百姓真情范文第1篇
为进一步加强作风建设，完善服务机制，打造百姓办事“零障碍”服务环境，根据县委、县政府关于全面推行“零障碍”服务全程协办制的统一部署，结合本单位实际，制订以下方案。
一、指导思想
实施百姓办事“零障碍”工程，推行“零障碍”服务全程协办制，坚持以群众需求为导向，以群众满意为标准，按照便民、高效、法治、公开原则，创新服务模式、强化服务责任，把方便让给群众，把麻烦留给自己，通过靠前服务、主动服务、导引服务、全程协办，真正实现百姓办事“零障碍”，为实现和谐安平创造良好的发展环境。
二、目标任务
积极贯彻落实县委、县政府关于实施百姓办事“零障碍”工程要求，通过“广泛动员发动、实施‘清障’工程、‘协办’工程、‘民心’工程”四个阶段，认真清理为百姓办事的各种障碍，在窗口单位全面实施“零障碍”服务全程协办工程，积极打造百姓办事“零障碍”工程。集中用2个月的时间，基本实现百姓办事“零障碍”的工作模式，营造百姓办事“零障碍”良好的服务环境、制度环境、工作环境。进一步深化制度建设，建立健全百姓办事“零障碍”长效机制，努力塑造政府部门便民、高效、廉洁、文明的社会形象。
三、工作内容和阶段划分
百姓办事“零障碍”工程共分为四阶段推进。
(一)广泛发动，积极动员，营造百姓办事“零障碍”浓厚氛围(8月15日前完成)。召开专题会议传达学习、深入贯彻县委、县政府关于实施百姓办事“零障碍”服务工程工作要求，研究分析当前作风建设存在问题，部署实施百姓办事“零障碍”工程各项工作。进一步健全工作机制，制订工作方案，召开全镇干部职工百姓办事“零障碍”工程动员大会，部署任务，明确责任，提出要求。同时，结合百姓办事“零障碍”工程的实施，加大宣传力度，加强教育引导，提高全镇工作人员为百姓贴心办事意识，营造百姓办事“零障碍”的浓厚氛围。
(二)实施“清障”工程，整纠百姓办事“零障碍”问题(8月底前完成)。全镇各部门全面排查为百姓服务、方便群众办事存在的问题，深入查找人员素质、服务态度、依法办事、业务环节、工作环境等方面为百姓办事的各种障碍，提出清理各种障碍的整改措施。窗口部门要在全面清查各种障碍的基础上，认真梳理可能出现障碍的关键环节，能及时解决的采取积极措施予以纠正;自己无法解决的问题及时上报研究，争取尽快解决。彻底扫清各种障碍，畅通为百姓办事渠道。
(三)实施“协办”工程，建立百姓办事“零障碍”机制(9月15日前完成)。全程协办制是指通过设立协办员岗位，由专人为前来办事的单位和群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务模式。民政所、司法所、财政所、新农保办公室等作为最直接服务百姓的窗口单位，要全面实行“零障碍”服务全程协办制。各部门要对照《百姓办事“零障碍”服务全程协办工作制度》要求，同步推动“零障碍”服务全程协办工程;要进一步明确职责、疏通环节、完善流程，要积极主动与各窗口部门联系，并确定一名协办员，参与协办值班轮换，并按照要求进一步细化落实工作措施，落实制度、程序、承诺上墙张贴要求，9月中旬基本实现“零障碍”服务全程协办工程。
(四)实施“民心”工程，优化百姓办事“零障碍”环境(9月底前完成)。经镇党委、政府研究决定于9月底前在全镇开展“为百姓办事‘零障碍’优质服务周”活动，活动期间各部门要把实施百姓办事“零障碍”工程作为作风建设的重要内容，与开展“争先创优”、“三解三促”活动(了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾，促进干群关系融洽、促进基层发展稳定、促进机关作风转变)紧密结合，真正问政于民、问需于民、问计于民，围绕民心民意、围绕实施百姓办事“零障碍”服务工程，创新工作举措，优化百姓办事“零障碍”环境。窗口部门要进一步改进服务措施，改善服务环境，千方百计为百姓办事提供优质服务，全面推动全系统作风建设。
四、组织协调
1、加强组织领导。镇领导高度重视，多次召开班子会议和全镇干部职工大会，认真传达上级有关文件精神，全面落实百姓办事“零障碍”服务全程协办制度，积极研究制定工作方案和实施办法。实施过程中要结合标准化服务体系建设等工作，完善相关的配套制度、规范和措施，建立“零障碍”服务全程协办长效工作机制。全镇要以实施“零障碍”服务工程为抓手，进一步加强作风效能建设，各部门、各委办要积极主动与窗口单位协调沟通，确保“零障碍”服务全程协办制各项工作落到实处。
百姓真情范文第2篇
刻苦学习，当好“楷模”
某某某同志自担任某某分局党支部书记起，在较短的时间内适应了新的角色转换，注重学习，理论更新，利用业余时间和岗位锻炼的机会，不断加强党的知识的学习，刻苦钻研业务知识，具备较高的政治、业务和政策水平;在平时的工作中，也坚持理论与实际的结合，在实际工作中当好党务工作者的“楷模”。
某某某同志时刻牢记自己是一名共产党员，牢记自己是一名党务工作者，在平时的工作和生活中，时时、事事、处处都以党员的标准来严格要求自己，以一名组织干部来约束自己，对事业兢兢业业，勤勤恳恳，表现出强烈的事业心和高度政治责任感，为我局其他党务工作者树立了榜样。
默默奉献，辛勤工作
某某某同志在担任支部书记时，几年如一日，将自己的责任、热情、智慧和心血全都奉献给党务工作这一伟大事业。他的感人事迹非常多。虽为分局的领导，党支部书记，却从未有领导的架子。每天早晨，他都是第一个来到办公室，烧开水、搞卫生。这些成了他每天必做的工作;下班后，他也总是最后一个离开，检查办公室的灯是否关闭、电源插头是否拔掉、门窗是否关好;工作上，他任劳任怨，一人承担多人的工作量，也从无怨言。分局干部少，党建管理工作量大，所有工作几乎全部落在他头上。目前他承担着党费管理、党员管理、党员发展等工作，涉及面广，工作量大，但他却不厌其烦。
为了和分局干部一起学习“三会一课”相关的内容，在每次会议或党课开始前，某某某同志都会做大量的工作，查资料，做注解，他经常在计算机前一坐就是一整天，不顾夏日蚊虫，冬日寒风，经常加班加点忙到深夜。一分耕耘就会有一分收获，每次会议和党课结束后，分局干部学习效果都非常好。
情真意切，爱心无限
某某某同志参加工作这么多年，一直与人相处很好，待党员和同事似亲人。他总是说，一个人想要关心其他同事，首先要干好本职工作，不要让别人来替自己操心、费力;其次要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把。他是这么想的，也是这么做的。
在分局，他是领导，也是“大哥”，平时总是像大哥关心亲人一样关心同事，谁家有什么困难，他第一时间挺身而出，全力相助;对待同事是这样，对待其他单位的干部和群众也是如此。
某某分局辖区多为农村，经济不发达，贫困户、留守子女非常多，在这样的状况下，他每年都亲自带领分局干部开展联系帮扶农村贫困户、帮助留守子女、帮扶贫困生活动。他总是说：“我也曾经遇到困难，我也有孩子，看到那些困难群众和留守的孩子我的心就会不由自主的纠起来，我想到从前自己也曾被别人帮助过，我的孩子遇到了困难，别人也会帮助我的孩子，现在有那么好的活动，那么好的平台让我去帮助那些困难的人，是上天给我的机会!”，在联系和帮扶活动中，他总是会带上一本笔记本，那个笔记本很大很厚，看起来有点旧，翻开笔记本，上面记录了密密麻麻的许多字，这些字排列的非常整齐，写的非常认真，“全是联系帮扶单位和个人的基本情况。”他说，他还经常会联系他们，问他们过得怎么样，想到他们日子变好了点，心里也就踏实了点。以至到最后，经常会有群众来分局做客，今天这个群众带了一只鸡过来，明天那个群众提了一袋子鸭蛋过来，这些群众都是接受过某某某同志的帮助的，他们这是要来表示感谢呀!可是，某某某同志却摆摆手，说自己作为一个共产党员，一个国家干部，于公于私，所作所为，都是应该，再送这些东西便要翻脸，说完还要留群众吃饭。群众无奈只好把东西如数提回家去。到最后，很多群众都与他成为了朋友。
他，不为名利，客观公道，耐心细致，持之以恒都深深打动着每一个党务工作者，深受党员、群众的好评。
改革创新，开拓进取
作为某某分局支部书记，为搞好分局党建工作，他做了许多努力。一是建立健全学习制度、支部例会制度、民主生活会制度，坚持经常性和长期性;二是坚持优良传统，和分局干部深入农户访贫问苦，积极为村民排忧解难;三是坚持廉洁为公，严格审核分局每一笔单据票据，按照财务制度有关规定处理账务，接受群众监督;四是每月安排一次党员活动，对于因病无法参加会议或外出务工的党员，采取电话、信函等形式，与其保持密切联系，保证党内活动不落一人。
百姓真情范文第3篇
牢记宗旨 心系百姓 龙华街新村社区为群众化解矛盾
事情是这样的，近半个月以来，龙华街新村社区东岭屯棚户区改造居民由于对棚户改造政策的不理解，带着气愤的情绪到区政府上访。当时，街道领导和社区书记得知此情况，第一时间深入基层调查，领导尤其是社区孙书记站在群众的立场上，他看在眼里，急在心上，真正把群众的呼声作为第一信号，马上组织相关部门进行系统调研并及时把情况汇报给上级，一定要千方百计把群众的困难问题解决好，向群众又耐心把棚户改造政策详细讲解，由于大家先前的理解程度有限，经过详细讲解和孜孜不倦的耐心答疑，进行沟通后，政府理解群众并给予满意答复，百般努力使得东岭屯棚户区改造的居民露出了笑容。大家平静了心情，化解了矛盾。社区感到，只要我们牢记宗旨，心系百姓，全心全意为人民服务，想群众之所想，急群众之所急，站在群众的路线为群众服务，社会才会更加和谐!
新村社区2014-5-12
百姓真情范文第4篇
——淮川街道工委书记廖光和在仪式上的讲话 各位领导、各位嘉宾，大家好!
在市委、市政府和上级民政、劳动部门的的亲切关怀下， 淮川街道社区党员服务指导中心、社区服务中心、爱心超市今天正式面世了，这是淮川街道工委、街道办事处为民办实事的一件大事，也是广大居民群众盼望已久的一件喜事。在此我谨代表中共淮川街道工委、淮川街道办事处向参加今天揭牌仪式的各级领导、各位来宾、各界人士和各位朋友表示最热烈的欢迎和衷心的感谢!
创设淮川街道社区党员服务指导中心、社区服务中心、爱心超市，是身体力行“三个代表”重要思想的具体体现，也是贯彻落实市委、市政府亲民、爱民、抚民和利民、便民之策的一项重要举措。我们本着以人为本、便民服务、救助贫困的宗旨创设党员服务指导中心、社区服务中心、爱心超市。
党员服务指导中心的主要任务是：指导各党总支部、各社区，管理好改制企业回社区的党员、管理好外出打工的党员、管理好来我淮川发财的党员，更好地调动单位党员、社区党员、流动党员的积极性，更好的地发挥其先锋模范作用。
建立社区服务中心是我们争创社区建设示范街道的举措之一，也是打造服务型、魅力型、特色型社区的需要;社区服务中心是依靠社区力量，利用社区人员，协调社区关系，为社区居民群众服务的一个组织。为真正实现“上为政府分忧，下为百姓解难”这一目标，我们在中心分别了信访接待、党建服务、民政服务、社区服务、法律服务、劳动保障、人口计生、家政服务等8大窗口，随时随地为居民提供全方位的优质服务。
为达到“党得民心，民得实惠”，我们多方筹措建立了浏阳市第一家“爱心超市”，其主要目的在于探索建立一种长久有效的社会捐助机制，帮助社区贫困居民解决日常生活中的部分实际困难。同时，也可解决单位和群众“有爱无处献”的问题，有的人苦于找不到献爱心的渠道，想捐而无处捐。因此，建立“爱心超市”，是建立了一条方便、快捷、简易、广泛的捐助通道。今天就有有机化工有限公司、家润多浏阳店等知名企业解囊相助、倾情捐献。
我们坚信，随着创建全国文明社区建设示范街道的深入开展，随着党员服务指导中心、社区服务中心、爱心超市的创设，在上级领导的关怀下，在仁爱之士的支持下，淮川街道的社区大家园内必将更加阳光灿烂、爱洒人间。
百姓真情范文第5篇
——写在中国共产党第十八次全国代表大会期间
11月8日，中国共产党第十八次全国人民代表大会在北京隆重开幕。作为一名党员、一名在读研究生，我怀着无比激动地心情收看了胡锦涛总书记所作的十八大报告。报告很振奋人心，为我们指明了方向、确立了目标。党的十八大系统总结了党的十六大、十七大以来我国发展取得的历史性成就和宝贵经验，深刻分析了国内外形势，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署。报告中给我留下最深刻印象地就是我们党始终坚持为人民服务、为人民造福的根本宗旨，始终坚持立党为公、执政为民的治国理念，这些都深深地感染着我、指引着我、激励着我，我会在以后的学习生活中，更加刻苦努力，争取在自己的研究方向有所成绩，并不断完善自己，提高自己。我也坚信，在中国共产党的正确领导下，我们的祖国必将再次强盛于世界民族之林，实现中华民族的伟大复兴。
人民历来就是立国之本，人民的问题解决不好，国家就会失去长足发展的动力和源泉。胡总书记在十八大报告中指出：“全党必须牢记，只有根植于人民，造福于人民，党才能始终立于不败之地”，还指出：“为人民服务是党的根本宗旨，以人为本，执政为民是检验党一切执政理念的最高标准”。作为一名普通党员，通过聆听总书记的报告，心中油然理解了“以人为本，执政为民”的理念。
“以人为本，执政为民”的理念，就是要始终奉行以人为本。党要赢得人民的真心拥护，就必须把以人为本，执政为民作为第一追求，始终把一切为了人民幸福作为最大的执政责任和追求。孟子曾曰：“民为贵，社稷次之，君为轻”，《尚书》中也有“民为邦本，本固邦宁”。“庶民者，国之本”，不管是从古时封建王朝的兴衰来看，还是从现代社会的发展来看，民心向背始终是决定政权稳定和社会发展大局的决定性因素。只有心系百姓，真心实意为人民谋利益，才能使国家长治久安，社会不断进步。历史和现实的事例告诉我们：“心系百姓如鱼得水，背离百姓如树断根”。
心系百姓，对百姓充满真情，不是恻隐之心，而是政治责任;不是策略安排，而是价值所向;不是权宜之计，而是根本要求。是心系百姓还是心系自己，是为百姓谋利还是为自己谋私利，这是党员干部政治上合不合格，作风上过硬不过硬的分水岭。只有任何时候都把人民的利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，才能始终依靠人民推动历史前进。
“以人为本，执政为民”的理念，就是始终坚持求真务实的精神。党要想取得能经受得起历史和实践检验的伟大成就，就必须把求真务实作为第一要求，树立正确地政绩观，必须首先明确政绩为谁而树。我们党是马克思主义执政党，党的全部任务和责任就是为人民谋利益。领导干部树政绩，说到底，就是要忠实践行党的宗旨，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。实践证明，政绩只有为党、为国家、为人民的利益而树，只有以实现最广大人民的根本利益为出发点和落脚点，才是党和人民之福，也才能干出实实在在的政绩。一任领导、一个干部是否有政绩，检验的标准，就是看群众满意不满意、高兴不高兴、拥护不拥护、答应不答应。广大干部尤其是领导干部必须不断加强党性修养，树立正确的世界观，坚持在改造客观世界的进程中加强主观世界的改造，自觉地把为党和人民的事业而奋斗作为人生的最高目标，把为人民服务作为人生的最大追求，把实现最广大人民的根本利益作为工作的最高目的，做一个合格的人民公仆。
解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，这是科学发展观最鲜明的精神实质。全党必须勇于实践，勇于变革、勇于创新，把握时代发展的脉搏，顺应人民的共同愿望，不懈探索和把握中国特色社会主义的发展规律，永葆党的生机活力，永葆国家发展的动力，在党和人民创造性的实践中奋斗，开拓中国特色社会主义更为广阔的发展前景。
古人云：“不患无策，只怕无心”。对党和人民事业高度负责的精神，是广大党员干部做事为人的根本动力。一个党员干部的作用发挥的怎么样，经常是反映在本职工作上，简单地说就是在具体环境、具体岗位上体现出来的模范行为。唯有如此，党员干部才能在各自岗位上做出无愧于时代、无愧于历史、无愧于人民的一流工作业绩。
“以人为本，执政为民”，就是要始终保持公仆本色。党要想做到“以人为本，执政为民”，就必须把廉洁从政作为第一生命来维护，始终保持“一身干净”，反对腐败。以人为本、执政为民，是马克思主义的重要思想，是马克思主义执政党的生命根基，也是我们党始终坚持的重大原则。反腐倡廉建设是党的建设的重要组成部分。在新的历史条件下，坚持以人为本、执政为民是深入推进反腐倡廉建设的必然要求。建设廉洁政治，是党一贯坚持的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题。这个问题解决不好，就会对党造成致命伤害，甚至亡党亡国。所以，反腐倡廉必须常抓不懈，拒腐防变必须警钟长鸣。
坚持以人为本、执政为民，才能把握反腐倡廉建设的正确方向。 近年来贪污腐败之风不断恶化，严重影响了党为人民服务的宗旨。腐败行为的基本表现形式是滥用公共权力谋取私利，其实质是对人民群众利益的侵害和掠夺。广大人民群众是腐败的最大受害者。如果执政党不能有效遏制腐败现象，就会离人民群众越来越远，乃至丧失民心。坚持以人为本、执政为民，就能使反腐倡廉始终着眼于实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，确保反腐倡廉建设的方向不发生偏差。
只有坚持以人为本、执政为民，才能进一步抓好反腐倡廉教育和领导干部廉洁自律工作。党员干部特别是领导干部作为掌握一定公共权力的公职人员，是反腐败斗争的带头人，但也可能成为腐败的主体。如何使党员干部特别是领导干部廉洁自律，始终是反腐倡廉建设的核心问题。坚持以人为本、执政为民，有利于加强对广大党员干部的反腐倡廉教育，不断完善领导干部廉洁从政行为准则和道德规范，及时对领导干部不廉洁问题进行专项治理，防止小错变大错。
只有坚持以人为本、执政为民，才能形成反腐倡廉建设的强大合力。人民群众是推动历史进步的根本力量，也是加强反腐倡廉建设的主力军。坚持以人为本、执政为民，有利于建立和完善人民群众广泛参与反腐倡廉建设的体制和机制，充分发挥人民群众的参与和监督作用，形成反腐倡廉建设的强大合力。
只有坚持以人为本、执政为民，才能更好地依法办案、文明办案。查办违纪违法案件是做“人”的工作，涉及人的权利。坚持以人为本、执政为民，有利于在办案中牢固树立惩治腐败不手软、不含糊与保护公民、党员权利并重的意识，既保护广大人民群众的利益不受腐败分子侵害，又尊重被调查人员和涉案人员的权利。
树立“以人为本，执政为民”的理念，要根植于人民，造福于广大百姓，说到底，就是要修养好廉洁这一内在素质。修养好廉洁就是要知足。知足是一种人生智慧，常乐是一种人生境界。古人云：“天下之福，莫大于无欲;天下之祸，莫大于不足。”“无欲”是福之所至，无欲则刚，心无欲则人清廉。在需要面前要学会选择，在诱惑面前要学会放弃，在原则面前要学会坚守。真正做到操守可比寒梅，品格赛过修竹，气节重于泰山。要不断自我完善，自我革新，提高能力。确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。
百姓真情范文第6篇
情牵顾客
——星火服装大厦品牌服务员潘月芳事迹材料
在星火服装大厦的三楼男装区，你总能看到一位始终保持着亲切、温暖笑容的营业员，她叫潘月芳。自进商场以来，潘月芳始终抱着干任何事情都要认真的信念，坚持在本职岗位上勤奋工作、一丝不苟，以顾客至上的爱心、刻苦钻研的精神和娴熟的服务技艺，得到了周围同事和广大顾客的肯定，为企业树立了良好的形象。潘月芳在大厦工作的六个年头里，多次荣获“星火销售能手”、“服务标兵”、“优秀员工”、“四星级员工”等荣誉称号。
一、以勤促销
钻研业务
潘月芳在长期的工作实践中认识到，具有专业的业务技能知识，树立专业形象是赢得顾客信赖和预期销售的关键。她发现如今的服装越来越趋向于“同质化”，而顾客消费也越来越理智，在销售过程中单凭一两句赞美的语句已无法激起顾客的购买欲望。因此，除了积极参加大厦和所属品牌公司的专业培训外，每到一批新货品时，她总会和公司进行沟通、交流，对货品逐一分析，从面料、工艺、设计、版型等方面去挖掘一些新的卖点，以便在服务介绍中突出商品的优越性来吸引顾客，促进销售。另外，她还经常利用业余时间看一些关于服装搭配、服饰保养等方面的书籍，增强自身的业务素质。
二、以情感人
特色服务
几年来，潘月芳始终十分注意营业员与顾客在交流中的距离，设身处地地为消费者着想，贴近顾客，与客为友。在销售过程中，通过细心观察顾客身材、肤色等外观条件，经过语言交流来耐心了解顾客的要求，帮助顾客挑选既能突显其着装魅力，又适合他的衣服。有一次，潘月芳接待了一位私营老板，从交谈中得知：他非常烦恼自己所购的衣服都价值不菲，但洗涤后的褪色、起皱现象厉害，出去谈生意有损形象。于是，潘月芳就耐心地向他讲解关于天然面料一些保养、洗涤的知识并把当年新推出的超细纤维、记忆性面料的款型推荐给他，还当场做了免皱的实验展示，让顾客非常放心地买下了服装。后来他还多次带自己的朋友们来光顾她的专柜，并成为了朋友。
潘月芳认为售前、售中的服务固然重要，但售后服务同样重要。像节日里的一个温馨祝愿、生日的一条问候信息等都是引客回头的法宝。不久前有位顾客购买了一件价值一千多元的棉服，可穿着没几天，因骑车摔一跤而使袖片全部破损，影响穿着，于是来厅请求帮忙。虽说这不属于质量问题，是人为因素，也不属于三包维修范围，但潘月芳还是马上联系品牌公司寻求帮助。她多次与公司沟通，请求帮忙维修，介绍顾客的损失，最终顾客仅仅付了一点点的维修费就解决了此事，让顾客十分感激。因为这件事让他看到了潘月芳的真诚、热情，之后他就成为了潘月芳的老客户。潘月芳还十分注重厅房陈列布置的重要性，做到勤换样面，让顾客有一种新鲜感，以此来吸引他们的眼球，留住顾客的脚步。
每一次尽责的付出后得到顾客的认可，公司对于她工作的肯定以及给予的荣誉，这一切都让潘月芳更加的自信与努力。她将以此为动力，在今后的工作中继续不断地完善自我，精益求精，争取更多的VIP客户，创造更辉煌的业绩!
湖州市星火服装有限公司