物业公司工作职责范文第1篇
一、2009年物业公司企业文化组织架构
二、2009年物业公司企业文化工作计划
三、2009年物业公司企业文化管理制度
为进一步做好物业公司的宣传工作，规范内部通讯员工作，鼓励通讯员及内部员工积极投稿，促进企业精神文明建设、培育优秀企业文化，加强通讯员队伍建设，特制定本制度。
1、通讯员职责
通讯员是物业公司通讯队伍的中坚力量，承担并协助管理部经理做好本单元企业文化建设的各项工作，具体工作职责如下：
(1)负责起草本管理部的企业文化工作计划，并负责相关工作的实施;
(2)按照物业公司的要求，配合文化管理员组织参加公司的各项企业文化活动，并及时完成各项任务;
(3)负责本管理部文化工作的对外联系，及时向文化管理员提供本管理部各方面的最新动态，需要宣传的要闻和信息;
(4)搜集本管理部涌现出来的先进事迹和英雄人物，进行挖掘和整理并及时提报;
(5)收集反馈员工的意见和建议，并发现员工中的新思维、新倾向，并及时整理汇报;
(6)对本管理部各物业服务中心员工的投稿做好指导和修改;
(7)本管理部企业文化建设的其他工作;
2、考核制度
1)每季度为一个考核期，并进行排序，投稿数量前三名者分别奖励150元/季度、100元/季度、50元/季度。
2)年终考核前两名者，可直接进入“润华物业先进”候选名单。
3)每月每名通讯员需投稿两篇，完成任务补助20元。
4)在《百年润华》、《润华报》、《济南物业管理》及其它报刊发表每篇奖励30元。
5)每年设一名大奖，基本条件是在《百年润华》、《润华报》、《济南物业管理》及其它报刊发表稿件10篇以上者，奖励1000元。
4、执行时间：
本制度在2009年3月1日起开始执行。
润华集团物业公司
物业公司工作职责范文第2篇
现从以下几个方面对公司上半年的工作予以总结：
一
、上半年工作业绩
(一)业务拓展情况
1、公众物业领域又添新项目
今年，我们在公众物业项目上又有一些新的进展。于今年6月我们承接了上海国际网球中心的物业管理项目。建成后的国际网球中心将在今年11月份承办国际顶级赛事——“大师杯”网球公开赛。目前项目管理处已经入驻现场，并开始进行前期物业管理。
(二)管理目标完成情况
1.建立健全管理流程
1.1完善公司组织架构，适时组建市场营销部
今年年初，公司确定了全新的组织架构。为了公司的长远发展，为了增强公司业务拓展的能力，新增了市场营销部。同时按照此组织架构，聘任了年轻化、知识化的全新管理干部队伍，编制了各管理岗位的岗位说明。
1.2逐步建立和完善二级管理的职能工作流
各部门、各条线建立起了调整费用申请、报销流程、新接项目工作流程、项目报告、审批工作流程、安全事故报告流程和处理等流程，为实现今年“规范管理、降本增效”的管理目标打下了基础。
2.建立和完善公司各项管理制度、管理办法和管理标准
今年上半年公司各职能部门共陆续下发各类管理制度、办法、条例等十余个，逐步形成了公司管理体系的框架。
2.1行政管理方面
调整了行政公文管理规范和相关制度;健全公司档案管理体系;完善和规范了CI管理体系;建立公司网络化管理系统，实现了与集团办公网络的并网;
2.2人事管理方面
在全公司范围内实施了《奖惩条例》，大大激励了员工，员工的主动性、积极性大大增强;
2.3财务管理方面
在公司范围内建立了费用审核办法预算内容标准;
2.4市场营销方面
建立了新接项目评估标准;
2.5物业管理方面
建立起公司的应急和预警体系，建立了公司对项目定期业务检查制度、安全检查制度，完善了安全管理组织体系。
3.编制和修订《管理手册》
与上海青蓝物业管理咨询公司合作成立了编委会，建立各分册编写小组，目前《手册》的大纲已完成。
4.加大人力资源开发、培养力度
公司上半年选拔了青年干部，为他们提供了高级管理培训、考察的机会，使他们开阔眼界，迅速成长。
二、下半年的工作计划
下半年计划完成的工作有：
1.市场拓展：
争取实现新增项目2个;探索多种形式盘活不动产;完成公司对外投资企业中的投资回报计划，从而实现全年的经济目标，完成集团下达的各项指标。
2.管理工作：
2.1编制下年度预算和工作计划;
2.2完成《公司手册》的初稿编写工作;
2.3在人力资源的开发和后备干部的培养上，下半年将重点培训工作，如新员工培训、项目经理培训和见习实践等;
2.4完善及健全公司质量管理体系，提高项目覆盖率;
2.5在企业品牌建设和文化建设方面，我们力争创建一个部优、一个市优物业管理项目、创建区级文明单位称号;保持“全国用户满意企业”;并开展一系列企业文化活动。
三、完成目标过程中出现的倾向性问题及其解决问题的思路
(一)欲速而不达
今年二级管理的力度大大加强了，人员的配置也相对加强了，所以上半年，公司各职能部门纷纷出台了针对二级管理的制度，可是在细节上还有很多值得商榷的地方，比如操作的简易性、执行的有效性等方面还不是做的很完善。
解决的思路：成熟一个、出台一个，把管理做扎实了，对于细节考虑充分了，不能急于求成。我们的干部，具备管理技能，如果对于细节的把握再成熟一点，我相信我们的管理可以得到有效的提升。
(二)曲高而和寡
上半年公司总部出台的文件从立意到思路都是相当不错的，有些已经运用到一些非常超前的管理理论，可是忽视了项目的实际情况和项目人员的接受程度，引发了一些说到做不到的尴尬。原创：wenmi114.com
解决思路：管理有时候不需要高深的理论和华丽的概念，只要有可以解决实际问题的效果。所以，我要求各职能部门下项目进行调查，不调查就没有发言权，不调查就不可能有到位的方法，从项目实际需求出发
、从管理实际需要的结果思考，再来制定游戏规则。
四、新聘管理人员的绩能评估
1.被评估人：李涛职务：公司副总经理
思想道德：好。严于律己、正直、正气，处处能起表率作用。
工作技能：日趋完善，在实践中获得进步。
管理能力：能思考，有大局观，学习力强，宏观方面尚
需努力，专业知识能力需向更高目标努力。
领导艺术：有沟通能力，语言能力有提高，处理条件方法灵活。
2.被评估人：褚国华职务：公司总经理助理
思想道德：严格要求自己，踏实认真做人，对下属关心，受到同仁尊敬。
工作技能：业务能力较强，管理思路清晰，担任业务领导，工作业绩较好。
管理能力：管理技能成熟，管理思想超前，对分管的工作抓紧抓好。
领导艺术：有着良好的沟通能力，有较好的群众基础，能有效的组织管理。
3.被评估人：陈瑜职务：公司总经理助理
思想道德：一个对自己有严格要球，并且有明确目标的人。一个勤俭而有耿直的人，品格好。
工作技能：有一定工作能力，有较丰实的阅历，好学、勤俭、努力。
管理能力：有专业管理思想理论，宏观面较强，一线工作能力，特别是指挥力不够，决策力——决断不够。
物业公司工作职责范文第3篇
公司共设十四种职位(岗位)，即：总经理、副总经理、总经理助理、部门经理(部门不设副职)、会计、出纳、文秘、主管、房管、公关、保安、水电维修、园林绿化、家政保洁。
二、职位(岗位)职数
总经理1人，副总经理2人，总经理助理1人，行政管理总监，部门经理7人，主办会计1人，出纳1人，文秘1人，文艺指导1人，房管数人、主管数人，公关数人，小区财务数人，保安数人，家政保洁数人，水电维修数人、园林绿化数人 。上述人员中数额未指明的按实际需要确定。
三、部门职责
1、总经理办公室：处理总经理交办的日常事务，主要是公司文件起草、信息综合汇总处理。
2、财务部：财务管理、核发工资、成本控制、质量监督、证照年检、审计稽核。
3、人力资源部：人力资源、考勤考核、劳动工资、档案资料、教育培训、形象宣传、小区文化。
4、综合管理部：承担公司行政事务、后勤采购、客户服务、文印业务。
5、市场公关部：客户服务、市场调查、项目开发、信息收集、立项论证、投诉处理、协调内外关系，化解小区矛盾、纠纷，制定应急方案，掌握小区动态。
6、工程维修部：设备运行、维护保养、节能降耗、机电维修、智能系统、装修审批、工程担当施工方案。
7、安全保安部：出入管理、消防设备维护、防火监督、二次装修管理、维护治安、车辆管理、小区监控、应急处置、义务劳动、便民服务。
8、家政服务部：环境保护、绿化护养、清洁维护、家庭护理、家教保健、家政服务、商业网点、文化场所的经营管理、员工培训。
9、小区管理处：执行落实公司的统一安排、负责所属物业辖区的日常管理。
四、岗位职责
基本素质：诚实、友善、坚韧、奉献 总体要求：
1、要一切行动听指挥。
2、要甘当小区忠诚守护者，争做业主满意贴心人。
3、要做事讲原则、办事讲效率、处事讲方法。
4、要有严密的组织纪律、严格的管理要求、严肃的工作作风，严谨的办事态度。
5、要发扬团队精神(精诚协作、团结友好)、敬业精神(恪尽职守、爱岗敬业)、吃苦精神(吃苦耐劳、任劳任怨)、拼搏精神(奋勇当先、在所不辞)、奉献精神(有位有为，默默奉献)。
6、要具有狮的威武(体魄)-健壮有力;鹰的犀利(眼睛)-体察入微;狗的机灵(嗅觉)-聪明机智、牛的忍耐(耐性)-吃苦耐劳;羊的亲和(精神)-温情善良、狼的勇猛(性格)-顽强勇敢。
分类职责
(1)、总经理
1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现。主持组织公司的全面工作，分管人事、财务部
2、组织实施公司工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案。
3、组织实施经董事会批准的新建项目。
4、决定公司机构和人事编制，决定总经理助理及各部门高中层管理人员的任免、报酬、奖惩;建立健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系。
5、根据管理的需要，聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。
6、决定对成绩显著的员工予以奖励。
7、审查批准计划的经营开发项目和流动资金贷款使用、贷款担保的可行性报告。
8、健全财务管理，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
9、加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应公司需要的员工队伍。
10、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 (2)、副总经理职责
1、在总经理的领导下，协助总经理完成各项工作任务，抓好分管工作。并对总经理负责，保证公司各项工作计划的全面实现。
2、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映，提出建议和意见，当好总经理参谋和助手。
3、组织指挥公司的日常经营管理工作，在总经理委托权限内，以法人代表的身份签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
4、审定、督促、考核部门工作标准、工作计划及实施细则的落实，重大问题要及时向总经理请示汇报。
5、负责规范化管理工作、组织实施和检查考核工作。
6、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系。
7、完成总经理交办的其他任务。 (3)总经理助理职责
1、根椐公司的经营方针，制定出切实可行的工作实施方案，并提出、月度实施计划以及新项目的开发方案。
2、对总经理负责。掌握、了解市场的发展动向，及时向总经理反映情况、提供信息。
3、协助总经理分管日常行政办公事务、内务管理、业务拓展、部门协调、精神文明和园区建设。
4、管理好分管部门人员，负责对他们进行思想教育，组织员工的业务培训，督促员工遵守规章制度，完成好工作任务。
5、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系。
6、完成总经理交办的其他任务。 (4)、行政管理总监：
1、协助总经理做好行政事务管理
2、检查巡视公司各管理处和部门工作，发现问题及时向总经理汇报
3、监管财务、后勤工作
4、接受总经理交办的其他工作 (5)总经办主任(秘书)：
1、协助总经理处理日常工作，协助部门工作，监督各部门认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。检查督促各部门对总经理指示的贯彻执行情况。
2、 学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的批示，为总经理的工作决策提供可靠的依据。
3、 负责公司的工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分枝和登记工作。
4、 按总经理指示，协调各部门之间的工作关系。向公司各部门索取必要的资料和情况。
5、 协调、安排涉及部门经理参加的各种会议。对要求各部门经理参加的会议，要综合平衡或精简压缩。
6、 负责公司的会议筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。
7、 负责起草总经理授权的综合性工作计划、总结和工作报告。
8、 完成总经理和分管领导交办的其他任务。 (6)、部长、经理、管理处主任：
1、负责制定所属部门(分公司)的各项规章制度，构建各项运作体系。
2、合理运用部门(分公司)资金，有效控制各项费用开支。
3、负责所属部门(分公司)各项用品和服务采购的审批。
4、 负责员工的培训和考核工作，认真采纳员工合理化建议。
5、负责所属部门(分公司)的工作巡检及纠正巡检中发现的问题。
6、负责处理重大投诉。
7、完成总经理交办的工作。
A综合部长：综合部是一个综合、协调、服务部门，直接对总经理负责。
(1)、协助总经理处理对内、对外的一些矛盾纠纷，办理涉外的一些业务工作。 (2)、负责公司的后勤管理工作。
(3)、负责督促、检查各部门对上级的指示、总经理办公室决议及总经理决议的贯彻执行。
(4)、定期组织收集、分析、综合公司有关业务、行政等方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。
(5)、根根据总经理的指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排并做好会务工作。 (6)对办公用房进行调整，并对办公用品、用具标准化进行检查、督促。 (7)、组织并做好来客接待和用车的管理工作。 (8)、根据总经理提出的方针、目标、要求及时编制本室的具体措施，并组织贯彻落实。
(9)、负责公司办公用品的分配，调整办公用品、用具标准的制订管理，平等办公用品、用具标准及各部门文明办公执行检查督促。
(10)、完成总经理交办的其他工作。
B人力资源部长：
1、 负责制定公司人事管理规章制度并加以督促检查落实;
2、 按机构设置，编制各类岗位职责、工作质量标准，实现优化组合。
3、 负责办理员工招聘、录用、调转、离职手续。
4、 负责员工教育、培训、考核、奖惩、考勤统计工作。
5、 负责员工工资定级、升级、调整的审批审报手续;
6、 负责办理员工请假、探亲、休假的有关手续;
7、 负责做好文书档案和有关资料的管理工作;
8、 负责处理劳动纠纷及善后工作;
9、 根据机构设置要求，编制公司年、季劳动人事、工资计划;
10、 做好人力资源成本费用率控制;
11、 组织安排公司日常及节假日的总值班;
12、 认真完成领导布置交办的其他工作。
C财务部长
⑴、 贯彻执行国家有关财经法律、法规，围绕企业目标加强财务管理。 ⑵、 制订和不断完善企业的财务管理制度及财务部各岗位的责任制。
⑶、 参与经营决策，审查或参与拟定经济合同、协议及其它经济文件，对违反国家法律和财经纪律及损害公司利益的经济合同要拒绝执行，并及时向总经理汇报，加强事前监督事中控制及事后检查。
⑷、 科学管理，维护法人、投资者、债权人和企业的正当利益。 ⑸、 参与资金预算的编制、加强资金使用的管理。
⑹、 控制成本、开源节流，最大限度的提高企业的经济效益。
⑺、 为使企业的决策人及时掌握本企业的财务状况、经营成果，必须及时保送会计和各类统计报表。
⑻、 加强财务分析，为决策人提供重要的财务信息。
⑼、 协调有关职能部门关系，为企业营造一个良好的工作环境。
⑽、 督促和检查本部门的工作，使财务部门成为既分工严谨、又相互合作的高效运作机构。 D工程部长
⑴、 管理本部日常工作，提请本部人员的任免，承担本部工作责任;
⑵、 协助公司进行招议标，编制标底，拟定合同，参与合同鉴定、执行管理合同; ⑶、 负责组织工程建设有关方面的综合协调工作; ⑷、 协助和主持处理工程中发生的问题; ⑸、 对规划设计、公司经营提出合理化建议; ⑹、 主持技术交底、图纸会审;
⑺、 检查开工前准备工作，审核签署开工、停工、复工; ⑻、 工程质量监督、检查、变更设计、本部行文的审定; ⑼、 制定本部的各种管理制度、岗位职责、考核条例; ⑽、 审核签署工程款的支付申请;
⑾、 参与验槽，基础隐蔽验收、主持主体、竣工验收; ⑿、 初审工程预、决算;
⒀、 完成公司安排的其他工作; E市场部部长
1、 负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施。
2、 负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。
3、 负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。
4 、负责组织、实施招投标活动。
5、负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。
6 、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。 7 、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。
8、 负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。
9 、做好市场调研，掌握市场动态，有计划地接收新的物业托管项目，加快公司的发展壮大。
10、根据公司实际，积极拓展新的创利项目，制定创收性的方便业主的活动计划。
11、完成公司领导安排的其他工作。 F保安部部长
1、对总经理负责，组织领导保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、负责抓好保安人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查小区的四防安全情况和交通管理情况，处理小区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好小区内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。
10、对保安员的聘用，解聘提出建议。 G小区管理处主任
⑴、 负责所管辖区日常的综合服务及安全管理工作，完成总公司下达的物业创建目标和经营利润指标;
⑵、 负责责物业接管和入住管理，做好所辖物业管理方案的制定。 ⑶、 负责本部门内纠正、预防措施的制定及实施;
⑷、 组织接待业主、住户的报修、投诉，并对处置结果进行回访; ⑸、 审核装修申请，并对装修进行检查、验收; ⑹、 负责报告并在职能范围内处置突发事件;
⑺、 负责按法规和条例及国家主管行政部门的规定和要求进行消防管理; ⑻、 主持建立房屋资料档案和负责物业收费标准计算管理，并定期向业主公布 收支情况帐目表;
⑼、 做好环境卫生的清洁、消杀和维护; ⑽、 组织和开展社区文化活动;
⑾、 负责培训员工正确、合理地使用设备，满足提供服务的需求; ⑿、 负责定期对设备设施进行监督检查;
6、财务人员：
A会计职责
⑴、严格遵守国家财经纪律和公司各项规章制度，定期检查研究、 布置、总结公司的财务工作，不断改进和提高工作效率。
⑵、组织制定公司的各项财务会计制度，并督促贯彻执行，发现违反财经纪律和财务会计制度的，要及时制止纠正，重大问题要及时向总经理汇报。
⑶、依会计核算的原则填写凭证和编制会计报表。 ⑷、依法纳税。
⑸、定期向公司汇报财务状况和经营成果，审查对外报送的会计资料。
⑹、加强对固定资产和流动资金的核定工作及管理，提高资金使用效果，召开财务成本计划完成情况的分析会，找差距、挖潜力为公司增收节支。
⑺、加强会计档案的管理工作。 B出纳职责 ⑴、严格执行国家及公司有关现金管理和银行结算制度，根据会计人员审核、签章的记帐凭证进行复核，办理款项收付，对于重大的开支款项必须经过会计主管人员或单位领导审核签章，方可办理。收、付款后，要盖“收讫、付讫”戳记与存根一并保存，支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。
⑵、根椐已经办理完毕的收付凭证，逐笔登记现金和银行存款的日记帐，做到日清月结，帐实相符，银行存款的帐面余额要及时与银行对帐单核对。月末要编出“银行存款余额调节表”，对于未达帐款，要及时查询。出纳员不兼管收入、费用、债权、债务帐簿的登记工作和会计档案保管工作。
⑶、对于现金和各种有价证券，要确保安全和完整无缺，如有短缺要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。
⑷、出纳员所管的章必须妥善保管，严格按照印章管理制度规定使用，但签发票前使用的各种印章，不得全部交由出纳员一人保管，对于空白支票必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续，保管好公司的有关证券及空白发票。 (5) 负责按标准收取物业管理费和公司各项费用。
7、房管员：
⑴ 负责宣传贯彻执行国家有关发房地产法规以及党和政府有关房地产方针政策; ⑵ 负责做好小区和接待业主、入住手续的日常事务性工作;
⑶ 负责登记客户购房的基本情况;熟悉楼宇的结构、座向和排列;单元户数;了解业主、住户居住情况和物业收费项目计算标准，做好情况熟悉、服务准确无误;
⑷ 对管辖范围内，坚持每天至少巡视两次，做好公共设施器材巡视检查记录;对装修户的卫生、安全、文明施工、用电等进行督促检查，以及管区道路、绿化、楼宇公用通道等环境卫生进行检查，发现违章和不文明的行为及时制止并处罚或向领导汇报;
⑸ 负责搜集业主基本信息，建立好房屋资料档案。做好小区内业主、住用户档案，如收费依据、装修申请表以及水电表、管理费、有偿服务及其他共用等材料，分门别类归档保存;
⑹ 根据业主、住用户的要求，尽量安排提供便民服务，做好相互沟通联系工作，传达上级的有关通知和规定，配合公安保卫部门和居委会做好楼宇的安全防范和计划生育工作;
⑺ 配合相关部门做好楼宇的验收交接工作，负责对楼宇、栋、门和未入住的门、防盗门、信箱、电表、水表、钥匙等的收发和保管工作;
⑻ 受业主委托，提供其他有偿服务信息。
8、协调员(公关)
(1)负责日常业主法律事务的处理
(2)负责搜集、整理业务信息资料，为公司决策提供依据 (3)负责接待业主来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作 (4)加强与外界接触交流，做好送往迎来工作 (5)解决业主和业主，业主和公司之间的矛盾纠纷 (6)协调业主和公司关系。
(7)及时报告和处理小区内发生的重大事故。 (8)积极完成领导交办的临时任务
9、文化指导：
(1)负责制定社区文化活动方案。
(2)负责各种文体活动和宣传活动的组织策划。
(3)负责组织开展与业主的联谊活动和文体交流活动，加强和业主的沟通，并做好“社区活动记录”。
(4)做好企业文化和形象宣传策划。
(5)加强与各物业公司的交流联络，以文会友。
(6)接受公司领导分派的工作。
10、文员：
(1)负责起草总经理办公室文件，并做好公司文件、资料的编号、打印、发放、立卷、归档、保管工作。
(2)保管、登记和按规定发放公司办公文具和器材。 (3)记录整理公司各种会议纪要，并及时发放、存档。 (4)接待与通报总经理室客人。 (5)负责传真收发与登记。
(6)做好各部门衔接工作，并收集各部门业务情况，及时向总经理提供所需资料。 (7)收发报刊函件及时整理保管。 (8)协助公司各部门的资料整理。
(9)管理公司档案,管理公司电脑、复印机、打印机，传真机。
(10)完成公司领导交办的其他工作。
11、技术顾问：
(1)负责技术指导，为公司领导当好参谋。 (2)对出现的问题的提出解决的实施方案。
(3)掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。
(4)熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。
12、综合服务主管岗位职责
①负责财务、人事、行政管理以及社区物业管理文档资料的整理和保管，协助管理处主任制定物业管理工作目标和管理制度规定和有关政策。 ②负责物业管理各项工作开展准备工作和其他事务。 ③签订物业管理部门与业主的有关物业管理协议。 ④办理业主入住的有关手续，发放相关资料。
⑤负责社区各种文体活动和宣传活动，特别是节假日社区的布置。 ⑥完成领导交给的其他各项工作。
13、保安主管岗位职责
①全面负责社区的治安、消防、车辆管理。
②做好部门培训计划，定期组织治安队员进行军训、业务技能、突发事件、应急消防培训、消防演练等，提高队员的业务水平。 ③负责本部门的日常工作安排，合理调配人员。
④做好本部门的日常工作，主持领班会议和全体治安人员会议，定期进行工作讲评。 ⑤负责与派出所的工作联系，共同做好安全防范工作。 ⑥协助抓好楼房装修管理，按《装修管理条例》执行。 ⑦完成上级领导交给的其他工作。
14、维修主管岗位职责
①为业主提供房屋装修房屋，设施的维修及养护。
②掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。 ③熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。
④对楼房、设施设备要经常巡视，做好巡检记录，如入发现损坏，应及时进行维修。 ⑤确保社区地上、地下排污，雨水管道的畅通。
⑥及时满足业主维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时完成。 ⑦完成领导交给的其他任务。
15、保洁主管岗位职责
①负责社区的环卫、绿化管理;
②负责本部门的日常各种安排，合理调配人员;
③制定本部门的管理制度，明确清卫、绿化的岗位操作及规范，并定期进行检查; ④搞好环境卫生、绿化的设施建设; ⑤做好清卫、绿化宣传工作; ⑥完成上级交给的其他工作。 16 、环境卫生及绿化工职责
⑴、每天对小区马路、人行道打扫两次，各单元楼梯间打扫一次。
⑵、对整个小区内的各个部落实行全日制的打扫检查，不允许小区内存在纸硝、果皮、垃圾、烟头等物，保持整天的清洁卫生。
⑶、对现有绿地要经常保持卫生清洁，经常除草，根据季节施肥、浇水、整型修剪、防虫治病，并确定专人负责。
⑷、不攀折损坏花木，不准在绿化范围内堆放物品、车辆。
⑸、人为造成花木及保护措施损坏的，根据有关主管部门规定进行处罚。
17、水电工职责
⑴、负责小区电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。
⑵、负责小区公共设施、设备的维修保养。建立日常检查巡视制度，发现问题即使维修，并建立相关的检查巡视记录。
⑶、负责用户室内二次装修的申批、监管。
⑷、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。 (5)、负责大厦外判工程的监管工作。
(6)、负责水电表的抄数、登记、汇总、上报，并做好与财务的衔接工作。
(7)认真学习水、电维修技术，不仅能准确判断毛病，而且能做到手到病除，提高服务质量。
18、保安治安职责
(1)、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。 (2)、 为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。 (3)、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。
(4)、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。
(5)、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。 (6)、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。
(7)、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。
(8)、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
(9)、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。 (10)、努力完成领导交办的其它工作。
(一)、管理处主任岗位职责
1、负责制定管理处的各项规章制度，建立结构各项运作体系。
2、负责制定年、月、周工作计划，并监督实施。
3、合理运用管理处资金，有效控制各项费用开支，负责各项用品和服务采购的审批。
4、负责员工的培训和考核工作，认真采纳员工合理化建议。
5、负责管理处的工作巡检及纠正巡检中发现的问题。
6、协助组建业主委员会，协调与业主委员会的关系，配合业主委员的各项工作。
7、根据公司和业主委员会的授权，主持、审查、签订对外各项经济合同。
8、负责处理重大投诉。
9、执行公司决议，配合公司发展规划。
(二)、综服主管岗位职责
1、在管理处主任的领导下，负责财务、人事、行政管理以及社区物业管理文档资料的整理和保管，协助管理处主任制定物业管理工作目标和管理制度规定和有关政策。
2、负责物业管理各项工作开展准备工作和其他事务。
3、签订物业管理部门与业主的有关物业管理协议。
4、办理业主入住的有关手续，发放相关资料。
5、负责社区各种文体活动和宣传活动，特别是节假日社区的布置。
6、完成领导交给的其他各项工作。
(三)、保安主管岗位职责
1、在管理处的正确领导下，全面负责社区的治安、消防、车辆管理。
2、做好部门培训计划，定期组织治安队员进行军训、业务技能、突发事件、应急消防培训、消防演练等，提高队员的业务水平。
3、负责本部门的日常工作安排，合理调配人员。
4、做好本部门的日常工作，主持领班会议和全体治安人员会议，定期进行工作讲评。
5、负责与派出所的工作联系，共同做好安全防范工作。
6、协助抓好楼房装修管理，按《装修管理条例》执行。
7、完成上级领导交给的其他工作。
(四)、维修主管岗位职责
1、在主任的领导下，为业主提供房屋装修房屋，设施的维修及养护。
2、掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。
3、熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。
4、对楼房、设施设备要经常巡视，做好巡检记录，如入发现损坏，应及时进行维修。
5、确保社区地上、地下排污，雨水管道的畅通。
6、及时满足业主维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时完成。
7、完成领导交给的其他任务。
(五)、保洁主管岗位职责
1、在管理处主任的领导下，负责社区的环卫、绿化管理;
2、负责本部门的日常各种安排，合理调配人员;
3、制定本部门的管理制度，明确清卫、绿化的岗位操作及规范，并定期进行检查;
4、搞好环境卫生、绿化的设施建设;
5、做好清卫、绿化宣传工作;
6、完成上级交给的其他工作。 总经理：
一、贯彻执行党和国家的各项方针、政策。
二、公司实行总经理负责管理体制，总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。将垂直领导，层层负责的领导管理制度在公司经营中具体落实，保证日常工作的正常运转
三、全面组织公司管理、经营、市场开拓工作及经济管理工作。
四、根据市场动态和发展趋势，结合公司实际，研究制定公司发展计划，经营战略、经营方针，新增项目，投资决策方案。
五、研究、确定企业组织机构的设立或调整方案，提出公司管理人员名单，并正式确定任免，制定公司人事政策，审批任职资格。。
六、研究、审批和签发人事管理、劳动管理、经济管理、劳动报酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案，建立健全公司的动行机制保证公司各部门管理工作协调发展。
七、研究制定公司预算，确定各部门各项经济管理目标和市场销售计划，在经营管理过程中，将预算和计划控制结合起来，随时检查和监督任务的完成情况，发现问题及时提出改进措施，保证公司预算任务的顺利完成。
八、主持召开公司管理工作、经营活动和财务分析会议，掌握控制公司经营活动全局，协调各部门的关系，审批公司各种重要合同、财务支出，听取各部门汇报，并就重大项目、销售、经营活动和财务开支作出指令。
九、贯彻公司的宗旨，审批各部门岗位职责和管理制度、服务程序，处理重要投诉，保证公司动作标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施。
十、善于全面掌握公司经营管理工作中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现公司各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取措施。具有塑造公司的整体形象，使公司的凝聚力和向心力不断增强，提高企业知名度和声誉的能力。
办公室：企业管理办公室是在公司领导下,负责制定与贯彻全公司各项规章制度和管理办法以及各部门各类人员的经济责任制,学习和引进国内外物业管理先进经验,开展群众性的管理活动,总结和推广公司企业管理的行政管理和检查,建立完善各项规章,制定和审核全公司各项制度和管理办法。
一、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调工作，建立并完善各项规章, 促进公司各项工作的规范化管理，协助人力资源部搞好员工培训工作。
二、负责总经理办公会议的通知，记录和督办检查办公会议有关决议的落实。
三、负责公司的公文资料，信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下传和下情上报。
四、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实。
五、负责公司的合同管理和法律事务。
六、对本公司未来发展规划的风险评估。
七、树立公司“窗口”形象，对来电来访人，做新礼貌接待耐心细致，有问必答，百问不厌，并及时将相关问题移交其它各部门，答复业主结果。
八、加强对外联络，拓展业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
九、完成总经理交办证其它任务。 财务室：
一、贯彻执行党和国家有关财经，审计法律法规和制度，负责单位的财务管理和会计核算工作
二、搜集公司经营活动情况，资金动态，营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告，
三、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、财务计划，定期对执行情况进行检查分析。
四、负责本单位财务报销凭证的审核、凭证的制作，各类帐薄的建立，建全财务票根的管理，财务档案的收集整理工作，管理财务印鉴及时汇编，上报会计报表。
五、负责现金管理和银行结算业务，按时发放工资，控制现金投放，对借支备用金及时结算，收回，定期或不定期地检查现金库存与帐面金额平衡情况。
六、承办领导交办的其它工作 人力资源部：
一、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查，录用和新工种新岗位的培训工作，配合有关部门安排好职工业务培训
二、负责编制劳动计划，工资基金计划和季、月度工资基金调整计划报总经理审批后实施
三、负责办理职工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作，负责归口办理使用临时工、合同工的各项手续及档案管理工作。
四、负责做好职工晋级，工资调整和新进人员转正定级工作
五、负责公司一般管理干部的考核、聘用和任免，管理公司人事档案，并按规定办理接转，阅档工作。
六、负责公司企业文化工作的建立和管理及宣传
七、完成公司领导交办的其它任务。 保卫部：
一、遵守国家法律和各项规章制度，全面负责园区内的安全，消防工作，向业主及用户提供标准的公共秩序维护的安全防范服务。
二、防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为，组织处理小区内发生的重大治安案件和事故，协助公安消防部门对辖区内发生的违法事件进行现场看护。
三、建立、健全消防安全制度，并严格监督执行，负责治安消防安全宣传工作，收集相关的信息，组织物业公司内部员工进行治安，消防知识学习和消防演练。
四、配合相关部门对消防设备、设施的日常巡视、保养、完善相关安全措施、消防安全制度和各种应急方案，防患于未然。
五、对进入小区的人员、物品进行登记、放行，对业主装修进行指导监管，做好辖区内的交通秩序及停车场管理，要求文明执勤，礼貌待人，威严与服务并举。
六、负责全公司保安人员的编制计划、选人标准的制定。
七、负责保安人员的教育训练工作，每年制定保安人员训练大纲，指导和督促各队每周训练计划，对保安人员训练和学习进行定期检查和不定期抽查，每季度一次小结，
八、负责购置和修理保安通信和警械用品，对损坏的警械提出处理意见
九、负责各队保安人员的平衡调配工作。 工程技术部：
一、为公司各管理处提供技术支持，指导其做好小区的市政设施，园林绿化，房屋及其附属，设施的运行管理工作
二、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核，
三、负责对各小区设施设备、园林绿化，房屋及附属设备的日常动作进行安全使用督导 ，对存在的安全隐患提出整改意见
四、负责公司的技术安全管理工作，
五、免责公司业务拓展中的技术筹备，前期介入和新区的接管
物业公司工作职责范文第4篇
XX年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。XX年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司XX下半年的工作计划
一、总的工作目标：
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于XX年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核
第 1 页 共 3 页 定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
物业公司工作职责范文第5篇
×××公司自×××年月份成立并开始为
×××居民提供物业管理服务，在×××的坚强领导和各社居委的支持下，有各位居民对我们工作的支持、配合与厚爱，×××才得以有如此的环境与和谐。作为为广大居民提供服务的物业公司，这里面凝聚了我们无数的心血和汗水，种种滋味真的是无以言表，同时也与广大居民之间产生了深厚的感情，小区的一草一木及各种设施设备无不渗透着我们的心血，同时更得益于广大业主对它们的爱护，我们深知工作中还不同程度地存在着一些不足之处，但我们正在积极地改进工作，努力寻找切实可行的办法。我们一直努力在朝这方面发展。下面我们将×××的工作汇报如下：
一、小区综合环境治理方面
×××年 月，物业成立之初，由于×××回迁小区，居民由村民转变成为市民，很多生活习惯不能适应社区管理的要求，垃圾乱丢，楼道内、外乱堆乱放现象十分严重，商业街更是各类乱搭乱建的×××随处可见，垃圾遍地。为了能给广大业主提供一个干净整洁的商业街和生活环境，我们在×××坚强领导、支持下，采取了限期拆除、各个突破的办法，仅仅用了一个月的时间，完成×××工作，坚决取缔各类违章经营等行为，使原本杂乱无章、垃圾遍地的×××街变
得秩序井然、清洁有序的商业街，得到了上级领导肯定、表扬，同时得到了小区居民的认可。
二、卫生环境方面
×××小区在×××公司进入管理之前，小区卫生有回迁居民承担保洁工作，由于没有专业管理的经验，小区卫生环境十分恶劣到处是卫生死角，毁绿种菜现象也十分严重;面对种种困难，我们物业公司一班人心往一处想，劲往一处使，重新配备了卫生保洁人员，采取划片包干、责任到人的卫生区域保洁管理办法，铲除了小区毁绿种菜×××多地块，彻底改变了小区卫生环境，赢得了各方面的赞誉。
三、公共设施、设备及其房屋养护维修方面
由于×××是×××年 月回迁的，到物业公司进入管理×××时间，各类公建设施管理严重脱节。我们及时与建设、施工单位联系，对雨污水、小区路灯等公建设施进行交接，维护管理，先后利用×××个月时间对小区的楼道灯、路灯和雨污水井进行了及时维修、疏通。从根本上解决了小区白天污水横流、夜晚漆黑一片的现象。
小区房屋质量维修一直投诉不断，居民怨声载道;由于质量是由建筑施工单位负责维修的，我们结合实际情况，指派专人负责居民和建筑单位之间的协调工作，要求施工单位做到“有报必修”， 由专人监督维修质量，做到维修一家、完善一家。使居民对我们的工作由不理解到理解，有阻止到
支持的可喜局面
四、安全防范方面
由于×××区的设计特殊性，真的是没有一刻安宁过，为了减少被盗事件的发生，我们在管理之初采取了一系列治安措施：首先对治安队员进行了精简，充实了一批责任心强的队员;加强了治安人员安全防范意识的培训;增加了必要的治安设施;不断提高治安员工的待遇, 加上公司严格的监管奖惩制度, 门岗队员严格盘查出入小区的陌生人员，巡逻员晚上提醒住户关好门窗，请广大业主加强自防意识，以及物管部主任每周不定期深夜检查等等，大大降低了四防案件的发生，维护了小区居民的利益。
五、机动车辆停放管理
×××年 月 ，物业公司进入小区管理之时也是各类大型货车进出小区的猖狂之际，各类大型货车、渣土车、搅拌车在小区横冲直撞，小区的环境卫生、公共设施无法保障，严重影响居民的人身安全;我们结合回迁小区的实际情况，积极与相关部门联系，组织资金×××元，扩修了小区配套的大型车辆停车场，制定了切实有效的大车进小区的管理制度;在×××强有力的支持下，至×××年 月底，小区的近1×××大型车辆全部停放在小区外的大型停车场，彻底杜绝了大车进居民小区的现象。得到了广大居民的一致好评
虽然我们在×××区的物业管理取得了一定的成绩，
但我们在管理上也还存在很多困难，但我们相信：我们有一支精诚团结、充满爱心和高度责任心的团队，在×××坚强领导下，我们会在现有的基础上从物业管理方面狠下功夫，了解居民的需求，不断提高居民对我们物业管理的满意度，流转以物业管理为物业服务观念，牢记：优质管理、优质服务的宗旨;通过提高物业服务水平，宣传物业管理工作及公司的服务理念，想居民所想，为居民所为，来赢得广大居民一如继往地支持我们的工作，共同营造文明、和谐、美好×××
物业公司工作职责范文第6篇
一、主要经营指标执行情况
(一)在困境中求发展，业务规模保持行业首位。目前__市场寿险主体6家(人保寿险已批设筹建)。截止6月30日，全市寿险行业的营销人力约1600人，较年初下降11%。
泰康人寿：人力约470人，保费收入2991.98万元(主要收入来自万能险和投联险)，同比负增长3.6%，市场份额19%。
太平洋人寿：人力约250人，保费收入1901.57万元(主要收入来投联险和传统寿险、意外险)，同比负增长23.03%，市场份额12%。新华人寿：人力约150人，保费收入1141.16万元(主要收入来传统寿险和银保业务)，同比增长347.13%，市场份额7.3%。中国人寿全市系统：人力734人，较年初增长5%，总保费规模8679.12万元，同比负增长12.05%，占市场份额的55%，业务规模居行业首位。
(二)调整结构，规模效益齐头并进。截止6月30日，全市系统实现首年保费规模3698.56万元，同比负增长37.61%，占总保费的比重为42.61%，与去年同期的比较占比降低了17.46%。实现首年期交保费902.72万元(其中银保渠道168.60万元)，同比下降48.00%，占总保费的比重为10.40%，与去年同期相比下降了7.08个百分点。实现5～9年期个险首年期交保费和十年期及以上期交保费的规模608.12万元，同比下降45.19%。实现续期保费4262.15万元，续收率57.65%，同比增长43.82%，占比49.11%，与去年同期相比提高了19.08个百分点。
(三)半年目标完成情况。截止6月30日个险渠道实现734.12万元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09万元，完成率43.28%;_年期及以上548.03万元，完成率66.43%;实现短险保费443.56万元，完成率68.24%;银保渠道实现保费2957.40万元，完成率70.58%，其中趸交2788.80万元，完成率69.72%，期交168.60万元，完成率38.32%。一季度保险先进村入围 17 个，完成率40.5 %。
(四)人力稳步增长，队伍规模居行业首位。截止6月30日，全市寿险行业的营销人力约1600人，较年初下降11%。
我公司的营销人力734人，较年初增长5%，在当地行业中人力占比46%，增长速度逐步提高。我公司营销人力的举绩率51%，月人均期交保费1700元，较去年底下降了近3455元，
件均保费为2447元。我公司银保签约网点数96个，出单率36%，拥有客户经理21人，人均网点数为4.6个，在当地行业中处于领先地位。
(五)赔付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的赔付支出为376.46万元，赔付率为84.87%，同比减少247.12万元，同比下降65.64%。赔付率较高的主要是健康险。
(六)费用结余，效益增强。截止6月30日，公司可提费用为690.28万元，可用费用为491.56万元，费用支出为486.54万元，结余 5万元。可提佣金为476.33万元，可用佣金为476.33万元，佣金支出为 393.76万元，结余80万元。
二、主要工作措施
(一)统一思想，紧跟落实
及时贯彻省分公司会议精神统一思想、统一步调。为进一步落实_省分公司开门红启动工作，总结分析__分公司开门红起步阶段排名全省落后的原因，采取切实可行的解决措施，我们于元月8日召开全市系统 “开门红”启动工作落实情况汇报视频会，对开门红工作措施进行督促落实。分公司新班子调整后，2月8～9日，分公司召开了为期一天半的全市系统_年工作会议，进一步统一思想，坚定发展的信心。5月12日省分公司视频会议召开后，我们高度重视，狠抓落实，及时贯彻会议精神，采取多项措施，把省分公司视频会议精神和当前我市系统的业务推动工作结合起来，用会议精神指导和推动各项工作。为贯彻落实全省系统重点单位业务发展会议精神，安排布置当前和下一步业务发展的工作措施，确保“6.30”任务目标达成，分公司于5月25日召开了全市系统业务发展工作会议，进一步强调了强化执行力，紧跟上级，把执行力变成行动。在省分公司每一次召开会议后，我们都把及时贯彻会议精神，作为是否与省分公司保持一致、政令是否畅通、是否“听话照做”的具体行动。
(二)突出重点，拓展期交
加大个险期交拓展力度，确保经营成果实现。今年以来，我们在抓中介业务上规模、抓团险抢阵地占领市场的同时，突出重点打好个险渠道的“城市保卫战和农村圈地战”，着力推动个险期交业务，最大限度缩短我市系统个险期交业务与发展进度快的州市分公司的差距。
一是细化省分公司各阶段期交业务发展企划。为深入贯彻落实省分公司个险期交业务企划，我们结合__实际，出台了“__论剑”系列业务推动活动，大力推动个险期交业务发展。特别是4月2日，我们在__市委党校隆重召开有__市杨副市长参加的高规格的_年一季度精英表彰暨“__论剑”高峰会，为公司的发展产生积极的、重要的影响。
二是分类指导，分层经营分类指导。分类指导：分公司在工作督促指导时，重点加大一二类公司的督导力度。即思茅区(一类)作为中心城市，宁洱、墨江、景东、景谷澜沧为核心(二类)，在每一个阶段的发展企划的关键时段派出工作组进行重点督导。分层经营：一二类六大公司全力以赴打好“城市保卫战和农村圈地战”大上期交，提升内涵价值，同时也确保规模业务不落下。镇沅、江城、孟连、西盟四小三类公司，在解决自身核心价值的同时，大力发展期交和意外险业务。
三是强化措施，重点突击。首先是加强组织领导。业务企划下发后，分公司总经理室以下发《督导令》及时跟进，强化执行力。同时，_x总经理还通过内网平台，向各县(区)支公司经理、班子成员先后发出了《致各位经理的一封信》、《5.20备忘录》、《6.30动员令》等，不断表明党委、总经理室对完成任务的决心和信心，并对具体工作措施进行指导。与此同时，我们对六大公司适时或派出督导组、或由分管个险的班子成员蹲点督导，加大分公司的督导力度。同时，动态重点突击。为充分利用省分公司3年期业务财务预算政策调整的机会，我们下发了《紧急通知》，要求城乡统筹兼顾，齐头并进。城区团队严格按“一周工作模式”进行运作，城区全员主打“金彩明天、美满一生”的3～5年期业务;农村团队全员以创建保险先进村为发展平台，主打“两康+顺兴卡”。六大公司成立“金彩35”和“美满35”突击队，四小公司可根据公司业务员的意愿来确定成立相应的“突击队员”，要求专人负责，确保实效，达成任务目标。为支持配合基层公司期交业务的冲刺，充分发挥机关的表率作用和生力军作用，确保全市系统半年期交目标的达成，分公司机关成立了金彩明天突击队，全力冲刺3年期交业务，全力支援一线公司。鉴于现有人力有限，达成现在的任务目标非常困难的情况，我们采取内勤人员做大、中单进行突击。同时，盘活无绩效人力和低绩效人力，推动中绩效人力向高绩效人力发展，并规定中绩效人力迅速行动在5月20日前破零;低绩效人力在5月25日前破零;无绩效人力在5月30日前破零。达到全员行动，全员举绩，全员破零，全员奋起突击期交任务。
四是全力推动银邮渠道期交业务的发展。首先，下发了《“跨越顶峰”银邮期交推动方案》，在银邮渠道主推“安享一生”期交业务。加强网点的维护和开拓，在网点以“安享一生”期交为主要推动产品，加快业务转型，全面推动费用率高的产品，创造渠道价值。同时，加大与邮政合作力度，组织召开“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会。在6月13日上午澜沧县邮政局成功召开“牵手邮政、安享一生”客户答谢会的基础上，通过积极准备，分公司与__市邮政局定于6月19日举办了高规格的“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会，预约保费118万元。另外，加强自营业务发展，做好美满人生的再包装与炒作，主推鸿富期交和美满人生这样容易上量的险种，强势启动自营期交的发展。
(三)打开缺口，夺回阵地
今年以来，我们从解决自身生存问题出发，向意外险阵地特别是痛失的“口子”业务，展开强势的公共攻势。在今年的团险渠道，我们不仅提出“不丢老客户，抢抓新客户”的目标，同时也把目标瞄准曾经失去的“口子”业务作为新的业务增长点。我们在个险和县域渠道大力推行卡折式业务、积极拓展法人团体客户业务的同时，把工作的突破点放在交运集团上。经过我们多次沟通协调，联络感情，于3月7日与__市交通运输集团公司签署了乘意险业务合作协议，在全市全面准入乘意险市场，并在乡镇以下线路作为主体公司进入，夺回了失去多年的乘意险阵地。截止6月30日，全市系统乘意险保费收入42万元。
通过积极的公关协调，与思茅民航站增进了友谊，密切了关系，巩固并占据了航意险市场的主导地位。
积极做好学平险的前期准备工作，与各级政府分管领导及教育局主要领导沟通协调，争取到市场份额的支持。
着力加大与银邮代理单位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作关系，在巩固原有的代理网点的基础上，新的渠道网点不断增加。
(四)借势推动，抢占两乡
积极争取政府发文，市县乡村四级联动，大力开展中国人寿“保险先进村”建设活动，打好农村“圈地战”。在分公司取得__市政府发文支持开展“保险先进村”的文件后，九县一区支公司也先后争取当地政府发文，支持中国人寿在当地开展“保险先进村”建设，有效地抢占了农村保险市场，取得了可喜成绩。今年以来，我们以__市政府表彰15个首批达标的的中国人寿“保险先进村”为契机，加大创建工作力度，把创建目标落实到村社。在各级地方党委、政府的大力支持下，我市“保险先进村”建设得到了全面推进。截止6月30日共创建达成17个，达成率为41%，为达成全年创建目标打下了坚实的基础。
(五) 强化培训，增强素质
鉴于__分公司队伍基础建设薄弱，整体素质不高，今年以来，我们加大了队伍的培训力度。分公司先后进行了会议培训2次，新人培训班2次，班子和组训培训班1次，周工作模式培训班1次，银保培训班1次，主管培训班1次，受训人数440余人次，队伍整体的素质的得到了提高。个险队伍留存率73%，人力规模734余人，有效人力60%以上，举绩率51%以上。
(六)强化管理，确保效益
一是加大实施积极财务政策的力度，进行规范化管理。一方面，优化考核机制，发挥财务政策的杠杆作用，促进业务发展和结构调整，引导业务发展，促进首年业务快速增长，确保市场领先地位。另一方面，注重业务结构的平稳优化，大力发展期交业务，特别是_年期及以上期交业务，努力实现公司积极均衡的战略目标。二是完善县级voip系统，降低通讯成本。今年2月份，根据省公司的相关培训资料，我们制作了形象的voip系统接线图(每县各一份)，并利用远程测控手段，对全市各县逐一进行voip设备在线状况开展查遗补漏工作，通过上下配合，至2月底，全市所有网点的办公电话，均恢复接入到了voip系统，降低了全市系统的通讯成本。
三、存在问题
上半年，我们做了大量艰苦的工作，取得了来之不易的成绩，但也还存在着不容忽视并有待于在今后的工作中加以克服和改进的问题。
一是业务发展滞后。全市系统总保费出现负增长，10个经营单位，只有宁洱、景谷县支公司是正增长，其余的均为负增长，而占全系统业务近三分之一的思茅区支公司，负增长高达29%。
二是队伍的基础建设薄弱，对团队的培训欠账太多，整体素质不高。基础工作不扎实，队伍建设薄弱，教育培训跟进不足，整体素质有待提高。
三是期交业务发展缓慢，低于全省发展水平。一方面反映在“开门红”，部分县支公司没有按照分公司的要求、步骤、方法按时完成;另一方面反映在二季度期交业务的启动、推动上没有及时跟上分公司的步伐，贻误战机，影响进度。
四是执行力不到位，有的支公司对完成任务目标的决心不坚定，态度不积极，甘于落后。
五是人力规模不足，增员难难增员的问题始终是困扰着__公司一大难题。个险队伍开单人力和举绩人力严重不足，城区队伍规模小、活动量低。