第一篇：质管部经理岗位职责
研发质管部经理业绩考核合同书
部门：职务：
考核周期：2013年月日-2013年月日
一、目的
为明确工作目标、工作责任，公司与本岗位负责人签定此目标责任书，以确保工作目标的按期完成，体现以业绩和结果为导向
二、考核内容
研发质管部经理考核内容：过程质量控制、萝卜红色素质量改进、萝卜红色素扩大应用范围的报批、紫甘蓝色素质量改进、安全生产等五项内容进行考核。
三、考核细则
1、过程质量控制：
(1)进出公司所有物料,质管部出据相关的质检报告，并建立建全台帐。
(2)车间生产过程中的送检成品或半成品，研发质管部出据相关的质检报告，并建立建全台帐。
(3)无与检测相关的质量投诉事件。
(4)化验室现场管理，试剂，试药规范摆放，工作台无无关物品存在按(5S)的要求由公司领导进行评分。
评分细则：(按半年考核)
1、完成(1)、(2)、(3)项奖励1000元，一次没有完成奖励500元，二次没完成奖励0元。
2、完成(4)项奖励1000元，2013年8月10号前完成化验室的整理、摆放，领导检查后确定卫生标准。公司不定期检查，一次不合格，扣款300元。直至该项奖励扣完。
2、萝卜红色素质量改进：2013年11月15日前，确定质量改进方案和新萝卜的生产工艺。评分细则：按时按质按量完成该项工作，公司给予2万元奖励。
3、萝卜红色素扩大应用范围：根据销售部要求，扩大GB2760-2010上萝卜红色素的应用范围。
评分细则：完成该项工作之后的按照扩大应用范围的销售额进行提成奖励(第一年度0.5% ，第二年度0.2%)
4、紫甘蓝色素质量改进：2013年9月29前确定紫甘蓝色素的质量改进方案，10月20日前生产出合格的产品(以青岛金农公司紫甘蓝色素为标准)。
评分细则：能按时按质按量完成该项工作，公司给予1万元奖励。
5、安全生产：部门无人员安全事故和质量事故发生。
评分细则：按半年考核，部门无人员安全事故和质量事故发生奖励500元。
6、结合公司运营情况完善质量管理体系的建设。
评分细则：完成该项工作奖励1000元。
四、附则
1、本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其它情况时，有权修改本合同书。
2、本合同书的签定之日为合同生效日期，本合同书一式两份，被考核者与公司双方各执一份。
公司代表签名：被考核者签名：
年月日年月日
第二篇：质管部职责
西安欣康大药房有限公司 质量管理部职责
一、负责公司总部及下属门店所有证照的申请、办理、年检、变更手续。
二、负责公司新开门店的GSP认证工作的指导检查。
三、负责公司专业技术人员的培训审核，及后备专业技术人员的储备。
四、负责公司所有员工资质文件的管理、归档，并存为电子档案。(在黄药师软件内)
五、负责公司所有药品信息的完善和新进产品档案信息的建立。
六、负责索取、审核、保管各供货商的资质文件及药品质量检查证书、批文。并存为电子档案(在黄药师软件内)
七、负责对各门店按照《药品经营质量管理规范》进行管理。
八、负责监督检查各门店执行《药品经营质量管理规范》的情况，提供所需要的表格、试题等。并定时对各门店进行培训，协助各门店按照《药品经营质量管理规范》的要求做好相应的文件。每月按照药品经营质量管理规范检查各门店质量管理方面工作，并做好记录。
九、完成领导交办的其他工作。
第三篇：药品经营企业质管部岗位职责
质管部工作职责
1、在质量领导小组的领导下，组织和指导实施公司GSP及全面质量管理工作;
2、贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规和行政规章;
3、行使质量管理职能，在公司内部对药品质量具有裁决权;
4、负责组织起草公司药品质量管理制度，并指导督促制度的执行;
5、负责首营企业和首营品种的质量审核;
6、负责建立药品质量档案;
7、负责药品质量查询、质量事故和质量投诉的调查、处理及报告;
8、负责药品的验收工作;
9、负责指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作，接受公司内有关部门关于质量、技术问题的咨询;
10、负责规范公司原始记录、质量台帐等，建立各种质量档案;
11、负责不合格药品的审核以及对不合格药品的处理过程实施监督;
12、负责收集和分析药品质量信息;负责药品不良反应上报工作;
13、协助行政办公室开展对公司职工药品质量管理方面的教育和培训;
14、负责设施设备的每年定期送检，资料保存存档
仓储部工作职责
1、具体负责药品储存、运输过程的质量管理的工作;
2、凭有效合法凭证收发药品，按批正确记载药品进、出、存动态，保证帐、货、卡相符;
3、在养护员指导下控制好仓库的温湿度，并定时记录;
4、严格按药品分类原则分区存放，按药品外包装或标志要求，规范操作，保持库区整洁，做好“五防”措施;
5、加强药品有效期的管理，设置有效期药品一览表，严格执行先产先出、先进先出、近期先出、按批号发货的原则和近效期药品的催销报告制度;
6、加强药品出库验发工作，依据出库票据与实货逐项严格核对，检查包装完好状况，防止出库差错;
7、发现质量可疑药品，暂停发货，报质量管理部门进行质量复查;
8、及时上报质量信息的反馈工作;
9、针对运送药品的性能，包装条件和运送道路状况，采取相应措施，防止药品的变质、破损和混淆;
10、对有温度要求的药品的运输，应根据季节的变化和运程采取必要的保温或冷藏措施;
质量管理员职责
1、坚持“质量第一”的观念，协助公司有关部门做好质量管理及质量教育工作;
2、协助本部门领导召开质量分析会，对有问题药品及时反映，并查明原因，予以解决;
3、对公司经营过程中的药品质量进行严格检查监督，定期对公司质量管理工作的执行情况进行检查、考核。
4、负责对上报的质量问题进行复查、确认、处理、追踪;
5、建立合格供货方档案，定期清理检查供货方的合法性、可靠性。
6、负责对首营企业及首营品种的审核、登记、抽样送检工作，杜绝不符合要求的药品在本公司销售;
7、负责不合格药品报损前的确认，监督报损药品的销毁;
8、收集、保管好本部门的质量资料档案，督促各岗位做好各种台帐、记录, 保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和追溯性;
9、负责质量信息管理工作，经常收集各种药品质量信息及质量意见建议，组织传递反馈，并做好分析、上报工作;
10、负责处理药品质量查询，对客户反映的质量问题填写“药品质量查询登记表”，及时查出原因，迅速予以答复解决，定期整理查询情况报质管部门和业务部门;
11、负责药品不良反应信息的处理及报告工作;
12、建立药品质量档案;
13、协助做好公司的质量培训、教育工作;
药品验收员职责
1、坚持“质量第一”的观念，严格执行《中华人民共和国药品管理法》等法律法规;
2、验收药品应在符合规定的场所进行，在规定时限内完成;
3、负责按法定质量标准和合同规定的质量条款及公司药品验收制度逐批号进行验收，重点验收说明书、外观质量、包装质量及合格证等，并做好验收记录;
4、加强来货验收工作，按药品验收制度规定比例抽验，对销后退回药品、贵细药品、生物制品、进口药品等，必须做到件件拆箱，认真进行药品质量验收，同时按规定收集有关资料;
5、验收合格的药品做好验收记录，与保管员办理交接手续;
6、验收不合格药品不得入库，报质量管理部门确认，并做好不合格药品的隔离工作;
7、规范填写验收记录，字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号规格无误、数量准确，并签章负责，记录保存药品超过有效期一年，但不得少于三年;
8、验收中发现的质量变化情况应及时反馈给质量管理部门，定期对验收情况统计分析，并报质量管理部门;
9、自觉学习药品业务知识，努力提高验收工作水平;
药品养护员职责
1、认真执行《中华人民共和国药品管理法》等法律法规，坚持“质量第一”的观念，在质量管理部门的技术指导下，具体负责在库药品的养护和质量检查工作;
2、对药品养护质量负直接责任;
3、坚持“预防为主”的原则，根据具体情况采取正确有效的养护措施，确保药品在库储存质量;
4、检查在库药品储存情况(如仓容仓貌、三色标志、堆垛情况、分类存放等)，对库存药品采取
三、
三、四制养护，一个季度必须养护一遍，并做好养护记录;
5、按时填写在库药品质量循查及重点品种检查记录;
6、指导保管人员对药品进行合理储藏，特别是质量不稳定、近效期药品和其它对储存条件有特殊要求的品种要加强日常养护工作;
7、检查在库药品的储存条件，配合保管人员进行仓库温湿度管理;
8、加强在库药品的质量抽查，在检查中发现问题应挂黄牌暂停发货，并上报质量管理部门处理;
9、结合库存养护的实际，对确定重点养护品种提出建议;
10、负责对养护、保管用设施设备定期进行保养、维护，建立管理档案;
11、建立药品养护档案，定期进行养护情况的统计分析，摸索规律，提供养护分析报告;
12、自觉学习业务知识，提高养护工作技能;
保管员职责
1、加强“质量第一”的观念，认真执行《中华人民共和国药品管理法》等法律法规，保证在库药品的质量;
2、按安全、方便、节约和药品分类存放的原则，整齐、牢固堆垛，五距规范，合理利用仓容，并按规定做好货位编号及色标管理，色标明显;熟悉仓库特点，按药品性能和储存要求分类储存保管。
3、药品入库时，核对品名、规格、数量和验收人员签章，对货单不符、质量异常、包装不密或标志模糊的药品，应在问题解决后才能收货。发生溢缺差错，应查明原因，逐级上报，手续完备。
4、严格执行先进先出，近期先出，易变先出的发货原则。不误发失效和变质的药品。
5、配合养护人员做好质量养护工作，发现变质药品及时向质管部门报告，待确认后移至不合格品区。
6、在养护员指导下做好库房温、湿度管理工作，认真、及时、准确填写有关记录;
7、负责对库房储存条件的监测，并采取正确措施有效调控;
8、做好效期药品管理工作，半年内到效期药品按月填写“近效期药品催销表”;
9、发出药品要坚持“先产先出”、“先进先出” 、“近期先出”和按批号发货的原则，发货时对货号、品名、规格、数量、批号、生产厂商、外观质量等，发现不符及时纠正;
10、发货做到“四不”，即：过期失效、霉烂变质、虫蛀、鼠咬药品不发货;瓶签(标签)脱落、污染、模糊不清者不发货;怀疑质量变化，未经质量管理部门复检的不发货;有退货通知或药监部门通知暂停销售者不发货;
11、保持库房整洁，堆垛牢固，不倒置，不侧放，轻拿轻 放，实行文明操作。
分析天平操作规程
分析天平的使用：
1、 根据称取物质的量和称量精度的要求，选择适宜级别的天平。
2、 选择好适宜的天平后，在使用天平前，应检查该天平的使用登记记录，了解天平前一次使用情况以及天平是否处于正常可用状态。
3、 如天平处于正常可用状态，用软毛刷将天平盘上的灰尘轻刷干净，开启天平两侧玻璃门3-5分钟，使天平内外温度和湿度趋于一致，以免因天平内外温度、湿度不一致而产生变动性。
4、 关闭两侧玻璃门，启用和关闭天平，使天平各零部件落在正常位置上，这样在使用天平时变动性就会小一些。
5、 称量前，应先调好零点。机械加码指数盘，应全部位于零点，将骑码置于骑码标尺零点位置的槽口处。 分析天平的操作：
1、首先接通电源。
2、 关闭天平两侧门，轻轻转动开关手柄。
3、 使天平横梁落下，观察光屏上的天平指针是否与标牌上的“0”处相重合。
4、 如果离“0”处不远，可轻轻调节零点微调钮使其重合。
5、 如指针离“0”处较远，应关闭天平，根据指针偏离方向调节内部的平衡砣位置，再开启天平。
6、 照上述方法调节，使法线或指针与“0”处重合，关闭天平。
7、 将被称物质预先放置使与天平室温度一至(过热、过冷物品均不能放在天平内称量)。
8、 先用台式天平称出被称物大约重量。开启天平侧门，将被称物置于天平载物盘的正中央;放入被称物时应戴手套或用带橡皮套的镊子镊取，不应直接用手接触。
9、 用砝码专用镊子将砝码放于砝码盘正中央，轻轻转协砝码钮选择合适的砝码，使其加于砝码骑梁上。
10、 关闭天平两侧门，轻轻转动开关手柄，并仔细观察光屏上的天平指针的摆动方向，一般若光屏右移，说明砝码太重，相反则砝码太轻，应立即关闭天平。
11、 根据光屏天平指针的偏移的方向决定加减砝码(切记：必须在天平关闭状态下进行!)。
12、 直至天平处于平衡状态为止(光屏天平指针处于天平标牌刻度范围内即可)。
13、 根据砝码的加入量和光屏指针所处的位置读取称量数据并记录。
14、 关闭天平，按放入时的要求取出被称物，从砝码盘上取下砝码放回砝码盒，轻轻转动砝码钮使天砝码盘空载。
澄明度检测仪操作规程
1、使用前一定要检查电源插座是否安全，检品盘内若留有药水应及时消除，以防流入电器箱内造成其它事故。
2、然后接通电源(220V±10%;50Hz)，启动“电源开关”，此时仪器的日光灯亮起。
3、启动“照度开关”，此时“照度显示器”显示的数字为“00”，表示照度为0×100Lx(Lx：“勒克斯”，照度的单位)。
4、将仪器配备的“照度传感器”插头插入仪器左下方的“面板孔”，掀开“光池”保护盖，将其放在平行与“伞栅”边缘的检品检测位置(一般为仪器的中部)，测定照度，同时旋转仪器右上部的“照度调节旋钮”至所需照度为止。根据《药品质量验收细则》中的规定，对于无色液体，其照度的要求范围为1000-2000Lx;有色液体则为2000-3000Lx。
5、根据《药品质量验收细则》中的规定所测要求，用仪器面板上的“拔盘开关”，设定所需检测的时间(秒)。
6、将样品擦净集中放置，检查时手持样品轻轻翻转，按直、横倒三种不同方向旋转检视。未发现有异物或仅带微量白点者作合格论。
7、测试完毕后，关上仪器的“照度开关”和总“电源开关”，拔下电源插头。
比色液操作规程
1、 取样后，带上手套，将样品打开，用一次性滴定管，将样品抽出放入空试管中。
2、 从药典中查找样品标准色，取标准色，前、中、后三色，与试管进行比色。
3、 比色后，将试管清洗干净后，放置干燥箱内干燥后，放回比色合中。
水分测定仪操作规程
1、 操作时取下防尘罩，看电压是否符合。检查保险丝管，红外线插头及光学电源插头是否接通。接通电源，开启天平及红外线灯泡开关，投影屏上及红外线灯泡明亮。
2 、进行干燥处理：把要用的称盘分开摆放，全部放入仪器前部的加热室内。打开红外线灯约5分钟，然后关灯冷却至常温。
3、 仪器冷却至常温后，用10g砝码校正零位，进行称量。按选定的量值把试样全部称好，放置在备用称盘和其它容器内。
4、 开启天平和红外线灯约20分钟，进行预热校正。校正后的零位在连续测试中不能再任意校正。
5、 使用砝码应尽可能放在盘的中央，试样也应尽可能均匀的散布在称盘表面，使其重心处于称盘中心。
6、 使用10%以下试样时，在加码盘内加适量的平衡砝码，然后开启天平和红外线灯对试样加热。读出数据，作出记录。
7、 当样品的含水量大于1g时，通过调节红外线灯的电压决定对试样加热的温度。测试相同试样应用相同的电压，对易燃，易挥发，易分解的试样应用低电压。
8、 衡量完毕，应将被测物和砝码取下，不可留置盘中。
9、 取用砝码必须用砝码钳，用毕后立即放回砝码盒的原处。
10、 当天开启后处于工作状态时，不能在称盘上取放试样或砝码，不能开关仪器门和其它引起天平震动的动作。
11、 工作完毕，待仪器冷却至常温后，清理场地，拔下插头，切断电源，盖上防护罩。
12、 仪器使用后定期保养，并做好记录。
显微镜操作程序
1 、显微镜应放置在平衡的台面上。
2 、操作前应检查显微镜是否清洁，电源是否接通，有无异常。
3、 开启显微镜电源开关，检查光源是否正常稳定。
4 、将需观察的载波片固定在物镜台上，并适当调整位置使光线透过样品区域。
5、 先用低位镜观察，缓慢调整粗调焦距，再微调焦距使物象清晰。
6 、缓慢调整载波片位置，观察样品，确定要观察的位置。
7 、换用高倍镜观察，微调焦距及物象位置，直到能够清晰观察为止。
8、 检测完毕后，关闭电源开关。 对显微镜、周围的样品等进行清理及清洁。
紫外分析仪操作规程
1、连接上电源后，打开“天/关”点亮灯管，即可将被检测的样品放在灯下观察分析，如果将仪器放置在暗室中或用黑布遮去亮光，效果更佳。
2、紫外滤色片不能和金属物体碰擦，不能受力，表面应保持干燥清洁，应经常用酒精或已醚等擦拭，防滤色片霉变。
3、操作人员使用时，应将紫外线对准样品照射，避免照射到人体，最好戴上眼镜，以免对人体造成伤害。
第四篇：质管部年终总结
质管部年终总结
时光如梭，忙碌中又到了年末，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我对2015工作的最好总结。 自2015年1月到公司入职以来，因为缺少工作经验，害怕工作做不好拖了大家的后腿，来了之后才发现公司每个人都非常好相处，都非常的热心，给了我很多的包容与理解，在领导和同事的帮助与指导下我不断进步，逐步摸清了工作中的基本情况，把握住了工作的重点和难点 。
2015年6月来到质管部工作，在这里主要是负责公司仪器设备方面的事情，虽然任何东西都要重头开始学，但是我相信一份耕耘，一份收获。
现将今年的日常工作情况总结如下：
1、整理仪器设备台账：将仪器设备按照作业指导书的检测类别做仪器设备台账分类;按照对内对外进行分设台账;按照常规设备及特种设备进行分类管理;保证设备台账与设备档案盒的实时更新，使其一一对应，做到易于管理及方便查找;
2、仪器设备送检情况：根据仪器设备台账，会提前将下3个月即将到期的仪器设备进行送检，列出每季度所需送检的仪器设备及停用设备，报各检测室主任审批，适当进行修改，打印送检通知单及不送检通知单
4、设备标签：定期检查设备标签，确保每台仪器设备都有唯一性标识和有效的状态标签，状态标签分为红牌→停用、黄牌→准用证、绿牌→检定合格三类。
5、仪器设备费用结算：定期根据设备检定方提供的仪器设备费用明细，核对仪器设备送检单，制作仪器设备送检费用统计表，签字后报财务报销结账，交款给检定方;分开核算项目经理设备检定费用统计表，报经营部。
6、仪器设备供应商管理：仪器设备入库时会收集大型仪器设备厂家资料，并制作相应的服务和供应商评价表;对于金额较大的合同，还会做好相应的合同评审记录。
在工作之余我也会积极的去帮助别的同事，和她们一起学习，一起进步。总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但是在一些方面还存在着不足，比如依赖心理重，遇事不能自己做决定，粗心大意、心思不严谨，个别工作做的不够完善，这些都还有待于在今后的工作中加以改进。 非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
第五篇：质管部年度总结
2008年质管部工作总结
尊敬的公司领导：
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，质管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢!
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了质管部工作流程：
1.今年质管部人员状况是: 质管部共计人员51人，控制范围为：质量体系管理、进货检验、制程检验、成品检验、测试中心、化验室、合格证打印等工作。为了加强质管队伍的建设，加强品质控制的力度和深度，使品质管理系统化、标准化。采取了以下措施：
将年度工作计划分解到每月，制定月度计划，并分解到每周，每周六召开一次总结会议，对该周的工作情况进行总结，并对下周相关工作进行部署。各责任人按计划行事，质量总工进行跟踪，保证总体任务的完成。
2.对质管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来进货检验标准不完善，导致检验无相关依据的部件进行了清理，并要求技术部下发相关技术标准，对无标准的采用封样方式依据样件进行检验。针对制程及成品检验中发现无标准的问题，每周组织进行评审，并将评审结果转化到相关文件中，为日常检验工作提供依据。
3.建全了质管部部门质量目标，包括各岗位漏检率、质量信息跟踪闭环率等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。
4.2008年4月份从销售部接收合格证打印室的全部管理工作后，5月份市场反馈前期发往市场的合格证存在漏发、错发问题严重，为了杜绝该问题的发生，质管部自六月份开始清理整顿合格证打印及发放流程，对前期漏发的300余张合格证全部登记归档，根据客户反馈交由销售部进行发放。并重新梳理完善合格证打印流程，对打印后的合格证进行铅封，有效的杜绝合格证错、漏发问题;为了保证合格证打印的准确率，避免错打问题，质管部在11月份开始着手开展合格证扫描打印的工作，现已全部实现扫描打印，大大减少合格证错打的可能性。
5. 加强业务知识学习，定期对员工开展培训，提升检验技能。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：
1. 为确保体系的正常运作，质管部3月份配合宗申集团对我司进行了一次内审，在本次审核中共发现一般不符合项17个，发现的问题全部已纠正。
1 2.2008年7月份，质管部组织公司各部门配合国家质量认证中心对我司开展的3C监督审核工作，共发现不符合项2个，所发现问题已全部完成纠正。
3.设计统计报表，完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各车间质量状况，以便于各车间采取有效措施即时改善。
4.每月组织各部门召开一次质量例会，对当月的质量情况进行通报，根据会议要求下发会议纪要制定相关整改措施，并整改措施的实施情况进行跟踪。
5.完善并修订公司相关体系文件，08年度分别对新鸽、力之星《质量手册》进行了换版，结合公司实际情况制定并完善了《进货检验管理办法》、《品质异常处理工作流程》、《品质异常处理工作办法》、《散件车拆装管理规定》、《质量检查管理规定》、《质量例会管理制度》、《装配流程卡管理制度》等工作流程及文件。
6.加强产品及零部件监督检查工作，并严格落实公司各项质量奖惩条例。08年共下发各类质量奖惩通报116份，处罚金额114980元(其中对内部处罚19080元，对供应商索赔95900元)。
三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：
1.进货质量控制：
1>. 修订了《进货检验管理办法》等文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。
2>. 严格进料检验，全年共检验物料40242批，发现1129批不合格。全年进料质量状况如下图所示：
3>.由于受公司采购批量和其它因素的影响，部分原件来料质量无法从源头上保证，为了加强对零部件性能方面的监测，08年质管部对内部机构做了对应的调整，借助公司原有的相关监测设备，在原有人员未增加的情况下，由专人负责零部件性能检测工作，加大了对零部件性能的检测力度，大大降低了不合格零部件上线使用的风险系数。
4>.根据市场反馈的信息对相关零部件进行关注，尤其是部分涉及安全的零部件，针对该类零部件发现的质量问题，及时同供应商沟通，并采用市场召回及内部更换等措施。如川渝精工后桥桥管虚焊、亨宇减震器方向柱虚焊、泰州东正轮辋存在焊接缺陷等。
2.制程及成品质量控制：
1>. 完善并梳理了各岗位的检验作业指导书及相关判定要求等文件，规范了各检验岗位的作业和检验标准。
2>. 加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针对日常检查中发现的不合格项要求生产部改善，从今年的制程及成品检验结果来看，产品交验质量得到一定的提升，制程从07年平均78%到现在的87%，成品从07年平均不到45%到现在的55%。
3.全年制程及成品检验合格率如下图(1-3月份制程及成品检验归生产、销售管理，合格率未统计)：
1)制程各车间合格率对比图
2)成品各车间合格率对比图
4.品质异常跟踪分析方面：
3 1>. 为了建立公司的质量信息网络，在各部门指定专门的质量信息联络员，负责本部门的质量信息反馈及涉及本部门整改项目的监督。对各部门和质管部发现的质量问题由质量管理员进行立案和分析、跟踪，由责任单位进行原因分析和纠正。该系统的建立能有效的体现公司产品出现的质量问题，并为质量问题的最终解决走出了一条路。
2>. 及时对各部门发现的品质异常进行立案和跟踪分析，并下发整改通知督促各部门进行整改。质管部全年共下整改通知15份，整改计划5份，涉及整改项271条
完成整改项260条，闭环率95.94%。
三、积极响应公司薪酬改革，参与绩效考核工作：
1. 质管部在07年有专职质量管理人员6名(质检科长2名、质量管理员1名、体系管理员1名、集团联络员1名、内勤文员1名)，08年为了响应公司薪酬体系改革，将集团联络员、体系管理员与质量管理员进行撤并。为了不影响工作，质管部内部进行了相关调整，将内勤文员部分工作分解至各检验小组，体系管理工作由部门部长兼任，其他工作由质量管理员和内勤进行分摊，在不增加人力成本的基础上对工作进行了合理安排。
2.积极参加公司组织的多次绩效考核会议，并按时提交各岗位《绩效考核标准》和各岗位《绩效考核标准和细则》。
四、配合集团质量管理中心顺利完成集团安排的各项质量工作任务
1.根据集团工作要求，组织各部门开展9KS-3文件的编制工作，共完成ZX150ZH-
8、ZX110ZH-8两款车型的9KS-3文件编制工作;
2.培训供应商102家130人次，并积极督促相关供应商PPAP文件的提报工作，在集团规定的时间内完成各项工作。
3.每月按照集团要求统计上报各类质量报表及相关工作计划。
4.按照公司规定的零部件检测费用，顺利完成集团零部件一级质量控制计划要求的零部件送检工作。
五、质量文化建设：
质管部于2008年12月份召开了质量月活动，对活动中表现突出的个人及集团给予了相应的物质奖励，取得了良好的效果;并策划创办了以倡导质量文化服务企业战略为目的的质量信息报，预计2009年2月正式向公司各部门发行，以便更好的宣传质量文化，提升全员参与质量管理的氛围。
六、积极参加公司组织的团队活动和教育训练;
质管部积极参加公司组织的各类团队活动和教育训练，收到了良好的培训效果。
4 2008年工作小结：
回顾过去的一年，在全体质管人员的努力下，实现了质管部：作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。
对公司质量管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修改，丰富并完善了现有体系。导入了相关品管统计技术和统计方法，加强了质量目标的统计跟踪和品质异常的立案跟踪。将公司质量体系和产品质量状况直观的展现出来，对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起到了积极的作用。
另一方面，今年产品在市场反馈的问题如下：
2008年整车在市场共发生重大质量事故22起(失火事故10起、零部件问题导致质量事故7起、公司内部原因5起。2008年市场退户整车118辆，退回老年车架178个，退回正三车架56个，车厢65个。
以上问题暴露现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品及零部件检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年质管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。一方面是开发部提供的技术资料不完整，同时也体现了现有质管人员在产品的检验工作的策划上下的工夫不够。随着公司09年公司销售量的增加和其它新产品的出现，09年必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题。
明年质管工作规划：
时光飞逝，转眼进入新年。时值公司突破发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，质量工作任重而道远。
过去的一年质管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。质管部将继续按照公司领导要求“提高产品实物质量控制”的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好明年的质量管理策划，严格质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时引进专业质量工程师加强这方面的工作。
具体规划详见《2009年质量管理部工作计划》。
报告单位：质量管理部 2009年1月8日