第一篇：邮政营业高级试卷
邮政营业高级
邮政营业高级(样卷), 仅供参考!
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 北京—广州—________________是中国到新加坡的航空邮路之一。 2. 将“By airmail? ”译成汉语：________________。
3. 营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局________________查单的填写、登记功能。 4. Singapore是________________的英文国名。
5. 国内邮件业务档案应按期、按________________归档，妥善保管。 6. 将“ It is prohibited from being posted.”译成汉语： ________________。
7. 营业操作系统出口邮件催查模块主要实现________________的催查单的录入、登记功能。 8. 寄往台湾重量为500克以内的文件类国际特快专递邮件资费为________________元。 9. 省局或省会局设立________________办理无着邮件的开拆处理工作。
10. 邮区中心局体制是以邮区中心局为基本________________和网路组织的基本节点。 11. 国际特快专递邮件最大重量每件40KG，易碎和液体状物品每件限重________________KG。 12. 保管期满的国内邮件业务档案，应登列清单，报请主管部门批准，予以________________。 13. 局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“________________--服务器模式”。
14. 按照万国邮政公约规定，寄件人或其他有权人要求查询在________________邮局交寄的邮件时，各邮政均应受理。
15. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
16. 国际明信片最小尺寸长度________________毫米，宽度90毫米。 17. 内容重要、需要答复的普邮验单按照公事________________手续寄发。
18. 物流产品利用邮政________________优势，具有非常强烈的市场竞争性和灵活性。
19. 省(自治区)邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，辽宁的代码是________________。 20. 全球优先函件________________时限不超过7天。
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 21. 国内(
)，在退回时不粘贴“改退批条”。
A、平常函件 B、挂号函件 C、保价信函 D、以上全不对
22. 本省内或各省之间(除青海、新疆、西藏外)互寄的邮件的查询全程时限为(
)。 A、半个月 B、一个月 C、二个月 D、三个月 23. 下列城市中，(
)不属于广东省管辖。 A、东莞市 B、江门市 C、佛山市 D、抚州市 24. 辽宁省简称辽，省会设在(
)。 A、长春 B、哈尔滨 C、沈阳 D、太原
25. 收寄台湾快件时，如果用户未在台湾快件发递单上注明快件在无法投递时的处理意见的，快件将按(
)处理。
A、无着快件 B、退回 C、无法投递 D、放弃
26. 营业操作系统系统登录首先输入(
)对应密码、台席后，回车进入系统。 A、员工工号 B、员工姓名 C、员工等级 D、大客户姓名 27. 邮寄卷烟、雪茄烟每件以(
)为限。 A、一条。 B、二条。 C、5千克。 D、10千克。
28. 按规定，对国际邮件在原查单发出后(
)个月内未收到答复或答复不明的，出口互换局应缮发查单副份向对方邮政主管部门进行催查。 A、1 B、2 C、3 D、4 29. 国内函件按照寄递区域分为(
)。
A、本埠函件和外埠函件 B、本埠邮件和外埠邮件 C、本地函件和外地函件 D、进口函件和出口函件
30. 国内特快专递邮件进口验单，需要查明原因的，应从验单收到之日起(
)内，将查明结果或尚待查明的情况用“特快专递邮件复验”或复电答复发验局。 A、二日 B、三日 C、五日 D、十日
31. 从信箱中开出的，批注“挂号”字样的国内信函的处理，下列说法正确的是(
)。 A、不论是否付足挂号函件资费，一律按平常信件处理 B、未付足挂号信函资费的，按平常信件处理 C、已付足挂号信函资费的，按挂号信件处理
D、不论是否付足挂号函件资费，一律按挂号信件处理
32. 发现国内邮件中违规夹寄需要消除污染的危险物品，应报请(
)等部门处理。 A、公安机关 B、县、市级政府 C、上级邮政 D、卫生防疫 33. (
)可以要求所寄的国际邮件在寄达地存局侯领。 A、收件人 B、经手人 C、寄件人 D、代收人
34. 中速快件体积重量的计算公式为：体积重量=(
)。 A、长 ×宽 ×高÷3000 B、长 ×宽 ×高÷4000 C、长 ×宽 ×高÷5000 D、长 ×宽 ×高÷6000 35. 局内投交的国内特快专递邮件，自第一次发出领取通知之日起满(
)天仍未领取的，按无法投递邮件处理。
A、12 B、15 C、30 D、60 36. 尚未从收寄的分支机构发出的国内保价包裹，资费共为28.60元，保价金额为500元，撤回时应向寄件人退还(
)元邮费。
A、3.00 B、23.60 C、25.60 D、28.6 37. 中速快件单件重量不超过(
)KG，其中澳大利亚不超过27KG。 A、27 B、28 C、30 D、35 38. 办理储蓄的邮政机构必须符合国家(
)规定的条件并接受监督。 A、银监委 B、人民银行 C、邮政局 D、财政部
39. 营业操作系统(
)切换交易类型，提供快捷切换到指定的操作界面。 A、F4 B、F3 C、F2 D、F1 40. 从信箱中取出的义务兵免费信件，应(
)。 A、退回寄件人 B、退回相关军事单位
C、按欠资信件处理 D、按义务兵免费信件收寄
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 41. 计算机故障排除方法有(
)、直接观察法、综合法。 A、拔插法 B、替换法 C、升温法 D、敲击法
42. “什么可以按印刷品邮寄?”翻译成英文错误的是(
) A、What can be mailed printed matter? B、What can be mailed as printtd matter? C、What can mailed as printed matter? D、What can be mailed as printed matter? 43. 应在接受查询的相关邮件收据背面批注“查询”字样，加盖(
)，并将收据退交查询人。 A、日戳 B、查询人名章 C、受理人名章 D、寄件人名章
44. 下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法正确的有(
)。 A、国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式 B、国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式 C、国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式 D、国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式
45. 我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表(
)四级。 A、省(自治区、直辖市) B、邮区 C、市(县)局 D、投递局
46. 给据邮件错收资费，则(
)。 A、按“多退少补”的原则退补邮费 B、多收的邮费不退还，少收的要补足
C、相关邮件如果尚未发出，待补退邮费手续完毕后，再发寄
D、相关邮件如果尚未发出，一律照常发寄，事后再办理补退邮费手续
47. (
)对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Expree Mail Service。 A、中国 B、美国 C、日本 D、荷兰 48. (
)是邮政格式条款。
A、信函标准 B、包裹详情单 C、EMS详情单 D、包裹标准 49. 对市场来说(
)这三个要素，互相制约，缺一不可。 A、人类 B、人口 C、购买力 D、购买欲望 50. 邮路按级别分为(
)和区内邮路。 A、国际及港澳台邮路 B、全国干线邮路 C、市内邮路 D、省内干线邮路
51. 《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》规定：未经海关许可，未办结海关手续的进出境快件不得(
)重换包装、更换标记、提取、派送和发运等作业。 A、移出海关监管场所 B、装卸 C、开拆 D、收寄
52. 国内邮件按传递时限分为(
)。
A、普通邮件 B、特快专递邮件 C、平常邮件 D、全球优先函件 53. 下列不接受撤回申请的国内邮件有(
)。
A、个人寄给党和国家领导人以及县级以上(含县级)党政机关的信函 B、已由收寄局发出的平常邮件 C、特快专递邮件 D、保价信函
54. 营业厅内应达到(
)、门面净、无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。 A、地面净 B、桌面净 C、墙面净 D、着装干净
55. 营业操作系统窗口收寄平常函件在录入邮件(
)信息后回车。 A、号码 B、备注 C、件数 D、重量
56. 营业台席布局合理，设置醒目的(
)，指明办理各种业务的方向和位置。 A、窗口编号 B、业务标识 C、窗口 D、编号
57. 集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的(
)与研究活动。 A、收集 B、收买 C、收藏 D、鉴赏 58. 国际(
)可以附寄回执。
A、保价函件 B、全球优先函件 C、挂号函件 D、各类包裹 59. 完整的产品包括三个层次：(
)。
A、核心产品 B、实物产品 C、形式产品 D、附加产品 60. 营销刺激包括企业的(
)和促销等四个方面。 A、产品 B、价格 C、价值 D、分销渠道
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。) 61. ( )国际邮件未经海关查验放行，邮政企业不得寄递。国际邮袋出入境，开拆和封发，应当由海关监管。 62. ( )营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。
63. ( )按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应请寄件人填写“交寄大宗挂号函件清单”一式三份，并逐件分别粘贴“大宗挂号函件条形码标签。
64. ( )对大宗交寄的化工产品一律不执行自封免验内件收寄。
65. ( )市、县邮政局寄送无着邮件，封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“××局无着邮件处”。 66. ( )营业操作系统档案及查/验单功能(支局长和质检)包括出口查单、催查单及回查单登记管理功能。 67. ( )中央处理器也称CPU，是存储器的核心部件，由控制器和运算器组成。
68. ( )国际保价函件信封必须用坚韧、完整的纸张制成，不得使用透明或有透明窗的信封。
69. ( )台湾快件最高限重为不超过35千克，最大规格为长度不超过1.5米，长度及长度以外的最大横周合计不超过3米。
70. ( )邮册是为适应集邮者保存邮票需要而专门制作的本子，其种类有普通册、年票册、首日封册、小本票册、纪念册等多种。
71. ( )计算机速度突然变得很慢，计算机有可能感染了病毒。 72. ( )姓氏中，“轷”姓的读音为“shū”。
73. ( )邮件处理中心是邮政通信网的始端，是各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心。 74. ( )国际邮件附寄的回执和相关邮件分别称重计收邮费，并另按片收取回执费。 75. ( )消费者的购买过程，主要是消费者的购买决策过程。
76. ( )国内包裹退回时，应将包裹详情单上的收件人地址划销，注一“退”字，不用粘贴改(转)退批条，在详情单上批注退回费数目。
77. ( )国际普通包裹的重量以100克为单位，不足100克的零数进为100克。
78. ( )营业窗口业务宣传要做到统一规范。主要包括展示宣传、橱窗宣传两个方面的内容。
五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。) 79. 出售邮资凭证有何规定?
80. 显示器在做日常擦拭时要注意哪些问题?
81. 开拆给据邮件进口袋套时，发现未附清单，如何处理?
六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。) 82. 国内保价普通包裹一件重3580克，包裹资例为1.90元，保价金额为600元，由于邮局的责任造成内件短少，剩余部分价值为400元，应向用户赔偿多少?邮费是否要退，如果要退，应退还多少邮费?
七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。) 83. 国际挂号函件收寄的手续是什么?
您好，
根据您的描述，说明您开立了银行户口，因此系统不允许自助注册网银的操作。
请您本人持有效身份证件(开卡/账户证件)及牡丹卡/活期存折，到提供个人网上银行服务的网点柜面申请注册。如需通过网上银行向任意他人账户或本人非网银注册账户转账汇款、进行B2C在线购物或在线缴费，请一同开通网上银行的“对外转账”功能、“电子商务”功能或“缴费业务”功能，并同时申请口令卡或U盾，之后方可支付(香港信用卡无法开通电子商务功能、国际卡无法使用跨行汇款功能)。
第二篇：邮政营业试卷(1)
营业试卷(1)
一、 单项选择题：
1、邮政通信的使用价值就是(D )。
A 邮件本身价值 B 邮件价值 C 时间 D 空间位移价值
2、按邮件种类的不同，邮件容器基本分为( C )大类。 A 2 B 3 C 4 D 5
3、袋牌分为条码袋牌和( B )两类。
A 手工袋牌 B 标志袋牌 C 航空袋牌 D 大宗袋牌
4、《邮政法》第三十三条规定，邮件损失赔偿实行( B )赔偿。 A 按实际损失 B 法定限额 C 实际价值 D 按资费
5、我国邮政编码采用的是( C )制结构。
A 二级六位 B 三级五位 C 四级六位 D 五级六位
6、prepaid Postcard的中文词语是( B )。 A 包裹 B 邮资明信片 C 邮筒 D 邮资信封
7、邮件按处理手续分为平常邮件和( A )。
A 给据邮件 B 挂号邮件 C 特快专递邮件 D 回执邮
件
8、函件按寄递区域分为本埠函件和( C )
A 国际函件 B 省际函件 C 外埠函件 D 国内函件
9、用户邮寄雪茄烟每件以( A )条为限。
A 2 B 3 C 4 D5
10、如发现违规交寄的金银，应通知当地( A )处理。
A 中国人民银行 B 中国建设银行
C 中国邮政储蓄 D 中国工商银行
11、对于( B )千克以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。
A 3 B 5 C 10 D 15
12、邮简按( A )处理。
A 信函 B 印刷品 C 盲人读物 D 明信片
13、“总付邮费登记证”号中顺序号按( D )编换。
A 月 B 季 C 半年 D 年
14、开拆发现给据邮件未附清单的，应( B ) A退回封发局 B 按实际收到的邮件代补清单，并向封发局缮验 C 按实际收到的邮件代补清单，不用向封发局缮验 D 不用代补清单，直接发往前途，并向封发局缮验
15、对于尚未从收寄的分支机构发出的包裹撤回时，除( A )不退外，其余资费如数退还寄件人。
A 挂号费 B 保价费 C 基本资费 D 保险费
16、在支局窗投邮件信息录入时，如不需要录入邮件备注、清单号、内件数、邮件重量、收件人名址等信息，则可打开( A )屏蔽功能键，录入时光标会直接跳过此类输入项。
A [F6] B [F12] C [F7] D [F11]
17、全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重( D )克，大信封限重1000克。
A 100 B 300 C 400 D 500
18、国际包裹的重量以( B )克为单位。
A 10 B 100克 C 500克0 1000克
19、可以申请使用航空撤回的邮件是( D ) A 信函 B 明信片 C 印刷品 D 包裹
20、中速快件业务自( A )在全国范围内正式开办。
A 2000年6月1日 B 2001年6月1日
C 2000年10月1日 D 2001年10月1日
二、 多项选择题：
1、国际盲人读物可以免收的费用有( ABCD )。
A 水陆路邮费 B 挂号费
C 回执费 D 撤回或修改更正收件人姓名地址申请费
2、国际普通包裹内可以附寄( ABC )。
A 包裹内件清单、发票、货单
B 与内件有关的产品说明书、使用说明书 C 收寄件人姓名地址签条 D 重量少于10克的信函
3、邮政通信的公用性主要表现在(ABC)
A 服务范围的广泛性 B 服务对象的普遍性 C 使用的平等性 D 邮件传递的及时性
4、邮政职业道德的核心是(BC)。
A 遵纪守法 B 爱岗敬业 C 文明生产 D 安全生产
5、四川省的简称有(AC)
A 川 B 渝 C 蜀 D 成
6、“收件人”的英文写法有(ABC)。
A addressee B recipient C receiver D advice
7、营业服务应做到“四个有声”，其中除来有迎声外，还有(ABC)。 A 问有答声 B 去有送声 C 收付款有唱声 D 说话有笑声
8、下面关于义务兵免费信件，说法正确的是( ABD )。
A 从部队发出的具有私人通信内容的 B 每件重量不超过20克C 每件重量不超过10克 D 必须是国内平信或明信片
9、国内特快专递邮件资费采用( AB )的付费方式。 A 交付现金 B 总付邮费 C 粘贴邮票 D 粘贴邮资机符志
10、下面关于存局侯领邮件资费说法正确的是( AB )。 A 函件每件1.00元 B 包裹每件3.00元 C 函件每件3.00元 C 包裹每件1.00元
11、信箱信筒主要用来收寄( AB )。 A 平常信函 B 平常明信片 C 平常印刷品 D 平常盲人读物
12、收寄零星挂号函件时，各种业务戳记应加盖在( AC )上。 A 邮件封面左上方 B 邮件封面右上方 C 相关收据上 D 邮件背面
13、寄件人交寄包裹时应填写“国内普通包裹详情单”，包内装寄物品的( AB )和寄件人声明栏必须在详情单上批注。 A 名称 B 数量 C 性质 D 用途
14、对于存局侯领邮件，可登列一览表或书写黑板等方式公布，公布的
节目，以( ABC )为限。 A 邮件类别 B 到达日期 C 收件人姓名 D寄件人名址
15、验单是反映( ABC )的重要依据。
A 邮件处理质量 B 判明责任
C 督促改进工作 D 反映邮件传递时限
16、下面对于特快专递邮件查询处理时限说法正确的有( ABCD )。
A 收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为6小
时
B 经转局自收到查单到查明邮件出口节目发出查单传真，局内最大处理时限为：省会局为48小时，其他局为24小时 C 投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大处理时限为24小时
D 超出直投范围和“飞地”投递的投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大处理时限为36小时
17、下列各项中，属于电子化支局营业操作系统档案及查/验单功能的是( ABC )。
A 进出口邮件、总包发验及复验功能 B 进出口查单、催单及回查单登记管理功能 C 历史数据的查询、打印功能 D 清单、路单、总清单打印功能
18、下面关于国际邮件重量限度的说法正确的有( ABC )。
A 信函最高限重2千克 B 印刷品的最高限重为5千克
C 盲人读物最高限重7千克 D 小包最高限重31.5千克
19、寄件人在交寄( AC )时，均应填写报关单。
A 小包 B 信函 C 包裹 D 印刷品
20、当计算机出现(ABCD)情况时，可能是感染了病毒。
A 计算机速度突然变得很慢 B 计算机莫名其妙地重新启动或死机 C 计算机中的文件丢失或被更改，常用的程序不能运行 D 计算机的外设不能正常工作
三、 判断对错：
1、( × )直递包裹的保价金额每件最多以人民币200000元为限。
2、( × )邮政通信是通过生产物质产品，并通过物质产品的空间位移提供通信服务的。
3、( √ )“诚实守信、礼貌待人”是社会公德的最基本要求。
4、(× )邮袋(容器)如装有邮件，可连同邮件直接封发给邮政通信部门以外的单位或个人。
5、( × )甘肃省的省会是西安。
6、( × )邮政编码的前三位代表县、市局。
7、( × )计算机关机时要先关闭外设，再关闭电源。
8、( × )各类报表均必须按信函寄递。
9、( √ )邮资信封、邮资明信片、邮资邮简交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。
10、( × )邮政日戳及各类机械上的戳记均必须使用黑色油墨。
11、( × )各种首日封、纪念封、明信片，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资。
12、( √ )整付零寄登记后，如果不按照整付零寄相关规定办理，邮局可以主动撤销其登记。
13、( × )邮票贴用时，如重叠粘贴，被遮盖的邮票如能看清面值的可视为交付邮资。
14、( × )开拆邮件时，发现漏登清单，应将邮件退回相关封发局。
15、( × )对交回邮局，符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回，一律不收改寄退回费。
16、( × )袋套在验收合格的情况下内件短少，则相关封发局为责任局。
17、( √ )收寄礼仪特快时，如输入定时投递时间则表示定时投递，如“0401011030”表示“2004年1月1日1O时30分”。
18、( √ )全球优先函件一律在窗口收寄。
19、( × )国际商业回函信封或明信片上收件人名址如有修改，应加盖经手人名章后予以寄发。
20、( × )几件国际邮件合填一份“撤回邮件/修改更正名址申请书” 的，申请费应按邮件件数收取。
四、 填空：
1、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递(附有信息)的实物为主的产业，也称为邮政通信行业。
2、邮政通信的任务是由邮政通信的(性质)所决定的。
3、邮路按运输工具分为(航空)邮路、铁路邮路、汽车邮路和、水路
邮路、摩托车邮路以及其他邮路等。
4、邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有(地名)和日期的特制专用戳记。
5、《邮政法》规定邮政通信企业要履行( 普遍服务 )的义务。
6、“中国邮政”的英文写法是(China Post)。
7、与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的(30%-60%)。
8、普通邮件是按照一般时限规定传递处理的邮件，包括普通函件和( 普通包件)。
9、包裹最短一面不应少于(2)厘米。
10、筒箱开出的平常邮件漏贴邮票、贴废票时，应在邮件封面加盖红色( “欠资戳记” )，并在戳记内相关栏批注欠资应补金额，发投递局处理。
11、为了及时处理投入箱(筒)内的邮件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的( 次数 )和时间。
12、印刷品应在( 邮局窗口 )经收寄人员验视内件后封装交寄。
13、临时直封袋上应在接收局名前冠以( 寄达省 )名。
14、开拆邮袋时，应当剪断绳扣( 一 )股。
15、在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验( 本人有效证件 )，并由收件人签章领取。
16、对于无法投递的函件，一律退回( 寄件人 )。
17、对相关代收人或代收单位交回邮局办理改寄和退回的给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，要依式填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，将正份交给( 交回人 )。
18、在邮政营业基本业务处理流程中，新上线时，网点主管应在系统主界面做( 票据入库 )，分配给各台席。
19、国际地名查询模块实现对( 国际地名 )信息的查询功能。 20、寄件人提交申请书的同时，还应随附与原寄邮件同式的信封或( 地址签条 )，以便于相关局或寄达局查找相关邮件。
五、简答题：
1、邮件改寄退回时，收取改寄、退回费的规定有哪些?P109 答：(1)函件：对交回邮局，符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回，一律不收改寄退回费，但本埠函件改寄到外埠时应补收差额。
(2)包裹：在本市、县范围内改寄的，免收改寄费，改寄退回至其他市、县的，按原投递局至新投递局包裹资例(包括挂号费，不再收取保价费)计收改退费。
补收改寄、退回费时，由窗口开具“退还|补收邮费收据”。
2、不可以表示纳付邮费的邮票(或邮票图案)有哪些?(P73) 答：(1)经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票。 (2)已经盖销或划销的邮票。
(3)污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。 (4)外国邮票及港澳台邮票。
(5)从邮资邮简、邮资信封和邮资明信片上剪下的邮票。 (6)畸形邮票(如倒印、折痕、漏齿、复齿等)。
(7)在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透明胶带或剪贴拼补伪造的邮票。
第三篇：邮政营业员中级试卷三
一、 填空题
1.邮件运输应以邮件的-传递时限---规定为依据。
2.国内邮政业务的非基本资费由----------或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级物价主管部门批准。
3.国内函件包括信函、明信片、----------、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
4.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的—代收人--------或指定地点的投交过程。 5.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产“-----------”服务方针的道德保证。 6.印有“内部发行”、“内部刊物”、或“---机密----”字样的书刊，均禁止邮寄出口。 7.营业操作系统封发处理模块用于----------封发处理和平常邮件路单处理。
8.营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案上缴登记、打印----------等功能。 9.接受用户交寄邮件的邮政局称为-收寄局---。
10.除 函件--规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。 11.邮政职业道德的核心是“-爱岗敬业---、文明生产”。
12.局内投交给据邮件，收件人为个人的，应当交验本人有效证件，并由收件人—签章----。 13.所谓生产观念，就是企业的一切经营活动以生产为中心，集中一切力量去发展生产，-----------------------。
14.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上-封志-------的邮政专用工具。
15.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式-------------，可以不加封装交寄。 16.国际印刷品专袋简称-OM--。- 17.邮政窗口营销人员要学会与客户间的情感交流，与客户建立起紧密的情感联系，使客户产生热衷于邮政消费的-------------------需求和类似于得到“娱乐”般体验的愉快感觉，才能刺激客户的消费欲望。
18.局内投交附回执的国内邮件，对回执片核对无误后应在其背面加盖寄退日戳，按给据邮件送交或封交--------------部门。
19.邮政营业人员在服务工作中要使用------------的服务用语。
20.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和-频次-----封发。 21.收寄寄往台湾的函件，按照寄港澳台----函件的资费标准收费。 22.凡符合-函件----和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
23.-----------邮政服务方针---是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。
24.省(自治区)邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，海南的代码是--57-----。 25.用户在交寄国内-挂号---邮件时，可以使用国内邮政回执。 26.用户的—通信保密-----包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。
27.国内给据存局领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“--------------”字。 28.给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由—收寄员--赔付。 29.港澳台信函尽量使用国内标准信封，按------------习惯书写。
30.报刊定价调整的原则是加价—不向用户不交------，降价要向订户退款。
二、单项选择题 31.订阅是指读者在报刊(C )，向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预定报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。
A 出版后
B 出版中
C 出版前
D 出版后 32.国内一普通包裹重2506克，每千克包裹资费为2.60元，保价金额为800元，要求附回执，应收费( C )元。
A 10.80
B 13.80
C 18.80
D 21.80 33.营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具等，(
)等邮政支局(所)营业厅内应设置书写台、座椅。
A 一至四
B 一至二
C 一至三
D 二至四
34.航空邮简属于(D )的范围，收寄方式同平常信函。 A 平常信函
B 给据信函
C 全球优先函件 D 航空信函
35.信筒、信箱应由( D )人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。
A 开取
B 营业
C 投递
D 封发 36.“8寸的蛋糕是88元”翻译正确的是(B )
A 88 yuan ffr 8 inches cake B 88 yuan for 8 inches cake C 88 yuan for 8 imches cake D 88 yuan for 8 inches caee 37.寄往一区的国内特快专递邮件重390克，保价金额为500元，应收费( C )元。 A 6.00 B 20.00 C 25.00 D 28.00 38.国内一本埠挂号信函重890克，应收费(
)元(假定首重资费0.6元，续重资费1.2元)。 A 14.60 B 15.60 C 30.00 D 39.00 39.收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在(
C)内到达的邮件可以办理改寄。
A 一个月
B 二个月
C 三个月
D 半年 40.《邮政法》于(B )年一月一日起施行。 A 1986 B 1987 C 1988 D 1989
41.邮件封面上贴有伪造的邮票，应通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资( D )的罚款。 A 2倍
B 3倍
C 5倍
D 10倍
42.下列关于付回执的国内邮件的收寄，说法正确的是( A ) A 给据函件(除保价信函外),回执牢固粘贴在相关邮件背面 B 保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上 C 包裹回执应粘贴在包裹封面上
D 在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详单各联加盖“回执”戳记
43、邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作(C)处理
A 无着邮件
B 无法投递邮件 C 欠资邮件
D
退回邮件
44、(D )是邮局表示处理邮政业务的一种专用印信，是受法律保护的，任何单位或个人不得仿造或冒用
A 邮袋
B 邮政夹钳
C 邮政车辆
D 邮政日戳
45、寄往台湾的水陆路及航空(A )所有邮政局、所都可以收寄
A 平常函件
B 平常印刷品
C 挂号印刷品
D
挂号信件
46、局内投交邮件，应按领取邮件通知单上编列的(
)拣出相关邮件，与通知单核对无误后，交邮件投交收件人，并收回领取邮件通知单存查 A 收寄号码
B 投递号码
C 接收专号
D 通知单的号码
47、收寄平常函件时，下列说法正确的是(
)
A 对应在窗口交寄的免费函件，都应当验视内件
B 信函型的盲人读物应按信函处理，印刷品型的盲人读物应按印刷品处理
C 首日封上的邮票用纪念邮戳盖销的，交邮实寄时，不能承认其纳付邮资
D 邮简按印刷品交寄
48、汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、川、黔等(
)省市
A 4
B 5
C 6
D 7
49、验关签条又称(
)，专供国际小包使用
A 红色签条
B 蓝色签条
C
黄色签条
D 绿色签条
50、一国内挂号信函重34克，退回时，应收(
)元退回费 A 0
B 1.20
C 1.60
D 4.0
51、破订报刊费的计算公式是(
)
A 出版份数*单价/张、册*订阅份数
B 出版期数*月、季、半年价*订阅份数
C 出版期数*单价/张、册*发行份数
D 出版期数*单价/张、册*订阅份数
52、包裹邮费交款单要顺序编号，每( )自第一号起换编一次
A 日
B 月
C 季
D 年
53、国际明信片最小尺寸长度(
)毫米，宽度90毫米
A 90
B 130
C 160 D 140
54、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的(
)产生效益
A 信件
B 通信
C 实物
D 信号
55、每张国际回信劵只能兑换相当于一封(
)g的国际航空平常信函最高邮资的邮票
A 10 B 20
C 40
D 50
三 多项选择
56、袋牌上的局名和其他文字，一律自左至右横写，(
)等栏应按格填写
A 金额
B 号码
C 重量
D 件数
57、对于国内给据邮件，应符合(
)等要求
A 收寄时出给收据
B 处理是要登记
C 投递时需要收件人签收
D 接受查询并承担赔偿责任
58、下列说法正确的是(
)
A 发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导
B 发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导
C 发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导
D 发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员
59、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵守的(
)的道德准则和行为规范的总和
A 职业义务
B 职业责任 C 职业规范
D
执业行为
60、相关代收人将国内邮件交回邮局办理改寄和退回，下列说法错误的有(
)
A 邮局接受交回的邮件时，要检查邮件或通知单并要验看邮件封口是否完好
B 用户误收并误拆的邮件，不能办理改寄和退回
C 邮局接收交回的给据邮件投递通知单，不需填写“接收交回给据邮件收据” D 相关邮件按规定需要收改寄费或退回费的，应在批条上注明应收的款额 6
1、(
)是云南省的简称
A 黔
B 云
C 滇
D
蜀
62、下列有关国际邮件中尺寸等的表述，不正确的是(
)
A 国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的印刷品，应在其封面上加盖“Letter”字样
B 国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖“Letter”字样
C 国际邮件中尺寸和形状容易被误作印刷品的，应在其封面上加盖“Letter”字样
D国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的信函, 应在其封面上加盖“印刷品”字样 6
3、国际小包内可以寄递(
)以及寄件人和收件人姓名地址签条
A 与内件有关的发票
B 与内件有关的货物产地和原料说明书
C 与内件有关的产品说明书
D 发票、货物产地和原料注解、货物出厂日期、登记号码、价目说明、产品说明书
64、下列关于邮政通信性质的说法，错误的是(
)
A 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和生产性两大性质 B 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质 C 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和传递性两大性质 D 邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有公用性和经济性两大性质 6
5、下列关于平衡合拢的说法，正确的是( )
A 各生产单位必须在每年(船)次工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡合拢 B 各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡合拢 C 各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢
D各生产单位必须在每年(船)次、每班、每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表” 66寄往台湾的(
)应使用国内挂号函件标签
A 挂号信
B 挂号印刷品
C 挂号明信片
D 印刷品
67、市场营销是与企业市场活动直接相关的(
)三者的融合和统一 A 产前活动
B 销售活动
C 生产活动
D 售后活动
68、“这是账单”翻译错误的是(
)
A Here
are
my bilis.
B
Here are my bills
C Here are bills
D
Here are my
biils 6
9、“我能在这交电话费吗?”翻译错误的是(
)
A I want
to pay my telephoto fee?
B want
to pay my telephoto fee?
C I want
to pay my telephoto fee?
D I want
to pay telephoto fee? 70、杀毒软件主要有(
)等
A 瑞星
B 金山毒霸
C
Kv2005
D Excel
7
1、国内特快包裹的最小尺寸规定是(
)
A 长、宽、厚三面合计不小于30厘米
B长、宽、厚三面合计不小于60厘米
C 最短一面不小于10厘米
D最短一面不小于2厘米
72、现役义务兵从部队发寄的，未超过20克的，(
)不能做义务兵免费信件交寄
A 具有私人通信内容的信件
B 稿件
C 订购单
D 评选票
73、物品类国际特快专递邮件，准许寄递所有适于邮递的货样、(
)
A 商业活动
B 其他物品
C 商品
D 馈赠礼品
74、委托邮政企业发行的报刊应具备(
)和公开发行的出版物的条件
A 合法出版物
B 定期出版物
C 不定期出版物
D 有固定定价的出版物
75、国内邮件按传递实现分为(
)
A 普通邮件
B 特快专递邮件
C 平常邮件
D 给据邮件
76、下列(
)必须作保价信函或特快专递邮件交寄
A 国库券收据
B 储蓄存单
C
护照
D
邮票
77、 邮件(
)，均应根据实物逐件挑对相关清单以确保登单节目与实物相符
A 发出之前
B
接收时
C 接受之后
D
发出时
7
8、(
)邮件可以作国内存局侯领邮件交寄
A 平常函件
B 挂号函件
C 普通邮件
D 特快专递邮件 7
9、下列短句翻译正确的是(
)
A How do you want to mail it? By air?
您打算怎么寄?
B How would you like to mail them?
您打算怎么寄?寄航空吗? C By airmail? 是寄航空吗?
D Do you want to mail them by surface or by airmail?您想按水陆路邮寄还是按航空邮寄?
80、下列有关邮件种类的说法，错误的是(
)
A 按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和包裹邮件容器
B 按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和挂号邮件容器
C 按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和函件邮件容器
D按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器
四
判断题
81、收寄件人拒结应付费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理 8
2、特快专递邮件日终结算后，应依式填写特快专递营业收入缴款单一式二份，连同邮件详单第二联及现金(含现金支票)交财务人员核对签收。
83、营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏对保价包裹邮件按件标注“v”符号
84、邮政电子汇兑业务汇款交易方式主要有现金----现金、现金----账户、账户----现金、账户----账户。
85、营业操作系统大宗用户资费查询只能实现对大宗包裹优惠资费的查询功能。 8
6、在姓氏中，“能”姓即读“neng”，又读“hai”. 8
7、用户交寄给据邮件有效查询期满后，要求查询和赔偿的，邮局应受理。 8
8、收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳滚销或划销。 8
9、对液体类化工产品原则上不予以收寄。 90、分拣、封发是以邮局为基本分拣单元。
91、寄往港澳的邮包每次限制人民币1000元，中药材、中成药以200元为限。 9
2、我过邮政编码前两位代表省(自治区、直辖市)。 9
3、计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。
94、邮寄收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到勾挑核对。
95、软件故障具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障。 9
6、国内邮件按照寄递区域分为本埠邮件和外部邮件。
97、营业部门应将局内投交的邮件按照接收号码或收寄号码妥为存放。 9
8、营业柜台应配置各类告示牌，如：“暂停营业”等，及时摆放告知工友。 9
9、除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交之日起一年内可受理查询。
100、国内特快专递邮件的重量只要超过2千克时，箱，盒外必须用非金属捆扎带箍紧.
第四篇：邮政营业员理论知识试卷
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1. 英文“Do you have it registered?”的汉语意思是“________________”。
2. 国内印刷品暂不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按________________或保价包裹交寄。 3. 发现违规夹寄活的动物，暂予扣留，通知寄件人________________，或者根据具体情况作其他适当处理。
4. 江苏“沭阳”的汉语拼音是________________。
5. 邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写________________一式两份。
6. 英文“dangerous goods ”的汉语意思是“________________”。
7. Microsoft Office中的________________表格处理软件用于表格数据的处理。 8. 国内邮政汇兑按址汇款待兑满________________天仍未兑付，汇款将退回收汇局。 9. “走水陆路还是走航空?”的英文表达方式是“________________”。
10. 收款人丢失取款通知单(包括退汇取款通知单)后，凭本人有效身份证件和________________，可以在国内汇兑任意联网网点填写“特殊事项申请书”，办理通知单挂失业务。
11. 对市场来说，人口、________________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。
12. 如果邮票重叠粘贴在邮件上，则________________不作为交付邮费的凭证，相关邮件作欠资邮件处理。
13. 使用包装箱(盒)封装邮件时，应在包装箱(盒)骑缝处用金属钉钉固后，用________________将封口进行固封及捆扎，确保封装牢固。
14. 邮政通信行业是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。 15. 对交寄免验内件的国内包裹的机关等单位，应每________________审核一次免验资格。 16. 补收邮件改寄费时，应由营业窗口开具“________________”。
17. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。
18. 市场营销学是站在________________的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。 19. 当接到被查局对直查查单明确答复为邮件查无进口时，需进行________________。
20. 局内投交的国内特快专递邮件，经二次催领，自第一次发出领取通知之日起满________________天仍未领取的，按无法投递邮件处理。
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
21. 下列关于国内邮件的赔偿标准，说法错误的是(
)。
A、保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额
B、因非用户责任使特快专递邮件逾限(以对外公布的全程时限为标准)造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿
C、保价邮件因各种原因进行赔偿时，应退还保价费
D、非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的2倍
22. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为( )元。
A、10 B、30 C、50 D、100
23. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起(
)内可受理查询。
A、一个月
B、三个月 C、四个月 D、一年
24. 局内投交国内(
)应会同收件人当面开拆。
A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函
25. 《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过(
)元。 A、1000 B、2000 C、5000 D、10000
26. 营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色(
)符号在相关邮件号码前勾挑。
A、√ B、× C、△ D、〇
27. 各级视检部门在发现滥用邮政公事的，一律将邮件扣留，责成责任单位补足邮资，并处于应付邮资(
)倍的罚款。
A、2 B、5
C、10 D、20
28. 邮政支局(所)外应按规定设置“中国邮政”(
)、局所标志，标志清洁完好。
A、局名牌 B、企业名称 C、企业标准 D、企业标识
29. 电子化支局营业操作系统中，前台窗投中交易码CTWX表示(
)。
A、窗投销号(支领) B、窗投邮件转退处理
C、窗投未销邮件统计 D、窗投已销邮件统计
30. 局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机--(
)模式”。
A、服务器 B、客户机 C、服务站 D、工作站
31. ( )是邮政格式条款。
A、EMS详情单 B、信函标准 C、包裹标准 D、EMS标准
32. 支局(所)在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前(天对外告示。
A、半 B、1 C、2 D、3
33. 每日营业结束，邮政营业电子化支局必须打印的报表有(
)。
A、空袋报表 B、个人日报 C、后台日志 D、窗投平衡日报
34. 国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管(
)。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
35. “航空附加费”的英文表达方式是：(
)
A、airmail letter B、air parcel
)C、air letter D、air surcharge
36. 下列关于附回执的国内邮件的收寄，说法不正确的是(
)。
A、给据函件(除保价信函外)，回执牢固粘贴在相关邮件背面
B、保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上
C、包裹回执应粘贴在包裹封面上
D、在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详情单各联上加盖“回执”戳记
37. 要求撤回国内特快专递邮件，如已投交收件人，则应将邮件的投递情况在( )小时内用传真通知原寄局。
A、12 B、24 C、48 D、72
38. 收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在(
)内到达的邮件可以办理改寄。
A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年
39. 揽收国内特快专递人员，在揽收时不能办理计收邮费手续的，应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式(
)联。
A、二 B、三 C、四 D、五
40. 国内保价信函信封封口骑缝处的保价封志上，左端(
)。 A、加盖收寄人员名章 B、加盖收寄日戳
C、请寄件人加盖名章或签名 D、不需要加盖任何戳记
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
41. 以下地名拼音注释正确的是(
)。 A、吉林 “乾安”的读音是(QIAN`AN) B、新疆 “焉耆”的读音是(YANQI) C、河北 “蠡县”的读音是(LIXIAN) D、四川 “冕宁”的读音是(MIANNING) 42. 下列国际邮件中属无着邮件的有( )。
A、无法发运或按规定不予发运又无法退回寄件人的出口邮件 B、无法投递又无法退回的进口邮件 C、无法投递的内装书籍的进口平常印刷品 D、没有寄件人名址的无法投递的进口平常明信片
43. 一至三等邮政支局(所)营业厅内外均应设置信箱、信筒，做到(
)。
A、正确标明开箱频次 B、正确标明开箱时间
C、按时开筒开箱 D、保持筒(箱)清洁
44. 集邮是以邮票为载体的集邮品为主要对象的(
)与研究活动。
A、收集 B、拍卖 C、收藏 D、鉴赏
45. 印刷品的包装方法有(
)。
A、一般用双层牛皮纸包装 B、不能用纸箱包装
C、薄片印刷品可以用钉书钉封口交寄 D、一律平直包装
46. 《国际及港澳台邮件处理规则》规定进口国际邮件改寄至国外，以(
)为限。 A、新寄达国办理相关业务 B、邮件的规格符合有关国家规定 C、内件符合有关国家规定
D、收件人或其代理人已预先支付改寄费
47. 市场营销是与企业市场活动直接相关的(
)的融合和统一。
A、产前活动 B、销售活动 C、生产活动 D、售后活动
48. 普通柜员对按址汇款中的附加业务输入错误时，原收汇柜员可以更改(
)。 A、附言 B、回执种类 C、汇款人邮编 D、收款人邮编
49. 询问顾客如何邮寄的服务礼貌用语是：(
)
A、How would you like to mail it? B、Do you want to mail it?
C、How do you want to mail it? D、Would you like to mail it?
50. 关于邮资机的功能，下列说法中正确的是(
)。
A、可以在信函上加盖日戳、邮资戳 B、可打印邮资符志
C、具有记帐、结算功能
D、可以在特快专递邮件上加盖日戳
51. 下列有关进口验单的处理及答复，表述正确的是( )。
A、对于特快专递邮件进口验单，应从验单收到之日起2日内缮写“复验(邮1604)”
B、进口验单由档案室集中管理
C、接收进口验单后，编列接收号码，逐件登记“进口验单登记薄(邮1605)”
D、不需要答复的验单，各生产单位应在十五日内交本局档案室存档备查 52. 发现信函以外的其他国际邮件中夹寄信函，应当(
)处理。 A、请寄件人取出另寄
B、在符合合封函件条件时，按合封函件交寄 C、按其相关邮件正常发运
D、作无着邮件处理
53. 相关国内邮件尚未从收寄的分支机构发出，要求撤回时，不退还已收取邮费的邮件有(
A、平常函件 B、挂号函件 C、保价信函 D、包裹
54. 下列英文名称翻译成中文，正确的是(
)。
A、Russian Federation 俄罗斯 B、Singapore 新加坡
C、Espagne
)。 西班牙 D、Sri Lanka 斯里兰卡
55. 下列(
)情况，邮局不担负补偿责任。
A、申报保价金额高于邮件内件实际价值的国际保价邮件发生丢失或损毁。 B、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁 C、由于所寄物品的特性而造成国际邮件的丢失和损毁 D、寄件人未在规定的有效期内办理查询的邮件
56. 用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理正确的是(
A、不予寄递
B、通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理
C、移送相关部门依法处理
D、造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由寄件人承担赔偿责任 57. 下列有关验单的说法，正确的是(
)。
A、验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据
B、验单是反映邮件收寄质量，判明责任和督促改进工作的重要依据
C、在邮件处理过程中，发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单
D、在邮件处理过程中，发现违章或需要查明责任的，根据问题情况决定是否缮发验单 58. 邮政营业电子化支局操作系统前台受理功能可实现下辖手工网点的(
)功能。 A、代发 B、补发 C、代录 D、补录
59. 下列关于打印机的日常保养，表述正确的是(
)。
)。 A、每三个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔
B、色带长时间使用后表面起毛不影响正常使用，也不会将打印机针头折断
C、打印头的位置要根据纸张的厚度进行调整
D、在拔插打印机电缆时，不必关机
60. 邮政物流配送是整合邮政(
)资源，开办的一体化物流、中邮快货、邮政分销配送、同城配送以及货运代理业务。
A、实物传递网 B、综合网 C、绿卡网 D、投递网
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。) 61. ( )营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表(薄)等用邮资料。 62. ( )我国邮政编码前四位代表县(市)邮局。 63. ( )邮政业务簿册是记录邮政班组生产、落实规章制度、划分责任段落的必备原始资料。 64. ( )邮政汇兑大集中系统汇款金额大于或等于规定限额或办理“免费汇款”时需要上级柜员授权。 65. ( ) 内装物品价值超过3430元的国际小包，CN22签条不必详细填写，只将其上半部撕下，贴在小包上即可，同时CN23报关单一式三份。 66. ( )已经售出的邮票可以兑换现金。 67. ( )计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和软件系统的错误。 68. ( )国内函件无法投递，在退回时，均应粘贴“改退批条”，批明原因。 69. ( )中国、美国和日本对邮政速递业务均称为：“特快专递邮件业务”Express Mail Service。 70. ( )国内邮政业务的基本资费是指国内挂号信函的资费。 71. ( )营业电子化支局操作系统资费查询输入资费种类代码，如：输入YF表示查询资费标准。 72. ( )国际特快专递物品准许寄递所有适于邮递的货样、商品、馈赠礼品及其他物品。 73. ( )局内投交国内特快专递邮件，三天未领即催，每隔五天催领一次。 74. ( ) 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件，包括盲人使用的特种纸张，可作盲人读物寄递。 75. ( )订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按每种报刊收取1.00元退订手续费。 76. ( )营业部门应将局内待投交的邮件按照接收号码或收寄号码妥为存放。 77. ( )未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，逾期单位为责任局。 78. ( )姓氏“轷”的读音为“shū”。
邮政营业员理论知识试卷答案
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1. 这封信挂号吗?
2. 保价信函 3. 限期领回
4. SHUYANG
5. 接收交回给据邮件收据
6. 危险品
7. Excel
8. 60
9. By surface mail or by airmail? / By sea or by air?
10. 汇票号码
11. 购买力
12. 被遮盖的邮票
13. 透明邮政专用胶带
14. 附有信息的实物
15. 半年
16. 退还/补收邮费收据
17. 三角看袋
18. 卖方(商品生产经营者)
19. 递查
20. 12
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
21. C 22. C 23. D 24. D 25. C 26. A 27. C 28. D
29. C 30. A 31. A 32. B 33. B 34. C 35. D 36. C
37. B 38. C 39. A 40. A
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
41. A,B,C,D 42. A,B,D 43. A,B,C,D 44. A,C,D 45. A,D 46. A,B,C 47. A,B,D 48. A,B
49. A,C 50. A,B,C 51. B,C 52. A,B 53. A,B 54. A,B,D 55. A,B,C,D 56. A,B,C,D
57. A,C 58. C,D 59. A,C 60. A,B,C
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)
61. √ 62. √ 63. √
64. √ 65. √ 66. × 67. √ 68. ×
69. × 70. × 71. × 72. √ 73. × 74. × 75. × 76. √
77. √ 78. ×
第五篇：邮政营业员理论知识试卷（四级）
试卷
1
一、 1 .
2 .
3 .
4 .
5 .
6 .
7 .
8 .
国际函件中的信函、明信片、航空邮简统称（
）。 所选答案：B (0.5分)
正确答案：B
在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是所选答案：C （
）。 (0.5分) A. 空白票据 C. 特殊事项申请书
B. 有价票据 D. 重要空白凭证单式
正确答案：C
“orderform”的中文意思是（
）。 (0.5分) A. 标签 C. 订单
B. 货单 D. 报价单
所选答案：C 正确答案：C
在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（
），所选答案：D 可选择付费方式。 (0.5分) A. F7 C. F9
B. F8 D. F10
正确答案：D
邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（
）。 (0.5分) A. 是否符合准寄范围 C. 是否为个人书信
D. 是否付足邮费
所选答案：C 正确答案：C
B. 是否夹寄禁、限寄物品
合同订立程序的二个阶段分要约和（）。 (0.5分) A. 承诺 C. 研究
B. 讨论 D. 考查
所选答案：A 正确答案：A
在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日A. F3 C. F5
B. F4 D. F6
所选答案：C
报表后，可按功能键（
）打印日报。 (0.5分) 正确答案：C 单项选择题
邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（
）所选答案：B 节目。 (0.5分) A. 销号 C. 逾退
B. 领取 D. 转发
正确答案：B
9 .
10 .
11 .
12 .
13 .
14 .
A. BO C. AO
B. LC D. AL
国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（
）所选答案：B 色签条。 (0.5分) A. 红 C. 黄
B. 绿 D. 黑
所选答案：B 正确答案：B 正确答案：B
从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（
）。 (0.5分) A. 作无着邮件处理
处理
B. 划销三角形戳记，作欠资信件
C. 询问地方部队，作退回处理 D. 按平信照常发出
邮政通信网由收寄端、（
）、邮路和投递端组成。 所选答案：B (0.5分) A. 配送端 C. 运输端
B. 邮件处理中心 D. 处理端
所选答案：C 正确答案：C 正确答案：B
用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（
）”。 (0.5分) A. √ C. ？
B. ？ D. /
以下物品，如经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（
）。 (0.5分) A. 罂粟壳 C. 大米
B. 大豆 D. 油菜种子
所选答案：A 正确答案：A
在邮政营业信息系统中，当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出，需录入系统提示的（
）。 (0.5分)
所选答案：D 正确答案：D
15 .
16 .
A. 流水号 C. 交易码
B. 机构号 D. 验证码
所选答案：C 正确答案：C
按现行标准，国内外埠信函首重100g内，每重20g的资费标准为（
）元。 (0.5分) A. 0.6 C. 1.2
B. 0.8 D. 2
国内特快专递邮件按（
）可分为信函、文件和物品。 (0.5分) A. 寄递区域 C. 市场需求
B. 内件性质 D. 业务发展需求
所选答案：B 正确答案：B
17 .
下列关于信函夹寄规定表述错误的是（
）。 (0.5分)
A. 平信中不准夹寄非纸片性物品
18 .
19 .
信箱开出一封81克本埠信函，已贴邮票3元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（
）元。 (0.5分)
20 .
21 .
22 .
23 .
24 .
用户交寄明信片时应当按照明信片资费标准，在明信片（
）粘贴邮票。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
《国际函件资费表》中，信函的首重重量为（
）所选答案：B 及以内。 (0.5分) A. 15 C. 25
B. 20 D. 30
正确答案：B
下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（
）。 (0.5分)
A. 最大尺寸为长65cm，宽20cm C. 最小尺寸为长14.8cm，宽10cm
所选答案：D 正确答案：D
B. 最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm D. 最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm
下列关于明信片的叙述错误的是（
）。 (0.5分) A. 明信片应露封交寄 C. 具有通信性质
B. 密封交寄 D. 卡片式邮件
所选答案：B 正确答案：B
扎袋时应使用（
）或专用捆扎带扎紧袋口。 (0.5分) A. 棉质蜡绳 C. 牛皮纸绳
B. 纸质蜡绳 D. 全塑蜡绳
所选答案：C 正确答案：A
A. 0.6 C. 1.2
B. 1 D. 2
所选答案：D 正确答案：D
下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（
）。 所选答案：B (0.5分)
A. 开箱（筒）取信 C. 理信、验视
B. 粘贴邮票
D. 统计业务量并录入营业信息系统
正确答案：B 所选答案：C 正确答案：C
B. 挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品
C. 平信中可夹寄非纸片性物品 D. 挂号信函中可夹寄纸片性物品
25 .
26 .
27 .
28 .
29 .
30 .
31 .
32 .
A. 正面封面空白处 C. 背面空白处
B. 正面右上角 D. 正、反面均可
所选答案：B 正确答案：A
以下属于邮政职业道德内容的是（
）。 (0.5分) A. 全网团结协作，局部服从全局
C. 奉献邮政事业，构建和谐邮政
B. 热爱邮政事业，践行职业道德 D. 全程全网作业，下级服从上级
各类邮件封面，不能用（
）书写。 (0.5分) A. 蓝色的钢笔 C. 铅笔
B. 黑色的圆珠笔 D. 黑色的毛笔
所选答案：C 正确答案：C
国际保价函件的重量限度为（
）。 (0.5分) A. 5千克 C. 7千克
B. 2千克 D. 10千克
所选答案：D 正确答案：B
以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（
）。 (0.5分)
A. 邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志
C. 邮资信封不可作为邮件纳费标志
标志
所选答案：B 正确答案：D
B. 邮资明信片不可作为邮件纳费
D. 邮资凭证是邮件纳费标志
下列物品可以寄递的是（
）。 (0.5分) A. 枪支 C. 鞭炮
B. 雷管 D. 小汽车模型
所选答案：B 正确答案：D
寄往香港、澳门、台湾地区的印刷品专袋挂号费每袋为（
）元人民币。 (0.5分) A. 12 C. 18
B. 15 D. 20
所选答案：D 正确答案：B
下列不属于邮件主要收寄方式的是（）。 (0.5分) A. 窗口收寄 C. 大宗邮件收寄
B. 上门收寄 D. 网上自助收寄
所选答案：D 正确答案：D
存局候领邮件的保管期为（
）。 (0.5分)
所选答案：C 正确答案：C
33 .
34 .
35 .
A. 十天 C. 一个月
B. 半个月 D. 二个月
以下不属于集邮业务经营范围的业务是（
）。 所选答案：B (0.5分) A. 邮资票品 C. 集邮品
B. 绿卡 D. 集邮用品
所选答案：D 正确答案：D 正确答案：B
邮政市场具有区域性和（
）的特征。 (0.5分) A. 一般性 C. 宏观化
B. 市场化 D. 特殊性
关于脆弱包裹，下列描述不正确的是（
）。 (0.5分)
A. 装有易碎物品或流质易溶物品的包裹，称为脆弱包裹 C. 脆弱包裹封装要求同普通包裹
包裹
所选答案：C 正确答案：C
B. 脆弱包裹又称为红杯(红杯水)D. 收寄脆弱包裹，应在包面及详情单上加盖“红杯”或“红杯水”戳记
所选答案：D 正确答案：D
B. 不适合邮寄的物品 D. 水蛭
所选答案：B 正确答案：B
36 .
37 .
38 .
邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（
）。 (0.5分)
39 .
40 .
寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重658克，所选答案：D 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。 所选答案：A (0.5分) A. 代封 C. 发往前程
B. 退回 D. 作无着邮件
正确答案：A
A. 进口邮件 C. 出口邮件
B. 转口邮件 D. 待投邮件
所选答案：C 正确答案：C
用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（
）。 (0.5分) A. 可不写
C. 可写主要物品名称、数量
下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的是（
）。 (0.5分) A. 容易腐烂的物品 C. 泄露国家秘密的报刊书籍
B. 应如实填写物品名称、数量 D. 为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量
应收资费（
）元。 (0.5分)
41 .
42 .
43 .
44 .
45 .
在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时，用户选择了空运水陆路的发运方式，应在备注栏内录入（
）。 (0.5分)
46 .
47 .
用户交寄国内邮简时，应按（
）种类处理。 (0.5分) A. 邮送广告 C. 明信片
B. 国内信函 D. 印刷品
A. HK C. SAL
B. KL D. SLL
下列关于邮送广告叙述错误的是（
）。 (0.5分) A. 邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群 C. 邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品 A. 21 C. 26
B. 24 D. 29
正确答案：D
用户交寄国内包裹时，内件清单应附寄（
）。 所选答案：D (0.5分)
A. 粘贴在包裹封面上 C. 放入清单套后，牢固地粘贴在包裹上
间
D. 放置在包裹内
正确答案：D
B. 放在详情单第一联、第四联之
国际（地区）包裹发递单包括（
）联报关单。 所选答案：C (0.5分) A. 1 C. 3
B. 2 D. 4
所选答案：B 正确答案：D 正确答案：C
B. 邮送广告无具体收件人名址 D. 邮送广告应有具体收件人名址
接收邮件时，接收人员应根据总包邮件查核（
）所选答案：D 是否相符。 (0.5分) A. 清单 C. 总清单
B. 路单 D. 详情单
正确答案：B
所选答案：C 正确答案：C
全球优先函件的全程运递时限不超过（
）天。 所选答案：C (0.5分) A. 5 C. 7
B. 3 D. 10
所选答案：B 正确答案：B 正确答案：C 48 .
49 .
50 .
51 .
52 .
53 .
54 .
55 .
56 .
（
）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。 (0.5分) A. 中国邮政集团公司 C. 省函件局
B. 省邮政公司 D. 省邮政局
所选答案：A 正确答案：A
甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（
）。 (0.5分) A. Dànchāng C. Tōngchāng
B. Tàngchāng D. Dàngchāng
所选答案：D 正确答案：D
以下姓氏拼音错误的是（
）。 (0.5分) A. 长孙（zhǎngsūn） C. 羊舌（yángshé）
B. 子车（zǐjū）
所选答案：D 正确答案：D
D. 缑亢（hóukàng）
所选答案：B 正确答案：B
B. 2 D. 4
所选答案：C 正确答案：C
国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（
）条为限。 (0.5分) A. 1 C. 3
整订报刊的计算公式是（）。 (0.5分) A. 订阅数×月、季、半年价×订阅份数
C. 订期数×月、季、半年价×订阅份数
B. 订期数×月、季、半年价×发行份数
D. 订期数×单价×订阅份数
现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（
）。 (0.5分)
A. 一封给家人的19克国内平信 B. 函授作业 C. 课本及试卷
D. 订购单
所选答案：A 正确答案：A
下列不属于保密守则规定内容的是（
）。 (0.5分)
C. 在公共场所和家属、子女、亲友前不谈秘密
所选答案：B 正确答案：B
A. 不该在非保密本上记录秘密 B. 可在私人通信中涉及秘密
D. 不该记录的秘密，绝对不记录
姓氏“能”的正确读音是（
）。 (0.5分) A. nài C. nēn
B. nēng D. nāng
所选答案：C 正确答案：A
下列不属于容器管理“四有”内容的是（
）。 (0.5所选答案：C
分)
57 .
58 .
59 .
60 .
61 .
62 .
63 .
64 .
标志服正确的着装要求是（
）。 (0.5分) A. 扣子全部扣上 C. 挽起袖子或裤管
下列不属于两岸互换邮件种类的是（
）。 (0.5分)
A. 水陆路包裹 C. 空运水陆路包裹
B. 航空包裹 D. 邮政汇兑
营业人员在收寄国际普通包裹时，应先确认（
）。 (0.5分) A. 内件有无禁限寄物品 C. 封装是否符合要求
“次晨达”的英文是（
）。 (0.5分) A. nextdaydelivery C. non-delivery
收寄国际印刷品时，需加盖明显的“（
）”字样的红色戳记。 (0.5分) A. Aerogrammes C. Smallparcel
B. Printedpapers D. Correspondence
以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（
）。 (0.5分) A. 货样 C. 货物
B. 手稿文件 D. 馈赠礼品
国内邮件按内件性质分为函件和（
）。 (0.5分) A. 信件 C. 信函
B. 包裹 D. 印刷品
A. 管理有专责 C. 请领有手续
B. 存放有专处 D. 使用有计划
正确答案：C
所选答案：B 正确答案：B
所选答案：C 正确答案：C
所选答案：B 正确答案：B
所选答案：B 正确答案：B
B. nextmorningdelivery D. delivery
以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（
）。 所选答案：C (0.5分)
A. 精通业务、保证质量 C. 全网合作、协调发展
正确答案：C
B. 团结协作、顾全大局 D. 诚实守信、礼貌待人
所选答案：B 正确答案：B
B. 寄达国是否办理该项业务 D. 封面书写是否正确
所选答案：C 正确答案：C
所选答案：A 正确答案：A
B. 衬衫皱折及污渍 D. 衬衫不扎入裤内 65 .
66 .
67 .
68 .
69 .
70 .
二、 71 .
陕西省邮政编码的前两位是（
）。 (0.5分) A. 7
3、74 C. 6
1、62
B. 7
5、76 D. 7
1、72
所选答案：D 正确答案：D
关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是（
）。 所选答案：B (0.5分)
A. 邮票应贴在邮件封面或规定位置
C. 不可重叠粘贴
正确答案：B
B. 可正、反两面都贴
D. 不可对折粘贴在邮件的两面
所选答案：A 正确答案：A
B. F D. N
所选答案：C 正确答案：C
B. 粘贴在信函正面 D. 使用回形针附寄在信封上
所选答案：C 正确答案：C
五笔字型汉字输入法中，“洒”字的末笔字型识别码为（
）。 (0.5分) A. G C. D
国内保价信函附寄回执，回执片应（
）。 (0.5分)
A. 粘贴在信函背面 C. 装入信函内
以下不属于系统软件的选项是（）。 (0.5分) A. 操作系统 C. 聊天软件
B. 语言处理程序
D. 数据库管理系统
国内给据邮件条码中，河南省行政区划代码为所选答案：D （
）。 (0.5分) A. 37 C. 40 多项选择题
凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（
），才准邮寄。(0.5分)
所选答案：BCD 正确答案：BCD
B. 38 D. 41
正确答案：D
72 .
A. 文物管理部门开具的文物出口证明
C. 盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票
B. 文物商店所盖的火漆标志 D. 古旧书店所盖的火漆标志
所选答案：
以下关于邮政法的表述正确的有（）。(0.5分)
ACD 正确答案：ACD
A. 新修订的邮政法于2009年10月1日起施行
B. 中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作
D. 邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章
C. 省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作
73 .
打印机是常见的输出设备，常用的主要有（
）。(0.5分)
74 .
75 .
邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按F3功能键可（
）已兑奖贺卡。(0.5分)
76 .
下列可按印刷品寄递的有（
）。(0.5分)
77 .
78 .
下列属于各类邮件的规格标准内容的有（
）。(0.5分)
79 .
收寄存局候领邮件时，营业人员验视有以下情况（
），不可以要求存局候领。(0.5分) A. 收件人姓名只有姓
所选答案：AB 正确答案：AB
A. 邮件的重量、尺寸限度 C. 封装要求
B. 准寄范围 D. 封面书写标准
所选答案：ACD 正确答案：ACD
台湾挂号函件执行的是（
）的函件资费标准。(0.5分) A. 香港 C. 国际
B. 国内 D. 澳门
所选答案：AD 正确答案：AD
A. 发票 C. 教材
B. 空白报表 D. 报纸
所选答案：BCD 正确答案：BCD
A. 打印 C. 修改
B. 查询 D. 删除
所选答案：BCD 正确答案：BCD
销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的（
）。(0.5分) A. 左上角 C. 右上角
B. 左下角 D. 右下角
所选答案：BD 正确答案：BD
A. 针式打印机 C. 激光打印机
B. 电子打印机 D. 喷墨打印机
所选答案：ACD 正确答案：ACD
B. 有收件人详细地址
80 .
C. 无寄件人邮政编码 D. 有寄件人详细地址
所选答案：ACD 正确答案：ACD
B. 安全携带 D. 平衡合拢
所选答案：ABD 正确答案：ABD
B. 包裹单件重量达20千克、脆弱包裹达10千克可建立临时直封关系
D. 临时直封包裹封发时，还需加拴大件包裹名址牌
所选答案：ABD 正确答案：ABD
B. 核验证件 D. 销号存单
所选答案：ABD 正确答案：ABCD
B. 剪割拼补的邮票 D. 污染难以辨别真伪的邮票
所选答案：ABD 正确答案：ABD
B. 补盖“印刷品”戳记，直接按印刷品收寄 D. 作退回处理
下列属于邮政三项基本制度内容的有（
）。(0.5分)
81 .
A. 交接验收 C. 勾挑核对
下列关于临时直封包裹描述正确的是（
）。(0.5分)
A. 临时直封包裹不需要经过县、市局分拣部门的开拆、重新分拣封发，直接发投递局
82 .
C. 实行贴票办法收寄的包裹可以建立临时直封关系
属于正常情况下局内投交非保价邮件的处理环节的有（
）。(0.5分)
83 .
A. 接单检验 C. 会同开拆
邮件贴用（
），相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回。(0.5分)
84 .
A. 伪造的邮票 C. 涂抹浆糊的邮票
从信箱、信筒中开出的国内印刷品，下列做法不正确的是（
）。(0.5分)
85 .
A. 通知寄件人来局办理验视手续，再按印刷品收寄
C. 按信函收寄，若邮费不足，作欠资信件处理
所选答案：
以下属于集邮品的有（
）。(0.5分)
ABC 正确答案：ABC
86 .
A. 首日封 C. 极限明信片
B. 纪念封 D. 普通明信片
所选答案：AB
邮政营业厅外应设置“中国邮政”（
）。(0.
5分)
87 .
如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（
）。(0.5分)
88 .
A. 特快专递邮件 C. 挂号信函
B. 平常印刷品 D. 普通包裹
A. 企业标识 C. 业务标志
B. 局所标志 D. 英文标志
正确答案：AB
所选答案：ABC 正确答案：BCD
所选答案：
下列属于信函准寄范围的有（
）。(0.5分) ABC 正确答
案：ABC
89 .
A. 通知书 C. 各类稿件
B. 提货单 D. 项链
所选答案：
以下属于报刊收订方式的是（
）。(0.5分) ABC 正确答
案：ABC
90 .
公民和法人的民事权利主要包括（）。(0.5分)
91 .
92 .
以下姓氏拼音正确的有（
）。(0.5分)
93 .
按照封装原则，封装邮件时，应防止（
）情况的发生。(0.5分)
A. 封皮破裂，内件散落 C. 邮件丢失
B. 邮件延误
D. 污染或损毁其他邮件
所选答案：ACD 正确答案：AD
A. 禹（yǔ） C. 阮（yuán）
B. 臧（zāng） D. 江（jiāng）
所选答案：ABD 正确答案：ABD
国际函件根据发运的方式不同，在邮件封面左上角加盖的戳记有（
）。(0.5分) A. 小包 C. 空运水陆路
B. 航空 D. 印刷品
所选答案：BC 正确答案：BC
A. 财产所有权 C. 知识产权
B. 债权 D. 人身权
所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A. 窗口收订 C. 11185电话收订
B. 网上收订 D. 一对一收订
94 .
所选答案：
五笔字型中，汉字字型划分为（
）。(0.5分) ACD 正确答
案：ACD
95 .
下列姓氏读音正确的是（
）。(0.5分)
96 .
接待用户时，下列选项中属于令用户反感的姿态有（
）。(0.5分)
97 .
所选答案：
下列属于国际给据邮件的有（
）。(0.5分) ABD 正确答
案：ABD
98 .
收寄国内包裹时，营业人员应将详情单（
）粘贴在包裹上。(0.5分)
99 .
下列叙述错误的有（
）。(0.5分)
100 .
收寄端是指经办邮政业务的（
）。(0.5分) A. 邮政局、所 C. ATM机
B. 服务设施 D. 商易通
所选答案：AB 正确答案：AB
A. 邮简是按明信片交寄的一种函件业务
C. 邮简是按印刷品交寄的一种函件业务
所选答案：ABC 正确答案：ABC
B. 邮简是按邮送广告交寄的一种函件业务
D. 邮简是按信函交寄的一种函件业务
A. 寄件人留存联 C. 收件人留存联
B. 收寄局留存联 D. 投递局留存联
所选答案：BCD 正确答案：CD
A. 国际特快专递邮件 C. 国际平常邮件
B. 国际挂号函件 D. 国际普通包裹
A. 背对用户讲话
C. 目光平视用户鼻眼三角区
B. 皱眉头 D. 剔牙
所选答案：ABD 正确答案：ABD
A. 晁cháo C. 养yǎng
B. 晁cáo D. 养yǎn
所选答案：ACD 正确答案：ACD
A. 左右型 C. 上下型
B. 包围型 D. 杂合型 101 . 所选答案：
以下关于邮政夹钳的表述正确的有（
）。(0.5分) ABD 正确答
案：ABD
A. 邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
C. 邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信
B. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具 D. 当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
102 .
103 .
下列不是“手工艺品”的英文翻译的有（
）。(0.5分)
104 .
当用户使用邮政业务手续不全，缺（
）等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”(0.5分)
105 .
106 .
107 .
下列关于验单说法正确的有（
）。(0.5分) A. 验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据
C. 验单包括普邮验单及特快专递邮件验单
所选答案：AC 正确答案：AC
报刊订阅分为（
）两种。(0.5分) A. 续订 C. 预订
B. 整订 D. 破订
所选答案：BD 正确答案：BD
国际及台港澳邮件资费按按性质可分为（
）。(0.5分)
所选答案：AC 正确答案：AC
A. 证件 C. 包装
B. 款 D. 单据
所选答案：ABD 正确答案：ABD
A. musicalinstrument C. embroidery
B. silkflower D. handicraft(s)
所选答案：ABC 正确答案：ABC
邮政通信的服务方针是（
）、安全、方便。所选答案：AD (0.5分) A. 迅速 C. 快速
B. 正确 D. 准确
正确答案：AD
A. 国际及台港澳邮件基本资费 B. 国际及台港澳函件资费 C. 国际及台港澳邮件特别资费 D. 国际及台港澳包裹业务资费
B. 验单是反映邮件收寄质量和督促改进工作的单据
D. 验单包括普通验单及挂号验单 108 .
下列物品中禁止寄递的有（
）。(0.5分)
109 .
110 .
下列邮件中，属于国内普通邮件的有（
）。(0.5分)
111 .
112 .
国际特快专递邮件业务（简称国际EMS业务）包括（
）。(0.5分)
113 .
邮政营业信息系统中邮件封发处理操作内容包括（
）。(0.5分)
114 .
局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（
）。(0.5分)
A. 普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领
C. 特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领 A. 路单、总清单 C. 总包交接处理
A. 国际EMS限时投递业务 C. 中速快件业务
以下有关袋绳表述正确的有（）。(0.5分) A. 扎袋时采用鱼肚捆扎法交叉打结紧贴袋内邮件捆扎 C. 在距封志1厘米处将多余绳头剪去 A. 平常印刷品 C. 邮送广告
B. 印刷品专袋 D. 普通包裹
国内包裹业务按传递时限分为（
）。(0.5分) A. 大件包裹 C. 快递包裹
B. 普通包裹 D. 直递包裹
A. 各类烈性毒药 C. 各类放射性元素
B. 各类药品
所选答案：ACD 正确答案：ACD
D. 各类放射性元素的存放容器
所选答案：BC 正确答案：BC
所选答案：ACD 正确答案：ACD
所选答案：BC 正确答案：BC
B. 袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或麻绳
D. 在距封志1.5厘米处将多余绳头剪去
所选答案：BCD 正确答案：ABD
B. 国际EMS承诺服务业务 D. 国际EMS标准业务
所选答案：BCD 正确答案：ABD
B. 打印（清单、路单、总清单） D. 趟车交接处理
所选答案：ACD 正确答案：ACD
B. 普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领
D. 特快专递邮件催领时，应每隔3天催领一次 115 .
116 .
国内盲人读物如按保价函件寄递，其资费应（
）。(0.5分) A. 免收 C. 收取挂号费
B. 收取全部资费 D. 收取保价费
所选答案：CD 正确答案：CD
营业人员在日终处理时，需要平衡合拢的内容有（
）。(0.5分)
所选答案：ABC 正确答案：ABC
117 .
A. 邮件实物 C. 各种票据
B. 账款 D. 业务档案
下列关于邮政职业道德描述正确的有（
）。所选答案：AC (0.5分)
A. 邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现
C. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
使命的具体体现
D. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
正确答案：AC
B. 邮政职业道德是邮政企业员工
118 .
119 .
局内投交（
）时，营业人员应查看身份证件和领取邮件通知单是否由收件人批注证件节目并签章。(0.5分)
120 .
121 .
122 .
投递时应采用局内投交方式的国内邮件有（
）。(0.5分) A. 保价信函
B. 挂号信函
所选答案：AD 正确答案：AD
下列属于局内投交邮件有效证件的有（
）。所选答案：BD (0.5分) A. 工作证 C. 学生证
正确答案：BD
B. 武装警察身份证件 D. 港澳居民往来内地通行证
下列物品可作为国际平常信函寄递的有（
）。(0.5分) A. 衣服 C. 未盖销的邮票
B. 书籍 D. 文件
所选答案：CD 正确答案：CD
A. 平常印刷品 C. 保价信函
B. 挂号信函 D. 特快信函
所选答案：BCD 正确答案：BCD
袋牌可分为（
）。(0.5分) A. 无单袋牌 C. 标志袋牌
B. 条码袋牌 D. 大宗袋牌
所选答案：BC 正确答案：BC
123 .
C. 挂号印刷品 D. 投交邮政专用信箱的邮件
所选答案：ABC 正确答案：ABC
B. 信函型盲人读物应按信函处理 D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理
所选答案：AC 正确答案：AC
B. 中国人民银行寄给国内各地中国工商银行
D. 中国工商银行之间在国内互寄
所选答案：BCD 正确答案：BCD
B. 停止出版 D. 停止邮发
所选答案：ACD 正确答案：ACD
B. 停售的邮票停止使用 D. 已停售但未停用的邮票仍然有效
所选答案：ABC 正确答案：ABC
下列关于盲人读物收寄验视说法正确的有（
）。(0.5分)
124 .
125 .
A. 印刷品型盲人读物应按印刷品处理
C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记
人民币精装册在以下（
）间寄递时可以收寄。(0.5分)
A. 中国人民银行寄给国内各地中国银行
C. 中国银行之间在国内互寄
以下选项属于报刊定价调整范围的有（
）。(0.5分)
126 .
A. 特殊情况折扣 C. 提高、降低定价
以下关于邮票出售的叙述正确的有（
）。(0.5分)
127 .
A. 邮资凭证应当按照规定的日期停售
C. 邮资凭证应当按照规定的日期停用
下列选项中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）。(0.5分)
128 .
A. 结社权 C. 监督权
B. 受教育权 D. 商标权
在邮政营业信息系统国内普通给据邮件跟踪查询界面，可对单件或批量国内给据邮件的（
）进行查询。(0.5分)
所选答案：CD 正确答案：CD
129 .
A. 内件信息 C. 当前状态
B. 附加信息 D. 全过程跟踪情况
所选答案：AD 正确答案：AD
邮政营业信息系统中，跨局总包交出局相关做法正确的有（
）。(0.5分)
130 .
A. 不需做总包信息上传 C. 不需打印路单
B. 需做总包信息上传 D. 需打印路单
所选答案：ABC 正确答案：ABCD
收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写必须符合的要求有（
）。(0.5分)
三、 131 .
A. 字体规范 C. 单式正规 判断题
B. 填写的部位适当 D. 节目齐全
( )回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以平常邮件方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
132 .
133 .
134 .
135 .
136 .
137 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
( )一个完整的计算机系统通常是由硬件和软件两部分构成，二者协同工作，缺一不可。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
( )封志是封发邮件的关键用品之一。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
( )邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，应当承担全部民事责任。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
( )邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按邮A. 正确
B. 错误
所选答案：B
件的不同类别、地址要求，具体组织实施。 (0.5分) 正确答案：B
( )根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要执行双人验视制度，把好收寄质量关。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
( )邮政各类详情单采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
138 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：A
( )邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单A. 正确
B. 错误
据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。 (0.5分) 正确答案：A
139 .
140 .
141 .
( )除禁寄物品和超过规定限量寄递的物品外,凡适于邮寄的物品都可以按国际普通包裹寄递。 (0.5分)
142 .
( )报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。 (0.5分)
143 .
144 .
145 .
146 .
( )处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入，并绝对禁止工作时间内在工作场所接见来客。 (0.5分)
147 .
148 .
( )支局在窗投销号操作时，录入收件人姓名即可调出邮件信息。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
( )在日常工作结束时，可以直接关闭终端电源。 所选答案：B (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案：B
A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
( )内蒙古巴彦淖尔“磴口”的正确拼音注释为“chèng 所选答案：B kǒu”。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案：B
( )在收寄后发现国际邮件错写我国国名的，应立即向寄件人指出，请其纠正。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
( )收寄国际挂号信函时，如封面有用缩写字母书写姓名、地址的，应按平常信函寄递。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
A. 正确
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
( )邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信资费邮政企业自主定价。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
( )用户寄递猎枪、汽枪，需要凭寄件人单位所在地A. 正确
B. 错误
所选答案：B
的县、市以上公安机关发给的运输证收寄。 (0.5分) 正确答案：B 149 . ( )适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
150 .
151 .
152 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
B. 错误
( )存局候领邮件必须通过邮政营业窗口交寄。 (0.5分) A. 正确
( )国内邮件按处理手续分为普通邮件和给据邮件。 所选答案：B (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案：B
( )邮政营业员在接待用户时应自觉使用文明服务用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。 (0.5分)
所选答案：A 正确答案：A
153 .
154 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
( )信箱开出的平信，因收、寄件人地址不详，无法退回，应作无着邮件处理。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
( )支局、所收寄的各类邮件，一般应按规定的频次、时限发往县、市局分拣部门，严禁延误邮件传递时限。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
155 .
156 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
B. 错误
( )营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件背面加盖收寄日戳。 (0.5分) A. 正确
( )支局收寄的贴票包裹若符合直封条件的，应将包裹交给配备袋牌打印机的支局进行信息补录入，并直封。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
157 .
158 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
( )盲人交寄的信函按盲人读物寄递。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
( )营业服务体现着邮政的整体服务水平和服务质量，体现着邮政的企业形象和企业信誉。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A 159 .
160 .
( )只有寄件人违章夹寄禁寄物品，造成损失的，才由寄件人担负全部损失的赔偿责任。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：B
( )订户离开原址，所订报刊，本省（自治区、直辖市）范围内可根据订户要求办理改址，省际间订阅的报刊不办理改址。 (0.5分)
所选答案：A 正确答案：A
161 .
162 .
163 .
164 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
B. 错误
( )“问有答声”属于邮政营业服务“四个有声”的内容之一。 (0.5分) A. 正确
( )国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。 (0.5分) A. 正确
( )经集邮总公司公告停止使用的邮票是无效邮票。 所选答案：B (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案：B
( )遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，如原通知单未收到或已遗失，可凭催领单领取邮件，但必须由单位出具遗失证明。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
165 .
166 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
( )收寄国际特快专递邮件时，要将详情单背面的两枚条形码标签粘贴在邮件的不同侧面。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
( )收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件的准寄范围，检查包面上是否加盖交寄单位公章。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
167 .
168 .
169 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
( )窗口在收寄台湾特快邮件时，应以国际EMS业务的相关规定为准则。 (0.5分) A. 正确
( )在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
( )国际普通包裹的收寄流程是接收验视→发单→所选答案：B
封装、验视→称重、录入、打印→贴单、盖戳→收费给据→复核封发。 (0.5分)
170 .
( )普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满1个月后作无法投递邮件处理。 (0.5分)
171 .
172 .
173 .
174 .
( )传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。 (0.5分)
175 .
176 .
( )寄往通晓中文国家和地区的邮件如使用中文书写收寄件人名址，除已在信封左上角印好寄件人地址的以外，可按英文中文习惯格式书写。 (0.5分)
177 .
( )当营业台席票据不足时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。 (0.5分)
178 .
( )国内印刷品如保价应按保价信函或保价包裹处理计费。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
( )报刊退订时，应按每种/次报刊收取4.00元退订手续费。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
( )营业人员收寄国内附回执邮件时，应验视回执片和邮件封面书写的收件人名址是否一致。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
( )国际印刷品和国际盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
( )国内特快专递邮件经一次投递后未投出应改为局内投交。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
正确答案：B
所选答案：A 正确答案：A
所选答案：B 正确答案：B
所选答案：A 正确答案：A
所选答案：B 正确答案：B
所选答案：B 正确答案：B
所选答案：B 正确答案：B
所选答案：B 正确答案：B
所选答案：A 正确答案：A
所选答案：A 正确答案：A 179 . ( )书写国际邮件的封面时，寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的中间靠右偏下或者写在邮件的背面。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
180 .
181 .
182 .
183 .
184 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
( )各种公文、合同，属于信函的准寄内容。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
( )对国际保价邮件，邮局承担按万国邮联规定标准补偿的责任。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
( )我国位于北半球，亚洲的东部，太平洋的西岸。 所选答案：A (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B 正确答案：A
( )“身份证”的英文是“passport”。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
( )各类邮件的规格标准是由中国邮政集团公司规定，在全国统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。 (0.5分)
所选答案：A 正确答案：A
185 .
A. 正确 B. 错误
( )在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为邮资机。 (0.5分)
所选答案：A 正确答案：A
186 .
187 .
A. 正确 B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
B. 错误
( )按赔偿规定，对国内保价邮件，承担按照保价额赔偿的责任。 (0.5分) A. 正确
( )在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
188 .
A. 正确 B. 错误
( )在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。 (0.5分)
所选答案：B 正确答案：B
A. 正确 B. 错误
189 .
( )在个性化邮票所附的空白附票或整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容的业务属于邮票个性化服务业务。 (0.5分)
190 .
191 .
( )在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。 (0.5分)
192 .
( )扁平型文件资料的国际特快专递邮件尺寸限度为厚度不超过10毫米，应装入特快专递标准信封内寄递，尺寸为：324毫米×229毫米，公差2毫米。 (0.5分)
193 .
( )不耐压、怕碰撞或容易污染其他邮件的物品，必须要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱或金属箱包装。 (0.5分)
194 .
( )纸质验单是由生产人员按照邮件差错节目信息人工填写或者通过系统录入验单信息并打印的验单。 (0.5分)
195 .
( )根据海关现行规定，无线电收发机及通信保密机、贵重中药材及其成药、一般文物等均属于限制出境的物品。 (0.5分)
196 .
( )支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、内件数、邮件重量、收件人名址等信息，如需要录入可按F6功能键激活这些录入项。 (0.5分)
197 .
( )各省（自治区、直辖市）、市、县邮政企业可根据国家规定，利用集邮邮票开发具有本地特色的邮
所选答案：B 正确答案：B
A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
A. 正确
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
( )用户使用国际回信券交寄一封美国的航空邮简，所选答案：B 营业人员给了用户5元的邮票并找零2元。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案：B
A. 正确
B. 错误
所选答案：A 正确答案：A
品类产品，以提高集邮邮票的发行量。 (0.5分)
198 .
199 .
200 .
( )在邮政营业信息系统业务补录界面，F4功能键可选择付费方式。 (0.5分) A. 正确
所选答案：B 正确答案：B
( )接收邮件时，支局、所应按照规定的时间接收县、所选答案：A 市局转运部门运送来的各类进口邮件。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
正确答案：A
( )在邮政营业信息系统中【2邮件封发】→【3封发处理】界面，按F8键可进行号码排序。 (0.5分) A. 正确
B. 错误
所选答案：B 正确答案：B
A. 正确
B. 错误