方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《养老院运营管理方案》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：养老院运营管理方案
养老院管理制度方案
管理制度方案
一、 老人管理制度 (1)老人规章制度
老人照料中心是为社区老年人服务和休息的场所，为便于管理特制定如下管理制度：
1、不准吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑，定期清理卫生，保持服务站卫生整洁。
2、不准大声喧哗和搞娱乐活动，保持肃静，维护好服务站秩序。
3、管好用好服务站的设备设施，定期进行检查和维护，确保设备设。 (2)老人公约
1、自觉遵守养老中心规章制度，牢固树立正确人生观、价值观、世界观。服从管理，遵守中心各项规章制度，积极参加政治学习及各项活动，外出请假，来客登记。
2、公共道德好能够遵守社会公民道德，爱护公物，不损坏花草树木和公物，不浪费粮食、水、电，树立节俭朴素的作风。
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3、和谐相处好。维护团结，顾全大局，坚持正义，能够和管理人员及院民互谅互让、和睦相处，不与院民产生纠纷和矛盾。
4、生活作风好。提倡移风易俗，解放思想，破除陋习，树立新风。讲究卫生，衣着整洁，不吃腐烂变质食物，不酗酒，不喝生水，不暴饮暴食，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟灰等，协助服务人员搞好室内外卫生，养成讲卫生的习惯。
5、树立主人翁的思想，积极为中心管理出谋献策，参加力所能及的生产劳动和其他各项活动。
6、讲究文明礼貌，自觉搞好团结，遵纪守法，院民之间和睦相处，不打架、不骂人，不传口舌，不无理取闹，不搞封建迷信，自觉维护敬老院的良好形象。 (3)探视须知
1、外来人员请出示身份证，并在服务台做好登记。
2、探视人员如开车来院的，请统一有序停放至停车场。
3、禁止携带违禁物品入院，禁止给老人带易变质食品。
4、探视人员应遵守公寓规章制度，发扬传统美德、文明礼貌，爱护公物、院内设施设备、花草树木，如发现盗窃、损坏公物及进行违法活动的交由公安机关处理。
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5、带小孩者安全自行负责，不得携带宠物入院。
6、爱护公物，爱护院内公共环境卫生，不得乱丢垃圾。
7、疑患传染病、不明身份人群严禁入内。
8、探视人员进入楼层不得大声喧哗，不得在住宿区吸烟，未经允许不得进入其他老人房间，应遵守探视时间，以免影响他人休息。
二、各活动室管理制度 (1)谈心室制度
1、室内严禁吸烟，果皮纸屑请丢入指定容器;
2、 保持室内安静环境，不要高声喧哗;
3、热心接待，服务周到;
4、及时帮助反映老年人提出的有关问题。
(2)图书学习室管理制度
1、图书阅览室是提供读书、学习的场所，是传播精神文明的阵地。图书内容应健康向上，格调高雅。
2、读者要讲文明礼貌，自觉接受管理人员的管理。
3、为确保图书的安全，禁止在阅览室内任何地点吸烟。要做到防潮防腐防鼠防火。
4、读者应自觉保持阅览室的整洁、安静，不得在室内大声喧
第 3 页 哗、吃东西、乱扔果皮纸屑及一切杂物，不准抢占座位及随意搬动桌椅。
5、爱护公物人人有责，读者应爱护阅览室内的一切公共设施。离室前请将书报资料、椅子轻轻放回原处。
6、爱护书报资料，如发现撕、割或偷盗图书资料者，将给予批评教育、经济赔偿，并向社区公示。
7、社区居民可在自愿的基础上，将自己收藏的图书捐献出来，提供给老年人阅读。
(3)棋牌室、休闲娱乐室管理制度
1、参加娱乐的老年人请勿大声喧哗吵闹，讲文明、讲礼貌，严禁打架斗殴，严禁利用玩麻将、打扑克等形式进行赌博。
2、参加娱乐的老年人要保持室内卫生清洁，自觉做到不在室内吸烟、随地吐痰和乱扔果皮纸屑及一切杂物。
3、参加娱乐的老年人要爱护娱乐室内的设备及用品，不得将娱乐用品私自带出娱乐室外，如有丢失或非正常损坏，责任人应照价赔偿。
4、管理人员要热情接待，文明服务。参加娱乐的人员，要自觉服从管理人员的管理。
(4)健身室管理制度
1、每日开放前，专职管理人员应对所有健身器材进行认真检查，以确保其性能良好、安全。
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2、老人健身时，应严格按照健身器材的安全操作规则，在专职人员指导和看护下进行，避免老人遭受人身伤害。
3、老人健身应量力而行，健身过程中如觉身体不适，应立即停止，同时通知专职管理人员，杜绝意外事故发生。
4、爱护健身器材，不故意损坏、不违规操作，发现问题，及时向管理人员反映。
5、保持良好秩序，互相关心、互相帮助、互相礼让，不争抢使用健身器材。
6、保持健身室内卫生，不乱丢垃圾、不乱放杂物。贵重物品自己保管好，以免遗失或被盗而造成不应有损失。
7、定期对健身器材进行全面检修和消毒，避免疾病的传染。 (5)电脑室管理制度
1、计算机室的装备是中心重要的现代教学设施，要严格管理，科学使用
2、确保计算机室用电安全，电源要有良好的接地，开机前管理人员要检查电源电压。
3、计算机室要求保持干燥无尘，适时通风换气，保持机房清洁。
4、正确使用计算机，不得乱插拔电源线，不得频繁开启电源开关，严禁在通电状态下拔插各种设备插件，损坏机器由该行为人负责。 (6)手工制作室管理制度
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1、手工制作室由专人负责，未经允许禁止入内。
2、在进入本室内后应保持肃静，不得大声喧哗。
3、在本室内应绝对保持卫生的干净、整洁。不要随意乱扔杂物，剪的纸屑、废物等要装入塑料袋内，课后由值日生清理出教室。
4、在本室活动，学生要事先准备好用具及用品，以免因准备不足而影响制作课效果。
5、禁止触摸、乱动本室展品。而造成展品损坏，除赔偿。
6、注意安全，课堂中不得将剪刀、直尺等硬物对准他人，避免伤害事故发生。
7、离开本室前应把桌椅摆放整齐要关好门窗，切断电源。
8、管理人员注意做好本室的防火、防潮、防盗工作 (7)接待室管理制度
1、进入接待室人员，应注意保持室内卫生，爱护室内设施，不随意挪动或改变室内物品的位置。
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2、接待室负责人应在每天早上八点前，确保室内清洁卫生、茶水等物品到位。
3、负责接待的人员，应热情待客，服务周到，及时给客人沏茶倒水。
4、客人离开后，及时清理室内卫生，所有物品摆放到位，做到随手关灯并关好门窗。 (8)餐厅管理制度
1、严格贯彻执行国家《食品安全法》，搞好饮食卫生，防止食物中毒。合理搭配膳食结构，科学制定食谱，
2、照顾不同层次老年人的饮食习惯，尊重少数民族老年人的饮食习俗。
3、室内要保持清洁、整齐，做到无蝇、无蚊、无老鼠、无蟑螂、无臭虫。
4、采购的食品来源清楚，质量新鲜，注意食品保质期，不卖过期食品。
5、食品必须符合卫生要求，不采购、不验收、不使用、不出售腐烂变质的原料和成品，严把质量关(剩饭剩菜要充分加热后)方可出售。
6、生熟食品要分开存放，坚持厨具，餐具清洗消毒制度，防止食品污染。
7、严格食具消毒，做到一刮、二洗、三过、四消毒、五保洁。
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8、做好餐厅内外环境卫生，做到每餐一打扫、每天一清洗。 (9)休息室管理制度
1、按照有关规定，根据老年人实际需要，应配设干净、舒适的床铺，供老年人休息。被罩、床单、枕套要定期更换。
2、室内整洁，物品摆放整齐。地面与所有器物表面要求无灰尘、无陈迹。
3、室内配置的物品应妥善使用和保管，属于正常损坏的，应及时报修;如有丢失或非正常损坏，责任人应照价赔偿。
4、休息时间应保持室内安静，不大声喧哗，不影响他人的休息。
5、离开时要关闭电源，关好门窗。
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第二篇：养老院人员定位管理系统解决方案
养老院人员定位管理系统项目计划书
随着我国家庭小型化发展趋势的日益凸显，少子、老龄化使得空巢老年人家庭日益增多。针对此状况，老年公寓开始逐步发展，就目前的老年公寓而言，由于管理手段落后，不能实现智能化、信息化的管理。
本公司研发的养老院员定位系统，通过为每个老年人佩戴电子腕带标签，让管理员不用时刻跟随就能随时知道老年人的状况。每个标签都在病人管理系统中记录了老年人的基本信息，病史及家属联系方式等信息，通过视觉化的软件系统，便于随时定位及查看。方便管理员对老年公寓进行智能化的管理。
网络拓扑图
2.系统原理
为每个老年人佩戴一个防拆卸腕带标签，此腕带标签为有源标签，当腕带标签非法脱离老年人身体，系统将发出警报。
在每个老人休息室内设有无线路由节点(CY-WRT-100)， 在每个楼层内布置全向读卡器(CY-RZGG-201)，保证整栋楼层的信号覆盖。在楼道的出入口出分别布置定向读卡器，用来准确区分佩戴标签人员的出入情况。
当带有腕带标签的老人临时发生突发状况时候，可以按下腕带标签上的按钮，放在出入口的定向读卡器将记录此时标签的相关数据，如经过时间、标签内部基本信息等，方便管理员迅速找到事发地点。
在老人的另一活动区域庭院内布设全向读卡器，可达半径20米的读取距离，可通过全向读卡器读取老人腕带信息，及时掌握老人所处状态。
3.系统流程
3.1各楼层的监控
在养老院的大门、电梯及楼道出入口布置定向读卡器，其识别距离可精确到3-5米，准确识别人员的出入情况。
当带有腕带标签的人员在规定的时间内非法离开监控区域内时，经过电梯或楼梯的出入口，定向分析仪将记录标签信息及通过时间，并将此数据通过有线方式经过协调器等中间设备传给系统终端，系统将触发报警，告知管理者某病房的某老年人被非法脱离监管区域，请及时采取措施。
系统流程示意图
3.2 腕带佩戴状态监测
为老年人佩戴的腕带为有源腕带，工作方式是主动式，可以不停的往外发射信号。
如果标签非法脱离，即读卡器读取的信息衰减值达到最大或老人非法拆卸腕带时，读卡器会将此数据传递给系统终端，系统将会发出警报，告知管理者，标签与人体脱离，请及时采取措施。 3.3是否在监管区域内的监测
当佩戴腕带标签的老年人在监管区域内时，安放在区域内的全向读卡器将实时读取标签信息，并通过有限方式传递给系统终端，系统终端将对标签信息及时间进行记录。 如果出现在规定时间内，标签非法脱离监管区域时，读卡器无法正常读取标签信息或读不到标签信息，将在第一时间触发系统警报，告知管理者有标签脱离区域，请及时采取措施。
值班人员在系统终端可随时对在相应监管区域内的老年人数量进行查看，确定老年人确实在病房内，以保证老年人的安全。 3.4行进路线监测
当佩戴标签的老年人被非法脱离时，经过安放在楼内各处的读卡器，读卡器将对此时标签的数据及经过时间进行记录。
根据标签移动时经过的读卡器，系统将对其行进路线进行记录，如图所示，当佩戴腕带的老年人从A点经过B、C等建筑进入D建筑内时，各个建筑内的读卡器读取标签信息后记录出入状态及经过时间。系统将读卡器的各点相连，就可以知道老年人行进的大致路线。
4.系统特点
4.1区域监控
老年公寓人员定位管理系统为整个公寓提供防护：
(1) 电梯、楼梯等出入口的监控
(2) 腕带佩戴状态监测
(3) 是否在监管区域内的监测 (4) 行进路线监测
系统通过全方位、多层次的监控，实现对整个病区的无缝覆盖，从病房开始为新生老年人提供全面细致的防护。 4.2 最具特色的定位功能
系统不但可以准确的识别老年人，而且还可以快速的定位到每个老年人当前所在的监管区域，方便医护人员快速准确的确定老年人位置。
4.3 快速报警事件处理
而本系统依托独特的定位功能，能快速的指示发生报警的准确位置，引导护士或保安人员迅速的到达报警发生的位置。 4.4老年人实时监控
养老院人员定位管理系统提供对老年人的无间断监控。系统不断监控老年人所处的区域位置，让老年人全天处于系统无微不至的关注下。
5.系统功能
5.1 电子标签的区域识别、定位、寻迹功能
系统能够对部署设备的整个病房区域进行监控，具备标签的区域 定位和跟踪能力。
能够实时监控佩戴防盗标签的病患所处的位置，并跟踪记录病患的移动情况，可以更加有效地实施监控和保护; 5.2报警事件的区域识别、定位、寻迹功能
系统能够对部署设备的整个病房区域进行监控，具备事件的区域定位能力。发生偷盗、设备被破坏等事件时，能够立即触发报警，并定位报警事件发生的位置，有效地提高报警的处理速度，及时遏止盗窃事件的发生。快速灵敏报警功能。 5.3实时的电子地图显示功能
系统采用电子地图显示，能够显示医院平面图和相关资料;在配置系统的病房区域内，能够实时显示各个区域内标签的数量和工作状态;
系统具备报警事件的定位功能，发生报警事件时，能够立即定位事件发生的位置，发出提示音，弹出报警框，并立即调出对应地图，在相应位置做出标识; 5.4历史事件查询
提供各类历史事件查询界面，方便回溯查询历史事件; 提供事件查询结果导出接口(XLS 格式);
6.硬件产品
6.1 CY-SFPS定向读卡器
三、产品参数
工作频率 ： 2.4GHz―2.5GHz ISM 微波段 识别精度 ： 3M-5M 识别能力 ： 同时识别 200 张标签 识别方式 ： 定向识别
环境温度 ： 在-40℃-85℃ 使用寿命 ： 30年
抗干扰性 ： 使用频道隔离技术，多个设备互不干扰 安全性能 ： 防雷、防冲击，满足工业环境要求 通信接口 ： RS232/RS485/RJ45 电 源 ： 9V/12V-3A DC电源 天线极化 ： 垂直
数据速率 ： 最高10M bit/s 外形尺寸 ： 11.8CM*8.8*3.8CM 产品重量 ： 1kg 外壳材料 ： 金属材质 产品颜色 ： 银灰色 安装方式 ： 支架固定 6.2 CY-WRT无线路由节点
产品参数
工作频率 ： 2.4GHz―2.5GHz ISM 微波段 识别精度 ： 3M-5M 识别能力 ： 同时识别 200 张标签 识别方式 ： 全方向识别 环境温度 ： 在-40℃-85℃
湿 度 ： 5%RH—95%RH(无凝露) 使用寿命 ： 30年
抗干扰性 ： 使用频道隔离技术，多个设备互不干扰 安全性能 ： 防雷、防冲击，满足工业环境要求 通信接口 ： Zigbee 电 源 ： 9V/12V-3A DC电源 天线极化 ： 垂直
数据速率 ： 最高10M bit/s 外形尺寸 ： 11.8CM*8.8*3.8CM 产品重量 ： 500g 外壳材料 ： 金属材质 产品颜色 ： 银灰色 安装方式 ： 粘贴或者侧挂
6.3 CY-TZB简易防拆卸腕带
产品参数：
识别距离 ： 0～ 200米
识别速度 ： 200公里 / 小时 识别方式 ： 全向识别
工作频段 ： 2.4 GHz ～ 2.5GHz 使用寿命 ： 经多次、长时间测试，电池试用寿命为1.5年到2年，电池可更换 位无码率 ： 10-9 功耗标准 ： 平均工作功率为微瓦级 通讯速率 ： 双向1024Kbit/s 通信机制 ： 基于时分多址和码分多址同步通信机制 抗干扰性 ： 频道隔离技术，多个设备互不干扰 安 全 性 ： 加密计算与安全认证，防止链路侦测 封装特性 ： PC工程塑料，抗高强度跌落与振动 环境特性 ： 工作温度-40℃ ～85℃ 工作湿度<95%
防拆功能 ： 可提供多达3路的防拆(报警)功能;非授权强力取下或破坏时，系统将触发报警。
附加功能 ： 根据用户需求可在标准版基础上集成加速度传感器和振动传感器，当人员发生打架冲突或急速奔跑的行为，系统可触发报警。
按钮功能 ： 正面有报警按钮
可 靠 性 ： 防水防冲击，满足工业环境要求 外 形 ： 手表型等，可按要求定做其他造型 尺 寸 ： 38*38*13.5MM 安装方式 ： 腕带或吊扣
6.4 CY-JY-205读卡器
产品性能
工作频率 ：2.4GHz―2.5GHz ISM 微波段 识别距离 ：有效识别距离可达0-1500m，可调节 识别速度 ：最高识别速度可达200公里/小时 识别能力 ：同时识别 200 张标签 识别方式 ：全方向识别、定向识别 外接电源 ：220V交流电 环境温度 ： 在-35℃-85℃ 使用寿命 ：30年 6.5 CY-SJCJQ-200数据采集器
CY-SJCJQ-200数据采集器是RDID同类产品中最基本的配套产品。该产品性能稳定，能对接收到的数据信号进行完好的接收、存储、转发、放大，统一管理接收到的数据。数据采集器是协调器使用过程中的配套产品，完全满足对信息量大的数据处理。
CY-SJCJQ-200数据采集器性能稳定、工作可靠、信号中转、放大能力强。其良好的性能、出色的外观、出众的性价比，使其在同类产品中受到普遍的欢迎。 产品性能
环境温度 ： 在-20℃-40℃
湿 度 ： 5%RH—95%RH(无凝露) 使用寿命 ： 30年
安全性能 ： 防雷、防冲击，满足工业环境需求 通信接口 ： AD/DC 电 源 ： 220V 数据速率 ： 最高10M bit/s 外形尺寸 ： 26cm*29.5cm*12cm 产品重量 ： 2kg 外壳材料 ： 金属材质 产品颜色 ： 银白色
第三篇：居家养老管理系统设计方案
“没有围墙”的养老院
居家养老管理系统
设计方案
陕西九域电子科技有限公司
西安市高新区旺座现代城G座2703室
联系电话：029-88858897
15829229760
“没有围墙”的养老院
目
录
一、行业概述 ................................................................................................................................................. 3
二、项目概述 ................................................................................................................................................. 3
三、项目的建设背景 ..................................................................................................................................... 4
四、项目特点 ................................................................................................................................................. 4
五、居家养老信息化服务系统的组成 ......................................................................................................... 4
六、“亲情通”智能终端的功能 ................................................................................................................. 5
七、“亲情通”信息化平台的构成 ............................................................................................................. 6
八、“亲情通”构架设计图 九“亲情通”概要设计
八、“亲情通”信息化平台的主要功能 ..................................................................................................... 7
九、“亲情通”信息化平台的优势 ............................................................................................................. 9
十、结语 ....................................................................................................................................................... 10
“没有围墙”的养老院
一、行业概述
2008年1月29日，全国老龄工作委员会办公室下发了全国老龄办发[2008]4号文件，文件明确了十部(全国老龄委办公室、发展改革委、教育部、民政部、劳动保障部、财政部、建设部、卫生部、人口计生委、税务总局)关于全面推进居家养老服务工作的意见。意见指出：随着我国人口老龄化进程加快，家庭养老功能日益弱化，老年人养老服务已经成为重大的社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。
居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。全面推进居家养老服务，是破解我国日趋尖锐的养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路;是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求的人性化选择;是促进家庭和谐、社区和谐和社会和谐，推动社会主义和谐社会建设的重要举措;也是加快发展服务业，扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径。
发展居家养老服务，必须坚持以下几项原则：
1、坚持以人为本。从老年人实际需求出发，为老年人提供方便、快捷、高质量、人性化的服务。
2、坚持依托社区。在社区层面普遍建立居家养老服务平台、场所和服务队伍，整合社会资源，调动各方面的积极性，共同营造老年人居家养老服务的社会环境。
3、坚持因地制宜。紧密结合当地实际，与本地经济社会发展水平相适应，与社区人文环境和老年人的需求相适应，循序渐进，稳步推开。
4、坚持社会化方向。采取多种形式，充分调动社会各方面力量参与和支持居家养老服务。
二、项目概述
陕西九域电子科技有限公司《“亲情通”居家养老信息化系统解决方案》，是在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门及相关社区服务机构创建居家养老服务体系、创建中国特色养老服务模式的需求，而开发的一套完整的信息化应用系统。该项目是通过为老年人提供一部“亲情通”呼叫终端，全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、家政上门
“没有围墙”的养老院
等服务项目的综合服务系统。具备时效性、准确性、服务全面性等特点。
九域电子结合实际情况整合资源，按照高效、便捷和广覆盖的原则，以区为单位建立居家养老信息化平台，积极打造一个设施配套、服务健全、方便快捷、惠及广泛的“亲情通”平台，为居家老人提供更多更好的服务。从而实现“以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，信息化平台为支撑，建立全方位的居家养老服务体系”的工作目标。真正做到“让老人生活的舒心、安心;让老人子女放心、省心”，从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐!
三、项目的建设背景
1、政府重视，是民生工程的重要组成部分。
2、居家养老是构建中国特色养老服务体系的核心内容，处于基础地位。
3、养老服务信息化平台是构建居家养老服务体系的重要载体。
四、项目特点
1、为主管机关或运营单位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制;
2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案;
3、以社区为依托，企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系;
4、以老人数据库、信息化平台及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式;
5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的“没有围墙的养老院”运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。
6、将社区作为基本的服务单元，基于系统平台，社区的工作人员可以及时了解到社区老人的需求，并根据需求做出回应。
五、居家养老信息化服务系统的组成
九域电子所开发的居家养老服务信息化系统由两部分组成：
1、“亲情通”智能终端。
“没有围墙”的养老院
2、“亲情通”居家养老信息化平台。
六、“亲情通”智能终端的功能
通讯功能(电话和短消息)：无需背诵电话号码，老人可以通过设定的快捷键，与家人一键通话。可以接收和发送文本短信息。
GPS实时定位：可以主动对老人所处的位置进行定位追踪，便于救援人员第一时间到达现场，保障老人的生命财产安全。目前可以通过两种方式告知地理位置：一是被授权号码发送短信到智能终端，终端接收到指令后，将自动发送一条地理位置的短信给授权号码。这样就保障了在没有互联网资源的情况下，子女或服务机构仍然能查询到老人所在地，极大地保证了老人的安全;二是通过登陆信息化平台，直观清晰地查看老人所处位置，了解周边情况。
“没有围墙”的养老院
自动接听电话：在老人无法主动接听的状态下，智能终端可自动接通授权号码，避免失去联络，无法了解现场情况。
紧急呼救：当紧急事件发生时，老人可以长按智能终端的SOS键3秒，终端播放一条警铃音后会立即向每个预存号码发送一条报警信息，然后开始循环拨打三个预存号码直到拨通为止。终端同时启动GPS定位功能，定位成功后终端会向平台上报当前位置信息。
搜索应用：授权号码可以通过打电话、发短信和登陆信息化平台等方式，查找老人当前的最新位置。
七、“亲情通”信息化平台的构成
档案管理拓扑图
老人管理服务器数据库服务器通讯服务器智能终端授权电话联系人监控中心互联网计算机
“亲情通”居家养老信息化平台管理系统主要包括以下几部分：
1、老人档案动态管理菜单
基础档案管理：包括老人基础信息(姓名、住址、老年证、联系方式、地址、配偶等)、子女信息、家庭信息、退休前状态、个人爱好等。
“没有围墙”的养老院
健康档案管理：病史、血型、过敏史、急救信息等。 2档案管理流程
老人是否为注册用户?如果不是，则为客户注册并授权。 关联“亲情通”智能终端ID。
输入其他相关资料：子女，健康档案等。 存档。向监控中心发送消息。
考虑到老人分散在各个小区，而小区之间的实际地理距离比较长，该模块采用BS架构，此模块为纯粹的 Web系统，代码量很少。估计用时一周即可完成。
系统说明
该系统实际为GPS系统的一部分，目前的GPS技术非常成熟，为了保证GPS 系统的灵活性，大多数的功能都以参数化的形式提供，用户仅需要进行简单的参数配置即可。
监控中心向 第三方 GPS 系统提供其所需的参数，并定义好异常情况下消息的通信协议，即可实现第三方GPS与系统的无缝连接。
2、系统管理及报表菜单
数据管理、备份管理、权限管理、角色管理、日志管理等，根据工作需求，生成各种统计报表，报表可导出。
3、地理信息系统(GIS)
可针对需求显示老人所处位置的地理信息。还可将老人的住址在地图上做标注，直观地显示和查询，方便对老人地理信息的运用。
八、“亲情通”信息化平台的主要功能
1、紧急救援
针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。可以选择通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构等等。系统会自动在地图上显示其现在所处的位置，被呼叫人员可以在第
“没有围墙”的养老院
一时间根据老人的地理位置和病史记录赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。
2、报表统计
支持短信统计、月呼叫量对比、注册数据分析、呼叫统计等各种统计功能。
3、安全区域
针对特殊老人，可以为其指定一个安全区域，当老人离开这个区域时，平台会自动报警，并以短信方式发送到指定手机。
4、活动轨迹回放
可根据需要，设定时间段对老人的活动路线和范围进行回放，轨迹保存期限可自行设定，以备查询。
5、 权限管理
可根据政府组织架构及实际需求生成多级管理层次，分配管理权限，实现分级管理。
6、个性化服务(定制)
1)血压血糖监测。健康数据随着年龄的增长，老年人的身体存在着各种隐患，需要及时准确的预防。血压血糖是反映人体生理状况最重要的指标，正常的血压血糖是保证身体健康的重要条件。另外血压也是重症病人监护的重要指标，准确、及时地监测血压血糖，对于了解病情、诊断疾病和保障危重病人安全都极为重要。“亲情通”信息化平台可以与远程血压血糖测量仪进行对接，并对每天的测量数据进行记录，形成老人的健康数据库，为医疗机构提供准确的诊断依据。
“没有围墙”的养老院
2)生活帮助。可以根据需求，定制服务。主要的服务内容包括养老服务、家政服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等等。通过平台系统整合第三方单位及服务信息，根据老人的需求，进行电话绑定。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。
3)提醒秘书。设置提醒事件，当到达设置时间时，平台自动弹出提醒内容，并在提醒功能表中将状态变化为提醒。(如老人生日提醒、吃药时间提醒等等)
4)主动关怀。综合运用通信手段。平台可以根据需求，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等等主动的发送给老人，让老人感受到政府和社会的关爱。
5)模块化菜单管理，可扩展性强。本系统可针对实际情况，开发接口与其它管理系统实现无缝结合，形成一套完整的居家养老服务网络。也可以根据政府需要，增加行政管理审批功能。如老年证管理(老年证办理、换证、补证、注销登记管理);老人补助分级管理(百岁老人待遇管理：待遇发放、待遇发放确认、待遇发放取消、待遇资格核定，注销)等等。
五、架构设计
如前所述，各子系统之间为松耦合连接，子系统之间相对独立，子系统只与监控中心直接通信，子系统之间的消息连接通过通信服务器来联通。这样的构架容易维护，模块性非常好，易于并行开发。
六、构架层次图
“没有围墙”的养老院
档案管理GPS跟踪系统应用软件层。。。。。。报警系统中间件基本服务器层多个服务器英特网、局域网接入无线交互层亲情通1亲情通2亲情通n老人1老人2老人n
九、“亲情通”概要设计
由于各子系统与监控中心地理上相隔遥远，建于各子系统均采用BS构架，考虑到与监控中心的消息连接必须即时处理，采用Ajax技术与服务器保持同步更新。
九、“亲情通”信息化平台的优势
1、提供完善的权限管理，可按照政府组织架构生成多级管理层次，满足行政管理的需要;
2、提供有灵活的信息查询功能，使各级政府及主管人员轻松了解辖区内老龄人群的信息状况。
3、强大的统计功能，可为相关部门提供有力的数据依据。
4、可针对实际情况开发接口与其它管理系统实现无缝结合，形成一套完整的居家养老服务网络。
5、系统采用模块化结构，稳定可靠、灵活，可维护可管理。
十、结语
社会化养老是养老事业发展的世界性趋势，居家养老也必须走投资主体多元化、运行机制市场
“没有围墙”的养老院
化的路子，才能够科学发展和可持续发展。陕西九域电子科技有限公司通过专业化的管理队伍和服务团队，使得工作推动扎实有序，服务质量不断提升。在居家养老的工作进程中，九域电子将继续秉承“细之又细、实之又实、严之又严”的工作态度和良好作风，举全司之力满足老年人日益增长的多元化社会养老需求，优化老年人的生活模式，提升老年人的生活质量，为老年人创造幸福的晚年生活，为社会化居家养老工作作出应有的贡献。
第四篇：居家养老服务实施方案(具体运营规划)[1]
日间照料运营实施方案
为加快南岸区养老服务体系建设，进一步做好社区养老服务工作，提高辖区老年人的晚年生活质量。营造和谐文明的社区人文环境，更好的开展社区居家养老服务，实现社区内居家老人老有所依、老有所乐的目的，特制订日间照料运营实施方案如下：
一
基本形式
以街道牵头，外包机构负责运营的方法建立居家养老服务体系，以社区为依托，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。使区内老人既不需离开家，生活又能得到照顾，先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人，再逐步惠及全体老年人。努力为老人提供最理想的养老选择。
二
服务对象
1、 无偿低偿服务对象。主要包括年满70周岁以上城镇“三无”、“低保”(无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人)老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象，以及百岁老人等。优先满足辖区内的“三无老人”、“五保老人”、“特困老人”、“空巢老人”、“失智老人”等养老服务需求，如有闲置的日托全托床位才能接收其他社会老人。对于辖区满足条件的此类老人乙方给予享受任何服务20%的优惠。
2、
有偿服务对象。有一定经济能力、生活能够自理或者需要上门照料等服务的老年人，以自费的形式购买服务。
三、服务内容
以老人的生活需求为重点，提供生活照料、家政服务、医疗护理等服务，同时兼顾老年人文化娱乐、学习教育、体育健身、精神慰藉和法律咨询等服务，服务内容可逐步拓展。
安全保障服务：主要通过相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作者、邻里和志愿者的作用，对老人住所定期进行安全排查，排除和预防安全隐患，保障老人安全
生活照料服务：主要包括日间托老、购物、配餐、送餐、陪聊、护理等生活照顾服务和洗衣、打扫卫生、家电维修等一般家政服务。
医疗保健服务：主要通过医疗服务机构，为社区老人提供健康咨询、健康教育、疾病防治、康复治理、医疗讲座等服务。
其它类型服务：主要包括文体娱乐、精神慰藉、法律咨询、心理疏导等服务。
四、服务方式
日间照料：社区设立日间照料服务室，为老人提供托管照顾、午休餐饮、康复娱乐等日间照料服务。
上门服务：服务对象是社区全体老人，重点是年龄超过80周岁的高龄、空巢、孤寡老人且身患残疾的老人、患有多种慢性疾病的体弱老人。
志愿服务：充分挖掘社区现有资源、整合相关低保人员、义工、志愿者等社会资源建立助老志愿服务队伍，义务为老年人提供日常起居照料、精神慰藉、法律援助、政策宣传等服务。
邻里互助：以养老服务中心为纽带，在邻里之间开展为空巢老人当管家的活动，“生活管家”负责老人日常生活服务，与老人聊天，陪送看病，打扫卫生等等。
五、政府购买服务
(一)享受条件
70周岁以上且被政府列入低保、优抚救助对象的空巢老人可享受政府购买的服务。
(二)享受标准
无偿服务对象每人每月可享受10-20小时的上门服务;为南湖社区辖区内“三无老人”等
提供居家养老服务，具体收费标准按政府购买服务的补贴标准执行，服务标准不得高于养老服务机构接收社会老年人提供的服务标准。
(三)实现方式
政府购买服务的对象统一凭“居家养老服务券”免费享受每月10-20小时的上门服务;政府按月将服务券发放给无偿(或低偿)服务对象，服务对象使用该
券支付上门服务人员服务费;服务人员凭该券到养老服务中心结算兑现服务费 用。该券由养老服务中心统一格式，服务券可在同一年度转结使用。
六、 运营规划
1. 在项目实施前，首先对社区老人进行需求调查，填写老人基本信息表，汇总后将老人需求逐项列出，后期有针对性的开展服务工作。
2. 房屋内部相关设施需要改造，如安全扶手，马桶旁的扶手，申请网络信号。完善服务中心的相关制度，补充上墙制度。
3. 房屋布局改造，调整现有布局，制作规划图，一周内完成房屋布局改造。
4. 宣传方面，制作宣传单，同社区志愿者一起进入辖区居民楼、公众活动区域、文化广场发放，或在宣传栏内张贴宣传广告。服务站内设置专门区域作为南山养老院的宣传墙。服务站正式开业时，可安排人员布展台为老人免费量血压，发放纪念品，吸引老人登记购买服务。 5. 服务形式：
① 单项购买
② 会员制购买
单项购买：包含提供餐饮服务(中餐或晚餐10元/餐，早餐5/餐)、包月供餐(中餐或晚餐260元/月，早餐130元/月)、日托服务(60元/天)、其他单项服务; 会员制购买：
月卡会员收费标准50元/月，加入会员可享受以下免费服务，每月工作人员上门打扫房间卫生一次，清洗床上用品一次，不定期上门为老人进行心理慰藉，参加中心组织的各种培训课程，免费使用中心的各种器材，所有收费服务享受会员价。
年卡会员收费标准500元/年，除享受月卡会员各项服务内容外，还将每月为年卡老人举办一次生日聚会，可免费参加中心组织的集体户外游活动。
七、申请和审批程序
1.申请：符合无偿、低偿服务对象条件的老人，由其本人或代理人向所在养老服务中心或养老服务站提出申请，同时交验申请人的户口本、身份证和低保证等原件。
2.初评：养老服务中心先行将老人的申请和相关证件做好统计，然后交由社区、社区将受理享受政府购买居家养老服务的申请，严格按照享受条件进行初评并签署社区意见，然后将有关材料上报街道。
3.审核、审批：街道组织享受政府购买居家养老服务申请的评估工作，将评估结果在老人所在社区进行公示。
以上为我机构对于养老服务中心前期开展相关服务工作的实施方案，若有不妥之处，请指出!
南岸区南山夕阳公寓居家养老服务筹备组
第五篇：养老院营销策划方案
市场策划
一、市场定位
第一类：有一定经济基础，家境殷实，注重养生的老人。
第二类：喜欢群居生活，向往社会温暖，注重个人品味的老人。
第三类：不愿给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人。
二、战略定位与项目规划
战略定位
一是完善养老院管理体制，明确政府和企业对养老院的帮助、扶持与责任;
二是规范养老院的服务标准，提高服务质量;
三是加强养老院从业人员的培训，提高管理和服务水平;
四是创新养生养老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入;
五是加强财务监管，实行成本核算，为政府购买服务提供依据，为企业利润提供保障。
项目规划
1、善抓机遇，强化政府和企业共担主体责任
2、多措并举，解决项目资金难题(采用多种营销模式)
3、加强从业人员的培训，提高管理和服务水平
4、创新经营方式，鼓励吸收社会资本投入;
5、完善管理体制，明确政府和企业投入的责任;
6、规范服务标准，提高服务质量;
三、爱之家养老院商业运营模式
1、合作商户经营上
选择当地旅行社、老年大学、保健品、保健器材销售公司、保健院为合作伙伴。鼓励合作商户员工推荐客户，以红利方式根据推荐客户数量让出适当利润，可以具体为每一个推荐客户每年养老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作商户长期享有红利。这样，可以刺激合作商户的推荐力度。
2、合作个人经营上
重点就是养老院的老人，满意的方式是满足老人的愿望，因为老人不只是病人，老人不只是旅客，让老人成为养老院的红利分享者才是关键。让老人明白住养老院也能幸福经营人生是运营目的。鼓励入住老人推荐老人入住，可以具体为每一个推荐客户每年养老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作老人长期享有红利。
3、不定期为老人提供老人兴趣服务
把老人兴趣和养老院收益相结合，更重要的是，老人兴趣有相当部分与其职业技能相关，可以在达成老人愿望后共同经营项目。
4、在养老院创办老年人培训中心、在养老院附近开夕阳无限老年人用品店、对外开放老年活动中心.
营销战略(多种营销模式)
一、活动营销
根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉OK大赛、厨艺大赛，一则会非常吸引老年人参加;二则会引起媒体的报道而且通过举办这些比赛，也可以让未入院的老人也看到入院老人的天伦之乐的晚年生活。三则会提高贵养老院在老百姓心中的形象，树立养老院的品牌。
二、公益营销
组织养老院的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。
三、会所营销
利用养老院自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸引当地的老人加入养老院，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。
四、口碑营销
谁是“口碑领导者”?他们可能是行内的专家，可能是媒体的记者，也可能是喜欢每天发表新评论的博客。如何让你行业中的“口碑领导者”爱上你的企业、品牌及产品，就是口碑营销需要做的工作。
大学生社会实践者和青年自愿者慰问养老院，也是养老院进行宣传的好机会，“心贴心社区服务”，比如大学生帮爷爷奶奶的搞卫生等。大学生的口碑比一般的推销员更让人信服，大学生敬老宣扬传统美德，没有金钱的味道，纯纯的人性美，以亲和力感动其他人。
五、线上营销
1、 添加友情链接
与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。现今很多老年人懂上网，可在相关的老年人网站申请链接，让更多的人链接到养老院的网站浏览。
2、 发帖子推广
到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。毕竟老人住敬养老院的费用是由子女负担，网络信息传递非常快，子女一般会使用搜索引擎搜索敬养老院的网站。
3、登陆各大搜索引擎
登陆搜索引擎，可以说是网站对外发布的标志，目前在国内运营的各大搜索引擎，包括Google、百度、北大天网、一搜、中搜、搜狗、37
21、MSN等等。且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。所以如果爱之家养老院的网站被哪个搜索引擎给收入，这么说如果哪家子女要在网站搜索养老院的网站，很容易搜索到爱之家养老院的网站。
2、 软文推广
3、 写一些软文在天津，北京等周边论坛发帖，以形成针对性推广，配合以前的网络推广形成攻势。例如《老人在养老院是幸福快乐的》等。
5、 建立网站用户QQ群
怎样留住网站用户，怎样发展网站用户，人气很重要!建立相关的QQ群有利于口碑推广于宣传!让你的用户都免费为你推广吧!这样一来可以保留原有的顾客，二来借用qq群宣传结合原有顾客的口碑推广来吸引新的顾客。这样爱之家养老院的老人队伍就慢慢庞大起来。
6、 电子邮件推广
电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信息通过Email发送到对方邮箱，以期达到宣传推广的目的。电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用。它方便快捷，成本低廉，不失为一种有效的联络工具。电子邮件推销类似传统的直销方式，属于主动信息发布，带有一定的强制性。邮件的内容可以是爱之家养老院的老人自由舒心享受与大自然相融的情趣与快乐的生活写照以及爱之家养老院的特色。
7、博客推广
建议爱之家养老院的网站增加博客的功能!建立会员制! 客户能够在网站建设自己的搏客空间!好处有三! 一是培养客户对自己网站的粘度!能长时间在网站! 二是极大增加baidu,Google的访问机率!从而大大提高网站的收录 量!‘
三是建立会员制，可以像每位会员征求他们心中的养老院是怎么样的?这样一来可以完善 爱之家养老院，促进养老院的老人队伍的壮大。
六、线下营销
要树立爱之家养老院良好的形象，一是刊登经常性广告.以反复传递重要广告词语;二是偶尔刊登广告介绍最新信息、新的服务项目等等。
1、电台广播：因为算是广播的主要受众之一，最好能以普及养生知识等手段做宣传。
2、地方电视台：建议找专业的摄影师拍几幅照片，不仅要拍生活环境、娱乐设备、娱乐场所等，还要拍院里的老人们天伦之乐的生活还有医生们尽职尽责的神情以及有亲和力并整洁的工作人员。这样在电视上播放，就可以达到理想的广告效果了。
3、宣传单、海报：可以到人多的地方去发。例如：购物广场、老年会、老年俱乐部、老年公园、交通路线、商业中心、机场车站等。
4、交通广告：交通广告指设在公交车、火车、轮船、汽车等交通工具上的广告。这些广告 一般列上公司的名称、地址、电话服务项目以及如何前往。这类广告可引起顾客的兴趣，其广告效果相当显著。
5、户外广告：交通路线、商业中心、机场车站等行人和车辆较多的地方设了立路边广 告牌、标志牌来进行推销。 户外广告的优点： 1.信息传播面广; 2.费用较低; 3持续时间长; 4可选择宣传的地区。
七、项目营销
1、创办老年人培训中心
聘请技术比较高的培训教师，创办各种培训班，面向东丽区或塘沽附近地区以及本养 老院招收。比如养生常识、保健运动(太极拳、舞蹈、气功等)培训班、棋牌类技巧培训班、戏曲歌剧培训班、养花养鸟技巧培训班、书画技法培训班、电脑技巧培训班等等。
2、开夕阳无限老年人用品店
销售老年人流行服饰，老年人保健器材等。具体的策略如下： ◆一店两铺： “一店两铺”的新渠道模式，引领老年用品的新方向。一个实体店和一个网上店铺同时经营，为经销商最大化扩大市场份额提供了契机。销售渠道更广，利润空间更大，只要携手福麟，就能多轨赢利。
◆批零兼营：
财富指数将直线上升，新经济增长点。零售批发两者融为一体，xx兼容出击。新的购物方式，新的批发渠道，买卖双方共赢。充足的货源、大量的储备、优质的产品、实惠的价格、高效的物流、高的回头率，关注百姓的健康需求，才是财富价值的源泉。 ◆会员制度：
所有开店投资者都可以设立会员制度，通过促销、折扣、积分等等手段吸引新老顾客加入会员，提升消费顾客的忠诚度，有会员就更有盈利的保障，还能带动更多人的参与和购买。
◆联合经营：
投资者可以将老年人用品捆绑到爱之家养老院、老年活动中心、健身运动中心、商务会馆、宾馆酒店、养生会馆、洗浴中心、社区服务中心等众多场所，与个人和单位联合经营，为其供货或者分成，何时何地都能作为招牌项目揽客聚财。
◆上门服务：
为行动不便的客户提供上门服务，收取一定费用，在给予消费者更贴心的健康服务的同时，也是提升品牌知名度，并进行人员促销的好时机，一举几得，收入增加。 ◆租赁经营：
租赁部分检测仪器，既能给广大的家庭消费者带来便捷的健康检测方式，还可发掘更多的潜在客户，利润一样不可小觑，长期的宣传效应更是不可估量。
3、 老年活动中心
可以为当地的老年人以及本院的老人提供娱乐的场所，一来促进本养老院老年人队伍的壮大，二来可以树立本养老院在百姓心中的形象。三来本养老院可以从中获利。
八、形象营销
橱窗、宣传单页、社区宣传海报、店员服饰、店铺色彩等都是我们可视的形象代表利 用多变的思维模式, 贵公司的形象设计应季应景而变,给予消费者客户以感官刺激。
九、事件营销
针对有些老年人对养老院的传统认识误区，还可以进行征文或者联合媒体进行大讨论。养老是我们国家未来面临老龄化的主要问题。我们也可以就此问题进行讨论。
十、电话营销
电话营销已经慢慢的变成一种主流，因为与其他销售方式相比，它更为企业节省资源;至少不会浪费时间、经理、金钱在路上。
㈠
帮企业赚钱，获取更多的利润，可以更有效的利用资源 ㈡ 帮企业省钱，降低销售成本，提高销售效率
㈢
节省时间，在最短的时间内有效接触到最大范围的目标客户 ㈣ 快速建立人脉，并与客户建立长期的信任关系
㈤
收集外部信息，可以更清楚地把握客户的需求，了解行业动态 ㈥ 树立良好的公关形象， ㈦
塑造公司品牌影响与价值 ㈧ 提高内部沟通管理 ㈨ 快捷的客户服务 十
一、合作营销
现在各个领域都在倡导合作，使产业链供应链优化，提倡1+1>2，资源整合资源共享。例如：信用卡、移动运营商等纷纷联合不同商业形态的商家做活动，目的是资源共享，同时最大化地发掘客户。养老院可以和镇的老年大学、保健品、保健器材销售公司联合(如买老年产品的商店、公司推荐客人入住，给予一定提成。同时，爱之家老院的xxx宣传品可放置对方门店做宣传，对方亦可到敬老院做义诊，强强联手，客户资源共享，有效互动)、与当地医院建立业务关系、为当地的旅行社老年团住宿餐饮接待、与保健院开展养生保健活动(针灸，按摩等)等进行异业联盟合作，还可以与当地居委会或街道办事处举办“老年书法大赛”、“老年棋牌比赛”等活动，有效吸引老年人来敬老院参观、体验。 当然在选择合作伙伴方面需谨慎。(来源：百度文库——养老院营销策划方案)