流量造假论文题目范文第1篇
2、浅谈现金流量管理在企业财务管理中的地位
3、浅谈企业财务管理中现金流量的管理及其地位
4、建筑施工企业现金流量管理问题及对策探讨
5、以价值创造为导向的企业现金流量管理
6、剖析施工企业的现金流量管理问题
7、欣悦机制公司现金流量管理分析
8、外经贸企业的现金流量管理
9、企业现金流量管理与风险防范结合探讨
10、基于生命周期理论的现金流量管理问题研究
11、基于生命周期的中小企业现金流量管理研究
12、论现金流量管理及其在企业财务管理中的作用
13、火力发电企业现金流量管理研究
14、浅谈现金流量管理问题及对策
15、煤炭企业现金流量管理控制探讨
16、企业财务管理中现金流量管理的应用探究
17、现金流量管理及其在企业财务管理中的价值分析
18、论现金流量管理对企业财务风险的预警作用
19、谈企业现金流量管理
20、浅谈企业现金流量管理
21、现金流量管理在企业财务管理中的应用
22、谈电视媒体单位的现金流量管理
23、论现金流量管理与企业价值创造
24、热电行业现金流量管理和分析
25、新冠疫情下上市公司现金流量分析
26、中小企业现金流量管理：现金流困境及其应对
27、我国电子商务企业现金流量管理浅析
28、试论现金流量管理在企业财务管理中的重要性
29、浅析我国企业中小型现金流量管理
30、专科医院现金流量管理的问题与对策
31、论现金流量管理对财务风险预警作用
32、基于价值创造与可持续增长的现金流量管理模式探讨
33、现金流量管理及其在企业财务管理中的地位研究
34、对乐视现金流量管理的探讨
35、商贸企业现金流量管理
36、现金流量管理在财务管理中的应用
37、现金流量管理及其在企业财务管理中的地位
38、现金流量管理应用于企业财务管理中的重要性及相关建议
39、试论现金流量管理在企业财务管理中的有效运用
40、L连锁超市现金流量管理分析
41、试析现金流量管理在企业财务管理中的应用
42、现金流量管理在施工企业的分析
43、浅议施工企业项目管理的核心是现金流量管理
44、现金流量管理及其在财务管理中的运用
45、我国中小企业现金流量管理研究
46、合肥美菱公司现金流量管理的应用
47、现金流量管理及其在企业财务管理中的价值探讨
48、加强企业现金流量管理分析
49、企业现金流量管理中存在问题及对策
流量造假论文题目范文第2篇
摘要：对会计造假的防范对策研究一直没有停滞过。按照政务公开的要求，财政部共计发布了37期检查公告，将每年检查处理结果进行公开曝光，引起社会各界的强烈反响，对会计造假行为起到了有效的警示和威慑作用。会计造假具体表现形式主要有原始凭证造假，会计账簿造假、会计核算造假、会计报表造假等四种类型。会计造假究其原因是多方面的，会计造假具有很大的危害性，防范与打击会计造假必须从会计工作全方位、全过程、全员参与上狠下功夫。
关键词：会计造假 原因 危害 对策 建议
文献标识码：A
会计造假古今中外有，以后还会有。只要有利益诱惑，有人就敢铤而走险。同时，人们对会计造假的防范对策研究也一直没有停滞过。笔者以自己学习、研究与探索的思路参与探讨之。
真实性是会计信息的本质要求，也是会计信息质量的根本保证。然而，由于受到多种因素的影响和制约，我国还仍然存在着会计信息质量低下诸多问题。2017年12月26日，财政部发布的第38号会计信息质量检查公告表明，“部分国有企业重业绩考核、轻财务管理，部分金融机构表外业务增长迅速、风险管理亟待加强，部分上市公司为了融资违规调节利润，部分外资、民营企业偷逃税款等问题，少数会计师事务所存在审计程序执行不到位、质量控制亟待加强等问题。针对检查发现的问题，财政部及各地专员办、地方财政部门依法下达了处理处罚决定，责令被检查单位认真纠正整改，对有关单位和责任人予以行政处罚。对存在审计责任的会计师事务所和注册会计师，依法予以警告、暂停执业、吊销证书等行政处罚。按照政务公开的要求，财政部共计发布了37期检查公告，将每年检查处理结果进行公开曝光，引起社会各界的强烈反响，对会计造假行为起到了有效的警示和威慑作用。”
1 会计造假表现形式与类型
会计造假，是指会计活动中当事人故意以欺诈、舞弊等手段，伪造、变造虚假会计信息，歪曲反映经济活动和会计事项，以达到特定利益的集团或个人的违法行为。会计造假是会计信息质量问题的突出表现。会计信息的产生要经过数据的收集、加工整理和输出三个基本环节，会计造假表现在三个方面：一是会计确认缺少或编造事实依据;二是会计计算、记录歪曲经济活动和业务事项;三是会计报告发布不完整，或出具虚假报告。具体表现形式主要有原始凭证造假、会计账簿造假、会计核算造假、会计报表造假等四种类型。
1.1 会计原始凭证造假
原始凭证是会计信息的基础，会计作为一个信息系统，其真实性在于原始凭证的真实性。如有会计造假，先从原始凭证人手，当事人以白条入账或伪造发票、凭证，造成会计信息失真。
1.2 会计账簿造假
会计账簿的信息来自记账凭证，如果凭证造假，会计账簿也就失真。还有的乱设会计科目，财务管理混乱，或者做假账，隐瞒活动真相。还有的采取抽单不入账的手法，私设“小金库”，或建立“账外账”，备以应付不同的需要。也有的会计核算缺乏系统性，随意采用会计技术、方法，使会计信息失实。
1.3 会计核算作假
有会计人员不区分成本核算对象，乱计成本，使各成本核算对象归集的成本不实;有的没有划清本期与非本期成本之间的界限，使本期成本不实;有的成本信息失真，甚至重复计提税金、费用，相关原始凭证丢失等。
1.4 会计报告（报表）造假
會计报表是用来综合反映企业经营状况和经营成果的报告性文件，但是，有单位的会计报表造假，难能提供完整、规范、真实和有价值的会计信息。有亏损企业故意虚高财务状况和经营成果，而有效益好的企业则出于不同目的，或隐瞒收入、或少缴税费、或截留利润。
2 会计造假的原因
会计造假，究其原因是多方面的，主要有以下几个方面。
2.1 有政府部门官员授意造假
有的地方政府官员为保官位，为自己提升，造假政绩，下达不切实际的地方社会经济增长指标;有的领导干部暗示或指使下属单位和企业为完成上级下达的指标任务而弄虚作假。
2.2 当事会计人员屈从权势，被动造假
现行的经济体制中，会计人员与单位负责人是从属关系，单位负责人为谋利向下属施压，让会计人员弄虚作假。当前经济活动中的会计造假，多数不是会计人员主观故意的，是由握权的负责人指使所造成的。
2.3 涉案会计人员法制观念与职业道德素质低
在我国建立市场经济体制的过程中，社会不良风气侵蚀着会计人员的职业道德操守。涉案会计人员罔顾法律法规与职业道德，受私欲的驱动，主观故意造假，利用职务之便和管理漏洞监守自盗，贪污、挪用公款，违法犯罪。
3 会计造假的危害
会计造假具有很大的危害性，认清这些危害性将有利于提高会计信息质量。具体的危害性表现在以下五个方面。
3.1 传递错误信息，误导经营行为
企业的经营管理在很大程度上以各方面的数据为基础。企业的各类财务指标包括收入、成本费用、资金周转、盈利能力等都反映了企业经营管理水平的指标，如果这些信息造假失真，企业的经营管理就动摇了基础，导致经营管理混乱和决策上失误。
3.2 导致国家税收和国有资产的非法流失
会计造假，企业的申报不实，隐瞒当期销售收入，达到推迟或少缴税款。有企业在转换经营机制过程中，经营者通过不实估价，压低国有资产价值，导致国有资产大量流失。
3.3 导致国家或地方财政收支预算的编制出现偏差
国家和地方财政收支预算都是在上年财政收支情况的基础上，结合下一年预计的新增收支内容而确定的。会计做假使国家预算部门不能掌握完整、准确、真实的会计信息，编制下年预算的基础就不正确，易发生较大的偏差。
3.4 践踏国家财经法规的权威性
会计恶意做假是在执行国家财经法规上打折扣，是对国家财经法规权威性的践踏，实质上也是对国家尊严的损害，是经济活动与会计业务中的违法犯罪行为。
3.5 增加影响社会不稳定因素
由于会计做假，不能正确反映企业的生产经营状况和盈利水平，不利于企业自我评价和决策，有可能造成企业停工停产、裁员下岗、破产，职工维权上访，发生群体事件，造成社会不稳。
4 防范会计造假的对策与建议
4.1 重视会计职业道德和素质培养，从思想源头保证不造假
加强会计诚信教育。老生常谈，常谈常新。要采用多种喜闻乐见的、有效的宣传学习教育形式，深入人心地进行会计诚信教育，将会计职业道德和法律法规学习作为会计人员一生的重要必修内容。督导会计人员坚持客观公正、诚实守信、廉洁自律、不做假账，立足本职，为实现中国梦努力奋斗，用忠诚与担当捍卫会计的职业尊严[1]。
4.2 严格审核原始凭证，从流程源头防范造假
取得和制作原始凭证要依据《会计法》和《会计基础工作规范》的要求;要及时送交会计部门;会计部门、会计人员依照国家统一会计制度的规定对原始凭证进行严格审核，对于不真实、不合法、不规范的原始凭证，会计部门、会计人员拒绝接收，并报告单位负责人查处。
4.3 建立国家财务会计核算（官）网，在流程中间环节防范造假
建议在各地财政统一会计核算的试点基础上，政府建设统一财务会计核算网，把各级党政机关、社会团体、事业单位、国有控（参）股企业等财务会计核算单位逐步纳入到统一财务会计核算网进行记账凭证制作、记账、核算、结账、报表、报税、分析报告。整个核算流程由互联网和物联网络系统智能完成，从核算与报告流程中杜绝人为造假的漏洞[2]。
4.4 建立与完善会计核算中心，优化会计环境防范造假
建议由各地财政部门牵头设立会计核算中心，会计服务与监督管理一体化，实行会计集中核算;会计人员的编制、组织、人事、工资关系和社会保障全部转入核算中心统一管理，使会计业务的决策者与执行者相分离、财务审批与会计监督相分离、财务报告的存放与报告单位相分离，保证会计业务处理过程公开透明，让会计人员处于企业经济利益、组织人事管辖之外，不受企业所左右，不为利益所驱动，勇于对会计资料的合法性、真实性、完整性进行审核监督，会计人员依法独立履行职责;由于会计集中核算后，会计资料的汇集、整理、入账、核算、生成报表，提取会计信息，都由会计核算中心制作，封堵了造假环节，保证了会计信息质量。
4.5 建立具有中国特色的会计人才公司，在人才体制上预防造假
会计人才公司是政府与行政事业单位、企业之间的社会中介机构，是特定意义的企业法人。由公开招聘的会计人才组成，实行自主经营、独立核算、风险自担、依法纳税。会计人才公司的职责是规范培训和管理會计人才，服务社会需求。会计人才公司与需求单位是一种服务与被服务的关系，双向自愿委托的法律关系，不是隶属关系。国家以法律形式明确各单位、各部门需要会计人才只能由会计人才公司推荐提供。并且赋予用人单位向会计人才公司选择用人的权利，允许用人单位根据行业特点和会计核算特点从会计人才公司选择符合自己需要的会计人才，用合同形式确定会计人才公司与用人单位之间的权利、责任与义务。建设新型的会计人才职业化管理体制，引入有序的、优胜劣汰的会计人才市场竞争机制，从会计选人、用人制度上杜绝会计造假[3]。
参考文献
[1]邢德新.试论会计造假的防范与治理[J].商业经济，2015（12）.
[2]万红美.防范会计造假可采取的会计监管措施[J].科技资讯，2010（23）.
[3]贺智博.浅谈如何防范会计造假[J].财政金融，2015（2）.
流量造假论文题目范文第3篇
摘 要：随着证券市场的不断发展，上市公司之间的竞争也越来越激烈，财务造假现象也越来越突出。近些年，先有銀广夏事件，再到绿大地事件，万福生科案等，上市公司财务造假现象屡禁不止。因财务造假而形成的错误的会计信息，不仅会误导投资者债权人作出错误的投资决策，也损辜负了人们对证券市场的信任与期待，还使得证券市场的正常秩序遭到破坏，因此，上市公司财务造假问题是当下亟待解决的问题。基于此，笔者以A上市公司为例，深入探讨上市公司财务造假的动因，并针对如何进一步防范上市公司财务造假不法行为的发生提出了相应的对策建议。
关键词：上市公司；财务造假；动因；防范措施
一、案例简介
A上市公司是一家从事以研发、生产、销售稻米精加工系列产品为主的上市公司，坐落于湖南常德，于2011年9月正式上市。2012年9月，A上市公司因财务造假事件被勒令调查。是深圳证券交易所创业板财务造假第一股。经过证监会湖南监管局深入调查发现，自2008年起，A上市公司财务造假行为就一直存在。据公告显示，A上市公司2008年以来至2011年虚增销售收入、虚增利润金额累计高达7.4亿元人民币、1.8亿元人民币，此外，虚增净利润金额累计高达1.6亿元人民币。而实际上，A上市公司2008年-2011年累计净利润金融仅2000万元人民币。由此可见，2008年-2011年期间，A上市公司为达到公司上市的目的，不惜冒着承担法律责任的风险进行财务造假，虽然从短期来看，达到了其目的，但实质是将A上市公司推向了深渊。
二、上市公司财务造假的动因分析
1.内部控制环境尚待优化
上市公司内部控制环境差是致使其财务造假行为产生的关键因素。目前不少上市公司的内部控制环境不完善，为上市公司财务造假创造了环境。目前上市公司内部控制环境差主要表现在两个方面：
（1）上市公司内部治理结构不科学合理，一股独大现象突出。A上市公司财务造假事件的发生，跟其公司内部治理结构有很大关联。董事长龚永福及其妻子是A上市公司的持股最多的人，两人是所持股份合计占公司所有股权的59.98%，形成了以“龚永福夫妻”一股独大的公司治理结构。加上A上市公司内部控制机制不健全，独立董事和监事难以发挥其监督职能。据了解，A上市公司有三名独立董事，三名独立董事均参加了多次公司召开的董事会，但在董事会上却从未对“龚永福夫妻”所做的决定提出过质疑或反对。我们可以看出，A上市公司的独立董事在A上市公司的实际生产经营和发展中，其发挥的监督效用相对有限。早已形成以“龚永福夫妻”的决定马首是瞻的公司治理模式。
（2）上市公司内部人控制现象严重。实质是指上市公司在实际生产经营发展的过程中，公司受管理层控制现象严重，股东应实行的监督职权被架空。由A上市公司财务造假事件我们了解到，A上市公司董事长龚永福是公司的实际控制人，但其同时也担任了总经理的职务，也就是说，A上市公司董事长龚永福不仅可以实施其作为董事会成员的控制权、决策权和经营权，同时也具备实施总经理的执行权以及部分决策权的资格。简单来说，A上市公司形成了以董事长龚永福意志为主导经营模式，公司实际经营管理发展过程中，公司的治理制度难以发挥其应发挥的效用。
2.利益驱使
公司上市于公司本身而言具有较大的好处，因此不少公司、企业为了获得上市资格不惜使用违法手段。而公司在成功上市后，为持续保证其上市资格，不惜冒着承担法律责任的风险进行财务造假。因此，无论是为了公司上市还是为了持续保住其上市资格，都是为了“利益”，也是在利益的驱使下，上市公司进行了违规操作。
（1）公司上市后带来的巨额溢价。A上市公司，为获得上市资格，从2008年开始持续进行财务造假，虚增销售收入、虚增营业利润，虚构经济业务、虚构交易方、提供虚假不全的在建工程相关信息以及募投项目等相关信息。2008年-2011年期间其实际净利润累计金额仅2000亿元人民币，通过虚增净利润1.6亿，帮助其获得上市资格。在其成功上市后的第一次募集资金高达3.9亿元人民币。由此可见，公司上市会使得其获得巨额溢价而形成的经济利益，也使得更多的为公司为了获取上市资格而进行财务造假。
（2）为保证其持续上市资格，虚构公司繁荣假象。A上市公司是经营粮食精加工的企业，是一项比较特殊的行业，行业本身抗风险能力相对有限，且受自然因素等不可控因素的影响较深，致使其在实际经营发展的过程中无法像其他行业可以在短时间内创造巨额利润。而成功上市后，为了持续保住其上市资格，不得不继续财务造假，为企业营造一个财务状况良好、发展前景良好的虚假繁荣景象。
（3）为大股东输送利益，损害小股东的切实权益。A上市公司目前已经形成了以“龚永福夫妻”一股独大的公司治理结构，龚永福既是A上市公司的董事长也是总经理，同时具有实施控制权、决策权、监管权以及执行权等，进而为其操控股东利益提供了环境和空间。据了解，A上市公司2011年、2012年实际营业利润分别为-630.51万元、-872.19万元，但2012年A上市公司为其公司股东分红共计2010万元，当然这些获得分红的股东均为该公司的大股东。A上市公司在实际经营过程中为了给大股东输送利益，在一定程度上损害了小股东的切身利益，侵犯了小股东应享有的权利。
（4）限售股为股东带来的巨额利润。据了解，在获得自然人陈鑫等7位股东以及南京鸿景创业投资等机构为A上市公司投资资金4905.6万元后，A上市公司的注册资本得到了改变，由2000万元的变为2488.18万元。2009年，A上市公司实行改股方案，将注册资本折合为5000万股，致使其公司股东的持股成本不断降低，2012年，A上市公司的股东每股持股成本下降至2.35元，但一年期限售股股东却仍然可以通过限售股套现获得巨额利润。实质则严重损害了投资者的利益。
3.会计师事务所等中介机构没有充分履行其监督调查的责任，失职现象严重
会计师事务所等中介机构是防范上市公司财务造假的一道屏障，但实际上，会计师事务所等中介机构没有充分履行其监督调查的责任，失职现象严重，使为上市公司通过财务造假谋取私利成为可能。此外，还不乏一些中介机构为了获得高额的中介费用而在实际执业中降低了对上市公司财务报告的调查的严格程度，违背了谨慎性原则，损害了投资者利益的同时也打乱了证券市场的正常秩序。A上市公司案中，平安证券的失职行为表现比较突出，使得A上市公司通过财务造假谋利成为可能。如：对于2012年A上市公司虚增“在建工程”账面价值8036万元，平安证券视而不见，也没有采取相关措施调查核实，忽视了A上市公司在建工程真实完工进度，是一大失职。此外，对于A上市公司募投项目停产、以及虚构经济业务、虚构交易方、虚构销售收入以及虚构营业利润等平安证券都没有发现，是严重失职的体现，也有从中获利的嫌疑。
4.外部推手“地方政府”为了实现“政绩”，急切助力于公司上市
公司上市不仅会为企业本身创造高额利润，也会使得地方政府收益。尤其是一些经济发展相对滞后的地区，地方政府出于“政绩”以及地方税收的考虑，大力推动公司上市，为促进公司上市提供了各种便利。A上市公司坐落于湖南常德，经济发展相对滞后，当地政府为推动地方经济发展，大力扶持公司上市。A上市公司也是当地第一所成功上市的企业，为当地政府创造了政绩，也为当地政府税收贡献了巨大力量。因此当地政府部门为了所谓了业绩以及税收利益，难免会为公司上市开便利通道，一定程度上也纵容了公司财务造假行为的产生。
三、上市公司财务造假行为的防范策略
1.优化公司内部控制环境
上市公司内部控制环境不完善，主要体现在两点，一股独大现象突出以及内部人控制现象严重。因此笔者认为要优化上市公司内部控制环境，进一步规范上市公司财务行为，从而形成科学有效的内部治理结构，首先应完善企业股权结构，改善当前一股独大的局面。可以推行持股多元化或者引入机构投资者，在一定程度上能有效缓解当前一股独大的局面，制衡大股东与小股东之间的利益关系，从而综合保障投资者以及小股东等多方利益人的利益。其次，还应改善当前上市公司股东同时担任经理人的现状，分化大股东的控制权与执行权。公司为了更好的发展，可以聘请具备专业知识的且有管理经验的职业经理人代为管理公司的相关事务。此外，为了确立独立董事的独立性，积极参与公司治理，充分发挥其监管职能，独立董事的工资薪酬应有国家统一发放。
2.加大对财务造假行为的处罚力度
上市公司愿意冒着承担法律责任的风险进行财务造假，其根本原因在于，其财务造假的成本、其需要承担的风险远远无法与其财务造假创造的利益相比。在利益的驱使下，上市公司也会权衡财务造假带来的经济利益与其应承担的成本以及风险，当创造的利益远胜与需要承担的责任风险及成本，那么会毫不顾忌的进行财务造假。因此，笔者认为要改善上市公司财务造假这一现状，必须加大对上市公司财务造假的惩罚力度，提升其财务造假成本。对于财务造假情节严重的，还应给予其刑事处罚。只有让上市公司意识到财务造假的后果严重性，以及财务造假为其带来的利益的有限性，才能真正的起到防范上市公司财务造假行为的产生。
3.加大对中介机构的监管力度以及处罚力度
不少中介机构为了获取高额的中介费用，在实际执业过程中违背了执业的谨慎性原则，致使失职现象严重，对上市公司财务造假视而不见。然而，中介机构是防范上市公司财务造假的重要屏障，笔者认为要使得中介机构充分发挥其监督调查的职能，必须加大对其违规操作的处罚力度，提升其违规成本。此外还应建立起中介机构声誉评价机制，对于声誉较差的，加大监管力度，若出现违规操作，依照其造成的影响程度追究民事责任，对于造成重大影响的，应予以吊销其营业执照。
4.加强对地方政府的监管
在经济发展相对滞后的地区，地方政府为提升“政绩”或扩充地方财政税收，极力助力企业上市，在推动企业上市的过程中难免会为其开通便利通道，在一定程度上也起到了纵容上市公司财务造假的作用。因此，笔者认为应积极改善地方政府“政绩”考核标准，以提升经济发展程度为考核指标的同时，也应适当控制经济指标在“政绩”考核指标中的比重。对于地方政府为促进公司上市推动当地经济发展而纵容公司财务造假等行为，必须严惩。这样既能有效推动当地经济健康发展，也达到了防范上市公司财务造假行为的产生。
四、结语
企业上市前，为获得其上市资格而进行财务造假，虚增营业利润。企业上市后，为持续保住其上市资格，不得不绩效进行财务造假，为投资者虚构一个发展前景良好的假象。但无论是企业上市前还是上市后，自始至终驱使其财务造假的都是“利益”。因此要防范上市公司財务造假，必须优化上市公司内部控制环境，加大对公司、中介机构、当地政府等违规操作的处罚力度，提升其违规操作成本。降低其违规操作而形成的利润，从而从根源上控制财务造假行为的产生。
参考文献：
[1]林中乔.从绿大地案看上市公司会计造假治理与防范[J].金融经济，2013（02）.
[2]范卓.简析上市公司财务造假动因[J].吉林省经济管理干部学院学报，2011（04）.
[3]黄晓波，吴艳梅.农业上市公司公司治理存在的问题及对策[J].商场现代化，2012（04）.
作者简介：袁小雅（1994.07- ），女，汉族，贵州省遵义市，本科在读，长江师范学院，专业：财务管理
流量造假论文题目范文第4篇
摘要：上市公司财务造假屡见报端，2012年万福生科财务造假事件震惊了资本市场，备受学术界和舆论界的广泛关注。通过研究发现，上市公司财务造假的常用手段包括虚构交易、随意调整资产减值、利用关联企业造假、滥用会计估计和会计政策、隐瞒重大不利事项等五种；其造假的主要动因是为了获取新股发行或配股资格、迎合会计信息使用者、满足业绩考核标准等。
关键词：上市公司；财务造假；手段；动因
文献标识码：A
1引言
上市公司财务造假事件屡禁不止、层出不穷，备受资本市场所痛斥！2012年，万福生科财务造假事件被曝光，震惊国内外资本市场，一石激起千层浪，有关上市公司财务造假问题再次成为社会舆论和学术研究的焦点。现有不少研究聚焦财务造假问题，孙美野（2013）通过研究发现，企业主要通过操纵交易、资产重组、隐瞒重大事项等惯用手段来进行财务造假。许景瑶（2014）认为利用关联交易、会计原则也是许多企业财务造假的常用手段，管理层为获得高额薪酬或职位晋升是财务造假的主要原因。于化瀛（2014）利用事件研究法全面剖析了万福生科财务造假的主要手段，即通过虚构客户和合同等来虚增收入和利润，以谋求创业板上市资格。
上市公司财务造假的手段主要有哪些？其财务造假的主要原因究竟是什么？本文是从在梳理现有研究的基础上加以研究，以求得到更为完善的结论。
2上市公司财务造假的常用手段
上市公司财务造假的花样虽不断推陈出新，但概括起来，主要有以下五种惯用手段。
2.1虚构交易
在上市公司财众多务造假手段中，虚构交易是最常用的伎俩，比如说通过伪造凭证以虚构收入。与其他调整收入的手段相比，这种财务造假手段的性质更为恶劣，欺骗性也是最强的，伪造交易是对法律法规的公然践踏，给投资者带来巨大的损失。在近年来发生的规模较大、影响深远的上市公司财务造假案件中，使用这种手段的案件占了大多数。具体操纵手段主要有：伪造原始凭证，如原材料购进发票、原材料出入库单、产品出入库单等；伪造合同，包括材料购进合同和产品销售合同等；虚构销售发票单据、纳税单据、出口报关单等。例如，在“银广夏”财务造假案中，公司通过伪造购销合同、出口报关单，虚构增值税专用发票、伪造免税文件和金融票据等手段来虚构主营业务收入，以虚构巨额利润。
2.2随意调整资产减值
通过随意调整资产减值准备来调节利润，是上市公司财务造假的常用手段。当资产的可回收金额低于其账面价值，需要对资产计提减值准备。为了使企业更加稳健的确认当期收益，更真实公允的反映财务状况，我国2007年实施的《企业会计准则》，可以允许企业对资产计提八项减值准备金，并赋予企业会计人员一定的职业判断权。按照《企业会计准则》的规定，对于提取的减值准备，只要按照公司管理權限报董事会或股东会批准即可。
资产减值准备的计提比例，在很大程度上取决于企业管理层的主观判断，存在较大的操作空间，难以保证其准确性。因此，资产减值成为了许多上市公司调节利润的新工具。上市公司为了操纵利润，利用政策赋予的权利，不是根据公司资产的实际状况，而是根据自身调节利润的需要，按照有利的计提比例来提取减值准备，这种方式很难被干预。
2.3利用关联企业造假
利用关联企业进行造假，也是很多上市公司财务造假的惯用伎俩。很多上市公司都有关联企业，如母公司、子公司、姊妹公司等。利用这一特殊的亲密关系，上市公司可以更加容易的进行财务造假。
利用关联企业进行造假的最主要途径便是通过关联交易。关联交易，不仅能充分利用内部资源，提高上市公司的资本营运和能力和效率，还能在双方协商价格的同时为规避税负、转移利润提供了合法途径。上市公司低价从关联企业购入材料，降低成本，制成出产成品后再高价卖回，提高应收账款，如此一来，为上市公司带来了高额利润。同样，当上市公司当期业绩非常好时，将产品以明显低于市价的价格出售给关联方，以减少当期利润，进而达到人为的平滑利润。
利用关联企业进行造假的另一通道便是进行资产重组。资产重组指企业为了优化资产结构和产业结构采用资产置换的办法对资产进行重新合理配置的过程。当企业的盈利状况不太好时，便可以利用资产重组来调节利润。在造假案件中，有不少上市公司凭借关联关系将不良或闲置资产以高于账面价值的价格转让给关联方，关联方将其优良资产转让给上市公司，使得上市公司的经营业绩得到显著提高。如“ST粤海发”财务造假案件中，“ST粤海发”就是通过与子公司的资产交换，不仅掩盖了全部亏损，而且还获利了2000多万元。
2.4滥用会计估计和会计政策
会计估计变更或会计政策变更的滥用，也是上市公司进行财务造假的重要措施。会计估计是企业运用可利用的信息，对企业经营活动中的不确定事项做出判断估计，如对固定资产净残值和使用年限、资产减值、坏账比例的估计等。随着估计的基础发生变化，估计方法可能随之需要变更。由于会计估计的可操作空间很大，灵活对其利用成为上市公司进行财务造假的重要途径。
会计政策是指企业进行会计核算和编制会计报表时所采用的具体原则、方法和程序。在某些业务会计核算中，会计准则提供了可供选择的会计政策，企业根据自身实际进行选择，这给上市公司进行财务造假预留了空间。如对发出存货的计价方法，企业可以选择先进先出法、移动加权平均法、月末一次加权平均法、个别计价法中的任意一种方法。于是，某些上市公司以会计政策为借口，操纵应计项目的确认，制造虚假的业绩，传递失真的会计信息以误导社会公众。
2.5隐瞒重大不利事项
隐瞒重大不利事项，也是上市公司财务造假一大手段。对企业不利的重大事项信息，上市公司常常会选择隐瞒，拖延披露或不披露。如对重大诉讼、重大担保及委托理财等事项的隐瞒。这些重大事项一旦被披露，上市公司的股价可能出现重大波动，投资者可能会遭受巨大的损失，直接影响着上市公司的声誉和形象。
3上市公司财务造假的主要动因
上市公司财务造假的原因也多种多样，一般来说，主要有以下三大主要原因。
3.1获取新股发行或配股资格
对于未取得上市资格的企业来说，如能获得上市资格并在资本市场上发行新股，这极大的提高了企业的融资能力和知名度，给企业带来巨大的利益。当然，企业上市有许多门槛，要求企业的财务状况和经营业绩良好，如净资产不少于5000万元，最近三年连续盈利且累计净利润超过3000万元等。为此，许多企业为了获得上市资格，采用各种手段来包装自己，有时甚至进行财务造假，以获得上市资格，取得发行新股权。
对于已经取得上市资格的企业来说，当遇到资金比较紧张时，除了选择债务筹资外，配股或增发股票也是其主要的融资渠道。当然，配股或增发股票也要满足许多条件要求的，如相关证券法律规定，上市公司如果想要通过配股方式向股东募集资金，其近三年的净资产收益率平均不低于6%等。上市公司为获取配股资格，便在财务报表上大做文章。
3.2迎合会计信息使用者
由于内外部环境的不断变化，许多上市公司的盈利状况并不稳定，有时可能出现巨大波动，并不能与同行业水平同步。这给债权人或投资者带来不安，使得公司缺乏吸引力。为了消除投资者的顾虑，吸引投资者，上市公司经常会人为的平滑利润，以樹立起稳健发展的良好形象，便于以后筹集到更多的资金。
3.3满足业绩考核标准
为提高经营业绩，大多上市公司为管理层制定了严格的业绩考核标准。当企业实际的业绩达不到预先制定的标准时，管理层有可能被降薪或降职甚至是被撤职。因此，当企业实际业绩不佳时，管理层基于自身薪酬和晋升的考虑，“被迫”采用最简单易行的办法——财务造假。由此可见，管理层进行财务造假的一个重要动机是为了满足业绩考核标准。
4结论
上市公司财务造假的招数虽五花八门，但概括起来，其常用伎俩主要有虚构交易、随意调整资产减值、利用关联企业造假、滥用会计估计和会计政策、隐瞒重大不利事项等。同样，上市公司财务造假的原因也多种多样，但总的来说，主要是为了获取新股发行或配股资格、迎合会计信息使用者、满足业绩考核标准等。通过了解上市公司财务造假的主要手段，熟悉上市公司财务造假背后的主要动因，有助于采取有针对性的措施来防范财务造假。
参考文献
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[3]许景瑶.浅谈企业财务造假的动因、手段及应对措施[J].商场现代化，2014，（3）：160160.
流量造假论文题目范文第5篇
摘要：随着市场竞争愈发激烈，企业逐渐意识到现金流量管理的重要性，通过管理现金流量，企业能够减少财政风险，更加合理的利用资金。财务管理是企业日常管理的重要内容，也是保证企业正常运行的关键。通过研究现金流量管理情况，能够发现财务运行中存在的诸多问题，进而采取相应的措施，提高财务管理质量。本文将重点分析现金流量管理的重要作用，明确该项管理内容在财务管理中的重要地位，研究加强现金流量管理的措施。
关键词：现金流量管理;财务管理;价值;探讨
现金流量管理是企业进行财务管理的重要手段，通过研究现金流量的状态，企业管理者能够发现财务支出上的问题，提前防范风险，为企业未来的发展奠定基础。目前，还有一些企业没有意识到管理现金流量的重要性，对企业未来的运营和发展没有落实到日常管理上，这是非常不利于企业财政收支平衡的。因此，企业应该更加重视现金流量管理工作，提高资金的应用效率，奠定资金链基础。
一、现金流量管理的含义及特点
对于一个企业来说，维系其不断发展的就是资金，有了资金才能进行生产，才能去寻找项目投资，进而开拓出新的经济增长点。资金的运动影响了企业的发展，每一笔资金都要进行监控和反馈。现金流量管理的对象就是资金，企业分析、研究资金运动情况以及投入回报比例的活动就是现金流量管理。财务人员要在企业的投资活动中进行预测、分析等工作，掌握资金的运动情况，并将回报及时进行反馈，科学地使用每一笔资金。由于资金是企业发展的命脉和根基，现金流量管理就成了企业运营工作的重中之重。
（一）管理方式众多
现代企业的资金运用是比较复杂的，涉及的经济主体也比较多，比如有些项目需要好几个公司进行合作，有些涉及不同的行业，除此之外，企业还要和银行做信贷，获得项目发展需要的成本。南于资金的运动比较复杂，相对应的管理方式也就会呈现出多样化的形式，在不同的企业中，需要根据自身情况选择合适的现金流量管理方式，建立科学的管理体系。现金流量管理并不是针对某一环节的管理，也不是某一具体业务的管理，现金流量管理要和企业的发展联系起来，贯穿整体的资金活动，是一种关照企业全体，并进行综合性的调整的活动。
（二）具有一定风险性
现金流量管理实质上是货币和时问价值的关系，货币在运动时会发生变化，具有很多的不确定性，比如银行信贷政策因素、市场变化因素、供需影响等。资金的运作本身就带有很多风险，比如企业的贷款可能会出现无法偿还的现象，投资可能会导致亏损。货币本身的不确定性会导致现金流量管理存在一些风险，比如国家政策、货币贬值等。这就要求企业花更多精力去管理现金流量，财务人员也要预测、分析、统筹资金的变化，尽力减少资金运作的风险。
（三）能够预测资金动态变化
从金融管理的角度来说，很多影响资金变化的因素都是可以掌握的，在进行现金流量管理时也会应用到很多金融概念和金融研究方法，财务人员通过研究各种相关因素，可以预测资金的投入和产出比例，提前掌握未来现金流量管理的情况，在风险发生之前采取措施。比如当一个企业要进行投资时，要提前考虑自身承受风险的能力，把一切亏损的情况考虑到，并做好预案。
二、现金流量管理的重要作用
由于市场是不断变化的，很多因素都是动态的，正因如此，企业的财务状况才会发生改变，如果市场经济达到饱和的状态，企业就会面临发展瓶颈，难以突破，甚至导致破产倒闭。企业应该把现金流量管理作为企业运营的重要内容，并且完善企业未来的发展规划。现金流量管理能够帮助企业建立资金运转的概念模型，从而分析出资金流动中的问题，比如现金周转不开等。
（一）防止财务资金短缺
在企业的运营过程中，资金短缺现象经常出现，会对企业造成很大的影响，比如降低企业信用等级、资金筹集困难，严重制约了企业的发展。很多企业依赖的资金都是早期的积累，再加上银行贷款困难，资金短缺情况就显得非常普遍。通过现金流量管理，能够把企业有限的资金充分利用起来，提高资金的使用效率，优化并明确资金的使用方向。
（二）进一步完善财务管理机制
企业应该制定科学的管理体系，优化内部结构，通过对市场的科学分析以及合理的政策来操控企业与市场的关系，但事实上很多企业都缺乏这样的管理理念，体系也不够完善。在这种情况下，强化现金流量管理就显得非常重要。现金流量管理不局限于一个具体的业务形式，而是对企业未来发展的总体把握，是一种突破以往单纯强调利润的思维，将重点放在提升企业地位上。进行现金流量管理能够从根本上优化企业的财务管理，帮助企业塑造自身的品牌，使企业进入快速发展的轨道，提高竞争优势。现金流量的管理模式也需要与市场相连接，从国际竞争和市场定位人手，拓展企业的发展潜力，稳定企业资源。
（三）有利于完善企业资金评价体系
在以往，很多企业都把利润当作发展信条，重视自身的经营能力，甚至因此忽略很多管理上的问题，这是非常不妥的。在当前这样的形势下，企业的核心竞争力应该是一种综合能力，无论是从与市场的关系上，还是从自身的长远发展上，管理制度和管理体系都是非常重要的。企业总是在不断发展完善，大部分企业的管理机制都存在或多或少的问题，还有些企业缺乏实际的执行力。在企业的日常运营中，现金流量管理数据是重要的参考指标，能够反映出企业的资金管理水平。企业的管理者可以通过研究资金的投入与产出比例，制定科学的资金管理评价体系，对比每一笔资金的投资率和利润率，评价利润和资金管理。对于资金评价活动来说，最重要的是保持客观和精确，这样才能在以后的资金管理中进行不断的提高。
（四）有利于筹集资金
资金短缺和筹资工作是企业经常面临的问题，资金是企业运营的重要支柱，筹集资金就是在保证后期运营。现代企业在运行的过程中，需要不断地研究市场动态，掌握行业内的发展情况，据此完善自身的财务管理制度。现金流量管理体系一旦建立，管理者就能依据企业资金的年度报表了解企业的运营情况，尤其是现金流量方面。通过研究现金流量的数据，管理者能够更加清晰地掌握財务管理体系中的不足，确保资金能够合理分配。现金流量管理能够为企业的财务管理提供整改和发展方向，为企业的筹资工作提供方便，减少资源浪费，提高预算的准确性，保证筹资效率。
三、提高现金流量管理效率的措施
企业开展资金活动最重要的就是企业的安全和成本控制，现金流量管理就是要进一步地规范资金的使用，提高信贷的安全度，保证每一笔资金的使用效率。因此，提高现金流量管理效率是企业发展的重要任务。提高现金流量管理的措施有很多，但是核心思想就是根据利润和负债的相关数据估算企业未来几年的盈利和亏损情况，解决资金流动性差、企业难以偿还负债的情况。
（一）在经营过程中加大管理力度
现金流量预算是企业制定发展方向的前提和基础，财务管理人员应该结合预算数据，预测企业未来的发展情况。出现金流量管理应该科学地反映资金运动状态，这样才能为方案的设计提供有效支持。现金流量管理已经被很多公司重视起来，管理方案的选择也结合了企业实际地经营情况，提高现金流量管理的效率就成了企业下一步要面临的问题。在经营中，企业应该确定现金存储量，满足企业的资金运转需求，提高资金的周转效率。现金的流动状况决定了公司最终的收益，资金管理者要实时关注资金动态，保证公司的最终收益，提高资金的应用效率。公司的活动资金一般是由财务人员进行分配和管理的，在这个过程中，应该保证资金的活动空问，量人为出，避免资金周转失衡。企业的经营规模和行业运作都会影响财务管理方式，企业应该重点开发自身的经营优势，规避高风险的资金投入，在经营中加强现金流量的管理力度。
（二）在投资过程中加大管理力度
对企业发展来说，投资是开发企业的重要环节，通过投资，企业能够开发新的项目，建立经济增长点，进一步巩同企业的资本，企业要想得到发展，投资是不可缺少的重要措施。投资是企业先进行资本投入，这必然会存在风险，一般情况下，收益与风险是成正比的，企业要把风险控制在自身能够承担的范围之内。现金流量管理能够预测投资项目的收益范围，对项目风险进行预期。在投资前要进行充分的市场调研，计算出投资项目的回报比率，为公司提供科学的投资方向，方便决策者制定投资方案。
（三）在筹资上加大管理力度
资金的筹集是企业日常运营的重要内容，在筹资过程中，现金的管理会影响资本的运行和安全，也会影响筹资工作的效率。财务人员应该不断完善资金的管理方式，提高筹资工作中资金的应用效率，资金的筹集需要秉承安全、稳定的原则，这样才能保证财务安全，防止风险发生。公司的财务部门应该尽全力满足公司的资金需求，为公司活动提供质量更高的预备资金，将筹资活动的利润率和可能的负债数据进行预算，透视企业长期的发展情况，将资金运转和盈余状况进行细致的计算，掌握资金变化趋势，提前防控风险。企业的筹资活动是和企业发展相互联系的，每个时期有不同的发展战略，也有不同的资金需求，这就需要企业为不同的目的筹集资金，制定资金统筹管理方案。企业的筹资活动必然和银行信贷有关，企业要对贷款进行规划和设计，结合自身的发展和盈利情况，保证资金能够在相应的时间内运转，保证企业有偿还能力。
四、结束语
对于现代企业来说，财务风险是企业面临的重要挑战，资金周转不开、分配不平衡的状态经常发生，时刻威胁着企业的生存与发展。因此，为了保证企业的经济效益，确保企业在未来得到稳定发展，需要强化现金流量管理，时刻关注企业的资金变化，让每一笔资金的投入获得相应比例的回报，提高资金的使用效率。目前，还有一些企业没有意识到现金流量管理的重要性，甚至缺乏资金管理机制，这是非常不利于企业长远发展的，需要找出管理体制中的漏洞，为企业的发展提供资金基础。
参考文献：
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流量造假论文题目范文第6篇
关键词：数据挖掘;客户流失;预警;决策树
0 引 言
我國主要的3家电信运营商分别是中国移动、中国电信和中国联通。在过去的10年里，这3家公司都得到了极其快速的发展。这种发展主要来源于移动通讯设备的普及以及发卡量的增长。但是，在过去的5年里，客户量的增长速度缓慢，同时发卡量似乎不再增长。如何实现业务增长，成了三大运营商头痛的问题。与此同时，运营商之间相互挖客户墙角的问题时有发生，客户流失率的急剧上升成为了各大运营商最为直接的难题，尤其是优质客户的流失更是会造成企业极大的经济损失。从运营成本来看，引进新用户的成本远高于维护一个优质的老客户，会对企业的收益产生较大影响。因此，为了帮助企业在客户流失前提前做出预警防范，文章使用数据挖掘分类算法中的组合预测树模型建立了一套具有实际意义的预警检测系统，为企业留住客户提供指导策略。
1 变量的获取与说明
本案例使用的数据来自某移动公司当月的客户信息统计，该企业为我校对口实践实习单位，共4 975条数据，缺失值已处理。因变量是否流失的数据来源于下一个月，自变量的数据来源于当月。数据包含8个变量：1个因变量、7个自变量，其中定性变量6个，定量变量2个。因变量为流失客户，为定性变量，1代表客户流失，0代表客户未流失;套餐金额为定性变量，共3个水平：1为96元以下，2为96到225元，3为225元以上;改变行为为定性变量，1代表曾改变过套餐金额，0代表未曾改变过套餐金额;服务合约为定性变量，1代表曾经签订过服务合约，0代表未曾签订过服务合约;关联购买为定性变量，1代表同时办理一项其他业务，2代表同时办理两项其他业务，0代表没有办理其他业务;集团用户为定性变量，1代表是集团用户，0代表不是集团用户;额外流量、套餐使用月数均为定量变量。
2 描述性分析
2.1 集团用户对客户流失的影响
通过绘制马赛克图，了解是否是集团用户在流失用户中所占比例的大小。在图1中，横坐标表示客户是否流失，纵坐标表示客户是否为集团用户。结果显示，在流失的客户群体中，不是集团用户所占比例较大，是集团用户所占比例较小，说明是集团用户的客户更不易流失。同时通过卡方检验得知二者所对应的概率P值小于0.000，应该拒绝集团用户和流失用户之间相关独立的原假设。说明集团用户与客户流失不独立，是否是集团用户对客户是否流失有显著影响。
2.2 服务合约对流失客户的影响
通过服务合约与客户流失两变量的二维列联表与卡方检验来分析其影响显著性。由表1交叉列联频数表可知，在客户流失的个体中，无服务合约的客户有3 340人，有服务合约的用户为554人。无服务合约用户中客户流失的个体占88.9%，有服务合约用户中客户流失个体占45.5%，说明有服务合约用户的个体更不易流失。服务合约与客户流失服从自由度为1的卡方检验，对应的概率P值小于0.000，应该拒绝客户流失与服务合约之间相互独立的原假设。说明服务合约与客户流失不独立，是否签约过服务合约对客户是否流失有影响。
3 预警模型的建立
3.1 数据挖掘
数据挖掘是从当下海量不完全、模糊的数据中提取未知但隐藏在其中的潜在有价值信息的过程。数据挖掘常使用的软件有Weka、KNIME、RapidMiner、R-Programming、Kaggle
等，常使用的算法包括分类算法、聚类算法、关联规则等，其中分类算法包括决策树、逻辑回归、神经网络、支持向量机、Boosting等，本文通过使用分类算法中的组合决策树在R软件中完成数据挖掘全过程。
3.2 组合决策树的构造
决策树分类是最典型的一种分类方法，从实例集中构造决策树，先根据训练子集形成决策树，然后根据叶节点的类称号进行检验记录分类。其核心环节在于解决训练记录的分裂和何时停止分裂的问题。解决第一个问题的关键在于属性测试条件的合理决策;解决第二个问题最好的办法是当样本数量小于某个特定阈值时停止分裂。通过使用RStudio软件编程建立的组合决策树算法调试代码如下：
install.packages(\"ipred\")
library(ipred)
set.seed(1234)
m=m[，-1]
m$流失用户<-as.factor(m$流失用户)
m1<-bagging(m$流失用户～.，data = m，nbagg=25，coob =TRUE)
pre<-predict(m1，m，type = \"class\")
hx<-table(m$流失用户，pre)
E1<-(sum(hx)-sum(diag(hx)))/sum(hx)
并且，得到的预警监测模型如图2所示，在根节点中总样本量为4 975人，其中流失客户有3 894人;最优特征变量为使用月数在取值25处将决策树分裂为0、1两部分，其中预测客户未流失1 020人，预测客户流失3 955人，预测未流失人数中与真实未流失结果一致的有1 020人，预测流失人数中与真实流失结果一致的有3 894人。结果显示使用月数是客户是否会发生流失的最重要因素，当使用月数大于等于25时，客户流失率最低。
通过数据挖掘方法中的决策树分类模型进行客户的流失监测，将预测结果和真实数据进行对比做组和决策树混淆矩阵，结果如表2所示，真实未流失客户有1 081人，预测未流失客户有1 020人，精确率=1 020/(1 020+61)=94.36%，准确率=(1 020+3 894)/(1 020+61+0+3 894)=98.77%，预警模型的预测准确率高达98.77%。
4 遏制用户流失的措施
手机客户流失预警监测结果说明，在使用月数这一特征上，用户使用月数小于25个月的用户基本都流失了，使用月数大于25个月的用户都得到了保留。在关联性购买特征中，没有办理过其他业务的用户容易流失，辦理过其他业务的用户能得以保留。对于服务合约特征来说，有服务合约用户的个体更不易流失，应该注意无服务合约这一用户群体可能会流失。集团用户特征中，非集团用户中客户流失的个体占88.1%，集团用户中客户流失个体占45.0%，说明是集团用户的个体更不易流失，运营商也应注意不是集团用户的群体可能会有流失的危险。其他影响因素因效果不显著，均未进入预警模型。
所以运营商应在推广各种套餐、关联购买活动、签订服务合约、办理集团用户等方面加大力度取得客户信任，使得客户对运营商更加信任，进而将客户的套餐使用月数提升到25个月以上。除此以外，运营商可以从以下几方面着手遏制用户的流失。
4.1 提升用户的忠实度
提升忠诚度对每一个以客户为中心的企业来说都是长久生存之道。结合老客户的使用习惯、话费回赠、专属优惠等活动制定出不同的VIP高级套餐，以保证老客户的高端心理预期;考虑新客户的现有需求制定灵活多变的新颖策略，吸引新客户的使用好感，提升新客户的留存率，进而提升老客户的转化率。同时，在售后服务上要人性化，举办温馨的送爱心活动，让新老客户不仅有产品享受，更有家一样的温暖体验。
4.2 加强对品牌自身的推广和创新
5G时代汹涌而至，对每个企业来说机遇和挑战并存。在宣传方面，应借助互联网优势，采取多样化流量推广，例如在微博、抖音、B站、微信等社交媒体上通过各种视频、文案等宣传企业品牌文化和优惠套餐活动，尤其是需要将利益化的点可视化;在运营模式上，借助互联网对客户群体实行网格化管理，实现“一网撒天下，客户尽在掌握中”的全局运营管理模式，不错过一个新客户，不放弃一个老客户;在产品创新上，要与时俱进，不断研发新的核心产品，提高企业核心竞争力，要不断招募年轻人才，创新出更为特色、更为符合客户需求的营销手段。
4.3 定制差异化营销策略
在营销方面，可以借助数据挖掘方法对真实的客户数据进行客户人群细分，进而完成精准的人物画像，按照客户的不同喜好、不同消费层面、不同需求，划分为4～8种画像描述，然后针对不同画像的客户定制不同层级的个性化服务和优惠活动，同时要及时把握自身品牌的差异化塑造，从情感、文化、家庭归属感等方面来及时调整自身定位，提升品牌核心竞争力。
5 结 论
客户流失率的日益增长已经成为电信行业各大运营商最为棘手的问题之一，而数据挖掘技术的产生便为解决该问题提供了极大的便利。本文通过大量查找文献、研究相关理论基础，并结合企业真实客户数据，使用R语言做数据挖掘建立模型，基于决策树的构建，形成了手机客户流失预警系统，经混淆矩阵的准确率评估，该模型基本达到预期效果，可以将其用在解决该企业客户流失管理的实际问题中。但由于数据中存在所选因素的种类有所欠缺、与客户相关的其他信息不够全面等问题，模型的准确性有待进一步提升。
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作者简介：杨英英(1989—)，女，汉族，陕西延安人，专职教师，助教，硕士研究生，研究方向：数据分析。