门诊导诊护士工作计划范文第1篇
摘要：目的 通过在医院的护理管理当中使用岗位设置联合绩效管理，分析该方式的应用效果。方法 试验对象选自于我院在2019年1月至2021年1月期间的在职护士，共计选取120例。将所有护士随即划分为两组，观察组和对照组各60例。其中对照组使用常规的护理管理，而观察组则在该基础上使用岗位设置联合绩效管理。将两组护士的护理效果以及考核合格率进行对比。结果 由数据对比，观察组护理人员的考核成绩合格率为140（93.33%）要显著的高于对照组120（80.0%），组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。观察组护理人员的护理质量、患者满意度以及护士满意度等评分均要高于对照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 通过对医院的护理管理当中使用岗位设置联合绩效管理，其不仅能够有效的提高护理的质量，还能够有效提高护士的整体护理水平以及专业素养，具有显著的应用效果，可进行广泛的推广。
关键词：岗位设置;绩效管理;护理管理
对于医院而言护理的质量会直接的影响到医院的整体服务水平以及医院的想想，因此加强对于护理的管理具有重要意义。而岗位设置联合绩效管理是医院各个部门当中护理管理的重要环节，岗位设置和绩效管理的实施能够有效的明确岗位职责，对于任职人员合理的进行分配，推动护理团队的规范化假设，为观察岗位设置联合绩效管理对于护理的效果以及护士的考核情况实施效果[1]。选取我院在2019年1月至2021年1月期间的在职护士为实验对象，通过在医院的护理管理当中使用岗位设置联合绩效管理，分析该方式的应用效果。报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
本试验对象选自于我院在2019年1月至2021年1月期间的在职护士，共计选取120例。将所有护士随即划分为两组，观察组和对照组各60例。其中对照组当中有58名护士为女性，有2名护士为男性。护士的年龄最小为23岁，最大为48岁，其平均年龄为（33.42±7.1）岁。观察组当中有58名护士为女性，有2名护士为男性。护士的年龄最小为21岁，最大为47岁，其平均年龄为（34.51±4.28）岁。两组患者一般资料对比无显著差异，（P>0.05）具有可比性。
1.2 方法
本实验将通过分组对比的方式进行，其中对照组采用常规护理，观察组则在该基础上进行岗位设置联合绩效管理，具体如下：首先，是进行岗位设置，需要结合岗位的特点以患者为中心，将护理效果作为重点，明确护理工作的流程，将责任明确到个人。与此同时对于各个岗位的工作细节进行完善，促使每个岗位的护理人员及时岗位职责的执行者也是岗位的协调者，并且在工作的过程当中应当确保工作的效率，同时还需要注重服务的质量。在进行上岗之前应当指定岗位的工作内容以及职责，并且需要针对患者的特点、就诊的数量疾病种类以及专业技术的要求设置岗位[2]。其次，需要根据岗位的难度系数以及工作内容技术水平制定奖金系数，并且还需要遵守客观、公平公正、透明的制度，对患者的护士岗位工作进行测评。最后，结合医院的实际情况制定出奖金分配的原则，个人系数分配应当按照工作年限大于1年且不满2年的护士需要按照0.9的系数分配奖金，工作年限在2年以上但是不满5年的护士需要根据工作表现i0G1cn9aNONy/74MssgR8MJFXnHzHS8i5sR8UkElcOY=，给予护士1.0的奖金分配系数。并且根据职称逐级的上调系数，例如护师设定为1.1，主管护师设定奖金系数为1.2，副主任护师设定的奖金系数为1.3，于此同时根据岗位的风险程度应当逐级下调奖金系数，例如在门诊的采血室、治疗室等风险程度要高于导诊的护士，则前台导诊人员的奖金系数下调0.05[3]。
1.3 观察指标
本实验将观察护理效果以及考核合格率，其中护理效果主要包含护理质量、患者满意度以及护士满意度等指标。
1.4 统计学方法
实验采用SPSS 20.0统计学軟件分析数据，计量资料采用（）表示，对比进行t检验;其中计数资料采用%表示，对比进行X2检验;且（P<0.05）表示差异具有统学意义。
2 结果
通过数据分析，观察组护理人员的考核成绩合格率为140（93.33%）要显著的高于对照组120（80.0%），组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。观察组护理人员的护理质量、患者满意度以及护士满意度等评分均要高于对照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。如下表1所示：
3 讨论
本实验通过在医院的护理管理当中使用岗位设置联合绩效管理，分析该方式的应用效果。结果显示观察组护理人员的考核成绩合格率为140（93.33%）要显著的高于对照组120（80.0%），组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。观察组护理人员的护理质量、患者满意度以及护士满意度等评分均要高于对照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。综上所述，通过对医院的护理管理当中使用岗位设置联合绩效管理，其不仅能够有效的提高护理的质量，还能够有效提高护士的整体护理水平以及专业素养，具有显著的应用效果，可进行广泛的推广。
参考文献：
[1]石丽，范禹. 岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用分析[J]. 中国卫生产业，2020，17（01）：74-75+78.
[2]吕青. 岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用[J]. 中华现代护理杂志，2018，24（25）：3059-3061.
[3]郭辉. 岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用[J]. 全科护理，2016，14（22）：2351-2352.
（鄂尔多斯市第二人民医院 内蒙古鄂尔多斯 017000）
门诊导诊护士工作计划范文第2篇
1 导诊护士的工作内容和导诊的必要性
导诊护士是医院的“门面”, 是患者对医院整体印象的最直接表现。导诊护士的言行举止直接影响着患者的心情甚至疾病的康复, 在医院各个系统和科室中起着承上启下的作用, 是患者就诊的必经之路, 导诊护士的工作不仅只局限于预诊、分诊、指路, 还对患者负有咨询、教育、指导的作用, 根据患者的主诉、症状, 正确判断患者病情, 提供合理的就诊科室和意见, 争取在短时间内完成各项检查, 及时得到有效的诊治, 尽量减轻他们的痛苦[2]。并用和善的态度和语言针对患者的病情提供帮助, 及时、准确、热情、耐心地帮助患者解决问题, 建立良好的护患关系, 促进患者康复, 保证护理工作的顺利进行, 提高护理质量。
2 加强导诊服务理念与素质培养, 提高护理质量
2.1 加强道德和行为素质培养
导诊护士的素质是医院整体素质的体现, 直接影响护理质量和医院发展。道德和行为素质是护士必需具备的基本素质, 道德素质是护士素质的核心、行为素质是护士素质的准则[3]。因此应加强导诊的素质培养, 遵守医院的各项规章制度, 热爱本职工作, 从心理上树立起本职业是为挽救患者生命服务的, 是神圣的, 尊重自己的工作性质, 使自己的道德素质得到全面提升;另外, 导诊护士的形象代表着医院的形象, 应努力提高自己的行为素质, 从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑等方面, 导诊护士热情、周到的对患者进行服务、分诊, 取得患者的信任, 建立良好的护患关系, 使患者在门诊检查和治疗过程中轻松愉快度过, 促进患者治疗康复, 避免由于导诊不明确、冷言冷语导致患者病情加重、延误病情, 充分体现护士的自身修养。
2.2 加强导诊护士的专业技术培养
过去医院对导诊护士的作用不重视, 认为可有可无, 患者到医院就诊时不知道应去哪里看病, 延误了疾病的治愈。随着医疗的发展, 医院的医疗水平和业务越来越多, 导诊这一工作地位越来越高, 但由于导诊护士文化和专业水平层次不一, 在与患者交流时沟通能力差, 专业知识不足, 职业理念和耐心差, 引起患者的不满意, 导致医疗纠纷的发生。
加强导诊护士的专业技术水平, 更好、更快的为患者提供治疗时间, 促进护理质量的提高。加强与护理专业相关的学习, 开展各种专业技术和疾病的理论知识培训, 拓宽知识面。作为导诊护士应特别了解本院门诊的日常诊疗流程, 知晓与医疗工作相关的医学专业知识, 通过患者的面色、症状了解患者的病情, 为其提供有效的服务, 减少误诊、误导的发生。
2.3 加强其主观能动性与心理素质的培养
沟通是人们通过语言及其他信息表达方式进行的思想和感情交流, 建立良好的信任关系, 以取得共同的理解。由于导诊护士的年纪较轻, 缺乏主观服务意识和责任心, 对患者的心理不能深入了解, 应加强其主观能动性与心理素质的培养, 应定期组织患者进行各种形式的训练, 由护士之间现场反复模拟演示主动与病人交流场景, 针对性的提出各项问题进行解答, 培养导诊护士的应变能力, 熟练掌握交流的技巧和经验, 从被动护理变为主动导诊, 并向导诊护士讲解分析患者的心理反应, 正确的面对[4];掌握控制自己的情绪, 在工作岗位上时刻保持良好的心理状态, 以良好的心理素质接待每一位患者, 使患者在入院期间接受愉快、温馨的治疗过程, 有效提高护理质量, 促进医院健康发展。
综上所述, 导诊服务是医院必不可少的工作环节, 在提高护理质量和医院形象方面占有举足轻重的地位, 加强导诊护士的素质教育不仅能让患者真正享受到便捷、优质的服务, 而且还能使各种医疗护理工作有条不紊的开展, 有效塑造医院的形象。
摘要：随着医学模式的转变, 人们对医疗护理质量的高要求, 门诊导诊护士已成为医院不可缺少的角色, 导诊护士的形象、素质直接影响着患者、家属的满意度以及社会对医院的总体印象。注重导诊护士的道德、行为培养, 加强专业技术、主观能动性及其心理素质的培养, 让患者真正享受到便捷、优质的服务, 使各种医疗护理工作有条不紊的开展, 有效塑造医院的形象, 提高患者的就诊率和治愈率, 提高护理质量。
关键词：导诊,护士管理,护理质量,素质培养
参考文献
[1] 刘付敏.加强导诊护士素质教育 提高门诊护理服务质量[J].中外健康文摘, 2011, 8:355～356.
[2] 林茜, 李红, 黄华玲.门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量有效性的探讨[J].中华现代护理杂志, 2010, 16 (8) :127.
[3] 刑秀暖, 张艳卿, 吴建华.综合性医院门诊分诊、导诊护理质量管理体会[J].中国误诊学杂志, 2009, 23:101～102.
门诊导诊护士工作计划范文第3篇
1、熟悉和了解医疗服务行业的行为规范和牙科各专业的四手配合等业务，熟练掌握口腔门诊常规医疗的业务的护理配合工作，须在护士中起表率带头作用。
2、检查护士的日常工作，妥善安排护士工作，保证医生有助手配合。
3、及时了解临床器材、公用材料、器械使用，并作好预购工作，保证诊室不会因缺乏充足的器材供应面影响临床诊治。
4、负责督促设备的定期保养维修，及时发现故障，解决存在的问题，保证诊所各设备的正常运行。
5、负责督促检查器械有效的清洗消毒。
6、负责诊所急救器材和药品保管，保证临床抢救工作的需求。
7、按照规定计划、购买、领用临床器械、材料和药品。每月五日前将本月的预算表、上月的购置表和领用表上交。
8、每月月底检查库存材料药品的有效期，对需要报废者应交出申请报告，由院长审核。
9、发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见，提交院长审核。
10、有计划地组织和安排护士的专业学习计划。
11、负责安排卫生区的工作，保证中心的清洁卫生和整齐有序。
12、负责中心员工的考勤，保证临床服务不受出勤安排的影响。
门诊导诊护士工作计划范文第4篇
为手术，活检病人建档，监督医生签字大庆油田总医院乳腺甲状腺外科乔良
术后三天电话回访
为术后病人取病理报告，并电话通知结果
诊疗高峰期协助维持诊室秩序
接咨询电话，回答病人提出的问题
积乳及早期乳腺炎按摩处置
为乳腺癌及高危人群建档案
为手术，活检病人建档，监督医生签字
术后三天电话回访
为术后病人取病理报告，并电话通知结果
诊疗高峰期协助维持诊室秩序
接咨询电话，回答病人提出的问题
积乳及早期乳腺炎按摩处置
门诊导诊护士工作计划范文第5篇
思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医学教育网规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基
本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
门诊导诊护士工作计划范文第6篇
修订日期：2013年7月
1在护士长的领导下做好就诊病人的预检分诊工作。
2提前15分钟到岗，按要求着装，佩戴胸牌，做好相应的准备工作。 3热情、主动、耐心解答病人的相关咨询。
4为就诊病人提供初步检诊(测体温)，询问病史，对疑似传染病人应详细询问相关流行病学史(是否到过疫区，有无与传染病人或动物、及其分泌物排泄物等传染源接触史)，正确引导病人就诊，并做好分诊登记。