终端营销范文

2023-09-21

终端营销范文第1篇

有很多人喜欢研究战争,通过它,我们可以换种角度看世界,也可以换种角度看品牌营销。

美国针对阿富汗和伊拉克的两次大规模战争,产生了两种不同的结果。至今,美国仍对急于想控制的人物——本·拉登仍未“归案”而耿耿于怀。归结起来的原因主要有两点:一是美国在进攻阿富汗之前花了很长时间集结军队,给拉登及其高级助手撤离阿富汗留出了足够的时间;二是美国错过了轰炸托拉博拉山区时抓捕拉登的绝佳机会,虽然当时美国空军的轰炸地动山摇,可地面部队太少,只能过分依靠当地那些“经常叛变”的阿富汗军阀和“不甚热心”的巴基斯坦军队来切断拉登的逃生之路,导致美国最终错过了在空军支持下活捉“基地”高层的机会,也不得不为此付出更大的伤亡代价。订阅《成功营销》请点击http://www.vmarketing.cn/dingyue

对伊拉克的战争,美军则采取了空中地上齐步走的战略,虽然对空袭的依赖程度仍然很大,但几乎与空中打击同步,地面部队已经突入伊拉克边境开始地面攻击。此外,这次美军特种作战部队的作用也非常突出,特种部队在美伊战争爆发前就深入伊拉克进行侦察和准备工作,为美军的精确轰炸提供了详细的指引。综观两次战争中美军战术思维的演进,对于市场营销的终端开发颇有借鉴意义,正如军事上取得最终胜利的还需要地面部队的攻城略地一样,营销更需要重视终端。

到2008年初,中国零售市场的国际化程度位列全球第九,美国则列第11位。目前排名全球前250名的零售商中,进入中国的已有100多家,比例达40%。中国零售市场国际化程度高,一方面显示了中国零售业对外资开放程度不断加大;另一方面,也反映了中国本土零售企业与国际零售巨头的差距。迄今为止,国内只有百联集团、国美、苏宁、大商集团4家进入世界零售250强。

未来的市场竞争,对终端的控制会变得越来越重要,甚至成为企业最核心的竞争力。在国外,已经出现了大量的品类杀手——某个零售终端品牌,专业销售某一品类的产品,当消费者产生消费需求时,会下意识地联想到他。比如玩具业的玩具反斗城、家居业的百安居等。订阅《成功营销》请点击http://www.vmarketing.cn/dingyue

一个强势的零售品牌,甚至可以决定生产企业的生死,或者轻易地延伸到产品链,直接推出同品牌产品。在我国,家电业出现了国美、苏宁这样的零售巨鳄,但整体上我们的“品类杀手”还非常有限,影响力也很小。从趋势来看,国内需要涌现更多的零售终端品牌,以应对海外“品类杀手”的大量涌入,否则,国人也许真会面临两种尴尬:一是买不到自己的品牌,二是找不到自己的卖场。

另一方面,中国的许多行业,已经走通了另一种商业模式——自有品牌零售终端模式,俗称专卖店模式。这种模式,最初是迫于无奈,商场不让你的商品进柜台,只好自己租店面自己卖。在服装业,利郎、雅戈尔等最先杀出了一条血路;几乎与之同步,以奥康皮鞋为代表的皮鞋业,以安踏、德尔惠为代表的运动品牌,以雷士照明为代表的灯具等各行各业都兴起了自有品牌零售终端的建设,并且收到了显著的成效。今天的中国,品牌专卖的集中程度甚至成为衡量城市经济活力的标志之一。

品牌运营有三个目标:一是消费者愿买;二是经销商愿卖;三是消费者离不开(忠诚度)。消费者是否对一个品牌有忠诚度,不仅要靠情感营销的激励,更要通过消费者所能感受到的终端来实现。在全球化竞争的格局中,终端零售的竞争与品牌竞争一样,将成为决定企业命运的关键要素之一。从整体来看,品牌竞争和终端竞争其实是一体化的,终端卖场是品牌宣传的阵地、品牌与消费者沟通的桥梁,也就是品牌本身的一个有机组成部分。订阅《成功营销》请点击http://www.vmarketing.cn/dingyue

有了终端之后,就是如何掌控终端的问题。良好的终端建设与管理可以提高企业对销售通路的调控能力,加大经销商对企业的依赖,对整个销售渠道形成有力的拉动。那么,如何来掌控终端呢?除了信息、POP广告、氛围、促销外,关键的一点是手中操纵这些“武器”的人,而终端的建设关键也在于人的建设。每位销售员,每位导购员都是一名深入一线的“步兵”,谁输谁赢,就看“唇枪舌剑”的短兵功夫了。

终端营销范文第2篇

档案同步,现场调试,终端参数设置,数据采集

用户用电信息采集系统运维手册 ................................................................................................... 1 1. 档案同步业务 ........................................................................................................................... 1

1.1 营销系统终端调试 ............................................................................................................ 1

1.1.1 营销系统终端调试功能流程 ................................................................................. 1 1.2 手工档案同步 .................................................................................................................... 2

1.2.1 终端档案同步 ......................................................................................................... 2 1.2.2 用户档案同步 ......................................................................................................... 3 1.2.3 其他档案同步 ......................................................................................................... 3 1.3 自动档案同步 .................................................................................................................... 3

1.3.1 自动档案同步机制说明 ......................................................................................... 3 1.4 任务下发校验 .................................................................................................................... 3 2. 现场调试业务 ........................................................................................................................... 4

2.1 采集系统终端调试功能流程 ........................................................................................... 4 2.2 终端调试功能 ................................................................................................................... 6

2.2.1 测量点信息维护 ..................................................................................................... 6 2.2.2 总加组配置 ............................................................................................................. 9 2.2.3 实时数据召测 ....................................................................................................... 10 2.2.4 采集任务配置 ....................................................................................................... 11 2.2.5 其他调试功能 ....................................................................................................... 12 3. 终端参数设置业务 .................................................................................................................... 13 3.1 采集系统终端参数设置功能流程 .................................................................................. 13 3.2 通信参数设置 .................................................................................................................. 15 3.3 事件参数设置 .................................................................................................................. 16 3.4 其他参数设置 .................................................................................................................. 17 4. 数据采集业务 ............................................................................................................................ 18 4.1 数据采集总流程 .............................................................................................................. 18 4.2 采集任务编制 .................................................................................................................. 19 4.2.1 采集任务描述 ....................................................................................................... 19 4.2.2 主站、采集模板、采集对象与采集任务之间的关系 ....................................... 20 4.3 采集任务模板管理 .......................................................................................................... 20 4.4 采集任务编制 .................................................................................................................. 22 4.4.4 修改采集任务 ............................................................................................... 25 4.4.2 删除采集任务 ............................................................................................... 25 4.4.3 采集任务启用 ............................................................................................... 25 4.4.4 采集任务停用 ............................................................................................... 26 4.4.5 主动上送策略组维护 ................................................................................... 26 4.4.5.1 增加主动上送策略组 ........................................................................ 27 4.4.5.2 修改主动上送策略组 ........................................................................ 27 4.4.5.3 删除主动上送策略组 ........................................................................ 28 4.4.6 采集对象配置 ............................................................................................... 28 4.4.6.1 增加采集对象 .................................................................................... 29 4.4.6.2 采集对象配置查询 ............................................................................ 30 4.4.6.3 删除采集对象 .................................................................................... 31 4.4.7 补召策略配置 ............................................................................................... 32 4.4.7.1 补召策略管理 .................................................................................... 33 4.4.7.2 采集数据管理 .................................................................................... 34 4.4.7.3 采集信息执行监控 ............................................................................ 35 4.5 批量生成终端任务 .......................................................................................................... 36

1. 档案同步业务

档案同步是指电力用户用电信息采集系统与营销系统直接的档案交互。 档案同步服务的主要作用是从营销系统获取相关的档案信息,用于采集系统中与现场设备的正常数据采集工作。

本章节说明书内容主要介绍山东用户用电信息采集系统(下称“采集系统”)中档案同步及相关功能,包括营销终端调试、采集系统手工档案同步、采集系统自动档案同步等功能点。

1.1 营销系统终端调试

营销系统中进行相应的档案变更时,需要在营销系统发起调试流程,采集系统接收到调试工单后,根据工单内容对相关档案进行相应的调整。

1.1.1 营销系统终端调试功能流程

系统页面:由于此处涉及营销系统,暂不提供。

营销系统终端调试页面点击“调试”按钮,营销系统根据设定的URL和方法名,将调信息以xml的形式发送给采集系统同步服务,采集系统同步服务根据调试信息校验相关档案,并将校验结果反馈至营销系统展示。

业务流程描述

1、营销调用采集系统同步服务接口发送调试xml信息。

2、采集系统同步服务接收调试xml并在解析后项营销系统发送调试xml接收成功信息。

3、采集系统同步服务根据xml信息校验调试涉及相关档案。

4、采集系统同步服务将校验结果写入采集数据库终端调试信息表。

5、采集系统同步服务将校验结果写入营销系统59数据库中的终端调试信息表。

6、采集系统将调试结果以xml方式发送到营销系统,营销系统接收xml后,返回接收成功标识。

流程图

1.2 手工档案同步

手工档案同步是区别于营销终端调试的另一种档案获取方式,其主要的目的在于校正档案在采集系统与在营销系统不一致的情况,使用营销系统中的档案部分替换采集系统档案。

目前采集系统提供终端信息、用户信息、采集点信息等档案的手工同步功能,方面在采集系统中进行档案的更新操作。具体功能菜单路径为: 运行管理档案管理档案同步。

1.2.1 终端档案同步

采集系统中的终端档案同步分为‘仅同步终端信息’和‘以终端为中心同步’两种形式,其中以终端为中心同步时,同步终端档案及与终端相关联的电能表、用户、计量点等档案,以终端为中心同步为有此权限的用户才能使用。

2 1.2.2 用户档案同步

采集系统中的用户档案同步分为‘同步用户信息’和‘以用户为中心同步’两种形式,其中以用户为中心同步时,同步用户信息档案及与用户相关联的电能表、终端、计量点等档案,以用户为中心同步为有此权限的用户才能使用。

1.2.3 其他档案同步

采集系统中其他形式的档案同步(如电能表、计量点等)时,只同步相应的档案信息,不同步相关档案。

1.3 自动档案同步

1.3.1 自动档案同步机制说明

目前营销系统中的变更汇总表中的变更来源分为档案维护和档案变更两种,其中进行档案维护时,除将该档案变更情况写入变更汇总表和相应的档案表外,还会写入档案变更日志表;而档案变更时,只将档案变更情况写入变更汇总表和相应的档案表。

采集系统档案同步服务程序根据配置会定时启动档案自动变更同步机制,目前同步服务的变更机制如下:

1、标注变更汇总表中变更日期为7天前的档案,该部分不再处理。

2、将变更汇总表和变更日志表中的相关档案建立成临时表。

3、根据临时表中的档案变更类型(档案维护、档案变更)关联相应的档案表进行处理。

1.4 任务下发校验

用电信息采集系统接入的终端类型和规约较多,存在特殊终端不需将任务下发到终端的情况。

2. 现场调试业务

现场调试是在营销修改了与现场设备运行参数有关的档案时,通知采集系统进行相应参数下发的现场设备调试工作。

现场调试

1、采集系统支持由营销业务应用发起的终端调试服务。

2、采集系统把调式结果通过接口通知营销业务应用。 调试信息查询

采集系统支持查询统计期间的终端调试信息。

2.1 采集系统终端调试功能流程

系统页面:运行管理—现场管理—现场调试,如图。

终端调试只能调试状态为运行、停运、停电状态的终端,在现场调试查询页面只能查询出运行、停运、停电状态的终端,查询出终端信息,选择需调试终端后,点击页面“终端调试”,进入“终端调试”树形页面,如图。

业务流程

1、 选择需调试终端进入终端调试页面。

2、 按照终端规约、终端类型不同进入终端调试页面显示的功能、页面内容不同。

3、 选择要进行调试的功能,维护相应系统参数。

4、 采集系统在维护系统参数后,将参数保存到数据库中,并形成相应的XML。

5、 采集系统以XML的形式和终端进行交互,终端将调试结果以XML的形式反馈给采集系统。

6、 调试完成后可查询调试结果,并将终端的调试状态改为“已调试”。 流程图

5 查询终端信息符合调试进入终端调试页面维护调试参数数据保存到数据库形成xml重新调试下发到终端失败调试完成成功终端反馈信息 2.2 终端调试功能 2.2.1 测量点信息维护

测量点信息维护是对终端下测量点信息进行维护,对测量点进行生成,注销,删除并下发参数到终端的功能。

在测量点数处输入相应的数字,点击生成空测量点,就会在页面生成输入测量点数和当前测量点数差值的空测量点。

(注:输入的空测量点数只能大于或等于现有测量点数)

在维护完空测量点的基本信息后点击“维护更多参数”,进入测量点参数设置页面,将“有效标志”维护为有效,并维护页面相应的信息。

维护完参数后,点击“保存”,只将维护的信息保存到数据库,点击“保存并下发”在完成保存信息到数据库后进行参数对终端的下发。

8 下发完成后可对下发的参数进行召测。

2.2.2 总加组配置

总加组配置是对终端下总加组信息进行维护,并对维护的总加组信息是否可用进行控制,将维护的总加组信息下发到终端或召测的功能,如图。

在维护总加组信息完成后,点击“保存”只将总加组信息保存到数据库中,点击“保存并下发”在完成保存信息到数据库后将维护别的信息下发到终端。

(注:总加组配置只能维护8个总加组,并且只能有一个可控总加组。山东系规约的终端无此功能。)

2.2.3 实时数据召测

实时数据召测为对终端下测量点和总加组的正向有功/无功电能示值,反向有功/无功电能示值,有功/无功功率,需量进行实时数据的召测功能。 (注:山东系终端规约只有测量点实时数据召测)

(注:总加组只能召测有功功率和无功功率,测量点为485表可召测正向有功/无功电能示值,反向有功/无功电能示值,脉冲表可召测有功功率和无功功率)

现场工况

将终端需要上传的事件信息下发到终端。

2.2.4 采集任务配置

采集任务配置为可对终端下的采集任务进行配置并将信息下发到终端。

2.2.5 其他调试功能

终端调试按照不同的规约在调试页面包含的功能不同,在上述功能的基础中包含现场工况、时段定值参数配置等其他功能,如

1、 终端基本信息:终端基本档案信息展示并可召测终端的在线状态。

2、 基本参数配置:对测量点基本参数,如端口号、PT、CT等进行维护、下发。

3、 抄表参数配置:对终端下测量点的抄表参数进行维护、下发。

4、 脉冲量配置:对终端下脉冲测量点参数进行配置、下发。

5、 模拟量配置:对终端下模拟量测量点参数进行配置、下发。

6、 组地址参数配置:配置终端群组组地址并下发。

7、 时段定值参数配置:维护终端时段功控参数并下发到终端。

8、 负控开关参数配置:维护终端负控参数信息并下发到终端。

10、调试结果:对终端调试信息进行查询并通知营销系统。

3. 终端参数设置业务

终端参数设置功能主要用于向支持远程下发参数的终端进行参数设置。

3.1 采集系统终端参数设置功能流程

系统页面:运行管理—现场管理—终端参数设置,如图。

终端参数设置只能对状态为运行、停运、停电状态的终端进行参数设置,在终端参数设置查询页面只能查询出运行、停运、停电状态的终端,查询出终端信息,选择需设置参数的终端后,点击页面“终端参数设置”,进入“终端参数设置”树形页面,如图。

业务流程

1、选择需调试终端进入终端参数设置页面。

2、按照终端规约、终端类型不同进入终端参数设置页面显示的功能、页面内容不同。

3、选择要进行参数设置的功能,维护相应系统参数。

4、采集系统在维护系统参数后,将参数保存到数据库中,并形成相应的XML。

5、采集系统以XML的形式和终端进行交互,终端将调试结果以XML的形式反馈给采集系统。 流程图

14 查询终端信息符合进入终端参数设置页面维护参数数据保存到数据库形成xml重新设置下发到终端失败参数设置完成成功终端反馈信息 3.2 通信参数设置

通信参数设置是对终端与采集系统主站进行通信所需要的终端IP参数、组地址参数、上行通信参数、主站IP参数等通信参数进行设置,如图。

在上述页面进行相应通信参数维护后可点击页面下方“保存”按钮,只将参数保存到数据库中,点击“保存并下发”按钮在完成将参数保存到数据库后将参数下发到终端。

(注:不同规约的终端在此页面展示的内容不同。)

3.3 事件参数设置

事件参数设置是对终端设置某些告警记录事件对终端是否为重要事件以及告警声音参数的设置。

在上述页面进行相应通信参数维护后可点击页面下方“保存”按钮,只将参数保存到数据库中,点击“保存并下发”按钮在完成将参数保存到数据库后将参数下发到终端。

3.4 其他参数设置

终端参数设置功能除通信参数设置、事件参数设置外还包含终端基本信息、基本参数设置、抄表参数设置等功能,按照终端规约的不同树形页面展示的功能不同。

1、终端基本信息:展示终端的基本档案信息及召测终端在线状态。

2、基本参数设置:设置终端时间、对时的基本信息。

3、抄表参数设置:设置终端抄表参数进行相应参数设置。

4、本地端口参数设置:设置终端本地端口的接入标志以及开关树形。

5、直流模拟量参数设置:设置终端下直流模拟量参数的相关信息。

6、终端复位设置:设置终端复位的类型。

7、控制参数设置:对终端控制参数进行保存下发。

8、测量点参数设置:对终端下测量点信息参数设置。

9、状态参数设置:设置终端状态参数及终端支持功能的参数。

10、差动规则设置:设置差动规则数量及相应参数信息。

4. 数据采集业务

根据不同业务对采集数据的要求,编制自动采集任务,包括任务名称、任务类型、采集群组、采集数据项、任务执行起止时间、采集周期、执行优先级、正常补采次数等信息,并管理各种采集任务的执行,检查任务执行情况。

4.1 数据采集总流程

业务流程

1、 对采集任务进行编制

2、 采集任务执行

3、 采集质量检查

4、 数据上传 流程图

数据采集开始采集任务编制采集任务执行是采集质量检查是否需补采不成功或不完整检查结果成功并且完整否数据上传营销结束

18 除采集任务编制外,其他每天执行。采集任务执行是由主站来完成的。

4.2 采集任务编制 4.2.1 采集任务描述

确定采集任务的具体内容,包括任务名称、任务类型、采集点类型、采集点名称、采集点编号、采集数据项、任务执行起止时间、采集周期、执行优先级及正常补采次数等。并可根据采集点名称、客户名称、采集任务名称查询所有采集任务信息,可以进行打印。

业务流程

1、 制定采集任务模板。包括制定的采集任务模板参数:采集任务模板信息,规约,数据项,测量点对象,主动上送策略以及相关记录信息。

2、 设置采集任务信息。包括采集任务名称,任务类型,选择单位。

3、 选择采集任务模板。采集任务模板上存在需要采集的数据。

4、 设置采集任务运行信息,采集时间,采集周期,补采次数。 流程图

编制采集任务开始设置采集任务信息选择采集数据设置采集任务执行参数生成采集任务结束

19 4.2.2 主站、采集模板、采集对象与采集任务之间的关系

4.3 采集任务模板管理

为采集任务提供采集数据模板。根据终端规约,采集数据项,主动上送参数和采集对象类型制定实时任务,定时任务,定制任务的采集数据模板。包括查询采集任务模板以及采集数据模板的新增、修改、删除和查看模板详细。

定制任务:根据抄表管理、市场管理、用电检查管理、营销分析与辅助决策等业务对自动采集数据的要求,即根据共享数据要求信息以及根据有序用电管理中限电控制的控制要求信息,编制定制任务。

系统菜单:系统管理-模板管理。

模板制定

 采集数据模板信息:模板编号(【自动生成】)、模板名称、任务类别(定时任务、定制任务、实时任务)、终端规约及扩展、规约支持任务(注意规约与类型之间的

21 关系),,制定人(位置放到最后),制定日期(位置放到最后),测量点对象(终端、测量点、总加组),测量点性质(可多选;485表,脉冲量,模拟量,计算值,交流采样)。

 采集参数:任务保存点数(山东规约特有)、执行次数(山东规约特有)、采样开始基准时间(注意单位)、采集时间间隔(注意单位)、正常补招次数、执行优先级(1~9)、是否主动上送。

 数据项:对于不同的规约和规约支持任务,选择的数据项不同。

 主动上送策略:【采集参数】中【主动上送】选项选择【是】,选择主动上送策略组。按钮“维护主动上送策略组”,详细实现见采集任务编制中,主动上送策略组维护。

4.4 采集任务编制

确定实时,制定,定时采集任务的具体内容,包括任务名称、任务类型、采集数据项、任务执行起止时间、采集周期、执行优先级及正常补采次数等。并可根据采集点名称、客户名称、采集任务名称查询所有采集任务信息。

采集任务的制定、修改、删除、启用、停用,增加采集对象,采集程序配置。

系统菜单:基本应用—数据采集管理—采集任务编制。

22

采集任务编制

维护新采集任务的相关信息。包括采集任务信息、采集模板明细、主动上送参数、任务执行参数。

根据不同的任务类型维护的任务内容稍有不同,实时任务不维护主动上送和任务执行参数。定时任务和定制任务维护全部参数。

23

 采集任务信息

任务编号、任务名称、任务类型(实时任务、定制任务、定时任务)、单位编号(弹出窗口查询市级单位和省级单位,市级及市级以下单位进行维护时,只返填市级单位,省级单位进行维护时,反填省级单位)、单位名称

 采集模板明细

模板编号、模板名称、规约类型、终端规约、终端规约扩展版本、规约支持任务、是否主动上送、任务保存点数(山东规约特有)、执行次数(山东规约特有)、采样开始基准时间、采样间隔时间、采集对象类型(总加组、测量点、终端)、测量点类型(485表、脉冲量、计算值、交流采样)执行优先级(1~9)、数据项。

其中数据项可维护,数据项的选择与规约类型有关,与规约支持类型有关,与采集对象有关。

 主动上送策略:由采集任务模板进行反填。

主动上送策略组编号,主动上送策略组名称,按钮查看主动上送策略明细。

 任务执行参数

采集执行开始时间、采集执行结束时间、采集开始时间、采集周期、补采次数、经办人,经办日期。

24 4.4.4 修改采集任务

功能说明 修改系统中已经存在的采集任务,此处修改只能修改任务名称、任务类型、单位编号、模板编号等信息,任务编号是无法进行修改的。

点击【修改采集任务】按钮,如下图所示。

4.4.2 删除采集任务

功能说明 删除系统中已经存在采集任务信息。

点击【删除】按钮,执行删除操作,删除成功系统会提示“删除成功”信息,如下图所示。

4.4.3 采集任务启用

功能说明 提供启用采集任务的功能,当任务状态为启用时,主站执行该采集任务。

点击【采集任务启用】按钮。启用成功后显示提示信息如下:

25

4.4.4 采集任务停用

功能说明 提供停用采集任务的功能,停用后,主站不再执行该采集任务。

点击【采集任务停用】按钮。停用成功后显示提示信息如下:

4.4.5 主动上送策略组维护

功能说明 提供维护主动上送策略的功能,维护内容包括上送基准时间、上送时间间隔、上送数据频率等,允许同一主动上送任务对应多个上送策略。

点击【主动上送策略组维护】按钮,进入主动上送策略组维护页面。如下图所示。

26

4.4.5.1 增加主动上送策略组

点击【增加主动上送策略组】按钮。如下图所示。

4.4.5.2 修改主动上送策略组

点击【修改主动上送策略组】按钮。如下图所示。

27

4.4.5.3 删除主动上送策略组

点击【删除主动上送策略组】按钮。如下图所示。删除成功后显示信息如下图:

4.4.6 采集对象配置

功能说明 提供为选定采集任务维护采集对象功能,定义该采集任务采集对象范围。

点击【采集对象配置】按钮,进入主动上送策略组维护页面。如下图所示。

28

4.4.6.1 增加采集对象

点击【增加采集对象】按钮,进入增加采集对象页面。如下图所示。点击

29

4.4.6.2 采集对象配置查询

点击【采集对象配置查询】按钮,进入采集对象配置查询页面。如下图所示

30

4.4.6.3 删除采集对象

点击【采集对象配置查询】按钮,进入采集对象配置查询页面。如下图所示

31

4.4.7 补召策略配置

功能说明 提供定义用电信息采集系统采集数据补召策略的功能,通过补召策略的执行,提高系统采集成功率。

点击【补召策略配置】按钮。如下图所示

32

4.4.7.1 补召策略管理

点击【补召策略管理】按钮,进入补召策略管理页面。如下图所示

33

4.4.7.2 采集数据管理

点击【采集数据管理】按钮,进入采集数据管理页面。如下图所示

34

4.4.7.3 采集信息执行监控

点击【采集信息执行监控】按钮,进入采集信息执行监控页面。如下图所示

35

4.5 批量生成终端任务

功能说明 将查询出的终端批量加入终端任务中。

36

将查询出的终端点击前面的复选框,点击“批量生成终端任务”按钮,进入批量生成终端任务页面,维护终端任务。

终端营销范文第3篇

加强烟草零售终端建设,推进烟草商业企业终端目标建设,是实现“卷烟上水平”必然要求。加强烟草零售终端建设是烟草行业维护“两个至上”的需要。国家局姜成康局长早在2005年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上就明确提出,“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁,要从提高烟草系统市场控制力,巩固和完善烟草专卖制度,努力做到„两个切实维护‟的高度重视零售终端工作。”卷烟作为一种特殊商品,必须通过零售客户终端才能实现其价值,这是烟草行业价值链上不可或缺的最终环节。只有完成销售行为,才能确保国家财税收入,切实维护国家利益;才能真实有效地满足消费者的消费需求,切实维护消费者利益。从经济学的观点来讲,加强零售终端管理对做到“两个切实维护”具有直接意义。

当前,烟草行业正值加快转变发展方式、大力培育“532”、“461”知名品牌发展目标、全面推进“卷烟上水平”的关键时期,零售终端作为行业最重要的营销资源,其积极作用更为凸显。

国家烟草专卖局副局长何泽华认为,如果将整个卷烟营销网络看做是一个“肌体”,处于营销网络最前沿的零售终端就可以称为“毛细血管和末梢神经”。“毛细血管”和“末梢神经”看似微小,一旦出现堵塞,整个“肌体”就无法顺利地完成新陈代谢,零售终端对行业发展的重要程度不言而喻。站在行业长远发展的战略高度来看,零售终端毋庸置疑是“行业最宝贵的资源,最基本的力量,最重要的阵地,最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴”。会上,四个“最”的提出,点明了烟草零售终端建设对于“卷烟上水平”的作用和意义。

不断丰富终端建设的内涵

烟草零售终端建设中包括了工业、商业和零售商户三个利益体,所以终端建设要充分考虑到工商零三方利益,只有三方形成经营共同体、利益共同体、文化共同体和成果共同体,才能充分发挥零售终端的作用,更好地为消费者服务。

姜成康局长在2010年全国烟草工作会议上指出:“要重视烟草零售终端建设研究,认真分析零售经营业态发展变化,加强对零售户经营指导,保证零售户合理利益,促进零售户经营稳定和水平提升。”这为终端建设指明了方向。要按照国家局的要求,不断丰富终端建设内涵,切实提高工作水平。

服务终端。服务是卷烟流通企业的灵魂。要了解服务需求。建立零售终端服务需求调研制度,注重零售户日常投诉中反映出的服务诉求。根据调研结果,对客户的星级、规模、业态、销量、重点品牌、销售收入、毛利贡献、品类等八个关键指标加强服务需求分析。要细分服务项目。以服务需求细分服务项目,根据经营业态、规模、信誉进行零售户细分;根据档次、吸味、不同消费群体、目标市场进行品牌细分;根据特殊的经营个体、特殊的经营品种、特殊的销售数量、特殊的应急送货进行需求细分;根据零售户的不同诉求、不同的问题反映、不同的电话投诉进行整改细分。要规范服务流程。要继续完善品牌培育、指导经营、客户拜访、物流配送四个关键流程,将其与ISO9000质量管理体系相结合,不断规范和完善流程标准。要优化服务模式,加快探索以电子商务、现代物流为主要内容的现代化服务模式。要提高服务水平。抓好品种供应、货款结算、物流配送、费用控制、价格维护等方面服务工作,保障零售户合理利益。要打造服务品牌。通过服务品牌实现服务质量的稳定提高和行业形象的有力提升,增强网络建设软实力。

管理终端。烟草专卖专营,既需要服务也需要管理,这是专卖专营商品区别于其他商品的本质特征。只有加强市场管理才能为卷烟经营提供良好的市场秩序,才能从根本上为零售户提供良好服务。管理终端必须实现销售与专卖的统一和互补,处理好服务与管理的辩证关系,做到管理与服务两手都要硬。要突出终端管理的重点。重点抓好打击假烟制售网络,打击走私烟和非渠道烟。开展诚信经营宣传教育,开展“无假烟、无走私烟、无乱渠道烟进社区活动”。要建立终端管理指标体系。建立市场占有、市场管理、市场评价三大类管理指标,规范证件管理、诚信管理、案件查处、违规转化、合理定量、社区管理、特营监管等方面的管理内容。要提高零售户经营自律水平。探索创立由零售户广泛参与的终端管理体制机制。通过建立零售户的自管小组、依法依规加强监督违规经营行为、披露违规经营信息,遏制违规经营行为。要重视卷烟市场的源头管理。注重行业内部管理,加强对工商企业的专卖内管,防止工业企业在终端过度竞争,防止商业企业卖大户和搞体外循环,为终端建设打造良好的内部环境。

延伸终端。通过对终端的研究利用,充分发挥终端在卷烟经营中的深层次功能。一是以满足消费需求为重点,促进终端客户向消费者延伸。通过城乡不同区域、不同业态、不同经营规模、不同经营场所的零售户,了解不同的现实消费需求和潜在消费趋势,了解消费者对卷烟质量、风格、包装及安全方面的意见,了解不同卷烟品牌在市场的成长性和竞争力。二是以品牌培育为重点,促进终端客户向工业企业延伸。以品牌培育为重点,向工业企业反馈品牌信息;以质量监督为重点,向工业企业反馈质量方面的意见;以市场动态为重点,向工业企业反馈市场需求和发展趋势;以规范经营为重点,向工业企业提供公平竞争的市场环境。三是以加强经营一体化为重点,促进终端客户向构建统一经营平台延伸。通过建立快速准确的信息反馈系统、及时响应服务需求的工作机制、面向市场的组织订单供货、现代物流的卷烟配送体系、简易便捷的资金结算方式、科学有效的经营指导方案、明码标价的合理经营利润、规范有序的市场经营环境,打造统一经营平台,使零售终端成为中国烟草坚实可靠的销售网络。

形象终端。零售户是社会了解烟草行业的主要渠道之一,必须树立“零售终端就是行业对外窗口”的理念。通过不同经营形式展现层次分明而又丰富多彩的经营形象;通过信息系统和电子商务开发应用,展现现代科学的管理形象;通过理念、视觉、行为三个识别系统,展现批零统一的文化形象;通过理论培训和经营指导,展现零售户的素质形象。

加强终端建设的途径

在不违背国家局“禁止工商企业自建或变相自建零售终端”要求的前提下,怎样搞好终端建设,进一步增强对销售渠道的影响力和控制力呢?笔者认为:开展卷烟零售终端示范店建设,是带动终端客户成长、提升烟草商业服务水平、有效推进终端建设的一条重要途径,对于烟草商业企业增强市场营销能力、发挥卷烟销售网络功能具有十分积极的意义。

卷烟零售终端示范店是烟草商业企业通过服务和管理的手段发现、支持、培养起来的优质卷烟零售客户,是市场区位、店铺形象、经营能力、经营规模、消费者反映等方面均符合烟草商业企业卷烟烟草零售终端建设标准和零售终端网络发展规划的价值客户群体。

烟草终端建设基本标准

(1)终端建设包含两个大的方面

请进来--主要是搞好终端布置,有吸引力。

走出去--主要围绕终端,走向广场,甚至走向社区搞好促销活动。

(2)终端建设做到“四得”

看得见(海报、灯箱、产品陈列、宣传品);

摸得着(、展架、展台、样品等);

听得到(店员推荐、店员员介绍、等);

带得走(手提袋、单张、宣传页、月刊、促销礼物等)。

一、坚持“以人为本”的服务宗旨。获取卷烟销售利润最大化虽然是零售客户的主要经营目标,但绝不是唯一的目标,他们同时也比较关注企业的服务质量,服务质量的优劣决定着他们对企业的信任和依赖,进而影响对企业的满意度和忠诚度,成为企业能否羸得长期竞争优势和利润持续增长的关键因素。因此,客户经理在服务过程中要把握客户的心理,主动为客户做好参谋,努力解决客户在经营中遇到的各种难题,使客户充分感受到烟草人服务的温暖。

二、尊重零售客户权利。零售客户是烟草公司的重要资源,是烟草公司赖以生存和发展的基础,是不领工资的员工。客户经理在为零售客户提供服务的过程中要充分尊重零售客户的各项权利,告知客户应享有的知情权、选择权、公平权、监督权等,认真听取零售客户的意见,并根据客户的不同需求在一定的范围内调整服务方法和服务内容,全面提高服务质量。

三、为零售客户提供个性化和差异化的服务。零售客户由于受所处区域、经营规模、消费群体、消费习惯、社会知名度等各方面的影响,其卷烟销售结构和规模有着很大的差别。所以客户经理就要根据各种不同情况,针对形态各异的客户群体,制定对路的、可行的服务策略和措施,积极与客户沟通、交流,充分挖掘零售客户在销售中的潜力,提高他们与烟草公司的配合度,努力帮助他们提升卷烟销售质量和销售数量,扩大卷烟销售的利润空间,使他们的销售积极性不断得到提高。要在科学、系统地分析卷烟市场的基础上,把握好掌控和判断市场的销售方向,对在卷烟经营上出现波动的客户,给予及时的提醒和指导性的建议,为客户经营出谋划策。同时,要灵活运用服务的多样化,为形形色色的客户提供规范化、个性化服务,满足客户的不同需求。

四、提高整体营销人员的服务质量。客户经理作为烟草企业营销团体的核心,仅仅做好自己的本职工作是远远不够的,还应配合专卖等其他部门,共同制定并完善服务措施。对专卖、其他部门工作中出现的问题要及时解释和纠正,同时找出问题存在的症结,避免同类问题的再次发生,使客户服务体系更加健全和规范。

五、做好市场净化工作,保障零售客户的合法权益。客户经理在市场走访过程中要时刻关注卷烟动态,及时掌握不法分子的违法乱纪行为,及时把市场信息反馈给专卖管理人员,以提高市场净化率,维护客户利益和消费者利益,确保卷烟销售市场的健康、有序运行,同时也能大大增强零售客户对公司的满意度和忠诚度。

六、“人间处处见真情”。 客户经理每一点一滴的细微服务,都充盈着温馨和友爱,闪烁着人性的光芒,它既能让客户体会到浓郁的人情味,又折射出烟草行业的亲和力与闪光点,从而为客户提供“超值”服务,为企业创造更多财富,烟草零售终端建设由此也会更上一层楼。

烟草行业深入开展的网建工作,笔者以为,此举主要目的在于提高客户满意度、忠诚度和依存度。对于外烟大举“入侵”之时,我们现有的客户能够保持必要的忠诚,现有的卷烟销售网络,准确地说是客户的烟柜子里放着的还是尽可能多的“中式卷烟”,从而确保国家利益和消费者利益不受损害。事实上,客户的忠诚度和依存度究竟能否经得起外烟的种种诱惑,关键在于客户对我们现有的专卖体制和服务营销是否满意。

先来谈谈什么是客户满意和客户满意度。客户满意是指客户在消费商品或接受服务时,对商品或服务的认可、肯定的心理感受和评价。顾名思义,客户满意度就是指客户对企业以及企业提供的商品或服务的满意程度,它是衡量客户满意程度的量化指标。顾客满意程度如何,是顾客说了算,不是你我所说的“客户‘非常满意’”几个字就能做好千古文章的。对于“顾客满意是企业经营的一切答案”、“顾客满意是我们的永恒追求”、“把客户满意度放在第一位”等等,各行各业都在讲,也都在做,向着这个目标积极迈进。那么我们烟草商业企业怎么来扎实提高客户的满意度,从而提高客户的忠诚度、依存度和贡献度呢?

一是依据科学合理又布局的要求,优化整合零售户数。在大街小巷的商超小店都能见到有卷烟摆在柜台货架售卖的现象,虽然方便了广大的消费者,获得了他们的满意,但是这却是以部分零售户和烟草商业的不满意为代价的。大量零售户的存在,造成了卷烟零售这一环节名义上供大于求的假相。按照供求定律,零售户必然会顺势而行,选择降低价格看似正常实是违规的行为来招徕顾客。于是,无序、恶性竞争,低价倾销现象层出不穷,为“假、私、非”提供了潜在的市场,加大了专卖管理难度。

为此,我们要本着“总量控制、因地制宜、方便购买、满足需要”的原则,通过实地调研,实施诚信等级划分,召开卷烟零售户合理布局听证会,提高办证门槛等方式,扎实做好对零售户的“间苗工程”,在客户满意的基础上保留客户,达到对零售户的“减员增效”的目的。同时还要向零售户耐心做好宣传解释做好,切实提高零售户的满意度。科学合理布局方面,麦当劳和肯德基的店址选择原则和方式,不妨学习,会大有裨益的。

二是尽可能满足客户需求。只有正确理解客户的真正需求,并对客户的需求做出令其满意的反应,才能更好地为客户服务。零售户卖烟,就是为了赚钱,为了生活。没有足够的烟卖,自然是影响生意兴隆,所以我们要尽可能满足客户合理需求。

满足客户需求,首先要求商业企业必须提供充足货源,对于畅销但又紧俏的品牌,必须坚持公平、透明又适度倾斜的原则,确保品牌适销对路。在全国一片嚷着四五类烟短缺的情况下,如果能调拨到适当货源,满足需要,不失为提高形象的不二做法。其次,调拨紧俏适销货源,要求融洽的工商关系为前提,没有这个条件,也许只能看着周边地区有烟卖,却只能听着辖区零售户和消费者怨声载道。再次,卷烟作为特殊的消费品和商品的同一体,目前还是计划经济下的限量生产,有些时期,货源短缺是由工业方面客观原因造成的,此时,不但要学会解决由供求关系所造成的暂时性矛盾,还要开展客户关系管理,让客户理解并接受烟草公司阶段性的限量政策。

三是千方百计提高客户盈利水平。据2004年全国城乡卷烟零售户赢利状况调查结果显示,目前我国卷烟零售户利益总体偏低,地区间的差异也比较大。因此,提高客户盈利水平,无疑会增强客户满意度。那该如何去办呢?首先要狠抓落实专卖管理,整顿规范市场秩序,严厉打击制假、贩假、售假行为,保障合法经营者的利益。其次是切实遵循国家局的价格梯次化管理规定,协调工商利益分配,减少调批差率,烟草商业在批发环节适度进行价值让渡,提高客户利润空间。再次是在经济区内实施统一的三级批发价格,避免卷烟的体外循环现象,增强市控能力,提高客户的信任和满意。最后是推行明码标价工作,联合物价部门制定相关规定后,烟草公司就要大力宣传、督促落实,不能流于形式、走过场。卷烟经销商会要经常性地开展会议,发挥商会的自律作用,使大家理解明码标价的好处,并在经营中自觉遵守,不搞价格倾销,打压欺诈。

四是稳步扎实开展卷烟营销网络建设工作,提高服务营销水平。网建工作作为中国烟草最具价值的战略性基础工程,自1994年8月在重庆召开的全国卷烟销售工作座谈会后,国家局即积极部署,开拓创新,强化管理,经过十多年坚持不懈的努力后,已经形成了一个城乡一体、覆盖全国的卷烟销售网络,现代卷烟流通运行模式基本确立。为了提高客户满意度,我们要扎实、细致、深入、持久地开展网建工作。首先是开展电话订货。除了普通的公司呼出式订货以外,这里特别要强调的是顾客主动向公司电话订货时,在政策允许的范围内,公司能够确保顾客随时要货,随时供应(包括数量和品种)。其次是运用现代物流低成本模式。实行送货上门,改变以往顾客上门批发还要看烟草员工脸色的传统做法。再次是适度开展电子结算。实施电子结算模式,要真正做到双赢,不能顾此失彼,方便了自己,却给零售客户平添了不少麻烦。最后是开展卷烟零售加盟。“二八定律”同样适应于烟草商业。少数核心零售客户创造了大部份的商业利润。为此,有必要借鉴其他行业屡试不爽的做法-加盟连锁,建立新型的批零联盟体系,提高核心客户群的盈利能力和盈利水平,确保“要使零售户通过加盟能够得到实惠”(姜成康语)。

五是充分发挥一线员工效能,把客户满意落到实处。客户满意是一个全员营销的过程。首先,客户经理能够掌握扎实的市场营销、品牌营销、服务营销等理论知识,并且乐于发挥“前台”和“导向型”服务职能作用。在平时对零售户的拜访中,把客户当作客人、朋友、合作伙伴来对待,开展亲情服务,培养客户归属感。另外,还要能够高效协调坐席员、送货员、专卖管理员与客户之间及客户与公司之间的关系。其次,坐席员在为客户订货时,除了耐心细致介绍当前卷烟销售政策和品种外,还要熟悉品牌的销售情况、销售趋势,部分短缺品牌的替代品牌,解释公司阶段性营销策略,减少客户的抱怨。再次,送货员在送货时要按照合理的送货路线,每次都能准时正确地将卷烟送到零售户处,并形成规律。此外还要求能与客户沟通、交流,拉近关系,当好零售户的经营参谋。最后,作为专卖管理员,本职工作是维护好卷烟市场秩序,严厉打击“假、私、非、超、无”卷烟的存在,为正常的卷烟销售保驾护航。但是由于专卖管理的特殊性,部分专卖管理员容易滋生优越心理,对客户特别是违规零售户指手画脚、颐指气使,造成了客户抵触情绪。专卖管理员应该注重向客户宣传法律法规,提供法律咨询服务,对客户进行宣传、教育,对违规户进行劝诫,不要动辄用专卖法律做盾牌,甚至用粗鲁方式去解决问题,我们必须改变“官商”心态与习气。

终端营销范文第4篇

1.根据手机终端软件需求,负责完成软件设计、开发。

2.根据手机终端软件规划,负责技术预研、原形开发。

3.收集手机终端行业前沿技术发展信息,并根据规划负责技术研究。

终端营销范文第5篇

壮志凌云-一个销售人员的终端实战手抄本

第一篇苦涩

长的旅途,必有崎岖。

2006.11.20,已经晚上快9点了。凌云拖着疲倦的身躯走出了佳华店,心中满是苦涩……

“自己加入惠辉已经快大半年了,工作却该死地没有任何突破,生活也乱七八糟。难道说自己根本就不是做销售的料?!”

腹部一阵紧缩的疼痛,让凌云从自怨自艾的伤神中惊醒过来。“唉,慢性胃炎又发作了。人家都说这是吃销售这碗饭儿的职业病,也难怪,自己常常是吃了上顿忘了下顿。”这半年以来,凌云常常是忙了一整天,才发现自己还没有吃饭。

凌云是2月份时,经朋友推荐来到惠辉做销售主管的。之前就听说惠辉不但奖金政策很有诱惑力,而且惠辉给销售人员的自主空间和成长空间都很大。这对于才25岁的年轻人来说,的确是一个令人向往的工作。

惠辉是一家民营企业,以生产婴幼儿奶粉为主。虽仅有八年历史,但已成长为行业中不可小觑的对手。企业在快速发展过程中,也摸索出自有的一套销售运作体系,惠辉的中高层绝大多数都是从基层销售人员一步步摸爬滚打干上去的。开放、积极的企业文化吸引了很多像凌云这样的年轻人。

遇挫

期望越高,失望也往往越大。

可能之前对于惠辉的期望值过高,3个月的试用期过后,凌云心里面多多少少有些不爽。

一到郑州,城市经理张强就把最难啃的市区和登封市划给了凌云。河南区域的销售虽然居于全国第一的位置,但是郑州市场却始终在区域的后几名盘旋。正所谓穷者越穷,富者越富。因为郑州市场销量不见什么起色,城市经理也是更换比较频繁。张强也是2006年10月份才来到郑州市场的,也许是迫于销售的压力,凌云总感觉张强的市场操作思路不是很清晰,时常变来变去。“哼,就他这点水平,还没我强呢。”凌云暗想。

市区和登封市之前的销售基础很一般,登封市在2005年下半年新开了一个分销商,由于销售主管也是更换比较频繁,经销商与分销商都颇有微词。

另一方面来看,市区和登封市是两个完全不同的市场操作类型。市区门店主要是以世纪联华为代表的KA店,而且类似九头崖之类的小超市也是多如牛毛。而登封市属于县级市,县城内虽然大型超市不多,但下面的一些乡镇还是比较有潜力的,甚至几个乡镇门店的销量还超过了市区的一些门店。

而凌云接手时候,面临更多的难题是:

经销商、分销商配合度不高;

市区里面外资品牌竞争甚是激烈,消费者对外资品牌的认可度比较高;

乡镇门店因为我们介入较往,竞品早已占住半壁河山。而分销商又因为乡镇回款难,更是覆盖不积极;

市区几个KA门店好不容易才拿下,但由于经销商配合不到位,又处于被剔除的尴尬局面;

……

一系列市场问题扑面而来,再加上张强的指导策略总是变来变去,凌云还真是有些晕了:到底哪点才是市场的突破口?要先做哪些事情,才能迅速地提升销售销量?市区和登封市那么大,是侧重选一,还是齐头并进?凌云一时没了主意……

再挫

10月8日,拿到第3季度的奖金210元,凌云突然觉得自己很失败,连哭都哭不出来。想当初自己有心里面有些看不起张强,但现在想想自己还不是一样没出息。

惠辉虽然奖金很丰厚,但人家可是靠销量说话的。回想第2季度时,虽连1分钱奖金也没拿到,但好歹当时还可以安慰自己,自己才刚刚来,市场问题很复杂。可现在呢?都7个月还摸不清状况吗?

这段时间以来,自己每天工作都很卖力气,经常早上7点多就出家门开始工作了。晚上回到家最早也要

八、九点的。有时候白天下了乡镇,晚上回来也要先去市区的大店转两圈才会回去。

为了更好地和经销商、分销商配合,凌云可谓工作中任劳任怨,经销商卸货那里人手缺,凌云冲上去了;分销商收不到货款,凌云就亲自到乡镇挨家挨户要帐。如果是发现哪家促销店促销品断档了,甚至晚上自己骑自行车也要送过去。对零售店主更是和颜悦色的,大部分都是有求必应,自己不辞辛苦都要帮忙做到。

市区现在总计是覆盖了400多家门店,其中60几家门店都上了固定的促销人员,而其余的门店由4个理货员进行日常维护。登封市在县城里面只有10家促销门店(有固定促销人员的门店),而乡镇这边为了加快铺市和管理好各门店,整整上了5个流动促销。人多了,门

店多了,但是单店产出依旧不见起色。倒是由于市区和乡镇都要做大规模的投入,人员费用剧增导致整体费用已经捉襟见肘。

就这样,自己忙来忙去,像个无头苍蝇。几个月下来,销量仍是徘徊不前,季度奖金也自然少地可怜。

失望

忙完“十一”促销活动后,凌云又马不停蹄地开始了下一轮市场促销活动的准备。与此同时,凌云准备要谈下市区的佳华店。佳华在郑州虽然赶不上世纪联华的销量,但是人气也比较旺。2005年上半年时,虽有卖入几个单品,但由于维护不到位,就下架了。

“无论如何,一定要攻下佳华。拿不下就说明自己不是做销售的料,干脆辞职算了。反正销量上不去,奖金也拿不到。” 凌云暗自下决心。

……

11月20日。从准备卖入佳华到如今,已经整整1个月了,心中不急是假的。就像今天,整天几乎就耗在了这家店,几本上就是干等,采购经理就是闭门不见。也不知道还要怎么办?光白酒都至少干了2箱,也不知道对方葫芦里面卖地什么药。如果再谈不进去,明年就没有戏了……

终端营销范文第6篇

考虑到精细化营销对以往的销售模式有所改变,因此企业务必要加强对销售人员的培训,要让他们知道,精细化营销是现阶段第三终端销售模式的必然变革,要让市场人员对精细化营销的概念、作用、实施方法、考核办法等有清晰的认识。这样才能保证将第三终端的精细化营销真正落到实处,发挥最大效果。

2.建乡医数据库

建立乡医数据库是做好精细化营销的基础,一个完整或有代表性的乡医数据库将为品牌传播、产品营销、市场细分、产品分类、竞品调研等方面提供强大准确的样本库。

建立乡医数据库的几个常见途径有销售人员业务收**作医药公司整理;利用第三终端推广会、培训会;举办有奖征文、投稿等活动和乡医进行信息互动,收集乡医基本信息;与媒体、杂志社进行合作,利用其现有的乡医数据库;与政府卫生管理部门合作建立乡医数据库。

当前一些生产普药和拓展第三终端的大企业开始着手进行这方面的工作,如辅仁药业利用《针剂不良反应》红宝书对第三终端乡医进行安全用药培训,华药利用“乡村医生走进华药”活动建立乡医数据库,精细拓展第三终端市场。

3.渠道商管理

现阶段,绝大多数企业在第三终端的推广都离不开与渠道商的合作,各层次渠道商的优势和作用也不尽相同,包括以九州通、南京医药等为代表的现代医药配送企业其配送范围可至全国,以省、地市为主要配送范围的省市医药公司,各级县级医药公司,乡卫生院,个体代理商等。这些医药公司各有优势,销售管理者对不同的商业合作公司给予不同的政策支持,采用不同的管理方式,才可能达成共赢。

4.主体分类

第三终端是一个广泛化的概念,不同的第三终端主体有着不同的特点和需求,对产品的品种、类别、价格有着不同的需求。

以乡医院为主体的第三终端已纳入新农合的医疗系统,这一系统的产品需求将完全采用或贴近国家医保目录产品,采购方式也可能纳入到招投标系统或指定采购配送渠道;乡村诊

所和药店系统主要是服务于本行政村村民的医疗保健,产品需求主要是常见病、小病等方面的用药,单次采购量很小;城市社区医院主要是城市医院系统的一个延伸,主要功能是针对社区居民的医疗和保健,以常见病、小病、慢性病为主,其将演变成以社区居民保健为主要功能的社区医院。

5.产品分类

第三终端的产品绝大多数是普**种,而且种类繁多,竞争激烈,价格敏感度较高。企业需要针对不同区域、渠道、竞争状况、产品利润率等方面细分产品:是单品突破还是组合突破?哪些是战略品种?哪些是盈利品种?针对不同的产品制定不同的促销策略。

6.品牌传播

企业在第三终端进行品牌传播要准确针对不同的传播渠道,针对大众的品牌建设重点是企业品牌,提高企业品牌的美誉度;在商业流通领域要建立企业品牌和产品品类品牌;在乡医的终端渠道要建立企业品牌和产品品牌。

7.营销管理

落实管理责任,工作要日清日结。较之以往的粗犷型管理模式,业务人员还需要有一个理解、适应、遵从和拥护的过程。

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