度假酒店设计要点范文第1篇
酒店大厅的设计：当客户进入大厅之后，会给人以巨大的视觉冲击，这也是设计师希望看到的，在这里顾客将体验到大成中式设计的魅力，同时对中华文化有一个全新的认知，这样的设计与造型不仅让人叹为观止，这充分彰显中华民族的智慧和力量，让人对身为中华民族的一份子感到自豪，以此展开对当地文化的进一步了解。
接待区域的设计：进入空间首先看到的就是那两根直入云层的柱子，仿佛齐天大圣的金箍棒一般顶天立地，让人在这里感受到一种来自心灵深处的敬畏，同时在这里也将感受到中
华文化的博大精深，对于设计师来说中式风格是中华文化的一个缩影，在这里我们也将穿越空间感受到那曾经的大汉豪情。
国画区的设计：书法、绘画相信对于普通人来说，是可望不可即的，但是设计师却知道业主是一个书法爱好者，对于书法的普及业主也是责无旁贷，由此此空间进入设计规划之中，在设计师的想法当中，设计师希望顾客来到此处，带走的不仅仅是美好的回忆，同时设计师也希望让顾客在这里带走对中华文化的喜爱，让旅行更加有意义。
饮茶区域的设计：中华茶文化源远流长，博大精深，其中不但包含了物质文化层面，同时还包含了深厚的精神文明层次，在设计师看来，饮茶注重一个“品”字，故此饮茶需要一个安静、清新、舒适、干净的配套空间，由此设计师在设计中用木头做亭子、凳子，搭设茶室，给人一种诗情画意，供人们小憩，不由意趣盎然。
园林风景区域的设计：此次给人的第一感觉，就好像一个室外桃园一般，当此地落成之后，所产生的的效果是巨大的，让很多人慕名而来，这也在无形中成为酒店的一大亮点，这
是设计师没有料到的，设计师的想法就是希望打造一个完整的生态环境，为顾客的休息、散步提供一个美好的室内空间。
套房的设计：此次是一个集合空间，在这里有餐厅、有客厅、有卧室，俨然是一个小型的家，在设计师的想法当中，要设计的不仅仅是一个休息空间，而更多的是希望可以打动顾客，走进顾客的心中，让顾客可以由衷的喜欢上这里，家的概念由此产生，设计师希望顾客带走得是美好的回忆，与再来一次的期望。
客房的设计：在此次我们首先感受到的就是时间好像慢了下来，这也是设计师希望看到的，因为在设计师看来现代人在快速发展的社会中，已经是伤痕累累，故此设计师希望旅行途中可以让时间慢下来，以此治愈大家那伤痕累累的心灵，在这里文化成为一副良药，让大家在文化的熏陶之下，治愈那受伤的心灵。
客房的设计：当顾客拖着疲惫的身体回到房间之后，最希望的就是躺下好好休息一下，这样一来空间的氛围就十分重要，而中式家具本身就有治愈的能力，因为木代表着再生，用中式家具点缀的空间，让人更容易进入深层次的睡眠，让人在熟睡中得以快速的恢复疲惫的身心。
度假酒店设计要点范文第2篇
二、适用范围：酒店所有员工/部门、班组
1、评选条件
(1)、职业形象符合酒店标准要求 (2)、遵守酒店各项规章制度 (3)、为宾客提供微笑与满意服务
三、活动时间：2011年6月1日----12月31日
四、活动主题及口号
主题：微笑天使
口号：客户所需 我们所想 顾客满意是我服务的宗旨
培育礼仪员工 展示团队风貌
在服务中享受生活，在微笑中体验快乐
语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位 微笑问好是我们的态度 躬身上前是我们的行动
五、组织领导：成立服务主题活动小组，人员组成如下：
组 长：-----总经理
负责服务主题活动的指导工作和对活动办公室工作落实情况的监督与协调。 副组长：-----总经理助理
负责对所分管部门服务主题活动的开展情况进行检查与指导，对分管部门服务主题活动开展过程中存在的问题进行协调和处理。 成 员：-------各部门经理
负责对部门服务主题活动进行策划、组织和开展，根据酒店活动方案要求落实好各项工作。同时，在活动开展中，有对部门“微笑大使”的推荐权和否决权。
活动小组下设活动办公室，具体负责活动的策划实施和全过程指导，同时负责对活动开展情况进行检查、监督和优秀的选拔、评比工作，人员组成如下： 主任：-----MOD值班经理 副主任：-----大堂副理 成员：--------张福慧
1、评比形式
(1)、每天宾客意见反馈 (各营业场所的宾客意见箱、包括客房)，无论是优或差的服务行为，均向人力资源部反馈以汇总，并给予及时在公告栏公布。
(2)、每天大堂副理巡值本MOD值班本记录反馈，无论是优或差的服务行为，均向人力资源部反馈以汇总，并给予及时在公告栏公布。
(3)、人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查，并予以记录及公布。
(4)、人力资源部根据以上公布的结果按次序评比出结果。
2、具体操作 A、宾客意见收集
(1)、制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所，配备相关的投票纸张以供宾客填写投票，并在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。 (2)、各部门服务人员收到的宾客投票，投到就近的投标箱内。 (3)、各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。
(4)、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后，由人力资源部每周向总经理秘书索取。
B、酒店管理层意见收集
(1)、 大堂副理值班记录。每天下午5时由当班大堂副理将当天巡查服务质量。 (2)、 每天MOD值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早上在晨会上通报。
(3)、 每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，知会人力资源部。
C、宣传与公布
(1)、在员工文化宣传栏制作一幅较大的光荣榜，由人力资源部每天根据向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何意见的部门每天得一个五角星，优秀服务的部门每项得到两五角星，较差服务的部门每项将被扣两个五角星。每月最后一天统计
(2)、助制作微笑服务宣传标语，贴于员工文化栏、通道区域，以提醒员工微笑服务。
六、活动内容
第一阶段：培训宣传阶段
活动时间：6月1日— 15日烘托活动氛围。 第二阶段：评选表彰阶段 活动时间：6月15日—30日
1、每月进行一次评比
2、6月30日前，活动领导小组汇总所有考评数据，评选出入围人员和班组名单，根据名单人事部组织在全体员工中进行投票选举，选出最终的微笑服务优秀班组和微笑天使予以奖励。
七、奖励及考评
1、奖项设置
团体奖1个：微笑服务优秀班组 个人奖2个：微笑天使
2、奖励办法
对于评选出来的微笑服务优秀，奖励如下： (1)发放奖金----300元 餐劵? (2)制作“微笑服务优秀班组”锦旗，
(3)在酒店内报开设专栏，刊登该班组先进事迹 对于评选出来的微笑天使，奖励如下： (1)微笑大使发放奖金-----50元 (2)发放“微笑天使”胸牌
(3)在酒店内报和酒店宣传栏中刊登其照片进行宣传
昆山东方云顶温泉度假酒店人事部 2011年05月30日
微笑服务练习操
眼神操：
1：眉毛上下转动5次，倘若转动不好亦不要紧，只要收缩上眼睑的肌肉就达到了目的。 2将黑眼珠上翻慢慢转圈，左转5圏，右转5圈，这一节对消除眼睛疲劳亦很有效。 3将食指置于双目中间，做对眼状10妙，然后放松，重复5次。
4将两手食指置于双眼左右，眼珠尽量不看食指保持10妙，放松。重复5次。
5左右眼睛交替闭目，难以闭合的一只要重点练习，倘若双目都能同等程度地一闭一合，眼神操练习便达到了及格
笑容练习操：
1、食指抵住两边嘴角，慢慢上升，保持10秒钟
2、接着做适中的笑脸，嘴角更往上挑，保持10妙钟，其他部分保持松弛状 3、嘴角接平瞳孔的延长线，作大笑状，持续10秒钏钟，复原 4、手指沿颧骨按住面部，反复做笑容和松弛状，确保肌肉运动
5、最后放松脸部的肌肉，做一个自已喜欢的笑容。你会发现自已的表情比做操前生动得多 笑容保持操：
1、作大笑状，嘴角用食指固定，不让肌肉复原，保持10秒钟 2、回到适中的笑，固定嘴角，保持10秒钟 3、用食指抿住嘴角回到微笑状，保持10秒钟 4、抿嘴，嘴角略微上挑，保持10秒钟? 5、最后，食指按住嘴角，尽量嘟嘴，保持10秒钟，每日坚持做这节操，可增加表怀的美感
微笑训练方法
真诚的微笑是出自真情温和的心灵与优雅的脸部表情。在镜子前练习，试着想一些有趣的笑话及令人愉快的欢乐回忆，或者和其他同事相互对练微笑。经过半个月后，您一定会露出满意的笑容，久而久之，真诚的微笑将成为你的习惯，你也将发现，有某种微妙的改变在你和客人之间悄悄地产生了。 训练的步骤
亲切的微笑是赢得顾客的最好武器。服务人员的首要武器就是笑容，亲切的笑容能够弥补其他服务技巧的不足。每个服务人员都应认真训练一下自己，不仅要面带微笑，而且要使自己的笑容富有魅力站立镜子前，尽量放松。
静下心情，闭上眼睛。头脑中回忆以前的经历和很愉快的事，回忆那时的心情，并让它再显出来，让自己很开心。放松脸上的肌肉，自然地微笑，使这种表情自然地保持下来。
睁开眼睛，再看镜子中的自己，这就是最自然的微笑。微笑时，眼睛也应含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴，而目光不配合会是多么难看。可用一张厚纸遮住眼睛以下部位，对着镜子练习微笑的眼神。 被别人提醒过笑容欠佳的人，更应依上述步骤积极地反复练习，改进自己的笑容。 训练方法 练微笑口型
拿一枝不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子，摆出普通话“一”音的口型，注意用力抬高嘴角两端，下唇迅速与上唇并拢，不要露出牙齿。记住这时面部和嘴部的形状，这个口型就是合适的“微笑”。相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。但是，这还只是“初级”的微笑。 情绪记忆法 借助“情绪记忆法”辅助训练微笑，即将生活中最令人高兴、最有趣的事情收集起来。需要微笑时，想一想那些快乐的事情，脸上就会自然地流露出笑容。 意思理智训练
微笑服务是服务人员职业道德的内容和要求，服务人员必须按要求去做，坚信“顾客是上帝”、“顾客至上”的理念，即使有不愉快的事也不能带到工作中去，学会过滤烦恼。 高级微笑
度假酒店设计要点范文第3篇
● 后场内部人员出入口与客人通道严格分离 ● 车行通道，客车货车入口和道路应严格分离
● 入口附近宜设出租车等候点，旅游车或穿梭巴士上客点
● 酒店货运车一般为2吨货车，充分考虑卸货位置和地库入口高度。 ● 后场设置员工考勤出入口
● 大堂入口外宜设三条车道，上设雨蓬至少遮蔽二条车道。
● 高星级酒店宜设二个出入口，一个入口直接进入大堂，另一个出入口主要为团队，宴会，餐厅的综合出入口。
● 地面停车至少设置二辆大客车的停车位。 ● 停车位最少应设置客房数的30%
● 大堂入口到停车场环道应顺畅，避免造成拥堵。 客房层
客房自然间面积参考
● 快捷酒店客房每间24平方米，4000×6000 ● 四星级商务酒店每间35平方米，4200×8400 ● 五星级酒店客房每间40平方米，4500×9000 ● 超五星酒店客房每间48平方米以上，4800×10000 套房面积参考
● 小套房 1.5个自然间 ● 普通套房 2.0个自然间 ● 大套房 3.0个自然间 ● 总统套房 6.0个自然间 ● 总经理套房 3-4个自然间
● 每层楼面客房自然间宜为20-25间
● 客房楼层平面宜上下一致，避免自然间房型变化 ● 客房层宜设至少二台后场货梯
● 客房层每层应设服务间和布草间，位置邻近后场货梯，内设给排水设备 ● 有条件可设布草井，直接通向地下室布草收集房 ● 客房层至少每二层应设工作人员卫生间
● 层高结构应保证客房走道管线安装吊顶后净高2.35 米以上 ● 残疾人间为客房数的1%，应与一间标准间连通
● 样板房室内施工图设计须在扩初阶段完成，样板房施工完毕后，经评估后，出修改后正式施工图。 大堂前厅
● 大堂入口考虑设置不小于直径2.4 米的旋转门，另需设置平开门，平开门应设双门门斗。 ● 酒店到达处宜设置行李通道，能直接连接到行李房和服务电梯 ● 入口设置礼宾台，行李房宜接近礼宾台。高星级酒店行李房宜设二间，团队与散客分开。 ● 前台位置的设置应考虑不影响大堂入口的交通 ● 高星级酒店前台宜设二处，团队与散客分开。 ● 前台办公室应近邻大堂前台，向总台开门连接
● 贵重物品存放室与前台办公室相连，员工从前台办公室进入，客人从大堂进入，设置柜台分隔 餐饮
● 中餐厅，宴会厅，会议室应另设置垂直交通，便于疏散
● 全日餐厅座位数为客房数的50%，每座面积2平方米。厨房面积为餐厅面积的50% ● 全日餐厅开发式厨房与厨房相连，应保持足够的后勤通道宽度 ● 全日餐厅兼顾客房送餐服务，应紧邻服务电梯。 ● 中餐厅大厅设计应考虑可作婚宴使用
● 中餐厅应多设包房，主要包房都应设有独立卫生间和服务间，服务间宜设独立出入口。 ● 中餐厅宜设20人一桌的大包房，另外宜设二-三桌连通的包房。
● 中餐厅包房区宜有独立送菜通道与厨房相连。送菜通道不宜穿越大厅。 ● 酒吧选位时应考虑设置与街道连接的直接入口。 宴会厅
● 宴会厅应设活动隔断，需能分隔成二-三间，长宽比宜为16:9 ● 宴会厅面积分隔后每小间宜为200-250平方米，每间区域都应设入口和后勤入口 ● 宴会厅应设前厅，前厅面积约为宴会厅面积的30%-35%，前厅宜设在宴会厅长边一边。 ● 宴会厅后勤区应设厨房，面积约为宴会厅面积的30%
● 宴会厅后勤区应设家具储藏室，面积不小于宴会厅面积的20%
● 宴会厅附近宜设贵宾休息间，宜设独立通道与宴会厅相连，宜设独立卫生间。 ● 宴会厅层宜设贵新娘化妆间，新娘化妆间应设有独立卫生间。 ● 宴会厅层宜设宴会销售办公接待间。
● 宴会厅音控室设置宜位于宴会厅入口上方夹层。应设有回音孔，用于监听现场音效。 其它公共部位
● 会议层应设服务间，部分会议室前宜设公共的茶歇空间
● 酒店行政办公区域应设在酒店公共区域，主要设总经理室，销售部，餐饮总监，财务部，接待室等部门，四星级酒店一般公共区域的行政办公区域为200-300平方米
● 游泳池池面形状可以自由，但应保证有25×4米的直道区域，直道长度最少不得小于20米。应尽量避免游泳池面区域有立柱
● 游泳池长边两端不宜直接靠墙，应留有池边空间，可供上岸休息。池边应设有躺椅休息区域，以及饮料服务设施。
● 更衣室通向游泳池的通道上应设有洗脚消毒池。 ● 公共区域宜设置通道或观察窗直接通向游泳池
● 如设有SPA区域，应与游泳池健身房能独立分开出入，可设通道相连 后场 ● 后场设计，内部工作通道与客人通道严格分离 ● 后勤区主要有：
卸货区，收货采购办公室，主仓库，垃圾房;
食品初加工区，食品冷库，酒水饮料库，总厨办公室;
员工考勤出入口，员工更衣室，员工食堂，人力资源部，员工培训室，员工医疗室; 管家部办公室，布草仓库，制服间，洗衣房，日用品库; 工程部办公室，工程部仓库，工程部工场间;
保安办公室，安保中心，消防中心。
● 后场主要室内设计区域为：员工餐厅，员工培训室，员工更衣室
● 卸货区宜设卸货平台900高，卸货平台宜设收发货室，收货仓库，干湿垃圾储藏室，空瓶室等。湿垃圾室须设空调。 ● 制服间应临近员工考勤出入口，男女更衣室宜临近制服间。
● 快捷酒店员工人数一般为客房数0.8倍，一般高星级酒店员工人数为客房数1.2倍。员工男女比例约为男员工45%，女员工55%。员工更衣柜宜每人一个。
● 更衣室成品更衣柜尺寸300×1000，上下柜为一组，每个组合柜由四组或六组合成。员工更衣室须设男女淋浴间，卫生间。
● 一般300间客房的酒店，洗衣房面积应在320-350平方米之间。降板250-300。 ● 洗衣房蒸汽为必须提供的能源，应有不少于1.5吨蒸汽的来源。
厨房
● 一般餐厅的厨房面积不低于用餐区域面积的35%，厨房的吊顶高度应不低于2700mm。 ● 所有厨房的后勤区需要降板至少300mm～350mm，开放式厨房需降板150mm，以方便推入式冷库和地沟的安装
● 厨房负载一般区域负载要求为500kg/㎡，特殊结构区域负载700kg/㎡，一般库房和冷库负载800kg/㎡。
● 厨房区和食物加工区所产生的带有油脂的废水，必须先经过隔油池才能排放到污水渠。厨房中央隔油池应设计在厨房区域之外，其容量能满足一星期处理一次的要求。
● 部分食物加工设备和洗碗机需要用蒸汽加热，但其设备本身并不带蒸汽加热器，需要由蒸汽管道提供蒸汽。
与境外室内设计公司合同谈判几点注意事项：
1. 设计费的价格所包含的内容(翻译，通讯，交通，税金等杂项费用的支付)。设计费支付的时间节
点，支付比例及方式。 2. 室内设计所承担的责任和服务范围。
3. 今后主创设计师的人员名单及代表作。人员如随意更换的法律责任。 4. 出图的阶段工作时间表及每阶段出图的深度。拖延交图时间的责任。 5. 免费设计修改的次数和可以重新颠覆性修改方案的阶段。 6. 设计效果图的数量，价格，可以出图的阶段。
7. 设计阶段的交流方式，出席会议的次数。施工阶段配合的方式及往返次数，超出部分的工时费用
及交通费用等。
8. 设计方对国内施工图深化图纸的审核，与设备安装设计的配合。 9. 顾问公司的邀请，顾问费用的支付，责任的承担与配合问题。
10. (酒店的顾问公司主要有：灯光，厨房，洗衣房，室内景观，软装饰、艺术品，机电，声学音响
系统，弱电网络智能化等方面的顾问公司) 11. 为便于控制价格，设计方应优先考虑国内已有材料，业主有权要求设计方对材料进行免费替换设 计。
度假酒店设计要点范文第4篇
二、适用范围：酒店所有员工/部门、班组
1、评选条件
(1)、职业形象符合酒店标准要求 (2)、遵守酒店各项规章制度 (3)、为宾客提供微笑与满意服务
三、活动时间：2011年6月1日----12月31日
四、活动主题及口号
主题：微笑天使
口号：客户所需 我们所想 顾客满意是我服务的宗旨
培育礼仪员工 展示团队风貌
在服务中享受生活，在微笑中体验快乐
语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位 微笑问好是我们的态度 躬身上前是我们的行动
五、组织领导：成立服务主题活动小组，人员组成如下：
组 长：-----总经理
负责服务主题活动的指导工作和对活动办公室工作落实情况的监督与协调。 副组长：-----总经理助理
负责对所分管部门服务主题活动的开展情况进行检查与指导，对分管部门服务主题活动开展过程中存在的问题进行协调和处理。 成 员：-------各部门经理
负责对部门服务主题活动进行策划、组织和开展，根据酒店活动方案要求落实好各项工作。同时，在活动开展中，有对部门“微笑大使”的推荐权和否决权。
活动小组下设活动办公室，具体负责活动的策划实施和全过程指导，同时负责对活动开展情况进行检查、监督和优秀的选拔、评比工作，人员组成如下： 主任：-----MOD值班经理 副主任：-----大堂副理 成员：--------张福慧
1、评比形式
(1)、每天宾客意见反馈 (各营业场所的宾客意见箱、包括客房)，无论是优或差的服务行为，均向人力资源部反馈以汇总，并给予及时在公告栏公布。
(2)、每天大堂副理巡值本MOD值班本记录反馈，无论是优或差的服务行为，均向人力资源部反馈以汇总，并给予及时在公告栏公布。
(3)、人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查，并予以记录及公布。
(4)、人力资源部根据以上公布的结果按次序评比出结果。
2、具体操作 A、宾客意见收集
(1)、制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所，配备相关的投票纸张以供宾客填写投票，并在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。 (2)、各部门服务人员收到的宾客投票，投到就近的投标箱内。 (3)、各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。
(4)、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后，由人力资源部每周向总经理秘书索取。
B、酒店管理层意见收集
(1)、 大堂副理值班记录。每天下午5时由当班大堂副理将当天巡查服务质量。 (2)、 每天MOD值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早上在晨会上通报。
(3)、 每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象，知会人力资源部。
C、宣传与公布
(1)、在员工文化宣传栏制作一幅较大的光荣榜，由人力资源部每天根据向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何意见的部门每天得一个五角星，优秀服务的部门每项得到两五角星，较差服务的部门每项将被扣两个五角星。每月最后一天统计
(2)、助制作微笑服务宣传标语，贴于员工文化栏、通道区域，以提醒员工微笑服务。
六、活动内容
第一阶段：培训宣传阶段
活动时间：6月1日— 15日烘托活动氛围。 第二阶段：评选表彰阶段 活动时间：6月15日—30日
1、每月进行一次评比
2、6月30日前，活动领导小组汇总所有考评数据，评选出入围人员和班组名单，根据名单人事部组织在全体员工中进行投票选举，选出最终的微笑服务优秀班组和微笑天使予以奖励。
七、奖励及考评
1、奖项设置
团体奖1个：微笑服务优秀班组 个人奖2个：微笑天使
2、奖励办法
对于评选出来的微笑服务优秀，奖励如下： (1)发放奖金----300元 餐劵? (2)制作“微笑服务优秀班组”锦旗，
(3)在酒店内报开设专栏，刊登该班组先进事迹 对于评选出来的微笑天使，奖励如下： (1)微笑大使发放奖金-----50元 (2)发放“微笑天使”胸牌
(3)在酒店内报和酒店宣传栏中刊登其照片进行宣传
昆山东方云顶温泉度假酒店人事部 2011年05月30日
微笑服务练习操
眼神操：
1：眉毛上下转动5次，倘若转动不好亦不要紧，只要收缩上眼睑的肌肉就达到了目的。 2将黑眼珠上翻慢慢转圈，左转5圏，右转5圈，这一节对消除眼睛疲劳亦很有效。 3将食指置于双目中间，做对眼状10妙，然后放松，重复5次。
4将两手食指置于双眼左右，眼珠尽量不看食指保持10妙，放松。重复5次。
5左右眼睛交替闭目，难以闭合的一只要重点练习，倘若双目都能同等程度地一闭一合，眼神操练习便达到了及格
笑容练习操：
1、食指抵住两边嘴角，慢慢上升，保持10秒钟
2、接着做适中的笑脸，嘴角更往上挑，保持10妙钟，其他部分保持松弛状 3、嘴角接平瞳孔的延长线，作大笑状，持续10秒钏钟，复原 4、手指沿颧骨按住面部，反复做笑容和松弛状，确保肌肉运动
5、最后放松脸部的肌肉，做一个自已喜欢的笑容。你会发现自已的表情比做操前生动得多 笑容保持操：
1、作大笑状，嘴角用食指固定，不让肌肉复原，保持10秒钟 2、回到适中的笑，固定嘴角，保持10秒钟 3、用食指抿住嘴角回到微笑状，保持10秒钟 4、抿嘴，嘴角略微上挑，保持10秒钟? 5、最后，食指按住嘴角，尽量嘟嘴，保持10秒钟，每日坚持做这节操，可增加表怀的美感
微笑训练方法
真诚的微笑是出自真情温和的心灵与优雅的脸部表情。在镜子前练习，试着想一些有趣的笑话及令人愉快的欢乐回忆，或者和其他同事相互对练微笑。经过半个月后，您一定会露出满意的笑容，久而久之，真诚的微笑将成为你的习惯，你也将发现，有某种微妙的改变在你和客人之间悄悄地产生了。 训练的步骤
亲切的微笑是赢得顾客的最好武器。服务人员的首要武器就是笑容，亲切的笑容能够弥补其他服务技巧的不足。每个服务人员都应认真训练一下自己，不仅要面带微笑，而且要使自己的笑容富有魅力站立镜子前，尽量放松。
静下心情，闭上眼睛。头脑中回忆以前的经历和很愉快的事，回忆那时的心情，并让它再显出来，让自己很开心。放松脸上的肌肉，自然地微笑，使这种表情自然地保持下来。
睁开眼睛，再看镜子中的自己，这就是最自然的微笑。微笑时，眼睛也应含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴，而目光不配合会是多么难看。可用一张厚纸遮住眼睛以下部位，对着镜子练习微笑的眼神。 被别人提醒过笑容欠佳的人，更应依上述步骤积极地反复练习，改进自己的笑容。 训练方法 练微笑口型
拿一枝不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子，摆出普通话“一”音的口型，注意用力抬高嘴角两端，下唇迅速与上唇并拢，不要露出牙齿。记住这时面部和嘴部的形状，这个口型就是合适的“微笑”。相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。但是，这还只是“初级”的微笑。 情绪记忆法 借助“情绪记忆法”辅助训练微笑，即将生活中最令人高兴、最有趣的事情收集起来。需要微笑时，想一想那些快乐的事情，脸上就会自然地流露出笑容。 意思理智训练
微笑服务是服务人员职业道德的内容和要求，服务人员必须按要求去做，坚信“顾客是上帝”、“顾客至上”的理念，即使有不愉快的事也不能带到工作中去，学会过滤烦恼。 高级微笑
度假酒店设计要点范文第5篇
XX度假酒店是按国家五星标准设计建造，总投资近5亿元人民币，总建筑面积6万平方米，酒店共有客房500间(套)，餐饮包间56个，将打造国内顶尖的五星度假酒店。
展望未来，酒店将积极发展，实施连锁化经营战略，以产业互动推动整个企业的持续、健康、快速发展，致力打造中国酒店业的优秀民族品牌。
二、活动主题
XX度假酒店开业典礼
三、活动宗旨
1、仪式大气、流程严谨
2、烘托开业的喜庆、热烈氛围
四、活动时间
2012年XX月XX日
五、活动地点
酒店正门前
六、活动目的
1、宣布酒店正式开业
2、树立酒店国际品牌形象及良好社会形象
3、提高酒店品牌认知度
七、活动流程
八、场地布置
场外布置：
1、在酒店大门两侧的马路边上插上带标志的彩旗;
2、酒店正门主道铺红地毯;
3、酒店门口两侧摆放祝贺单位的花篮;
4、酒店门口设置充气拱形门一个，上贴：热烈庆祝XX度假酒店隆重开业!
5、酒店大门上悬挂2个大红灯笼;
6、酒店主楼的墙壁上悬挂祝贺单位的条幅;
7、酒店大门右侧搭建一个舞台，舞台布置：以带有酒店Logo和活动主题的彩板为背景板，舞台上设麦克风、演讲台、音响;
8、舞台旁设置签到台，安排六位礼仪小姐负责签到引领，签到桌上摆放签到用品：签到牌、签到簿、签到笔等;
9、舞台前侧两边各摆放8门礼花炮。 室内布置：
1、酒店通道摆放醒目的引导标识或大的广告牌位;
2、酒店大堂布置欢迎牌，内容为“热烈欢迎各位贵宾莅临指导工作!”;
3、就餐宴会大厅内布置气球及鲜花。
度假酒店设计要点范文第6篇
1、大众化趋势
度假旅游在国际上已经是一种大众化的旅游形式，如欧洲的英国、德国、西班牙以及亚太地区的日本、韩国等地每年进行度假旅游消费的旅游者均占到了其旅游总人数的50%以上。我国的度假旅游虽然起步较晚，但是随着“休闲时代”的到来、时尚旅游的兴起，海滨度假旅游必将受到更多旅游者的青睐，同时随着社会经济的发展，海滨度假旅游也将能为更多的中层消费者所接受，成为一种大众化的消费。在这一趋势下我国海滨度假旅游还将伴随家庭化、中档化等特点。
2、多元化趋势
我国海滨度假旅游的多元化趋势一是指旅游功能的多元化。具体而言，主要指观光、休闲与度假、康体、娱乐、疗养等功能的有机结合。一方面，从海滨旅游的自身发展看，其经历了三个阶段，即治病疗养阶段、疗养游乐阶段、游乐度假阶段，康体、娱乐等功能越来越成为现代旅游消费者的需求;另一方面，由于我国旅游业是从观光旅游发展起来的，而其本身仍有一定的发展潜力，因而在开发海滨度假旅游产品时不能忽视观光休闲功能，度假与观光的结合既是我国海滨度假旅游的一种趋势，也将是其一大特色。二是指旅游产品类型的多样化。将由传统的阳光、沙滩、海水等单一产品逐步扩展出高尔夫、滑水、摩托艇、海底观光等项目，形成滨海、海面、空中、海底立体式的海滨度假旅游产品系列。
3、生态化趋势
海滨度假旅游的生态化趋势一方面源自旅游者对良好生态环境的追求，另一方面则源自度假区生态环境的退化。摆脱城市生活的负效应，回归自然、放松身心是海滨度假旅游者的主要动机之一。对我国上海市民周末度假旅游意向调查结果显示，选择“回归大自然、野趣浓、环境幽静”为目的者占到了51.2%，由此可见，良好的生态环境本身就是一种吸引物，对海滨度假旅游意义重大。同时，可持续发展观念的引入也是海滨度假旅游生态化发展的一大动因。80 年代中后期，越来越多的人开始意识到生态环境是海滨度假旅游乃至整个旅游业发展的重要根基。环境、设施、服务将被视为海滨度假旅游产品整体框架的一部分，海滨度假旅游产品的生态含量也将越来越高。
4、休闲化趋势
美国未来学家甘赫曼将人类社会发展的第四次浪潮预言为“休闲时代”，随着休闲时代的到来，休闲体验将成为旅游者消费需求的一大特征，而海滨度假旅游区所具有的良好环境、丰富内容又能为游客休闲提供特殊的经历与体验。为适应这一市场需求，我国海滨度假旅游区在未来发展中将不断增强旅游产品的休闲性功能，增加休闲设施和服务，使旅游者在享受大自然所赐的同时还能享受到民俗、文化、艺术等无限的休闲乐趣，这也将大大延长游客的平均逗留时间并提高重游率。
5、创新化趋势