保安礼仪范文第1篇
我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。
保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。
一、熟练掌握
1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。
2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。
3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。
4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。
5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。
6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。
二、形象要求
1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。
2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。
4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。
5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。
7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。
8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。
三、举止行为
1 、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。
2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。
3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。 上一篇：保安大整顿
保安礼仪范文第2篇
保安部内保是在保安部领导下对大厦进行治安防范、安全管理的重要力量。保安部内保主要任务是:落实各项治安制度、完善各项安全管理体系,制定安全防范措施,协助公安机关对大厦内发生的治安案件进行调查取证。配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪及查控并做好保密工作。
(二)保安部内保的职责
1.制定大厦内各项安全管理制度,监督检查各项安全制度的完成情况。
2.认真完成公司领导及保安部交给的各项任务。
3.了解大厦内各重点部位情况并制定安全防范措施。
4.对大厦内全体员工及全体业/租户进行安全教育,提高全体员工及业/租户的安全防范意识。
5.制定安全检查方案,随时对整个大厦进行安全检查,对不合格项提出整改方案并监督执行。
6.处理一般性治安事件,及时将重大治安事件上报保安部及公安机关。
7.协助公安机关对大厦内发生的治安案件进行调查取证,配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪、查控。
8.制定大厦各类突发事件处理方案及演习方案。
9.制定大厦出入管理规定及加班申请规定,并监督检查执行情况。
(三)保安部内保结构:
保安礼仪范文第3篇
保安职责、制度
凡被本公司聘用的保安,必须按本公司的 “厂纪厂规”行事,并服从厂部的安排,完全按照 “保安职责、制度”做好本职工作,做到精神饱满、礼貌待人、反应迅速、不徇私、不欺瞒，上班时无睡觉、玩手机和监守自盗行为。具体工作如下:
1、保障公司财产及员工的安全,维护厂区的正常秩序。
2、巡视厂区、宿舍区的水电，消防设施，杜绝安全隐患，发现问题及时上报，及时处理。
3、来宾找公司领导时，保安出来在厂门口询问确认后，先指挥来宾停好车后，带贵宾至行政经理经理、主管或行政办公室处;如有外来人员应聘或找人，保安站在门口询问确认后，带至102办公室;不准外来人员随便进入车间和洗手间，严禁私自放外人入厂或不按正常程序登记。
4、监督员工上班期间不可外出(除有请假条和放行条外)。
5、严禁带食品进入车间(如带早餐，在门口用餐完毕垃圾入桶后方可进入车间)。
6、严禁随便丢垃圾和乱吐口水现象。
7、巡查安全隐患，防止打架斗殴和盗窃行为，如有发现，立即上报并劝阻。
8、熟悉“灭火器和灭火栓”的使用方法，定时检查消防器材，并做好保养记录。
9、禁止上班时与员工闲谈，违者每次罚款50元，上班严禁睡觉，违者每次每人扣100-300元。
10、保安员值班时，衣着要清洁、整齐、统一，不得随意穿着，不准留胡须，待人接物要文明礼貌。
11、交班及执行任务时，必须将值班情况交接清楚，并留意跟进事项，做到不清楚不交接。
12、要保护好公司的一切财产和人身安全，要做到公正无私，忠于职守，做到保安员应尽的职责。
13、对公司老总与来宾的到访致礼相待，并提供必要的服务。
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共 1 页 江西华利包装科技有限责任公司
14、在部门经理、主管的领导下，听从工作安排。
15、做好外来人员、车辆与货物的进出记录，。
16、做好外来人员的咨询、及同行政文员联络工作。
17、做好内部人员及其物品之检查登记。
18、有任何异常情况，马上向上级举报，能够解决的尽量自行解决。
19、必要时，协助来宾与其物品的临时接送。
20、协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散队员工作。
21、保安员要文明、严纪、服从、为己任，带头遵守厂规公正廉明。
22、上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉。
23、保安过磅应及时到位监磅。保安加油必须如实记入，加油时间6:00---20.30其他时间可以不加。特殊情况另行通知!
24、每个月保安可以轮休一至两天，加班工资另算;轮休当天不扣基本(1400元)工资，但晚上必须保证两人上班。
25、编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务。
26、身为保安要勇敢地维护公司利益，不得欺善怕恶。
27、上班时严禁离开工作岗位，所有己编排岗位的保安员要严守自己的岗位，不得做与本工作无关的事情。
28、上夜班巡逻时，每个巡视点必须如实做好记录，不得虚写乱写，违者每人每次扣50元。
29、如有旷工者，旷工一天扣三天的工资;旷工三天算辞退。辞退者不发当月工资。
30、对供货商的来宾违纪行为，不得有任何打骂行为，应写成报告交由管理部经理处理。
31、所有保安员必须遵守其它相关之管理制度与规定。
备注：上述守则由管理部经理直接负责，由行政主管、文员执行，望各位保安人员严格遵守，若有违者将从严处罚，若有更改将另行通知
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保安礼仪范文第4篇
二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，确保每班岗位人员不少于一人，巡逻不少于一次，堵截各类违法犯罪分子，确保辖区安全。
三、巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
四、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。
五、 保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助中心主任处理突发事件。
六、 保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。
七、 严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在园区内乱窜，阻止未经许可的人员进入园区重点要害部位。
八、 注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。
九、 遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。
十、 发现吵架时，应予以劝止，发现大家斗殴等情况时应及时报警。
十一、 发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。
十二、 接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理入驻企业投诉和求助。 十
三、 在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。
十四、 严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。
保安礼仪范文第5篇
2、 巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。
3、 首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。
4、 防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。
5、 巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现问题，及时纠正并报队长处理。
6、 检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。
7、 巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。
8、 每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。
9、 巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。
10、 随时配合前台接待员所需要的工作帮助。
大堂保安职责
1、 大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班;中班保安15：50之前准时接班;夜班23:50之前准时接班。(站岗)
2、 保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。
3、 保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店后面的停车场位置及路线。
4、 对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇报。
5、 酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。
6、 每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清洁打扫。
7、 如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。
8、 对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知巡逻保安员到客人房间。 已阅读者签名：
停车场保安职责
1、 车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班保安要负责保管并督促其上好防盗锁。
2、 发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退房后的认领;发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前台通知车主。
3、 对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提车。
4、 值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。
5、 值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。
6、 发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。
7、 对住宿客人的车辆进行详细的记录。(车牌号、颜色、有无损坏过)并对客人车辆的离开时间作好记录。
8、 认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况做好交接，经接班保安确认后方可离开。 已阅读者签名：
保安员守则
一、仪容仪表
1、必须每天保持个人清洁卫生。
A、头发干净、整齐、不染夸张的色彩(自然就好)、不准留长头发。 B、不准留胡子、必须每天清理。
2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。
A、穿戴保安制服，上衣束腰。
B、黑色皮鞋，浅色袜子。
3、站姿
A、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。
B、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后(左手握住右)成跨立姿势。
4、行礼、保持良好的精神状态。
A、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。
B、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。
C、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。
二、岗位职责
1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。
A、忠于职守、周密做好传达与引导工作。
B、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情;不得有侮辱、傲慢、草率之行为;不得让员工在工作时间进行非工作性会客(突发事件除外);员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。
C、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警(110)。
2、工作指导
A、所有值班保安必须站立值班。
B、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：(8:30-10:30)签到后须在20分钟后返回岗位。
C、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。
D、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。
3、对讲机的使用与交接
A、不能随时调频和乱按对讲机按键。
B、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。
C、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。
D、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。
三、保安的权限
对发生在酒店内的各种事件、案件所有的权利：
1、 对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪分子，有权抓获并扭送 公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。
2、 对发生在酒店的刑事案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序及提供情况但无勘察现场的权利。
3、 在执行保安服务工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至行凶、报复的可采取正当防卫。
4、 对违反治安管理条例行为的人，有权劝阻、制止、和批评教育，但没有处罚的权力。
5、 对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可监视、检举报告，但无侦查、扣押、搜查等权力。
四、保安工作守则 总体定义：
1、 须坚决服从上级领导的工作安排和调动，不得无故顶撞、无理拖延、拒绝和停止工作。
2、 坚持“安全第
一、优质服务、宾客之上”的宗旨，文明执勤、以礼待人、以德服人。
3、 尊重领导、团结同事、部散布对同事、酒店及客人不利的言论
4、 遵守“六不准”。即：不准假公济私和包庇坏人;不准
隐瞒和虚报情报;不准诬陷他人;不准利用工作之便谋取不正当收入、收受礼物接受请吃喝;不准骂人、打人和体罚;不准侵用公安职权，严守保安员员工职责。
5、 坚守岗位、尽职尽责;严禁脱岗、睡岗、空岗。
6、 不断提高业务素质，树立从事保安工作的荣誉感、责任感和事业心，发扬艰苦奋斗，作一名有理想、有道德、守纪律的保安员。
7、 贯彻“预防为主，防消结合”的方针，增强防火意识。发生火灾时迅速报警，及时补救，并维护好灾情现场秩序。
8、 坚持文明服务，上班时着装整齐、精神饱满、仪表端庄、爱护公务及随身装备。
9、 不得擅自离职、因事离开岗位时必须有人顶班
10、 值班保安员严禁在岗位看小说、杂志或在岗位上酗酒、抽烟、闲聊、写私人信件。
11、 上班时间严禁私房、会客，若有特殊情况需上级主管同意，但会客时间不得超过三十分钟。
保安礼仪范文第6篇
依据我单位与贵公司签订的《保安服务合同书》，贵公司应当向我公司“提供提供素质较好的保安人员，并根据我公司的要求建议，对不满意的保安人员进行调整。(保安服务合同书第一条第1款、第2款的约定)”。同时，贵公司应当“与劳务人员建立劳动关系，签订劳动合同，并负责劳动合同的管理工作。为劳务人员办理、缴纳养老、工伤、生育、失业、医疗等各项社会保险及外来人员综合保险，并负责办理社会保险的缴纳、申报、申领或关系转移等相关手续。(保安服务合同书第一条第6款、第8款的约定)”。
在《保安服务合同书》签订后，4月1号贵公司仅仅提供了一名保安人员，4月23号下午又来一名保安人员，但是贵公司提供的保安人员综合素质根本达不到我公司的要求，贵公司又拒不进行调整。并且贵公司没有与保安人员签订劳动合同，没有缴纳养老、工伤、生育、失业、医疗等各项社会保险。贵公司提供的保安人员根本不符合双方签订的《保安服务合同书》的约定，5月3号贵公司已将保安人员撤回，根本没有实际履行《保安服务合同书》，已经构成根本违约。 鉴于贵公司没有实际履行《保安服务合同书》，我公司特依据《保安服务合同书》第三条第1款 “甲、乙双方均有权提前30日，不需任何理由以书面通知对方解除本协议”的约定，正式通知贵公司解除双方签订《保安服务合同书》。同时，对于贵公司拒不履行《保安服务合同书》的违约行为，我公司将保留追究贵公司违约责任的权利。
特此通知。