淘宝代运营服务范文第1篇
关于店铺装修
每个品牌的推广都需要较长时间，在品牌形象树立在早期推广占据相当重要的地位，向顾客表达出，我们做的是品牌，我们很专业，请必须信任我们的理念。店的装修就像实体店面一样，要在众多店铺中脱颖而出必须有自己的特色，给予顾客购物一个良好的购物环境。
1、店标——是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。同时上店标和一般标志不同，它可以做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。
2、店铺公告——这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。
3、是宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给我们的店铺增色不少!
4、是产品描述膜板，它是在别人点击浏览我们的产品时才能看到的，这里支持较大篇幅的HTML代码，可以让我们有机会详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详全面解产品。
5、是品牌介绍，有一个专页，整页让我们介绍自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字图片和一些HTML代码做成的效果。
6、此外还有心情故事这些都是我们充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些我们可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近我们与顾客的距离，建立客户对品牌的良好印象，对商城的生意是很有帮助的，不可小视!
7、帮派头像是显示在我们所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了;
店铺包装是需要一定的资金投入，价格在几百到上千元不等。具体看设计的专业程度而定!
关于引流方法
大概分类两种!
一种是免费的人为推广，当然这方法比较累，而且必须长久坚持才会见效!
① 通过淘宝TOP排行榜进行确定。选择标题关键字必须用的一个免费方法，所以还是要说一下。TOP排行榜的址为：xxxxxx进入这个址后，选择自己产品的类目查看最近一周的热门搜索关键词，这些对你标题的设置很有帮助，这是第一步。
② 打开淘宝首页，选择自己的类目，看看哪些是黄色字体的，这些就是当前同类中的热门搜索关键词，赶紧记录下来，接着第三步是非常关键的。
③打开百度指数的址：xxxxxx逐个输入刚才通过前两步锁定的关键字，查看搜索量，把搜索量好的留下来，继续记录下来。
④通过量子统计查看关键词，进入量子统计后台，点击淘宝搜索关键词查看来自己店铺的买家是通过哪些关键词过来的。
⑤首页对比精选关键字。宝贝标题通过上面的步骤已经具备了骨架，下面打开淘宝首页，搜索你同类的宝贝，看看前三页的标题进行比对参考，看看自己的有哪些不足，再进行完善。
二种是付费推广，利用淘宝站内各种营销工具，前提是你得对这些工具有一定的了解，不然就等于把钱扔进大海里了!
关于流量转化率
客服的能力
①礼貌先行。礼貌是淘宝卖家留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。例如在淘宝时卖家称亲们。
②沉着冷静。对于一些新手卖家来说，有人询问价格，型号，材料等等的时候，往往很开心，总想着有生意了……其实很多买家是这家问问那家问问，最后才能决定买哪一家的东东，这种情况很普遍也很正常，所以有人问只是表明他对你的这件宝贝或者这一类的宝贝感兴趣，千万不要以为他问问就一定会买!
满足客户。
③尽量的满足客户的需求
④客户回访。在店里买过东西的客户可以专门找一个本子记录下来，记下该客户的淘宝用户名，地址，喜好，还有聊天中捕捉到的特征性的东西，比如他的爱好，昵称，性别……正所谓知己知彼，百战不殆!
产品的吸引力
产品吸引力主要从产品价格和性价方面体现。这方面还得有文总自己把资料搞起来啊!
以下活动只是等销量稳定的后的大手笔，策划先不急。可以参加一些淘宝的官方活动，如：钻石展位，超级卖霸，聚划算等等一系列的活动…这些官方的活动带来的流量可是相当惊人的。
淘宝代运营方案
(二)
双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款
用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货
根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
淘宝代运营服务范文第2篇
A、嵌入式，帮公司组建电商团队，包括售前，售后，推广，美工，仓储等运营环节，带运营一段时间后让企业实现自主运营
B、淘宝分销渠道建设就是为品牌商找到淘宝网上的对口销售的卖家,也就是适合为品牌商销售的匹配的淘宝分销商,分销平台负责把品牌商的系列产品铺到分销商的店铺,并把分销商组织到品牌商身边,随时接受品牌商的运营培训,同步销售计划,健全网络销售渠道,让您的品牌产品销售爆增。
C、淘宝商城外包就是拥有自主品牌商标的厂家或公司将自己在淘宝商城的官方旗舰店全部或部分外包给我公司运营。
石狮焦点网络有限公司拥有泉州地区最成熟的淘宝商城运营团队,拥有数十位经验丰富的营销策划专家团队,拥有专业的摄影棚,专职的摄影师,模特等,拥有多位专职的平面美工设计高级专员,有辅导品牌企业淘宝商城的实战成功经验,是专职、专业、专注的淘宝商城托管托管推广服务运营商。
一、淘宝商城托管托管推广全包托管淘宝商城旗舰店
1、淘宝商城申请一条龙服务,为品牌商提供企业支付宝注册、支付宝实名认证、商城资格考试、协助商城申请资料整理及快递、与淘宝小二联系,跟踪商城审核进度直至商城申请通过。
2、 淘宝商城旗舰店的方案策划、模特选择、专业摄影、视频、美工设计和文案编辑
3、 品牌商品管理:梳理产品系列,精选系列产品中的热销款
4、 全面运营推广,应用淘宝所有的营销工具,淘宝各种活动,硬广告等,淘宝外的品牌营销,如博客,社区,论坛等
5、 配备专职客服,客服均经过专职培训,对商城日常管理流程,订单流程,评价及售后流程全面服务
6、 订单物流管理,协助厂家发货
你只需要按订单从仓库发货,其余专业的事就交给我们,全部外包给我们省心,省事,高效,低投入高产出。
二、淘宝商城托管托管推广合作收费基本模式:
全套基础人员服务费用 (具体项目具体另行协商 )
三、淘宝商城托管托管推广半包服务合作或者单项服务合作
合作收费模式费用(具体另行协商)
淘宝代运营服务范文第3篇
我们的服务包括：
1、天猫整体代运营规划、装修、推广、销售、分析、客服一步到位，提供一站式淘宝整体运营服务，我们是中国联通、南京丰盛集团合作伙伴，您大可放心无忧。
2、四大单项外包服务：商城视觉、客服外包、产品摄影、运营推广，以客户为核心，层层分析，专业策划、，严谨的流程，给客户完美体验。
3、顾问式服务我们的团队专业，细致，不仅协助企业组建团队、技术培训，还会整体入驻企业调研策划，长期专人跟踪指导，直到您放心满意。
4、商城视觉设计把握国际主流设计风格与创新理念，淘大视觉设计、淘宝店铺装修、天猫商城设计，技术一流，为客户提供专业的界面方案。
5、商城客服外包全国最大电商客服外包基地，资深专业客服人员，分时多任务的国际化管理运营模式，为企业提供快捷、专业、优惠的客服外包服务。6电商摄影服务优秀的摄影团队和后期制作，分析产品USP核心卖点、品牌调性风格、目标受众偏好，指定产品拍摄方案及拍摄执行，提升产品价值。7淘大商学院南京淘宝大学、专业淘宝开店培训、店铺装修培训，专业的讲师团队、实战网络营销项目策划课程，帮助您成就高级电商精英。
淘宝代运营服务范文第4篇
产品：主打产品为女士内裤，搭配销售文胸，睡衣，家居服。前期利用目前工厂现有产品为基础，挑选适合电商平台的款式，主推几款有品牌特色有竞争力的产品，建立品牌。团队稳定以后，根据市场情况，设计自己风格产品，提升品牌知名度及竞争力。
品牌定位：舒适，时尚不张扬。
目标群体：20-40岁注重品质，性价比女性消费群体。
价格定位：10-30元。
销售平台：淘宝c 店，天猫品牌旗舰店
二：人员架构
(一)运营经理
1、主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。
2、协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。
3、根据市场情况调整经营方向。
(二)淘宝店长
1.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
2.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。
3.负责 日常 维护，保证网站的正常运作，优化店铺及商品排名。
4.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
5.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
6.制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
7.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(三)客服人员
1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。 2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4.给网上客户提供售后服务，并以良好的心态解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。
(四)网店美工
1.负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。 2.负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
(五)网店编辑(前期只招美工)
1.负责网店产品上架和下架的相关工作。2.负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。 3.负责网店产品标题的编辑和修改。
(五)仓库发货(1)
1、负责发货，库存管理。
三 ：推广
主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产
品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
A.标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)
格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
B.产品上下架时间
11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。(通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
C.整店优惠活动(1)满500减100。。(满500送200积分此类)(2)满?元+1元换购
(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金)(4)包邮
(5)全场?折(本店会员价，VIP价)(6)现金券、红包
D.部分产品的优惠活动
(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)(2)买A产品送B产品(3)新品预售
(4)单品打折(VIP尊享价)(5)限时打折
(5)限时打折
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
A.稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：(1)钻石展位(2)淘宝直通车(3)超级卖霸(4)淘宝客(5)淘代码(6)阿里妈妈推广
B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。(1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等)(3)一元拍、荷兰拍
(4)超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购
四整体运营规划
(一)店铺的上线及日常管理1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可能自主购物。3.美工负责将售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的方案说明。4.编辑好各个产品的标题，室内描述后，核对价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1.首先确定好3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的排名，以此吸引客户，做好关联营销。
2.做好初期和中期的推广活动与宣传。做好庆店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格。3.设置淘宝客，淘帮派专场等活动，以此引进流量。
(三)售后问题委任有经验的、沟通能力强的客服担任售后工作，同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪;不同的情况对客户的损失如何补偿，快递丢件如何萦赔，如何追件，如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。
(四)配送及仓库管理1.仓库管理人员应及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货的产品及时下架。2.发货周期一天一次，除有活动的订单较多的情况外，订单一般要在二十四小时内发出，
最迟不能超过四十八小时。如果遇到缺货或其它问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货退款事宜。极力避免缺货没有及时沟通导致客户严重不满的情况出现。
五、方案实施步骤：
1、 团队人员组建
尽快组建团队，实现基本人员到位。预计2周时间。
2、 店铺设计(2周)
确定网店整体风格，重新进行店铺装修设计。
产品包装设计，产品外包装设计，符合品牌风格，从而提升产品的售价。 预计：2周时间。(时间不够可以外发)
3、 商品页面设计(2周)
产品重新拍照，商品页面根据产品风格进行设计，进行产品上新。
制定重新包装后的第一场推广方案，做一场主题活动。
4、 推广
产品上新，开始进行推广。
费用最低预算：
设备费用：基本已经配备。
场地费用：约5000/月
人员费用：工资合计约30000/月
运营费用：
天猫保证金：只是冻结，没有划扣。
基本工具：数据魔方+服务费+其他收费工具，预计1000/月
推广费用：直通车+超级麦霸+淘宝客+展位等 前期10000/月，后期 根据销售情况进行增减。
淘宝代运营服务范文第5篇
天猫店铺代运营服务协议书
甲方： xx店 (以下简称甲方) 乙方： xx商务有限公司 (以下简称乙方)
就甲方委托乙方运营管理淘宝店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项：
第一条 委托服务内容
甲方委托乙方为甲方在淘宝上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供“ xxxx店 ”在天猫运营中的店铺风格设计、店铺框架构造、店铺营销优化、淘宝活动参与等运营相关托管服务。
第二条 服务期限
服务期限： x 年，自 x 年 x 月 x 日起至 x 年 x 月 x 日。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝上开展相关的电子商务活动。如双方合作无异议，合同到期后自动顺延。
第三条 合作经营方式及计算方法
乙方自行承担运营推广费及天猫扣点，运费等各类网络销售所有费用。 甲方以出厂价供应产品给乙方，每月与乙方结算供货货款。
第四条 甲方的责任、权利和义务
(一) 在淘宝买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货;
(二) 甲方不参与乙方销售产品定价，甲方以出厂价提供产品给乙方，店铺运营费用与甲方无关，均由乙方支付;
(三) 若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。
(五) 甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效;
(六) 合同期间，甲方除了产品问题、进货、发货等工作，不能擅自进行对托管店铺的任何操作;
(七)甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。
第五条 乙方的责任、权利和义务
(一) 乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务;
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淘宝店铺服务协议书
(二) 乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝;
(三) 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上;
(四) 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。
(五) 乙方在店铺发布的广告不侵犯别人的权益，不违反国家的法律法规，合法合规，否则带来的一切后果均由乙方承担。
第六条 附件1：《乙方详细服务内容》，本合同的附件均是有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
第七条 本协议在双方签定、盖章，方能生效。
本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜及双方发生纠纷，双方应协商解决。
甲方：
授权代表(签字)： 联系电话： 盖章： 日期：
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乙方：
授权代表(签字)： 联系电话： 盖章： 日期： 淘宝店铺服务协议书
附件1：《乙方详细服务内容》 服务内容：
1、乙方负责甲方在淘宝开店的申请工作，甲方配合资料提供;
2、乙方负责产品的图片处理和设计，店铺装修并负责商品上线;
3、乙方负责产品卖点优化、甲方配合提供产品图片及提供产品功能性卖点文案;
4、乙方负责淘宝店铺整体营销定位、广告投放、主题营销、促销方案策划及执行;
5、乙方设计的淘宝店铺首页与形象页、产品陈列顺序、单品页规划与设计,甲方可提出改进方案和建议;
6、乙方负责淘宝店铺的整体营销策划推广和文案编辑，甲方做资源配合;
7、乙方积极利用TP优势，争取淘宝店铺重大广告、活动等资源;为甲方节约广告成本;
8、甲方为乙方配备一名与乙方接洽人员，部分工作需要此人配合实施，乙方指导该人员的工作。
9、乙方组建运营团队及销售客服。
保密条款
乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考。
甲方： 乙方： 签字： 签字： 盖章： 盖章： 地址： 地址： 日期： 日期：
xx商务有限公司
淘宝代运营服务范文第6篇
淘宝商城店铺服务协议
网上电子商务业务托管服务申请人(以下简称甲方)与网业管理服务运营商XXXX网络科技限公司(以下简称乙方)就委托管理卖家店铺日常管理维护服务(以下简称网业管理)事宜签订如下协议：
第一条委托服务内容
(一) 甲方委托乙方为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到2012年_月日为止，期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。
(二) 乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括卖家店铺的策划、管理、推广。
(三) 乙方收取甲方每月(人民币大写)运营服务费。
(四)在合同期内每销售商品的总额，如果月销售额达到______将抽取该月总销售额的%作为甲方支付乙方的提成。
(五)乙方保证在合同期间内，期间甲方必须支持乙方的销售活动方案，包括店铺设计方案，直通车，广告活动等产品的推广。
第二条甲方的责任、权利和义务
(一) 客服由甲方提供，并在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。
(二) 甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效。
(三) 甲方须提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。
(四) 合同期间，甲方主要负责网店客服、产品问题处理、进货、发货等工作。
(五) 甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件。
第三条乙方的责任、权利和义务
(一) 乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务;
(二) 乙方必须尊重甲方的知识产权、商标权;
(三) 乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝;
(四) 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上;
XXXX网络科技有限公司专业淘宝外包服务
(五) 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜;
(六) 乙方在服务期间，甲方不可以干扰乙方的操作;
(七) 如甲方的产品在托管后一个月内出现产品销量过低等影响利润的情况，乙方有权更换托管店铺所销售的产品。如甲方坚持销售原产品,乙方将不再按产品销售总额比例提成，需要重新签定新的托管协议。
本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜及双方发生纠纷，双方应协商解决。协议可到公证处公证，公证费用双方各出一半。
本协议在甲方付完全款后，即￥(人民币大写)方能生效。
甲方：乙方：XXXX网络科技有限公司
签字：网站：
盖章：盖章：