时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《物业公司半年工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：物业公司半年工作总结
物业公司半年总结
2014年物业公司上半年工作总结
2014年上半年，在领导们的大力支持、帮助指导下，紧紧围绕年初制定的全年工作目标努力开展工作，管理服务工作持续改进，专业服务水平稳步提升，圆满完成公司下达的各项工作指标。为了更好的服务业主，总结经验，现将主要完成的工作及存在的问题以及下半年的工作打算总结汇报如下：
一、理头绪、抓管理、树形象
从年初开始，我们首先将众多的工作进行梳理，迅速从中查出主要迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促发展、树形象。小区的管理说到底就是为业主提供各项满意的管理服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的工作态度、良好的服务理念，更需要有专业技术的管理才干。对此进一步制定了精细明确的管理制度和适合本小区的管理服务工作流程，同时修整员工工作职责范围，从而使物业公司的工作有条不紊地得到顺利开展。其次是加强了员工的培训工作，增强服务素质，树立物业管理服务形象。有针对性地对员工的职业道德、文明礼貌、举止行为及专业技能进行学习培训，还进行了一系列的人员调整，先后调整了8人，对不适合公司工作的人员解聘，择优录用。发现问题及时得到处理，进一步缩短解决问题时间，并及时优化人力资源配置。使员工迅速提升了管理服务水平。出色的完成公司布置的各项工作任务，为物业公司树立了良好的管理服务形象。
二、扎实有效、较好地完成了各项工作任务
1、严格管理不断提高技术水平、确保维修保养工作正常进行
(一)、 2014年上半年共完成687余项零星维修工作, 其中绝大部分为装修过程中遇到的门窗、楼道照明问题，得到业主的好评和认可。
(二)、一期冬季未供暖，为保证272户水表完好，在年前将水表拆下统一存放保温，3月份统一安装供水，确保各户水表不受损失。对消防设施设备全面检查斌建立台账，对小区所有雨水井、污水井、其他井检查并对存在问题上报解决。
(三)、较好地完成了售楼处水系景观在良好的环境状态运行，定期清理水系，更换维修水系设备。保证了销售中心、办公区域的环境卫生。
2、保安、保洁以规范化管理为基础、努力打造青龙业管理品牌第一
(一)、上半年加强了对小区的安全监督、评估，对小区内实施安全防范，采取各项防范措施。调整保安培训重点，强化保安的敬业精神和纪律的严肃性，加强值班制定落实时各类事件的处理规范，特别是对外来人员、车辆管理及各种异常情况的处理办法。 严肃查询制度和检查处罚力度。坚持请、销假制度，防止私自外出，实行严格的制度。在物业公司和全体保安人员的共同努力工作下，小区实行了人车分流，通过大量的工作使业主由反对到认可，逐渐接受了我们的管理服务模式。同时，这也是青龙县城第一个实行人车分流的小区。
(二)、保洁工作，在确保各楼宇和公共区域卫生良好的情况下，对各楼滴水檐墙裙做了无死角的彻底清理工作，并根据装修情况对楼道进行保洁，较好的完成了公司和内部制定的工作计划。保证了小区环境卫生整洁，得到了大多数业主的好评。
3、规范服务，扎扎实实做好客服基础工作
(一)、收费工作：物业费184148.9
5、垃圾清运费2777
2、生活垃圾处理费15000、广告收入17110;
(二)、基础工作：完善了业主的基本资料，做到报修能够回访并做好各种原始记录保存。严格按公司制度办事，协调工程维修进度，保证业主利益。并在上半年做了业主满意率调查，发放问卷50份、回收40份，对业主提出的意见和建议整理归类和整改。
(三)、积极配合地产公司各部门，全力以赴支持销售部门的各类临时工作。
三、深刻查找自身不足，努力提高工作标准
上半年，我们虽然在物业管理服务制度规范公司建设、基础管理等方面取得了一定的成绩，但是我们也清醒的认识到，成绩是在领导的正确指导下和全体员工共同努力拼搏的结果。我们认为仍存在一些问题和不足，如员工的管理服务技能不够精通，安全防范意识不够强烈，在公司内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待进一步提高。
四、明确工作思路，圆满完成下半年工作目标和任务 我们在上半年虽然取得了一些成绩，但离我们的工作目标还有很大差距。2014年下半年，我们还有很多工作要做，有关工作还需要不断地改进与加强。
1、加大对住宅小区的物业管理服务。加强人员素质提升，进一步加强员工专业能力培训，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力，从而推动公司下半年工作计划的完善，使工作计划与岗位职责结合起来，抓管理服务促进日常工作行为规范，出色完成全年工作目标。
2、根据公司要求，向员工提出了“严格纪律和各项规章制度，促进和提高工作效率”的口号，要求全体员工必须严于律己，不折不扣地执行公司的各项工作计划与决策，提高整体工作效率和协作能力。
3、做好业主回访工作，特别是业主的报修工作，要及时、真诚、贴心及时的落实、逐步地提升物业管理服务水平，是我们物业公司全体员工永无止境的努力目标。
4、做好各小区的治安保卫工作，是物业公司员工和保安人员，全力创建文明、和谐、安全小区的永恒的主题。坚持预防为主，防范结合和加强安全教育的原则，实行群防群治共同参与的治安保卫管理理念，通过安全教育和外出参观学习不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，督促工程部门完善安防系统为小区营造一个安全、舒适、和谐的良好环境。
5、 二期工作准备
○
1、与销售中心沟通联络，取得二期所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。
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2、对二期交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据一期资料参考 对二期所需文件进行整理准备，并请示领导后准备印刷。
○
3、提前进入二期施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为顺利交屋做好准备。对于二期电梯、二次供水设备安装调试派维修工全程跟进学习，对交付使用后的正常运行做好准备工作。
○
4、下半年进行二期全面交屋入伙工作，人员招聘，安排交房后需要维修项目工作，做好回访。
2014年上半年是公司实事求是、开拓进取、改革发展的半年。无论是经营效益还是公司形象，都充分得到了户主和社会公众的认可，面对机遇和挑战，我们有理由相信在领导的支持、关怀、指导下，通过全体员工坚持不懈的共同努力，携手并肩，坚信能更好地完成下半年的各项工作目标。
兆龙物业服务有限公司：薛伟
2014.7.1
第二篇：物业公司半年工作总结
半年来物业公司在公司党政的大力支持和正确领导下，在管理中促发展，在稳定中促和谐、在服务中上台阶。我们以党的十八大会议精神为指针，以科学发展观为统领，继续深入开展为民服务争先创优活动，优化整合内部资源，积极推进管理精细化、制度规范化、服务亲情化。物业公司全体干部职工群策群力，为公司后勤服务积极开展工作，有效地保障了职工家属的安定和谐生活。使得公司始终保持了持续稳健的良好发展势头，促进了新区公司健康、稳定、和谐发展。
现将物业公司上半年工作作以汇报：
一、房产管理工作：
1.继续做好新区1014#、1015#楼住房分配工作，为21户新住户办理入住手续，共计收到购房款：395万元。为原1013#、1014#楼拆迁户发放2012年下半年度过渡费154人，合计金额：46万元。原1013#、1014#楼取暖费审核报销50人，合计金额：8万元。并为66名职工办理公积金，共计：334万元。 2.住房补贴实施情况
2009年公司开始实施住房补贴发放，截止2013年6月由于部分在职职工和离退休等非在职人员因个人原因造成住房补贴仍有381人未能发放，合计金额：839万元。物业公司通过多方联系并做了大量工作，为2名在职职工办理房补发放，共计：3万元;为5名非在职职工办理房补发放，共计：18万元。物业公司安排专人仍在积极多方联系剩余发放对象。 3.辖区住户及商业用房房租、水电计收费情况 1)辖区住户
100%完成上半年辖区住户及商业用房水电表查抄工作。2012年四季度及2013年一季度管区住户房租、水、电费用应收144万元，实收119万元，完成收费率83%。2012年管区住户取暖费应收：86万元，实收：60万元，未收26万元，实际完成 收费率：70%。
为了方便职工家属定期缴纳房租、水电费用，也便于科学高效的对此项工作进行管理，按照公司要求物业公司委托建行代扣代缴，截止目前已为辖区3072住户登记银行卡号及身份确认等相关手续，完成率 82﹪。 2)商业用房
2013年商业用房合同签订应签56户，实签56户完成率100﹪。2012年四季度及2013年一季度商业用房房租应收：93万元，实收：71万元完成率76%;水电费应收：23万元，实收17万元完成 率74%;2012年度冬季取暖费应收：49万元，实收：45万元，完成 率92%。 4.天然气安装
1)配合房管中心完成新区职工居住我辖区的721套住房和职工身份核对工作。
2)完成公司辖区天然气安装住户登记、身份核查、确认及《安装承诺书》签订住户近3200余户，完成率：98﹪。
二、认真开展水电暖检维修工作，创小区良好环境 物业公司认真执行首问负责制，制定了严格的服务标准，对物业公司全体岗位实行挂牌上岗，入户检维修做到工完料净场地清，不在住户家抽烟，闲聊等，受到住户广泛好评。同时每季度对居民随机回访，广泛征求住户的意见和建议，做到了服务更快更优。在2012~2013冬季供暖期间，物业公司积极协调热力公司确保热源正常供应，安排职工加班加点，及时排除供暖中出现的各种问题。坚持小修不过夜的服务宗旨，随报随修，及时处置暖气不热387次，抢修暖气漏点194处，维修阀门37个，更换各管径暖气管线126米。
日常的检维修中，职工们不怕脏不怕累，克服下水管线刺鼻的气味，下井疏通下水109次;清理小区化粪池7个。维修处理单元电子门176次，更换单元声控灯357套，小区路灯12个。对五个变电所进行预防性试验。今年元旦，当广大职工家属沉浸在节日的欢乐中时，物业公司职工坚守岗位，顾不上吃饭，紧急抢修1036#楼3单元主电缆40多米，在天黑前恢复了供电。
新小区施工开始以后，物业公司多次配合项目部进点临时停水停电。五月二十一日由于施工单位没有与物业公司和项目部办理相关作业手续，在并不确定地下电缆位置时擅自进行开挖，造成新小区工地到公司家属区电缆被挖断，导致上百户居民家中停电，物业公司职工冒着大雨，经过6个多小时雨中作业，终于为住户送上了光明。
在创建文明城市环境卫生整治行动中，物业公司配合区政府，清理我公司马路沿线小区的外墙及栏杆等处环境卫生，粉刷小区栏杆3720平方，东区栏杆2100平方，西区栏杆2900平方，南区400多平方，清桥小区200多平方，小区面貌焕然一新。
三、小区基础设施维护保养到位，环境卫生整治见成效 物业公司所辖6个小区现有152栋楼，居住职工家属13800多户，环境保洁员临时用工62 名。在雨季到来前就对小区各屋顶雨排进行清理，确保了排水畅通。持续对南区住户反映强烈的楼前楼后堆放的杂物进行清理。针对小区实际情况，制定了严格的保洁制度，协同社区、低保户齐动手，不定期组织大扫除，对保洁工作进行了监督检查，对垃圾实行定点堆放集中清运管理，做到日产日清，每天对垃圾箱擦洗保洁。并加强小区卫生检查评比工作，保证了小区的卫生清洁。
六个小区绿化绿地面积81553平方米，点多面广，且分布不均。绿化养护临时用工16名，定期对花草树木，草坪进行浇水灌溉工作，生病的花草树木及时打药消杀，对花园内的杂草和宠物粪便及时清除，及时修剪草坪，改善了小区的绿化环境。为给广大社区住户创造一个优美的生活环境，严格落实绿化管理相关措施，使绿地基本无破坏、无践踏、无占用现象，绿化完好率87%。
高层电梯运行中心管理着四十三部变频电梯、二十多台高层生活供水泵、二十多台高层供暖泵，现有电梯操作正式职工12名，物管处按计划组织电梯操作员进行理论与实际操作培训，以及操作证照的审验。电梯出现故障能及时与维保公司联系修理。精心操作和按时维保使得技术监督局特检所每年对小区电梯年检合格率100%。
目前各小区及公司办公楼共有自行车棚48个，车棚临时管理员有48名(其中公司安置29名)管理员主要对存取车辆看管，换证工作。定期检查并加强了车棚管理员的服务意识，防盗意识，发现问题及时纠正，得到了存车户的好评。 物业公司管理的仙草山林场占地33.4公顷，绿化覆盖面积29.06公顷。搞好树木的浇灌养护和林区的防火一直是我公司多年来对林场管理的重点。林场现有临时用工2名。针对林场工作的特点，每天进行巡山，防火和消防安全工作，物管处长带队不定期去芦草山进行检查，对发现的安全及火灾隐患进行登记整改并建立台账，及时消除事故隐患。按时做好防火隔离带的杂草清除工作。物业公司本着绿色低碳、节能减排的方针，要求绿化养护人员根据天气情况进行浇灌，降低了水电能耗成本。 、
四、扎实开展qhse安全管理工作
安全生产责任重于泰山。物业公司始终把安全生产工作摆在各项工作的首位来抓，不断提高对安全生产重要性的认识。上半年，根据上级安全生产工作会议精神，物业公司按照责任分工，展开了安全大检查活动。重点开展了危险化学品、用电安全、食品卫生、生活设施及小区等安全专项检查，制定了相应的应急预案，针对检查出的安全隐患，采取相应的措施，督促各责任部门进行整改，在检查过程中个别职工对安全检查不重视，认为安全检查就是找麻烦或是应付差事，从根本上不能认识安全检查的重要性和必要性，我们在日常工作中坚决执行各项安全管理规章制度，明确安全生产责任，加大相关安全生产法律法规的宣传力度，强化法律意识;加大安全生产监督检查力度，消除事故隐患。让每位职工充分认识到安全生产的重要性。坚持不懈的开展安全生产工作，抓出了特色、抓出了成效，确保了物业公司公司安全生产的稳定态势。
2013年下半年度工作部署：
2013年下半年，物业公司全体干部职工将在公司领导的正确指导下，完成上半年延续的管理和操作工作。扬长避短，发扬优良的工作作风，不断提高员工综合素质，完善服务质量，发挥每个员工的最大实力，为公司提供最佳的后勤保障服务工作。
协同配合燃气公司做好天然气改造工作。已经绘制好的小区cad电子版户型图提交燃气公司后，将继续督促燃气设计部门加快设计工作的速度，尽快完成各小区的设计工作。完成入户调查和职工身份确认工作。积极配合燃气建安公司工程技术科对施工现场进行勘察，做好施工准备。
经过长期的维修改造，小区的面貌逐步得到改善，但是小区房屋老旧，基础设施落后仍然是制约物业公司工作的关键因素。下半年物业公司将重点关注居民反映强烈的房屋漏雨、地面不平整、小区晚间外来车辆停放多等问题，并以此为突破口，协调公司相关处室部门对小区进行管理。对小区供水管线按期进行检修，争取维修利用库存旧阀门达到40个以上。对小区供暖管网提早进行检修改造，对在用的各个阀门进行保养，改造，确保今冬按期供暖。 上半年的工作，物业公司谱写了物业管理和服务的新篇章，得到了公司领导对我们的肯定，得到了住户的广泛好评。展望下半年，我们的方向和目标已经明确，物业公司全体干部职工将在公司党政的正确领导下，立足科学发展、和谐共建、与时俱进、开拓进取，全力以赴为公司保驾护航。
第三篇：物业公司部门半年工作总结
济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总结
济南万怡物业服务有限公司 四期服务中心上半年工作总结
二〇一一年四月份，四期住宅物业服务中心已正式成立。在公司各位领导的关怀和支持下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司管理目标开展工作，截至6月底，基本步入了正常的运行轨道。现将上半年完成的主要工作汇报如下：
一、前期的准备工作
1、组织架构的建立：因为四期住宅服务中心是一个新成立的部门，前期主要工作是部门各种文件及资料的定编。包括部门的人员组织框架、部门职责以及各岗位的职责、工作流程、工作制度等等。在编制这些文件的时候，一方面结合了我们四期住宅的实际情况，另一方面也借鉴了其他物业公司的先进经验。
2、人员的招聘：在公司综合管理部的大力协助下，发动所有员工以不同形式、不同方法、不同渠道的根据实际情况，进行了对所需人员招聘和录用，对招聘人员严格进行筛选，择优录取，力争使所录用人员将来都能够成为公司的骨干、精英。
3、人员的培训：对所有新入职的员工均进行了系统地岗前培训，包括企业理念、岗位职责、行为规范、考核制度、员工手册以及安全操作常识等等，并且组织所有员工参加了公司组织的各种培训。
二、前期项目的介入
1、前期介入自检：随着人员的配备齐整以及四期项目的进展，我们分阶段对四期项目进行了提前介入。本着有利于日后管理、方便业主、降低物业公司运行成本的目的，开展了前期集中自检工作，从中发现了许多的问题，比如入户门锁具损坏、空调孔与冷凝水管位置冲突、配备设施不齐全、墙面空鼓、瓷砖损坏、暖气漏水等问题。这些问题我们都以书面形式向施工方进行了汇报，这些问题大部分已在交房之前协调解决，力争使业主达到满意。
2、组织业主见面会：为了增加与业主的感情与交流，让业主更多的了解物业、认识物业，同时也让物业公司进一步了解业主的需求，在交房前期我们特意举办了一次业主见面会，并通过多种方式拉进了物业与业主之间的距离，为营造和谐社区创造了一个良好的开端。
1 济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总结
三、交房前的准备工作
(一)、人员培训
1、在公司各部门的大力支持下，组织所有相关交房人员进行了系统地培训，包括交房流程、交房常识、统一说辞、服务礼仪等方面，使我们的员工能够以充足的准备去迎接我们的每一位业主。另外，组织全体员工观看了《物业管理是怎样炼成的》，通过观看这一部真实反映物业管理的大型情景纪录片，使每一位新员工在正式接触业主之前对物业服务工作有了一个比较客观地了解与认识。我们可谓从中受益匪浅，既增强了我们的信心，也给我们今后的工作指出了捷径。
2、为增强员工的语言表达以及与业主的沟通能力，我们开展了每周早例会的脱口秀活动，达到言语表达能力和“亲和力”的提高，同时在能力提高的前提下能做到“举一反三”、“多头并举”的工作方法，从细节入手，开展工作时避免出现偏差。通过这种活动，既锻炼了大家的口才与反应能力，又增加了部门的凝聚力。
3、针对所培训的内容，多次进行了考核。专业知识培训完毕，又组织大家学习了有关物业管理方面的各种案例和与物业有关的法律法规，通过这些培训和学习使大家借鉴和掌握了相关的经验。并且制定了今后工作的各种预案。
4、为了能够使交房顺利进行，我们与开发公司相关部门共同拟定了《交房统一说辞》，将业主收房中可能提出的问题尽全面地考虑到了，做出了统一的解释说辞，使物业公司与房地产公司以及销售公司在面对业主的咨询时做到了统一口径，避免了一系列的麻烦。另外，由于我们大部分都是新员工，所以根据前期制定的交房流程在交房现场进行了多次模拟演练，通过现场模拟演练，使每一位参与交房的人员都对交房流程的每一个细节熟知于心，很好地完成了之后的交房工作。
(二)、交房物品、资料的筹备：
为了顺利完成四期住宅的交付工作，在开发公司相关部门的配合下顺利的完成了各种资料的核定与印刷，从而可有效的保障交房工作的顺利进行。同时，配合开发公司核实确定交房现场以及商家展位的拟定，要做到有秩有序、有管理有执行、有氛围有效果。
为了更有效的为业主提供方便快捷的服务，我们在四期专门设立了四期物业服务中心，并且对中心进行了精心的装修，设立了服务台、接待洽谈室、资料室等相关配套设施。同时，在每栋楼下还专门设置了楼宇值班室，实行24小时专人专项一站式服务。
2 济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总结
(三)配套设施设备的建立：
在集中自检验收的同时对小区内各配套设施设配及标识进行了核实确认，对缺少的及时向相关部门提出整改方案并跟定解决。争取做到设施设备齐全、无遗漏，公示、提醒类标识完善、细致、明确。
(四)分解交付：
为保障交房工作的顺利进行，分解集中交付量大的压力，配合开发公司进行前期的分解交付。同时进行楼宇入户、储藏室、信箱、设备间，管井等钥匙的核对交接工作，配套设施的核对交接工作。随着分解交付，派驻客服人员现场跟进业主室内维修问题的处理、装修方案的办理、装修管理等事项。
(五)入住服务管理：
随着交房工作的陆续开展、业主逐渐进入小区，服务品质的体现也随之而来。为了更好的为业主提供优质的服务，创造良好的社区环境，根据四期现状你定了相关的工作流程和服务标准。
1、物业服务的优化：提高服务水平，通过不断的培训，加强服务思想意识。从一点一滴、一言一行来让业主认可。设置楼宇值班室，楼宇大堂内公示客服助理的服务标准和联系方式，客服人员现场值班解决业主提出的问题，提供一站式服务模式，从而方便了业主，拉近了共同交流的距离，让业主感受到更贴心更细致的服务理念。
2、小区管理：为保障小区内安全，避免出现人车混杂、车辆乱停乱放现象的发生，实行人车分流，外来车辆禁止驶入小区。对小区内业主车辆进行严格管理，引导其停放至地下车库，保证地面上无乱停乱放车辆。设立非机动车存放处，有效的对园区内非机动车进行管理，避免楼宇内非机动车的乱停乱放现象。
实行楼宇封闭管理，避免可疑人员进入小区，杜绝乱发小广告现象的发生，保障小区内环境的整洁卫生，有效的制止各类案件的发生。同事做好各类突发事件的应急预案，确保有效、有序、顺畅的处理好各种突发事件
3、装修管理：房屋交付的同时，面临的将是业主对室内装修的准备。可以说装修期是一个辛苦、繁琐的过程，主要体现在装修比较集中，装修工人比较多，人员混杂。到目前为止，已经有部分业主进驻进行室内装修，所以我们面临着一个相当艰巨的任务。首先要做好装修业户的登记备案各种。控制好装修施工人员的出入，实行登记持证件出入的方法，避免
3 济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总结
闲杂人员混入小区;另一方面要做好巡视工作，通过积极的巡视去发现有违反《临时管理规约》、《生活手册》、《装修服务协议书》等相关规定的装修业户，积极去制止并要求其整改。严格按照规定对装修垃圾统一管理，避免乱丢乱放装修垃圾的现象发生
4、相关费用的收取：为了提高主营收入，避免公司不必要的损失，自四期交付开始除收取物业费及其他相关费用，根据《济南市物业服务收费管理实施办法》还将对业户实施收取车辆看管费以及公共设施设备公摊能耗费，这也是对整个小区今后工作的开展做好前期准备工作。同时也做好了解答业主疑问的统一说辞，已达到业主的满意。
四、不足与建议
(一)工作中出现的问题：
1、对部门员工日常管理上不是很严格还存在一些问题，但在员工的培训工作的力度上存在不严谨的现象，导致目前员工的素质参差不齐，工作进度在存在不一致。
2、主动意识偏低，在管理方面不能做到举一反三的逆向思维，故而工作后滞性给业务开展带来一定阻力。
3、部门的团队意识需进一步加强，凝聚力及向心力需要继续营造。
4、“细节”方面的工作漏洞抓的力度欠佳，给业务的开展过程中带来一定的影响。
(二)工作建议：
希望领导提供更多的学习机会，特别针对客服人员，让公司人员能广泛学习向万科等一些大公司的先进理念，更好的用于工作中，创造更多利于企业生存的价值。
回首近段时间的工作，点点滴滴都让我们得到了充实的学习机会，相信在今后的工作中，在公司领导的支持下，在各部门的配合下，会营造更高阶层的新局面。
第四篇： 物业公司半年工作总结大会领导发言
根据公司2012年初制定的1.3.6战 目标，如何让xx物业赚足xx人民的眼球和口碑?成为xx物业企业的标杆，要达到这一目标。
首先，物业公司全体员工应精诚团结，按照各自分工，履行工作职责，把公司的事情当做自己的事情来做，公司利益要高于一切。这就是一个责任问题，责任是人的脊梁，是人顶天立地的支柱。说到的事就要做到，揽下来的事就要扛住，做错的事就要承担后果。看一个人是否成熟，不是看他的年龄有多大，而是要看他能担起多大的责任。越是优秀的人，承担的责任越大，负责任的范围也越广。人可以平凡，但是绝不能没有责任感，既然我们来到这个公司，有缘在一起共事，我们就要共同担负起这个责任，我希望，在我们一起共事的过程中，有更多的优秀人才脱颖而出。
其次，要全面推行绩效考核制度，将工作责任，工作效果量化到人，要让业绩说话，结果说话。没有业绩，没有结果一切都是空话。再次，
全面推行培训考核制度，通过以提高工作技能，物业服务水平为目的的周培训，月培训，不断提高员工工作技能和物业服务水平。
最后，我们每一位员工，都有各自不同的工作岗位，都有各自的工作重心，在各自岗位上，要经常检讨和检查自己的工作，不断完善，创新，做好每一个细节，超越业主期待。
人生是个大舞台，每个人都在演绎着自己不同于别人的角色，不管演的好与否，每天都是直播，没有彩排，没有修正的机会。所以在座各位更要珍爱我们现在工作的平台、孝敬父母、疼爱孩子、体贴爱人、善待朋友。世界上什么都可以重来，只有人生和时间不能重来。
作为本公司的一员，我将和你们一起，用自己的智慧和辛勤的付出，树立xx物业的形象，传播我们的思想，创造我们的业绩，实现我们共同的目标。
作为公司员工，已经加入到这个富有理想和激情的团队，希望我们把握一切机会，虚心学习、锐意进取、履职尽责、扎实工作，发挥自己的聪明才智，将一叶扁舟，发展成一艘乘风破浪的巨轮，肩负起公司未来发展重任和远景使命。
人本管理，人性服务，知人善任，是公司倡导的用人理念。只要我们共同孜孜不倦的付出诚意和努力，脚踏实地的干好每一件事。我们在本公司将有许多成功的机会，我们的成就和理想将成为现实。
团结奉献、求实创新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，焕发活力，持续发展的不竭动力。只有我们共同融入在这个团队之中，才能获得更好的发挥。有责任、善合作、爱学习、肯落实、吃苦耐劳、乐于奉献、顾全大局、不计得失，我们就会得到公司的认可。
每个人都是一座山，世上最难攀爬的山，其实就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多时候，遥看目标，似乎高不可攀，其实每向前一步，我们也就距离目标更近一步。每一个人不管多么平凡，只要真诚付出努力，都能够达到比理想更高的高度。人生没有爬不过的山，重要的是行动，认准目标之后，脚踏实地的前进，每一步都将是人生的新高度。
第五篇：物业公司上半年工作总结及下半年计划
2011年上半年工作总结及下半年计划**物业年初进行了人事变动，并较好的完成班子了的交接，保证了队伍稳定。总结上半年，主要完成了如下工作：
1、费用收取情况：上半年收取物业服务费93万，其中中央花园11。6万元;装修管理费：2.2万，其中中央花园1.7万;场地使用费
3.2万;家政服务4.9万;停车费1.28万;共11.6万。
2、围绕为地产服务，为业主服务的宗旨，开辟了：
①为配合地产交房，组建了中央花园管理处，共交房287户，占一期应交户数的92.3%目前已办理了120户业主的装修手续，且有两户业主入住。在交房前做到了和开发建设单位的全方位配合，如配电箱坑部窗户未安装金属防护网，我工程技术人员加班至凌晨三点，完成了保护网的安装，保证了第二天的如期供电，在交房中耐心的向业主解释各种疑难问题，保证了交房的顺利进行;交房后积极与建筑公司联系，保证了遗留问题的及时有效处理。
②拟定了莲花小区前期物业服务合同及相关协议，并在最短时间内将合同交相关部门顺利备案，并积极配合地产为瑞奇曼一期开盘仪式成功举行，尽到了最大努力。
③为配合华联社区拆迁，解决电信佳园相关事宜，物业公司有人出人，有物出物，充分体现福康集团的团队配合意识。
3、积极处理工程遗留问题，完善公共配套设施：
①对花园小区游泳池、旱喷景观、各种建筑小品、金属栏杆予以维修除锈、防腐，并增设护卫岗亭、修复小区背景音乐播放设施。设
置小区公告栏，整改非机动车库排水设施，积极处理渗水事宜，也让业主感受到了黄金海岸的变化，向好的方向改变。并向开发建设公司提出三十余条建议，其中部分得到了采纳也引来了重视，起到防范于未然的作用。
4、半年无重大设备事故发生，无消防火灾事故发生，无因自身 原因造成的人员伤亡事故发生。
5、妥善处理经商户与住宅户的邻里关系，如噪音、气味带来的投诉。尽量的化解已存在的不利因素。
6、适当提高了福康苑上半年物管费收取标准，港虹苑有望在下半年将标准从0.35元调至0.50元。
以上是从大的方面的概括的总结。
下半年计划：
A仍然围绕为地产服务、为业主服务的核心，为中央花园二期交房、莲花小区再度开盘服好务，并从严把好中央花园二次装修关。
B提高客户人员、护卫队员、保洁员工的服务意识，提高工作质量、虚心向别人学习，赢得良好的口碑。
C搞好团队建设、引进、培养德才兼备的管理人才，理出一个今后瑞奇曼的管理思路。走出去、多学习、找实距。
D出台相关制度、激励员工多学习、多拿证，如电梯管理安全证(莲花小区电梯多)物业上岗证、物业管理师证。以跟上房产的发展的步伐为物业资质升级做准备。
E全力收取物业欠费(黄金海岸10万余元)，重点解决1#楼业主
投诉。
需要解决的问题：
1>1#楼电梯一主板、呼叫梯板、一读卡器雷击修复。
2>建议配备1#楼降水泵、循环泵及辅助设施(因为有两家大型餐饮及莲花小区售房中心)<加电动葫芦>达到及时恢复的目的。
3>建议专门设一会计，在物业公司上班(随着业务增大，小区增加)。
4>质保金退还程序?