打印员述职报告范文第1篇
一、工作方面：
1、第一季度、第二季度工作。2012年第一季度，我在河池分行营业部任职，主要负责对公柜台业务操作，在前台业务办理中，我严格按照我行柜台业务操作规章制度办理业务，并努力学习新的知识，不断提高自己的业务技能和业务水平。2012年4月至5月，我调任xx支行筹备组成员，在筹备组组长和副组长的统一领导部署下开展xx支行筹备工作。期间，我遇到过困难、遭遇过挫折，办公环境差、条件艰苦，然而，在筹备组领导的正确带领下，我坚定“年轻的泪水不会白流”的信念，5月28日，在各级领导的大力支持下，xx支行完成了各项筹备工作事项，正式开始对外营业，并于当日举行隆重的开业仪式庆典。
2、开业后，我分在支行办公室，负责主持办公室日常事务。
办公室事务是非常繁杂的，需要沟通协调各级部门及领导，我充分发挥自己擅长沟通、爱好交流的性格特点，积极主动的向领导同事学习。在支行领导的带领下，我顺利完成了各项工作：从上报各项工作报告到保证后勤供应，从落实安全保卫工作到对全行的科技支持，从完成财务报账到进行办公采购，从开展营销招待到汇报沟通上下级等;成功参加了xx市团委举办的篮球赛、xx市金融业气排球比赛、xx市三姐文化旅游节等活动，对外宣传了我行形象;成功启动了员工食堂，确保我行员工就餐安全。同时，我认真参加支行业务竞赛活动，按时完成了支行下达的存款任务。
二、思想及生活方面：我坚持恪守银行业从业人员职业道德，遵守各项规章制度，生活作风正派，实事求是、光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。
打印员述职报告范文第2篇
2012年3月19日，美国总统奥巴马在卡内基梅隆大学宣布创立美国“制造创新国家网络”计划。由政府主导、联邦政府和工业部门共同斥资10亿美元逐步建立15个“制造创新中心”，组成创新网络。
2012年4月21日，英国《经济学人》刊文【第三次工业革命】，认为3D打印技术将与其他数字化生产模式一起，推动第三次工业革命的实现。
2012年8月16日，美国“国家增材制造创新中心”作为其首个“样板示范”创新中心剪彩成立。作为新技术研究、开发、示范、转移和推广的基础平台，号称要成为增材制造技术全球卓越中心并提升美国制造全球竞争力。
至此，3D打印作为媒体和资本的新宠，风风火火地从幕后走向台前，发展如火如荼。从飞机、汽车、枪支、巧克力、比基尼到星球再造式的沙漠打印，让越来越多的人了解到3D打印技术，开始憧憬着未来革命性的技术将对这个世界带来的影响。
“3D打印机将来不是要取代某一个制造业，而是要取代几乎所有的制造业。”作为世界首个公布3D打印机开源数据信息的科学家，英国工程学家阿德里安·鲍耶对中国青年报记者表示，“未来你想要什么，只需下载图纸，按一下‘打印’键，就可以去喝咖啡听音乐了，剩下的所有事，请统统交给打印机。
如今，3D打印已经慢慢融入产品设计、生产制造、教育、医疗、建筑等各大领域，打印出了巧克力、血管、肾脏、飞机、自行车、汽车、玩具、房子、衣服等等产品，已经开始慢慢改变我们的生活。第三次工业革命真的到来了吗? 【什么是3D打印】
3D打印技术是依托于信息技术、精密机械以及材料科学等多学科发展起来的尖端技术。其学术名称为快速成型技术(RP：RapidPrototypingManufacturing)，也叫增材制造技术(AM：AdditiveManufacturing)，诞生于上世纪80年代。它的【基本原理是：分层制造、逐层叠加】。把一个通过设计或者扫描等方式做好的3D模型按照某一坐标轴切成无限多个剖面，然后一层一层的打印出来并按原来的位置堆积到一起，形成一个实体的立体模型，类似于高等数学中的积分。整个制造过程包括3个环节：前端数据获取(3D扫描和建模),中端数据加工处理(计算机辅助设计),后端产品打印(3D打印)。
传统制造过程与之相对应的两种技术是切削和铸塑(减法制造)。相比这两种技术，3D打印技术(加法制造)有自己的优势，那就是不像切削那样浪费材料，也不像铸塑那样要求先制作模具。一次成型，快速个性化定制是它的重要特点，这在小批量，多品种(个性化)的生产中占有非常大的优势。 【3D打印发展简史】
3D打印技术兴起于美国20世纪80年代。在传统制造业里，复杂结构制造难度高、开模费用大、制造时间长等，让人们想象一种快速成型的方法，经过不断设计研究，慢慢催生了3D打印技术。后来硬件Arduino和其他尾随技术的开源，又催生了3D打印技术的工业化，让其从幕后走向前台。【国外3D打印简史】 1984年，CharlesHull开始研发3D打印技术，【1986年】，他自立门户，创办了世界上第一家3D打印技术公司，也是现在的3D市场领军者之一3DSystems公司(NYSE:DDD)，同年发布了【第一款商用3D打印机】，2012年1月，他们收购了另外两家3D打印公司Zcorp和VidarSystems;
1988年，ScottCrump发明了FDM(热熔挤制成型)技术，并于1989年成立了现在的另一家3D打印上市公司斯川塔斯Stratasys(NASDAQ:SSYS)，该公司在1992年卖出了第一台商用3D打印机。2012年4月，Stratasys还收购了以色列的Objet公司，从而成为【全球最大】3D打印机制造商。
1989年，美国麻省理工学院的EmanuelM.Sachs和JohnS.Haggerty等在美国申请了三维印刷技术的专利，之后EmanuelM.Sachs和JohnS.Haggerty又多次对该技术进行完善，形成了今天的三维印刷快速成型工艺。1993年，麻省理工学院获3D印刷技术专利。
1995年，美国ZCorp公司(后被3Dsystems收购)从麻省理工学院获得唯一授权并开始开发3D打印机。
1996年，媒体第一次使用【3D打印】这个词来称呼当时的快速成型机，后来取代了之前的称谓，成就了现在流行的3D打印这个概念;
2005年，市场上首个高清晰彩色3D打印机SpectrumZ510由ZCorp公司研制成功。 2008年，开源3D打印项目【RepRap】发布“Darwin”，3D打印机制造进入新纪元;同年，Objet推出Connex500，让【多材料】3D打印成为可能。2010年11月，世界上第一辆由3D打印机打印而成的汽车Urbee问世。2011年6月6日，发布了全球第一款3D打印的比基尼。7月，英国研究人员开发出世界上第一台3D巧克力打印机。8月，南安普敦大学的工程师们开发出世界上第一架3D打印的飞机。
2012年11月，苏格兰科学家利用人体细胞首次打印出人造肝脏组织。目前，美国拥有世界上38.5%的3D打印设备，而中国所占的比例只有8.6%，有着很大的提升空间。3D打印技术在美国已经产业化，目前全球有两家3D打印机制造巨头，分别Stratasys和3DSystems，均在美国纳斯达克上市，2011年营业收入分别为1.7亿美元和2.9亿美元。目前国外3D打印机制造商主要有：商用3D打印机主要制造商包括Stratasys，ObjetGeometries,ZCorporation，3DSystems等。家用3D打印机主要制造商有Reprap，MakerbotIndustries，Ultimaker，Botmill，Fab@Home等
1990年，华科王运赣教授在美国参观访问时接触到了刚问世不久的快速成型机。最初，王运赣教授想从最早出现的基于光敏树脂原料的光固化立体成型技术做起。然而，液态光敏树脂材料价格太高，华中科技大学的快速制造中心，转攻以纸为原料的分层实体制造技术(LOM)。1991年，华中科技大学(当时的华中理工大学)在时任校长、已故著名机械制造专家黄树槐的主持下，成立快速制造中心，研发基于纸材料的快速成型设备。1994年，华中科技大学快速制造中心研制出国内第一台基于薄材纸的LOM样机，1995年参加北京机床博览会时引起轰动。LOM技术制作冲模，其成本约比传统方法节约1/2，生产周期也大大缩短。 1992年，西安交大卢秉恒教授(国内3D打印业的先驱人物之一)赴美做高级访问学者，发现了快速成形技术在汽车制造业中的应用，回国后随即转向研究这一领域，1994年成立先进制造技术研究所。1995年9月18日，卢秉恒教授(现为中科院院士)的样机在国家科委论证会上获得很高的评价，并争取到“九五”国家重点科技攻关项目250万元的资助。1997年，卢秉恒团队卖出了国内第一台光固化快速成型机。
我国的3D打印起步并不晚，像彦永年、王华明、王运赣、史玉升、卢秉恒等教授都是早期就加入研究的先驱。总体而言，我国在核心技术有先进的一面，但在产业化方面，发展还稍显滞后。
经过20多年的发展，这个产业，美国、以色列、德国领跑全球，中国跟随其后。在我国，北京江苏湖北深圳西安基础不错，处于国内前列。目前，我国有40多家3D打印企业，如北京隆源、深圳普力得科技、武汉滨湖机电、长沙华曙高科、南京紫金立德、宝岩自动化、西安铂力特等等。拿出产品的有近10家，其中，产量过百台的仅4家，而拥有核心技术的，那就更少了。据深圳普力得科技资深工程师张维忠先生介绍，我国的3D打印产业，整体面临核心环节对外依赖，耗材技术滞后等重大制约问题。硬件方面，自动化控制系统方面与国外相比还有较大的差距，运行稳定性有待提高。软件方面，与国外亦有很大差距。3D打印“打印”是表象，核心在软件。软件之于3D打印机，好比大脑之于人。缺了软件，设计师灵感再多，变不成模型，打不出实物。作为3D打印支撑技术的软件系统，现为美国、以色列几家大公司控制，国内近乎空白。市场方面，3D打印需求九成在欧美，全球行业集中度极高，欧美两家龙头企业已占七成份额。过度依赖外需，内需启动缓慢，使国产3D打印产业生存现状不容乐观。从核心技术、应用材料到市场渠道，我国3D产业链与国外差距还很大。
总体来说，理想很丰满，现实很骨感。理论上讲，能够设计或想象出来的东西，全部能打印出来。相信在未来，3D打印确实能改变几乎整个制造业。但现在，3D打印技术及其产业还很不成熟，任然处于“拓荒阶段”，替代不了传统制造业。深圳普力得科技有限公司总务部经理区宝明女士认为，目前3D打印技术具有制造物体周期需求短、适应单件个性化需求、在大型薄壁件、蜂窝状复杂结构部件、钛合金等难加工、易热成形零件制造方面具有较大优势。但也只是对传统工艺的补充，是“锦上添花”的技术。目前，3D打印技术存在着制造成本高，制造效率低，制造精度尚不能令人满意，工艺与装备研发不充分，尚未进入大规模工业应用等方面的问题。因此，不能把3D打印万能化，更革不了传统制造业的命。什么“打印飞机”、“打印汽车”，都不靠谱，只是打个模型。现今的3D打印技术还不能打印超过1000个零部件的东西，打印材料昂贵而且有限，打印尺寸也受限制，打印出的东西，在机械强度、电气属性等暂时都无法与传统制造业相抗衡。现今，3D打印技术只有跟传统制造业改造与提升相结合，才有更大生存空间。【3D打印主流技术】
目前全球3D打印机形成四大流派，即熔融堆积、叠层堆积、粉末堆积、激光成型。它们都用软件设计三维图，再用塑料、金属、树脂等耗材，逐层累积“打印”三维实物。 1，熔融沉积成型(Fuseddepositionmodeling，简称FDM)，可利用热塑性材料，金属、可食用材料等进行成型制造;
2，选择性激光烧结(Selectivelasersintering，简称SLS)，这种技术得用的材料为热塑性塑料，金属粉末，陶瓷粉末等;
3，薄材成型(Laminatedobjectmanufacturing，简称LOM)，举个例子，把一张张的纸铺上去累积而成的模型，当然金属膜，塑料膜也可以; 4，光固化(Stereolithography，简称SLA)，可利用的材料是光敏树脂等聚合物。 【3D打印发展瓶颈】
3D打印技术可以使用很多种材料，如ABS塑料、PLA、尼龙、玻璃填充聚胺、光固化材料、银、钛、钢、蜡、干膜和聚碳酸脂。3D打印始于塑料材料，但是如今打印材料品种繁多，不断增加，包括陶瓷、食物、玻璃，甚至人体组织。巧妇难为无米之炊，材料限制是目前3D打印行业的最大瓶颈。可使用材料有限不说，材料价格也是一大阻碍。例如，3D打印使用的塑料原料成本为$60-$425/千克(2.2磅)，而传统注塑工艺使用相同量的材料只需$2.40-$3.30。20虽然对原型或小批量生产来说，较高的成本不是什么问题，但是对于大批量生产来说就显得很不经济。如果将来在耗材上有非常大的突破，3D打印必然迎来井喷期，发展高歌猛进，那时候，只怕真要革命了!
大众消费者专业操作技术的匮乏和机器的高造价，核心环节对外依赖，市场认知度低，加之产业链发展不全面，创业大师们在市场运作推广方面也无典范杰作可循。这也促成资本市场伸长脖子，踮起脚尖，却望而止步。如此情形，没了LED的大跃进，却又多了3D打印的噱头，少了行业高歌猛进的风头。当然，发展中的问题要在发展中解决。当年的大哥大如此，后来的互联网亦如此。危中有机、机中有危，历史不会停止，因为瓶颈就是用来突破的，就想世界纪录就是用来被打破的一样。【余亿万】【3D打印的未来】
虽然3D打印技术已经出现了近30年，但它还仍然没有真正像个人电脑那样走进千家万户，成为我们生活的必需品。尽管最几年3D打印相关的技术正在日新月异的变化着，但它似乎还离我们的期待有一定的距离。那我们不妨根据我们的需求来畅想一下未来的3D打印的发展方向。1，材料越来越丰富
11月，Objet新推出的大型3D打印机Objet1000已经支持打印140种材料，每次打印可同时利用其中的14种，相比初级的单头单色单材料的3D打印机它已经非常强大，但我们生活中用到的物品是多种多样的，只有更丰富更实用的材料才能让3D打印尽快的融入生产和生活。2，实用性越来越高
从简单的原型开发，到打印巧克力，到飞机上的钛合金部件，3D打印的成品已经越来越实用，相信随着未来材料、机械、电子等方面的进步，3D打印机很快发挥更大的作用。 3，精度会越来越高同时速度更快
如果你把精度不高或者速度太慢当作否定3D打印的观点的话，我只能说：每一种改变世界的技术都会经历同样的阶段，不管是火药还是计算机。怕的是你发现不了问题，没办法改进它。现在既然我们知道它的缺点，工程师们就一定会解决掉这些问题，这只是时间问题。4，家庭化，个人化，价格下降
每个家庭都有一台打印机，就像每个家庭都拥有电脑、手机一样?这是有可能的。现在最便宜的打印机已经卖到了300美元左右，甚至你还可以利用网络上 开源硬件的相关资料自己制作一台。每个家庭都需要一台3D打印机吗?也许是的。随着3D打印机的功能越来越强大，能打印的东西越来越实用，越来越多，包括价格越来越便宜，相信很多人都会忍不住买一台放家里，不管是制作装饰艺术品还是一些简单实用的生活用具，它还是很有实用价值的。
3D打印在未来将会变得更难以想象，牛津大学的研究者们最近成功开发出了种实验性的3D打印机---MBE(分子束外延)，这种类型的3D打印机将可以利用分子完成打印。 【3D打印盈利模式】
1、设计公司升级版
2、3D打印服务
3、影楼升级版
4、设计学校升级版
5、卖机器
6、卖材料
7、卖服务
打印员述职报告范文第3篇
1、熟识图纸，收集资料(包括施工规范、设计文件、勘测资料和各种定额、验收规范等)。
2、在计算相应分部工程量时必须熟读定额，掌握相应定额工程量的计算内容及方法和调整系数的关系等。
3、掌握建筑面积的构成内容，准确地计算出建筑物、构筑物等的建筑面积。(掌握什么情况下不计建筑面积，什么情况下计建筑面积，什么情况下计一半，特别注意雨蓬、阳台、挑檐、站台、走廊、台阶、门厅、楼梯等特殊部分建筑面积计算)。
4、土石方量计算。(必须明白地坪平整、挖沟槽、挖地坑、挖土石方等挖方量区别，掌握他们对应的定额工程量和清单工程量计算方法。大型土石方工程量计算的横断面法和网格划分法的应用。填方量计算和一些特殊挖方的定额调整)
5、桩基工程量计算(包括打、压预制方桩、管桩及其接桩;打钢板桩及其安拆导向夹具;打或钻混凝土灌注桩;人工挖孔桩;深层搅拌桩等以及他们对应送桩、截桩等工程量计算)
5、砌筑工程量计算。(包括砖砌基础、砖砌墙、砖砌柱基和砖柱、砖砌烟囟;其他砌体所砌的墙、柱、基础等)
6、钢筋混凝土工程量计算。(包括现浇混凝土工程的柱、梁、板、及其他特殊部件的模板工程量计算、现浇混凝土制作量计算、现浇混凝土浇捣工程量计算;预制混凝土构件模板工程量计算、预制混凝土制作量、浇捣工程量、预制构件运输量、安装工程量计算;钢筋工程量计算(包括墙体加固筋)、及一些预埋件工程量计算等。
7、楼地面工程量计算。(包括整体楼地面、石砌块料楼地面、塑料和木质楼地面工程量计算。特别注意这三种楼地面计算范围的不同)。
8、屋面工程量计算(包括面层、基层、保温隔热层、防水卷材或防水涂漠等计算)
9、装饰工程量计算(包括内、外墙、天棚、独立柱、阳台、楼梯、挑檐、雨蓬、零星工程、和各种装饰线条工程量的计算)
10、门窗工程量计算(包括木门窗、钢门窗、铝合金门窗、卷帘门、型钢门窗及其一些特种门窗的制作、安装工程量计算)
11、脚手架工程量计算(包括室外综合脚手架、里脚下手架、满堂脚下手架、满堂基础脚手架、外墙单排脚手架、独立柱、围墙、特殊雨蓬、吊装工程脚下手架、单独装饰工程脚手架、房屋加层脚手架、安全挡板、架空运输脚手架、独立筒仓脚手架、电梯井脚手架等工程量计算。)
顶岗实习是培养学生综合运用所学知识,发现,提出,分析和解决实际问题,锻炼实践能力的重要环节,是对学生实际工作能力的具体训练和考察过程。在此次实习中，我学会了如何灵活的运用理论知识，理论与实际相结合，刚刚步入工作岗位的我在实习中可以说得是苦多于甜，但是我学到很多很多的东西，不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次实习我懂得了工程实践是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在刚刚开始实习的时候遇到问题，可以说是困难重重，但是我通过自己的努力，克服困难，查阅资料，积极向指导师傅请教，我终于克服重重困难，向前迈进了一步。
1有吃苦的决心,平和的心态和虚心求学的精神.作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子.
2工作中要多看,多观察,多听,少讲,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言,和办事方法.
3除努力工作具有责任心外,要善于经常做工作总结.每天坚持写工作日记,每周做一次工作总结.主要是记录,计划,和总结错误.工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到更好.
4善于把握机会.如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做,一定不要抱怨并努力完成,因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会.
5坚持学习.不要只学习和会计有关的知识,还要学习与经济相关的知识.因为现代企业的发展不仅在于内部的运作,还要靠外部的推动.要按经济规律和法律规定办事.有一位教育学家说过,当我们把学过的知识忘得一干二净时,最后剩下来的就是教育的本质了.这里我把"教育"改成"知识",我们在大学里学习的知识也许会被淘汰,但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝.
这一次的实习虽然时间短暂,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的.通过实习,我们能够更好的了解自己的不足,了解会计工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。
工程预算需要很丰富的工程经验，而工程经验是一个慢慢积累的过程。所以在以后的学习和工作中，我还要安心学习，积极向老师傅们请教，经常去现场学习，避免闭门造车。多学习工程规范和国家相关法规，了解市场行情，慢慢积累经验，做一名合格的预算员。
两年的在校时间，教会了我很多的东西，也正是因为这忙碌的两年，让我学会如何去利用时间，珍惜时间，也练就了我现在独立、干练的做事风格。
广厦和别的学校不一样，军事化管理，从严治院，曾经我也想不通，这一切也都是我在实习岗位上才完全明白过来的。从我开始实习以来，老板规定我是9点上班，我是8点就到单位，开始工作，下班时间是4点，我是5点离开公司。这些不是想说明我有多勤奋，其实老板都是看在眼里的。
社会面临的竞争和压力是不言而喻的，在学校的时候会听到这样一些话：“学校里学来没用的，出去外面一学就什么都会了„„”。这句话是空头支票了，现在都做不好，何谈以后怎么样。学校学的理论基础非常非常重要，做预算会看图那是做一个项目的前提条件，这就是我们在学校学的制图与识图。学校安排的课程其实很适合我们，大一的基础知识，大二的专业知识，还有一些软件的应用，比如鲁班软件学钢筋和土建，其实这样很好，像我现在所做的工作，有些很急的，都是需要用软件来算的，就我自身而言，钢筋计算就很不熟练，所以现在要抓紧学!赶快学!
一直认为外面的世界是多么的精彩，多么自由，可是在这半年里，尝尽了酸甜苦辣，什么滋味都尝到了。实习的第一个月，初出校园，很稚嫩，工程造价专业的学生在做一个文员的工作，打印文稿，复印文件，送资料„„什么都做，空余的时间，自己背定额，上造价网看造价信息。在这一个月里，发现自己有那么多的不足，最简单的文稿的排版在一开始都弄不清楚，也是在这一个月的适应期，自己成长了很多，人也变成熟了。
现在自己已经能够做一些小型的工程，有的和其他预算员一起合作，也有自己独立完成的。期间，自己也在学招投标方面的知识，萧山进化镇的两个边坡工程的招标正在进行中，也将参加开标，还跟着师傅去看现场，收获颇多。我们都知道，从事造价专业的人证书很重要。像我现在还没造价员证，我做的项目签证单上还不能写我的名字，做好一个项目盖的也不能是我的章。明年6月份我就要考造价员了，所以我一定会努力。
我再以一个实习生的身份来谈谈学校各方面的管理制度，对于上课期间还有老师来巡逻检查纪律，很多同学会有想法。到单位工作后，你会发现领导随时都会化身成为巡逻的“老师”，他们经常有事没事来我们办公室转转。再则，不要以为学校学的理论不重要，试想我们连基本的会计分录都看不懂，你说我们还怎么去查别人的账、怎么去解答一些别人不懂的问题，总不能说我每回都去先问问老师。所以我给大家一点建议，希望大家真的趁现在在学校的日子，好好的掌握专业知识，这样不管怎么说你总比那些不懂的人上手快吧，到时候跟别人竞争你总是有优势的。
最后，我想谈谈的是自己实习后的心得!告别了校园的生活，跨入了纷繁复杂，多姿多彩的社会大家庭，我深深体会到校园生活是那么的幸福。财务，审计本身就是比较烦琐的工作，面对那么多的枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷，厌倦，以致于错漏百出，而愈错愈烦，愈烦愈错。必须调整好心态，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。在这里我首先感谢母校的培养，也祝学弟学妹们学习快乐，天天进步。
XX年6月我在台州九鼎经纪有限公司开始了我的实习生活，记得刚来公司应聘的时候，我的压力很大，当时和我一同来应聘的都是本科生，我能被录取，主要得益于学校工学结合的教育培养模式。在面试时老板会问你很多实际操作方面的问题，作为一名刚踏出校门的实习生，没有任何工作经验，又怎么会回答的出来呢?但是因为学校工学结合的教育培养模式，让我能够从容应对。
刚开始实习主要是和其他同事一起学习，熟悉公司的运作，之后我就慢慢地融入了公司。有时候公司业务繁忙，晚上同客户谈到很晚，还要回公司和老板倾谈工作计划怎样做。我们公司虽有明确的分工，但对于新来员工要求很高，老板要求每个员工都要会整个操作流程，所以到目前为止，每一笔业务我从最初的客户接待，客户跟踪，双方洽谈，签订合同，到最后的办理过户手续，银行贷款，物业交接都要自己亲自完成。细节方面要把握好，尤其在签订合同时要注意用词，表意要明确。在工作中，我遇到不懂的地方就向公司的前辈请教，在领导同事的帮助下，我的业务能力得到了大大的提高。
学校严格的管理制度，使我养成了良好习惯。现在我要感谢学校，是她让我在公司得到老板好评，从上班第一天到现在我从未迟到过，老板看你工作表现，除了看业绩，就是看出勤。我们这一行，经常和客户有约，在客户看来早到是应该的，迟到就对客户的不尊重，影响客户对你公司的形象，因为你不仅是个人，而且代表的是公司。
几个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了更多做人，做事，做学问的道理。我衷心感谢学校和老师们对我的培养，同时也祝各位学弟学妹们学业有成!
很荣幸，我能与各位老师和同学谈谈我实习期间的情况。自离校后，从找工作到现在的这些日子里，经历了很多，让我积累了很多。
广厦物业管理有限公司天都分公司的实习机会是在招聘会上找到的，对公司环境感觉不是想象中的那样，因为它的种类很多，有单身公寓、多层、高层、排屋、别墅，此外还有五星级酒店、天都公园、超市、银行、社区卫生服务室、中介公司等等配套设施，之后才明白，这要建设10万左右人口居住的卫星城。
经过一周的培训期后，我首先接触的是单身公寓，开始对客服、保洁、保安、绿化等等有了逐渐的认识。开始自己什么都无从下手，每天就先到公司搞卫生，烧开水，然后就听、看、学，不懂就问。同事都很热情，他们都很热心的教我，带我出去巡查，告诉我小区的情况，让我尽快的适应环境，让我逐渐走向独立的处事轨道。经过两个月的学习，我很幸运，被分配到高层，新小区，准备9月底，10月初的两次交房。从准备到交房期间，我们就在工地简易房里办公，条件很苦，高温、噪声、空气浑浊。挺过一个月后，就顺利交了两次房。这期间，我学习到物业相关的资料(交房资料、验房资料、装修资料)，小业主交房手续的办理(钥匙移交、费用收缴、文件签字)，小业主验房报告的整理等等。做的每件事，都是为了给业主更满意的服务，很多细节的东西，尽管很繁琐，但是都必须去做。交房后续的工作，也进行了两个多月了，验房的房屋质量整改基本上进入了总结、统计、反馈的阶段。这段时间，还有很重要的装修管理、客服管理，尽管这其中有部分业主的不配合，但是总的来说，这一切都还是蛮顺利的，到现在也已走上一定的规范、正常的轨道。因为做了物业管理，我感悟到，自己永远是有学不完的东西等着自己。面对的业主成千上百，面对的事情千变万化，要把握好每个业主的每件事，需要掌握很广的知识，要学做人，学做事。我应该逐渐加强自己的人际交往能力和处事的灵活能力。
对于学院的管理，学弟学妹们首先要调节好自己的心态，学院的管理制度虽然严格，但是它有实际的效果。它让我们养成健康早起的习惯，建立自我约束的能力，注重卫生清洁等等，虽然很细节，但是都是反应一个人素质很好的体现。
最后，很感谢学院对我的培养和信任，无论在校还是现在的实习，我都不忘自己是广厦学院的学子，我的所作所为，都要为学院争光。
我实习的单位是一个挂靠公司，以前我都不知道什么是挂靠公司，现在明白，挂靠是指一些企业(单位)、社会团体或个人在投资创办初期或发展过程中，出于一定目的挂靠在不同经济性质的企业名下。挂靠者与被挂靠者大多签有挂靠协议，挂靠者向被挂靠者交纳管理费，被挂靠者对挂靠者没有任何投资，对挂靠者的经营状况、债权债务等情况也不问，一般只负责为挂靠者办理营业执照、税务登记等各类证照。单位名称是广西华行建工有限责任公司，在贺州做水利工程项目，我就是在项目部工作，没有在总公司上班。
我在贺州项目部做的工作职责是资料员，虽然我更希望的实习岗位是预算员，但是有学习的机会，我就会好好把握的。刚开始做资料时，我的领导觉得我刚接触，没给我布置什么高难度的工作，就给我看看了贺州市平桂管理区白马、大冲水库的相关图纸，让我先弄水库的工程概况，让我把工程概况存进电子文档里。每当遇到我不会的东西时，我先问问自己会不会，实在不会的，就问问领导。当我在图纸里看到有工程概况时，我就明白：当遇到什么不懂的，先自己动手找找，总会有意想不到是收获的;实在找不着了，就问人，没什么大不了的，不懂就要问嘛。
其实我在网上找了找资料员的工作流程，其中有：开工前资料、质量验收资料、分试验资料、材料、产品、构配件等合格证资料、施工过程资料、分必要时应增补的资料、竣工资料。
开工前资料的准备有：中标通知书及施工许可证、施工合同、委托监理工程的监理合同、施工图审查批准书及施工图审查报告、质量监督登记书、岩石工程勘察报告、施工图会审记录、经监理(或业主)批准所施工组织设计或施工方案、开工报告等。我接触到就只有施工组织设计方案，按照之前的范文对白马、大冲水库除险加固工程的施工组织设计方案进行了修改。施组的内容蛮多的，有施工总说明、工程整体规划(要求附上项目经理组织机构图及其各自的职责)、施工平面布置及临时工程施工方案、施工进度及工期保证措施(列出主要机械设备及劳动力计划)、主要工程施工方案(拆除工程、土石方开挖施工、新建放水涵洞、钢筋混凝土衬砌施工、砌石工程、钻孔和灌浆工程、涵洞封堵、护坡施工)、冬雨季施工措施、工程质量管理及保证措施、安全生产及安全保证措施、文明施工与环境保护、对本工程实施的合理化建议等十个章节。大部分都可以从网上搜索得到，只要稍加修改就好了。当然在编制过程中也遇到了些许问题，例如做组织机构图时不太了解，在慢慢摸索中时间就浪费掉了;对本水库的具体情况不了解而又百度不到时是最伤脑筋的，特别是遇到领导不在的时候，就只能做着别的内容先，等待也是一种煎熬，亦是一种锻炼。
水利工程的专项施工方案蛮多的，我本以为在施组里包含了专项方案就不用再另外做了，其实我错了。如白马水库，主要工程是隧洞施工过程，还要增加防汛预案、护坡、灌浆等专项施工方案，另外也要增加安全施工专项方案、质量保证措施。
在水利工程公司实习的同学应该都有接触过《水利水电施工评定表》吧，内容蛮多的。从来没接触过这些表格的我，在接到任务后懵了。在百度和《资料员一本通》的帮助下，我找到了范本。我很佩服百度的强大!
白马水库坝址位于贺州市平桂管理区沙田镇宝马村，工程设计灌溉耕地万亩，实际灌溉面积万亩，水库地理位置东经111°27′00″，北纬24°18′50″，是一座以防洪、灌溉为主的小《二》型水库。水库工程等别为V等，主要建筑物级别为5级;水库于1965年1月动工兴建，1970年11月建成。
水库位于珠江流域贺江支流上，水库集雨面积㎡，原设计总库容80万m3，库区流域属于亚热带气候，气候温和。本水库枢纽工程由大坝加固工程、溢洪道加固工程、放水设施加固工程、防汛公路改造工程、值班房新建工程、金属结构设备及安装工程。大坝坝址区原河底高程，河底床宽约110m，河谷呈“U”字形，两岸山势起伏较平缓。拦河坝直跨河床，坝轴线近南北向布置。白马水库除险加固工程主要建设项目有：大坝加固工程、溢洪道加固工程、放水设施加固工程、防汛公路改造工程、值班房新建工程、金属结构设备及安装工程等。
做工程质量评定表时，是根据单元工程进行各自的评定，例如：充填灌浆用的是《岩石地基固结灌浆单元工程质量评定表》;帷幕灌浆用《岩石地基帷幕灌浆单元工程质量评定表》;土方开挖用《软基和岸坡开挖单元工程质量评定表》;混凝土护坡、底板等用《混凝土单元工程质量评定表》;砂石垫层用《反滤工程单元工程质量评定表》;浆砌石齿墙用《浆砌石墩单元工程质量评定表》等。还有个《重要隐蔽单元工程(关键部位单元工程)质量等级鉴定表》，这个表主要用于鉴定充填灌浆、帷幕灌浆。弄完《评定表》和《鉴定表》后还有个《水利水电工程施工质量三检表》，对专项单元工程进行初检、复检、终捡。
一、施工月报内容、提供方式、提供份数须满足业主要求(一般情况下是我方、监理方、业主方各一份)。
二、施工月报内容除满足业主要求之外，还须满足以下要求。
(一)月施工概况介绍
(二)施工进度计划执行情况介绍
1、上月生产计划执行情况说明。要求按涵洞、桥梁与单位工程编号顺序列表说明。
2、对计划超前或滞后的原因进行分析，重点是对总工期的影响分析。
3、对下月生产计划安排进行说明(月生产计划必须有项目负责人签字)。要求下月生产计划原件1份(总站)，复印件1份(分站);要求按路基、涵洞、桥梁与单位工程编号顺序编制，(路基单位工程以连续施工段;涵洞单位工程以每座涵洞;桥梁单位工程以墩台为编制单位)。
4、下月施工资源要素配置说明：
1)列表说明投入的施工机械情况，内容包括名称、型号、数量、完好状况(各项目部分列)。
2)列表说明下月施工主要耗材及数量与产地(按各项目部分列)。
3)列表说明下月施工拟在岗的特殊工种人员名单及证件编号(按局指与各项目部分列)。
4)列表说明下月施工拟在岗的施工安全管理人员名单及证件编号(按局指与各项目部分列)。
5)列表说明下月拟在岗的质量检查工程师人员名单及证件编号(按局指与各项目部分列)。
6)列表说明下月拟在岗的管理人员、技术人中、特殊工种人员、工人数量(按局指与各项目部分列)。
(三)施工工程质量情况说明
1、列表说明已完工程检验批检验情况与分项、分部工程质量评定情况。列表要求同(二)第3条要求。
2、列表说明本月完成的各种试验检测工作。要求按不同材料、不同品种、不同类型、不同规格、不同试验方法、按时间顺序连续编号收录入表。
3、下月施工检测计划概况。
4、列表说明本月收到的质量问题通知单及整改情况。
(四)施工安全情况介绍
列表说明本月收到的安全问题(事故)、安全隐患整改通知单及整改情况。可与(三)项第4点同表。
(五)施工环境保护情况介绍
(六)变更设计情况介绍
列表格形式说明本月产生的要求变更设计的报告、收到的变更设计文号、尚未完成设计变更的报告内容。
(七)进度障碍问题列表说明进度障碍问题
(八)施工单位需要提出的问题
有了主要内容和范本后，施工月报的很快就完成了。其中在做《材料使用情况月报表》时，我曾因为不懂材料进货多少、消耗多少而犯愁。经过向领导请教和自己思考后，明白：材料消耗是按本月做了多少工程量，拿该工程量乘于其单价分析表里材料所用的量，就可以了。我施工方做好打印出来，项目经理签字盖章就可以送到监理机构和建设单位。
通过这次施工实习，使得我更全面地明白了今后的努力方向。其实，在这么短暂的施工实习中真的很难学到更多的知识和技能。但是，在这几天的施工实习中我从更全面的角度认清了今后所从事水利工程工作所需努力的方向。正如在实习中领导和工程师所说：“毕业后从事土木工程工作，需要的是谦虚和学习”。
的确，从大学毕业走上新的工作岗位后，我们所面临的如同一张白纸，一切都是新的，一切都在等待我们去努力。因此，面对那么多长期从事水利工程的同行前辈，他们工作经验比我们丰富，知识学的比我们扎实，学识比我们渊博，我们只有耐下心来，虚心向他们请教学习，我们才会有更大的进步，我们也才会在水利工程这一艰苦而又充满挑战的工作领域取得更大的收获。
另外，在这次毕业实习环节中，我也发现自己存在的一些不足和缺点，主要有以下两点：
一、专业知识掌握的不够全面。尽管在学校认真学习了专业知识，但是当前所掌握的知识面不够广，尚不能轻松胜任水利工程工作，因此，尽管在不久的将来走上工作岗位，但我应该将所从事的工作看作是新的学习的开始，只是在实践中学习，才会掌握更多专业知识和技能。
二、专业实践阅历远不够丰富。由于专业实习时间较少，因此很难将所学知识运用与实践中去，通过实践所获取的阅历更是很短缺。所以，今后我们在工作岗位上，一定要抓住机会，多向从事水利工程的前辈学习，同时要转换学习方法和态度，改变以往过于依赖老师的被动吸收学习方式，应主动积极向他人学习和请教，同时加强自学能力和驾驭解决难题的本领。
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姓名： 得分：
一，填空题(50分)
1，火电厂常用的煤场设备有 斗轮机 ， 配煤筒仓 ，卸煤沟 2，煤炭按元素分析分为： C ， H ， O , N , S ， P 3，煤炭工业分析为: 全水 ,挥发分 ,固定碳 ,灰分 ,发热量 4,煤粉的自燃和那些因素有关： 存放时间 ，煤炭挥发分 ，存放时间 ，周围环境温度。
5，燃料燃烧的三要素： 氧气 ， 可燃物 ， 着火点 6，燃煤火电厂主要的发电成本是 燃煤成本 ，约占全部发电成本的 70% 。
7,灭火的基本方法有： 隔离法 ，冷却法 ，抑制法 ，窒息法。 8，煤的特性有哪些： 发热量 ，挥发分含量 ，结渣性 ，可磨性 ，
灰分熔点。
9，火电厂一般的储煤方式有哪种?煤场储煤 ，卸煤沟储煤，筒仓 。 10，两票指： 工作票 ， 操作票 。
11，三制指： 交接班制 ，设备轮回检查制，设备定期维护切换制 。 二， 简答题(50分) 1， 什么是煤的挥发分?
2， 什么是煤的高位发热量和低位发热量? 3， 根据挥发分含量煤可以分为哪几种? 4， 什么叫煤的风化? 5， 什么叫煤的氧化?
1 什么是煤的挥发分?
答：煤在900℃下隔绝空气加热7min, 煤中有机物发生分解而析出气体和常温下的液体，扣出其中分析煤样水分后占试样量的质量百分比叫做煤的挥发分。
2 什么是煤的高位发热量和低位发热量?
答：当一公斤煤完全燃烧，燃烧产物中H2O保持液体状态时的发热量称为高位发热量。用QG表示。
当一公斤煤完全燃烧，燃烧产物中H2O保持蒸汽状态时的发热量称为低位发热量。用QD表示。
3根据挥发分含量煤可以分为哪几种?
答：以挥发分为主要依据，煤大体上可以分为无烟煤、烟煤、泥煤和褐煤 。
4什么叫煤的风化?5什么叫煤的氧化?
答：埋藏较浅的煤在开采以前由于长期受到空气、水等的作用，煤的物理化学性质及工艺特性已发生明显变化，这种现象叫煤的风化。碳化程度较低的煤开采出来以后，由于大量失水使大块煤裂解为小块或粉末，这种现象也叫风化。
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尊敬的各位领导 同事：
大家好!
我是2013年10月份走上监控员这个工作岗为。从>军训到实习到现在转眼已经过去了四个多月了。在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这四个月中真的使我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会，适应工作并且可以很好的完成工作。在进入收费员岗位时候，为了能够尽快的适应自己的工作岗位，把业务学好、我勤学好问，积极向收费站长和老收费员学习。渐渐的随着工作经验不断成长，熟练掌握收费员岗位的基本工作后学习了隧道监控。依照省交通厅下达的关于高速公路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以‘服务人民、奉献社会’为宗旨，把收费工作同文明服务。微笑服务结合起来，按章收费，做到应征不漏，应免不征，以熟练的业务水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。并实习圆满结束;并将2013年>工作总结和2014年>工作计划汇报如下;
一思想觉悟方面，能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项>规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务，提高政治觉悟和思想认识水平。首先，要解放思想，坚定信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工作者，首先要有坚定的政治立场，饱满的工作热情，强烈的事业心和政治责任感。始范文之家终坚持四项基本原则，贯彻党和国家的各项路线方针政策，努力使自己在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致。通过认真学习马列主义、毛泽东思想和>邓小平理论，提高自身的>政治理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观。
二、业务素质方面
1基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。
2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正;在汛期时有意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。
3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式法。在上级领导来检查时能独立进行全面操作演示;协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料;给技术员提供正确的故障情况、按班长要求编制本室监控员排班表;查询收费数据报规划部等。
4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。
5 常抓业务，沟通灵活、做好监控信息主动脉，刚刚走上监控员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要及时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进行严查严抓，确保解释合理回答到位，因此监控室要做好各个职能部门沟通，
三、团结协作方面
和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。
四、环境卫生方面
自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。
以上是个人在13年工作中表现好的方面，但同时也发现自己工作中还存在着一些问题和不足。今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高自己的语言表达能力;坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责;增强自信心，学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。成绩属于过去的，要立足本职，展望未来。2014年，希望能把我们**收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微不足道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，凝聚着大家的智慧与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的领导和同事们，感谢你们的关心、支持和帮助。在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出贡献!争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满意!
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第一类 保险基础知识 考试指定教材： 《保险基础知识》(修订版)
(郭颂平、赵春梅编著 首都经济贸易大学出版社2006年)
一、风险概述 【考试目的】
通过考核，检验考生对风险、可保风险及风险管理的基础知识、基本理论的了解和认识，测试其熟悉或掌握风险的定义、分类和构成因素、可保风险的定义和要件以及风险管理的概念的程度，以提高其对风险的识别能力。 【考试内容】 掌握：1.风险的含义和分类
2.可保风险的定义和要件 熟悉：1.风险的构成要素和特征 2.风险管理的概念 了解：风险单位及其划分
二、保险概述 【考试目的】
通过考核，检验考生对保险的基本概念、保险业发展历程的了解和认识，测试其熟悉或掌握保险的定义、要素、特征、功能以及保险法的程度，以提高其保险基础理论水平。 【考试内容】
掌握：1.保险的定义和特征
2.保险的要素 熟悉：1.保险的功能 2.保险的分类
三、保险的基本原则 【考试目的】
通过考核，检验考生对保险的基本原则的了解和认识，测试其熟悉或掌握保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损失补偿原则的程度，以提高其运用保险基本原则解决实际工作问题的能力。 【考试内容】
掌握：1.保险利益、保险利益原则含义 2.最大诚信原则含义
3.违反最大诚信原则的法律后果 4.损失补偿原则的含义 5.代位求偿原则的含义 熟悉：最大诚信原则的内容 了解：1.代位求偿原则的内容 2. 重复保险情况下的分摊方法 第二类 法律合规知识 考试指定教材： 《保险法基础知识》，出版社：首都经济贸易大学出版社;主编：邹志洪;出版时间：2011年
一、 保险法律基础知识 【考试目的】 通过考核，检验考生对保险基础法律知识的了解和认识，测试其熟悉或掌握保险合同的概念、保险合同的成立和生效、保险合同当事人的义务，保险标的转让等法律知识的程度，以提高其在理赔过程中掌握和运用法律知识解决实际问题的能力。 【考试内容】 掌握：1.保险合同的概念(指定教材第二章第一节)
2.保险合同的成立和生效(指定教材第五章) 3.保险责任的开始(指定教材第五章第二节) 4.财产保险合同当事人的义务(指定教材第十章) (1)保险人的义务，包括及时核损义务、及时赔付义务、拒赔通知义务、先行赔付义务等各项义务
(2)投保人、被保险人的义务。包括出险通知义务、证明材料提供义务、施救减损义务等各项义务
5.保险标的转让对保险合同的影响(指定教材第七章第一节) 熟悉：1.保险合同的基本原则(指定教材第三章)
2.保险合同的当事人(指定教材第四章第一节) 3.保险合同的内容和形式(指定教材第六章)
4、保险合同的解释(指定教材第八章)
5、机动车交通事故责任强制保险(指定教材第十二章、《中华人民共和国道路交通安全法》、《关于审理道路交通事故赔偿案件适用法律若干问题解释》)
了解：1.保险合同的特征和分类(指定教材第二章第二节)
2.重复保险(指定教材第十一章第一节) 3.保险索赔时效(指定教材第九章第一节)
二、合规经营 【考试目的】
通过考核，检验考生对保监会70号文件以来的重要监管规定、行政法规以及公司反洗钱制度的掌握和了解，以提高其依法合规经营意识和水平。 【考试内容】
(一)关于印发《中国保监会关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》的通知(保监会70号文件)
掌握： 规范财产保险市场秩序的重点内容
(二)《关于进一步加大规范财产保险市场秩序有关问题的通知》(保监发[2012]39号) 掌握：文件全部内容
(三)《关于加强反保险欺诈工作的指导意见》(保监发[2012]69号) 掌握：1.反保险欺诈工作的指导思想、基本原则和目标任务; 2.严厉打击各类保险欺诈行为。 熟悉：提高欺诈风险管理能力
(四)《农业保险条例》(中华人民共和国务院令第629号) 掌握：1.农业保险合同(第二章); 2.经营规则(第三章)。
(五)《关于修改〈机动车交通事故责任强制保险条例〉的决定》(国务院2012年12月17日发布)
掌握：挂车发生交通事故的赔偿原则
(六)关于印发《机动车辆保险理赔管理指引》的通知(保监发〔2012〕15号) 掌握：1.流程控制(第三章); 2.理赔服务(第四章)。 熟悉：第二章 第四节
(七)《保险机构案件责任追究指导意见》(保监发〔2010〕12号) 掌握： 第
三、
四、八条 八)《中国人民财产保险股份有限公司反洗钱工作办法》 掌握： 1.理赔业务环节客户身份识别要求
2.客户身份资料与交易记录保存要求及时限 熟悉：大额及可疑交易的标准及报送时限
(九)《中国人民财产保险股份有限公司六条禁令》和《中国人民财产保险股份有限公司关于“六条禁令”处理办法》 掌握：1.“六条禁令”的内容 2. 违反“六条禁令”的处理办法
(十)《中国人民财产保险股份有限公司财经纪律“十五条”禁令》与《中国人民财产保险股份有限公司关于违反“财经纪律十五条禁令”的处罚办法》 掌握：财经纪律“十五条”禁令的内容
熟悉：违反“十五条”禁令的处理办法
(十一)《中国人民财产保险股份有限公司农业保险八条禁令》 掌握：农业保险八条禁令的内容
(十二)《中国人民财产保险股份有限公司理赔纪律八条禁令》 掌握：理赔纪律八条禁令的内容
(十三)《关于进一步加强农业保险业务监管 规范农业保险市场秩序的紧急通知》(保监发〔2013〕68号) 掌握：文件全部内容 十四)《关于进一步加强农业保险依法合规经营的通知(人保财险办发〔2010〕402号) 掌握：文件全部内容
(十五)《关于进一步强化农险理赔合规管控的紧急通知》人保财险理电函〔2013〕101号 掌握：文件全部内容 第三类 理赔基础知识 考试指定教材： 1.《核保核赔师资格考试学习精要--理赔理论与实务》(下)上篇，首都经济贸易大学出版社 2.理赔管理规章制度 3.理赔相关法律部分 【考试目的】
通过考核，检验考生对财产保险基础理论、基本原则的认识，对理赔原理和管理的理解，理赔政策和规章制度的掌握和熟悉程度，以提高其专业理论水平和应用能力。 【考试内容】
一、财产保险的概念与性质(第一章) 掌握：财产保险的概念及内涵 熟悉：1.财产保险的业务体系
2.财产保险的理论分类和我国保险法对保险业务的法定分类 了解：1.财产保险的比较特征
2.财产保险的基本职能和派生职能
二、财产保险的基本原则(第二章) 掌握：1.保险利益的含义与必要条件，财产保险保险利益的形式和适用时限 2.最大诚信原则的具体内容，违反最大诚信原则的构成条件和后果 3.近因原则的基本含义，近因原则的确定
4.损失补偿原则的含义，损失补偿的限制，损失补偿的方式 熟悉：1.代位求偿的含义、条件和适用范围
2.重复保险分摊原则的含义及重复保险分摊的方式
三、财产保险数理基础(第三章) 熟悉：未决赔款准备金的概念
四、财产保险合同(第四章)
熟悉：财产保险合同无效的原因及法律后果 了解：1.财产保险合同的分类
2.财产保险合同终止的原因及法律后果 3.财产保险合同的解释原则和争议处理
五、理赔管理规章制度
掌握：1. 理赔事业部改革方案(人保财险发〔2011〕288号)(了解)
2. 中国人民财产保险股份有限公司特殊案件处理办法(人保财险发〔2011〕310号) 3. 中国人民财产保险股份有限公司理赔费用管理办法(2012)(人保财险办发(2012)224号) 4. 关于非车险理赔系统(V1.1.7P2)中强制立案赋值等功能操作要点的通知(人保财险理电函〔2012〕133号)
5.2012年保监会相关文件：中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见(保监发〔2012〕5号)
6.关于加强农业保险理赔管理工作的通知(保监发〔2012〕6号) 7.关于做好保险消费者权益保护工作的通知(保监发〔2012〕9号) 8.《保险公司非寿险业务准备金基础数据、评估与核算内部控制规范》(保监发〔2012〕19号)
六、理赔相关法律部分 掌握：1.《中华人民共和国保险法》关于保险合同的一般规定、财产保险合同等 相关内容
熟悉：1.《中华人民共和国合同法》 2.《中华人民共和国民法通则》
第二部分 专业类 【考试目的】
通过考核，检验并考量考生对财产保险各主要险种及险别的保险责任、责任免除、赔款计算和理赔处理的业务能力，针对基层操作性理赔技术人员的特点，运用业务技能考核为主，理论基础为辅的方式，进行人岗匹配、专业对口的资格性考试，以达到持证上岗、优化队伍的定级管理目标。
【考试内容】
第一类 车险理赔类 考试指定教材：
1.《机动车辆保险定损员培训教程》张晓明、欧阳鲁生主编，首都经济贸易大学出版社 2.《车辆保险理赔实务(2009版)
一、法律部分(第一篇) 掌握：1.《中华人民共和国道路交通安全法》 2.《机动车交通事故责任强制保险条例》
3. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定
4、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》中有关精神损害赔偿范围的规定
5、《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
二、车辆知识(第二篇)
掌握：1.汽车的不同分类方法及含义，第四章 2.汽车标牌的位置及内容，第四章 3.汽车车辆识别代号管理规则，第四章
三、机动车辆保险理赔实务(第三篇)
掌握：1.机动车辆保险条款以及相关的保险责任、除外责任、赔偿处理
2. 机动车辆保险的理赔流程，第二十六章(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》); 3.中国保险行业协会《交强险承保、理赔实务规程》(2009版)(人保财险办发[2009]366号转发)(理赔部分)
4.机动车辆保险理赔简化流程的五个步骤，第二十六章(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》)
5.机动车辆保险的理赔监督，第二十六章
6.机动车辆保险的理赔原则、理赔特点，第二十六章 7.事故现场分类，第二十七章 8.施救费用的确定，第二十八章
9. 机动车辆保险欺诈骗赔的成因分析、常见表现形式及预防，第三十章 10.医疗跟踪审核，第三十一章(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》
《中国人民财产保险股份有限公司车险人伤案件操作流程及理赔实务》) 11.疑难/拒赔/通融/诉讼仲裁案件处理流程(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》)
12、车险理赔服务标准化指引【试行版】 熟悉：1.查勘前的准备工作，第二十七章
2.机动车辆保险的定损原则、定损程序及注意事项，第二十八章 3.维修费用的确定，第二十八章
4.机动车辆保险事故中第三者财产、车上货物的损失确定，第二十八章 5.残值的处理，第二十八章
6.机动车辆保险的理赔指标控制，第二十六章 7.机动车辆保险的赔案质量考核，第二十六章 8.交强险与商业三者险的区别，第二十四章
9.互碰自赔案件适用条件(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》) 10.车辆全损/推定全损的条件(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》) 11.新车险理赔系统一般赔案和特殊赔案主要环节的操作要点(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》) 了解：1.交强险的特征、实施方式，第二十四章 2.交强险的相关法律规定，第二十四章 第二类 车险查勘定损类 考试指定教材：
1.《机动车辆保险定损员培训教材》张晓明、欧阳鲁生主编，首都经济贸易大学出版社 2.《车辆保险理赔实务(2009版)》)
一、法律部分(第一篇) 掌握：1.《中华人民共和国道路交通安全法》 2.《机动车交通事故责任强制保险条例》
熟悉：1. 《中华人民共和国保险法》关于保险合同的一般规定、财产保险合同 等相关内容
2. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定
二、车辆知识(第二篇)
掌握：1.汽车的总体构造和主要性能参数，第四章
2.汽车的不同分类方法及含义，第四章 3.汽车标牌的位置及内容，第四章 4.汽车车辆识别代号管理规则，第四章 5.发动机的基本术语，第五章 熟悉：1.四冲程汽油机和柴油机的基本组成，第五章
2.汽车发动机常用燃料的性能，第五章 3.排气系统的组成，第八章
4.冷却系的作用及冷却方式，第十章 5.汽车行驶系组成，第十三章 了解：1.四冲程汽油机的工作原理，第五章
2.配气机构基本组成，第七章
3.电子控制汽油喷射系统的组成和基本原理，第八章 4.润滑系的作用、组成及润滑方式，第九章
5.变速器的作用、变速基本原理、变速操纵机构的工作原理，第十二章 6.动力转向系统的组成，第十四章 7.液压制动装置组成，第十五章 8.ABS的工作原理，第十五章
9.安全气袋的工作原理及检修注意事项，第十六章 10.蓄电池的型号、组成及作用，第十七章 11.交流发电机的组成及作用，第十七章 12.起动机的组成及作用，第十八章
三、机动车辆保险理赔实务(第三篇，参见《车辆保险理赔实务(2009版)》) 掌握：1.机动车辆保险条款以及相关的保险责任、除外责任、赔偿处理
2.机动车辆保险的理赔流程，第二十六章(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》); 3.中国保险行业协会《交强险承保、理赔实务规程》(2009版)(人保财险办发[2009]366号转发)(理赔部分)
4.机动车辆保险的理赔原则、理赔特点，第二十六章 5.事故现场分类，第二十七章 6.查勘前的准备工作，第二十七章
7.查勘定损照相，第二十七章及 《车险查勘定损拍照规范》 8.机动车辆保险的定损原则、定损程序及注意事项，第二十八章 9.零配件的询报价及常见问题，第二十八章(参见《车辆保险理赔实务 (2009版)》)
10.维修费用的确定，第二十八章 11.常损零件换修原则，第二十八章
12.机动车辆保险事故中第三者财产、车上货物的损失确定，第二十八章 13.施救费用的确定，第二十八章 14.残值的处理，第二十八章
15.机动车辆保险欺诈骗赔的成因分析、常见表现形式及预防，第三十章 16.车辆定损结果的复核(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》) 17.疑难/拒赔/通融/诉讼仲裁案件处理流程(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》)
熟悉：1.车辆定损的技术依据，第二十八章 2.交强险与商业三者险的区别，第二十四章
3. 车辆全损/推定全损的条件(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》) 4. 新车险理赔系统一般赔案和特殊赔案主要环节的操作要点(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》) 5.医疗跟踪审核，第三十一章(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》《中 国人民财产保险股份有限公司车险人伤案件操作流程及理赔实务》)
四、道路交通事故分析与再现(第四篇)
掌握：1.道路交通事故现场的印迹分析，第三十二章 2.现场痕迹的观察要点，第三十二章
熟悉：1.交通事故中人、车、路的基本特性，第三十二章
2.汽车碰撞事故的碰撞形式及现场特征，第三十三章 了解：行人交通事故的分析与再现，第三十四章
五、机动车辆保险定损实务(第五篇) 掌握：1.事故车辆定损的原则及方法，第三十五章
2.事故车辆损失鉴定与正常维修的区别，第三十五章 3.车身碰撞损伤的诊断与测量，第三十六章 4.常用零件修与换的掌握，第三十六章 5.汽车外围件的碰撞损坏及修复，第三十六章 6.发动机及附件碰撞损坏认定及修复，第三十六章 7.车身内外装饰的检测认定，第三十六章 8.遭遇水灾汽车的损失评估，第三十七章 9.汽车火灾损失的查勘与定损，第三十八章 10.汽车盗抢险的理赔，第三十九章 熟悉：1.车身分类，第三十六章
2.车身变形矫正修复，第三十六章
3.变速器及传动轴的损坏检测认定及修复，第三十六章 4.车轮损坏检测认定及修复，第三十六章 5.前悬挂零件损坏检测认定及修复，第三十六章 6.转向、制动系统零部件损坏修复，第三十六章 7.后部底板、后纵梁及附件，第三十六章 了解：1.承载式车身的组成，第三十六章
2.车门的类型及组成，第三十六章 3.车身的基本结构，第三十六章 4.轿车车身的检验，第三十六章 9.汽车火灾损失的查勘与定损，第三十八章 10.汽车盗抢险的理赔，第三十九章 熟悉：1.车身分类，第三十六章
2.车身变形矫正修复，第三十六章
3.变速器及传动轴的损坏检测认定及修复，第三十六章 4.车轮损坏检测认定及修复，第三十六章 5.前悬挂零件损坏检测认定及修复，第三十六章 6.转向、制动系统零部件损坏修复，第三十六章 7.后部底板、后纵梁及附件，第三十六章 了解：1.承载式车身的组成，第三十六章
2.车门的类型及组成，第三十六章 3.车身的基本结构，第三十六章 4.轿车车身的检验，第三十六章
第三类 非车险理赔 考试指定教材：
1.《核保核赔师资格考试学习精要--理赔理论与实务(下)》中篇 首都经济贸易大学出版社
2.《非车险理赔实务(2010版)》(人保财险理电函〔2010〕302号) 3.《中国人民财产保险股份有限公司核赔手册(2009版)》(人保财险办发〔2009〕271号) 4.各主要险种现行条款，相关制度
一、企业财产保险(第一部分 第一章)
掌握： 1.企业财产保险(2009版)主要险种的保险责任、责任免除
2.企业财产保险可保标的、特约可保标的、不可保标的 3.固定资产、流动资产查勘定损方法和理算原则
4.承保比例的确定 5.常见名词解释 熟悉：1.常见附加条款责任范围
2.保险价值确定方式及相关赔偿处理原则
3.机器损坏险的保险责任、责任免除、赔款理算等 4.增值税的赔付原则 5.现场查勘定损技术要点、步骤 6.《财产保险理赔答疑手册》 了解：
1、《大灾理赔工作指引》
2、《理赔工作聘请保险公估管理办法》(人保财险发[2007]195)
3、财务知识、《增值税暂行条例实施细则》(2009年下发)
二、家庭财产保险(第一部分 第二章) 掌握：1.家庭财产保险的可保财产、特约财产和不保财产 2.家庭财产保险(2012版)的保险责任范围、责任免除、赔款理算 3.主要附加险种责任范围 4.常见名词解释
熟悉：1.家庭财产保险的赔偿方式 2.分项理算原则
3.主要受损财产的查勘定损要点 4.《财产保险理赔答疑手册》
三、工程保险(第一部分 第三章)
掌握：1.建筑工程一切险、安装工程一切险的保险责任、除外责任、赔款理算 2.建筑期和保证期的划分、保险责任的差别 3.保险金额的组成 4.现场查勘定损技术要点、步骤 5.常见名词解释 熟悉：1.常见附加条款责任范围
2.安装工程保险与建筑工程保险的区别 3.《财产保险理赔答疑手册》 了解：
1、工程保险的特点
2、工程造价基础知识
3、工程招投标、施工组织基本知识
四、货物运输保险(第一部分 第五章) 掌握：1.货物运输保险的概念和特点 2.货运险保险利益的特殊性
3.货运险标的的可转让性及保单的可转让性
4.国内公路货运险的查勘定损，保险责任、责任免除、赔偿计算 5.推定全损的定义 熟悉：1.海运、陆运、空运的承运人责任 2.海洋货物运输保险条款、航空货物运输保险条款的保险责任、责任免除 3.救助与施救的区别
4.货运险相关管理规定及法律法规： 《海事担保管理规定》(2012) 最高人民法院《关于审理海上保险纠纷案件若干问题的规定》(2006年11月13日) 了解： 1.协会(A)条款的除外责任 2.货运险相关法律法规：
《中华人民共和国海商法》(1992年11月7日) 《国内水路货物运输规则》(2000年8月28日)
五、农业保险(第一部分 第六章)
掌握：1.种植业保险的查勘定损方法，赔偿方式和有关规定
2.大、小牲畜保险的保险责任、责任免除、保险期限、保险金额 3.大、小牲畜保险的技术要点、查勘定损的步骤
熟悉：1.林木火灾保险的保险责任、责任免除、保险金额、查勘定损与赔偿技 术
小麦、水稻、棉花种植保险的技术要点，收获期农作物火灾保险的技术要点
3、农险理赔法律、规章、制度： 《农业保险条例》 《关于加强农业保险理赔管理工作的通知》(保监发〔2012〕6号) 《转发中国保监会关于加强农业保险理赔管理工作的通知》(人保财险办发〔2012〕56号) 《关于印发农业保险理赔指引的通知》(中保协发〔2012〕10号) 《关于进一步规范农险理赔处理的通知》(人保财险理电函〔2011〕59号) 《关于推进农业保险“四到户、两公开”实施方案》(人保财险农电函〔2011〕18号)
《中国人民财产保险股份有限公司农业保险承保理赔操作规范》 理赔部分 [人保财险发(2014)73号]
了解：1.农业保险的特点及分类
2.经济作物保险的特点，收获期农作物保险的特点，林木保险的特点、大、小牲畜保险的特点
六、责任信用保证保险(第一部分 第七章)
掌握：1.责任信用保证保险条款的主要内容，责任保险保险责任的两种归属方
式：期内发生式责任保险和期内索赔式责任保险的概念和异同 2.责任信用保证保险理赔应注意的事项 3.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 4.《工伤保险条例》 熟悉：1.违约行为的表现及违约行为的民事责任的四种主要形式 2.侵权行为的分类，侵权民事责任的构成要件
3.责任保险的概念和承保标的，责任保险事故成立的要件，责任保险的两种赔偿限额 4.雇主责任保险的保险责任、责任免除、责任期限、赔偿限额 5.承运人责任保险：道路客运承运人责任保险、承运人旅客责任保险条款的内容;投保人、被保险人及其雇员、代理人的重大过失行为界定问题;投保人、被保险人因未遵守相关法律、法规及规定而导致保险事故的发生或导致损失扩大界定问题;超载时赔付原则
6.雇主责任保险：1995版、1999版和2004版的条款区别?
7.医疗责任保险：医疗纠纷调解委员会的性质;医疗损害发生日和保险事故出险日区别 8.校园方责任保险：免责的情形。
9. 信用保险的概念、保证保险的概念、信用保险与保证保险的区别、产品质量保 证保险条款内容、产品质量保证保险与产品责任险的区别 了解：1.法律责任的概念和分类
2.责任保险的种类;雇主责任保险和工伤责任保险的区别 3.《最高人民法院民一庭关于经常居住地在城镇的农村居民因交通事故伤亡如何计算赔偿费用的复函》(2006年4月3日最高人民法院答复云南省高院)， 4.中国保险监督管理委员会《关于索赔期限有关问题的批复》(保监复[1999]256号)， 5.中国保险监督管理委员会《关于对〈保险法〉有关索赔时限理解问题的批复》(保监复[2000]304号)
6.《责任信用保证保险理赔答疑手册(2012版)》(内部资料) 7.《中国人民财产保险股份有限公司信用保证保险理赔实务指南》(人保财险理电函【2012】227号)
七、意外伤害保险和健康保险(第二部分)( 一)意外伤害保险和健康保险理论(第一章) 掌握：1.意外的含义及四要素
2.意外伤害的定义 熟悉：构成伤害的三要素 了解：1.意外伤害保险概念
2.意外伤害保险的定义和基本内容 3.商业医疗保险与社会医疗保险的区别
(二)意外伤害和健康保险的分类(第二章) 掌握：1.疾病保险、医疗保险定义
2.给付方式性质分类——定额给付型保险、费用补偿性保险的定义及区别 熟悉：1.医疗保险各类型的定义
2.短期健康险与长期健康险的分类及区别 3.健康保险分类
三)保险基本原则的适用性及要求(第三章) 熟悉：1.保险法人身保险合同关于保险利益的界定
2.意外伤害保险的承保责任范围
(四)意外伤害和健康保险险种(第四章) 了解：1.常见的意外伤害保险产品 2.常见的健康保险产品
(五)意外伤害、健康保险理赔(第五章) 熟悉：保险理赔的主要原则
(六)伤残鉴定(第六章)
掌握：1.残疾鉴定与给付：残疾的定义，《人身保险残疾程度与保险金给付比 例表》
2.死因确定——直接死因与间接死因
七)核赔有关医学知识(第七章) 熟悉：核赔时各医疗资料的作用 了解：1.有关疾病的病理基础
2.常见伤症
(八)意外伤害健康保险案例(第八章) 熟悉： 案例分析的思路
八、非车险理赔实务 掌握：1.非车险理赔实务(2010版) (1)各险种理赔流程和单证
(2)各险种理赔关键环节的主要工作内容和应注意的问题，查勘的内容、
方法和要求，损失核定的原则、内容和技术，医疗费用、死亡、伤残给付核定的内容，赔款计算
(3)各险种核赔的程序和要求，核赔中应注意审核的重点内容 (4)保额的变化和恢复 熟悉：1.超权限、拒赔、预付、疑难、注销、重开、通融赔案的理赔处理
2.主要险种保险条款中保险责任、除外责任、保险金额和保险价值的确定方式，以及有关赔偿处理的内容
(1)企财险： 2009版财产基本险条款，2009版财产综合险条款，2009 版财产一切险条款
(2)家财险：家庭财产综合保险条款，个人抵押贷款房屋保险，个人抵 押贷款房屋综合保险
(3)工程险：建筑工程一切险及其项下第三者责任险条款(2009版)，
安装工程一切险及其项下第三者责任险条款(2009版) (4)船舶险：沿海内河船舶保险条款、远洋船舶保险条款
(5)货运险：铁路货物运输保险条款、公路货物运输保险条款、水路货
物运输保险条款、国内水路、陆路货物运输保险条款、海洋运输货物保险条款 (6)意外险：《中国人民财产保险股份有限公司学生幼儿意外伤害保险 条款》， 《学生幼儿附加意外医疗保险条款》，《学生幼儿附加住院医疗保险条款》，《中国人民财产保险股份有限公司团体人身意外伤害保险条款》，《中国人民财产保险股份有限公司人身意外伤害保险条款》
(7)责信险：95版、99版公众责任保险条款，95版、99版、2004版雇 主责任保险条款，93版产品责任保险条款(国内)、95版产品责任保险条款(涉外)条款，医疗责任保险，旅行社责任保险统保示范项目2010版、2011版、2012版，道路客运承运人责任保险、道路危险货物承运人责任保险、承运人旅客责任保险条款 (8)农险：水稻、玉米、小麦、油菜、棉花、烟叶保险条款，林木火灾
保险条款，收获期农作物保险条款，温室园艺作物种植保险条款，能繁母猪保险条款、奶牛保险条款，禽类保险条款
了解：1.各险种常见附加条款内容，常见名词释义 2.追偿案件的处理及与理赔中相关环节的关系
第四类 人伤案件理赔类 考试指定教材：
1.《车辆保险理赔实务(2009版)》 2.《非车险理赔实务(2009版)》 3.《道路交通事故临床诊疗指南》 4.《人身意外伤害和健康保险(2007版)》(中国财政经济出版社翁小丹) 5.《保险理赔医疗审核手册》(公司内部资料) 6.《健康保险管理办法》(中国保险监督管理委员会令2006 年第 8 号) 7.《中国人民财产保险股份有限公司车险人伤案件操作流程及理赔实务》 8.人伤案件操作流程及理赔实务(人保财险理电函【2011】246号)
一、法律部分
熟悉：1.《中华人民共和国道路交通安全法》 2.《机动车交通事故责任强制保险条例》
3.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 4.《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》中有关精神损害赔偿范围的规定 5.《侵权责任法》 6.《医疗事故处理条例》 7.《工伤保险条例》
二、意外伤害保险和健康保险理论与实务 掌握：1.意外的含义和要素。 2.意外伤害保险和健康保险的基本概念。 3.疾病保险、医疗保险概念。
4.意外险残疾保险金、死亡保险金、附加意外医疗保险金计算规则。 熟悉：1.常见的意外伤害保险产品的保险责任和责任免除。
2.费用补偿性医疗保险中费用补偿原则的理算运用(参见非车险理赔实务)。
3.保险法中人身保险合同关于保险利益和受益人的相关法律条文。 4.《中国人民财产保险股份有限公司人身伤亡案件理赔管理办法》。 了解：1.健康保险的分类方式和区别(参见健康保险管理办法)。
2.健康保险专项业务的基本概念和理赔特点(参见非车险理赔实务意外健康险部分) 3.基本医疗知识(参见《保险理赔医疗审核手册》第一章)。 4. 《人身保险残疾评定标准》(行业标准)。
5. 意外伤害保险、学生幼儿意外伤害保险、建筑施工人员团体意外险条款。
三、车险涉及人伤案件理赔理论与实务
掌握：1.车险涉及人伤案件理赔实务、流程及作业指导书。
2.交强险、商业三者险和车上人员责任险的保险责任和责任免除。 3.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》各赔偿项目的中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定。 熟悉：1.车险理赔系统人伤模块操作。 2.交强险、商业三者险和车上人员责任险条款。
3.《中国人民财产保险股份有限公司人身伤亡案件理赔管理办法》。 了解：1.《道路交通事故受伤人员伤残评定》。
2.《人身损害受伤人员误工损失日评定准则》。
3.医学基础知识(参见《保险理赔医疗审核手册》第一章)。
四、责任险涉及人伤案件理赔理论与实务
掌握：1.责任险涉及人伤案件理赔实务、流程及作业指导书。
2. 承运人责任险、医疗责任险、雇主责任险、校园方责任险、公众责任险、产品责任险保险责任及责任免除。
3.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》各赔偿项目的中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定。 熟悉：1.《职工工伤与职业病残疾程度鉴定标准》。 2. 《道路交通事故受伤人员伤残评定》 3. 人伤案件操作流程及理赔实务(人保财险理电函【2011】246号) 了解：1. 承运人责任险、医疗责任险、雇主责任险、校园方责任险、公众责任险、产品责任险条款。 2.医学基础知识(参见《保险理赔医疗审核手册》第一章)。
附录：考试指定教材目录
1.《保险基础知识》(修订版)，郭颂平、赵春梅编著，首都经济贸易大学出版社，2006年。 2.《保险法基础知识》，邹志洪主编，首都经济贸易大学出版社，2011年。 3.《核保核赔师资格考试学习精要--理赔理论与实务》(下)，首都经济贸易大学出版社。 4.《机动车辆保险定损员培训教程》，张晓明、欧阳鲁生主编，首都经济贸易大学出版社。 5.《车辆保险理赔实务(2009版)》