电子商务行政管理

电子商务行政管理（精选12篇）

电子商务行政管理 第1篇

一、电子商务风险分析

1. 互联网络的开放化带来的数据破坏风险

电子商务是以互联网络为平台的贸易新模式, 它的一个最大特点是强调参加交易的各方和所合作的伙伴都要通过Internet密切结合起来, 共同从事在阿络环境下的商业电子化应用。在电子商务环境下商务交易必须通过互联网络来进行, 而互联网体系使用的是开放式的TCP/IP协议, 它以广播的形式进行传播。容易受到计算机病毒、黑客的攻击, 商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取, 给企业的数据信息安全带来极大威胁, 如遭破坏或泄密, 将会给电子企业、商户造成巨大的损失。

2. 系统软件安全漏洞带来的风险

由于现阶段广泛应用的主流操作系统和数据库管理系统是从国外引进直接使用的产品。核心技术还是使用引进的版本。这些系统安全性存在系统漏洞等不少危及信息安全的问题。系统软件安全漏洞带来的风险主要来自操作系统软件和数据库管理系统软件的安全漏洞。没有作系统的保护, 就不可能有网络系统的安全, 也不可能有应用软件信息处理的安全性。

3. 来自社会的外来入侵风险

电子商务容易被来自社会上的不法分子通过互联网络非法入侵, 主要表现形式是黑客和病毒等对电子商务系统的文件和数据的篡改和破坏, 是一种社会道德风险。黑客通过闯入他人计算机系统进行破坏, 这些人利用电子商务系统和管理上的一些漏洞, 进入计算机系统后, 破坏或篡改重要数据, 盗取机密与资源, 控制他人的机器, 清除记录。设置后门, 给电子商务系统带来灾难性的后果。而计算机病毒是人为编写的一组程序, 可以攻击电子商务系统的数据区、文件和内存, 以致使计算机的硬件失灵, 软件瘫痪。数据破坏, 系统崩溃, 给企业和商户造成无法挽回的巨大损失。

4. 电子商务本身内部监管漏洞带来的风险

电子商务本身如果缺乏约束机制, 责权不明, 管理混乱、安全管理制度不健全等是引起电子商务系统安全风险的头号风险根源。如果没有严格的可操作性的内部管理制度, 容易造成当系统出现攻击行为或受到其它一些安全威胁时 (如内部人员的违规操作等) , 无法进行实时的检测、监控、报告与预警, 而且, 当事故发生后, 也无法提供黑客攻击行为的追踪线索及破案依据, 即缺乏对系统的可控性与可审查性。

二、电子商务风险管理

针对电子商务发展过程中面临的以上风险, 要采取积极的应对措施来规避风险、减轻风险。主要包括:

1. 缩短电子商务项目周期

这是降低电子商务风险最简单的一种方法, 由于电子商务所面临的技术环境、竞争环境等外界环境变化的非常快, 若通过电子商务进行的项目太大, 即使该项目自身成功了, 但由于环境的变化, 该项目很可能不会给组织带来预期效益。一般来说, 建议项目周期不多于90天, 进而在一定程度上减缓竞争环境风险。

2. 变更组织内部运作流程

目前来说, 许多组织认为电子商务仅仅通过建一个网站就能实现, 没有意识到电子商务的内涵, 因此在这些组织从事电子商务活动时, 常会遭遇失败。电子商务的运用不是随意的, 要求组织改变内部和外部的商业运作流程, 若企业不改变其运作流程, 而是直接运用电子商务, 不仅组织对电子商务的投资会遭到失败而且会影响到组织的声誉。

3. 培养电子商务方面人才

在电子商务发展过程中, 组织要关注人力资源管理, 进而打造优秀的电子商务团队, 将人才当成组织之本, 要用良好的待遇吸引人才, 用感情凝聚人才, 并采取其他的激励措施, 从而有效地降低人才流失的风险。与此同时, 组织根据自身情况可以完善内部条件, 逐步培训所需的电子商务人才。

4. 制定法律、法规

目前, 我国有关电子商务方面的法律、法规尚不完善, 这影响了跨国电子商务活动的有效实施。因此充分发挥立法与执法部门的作用, 制定健全的法律、法规来保障电子商务活动者在交易过程中的合法权益, 并加大力度来制止与惩罚不合法的行为迫在眉睫。

通过对电子商务交易过程中的风险进行研究, 抓住产生风险的本质, 提出了解决这些风险的措施。随着信息技术的不断发展, 电子商务应用过程中将面临新的风险, 这些风险有待于进一步研究。

摘要：风险在任何商业活动都存在, 在电子商务发展过程中也存在一些风险, 这些风险亟待解决。对电子商务应用过程中存在的风险进行深入探析, 并提出了一些建设性意见, 以降低电子商务风险, 促进其更好的发展, 与此同时, 为各类需求人员提供更优质的服务。

关键词：电子商务,风险,管理

参考文献

[1]赵立平.电子商务概论.上海:复旦大学出版社, 2000

[2]余晖, 袁刚.论电子商务及其风险管理.沈阳农业大学学报社会科学版, 2004, 6 (2) :141-143

工商行政管理在电子商务时代的变革 第2篇

摘要：网络交易不但改变了越来越多消费者的购物方式，而且正在为广大企业降低经营成本，提高生产效率、开拓市场和创新商业模式的有效手段，对于满足和提升居民消费需求、改善民生和带动就业具有十分重要的意义。电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，电子商务将成为全球经济的最大增长点之一。对于经济和社会可持续发展具有深远影响。但是，在网络交易蓬勃发展的同时，也存在着一些突出的问题。其中很重要的一方面是我国网络交易发展的制度环境目前仍不完善，在网络上侵犯只是产权和销售假冒伪劣商品、夸大宣传、恶意欺诈等违法问题时有发生，网络交易纠纷处理难度较大，暴露出我国在网络交易方面缺乏相关的法律法规依据，网络经营者的信用体系缺失，网络交易市场监管亟待加强等问题，在一定程度上影响了人们对于网络交易市场的发展信心。对于网络交易发展过程中出现的问题，工商管理部门现有的“现场执法和区域执法”执法方式是难以奏效，因此，必须以网络信息技术为依托和手段，改变思想，创新网络交易监管方式，保障网络经营者和消费者的合法权益，维护网络交易市场秩序，促进我国电子商务市场的平稳、快速增长。

关键词：电子商务 网络交易 工商监管

一、电子商务的特点

电子商务是利用互联网进行的各种在线商务活动，它是以商品交易为中心的各种经济事务活动，虽然整个交易过程通过网络进行，看似虚拟，一旦正式成交，它就是一个市场，就是一种实实在在的市场行为，所以说电子商务的核心是商务，电子技术、网络只是实现商务的手段、载体。电子商务是传统商务的延续，是传统商务在网络环境下的新的表现形式。电子商务营运与其它经营行为没有本质上的区别，只是经营者为了营利而采取的不同经营方式而已。由于电子商务是伴随着信息网络的发展而发展的，其经营方式和交易方式与传统经济相比，有许多新的特点，导致了电子商务在市场的监管、消保和维权方面也存在不小的难度：

一是在市场主体上，电子商务交易具有虚拟性的特点，导致监管、消保和维权的难度增加；

二是在市场形态上，电子商务具有开放性的特点，它既可以没有固定的市场载体，在经营时间上也不受8小时工作时间的限制，同时在空间上具有全球化的特点，这些导致工商管理部门在针对电子商务方面的监管、消保和维权成本高昂。

三是在技术上，电子商务交易具有即时性、无纸化、范围广的特点，在提高了电子商务的发展和运作速度和效益的同时，也导致工商管理部门针对非法交易的处理和取证难度的增加。

二、电子商务的现状及发展趋势 2013 年上半年，电子商务市场继续维持高歌猛进般的发展势头，中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到 2013 年 6 月，全国电子商务交易额达

4.35 万亿元，同比增长 24.3%。其中，B2B 交易额达 3.4 万亿，同比增长 15.25%；网络零售市场交易规模达 7542 亿元，同比增长 47.3%，预计 2013 年有望达到 17412 亿元。截止到 2013 年 6 月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破 1800 万。近年来，中小企业用户规模逐年增长，一方面受大环境影响所致，各企业纷纷借电商拓展销售渠道。另一方面受政府相关部门扶持政策刺激有关，各地方政府纷纷出台优惠政策，推动传统企业进军电子商务。截止 2013 年 6 月中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.8%。这一比例还将保持扩大态势，到 2013 年年底有望突破 7%。网购已经成为拉动消费的重要渠道。2013 年上半年中国网购用户规模达 2.77 亿人，而 2012 年上半年达 2.14 亿，同比增长29.4%。预计 2013 年年底中国网络购物用户规模将达到 3.5 亿人。在不断增长的交易额背后，也存在着许多不容忽视的问题。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2013 年（上）网络购物投诉占电子商务类投诉 45.40%，占据最大的比例，团购紧随其后，占据 13.15%，移动电子商务领域投诉，9.50%，B2B 网络贸易领域投诉，5.83%，物流快递领域投诉6.64%，第三方支付领域投诉，4.32%。售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是 2013 年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

三、工商行政管理机关监管电子商务责无旁贷

电子工商行政管理机关是国家主管市场监督管理和有关行政执法的职能部门。它的主要职责是依法对各类企业和从事经营活动的单位、个人进行注册并实施监督管理；依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为；依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督；依法组织监督市场竞争行为、市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处各种违法行为，保护经营者、消费者合法权益；负责对商标注册和监管保护商标专用权；依法对经纪机构、合同、动产抵押物登记、拍卖行为、广告实施监督管理等。商务对从国家赋予工商行政管理部门的职责可以看出，工商行政管理部门监管的是“各类”企业，既包括了内资企业、个体、私营企业，也包括了外资企业；对“从事经营的”都在监管范围之内，不管是单位还是个人，也不管是自然人还是法人；监管的市场范围也是“各类市场”，即不论商品市场，还是生产资料、生产要素市场，不论是传统的有形市场，还是新兴的、虚拟的无形市场，都在监管范围之内；对市场竞争行为、交易行为都要实施监管，对违法行为进行查处。也就是说，工商行政管理部门监管的是社会主义市场经济下的大市场，因此，工商行政管理机关监管理电子商务责无旁贷。

四、电子商务对工商行政管理具有挑战

我国工商行政管理的对象，有个历史演化过程。过去，在传统计划经济思路下，管理对象主要是自然人和家庭经营，为的是抑制市场经济因素；改革开放以来，管理扩展到统一市场，包括国有企业和民营企业，实际转向的是企业。然而，随着互联网兴起，电子商务的发展，自然人在经营中的地位呈上升势态，带来了新情况，工商行政机关监管的对象既包括有形市场，也包括虚拟的无形市场，这是对工商行政机关提出的新挑战。电子商务凭借现代信息网络技术已从单纯的网上交易活动，发展到利用电子商务重组市场营销、财务管理、生产管理、后勤支持、技术开发、行政管理、企业决策等，以信息流控制物质流和资金流，实现企业产业结构、运作机制、营销体制的战略调整和物资优化，它的出现和发展产生了新的交易和消费方式，这是经济领域的一场革命。电子商务的发展它也必将促进经济领域管理手段和管理流程的全面改造。

由于工商行政管理部门过去的职能主要是监管传统的商品市场、有形市场，现在其职能已转向监管社会主义大市场，既包括有形市场，也包括虚拟的无形市场，因此，电子商务的发展对工商行政管理的挑战也是革命性的。工商行政管理部门要在电子商务时代全面履行自己的职能，就不能仅仅从纯技术角度来看待网络应用问题，必须按信息化、电子商务发展的要求，对传统的管理观念、流程和手段等各方面进行改造。要求工商行政管理进行调整，树立新的观念，采用现代化手段，对电子商务这种新经济形态及所形成的网络经济秩序实施全面的监督管理。

五、建立健全交易主体信息数据库和监管对象资料库

为了建立一个满足于准确、高效、能根据市场发展进行不断调整的电子商务监管体系，工商管理部门积极推进，协调交易平台厂商，支付平台厂商，销售商等众多参与者，按照统一的标准和制度规范进行操作，只有这样，才能在电子商务对市场经济发展具有良好的促进基础上，避免电子商务在发展过程中出现的种种问题，强化对电子商务的监管力度，促进国家经济的平稳发展。这是一个“工商搭台，企业唱戏”的过程。工商管理部门在宏观层面上、从全局的角度出发，制定电子商务监管体系的职能模型，积极引导、鼓励电子商务的厂商参与进来，并在实际运作过程中在微观领域进行必要的调整，进而最终确定全系统的体系结构。目前，国内对电子商务的监管还没有形成系统化、确定性、规律性的内容。注意探索以下几方面内容的监管工作：

一是监管电子商务的主体资格，包括注册、变更、注销；并且要实现传统的企业主体与网络企业主体数据共享，最终形成一套完整准确的主体资料信息库，能真正为信用体系建设提供数据支撑。二是监管电子商务的交易行为，建立公平交易秩序；对网上交易中典型的、明显存在欺诈行为的及历史发生过不法交易行为进行自动检索和跟踪，从而充实不法行为资料库，便于工作人员统计分析，安排监管重点，提高监管效能。三是监管电子商务中的商标、广告行为，保护知识产权。四是畅通网络市场消费者的维权渠道，保护消费者的合法权益。五是进行网上公告和宣传，增加工商信息化的透明度，扩大工商系统公示窗口的影响力。

六、建立管理规章制度，为保护消费者权益提供有力的保障

电子商务与传统的经营行为没有本质上的区别，都是经营者为了获取利润而采取的经营方式的一种。目前正在使用的工商市场管理的大部分法律法规对电子商务都是有约束力的，是对电子商务进行监管的基本依据，也是确定电子商务监管内容和切入点的基本依据。因此工商行政管理机关在对电子商务活动进行监管时，可以使用现行的法律法规；但我们也应该注意到：由于电子商务活动具有的地域、时间、主体等方面的多样性，因此我们根据目前的法律法规，在传统的市场经济模式的基础上形成的监管理念和监管手段，可能有不适应于电子商务监管的地方，需要我们分析并形成新的针对电子商务的管理思路，以适应未来的市场变化。

七、电子商务监管、消保和维权体系的主要内容

在目前电子商务的发展环境下，电子商务监管总的思路是依托信息技术，构建监管平台。以期实现对网络市场的基本监控，保证网络交易主体实现准入，保证客体信息的准确可靠，对市场环境有良好的调节作用；促进网络交易的合理发展，通过有效的规划手段促进交易体系、区域布局的健康发展，正确引导社会消费方式，促使社会健康发展； 支持经济发展的功能，保障经济发展战略的实现，促进经济结构和经济布局的调整。电子商务监管、消保和维权的体系的主要职责体现在如下方面：

1、将网上交易经营主体及销售企业主体纳入监管体系。

2、打击网络销售、网络广告的不法企业与个人行为。

3、保护消费者网上消费的合法权益，正确处理并解决消费纠纷行为，扩大工商12315处理平台的解决能力使之能对网上消费的合法权益进行保护。

4、推动电子商务的健康快速发展，完善与其它工商网络系统接口。

5、通过快捷、准确的网络功能系统，使公众及时了解到网上运营商与网上销售主体的相关信息和企业信用。

6、对电子商务经营企业进行市场准入和主体登记，为电子商务监管系统在宏观上营造适当环境，引导网络运营商、门户网站、消费者对工商行政管理的电子商务监管系统的相关规则和业务流程。由于在这个阶段关于电子商务方面的法律法规还有待完善，因此初期阶段，比较成熟的做法是把传统的综合业务系统进行功能改造，使之能够完成对电子商务的监管。

电子商务风险管理研究 第3篇

关键词：电子商务；风险分析；管理风险；对策

引言

电子商务作为网络化的新型经济活动，它不简单指基于互联网的新型交易，还可以基于广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，以实现贸易活动各环节的电子化，满足解决问题、降低成本、增加利润以及创造新商机的一切商务活动。所以，电子商务企业有必要对电子商务可能面临的风险问题进行评估和研究，并制定相应解决方案，做好科学的长期规划，尽可能降低或控制电子商务风险所带来的经济损失。

一、电子商务的内涵

（一）内涵

电子商务一词源于英文 Electronic Commerce或 Electronic Business，现已经成为当代社会的潮流，其含义有两个内容，其一，电子方式，其二，商贸活动，即整个商务过程的电子化、网络化和数字化，交易双方可以便捷却并不面对面地进行各种商贸活动，利用这种快速、低成本的电子通讯方式，它将覆盖与商务活动有关的方方面面。

针对人们对这个热词理解的不同，电子商务有广义和狭义之分。广义上说，电子商务是指利用一切电子方式所从事的贸易活动。电子方式指的是电子技术设备、电子技术工具及系统，包括早期的电报、电视、电话、传真、Email、广播、电子计算机、电信网络和当今的电子货币、信用卡、网银盾、信息基础设施及互联网等现代通信网络系统。贸易活动则指的是一系列市场经济活动，包括信息发布、询价报价、洽谈、签约、结算支付、商业交易、国内外贸易等等。由于信息技术快速发展和计算机网络的普及使电子商务得到广泛地运用，从狭义上讲，电子商务则是利用计算机网络进行的商务活动。

（二）分类

目前，电子商务按交易内容基本分为直接电子商务和间接电子商务两大类型。直接电子商务是指商家将服务产品和无形商品内容数字化，不需要某种特定物质形式的包装，直接在网上以电子形式传送给消费者，通过互联网或专用网直接实现交易。间接电子商务又称不完全的电子商务，指在网上进行的交易环节只能是订货、支付和部分的售后服务，而商品的配送还需依靠送货的运输系统等外部要素，即由专业的服务机构或现代物流配送公司去完成。

二、电子商务面临的安全风险

（一）系统安全风险。电子商务主要是建立在计算机系统的软硬件的基础上，因此，硬件故障、系统软件错误、网络故障、操作错误、应用程序错误、以及计算机病毒等都可能使系统无法正常工作。

（二）信息数据泄露。随着互联网和信息技术的迅猛发展，在网络系统环境中，信息数据失窃是普遍存在的安全威胁。一个庞大的电子商务系统中必然存在多种操作系统，拥有多个不同型号的电脑设备，采用不同的传输介质，这时候不得不因为存在的兼容性而带来电子商务系统中的信息数据丢失。

（三）黑客及病毒问题。随着电子信息类高端技术的飞速进步，大量新型病毒及其变种迅速增加，黑客已经大众化，“Internet”这一媒介的出现尤为病毒提供了最好的传播途径。

（四）交易风险。在电子商务交易过程中，可能存在交易假冒和交易抵赖的现象。交易假冒是指当攻击者掌握了网络信息数据规律或解密了商务机密后，可以假冒合法用户或伪造电子邮件来欺骗消费者。

三、风险管理具体对策

（一）加强电子商务网络安全的开发及运用

目前电子商务的运作涉及信息、资金、商业秘密等安全问题，由于其电子数据具有无形化的特征，而有关认证机制或者网上安全技术均不够完善，因此有必要对互联网进行本质上的重新设计，使其保证电子商务活动的正常进行，这涉及到多方面的技术应用，如防木马、防火墙、加密、认证等。面对电子商务网络安全威胁，必须采取各种各样的管理措施，满足商务交易运行的安全性。

（二）建立电子商务的信用保障体系

电子商务交易模式与其他交易模式相比具有更多的风险，然而引起这些风险的原因还在于带来这些风险的人的失信行为。消除这些风险的，需要一个第三方信用服务认证机构通过技术手段来帮助参与电子商务交易的各方提出解决方案，使风险降至最低。

（三）完善电子商务税收征管机制

首先，出台相应法律法规，扶持电子商务。我国应出台相关的法律法规，鼓励与扶持国内企业利用电子商务，并应坚持税收中性原则，使企业对市场行为和贸易方式的选择不受征税影响。其次，借助计算机网络，加快税收征管改革。现在，电子商务发展迅速，交易的无纸化使得税务机关必须改革以传统的以纸质凭据作为纳税依据的征管制度，以便税务机关稽查，做到税收无纸化，提高效率，从而适应电子商务发展的要求。最后，加强与银行等中介机构的信息确认，获取真实可靠的征管信息。税务机关应同银行等中介机构合作，通过联网获取企业在电子商务平台中交易的相关信息，对企业的资金流向实施有效监控，防止企业偷逃税。

四、结论

电子商务作为一种新的交易方式，已成为我国经贸发展领域的主流力量，并将成为国际经贸合作的主要平台。然而电子商务所存在的或将出现的风险问题是不可能完全消除的，它是伴随电子商务的产生而出现的必然产物。由于电子商务风险在不同的应用领域所产生的危害程度各不相同，所以电子商务风险管理的目标是将其存在的风险所造成的影响尽可能控制最小的范围之内。此外，无论是再好的安全措施也要有应对突发的安全问题的应急方案。最重要的是政府必须尽快制定并完善相关政策，适应高速发展的电子商务进程，确保电子商务交易的安全、透明、高效。（作者单位：东北大学秦皇岛分校经贸学院）

参考文献

[1]调查报告编委会.1997-2009：中国电子商务十二年调查报告[EB/OL].http：//www.b2b.toocle.com，2009-10-12.

[2]贾建华，阚宏.国际贸易理论与实务[M].修订第四版.北京：首都经济贸易大学出版社，2004：143-147.

[3]Ravi Kalakota，Andrew B.Whinstion. Electronic Commerce. Published by Macmiuan 1997.3-5

[4]曲涛.传统企业发展电子商务的风险分析及对策研究.[D].大庆石油学院.2005.5：3-4

[5]王艳波.利群集团电子商务项目风险管理研究[D].中国海洋大学2009.6：15-17

基于电子商务的物资管理 第4篇

关键词：电子商务,物资管理

步入21世纪，伴随着计算机网络技术和信息技术的迅猛发展，电子商务越来越多地被应用在企业的物资采购中。那么，什么是电子商务?通俗来讲，电子商务就是利用互联网技术进行的商品、服务及金融交易以及生产、交换、消费、投资等一系列经济活动。企业要想真正进行电子商务化的物流管理，应该具有诸如网上商务 (BtoB) 、客户管理 (CRM) 、企业内部管理 (ERP) 、供应商管理 (SCM) 等管理平台的现代化企业。利用电子商务技术进行物资管理比传统的物资采购管理有何优势?简单来说就是简化的物资采购和统计的部分繁琐步骤。传统的物资采购模式中，企业与供应商的沟通渠道不畅，物资采购效率和采购质量大打折扣。在电子商务运营模式下开展物资采购工作，不仅能减少成本投入，提高采购效率，最大限度地扩充利润空间，而且能确保采购信息完整、准确，为决策提供客观依据。电子商务物资采购是基于互联网技术逐步兴起的新型物资采购模式，它将物资信息汇集到物资管理人员面前，信息搜集速度快，内容丰富，材料种类、价格等信息齐全。使物资采购者在最初阶段不用自己寻找物资采购地，只要在互联网上输入要采购的物资，那么不同地区，不同商家所销售的物资信息就全部呈现在物资采购人员的面前，物资采购人员可以利用互联网进行询价、议价和定价。避免交易中出现过多的中间环节，最大限度的降低采购成本，同时提高采购效率及物资质量，规范采购流程，减少随意性。

要想实现电子商务模式下的物资管理，并不是简简单单的。企业必须拥有一套健全的物资管理平台来实施物资采购管理工作，然后通过互联网进行物流、信息流、资金流的交换。根据采购环节和物资配送流程来分析，企业从寻找供应商开始，一直到洽谈、订货、在线收付款、开具发票、电子报关、电子纳税、物流配送、库存盘点、统计核算等过程全部通过互联网完成。而且，政府机构、金融机构、认证机构和配送中心等部门、机构均参与电子商务运营过程。采购的物资材料也要利用物资管理平台的网络技术手段进行分配，健全的物资管理平台还应具有物资信息动态，大量物资进入库房之后，随着工程的进展和材料不断消耗，各种物资存储量每天都在发生着巨大的变化，再加上各种物资型号、规格、数量的不同，只靠人工登记出库入库的增减，将使工作环节非常复杂，且工作量大，还容易因外部原因造成漏记、错记等。现利用物资管理系统进行综合管理分析，在每次物资发生变化时，只需输入某类物资的增减变化和去向。那么该类物资所有剩余量和使用动态会自动生成，使物资变化一目了然，这就方便了物资管理人员根据显示的库存量决定是否再进购。

运用电子商务技术采购物资有利于优化物资采购流程，使采购流程标准化。物资采购员的采购行为和采购环节都是电脑软件规范化的，只要按照设定好的标准化软件流程进行操作，采购过程的随意性将降低，使采购流程和账目信息更加严谨化和透明化。在电子商务运营模式下进行物资采购，整个采购流程全部由计算机自动完成，全程规范、透明，防止出现采购黑洞，方便企业管理者对物资的采购和发放进行监督。

1 采购环节

1.1 采购申请和审批流程

采购环节最初需要进行编制需求 (采购) 计划和提出采购申请。采购部门主要参照采购计划进行物资采购，以维持正常的生产经营活动。若编制的采购计划偏离实际需求造成物资短缺或过量，甚至无法跟上生产进度，就会影响企业的正常生产秩序。为避免这些问题出现，可从三方面着手加强管控：第一，生产、经营、项目建设等部门，应参照实际需求编制采购计划。第二，基于年度生产经营计划和企业发展目标，结合现有库存量，通过物资管理平台合理布设采购计划，避免过量采购或物资短缺。第三，采购计划应纳入采购预算管理，经相关负责人审批后，作为企业刚性指令严格执行。

电子商务环境下的物资采购和管理具有它的优势所在，但是真正实施起来也是困难重重，所以怎样运用电子商务进行物资管理工作是很重要的，盲目的使用不仅不能方便物资的管理工作，还有可能因为管理混乱引起物资供应和管理问题，造成工程因材料供应不及时而发生问题，酿成大错。所以，加强网络物资信息收集、网络询价议价、采购运输、到场配发等环节，是企业和物资采购人员应当加强的。若企业缺少一套相对完善的物资请购制度和审批流程，就无法合理控制采购量，可能会破坏企业的生产经营秩序。采购申请指的是企业生产经营部门基于物质需求和采购计划提出采购申请。主要管控措施为：首先，确立物资请购制度，依据购买物资或接受劳务的类型，授予相应归属部门请购权，厘清各关系部门的权责范围，明确请购流程;其次，请购人员和部门必须根据成本预算和市场行情提出采购申请，依照规定办理请购手续;再次，负责审批请购单的管理部门必须按成本预算严格审查请购单，检查采购申请是否与采购计划和生产经营需求相符，采购内容是否健全，物资量是否超预算等，如采购申请超预算或与上述要求不符，可不予审批。

1.2 选择合适的供应商

采购方的生存和发展与供应商的实力、行业信誉和产品质量息息相关。为了选择合适的供应商，并且与其保持长期的战略合作伙伴关系，企业要坚持完善供应商准入制度和相应的评估制度，在政策方面适当给予优秀供应商一定的优惠，确保供货源稳定可靠，促进企业经营生产活动可持续发展。

1.3 控制采购价格

第一，完善采购定价机制，通过协议采购、招标采购、询比价采购、动态竞价采购等途径，对所采物资进行合理定价。第二，采购部门必须深入剖析大宗物资的成本构成，通过市场调研，时时关注其价格波动情况，并根据其市场价格波动规律分析其供求关系和市场行情，构建采购价格数据库。

1.4 建立采购合同内部审查制度

一是审查采购合同的内容。检查合同内容是否严密、完整，是否符合法律规定。如当事人的姓名、住所;合同价款或报酬;双方约定的地点、期限、履行方式;违约责任和争议解决方式等。二是审查采购合同产生的过程。合同产生过程的审查实际是对合同产生的必要性、效益性进行审查。如审查采购方式是否符合企业实际;审查采购计划、物资定价和资金分配过程;审查供应商选用及开标过程。三是审查采购合同的履行情况。重点审查验收环节和结算环节的工作流程，也就是审查采购标的物的数量和质量是否与采购合同中的具体要求相符，是否根据规定预留了质量保证金等。

2 验收环节

健全采购验收制度，规范验收流程，是该环节的主要工作内容。首先，采购、验收两大部门必须相互分离。其次，规范验收流程。指派专人或指定验收部门对照请购单和合同条款逐一核查物资规格、品种、质量和数量，审核通过后编制计量报告、验收报告及验收证明，并办理接收手续。再次，及时上报存在问题的物资，深入调查问题根源并妥善处置。最后，健全退货管理制度，明确告知退货的条件和手续，规定货物出库、退货款回收等相关内容。

3 付款环节

在付款环节，如果付款方式不当，不严格审查付款流程，致使付款金额超预算，企业不仅将因此蒙受经济损失，信誉度也会降低。为避免此类问题发生，可从三方面着手加强管控：一是健全预付账款及定金的授权审批制度;二是严格审批流程，采购预算、合同、审批程序、验收手续、发票等手续通过审核后才允许办理付款;三是定期与供货商审计核对应付款项和票据，如有账款金额与实际不符，应立即核查纠偏。

4 结束语

当前，日趋激烈的市场竞争为企业带来发展机遇的同时，也需要企业承担更大的经营风险。企业在生产经营过程中，首先要想方设法降低成本投入，规避采购风险，才能进一步扩大利润空间。而企业的市场竞争能力和利润收益主要取决于采购部门是否能有效运作。鉴于此，企业要坚持强化物资采购的风险控制和管理力度，运用网络技术构建现代化信息网络，深入市场调研，准确把握市场行情;要完善采购管理制度，提高采购部门的从业素质和业务水平;同时要选择合适的供应商，确保物资质优价廉，在实践中摸索出一套适合自己的有效控制企业采购风险的新模式。

参考文献

[1]贺强, 金飞虎.浅析基于电子商务的物资采购管理[J].电子商务, 2007 (02) .

[2]李翔.中小企业发展电子商务的思考[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2009 (07) .

电子商务管理简历 第5篇

户口所在： 潮州 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加  身 高： 162 cm

诚信徽章： 未申请  体 重： 49 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 会计：文职类，贸易跟单：，物流专员/助理：

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 实习可到职日期： 一个星期

月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 佛山,广州,中山

工作经历

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 广州康大职业技术学院

最高学历： 大专 获得学位:  毕业日期： 2009-07

专 业 一： 电子商务管理 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

-09 2009-07 广州康大职业技术学院 电子商务管理 助理电子商务师 0819000000332022

语言能力

外语： 其他 一般 粤语水平： 一般

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

熟练运用办公软件，对外贸易，比较扎实的会计基础，电算化知识

详细个人自传

能吃苦耐劳、有上进心、适应力强、上手快，

为人谦和、交际能力强、能较快融入群体之中，

电子商务档案管理的探讨 第6篇

关键词：电子商务 档案 监管

1 加强电子商务档案管理的动因

1.1 提高电子商务企业管理效率需要加强电子商务档案管理。自本世纪初以来，电子商务迅速发展为当今世界的主要商业形态之一。根据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。2012年12月底国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24875家，实际运营的个人网店数量达1365万家。电子商务服务企业直接从业人员超过200万人，间接带动的就业人数超过1500万人。随着电子商务的发展，电子商务企业之间的竞争也趋于激烈。电子商务企业需要提高内部的管理效率和效果，才能取得和巩固自身的竞争优势。电子商务开展业务的优势是信息化带来的业务运行的高效率。电子商务企业内部管理效率需要高效率的信息系统，包括对已完成业务的档案信息。在电子商务营运过程中，有大量的业务档案形成。如何加强电子商务档案管理，形成有效的档案信息服务体系，为业务管理提供有用信息将是未来电子商务企业面临的重要问题。可见提高电子商务企业管理效率需要加强电子商务档案管理。

1.2 维护电子商务活动各方权益需要加强电子商务档案管理。电子商务是现代社会中十分重要的经济活动，涉及各行各业和众多的消费者。法律法规是调整各种社会关系的行为规范，在社会主义市场经济条件下，依靠法律法规调节和保护各种经济行为尤为必要。目前，在我国，电子商务活动适用的法律主要有《合同法》、《公司法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《电子签名法》等等法规。由于电子商务经营活动具有较大的时空距离，各个主体在经济活动过程中信息的时效性和可靠性就尤其重要。利用电子商务档案完整的地记录电子商务活动过程，能够在发生业务纠纷的情况下提供业务发生过程的真实情况，从而为各方主张自身的权益提供重要证据。在这种情况下，电子商务档案不仅是企业内部管理的需要，也是维护电子商务活动各方权益的重要凭据。

2 当前企业电子商务档案管理存在的问题

2.1 企业电子商务档案管理意识淡薄。我国的很多电子商务企业业务档案管理意识淡薄，没有认识到在市场竞争中电子商务档案管理对于企业业务发展的重要性。有的企业认为电子商务档案可有可无，根本就没有自己的电子商务档案管理制度和管理机构；有的企业虽然有了电子商务档案管理制度和机构，但是按照一般非电子商务档案的方式来进行管理，结果不是电子商务档案信息容量小而无法支持管理，就是自电子商务档案过于庞大而无法形成有效的档案信息，从而把好不容易收集整理的业务档案束之高阁；有的企业认为建立电子商务档案之后就可以高枕无忧了，没有加强对业务档案的后续开发，造成档案利用率低，浪费企业宝贵资源。还有的企业不重视对电子商务档案的监管和保护，给不法分子以可乘之机，致使电子商务档案信息外泄，给侵权、假冒行为等违规的现象提供了可乘之机，使企业的形象受到了严重损害，给企业造成了巨大的损失。

2.2 企业电子商务档案管理工作混乱。对于所有的企业来说，凡是管理比较优秀的企业，其业务档案都由专人管理，并且业务档案方面的问题都设有专门的机构进行负责解决，进而对重要的业务档案进行保护，维护企业的合法权益。然而我国的电子商务企业对于业务档案的管理却没有给予高度的重视，主要表现为：管理模式不统一，工作归属不一致，管理混乱。目前，我国规模较大、效益较好的电子商务企业，都没有设置专门的机构或部门，对电子商务档案进行管理，其电子商务档案由一些职能部门兼职管理，或者与企业的其他档案进行合并，实施统一的管理。这些职能部门，由于人员流动性较大，在交接电子商务档案的过程中，经常会出现空档，进而在一定程度上使得电子商务档案管理工作出现断层；有的企业虽然设置了相应的部门，并配备了专门的管理人员，对电子商务档案进行专门的管理，但是在档案管理的专业知识、相关的法律知识方面，这部分管理人员比较缺乏，无法有效地开发电子商务档案信息资源，难以有效地提升电子商务档案管理工作的效率，不能充分发挥电子商务档案的价值。当他人侵犯企业的电子商务档案时，也不懂得维护自己的权利。另外，没有建立和完善电子商务档案管理制度，缺乏必要的约束和规范，对电子商务档案的收集、整理、保管、利用等工作进行管理，在一定程度上造成电子商务档案管理文件材料出现分散、无序，甚至遗失的现象，进一步影响和制约了电子商务档案的开发与利用。

3 加强电子商务档案管理的措施

3.1 提高社会利用电子商务档案意识。社会各界应该重视电子商务档案的商业价值。可以通过新闻媒体、电子商务档案管理协会、消费者协会等组织和机构，对电子商务档案的价值进行广泛地宣传，使人们充分认识并重视电子商务档案的巨大作用。电子商务企业一定要消除过去对电子商务档案管理的片面理解，充分认识到电子商务档案这一无形资产的潜在价值，搞好企业的电子商务档案管理。

3.2 提高企业的电子商务档案管理意识。首先，在电子商务档案管理方面，需要强化领导的意识。只有充分意识到电子商务档案管理是企业重要的资产，并且关系到企业的生存与发展时，在这种情况下，电子商务档案管理才能受到领导的重视，进而在一定程度上给予大力支持，同时解决电子商务档案管理过程中遇到的各种问题，为电子商务档案管理工作的开展奠定基础。其次，帮助企业员工树立电子商务档案的管理意识，在日常生活中，号召员工注重管理、保护企业的电子商务档案。通常情况下，有关人员只有意识到维护本单位的知识产权的重要性，并且对有关档案理论及法律条文进行认真学习并掌握时，自身的素质才能不断提高，在日益复杂的电子商务档案工作中，才能处于主动地位，避免侵害企业、客户等权益。endprint

3.3 建立科学的企业电子商务档案管理制度。在日常管理工作中，电子商务档案的系统性、完整性，直接关系到电子商务档案受到保护的程度。对于企业来说，无论是设置专门的管理机构，还是配备专门的管理人员，都要建立健全一套与自身的发展情况相适应的电子商务档案管理制度，对电子商务档案管理的目的、任务，以及对电子商务档案进行收集、整理、保管、利用等工作作出具体的规定，同时对有关部门的职责和权限进行明确，进一步规范有关人员的管理行为，在一定程度上提高电子商务档案管理的水平，确保电子商务档案管理工作有章可循，电子商务档案收集、整理、开发服务等文件材料有案可查，对电子商务档案实现科学的管理。

3.4 提高企业电子商务档案管理人员的素质。对于企业来说，其电子商务档案人员，一方面需要具备一定的科学文化水平和组织协调能力，另一方面需具备档案管理、现代企业经营、信息技术等方面的综合知识。企业为了提高档案管理人员的业务素质和管理水平，需要对电子商务档案管理人员加大培训的力度，进一步适应形势发展的需要。对于电子商务档案利用、保护等最新消息，企业应当及时向社会公布：通过订购、交换、索取等多种渠道，积累有较强现实作用和广泛使用价值的国内外电子商务档案资料，提高电子商务档案利用效率。

3.5 建立完善的电子商务档案专门监管法律体系。由于电子商务时空距离比较远等特点，电子商务的业务档案管理有着自身的特点，因此电子商务档案作为电子商务活动中十分重要的文件资料，应该建立专门的法律制度，来规范电子商务档案的形成和使用，从而促进电子商务发展。

目前的电子商务档案工作水平较低，基础较差，手段较落后，还囿于整理和保管的被动局面，无法满足电子商务档案管理发展和文档利用高效化的需要。因此，应进一步提高我国电子商务档案工作的水平，使电子商务档案管理人员将更多的时间投入到编制电子商务档案检索工具、开发电子商务档案信息资源、提供电子商务档案咨询服务、协助利用者开展调查与预测等工作中，从而充分发挥电子商务档案的价值和作用。

参考文献：

[1]李蕙名.商标档案及其管理研究[D].山东大学，2010（04）.

[2]司家斌，魏应彬，符策红，严丽丽.电子商务专业中高职三二分段衔接问题探讨[J].电子商务，2014（01）.

[3]李娜.中国电商交易规模接近八万亿元[J].中国工商报，2013（03）.

基金项目：

电子商务企业的库存管理 第7篇

一、库存的概念

1. 库存及库存管理的内涵。

传统观念认为库存就是仓库里存放的物品,这只是人们狭义的理解。然而真正意义上的库存是指为了满足未来需要而暂时闲置的资源。只要是闲置的资源就是库存,与物品是否放置在仓库中没有任何关系,与其处于任何运动状态也没有关系,静止可能是库存,运动的物品也可能是库存,是一种在途库存。广义的库存不仅包括各种原材料,成品或半成品,也包括各种人力、财力等。库存管理控制的好将会大大节约企业的成本,降低企业运营风险,促进企业资本运营等。库存管理,是指在满足物品供应的前提下,将库存物品数量最少,周转最快作为企业库存管理的目标,所进行的计划、组织、协调、控制、创新等。主要是用最少的投资和最少的库存管理费用,维护合理的库存水平,来满足各部门合理的物品需求并减少缺货损失。

2. 库存的作用。(1)减少并扩大顾客群。合理的成品库存的存在将会缩短顾客采购所需物品的时间,这将有利于企业维持现有顾客群并在一定程度上扩大企业的顾客群,减少企业顾客的流失。(2)平衡流通资金的占用。企业流通资金的占用主要包括原材料、在产品以及产成品的资金占用。合理控制订货量就是在进行流通资金的平衡。(3)缩短订货提前期。企业维持一定量的库存将会大大缩短订货提前期,例如:企业维持一定量的成品库存将会缩短目标客户群的订货提前期,提高顾客的满意度,以便更好的维持顾客群。(4)减少订货费用。采购合理数量的物品一方面会增加企业库存压力,也会减少订货费用,此时企业需要确定合理的订货批量,既使企业节约订货费用又不至于挤压大量库存,占用大量资金。(5)防止物品短缺。维持合理的库存将会减少突发的物品短缺问题发生,例如:每年国家将会库存一定量的粮食,以防止突发的粮食短缺问题的发生。

3. 库存问题的分类。

(1)独立需求库存与相关需求库存。独立需求库存,是指企业顾客对企业产品的需求,独立需求与相关需求最大的不同点是独立需求的对象和数量不能确定。只能通过预测而粗略的估计。相关需求则可以按照独立需求而精确的计算出来。一般认为企业生产的产成品属于独立需求库存问题,产品以及原材料属于相关需求问题。(2)单周期库存与多周期库存。我们往往可以根据物品需求是否重复将物品分为单周期需求与多周期需求。单周期需求,是指对某种物品的需求往往局限在特定的时期,过了这段时期可能就不需要这种物品了,例如:过期食品,易腐商品等。单周期库存就是指对单周期物品的订货问题。多周期需求是指在很长的一段时间里持续的需要某种物品,并且其库存需要不断地补充。多周期库存就是指对多周期需求物品的库存控制问题。

4. 库存问题的基本模型。

(1)经济订货批量模型。经济订货批量模型是哈里斯于1915年提出的。经济订货批量模型是通过平衡采购进货成本和保管成本来实现总库存成本最低的最佳订货批量。经济订货批量是企业一次性最佳的订货数量,企业按照经济订货批量来采购商品将会实现总成本最小化。哈里斯指出经济订货批量模型具有以下假设条件。单次订货数量没有限制,采购和运输的过程中没有价格折扣,订货提前期为常量,外部对于物品的需求率为常量且已知,订货费用与订货批量无关,库存费用与库存量成线性函数,无缺货,物品的补充量无限大,物品采购采用固定量。

式中:EOQ为经济订货批量;C为单位订货成本;D为库存物品的年需求量;K为单位库存商品平均年库存商品保管费用。(2)经济生产批量模型。经济生产批量模型与经济订货批量模型的不同点在于经济订货批量模型认为整批订货在一定时间同时达到并且可以全部采购得到所需物品所需量,然而现实生活中在生产某种产品时,成品是逐渐生产出来的,这使得库存不会无限增加,当库存达到一定量时就会停止生产一段时间,正是由于生产准备时间的存在,在补充成品库存时就会有一次生产多少的经济生产批量模型问题。

经济生产批量模型为:

式中:EPL为经济生产批量;D为生产产品的年需求量;S为每次生产的生产准备费;H为单位产品年维持库存费;d为需求率;P为生产率。

二、电子商务的概念

1. 电子商务的内涵。

广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务活动。这里的电子工具包括电话、电视、计算机、因特网等。狭义的电子商务是指主要利用因特网从事电子商务活动。综上,电子商务是在经济技术迅速发展的现代社会里人们运用电子工具高效低廉的从事以商品交换为目的的商务活动的总称。需要深入认识的是电子商务既包括在线商品的交换也包括对顾客的服务以及对商业伙伴的合作。

2. 电子商务的分类与特征。

(1)电子商务的分类。从不同的角度可以对电子商务进行不同的划分,按照商业活动的运行划分,电子商务可以分为完全电子商务和不完全电子商务;按照开展电子交易的范围划分电子商务可以分为本地电子商务、远程国内电子商务以及全球电子商务;按照交易对象划分电子商务可以分为有型商品电子商务,数字商品电子商务以及服务商品电子商务;按照参与主体划分电子商务可以分为企业对企业电子商务、企业对顾客电子商务、消费者对消费者电子商务、企业对政府电子商务、学校对企业电子商务、军队对企业电子商务以及医院对企业电子商务;按照应用平台划分,电子商务可以分为基于专用网的电子商务、基于因特网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。(2)电子商务的特征。电子商务不仅分类众多,并且其具有众多其他商业模式无法比拟的特征。电子商务以因特网作为商业载体,目标市场可以实现全球化,无国家及区域限制;企业可以利用电子商务扩大其目标市场,增加顾客数量;电子商务没有店铺成本,没有库存压力,营销成本较低,这可以减小企业的经营风险;电子商务通过运用因特网可以实现企业的自动化管理,提高对顾客的服务水平;电子商务可以规范人们对事物的处理规程,实现系统的高效运转;随着网络的发展,电子商务系统应具有可扩展性;电子商务在具有以上特征的同时亦具有以下特征,包括安全性、便捷性、快速性、开放性等。

三、电子商务企业的库存管理

电子商务是近几年兴起的一门新兴行业,其本质上仍属于零售行业,然而传统的零售业行业的库存管理方式并不能完全适用新兴的电子商务行业,这是因为电子商务商品在顾客购买和发货的时间和空间上并不是一致的。部分电子商务企业例如同程网、携程网、美团、大众点评等依托于线下企业的电子商务网站不需要面对实物库存,绝大多数的电子商务网站都面临着库存管理的问题。为了适应这种顾客购物时间和空间的不同步,电子商务企业一般将其库存分为以下7个部分。即可销售库存是指网站页面显示目前商城具有的库存,一旦后台库存不足顾客在选购商品时就会提示商品短缺,例如京东商城、苏宁易购等网站在缺货时就会显示部分地区现存货多少,货品是否属于短缺状态。这样不仅顾客可以得知商品库存信息,合理囤货,同时由于前台与后台的数据同步也方便电子商务企业的工作人员及时补充货品;订单占用商品是指一旦前台顾客订购商品系统就会自动将可销售库存商品转换成订单占用商品,设立订单占用商品可以避免购货量大于库存量的情况;不可销售库存是指在库存管理过程中由于各种原因例如存放不当导致的包装受损、商品损坏等而无法销售的商品,我们在库存管理过程中要及时将此部分商品从库存商品中剔除出去,单独建立库存区,以免错发给消费者;锁定库存是电子商务企业在销售过程中可能会使用的一种库存方式。例如有些电子商务商家会定期做一些促销活动,若商家自身不想将库存商品全部做促销活动,此时可以通过设立锁定库存锁定部分商品以避免其被出售;虚库存是指在实际库存中并不存在的库存,这类商品由于能够在消费者购买时及时从生产商调运至电子商务商家里,因而作为一种虚库存而存在,实际上商家并没有该种商品;调拨占用库存是指随着电子商务企业的扩大,消费者的增多,商家由于库存商品数量的增多、减少运输成本等原因而无法将商品存放在同一个库房中,多个库房的使用必然会存在库房之间商品的调拨运动,这些被调拨出来的商品就是调拨占用库存;调拨中库存是指在商品由一个库房调拨至另一个库房的过程中,处于调拨途中的库存。

企业电子商务风险管理探讨 第8篇

一、企业电子商务存在的风险问题

1. 诚信出现危机

随着科技的发展, 电子商务给人类带来了很大的便利, 但是同时也给骗子有了行骗的空隙。在现实生活中, 很多网友被骗子骗过, 骗子使出各种各样的伎俩进行行骗, 使顾客一不小心就上当受骗。

2. 难以控制管理

电子商务在运作的过程中, 与传统的商业运作模式还是有所区别的, 相比传统模式, 电子商务更有效率, 也更具先进性。电子商务由于不是沿着传统的商业运作模式进行运作, 而有些企业对其规则又不了解, 因此, 对电子商务无法进行很好的把握。对于有些企业的经营管理者来说, 对电子商务的订单交易甚至不够了解, 电子商务需要进行保密的相关问题也不了解, 因此, 使得企业管理控制风险越来越大。

3. 资金安全问题

电子商务要进行顺利运作, 完备的安全认证措施起到了很大的作用, 缺乏安全认证措施, 可能使电子商务的运行出现风险。遗憾的是, 对于我们来说, 网上安全认证的系统还处于落后的局面, 也缺乏完善的制度和相关措施, 使得企业的电子商务无法跟上企业的发展步伐, 甚至阻碍企业的向前发展。

二、企业电子商务风险管理

1. 对风险进行评估、识别

对于企业来说, 大部分企业都有自己的网站, 有的网站规模宏大, 而有的网站规模较小。无论是大的规模还是小的规模, 当网站在进行网络营销时, 它的功能其实是差不多的, 比如对自身品牌形象的介绍、对产品或者企业服务的展示, 发布相关信息, 对顾客进行相关服务, 以及进行资源合作、网上销售等等。

2. 对目标进行设定

所谓的风险管理, 实际上也是对风险成本进行相应降低, 使风险和收益之间能够出现平衡等。除此之外, 风险管理的目标要和组织的一般的目标能够相互协调。

3. 先实施方案, 然后对系统进行监督

实施方案, 属于整个程序的最后一个步骤, 而方案的实施, 并非代表风险任务已经完成。因此, 在对方案进行实施的过程中, 首先要对项目进行持续的监督, 以进一步对正确方案的实施, 同时, 在实施的过程中, 由于会出现新的问题, 因此, 要对方案进行相应的调整。

三、企业电子商务风险控制相应的措施

1. 采用技术防范

企业要进行电子商务的运作, 首先涉及到信息、资金、货物、商业秘密等各个方面的安全问题, 哪怕某一方面出现问题, 都可以使企业遭受损失。而要避免这些安全问题的发生, 首先技术上要过硬, 因此, 作为企业首先要站在用户的立场进行思考问题, 采用专业的网站结构进行设计相关的电子商务, 采用高质量的内容来获得用户的市场, 并且, 可以通过搜索引擎, 使高质量的网站能够得到适当的回报。

2. 加快硬件设施的建设

网络通信设备、计算机系统、服务器、通信线路等一些相关设备, 当在电磁泄露或者静电的情况下, 会使数据造成损失, 使机密的信息遭受泄露。

3. 进行安全审计监督

随着电子商务的蓬勃发展, 人们对企业电子商务的关注, 转移到了企业的诚信、交易的安全性以及企业未来的发展状况等等, 此时, 大家都对审计工作寄予了很高的期望, 同时对其也产生很强的依赖性。在这样的情况下, 安全审计应运而生, 安全审计不仅要对网络经济、网络系统进行相关审计, 同时, 还能够通过网络进行跨时空、多单位的审计作业。只有对安全事件进行不断地收集、整理, 然后对其进行细致分析, 有针对性、有选择性地对审计对象进行审计跟踪, 才能使系统的安全得到保证。

四、结束语

总而言之, 企业在运用电子商务时, 一定要对电子商务存在的风险有个深入了解, 并能寻找风险管理的对策, 使电子商务的运行有个安全的运行环境, 最终促进企业电子商务的进一步发展。

摘要：随着电子商务的兴起, 无可避免地带来了电子商务风险。作为企业而言, 在对企业投以大量资金的同时, 更要对电子商务风险进行管理, 比如对电子商务系统进行监测、区分或者管理等, 使电子商务在运用过程中能够尽量避免问题的出现, 减少其风险的发生。在此, 对电子商务存在的风险进行分析, 并阐明风险管理的相关对策。

关键词：企业电子商务,风险管理,探讨

参考文献

[1]陈联刚, 甄小虎.电子商务安全与实训[M].经济科学出版社, 2012 (08) .

[2]姜蕾.电子商务中的信用风险管理[J].当代经济, 2013 (03) .

电子商务店家管理平台的搭建 第9篇

近年来,互联网及电子商务发展迅速,马云和王建林的关于“电商是否会取代传统的店铺经营”的豪赌一亿元争论吸引全球瞩目,无论最终谁能赢得争论,从电子商务爆发式发展,说明了它带来的经济、交流、社会的变化和发展都是革命性的。与传统的零售业相比,电子商务利用Internet渠道解决了中间环节过多的问题,并加快了信息流动的速度,网上的商品提供者以更优惠的价格向消费者提供商品。可以说电子商务的发展不仅将有力地推动Internet的发展,而且对社会的进步和经济的变革产生了深远的影响。本文针对一个小型电子商务系统的设计和开发来熟知电子商务系统内部的工作机制,加深对电子商务运作方式的了解与认识。

1 系统分析与设计

1.1 系统设计思想

本系统使用C#编程语言编写ASP.NET页面。利用Browser/Server模式实现在线管理等功能。该模式是在传统的C/S结构的总结基础上产生的,它将应用划分为3层:用户界面层、商业逻辑层、数据库层。(1)用户界面层负责处理用户的输入和向用户的输出,并不负责解释其含义,通常用前端工具开发;(2)商业逻辑层建立实际的数据库链接,根据用户的请求生成SQL语句检索或更新数据库,并把结果返回给客户端;(3)数据库层负责实际的数据存储和检索。

运作原理:首先当浏览器向Web服务器(IIS)发出请求时,Web服务器和SDK框架会判断浏览器所请求的是否为.aspx文件,如果不是,则直接处理;如果浏览器请求的文件是.aspx文件,则IIS会判断.aspx文件中是否含有ASP.NET程序,如果有,则加以解释执行,至于不是ASP.NET程序的部分,则直接传给浏览器;若执行中ASP.NET程序使用了ADO.NET对象,程序可以直接利用ADO.NET对象来访问SQL数据库,达到存取数据库的目的;最后如果有数据必须显示在浏览器上,则C#程序会利用ASP.NET所提供的输出对象送出数据,然后由IIS传送给浏览器。

1.2 系统需求分析

电子商务的宗旨在于Internet可以取代传统的钢筋水泥建筑物中的商店,充当买主和卖主之间的零售商。用非常小的开销,人们就可以用电子方式出售产品。本系统模拟正规电子商务网站的商家入住管理模块,提供给需要出售商品的商家一个展示平台:(1)任何需要购买产品的用户:查看出售的产品;为想购买的产品出价;(2)需要出售产品的用户:提供出售的新产品;浏览出售产品的列表,检查已被出价的产品;浏览列表以便查看出售的产品;(3)该系统还将允许用户执行其他任务:向该系统进行注册(用户也可以不经过注册进行浏览;但如果想出售产品或为产品出价就必须注册);登录系统;更改用户资料;(4)实现该系统的愿景:当出售提交出售的产品时,潜在购买者就会立即看到。没有传统媒介的时间差;潜在购买者的请求信息存储在系统的数据存储器中,而不是直接传送给出售者。这意味着出售者不必一天24小时都忙于回复;出售者可以根据产品的需求量动态的调整价格;Internet的全球性意味着每个广告也是针对全球用户的,没有地域的局限性。

1.3 系统的功能模块

电子商务网站是由前台购买和后台管理组成的,本系统只是其中的一部分,商家的入住管理系统,对于任何需要出售自己产品的商家提供一个平台,它的整体功能模块由以下几个模块组成:个人登录、商家搜索、商品分类、信息查询、招聘信息、商家入驻等。

1.4 程序的页面及功能

具体程序的页面及功能介绍:(1)主页提供登录、注册和浏览页面的链接;(2)页面显示了一个表,该表对每个当前出售的商品做了简单的说明;(3)允许注册用户输入用户名和密码,从而登录该系统;(4)包含一个表单,允许新用户输入必要的资料,注册用户可修改他们的资料;(5)用户登录后看到的第一个页面———他对注册用户表示欢迎,提供一个简单的可供选择的菜单选项,导航至只有注册用户可访问的其他页面;(6)允许注册用户查看自己要出售的商品的资料。从该页面,用户可以进入(7)页面,对那些资料进行编辑;(7)允许注册用户输入要售产品的资料;(8)当前用户退出该系统。

1.5 数据库的设计

根据系统功能设计的要求以及功能模块的划分,可建立Person表(存储商家资料)、Item表(存储商品资料)

2 系统具体实现

为了实现该模块,需要在VS.NET中为该模块建立一个项目,在这之后就是页面设计、后台程序编码和数据库的建立。ASP.NET技术提供了很好的页面与程序的分离技术,也就是说,实现了数据层(包括数据库和存储过程,以及数据访问代码)、业务层(大部分应用程序的特定功能驻留之处)和表示层(终端用户所能看到的界面)的分层次的体系结构,互不干扰却又整合的很好,能以最优化方式实现程序或模块,下面结合设计分别讨论。

2.1 数据库及数据层的建立

打开SQL Server建立一个新的数据库,选择该数据库新建表,Person(包含系统中所有注册的用户的资料)、Item(包含代售获已售产品的信息)。接着设计这些表并建立它们之间的联系,即表的主键与外键的关系。接下来建立访问该数据库的数据层,两种方法可以使用,其一,就是创建一组存储过程,应用程序与存储过程通信,而存储过程与表通信。其次,可在应用程序中使用数据访问层(DAL)。DAL是一个代码层,里面包装了所有访问数据库的复杂操作。该平台选择后者,实际上DAL就是一组类,它带有许多可从页面中调用的与数据相关的方法。其后,将从ASP.NET页面调用DAL,而DAL将与存储过程通信。所以必须首先建立Web用户界面,在每个界面利用ASP.NET服务器控件建立起页面访问对象。

2.2 Web页面的设计

为了能更透彻的展示动态网页设计过程中的技术,直接用HTML语言实现程序的界面设计。

2.2.1 创建主页

首先新建Default.aspx。接着HTML标记符定制了三个可链接的框架,其中Browse the Listings指向将要创建的Browse Listing.aspx页面,用于实现未注册用户的浏览商家产品的功能。Login链接用于已注册商家的登录的Login.aspx。最后一个“新用户”链接供用户注册的Register.aspx的页面。

2.2.2 用户注册和登录

新用户进行注册,新建一个Register.aspx页面,在ASP.NET中,通过Web页面传送信息的方法就是form(表单),在该标记符中,用<asp:/>标示ASP.NET服务器控件,用于表示浏览器上的注册表单。这些服务器控件除了具有类似与HTML得元素在页面中标记一个位置,生成相应的HTML元素,还将生成一个服务器端对象,用与从代码中的任何地方指派这个内容。输入完这些代码后,再输入两个<asp:Panel/>容器控件,分别装入两种不同的控件对象内容,可以使该页面不仅允许输入新用户的资料,而且允许已注册用户编辑已有的用户资料。这样就不必编写两个同样工作的页面。这些即将在后台编码文件中实现。登录界面要求输入用户E-Mail和密码。

2.2.3 注册用户的主页

这是整个页面程序流程的中心,在该页面(在Page_Load()事件处理程序)中做的第一件事就是确定用户是否登录;接着就是用<table>标记符分开的几个超链接,分别导向提供给注册用户功能的几个页面。List/Edit Sale Items导向View My Sale Items.aspx页面———提供给用户管理商品的页面。

2.2.4 其他页面的设计

接下来的View My Sale Iteml.aspx、Items.aspx、Browse Listing.aspx除了依旧使用Label、Text Box等服务器控件对页面进行显示和导入数据,更关键的是处理显示对数据库操作结果的页面,这都需要调用Data Grid控件进行数据绑定和显示。在View My Sale Items.aspx中,单击Html标签,输入代码;接着输入网格中要显示的控件,如Edit Text、Header Text等控件并标示。

2.3 后台编码的实现

2.3.1 组件类代码

ASP.NET中的页面显示与代码分离技术,不仅使系统的可读性和可维护性增强,而且提高了代码的可重用性,减少代码的编写量。下面进行后台代码的设计,首先,在Solution Explorer中,右击项目文件My Bid,新建文件夹Components。接着选择类类型文件,建立Person.cs、Item.cs和Tools.cs。在Person.cs组件中,为页面中的服务器控件对象定义了一个类,并为他们定义了各种方法和函数,以便每个页面的后台代码调用。然后创建存储过程,置入参数、创建connection和command类的实例、标记该command对象为一个存储过程、给存储过程添加参数。接着新建名为@email并声明为varchar(255)参数,它与存储过程中的声明相匹配。然后,将参数添加到命令对象的Parameters集合。编写存储过程以参数形式接受状态代码,可使创建更容易管理和调用。Item.cs与Person.cs,定义了一系列的商品的操作的类的定义。这个类只是提供了一个核心功能,开用户是否登录。Http Context继承自System.Web,封装了个别HTTP请求的所有HTTP特定的信息。使用该类访问当前的HTTP上下文,从该上下文中,访问Request对象,从那里访问Cookies集合,和名为E-mail的Cookies。该Cookie包含了登录用户的E-mail地址。如果是“Null”那么用户就不能登录。

2.3.2 设置配置信息

对于这个模块来说,配置信息只是由连接数据库所需的信息组成,现将它存储在web.config文件中,在<configuration>和<system.web>元素之间添加代码。

2.3.3 应用程序的编写

目前,Web的用户界面以及访问数据库的类都完成了,每个页面的后台编码的就是利用定义好的类的访问界面控件的操作,在本模块中,关键的代码编写涉及到数据的显示(Data Grid控件的使用),数据的更新及删除。下面抓住这几个要点进行编程。在View My Sales.aspx.cs中,数据显示控件的格式化和预定义已经在aspx文件中定义好了,在成功登录该页面后,将创建一个Item对象的实例,接着是调用View Items(),传递出售者的ID,将返回显示在网格中的数据。接着编写网格的编辑功能,再定义网格定义属性,这些说明了事件处理程序运行是为了编辑、更新网格中的数据项。ASP.NET通过添加给网格的一组控件,开始该列显示Edit,当单击Edit时,就进入编辑模式。接着将Edit按钮显示为Cannel和Update;选择任何一个会取消编辑模式,将再次显示Edit按钮。而Delete按钮是一直显示的。接着编写事件处理程序,以后运行单击Edit按钮时,就会运行通过On Edit Command属性指定的事件处理程序。在其中,将网格的Edit Item Index设置为当前的Item Index;接着重新绑定网格。接着,转到Items.aspx.cs中,它用于添加新的商品信息,首先创建一个Item对象的新实例,接着调用Add Item()方法,传入产品的所有信息。

3 结语

在本模块的程序的设计与实现中讨论了ASP.NET和ADO.NET交互的许多方面,其中利用许多不同的概念,例如:使用Java Script的客户端脚本;后台编码概念(使用C#);ASP.NET Web服务器控件;数据库访问组件;ASPNET请求和相应对象;数据库中的存储过程。ASP.NET展示了创建数据驱动的Web应用程序的过程,真正使得创建站点变得更容易。

摘要：该电子商务店家管理系统是动态网页技术ASP.NET结合数据库技术的综合应用,是利用Windows所带的组件Internet Information Server和微软的互联网平台环境Microsoft.NET,并且结合SQL Server数据库和C#语言来实现动态Web信息系统的发布。文中讨论了基于ASP.NET与所实现的电子商务店家登陆管理系统的实用技术及解决方案,分析了实现此系统的关键技术,最后使用VS.NET开发环境实现了未注册用户可浏览商品信息,注册商家可对商品出价信息进行添加、修改、删除商品等功能。

关键词：ASP.NET,Microsoft.NET,C#,动态网页技术

参考文献

[1]木林森.C#和ASP.NET程序设计教程[M].北京:清华大学出版社,2012.

[2]阎华文.SQL Server与Web数据库编程技术[M].北京:北京大学出版社,2011.

物流管理与电子商务分析 第10篇

一、物流管理与电子商务关系分析

物流管理推动电子商务发展。电子商务主要是在基于信息技术构建的信息化交易平台上, 根据相关规则, 进行的一系列商务活动。电子商务包括众多的环节, 而物流管理是其中尤为重要的环节, 若是物流管理出现问题, 产品无法到达消费者手中, 或是延期到达, 都会引发严重的问题, 不仅影响消费者满意度, 造成电子商务平台经济上的损失, 同时也使其整体电子商务系统遭到破坏。

电子商务的发展促进物流管理的进步。电子商务的发展, 为物流行业带来了大量的资金支持、人力支持, 为其发展提供了重要的契机。物流行业在发展过程中对内部资源进行重新配置, 使内部管理工作更为系统化、科学化、规范化, 进一步促进了物流管理的进步。

二、电子商务发展对物流管理的影响

电子商务的发展对物流管理具有重要作用, 具体可以体现在以下几个方面。第一个方面, 电子商务发展加快了物流管理的信息化建设。电子商务主要是依靠信息化技术而生存发展, 在交易过程中, 基于消费者对物流信息的需求, 物流管理工作必须尽快加强信息化建设, 实现信息的共享, 在充分满足消费者需求的同时, 也加快了自身的信息化发展。第二个方面, 电子商务的发展提升了物流管理效率。在电子商务平台不断壮大的过程中, 消费者逐渐增多, 商品交易频次增加, 对物流服务时间也提出了更高的要求, 物流管理企业在这一情况下, 必须提升物流管理效率, 以缩短服务时间。第三个方面, 电子商务的发展明确了物流管理发展方向。电子商务的服务对象主要是消费者, 随着电子商务的不断发展, 消费者也对物流服务提出了更高的要求, 这也使物流管理工作更为注重自身的服务质量, 并将客户服务和市场营销作为物流管理工作的主要目标。

三、电子商务下物流管理发展对策

1.争取政策支持

从以往经验来看, 政府对经济发展有重要促进作用。现阶段, 我国物流企业物流管理工作中还存在着众多的问题, 例如部门重复建设、配合不协调等, 而这些问题基本都能够运用政策进行解决。因此, 物流管理工作应积极向国家和地区争取政策支持, 尽可能的消除各地区之间物流存在的沟通障碍, 实现物流一体化建设, 以促进物流管理的进一步发展。同时, 国家也应加强对物流行业相关法律法律的建设, 使其运作、发展有法可依, 规范物流管理行为, 充分发挥其在电子商务中的重要作用。

2.加快信息化建设

电子商务的发展主要是依靠计算机和信息化技术, 电子商务下的物流管理也应加快信息化建设, 以保证与电子商务发展始终保持相同步伐。同时, 现今时代人们的生活节奏不断加快, 对物流速度的要求也在不断提升, 物流管理必须借助先进的信息化技术, 实现自身管理效率、服务效率的提升, 以充分满足消费者需求。物流管理的信息化建设应从两方面着手, 一方面是实现物流配送管理的信息化, 物流企业运用信息技术与电子商务平台商家和消费者进行沟通, 并运用信息技术远程控制物流配送中心的配送任务, 及时向消费者传递物流信息。另一方面是实现物流组织的信息化, 也就是在物流企业内部, 运用信息化技术进行管理, 以提升管理效率, 运用相应的管理软件, 以减少物流管理中的计算、决策失误。

3.加强人才培养

人才是支撑物流管理生存发展的基础力量, 为实现电子商务下物流管理的快速进步, 还需加强对人才的培养。物流企业在招聘人才时, 应积极吸取专业素养较高、物流专业毕业的人才。对于物流企业现有从业人员, 应为其安排定期培训, 不断通过学习补充其专业知识。同时, 物流管理工作涉及学科较为广泛, 因而, 在培训过程中, 物流企业也应对从业人员其他学科知识进行适当补充, 以实现整体物流从业人员素质的提升, 提高物流管理水平。

4.完善物流管理基础设施

物流基础设施也是提高物流管理水平的关键因素, 物流企业应加大对物流基础设施地投入, 运用先进的设备提升物流运输效率、服务质量。同时, 积极引入前沿物流管理技术, 及时更新物流管理设备, 加强物流技术创新。目前, 智能化是各领域管理工作发展的重要趋势, 在物流管理中, 也应采用智能化技术, 运用人工智能软件为物流管理工作提供技术支持, 以提升电子商务下物流管理的工作效率。

5.发展第三方物流

在电子商务环境下, 可以建设以第三方物流为中心的物流服务体系。在物流管理中, 企业可以充分利用第三方物流的仓储、包装等功能, 实现对物流配送工作的进一步完善。这种物流服务体系对于降低电子商务物流成本有重要作用, 但是由于电子商务下物流管理要求较高, 需要为消费者提供优质的物流服务和高效率的物流递送服务, 因此, 还需要企业根据自身实际情况, 自主选择适合的物流配送方式。

四、结论

电子商务的发展给物流行业也带来巨大的发展机遇, 未促进双方共同发展, 充分发挥物流管理在电子商务中的作用, 还应积极争取国家支持政策, 加强物流企业信息化建设, 完善其人才培养机制和基础设施建设, 并积极发展第三方物流, 提升整体物流管理水平, 促进电子商务进一步发展。

参考文献

[1]刘海云.论电子商务中的物流管理创新[J].中国商贸, 2013, 12 (24) :91-92.

[2]王新桥.物流管理与电子商务的关系分析[J].现代商业, 2012, 10 (10) :61-62.

电子商务化物资采购管理初探 第11篇

【关键词】电子商务；互联网；物资；采购；管理

一、电子商务与电子商务物资采购

电子商务泛指通过互联网从事的一切经济活动。随着互联网技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在互联网技术上的，所以有人把电子商务简称为IC （Internet commerce ）。电子商务物资采购，是企业运用基于电子商务的物资采购管理平台，实施物资采购管理活动。从采购的环节和流程来看，企业可以从寻找供应商开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据发票、纳税、物流配送、库存盘点、统计核算等过程全部通过网络平台来完成。由于参与电子商务的各方主体是在网络的虚拟空间进行的，与传统的商务活动有巨大的差别。

二、电子商务企业采购的优势

相与较于传统意义上的物资采购，电子商务化的物资采购拥有如下优势：

1.环节少，成本低，效率高。首先，通过电子商务能够更加有效地组织内部资源，开展集中采购，可以减少采购环节；其次，采购部门利用互联网平台，可以人不出户从而不发生差旅费用，可以大幅度地降低采购成本。同时，实行电子商务进行采购，采购企业与供应商的信息沟通更加方便、准确、及时。供应商可快速了解采购方的需求，供货及时，采购企业可准时采购，从而缩短采购周期，降低库存，提高物流速度和库存周转率。再次，进行电子商务企业采购，可共享信息资源，大大提高了采购效率。

2.信息准确全面，利于管理决策。在网络平台环境下的物资采购模式，有全面的数据库作为支持。方便企业管理者了解各信息和采购过程中出现的问题，利于管理者作出决策。

3.商务的采购平台上，整个采购环节都是由计算机根据设定的流程自动完成，并且是公开进行的，从而有效避免采购中的黑洞，使采购更透明、更规范，方便监督。

4.企业之间的竞争变“输赢”为“双赢”。现代企业的竞争是供应链与供应链之间的竞争。电子商务采购模式可以使参与采购的供需双方进入供应链，建立起长期的、互利的、信息共享的合作关系，从以往的“输赢关系”变为“双赢关系”。

三、电子商务环境下采购环节管理

企业物资采购业务主要包括申报计划、采购方式和采购方案的确定、招标采购、供应商选择、签订合同、合同执行和结算货款等环节。在各环节中，影响采购活动的风险因素各有不同。企业要想有效防范采购风险的发生，就要降低成本和提高产品质量，全面提升企业核心竞争力，必须加强采购各个环节的管理。

1.采购计划的编制。采购计划是企业组织采购的重要依据，也是确保企业生产经营正常运营的基础。要确保采购计划合理，生产、经营、项目建设等部门应当根据实际需求准确、及时编制需求计划，建立年度需求计划管理及需求预测管理，并结合批次计划管理，物资部门结合库存和实际情况，科学安排采购计划，防止采购过高或过低，还要将采购计划应纳入采购预算管理。

2.确定合适的采购方式和采购方案，择优确定供应商。供应商实力的大小，信誉的好坏，所供产品质量的优劣，关系到采购方的生存与发展的大问题。本着“公平竞争”的原则，给所有符合条件的供应商提供均等的机会，选择合适的采购方式和采购方案，尽量利用招标采购择优确定供应商，防范舞弊，减小采购风险。企业要充分利用ERP信息管理平台，掌握供应商资质信誉情况，进行供应商资质能力审核，确定合格的供应商清单，建立合格供应商准入制度，把不合格供应商拒绝在大门之外，对供应商实行动态分级管理，稳定供货主渠道，确保生产平稳运行。

3.采购价格环节的管理。采购价格是决定采购成本的最重要因素之一，要健全采购机制，采用合理的采购方式和采购方案，通过采取协议采购、招标采购、询比价采购、竞谈采购、超市化采购等多种方式，科学合理地确定采购价格。采购部门应当定期收集大宗通用重要物资的市场行情、成本构成，进行市场供求关系及价格走势商情分析，建立采购价格数据库。

4.谈判签约及履行合同环节的管理。采购合同是采购方和供应方之间明确采购权利和义务的协议，可能出现合同条款不明确、模糊不清容易出现争议、代理人的无效代理、出现暗箱操作等等。建立常用合同范本，减少合同常用条款重复审核的时间，提高合同签订的效率，要建立采购合同的内部审查制度，对采购合同条款（内容）、采购合同产生过程以及履行情况进行审查。

5.验收及付款环节的管理。要建立采购验收制度和完善验收程序，采购部门与验收部门应当相互分离，严格验收程序，对于验收过程中发现问题，应及时报告，查明原因，妥善处理，还要建立退货管理制度。建立供应商质量管理制度，做到每个合同均有闭环管理机制、质量反馈机制。在付款环节方面，要建立预付账款和定金的授权审批制度，严格审核采购预算、合同、审批程序、验收手续、发票等相关内容，并加强对应付账款、应付票据等往来账款的审计力度，加强合同管理，建立合同履约台帐，做好每笔付款的记录，定期与供应商核对金额，发现不符，查明原因，及时处理。

企业电子商务风险管理探讨 第12篇

1 风险与风险管理

1.1 风险

所谓风险, 通常被解释为发生损失的可能性。从商务的角度来说, 风险是指企业由于受到各种外在或内在因素的随机性或突发性的影响, 而导致运营中损失。

1.2 风险管理

在我国, 众所周知, 企业虽然运用IT技术, 但是该技术也给企业带来了难以防备的商业风险, 比如, 很多大中小企业在其开辟新的客户、新的领域的时候, 都投放了不少资金在企业的电子商务中, 但是, 当IT策略与商务策略整合的时候, 计算机、因特网、内联网、数据库等信息技术迫使各大中小企业越来越发达, 企业在发展其电子商务化带来的经济利润的同时也给他们企业自身带来了新的商业风险。例如, 侵犯知识产权和版权, 侵犯信息隐私权, 违反软件或信息特许协议的规定, 未经授权进入系统获取数据等。但是这些风险的存在并未引起企业的重视, 也对由此而产生的负面影响估计不足, 缺少相应的机制来区分、监测和管理这些电子商务风险。

电子商务风险管理就是跟踪、评估、监测和管理商务整个过程中所形成的电子商务风险, 尽力避免电子商务风险给企业造成的经济损失、商业干扰以及商业信誉丧失等, 以确保企业电子商务的顺利进行。

2 企业电子商务存在的风险

2.1 管理控制难度增大

当前形势下, 我们不得不承认, 电子商务本身肯定与传统的商业运作模式是不同的, 它比传统的商业模式更先进, 更有效率, 电子商务没有依照传统的产购销渠道, 所以有些大中小企业的管理者, 他们不熟悉行业的规则和游戏, 不能好好地把握电子商务, 从而被电子商务牵着鼻子走;很多企业经营管理者, 不熟悉没有白纸黑字和签字盖章的电子订单交易, 以及网上信息传递如何保密等问题, 由于各大中小企业管理者对电子商务的生疏和不熟悉, 使得企业管理控制风险逐步增大。

2.2 诚信危机是关键

众所周知, 凡事有利必然有弊, 电子商务的确给人们带来了很多方便, 但是同时电子商务也给人们带来了很多商业骗局, 很多人都有被网络骗子骗过的经历, 网上的陷阱很多, 一不留神就可能损失钱财。所以上网的同时应该多多了解电子商务, 无论是企业还是消费者, 都应该如此, 在运用电子商务的时候也应该处处小心, 以免掉入了商业陷阱。据调查显示, 电子商务的信用危机, 这让人们在网上购物的时候非常担心被骗, 也的确让不少人都上当受骗过。

2.3 资金安全有风险

目前, 电子商务的运作需要有非常完备的安全认证体系作为支撑, 否则就可能陷入安全陷阱。但是, 我们目前的网上安全认证系统还比较落后, 各项制度和措施都不够完善, 都跟不上企业的发展, 满足不了企业发展的需要。此外, 我国目前的行业竞争也比较乱, 都很不规范, 大部分企业包括个体户都是自由在网上活动, 他们并没有进行相关的行业认证, 这使得目前的行业规范无从谈起, 这样使得消费者不能放心购物, 同时也给电子商务的资金带来了不可估量的风险。

3 企业电子商务风险管理与控制

企业的风险管理是一个连续不间断的特有过程, 首先要在形成问题之前发现风险, 以便采取主动行动, 而不是被动地做出反应。在某些情况下, 做出被动反应是不可避免的, 但是要减少被动反应, 寻求主动的方案。其次, 在发现了可能存在的风险以后, 就要对风险产生的可能性和可能产生的危害程度进行评估。再制定尽量避免风险的发生的计划, 在风险无法避免时, 应降低风险的危害程度, 或者干脆取消该计划, 以避免公司受到大的损失。在计划的实施和运作中, 要密切关注实施与运作过程中任何偏离原计划的做法, 依据从监控阶段获得的数据分析结果, 改进计划, 保证目标的顺利实现。

3.1 企业电子商务风险管理程序

(1) 设定目标。就风险管理而言, 其根本目标应当是降低风险成本, 在风险与收益之间寻求平衡。另外风险管理的目标必须与组织的一般目标相协调。

(2) 风险的识别和评估。通过对众多企业网站的研究发现, 无论网站规模多大, 也不论具有哪些技术功能, 网站的网络营销功能主要表现在八个方面:品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。在电子商务视角下企业网站的功能。

(3) 选择可行的风险管理方案。不同的风险采用不同的措施。电子签名和认证是网上较成熟的安全技术手段。现在针对电子商务的安全协议有SSL和SET, 其中SET协议能够有效地防范网上交易过程中交易数据的安全性、完整性和有效性的问题。独立域名更能获得搜索引擎的认可, 大多数搜索引擎排名时对那些不具备独立域名的网站关注较少。电子商务是企业发表必须具备的, 谁先具备了电子商务, 谁就占有了先机, 电子商务关系着企业的竞争实力, 掌握着企业的发展命脉。而对于一些无法避免的风险, 如自然灾害等, 则应提前准备备用主机, 准备备份。在风险管理中最容易出差错的是对人的管理, 这就要从提高员工的职业道德修养入手, 开展安全教育, 加强内部管理控制, 减少此类风险的产生。在法律制度方面, 企业需要密切关注各国法律和制度的差异, 避免法律冲突。而对于那些建立了风险控制计划后仍然存在的损失风险, 则需进行风险融资。风险融资大致可分为两类:自留损失即企业自筹资金为损失融资, 或将损失转嫁给另一实体, 常见的做法是通过保险或非保险合同将损失发生的经济后果转嫁给他人。

(4) 实施方案、监督系统。这是整个程序的最后一个阶段, 方案的实施并不意味着风险管理的任务就此完成。在方案的实施过程中要求对项目持续监督以确定方案正确的实施, 同时还要根据不断出现的新情况调整该方案, 换句话说, 整个风险管理的程序是一种不断循环的系统过程。

电子商务的健康发展有赖于营建一个安全的网络环境。而企业开展电子商务的风险管理可以有效地控制开展电子商务带来的潜在损失, 从而使电子商务更好地服务于企业的经营。

3.2 企业电子商务风险控制策略

(1) 加快基础设施建设。计算机系统、网络通信设备、网络通信线路、网络服务器等设备, 在静电、电磁泄漏和意外事故等情况下会造成数据的丢失, 机密信息泄漏。首先应该明确建站的目的:为了销售产品亦或为了在互联网上树立形象?如果是为了销售产品, 勿庸置疑首先应选择企业产品作为关键字, 其次是产品相关关键字;如果是为了在互联网上树立其企业形象, 则关键词的首选是企业名称, 其次是企业口号。

(2) 实施技术防范措施。电子商务的运作涉及资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等多方面的安全问题, 任何一点漏洞都可能导致大量资金流失。而这些安全首先是对信息技术的依赖。偏离这些基础去进行网站优化, 无疑是本末倒置的。一切为用户着想, 用专业的网站结构设计和高质量的内容获得用户的信任, 同时搜索引擎也会给这些高质量网站以回报。由此可见, 搜索引擎优化是网站建设专业水平的自然体现。

(3) 健全管理与控制。在电子商务环境下, 一般说来, 域名中包含关键词对网站优化确实会有所帮助。从品牌效应考虑, 用品牌名称作域名较为合适。另外, 独立域名更能获得搜索引擎的认可, 大多数搜索引擎排名时对那些不具备独立域名的网站关注较少。

(4) 开展安全审计监督。由于电子商务的安全问题日益突出, 使得社会公众不仅关注被审计单位的财务报表, 更关注交易的安全性、企业的诚信、企业未来的发展状况等, 对审计工作寄予的期望和依赖程度更高。安全审计应运而生, 它不仅要对网络经济进行审计、对网络系统进行审计, 还可以借助网络进行多单位、跨时空的审计作业。通过对安全事件的不断收集与积累, 并加以分析, 能有选择性和针对性地对其中的对象进行审计跟踪, 以保证系统的安全。

摘要：任何事物都有其两面性, 电子商务在创造一种新的商业文化的同时, 也带来一种新的商业风险——一种无法投保的风险。电子货币支付、应收应付账、存档、E-mail的使用、信息的发布、获取他人的金融文件等活动, 这一切都存在风险。企业在投资大量资金的同时, 也要努力对电子商务系统进行区分、监测和管理, 竭力避免出现问题, 减少风险。本文主要探讨企业电子商务风险管理。

关键词：电子商务,风险管理,信息,安全

参考文献

[1]陈联刚, 甄小虎.电子商务安全与实训[M].经济科学出版社, 2009 (04) .

[2]高晨光, 马宝英.电子商务风险管理研究[J].物流科技, 2011 (06) .

[3]姜蕾.电子商务中的信用风险管理[J].当代经济, 2011 (03) .