一份优秀的方案要对活动的各个环节进行详尽的安排，包括实施细节、步骤等，也许你已经写过不少方案，但你真的懂得方案撰写的精髓吗？今天小编给大家找来了《avaya程控交换机方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：avaya程控交换机方案
程控电话交换机方案
SOT600E数字程控用户交换机简介
1. 无阻塞数字交换方式模块化设计结构，并采用无阻塞第四代超大规模数字交换网络。 2. 款式新颖
外型采用最新标准机箱结构、最新款式设计，达到美观的效果。 3.多PC电脑接口
配置双话务台串口。可同时与两台PC486以上电脑连接实现PC话务实时监控管理，进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便，在丰富的中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻松掌握。 4. 全弹性编码
本机可实现编号号长1-8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在，适应于宾馆或某些电话号码与房间号相一致的场合。
5. 一机多号功能
本交换机每门分机同时拥有两个分机号码，在对解决多运营商接入时多号共存提供了完美的解决方案。
6. 具有Caller ID主叫识别功能，内外线主叫号码来电显示，环路中继DTMF与FSK两种音频收号制式兼容。 7. 话单永不丢失
系统采用超大容量flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单;若与电脑话务台联机通信时，则交换机会自动向其传送所保存的话单，使话单存储更安全，同时话费管理也更方便。由于采用了独特的通信机制，在电脑突然断电的情况下，数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据flash的非易失特性，在主板损毁的条件下，只要flash芯片未被损坏，话单仍可原样读出，真正做到了话单永不丢失。
8. 实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支 9. 具有汇接局机功能
由于本数字程控用户交换机具有多种中继接口，E1中继信令齐全，如NO.1、NO.
7、PRI等信令，并且整合了VOIP中继，可为用户提供多种组网。汇接方式多样，包括实现数字中继(或VOIP)与环路中继语音汇接或人工汇接，数字中继(或VOIP)与数字中继(或VOIP)之间语音汇接或人工汇接，还可以实现数字中继(或VOIP)之间直接汇接。 10. 有效地防止盗打长途
该功能专为防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍能正常拨打内线、市话。 11. 远端维护
用户可以通过Internet连网，或通过E1实现半永久连接，实现为用户远端编程，话务实时监控，话费查询以及软件故障排除等，及时为用户解决后顾之忧。 12. 高可靠性
外接端口(用户电路、中继电路)具备过压过流保护，即便误接220V交流电源也不会损坏，排除后能自动恢复。 13. 计费系统可灵活设置
计费类型、计费方式、计费参数均可灵活设置，话费统计查询方便(可根据通话类型、分机号码、时间段等进行查询、统计，并制表打印)。
14. 反极计费A、B端不需区分
采用反极计费，外线A、B端不需区分，安装方便。 15. 采用开关电源
本机能直接配接-48V直流电瓶。由于采用先进的开关电源技术，在本机正常工作情况下，能同时给电瓶充电，停电时会自动切换，由电瓶供电保证机器正常工作。完善的电池充电、放电保护系统可保证电瓶的使用寿命。 16. 低功耗、节能省电
整机由高集成度、低功耗集成电路和电子元器件组成，因此节能省电。 17. 抗雷电击
本机采用三级防雷击保护，并通过K20抗雷击测试，证明完全能够满足中国多雷环境的特殊要求。
1.2功能简介
中继分组
接入系统的多条外线可设置不同组别，分配给不同单位或部门独立使用。 中继局向管理
系统根据用户拨的局向号，自动识别中继组，并在相应中继组内按顺序选择空闲的中继出局，局向号可设置1-8位。 中继组等级
除分机等级限制外，还可以实现中继出局等级限制。 中继转接方式选择
外线打入方式分直拨、总机转接、群呼三种，直拨分机时可实现音频抢拨。 缩位拨号(呼出替换)
使用缩位拨号可减少用户拨叫多位号码的负担，节省拨号时间，便于记忆，使用方便。 呼入替换
实现将外线拨入的被叫号码替换成交换机分机号码，该功能可完善地解决多运营商多号段接入的问题。 加发功能
本系列交换机不仅可以实现中继出局加发功能，而且也可实现汇接加发功能，加发字头号长可长达16位。 呼入号码选择
每门分机可同时拥有两个分机号码，此时从不同数字中继方向呼入可选择不同号码。 中继群呼功能
将某中继设成群呼功能后，再设置1-5部的群呼分机，此时当外线呼叫该中继时，群呼分机会一起循环振铃。 发码方式选择
本系列数字程控用户交换机提供两种发码方式：音频T和脉冲P。用户选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。 等位拨号
分机免拨局向号或免听二次拨号音打外线号码，用户可使用分机(话机上重拨功能)直接拨打外线。 中继专用功能
为保证重要部门话务畅通，可将某中继设为专用，该部分机呼入、呼出都独占该中继。 虚拟总机
此设置可减轻总机转接话务的工作量。当外线呼叫设有虚拟总机功能的中继时，直接到虚拟总机振铃由其进行转接;若虚拟总机忙时，将循环呼叫物理总机。 全弹性编码
本交换机可实现分机弹编号长1-8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在。 一机两号功能
本交换机实现每部分机可同时拥有2个电话号码，每个号码均能实现呼叫。 分机截铃
振铃分机提机即截铃，不会产生铃流馈耳现象。 内外线区分振铃
交换机可根据不同的来话属性，使话机发出不同的振铃声，使分机用户便于判断来电是内线还是外线。 外部编码
每部分机通过数字中继呼出时，可选择对外送主叫号码为一个1-14位外部编码。
内线分组
对系统内分机进行分组管理，实现组内代接、跨组禁止、本组禁止等功能。 恶意电话查询
分机可查询最近一次内线呼叫本机的主叫号码。 多等级限制
本系列交换机为用户提供了全新的等级定义，实现等级权限由分机用户自己任意灵活定义，共有32个级别。 出局代挂
低等级分机用户若不能出局或拨打长途时，总机或有出局代挂权的分机可为其拨号服务。
指定中继出局
分机可拨指定的中继线出局。 呼叫转移功能
本系列数字程控用户交换机不仅可以将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上，而且也可以实现呼叫转移到外线(移动手机或固定电话)，转移来电有四种状态：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移。用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。 遇忙回叫
内线之间呼叫时，若遇对方分机正忙时，拨“3”后挂机。当对方线路空闲时，系统先接通主叫分机，主叫分机振铃;当主叫分机提机时，被叫分机振铃提示通话。 代接来话
若分机无人接听时，其他分机可拨功能键后代接该来话。 分机热线功能
分机用户提机后，在一段时间内(称热线时长，分机可自行设置)不拨号，则自动呼叫事先设置的内部分机(内部热线)或外线号码(外部热线)，也可实现提机免拨任意局向号自动出局占用中继。 免打扰
避免在休息时大量来话骚扰。 电话会议
针对于一些用户单位的重要部门为了工作的需要，采用电话的方法召集其它的部门参与会议，提高工作效率，避免人员集中的麻烦，系统开发了节资、省时、方便、高效的会议方式，十分适用。 呼叫保护
分机用户在通话期间为避免总机强插而设置，以保证传真等重要通讯不受干扰。 内外线转接
可将内外线来话拍叉进行转接。 内外线强插/强拆功能
为保证重要电话的接入，可对正在通话的双方进行强插/强拆。 分机连选
两个以上分机使用同一号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。最多可分8组，每组最多可设置60部连选分机。 分机帐号漫游
用户利用帐号和密码在漫游范围内的分机上拨打外线，话费会如实地记载到个人帐号上。漫游范围可以是全系统也可以是固定电话。 作息锁定
指定时间内限制分机呼入呼出。 长途密码锁定功能
防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍能正常拨打内线、市话，同时也不影响外线呼入。 叫醒服务(闹钟服务)
为使宾馆叫醒服务智能化、灵活化而设计，由分机或总机设定叫醒时间，当叫醒时间到时，分机会自动振铃提醒宾客。 久叫不应转总机
外线听语音呼入拨分机号码，若被叫分机无人接听，系统可选择转总机, 久叫不应振铃次数可设。
直拨遇忙转总机
外线听语音呼入，拨分机号码，若遇被叫分机忙的话，系统可选择转总机。 自录语音
用户可根据自身要求录制提示语音，录音时间最长可达11.8秒。
夜服功能
当值班分机无人值班时，可启用“夜间服务”功能。中继呼入，由夜服分机振铃接听并进行话务转接。 呼入计费
本数字程控用户交换机可对外线呼入电话进行计费、查询、结算和打印话单，该功能适合于收费的信息台或有偿服务部门使用。 内置式语音信箱
·人性化语音信箱，根据电话操作过程，自动发出各种提示音，以确定参数设置正确。 ·本机为用户提供状态语音，如日期、时间、话费、分机号码等。 ·可为用户录制特殊电脑话务语音。
押金控制
系统根据押金策略实时控制押金，当押金余额减少到最低押金时，会自动降低等级或中断通话，不会使分机或帐号话费超支。 话单话费查询
本系列数字程控用户交换机可根据用户需要查询或结算某时段内全部分机、单个分机的话费总额，并可打印话费话单和累计话单。
多种计费方式，灵活费率设置与调整;手机、长途、IP电话等能实现单独计费。 四套计费参数，不同的中继可采用不同的计费方式。 分时段话费折价
本系列数字程控用户交换机可提供符合电信标准的国际、港澳台、国内等长途电话话费分时段折价计费管理。用户可根据有关标准及内部需要，予以修改折价时间和折价日期。 内部电话计费：可设月租费与通话费。
SOT600K数字程控用户交换机简介
1. 无阻塞数字交换方式
模块化设计结构，并采用无阻塞第四代超大规模数字交换网络。 2. 款式新颖
外型采用最新标准机箱结构、最新款式设计，达到美观的效果。 3.多PC电脑接口
配置双话务台串口。可同时与两台PC486以上电脑连接实现PC话务实时监控管理，进行编程及数据设置。PC话务功能强大、操作方便，在丰富的中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻松掌握。 4. 全弹性编码
本机可实现编号号长1-8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在，适应于宾馆或某些电话号码与房间号相一致的场合。 5. 一机多号功能
本交换机每门分机同时拥有两个分机号码，在对解决多运营商接入时多号共存提供了完美的解决方案。
6. 具有Caller ID主叫识别功能，内外线主叫号码来电显示，环路中继DTMF与FSK两种音频收号制式兼容。 7. 话单永不丢失
系统采用超大容量flash话单储存系统，有海量话单存储的能力，在脱离电脑话务台的条件下仍可储存多达200万条独立话单;若与电脑话务台联机通信时，则交换机会自动向其传送所保存的话单，使话单存储更安全，同时话费管理也更方便。由于采用了独特的通信机制，在电脑突然断电的情况下，数字程控用户交换机会自动停止向话务台传送话单。根据flash的非易失特性，在主板损毁的条件下，只要flash芯片未被损坏，话单仍可原样读出，真正做到了话单永不丢失。
8. 实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支 9. 具有汇接局机功能
由于本数字程控用户交换机具有多种中继接口，E1中继信令齐全，如NO.1、NO.
7、PRI等信令，并且整合了VOIP中继，可为用户提供多种组网。汇接方式多样，包括实现数字中继(或VOIP)与环路中继语音汇接或人工汇接，数字中继(或VOIP)与数字中继(或VOIP)之间语音汇接或人工汇接，还可以实现数字中继(或VOIP)之间直接汇接。 10. 有效地防止盗打长途
该功能专为防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍能正常拨打内线、市话。 11. 远端维护
用户可以通过Internet连网，或通过E1实现半永久连接，实现为用户远端编程，话务实时监控，话费查询以及软件故障排除等，及时为用户解决后顾之忧。 12. 高可靠性
外接端口(用户电路、中继电路)具备过压过流保护，即便误接220V交流电源也不会损坏，排除后能自动恢复。 13. 计费系统可灵活设置
计费类型、计费方式、计费参数均可灵活设置，话费统计查询方便(可根据通话类型、分机号码、时间段等进行查询、统计，并制表打印)。 14. 反极计费A、B端不需区分
采用反极计费，外线A、B端不需区分，安装方便。 15. 采用开关电源
本机能直接配接-48V直流电瓶。由于采用先进的开关电源技术，在本机正常工作情况下，能同时给电瓶充电，停电时会自动切换，由电瓶供电保证机器正常工作。完善的电池充电、放电保护系统可保证电瓶的使用寿命。 16. 低功耗、节能省电
整机由高集成度、低功耗集成电路和电子元器件组成，因此节能省电。 17. 抗雷电击
本机采用三级防雷击保护，并通过K20抗雷击测试，证明完全能够满足中国多雷环境的特殊要求。
1.2功能简介
中继分组
接入系统的多条外线可设置不同组别，分配给不同单位或部门独立使用。 中继局向管理
系统根据用户拨的局向号，自动识别中继组，并在相应中继组内按顺序选择空闲的中继出局，局向号可设置1-8位。 中继组等级
除分机等级限制外，还可以实现中继出局等级限制。 中继转接方式选择
外线打入方式分直拨、总机转接、群呼三种，直拨分机时可实现音频抢拨。 缩位拨号(呼出替换)
使用缩位拨号可减少用户拨叫多位号码的负担，节省拨号时间，便于记忆，使用方便。 呼入替换
实现将外线拨入的被叫号码替换成交换机分机号码，该功能可完善地解决多运营商多号段接入的问题。 加发功能
本系列交换机不仅可以实现中继出局加发功能，而且也可实现汇接加发功能，加发字头号长可长达16位。 呼入号码选择
每门分机可同时拥有两个分机号码，此时从不同数字中继方向呼入可选择不同号码。 中继群呼功能
将某中继设成群呼功能后，再设置1-5部的群呼分机，此时当外线呼叫该中继时，群呼分机会一起循环振铃。 发码方式选择
本系列数字程控用户交换机提供两种发码方式：音频T和脉冲P。用户选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。 等位拨号
分机免拨局向号或免听二次拨号音打外线号码，用户可使用分机(话机上重拨功能)直接拨打外线。 中继专用功能
为保证重要部门话务畅通，可将某中继设为专用，该部分机呼入、呼出都独占该中继。 虚拟总机
此设置可减轻总机转接话务的工作量。当外线呼叫设有虚拟总机功能的中继时，直接到虚拟总机振铃由其进行转接;若虚拟总机忙时，将循环呼叫物理总机。 全弹性编码
本交换机可实现分机弹编号长1-8位任意编号，不等长、不同字头的分机弹性号码可同时存在。 一机两号功能
本交换机实现每部分机可同时拥有2个电话号码，每个号码均能实现呼叫。
分机截铃
振铃分机提机即截铃，不会产生铃流馈耳现象。 内外线区分振铃
交换机可根据不同的来话属性，使话机发出不同的振铃声，使分机用户便于判断来电是内线还是外线。 外部编码
每部分机通过数字中继呼出时，可选择对外送主叫号码为一个1-14位外部编码。 内线分组
对系统内分机进行分组管理，实现组内代接、跨组禁止、本组禁止等功能。 恶意电话查询
分机可查询最近一次内线呼叫本机的主叫号码。 多等级限制
本系列交换机为用户提供了全新的等级定义，实现等级权限由分机用户自己任意灵活定义，共有32个级别。 出局代挂
低等级分机用户若不能出局或拨打长途时，总机或有出局代挂权的分机可为其拨号服务。
指定中继出局
分机可拨指定的中继线出局。 呼叫转移功能
本系列数字程控用户交换机不仅可以将内线或外线来电呼叫转移到内线分机上，而且也可以实现呼叫转移到外线(移动手机或固定电话)，转移来电有四种状态：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移+无应答转移。用户可在话机上使用功能代码随时设置和取消呼叫转移功能。 遇忙回叫
内线之间呼叫时，若遇对方分机正忙时，拨“3”后挂机。当对方线路空闲时，系统先接通主叫分机，主叫分机振铃;当主叫分机提机时，被叫分机振铃提示通话。 代接来话
若分机无人接听时，其他分机可拨功能键后代接该来话。 分机热线功能
分机用户提机后，在一段时间内(称热线时长，分机可自行设置)不拨号，则自动呼叫事先设置的内部分机(内部热线)或外线号码(外部热线)，也可实现提机免拨任意局向号自动出局占用中继。 免打扰
避免在休息时大量来话骚扰。 电话会议
针对于一些用户单位的重要部门为了工作的需要，采用电话的方法召集其它的部门参与会议，提高工作效率，避免人员集中的麻烦，系统开发了节资、省时、方便、高效的会议方式，十分适用。 呼叫保护
分机用户在通话期间为避免总机强插而设置，以保证传真等重要通讯不受干扰。 内外线转接
可将内外线来话拍叉进行转接。 内外线强插/强拆功能
为保证重要电话的接入，可对正在通话的双方进行强插/强拆。 分机连选
两个以上分机使用同一号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心。最多可分8组，每组最多可设置60部连选分机。 分机帐号漫游
用户利用帐号和密码在漫游范围内的分机上拨打外线，话费会如实地记载到个人帐号上。漫游范围可以是全系统也可以是固定电话。 作息锁定
指定时间内限制分机呼入呼出。 长途密码锁定功能
防止他人盗打长途而开发的，当设置长途密码后，用户仍能正常拨打内线、市话，同时也不影响外线呼入。 叫醒服务(闹钟服务)
为使宾馆叫醒服务智能化、灵活化而设计，由分机或总机设定叫醒时间，当叫醒时间到时，分机会自动振铃提醒宾客。 久叫不应转总机
外线听语音呼入拨分机号码，若被叫分机无人接听，系统可选择转总机, 久叫不应振铃次数可设。
直拨遇忙转总机
外线听语音呼入，拨分机号码，若遇被叫分机忙的话，系统可选择转总机。 自录语音
用户可根据自身要求录制提示语音，录音时间最长可达11.8秒。 夜服功能
当值班分机无人值班时，可启用“夜间服务”功能。中继呼入，由夜服分机振铃接听并进行话务转接。 呼入计费
本数字程控用户交换机可对外线呼入电话进行计费、查询、结算和打印话单，该功能适合于收费的信息台或有偿服务部门使用。 内置式语音信箱
·人性化语音信箱，根据电话操作过程，自动发出各种提示音，以确定参数设置正确。 ·本机为用户提供状态语音，如日期、时间、话费、分机号码等。 ·可为用户录制特殊电脑话务语音。
押金控制
系统根据押金策略实时控制押金，当押金余额减少到最低押金时，会自动降低等级或中断通话，不会使分机或帐号话费超支。 话单话费查询
本系列数字程控用户交换机可根据用户需要查询或结算某时段内全部分机、单个分机的话费总额，并可打印话费话单和累计话单。
多种计费方式，灵活费率设置与调整;手机、长途、IP电话等能实现单独计费。 四套计费参数，不同的中继可采用不同的计费方式。 分时段话费折价
本系列数字程控用户交换机可提供符合电信标准的国际、港澳台、国内等长途电话话费分时段折价计费管理。用户可根据有关标准及内部需要，予以修改折价时间和折价日期。 内部电话计费：可设月租费与通话费。
质量保证体系和售后服务
一、具有ISO9001质量认证：SOT600K数字程控电话交换机系统在出厂前经过严格的单板测试、整机调试和老化,所有的测试程序来自申瓯公司,测试结果符合中国信息产业部颁发的标准。我公司负责系统的安装及调试,所有测试结果和用户数据均留由用户保存。保证设备是高质量的，能完成其预设计的功能，其技术性能达到设备规定的标准。并且无假冒、伪劣等情况。对设备安装时出现的一切设备故障负直接责任，随时解决设备故障问题。并保证设备调试正常运行时各部分元件及线路板未修理过。装机、验收完毕后，设备一旦进入正常运转即视为设备验收合格。
二、售后服务：我公司提供一年维修和保养，公司始终以“用户第
一、质量第
一、服务第一”为宗旨努力作好售后服务工作。详细提供该系统特殊功能的使用方法并根据其要求加以调试。在下列情况下不再承担设备的免费保修义务： a. 由于使用不当造成设备损坏。
b. 由于经过非我方人员进行维修所造成的损坏。
c. 由于人为破坏或水灾、台风、等其它自然灾害所造成的损坏。 d. 更换设备消费品(如电池等)，费用自理。
厂方负责设备的出厂调试,有出厂检验报告,我公司负责现场安装开通,并负责解决现场出现的问题。
我公司设有备品备件和常驻工程师，方便用户，节约时间。
我公司可提供现场免费技术培训工作，对于甲方操作人员讲解使用方法。
在保修期满后双方可续签定保修协议，我公司将适当收取保修费用，具体内容由双方协商。
第二篇：程控交换机检修保养制度
交换机维修保养制度
机房维护：
第1条： 每天对交换机房检查、维护，发现问题立刻解决，并做好记录存档。 第2条： 时常保持室内清洁卫生，未经许可严谨非工作人员入内。 第3条： 机房内各类设备及线路要安装、摆放规整，利于维护。
第4条： 交换机房应保持干燥、通风、无腐蚀性物质，做好防尘、防静电、防电磁干扰等。 第5条： 严禁机房内吸烟或使用明火，严禁各种易燃易爆物品进入机房。
第6条： 遇停电等突发事件是，必须及时向有关领导报告，并严格按照相关单位批示进行妥善处理。 第7条： 对机房的设备建立技术档案，做好设备维护维修记录。
交换机维护：
第8条： 交换机设备实行24小时不间断工作，工作人员不得随意开关，不得随意更改用户接口。 第9条： 定期检查中继板、中继线及软件中的与中继线有关的设置等. 第10条： 定期诊断，交换设备话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试，可对外围接口电路逐个测试。 第11条： 定期检查机身周边，是否有异物挡住交换机排风口，是否压有重物，防止杂物进入机器内部。 第12条： 定期清理机柜灰尘，清理交换机专用清洗剂或软毛刷对硬件除尘，禁止用规定外的物品。 第13条： 定期检查电压情况，使用额定电压电源。
第14条： 定期检查进出接线，接头是否牢固，及时更换老化和破损的线。
第15条： 定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求，交换机应连接专门的地线。
第16条： 交换机正常使用情况下，禁止带电拔插系统电路板，禁止私自拆卸、更换电路板上元器件。 第17条： 工作人员未经许可，不得私自拆卸或移动各种设备及线路，不得随意更改系统配置。 第18条： 意外情况，根据报警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修，并及时更换。 第19条： 交换机出现故障时，应立即切断电源，停止使用，交专业人员维修，或与厂家联系。 第20条： 需要对电路板进行操作时，必须佩戴防静电手套或手摸其他金属导出自身所带的静电。
UPS电源维护：
第21条： 定期检查UPS电源排风口有无堵塞，内部是否有异常响动。
第22条： 对UPS电源每年进行一次彻底的除尘检查，。检查输入输出电压参数，螺栓、接线是否松动，内部器件是否完好，电容是否冒顶膨胀等。
第23条： 定期对蓄电池进行放电，间隔2~3个月做一次放电，在逆变器方式供电清状态下放电3~
5分钟，使蓄电池激活，延长使用寿命。
第24条： 定期测试蓄电池的工作时间，并做好测试记录、数据存档。
第三篇：程控交换机技术规范书
技术规范书
一、项目背景及概况：
该项目原有语音数量2500户，采用北电IP话机接入，现网运行设备为北电程控交换机CS1000E，此次二期项目用户申请新增3500部语音，计划选型新厂家设备投入使用，针对用户实际网络情况及后续维护的便利等几方面考虑，二期新增扩容设备将选择市场认可度度高、技术实力强的四家主流设备供应商进行询价确定。
二、项目现状分析：
长春电信现网可以接入数字中继的交换机有华为C&C0
8、中兴软交换汇接局SS，两组交换机设备对应的固网号段不同，该项目原有北电交换设备已通过数字中继方式上联至端局华为C&C08，考虑到用户号段必须一致，则扩容设备只能选择下挂在华为C&C08机下，华为C&C08机支持2M数字中继接入方式，对接信令为PRI或七号信令(TUP/ISUP)。
三、设备基本功能要求及服务到货等需求：
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
1、 设备可通过标准接口(E1)信令协议(PRI、TUP) 与原有北电CS1000设备进行对接，但原有北电设备E1端口已满，厂家在制定本品牌设备选型的同时并将北电侧技术实现所需服务纳入此次配臵报价范围内。在不具备搭载测试环境的情况下，要求厂家提供与现网北电设备及端局华为C&C08物理连接和协议对接技术实现方案。 应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
2、 设备具备8000-10000用户容量扩容，满足用户现有全部用户及未来扩容的语音交换能力;新设备与原有北电CS1000设备进行对接后能实现短号互拨，传真等业务。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
3、 设备组网完全满足用户原有北电IP话机用户移机不改号业务需求，原有北电话机可以随意搬迁至任何办公地点，可保留原有号码不变;新增IP话机同样具备搬迁至任何办公地点，保留原有号码不变。并能实现互通。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
4、 设备组网完全满足原北电IP话机损坏由新IP话机替换不改号的业务需求，如北电IP话机损坏，需要由新IP话机替换，无需调整其它业务，就可以实现，IP话机可以相互核心设备注册。 应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
5、 设备技术应用要求：核心设备支持8000-10000用户容量扩容需求，并且配臵为双机热备方式，双机灾备方式。实配用户数量为3500用户，24E1中继接口、信令支持NO.1信令、ISUP、TUP、H.2
48、SIP等、电脑话务台2台、传真邮箱系统、计费系统，并提供配套的统一网管服务器及维护管理终端设备，统一通信应用服务器，要求支持数据会议用户数50个，视频会议用户数50个，语音邮箱并发用户数20个，传真邮箱并发用户数60个，相应的配套数据库软件等。不同IP话机数量3150台，高级IP话机数量为300台，视频电话数量为50台。具备开放接口，可以支持与北电CS1000设备H.323方式对接，并且原北电IP话机支持注册至新建统一通信系统核心设备上。 应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
6、 IP话机终端配置要求：IP电话的硬件要求，支持POE(以太网供电)功能，至少320x160像素的LCD液晶显示屏，提供至少10个可编程功能键，4个软键，支持至少两个以太网接口，包括10/100/1000Base-T，支持扩展板接口，至少可以外接2个扩展板，支持三方会议，支持群听功能，支持通讯录功能，支持PBX业务，支持设臵多个SIP Server的选项(至少主备)。厂家需详细提供IP话机与新老设备在信令及协议互通实现技术方案，并给与承诺。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
7、 配合电信未来端局设备升级替换，如涉及C&C08整体退网割接时，不能再增加相应费用，无条件满足大网升级改造需求。 应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
8、 签订设备合同同时需包含一年质保期，之后维保服务可以纳入省公司统谈统签服务合同范畴。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
9、 厂家所提供设备需在长春备件库里有备品备件，同时长春本地具备随时提供技术支撑的人员24小时提供技术支撑。 应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
10、 到货日期要求：厂家在接到订单之日起25个自然日到货，7个自然日内完成调测开通。
应答：需供货商逐条应答是否可以满足，具体实施情况
四、设备报价要求：
厂家提报价格需包含主设备硬件、软件应用、设备调测(包括与北电设备技术对接)，报价分设备软硬件、IP话机、维保费用、备品备件价格、技术培训费用(至少3人次)五部分。
以上答复尽量详细
第四篇：程控交换期末总结
(填空)
1. 控交换。
2. 电路交换是打电话用的，分组交换是
上网用的。
3. 分组交换可提供虚电路(VC)和数据
报(DG)两种服务方式。(记住英文缩写)
4. 择信令和各种可闻音信令。
5. 中国1号信令是随路信令。中国7号
信令是一种公共信道信令，采用四级协议结构。
6. S7. U接口采用二线制.
8. 工工作方式、话务分担工作方式和主/备用工作方式。
9. 分析处理按其功能可分为：去话分析、
号码分析、来话分析和状态分析四种程序。
10.程序的执行级别可划分为三级：故障级、周期级和基本级。
11.时间表组成：时间计数器、屏蔽表、时间表和转移表。
12.任务执行是为输出处理做的动作准备，
不执行。输出处理才是真正的执行。
(名词解释)
1. 交换就是利用交换设备
(交换机)将所有用户话机都用一对线接到交换设备上，由交换设备完成任意两个或多个用户话机连通。
2. 信息交换的设备。
3. (WLC)，布控交换是利用逻辑电路进行控制的一种交换方式。
4. (SPC)，程控交换是利用计算机软件进行控制的一种交换方式。
5. “存
储—转发”。在报文交换中，信息的格式是以报文为单位的，包括：报头、正文、报尾三部分。报文交换的主要缺点是时延大，且时延的变化也大，不利于实时通信，需要有较大的存储容量。
6. (报
文)分割为若干个较短的、被规格化的“分组”进行交换与传输。 7. 虚电路：就是在用户数据传送前先要
通过发送呼叫请求分组建立端到端之间的虚电路。
8. 而是按照每个分组头中的目的地址对各个分组独立进行选路的分组交换称为数据报方式。
9. 帧交换是以一种帧方式来承
载业务的，在数据链路层以上以简化的方式来传送和交换数据单元。 10.频带(300~3400Hz)之内传送的信令称为带内信令;在话音频带之外传送的信令称为带外信令。
11.传送的信令称为随路信令。
12.局的处理机之间用一条专门的数据通路来传送通话接续所需的信令信息的一种信令方式。
13.之间的用户线上传送的信令。 14.叫虽然空闲，但由于网络内部链路不通，而使呼叫损失的情况。 (简答)
1. (1)本局接续：本局用户之间的接续。(2)出局接续：在用户线与出中继线之间的接续。(3)入局接续：在入中继线与用户之间的接续。(4)转接接续：在入中继线与出中继线之间的接续。
2.(1)能正确接收和分析从用户线或中继线发来的呼叫信号。(2)能正确接收和分析从用户线或中继线发来的地址信号。(3)能按目的地址正确地进行选路以及中继线上转发信号。(4)能控制连接的建立。(5)能按照所收到的释放信号拆除连接。 3.1)虚电路是逻辑连接。(2)虚电路并不独占线路。(3)虚电路是一种面向连接方式。
4.1)带内信令可用于任何形式的电路，凡是能传送话音的电路均能传送带内信令。(2)采用带内信令不会将呼叫接至有故障的话音电路上。(3)
带内信令可使用的频带较宽，可以采用速度快、具有自检能力的多频编码信号。(4)采用带内信令时，很容易受到话音电流的干扰，因此，要采取必要的措施加以防护。 5.BORSCHT功能：①馈电(B) ②过压保护(O) ③振铃控制(R)④监视(S) ⑤编译码和滤波(C) ⑥混合电路(H) ⑦测试(T)
6同的是它不需要馈电(B)和振铃控制(R)功能。
7.(1)第一级是电话外设控制级。(2)第二级是呼叫处理控制级。(3)第三级是维护测试级。
81)交换状态管理：负责呼叫处理过程中的不同状态的转移和管理。
(2)交换资源管理：对呼叫处理过程上的电话外设进行调试和调用。(3)交换业务管理：负责对程控交换机的许多新交换业务的管理。(4)交换负荷控制：监视交换业务的负荷情况，临时性控制发话或入局呼叫的限制。
9.1)呼叫要求类别(2)端子类别 (3)线路类别 (4)运用类别 (5)话机类别 (6)计费种类 (7)出局类别 (8)服务类别。
10.1)话路的接续、复原。(2)信号音路由的接续、复原。(3)发送分配信号。(4)转发拨号脉冲，主要是对模拟局发送。(5)发线路信号和记发器信号。(6)发公共信道信号。(7)发处理机间通信信息。
11(1)第一拍，发端发送前向信号。(2)第二拍，终端收到前向信号后，发后向信号。(3)第三拍，发端收到后向信号后，停前向信号。(4)终端发现停前向信号后，停后向信号。
12(1)基本级按顺序依次执行。(2)基本级执行中其它级可被中断插入。(3)中断级在执行中，只允许高级别中断进入。(4)基本级被时钟中断插入后的恢复处理应体现基本级中的级别次序。
第五篇：程控交换机的常见故障 Microsoft Word 文档
程控交换机的常见故障：
现象：分机提机无声音，分机打不出，打不进，无声
外线接触不良或无外线;电源不通;分机接触不良，更换电话机;或者是电话线路故障，检查线路。
现象：分机都是正常的，但对方拨打时听到的是忙音 分机做了免打扰功能，取消免打扰功能。 现象：分机不能拨打市话或者是不能拨打长途
分机没有拨打市话或长途的等级权限，打开分机等级权限;
现象：外部呼入听到的是正常的声音，但听不到程控交换机的“引导”语音 电信外线没进入程控交换机，检查外线，检查程控交换机外线端口; 现象：外部呼入可以听到程控交换机“引导”语音，但总是无人接听 设置的总机(8000)有问题，检查总机电话; 现象：电话计费管理软件不可用
PC与程控交换机无应答，检查PC连接线;同时注意，安装程控交换机自带计费管理软件，必须同时安装OFFIC办公软件;
现象：分机转接之后就断
分机转接先拍叉簧，或者按“R”键，有的电话机设置的“R”转接时间和程控交换机转接时间不匹配，更换电话机，或者拍叉0.7秒钟;
现象：分机通话经常听到传音
分机线路接触一起，检查分机线路，或者重新启动交换机;
现象：外线呼入原来可以听到“你好，XXX公司…现在呼入时很长时间听不到任何声音
“引导”语音丢失，重新录“引导”语音; 现象：分机打得进，但打不出
原因：分机不是音频拨号方式，或设了呼出限制 现象：通话后会断线
原因：此分机设的限时，或线路接触不良 现象：分机通话中有杂音
原因：线路有干扰，或接触不良，或电源低于160V;电话机不合格 现象：分机通话声音失真：
原因：电话机质量不好，或电线线太细太长，有衰减 电话机的常见故障：
拨号时"嘟嘟"响，为什么?
如果此时能拨号，那么话机在处于脉冲p拨号方式，只要将p/t开关拨到t双音频位置即可排除。
话机不振铃，为什么?
检查振铃开关on/off是否处于on位置。 装了电池，为什么有的话机还不显示?
看电池与电池槽上的触点有没有接触好，触点有没有生锈，如果接触不好，则将触点撬凸一点。如生锈，则除锈。
电话机自动开机，拨号不良，为什么? 电池不够电，重新装上好电池即可。 电话机听筒的杂音，且时有时无，怎么办? 曲线与插座接触不良，将曲线多插拉几次即可。 免提送话好，可是没有扬声或扬声很小，怎么办?
将免提音量开关多滑动几次，将音量开关上的灰尘吹去即可。 免提音量开关没有作用，且有杂音，为什么?
将免提音量开关多滑动几次，将音量开关上的灰尘吹去即可。 拨号时，有的号码可拨，有的难拨，有的不能拨，怎样解决? 将话机打开，把导电橡胶和按键板擦干净。