电商采购范文第1篇
一、海淘的概述
（一）海淘的含义
海淘指的是海外淘货购物，不通过代购网站直接进行海外购物。从海外购物网站搜索到想要购买的商品，直接下单购买。货物的到达有两种方式，一种是直邮，一种是转运。直邮的费用相对较高，而转运的程序比较烦琐。
（二）海淘的优点
通过海淘进行购物，可以实现购物不受时间以及空间的约束，在家就能买到国际货物，而且能够买到国内买不到的商品，有的商品在海外购物网站上要比国内便宜不少，在打折促销的时间里购买商品，性价比很高，并且价格非常透明，商品的邮费以及税费都有明确标准。另外，商品的保真性较高，海外的假货问题基本不用担心，正品可靠性很高。
（三）海淘的缺点
海淘要有较高的语言能力，能懂外语，受语言的限制较大。货物配送的时间比较长，而且物流中间环节较多，运送的风险很高，货物如果丢失，理赔不便。转运行业的规范不完善，如果出现转运问题，不能投诉解决。购物支付操作比较烦琐，货物如果出现问题要进行退换货或者咨询等，程序比较烦琐，而且沟通也不便捷。网络支付环境存在风险。
二、代购的概述
（一）代购的含义
代购指的是在国内买不到的商品通过人或机构来帮忙购买，或者商品在本地区价格较贵，又或者为了个人的方便，让人帮忙购买。有韩国代购、日本代购、港澳台代购等等，货物可以通过快递邮送或者让人直接带回。
（二）代购的优点
一般代购人员或者代购机构代购的货物较多，所以个人进行代购商品不用拼单，而且运费还能有所降低，代购单件商品比较方便。而且代购购买流程相对简单，不用担心语言的限制，消费者预订了商品后，付了定金由代购人员发货或者直接带回，简单方便。
（三）代购的缺点
代购的商品价格不透明，一般代购人员会抽取商品的部分佣金，而且商品购买时的折扣也不会返给消费者。代购机构进行货物的代购保障性不高，代购发展到由代购机构购买货物，有可能存在替换货的现象，保真性没有保证。
三、跨境电商的概述
（一）跨境电商的含义
跨境电商指的是国家在开放市场，对海外进口商品的限制减少后产生的国内跨境电商，例如像京东、天猫电商超市，将海外进口商品囤积在保税区，消费者下单购买商品，商品在清关以后由国内的快递发送给客户。
（二）跨境电商的优点
通过跨境电商购买海外商品，货物的运送时间较短，到货时间很快，而且跨境电商对退换货有明确的规定，只要是符合退换货的要求，消费者可以对不满意的商品进行退换货，程序操作也比较简单，价格上也相对比较便宜，有打折促销时购买商品，性价比会很高。
（三）跨境电商的缺点
通过跨境电商购买海外商品，产品的保质期不能够保证，因为商品是提前采购然后暂存在保税仓库的，如果积压时间过长，销售不及时就可能造成产品保质期限面临临期的情况。另外，跨境电商的商品保真性较差，产品在保税仓库暂存，是否会出现真假货调包的情况不好判断，还有一个限制就是产品要根据供货商来定，这样消费者就有可能买不到自己想要的商品。
四、从海外购物三种形式的优劣势比较中谈跨境电商的发展
从海淘、代购以及跨境电商的优劣势研究中可以看出，跨境电商相比海淘以及代购其货物运送的速度较快，购买商品更加便捷简单，而且有退换货保证。这些都是跨境电商优于另外两种模式的，但是跨境电商在产品保质期以及商品保真性方面处于劣势，这严重阻碍跨境电商的发展。要想使跨境电商更好更长久的发展，就要对跨境电商运营的多个环节进行优化。
任何商品其质量的好坏都影响消费者的使用体验与信任度，针对跨境电商商品的保真性差，就要首先把控好质量环节，让消费者对跨境电商能够放心信任，相关管理单位要依据法律法规设立跨境电商运营监督管理部门，对跨境电商的运营全过程进行全面的监督管理，对于消费者的售后服务要制定好相关的制度，保证消费者的合法权益，促使跨境电商平台运营更加规范。跨境电商自身要对运营的各环节进行有效监管，对供应商的资格进行严格审查，保证商品的质量。另外，商品在保税仓库暂存时要加强监管，避免商品被假货替代，在物流配送上要优化监督整个配送环节，使商品的质量得到有效保证。针对产品保质期临期的情况，跨境电商要对产品的库存进行合理的优化配置，对于临期、过期商品进行及时处理，避免消费者因收到过期产品而降低对跨境电商购物的信任度，所以定期进行库存优化以及每日仓库例行检查是非常重要的内容。
结束语：
综上所述，跨境电商针对自身劣势从商品的保真性、保鲜性方面入手进行优化改进，能够促使跨境电商更加长久健康地发展。
摘要：随着经济的全球化以及网络信息技术的发展, 购物模式也在不断发展变化, 电子商务的出现, 使传统的实体购物发展到网络购物, 而且海外购物也得到兴起, 并且受到消费者的欢迎, 海外购物如今的形式主要有海淘、代购以及跨境电商, 三种购物形式各有优劣势。本文对三种购物形式的优劣势进行了分析比较, 并对跨境电商的发展进行阐述, 希望有参考意义。
电商采购范文第2篇
摘要：电子商务的发展成为我国经济的新增长点，而物流作为电子商务的基础，也得到了重视。本文从商业模式创新的角度出发，深入分析电商物流企业创新面临的问题，有针对性的提出解决方法，以期对电商物流企业的创新发展有较多借鉴意义。
关键词：物流企业；电商物流；商业模式；创新
★基金项目：山东英才学院2019年高层次科研课题：互联网背景下物流企业商业模式创新研究（19YCSBKT03）。
1、绪论
互联网时代的到来，让电子商务企业得到飞速发展，其背后的问题也渐渐显露，要想让电子商务企业能够做到降低成本、提高效率等措施，达到转型升级，只有寻找安全高效的物流模式才能实现，现有的电商企业之所以发展缓慢，无法适应市场的变化莫测，究其根本便是传统的商业模式影响自身的发展。尽管已有各类型的企业彼此联动，相互影响，先后革新商业模式，不断改变着行业的格局，但是仍有大部分电商物流企业固步自封、安于现状，对商业模式的创新重视程度不高，没有认识到创新是企业变革的重要源动力。我国电商物流企业要想取得进一步的发展，突破现状，就必须对企业发展创新，物流模式的选择就成了决定成败的关键因素。
2、国内外研究现状
上世纪90年代，商业模式的概念引入到我国，大多数的学者对于商业模式的研究处于浅层和理论的分析，虽有学者结合企业实际，但是大多为互联网企业。电商物流的商业模式处于商业模式中的分支，相关权威的学者研究的更为少数。
李强（2015）以魏朱的商业模式六要素为指导，对物流企业的创新优化进行了研究，认为物流企业的商业模式创新要为客户创造价值为理念，把加强企业自我创新能力和增强建设信息技术作为关键，增加商业运行的效率为重点，探索出物流企业“一二三”的创新优化思路。
Ratzmann， M， Gudergan， S. P. & Bouncken， R.（2016）将商业模式创新分为突破性创新和渐进性创新，并证明了物流企业之间的合作竞争对两种创新模式均具有显著的正向影响，同时验证了合作的复杂性、信任、依赖性三个管理变量对合作竞争与商业模式创新之间的关系具有一定的调节作用。
刘振华（2018）认为商业模式的核心是价值链的创新，价值链创新的目的是如何对价值进行升值，以此实现商业模式的创新。而价值流作为价值链分析的有效工具，其目标就在于价值增值，将价值流的管理运用到商业模式中， 不仅可以牢牢把握住企业的战略方向，还可以做到不被模仿的优势。
张天译（2019）认为影响商业模式创新的因素分为外部环境和内部环境。外部环境（市场竞争与机会、技术的创新、消费者需求、政策）的变化能及时发现市场上客户潜在的需求，进而做出相应调整，推动企业商业模式的创新；而内部环境（企业能力、服务水平和企业文化）的变化为企业转变商业模式增添了活力与机会，进而提出技术的创新是企业商业模式创新的关键所在。
综上所述，关于物流企业商业模式的研究，大多数停留在理论体系的描述上，研究最多的是互联网企业，而深入研究电商物流业的商业模式较少。本文基于以上研究，运用SWOTPEST的模型分析方法，通过分析当前的经济政治形势以及物流业的发展现状，提出一系列举措。
3、物流产业发展环境分析
3.1 SWOT-PEST矩阵分析
物流业在国民经济中的地位日益突出，作为国民经济的动脉系统，连接经济的各个部门，并成为一个有机的整体，其发展水平直接影响到一个国家现代化程度和综合国力，物流业受到国家的重视，政府不断推出一系列有针对性的政策积极引导发展。
因此，本文在多种理论研究的基础上进行归纳总结，在对物流产业发展环境的SWOT分析中，按照PEST分析方法进行分类，制定SWOT-PEST矩阵，如表3.1所示。
3.2 发展趋势
通过矩阵分析得知，由于我国对物流业的重视程度，在一定程度上推动了我国物流行业的发展，现代技术的研发使物流市场的竞争更加激烈。当前新技术、新业态发展迅猛，物流供应链行业正成为支撑经济高质量发展的重要力量，未来物流发展趋势将向智能化、规范化、环保化的方向。而物流行业和电子商务又一直是相辅相成，共同发展，在随着全球经济的一体化的同时，要共同响应国家“一带一路”的号召，积极推进物流国际化。
4、电商物流商业模式发展问题
目前各类电商物流的新模式非常多，服务模式如何分类一直缺乏清晰的界定，国内对此的研究并不是非常清晰，所做分类也互相交叉，这就导致了其发展问题颇多。随着国内外经济形势和产业政策变化，电商物流企业的发展受到限制，因此要找出薄弱环节和掣肘之处，采取有效措施加以完善。电商企业中常见问题有如下几点。
4.1 物流绩效有待提高
尽管电子商务快速发展，全社会物流总费用占GDP比重有所下降，2017年社会物流总费用与GDP的比率为14.6%，比上年下降0.3个百分点，但仍然远高于发达国家8%-9%的水平。
4.2 现有物流模式的不完善，难以应对市场的多样化
由于市场的多样化，面对平台的发展以及服务的消费者的数量仍在不断增长，京东提出了自建物流+第三方物流相结合的物流配送方式，菜鸟物流提出平台整合物流模式等，不论是混合式物流模式还是单一的物流模式，都随着模式逐渐成熟，人员的不断壮大，管理难度增加，物流运作总成本的上升，如何应对市场格局的多样化是关键问题。
4.3 企业价值不明确，难以突破固有思维，创新能力差
企业核心价值观的偏差影响企业商业模式的定位，国内有些企业已有的经验和惯性思维难以突破，不顺应市场的变化，坚持自我，成为创新路上的绊脚石。这不仅会面临来自国内市场对企业进入的限制壁垒，阻碍企业自身创新，还会有来自跨国公司的技術、人才、资金、资源等壁垒，严重阻碍了企业的创新发展。
4.4 环境污染、资源浪费突出
国际市场调查研究所史密瑟斯·皮尔发布《2017年-2027年包装印刷行业十大颠覆性力量》报告中，据该研究所测算2016年包装产业全球市值约8660亿美元，2010年-2016年全球市场年均增长率超过4%，预计到2021年，全球包装产业市值将达到1万亿美元。以电商包装为代表，伴随电商快递量的增长快递物流包装产业增速将超越其他产业的平均增长水平，因此绿色物流的发展也迫在眉睫。
5、解决措施
5.1 联盟合作，提高绩效
电商物流企业目前普遍绩效不高，一个重要原因就是分散发展，缺少合力，因此，加强联盟合作，不断提高技术水平是首先要解决的问题，资金、技术的全面融合，加强“云计算”的涉入，发展电商智慧物流是电商物流企业发展的一个重要方向，也是未来提高核心竞争力，提高绩效的主要手段。
5.2 优化管理水平，精细化市场，提高顾客满意度
完善物流管理规章制度，强化培训体系，加强物流从业人员专业服务培训，提高物流服务质量，提升客户满意度。高素质物流人才能有效的促进企业创新。鼓励员工进行创新，调动员工工作积极性使其能够更加富有成效地工作，是创新商业模式的最终目的，也是成功创造商业模式的根本所在。人才发展就是要用新体制新机制释放人才活力，具体就要让体制适应人才发展，让市场决定人才发展，让社会服务人才发展，让法治促進人才发展。
5.3 打破惯性思维，善于从危机中加强物流企业管理及技术模式的创新
创新是企业发展的不竭动力，技术是商业模式创新的重要突破点。企业不仅要根据自身实力来引入先进适用的物流技术设备，尤其是信息系统，实现流程优化，提高物流管理与运作水平，还要招聘高技术人才，为企业注入活力与生机。善于从危机中寻找突破，面对着未来多样化的需求，物流技术和管理创新显得尤为重要。
5.4 坚持可持续发展，创造绿色物流
2016年8月，国家邮政局出台《推进快递业绿色包装工作实施方案》，提出了绿色发展要求。绿色物流不只是一个行业问题，它是一个综合性的社会问题，而电商物流“绿色快递”的本质是在建设资源节约型、环境友好型的行业中，关键把绿色物流当作一个产业来对待，建立全环节的责任制，从而使其健康稳定发展。
结论
一个企业要想在激烈的竞争中占据一席之地，靠的不仅仅是优质的产品、贴心的服务，而是靠不断摸索，寻找适合自身的商业模式以此来应对市场的变化。由于电商企业的不同类型，针对企业的多样业务，可以将不同电商物流的商业模式协同发展，实现“共赢”，才能形成核心竞争优势，将价值主张价值最大化等思想落实到现实企业中，从中总结经验，并完善电商物流企业商业模式的不足。
参考文献：
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[9] 白杰，庄艳玲. 基于SWOT-PEST模型的天津物流业发展分析[J].全国流通经济，2019（07）：100-101
作者简介：
肖长刚，山东英才学院，教授，研究方向为供应链管理和创新创业教育。
张静，山东英才学院，助教，研究方向：物流管理。
刘中华，山东英才学院，助教，研究方向：物流管理。
电商采购范文第3篇
【关键词】应用型本科院校;跨境电商;人才培养;自贸区;跨境电商综试区
近年来，跨境电商作为一种新型的国际贸易形式，正逐渐成为新常态下稳外贸稳增长的新动力、新引擎。在国家政策的大力支持下，中国的跨境电商交易规模从2013年的2.7万亿元增长到2019年的10.5万亿元，其年均增长速度远远超过传统货物贸易。
2020年，传统外贸受到了疫情的较大冲击，4月7日，李克强总理在主持召开国务院常务会议时指出，必须更大发挥跨境电商独特优势，以新业态助力外贸克难前行。在已设立59个跨境电商综合试验区基础上，再新设46个跨境电商综合试验区。
11月4日，第三届中国国际进口博览会开幕式在上海举行，国家主席习近平以视频方式发表主旨演讲。习近平说：“中国将推动跨境电商等新业态新模式加快发展，培育外贸新动能。”2020年11月15日，RCEP正式签署，为中国跨境电商打开了更大的发展空间。
武汉市素有“九省通衢”之称，在新一轮的国家对外开放大格局中，武汉已成为长江经济带的重镇、对接“一带一路”的重要节点城市。2016年8月，湖北入选第三批国家自贸试验区(其中武汉片区70平方公里)。2018年7月，武汉获批跨境电商综合试验区。由此，拥有政策、区位、交通、物流、科教、人文等诸多优势的武汉，随着众多知名跨境电商企业的入驻，其跨境电商发展迎来巨大机遇。但在武汉跨境电商发展环境日趋向好的表象之下，跨境电商企业在发展中都遇到了同一难题——人才短缺。
一、武汉市跨境电商行业分析
(一)武汉跨境电商发展现状
武汉作为中部最大的城市，其得天独厚的港口优势与便利的交通运输为其跨境电商提供了良好的物流保障。武汉自贸区成立后短短几年时间，区内的跨境电商企业已超过3000家，千人级跨境电商企业已达到数十家。小红书、弗农等一批大型跨境电商企业纷纷落户武汉，特别是2019年以来，随着基本覆盖跨境电商产业链全流程的十大项目签约落户武汉综试区，跨境电商发展十分迅猛。据海关数据显示，武汉2019年跨境电商进出口9.9亿元，增长11.2倍;2020年受新冠肺炎疫情影响，全球经济都不太景气，在这种情况下，武汉海关仅9月份就受理跨境电商B2B出口报关单及清单申报2454票，货值达到1233.5万元。
(二)武汉跨境电商发展机遇
随着湖北自贸区与武汉综试区的相继获批，湖北省自贸区80%以上的跨境电商资源集中在武汉片区，武汉跨境电商迎来发展机遇。为了充分发挥武汉“双区”叠加优势，促进武汉跨境电商健康发展，地方政府也相继出台了利好政策。2017年10月，武汉自贸区发布《关于促进跨境电子商务的支持办法》。2018年11月，湖北省发布《湖北关于复制推广跨境电子商务综合试验区成熟经验做法的实施意见》，助推武汉综试区的建设。2019年7月，湖北省又发布了《中国(武汉)跨境电子商务综合试验区实施方案》，提出重点建设“三大平台”以及“六大体系”，欲将武汉建成中部跨境电商的创新基地，吸引更多跨境电商企业入驻武汉。由此，武汉“双区”的跨境电商企业数量增长明显，截至2019年上半年，仅东湖综保区的跨境电商企业已有近200家。2020年，在自贸区挂牌三周年之际，已有86家企业在武汉片区设立“第二总部”，更有多达3000余家跨境电商企业活跃在该区内，阿里巴巴、拼多多等一批知名跨境电商龙头企业也在积极对接项目。
(三)武汉跨境电商发展面临的挑战
分析当前制约武汉市跨境电商发展的因素，现有文献研究以及相关媒体报道较多，主要集中在“双区”的相关政策对接不够、头雁型跨境电商企业匮乏、存在支付和信息安全问题、跨境电商专业型人才严重不足等。其中，跨境电商人才数量、质量与武汉跨境电商快速发展之间存在巨大缺口，这是当前亟待解决的问题。在对武汉市40多家跨境电商企业发放相关问题的调查问卷后，对人才供给问题的统计结果整理见表1。
在跨境电商这条新赛道上，比拼的一定是人才。武汉作为全国高校数量位居前列的城市，每年都有一大批人才走出高校，但跨境电商方面的专业人才却太少。当前新型的外贸人才需具备较强的综合能力，除了需要掌握外贸基本知识与操作流程、会网络运营管理、熟悉跨境物流与供应链的架构与管理外，还包括至少会一到两门外语。尤其是中小跨境电商企业，企业规模较小，往往是一名员工集几个岗位于一身，企业更需要能够贯通各个领域的“理论+实操”的高素质复合型人才。
二、武汉市应用型本科院校跨境电商人才培养状况
由于跨境电商发展迅猛，相关人才尤其是复合型人才需求旺盛。为解决人才缺口，顺应跨境电商的发展趋势，2020年3月，教育部公布了《普通高等学校本科专业目录(2020年版)》，跨境电子商务成为新设的51个专业之一。
(一)武汉市应用型本科院校跨境电商人才培养现状
湖北是高等教育的大省，其中武汉市的高等院校数量达到80余所，在校生人数近120万，每年向外输送大量人才，是中部城市人才培养的动力泵。在跨境电商人才培养上，目前武汉市绝大多数应用型本科院校主要是以电子商务、国际贸易专业为主，其他则包括市场营销、国际商务等专业。2016年12月，湖北省的25所应用型本科院校一起组建了应用型高等學校联盟，其中武汉有16所。经过统计，近三年这16所应用型本科院校每年培养跨境电商人才数量呈递增趋势，但均不超4100人(见表2)。
(二)武汉市应用型本科院校跨境电商人才培养存在的问题
首先，跨境电商的专业设置数量不够，大多还是以传统贸易专业为主。目前仅武汉学院开设了跨境电商专业，很多院校都是在相关专业现有培养方案的基础上增设一至两门跨境电商课程，其专业核心课程还是以传统贸易为主，并没有形成跨境电商能力培养的完整课程体系① 。将开设跨境电商专业与包含跨境电商方向的相关专业的课程设置进行对比，开设跨境电商专业的课程设置有助于学生掌握经济学、管理学理论基础、国贸与国际商务的相关知识以及一定的大数据分析等技术，使学生具备跨文化交流的能力，对学生跨境电商能力的培养更全面。而包含跨境电商方向的相关专业，其课程设置更加偏向传统的国际贸易与电子商务能力的培养，跨境电商方面的能力培养略显不足。
其次，跨境电商教学方法较陈旧、教材相对匮乏。目前，很多学校跨境电商的教学方法依然遵循传统的教学模式，老师的关注点是如何将知识点很好地讲出来，对学生能否有效接收知识的关注度不够。而且，老师久居学校，自身缺乏实战经验，实践操作仅仅依赖于模拟软件，与学生的互动性不强，难以培养学生的跨境电商能力。此外，跨境电商作为近年来的一门新兴课程，目前对跨境电商的研究还相对较少。市场上教材的授课对象主要是高职学生，教材内容整体上也是以实务为主，这与应用型本科院校的培养目标有所差距，其培养的人才缺乏市场竞争力。
三、跨境电商人才培养与武汉“自贸区+综试区”建设的互动机制
(一)跨境电商人才培养对武汉“自贸区+综试区”建设具有促进作用
武汉“双区”作为武汉市的重要经济区域，其建设离不开各类人才。“双区”建设需要两方面人才：一是高层次人才，主要包括具有丰富的管理经验、掌握核心技术的高层次人才;二是大量从事基础生产、建设、服务的应用型人才，主要包括先进的生产制造以及当前发展迅速的跨境电商方面的新型应用人才。武汉高校众多，每年向外输送几千名跨境电商人才，是吸引众多跨境电商企业入驻“双区”的重要因素。eBay中国区高层郑长青曾表示，湖北的教育和人才优势，是我们培养跨境电商人才的基础。跨境电商人才的培养环境，有助于吸引跨境电商企业入驻，进一步推动“双区”建设。
(二)武汉“自贸区+综试区”建设有助于优化跨境人才培养环境
武汉“双区”建设将吸引更多跨境电商企业来汉，把武汉建设成跨境电商的人才基地，跨境电商人才培养环境将得到极大改善。第一，跨境电商企业入驻武汉，带来了丰富的就业机会与良好的发展前景。跨境电商企业尤其是大型企业入驻武汉，能有效吸引大批高校毕业生留在武汉，同时也将吸引更多学生填报跨境电商相关专业，为各院校培养跨境电商人才提供更好的生源保障。第二，跨境电商企业与湖北高校合作，将更新的实战经验融入教学当中，能进一步提升跨境人才培养质量。eBay在2019年就与20多所湖北高校进行合作，共同培养跨境电商人才。
四、创新武汉跨境电商人才培养模式的建议
(一)加大政策支持力度
武汉市跨境电商发展与学校跨境电商人才培养，离不开政策的大力支持。一方面武汉市教育主管部门应出台有关人才培养的政策，鼓励学校开设跨境电商专业，对正在申报跨境电商专业的学校开设绿色通道;另一方面，武汉当前薪资待遇一般，就业机会较少，特别对商科类技术壁垒相对低、人员流动性大的专业人才来说，武汉并不是最佳选择。政府应在2017年百万大学生留汉政策的基础上出台新的政策，大力引进优质跨境电商企业，提升武汉市跨境电商的就业环境与薪资水平，拉大应用型本科毕业生与普通高职毕业生的薪资差距，吸引应用型高端人才留在武汉。
(二)对武汉市应用型本科院校进行课程改革
首先，在跨境电商专业未获批之前，学校可以对传统贸易学科特别是电子商务专业的教学内容进行改革。电子商务作为教育部认定的一级学科，所含知识广泛，学校应对其进行专业细分。电子商务与跨境电商专业的通识课程设置类似，都注重理论基础培养，在专业核心课程与专业选修课程上有较大差别，需对二者课程进行改革，精简电子商务的核心课程，结合市场需求，添加跨境电商相关专业核心课程与专业选修课程，打造应用型本科院校的专业特色，强化跨境电商专业的基础知识与技能培训。其次，改革培养方式，形成跨境电商重点课程的系列培养方案。在传统相关专业基础上，增设跨境电商专业的双学位，面对学生开展跨境电商系列的课程教学，主修传统贸易专业，辅修跨境电商专业，培养基础扎实、技能全面的跨境电商人才。最后，构建教师终身学习制度，提升教学质量。教师除了通过参与跨境电商学术交流或高峰论坛，了解跨境电商的最新理论知识、掌握跨境电商未来的发展趋势，同时还应前往企业学习，与跨境电商企业的员工进行面对面交流，增强老师的实践能力。如为了适应长三角跨境电商的快速发展，江西省高职院校财经专业的双师班教师就前往赢享汇电子商务公司交流学习，为教学积累了丰富的实践经验。
(三)加强校企合作办学
跨境电商企业每年都会有很多关于人才培养的项目，如eBay的“E青春”等，加强学校与企业的合作，使企业与学校发挥自身优势，将实践教学与理论教学相结合，培养知行合一的应用型人才。如2019年作为武汉最大的跨境电商企业弗睿与武汉华夏理工学院合作，成立了弗睿跨境电商学院，使高校人才培养与市场实现无缝对接，通过六大项目，解决课程设置与行业的匹配度不高、老师对跨境电商实践不足、学生的跨境电商专业技能不强等问题，为高校的跨境电商人才培养提供优质的企业资源，提高人才培养与社会需求的匹配度。以弗睿与华夏理工学院的合作模式为样板，鼓励更多有实力的跨境电商企业走进校园，选择与本企业经营产品有关联性的院校开展合作，在现有跨境电商人才培养模式基础上加以创新，使之与跨境电商企业的发展相契合，有针对性地定向培养跨境电商人才。
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(作者刘岚系武汉科技大学文法与经济学院副教授;黄和猛系武汉科技大学文法与经济学院国际商务专业研究生。本文为2018年湖北高校省级教学研究项目“应用型本科院校跨境电商人才培养模式研究—基于湖北自贸区建设的思考”(项目编号2018249)的研究成果)
电商采购范文第4篇
我国跨境电商行业的现状
随着经济的高速发展，我国已成为全世界认可的最大制造业工厂，得到海内外消费者的认同。国内电商消费成为国内消费者的主要消费方式，市场竞争激烈，但是跨境电商企业却没有真正能够在国际上获得话语权，没有像跨境电商龙头亚马逊那样的企业能够在国际上得到认可。跨境电商的市场十分广阔，包括了全球范围，并且服务于全球70多亿消费者，前景一片光明。
统计数据显示，自2013年以来，中国跨境电商交易金额每年同比增长平均两位数，海淘用户规模不断扩大。由于我国跨境电商行业开始得晚，没有跟上最初的电商发展速度，导致跨境电商企业最初的投资方向错误，没有找到合适的运营模式和营销策略，致使我国跨境电商行业仍处于落后地位。我国跨境电商行业仍存在许多问题。
近几年来，国家对电商行业的扶持力度加大，也采取了多种措施指导跨境电商行业不断创新，寻求最后适的运营模式，各地区也积极推出新的扶持政策，指导企业及时开展经验总结，细化中央的支持政策。总之，在全球化的大潮流中，我国跨境电商行业充满了挑战和机遇，怎样才能顺应时代潮流，紧跟时代步伐，这才是我们现在需要解决的问题。
我国跨境电商行业的不足
跨境电商物流体系不完善
物流配送体系是跨境电商行业发展前进的决定性因素，想要运营好跨境电商企业首先就要完善健全物流体系。物流配送的快慢、配送地址是否准确以及路上物流配送是否安全，都是消费者需要考虑的因素。我国国内物流行业发达，但是国际物流仍存在短板，国际物流采取小包的方式，大大降低了物流效率。还有部分地区的路况较差，交通不便导致快递需要绕很远的路才能到消费者手里，路上时间长，导致物流效率低下。有很多不发达地区的人民通过电商平台购买物品，但因物流配送地址没有涉及到该领域，就导致许多人改变了购买想法。还有就是物流配送途中，有许多物流人员采取暴力方式对待物品，导致物品严重破损、变形，很多人对该电商企业留下不好的印象。而且因为跨境物品需要多次出境入境，海关在进行核实的时候，也会浪费许多不必要的时间，导致商品到手的时间大大延长。总之，消费者购买商品时，物流的业务能力也是影响因素之一，为满足消费者的需求就需要完善物流体系。
缺少高素质跨境电商人才
跨境电商是近几年新兴起的行业，人们对于这一行业缺少认知，传统的跨境电商操作员和电商客服大多数都是国内的普通客服人员，整个跨境电商行业都缺少专业的营销人才。因为学习外贸的专业人员又缺少电商行业的知识，不熟悉跨境电商的业务和流程，也导致跨境电商行业严重缺少专业人才。同时，因为跨境电商针对不同地区的服务对象，要求服务人员掌握不同的语言，这就要求跨境电商人才需要有高素质和较强的语言能力，导致跨境电商人才难以培养。同时，电商服务人员还需要了解每个地区消费者的消费需求，掌握该地区的文化内涵，防止因语言或文化等因素得罪消费者。
跨境電商平台落后
国际上的跨境电商平台繁杂层次不等，但是真正将电商平台打造成国际化、全球化、有口碑的平台却少之又少，像国际知名度较高的亚马逊平台，一直稳居跨境电商平台榜首，还有Ebay、全球速卖通等海外电商平台。相较亚马逊这些平台，我国阿里巴巴旗下的天猫国际和京东易购等电商平台的使用人群、商品交易数量、商品种类也差之甚远，这些平台没有打造自己品牌的意识。电商平台需要囊括全球消费者的信息和各式各样的商品信息(发货地址、物品质量、买家留言以及评论)、物流配送状态等，需要强大的数据和网络技术的支持。而在购买物品时，必须在跨境电商第三平台上下单，而在面对着琳琅满目的商品时而搜索页面是否整洁且容易搜寻物品、店铺物品是否罗列整齐这些特点都影响着人们的购买欲望。
法律制度不健全
在电商平台购买物品后，很多消费者都会在收到货物后进行评论，内容包括物流配送的快慢、物品完好程度等信息，电商平台上物品繁杂，质量方面也很难保证，售后服务由于语言不通以及受各地人民不同习惯和文化内涵的影响，售后客服人员联系买家解决问题效率低下。除此之外，跨境物品往往和税务有关，无论是出境还是入境都需要缴纳高昂的税务，而每个国家地海关税务都各不相同，就容易出现这许许多多的问题。有关跨境电商的法律也比较落后，不能紧跟时代，需要在日新月异的大环境下不断进行完善和补充。
我国电商行业营销的策略和建议
完善物流体系
国际物流需要经过多种交通工具，很长的路途才能够到达消费者手中，而面对不同的物品就需要采用不同的措施。例如一些新鲜花果、时令蔬菜等需要保鲜的物品，就需要在运送的路上采取低温冷库保存的方法，选取最快的交通工具送达消费者手中，并且要保持新鲜完整。还有一些易碎物品就需要物流人员轻拿轻放，保证其完好程度。物流配送的地区应该更加广泛，需要在一定距离内建设物流站点或者物流配送能够够扩大范围，能够将物品及时准确交给消费者，同时保证每个地区的消费者都能够便利地拿到物品。因为跨境物品需要接受海关的检查，使商品在海关停留时间延长，电商公司应该及时联系该国海关总署解决商品停留问题，最好是选择网络数据化管理，方便追寻商品下落，对不同尺寸的物品采取合适的物流包装，避免出现大包装小物品，大物品小包装的现象，或者也可以提前将商品送到国外的仓储仓库，采取先存货后买货的方式，让消费者能够更快地拿到商品。
培养高素质跨境电商人才
跨境电商企业要想发展得长远就需要吸引更多有创造力、专业性的新鲜血液，组建一个专业化、高效率的跨境电商团队使跨境电商企业更山一层楼。培养专业化人才首先就要培养好教师，提高跨境电商专业教师的素质，加大人才引进力度。教育部门也应该制订合适的教学计划，加强跨境电商学生的专业能力。教育部门应该加强对跨境电商专业的支持，鼓励学生学习跨境电商的知识，培养学生多种思维。除此之外，跨境电商需要面对各种各样的意外事件，只有在实践操作过程中才能夠训练学生面对事情的随机应变的能力，学校方面应该让学生在实践中学到更多专业知识，提高能力，遇事不骄不躁、沉稳冷静。除了加强实践能力，也应该培养现有外贸工作人员向跨境电商行业转化的意识，毕竟两个行业都是面对国际贸易，不同的是处理平台不同，可以提高工作人员的福利待遇，培养更多跨境电商人才。
加强跨境电商平台建设
电商平台的后台应加强对信息的整理，加大内存，提高信息处理能力，提高自身竞争能力。第三方平台应该简化搜索页面，加强对平台店铺、商品的整理力度，选择质量好的商品，为消费者提供更多选择。正如“一带一路”已经成功打开国门、走向世界，被更多国际人士认可。让消费者相信依靠品牌企业，才能让让跨境电商企业成功在激烈的市场中立足。
健全售后服务体系和法律制度
提高售后服务人员的专业素养，加强服务人员的小语种能力，培养他们解决问题的能力。针对不同问题，配备针对单个问题的售后服务人员，让消费者根据售后问题选择正确的方向再由专业人员解决问题，提高效率。政府应部门加强对跨境电商行业法律法规的处理力度，健全法律体系，将但各方面的法律细节化，让法律更加严谨，防止因漏洞导致某些人钻法律的空子。
结 语
第三方平台的建设和网络支付体系的逐步完善，也使得跨境电商企业蓬勃向上发展，紧随时代潮流、创新运营模式，提高企业的核心竞争力。科技水平不断提高，技术信息更新换代，电子商务的高速发展已经逐渐改变了我们生活的方式。面对激烈的市场竞争，跨境电商应及时发现自身不足，弥补漏洞，创新发展，让自己的品牌在国际占有一席之地。
(贵州开放大学)(贵州职业技术学院)
参考文献：
[1]蔡丽娟.“移动互联网+”下传统外贸制造业发展跨境电商贸易研究[J].商业经济研究，2016(16)：140-143.
[2]维潇.基于跨境电商的新型营销组合策略的思考[J].福建广播电视大学学报，2016(04).
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[4]周叮波.“一带一路”背景下中国与东盟农产品跨境出口电商模式创新U.商业经济研究，2018(04)：141-144.
[5]张孟才，刘阳.中小企业发展跨境电子商务的研究[J].中国商贸，2014(20)：22-24.
电商采购范文第5篇
关键词：骨科;亚专科组;护理质量;专科管理
骨科手术都是一些极为复杂的大型手术，对于复杂的操作以及护理质量都有着极大要求，为此我院尝试了一种新型的管理模式，并取得了一定的效果，特将实验结果公布如下，以为骨科事业贡献一份绵薄之力。
1资料与方法
1.1资料
我院2020年期间骨科共有护士20人，这些人日常主要在脊柱组、创伤组、关节组以及慢创组工作，在医院工作的年限都超过三年，且都参与过手术。
1.2方法
1.2.1组建亚专科组 将医院骨科的主要四个科室分别命名为(脊外科)、(创伤科)、(关节组)、(骨肿瘤组)，每位护士可以根据自己的喜好则进入哪个亚专科组，四组人数按照手术实际需求随机调整。亚专科组需要设置一名总管理人员，命名为组长，组长需要是一名经验十分丰富，且有一定职称的人员担任，在选出一名副组长，副组长的的资历一定要丰富，且有一定的组织管理能力，每组要保证有四名优秀的骨干护士，每次排班时合理进行人力资源分配。
1.2.2确定职责 组长要管理建设好亚专科组，并制定实施亚专科培训计划，并定期进行考核。亚专科副组长负责手术操作流程的规范，并经常关注该领域的实时动态，及时进行本专科组的培训工作，以及各医疗器械的管理，对于疑难手术以及新手术需要高度配合，而其他组员则应该对本组的医生进行手术时的习惯了如指掌，且具备一定的教学能力，可以及时纠正解答低资质护士的问题，对于本职的工作要积极主动地去完成。
1.2.3亚专科组考核 考核之前应该先制定一份完整详细的科室器械资料，并要求每组护士对于本组的器械牢牢记住。以便进行后期的培训工作。然后，设置培训的课程，课程由各专业组的手术主任进行理论课讲解，并定期邀请专家进行指导培训，对于优秀的骨干护士应该经常外派参加各种交流会议。学习的内容都是些手术必学掌握的常规知识，护理查房的方式也应该重新学习。对于不同的学习模块，讲解的人员也应该有所不同，专人专讲，会使课程变得更加的清晰明朗易学。医疗器械需要每位护士都必需亲自上手操作，反复操作，人人都必须掌握。最后，亚专科组编写本院骨科手术的配合流程。在原有专科手术的配合流程上加以增删，使其更加符合本院的实际临床需求，编写完成后由组长进行审核确认，确认合格后副组长根据新编的流程进行相应的考核。每月考核一次，实验共计一年，取平均值作为最终的数据分析。
1.2.4亚专科护理质量管理 管理的模式采用三级管理模式，即护士长全程负责手术室的整体协调监督，并根据实际情况安排护士参与手术，护士长在安排工作时应该采用弹性排班，人性化管理;组长在护士长的带领下进行工作，全面负责各亚组的培训，专科护理管理;副组长及组员全部参与质量管理工作，并且相互监督。专科化护理质量考核有专科组长负责，专科质量应控制在一个很好的水平，各组的护理工作以及知识的培训都应该有条不紊且高质量的进行着，每个人的工作都根据层级的不同采用不同的管理模式。
1.3质量评估
主要的质量评估有两个大的方面：护理质量变化、满意度。护理质量的变化由以下几个方面来判断：(1)术前物品准备;(2)术中准确配合;(3)专业技能考核;(4)对医生的了解;(5)自我规划情况;(6)自主学习能力;(7)主动配合情况;(8)相互协作能力。满意度由医生、护士、病人三方共同进行判断。
1.4结果分析
对于实验结果采用统计学软件SPSS进行分析。
2结果
2.1手术室专科护理质量在经过亚专科组管理模式下有了显著的改善，具体见表一。
2.2管理后进行手术的医生、护士以及病人对于手术的满意度也大大提升，具体如下表二。
3结论
骨科亚专科组管理模式是一种可以增加护士与医生契合度，提高满意度的管理模式。同時也可以取消骨科外来器械公司人员参与手术的局面，充分发挥专科护士的作用，提高专科手术护理质量的一种管理模式。
通过实验我们可以看出来，通过亚专科组管理模式，使得护士掌握了更多的知识，不仅对于仪器的使用有了掌握，在术前进行物品的准备使更加的得心应手，手术中无论是和医生的配合还是于其他护士的配合都更加的默契，对于自我的人身工作有了更加明确的规划，学习知识也不再是“书到用时方恨少”，而是“书读百遍，其义自见”，工作中也不再是“指哪打哪”，而是会自己提前思考一切可能出现的，并想好对策，以备不时之需。医生、护士与病人对于这种管理模式都高度赞扬，感到很满意，这极大的减少了手术的时间，也为病人减轻了心理的压力，同时也使得自我价值得到了很大的肯定，得到了三方互惠互利的共赢局面。
由此可以得出骨科亚专科组管理模式在手术室专科护理质量管理中发挥了显著功效，可以在其他的科室也大力的推广。
参考文献
[1]徐昌霞，朱新宇.骨科亚专科组管理模式在手术室专科护理质量管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4(5)：167-168.
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[3]吴卓，陈汉波，张新建.手术室骨科亚专科分组的医护一体化模式应用[J].护理学杂志，2018(1)：39-41，44.
[4]庞雪利.骨科医院手术室新护士亚专业分组培训的实践与成效分析[J].护理与康复(1期)：78-80.
电商采购范文第6篇
[关键词]电商商品质量控制;市场新业态;监管必要性
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.12.167
近年来，我国电子商务、“互联网+”理念全面发展并渗透到不同行业领域之中。其行业渗透能力强，影响力大，已经成为我国实体经济向网络经济升级转型的重要突破口。
1 电商商品质量控制现状
2016年，我国“互联网+”理念全面铺开，为各个行业发展提供了丰富发展思路与想象空间。在该过程中，国家专门将电子商务作为重点发展产业，其事实表明电子商务是具有其独特优势的，它彻底颠覆了传统商业模式，追求“线上销售”模式，结合生产模式实施“按需定制”。就电商商品质量而言，它也引起了社会各界的普遍关注，规范电商行为，实现了对商品质量监控的有效强化。诚如我国国家质检总局在2014年质量监督检疫工作所提出相关内容“研究探索电子商务产品质量监管新模式，有效促进电子商务产品以及市场采购出口商品质量提升。”要求结合ISO 9000标准建立研究思路，真正结合世界通行标准、检查、处罚管理模式构建第三方质量监管与质量信用核心监管体系，形成包括政府、网络电商、网络服务经营主体為主的三位一体三级商品质量监管模型。
而在生产企业的产品质量控制方面，希望基于系列成熟经验建立新型商业模式，确保商品质量控制到位。一般来说，其生产企业的产品质量控制研究范畴应该更多侧重从互联网层面讨论问题：第一，基于电商控制商品进货质量，强化质量信用评价体系建设;第二，思考对电商商品质量进行有效监管，解决相关问题。[1]
2 电商商品质量发展问题与成因
基于市场新业态的电商商品质量发展进程，它可大体分为起步阶段、粗放增长阶段以及转型调整阶段。目前基于市场新业态的电商商品质量发展体系建设已经进入优化发展阶段，其发展创新过程希望实现资源整合与优胜劣汰。不过在这一阶段，基于市场新业态的电商商品质量建设必须到位，同时做好有效质量控制，而在这其中也存在诸多现实问题有待解决。
2.1 电商商品质量发展问题
第一，当前业内竞争秩序相对混乱。其主要竞争手段多为低价竞争，电商领域亦是如此。其现实中存在业内竞争秩序混乱这一问题，例如在2019年电商价格促销活动中就出现了史上最为激烈的电商价格战，给发展带来了巨大难度。
第二，商品合格率偏低。自2013年电子商务产业规模达到10万亿元以上，其电商流动性、跨界性、隐秘性特点表现明显，但其中也存在诸多商家主观不规范行为，进而容易导致商品质量、消费欺诈问题发生。就以国家质检总局在2019年针对网络销售儿童玩具、服装等多种电子商务产品为例，其在经过网络产品质量国家监督专项抽查后得出的数据结果为合格率74.9%，合格率相对偏低。
第三，缺乏相应法律法规。例如在2019年以来所出台的《电子商务信用认证规则》中就谈到了行业发展缺少约束力，这导致其消费者合法权益无法得到有效保证，同时也加剧了不正当竞争问题。
第四，质量信息不对称问题。这里所谈到的不对称是指电商与在线买卖双方、企业之间都存在明显的信息不对称问题，这就导致了商品质量难以得到有效保证，在交易过程中容易出现多种分离现象，例如信息与商品分离、商品与售卖网站分离、交易与物理空间分离以及支付与商品分离。就这一点，有学者认为需要增强信息不对称性与交易不确定性，这会在一定程度上降低买方逆向选择与卖方道德风险发生可能性。
除上述四点以外，在宏观上质量管理与监督机构严重欠缺、全过程质量管理不到位、质量意识淡薄等问题也明显存在，多种问题都导致了市场新业态的电商商品质量的控制不到位，为电商经营管理带来诸多安全隐患。
2.2 电商商品质量发展问题产生成因
电商商品质量已经成为我国产品质量与商业信用的重要晴雨表，其对整个国家的命运与企业的发展兴衰、成败而言都具有着决定性作用。就本质层面讲，需要分析理解市场新业态背景下电商商品质量发展问题产生的主要成因。
如果从人性角度层面讲，需要对产品质量监督检验工作成效进行分析，了解产品质量信用与商品货币交换之间关系，了解产品质量监管工作中的某些核心问题。具体来讲，要结合传统“经济人”的经典假设理论，主要对“经济人”的各种行为目标进行分析，确保个人利益最大化，同时也要了解经济人与产品质量、质量信用相关的市场行为内容。如此可建立质量管理体系，基于优质守信与优质成本内容分析市场新业态下的电商商品质量控制与监管内容。
如果从信息不对称角度进行分析，需要结合电子商务网站中的所有商品信息，完全结合类别快速获取相关信息内容，了解交易主体，对信息发布内容进行调整。在该过程中，主要了解信息不对称所谓双方造成的伤害问题。对经济人的行为进行调整，进而构建第三方信用认证机构。
如果从质量执法行为角度分析，它需要做到分析到位、科学合理。在该过程中需要集中问题开展讨论，例如可分析被动执法问题、执法不严问题、形式执法问题等。基于质量执法过程对电商产品质量不到位问题进行分析，同时也需要分析不匹配执法问题，争取从电商内部管理分析质量意识薄弱问题，对质量的重要性认识进行解读。当然，在该过程中存在电商商品质量把关不严、责任主体不清晰等现实问题。
如果从现行商品质量监督形式的角度分析，其商品质量监督形式与抽样方法主要针对商场和生产企业进行制定，从整体上来讲它是不适用电商行业的。如果基于此样本量进行电商商品质量分析，可能会出现电商违规行为。例如产品监督抽查结构不到位、产品销售数量与销售品种不匹配等问题。[2]
3 电商商品质量控制对策
需要明确产品质量监督控制管理属于一项复杂严谨的系统工程，其需要做到全方位、全社会共同关注与努力。在该过程中，需要基于电商商品质量监管风险内容对线上商品质量监督与线下产品质量监督进行分析，建立基于线上商品质量监督管理的“互联网+常态化”管理模式，确保线上产品质量监督做到“常态化管理模式+创新”发展机制，同时强化线下与线上产品质量。在该过程中，还要基于项目质量监管内容覆盖电商网络商品质量各个节点，同时引入“标准—监控—处罚”世界通用交通管理模式，即交管模式。该模式具有广泛普适性，它可在电商平台基础之上增设全新的第三方商品质量监控平台，确保质量监管实时性与公正性实施到位，形成一套健全可行的“一个体系、一个规范、两个平台”的监管模式。以下基于市场新业态简单谈两点电商商品质量控制对策。
3.1 建立第三方质量信用认证平台与第三方电商商品质量监管平台
首先，需要建立第三方质量信用认证平台与第三方电商商品质量监管平台，结合平台建设委托专业技术机构，掌握相关情况后优化信用认证平台内容，发挥电商平台产品购买者作用，为他们设置对应电商产品信用评级机构。在该过程中，需要在电商平台上为商户创建一种工商、质检现实管理环境。与此同时，也要确保网上虚拟环境与电商平台信用认证体系有效优化，基于信用证书服务器留存相关数据内容。要结合第三方电商商品质量监管平台建设，优化第三方质量信用认证体系，为第三方提供切实有效的权威机构认证内容。
其次，要建立第三方电商商品质量监管平台，结合项目预期目标对已经在线交易的商品进行动态实时的网络监控监管，有效降低网络产品质量监管的不确定性。基于第三方电商质量监管平台的技术架构应该采用目前最为流行的互联网应用系统三层结构，其中包括了數据库(最底层)，它主要采用MySQL数据库管理系统，可基于质量相关数据开展快速修改与增删;包括MVC架构库(中间层)，它属于经典层，它的Model部分主要可实现数据对象映像封装，对企业相关数据进行管理规划。这一设计主要基于Control部分输入并调用数据，建立了Model与View技术体系，并运用到了目前比较流行的HTML5技术，它更有利于最上层页面技术操作，优化技术支持内容。而在配置电子商务EDI技术以后，它的信息教育与供应网络信息集成质量控制主要基于电子商务供应商信息量实时开展，它所建立的是一套模块化供应链质量控制信息系统体系，它主要基于广泛采集质量信息内容来构建全新的PDM、CAD、ERP、CRM系统集成端口，可在信息交互协议与接口规范下构建网络散布式数据库。[3]
3.2 建立第三方质量信用评级平台
要建立第三方质量信用评级平台，主要对电商产品开展信用质量评级，思考提出质量信用评级标准，为电商企业商品质量控制与监管建立权威的质量信用等级，让消费者清晰透彻了解质量信用评级基本原则内容。而在相应制度基础之上再建立相对独立、公开、公平、公正的监管评级体系、征信制度等。例如要做好分级管理，结合交易型电子商务企业划分电商商品质量控制与监管等级，由高到低包含5个级别，最低为A级，最高为AAAAA级。[4]
4 结论
伴随我国“互联网+”时代的全面到来，国家电商企业在商品质量监管控制方面也更多追求研究深入与实践探索优化，再结合理论与实践研究建立新质量监管体系与平台，在市场新业态下真正实现了全面化、全过程的电商商品质量控制与监管体系。
参考文献：
[1]张艳荣，孙家媛，孟令跃，等.黑龙江省电子商务模式下生鲜农产品质量安全三方监管博弈问题分析[J].北方园艺，2020(10)：145-149.
[2]陈学章，杨忠国，林树宝.电商产品质量监管问题与建议[J].标准科学， 2017(3).
[3]徐明亮.跨境电商商品质量安全统计与监管研究[J].自动化与仪器仪表， 2018(10)：65-67.
[4]骆庆华.电子商务产品质量及监管体系研究[J].消费导刊，2015(4)：131.
[作者简介]陈文行(1982—)，女，河南平顶山人，硕士，讲师，研究方向：电子商务、市场营销。