范操作、廉洁奉公、高效办结、自觉接受社会和群众监督。
考 勤 制 度
为规范行政服务工作, 推进机关作风建设,充分调动全体工作人员的积极性, 确保窗口服务工作与中心日常管理紧密地结合,特制定本制度。
一、日常考勤管理
(一)行政服务中心实行考勤登记制度，考勤工作由政务服务中心主任负责督促落实，做好每天现场考勤检查和月考勤统计工作。
(二)政务服务中心主任做好每天考勤登记、统计工作。
(三)工作人员必须遵守作息时间，准时上下班。凡迟
到或早退超过15分钟的，作迟到或早退处理;超过30分钟的，作旷工处理。因特殊情况需推迟上班或提前下班的，须事先请假并经单位负责人批准。
(四)上班时间各窗口必须确保人员和业务双到位。如有重要会议或活动，确需全体工作人员参加的，必须向中心主任报告，经批准同意后，并在窗口贴出告示，方可离开。
(五)政务服务中心主任做好考勤工作，如实登记考勤情况。不得虚假填报，否则追究其责任。
二、请假登记管理
(一)窗口工作人员请假半天的，由单位负责人批准;请假一天及以上，先经政府主管领导同意，再报政务服务中心主任备案。未经批准缺勤的，按旷工处理。
(二)工作人员请假(休假)期间，原岗位的工作由单位负责人妥善做好安排。窗口工作人员请假3天以上应由所在单位事先确定顶岗接替人员后，方可准假。
(三)病假凭医院证明，按规定执行;公休假按有关规定执行。
三、考核管理
窗口工作人员的考勤情况，由中心定期进行通报。
14 “群众评干部机关、企业评机关”双评
考核办法
为进一步转变机关工作作风、提高工作效率、提升服务水平，营造“便民、高效、廉洁、规范”的服务环境，贯彻“真情、优质、务实、勤政”为服务理念，特制定本办法。
一、考评范围 全镇各站办所。
二、考评内容
主要围绕服务态度、依法行政、办事效率、办事公开、解决民生问题和干部队伍建设情况进行评议。
1、服务态度方面：是否主动服务、热情周到;是否存在门难进、脸难看、事难办及生冷硬横等问题。
2、依法行政方面：是否依法办事、公平公正;是否存在执法不公、违法行政、野蛮执法等问题。
3、办事公开方面：是否按规定向社会公开办事程序、收费项目、收费标准、收费依据等内容。
4、工作效率方面：是否按时办结、快捷高效;是否存在办事拖拉、推诿扯皮、“中梗阻”等问题。
5、解决民生方面：是否存在对市委、市政府及镇党委、政府关于解决民生问题工作部署落实不到位、行动迟缓等问题。
6、干部队伍建设方面:是否严格遵守纪律，自觉廉洁从政;
15 是否存在工作不负责任、滥用职权、吃拿卡要报等问题。
三、考评方法
考评实行百分制，问卷调查占80%，日常考核占20%，两者相加结果等于最后考评得分。
(一)问卷调查(80%)
服务对象考评。根据各站办所具体服务范围，向服务对象、镇党委、政府发放考评票，进行评议。结果分别占70%、30%。
(二)日常考核(20%)
对各站办所进行日常检查、考核，由镇纪委负责统计日常考核结果。存在下列问题的，扣除相应的百分点。
1、未进行公开承诺或承诺不践诺的，扣除2个百分点;
2、服务态度差，不主动热情解决企业和群众困难，对办事群众生冷硬横的，扣除2个百分点;
3、不依法行政，存在慢作为、乱作为等有失公平公正的，扣除2个百分点;
4、办事不公开，不按规定办事，对内外尺度不一，搞暗箱操作的，扣除2个百分点;
5、对不能办的工作不解释清楚，能办的工作久拖不决，推脱搪塞的，扣除2个百分点;
6、对市委、市政府及镇党委、政府关于解决民生问题工作部署落实不到位、行动迟缓，造成不良后果的，扣除2个百分点;
7、为政不廉，工作失职、渎职，对企业和群众吃拿卡要报的，
16 扣除2个百分点;
8、不支持镇党委、政府工作，发生严重损害企业和群众利益案件的，实施“一票否决”，直接列为最差部门。
站办所发生违法违纪问题，能够积极主动地自查自纠或自行调查处理，挽回重大损失的，不予扣分。
四、组织实施
镇党委、政府成立双评考评领导小组，由镇纪委牵头，负责制定双评考核细则，组织问卷调查，结果统计等工作，保证考核客观、公正。
五、结果运用
考评结果作为各单位评先晋优、奖罚的主要依据。
1、反馈考评情况，提出整改意见。对考评反映出的问题，由考评领导小组分类别，分部门今次反馈，并提出具体整改要求，限期整改。
2、实行责任追究。对反映强烈，涉及面广，严重违反服务承诺的问题，公开曝光，并追究相关责任人的责任。构成违纪的，依纪依法严肃处理。
政务中心业务工作计划范文第3篇
一、加强理论学习更新思想理念，认真学习科学发展观和业务知识：主持完善了一系列工作制度，使工作更加规范化;注重调查研究，积极掌握一手材料;创新工作思路，通过夯实基层，注重源头，发现典型，以点带面的方法来创新工作思路;善于调动各窗口人员工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。
二、突出抓好重点工作：在各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核后，认真抓好各进驻单位在中心的各种工作，在中心现有的环境下努力创办优质高效的服务环境;强化窗口管理，充实窗口功能，坚持用制度管人，大厅坚持实行指纹考勤、月情况通报、季度“红旗窗口”和“服务之星”的评选活动;主动攻坚克难，主任交办的任务积极组织人手在最短的时间内保质保量地完成。
三、团结领导班子取合力：一是明确分工负责，使中心成员有职有权、责任上肩，放手让干部干事;二是以身作则，要求窗口人员做到的中心人员首先做到，要求中心人员做到的本人必须率先做到;三是严格要求，不论是总体原则，还是具体工作，对窗口人员和中心人员及干部都严格要求，精益求精;四是虚心听取意见，注重沟通，经常交心通气，特别注重和大厅窗口人员的交流，以求达到更广泛的共识。因此，大厅窗口和科室之间的人缘关系也比以前更加融洽。
四、保持清正廉洁：一是提高认识，加强学习，树立正确的人生观、价值观;二是坚持原则，从不搞个人特殊化;三是勤政廉洁，全年未休轮休假，一心扑在工作上;四是坚持原则，不循私情，在优化环境工作中敢于和不良行为较劲，对有错误的人员提出过严肃的批评，对案件查办和效能督促从不徇私。
政务中心业务工作计划范文第4篇
一、 加强组织领导，强化工作措施
截止11月底止，计生委窗口受理二孩《生育证》193例，审批193例;审批非医学需要的终止妊娠7例，全部现场办结，现场办结率为100%;与去年同期相比《生育证》办件量提高了10.29个百分点，非医学需要的终止妊娠审批提高了100个百分点，共受理来人及来电咨询1000余人次;向政务中心投新闻稿7篇，收到表扬留言33条，被评为绩效月度优质窗口5次。
一年来，计生委领导非常重视计生委窗口工作，应进的审批工作全部在窗口现场审批办结。主要领导和分管领导先后多次到计生委窗口检查审批工作，同时研究、调查如何提高窗口工作效率，看望窗口工作人员。他们勉励和要求窗口工作人员要有高度的工作责任心，要树立长远思想、增强服务意识，多为老百姓办好事、办实事，要不断更新观念，树立创优争先意识。并且现场办公为窗口配备了专用的打印机，用于《生育证》打印，大大提高了办事效率。
二、工作到位，成绩显著
领导的重视和关心大大地提高了窗口工作人员的积极性，使窗口工作人员真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，以饱满的热情自觉投身到创建“文明和谐政务大厅”活动中去，更好地服务于社会、服务于人民。
计划生育工作是政府为民服务的重要内容，是树立党和政府亲民形象的重要窗口。审批工作中有时来窗口审批的群众对需要补正材料有疑异，有情绪，有的甚至对窗口工作人员发火，办事人员都保持和蔼的态度，不与办事群众发生不愉快，同时对来咨询的群众也耐心地让他们得到满意答复。
有的新婚和再婚的夫妇在三楼婚姻登记处领了结婚证就下楼来到计生委窗口咨询如何办理《生育证》和《服务证》、有咨询流动人口婚育证明的，特别是有关“3500元奖励”的问题，每天都有到窗口咨询的，窗口人员能解释的就解释，不能解释的给科室打电话，让当事人直接与科室对话，不光在审批中，在咨询中也实行了首问责任制，减少了群众在审批和咨询中多次往返的现象。有时办事群众离下班时间10分钟到窗口，有的终止妊娠办手续的中午休息时间来，窗口工作人员都无怨言的为他们办理，这不仅方便了群众，更是树立了政府的好的形象。
三、 切实改进工作作风，提高工作质量和服务水平
今年政务中心开展了创建“文明和谐政务大厅”活动，市区开展了“治庸问责”“创先争优”活动，通过这些活动的开展进一步提高了窗口工作作风、工作质量和服务水平，一是《生育证》一改过去手写为打印，既快捷又规范整洁，提高了工作质量;二是通过“治庸问责”“创先争优”活动窗口工作人员从政治上纪律上更加遵守中心的各项纪律和作风。三是在审批工作中廉洁、公正、规范、文明、高效;四是对待咨询的群众和审批的群众态度一个样，树立了计生委窗口的良好形象。
在新的一年里，我们将发扬光荣传统，克服缺点，积极适应计划生育新形势，用新思路，新方法，新措施，取得新进展，让每一个办事群众高兴而来、满意而归。
1957年 1分 1元 1960年 1分 80元 1962年 1分 30元 1965年 1分 350元 1966年 1分 180元 1967年 1分 350元 1968年 1分 88元 1969年 1分 150元 1977年 1分 320元 1981年 1分 5元 1988年 1分 300元 1989年 1分 150元 1990年 1分 180元 1995年 1分 0.5元 1955年 2分 15元 1957年 2分 2元 1958年 2分 90元 1959年 2分 0.5元 1966年 2分 50元 1967年 2分 90元 1968年 2分 300元
1970年 2分 180元 1971年 2分 300元 1972年 2分 260元
附：中国硬分币收藏交易价格参考表
年份 1分币 2分币 5分币 1955 30.00 980.00 30.00 1956 10.00 6.00 8.00 1957 60.00 590.00 10.00 1958 10.00 567.00 800.00 1959 4.00 1.00 1893.00 1960 358.00 2.00 984.00 1961 1.00 2.00 154.00 1962 2000 2.00 600.00 1963 4.00 2.00 1200.00 1964 2.00 3.00 1080.00 19651368.00 800.00 1320.00 1966 2100.00 1350.00 800.00 1967 690.00 860.00 1360.00 1968 690.00 659.00 168.00 1969 800.00 1800.00 1680.00 1970 540.00 1000.00 600.00 1971 1.00 124.00 1390.00 1972 2.00 420.00 590.00 1973 1.00 800.00 890.00 1974 1.00 1.00 1.00 1975 1.00 1.00 1365.00 1976 2.00 0.20 0.50 1977 0.20 0.20 2010 1978 0.50 0.20 800 1979 1.00 0.50 350.00 1980 1.00 400.00 400.00 1981 1500.00 1.00 1200.00 1982 0.30 0.30 1.00 1983 0.30 1.00 0.50 1984 3.00 0.30 0.50 1985 0.50 0.30 0.50 1986 0.50 0.30 0.20 1987 0.30 0.20 0.30 1988 1360.00 0.20 0.30 1989 1340.00 60.50 0.30 1990 3500.00 0.50 0.30 1991 2.00 1.50 0.50 1992 60.00 60.00 2.00
2011年，在计生委和政务中心的正确领导下，本人积极参与创
2011年个人总结 建“文明和谐政务大厅”活动，在市区开展的“创先争优”活动中，以积极的态度投入到工作中，严格按照中心要求努力工作，积极进取，取得了显著成效。现总结如下：
2011年截至11月底计生委窗口受理二孩《生育证》193例，审批193例;审批非医学需要的终止妊娠7例，全部现场办结，现场办结率为100%。与去年同期相比《生育证》办件量提高了10.29个百分点，非医学需要的终止妊娠审批提高了100个百分点，共受理来人及来电咨询1000余人次;向政务中心投新闻稿7篇，收到表扬留言33条，被评为绩效月度优质窗口5次。
一年来，计生委领导非常重视计生委窗口工作，主要领导和分管领导先后多次到计生委窗口检查审批工作，看望窗口工作人员，在硬件上加强，购买了专门打证的打印机，大大提高了办事效率。
领导的重视和关心激励本人更加自觉努力地工作，增强服务意识，以饱满的热情自觉投身到创建“文明和谐政务大厅”活动中去，更好地服务于社会、服务于人民。
计划生育工作是政府为民服务的重要内容，是树立党和政府亲民形象的重要窗口。审批工作中有时来窗口审批的群众对需要补正材料有疑异，有情绪，有的甚至对窗口工作人员发火，办事人员都保持和蔼的态度，不与办事群众发生不愉快，同时对来咨询的群众也耐心地让他们得到满意答复。 4月18日，方运金师傅到窗口为女儿办《生育证》，审核材料发现：男方差街道这级的证明、女方差离婚证。窗口工作人员边打印补正材料，边口头告知，方运金师傅还没有听完就火冒三丈地吼到：“我已经跑了十几次了，你不批我不走!”想到办事人有可能是往返社区和街道多次心里有怨气，窗口工作人员没有生气，和气地向他解释：“我们这里材料不全是不能办理的，您把材料准备齐了，马上发证，再说您到政务中心是第一次，如果您把材料准备齐了，再来不发证，您就批评我。”老人家就是不听劝，工作人员只好给方师傅的女婿打电话，做好了其女婿的思想工作，女婿劝回了老丈人。4月20日，老人带来了齐全的材料，帮女儿领到了《生育证》，拿到证老人感激地在计生委窗口留言薄上写到：谢师傅待人和气，名副其实地做到了平易近人，虽我事没有办成，但经指点，使我心悦诚服。因我认为办事时间过久，其造成的原因完全是自己失误，但是把怨气冲向谢师傅发，实在是抱歉，但是谢师傅毫不计较，并耐心解释，圆满办好证件，我发自内心真诚的感谢她，我认为像她这样办事的人多一些就好了。像这样的事例在审批中和咨询的老百姓中经常发生。
有的新婚和再婚的夫妇在三楼婚姻登记处领了结婚证就下楼来到计生委窗口咨询如何办理《生育证》和《服务证》、有咨询流动人口婚育证明的，特别是有关“3500元奖励”的问题，每天都有到窗口咨询的，窗口人员能解释的就解释，不能解释的给科室打电话，让当事人直接与科室对话，不光在审批中，在咨询中也实行了首问责任制，减少了群众在审批和咨询中多次往返的现象。有时办事群众离下班时间10分钟到窗口，有的终止妊娠办手续的中午休息时间来，窗口工作人员都无怨言的为他们办理，这不仅方便了群众，更是树立了政府的好的形象。
今年政务中心开展了创建“文明和谐政务大厅”活动，市区开展了“治庸问责”“创先争优”活动，通过这些活动的开展进一步提高了工作作风、工作质量和服务水平，模范遵守中心的各项纪律，做到了在审批工作中廉洁、公正、规范、文明、高效。
回顾2011年还存在着不足主动学习不够;业务知识跟不上发展形势，掌握法规不全或不准确不能满足群众咨询的需要。在新的一年里，将发扬光荣传统，克服缺点，积极适应计划生育新形势，用新思路，新方法，新措施，取得新进展，让每一个办事群众高兴而来、满意而归。
计生委窗口 谢丽
政务中心业务工作计划范文第5篇
一、加强领导，健全机制
中心始终把政务公开作为重点工作，加大领导力度和工作力度，保证了三个到位。一
是领导思想认识到位，每个班子成员充分认识到推行政务公开是实践“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现;是坚持和发展社会主义民主，建设社会主义政治文明，构建社会主义和谐社会的必然要求;是落实依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府的重要举措;是建立健全惩治和预防腐败体系，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的重要内容。政务服务中心作为全市政务公开的重要载体和有效形式，更能够充分认识其重要性，并摆上重要的议事日程，加强领导，狠抓落实。二是领导体制和工作机制到位。为建立与政务公开相适应的高效廉洁的运行机制，形成完善的政务公开制度规范，完善领导机制、工作机制、监督机制。建立了中心主要领导亲自抓、分管领导具体抓、落实专人负责的领导体制和工作机制。今年下半年由于换届涉及领导调整，我们及时调整了领导机构和工作机构，确保了政务公开工作的连续性。[找材料到-网上服务最好的文秘资料站点!]三是工作落实到位。中心根据新的情况和形势，不断创新工作。为确保工作落实，中心把政务公开工作作为窗口标准化建设和服务窗口考核的重要指标，对考核中反映出来的问题，要求服务窗口和窗口单位及时整改。同时，将政务公开工作纳入了建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系之中，作出长远规划。
二、深入学习，提高认识
今年以贯彻《四川省政务公开规定》为重点，组织全体工作人员特别是新进工作人员深入学习《四川省政务公开规定》、《行政许可法》、《四川省实施行政许可规程》及市政府关于加强政务公开工作的通知，增强政务公开的主动性，提高政务公开水平。
三、调整项目、完善服务
中心成立以来坚持对项目进行动态管理，根据运行情况及经济社会发展状况调整项目。今年结合贯彻《四川省政务服务监督管理办法》，拟定新设服务窗口4个，新进服务项目31个，待市政府审定后付诸实施。通过窗口和项目调整，进一步完善了中心的服务功能，使全市绝大多数行政许可、行政审批项目在中心集中受理和办理，并得到全面、及时公开。目前，中心有21个服务窗口对全市企业和社会开展173个项目的行政审批和政务服务工作。今年1至10月，中心共受理各类证(照)办理等服务事项73037项，办结73002项，办结率99。
四、突出特色，充实内容
政务服务中心是我市政务公开的重要阵地、对外开放的窗口。为此，中心立足实际，严格执行《政务公开目录》，依此规范政务公开的内容：一是加强了服务大厅办事项目的公开。本着便于群众办事和监督的原则将进入中心的所有服务项目按照项目名称、实施主体、法定依据、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准及依据等内容在触摸屏公布，[找文章还是到，更多原创!]方便群众查询。服务大厅便民桌上分别展示基本建设项目、技术改造项目、房地产开发项目和工商注册登记并联审批流程图，集中受理的服务项目目录，**市第
一、二批取消和保留的服务项目(即市政府9号令、10号令)，省政府取消的122项收费文件等等内容。国土、卫生、工商、建设、林业和劳动社保等窗口还根据自己的特色和工作需要分别制作了专门的公开栏，展示在中心大厅各显要位置。中心每个窗口同时将服务指南、项目审批所依据的法律法规、收费项目的收费许可、申请书示范文本等展示在服务柜台上面，并制作了告知单。二是丰富了网上公开内容。一方面，中心局域网数据库公开了窗口的办件情况(接件、取件和收费情况)，中心的学习讲座、管理方面的规章制度和考核情况等也在上面公布，实行信息互通，资源共享。另一方面，市政府门户网站设置了行政服务内容，将纳入中心的项目分部门对外公布，在政府文告上面公布政府9号令和10号令。三是内部管理方面的公开。中心制作了工作人员形象展示栏，实行配证上岗，身份(党团员、工作部门、职务名称)公开，办件情况和考核情况也展示于服务大厅。
五、坚持和完善政务公开的各项制度
加强制度建设，严格按制度办事，保障政务公开规范运行。一年来，中心在认真执行首问责任制、实施行政许可一次性告知制、实施行政许可公示制、实施行政许可投诉举报办法等一系列政务公开制度的基础上，结合贯彻《四川省政务公开规定》，认真落实川办发[2006]34号文件精神，着手建立政务公开审核制度、依申请公开制度、政务公开评议制度和政务公开责任追究制度。
政务公开实现了“阳光作
业”、杜绝了“暗箱操作”，提高了工作效率和服务质量，所有受理事项按时办结率达100、群众满意率达100。一年来，没有发生因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉。通过深入扎实的工作，保证了中心制度性、政策性内容长期公开、阶段性工作逐段公开、经常性工作及时公开，动态性工作随时公开。
但是，对照市场经济体制对政务工作的要求
来看，目前的政务公开工作还存在一些不足，主要表现为：一是中心电子政务建设与政务公开的要求还不相适应，政务公开的辐射范围和公开的频率受到限制。二是中心场地受限，无法统一制作上档次、成规模的政务公开栏，多数窗口也因窗口区域窄、墙体面积小难以制作专门的公开栏，影响了政务公开的直观性。三是如何实现审批结果公开的有效形式和有效途径有待探索。
在今后的工作中，中心将依托**电子政务网络平台，加强政务服务中心网站建设，加大网上公开的力度，积极尝试网上审批，通过网络公开审批结果，充分发挥网上监督功能，增强公开的实效性，确保公开质量和效益。
政务中心业务工作计划范文第6篇
为全面提高幼儿教师的业务水平，创造高质量的幼儿教育，促进儿童的健康成长。贯彻落实上级教研工作会议精神，深化教学改革，全面推进科学素质教育，大练学科基本功，优化保教质量，办特色加特长教育，争创先进单位，全面提高保教质量。充分利用业务学习时间，多种形式多种途径，建设高素质师资队伍。
二、主要目标
1、为切实提高幼儿活动质量，在教育教学方面，努力提高集体教学活动质量，同时，优化幼儿一日活动的组织，加强幼儿的常规管理，培养幼儿的各种学习和生活习惯，为其一生的好习惯养成奠定基础。
2、以园本培训为基地，提高教职员工的整体素质。在做好教师的各种常规培训工作的同时，重点抓好教师的基本技能培训，为我园的可持续发展打好基础。
3、改进集体备课的方案，做到课前备课充分，在讨论中优化教学活动的组织环节，并要求教具准备充分，切实提高课堂教学的质量。
4、继续开展主题活动和各班级活动，给幼儿搭建展示平台，以活动促发展，逐步探索一套科学有效的幼儿评价体系。
三、具体工作及措施
(一)抓教学，抓常规，要质量
1、建立科学的一日活动常规，细化每一个环节的管理，做到每个环节要求明确。强化幼儿常规习惯的训练，重视养成教育。为其一生的好习惯养成奠定基础，促进幼儿健康、和谐发展。
2、丰富幼儿活动。开展主题活动，以活动促发展，逐步探索一套科学有效的幼儿评价体系。一是保证每天的户外活动的时间，制定各个年龄段的幼儿在大肌肉、精细动作方面的发展目标，以各种游戏的形式让幼儿参与锻炼，同时激发幼儿对活动的兴趣。二是开展丰富多样的幼儿竞赛评比活动等，
(二)钻教材，研教学，保质量
1重点抓好备课、上课与课后反思三个环节，及时了解教师制定计划、组织教学活动、游戏活动、开展八个一特色活动等情况。
2、创设丰富的区域游戏活动的环境，重视区域游戏活动的开展。
(1)每位老师要充分利用教室内现有的场地，保证区域游戏活动的空间。主题墙裙要做到及时调整，幼儿的作品应及时更换。
(2)要严格幼儿园的一日活动，保证区域游戏活动的时间，室内的材料及时更新，以满足幼儿的需要。
(3)要注重活动的趣味性，操作材料根据实际情况做到补充与更换。
(三)抓培训，搞好家园沟通
1、利用幼儿园的家长会议、开放日、家园练习册，建起与家长的沟通桥梁。通过短信的方式及家访时间及时向家长传送幼儿园的新信息。
2、认真做好“幼儿成长档案手册”的记录，本手册每月月末下发一次，让家长了解一个月来幼儿在园的各方面发展情况，与家长建立良好的沟通渠道。
四、大练舞蹈、键盘基本功，提高专业技能。
舞蹈是以经过提炼、组织和艺术加工的人体动作为主要表现手段，表达人们思想感情和反映社会生活的一种艺术形式。它的基本要素是动作、姿态、节奏、和感情。幼教工作的性质决定，每个教师必须是“多面手”。所有教师要适应形式要求，积极进行通用基本功与学科基本功的训练与学习，善于以他人为师，提高自己专业水平。对于键盘的学习，每个教师对所给的曲子进行练习，直到弹熟为止。
五、加强乐理知识、视唱、听音记谱等音乐方面知识的学习。