第一篇：售后服务总监岗位职责
售后总监岗位职责：
1,售后服务管理
1.1、全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。
1.2、制订售后服务部运营策略和政策。
2,商务计划与预算
2.1、 对售后服务部门利润进行分析，制订年度商务计划和目标。
2.2、 完成营业量目标和利润目标,达到或完成制造厂及公司KPI指数。
2.3、 制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等成本预算。
2.4、 随时掌握售后状况，库存及资金状况，制订合理的售后维修计划，并保持合理的设施、设备库存结构与库存数量，
最大限度地优化库存管理。
2.5、 根据公司的成本控制目标，执行售后服务部门成本控制。
3,市场营销
3.1、及时了解掌握汽车售后服务市场的动态及竞争对手的售后情况，进行竞争对手分析，并迅速做出反应。
3.2、负责与市场部的配合工作,了解当地客户群体,做好市场开拓工作。
3.3、负责与销售部的配合工作,了解客户需求,根据销售情况做出相应的售后服务准备。
4,售后服务运营管理
4.1、全面监督售后前台(接待区/精品销售区)的管理,客户接待,场地秩序。
4.2、全面监督售后服务车间的管理,制订车间设备使用的政策和计划,负责车间设备的维护和保养。
4.3、评估车间分析、对体现车间实际情况的结果进行短期控制，并使用正确的方法解决问题。
4.4、全面监督配件部的管理,掌控配件的库存情况,数量,存放位置等信息。
4.5、负责售后车间工作时间的合理调配,人员的合理安排。
4.6、管理整个部门的设备,资产,配合相关部门做好审计工作。
4.7、监督和保持办公与工作场地环境，使其符合制造厂的经销商CI标准,树立公司良好形象。
4.8、确保售后服务车间的布置能够达到制造厂的要求。
4.9、根据厂家相应的要求，确保已配置符合制造厂要求的售后设施、设备及精品配件。
5,客户管理
5.1、跟踪售后信息反馈，监督有问题顾客的回访工作。
5.2、组织团队及时,有效地解决客户投诉及纠纷。
5.3、监督索赔处理,保证按照制造厂的标准和要求执行.
5.4、制订完善的售后服务流程,不断改善服务质量,与客服部配合,提升客户满意度。
5.5、监督部门员工的顾客服务情况。
6.团队建设
6.1、检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，负责制定售后服务部用人规划及绩效管理,做好团队建设。
6.2、负责安排部门人员进行相应技能培训,合理分配时间,为公司培养并留住一批高素质的售后服务人员队伍。
6.3、制定售后服务部的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。
6.4、负责售后服务部安全及消防工作，预防意外事故发生，监督各种设备.设施维护，确保工作正常运行。 7.完成上级交办的其它任务。
第二篇：服务总监岗位职责（精选）
服务总监岗位职责
1、负责制定、贯彻、落实客户服务部部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的，及建立各项管理制度
2、负责客户服务部工作，指导、监督、检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况
3、负责制定本部门工作计划，并确保计划的贯彻执行
4、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议
5、负责做好客户服务部与公司其他部门之间的沟通及协调工作
6、负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能，提高员工企业责任感
7、组建客服团队，建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系。
8、基于客户的需要，优化完善客户服务流程与客户作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉
9、检查客户投诉记录的跟踪情况，处理比较棘手的客户服务问题和突发事件
10、汇总有关售前服务、售后服务的各项统计与分析，以供市场部日常参考。
11、负责客户队伍建设、规划，培训与日常管理
12、对公司设备、工具的维修管理;
13、填报材料进销存报表;
14、协助做好下属员工的职业道德和形象教育;
15、有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
第三篇：客户服务总监岗位职责
1.协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务。
2.与策略总监一起,带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述,有很强的客户提案能力，协助执行创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力。
3.与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系。
4.指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧。
5.协调客户服务部与其他部门之间的工作关系.
6.定期作出部门评估报告和发展建议。
第四篇：4S店售后总监工作流程及职责
售后前台总监工作职责及工作流程
一、工作职责
全面负责前台服务日常工作，指导和监管前台服务顾问工作流程。监控协调车间各组文明生产，确保各组派工合理。
二、工作流程
1、7:40之前到店。
2、查看公司邮箱、个人邮箱、售后协同平台，检查厂家通知及要求。认真记录，及时处理或安排相关部门协同处理，展开工作，做计划，要求。
3、围绕售后管辖区域检查第一趟，查看6S管理是否到位(尤其是前台办公区域、维修车辆检查区域和来站维修车辆的大通道)和上一日布置的工作是否按计划要求进度执行
4、晨会之前，与车间主任、总检开一个碰头会。有计划的拿出售后服务部门早会所要总结和布置的工作内容。以便组织会议时内容做到心中有数，确实、准确、有效地开好早会。
5、检查花(花草浇水时见干见湿、浇透)、鸟是否缺水、缺食，并做到鸟笼清洁卫生。
6、检查《维修车辆待缺料配件采购跟踪表》是否按要求、进度认真在执行，必要时抽查进度是否真伪，以便调整、指导和监管的准确率。
7、跟踪在场事故维修车辆进站，及时督促事故专员汇报工作，负责接待保险公司人员。洽谈修理项目，价格，签定维修协议。
8、围绕维修车间区域检查第二趟，一是跟踪督促在场维修车辆的进度、全面掌握待修车辆预计完工时间;二是对区域内员工是否按工序、工艺流程操作;三是坚决杜绝一切不安全操作行为;四是坚决打击纪律涣散、干私活、闲聊、长时间打私人电话或用手机上网娱乐以及中途溜号回宿舍者。
9、处理好安抚投诉客户工作，总结投诉原因，及时调整工作态度和必要的工作思路。避免类似问题再次发生。
10、认真处理好维修中暂时不能解决的问题。积极协调车间主任以及总检或技术骨干一起研讨解决方案，必要时上报厂家寻求解决方案。以积极的态度来体
现对客户反应的问题，提高“顾客第一”、“重视服务与质量”的企业文化。坚决杜绝一切冷落客户的行为发生。
11、第三趟检查作业进度、维修质量、零部件供应情况。严格按照6S管理，巡查各岗位工作、服务前台、洗车、机修、钣喷、库房。尤其应对机修总成维修房、空压机房、烤漆房以及钣金两气存放的安全认真检查。
12、认真填写“维修车辆进度表”以便准确跟踪，按时、按期交车。
13、对于即将交付的车辆，应督促服务顾问提前、准确、无误预算维修费用，并及时通知客户按时验车付费。以便提高公司资金周转率。
14、认真检查《车辆售后维修服务登记表》和《车辆维修质量跟踪检验表》上的填报内容，确保表内内容不得乱填、不填、误填，填表清楚率为100%、误填率不得超出6%。
15、对一天的产值进行关注，分析。着重安排服务顾问准确预约进厂维修计划，并在每月营销计划里量化车辆维修预约进厂数量。
16、下班前再一次认真巡查售后工作区域6S管理是否到位，随即抽查设备保养卡，做好工作日志。确认完工车辆办理离站手续，未完工车辆作业进度及加班情况。将在公司停留过夜的维修车辆钥匙一律收回，并按要求将过夜车辆停放在指定的停车区域。
17、查看公司邮箱及协同平台，检查是否有新邮件。汇总一天内出现的问题，总结处理办法，以便第二天碰头会有准确内容。
18、每周一牵头组织一次服务质量、6S管理及工作流程、车辆维修质量分析会。
19、每月与保险公司联系不得少于4次，随时掌握各家保险公司的业务开展情况。尤其是对于有业务来往的保险公司不得少于8次，对于事故车辆做到勤沟通勤汇报，以便得到保险公司的支持。
20、每月月底必须对当月的经营情况要做一个工作分析，对于不足之处提出整改计划和建议，并报总经理。
第五篇：服务总监竞聘演讲稿
尊敬的各位领导： 大家好!首先感谢我们公司给了我这次竞聘的机会!不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分表明了各位领导、和同事们对我的期望、支持和关心，这种机会对我来说是非常可贵的，对我今后做好本职工作都有很大的帮助。
我是售后服务部一名调试员，我要竞聘的岗位是调
试主管，调试主管的主要工作内容应该是，协助部门经理调度售后服务人员，合理安排出差时间和出差地点，以便更有效更快捷的完成售后任务，同时对现场产品安装、调试、维修工作进行指导，对于新的售后人员进行培训和考核，对有些没必要我方人员亲自去现场解决的的问题，进行电话指导，或者是用电话或传真的方法对现场提出的疑问给以答复。 自从我2010年3月3日到公司以来，工作认真负责，善于思考和学习，与同事之间相处和谐。在生产车间工作期间，对公司产品的相关知识有了很深的了解，掌握了产品的组装，调试，维修等方法，能够高质量高效率的完成生产任务。2011年1月1日考入售后服务部成为一名调试员，在出差的过程中使我的技术水平和与人沟通能力都有了很大的提高，而且对公司的产品可以进行熟练的调试及维修，对电力系统的知识了解的更加全面，可以从我们的设备联系到整个电力系统，使调试工作进行的更加熟练和流畅。
比如风电场发电系统，风机发电的出口电压一般是690v，发电厂出口电压一般要升压至更高，以便于传输，690v经过箱变将电压变到10kv或者是35kv再输送到升压站，升压站通过主变将电压升到110kv或者是220kv，我们公司的变压器中性点接地电阻柜和消弧线圈就用在10kv或者是35kv的系统中性点，不过现在一般要求用变压器中性点接地电阻柜，变压器中性点保护装置用在主变110kv或者是220kv侧的中性点，电压升到110kv或者是220kv再并网远距离输送，一般并网电压大部分都是220kv。 火电发电系统，发电机出口电压等级有
3、
6、
10、13.8、15.7
5、
18、20kv等，我们的发电机中性点接地电阻柜，就用在发电机定子线圈的中性点，也有的电厂使用消弧线圈，火电厂发电机的电压也是要经过升压然后再并网输送，升压变的35kv侧用到消弧线圈或电阻柜，220kv侧中性点用到变压器中性点保护装置。
水电发电系统，目前电压有6.3kv和10.5kv两种，10.5kv的好像居多，水电站的发电机定子线圈中性点也是用到我们的发电机中性点接地电阻柜，或者是消弧线圈，10.5kv经过升压到220kv后再并网输送，主变220kv侧用到变压器中性点保护装置。 太阳能光伏电站，光伏发电是利用半导体界面的光生伏特效应而将光能直接转变为电能的，“光生伏特效应”，简称“光伏效应”。指光照使不均匀半导体或半导体与金属结合的不同部位之间产生电位差的现象。它首先是由光子(光波)转化为电子、光能量转化为电能量的过程;其次，是形成电压过程。有了电压，就像筑高了大坝，如果两者之间连通，就会形成电流的回路。太阳能光伏板发电的开路电压是直流31v,将24块板串联，得到690v直流电压，在经过逆变装置直流690v逆变成交流690v，再经过箱变升压得到10kv电压，最后汇集到升压站，通过升压变压器升到220kv并网输送。这里的10kv中性点使用消弧线圈或变压器中性点接地电阻柜接地，220kv中性点使用变压器中性点保护装置 ，这就是太阳能发电基本过程，我也是去年在四子王旗光伏电站了解到的这些。
其他的发电还有很多，比如核电，垃圾焚烧发电，生物能等等，基本上都是要经过升压这个过程，所以都会用到我们的设备。还有一些煤矿，铜矿，金矿，水泥厂等等，这些矿厂都有自己的变电站，由220kv或35kv降压到10kv在分配到各个用电部门，这里也会用到我们的设备，特别是10kv中性点大多都经过消弧线圈接地。 在一年半的售后工作中不仅让我的技术水平有了很大的提高，而且在与人沟通，交往协作方面都有了很大的进步，在现场要碰到很多不同角色的人物，给我很多的挑战，也让我学到了很多的东西，比如现场会遇到其他的厂家，有保护的，有开关柜的，有主变的，有无功 补偿的，还有其他的保护设备的厂家等等，每次都会与他们不可避免的碰面，合作处理一些问题。还有业主，成套厂家，和施工单位，每一方的关系都要处理好，否则我们的工作就会很难进行。有一次在电厂发现设计院的图纸与我们的图纸对应不上，致使施工单位放了很多没用的电缆，而我们需要的电缆又没有，所以我先找到了设计院的现场负责人，首先说明情况，然后一起商量解决的办法，尽量省时省力，所以协商决定将一些放错的电缆合并使用，比如两根2*2.5mm2合在一起用代替4*2.5mm2，接线的端子和编号对不上，就一起更改图纸。 售后服务主管竞争上岗演讲稿篇二：公司主管竞聘演讲稿
公司主管竞聘演讲稿
尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好!“一年一度秋风劲，不似春光，胜似春光!” 在天高气爽的金秋时节，很高兴与大家相聚一堂。我的名字叫yjbys，喜欢运动，爱好读书，“勤奋、踏实、认真、积极”是我的处事态度，“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”是我的人生格言!是一名销售员，我竞聘的职位是销售主管! 每个人都有自己的梦想， 02 年的时候，我的梦想就是象自己公司的老总——现在建业的副总裁朱静一样执着于自己的事业， 04 年的时候，我的梦想是象美景天城的执行董事——王小兴一样，醉心于钟爱的工作，拥有属于自己的生活!今天，我的梦想就是真实的展示自我，期待明天的超越! 在竟聘之前，我不止一次考虑过——
主管是什么;主管做什么;我，做主管，为什么;怎么做? 首先，主管是什么? 我觉得，销售主管，顾名思义就是以销售为主，协助管理。
其次，主管做什么? 主管，首先是一名优秀的销售员，自身销售能力过硬，业绩突出; 其次，是销售经理的好帮手，严以律己，认真执行;再次，是销售同事的知心人，促进成交，创造佳绩!主管的职责简而言之就是：帮领导排难，为同事解忧，上情下达，下情上禀!协助领导使得销售团队亲密协作，销售战车隆隆向前。最后，我，做主管，为什么，怎么做?高尔基曾经说： “一个人追求的目标越高，他的能力就发展的越快，对社会就越有益!我不是给我阳光，我就想灿烂的那种人，但我相信：烈火才能炼真金! 从xx年初进入房地产行业，至今已经三年了，三年的风风雨雨，似乎早已应该习惯了波澜不惊，但我的梦想始终鲜活!每天醒来我都会对自己说：新的一天开始了!新的一天要有新的收获! 前进的道路并是一帆风顺的。三年来，在工作中，同大家一样，我曾经被误解，遭埋怨，委屈的泪水曾经不止一次流过!但甜蜜的是我是确实成交后的欢乐!留在心田深处的是客户满意的笑容和由衷的感谢! 因为，我爱生活，更热带自己的工作。
坎坷与荆棘相伴，笑语与欢歌一路，在风雨中，禾苗茁壮成长，我成长成熟。
乔吉拉德曾说，“只要真心爱你的客户，他们就不会让你失望”，三年来的工作实践一次次验证了这句话。
销售时，把客户当亲人;成交后，把客户当朋友，在客户的眼中，我不再是推销员，而是给
他们帮忙，为他们提供便利的朋友!我尽己能，为他们排忧解难，“以心换心”，他们为我带来了更多新的朋友，我们一起分享成功的喜悦! 我庆幸自己属于这样一个上进、团结的集体，一个热情四溢的团队! 如果我的愿望能够实现，我将和大家一道，在领导的英明指挥下，用自己的热情与汗水，创造更佳业绩，共创美好明天!谢谢大家! 当然，如果未能成功，我决不气馁，我将继续努力，以更大的热情投入工作中，我坚信：“机遇总是青睐有准备的人。”
巴斯德曾经说过“立志工作成功是人类活动的三大要素” ! 有人曾说过：“欲速则不达”
谢谢大家! 销售主管的竞聘演讲稿
我叫yjbys，今年2月来到xxx集团这个人才济济、团结奋进的大家庭以来，在领导的关心指导下，同志们的支持帮助下，我有幸学到不少东西，取得了一点进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢。
我没有辉煌的过去，我要把握好现在和将来。在以下方面的考虑上，今天我参加部门主任职位的竞争：
我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。不断培养吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在公司组织的学习创先争优的活动中，我认真学习，体会其中精神的精髓。10月8日参加fst精神革新训练，进一步加深了我爱岗敬业，积极主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。在工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得最好。
拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。“热爱是最好的教师”。我热爱业务工作，平时爱读营销方面的书籍，也浏览了一些有关政治、经济方面的书籍。到金大地工作后，系统学习了有关业务知识和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务知识。在工作中，我严格要求自己，勇于实践，积极开拓业务市常还学到了管理的知识，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。
如果能够竞聘成功，在未来，我会一如既往的尊敬领导，团结同志，xx年某公司销售部主管竞聘演讲稿踏实工作，锐意进取，做好以下的工作：
1、继续加大市场开发力度。进一步开拓市场，做细市常消灭空白市场，构建一个立体市场
销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。
2、加强学习型组织的建立，做好团队组织的假设。结合实际工作的经验，不断学习提高，充实完善自己，促进各业务人员素质的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队。
3、制定详细的工作计划。在平日的工作中，出发时要做工作安排，制定一个详细的工作计划。把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。
4、搞好农化服务，加强服务意识。深入一线为客户搞好服务，与客户同吃同住，为客户开拓市尝帮助客户送货。加强对本企业的宣传，提高xxx的知名度和美誉度，宣传产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，抓住真正消费者——农民。
5、加强客户关系，完善客户档案。在xx年里，我会把大部分的时间留在客户那里，xx年某公司销售部主管竞聘演讲稿帮助客户宣传、铺货。深入到每一个乡镇、自然村，了解市尝把握市场，做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区别对待，和客户保持良好的联系。
业务主管竞聘演讲稿范文
尊敬的各位领导、各位评委：
你们好!我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。 我竞聘的岗位是实业公司劳务管理业务主管。
我的汇报分为以下三个部分：自我介绍及工作回顾;对竞聘岗位的工作思路与工作目标;我的竞争优势。
一、自我介绍及工作回顾：
我叫yjbys，出生于年月，现年岁，大专学历、中共党员，现任×××分公司综合业务主办。我年月参加工作，分配在×××微波站。在此期间，我潜心钻研微波业务技术，业务处理能力飞跃发展，很快成为技术骨干，多次在抢通电路中发挥重要作用，连续几年都被评为省微波通信局的先进生产者，先后担任副班长、班长职务。并在微波局举办的技术比武中获得了第一名的好成绩。
年元月我被调到×××微波站从事会计工作。从此，我由一名生产技术人员转变为一名管理人员，岗位的更新，需要观念的更新、知识的更新，而且管理岗位对人素质要求更高，知识更全面。于是，我参加了河南省邮电学校计算机应用专业中专班和信阳师范学院财务会计专业大专班的函授学习，并以优异的成绩拿到学历证书。
年月由于工作需要，我又被调到×××微波站，继续从事财务管理工作。由于我在工作中兢兢业业，求真务实，业务精炼，多次受到上级机关的表彰和财务主管部门的好评，于年月光荣的加入中国共产党。××年月获得多名微波员工中唯一一名省公司先进个人。在这次薪酬制度改革中被定为×××分公司综合业务主办。
二、对应聘岗位的工作思路与工作目标
⒈做好全市劳务工的管理，尽快掌握有关劳动就业、劳动管理的法规、政策，利用×建立劳务人员信息数据库，建立健全各种档案以及信息资料，如招聘、解聘、工资管理以及健康档案、社会保险等，对劳务人员进行计算机规范化管理，所需数据、报表及分析资料都由计算机自动生成。
⒉在服务公司的领导下，完善劳务用工管理办法，对现有劳务工进行一次彻底的清理整顿。转变人力资源管理观念，即由传统的人事管理转变到以岗位管理为主，开展定员定额，核算各单位人工成本。要经常深入基层调研，开展工作分析，及时取得第一手资料，适时提出关于劳务工管理办法、用工数量以及人员最佳分布等合理化建议，为领导决策提供依据，合理配置人力资源，做到人尽其才。
⒊定期组织对委代办员工的教育培训，提高他们的综合素质，建立一支有战斗力、劳动生产率极高的委代办员工队伍。逐步推行部分岗位劳务人员持证上岗制度。鼓励和支持劳务工参加职业技能鉴定，对取得职业技能鉴定证书的，建议增加岗薪工资。此项措施可以激励员工主动提高业务技能，更好的为企业服务。
⒋可以考虑建立为所有委代办人员交纳基本养老保险金、医疗保险金制度。这样可激发了他们工作的积极性，解除他们的后顾之忧，让他们感到老有所养，更加忠实于我们的企业，防止人才流失。
人是最宝贵的财富，人是企业兴盛与否的决定性因素。我公司现有各种劳务人员一千余人，这么大的一个群体，只有充分调动他们的积极性和创造性，建立一支充满活力的劳务工队伍，我们的企业才能充满活力，才能不断向前发展。
三、我的竞争优势：
我竞聘劳务管理业务主办，如果说有什优势的话我认为有以下两点： 一是我具备较高的专业文化知识，在财务管理和计算机方面比较精通，有近九年的管理岗位工作实践，熟悉电信系统现行的劳动工资的各项政策和规定，有一定的人事、工资管理经验，这对竞聘岗位中的人员管理、核算、统计和报表都会有很大帮助，政治上、思想上、业务上、管理上正在一步步走向成熟。通过认真的学习，我相信我会很快掌握有关劳务管理的政策和规定，做好劳务工管理的各项管理工作。 二是我比较年轻，现年岁，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐，善于接受新事物，并能根据实际情况，大胆设想管理方法和改革方案。能认识自身的不足，勤奋好学，不断提高自身素质，我目前仍在不断学习，现正在河南大学参加专升本函授学习。
综上所述，我有信心、有能力做好竞聘岗位的工作。
如果竞聘成功，在今后的工作中，还一定加强自身业务学习，不断提高自身素质。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向老同志学习好的管理经验，克服自身不足，成为一名合格的管理人员。
谢谢大家!篇三：安全总监竞聘演讲稿
安全总监竞聘演讲稿
尊敬的各位领导和同事：
大家下午好!
站在这个台上不免心情有些激动，感谢公司给了一个公平、公开、公正的平台，让我有机会站在这里。我竞聘的岗位是安全总监(第二岗位项目管理部副经理)。 为了让各位领导和同事们进一步了解我，先做个自我介绍。我叫***，2005年毕业于山东建筑大学土木工程本科专业，2005至2008年在中铁*局集团任工程师，参与合肥至武汉铁路客运专线建设， 08年获得中铁*局集团公司优秀团员称号;2008至2011年在**省建设行业安全协会任职，在省住房和城乡建设厅的领导下参与全省建筑施工安全管理人员培训、全省建筑施工安全质量检查等工作，同时也是省住建厅安全应急专家库成员;2012年6月来到我们公司从事安全质量管理工作。
很荣幸进入**置业这个大家庭，在这里先要感谢在座的各位领导和同事对我工作的支持和生活的关心。对于这次公开竞聘我是这么认为的，这是一次提升自己工作水平和管理能力的机会，也是让各位领导和同事进一步认识我、了解我的机会。希望各位领导和同事们能投我一票。
首先说一些自己的优势：
为人处世方面
我为人谦和，与人为善，诚实待人，我始终认为：“帮人是德，
吃亏是福。”不计较个人得失，宁愿自己多做一点。
组织协调能力方面 我具有较全面的组织、协调能力。曾组织安全例会、安全专题会等20余次，组织安全检查30余次，协调相关事宜更是日常工作。本人识大体，顾大局，能抓住主要矛盾、理清问题的思路，处理问题较为周全。
业务知识和管理能力方面 2008年取得国家注册安全工程师执业资格，2010年取得注册一级建造师执业资格，工作8年一直从事项目管理工作，特别是近五年来一直专注于从事项目的安全和质量管理等工作。积累了一定的安全管理知识和经验。在安全管理上从严管理和人性化管理相结合。涉及到重大安全隐患的绝不放松，通过约谈、通报批评、责令整改、停工整改等措施进行管理。在人员教育方面动之以情，晓之以理，讲明利害关系。还记得2013年春节前有位买了我们国际城房子小业主，跑进施工现场想看房子，因为施工现场存在各种危险源，我本应立即制止他，让他离开施工现场。但是看着他期盼看到房子的眼神，这种心情我也深有体会。我向他讲明施工现场各种危险源，并回办公室拿了一顶安全帽，让其带上，并带着他进入现场查看，那时候他非常理解我的工作，也对我们中国铁建合肥置业的服务有了更深的体会。我想这就是严格管理和人性化管理的例子。 综合能力及文字功底方面
从大学毕业后不断加强业务知识和综合知识学习。英语和计算 机都达到中级水平，每年也都参加了有关部门组织的安全继续教育。文字功底方面，自进入公司以来先后起草了吊篮施工、夏季防暑降温、冬季安全质量管理、安全生产月、春节安保方案等近十个文件。还在集团网站发表通讯稿数篇。在2013年公司年会上还根据自身工作实际情况创作相声作品《安全生产两对照》并获得节目三等奖。
下面谈谈我对安全管理的认识和上岗后的设想
俗话说“救人一命胜造七级浮屠”，安全管理就是救人性命，用佛教说是件功德事。要用心做、用良心做。虽然有时候会不明事理的人冷眼想看，不被待见，但是我要用我的真心、我要用我的热情、我要用活生生的事例去教育他、警醒他。
“安全第
一、预防为主、综合治理”，是安全生产的方针政策。我工作的重点在为确保安全的各项预防措施上，消除人的不安全行为，物的不安全状态，环境的不安全因素和管理上的缺陷。
具体从以下几个方面开展工作：
1、加强安全管理制度建设，并落到实处。
梳理、完善和补充我公司有关安全的各项管理制度。使之于法律规范、行业主管部门和集团公司相关要求相适应。并督促各参建单位建立完善的安全管理制度。通过安全考核、评比和奖罚来使安全管理制度能够更好的落实。消灭管理上缺陷。
2、人的不安全行为和物的不安全状态诱发安全事故比例占到95%，通过人员培训教育、安全检查和针对合肥本地和项目不同阶
段的实际情况开展安全管理活动。项目初期的安全管理策划、安全管理方案制定;项目基础阶段的深基坑、大边坡、挖(钻)孔桩;项目结构施工阶段高处作业、高大模板、悬挑脚手架、施工起重机械和施工用电;项目装修阶段的吊篮施工、沟槽开挖、门式支架等重点环节和部位开展安全检查工作。将安全教育和现场安全文明管理贯穿至项目始终。监督各单位安全资金使用情况防止资金不用或挪作他用。确保项目施工安全进行。
3、通过长期的宣传和检查督促，营造良好的安全管理环境和氛围，督促各参建单位制定切实有效的防突发事件，防突发恶劣天气的应急救援预案。
4、要抱着服务的思想，以服务为目的，不以争取为目的，一切以服务施工安全生产为目的，服务大局。 听从公司领导的安排、团结同事，做好每一件事情。
最后我为进入**置业公司而骄傲，和在座的各位领导和同事们一同工作，我非常开心。希望大家能投我一票。如果领导和同事们把我推上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心，用情干好工作。如果落选，我也将不气不馁，再接再厉，继续将本职工作做好。老老实实做人，踏踏实实做事。谢谢!篇四：餐饮主管竞聘演讲稿
餐饮主管竞聘演讲稿
文章导读：三年里，我学会了微笑和热情，学会了宽容与理解，学会了爱岗与奉献;三年里，我从一个对酒店服务一无所知的大学生逐渐成长为如今优秀的酒店服务基层管理人员;这所有的进步，除了个人自身的努力和学习外，当然也离不开酒店和在座领导的培养和关心?? 尊敬的各位领导：
大家下午好!我叫**，是来自餐饮部的一名服务员。首先很感谢酒店和领导给我这次机会，让我站在这里参加酒店此次餐饮主管的竞聘，我感到很荣幸。
自**时间来到酒店至今，转眼间已经在酒店餐厅工作三年的时间，在这三年里，我学到了很多，也成长了很多。三年里，我虚心向同事和上级学习，不断的积累和提高自己的服务技能和专业素养;三年里，我学会了微笑和热情，学会了宽容与理解，学会了爱岗与奉献;三年里，我从一个对酒店服务一无所知的大学生逐渐成长为如今优秀的酒店服务基层管理人员;这所有的进步，除了个人自身的努力和学习外，当然也离不开酒店和在座领导的培养和关心，对我工作的支持与信任，离不开同事的帮助和配合，在此向你们表示感谢，谢谢大家了!
餐饮领班是个全新的职位，也有着更高的岗位和能力要求。假若我有幸竞聘成功，我将不辜负你们的期望，努力工作：
一。加强学习，提高能力。加强技能知识的学习，不断给自己“充电”，尽快完成角色转换，提高自己的管理能力，胜任本职工作。
二、端正态度，爱岗敬业。工作发扬吃苦耐劳的精神，本着为客人服务，为员工服务，为上级服务的心态，更好的完成工作。
三、宽容理解，不计得失。我将兢兢业业，踏踏实实，吃苦肯干团结同事，以身作则，带领我们的团队取得更好的成绩。
今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力;如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份尊敬;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份热爱;我相信，机会只会垂青那些有准备的人。 谢谢大家!篇五：客服主管竞选演讲
客服主管竞选演讲稿
各位评委，各位同事：
下午好，我叫---，来自---，2010年毕业于湖南。今天，我站在这里竞聘客服主管一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
今天我演讲的题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：
一、客服存在的问题有哪些?如何解决?
二、我的优势
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
(一)、客服存在的问题有哪些?该如何解决?
1、服务意识和服务质量
来前台工作的最大感受是，我们的大多数工作是不受业主认可的，太多的投诉，太多的抱怨，太多的不满每天挤满我的耳朵，让我痛心。为什么会这样?是业主的要求太高，对我们是吹毛求疵吗?是这里的业主没有文化，蛮不讲理吗?抑或是我在这里危言耸听，妖言惑众呢?应该都不是，原因只有一个，就是我们客服整体的服务意识和服务质量有待加强。
建议：加大关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语音艺
术，声音魅力等培训，加强各个部门之间的沟通，信息传达准确到位，形成一支服务意识强烈，团队意识浓厚，专业知识扎实的队伍。目标是能够培养出一批固定而且出色的客服代表，让业主感觉到我们很专业，我们很热情，我们真真正正的在全心全意为业主服务，提供有效的服务，满意的服务，优质的服务。
2、投诉：
请大家思考一个问题：如果一个业主第一次投诉是一个人处理，第二次投诉是另外一个人处理，是否会产生说法不一致?甚至对情况完全不知道?会的，为什么?因为第二个人或者其他人看不到第一个人处理的过程和结果，因为我们没有建立起完整的工作交接手续和健全的处理问题方法。
建议：建立完善合理的工作交接程序，使业主的报修，投诉得到最快的，满意的回复。
二、我的优势，分为4个方面
第二，爱岗敬业，认真负责：能够做到做一行爱一行，绝不挑肥拣瘦，只要组织需要，哪里需要去哪里，也相信自己到哪里都是一条好汉。并能够认真负责的对待每一份不同岗位的工作，在解决问题的过程中锻炼自己，提升自己。 第三，肯干勤学，适应性强：学历代表过去，能力代表现在，学习力代表未来，我始终能够保持谦虚的心态，通过学习别人的优点来使自己取得不断的进步。同时更有青年人应有的活力和热情，不怕苦不怕累，哪怕是走破了脚，磨破了背。
第四，善于团结同事，服务意识强：无论是我们的业主，还是内部的同事，都能做到对内服务和对外服务一样的热情。对上服务和对下服务一样的周到。
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
任职目标：
1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、 与其他部门形成工作上合作共荣的良好状态。
3、 形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：
1、管理好自己：要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员。加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。
2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通。
3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。
4、参与对部门各项工作制度的制定、实施及监督管理。 以上就是我个人的竞聘客服主管的演讲，希望能和各位朋友分享!请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。