美容院管理范文第1篇
一、美容院的规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动;
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;
3、爱护美容院各种设备;
4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;
5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方;
6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;
8、服饰要整齐;
9、不准向顾客收小费，假公济私;
10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;
二、 美容院日常管理制度
1、定期培训制度;
2、化妆品与仪器设备使用制度;
3、定期开会制度;
4、岗位责任制度;
三、 美容师工作程序
1、上岗前做好美容师的个人卫生;
2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆;
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上;
4、调整好美容床位高低，更换好床单等;
5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目;
6、嘱咐客人将物品寄存好;
7、将自己双手用酒精进行消毒;
8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作;
9、完成领导交待的其它任务;
10、欢送客人。
紫怡美容美体生活馆
美容院管理范文第2篇
美容院的2只狼：1)不诚信的商品供应商
2)所谓的微整形的医师及其他的专家
美容院管理范文第3篇
1、服务工作不到位
一般情况下，美容院的顾客对定期美容护理观念不强，另外一部份顾客因客观原因不能定期做保养，导致美容院客流减少，形成淡季的经营难题，对于这些问题其根本原因还是美容院的售后服务工作做得不到位，美容院应该在平时就跟顾客将皮肤护理的重要性灌输到顾客的思想中，定期做美容护理更利于身体的健康，让顾客在潜意识中形成要定期做护理的想法，同时对一定时间段内没来的顾客做电话问候，改变顾客这种错误的观念。
2、吸纳新客源
美容院可以根据季节做一些拓客策划，以老顾客带新顾客的方式吸纳新客源，并给老顾客一定的实惠，综合近两月的客流情况，一旦感觉到客源在流失，就改变一下经营方式，利用所有资源及方法，多做一些宣传。首先不要过于追求利润，将新顾客稳定在美容院就是以后最大的利润保障了。
3、项目及技术要革新
美容院不能一成不变，跟着别的美容院路走，永远走不出自己的特色，也许它美容院的今天就是你美容院的明天，所以，美容院在经营状况不佳时，可以在项目和技术作调整更新，以此来吸引顾客，相信美容院也会有一定的好转。
4、态度与激情
往往美容院经营者认为是谈季时，在潜意识中就形成了顺其自然，这是市场决定的，工作激情与态度也会大大折扣，最大的敌人不是别人，而是自己，如果在美容院生意清淡时你以这种思想来经营美容院，你的态度也会影响到员工，那么员工的心态又如何，可想而知，相反，如果你以积极的态度来激励你的销售团队，也许在客源少情况下，所创造的价值远比客源多时强，所以，当你以积极的态度工作时，必然会收获丰硕，当你消极时，你所面临的问题将越来越多。
美容院经营者认为是谈季时，可以利用这个时间段适当将店内的布局及员工做一下调整，因为大家都知道，磨刀不误砍柴工，在以后的经营中给顾客新视觉效果和服务技能，让顾客重新认识美容院，从而激发顾客的消费欲望，让美容院经营更具活力。
美容院管理范文第4篇
卫生制度总则:
一、公共场所经营单位，需取得“卫生许可证”后方可开业。“卫生许可悬挂于显眼处。
二、从业人员(包括临时工)每年应进行一次健康检查，持有效合格的健康证后方能从事本职工作。
三、从业人员需进行法规及卫生知识培训，经考核合格者发给合格证。
四、公共场所经营单位必须建立相应的卫生管理制度。要有专人负责卫生管理工作，设卫生专用消毒设施，公用品、用具等需定期进行消毒保洁。
五、定期清理室内外卫生，保持环境整洁。 卫生制度细则:
一、营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
二、每日清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘。
三、各类仪器、器具、毛巾、卧具、拖鞋等美容用品要进行每日消毒。
四、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
五、对即将过期的美容品要按规定撤换。
六、掌握消毒柜的使用和清理方法。
七、主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
八、工作人员注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等，操作时应穿清洁干净的工作服，戴口罩
九、一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。
十、护理间的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。浴室应设气窗，保存良好通风。盆浴间应设淋浴喷头，顾客用毕的浴盆应清洗消毒。
十一、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。
十
二、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生标准》。
卫生消毒制度
一、设有专用消毒间，对公共用品进行清洗、消毒和保洁。做到一客一换一消毒
二、消毒间外应贴有明显标志，布局合理，无杂物;清洗消毒间总面积满足饮具、用具等清洗消毒保洁的需要。
三、清洗消毒应按规程操作，做到先清洗后消毒。使用的消毒剂在有效期内，消毒设备(消毒柜)应正常运转并确保消毒时间和消毒剂的浓度达到消毒效果。
四、清洗消毒饮具、盆桶、拖鞋、床上纺织用品、清洁工具的设施应分开并专用，防止交叉污染。
五、清洗消毒的茶具应当表面光洁，无油渍、无水渍、无异味。
美容院管理范文第5篇
小型美容院的管理一般可以注意三个方面，分别是人才的管理，制度的完善以及信誉的经营管理。做到了这个方面，那么美容院在管理方面就已经足够成熟了。
俗话说，麻雀虽小五脏俱全，为了满足小型美容院的五脏俱全，所以投资者在为美容院选择人才的时候，需要挑选一些技术型人才，技术在美容院的发展中占据的位置比较重要，因此针对小型美容院来说，技术型的人才就已经足够满足美容院的用人需求了。随着店面的不断扩大，可以逐步培养这些人才的领导能力，这样才可以长久的留住人，也更利于店面的管理和今后的发展。
所谓无规矩不成方圆，这个社会本来就是被各种各样的规矩组成的，因此即使小型美容院，也需要有严格的制度规定，没有功劳，也有苦劳，这种观念不应该在美容院存在。管理者对于美容师的错误不能视而不见，让其听之仍之，这样不仅不利于人员方面的管理，还不利于店面的发展。在管理者发现美容师犯错误时，必需及时提出，让美容师及时改正，避免不必要的损失，必要时还需要对美容师进行口头的批评。这些都需要有完善的制度为依托，因此，在管理者管理美容院时，必要的制度一定要制定，
最后一点就是信誉。所谓信誉就是一个人的诚信，也就是说话算话，只有做到言出必行才能让美容院得到更好的发展。但是管理者的信誉不仅仅是体现在对美容院的顾客上，同样体现在自己对周围的人群以及亲朋好友之中，更应该体现在对美容师上面。美容师是一个美容院的核心人物，如果管理者对美容师言而无信，很容易造成美容师的反感情绪，这样不仅容易造成人才流失，还多美容院的发展不利。因此，无论美容院的规模多大，信誉一定要是每个管理者需要重视的问题。
管理者在管理美容院的时候，一定要注重这几个方面的管理，只有将这几个方面同时管理好了，美容院才能进入一个好的循环，才能得到好的发展，也才能获得更多的财富。
美容院管理范文第6篇
了解自已推广的产品和服务。作为美容师首先要了解自已的产品和服务，相信自已推广的 产品和服务的价值。美容师在介绍产品和服务之前，必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品，将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较，认识到自身的优点，对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。 美容师不要给顾客这种印象：你连自已推广的产品自已都不清楚，顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢?有的美容师由于对自已的产品和服务项目不了解，介绍和讲解时缺乏信心，连赢得顾客信任的机会都没有，还谈什么争取顾客?
了解自已所在的美容院。美容师还应该充分了解自已所在的美容院。如果对美容院的制度、人员配备等没有足够的了解，美容师能正常的进行服务活动吗?再者，美容院的形象和信誉是一个很好的招牌，名气响亮或服务水平很高的美容院，会增加顾客对美容师的信任度，增强美容师的信心，有利于美容师留留住顾客，吸引、争取竞争对手的顾客。
二、 力求"知彼"
美容师应了解竞争对手的产品和服务。如果美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解，在争取对方顾客时，就会得心应手，比较容易抓住销售机会;反之，不但争取不到竞争对手的顾客，还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑，影响美容院的形象。
掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样，产品、服务的真正价格是多少，对手在服务中的弱点等等。有心计的美容师也会从竞争对手招聘美容师的广告中了解对方美容师流失的程度，然后抓住这个机会拉拢对方的客户。
三、 争取顾客
对美容院来说，吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要关注对手，领 先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的要求。
对手的顾客进入美容院后，应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的美容院之前，实际上已经受到了一定的启发和影响，这些影响可能来自于广告、朋友的推荐，或门前促销广告等因素。这时美容师的主要任务是加强这些影响，扬长避短，强调自已的独特之处，尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈，尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题，使顾客朝着你希望的决定。
要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去，并大力赞扬其优点。这样，即使顾客没有消费而离开，这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的美容院时，可能会自言自语："看来这一家的服务还不如刚才那一家，何不返回去再看看呢?"
如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来，不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板，并向顾客推荐其技术水平，这样容易说服和刺激消费，从而以另一种方法达到预期的目的。
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