万达集团运营模式范文第1篇
一、2013年工作成绩
(一)超额完成全年任务
2013年万达集团资产达到3800亿元，同比增长27%;收入1866.4亿元，完成计划的104%，同比增长31%，不包括投资收益在内，预计经营净利润125亿元。万达连续8年保持环比30%以上的增速，如果2014年、2015年继续保持这种增速，那么万达将创造世界商业史上的一个奇迹：大型企业连续10年保持30%以上的增长。
商业地产公司收入1456.2亿元，完成计划的106%，同比增长32%。其中地产业务收入1262.5亿元，同比增长24.5%;回款945亿元，完成计划的101%，同比增长24%;竣工入伙845亿元，完成计划的99%，同比增长57%;新增持有物业411.9万平方米，同比增长31%，累计持有物业1703.9万平方米，继续保持全球第二。全年施工面积5179万平方米，同比增长46%，万达一家企业的施工面积接近整个欧洲施工面积的总和;新开工面积2490万平方米，同比增长117.6%;竣工面积1356万平方米，同比增长50.4%。新发展项目(含文旅项目)38个，购买土地楼面面积3747万平方米，同比增长286%;商业地产土地储备总面积7647万平方米，同比增长51.8%。土地储备大幅增加，为今后两年高增长奠定基础。
商管公司组织开业18个万达广场，租金收入85.6亿元，同比增长46%;2013年租金收缴率100%，创造万达历史和全球大型不动产企业新纪录。全世界持有物业面积500万平方米以上的大型不动产企业，平均租金收缴率只有85%，万达连续多年超过99%，2013年更达到100%，非常难得。这里给予商管公司表扬，不过也出现问题，就是今后无法再超越了。2013年新开业万达广场大幅增加体验业态，体验业态占万达广场比重近55%;我们计划3年内，体验业态在万达广场中的占比要达到60%，这是万达广场持续火爆的重要因素。
2013年万达广场总客流12.2亿人次，平均每个广场日均客流5.2万人次。上海五角场万达广场日均客流17万人次，在所有万达广场中排名第一，这是一个十分惊人的数字;重庆南坪万达广场日均客流8.8万人次;宁波鄞州万达广场日均客流7.8万人次;但成都锦华路万达广场的客流量从多年老二的位置上掉下来，希望你们找出问题原因。2013年万达广场部分广场调整招商，平均租金增长28.1%，很多地方一铺难求，反映出万达广场火爆的经营状况。商管公司成功组织第七届万达商业年会，参会客户人数首次突破1万人，较上届增加25%;创新增加“品牌与代理商合作洽谈会”，反响很好，体现了万达行业领袖企业的风范。万达商业年会不仅为自己招商，还免费促成品牌和代理商之间达成上千个合作协议和意向。活动带有公益性质，这是行业盛会的标志。
酒店建设公司新开业16家酒店，其中五星和超五星级酒店13家，新增持有物业66.6万平方米，新增客房5339间，总客房数达17017间。
酒店管理公司收入36.3亿元，完成计划的98%，同比增长30%，利润完成计划的98%。虽然指标没完成，但要给予酒店管理公司表扬。因为2013年目标是2012年12月份确定的，2013年中央出台“八项规定”，加上经济发展放缓，各种因素综合导致全国五星级酒店餐饮收入平均下降35%。这种形势下，酒店管理公司能完成计划任务的98%，实属难能可贵，这是奋斗的结果。但酒店管理公司2014年目标已考虑这些因素，如再完不成，就不是表扬而是处罚了。
文化集团收入255.2亿元，完成计划的117%，同比增长23%。其中，AMC收入完成计划的105%，净利润同比大幅增长。这很难得，在美国增长一个点都了不起，因为美国影院行业年平均增长率只有1%。
万达院线收入41亿元，完成计划的105%，同比增长33%;净利润完成计划的139%，同比增长50%，大幅超出计划。特别可喜的是万达院线全国142家店全部完成指标，值得表扬。新开业影院28家，比目标少完成一个，提出批评。新增屏幕267块，屏幕总数达到1247块。
2013年中国量贩KTV行业形势严峻，几家大型连锁KTV公司出现多年未见的亏损。由于大歌星工作抓得紧，措施对头，全年收入10.6亿元，完成计划的104%，同比增长47%;净利润完成计划的111%，同比增长96%。两项指标都非常好。
万达百货由于推迟了长沙、武汉等几家店的开业，半年时重新调整了收入计划。但万达百货2013年完成收入154.9亿元，同比增长39%，只完成调整后计划的91%，净利润增亏7%。这是万达百货历史上第一次没有完成利润计划，也是集团唯一完成指标不佳的公司。
除此之外，万达集团其他所有公司都完成年度计划指标，这里不再一一列举。
2013年集团新招聘员工16597人，其中大学生7970人;全集团员工总数99752人。员工培训49751次，参训102万人次。万达学院培训管理人员17236人次，培训量58768天，教学效果反映良好。2013年集团2800名中层以上管理人员，41%涨薪，平均涨薪幅度12.6%;基层员工百分之百涨工资，万达对基层员工实施工龄工资制度，每干满一年每月工资增长100块;除工龄工资外，还有29%的基层员工涨薪，平均涨薪幅度8.1%。万达已连续多年保持高管40%至50%、员工30%至40%的工资晋级比例。这体现了我经常说的那句话：万达发展成果首先惠及员工。
研发信息软件上线运行49个，2013年集团共申报知识产权和专利2686项，获得国内外知识产权和专利证书467个。这个数字非常令人欣喜，意味着今后几年，万达的创新产品特别是文化旅游创新产品会像雨后春笋一样长出来。
集团中英文网站再次改版，效果非常好，其中中文网站点击量超过1.2亿人次，英文网站点击量超过300万人次，点击量在全国所有企业官网中继续排名第一，进入世界企业官网前二十名，这反映了社会对万达的关注度。手机报增至每周三期，全年发布新闻超过两千条，很受欢迎。月刊发文84万字，照片1400多张，改版后的月刊反响不错。举办首届万达好声音、员工才艺大赛等受欢迎的文化活动。
2013年安全检查1366次，消防培训118次，10137人参训，全面完成年初下达的所有广场和员工食堂安装厨房自动灭火系统的任务。
审计245次，工作量增加51%;发审计通报两份，其它书面意见214份。处分员工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它处分150人。
党委工作继续保持全国民企领先。
(二)品质提升达到预期
1、提高全员品质意识。2013年是万达集团三年品质提升的最后一年。评审小组反映，他们到各地公司最大的感受，是从公司领导到员工追求品质的精神，大家共同对各方面品质提升提建议、想办法，这说明万达品质提升年的目的已经达到。我们搞三年品质提升，不仅为了把广场做漂亮，更重要的是提升全员品质意识，树立品质第一的思想。
2、项目品质很大提高。2013年，武汉汉街、长沙开福、成都金牛、厦门集美万达广场，沈阳万达文华、长沙万达文华、长白山柏悦、长白山万达凯悦酒店等一批优秀项目开业，大幅提高万达产品的美誉度。万达产品美誉度从哪里来?就是产品一个比一个好、长期积累而来。几个设计院的同志和我讲，现在出差住别人家的酒店不习惯，怎么看都觉得有毛病。万达一年开业十几个酒店，在建施工酒店六十多个，术业有专功，几年下来他们当然都成了行业内的大专家。
3、产生良好经济效益。提升品质说到底是为了提升竞争力和效益。举个例子，成都有一句俗话叫“南富西贵,东穷北匪”，北边之所以称“匪”，因为这里有火车站，集中各种批发市场，环境治安比较乱。当初成都金牛万达广场选址这里，一些同志有疑虑。但金牛万达广场由于品质过硬，开业后人气很旺，经营非常好，现在是公认的成都购物中心第一店。我相信，金牛万达广场两三年后将成为人气排名全国前列的购物中心。还有泉州万达广场，地处城边，前面就是一个臭水塘，我们把水塘变成环境优美的人工湖，商业、酒店都做得非常到位，用卓越品质折服当地，项目开业后成为泉州的第一商圈，万达文华酒店也做到当年盈利。现在万达广场的人气和租金提升比例、万达酒店的收入和效益都好于全国行业平均水平，超越他人的过硬品质是重要原因。
(三)重大项目推进顺利
1、东方影都顺利开工。青岛东方影是承载着中国文化世界品牌和万达梦的重大项目，是集团2017年前持续几年的一号工程。在青岛市委、市政府支持下，项目从签约到开工只用三个月时间，创造神话。去年9月22日盛大启动，引起世界震动。有家媒体还用“小李子来了，中国明星小伙伴们都惊呆了”做标题，这些中国明星平时拿腔拿调，看到莱昂纳多等好莱坞大腕来了，马上变成粉丝，主动要求合影，还把合影照片发到微博上。东方影都启动仪式有超过170家海外主流媒体、超过300家国内媒体进行报道，这就是文化的影响力和穿透力。因为这个项目，我还意外地被全球知名的《外交政策》杂志评为“全球百名思想家”。刚听到这个消息时，我还以为搞错了，怎么给我一个思想家的荣誉?评我为全球百名企业家还差不多。看了杂志才知道，评我的原因居然是推动了东方影都项目，其中有这么一句话：如果一切顺利的话，将来好莱坞明星待在青岛的时间比在洛杉矶还长。
2、开工哈尔滨、南昌和合肥万达城。三个万达城项目开工，震动中国，拉开万达城在中国全面布局的大幕。这几个项目各具特色，都有很多创新，哈尔滨万达城有世界最大的室内滑雪场，南昌万达城有全球最大的海洋馆，合肥有全球最创新的室内水公园。三个项目不仅开工搞得好，而且都在很短的一两个月时间内创造销售奇迹，合肥万达城销售超过40亿元，南昌万达城、青岛东方影都销售超过30亿元，引起很大震动，这里特别提出表扬。能创造这样的成绩，就是古人那句话，世上无难事，只要肯攀登。青岛东方影都12月初展示中心才开放，当月要求卖30亿，很多人都说不可能。我听说南昌杨明明给青岛高益民打电话，说你们要能完成任务，就是神话。现在不是神话变现实了吗?我特别欣赏接了任务坚决完成的态度，万达制定目标的原则是“蹦一蹦，够得着”。我们要求青岛东方影都2016年6月竣工，因为9月要举办青岛国际电影节。南昌万达城要求2015年开业，全部工期只有两年，但如果往后拖，2016年万达就要集中竣工开业四个文旅项目，开业压力太大。因此根据整体安排，有的项目工期可能短一点，尽管很困难，但经过努力一定能实现。
3、汉秀、电影乐园进展顺利。这两个项目由于技术特别复杂，施工难度极高，前期工程多少有些延误。在文化集团的全力支持下，武汉项目公司和两个文化项目部抓工期特别紧，终于把节点抢回来，现正在顺利推进中，这里对武汉项目公司和两个文化项目部提出表扬。
(四)跨国发展继续进步
1、收购香港上市公司。2013年5月万达正式并购香港上市公司恒力地产，后改名万达商业地产，为万达搭建了海外资本新通道。
2、并购著名游艇品牌。世界公认的两大顶级游艇品牌，一是英国的圣汐、一是意大利的阿兹慕，就好比汽车中的劳斯莱斯和宾利。2013年万达以3.2亿英镑收购圣汐近92%的股权，现在已着手在青岛筹建圣汐游艇新工厂，计划把一些中小型游艇放在这个工厂来建造，因为各项成本比英国便宜很多，圣汐游艇的整体收益将得到大幅提升。
3、投资伦敦豪华酒店。万达投资7亿英镑在泰晤士河边建设酒店和公寓综合项目。项目位置绝佳，位于伦敦第二富人区，可以俯瞰伦敦海德公园和白金汉宫。公寓高度200米，是伦敦最高的住宅。酒店有188个房间，建成后绝对是欧洲第一奢华酒店。这个项目万达机会抓得好，得到消息后一周内就果断决策。这是一个极其优秀的投资项目，项目建成后，把公寓卖掉，可以白赚一个酒店，在中国也很难找到这么好的项目。
(五)资本运作成效显著
1、AMC成功上市。万达2012年并购AMC，当年扭亏为盈，创造利润5000万美元。2013年经营业绩更好，这种情况下，集团董事会果断决定在美国纽交所上市。只用了四个月时间就完成从启动到上市的全过程，创造速度纪录。万达并购AMC，实际股本投入7亿美元，AMC上市募资4亿美元现金，万达持有AMC股权市值还超过14亿美元。不到一年半时间，投资收益翻倍。要知道这是发生在美国，用一句话讲，这是“教科书式的经典案例”。投资管理中心向我建议，AMC上市只在中国宣传，美国就不要宣传了，因为原先持有AMC的都是美国大投行，别人会问，为什么AMC这么多年搞不好，万达并购就盈利，这会让他们觉得没面子。
2、收购公司股价大涨。万达收购香港恒力地产后，创造香港股市并购企业股价上涨的纪录，恒力股价从0.27港元暴涨到最高时的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。万达投资不到5亿元，浮盈66亿港元，说明香港资本市场认可万达。
3、成功发债6亿美元。2013年四季度，海外资本市场形势不错，投资管理中心建议集团在海外发债，到国际资本市场试试水。原来计划发5亿美元无担保债券，路演时获得4.6倍超额认购，最终增发至6亿美元。万达发债包括发行费在内综合成本只有4.8%，大大低于大陆香港上市地产公司的发债成本。而且这次万达发债在英国进行，说明欧洲投资者也认可万达。所以不管做什么，关键是把自己的事情做好，只要业绩好，走到哪别人都会认。
4、获得民企最高评级。2013年一季度，集团启动对万达商业地产的信用评级，请了穆迪、标准普尔、惠誉三大国际评级机构，历时半年，三季度评级结果出来，万达商业地产获得BBB+的评级，这是大陆民营企业在全球获得的最高评级，相当于万达商业地产拿到国际资本市场的一个通行证。很多中国公司不敢进行国际评级，但万达不管上不上市都要评级，而且坚持评。
5、并购旅行社。万达做商业地产形成商业地产产业链、做文化产业形成影视产业链。为支持万达旅游产业的发展，也要形成旅游产业链。集团对国内旅行社展开并购，2013年并购四家旅行社。我们要求万达有文旅项目的省份都要并购旅行社，利用资本的力量，三到五年内使万达旅业的收入超过200亿元。
(六)持续创新企业管理
1、出版2本教材。由万达学院牵头，集团所有系统、机关部门参与，历时两年，把万达内部培训教材重新编纂，形成《商业地产投资建设》、《商业地产运营管理》两本书。这两本书总结了万达商业地产14年发展经验，是万达商业地产理论的集大成者，标志着万达理论研究的新高度。两本书准备春节后在全国公开发行，将万达的经验、做法都毫无保留地贡献给社会，我相信一定会受到业内人士的热烈欢迎。
2、文旅项目计划模块化软件试行。文旅项目业态多，新技术多，很难管控。而且文旅项目不像商业地产可以标准化，每个项目都不一样，比如哈尔滨是滑雪场、南昌是海洋馆、合肥是水公园，计划模块软件很难编。去年文化集团和信息管理中心共同努力，经过半年多时间的研发，创新推出了文化集团计划模块化管理软件，分成十二大类、三十个分类，去年四季度上线试运行，今年上半年定版，下半年正式考核执行。
3、电商公司试行。万达电商谋划一年，去年四季度在6个广场正式推出，反响不错。万达做电商确实出乎人们预料，很多人以为万达在学阿里、京东，但万达电商和他们完全不一样，说穿了万达做的是“智慧广场”。万达广场不仅有物理性能，还要有智慧的虚拟性能。万达电商定位于两个方面——大会员、大数据，真正做到线上线下结合。万达电子商务模式一旦成功，就是全球零售行业第一个O2O电子商务模式，对全球大型零售企业具有示范性，对行业是重大贡献，所以万达电商只许成功，不能失败。
4、慧云系统研发成功。商业规划院历经一年时间，在信息管理中心支持下，研发出万达广场慧云智能管控系统。这个系统把万达广场的消防、节能、运营、监控等几大功能集合在一个屏幕上，完全实现自动化、高科技管理。我到现场看了演示，感到非常高兴，给这个系统取名为“慧云”，寓意智慧的云。信息时代的管理，技术层面就是云计算，应用层面就是大数据，万达将来有几百个万达广场，上百家酒店，管理必须靠云计算、大数据。慧云系统由于刚刚研发出来，去年只在4个广场正式上线，但反响很好。我给它的评价是三个大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高节能水平、大幅提高管理水平。过去消防监控靠人盯，但人总有犯困的时候，总有偷懒的时候，慧云系统完全解决人为因素影响。过去万达广场消防、安全、运营监控分散在不同区域，不好管理，现在全部结合在一起，便于集中管理。我希望万达商业管理和万达项目系统的同志都要好好学学慧云系统。
5、移动办公系统。信息管理中心去年研发出万达移动办公系统，使万达办公自动化更进一步。万达办公自动化程度已经很高，OA系统速度很快，但以前是桌面为主。现在更牛了，拿个手机就能办公，更方便、更及时，人更解放。
信息化程度高、拥有知识产权是万达的核心竞争能力。现在很多企业学万达，学万达广场怎么建，万达商业怎么管，但他们只看到物理层面的东西。可以把建筑抄去，但招商难学一点，因为商业资源没有万达强。现在万达有慧云系统、将来万达电商线上线下结合，万达就更难模仿了。因为万达拥有知识产权，这是学不去的。由于万达信息化水平高，2013年被全球知名刊物美国《CIO》杂志评为年度全球信息百强，中国民营企业仅万达入榜。
6、计划执行到位。2013年全集团计划模块考核93项，考核节点8565个，延误一周左右的红灯加起来只有39个，仅占全部节点的千分之四，而且绝大部分延误都补回来，这说明万达管理能力的不断提高。
(七)社会认可万达贡献
1、就业。2013年集团新增就业岗位10.8万人，占全国新增就业总量的1%左右;其中大学生33485人。
2、纳税。2013年集团纳税226.7亿元，继续在中国民营企业中保持领先。
3、慈善。2013年集团现金捐赠4.38亿元，累计现金捐赠超过35亿元，在全国企业中排名首位;组织义工活动921次，91039人次参加义工活动，特别是“关爱打工子弟全国联动活动”受到广泛好评。
4、环保。2013年开业的全部万达广场、酒店均获得绿建设计认证，18个万达广场、7个酒店获得绿建运行认证，其中莆田万达广场获得绿建二星运行认证，是全国唯一获得绿建运行二星认证的商业项目。绿建运行认证比设计认证更难，万达一家企业获得的绿建运行认证占全国的80%，说明万达环保工作远远走在全国企业前面。
5、支持大学生创业。万达去年推出支持大学生创业活动，宣布每年拿出5000万元，从万达广场拿出50个商铺，支持100名大学生创业，10年共拿出5亿元、500个万达广场商铺、支持1000名大学生创业。去年12月已对首批候选人进行公示，今年开始创业工作。
6、获得众多荣誉。获得民政部颁发的中华慈善奖，在全国所有企业中唯一七获中华慈善奖;获国际旅游投资协会“中国旅游投资领袖人物”称号;被福布斯评为“亚洲年度商业人物”、“2013年中国年度商业人物”;被美国《外交政策》评为“2013年全球百名思想家”;获中国企业文化促进会“全国企业文化建设百佳单位”、中国企业联合会“全国企业文化优秀案例企业”称号;被美国《CIO》杂志评为全球信息百强企业，是中国首家得奖的民企;获中国电子信息研究院中国软件测评中心《中国软件和信息服务企业最佳方案》;中国国际广告节评“万达广场就是城市中心”广告为中国广告长城奖;获住建部“中国建设行业百佳雇主单位”、中国人力资源研究会“首届人本中国最佳企业”
被全国党建研究会评为“全国非公企业党建最佳案例”，获全国基层党建研究中心“企业党建创新先进单位”称号;被中宣部评为“全国文化产业30强”;长白山国际度假区获国际旅游投资协会“中国最佳旅游项目”称号;万达院线获中国社科院、中国科学院“文化产业电子商务建设示范单位”称号;万达学院获住建部“2013年度全国绿色建筑创新一等奖”，获中国企业商学院联合会“2013年中国企业商学院最佳影响力奖”;武汉汉街广场、唐山万达广场获中国施工企业管理协会“国家优质工程奖”;天津项目公司获天津市委市政府“优秀民营企业”;西安、武汉、呼和浩特项目公司被评为陕西省、湖北省、内蒙古自治区纳税十强，其中武汉项目公司纳税15亿，人均纳税一千多万;酒店建设公司获国际饭店餐饮协会“杰出贡献奖”;酒店管理公司获“2013年最佳中国酒店管理集团”称号;北京商管公司获中国物业服务业协会“2013年中国物业管理服务百佳企业”;宁波商管获中国商业联合会“全国商业服务业先进企业”称号等等。
二、2013年存在的问题
(一)企业管理存在漏洞
原漳州项目公司总经理、营销副总、营销部经理勾结，侵占公司利益。他们把一栋景观楼，对客户说已卖完，加3万块钱才可以帮客户搞到房源，然后几个人把这笔钱私分。这件事处理后仅两个月，龙岩项目营销副总又犯同样的问题，现在上述四人都已被移交司法。党的十八届三中全会提出 “公有财产不可侵犯，非公财产同样不可侵犯”，这让我十分欣慰。
这几起事件虽然是个人行为，但反映出万达企业管理存在漏洞。项目管理中心、文化集团、信息管理中心、财务系统要联合研发能真正监控房子销售情况的软件，把这个问题解决。既然这种现象再三发生，就要从管理、技术上想办法。
(二)部分工程质量下滑
我们在检查中发现，部分电影城、大歌星装修质量下滑，个别广场、酒店有漏水现象。万达是靠工程质量过硬起家的。1996年中国房地产最困难的时候，万达提出“三项承诺”，主要内容就是保证工程质量。2000年，住建部在人民大会堂召开表彰会，1000多家房地产企业参加。时任部长俞正声同志亲自出席并点名表扬万达，号召全国企业向万达学习，这是住建部建国以来唯一一次树立一家房地产企业典型。所以工程质量过硬是万达的传家宝，不能丢。
(三)少数人节约意识差
万达集团运营模式范文第2篇
(行政人事部)
一、酒店开业筹备第一阶段(2011年8月1日-2011年8月15日)
(1)各相关部门经理必须最终招聘到位;各部门领班、主管陆续招聘到位。
(2)采取最有效的方式进行首次大规模招聘，大部门员工争取在开业筹备第一阶段招聘到位。
(3)如有必要，开始拟定外地招聘实习员工的计划，以弥补本地招聘的不足，组织做好实习协议书的签订。
(4)配合各营业部门做好招聘工作的组织，招聘资料的整理和建档、存档工作。 (5)开始拟定各部门酒店员工的理论培训计划和培训内容。 (6)确定酒店《员工手册》内容，并向财务部采购申请印刷。
(7)根据酒店开业筹备情况，准备开业培训所需场地以及必须物品、设备。
(8)建立内部会议记录制度，对筹建期间所有工程、采购、人事等各项专题会议进行内容记录和存档。
(9)安排好酒店员工的住宿、用餐等后勤保障工作。 (10)建立员工宿舍、员工餐厅等管理制度。
二、酒店开业筹备第二阶段(2011年8月16日-2011年8月31日)
(1)根据招聘情况对于缺编岗位和人员进行第二次招聘。
(2)完成前期招聘的员工入店的相关手续办理，组织招聘员工的健康体检和《劳动合同》的签订。
(3)按照酒店公共课程培训计划，协助或督促培训老师做好培训工作，公共课程培训结束后，进行培训后的测试。
(4)根据培训情况进行岗位调整，以便各部门进行后续的岗位培训。 (5)建立完善酒店员工的考勤制度。
(6)根据酒店工资体制，确定员工岗位工资。
(7)开始进行酒店开业前各种营业性、规范性证件的申办、报批工作。
(8)与当地各职能管理部门联系，建立良好合作关系。协调与地方政府部门工作联络事务，如：酒店周边公建配套项目所需涉及的公安、消防、市政、环保、水电煤、电信、网络通讯、旅游、交通、卫生、社区、商业、劳动就业、文化等部门。
(9)保障公务用车的使用和调度。
(10)建立其他各项行政人事管理制度，并做好制度上墙。
(11)做好筹备期间的来访接待和会务接待，信函接转，文件印发等。
三、酒店开业筹备第三阶段(2011年9月1日-2011年9月24日) (1)基本完成酒店各部门员工的招聘工作，并对未完成的岗位继续招聘。 (2)对后续招聘人员继续进行入职培训等工作，完成各项人事手续的办理。 (3)完善员工宿舍管理，健全管理制度，加强督导和管理。
四、酒店开业筹备第四阶段(2011年9月25日-2011月10月18日) (1)继续进行缺编人员的补招工作，进行酒店临时工的招录工作。 (2)进行员工劳动合同、实习合同等的签订工作。 (3)建立酒店员工人事档案、保险、社会福利档案等。 (4)完成酒店劳资预算。
(5)完成员工名牌、工作证的制作，进一步完善考勤制度。
(6)着手拟定开业庆典仪式的来宾名单方案，进行礼品的筹备工作，负责联络各方媒体的邀请(待定)。
(7)完成酒店各项营业证件的审批工作。
(8)建立酒店内部档案、文件资料的管理制度。 (9)确定酒店内绿色植物、花卉摆放方案。
五、酒店开业前两周(2011年10月4日-2011年10月18日) (1)加快完成酒店各项营业证件的审批工作。
(2)开始送开业邀请贵宾的邀请函，并落实人员到达情况。
(3)确认酒店礼品的到位情况。
(4)确认媒体的邀请情况。
(5)协助总经理完成其他重要接待事宜。
六、开业前一周(2011年10月11日-2011年10月18日)
1、所有物资、设备设施投入试用。
2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试 运转，对出现的问题及时调整、改进。
3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。
4、完成酒店内各区域装饰方案。
5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。
6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。
7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。
8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。
9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。
华都酒店万达店开业筹备计划
(营销部)
一、酒店开业筹备第一阶段(2011年8月1日-2011年8月15日)
(1)开业筹备第一阶段期间可以根据情况进行一次整体性、覆盖面广的广告宣传活动。 (2)确定酒店整体营销方案、定价原则和价格策略。 (3)着手进行酒店的标牌和指示牌的设计方案。
二、酒店开业筹备第二阶段(2011年8月16日-2011年8月31日)
(1)完成各种对外宣传品、印刷品、客用宣传品、酒店服务指南等的设计和文字说明。 (2)开始进行餐厅菜单、酒水单的设计，如不具备条件，要请专业设计公司设计。 (3)拟定酒店开业仪式的策划方案，并与董事长讨论。
(4)了解当地餐饮、会议市场情况，拟定相应的餐饮营销方案。
(5)着手建立宾客关系、贵宾或会员的营销方案、客户档案管理计划等。 (6)协同财务部拟定各种性质客户的消费挂账协议。
三、酒店开业筹备第三阶段(2011年9月1日-2011年9月24日) (1)拟定酒店对外营销协议，开始搭建营销网络。
(2)对重点客户和目标市场开始进行初步的接洽和拜访。
(3)确定酒店宣传促销计划和预算，准备开始对外做广告宣传。 (4)确定酒店开业庆典策划方案，拟定开业庆典预算方案。 (5)进一步确定开业庆典方案，了解当地礼仪公司方面的情况。 (6)完成酒店内装饰布置方案，交报董事长签批。
四、酒店开业筹备第四阶段(2011年9月25日-2011月10月18日) (1)根据营销计划做好前期的营销推广工作。
(2)完成酒店开业接待的策划方案酒店内部接待计划书。 (3)设计制作完成酒店开业宴会的邀请函、菜单。 (4)确定酒店开业前后的广告宣传方案和促销方案。
(5)确定各销售人员各自分管的细分市场，开始全面拜访客户。 (6)开始实施酒店内部装饰布置方案。
五、酒店开业前两周(2011年10月4日-2011年10月18日) (1)确定试营业庆典活动方案的各个细节。 (2)做好开业前的市场开拓工作。
六、开业前一周(2011年10月11日-2011年10月18日)
1、所有物资、设备设施投入试用。
2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试 运转，对出现的问题及时调整、改进。
3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。
4、完成酒店内各区域装饰方案。
5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。
6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。
7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。
8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。
9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。
华都酒店万达店开业筹备计划
(财务部)
一、酒店开业筹备第一阶段(2011年8月1日-2011年8月15日) (1)拟定开业流动资金计划提供董事长参考，保证开业前后资金供给。 (2)着手配合行政人事部做好工资管理体系的建立。 (3)督促采购人员和使用部门确定库存物品的存量计划。 (4)完成仓库的前期准备工作及工作制度的建立。 (5)作好各部门二级库的前期准备工作。
二、酒店开业筹备第二阶段(2011年8月16日-2011年8月31日)
(1)编制完成酒店的经营预算及经营计划;建立完成酒店的财务制度、物品领用制度等。
(2)建立完善的仓库管理制度。
(3)建立物品采购计划审核等一系列财务管理制度。
(4)根据软件安装要求，确定前后台两套电脑系统的安装、培训计划。
(5)协调各部门做好电脑系统以及配套设备的采购数量和方案，其中包括酒店办公用电脑设备的配备数量。
(6)与当地银行建立业务联系，签订信用卡、外币兑换等的合作协议。 (7)与保险公司建立业务联系，签订合作协议。
(8)协调与当地工商、税务及会计师事务所等金融部门的关系，做好各项税费的缴纳等准备工作。
(9)办妥税务登记、会计登记、统计登记、银行开户、财务各类印章刻制等开业前财务专项手续。
三、酒店开业筹备第三阶段(2011年9月1日-2011年9月24日) (1)健全工作程序和标准，完善各项财务制度。 (2)完成各收银点的前期准备工作。 (3)制定酒店日常备用金使用总金额。
(4)开始组织进行各电脑系统的使用培训工作。
(5)配合采购部门落实开业用物品、物料的仓储工作。
四、酒店开业筹备第四阶段(2011年9月25日-2011月10月18日) (1)完善和使用酒店正常营业会计制度。
(2)建立物品入库手续，保证酒店入库物资的安全。 (3)建立各部门固定资产的台帐管理。 (4)对财务人员进行酒店财务知识的培训。
(5)完成电脑系统的培训，收银员进行开业前的使用演练。
(6)根据前后台电脑系统设置的要求，开始进行各种参数的先期录入工作。 (7)申领酒店营业用发票。
(8)联络银行对各岗位收银员进行POS机使用培训。
五、酒店开业前两周(2011年10月4日-2011年10月18日) (1)联络银行进行酒店各营业点的POS机的安装和调试。
六、开业前一周(2011年10月11日-2011年10月18日)
1、所有物资、设备设施投入试用。
2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试 运转，对出现的问题及时调整、改进。
3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。
4、完成酒店内各区域装饰方案。
5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。
6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。
7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。
8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。
9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。
华都酒店万达店开业筹备计划
(采购部)
一、酒店开业筹备第一阶段(2011年8月1日-2011年8月15日)
(1)根据各部门所提供的开业前物品采购清单进行整体归类。 (2)完成大宗、大类别物品采购进行供应商的确认。
(3)考察供应商资质，并开始看样、采购、订货;根据供货期陆续签订订货合同。 (4)各岗位员工服装的设计开始招标，陆续定样定稿。 (5)配合行政人事部进行《员工手册》、培训资料的印刷工作。
二、酒店开业筹备第二阶段(2011年8月16日-2011年8月31日)
(1)考察供应商资质，并开始看样、采购、订货;根据供货期陆续签订订货合同。 (2)配合各部门做好营业用表格和单据的印刷工作。 (3)着手准备零星物品的采购计划。
(4)确定各岗位服装样式，签定相关合同，并开始进行制做。 (5)酒店的标牌和指示牌的招标制作。
三、酒店开业筹备第三阶段(2011年9月1日-2011年9月24日)
(1)合理控制好大批量、大规模采购物品的到货时间，争取餐饮中固定资产类采购物品货到后直接进入相应部位。
(2)营业用、管理用印刷品需在此段时间内完成采购工作，以便于相关部门的使用和营业部门的培训需要。
(3)完成各种对外宣传品、印刷品、对客使用的印刷品等对外招标，签定相关合同。 (4)制定食品及酒水原料采购清单，了解物品、食品原材料供应商情况，并开始采购、订货和招标。
(5)了解酒店内绿色植物、花卉的采购或租用渠道，确定供应商。
四、酒店开业筹备第四阶段(2011年9月25日-2011月10月18日) (1)酒店物品采购根据工程进度陆续到位，进行验收、入库工作。 (2)采购酒店开业用办公用品。
(3)确认所有的采购和招标物品、物料到位。如有漏项立即做出补货清单。 (4)确定酒店开业前后食品原材料的采购渠道、开始确定供应商。
五、开业前一周(2011年10月11日-2011年10月18日)
1、所有物资、设备设施投入试用。
2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试 运转，对出现的问题及时调整、改进。
3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。
4、完成酒店内各区域装饰方案。
5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。
6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。
7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。
8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。
9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。
华都酒店万达店开业筹备计划
(餐饮部)
一、酒店开业筹备第一阶段(2011年8月1日-2011年8月15日)
(1)市场调查：深入了解当地市场的接受能力，同时为开业前进行准确的市场地位，菜单设计提供有效的资料。
(2)制定市场策略：在充分的市场调查基础上，了解竞争对手的客源市场和目标市场情况，作出自己的市场定位策略方案。
(3)根据工程提供的餐厅、厨房、仓库平面图，分析营运操作的合理性，并提出改进建议。了解餐厅的容量、面积，设计确定设备设施的配置及各项用品的配置数量。
(4)根据酒店工程进展状况，在酒店整体设计的基础上，熟悉各餐厅的位置、座位容量、餐厅装修设计方案、设施设备配备方案等，最终根据酒店日后经营管理需要提出建议和意见。
二、酒店开业筹备第二阶段(2011年8月16日-2011年8月31日) (1)进一步详细了解当地餐饮市场的状况。 (2)总厨师长进场。
(3)确定各餐厅菜系、菜单、酒水单等内容。
(4)根据设计方案，确定各餐厅的最大餐位数和餐位布置方案。 (5)确定各餐厅、宴会厅的内装饰和台面装饰设计。 (6)确定高档物品、高档食品原材料的采购计划。 (7)建立餐饮部二级库房管理制度。
三、酒店开业筹备第三阶段(2011年9月1日-2011年9月24日)
(1)按照酒店操作模式进行业务培训和演练。
(2)建立部门财产档案，对各部门物品建立固定资产清单。
(3)制定各楼层应配备物品表格，根据物品采购数量，进一步细化各餐厅用品的配备数量。
(4)各餐厅厨房应根据即定菜单，对厨师和服务人员进行菜品方面的培训，有条件的情况下，安排厨师进行操作培训。
(5)前台接待收银处的培训应集中在电脑系统操作方面。
四、酒店开业筹备第四阶段(2011年9月25日-2011月10月18日) (1)所有的厨房设备及电器到位并完成调试。
(2)各餐厅根据情况安排试菜，编排酒店开业宴会的菜单。 (3)总厨师长对服务人员进行菜系、口味、推销等方面的培训。 (4)完成电脑系统的培训，并进行开业前的使用演练。 (5)前台部各岗位进行试运转。
(6)配合采购部做好员工服装的入库、分发、建档工作。
五、酒店开业前两周(2011年10月4日-2011年10月18日)
(1)对所有餐具、用具进行洗涤清洁，并分类存放，贵重物品等进行专人管理。 (2)各营业点做好各班组员工班次安排。 (3)制定个营业点工作交接日志。 (4)做好各餐厅的装饰工作。
(5)如有条件开始组织试菜，进一步培训员工的宴会服务。 (6)员工开始培训各餐厅菜单上的菜品。 (7)调试前台各系统设备运转无误。 (8)实施开业前酒店卫生清洁工作。
六、开业前一周(2011年10月11日-2011年10月18日)
1、所有物资、设备设施投入试用。
2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试 运转，对出现的问题及时调整、改进。
3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。
4、完成酒店内各区域装饰方案。
5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。
6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。
7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。
8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。
9、行政人事部确认广告宣传媒体的稿件内容，以及联络媒体宣传报道诸事项。
华都酒店万达店开业筹备计划
(工程部)
一、酒店开业筹备第一阶段(2011年8月1日-2011年8月15日)
(1)落实酒店装修进度，尽可能做到内、外装修工作在开业日前一周全部完成。 (2)落实各系统设备的安装、调试进度，要求水、电、气、空调、消防、监控等各系统可以在开业筹备第四阶段进入调试和试运转阶段;确保电梯、厨具等各种设备可以在开业筹备第四阶段完成安装和调试。
(3)协同总厨师长对酒店各餐厅厨房布局方案、厨具采购标准根据酒店定位标准进行确定，并交报董事长签批。
(4)协助完成厨房和餐厅的设施设备及供货和安装、调试。
(5)完成酒店员工宿舍、员工浴室、更衣室的内装修，并能够使用。
二、酒店开业筹备第四阶段(2011年9月25日-2011月10月18日)
(1)内外装修基本结束，开始进行细小范围内的修补。
(2)开始进行水、电、气、空调、消防、监控等各大系统的调试和试运转工作。 (3)各办公区域完成内装修，具备各部门在酒店现场办公的条件。
(4)各系统在调试期间由厂家对工程技术人员进行前期的技术培训和指导。
三、酒店开业前两周(2011年10月4日-2011年10月18日) (1)确保酒店各系统设备运转正常，工程及设备调试全面结束。 (2)酒店所有标示性指示牌安装完毕。
(3)组织相关部门员工进行酒店设备的使用培训。
四、开业前一周(2011年10月11日-2011年10月18日)
1、所有物资、设备设施投入试用。
2、在工程、人员和物品准备就绪后，为检验酒店软硬件的磨合质量，进行内部模拟试 运转，对出现的问题及时调整、改进。
3、各部门员工做好各分管区域的整理、清洁工作。
4、完成酒店内各区域装饰方案。
5、各部门根据酒店开业庆典接待计划，完成各自负责的工作，确保开业仪式顺利进行。
6、做好试营业前的最后装饰和准备工作。
7、进行开业庆典的活动彩排，仪式嘉宾名单、宴请菜单最终确认。
8、邀请有潜力客户至酒店进行试住。
万达集团运营模式范文第3篇
时间过得真快，又到一年年会。2013年中国经济增速持续放缓，GDP增幅首次低于8%。但万达集团逆势增长，取得非常好的成绩。万达规模越来越大、业务范围越来越广、大事越来越多，还是那句话，难免挂一漏万，我只能挑主要的讲。
一、2013年工作成绩
(一)超额完成全年任务
2013年万达集团资产达到3800亿元，同比增长27%;收入1866.4亿元，完成计划的104%，同比增长31%，不包括投资收益在内，预计经营净利润125亿元。万达连续8年保持环比30%以上的增速，如果2014年、2015年继续保持这种增速，那么万达将创造世界商业史上的一个奇迹：大型企业连续10年保持30%以上的增长。
商业地产公司收入1456.2亿元，完成计划的106%，同比增长32%。其中地产业务收入1262.5亿元，同比增长24.5%;回款945亿元，完成计划的101%，同比增长24%;竣工入伙845亿元，完成计划的99%，同比增长57%;新增持有物业411.9万平方米，同比增长31%，累计持有物业1703.9万平方米，继续保持全球第二。全年施工面积5179万平方米，同比增长46%，万达一家企业的施工面积接近整个欧洲施工面积的总和;新开工面积2490万平方米，同比增长117.6%;竣工面积1356万平方米，同比增长50.4%。新发展项目(含文旅项目)38个，购买土地楼面面积3747万平方米，同比增长286%;商业地产土地储备总面积7647万平方米，同比增长51.8%。土地储备大幅增加，为今后两年高增长奠定基础。
商管公司组织开业18个万达广场，租金收入85.6亿元，同比增长46%;2013年租金收缴率100%，创造万达历史和全球大型不动产企业新纪录。全世界持有物业面积500万平方米以上的大型不动产企业，平均租金收缴率只有85%，万达连续多年超过99%，2013年更达到100%，非常难得。这里给予商管公司表扬，不过也出现问题，就是今后无法再超越了。2013年新开业万达广场大幅增加体验业态，体验业态占万达广场比重近55%;我们计划3年内，体验业态在万达广场中的占比要达到60%，这是万达广场持续火爆的重要因素。2013年万达广场总客流12.2亿人次，平均每个广场日均客流5.2万人次。上海五角场万达广场日均客流17万人次，在所有万达广场中排名第一，这是一个十分惊人的数字;重庆南坪万达广场日均客流8.8万人次;宁波鄞州万达广场日均客流7.8万人次;但成都锦华路万达广场的客流量从多年老二的位置上掉下来，希望你们找出问题原因。2013年万达广场部分广场调整招商，平均租金增长28.1%，很多地方一铺难求，反映出万达广场火爆的经营状况。商管公司成功组织第七届万达商业年会，参会客户人数首次突破1万人，较上届增加25%;创新增加“品牌与代理商合作洽谈会”，反响很好，体现了万达行业领袖企业的风范。万达商业年会不仅为自己招商，还免费促成品牌和代理商之间达成上千个合作协议和意向。活动带有公益性质，这是行业盛会的标志。
酒店建设公司新开业16家酒店，其中五星和超五星级酒店13家，新增持有物业66.6万平方米，新增客房5339间，总客房数达17017间。
酒店管理公司收入36.3亿元，完成计划的98%，同比增长30%，利润完成计划的98%。虽然指标没完成，但要给予酒店管理公司表扬。因为2013年目标是2012年12月份确定的，2013年中央出台“八项规定”，加上经济发展放缓，各种因素综合导致全国五星级酒店餐饮收入平均下降35%。这种形势下，酒店管理公司能完成计划任务的98%，实属难能可贵，这是奋斗的结果。但酒店管理公司2014年目标已考虑这些因素，如再完不成，就不是表扬而是处罚了。 文化集团收入255.2亿元，完成计划的117%，同比增长23%。其中，AMC收入完成计划的105%，净利润同比大幅增长。这很难得，在美国增长一个点都了不起，因为美国影院行业年平均增长率只有1%。
万达院线收入41亿元，完成计划的105%，同比增长33%;净利润完成计划的139%，同比增长50%，大幅超出计划。特别可喜的是万达院线全国142家店全部完成指标，值得表扬。新开业影院28家，比目标少完成一个，提出批评。新增屏幕267块，屏幕总数达到1247块。
2013年中国量贩KTV行业形势严峻，几家大型连锁KTV公司出现多年未见的亏损。由于大歌星工作抓得紧，措施对头，全年收入10.6亿元，完成计划的104%，同比增长47%;净利润完成计划的111%，同比增长96%。两项指标都非常好。
万达百货由于推迟了长沙、武汉等几家店的开业，半年时重新调整了收入计划。但万达百货2013年完成收入154.9亿元，同比增长39%，只完成调整后计划的91%，净利润增亏7%。这是万达百货历史上第一次没有完成利润计划，也是集团唯一完成指标不佳的公司。
除此之外，万达集团其他所有公司都完成计划指标，这里不再一一列举。 2013年集团新招聘员工16597人，其中大学生7970人;全集团员工总数99752人。员工培训49751次，参训102万人次。万达学院培训管理人员17236人次，培训量58768天，教学效果反映良好。2013年集团2800名中层以上管理人员，41%涨薪，平均涨薪幅度12.6%;基层员工百分之百涨工资，万达对基层员工实施工龄工资制度，每干满一年每月工资增长100块;除工龄工资外，还有29%的基层员工涨薪，平均涨薪幅度8.1%。万达已连续多年保持高管40%至50%、员工30%至40%的工资晋级比例。这体现了我经常说的那句话：万达发展成果首先惠及员工。 研发信息软件上线运行49个，2013年集团共申报知识产权和专利2686项，获得国内外知识产权和专利证书467个。这个数字非常令人欣喜，意味着今后几年，万达的创新产品特别是文化旅游创新产品会像雨后春笋一样长出来。
集团中英文网站再次改版，效果非常好，其中中文网站点击量超过1.2亿人次，英文网站点击量超过300万人次，点击量在全国所有企业官网中继续排名第一，进入世界企业官网前二十名，这反映了社会对万达的关注度。手机报增至每周三期，全年发布新闻超过两千条，很受欢迎。月刊发文84万字，照片1400多张，改版后的月刊反响不错。举办首届万达好声音、员工才艺大赛等受欢迎的文化活动。
2013年安全检查1366次，消防培训118次，10137人参训，全面完成年初下达的所有广场和员工食堂安装厨房自动灭火系统的任务。
审计245次，工作量增加51%;发审计通报两份，其它书面意见214份。处分员工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它处分150人。
党委工作继续保持全国民企领先。
(二)品质提升达到预期
1、提高全员品质意识。2013年是万达集团三年品质提升的最后一年。评审小组反映，他们到各地公司最大的感受，是从公司领导到员工追求品质的精神，大家共同对各方面品质提升提建议、想办法，这说明万达品质提升年的目的已经达到。我们搞三年品质提升，不仅为了把广场做漂亮，更重要的是提升全员品质意识，树立品质第一的思想。
2、项目品质很大提高。2013年，武汉汉街、长沙开福、成都金牛、厦门集美万达广场，沈阳万达文华、长沙万达文华、长白山柏悦、长白山万达凯悦酒店等一批优秀项目开业，大幅提高万达产品的美誉度。万达产品美誉度从哪里来?就是产品一个比一个好、长期积累而来。几个设计院的同志和我讲，现在出差住别人家的酒店不习惯，怎么看都觉得有毛病。万达一年开业十几个酒店，在建施工酒店六十多个，术业有专功，几年下来他们当然都成了行业内的大专家。
3、产生良好经济效益。提升品质说到底是为了提升竞争力和效益。举个例子，成都有一句俗话叫“南富西贵,东穷北匪”，北边之所以称“匪”，因为这里有火车站，集中各种批发市场，环境治安比较乱。当初成都金牛万达广场选址这里，一些同志有疑虑。但金牛万达广场由于品质过硬，开业后人气很旺，经营非常好，现在是公认的成都购物中心第一店。我相信，金牛万达广场两三年后将成为人气排名全国前列的购物中心。还有泉州万达广场，地处城边，前面就是一个臭水塘，我们把水塘变成环境优美的人工湖，商业、酒店都做得非常到位，用卓越品质折服当地，项目开业后成为泉州的第一商圈，万达文华酒店也做到当年盈利。现在万达广场的人气和租金提升比例、万达酒店的收入和效益都好于全国行业平均水平，超越他人的过硬品质是重要原因。
(三)重大项目推进顺利
1、东方影都顺利开工。青岛东方影是承载着中国文化世界品牌和万达梦的重大项目，是集团2017年前持续几年的一号工程。在青岛市委、市政府支持下，项目从签约到开工只用三个月时间，创造神话。去年9月22日盛大启动，引起世界震动。有家媒体还用“小李子来了，中国明星小伙伴们都惊呆了”做标题，这些中国明星平时拿腔拿调，看到莱昂纳多等好莱坞大腕来了，马上变成粉丝，主动要求合影，还把合影照片发到微博上。东方影都启动仪式有超过170家海外主流媒体、超过300家国内媒体进行报道，这就是文化的影响力和穿透力。因为这个项目，我还意外地被全球知名的《外交政策》杂志评为“全球百名思想家”。刚听到这个消息时，我还以为搞错了，怎么给我一个思想家的荣誉?评我为全球百名企业家还差不多。看了杂志才知道，评我的原因居然是推动了东方影都项目，其中有这么一句话：如果一切顺利的话，将来好莱坞明星待在青岛的时间比在洛杉矶还长。
2、开工哈尔滨、南昌和合肥万达城。三个万达城项目开工，震动中国，拉开万达城在中国全面布局的大幕。这几个项目各具特色，都有很多创新，哈尔滨万达城有世界最大的室内滑雪场，南昌万达城有全球最大的海洋馆，合肥有全球最创新的室内水公园。三个项目不仅开工搞得好，而且都在很短的一两个月时间内创造销售奇迹，合肥万达城销售超过40亿元，南昌万达城、青岛东方影都销售超过30亿元，引起很大震动，这里特别提出表扬。能创造这样的成绩，就是古人那句话，世上无难事，只要肯攀登。青岛东方影都12月初展示中心才开放，当月要求卖30亿，很多人都说不可能。我听说南昌杨明明给青岛高益民打电话，说你们要能完成任务，就是神话。现在不是神话变现实了吗?我特别欣赏接了任务坚决完成的态度，万达制定目标的原则是“蹦一蹦，够得着”。我们要求青岛东方影都2016年6月竣工，因为9月要举办青岛国际电影节。南昌万达城要求2015年开业，全部工期只有两年，但如果往后拖，2016年万达就要集中竣工开业四个文旅项目，开业压力太大。因此根据整体安排，有的项目工期可能短一点，尽管很困难，但经过努力一定能实现。
3、汉秀、电影乐园进展顺利。这两个项目由于技术特别复杂，施工难度极高，前期工程多少有些延误。在文化集团的全力支持下，武汉项目公司和两个文化项目部抓工期特别紧，终于把节点抢回来，现正在顺利推进中，这里对武汉项目公司和两个文化项目部提出表扬。
(四)跨国发展继续进步
1、收购香港上市公司。2013年5月万达正式并购香港上市公司恒力地产，后改名万达商业地产，为万达搭建了海外资本新通道。
2、并购著名游艇品牌。世界公认的两大顶级游艇品牌，一是英国的圣汐、一是意大利的阿兹慕，就好比汽车中的劳斯莱斯和宾利。2013年万达以3.2亿英镑收购圣汐近92%的股权，现在已着手在青岛筹建圣汐游艇新工厂，计划把一些中小型游艇放在这个工厂来建造，因为各项成本比英国便宜很多，圣汐游艇的整体收益将得到大幅提升。
3、投资伦敦豪华酒店。万达投资7亿英镑在泰晤士河边建设酒店和公寓综合项目。项目位置绝佳，位于伦敦第二富人区，可以俯瞰伦敦海德公园和白金汉宫。公寓高度200米，是伦敦最高的住宅。酒店有188个房间，建成后绝对是欧洲第一奢华酒店。这个项目万达机会抓得好，得到消息后一周内就果断决策。这是一个极其优秀的投资项目，项目建成后，把公寓卖掉，可以白赚一个酒店，在中国也很难找到这么好的项目。
(五)资本运作成效显著
1、AMC成功上市。万达2012年并购AMC，当年扭亏为盈，创造利润5000万美元。2013年经营业绩更好，这种情况下，集团董事会果断决定在美国纽交所上市。只用了四个月时间就完成从启动到上市的全过程，创造速度纪录。万达并购AMC，实际股本投入7亿美元，AMC上市募资4亿美元现金，万达持有AMC股权市值还超过14亿美元。不到一年半时间，投资收益翻倍。要知道这是发生在美国，用一句话讲，这是“教科书式的经典案例”。投资管理中心向我建议，AMC上市只在中国宣传，美国就不要宣传了，因为原先持有AMC的都是美国大投行，别人会问，为什么AMC这么多年搞不好，万达并购就盈利，这会让他们觉得没面子。
2、收购公司股价大涨。万达收购香港恒力地产后，创造香港股市并购企业股价上涨的纪录，恒力股价从0.27港元暴涨到最高时的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。万达投资不到5亿元，浮盈66亿港元，说明香港资本市场认可万达。
3、成功发债6亿美元。2013年四季度，海外资本市场形势不错，投资管理中心建议集团在海外发债，到国际资本市场试试水。原来计划发5亿美元无担保债券，路演时获得4.6倍超额认购，最终增发至6亿美元。万达发债包括发行费在内综合成本只有4.8%，大大低于大陆香港上市地产公司的发债成本。而且这次万达发债在英国进行，说明欧洲投资者也认可万达。所以不管做什么，关键是把自己的事情做好，只要业绩好，走到哪别人都会认。
4、获得民企最高评级。2013年一季度，集团启动对万达商业地产的信用评级，请了穆迪、标准普尔、惠誉三大国际评级机构，历时半年，三季度评级结果出来，万达商业地产获得BBB+的评级，这是大陆民营企业在全球获得的最高评级，相当于万达商业地产拿到国际资本市场的一个通行证。很多中国公司不敢进行国际评级，但万达不管上不上市都要评级，而且坚持评。
5、并购旅行社。万达做商业地产形成商业地产产业链、做文化产业形成影视产业链。为支持万达旅游产业的发展，也要形成旅游产业链。集团对国内旅行社展开并购，2013年并购四家旅行社。我们要求万达有文旅项目的省份都要并购旅行社，利用资本的力量，三到五年内使万达旅业的收入超过200亿元。
(六)持续创新企业管理
1、出版2本教材。由万达学院牵头，集团所有系统、机关部门参与，历时两年，把万达内部培训教材重新编纂，形成《商业地产投资建设》、《商业地产运营管理》两本书。这两本书总结了万达商业地产14年发展经验，是万达商业地产理论的集大成者，标志着万达理论研究的新高度。两本书准备春节后在全国公开发行，将万达的经验、做法都毫无保留地贡献给社会，我相信一定会受到业内人士的热烈欢迎。
2、文旅项目计划模块化软件试行。文旅项目业态多，新技术多，很难管控。而且文旅项目不像商业地产可以标准化，每个项目都不一样，比如哈尔滨是滑雪场、南昌是海洋馆、合肥是水公园，计划模块软件很难编。去年文化集团和信息管理中心共同努力，经过半年多时间的研发，创新推出了文化集团计划模块化管理软件，分成十二大类、三十个分类，去年四季度上线试运行，今年上半年定版，下半年正式考核执行。
3、电商公司试行。万达电商谋划一年，去年四季度在6个广场正式推出，反响不错。万达做电商确实出乎人们预料，很多人以为万达在学阿里、京东，但万达电商和他们完全不一样，说穿了万达做的是“智慧广场”。万达广场不仅有物理性能，还要有智慧的虚拟性能。万达电商定位于两个方面——大会员、大数据，真正做到线上线下结合。万达电子商务模式一旦成功，就是全球零售行业第一个O2O电子商务模式，对全球大型零售企业具有示范性，对行业是重大贡献，所以万达电商只许成功，不能失败。
4、慧云系统研发成功。商业规划院历经一年时间，在信息管理中心支持下，研发出万达广场慧云智能管控系统。这个系统把万达广场的消防、节能、运营、监控等几大功能集合在一个屏幕上，完全实现自动化、高科技管理。我到现场看了演示，感到非常高兴，给这个系统取名为“慧云”，寓意智慧的云。信息时代的管理，技术层面就是云计算，应用层面就是大数据，万达将来有几百个万达广场，上百家酒店，管理必须靠云计算、大数据。慧云系统由于刚刚研发出来，去年只在4个广场正式上线，但反响很好。我给它的评价是三个大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高节能水平、大幅提高管理水平。过去消防监控靠人盯，但人总有犯困的时候，总有偷懒的时候，慧云系统完全解决人为因素影响。过去万达广场消防、安全、运营监控分散在不同区域，不好管理，现在全部结合在一起，便于集中管理。我希望万达商业管理和万达项目系统的同志都要好好学学慧云系统。
5、移动办公系统。信息管理中心去年研发出万达移动办公系统，使万达办公自动化更进一步。万达办公自动化程度已经很高，OA系统速度很快，但以前是桌面为主。现在更牛了，拿个手机就能办公，更方便、更及时，人更解放。
信息化程度高、拥有知识产权是万达的核心竞争能力。现在很多企业学万达，学万达广场怎么建，万达商业怎么管，但他们只看到物理层面的东西。可以把建筑抄去，但招商难学一点，因为商业资源没有万达强。现在万达有慧云系统、将来万达电商线上线下结合，万达就更难模仿了。因为万达拥有知识产权，这是学不去的。由于万达信息化水平高，2013年被全球知名刊物美国《CIO》杂志评为全球信息百强，中国民营企业仅万达入榜。
6、计划执行到位。2013年全集团计划模块考核93项，考核节点8565个，延误一周左右的红灯加起来只有39个，仅占全部节点的千分之四，而且绝大部分延误都补回来，这说明万达管理能力的不断提高。
(七)社会认可万达贡献
1、就业。2013年集团新增就业岗位10.8万人，占全国新增就业总量的1%左右;其中大学生33485人。
2、纳税。2013年集团纳税226.7亿元，继续在中国民营企业中保持领先。
3、慈善。2013年集团现金捐赠4.38亿元，累计现金捐赠超过35亿元，在全国企业中排名首位;组织义工活动921次，91039人次参加义工活动，特别是“关爱打工子弟全国联动活动”受到广泛好评。
4、环保。2013年开业的全部万达广场、酒店均获得绿建设计认证，18个万达广场、7个酒店获得绿建运行认证，其中莆田万达广场获得绿建二星运行认证，是全国唯一获得绿建运行二星认证的商业项目。绿建运行认证比设计认证更难，万达一家企业获得的绿建运行认证占全国的80%，说明万达环保工作远远走在全国企业前面。
5、支持大学生创业。万达去年推出支持大学生创业活动，宣布每年拿出5000万元，从万达广场拿出50个商铺，支持100名大学生创业，10年共拿出5亿元、500个万达广场商铺、支持1000名大学生创业。去年12月已对首批候选人进行公示，今年开始创业工作。
6、获得众多荣誉。获得民政部颁发的中华慈善奖，在全国所有企业中唯一七获中华慈善奖;获国际旅游投资协会“中国旅游投资领袖人物”称号;被福布斯评为“亚洲商业人物”、“2013年中国商业人物”;被美国《外交政策》评为“2013年全球百名思想家”;获中国企业文化促进会“全国企业文化建设百佳单位”、中国企业联合会“全国企业文化优秀案例企业”称号;被美国《CIO》杂志评为全球信息百强企业，是中国首家得奖的民企;获中国电子信息研究院中国软件测评中心《中国软件和信息服务企业最佳方案》;中国国际广告节评“万达广场就是城市中心”广告为中国广告长城奖;获住建部“中国建设行业百佳雇主单位”、中国人力资源研究会“首届人本中国最佳企业”;被全国党建研究会评为“全国非公企业党建最佳案例”，获全国基层党建研究中心“企业党建创新先进单位”称号;被中宣部评为“全国文化产业30强”;长白山国际度假区获国际旅游投资协会“中国最佳旅游项目”称号;万达院线获中国社科院、中国科学院“文化产业电子商务建设示范单位”称号;万达学院获住建部“2013全国绿色建筑创新一等奖”，获中国企业商学院联合会“2013年中国企业商学院最佳影响力奖”;武汉汉街广场、唐山万达广场获中国施工企业管理协会“国家优质工程奖”;天津项目公司获天津市委市政府“优秀民营企业”;西安、武汉、呼和浩特项目公司被评为陕西省、湖北省、内蒙古自治区纳税十强，其中武汉项目公司纳税15亿，人均纳税一千多万;酒店建设公司获国际饭店餐饮协会“杰出贡献奖”;酒店管理公司获“2013年最佳中国酒店管理集团”称号;北京商管公司获中国物业服务业协会“2013年中国物业管理服务百佳企业”;宁波商管获中国商业联合会“全国商业服务业先进企业”称号等等。
二、2013年存在的问题
(一)企业管理存在漏洞
原漳州项目公司总经理、营销副总、营销部经理勾结，侵占公司利益。他们把一栋景观楼，对客户说已卖完，加3万块钱才可以帮客户搞到房源，然后几个人把这笔钱私分。这件事处理后仅两个月，龙岩项目营销副总又犯同样的问题，现在上述四人都已被移交司法。党的十八届三中全会提出 “公有财产不可侵犯，非公财产同样不可侵犯”，这让我十分欣慰。 这几起事件虽然是个人行为，但反映出万达企业管理存在漏洞。项目管理中心、文化集团、信息管理中心、财务系统要联合研发能真正监控房子销售情况的软件，把这个问题解决。既然这种现象再三发生，就要从管理、技术上想办法。
(二)部分工程质量下滑
我们在检查中发现，部分电影城、大歌星装修质量下滑，个别广场、酒店有漏水现象。万达是靠工程质量过硬起家的。1996年中国房地产最困难的时候，万达提出“三项承诺”，主要内容就是保证工程质量。2000年，住建部在人民大会堂召开表彰会，1000多家房地产企业参加。时任部长俞正声同志亲自出席并点名表扬万达，号召全国企业向万达学习，这是住建部建国以来唯一一次树立一家房地产企业典型。所以工程质量过硬是万达的传家宝，不能丢。
(三)少数人节约意识差
举个例子，地方公司接一个集团领导，本来几个人可以坐一台车走，却要派好几台车跟着。还有的同志下班不关灯、不爱惜办公用品等，而且越是不挣钱的部门花钱越大方，这反映一些人节约意识差。这种风气不改，迟早会毁掉企业。
三、2014年工作安排
2014年对万达集团是十分关键的年份，用一个词形容就是“标志年”。至少有三个标志：第
一、万达今年会成为世界五百强企业;第
二、万达成为全球最大的不动产企业;第
三、武汉两个高科技文化项目开业。这两个项目历时五年研发终于亮相，将让大家看到万达文化产业绝不是传统的拍电影、演舞台剧，而是走文化与科技结合的路。所以，2014年对万达非常特殊、非常重要。
(一)今年主要工作任务
集团资产达到4500亿元，收入2400亿元，经营净利润150亿元。 商业地产收入1830亿元，其中地产系统收入1600亿元，回款1262亿元，入伙1080亿元，新增持有物业面积499万平方米，成为全球最大的不动产企业。新发展项目32个以上。最近几年，万达新增持有物业面积每年扩大增幅，2012年新增持有物业面积300万平方米，2013年新增410万平方米，今年新增500万平方米，2015年预计新增600万平方米，保持令人震惊的增长速度。
商业管理公司新开业24个万达广场，累计开业109个万达广场;实现租金收入109亿元，这是万达租金收入首次破百亿，具有历史意义。保守估计，到2020年，不含文化旅游项目，万达商业地产租金收入将突破300亿元。2014年租金收缴率不低于99%，组织好第八届万达商业年会。
酒店建设公司新开业18个五星和超五星酒店，新增客房5485间，累计开业酒店72家。酒店管理公司收入47.8亿元，继续开展酒店管理品质提升年活动。
万达商业地产所属其他公司收入73.2亿元。
文化产业集团收入317.5亿元。其中：AMC收入170.3亿元;万达院线收入48.3亿，全年新开业影城40家，新增屏幕360块;大歌星收入12.9亿元，新开业门店24家;万达旅业收入70亿元;文化产业其他公司收入16亿元。
百货公司收入252亿元，新开店24家，确保完成利润指标。
(二)永远坚持品质提升
1、万达永远品质年。万达三年品质提升活动效果很好，品质年活动要永远坚持下去。除每年对万达广场、酒店进行品质排序，2014年起要对百货、影城、大歌星和儿童娱乐等各业态门店进行建设品质排序。
2、不增加成本提升品质。过去几年，为提升品质，集团给予万达广场成本较大增加，今后不再增加工程成本，要动脑筋，靠建筑本身、美学变化来提升品质。商业规划院要研究在适当降低成本的情况下，同样搞好品质。
3、要提升管理品质。今后重点要转移到管理品质提升，每年对广场、酒店、百货、影城、大歌星、儿童娱乐等业态管理品质进行评比排序。这项工作由各系统自己进行，是否公布，由各系统自行决定。
(三)坚决抓好重点工作
1、武汉重大文化项目开业。这是万达历时五年研发的科技文化产业的首度亮相，意义十分重大。要抓好三点：第
一、项目绝不能误工。去年12月20日，两个项目搞了开业一周年倒计时活动，计划今年6月开始对外卖票，卖票后不能按时开业就出大问题了。要求计划节点一个红灯都不能出，工期绝不能耽误。第
二、营销做到位，确保把开业后半年内的票全卖完。谁要想体验这两个项目，对不起，得订半年以后的票，要做到这么火才行。第
三、组织好开业典礼。文化集团、企业文化中心、庆典策划部2月前拿出开业庆典方案。文化项目影响力更大、看的人更多，组织严密程度要更高。
2、青岛东方影都。这是万达一号工程，建设必须按照计划节点一步不落往前走，去年做得不错，希望今年继续保持。文化集团要尽早成立东方影都管理部门，我要亲自参与，把青岛市政府对项目的优惠政策落实到位。明年一季度，东方影都影视产业园就要开展全球招商，确保产业园开园即满。
3、无锡万达城。这是万达二号工程。集团之所以在无锡建万达城，主要考虑无锡是“ 长三角”中心，处于上海、杭州、南京等边三角形的中心，无论去哪里，高铁都是三十分钟。现在很多人崇洋媚外，迷信迪斯尼，这个项目就是想跟上海迪斯尼PK一下。无锡万达城从设计、建设到运营都要做好，开业后和迪斯尼比一比入园人次、经营收入两项核心指标，看中国公司、美国公司谁更厉害。
4、其他重点项目。万达城今年要新签约
一、两个项目;昆明西山、东莞东城、北京通州等万达广场要保时保质。特别是昆明西山万达广场，是第100个开业的万达广场，万达广场是A级店，酒店又是文华品牌，还有国内最高的300米双塔—昆明双塔。要以西山万达广场开业为契机，组织好百座万达广场3天同庆。
5、全力推动万达目标公司上市，今年要推动2个目标公司上市，这是投资管理中心的重点工作。
(四)稳步推进国际战略
1、控制风险是重点。万达国际化绝对不是为国际化而国际化，重点要控制好风险。万达国际化坚持“并购为主，投资为辅”的战略，国度选择以市场完善的发达国家为主。
2、2014年国内外各并购至少一家公司、海外投资2个地产项目，这作为今年投资管理中心的考核指标。
3、加强对已并购、已投资项目的监管。商业地产已批准成立海外项目管理部，招聘人员必须语言、经历都到位，加强对海外项目监管，确保实现决策目标。管理方法要参照商业地产公司，不同的地方是要更多借助中介机构来落实。
(五)重点做好营运工作
万达集团今年开业广场过百家、酒店超过70家、百货99家店、影院超500家、大歌星超过百店，儿童娱乐也要开8个店，每天客流数百万，营运必须成为万达所有工作的重中之重。主要抓四方面：
1、安全第一。安全永远是第一，万达建立慧云系统，我特别强调的第一条就是大幅度提高万达的安防水平，实现安防监管的信息化、自动化，靠高科技做好安防。安监部在检查工作时，要做到铁面无私。
2、全面改造开业广场。3年内将已开业万达广场全部改造成慧云智能控制系统，商业规划院和成本部门一季度拿出方案和预算，分批进行改造。尽管改造比新建成本高，但我们要求全部改造，就是为了大幅提高运行管理可靠性。
3、抓好百货营运。这作为今年集团总裁和分管副总裁的工作重点，必须完成今年目标，确保两年内实现百货公司整体盈利。
4、酒店管理规划。酒店管理公司的目标是3到5年内成为中国一流酒店品牌，必须有发展规划，规定达到哪些指标。随着酒店管理公司规模扩大，跟不上队的人员也要适度进行调整。
(六)依靠科技提升管理
1、全面网络化。万达所有系统、所有公司都要电子商务化，这不是因为实体不行了转向电商，而是实体必须结合电商，线上线下结合。我要求万达所有领导，从总裁、副总裁，各系统总经理直到公司总经理，都必须有电商意识，要跟上时代。万达具有中国企业唯一的、无可比拟的线下资源，根据测算，到2015年，万达将开业近140个万达广场，平均每个广场每天5万客流，全部广场年客流将超过20亿人次。万达还有一百多家酒店、几百家电影城、几十家儿童娱乐、数个超大型度假区等，如果我们努力把线上平台做好，两相结合，将来中国没有一个公司能竞争过我们。用一句话概括，全集团实现O2O模式。
2、电商公司全面上线。今年要求电商覆盖所有广场，重点抓会员和数据。要求今年电商会员达到3000万，其中把万达院线1100万会员全部转成万达电商会员，力争3年内万达电商会员过亿。现在有个词叫“大数据时代”，淘宝之所以厉害，是因为每天有成千上万的公司在上面交易;微信牛，是因为有5亿多用户。尽管淘宝商家绝大多数不赚钱，微信本身也是亏损，但会员多就会产生别的附加值。万达电商要调整投资计划，采取促销手段，尽快实现会员过亿，力争到2020年做到4至5亿会员。会员多，大数据多，电商公司就一定有大价值。而且万达电商会员都是实实在在在万达消费拿积分的，比淘宝、微信用户的忠诚度和黏度更高。
3、靠科技保证安全。万达广场、酒店开业越多，我越睡不好觉，真的很怕晚上来电话。万达这么多物业没出事，这些年靠的是我们辛勤监控。但光人盯不行，要靠科技保证。我要求今年把慧云系统、远程安监系统、厨房自动灭火系统、电缆感温系统等技术在新的万达广场全部建设到位，几年内旧的广场全部改造到位，酒店也要应用和改造。信息管理中心、安监部要不断创新，每年都要研发新软件。其实并不是每个系统都很贵，比如一套厨房自动灭火系统成本只有1万多块钱，但是很安全，一有问题就自动关闭电和气，比人盯强多了。由于大量采用科技，对管理人员素质也提出新要求，必须懂电脑，最好是大学生。
4、完善文旅计划模块化软件。文旅计划模块化软件去年刚试行，而且文旅创新业务、技术不断推出，如何做到文旅模块化软件像商业地产模块化软件一样好使?我要求今年年底达到和商业地产一样好用，这是给文化集团和信息管理中心的硬任务。
(七)带头履行社会责任
我每年都强调履行社会责任，做企业公民，这是万达企业文化的中心思想，要树立全员社会企业意识。
1、就业。今年目标新增服务业岗位12万人，解决大学生就业4万人。新增就业是万达集团对中国的最大贡献，每年占全国新增就业总量的1%。十年之内，增加就业都是中国的优先国策;提高居民幸福指数、增加老百姓收入的最好办法就是有稳定就业。
2、纳税。今年计划纳税240亿以上。
3、慈善。今年捐赠不少于4亿元，义工活动10万人次以上。
4、环保。要求今年新开业的万达广场、酒店全部获得绿色建筑设计认证，已开业广场和酒店力争获得30个左右的绿建运行认证。
5、创业。百名大学生、50个创业项目全部开业，要求大学生创业成功率不低于80%，列入商管考核指标。明年开始，每年选拔几个创业榜样，进行宣传。万达支持1000名大学生创业，不敢说造就几个王健林，能出几个像样的企业家，这个钱就没白花。
2014年是万达标志年，当前的社会环境、资源、舆论等各种条件都有利于万达，可以说万达正处于历史发展的最好时期。这是我们努力工作换来的，万达守规矩、奋斗、勤奋、有社会责任感，得到全社会认可。万达已连续8年保持30%以上的增长，把这种速度保持到2015年底，我们将创造世界大型企业连续10年保持30%以上环比增长的奇迹。明代宋濂有一句话名言：“孰不欲奋发有为，立不世之功”，希望万达同仁都有这种精神，机不可失、时不再来，10年后中国经济不太可能再保持现在的发展速度，万达的高速发展也不可能永远持续。希望大家把握快速发展的机遇，以优异成绩迎接明年年会的到来。
万达明年年会已定在武汉召开。武汉万达有3家酒店，可以多一些人去参会，让大家看一场高科技的秀，再去玩玩电影科技娱乐，亲身体验万达文化产业的魅力。
马年即将来临，在这里我代表集团向在座的同志，并通过你们向万达十万员工及其家属表示感谢!祝大家新春愉快、合家幸福!向年会的组织者，向万达索菲特酒店、万达嘉华酒店的员工表示感谢，你们为年会的成功举办做出了努力。
万达集团运营模式范文第4篇
作管理规定(修订)
第一章 总 则
第一条 为加强中国华电集团发电运营有限公司(以下简称公司)系统反违章工作，指导好各发电企业、分(子)公司、项目部反违章工作的规范化、标准化、制度化建设，进一步强化职工安全意识，提高反违章技能和“三不伤害”能力牢固树立“违章就是事故”、“反违章是员工基本技能”、“不安全不工作”的观念，特制订本规定。
第二条 反违章是企业全员性的工作，查禁违章，人人有责，管理人员和员工要实行“双向”监督，做到层层抓，层层保。
第三条 对各类违章都要按照“四不放过”的原则进行处理，违章原因没查清不放过，责任人员没处理不放过，整改措施没落实不放过，有关人员没受到教育不放过。在对发生的不安全情况进行分析和原因查找时，必须对存在的违章现象进行分析。
第四条 反违章工作要克服“以罚代管”和“只管不罚”的做法，对各类违章都要通过“教育、曝光、处罚、整改”四个步骤进行处理。
第五条 公司系统反违章工作的目标是：杜绝习惯性违章，杜绝指挥性违章和管理性违章，杜绝新建、扩建、改建项目的装臵性违章，消除现存的影响人身和设备安全的装臵性违章，努力实现“零违章”目标，以“零违章”保证“零事故”。
第六条 本规定适用于公司本部及所属各单位。
第二章 组织机构
第七条 公司成立以公司总经理为组长，负责安全生产工作副总经理为副组长，有关部门负责人为成员的公司系统反违章领导小组，全面负责公司系统反违章领导工作，领导小组办事机构设在安全生产技术部。
第八条 公司事业部、发电企业、分(子)公司成立以行政正职为组长，副组长、成员由单位其他领导、相关部门负责人组成的反违章领导小组。
第九条 项目部成立以项目经理为组长，生产主要负责人以及安监人员为成员的反违章工作小组，全面负责项目部反违章的日常工作和具体实施工作，同时接受上级管理单位反违章领导小组的监督和考核。
第十条 反违章领导小组负责反违章的组织领导工作。主要职责如下：
1.负责组织制定各级反违章管理实施细则、各类标准、奖惩考核办法，研究解决消除装臵性违章所需的人、财、物。
2.协调反违章工作中出现的问题。 3.定期检查各部门、班组反违章工作开展情况，总结经验，提出改进措施;讨论反违章的重大奖惩。
4.监督、考核各级人员的作业性违章、指挥性违章、管理性违章以及各分管区域的装臵性违章。
第十一条 各单位反违章领导小组办事机构设在安监部门或由专职安监人员负责执行。主要职责如下：
1.具体负责对本单位以及所管理项目部反违章管理工作的实施进行监督、检查和考核。
2.负责监督、考核各级领导、管理干部和职工的作业性违章、指挥性违章、管理性违章;对装臵性违章进行监督考核，同时受单位反违章领导小组的监督和考核。
3.负责汇总、曝光本单位以及所管理项目部出现的违章情况。
第三章 违 章 分 类
第十二条 违章的定义：在发电生产过程中，凡违反有关安全生产的规程、制度、标准以及正确的安全作业习惯，而构成的一切不安全行为和不安全状态，称之为违章。
第十三条 违章现象分为四类：作业性违章、装臵性违章、指挥性违章、管理性违章。
第十四条 从违章者本人的安全技术素质与思想、心理、习惯等角度，违章可分为偶然性违章和习惯性违章。
偶然性违章是指由于缺乏安全技术知识或心理、身体、客观环境的意外诱发的不安全工作行为。
习惯性违章是指由于固守旧的不良作业传统和工作习惯而违反安全工作规程的工作状况。
第四章 反作业性违章
第十五条 作业性违章指在电力(包括水电、风电等)工程设计、施工、生产过程中，不遵守国家、行业以及公司所颁发的各项规定、制度及反事故措施，违反保证安全的各项规定、制度及措施的一切不安全行为。作业性违章的主体是直接作业人员和作业负责人。
第十六条 各级领导、管理人员要树立“爱护员工，保护员工”的理念，教育员工正确认识作业性违章的危害性，提高员工遵章守纪的自觉性。
1.加强正反两方面的安全教育，通过各种有效的宣传形式，如举办安全讲座、安全演讲比赛、安全知识竞赛等进行正面教育，同时采用事故案例、违章者的现身说法等进行形象生动的安全教育，使职工认清违章一害自己、二害家庭、三害集体，提高职工的安全意识。
2.经常发动群众自下而上地探讨作业性违章的各种表现。
第十七条 各级领导要了解掌握下列作业性违章者的心理状态，及时进行教育和监督。
1.不信规程信经验，认为违反安全规程也不会造成事故。
2.口头上承认安全规程重要，但无人监护时往往随意作业。
3.图省力、嫌麻烦、贪图方便、沿袭旧的不良习惯，导致违反安全规程。
4.因赶工期，贪图“快”“捷”的念头导致忽视安全，自觉不自觉地违反安全规程。
5.因事先准备不充分、仓促作业而违反安全规程。 6.因配合不好、交待不清、作业者想当然而造成违反安全规程。
7.因工作简单、分散、零星，作业者怕麻烦，违反规程制度。
8.因作业前情绪不好或心猿意马而违反安全规程。 9.长时间不良的习惯做法，导致不适应安全规程的约束而违反安全规程。
10.作业者素质不高，不了解安全规程，不具备相应的安全技术知识，自我防护能力不强，不自觉地违反安全规程。
11.工作负责人违反安全规定，直接参加工作班作业。 12.在重大技改工作中，技术方案考虑不周，违反有关反事故措施规定，不能满足安全生产要求。
第十八条 完善安全规章制度，做到有章可循。各单位应按违章的定义，结合实际，制定出作业性违章的范例和表现;组织职工学习作业性违章范例和表现，并纳入每年安规考试内容。
第十九条 反作业性违章，应实行分层负责，逐级考核，一层保一层，一层考核一层，每一层都有人负责。
1.工作负责人(小组负责人)、施工班组负责人、安全员、操作监护人等，对作业人员、操作人员违章负责查禁和考核。
2.班组长负责对班组人员违章的查禁和考核。 3.部门负责人、专工、安全员对本部门人员的违章进行查禁和考核，每天应对生产、检修、施工现场进行监督检查，并对班组长进行考核。
4.安监、生技等部门领导和专业人员应经常深入现场，对作业性违章进行监督、检查并考核。
5.由于部门领导组织反违章工作不力，违章现象屡禁不止、重复发生，由安监部门考核该部门领导、专工、安全员和反违章领导小组成员。
第二十条 各级人员发现作业性违章行为都有立即制止的权利和责任。对严重违章者有权停止其工作，并汇报有关领导和部门处理。
第二十一条 各级安监人员要把反作业性违章中的习惯性违章作为日常安全监督的重要内容，坚持常抓不懈，并监督各级领导对反违章工作分层负责，分层考核。
第五章 反装臵性违章
第二十二条 装臵性违章：指工作现场的环境、设备、设施及工器具不符合国家、行业、公司有关规定、反事故措施和保证人身安全的各项规定及安全技术措施的要求，而存在的一切不安全状态。装臵性违章的主体是设备主人和专业技术人员。
第二十三条 各级技术人员根据其安全职责及有关规范标准，制定出各种工作的安全技术措施和劳动保护技术措施，使反装臵性违章有章可循。安监人员严格按规范标准和技术安全措施进行监督检查。
第二十四条 反装臵性违章要实行全过程管理，在设计、订货、施工、验收等阶段严格把关，杜绝新装臵性违章的出现。
1.保证国家、行业、集团公司、公司系统颁发的技术规程、技术规范、安全规程、反事故技术措施在设计、施工及生产过程中贯彻执行。
2.配合、监督各级施工、调试单位严格按设计图纸、技术规范、工艺规范进行施工调试;设计与现场实际或最新规程不符的要及时变更设计。
3.安监部门、生技部门等对建设项目中防止人身事故、误操作事故、锅炉灭火放炮事故、火灾事故和重大设备损坏事故等措施的实施情况进行监督检查，并参加验收工作。 第二十五条 查禁装臵性违章是各级专业技术人员、设备主人和安监人员的安全职责，是深入现场巡回检查的一项重要内容。
1.专业技术人员、设备主人主要检查设备的状态、安全技术措施是否得到正确执行，包括安全防护设施、作业场所环境、施工工器具和设备、脚手架等是否满足了安全技术措施的要求。
2.各级安监人员主要履行监督职责，检查有无相应的安全技术措施，检查有关专业技术人员、设备主人是否履行了职责，检查现场安全措施、安全防护用品、安全工器具、作业场所环境等是否符合规程要求，检查查出的装臵性违章的整改情况。
第二十六条 装臵性违章的检查与消除
1.装臵性违章的检查与消除按本单位设备缺陷管理制度执行。
2.对新增设备、设施，各级工程技术人员要严把质量关，杜绝新的装臵性违章。
3.危急人身、设备安全的装臵性违章，设备主人、有关责任部门在接到整改通知单后，立即组织消除。
4.生技部门应把装臵性违章列入月度工作计划或大小修、临故修计划安排消除。一般性装臵性违章由生技部门在月度计划中安排消除。 5.对需要花费较大财力、物力或需要变更设备布臵才能消除的装臵性违章，影响设备安全的由生技部门列入反措计划予以消除，影响人身安全的由安监部门列入安措计划。
6.在特殊条件下，不能满足规程要求的装臵性违章，因设备结构、布臵难以消除的，应采取以下措施：生技部门提出装臵性违章确实无法整改的技术论证分析报告，总工程师批准;针对存在的装臵性违章制定相应的技术措施和管理措施，编入有关规程制度，将其列为危及人身、设备安全的“危险点”。措施除上报外，还应抄送单位安监部门备案。
第二十七条 由安全生产职能部门定期或不定期组织对装臵性违章进行监督性检查，每年应不少于2次，每次检查应根据检查情况制定整改计划措施。。
第六章 反指挥性违章
第二十八条 指挥性违章是指各级领导直至工作票签发人、工作负责人、许可人、施工负责人等，违反国家、行业、技术规程、条例和保证人身安全的安全技术措施进行劳动组织与指挥的行为。指挥性违章的主体是生产指挥人员。
第二十九条 指挥性违章的主要表现：
1.不按照规定进行指挥:各级领导现场指挥违反公司《安全工作规定》等规章制度的行为;组织未经培训并考试合格的人员参加电力(包括水电、风电)生产工作。 2.该进行指挥的不指挥:不能针对安全生产管理工作薄弱环节布臵制定有关措施;对各种违章现象不制止、不考核;对设备、设计存在的隐患不能及时指挥实施对应措施;职权范围内的工作该做主的不拍板、不指挥;
3、不该指挥的插手指挥:职责范围不清，凭兴趣插手职责范围以外的工作;越权管理，代行下属人员的指挥权。
第三十条 查禁指挥性违章的责任：
1.查禁指挥性违章，安全保证体系与安全监督体系人人有责。
2.各级领导发现下级违章指挥时必须立即制止。 3.任何人接到违章指挥的命令时，必须抵制并越级报告。
4.监察、人事、工会等部要经常搜集群众对违章指挥的反映，并在反违章领导(工作)小组会上提出自己的意见并监督处罚的执行。
第七章 反管理性违章
第三十一条 管理性违章指从事电力设计、施工、物资、生产工作的各级行政、技术管理人员，不按国家、行业、公司有关规定和反事故措施，结合本单位、本部门实际制定有关规程、制度和措施并组织实施的行为。管理性违章的主体是负责制定和落实规程、制度的管理人员。
第三十二条 管理性违章的主要表现： 1.规定、制度不健全:不及时贯彻国家、行业、公司有关规定和反事故措施，不结合实际落实到设计、施工、生产工作中去;设备已投入运行，仍未制定有关运行、检修、维护规程制度。
2.规定、制度不符合实际:制定的反措、安措计划不符合现场实际、可操作性差或没能落实原国电公司颁发的二十五项反措要求;设备变更后相应的规程、制度、资料没有做及时更改;没有更改设计自行更改施工标准;更改设计、施工后未更改竣工图纸。
3.工作中不按照规定、制度执行:对违章不制止，不按照规定采取管理措施;不能综合应用安全性评价、危险点分析等方法，对企业和工作现场的安全状况进行科学分析，找出薄弱环节和事故隐患，及时采取防范措施;不能认真落实公司《安全工作规定》中的例行工作;安全生产各种措施、计划资金不落实;违章使用临时工;不能及时公布有资格担任工作票签发人、工作负责人、工作许可人的人员名单。
第三十三条 反管理性违章的责任：
1.各单位要建立以总工程师为首的生产技术管理体系，明确管理岗位工作标准和责任，定期检查每个管理岗位工作质量，及时查禁管理性违章。
2.制定管理岗位的工作标准和管理制度，按标准要求安排管理工作，完善管理岗位的考核制度。 3.安全监督部门负责管理性违章的监督、检查和考核。
第八章 违章处罚
第三十四条 违章处罚原则
1.反违章管理应实行违章责任追究制，对违章当事人及其上级主管领导进行责任追究，对负有监督、监护、检查、验收不到位的责任进行追究。
2.查禁违章工作以自查为主，发现违章应及时纠正。 3.对违章行为进行分级处罚：班组长查出违章处罚违章者;部门查出违章处罚违章者及违章者所在班组负责人(工作负责人);单位有关职能部门查出违章处罚违章者及违章者所在部门负责人;单位领导查出违章处罚违章者和违章者所在部门负责人，并联责分管部门负责人;公司组织的检查组或公司领导查出的严重违章或公司禁止的习惯性违章时，处罚该单位有关领导。
4.安全生产保证体系和监督体系都是查禁违章的主体。全体职工都要积极查禁违章，鼓励自查自纠和工作班成员之间、领导干部和职工之间的互相监督。
5.人员的各种违章行为按本规定进行处罚，也可按照本单位制订的细则进行处罚，但不能低于本规定。
6.对临时工及外包工的违章处罚可参照本规定制定实施细则。临时工及外包工违章联责处罚使用该临时工及外包工的单位和单位指派的工作负责人。 第三十五条 经济处罚
1.作业性违章、装臵性违章、指挥性违章、管理性违章，虽未造成事故，但违章性质严重，且对安全工作以及社会造成重大影响者,处罚如下: a)主要责任者给离岗培训，罚款不少于2000元。 b)次要责任者罚款不少于1500元。 c)班组第一责任人罚款不少于1200元。
d)部门第一责任人以及分管的副职罚款不少于800元。 e)所在单位的关联违章责任人员罚款不少于500元。 2.作业性违章、装臵性违章、指挥性违章、管理性违章，虽未造成事故，但对安全工作造成影响者,处罚如下: a)主要责任者罚款不少于1200元。 b)次要责任者罚款不少于800元。
c)班组第一责任人(专工)罚款不少于600元。 d)部门第一责任人以及分管的副职罚款不少于400元。 e)所在单位的关联违章人员罚款不少于300元。 3.其他违章
a)其它违章每次罚款不少于300元。
b)部门、班组自行查处违章可适当降低处罚金额。 c)违章联责人员每次罚款不少于200元。 第三十五条 离岗培训
1.严重的违章行为，反映出人员思想素质和业务技能不能满足岗位要求，要根据情况对其进行短期离岗培训(《离岗培训的条件》见附录C)。
2.培训内容要有针对性，培训时间一周，经考试合格后恢复工作，否则，继续离岗培训，直至考试合格。
3.离岗培训期间，停发其岗位工资及奖金。
4.离岗培训后仍不能满足岗位技能要求的人员，调整其岗位。
第三十五条 降岗级
发生下列情况之一者，给予违章者降岗级1～3级处罚。降岗级一般为3～6个月。若降级期间无违章行为，经单位考核合格后可恢复岗级。
1.违章性质严重，行为恶劣，造成严重后果者。 2.一年内超过两次因违章离岗培训者。
3.一年内超过三次违章受到处罚者(不含联责处罚)。 第三十六条 内部待岗
违章降岗级处罚期间，仍有违章行为者给予内部待岗处理。内部待岗一般为一年。
第三十七条 反违章奖励
1. 发现、制止或抵制违章，直接避免了设备事故和人身事故发生者，给予1500元以上奖励。
2. 对纠正和制止了管理干部违章的人员，给予500～1000元奖励。 3.对制止或抵制违章指挥的人员，给予300～800元奖励。
4.部门、班组间职工相互监督，纠正和制止违章作业者、给予200元及以上的奖励。
第三十八条 违章罚款的管理
1.扣罚的资金由各单位财务单列科目保管，由各单位安全监督部门管理使用。
2.违章罚款原则上用于安全工作奖励。
第九章 附 则
1.公司系统各单位应按本规定制定实施细则或制度、办法。
2.附录A、附录B为本规定的附录。 3.本规定由公司安全生产技术部负责解释。
4.本规定自印发之日执行，原2007年12月11日发布的《中国华电集团发电运营有限公司反违章管理标准(试行)》(华电运营安【2007】82号)同时废止。
附录A：
常见典型违章事例
一、作业性违章
(一)防触电类
(1)非电工从事电气作业或不具备带电作业资格人员进行带电作业;
(2)电气倒闸操作，不填写操作票或不执行监护制度; (3)倒闸操作不核对设备名称、编号、位臵、状态; (4)防误闭锁装臵解锁钥匙未按规定保管使用; (5)使用不合格的绝缘工具和电气安全用具; (6)装设接地线前不验电，装设的接地线不符合《安规》要求;
(7)设备检修不办理工作票或不执行工作监护制度，工作人员擅自扩大工作范围;
(8)工作负责人(监护人)参加检修工作，不进行监护或离开检修现场不指定代理人;
(9)跨越安全围栏或超越安全警戒线
(10)使用电动工具金属外壳不接地，不戴绝缘手套; (11)电气设备检修，约时停送电;
(12)线路停电检修，未在工作地段两端装设完接地线就开始工作; (13)设备检修完毕，未办理工作票终结手续就恢复设备运行
(14)在带电设备附近进行起吊作业，安全距离不够或无监护;
(15)在电缆沟、隧道、夹层或金属容器内工作，不使用安全电压行灯照明或无人监护;
(16)国家、行业、公司新颁发的规定和反事故措施没有落实到工程设计中去;
(17)工程调试、试验项目遗漏;交接验收项目不全。 (18)开风机机舱前，机舱内人员未系好安全带。
(二)防高处坠落类
(1)高处作业不使用安全带或安全带未挂在牢固的构件上;
(2)焊工不使用防火安全带; (3)使用未经验收合格的脚手架;
(4)沿绳索、脚手杆攀爬脚手架、竖井架等; (5)在高处平台、孔洞边缘工作或休息时倚靠栏杆或在栏杆、脚手架上坐立;
(6)擅自拆除孔洞盖板、栏杆、隔离层或拆除上属设施不设明显标志并及时恢复;
(7)搭乘载货吊笼;
(8)站在石棉瓦、油毡、苇箔等轻型、简易结构的屋面上施工;
(9)借助栏杆、脚手架、瓷件等非起吊设施作为起吊重物的承力点起吊物件;
(10)使用未按定期试验合格的登高工具; (11)梯子架设在不稳固的支持物上进行工作; (12)绳梯未挂在可靠的支持物上，使用前未认真检查; (13)在雷雨、暴雨、浓雾、六级及以上大风时进行高处作业;
(14)登杆前未认真检查爬梯、脚钉是否齐全完好; (15)高处作业不戴安全帽;
(16)穿硬底鞋或带铁掌的鞋进行登高作业; (17)冬季高处作业无防滑、防冻措施。
(三)防物体打击与机械伤害类
(1)进入现场不戴安全帽、戴不合格安全帽或安全帽佩戴不规范;
(2)高处作业人员不用绳索传递工具、材料，随手上下抛掷东西，或高处作业的工器具无防坠落措施;
(3)高处作业时，施工材料、工器具等放在临空面或孔洞附近;
(4)吊物捆扎、吊装方法不当;在吊物上堆放、悬挂零星物件;起吊未经验收合格的预制构件;
(5)在组装铁构件与构架时，将手指伸入螺孔进行找正;
(6)层面板、联系梁串吊时，未采取可靠的安全措施; (7)使用不合格的吊装用具(机具、器具、索具); (8)不执行起吊措施，设备超载运行或偏拉斜吊或吃力不均;
(9)在起吊物的下方、正在施工的高层建筑物、构筑物下方通过或停留;
(10)擅自穿越安全警戒区;
(11)在抓土(煤)机工作时，进入抓斗工作范围; (12)不走通行道，跨越皮带或在皮带上站立;不走安全通道，从翻车机工作区域通行;
(13)跨越输煤机、卷扬机等运转设备的钢绳; (14)运输机械未停稳或挪动时，人员上、下传递物件; (15)运行中将转动设备的防护罩打开，或将手伸入遮栏内;戴手套或用抹布对转动部分进行清扫或进行其它工作;
(16)在机械的转动、传动部分保护罩上坐、立、行走，或用手触摸运转中机械的转动、传动、滑动部分及旋转中的工件;
(17)启动运输机械，没有进行联系，也没有启动警告铃;
(18)用吊头、抓头或其它载货设备输送人员; (19)转动设备停运检修，未履行工作票手续和未采取防止误启动的措施;工作结束后未会同值班人员一起检查、确认工作人员撤离现场便启动设备;
(20)脚手架上堆物超过其承载能力; (21)起重工作没有统一明确的指挥信号;
(22)非操作工操作起重设备(指专人操作的起重设备);
(23)没有使用或不正确使用劳动保护用品，如使用砂轮、车床不戴护目眼镜，使用钻床、打大锤时戴手套等;
(24)未正确着装，在现场穿高跟鞋、凉鞋、裤头、背心、裙子等，女职工未将辫子或齐肩发盘在工作帽内。
(四)防火防爆类
(1)未接受爆破培训的人员从事爆破工作; (2)在易爆、易燃区携带火种、吸烟、动用明火及穿带铁钉的鞋;
(3)动火作业不办理动火工作票，氢油管道动火时不按规定接地线;
(4)在氢、油区使用铁制工具又无防止产生火花的措施;
(5)对有压力、带电、充油的容器及管道施焊; (6)焊接切割工作前，未清理周围易燃物，工作结束后，未检查清理遗留物; (7)在易燃物品及重要设备上方进行焊接，下方无监护人，未采取防火等安全措施;
(8)在密闭容器内同时进行电焊、气焊工作，入口处无人监护;
(9)锅炉水压试验时，无关人员在周围逗留，人员站在焊接堵头对面或法兰侧面。锅炉启动升压过程中，在承压部件上继续作业;
(10)进入炉膛、汽包、油罐及其它储存化学药品、惰性气体的容器前，没有进行充分的通风;
(11)现场滤油无人看管，或无防漏防火的可靠措施; (12)未采取措施即对盛过油、酒精等易燃液体的容器施焊;
(13)未严格按规定要求存放炸药、雷管，无专人保管，领退料手续不严格，易燃、易爆物品存放在普通仓库内;
(14)消防器材挪作他用，不定期检查试验。
二、装臵性违章
(一)防触电类
(1)高压开关室的门不能从内部打开;
(2)现场电气开关设备护盖不全、导电部分裸露; (3)电气安全工具、绝缘工具未按规定进行定期试验; (4)地线、零线的连接使用缠绕法，未采用焊接、压接或螺栓连接方法; (5)变电站构架爬梯、刀闸操作把手抱箍、低位旋转探照灯外壳没有直接接地;110kV及以上钢筋混凝土构架上的电气设备金属外壳没有采用专门敷设的接地线;
(6)电气防误闭锁装臵不齐全或不具备“五防”功能; (7)电力设备拆除后，仍留有带电部分未处理。
(二)防高处坠落类
(1)脚手架使用前未进行验收，或使用的脚手架不合格;
(2)设备、管道、孔洞无牢固盖板或围栏; (3)高处危险作业区下方未装设牢靠的安全网; (4)梯子端部无防滑装臵，人字梯无限制开度的拉绳; (5)夜间高处作业或炉膛内作业照明不足; (6)临时爬梯材质不符合要求，挂靠不牢; (7)高建筑物临空面没有栏杆;
(8)深沟、深坑四周无安全警戒线，夜间无警告指示红灯;
(9)厂房和其它生产场所吊装口四周无固定栏杆; (10)登高工器具不合格或未定期试验。
(三)防物体打击与机械伤害类
(1)立体交叉作业无严密牢固的防护隔离设施; (2)高空作业、起重作业、深沟深坑、拆除工程等工作现场四周无安全警戒线或警戒装臵; (3)脚手架未按规定搭设;
(4)起重机械制动、限位、信号、显示、保护装臵失灵或有缺陷;
(5)起吊索具、承力部件未经试验，或存在缺陷; (6)高处作业临空面未设防护栏杆和挡脚板; (7)设备、管道、孔洞无盖板或围栏。
(四)防火防爆类
(1)易燃易爆区、防火重点部位的消防器材配备不全，不符合消防规程规定要求，且无警示标志;
(2)易燃易爆物品仓库之间的距离不满足防火规程的要求，无避雷设施;
(3)制氢站、储氢瓶房、燃油泵房、液化气站等易燃易爆区内未装设防爆型电源开关及设备;
(4)氧气瓶、乙炔瓶、氢气瓶及其它惰性气体、腐蚀性气体瓶等，安全防护装臵不全，未定期检验，未按规定进行标识;
(5)进入易燃、易爆区的车辆排气口无防护罩; (6)油罐、油管道接地不良，接头渗漏油;燃油系统管道法兰未采用牢固的金属导体跨接;
(7)油区现场无畅通的消防通道;
(8)消防水压力不足，未按规定设臵消防水管及配臵消防水龙带; (9)调度、办公楼及其他场所消防设施不符合有关消防规定;
(10)使用中的氧气瓶、乙炔瓶安全距离少于8米。
三、指挥性违章
(1)允许、批准未经安全培训并考试合格的人员，从事生产工作;
(2)没有进行安全技术交底或重大项目没有组织安全技术措施的学习就组织从事生产工作;
(3)未办理完工作许可手续，做完相应安全措施，就允许工作人员从事相应生产工作;
(4)工作票上的安全措施与现场实际不符，或安全措施不完善，不能保证从事工作人员、设备的安全;
(5)强令职工违章、冒险作业;
(6)违反规程、规定，越权指挥运行操作和事故处理; (7)允许批准购臵未经国家指定机构鉴定和检测合格的安全工器具;
(8)设备故障或异常运行后，领导者不组织进行分析，就毫无根据的下达处理意见;
(9)领导者职责范围不清，该指挥的不指挥，不该指挥的插手指挥，或越权指挥;
(10)对设备、设计存在的隐患不能及时指挥实施对应措施。
四、管理性违章
(1)已运行的设备没有运行、检修规程;
(2)没有按规定对现场规程、制度进行复查、修订、公布、印发;
(3)没有按《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》，制定反事故技术措施计划;
(4)制定规程、制度不符合实际，不具体，操作性不强，起不到指导生产管理的作用;
(5)对各类装臵性违章不及时组织消除;
(6)设备变更或系统改变后，相应的规程、制度、资料没有及时进行修改;
(6)不按照规定，自行变更设计;
(7)工程结束后，未按规定提供正确的竣工图纸; (8)对上级颁发的反事故措施，不能按要求结合实际组织实施;
(9)不能按规定组织开展季节性安全检查; (10)不能按规定组织开展安全性评价自查评工作，查出的问题不制定整改措施计划，不组织消除;
(11)不能综合应用安全性评价、危险点分析等方法，对企业和工作现场的安全状况进行科学分析，找出薄弱环节和事故隐患，及时采取防范措施;
(12)不能认真落实公司《安全工作规定》中的例行工作;
(13)没按规定及时公布或调整工作票签发人、工作负责人、工作许可人的人员名单;
(14)不按规定结合实际制定、完善设备检修、运行规程和管理制度，不能有效地组织落实各项制度;
(15)不按规定制定反事故措施、安全技术措施，不制定现场工作的安全措施;
(16)制定的规程、制度、措施不符合现场实际，使用中导致事故的发生，或在事故处理时延误或扩大了事故;
(17)上级下发的文件、规定及信息不能及时传达和布臵，不能按时间和标准完成规定的工作任务;
(18)不能对工作进行总结，找出薄弱环节，制定措施，改进工作;
(19)国家、行业、公司新颁发的规定和反事故措施没有落实到工程设计中去;
(20)工程调试、试验项目遗漏;交接验收项目不全; (21)进入易造成人员窒息的环境或区域内工作未采取防范措施。 附录B
习惯性违章事例
(1) 非电工从事电气作业或不具备带电作业资格人员进行带电作业;
(2) 电气倒闸操作，不填写操作票或不执行监护制度;电气倒闸操作不核对设备名称、编号、位臵、状态;
(3) 使用不合格的绝缘工具和电气工具;
(4) 装设接地线前不验电(不包括GIS等无法进行验电的设备)，装设的接地线不符合《安规》要求;
(5) 设备检修，不按规定办理工作票或不执行工作监护制度，工作人员擅自扩大工作范围;
(6) 工作负责人在工作票所列安全措施未全部实施前允许工作人员作业或不向工作班成员交代工作内容和安全措施;
(7) 电气设备检修，约时停送电;
(8) 设备检修完毕，未办理工作票终结手续就恢复设备运行;未采取可靠措施就进行试车工作;
(9) 在带电设备附近进行起吊作业，安全距离不够，无监护;
(10) 在地下维护室、沟道和金属容器内工作，使用非安全电压照明，无人监护; (11) 不按规定使用相应的安全工器具进行操作; (12) 使用金属外壳电动工具不接地、不装漏电保护器及不戴绝缘手套;
(13) 高空作业不按规定扎安全带，进入生产(施工)现场未佩戴安全帽;
(14) 高空作业搭设的脚手架不符合安全规定; (15) 使用的安全帽、安全带、绝缘工器具、起重工器具不合格或不进行定期试验;
(16) 盲目决定设备带病、超出力运行或让职工冒险作业而没有相应的技术措施和安全保障措施;
(17) 制定的规程、措施、制度等不健全或与实际不符，使用中导致事故发生或延误事故处理;
(18) 擅自拆除孔洞盖板、栏杆、隔离层或拆除上述设施不加设明显标志并及时恢复;
(19) 凭借栏杆、脚手架、瓷件、管道等起吊物件; (20) 运行中将转动设备的防护罩打开，或将手伸入遮拦内，戴手套或用抹布对转动部分进行清扫或进行其它工作;不按规定运行中更换碳刷;
(21) 在机械的转动、传动部分保护罩上坐、立、行走，或用手触摸运转中机械的转动、传动、滑动部分及旋转中的工件;
(22) 不走安全通道，从翻车机工作区域通行; (23) 搭乘载货吊笼或用吊头、抓头或其它载货设备输送人员;
(24) 非操作工操作起重设备(指需专人操作的起重设备);
(25) 没有使用或不正确使用劳动保护用品，如使用砂轮、车床不戴护目眼镜，使用钻床、打大锤时戴手套等;
(26) 不具备爆破资质的人员从事爆破工作; (27) 在易爆、易燃区携带火种、吸烟、穿带铁钉的鞋等;
(28) 动火作业不办理动火工作票，氢油管道动火时不按规定接地线;
(29) 在氢、油区使用铁制工具又无防止产生火花的措施;
(30) 未履行有关手续即对有压力、带电、充油的容器及管道施焊;
(31) 在金属容器内同时进行电焊、气焊、气割或进行其它工作，入口处无人监护或监护人员数量及所处位臵不符合《电业安全工作规程》(热力和机械部分)的规定;
(32) 锅炉水压试验时，无关人员在周围逗留，人员站在焊接堵头对面或法兰侧面。锅炉启动升压过程中，在承压部件上继续作业;
(33) 水上工作不佩带救生设备，没有其它救生措施; (34) 现场滤油无人看管、无防漏防火的可靠措施; (35) 使用资质不合格的施工队伍;
(36) 安排未经培训并考试合格的人员上岗; (37) 特殊岗位人员在工作过程中未按规定正确着装; (38) 未经批准，解除运行设备连锁、报警、保护装臵; (39) 进入易造成人员窒息的环境或区域内工作未采取防范措施。 附录C：
离岗培训的条件
1.一年内超过三次违章受到处罚者(不含联责处罚); 2. 有下列违章行为之一者：
(40) 非电工从事电气作业或不具备带电作业资格人员进行带电作业;
(41) 电气倒闸操作，不填写操作票或不执行监护制度;电气倒闸操作不核对设备名称、编号、位臵、状态;
(42) 使用不合格的绝缘工具和电气工具;
(43) 装设接地线前不验电(不包括GIS等无法进行验电设备)，装设的接地线不符合《安规》要求;
(44) 设备检修，不按规定办理工作票或不执行工作监护制度，工作人员擅自扩大工作范围;
(45) 工作负责人在工作票所列安全措施未全部实施前允许工作人员作业或不向工作班成员交代工作内容和安全措施;
(46) 电气设备检修，约时停送电;
(47) 线路停电检修，未在工作地段两端装设完接地线就开始工作;
(48) 线路登杆不核对名称、杆号、色标;
(49) 设备检修完毕，未办理工作票终结手续就恢复设备运行;未采取可靠措施就进行试车工作;
(50) 在带电设备附近进行起吊作业，安全距离不够、无监护;
(51) 在地下维护室、沟道和金属容器内工作，使用非安全电压照明、无人监护。
(52) 不按规定使用相应的安全工器具进行操作; (53) 使用金属外壳电动工具不接地、不装漏电保护器及不戴绝缘手套;
(54) 高空作业不按规定扎安全带，进入生产(施工)现场未佩戴安全帽;
(55) 高空作业搭设的脚手架不符合安全规定; (56) 使用的安全帽、安全带、绝缘工器具、起重工器具不合格或不进行定期试验;
(57) 盲目决定设备带病、超出力运行或让职工冒险作业而没有相应的技术措施和安全保障措施;
(58) 制定的规程、措施、制度等不健全或与实际不符，使用中导致事故发生或延误事故处理;
(59) 擅自拆除孔洞盖板、栏杆、隔离层或拆除上述设施不加设明显标志并及时恢复;
(60) 凭借栏杆、脚手架、瓷件、管道等起吊物件; (61) 运行中将转动设备的防护罩打开，或将手伸入遮拦内，戴手套或用抹布对转动部分进行清扫或进行其它工作;不按规定运行中更换碳刷;
(62) 在机械的转动、传动部分保护罩上坐、立、行走，或用手触摸运转中机械的转动、传动、滑动部分及旋转中的工件;
(63) 搭乘载货吊笼或用吊头、抓头或其它载货设备输送人员;
(64) 非操作工操作起重设备(指需专人操作的起重设备);
(65) 没有使用或不正确使用劳动保护用品，如使用砂轮、车床不戴护目眼镜，使用钻床、打大锤时戴手套等;
(66) 未接受爆破培训的人员从事爆破工作; (67) 在易爆、易燃区携带火种、吸烟、穿带铁钉的鞋等;
(68) 动火作业不办理动火工作票，氢油管道动火时不按规定接地线;
(69) 在氢、油区使用铁制工具又无防止产生火花的措施;
(70) 未履行有关手续即对有压力、带电、充油的容器及管道施焊;
(71) 在金属容器内同时进行电焊、气焊、气割或进行其它工作，入口处无人监护或监护人员数量及所处位臵不符合《电业安全工作规程》(热力和机械部分)的规定; (72) 锅炉水压试验时，无关人员在周围逗留，人员站在焊接堵头对面或法兰侧面。锅炉启动升压过程中，在承压部件上继续作业;
(73) 水上工作不佩带救生设备，没有其它救生措施; (74) 现场滤油无人看管、无防漏防火的可靠措施; (75) 使用资质不合格的施工队伍;
万达集团运营模式范文第5篇
随着安全生产管理越来越精细化，要求越来越严格，高科技应用越来越普及，集团公司车辆动态监控相关管理条款需要进行调整、增加，结合实际，现将监控中心增加的相关内容印发给你们，望各位领导审核，给出修改意见。谢谢!
以下是增加内容：
一、车辆违章处罚规定、如何判断是否违章及发现违章后如何处理
3、处罚标准：客运车辆超速违章一次100元，由监控中心划账处罚;货运车辆超速违章由货运处处理。
三、驾驶员连续驾驶时间的规定及处理方法。
4、处罚标准：客运车辆疲劳驾驶违章一次100元，由监控中心划账处罚;货运车辆疲劳驾驶由货运处处理。
五、无法定位
4、处罚标准：客运车辆无法定位违章一次500元，由客运处划账罚款;货运车辆无法定位违章由货运处处理。
十一、主动安全监控
通过主动安全平台的相关功能实现对营运车辆驾驶员驾驶行为的日常监管。
1、监控人员在工作中，应及时发现主动安全设备离线车辆，第一时间核实该车辆是否在营运，通知车辆恢复设备在线并详细记录，若不肯恢复及时联系主管领导，若设备损坏故障及时联系监控中心对其报修。主动安全设备离线，需复查车辆轨迹，看该车是否在停运状态。
2、平台报警中心：司机报警项为设备对驾驶员违规驾驶行为的拍照记录，监控人员可通过查看抓拍图像做出判断，如存在驾驶员违规操作通知不改性质恶劣的，及时报主管领导;车辆报警项为设备对车辆行驶异常的拍照记录，如某车频繁报警，应发送语音提醒驾驶员注意安全行驶。
3、平台视频监控：利用智能巡检进行对本公司车辆驾驶员违规驾驶行为进行实时巡检，发现违规行为及时发送语音提醒;利用智能轮播进行日常重点车辆驾驶员违规驾驶行为的抽检，一定多重视违规多次车辆的复检工作。
以上三项均要求记录台账留档。