公关与沟通作业

公关与沟通作业（精选8篇）

公关与沟通作业 第1篇

《公关与沟通》

作业

2013年 9-10月

第一课社会互动与自我推销

一、公关与沟通课程作用：是为了培养同学们的社会沟通能力。这门课是把公关学、沟通学、传播学、社会心理学等学科按照同学们的社会能力的需要组合起来的学科。

二、课程的主要内容：

A、课程定位于和谐宗旨；

B、社会互动与互动理论；

C、自我展示及其机制；

D、自我推销基础与艺术。

三、课程定位与和谐宗旨

1、四位一体的课程定位：以培养社会能力为目标，以和谐为宗旨，以公关的策略，以沟通为手段。

2、开展公关以促进和谐为宗旨，运用技巧，以真诚和关爱为基础

3、学习的手段：

（1）、网上观看视频课程；

（2）、生活中训练；

（3）、交流与评估。

四、社会互动与互动理论

1、社会互动与关系管理

2、霍曼斯：社会交换

3、戈夫曼：自我表演

4、影响关系管理的因素：管理者的能力、资源投入、互动方式手段、目标结果互动、存在环境。

5、关系管理的手段：利益调整、法律或行政干预、社会心理融合五、自我展示及其机制

1、自我展示的意义

2、找我展示的结构

3、自我展示的机理

4、推销力的形成第二课情商机制与情绪管理

一、情商机制与构成1、构成：生理的、心里的体验、行为的。

2、先行关注调节：情景选择、情景修正、注意定向、任职改变

二、自我情绪管理

1、客观认知，自觉调控；

2、激发兴趣，激情工作；

3、主动体验，快来生活；

4、逆向思维，有效制怒；

5、适度宣泄，减轻痛苦。

三、人际情绪管理

1、移情善解，认知情感；

2、尊重关爱，融通情感；

3、沟通激励，合力拼搏。

第三课公关交际与感情融通

一、交际与融通的社会心理机制

1、公关交际及其功能：

（1）、传播信息

（2）、联络感情

（3）、实现目标

（4）、满足需要

2、喜欢与吸引机制

（1）、空间相近性别引力

（2）、特征相识性引力

（3）、个性互补性引力

（4）、回报相互性引力

（5）、个体形象引力

二、交往中的态度与行为

1、真诚为本热情待人

2、寻求对方的价值

3、正确处理利益关系尽力帮助别人

三、交际与融通的艺术与技巧

1、了解与观察对方

2、精心选择谈话内容

3、巧妙设计谈话形式

4、善于倾听

5、情境运用

第四课公关礼仪与人格魅力

一、自我形象塑造的机制

1、形象定义及其作用：交际中的形象定义是指公关人员在交际过程中，在交际对象心目中所形成的的综合化、系统化印象。

2、形象在公关较集中的作用：

（1）、认知评价；

（2）、情感定向；

3（3）、行为引导。

3、影响形象塑造的因素：

（1）、投射效应；

（2）、晕轮效应；

(3)、首因效应和近因效应；

（4）、定型效应。

4、投射效应：投射效应指判断着总是把自己的情感投射到观测者对象身上，再对别人的一些特征做出判断的时候，判断着的需求、情感及所处环境条件都极大地影响其对观察对象的判断。

5、晕轮效应：晕轮效应是指人们在评价别人的过程中，由于对方的某些品质、特征非常突出，掩盖了对于对方其他特征、品质的自觉，只根据这一突出的特征来推断出其他品质也具有与之一致的特性。

6、首因效应：所为首因效应是指一个人最先给人留下的印象影响或印制以后他给人留下的印象。

7、近因效应：近因效应是指一个人最后给人留下的印象它会冲淡、调整以前所形成的的印象，并较长时间地被保留下来。

8、定型效应：定型效应是指观测者在头脑中存在某一类人的固定形象对他人知觉过程的影响。

二、外在塑造：以公关礼仪为核心

1、公关交际的基本礼仪：公关礼仪就是公关人员在从事公关活动中所必须遵循的礼仪规范。

2、公关交际的服饰礼仪：

（1）、服饰与首因效应；

（2）服饰的交际功能；

（3）服饰的一般要求。

3、公关交际的行为礼仪：

（1）、交际举止；

（2）会话谈吐。

三、内在修炼：以人格魅力为核心

1、人格魅力的概念与功能：（1）、人格魅力：人格魅力是指一个人性格、气质、能力、道德品质等方面具有很引人的力量。

2、提升人格魅力的途径：

（1）、保持良好的精神状态；

（2）、塑造高尚的道德品质；

（3）、增长宽厚的知识底蕴；

（4）、磨练忍隐宽容的精神。

第五课自我突破与公关演讲

一、自我心里突破：自信与勇气

1、班杜拉的自我效能理论：

(1)、在特殊的情境下动机产生的原因和个人对自己完成某方面工作能力的主管评估，评估的结果如何将直接影响一个人的行为动机。(2)、自我效能的影响因素：

A、直接经验；

B、成功的经验；

C、劝说经验。

2、自信及其培养：

（1）、自我接受；

（2）、自我价值感

3、演讲中的勇气训练：

（1）、个体训练；

（2）、在公众场合大声训练；

（3）、与陌生人交流训练

（4）、在摄影机前演讲。

二、公关演讲内容涉及艺术

1、服务演讲目标

2、信息真实可信

3、适应听众需要

4、思路清晰结构严谨

5、生动 感人有趣

6、要以“质”取胜

公关与沟通作业 第2篇

一、公关关系作业前言

现如今，不管你理不理解公共关系这几个字的含义，组织的、个人的公关的触角已经有形、无形地深入到社会的各个角落，你实际上无时无刻不受到公关的影响。

一方面，如果我们从一个组织如何开展公关工作来说，我们应该学会如何与相关公众进行有效的沟通；另一方面，各种组织和个人怀着形形色色的目的，对我们这样的普通人利用各种沟通渠道和手段来对我们进行公关。我们因此也应该学会如何通过理性的思维来帮助我们辨识哪些是正常的公关行为，哪些是邪恶的公关行为。

随着互联网的兴起，利用网络文章(微博、博客、论坛帖子、新闻稿等)来进行的网络公关行为，因其操作起来十分简单、方便、费用低廉和转播范围广，而变得越来越流行。本作业就是要通过一些基本的训练，试图实现前面所说的两个学习目的。

二、公关作业内容说明

1、选取一个你们感兴趣的话题。这个话题应该是目前社会上

争议比较多、比较大的。比如关于中医中药的话题，有人说中医中药是中华民族奉献给人类的瑰宝，而有人所中医中药是中华文化的糟粕，根本不是科学的；比如现在有人

强烈反对转基因技术和转基因作物(包括食物)的推广，但同时又有人大力支持开发转基因技术、推广种植转基因作物和认为转基因食物无害；再比如，有专家鼓吹应该经常补充维生素，并说不定期补食复合维生素是一种比较好的手段。但又要专家说正常饮食情况下，没有必要额外补充维生素。这样一些有争议的话题，如果没有受过良好的教育，受到过严格的沟通与思维方面的训练，大多数人都会感到很迷惑。很多时候就会选择支持与自己最初的观念或者偏好较接近的那一方的主张。作为本作业的出发点，我们的第一项任务就是确定一个有争议的话题/论题，你选择的话题/论题越有争议性，在完成这次作业的过程中你可能会收益越大。

2、小组每个成员分别查找以确定的相关话题的正反两个方面的文章各5、6篇，通过小组讨论确定本小组认为最有代表性的各5、6篇文章(确定后请标注文章标题、文章来源、文章作者和文章链接)

3、小组成员分别对小组确定的那10、12篇文章分别进行阅读

分析。对每一篇文章的分析包括以下内容：

A.这篇文章的主要论点/结论是什么？

B.支持这篇文章的依据(事实、数据等)是什么？这些依据(事实、数据等)的来源在哪里？这些依据(事实、数据等)是只有唯一来源还是有其他来源佐证？这些依据(事实、数据等)的来源可靠性高吗？ 请分别给这些文章的立论的依据评分。10分为满分，意味着论据来源可靠、可信；0分意味着文章的观点缺乏论据支持或者论据完全不可靠或者不可信。

C.这篇文章的论点与这些论据(事实、数据等)之间的逻辑(道理、公理或者常识)是否严谨、合理？

D.对每篇文章的论说质量打分。如果你认为文章观点明确，有可靠的、实实在在的论据(事实、数据等)支持该观点，建立在论据(事实、数据等)与论点之间的逻辑有充分的道理，那么该篇文章的得分可以给10分。如果论据(事实、数据等)来源不明，或者来源不可靠，逻辑混乱/违背基本常识，那么该篇文章可以给0分。

4、每个小组成员完成第3项工作后，小组成员集中在一起讨

论A、B、C和D项内容，对A—D项内容统一小组意见(可以通过投票，也可以通过计算平均分等办法)意见，得出小组结论

5、小组讨论有了一致结论后，每个小组成员分头总结正、反

两面观点的文章，分别写出正、反两面观点的文献综述，然后写一篇简单说明个人观点的文章来表明自己就该争议性问题的立场观点

6、每个小组成员根据自己的文献综述和观点总结文章，制作

一个PPT文件，并利用该ppt在小组内向其他同学就该话

题进行演讲汇报，提出自己的观点。

7、每个小组评出自己小组最优秀的同学，该同学将代表小组

参加在班上的演讲汇报。

三、作业最后要提交的文件

1、小组活动记录表

2、个人Word文档一份(包括正、反文献综述和自己的最终关

于该话题的简单论述)

3、个人PPT和小组最优PPT

四、作业评分办法

1、小组基础得分根据小组活动记录和上台演讲、汇报的同学

表现得分确定。原则上，小组成员一般直接获得基础分，并以此作为本课程最终成绩。

2、上台演讲、汇报的同学的最后成绩会在基础得分上加一等。

除非小组基础得分已经是优。

3、如果发现小组同学提交的作业有抄袭、雷同，或者质量太

公关与沟通作业 第3篇

摘要：<正>为构建政府、企业、社会的公共沟通桥梁和纽带,近日,《公关世界》杂志社一行先后走访了江西萍乡、浙江杭州及湖州三地的公共关系协会,在对协会活动及工作经验进行报道的同时,也积极探索与协会之间的交流合作方式,共同推动公关行业的发展。

为构建政府、企业、社会的公共沟通桥梁和纽带,近日,《公关世界》杂志社一行先后走访了江西萍乡、浙江杭州及湖州三地的公共关系协会,在对协会活动及工作经验进行报道的同时,也积极探索与协会之间的交流合作方式,共同推动公关行业的发展。

危机公关：管控与沟通 第4篇

2008年，多事之秋。

我以为，任何一个对中国商业社会稍有关注的人，或多或少会有这样的印象：危机，此起彼伏，而且，一波比一波来得猛烈。

这或许和互联网的蓬勃发展，或者说Web2.0，是有关系的。企业的PR部门面临一个苦涩的现实：光和媒体打交道还不够，有太多的信息，是从自己根本无法管控的UGC(用户产生内容)领域出现的，比如说BBS，比如说Blog。

商业组织的危机处理大部分不及格。一方面，和长久以来“媒体是可以控制”的观念有关，一方面，淡漠于危机的发生，是很重要的原因之一。换句话说，企业聘请了一个有经验的公关公司处理危机，但它却在危机出现之前，毫无意识。

最近一起令人匪夷所思的事情充分反映了“议题管理”(issue management)缺失而导致的滑天下之大稽。一家技术公司(姑且称为甲)，派出一支小分队，成立一家小公司。以另外一家技术公司(姑且称为乙)出品的一款极为流行的互联网即时通信工具为基础做了一个“外挂”。当媒体根据BBS上产生的流言(请注意，消息源真的来自UGC领域)询问这家公司：嘿，那款“外挂”是你们做的吗?甲公司副总裁(也是这家公司的新闻发言人)信誓旦旦地表示：我们从来没干过那个。然而，第二天，不知道是什么原因。甲公司公开发表声明，承认这款“外挂”是自己所为。

舆论，不大哗，才怪!

甲公司派出一支小分队“悄悄地进村，打枪的不要”，大搞这款秘密武器，从商业角度说，也没什么。但要命的是，它似乎从来不曾正视过现实：乙公司发飙怎么办?事实上，在此事发生之前几个星期，乙公司就发现了一些端倪：对离开公司的十余名员工进行劳动仲裁，要求他们遵守竞业条款，否则就要支付巨额赔偿。而这十余名员工，恰恰大多都是奔甲公司而去的!

著名的墨菲定律说：“如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”应对可能会出现的危机，绝对不应该是“它不会发生”这种侥幸心理，而是老老实实地做一个“议题管理”，准备一些“危机预案”，至少，不会犯口径不一致这种小儿科式的错误。

议题管理是危机管理中非常重要的一步。议题管理做得好的公司，很多时候可以把危机扼杀在摇篮里。它可以帮助组织在非常短的时间里做出最优反应，道理很简单，所有的可能都在事先预演过。

不过，就我个人而言，到了危机爆发的时候，危机管理(crisis management)就已经过时了，因为危机出现后，已经很难管理了。管理通常指的是一个封闭的圈子，比如组织内部的上下级管理。但现今社会，由于话语权不断蔓延，导致就舆论而言，是一个开放的社会。而管理，通常意义上，对于一个开放的疆域，并无太大的作用。因为，你绝对不可能要求每一个人：嘿，闭上你的嘴!

现在比较时髦的说法是危机传播(crisis communication，翻译成中文真的不怎么样，但却是一贯的译法)。这个新名词的核心在于“沟通”，也就是要求组织能够和公众做“平等双向的沟通”来应对危机。沟通的目的不在于管控，而在于舆论的引导。

但问题就在于“公众”。危机一旦爆发，会有各色人等关注这个事件，从看客到核心利益群体，一般被称为“利益相关人”(stakeholder)。包括局外民众、潜在消费者、消费者、员工、合作伙伴、投资人、政府等一系列利益相关人，他们所需要沟通的东西不尽相同，程度也各有差异。与每一种利益相关人使用相同的手法进行深度沟通，那是绝对不经济的做法。

在这里，我想还是要务实些：全面实施沟通策略(通常这是教科书鼓吹的做法)是不切实际的。圈内的公开秘密是，组织可以利用自己的广告投放筹码完成一些公关上的要求。从商业角度而言，这种做法非常实惠。但是，重要的事情在这里：封杀负面报道之余，又有何内容上的建树呢?

有一家做衬衫起家的所谓“轻公司”，在狂飙突进了将近一年后，前一段时间爆出资金链断裂的传言。对此，这家公司的公关动作是：在媒体上充分表现其总裁是如何与众不同和坚持己见。性格上张扬没什么，但在此时传递这样的信息是有问题的，而且是在一些面向普通大众的媒体上，这些媒体的读者并非专业人群。卖衬衫和性格张扬有什么关系?更何况，你又不是卖什么设计独特的衬衫，恰恰相反，卖的是制式衬衫。做这样的公关动作，不晓得对危机处理有何益处。

公关与沟通 第5篇

----------媒介关系协调

社会组织若要在社会上，在所有公众中获得良好的声誉和影响，必须借助新闻媒介这一广泛而深刻的传播力量。然而要获取新闻媒介的积极支持，社会组织就不能顺其自然，而必须密切关注新闻媒介，了解新闻媒介的运作方式，进而主动、真诚地与新闻媒介协调好关系。

一、媒介关系的含义

媒介关系是指社会组织与广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介机构，以及与编辑、记者、节目主持人等媒介人士之间的关系。公共关系的基本方法是信息传播。传播信息不能不涉及新闻界，不能不形成与新闻媒介的关系。

二、建立良好媒介关系的意义

与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛，并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响力。建立良好媒介关系的意义在于：

（一）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论

新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”（Gatekeeper，传播学中亦称为“守门人”），他们决定着各种社会信息的取舍、流量和流向，确定着公众舆论的中心议题，能够赋予被传播者特殊的、重要的社会地位，即具有“确定议程”和“授予地位”的功能。某个组织、人物、产品或时间如果成为新闻界报道的热点，便会成为具有公众影响力的舆论话题，获得较高的社会知名度；而且，一个信息通过新闻界做客观的报道，容易获得公众的信任，有利于美誉度的提高。公共关系的一项重要任务，就是为组织创造良好的公众舆论，争取舆论的理解和支持。因此，与“把关人”建立良好的关系，有助于争取媒介报道的机会，使组织的有关信息比较顺利地通过传播过程中的层层关口，形成良好的公众舆论环境。

（二）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提

组织要实现大范围、远距离的沟通，就必须借助于各种现代大众传播媒介。大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速度地复制信息，跨越时间和空间的限制，实现大范围、远距离的传播。这是现代公共关系的主要手段之一。但是，大众传播媒介一般不是由组织内的公共关系人员直接掌握和控制的。有关的信息能否被大众媒介所报导，以及报导的时机、频率、角度等等，要取决于专业的传播机构和人士。除花钱作广告之外，公共关系对大众媒介的使用必须通过新闻界人士才可能实现。因此，与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是运用大众媒介、争取媒介宣传机会的必要前提。与新闻界关系越多，组织有关信息的报道数量越多；与新闻界关系越好，组织有关信息的报导质量就越好。媒介关系的这种公关传播性之强，是其他公众对象难以比拟的。

案例：

一、“蒙牛—超女”轰动效应

2005年中国的演出市场上，最为引人注目的现象就是湖南卫视的“第二届超级女声大赛”了。然而湖南卫视举办的第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但并没有引起太大的关注。可这一次却达到了轰动全国的地步。除了早期的春节联欢晚会，估计还没有哪一个电视节目会像“超级女声”这样，让那么多的中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷尾议论的话题。两届超级女声大赛为什么会有如此大的差异呢？关键就是在第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的巨人——“蒙牛乳业集团”。从“超级女声”的疯狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我们可从中学到一些关于公共与沟通的知识：

1．精心制作，掀起传播的高潮。蒙牛请第一届超女季军张含韵为酸酸乳产品的形象代言人，并量身定做广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上；蒙牛的一切活动，如产品包装、海报、堆头、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩；蒙牛的300多场街头演唱及派发的200多万张DM，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，由蒙牛来完成，既为“超女”推波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。

2．真诚合作，实现双赢。从合作开始，湖南卫视就为超级女声节目倾尽资源。湖南卫视台台长说：“除了湖南卫视不能叫蒙牛台，我们所有的资源都给你！” “蒙牛”获得“超女”冠名的费用为人民币2000万，加上15秒插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。在湖南卫视收视率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛乳业集团也获得了巨大的收益。“超级女声”其实就是“超级女生”，蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是“年轻人”这个时尚一族，它适应了年轻人对时尚疯狂追求这个时势。“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。”根据某营销咨询公司的调研组6月份在上海的调查数据，蒙牛酸酸乳已经成为“酸性乳饮料”的消费者第一提及品牌，在10—25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。

二、“高露洁牙膏致癌”事件

事情起源于国内媒体4月17日关于“高露洁牙膏可能含致癌成分”的报道。其大意是，据美国最新研究显示，数10种牙膏、洗手液等抗菌清洁品，包括高露洁等品牌的产品，含有化学物质三氯生，这种物质与经氯消毒的自来水接触后会产生三氯甲烷，而三氯甲烷是一种可能致癌的物质。随着这则消息在中国的扩散，高露洁在中国消费者中的品牌信任度来了一个180度的大转弯。这显然是一起由于媒体的不实报道引起的公关危机，高露洁公司迅速启动了危机的应对程序4月18日，高露洁公司首次就“牙膏事件”召开新闻发布会，公司董事长方宝惠出面澄清声明通过高露洁公司的积极活动，社会上的公众澄清了误解，恢复了对高露洁牙膏的信任，使高露洁公司渡过了一场危机。

1．这是典型的因媒体的不实报道而引发的公关危机。美国学者的研究室纯理论，并没有提到牙膏问题，但一家英国小报却对美国学者的研究做了错误的引申，致使高露洁公司的形象受到伤害。

2．事件发生后，采取行动要果断、迅速。高露洁公司迅速采取行动，召开新闻发布会，向社会各界说明事件的真相。这类事件一旦真相大白，公众就会消除误解。

三、云南马帮入京“进贡”普洱茶

马帮是云南一种古老的运输方式。云南马帮在1839年驮茶进京后中止，至今已有166年。在交通运输工具高度发达的今天，一队古老原始的马帮浩浩荡荡走进城市，进入现代人的视野。马铃叮铛，马蹄声声，独特的少数民族服饰，其吸引力之大是可想而知的。

2005年5月1日，40多位赶马人、100多匹骡马组成的马帮从云南的普洱县启程赴京，至10月抵京。赶马人年长者53岁，年少者19岁，来自云南省的11个民族。马帮驮载着5吨多普洱茶，穿越六个省市，行程四千多公里，成为一种独特的文化形态，冲击着人们的视线。马帮的成功进京。由于云南马帮千里进京，云南普洱茶在北方市场进行了一次成功的渗透，北京将掀起一股云南普洱茶 的热潮。“云南马帮驮茶进京”活动人们以许多启示：

1．这是一次典型的通过策划媒介事件的形式，达到促销目的的公关活动。普洱茶在云南非常有名，但是全国其他地区的公众并不了解它。通过这次公关活动，引起了沿途公众的极大兴趣，引发了全国媒介的广泛报道，在全国范围内出现了马帮热、普洱茶热。

2．这次活动的形式新颖，因而引起媒体的广泛报道和各地公众的积极参与。在现代交通十分发达的今天，仍然用马帮来运输云南茶叶，有很强的戏剧性，容易吸引公众的眼球。

3．普洱茶进京活动，以企业赞助的形式出现，运到北京的茶叶，全部“义卖”，且所得的款项全部用于援建“希望小学”。这次活动不仅引来很多社会名人的参与、关注，而且也淡化了活动的商业色彩，具有了浓郁的公关意义。

公关与沟通 第6篇

姓名：高进寒

学号：1510111110

学院：机械与运载学院

1.公关人的主要职责是什么？

（1）与新闻机构保持一定关系,为其提供机构所需的最新情况的信息、资料;(2)为地方性、全国性或国际性的新闻机构制备通讯特定材料；（3）协助举办记者招待会，会见各方面的人士；（4）监督公司广告制作和销售计划执行和实施（5）提供必要指导，辅助广告创造；（6）监督广告经费的分配；（7）充当部门与广告公司的联络人，设计出各部门要求的各类宣传品。（8）编辑员工通讯录方便交流（9）宣传员工活动及职务变化（10）利用特殊场合让更多人了解企业及其产品销售量。

2.作为公关人，应该具备哪些能力? 应该具有较高的思想觉悟；有一定政治水平；有较强组织管理能力；有一定的语言表达能力；善于进行公众交往能力；能够较好的进行广告制作，对自己的公司或产品进行宣传;具有较强的专业操作技能；有良好的道德素质，忠于委托人；有良好心理素质、应变能力。

公 关 与 沟 通 学习感 悟

通过观看该视频让我对公关与沟通有了进一步了解，了解公关人应具备的责任和能力。除此之外，我了解到公关与沟通是以个人为主体，用公关意识与策略组合及沟通手段，有目的性地协调各种具有公众性质地关系，以促进人与人之间、人与社会之间和谐生态建设的行为。

公共与沟通主体可以是主体也可以是组织。处理公众关系是每个人都会面对的，从而出现泛公共关系和非职业化公众关系。通过学习可以知道公关与沟通的宗旨是和谐，所以我们要树立强烈的和谐理念。只有这样才能形成现代化社会结构与和谐互动机制基础上的和谐关系与自然化的存在状态。

公关与沟通可以促进事业的成功。要成功外部环境极端重要，组织内部的向心力、凝聚力也很重要，公关与沟通可以使人更好具有这些条件。公关与沟通可以更好的让自己善于沟通，善于化解矛盾。良好的沟通能力能够让别人得到快乐，别人更愿意与你解除。公众与沟通可以让人管理好自我情绪，调整好心态，正确判断生活客观状况及心理体验上的价值。

公关与沟通的和谐之道有三点，一：树立和谐理念；二：构建组际和谐；三：实现人际和谐。公关与沟通想要更好的实施三者缺一不可。

学习了这门课，让我发现了协调沟通重要性。除了协调最重要的就是感情沟通。人是有感情的，组织与个人之间有情感关系。我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与组织的心理距离。从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系，性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。通过这段时间的学习，我意识到注意每一个人的重要性，任何人都是不可以忽视的，理智的对待每一个人，特别是在处理是非事情的时候，不要因为个人感情而冒失决断。同时及时的与每个相关的人做好感情的沟通，这也是处理公共关系时必须要把把握的。我们更加不能够忽略那些看似普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。

要在所处的环境中更好生存，必须有特定的技能。自身有了操作能力，才能对问题进行指导，更好协调矛盾。进行公关与沟通活动时，自身形象很重要，所以要能塑造良好的形象，才能吸引更多人与自己进行接触。

在进行公关策划时我们要遵循六大原则：目的性、独创性、适应性、客观性、系统性及灵活性。一定要有效服务，才是好的策划，只有新颖独特的策划才能吸引人，符合大众才能更好的销售应用等，这些原则让我了解到做策划，只有遵循这些原则才能更好的得到效果。

信息与传播和我们息息相关，所以提供信息传播的能力很重要公关与沟通属于信息传播中的双向传播。传播信息的手段的有效性；传播方式的特点；传播媒体对传播有效性的影响；时空手段的运用。这些都有助于传播信息。在进行公关与沟通时，要掌握宣传技巧，如：大众传播的外周途径和广告传播。能够巧说妙用，实现传播信息的真实性与信息传播的艺术性的统一结合。

通过学习我对公关网络也有了了解，公关网络可以为组织创造生存和发展空间。公关网络是社会组织良好形象的载体；有利于促进事业发展，组织、个人和社会的发展。它是组织与个人的交互作用。与他人建立共同合作的关系，开展资源分析，自己与他人的优势。整合优势职能，实现资源充分利用。在合作中竞争，在市场上赢得顾客忠诚。竞争要坚持公正、公平、合作。合作与竞争时冲突不可避免，要学会有效化解这些冲突。

组织和个人容易出现突发事件，危机无时不在，容易对组织和个人造成严重危害。危机具有可变性，处理的好，可以变成优势。处理危机在此时就显得很重要。我们要建立危机预警系统，学会通过组织性质，从组织事件，同行危机中进行预测，这样有利于我们更好进行公关和沟通活动。除此之外，我们还需要制定应急计划。

要成为好的公关人，必须学会沟通。书面，语言情景沟通都必不可少。除此之外，还要懂得做好公关礼仪，从事公关活动必须遵循一些规范。建立良好人际关系，维护组织和个人的形象是公关礼仪必需品。公关形象有利于提升组织和个人的素质，促进人际关系的发展和矛盾的解决。服饰仪容有首应效应，注意自己的穿着、首饰能给人第一印象。在接触时要注意礼仪距离，公共距离等。要学会自律，反省。用文明，简洁明了的语言，生动幽默的语言和人交谈。以人格魅力为核心，一个人的内在修养的提高，有助于引起他人的注意。

正确认识他人的价值，真诚为本是人与人交往的基础，拥有爱心和微笑也能让我们与他人相处得更好。在交际与情感上，态度和行动是根本的，有了它们，掌握技巧如虎添翼。

良好心理素质是成功公关演讲的基础，它关系着演讲的质量和效果。我们要克服恐惧，增强自信。语言表达用不同语句表达同一种意思，可以达到不同的效果，尽量使用顺向语言求同存异，谋求双赢。

公关与沟通 第7篇

第一讲：社会互动和自我推销

课程定位与和谐宗旨。公关与沟通，它是以和谐为宗旨的。所以这门课就是研究和谐学,和谐之道,和谐之术的和谐学。运用技巧，以真诚和关爱为基础。和谐理念可从三个层面理解：第一，就人与人的关系而言，给予他人爱的奉献，分享他人给予你的爱的回报。第二，就组织之间，以正合竞争取代零和竞争，实现互惠双赢。第三，就整个社会而言，理想的境界是构建和谐的生态。

社会互动与互动理论。霍曼斯的社会交换理论：人与人的交往是一种商品交换的行为，社会的行为是交换的行为，这种交换不仅仅只是物质商品的交换，而且是诸如赞许或声望符号之类的非物质商品的交换。戈夫曼的自我表演理论:人的社会交往是一个“自我表演”的过程。

自我展示及其机制。意义：真实的表现自我；能动的影响别人；获得他人的支持与配合。机制：内在需求，策划，投入

自我推销基础与艺术。具有明确的目的指向性和强势的推销力度。基础艺术：正确认识自我，正确认识他人；精心选择推销内容与成果；巧妙运用展示手段；情境因素的运用。

第二讲：情商机制与情绪管理

智商与情商，现代人极为重要的两种能力性素质。情商的内在机制和情绪管理的方法与艺术：

一：情商机制与构成：

（一）情商与情商机制：智商是表示一个人智力水平高低的衡量标准，情商是用来表示人的感知、调控和处理的情绪能力的衡量标准。现行关注调节包括：情景选择、情景修正、注意定向、认知改变、反应调整。

（二）情商构成：

1、自我感知

2、自我调控

3、自我激励

4、感知他人

5、人际关系管 2 理能力

二：自我情绪管理：

1、客观认知

自觉调控

2、激发兴趣

激情工作

3、主动体验

快乐生活

4、逆向思维

有效制怒

5、适度宣泄

减轻痛苦

三：人际情绪管理：

1、移情善解 认知情感

2、尊重关爱 融通情感

3、沟通激励 合力拼搏

第三讲：公关交际与感情融通

一、交往与融通的社会心理机制（1）公关交际的功能：传播信息、联络感情、实

目标、满足需要、（2）喜欢与吸引机制：空间相近性引力、特征相似性引力、个性互补性引力、回报相互性引力、个体形象引力。

二、交往中的态度与行为（1）真诚为本 热情待人（2）寻求对方的价值（3）正确处理利益关系 尽力帮助别人

三、交际与融通的艺术与技巧

（1）了解与观察对方（2）精心选择谈话内容（3）巧妙设计谈话形式（4）善于倾听（5）情景运用

第四讲：公关礼仪与人格魅力

一、自我形象塑造的机制

（一）形象定义及其作用：交际中的形象时指公关人员在交际的过程中，在交际对象心目中所形成的综合化、系统化形象。

作用

1、认知评价

2、情感定向

3、行为引导

（二）影响形象塑造的因素：

1、投射效应

2、晕轮效应

3、首因效应和近因效应

4、定型效应

二、外在塑造：以公关礼仪为核心

1、公关交际的基本礼仪、2、公关交际的服饰礼仪

3、公关交际的行为礼仪

三、内在修炼：以人格魅力为核心

1、人格魅力的概念与功能：人格魅力指一个人性格、气质、能力、道德品质等方面具有很吸引人的力量。

2、提升人格魅力的途径

第五讲：自我突破与公关演讲

公关演讲：为实现公关目标，在各种公关场合下，由一个人向他人所发表的较为系统的讲话、谈话。

一、自我心理突破：自信与勇气

1、班都拉的自我效应理论：在特殊情景下动机产生的原因，自我效能感就是个人对自己完成某方面工作能力的主观评估

2、自信及其培养：

1、善于积极思考，培养乐观的性格

2、客观的认识 重新评价自我

3、演讲中的勇气训练：

1、个体训练，即多多演讲，不断的总结经验

2、模拟训练

3、实战训练

二、公关演讲的设计与操控

1、公关演讲的内容设计艺术：

1、服务演讲目标

2、信息真实可信

3、适应听众需要

4、思路清晰 结构严谨

5、生动 感人 有趣

6、要以“质”取胜

2、情景操控艺术：

1、演讲者的形象塑造

2、演讲的语言艺术

3、声音与体态运用

4、鼓励听众互动

5、营造现场氛围

第六讲：说服机制与谈判策略

一、说服与交涉的机制：说服与交涉指为实现特定目标，与特定公众交流信息，融通情感，以改变公众态度和行为的过程。

态度是只对客观现象的一种认知、情感表达和行为倾向的相对稳定系统。

（一）说服、态度与行为

（二）态度改变机制模型

（三）交涉成功的基础

二、说服与交涉的基本策略：

1、回报性策略组

2、惩罚型策略组

3、非个人化策略组

三、谈判的策略和技巧

1、成功谈判的必经之路：妥协

以付出谋所得

对等妥协

善于进行替代式妥协

强化妥协的意义

注意社会心理因素的应用

善于控制妥协的幅度和速度

2、谈判过程中策略与技巧：（1）、导入策略：

1、从对方感兴趣擅长的话题入手

2、从轻松的话题入手

3、从关心的话题入手

4、从称赞入手

5、从赞同入手

6、从自责入手

（2）诱导策略

1、肯定

2、避免辩论

3、顺水推舟

第七讲：公关策划与创造性思维

一、公关策划的原则与程序

（一）公关策划的原则：

1、目的性原则

2、独创性原则

3、适应性原则

4、客观性原则

5、系统性原则

6、灵活性原则

（二）公关策划与实施的程序

1、确定目标 明确公众

2、开动脑筋 创造点子

3、制定方案 进行评审选择

4、跟踪控制

5、实施效果的评价

二、公关策划中的创造性思维

1、循规思维

2、越轨性思维：自觉越轨思维和非越轨思维

发散性思维：为解决某一问题，突破思维定势，放开思路，从多观点、多方向、大范围多途径去寻找解决方法的一种开放型思维形势。

1、想象思维

2、联想思维

3、联接思维与反联结思维

4、替代思维

5、求异思维

6、回转思维

7、逆向思维

四、公关专题活动的策划

公关关系中的抓问题活动是指社会组织以扩大组织声望或以实现既定公关目标位宗旨，以特定内容为主题，借助能引起公众广泛关注注意的媒介事件或有利时机，以活泼新颖的形式开展的各种公关活动

（一）活动主题适应需要

1、活动主题要服务于公关目标2活动主题要适应公众的需要

3、主题一个顺应社会风尚与潮流

（二）活动内容富有创造

1、寻找话题

2、借题发挥

3、发挥名人效应

4、求新存异

（三）活动形式新颖独特

1、适于活动内容与主题的表达

2、注意迎合公众的喜好

3、新颖奇特 活泼生动

4、发挥优势

量力而行

第八讲：信息传播与宣传技巧

一、信息传播机制与公关传播模式

（一）信息传播机制

信息：从广义上讲，信息是意义（内容）与符号（载体）的统一，即信息包括信息的内容，又包括信息的载体。信息的传播机制：信息反映了系统状态的不确定性的某种变化，从而从信息系统传输到收信系统，实质上是变异度的“传播”。

（二）公关传播模式：公关传播者---编 6 码——信息（信息载体、信息意义）——译码——受传者——译码——信息——编码——传播者。

二、影响公关信息有效传播的因素

（一）传播者与有效传播

1、传播者的专业权威性

2、传播者的道德水平

3、传播者的性格与态度

4、传播者提供信息的动机

5、传播者的知识

6、传播者的权利

7、传播者传播能力与技巧

（二）受传者与有效传播

1、受传者对信息的接受能力

2、受传者的知识

3、受传者的性格与思维特点

4、受传者的价值观念

5、受传者对传播者的情感

6、受传者的需要

7、信息的形式是否符合受传者的口味

（三）传播手段、方式与有效传播

1、传播手段的有效性

2、传播方式（人际传播、大众传播、综合传播）

3、传播媒体对传播的有效影响（印刷媒介、电子媒介）

三、舆论宣传理论与技巧

（一）宣传与新闻传播理论

1、枪弹论——有效传播轮——适度传播论

2、议程设置：运用媒介赋予那些特定议题的显著性或重要性，借以引导舆论的现象或规律。

3、说服途径理论

中心途径：通过摆事实，讲道理，进行正面说服

外周途径：意指利用一些外围线索，让公众不假思索的接受。

（二）技巧：

1、光辉泛化法

2、辱骂法

3、转移法

4、生活方式营销

5、洗牌作弊法

6、平民法

7、乐队花车法

第九讲：公关网络与竞合关系

一、公关网络的功能与机制

（一-）公关网络的结构与功能

公共关系网络：是指以社会组织为本位，在组织生存发展的过程中所形成的、由各利益相关者组成的和谐关系网络系统

公关网络的组成：

1、形形色 7 色的用户与顾客

2、具有各种商业往来关系的各类企业

3、各种政府机关与机构

4、各种媒体新闻

5、社区各类公众

功能：基本功能就是为组织者创造生存与发展的空间

（二）公关网络的互动机理

核心动力和内在机理就是组织和个人诸方之间的相互合作、投入、回报

二、竞合关系 及模型

（一）商业组织之间关系的转型： 零和博弈阶段——正和博弈

（二）竞合关系的实质与模型

竞合关系是一种各利益在竞争与合作中，共同发展、优胜劣汰，互惠双赢的共存方式。实质：通过竞争去合作 通过合作区竞争 模型：竞争——提供动力 合作——整合资源

——发展平台 一致的合作发展 提高效益

三、竞合关系管理与商业网络维系 途径（1）资源的整合与互补（2）有效沟通 长期维系

第十讲：危机公关与有效沟通

一、危机公关机制

（一）特点：突发性、紧迫性、危害性、（二）结构 ：主体、对象、目的、环境、渠道

（三）机制模型

二、危机公关策略

1、事态控制策略

2、态度传达策略

3、信息传播策略

4、利益补偿策略

5、危机转化策略

三、危机公关的沟通艺术

1、要深入了解沟通对象、准确把握公众诉求

2、从关爱、道歉、自责入手

3、尊重公众，善于倾听

4、搜集信息，以证据说话

5、态度重于事实，注重感情融通

6、情景运用，氛围营造

第十一讲：与人合作与组织和谐

一、合作效应与合作机制

1、合作：是指人与人及群体之间为实现共 8 同目标、任务、利益而相互配合与支持，共同努力的过程

2、效应：合作能放大个体组合力量、合作是组织构建的基础

3、合作的要素 ： 主体、合作媒介、合作基础、合作的环境、合作的输出、合作的目标

4、合作的原理：心理相容原理、资源互补原理、力量整合原理

二、与人共事与配合（一）合作意愿与合作技巧

意愿与目标、自身修养与人际沟通

（二）工作中的配合与支持

1、明确共同目标、追求整体利益

2、正确的处理权值关系

3、出色的完成本色任务

4、主动配合他人

5、善于寻求别人的帮助

6、加强工作中的沟通与激励

7、正确处理合作与竞争的关系

8、共享合作成功、强化合作反馈

三、团队管理与组织和谐

1、团队：有目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种扁平型组织形式

2、沟通、激励、社会互动、3、社会心理途径：目标引领、规范引导、压力屈从、环境的影响、凝聚力的聚合、公关与沟通

公关与沟通，它是以和谐为宗旨的。所以这门课就是研究和谐学,和谐之道,和谐之术的和谐学。运用技巧，以真诚和关爱为基础，从三个层面理解为就人与人的关系而言，给予他人爱的奉献，分享他人给予你的爱的回报；就组织之间，以正合竞争取代零和竞争，实现互惠双赢；就整个社会而言，理想的境界是构建和谐的生态。公关沟通是为了协调关系、塑造形象，所以要讲究原则，要讲究计 9 划性，这样才能称为公关沟通艺术。

公关与沟通过是一门艺术，在日常的交往中有许多是值得我们学习的，交往中的态度与行为讲求真诚为本,热情待人;寻求对方的价值;正确处理利益关系,尽力帮助别人。而交际与融通的艺术与技巧则需要我们付出更多的努力才能享受这门艺术，了解与观察对方，精心选择谈话内容，巧妙设计谈话形式，善于倾听，情景运用，最终从这门艺术中达到成功的哲学。

公关沟通是以沟通为前提的。相互尊重就是尊重他人的人格，以平等、客观、开放的态度去与人沟通。尊重对方的兴趣、爱好、行为习惯，抱着“空杯心态”，摒弃先入为主的做法，是沟通的必要条件；真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能相互理解，建立信任人心是需要真诚养护的。多分享看法，多听取接收意见，才能建立良好的沟通环境；宽容：宽容就是能容异见、差异，允许存在不同。宽容包括尊重和体谅。人际交往中往往会产生误解和矛盾，产生些磨擦，这是难免的。只要宽以待人，谦让大度、克制忍让就可以避免交往中的矛盾。只有这样才能扩大交往空间，有助于沟通的进行；互酬：沟通是双向选择性的。双向提供帮助、补偿的互酬或互惠交往关系才能得到保持和发展。人的行为一般都具有某种互酬性，在交往中互酬水平越高，关系就越密切。

在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习公关关系十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一 10 个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

通过公共沟通的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系与沟通学对每一个人都具有重要意义。

公关与沟通作业 第8篇

企业面对突如其来的负面新闻时，经常会陷入两难境地：是立刻对消息做出回应，还是等得到更准确全面的消息之后再说？

危机发生时，企业通常并没有掌握媒体指控背后的所有事实，因此首要任务是尽快取得所有信息。不幸的是，调查所需的时间往往会超过媒体及公众的忍耐力。所以，在事实搞清楚之前，有必要先做回应。

公关失误的代价

当然，在危机处理中，将重大事实搞错比回应不及时更加糟糕。因此，企业的首次回应其实是为了争取更多的时间。“我们对此态势非常关注，”官方发言的版本通常都是这样的：“正在努力调查，我们会尽可能全面了解发生的情况，一旦有进一步消息，会提供更全面的反馈。”

不幸的是，丰田公司在面临因故障导致汽车加油失控的指控时，并没有采取这种做法。在一系列的事故报告中，其中有一例让人印象深刻：一人驾驶丰田汽车，载着全家在高速公路上加速行驶时，刹车失控，他拨通急救电话，留下的最后一句话是：“别挂电话，祷告吧。”他们全家在这场事故中丧生。

当陆续又有其他意外上报时，丰田公司做出首次回应，称之为“操作失误”—换句话说，就是在责怪受害人。公司还提供了一系列的解释，如司机脚“粘”着汽车油门，或者汽车地垫将油门卡住，导致汽车加速，还有可能是电源故障导致的问题。所有的解释都只是猜测，并不能让车主们安心。丰田公司所做的低劣的道歉也没能平息这次事件带来的怒火。

最终，一系列独立调查显示，这些事故并非由汽车设计故障导致的。但是，在这场集体起诉中，丰田公司付出了11亿美元的代价。如果不是最初的公关失误，赔偿金额可能不会有这么大。

过期的承诺

通用汽车公司从丰田的案例中得到了教训。在面临因点火开关发生故障而导致13人死亡的指控时，通用并没有猜测可能的原因，而是首先向公众保证会尽量调查，这样争取到了一些时间。

首次回应能争取到的时间并不会太长。事件发生几个月后，美国国会要求通用汽车新任首席执行官Mary Barra对此事做声明。她不得不一遍遍地向愤怒的议员保证，调查正在进行中，一旦得到确切的消息，补救措施将立即启动。可惜的是，采用这种解释来应对的期限已过。国会、新闻媒体以及公众对她进行了严厉的指责。

罗尔斯的“胜利”

有这一系列前车之鉴，近期一家中国公司在美国法庭上取得的胜利，对正在美国寻求投资机会的中国企业们来说可谓利好。罗尔斯公司（Ralls）计划收购美国一个风电项目，被美国外资投资委员会（CFIUS）否决，罗尔斯将美国政府告上法庭，称政府对此交易的否决侵犯了美国宪法赋予罗尔斯公司的权益。

美国外资投资委员会是一家政府机构，负责对外国企业在美国的直接投资进行监督与审批，并决定一项外国投资是否会对美国国家安全造成威胁。罗尔斯是一家在美注册公司，隶属于中国三一集团。此前，三一重工已为此交易投入了巨额资金，公司声称外资投资委员会的决议致使美国政府在没有经过合法的宪法程序的情况下，就夺取了公司的财产，违反了“程序正义”的原则。

法庭并没有支持罗尔斯公司要求推翻否决决议的请求，不过，其同时也批评了外资投资委员会围绕此决议过程的种种不透明。以往，外资投资委员会否决一项外资并购时，法律并没有要求其做出解释。根据最新的法庭判决，外资投资委员会在做出决议时，必须提供所有非涉密的决议依据信息。若这项决议不被更高一级法庭推翻的话，未来美国外资投资委员会再否决某项外资并购时，就需要作出合理的解释。

中国企业在美国投资时，经常会遭遇非常严密的审查。尽管此次法庭判决并不意味着外资投资委员会将对之前否决的项目投赞成票，但至少当项目被否决时，企业能够从中获得一些重要信息，从而可以更有效地针对外资投资委员会的决议进行公关。

例如，2011年美国外资投资委员会曾否决了华为收购已破产公司三叶的部分资产和技术。当时一位律师为华为公司提供了错误的建议，称这项交易不需要得到外资投资委员会的批准。因此，华为在交易完成之前并没有向外资投资委员会提出申请许可。外资投资委员会的官员们对此非常生气，在没有做出实质性解释的情况下，就否决了此项交易。尽管交易标的并不大，仅200万美元。但对华为来说，放弃这项交易的代价巨大。

直到现在，没人能确定这桩小小的并购案是否会对美国国家安全造成威胁。甚至有迹象表明，美国外资投资委员会仅仅是为了惩罚华为没有对此交易进行事先报批，就否决了并购案。但是因为委员会不需要提供任何解释，华为也就没有办法进行公开辩护，从而挽回委员会裁决带来的负面影响。

如果根据最新的法庭裁决，形势就可能发生逆转。如果美国外资投资委员会想惩罚华为的话，他们可能难以向公众解释其动因。委员会有权裁定某项收购是否威胁国家安全，但并无权对不当行为进行处罚。一旦无法公开为其判决自圆其说，很有可能就会批准此项交易。另一方面，即便美国外资投资委员会依然否决此项并购，但也需要解释原因。有了官方的解释，华为至少可以赢得一个反驳的机会。

即便不考虑目前这项法庭决议带来的任何改变，其本身对于正在美国寻求投资机会的中国企业来说就是利好。这项规定表明美国的法制健全合理。法庭站在了外国投资者一边，抵抗强势的政府机构滥用国家安全为借口。很多专家之前都认为，罗尔斯案件几无胜诉的可能。这家公司使美国政府实践了其所宣称的理念，应该受到嘉奖。其他中国公司将受益于罗尔斯成功“削弱”了美国外资投资委员会的一部分权力。

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