第一篇：美业营销与管理范文
美业微营销与美业伪营销
《美业微营销》与《美业“伪”营销》
@工具就是工具，不能代表什么。人们是利用工具去实现自己想要的结果与目的?人都会用剪刀，难道你会用剪刀就是发型师吗?发型师会用剪刀，难道你就是裁缝会做衣服吗?只教会人使用工具是没有用的，达不到想要的结果。
@如果微信需要有人去讲解培训使用方法的话，腾讯就太失败了，也不会有这么多的用户。3至60岁的人都会用微信，开通个微信公众平台就都会做微营销了吗?
@如果只讲工具本身有多么大的商机，甚至加载一些自动加好友的虚拟定位软件上来。说的神乎其神，能做什么微营销。尤其是，不从行业属性、特点及行业的问题出发，去考虑问题而且要为之解决问题，形成不了客流导入系统的微营销。我认为这都是“伪”营销!
什么是微营销
利用互联网/移动互联网工具，如微博、微信、IM、微电影、IM、空间、SNS社区、豆瓣、点评网 ... ...通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及市场、品牌传播、促销、口碑传播、客户关系等更“轻”、更高效的营销手段，整合营销资源，达到了以小博大、以轻制重的营销效果及服务平台， 美业微营销
不是单纯的微营销工具“微博”;“微信”的操作指导，甚至利用虚拟定位的软件找附近的人。是在微营销本质的基础上，凸显出美业属性、特点，美业用户(店家)心里需求，及美业(顾客)的用户体验，切实根据美业的业态，深度理解、满足他们的需求，对于店家面临的经营问题，能去解决，能真正落地实操，并很好的为店家带来效益的微营销。以教练式的方式扶持美业店家。细化到每个节日，每个时间段所营销的信息、活动的内容。软文的策划，音频、视频的重点及策划方案。同时利用美业专门的顾客手机端系统，更能完整的展示出店家的形象，例如：店家主页、店内员工、推荐作品、优惠活动、服务价格、幸运抽奖、幸运刮刮乐等细微的环节，极致展现出美业店家的内容，做到精准推送，精准营销。精准数字化的转化率。达到以店家为核心的全新商业模式的建立及运用。 美业伪营销
利用当前移动互联网工具，如微信、微博等，对美业人士讲解其功能的使用方法，概念化，抽象化的去形容微营销。没有从美业的行业特点，行业人员的特点及行业顾客的用户体验去思考，把使用的工具(微信、微博)及使用方法戴个微营销的帽子，伪装成微营销去宣扬，老板们回去开通了微信 微博的企业账号。发消息?发广告?腾讯会封杀你的账号!发送有价值的信息?怎么去编写?营销的方案怎么策划?信息的关联性、碎片化、中心化，谁来做?怎么做?顾客互动的信息交互又有怎样的管理方式?需要有专人维护吗?等等，这些问题还是最基本的问题，还有更深层次的为题，如果是这样的“伪营销”，不仅没帮助到美业店家，反而给美业店家还带来了麻烦。增加了店家的管理成本、运营成本、人力成本等等。所以要看清“微营销”与“伪营销”的区别。 美业“微营销”与美业“伪营销”的对比 微营销
利用互联网/移动互联网工具，让口碑信息无处不在——“湿营销”。当前最实用的工具的使用技巧以及注意要点。最重要的运营技巧及解决方案要给到店家，解决美业店家当前的重点问题。去建立一个新的商业模式，教练式的辅导，预留作业。签约合作，以达到能让店家独立运营的效果。来实现以下内容：
自媒体时代——美业店家app无缝对接4亿微信用户的天然平台，作为顾客自然入口
所有营销，品牌推广都可以自主、零成本完成 虚拟定位软件想找哪里的客人都能实现。
顾客实时获取店家有价值的信息。
美业营销不只在店内，帮您打造网上店铺、空中商城为顾客提供网上服务
纳客方案、锁客方法、自然回流客打造。
群发订阅、一对一关怀。图文混排、视频、音频，信息形式灵活多样。
提升店家形象，提高品牌知名度。地图导航，一键呼叫。 包装展示员工、服务项目及优秀的作品。
连锁店GPS位置服务，店家主页展示、优惠活动推送。手机一键触达 在线预约，真实点评，吸引更多顾客，决策管理更轻松
员工掌上管理后台，自主处理顾客信息，节省管理成本，更人性化 “伪”营销
@工具就是工具，看你如何利用工具去做什么?人都会用剪刀，难道你会用剪刀就是发型师吗?发型师会用剪刀，难道你就是裁缝会做衣服吗?只教会人用工具是没有用的。
@如果微信需要有人去讲解培训使用方法的话，腾讯就太失败了，也不会有这么多的用户。3至60岁的人都会用微信。他们都会做微营销了吗?
@如果只讲工具本身有多么大的商机，甚至加载一些自动加好友的虚拟定位软件上来。说的神乎其神，能做什么微营销。尤其是，不从行业属性、特点及行业的问题出发，去考虑问题而且要为之解决问题，形成不了客流导入系统的的微营销。我认为这都是“伪”营销!
讲解当前微信、微博工具的神奇性，把虚拟定位的软件当做亮点来讲。手把手教店家开通微信、微博企业账号(公众平台)。粗略讲解软文的编写要点，不做美业的微营销方案，日常的工作要点及工作安排。没有监督与考核，经常与其他商家合作招生，打包推销产品。售后服务没有落实。不以真正的微营销而去培训店家并使其真正落地生根使用起来让店家受益。而是以虚拟的讲解一些概念，去牟取利益。没有诠释店家所要展示给顾客的形象，没有店家独立的APP系统、移动掌上管理后台都是“伪”营销
第二篇：中国美业企业如何做品牌营销
[导读]企业品牌如此重要，美容企业该如何打造企业品牌，这是每个都会考虑的事情。中国企业要参与世界市场竞争，品牌要走向世界，就必须提升产品的附加值。此外，提高附加值另一个砝码是技术。
企业品牌如此重要，美容企业该如何做好品牌营销分析，这是每个都会考虑的事情。中国企业要参与世界市场竞争，品牌要走向世界，就必须提升产品的附加值。此外，提高附加值另一个砝码是技术。知识经济的到来，使得全世界人格外注意产品的技术含量。在普通的消费者眼里，领先的技术预示着时尚、安全和方便等品牌特色。
品牌联盟经常是为了增加销售，扩大影响或提升品牌形象而采用的一种策略。结对双方可以是强强联手，也可以强弱联手，为的都是实现双赢的结局。特别是对品牌联盟的弱者来说借助强势品牌，扩大自己的国际影响，是提高自身良好品牌形象的一种有效手段。
只要能够借助对方的良好的知名度、信任度或关注度，把对方的一些优势合理地移到自己品牌身上，就可以尝试此种方法。但在双赢的背后，也承担着一定的风险，这要求双方要认清自己的目标和潜在的风险，灵活地做到趋利避害。
品牌的外形是物，其内在的精神和灵魂则是一种独特的文化积淀。在产品同质化程度越来越高的今天，实行本土化的品牌营销策略，不失为一种以守为攻的策略。要想用本土化的商品，打开全球消费者的钱包，还要我们企业能够思考全球化。
从渠道铺设、宣传推广到市场划分等各方面都要着眼于全球市场，研究全球的消费趋势。因为不管是正在起步的弱势品牌，还是耳熟能详的强势品牌，面临的竞争对手都不再局限于国内的企业，而是全球的企业。
互联网技术的出现带给现实世界的是天涯咫尺间，是自由沟通无限域。人与人，组织与组织之间的沟通消失了距离，消失了边界。在网络社会，信息交换以网际速度展开，交换成本大幅度降低，竞争由原先的地理竞争时代转入全球化发展无边界竞争时代。
因此，品牌网络化也将不可避免。品牌网络化应该是在坚持传统品牌营销策略的同时积极介入在线运营，两相并举，相得益彰。传统的品牌是寒窗十年修成正果，而网络化的品牌是速度制胜，一朝成名天下惊。
第三篇：徐毅简介-美业店面运营管理培训专家
徐毅老师简介
共赢世纪集团
创始人、CEO 首创中国美业3加1盈利模式。 中国美业店面运营实战导师。 现已成功创办2家企业。 曾任
中国企业商学院院长联合会副秘书长 总裁网团队训练首席教练、营销副总裁 慧企商学院执行院长
多家企业团队训练顾问及企业大学实施顾问。
曾策划执行《第11届国际人才交流大会——第2届中国企业商学院院长论坛暨颁奖盛典》《中国企业商学院院长首脑、会》、《总裁高峰论坛》、《中国培训行业同一首歌》等，并担任多家大型论坛分享嘉宾及主持。
研发成果：《美业3加1盈利模式》、《自动自发卓越团队的打造》、《销售业绩倍增》、《如何做一名卓越中层管理者》和《高精度的团队执行力》。
实战经验：一位从一线实干中脱颖而出的卓越管理者。8年以上团队管理及企业运营经验。用实战经验定义管理，用逆向思维激发团队，同时也是卓越的培训导师，内训企业近1000家、学员超过10万人。擅长企业营销战略制定、经营管理、运营体系建设、大型活动策划以及人才梯队训练。
解决方案：
美业团队机制创新与执行系统打造，有效提升团队凝聚力和执行力。
企业销售业绩突破解决方案，创新的销售策略。店面促销案例、销售体系工具包。
首创3加1盈利模式，实战管理加美业智能管理系统，全面实现店面持续盈利。
[部分服务过的企业]Partoftheserviceenterprise 方向华晨、广州本田、广州德邦物流、广州中远航运、中国外运广东有限公司、内蒙古蒙牛集团、九阳豆浆、广东吉之岛天贸百货、怡宝集团、苏州三元饭店、温州登月酒店、燕加隆实业、长安新科、美的集团、厦华电子大宇重工、苏宁电器、南玻集团、襄樊君和集团、福达集团、广州煤气集团、广州永特耐木胶、武汉联谊集团、河北冀凯集团、北纬华元、阿里巴巴、天极传媒、洋河酒厂股份、蓝带啤酒、惠州市长润发涂料、创新科存储技术、衢州百泰集团、桂林福达集团、深圳龙澄高科、深圳市柏星龙印刷包装设计、盛陆电子股份、武汉澳华装饰、内蒙古博源集团、广州市鹿山化工材料、满市喀秋莎实业、广州市白云化工、酷人网络、新华商智、佛山欧陶
卡顿、尚艺、首脑、漂亮宝贝、八佰伴、雅芳、天使美容院、蓝月亮、广州雅芳公司、广州天使丽、深圳泰源化妆品、安迪苏生命科学等……。
[课程现场剪影]Coursesitesilhouette
第11届国际人才交流大会院长论坛
知名企业大学院长交流会
百脑汇活动现场
企业内训现场
天音科技培训现场
武汉公开课培训现场
公开课现场
广州培训行业同一首歌现场
第四篇：茶楼的营销与管理
浅谈茶楼营销和管理
茶楼业被称为“绿色产业”，它的工作性质是直接为顾客提供以茶为主的，集体闲、娱乐等为一体的
综合性服务。在公司办公区、商店聚集区、行人往来众多的地区，人们进行商务洽谈和各种社交活动
需要茶楼;人们工作之余忙里偷闲，约上三五知已，休闲消遣时，茶楼是他们最佳的选择场所。茶楼
在现代人们的工作中、生活中扮演着越来越重要的角色，成为人们工作、生活中不可缺少的一部分。
营销是让别人接受你的产品。那么主要就需要做到一下三点：
第一，找准目标。 这里我们所说的目标在营销上便是通常所指的市场定位。此定位得根据产品本身
的特点及实际情况做出精确的判断。一旦定位错误，就算是给你再强的火力支持也是白搭，可以说投
入越大，损失也就越大。打个比方，你要把轿车卖给一个只够买一辆自行车的人，后果可想而知。可
千万别说人家还能把梳子卖给和尚来抬杠，和尚有资本可以做梳子生意，而不是自己消费。两者概念
不同。具体来说，根据不同地理区域、人民生活水平等的差异来具体定位茶楼的消费群体;消费群体
的消费能力大致在什么范围，都要做详细的调查分析，如是中档消费区域，也不必过多顾及高端与低
端的消费群体，不过可以保留中低端和中高端消费群体的消费定位。
第二，吸引眼球。 这一步可以说是最讲究方式方法的，不但要体现个性化，还要体现差异化，同时
还要借助事件，甚至策划事件来达到吸引眼球的目的。可以做一些POP广告放在显眼位置，或是做一
些小册子、卡片赠送给客人，以便更多的人知道我们茶楼，甚至了解我们最近推出了什么样的新品或
活动之类的。 第三，整合资源，集中推广。也就是近几年来常说的“整合营销”，除了产品本身的品质以外，在营
销过程中还得借助其他一切可以利用的资源，比如销售渠道，人有你无，你就得想办法以委托或合作
的方式进入人家的销售网络，借助对方的优势来弥补自身不足。总之，要让消费者能够接触到你的产
品，并能感受到产品的优、特点。这就要求我们的软件、硬件一定要好，缺一不可。比如，我们的服
务好，赞美就会多起来，信誉和口碑也就会随之更好起来，那么就能够借别人的嘴来为自己说话了，
这样的活广告的效果是其他广告类无法比拟的。
对于营销来说，将产品推销给对方只是营销追求的一个目标，但是并不代表营销的全部。所以不要从
一开始就抱着不达目的誓不罢休的心态。这样很可能流于死缠烂打。而是要让对方在你的营销行为当
中感受到你是在处处为他着想，要让他获得快乐，感受到你的温暖和你对他的关注。这样，即使一时
间没成功，但以后长时间里，他能够感受到你所想的，那么你的营销也就算是成功了。 茶有茶道，器亦当体其道。器、道相宜，方能相得益彰。嗜茶者，爱品茗，好茶道，也极重茶器，
无意或有意中体现和完成了茶器道与实用并重之目的。现代茶楼与传统茶楼之区别在于将茶叶，茶具
，茶点，茶人，茶楼的环境、布局等等融入现代的生活，让消费者享受到更加人性化的服务。但仅仅
有这些硬件肯定还是不够的;软件方面，诸如茶人的服务，管理员的管理，决策者的经营理念也都决
定着一个茶楼的兴衰命运。
根据业内人士2004年的统计，我国各式茶艺馆、茶楼、茶坊、茶社超过5万家以上，产值约100多个亿
。我国的茶楼主要集中在像北京、上海、杭州、广州、成都等大中型城市，而且每年以20%的速度增
长。这几年随着茶楼数量的增加，茶楼之间的竞争日益加剧，对于茶楼的内部管理也提出了挑战。目
前茶楼经营管理上有三个亟待突破的问题。
首先，把握消费者心理，“粘住”回头客是茶楼经营管理的头等大事。根据业内人士介绍，茶
楼平均每一位客人的消费在几十元到上百元不等，消费上千元一次的客人则少有人在。因此，一些茶
楼用售卖打折卡、或者提前存茶等类似“会员制”的方式试图吸引消费者回头，但是很多打折卡和存
茶的推广效果并不明显。茶楼的生意是一种人的生意，特别是处在紧张繁忙的都市生活的人们将茶艺
馆视为洽谈生意、交流情感、修身养性的好去处。来到茶楼的客人大都是商务人士或白领阶层。这个
群体的消费者往往有一种非常强烈的归属感觉。他们特别在意在一个地方的消费额度。“我是你们这
里的老客户了”“我在你们这里花了很多钱”，是他们经常挂在嘴边的话，也是他们消费心理真实的
写照。但是很多茶楼是用手工记录的方式完成记帐管理的，这些记帐单时间长了就成了废纸，完全没
有利用的价值。茶楼要求生存求发展，就必须有一套适应茶艺馆发展的管理软件对客户进行全面的管
理。比如：我们的美萍茶楼管理软件能够非常清楚地知道客人的消费金额、存茶的状况、打折的幅度
等情况，同时还可以清楚的记录客人以往的消费记录，不同的优惠状折扣，让老客户真正的享受在消
费的乐趣。用这种方式能够把老客户牢牢粘住了。
其次，如何从服务的细节上让客户舒服和满意。来到茶楼的客人除了生意洽谈以外，往往是来放松、
享受和交流的。因此，他们对一些事情非常敏感，一些细小的管理上的疏忽往往会导致他们的不满意
。比如：在包间计费，他们往往担心商家多算时间。而一些茶楼由于只是手记录客人进入包间的时间
，在计费上、打折时间上容易引起客人的不快和争议。在茶楼的经营管理中，除了服务员本身对客人
提供主动、热情、周道的服务以外，在管理细节上提高客人的满意度也是非常必要的。而这些细节用
管理软件管理起来可以起到事半功倍的效果。通过美萍茶楼管理软件，能有效提升整个茶楼的现代管
理水平，从前台到后台，从客人进茶楼到出茶楼，让客人感觉到茶楼不仅仅是休闲和放松的场所，而
是一种完全贴身的全方位服务。 再次，茶楼如何更大的降低管理成本也是茶楼面临的非常现实问题。茶叶库存管理中进、销、存在茶
楼的经营管理中占有一个非常重要的地位，它的好坏直接关系到茶楼的盈利状况。茶楼能够随着管理
和服务的提升一天天的成长。生意也越做越好。先进的管理理念必须通过先进的手段落到实处才能给
茶馆带来切实的好处。降低管理成本是一个茶楼重要的经营理念。选用美萍茶楼管理软件确确实实地
有效地提高内部的管理水平，从员工到进销存都用电脑有效的进行管理，从而让更多的管理者有更多
的时间去干别的事情，不必为了处理日常的烦琐事务而浪费大量的时间及精力。所以，如果能将茶楼
的管理和成本控制落到了实处，茶楼的管理就又上了一个台阶。
第五篇：旅游营销团队建设与管理
随着中国加入WTO和国外一些大旅行社逐渐进入中国市场，旅游行业的竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各旅游企业生存的关键所在，如何建立一支具有战斗力的营销铁军更是很多旅游企业夙兴夜寐的难题之一。
目前的营销团队中，旅游企业高管个人的魅力与控制能力仍然是影响团队战绩的重要因素，那么如何快速引导团队成员成长，提高部属综合能力，从而打造出充满狼性的“旅游营销铁军”呢?交广传媒旅游策划营销机构提炼出旅游营销团队管理的六脉神剑：
1、计划完备
谭小芳了解到很多旅行社和景区都是年后做全年营销计划，其实很不主动——这种“撞钟”的思想必然会给我们的工作带来极大的被动。
“凡事预则立，不预则废”，对于明年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚，绝对不是一个例会能解决的，我们需有足够的时间去准备：心理上、战略、战术上、人员的调整等。
过了年做市场计划的一些景区老也不明白：咦，人家为啥春节刚过就有赏山野花的?为啥人家三八节做的那么好?为啥一晃就到五一了，我们还没怎么动呢?为什么呢?
2、说话算数
市场营销中，有些景区的区域经理为了完成任务，以牺牲渠道为代价，结果直销也没有做起来——市场做成了夹生饭。
有的片区经理在旅行社中间信口雌黄，承诺的东西成为了遥遥无期的空头支票。于是乎，到了兑现时，最后答应这家旅行社的东西要么不了了之，要么克扣别家的军饷。
所以，谭小芳建议我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行”，毕竟“凡轻诺者必寡信”——最后的结果就是水能载舟亦能覆舟!
3、角色分明
谭小芳在河北一家旅游景区走访、咨询过程中——发现景区的董事长做了总经理的工作;总经理做了经理的事情;经理做的很像业务员;业务员呢，都闲得很!我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰，也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快，在这里，我只想强调——角色定位决定工作方向，而工作方向决定工作方法。
谭小芳请我们的旅游经理人都用以下问题自测——我的角色应如何定位、职责是什么?我让业务员做什么、业务员能够做什么?团队如何协调沟通?我如何授权?哪些是业务员必须做的，哪些是不应该做的?其实，上面的问题很值得我们旅游企业管理层深思的。
4、雷厉风行
交广传媒旅游策划营销机构作为创意起家的旅游咨询机构，擅长创意公关。但坚持认为，任何一个良好的策划都不如一个简单的执行。细想为什么旅游管理层的一些政策不能上传下达，为什么很好营销方案得不到有效的实施，为什么完不成任务我们总是有那么多的借口?一言蔽之：执行力不够!
从某种意义上说，执行力是反映一个组织是否成熟的标志，我们需要的是上传下达，而不是朝令夕改，我们要的是自动自发，坚决执行!而不是消极应对、推卸责任。唯如此我们才能经得起大风大浪的考验，才能保质保量不折不扣的完成任务，才能使我们的团队健康成长!
5、狼性铁军
中国旅游市场的特点不同于其他国家，多民族，多人口，多文化，多地域的特点，使得中国哪怕是一个城市的不同村镇都有着不同的地方特点，方言文化，而当国内中小旅游企业还没有任何品牌效应的时候，最需要的则是“土狼”的实战风格!
时至今日，“土狼“旅游企业家最需要的就是与时俱进，如今不是单兵作战的年代了，我们需要土狼精神——因为那样我们更本土，更中国，更容易成功!
6、会带队伍
《天下无贼》中黎叔比较经典的一句话：“人心散了，队伍不好带了”，说的就是团队管理。而所有团队中，营销团队是最不好带的;所有团队中，营销团队又是最好带的!
旅游企业的高管要明白——“财散人聚，财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕，团队的凝聚力会有说不出的强!
有旅游经理人曾问我，强干的营销团队到底是个什么样的理想状态?我笑道：好有一比——陆上像野狼!海里像海豚!
一、野狼
文学作品中有不少歌颂狼赞美狼的佳作，如贾平凹的《怀念狼》、姜戎的《狼图腾》、徐大辉的《雪狼》、黑塞的《荒原狼》等即是例证。谭小芳曾细读过他们的作品，觉得寓意很深，是在怀念形而下的狼，还是在赞颂形而上的“狼”，同时还有一种无可奈何的感叹，就是感叹现代社会的“狼”和“狼”的精神是愈来愈少了。交广传媒旅游策划营销机构提出以下几个观点：
1、狼性营销
中国旅游市场的特点不同于其他国家，多民族，多人口，多文化，多地域的特点，使得中国哪怕是一个城市的不同村镇都有着不同的地方特点，方言文化，而当国内中小旅游企业还没有任何品牌效应的时候，最需要的则是“土狼”的实战风格!
时至今日，“土狼“旅游企业家最需要的就是与时俱进，如今不是单兵作战的年代了，我们需要土狼精神——因为那样我们更本土，更中国，更容易成功，但同样我们的旅游企业家要在成功和即将成功的同时，考虑二次创业的路径。这样，才能真正将土狼精神变成一种良性循环，造福中国!
2、狼性执行
为什么军队是世界上最强大的组织?我们知道，这个世界上只有两种组织是最强大的，第一种是军队，第二是宗教。这两种组织的执行能力是任何其它组织难以相比的。
什么叫狼性执行呢?军队是最具狼性的团队，是因为它严厉的军规和对命令的坚决服从，让组织获得了方向一致，行动一致的执行力。狼性的意思就是在服从命令，提供结果上的坚定不移的服从。
交广传媒旅游策划营销机构认为，旅游企业的狼性执行，主要体现在对业绩的狼性追求，而业绩来自结果，结果是由员工提供的，所以对员工的狼性要求，对结果的使命般追求，构成了企业的狼性执行。
请记住，我们在谈旅游企业的狼性执行时，对应的是员工层面，是员工提供结果的执行层面，是对结果产出的一种狼性要求，而结果只能从员工中来。
3、狼性文化
在草原，狼群是最具战斗力，能在草原最严酷的自然条件下生存的群体。草原狼代表一种强悍的精神。狡诈、勇敢、机智、凶残、雄心、耐性是它的代名词，虽然是带有色彩的贬义词，但也无可否认，这也是这一群体生命力强的具体体现。它们在交锋中，通过精密的分析、布阵、抓住机会，准确攻击，手法狠毒，一举把对方全歼，从而打赢一场场生存大战。
草原狼从不畏艰险，勇于直往向前，在极度恶劣的条件下，靠自身的智慧与狡诈，都能够生存下来，并且运用一切手段，改善自身生存条件，使自己活得更好。
谭小芳将狼性文化归结为“狼道”。旅游营销人需要具备狼的“血性”，狼一样的坚韧、狼一样的敏锐、狼一样的迅猛、狼一样的精准、狼一样的凶狠等。其
一、不打无准备之仗，踩点、打围、攻击、堵截，组织严密、很有章法;其
二、最佳时机出击，保存实力，麻痹对方，并在其意识犯迷糊的时候突然出击，攻其不备，置对于方死地;其
三、最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战，甚至不惜为了胜利粉身碎骨以身殉职。
谭小芳常说自己本应该属狼，可十二生肖里没有狼，就只好用“狗”对付了。本人对狼性情有独钟，因为狼有三个优点值得旅游营销人学习：一是富有战斗力，任何时候都不屈不挠;二是具有团队精神，它们攻击猎物时总是团队作战;三是会思考，它是唯一在高速奔跑时还在思考的动物。
所以，在以市场经济为导向的今天，作为旅游企业，我们要导入狼性文化，学习狼的精神，有勇有谋，才能在商战中运筹帷幄，决胜千里。
4、狼性团队
我们很难想象，一支具有绵羊特质的旅游营销团队会具有战斗力，一只绵羊率领一群小绵羊冲锋陷阵，全军覆没只能是唯一的答案。我们换个思维方式，一群狼性特质的营销员在狼首领的率领下攻城略地，征尘滚滚将会是一种怎样雄浑的景象!
狼团队在觅食中频频遭遇风险，强大对手老虎，野猪的虎视眈眈;猎人的逡巡枪击;年老体弱的狼队员濒临掉队。狼团队之所以可怕，营销团队之所以强大，在于它的永不言败，在于它的团结互助!
狼堪称团队作战的典范，它们群居生活，共同寻找猎物，共同面对大自然中危险的境象，共同享受丰美的食物。社会的发展注定今日的旅游营销不再是以单兵作战为主的推销时代——旅游业务经理需要强大的品牌背书和企业背景;旅行社门市需要依托总部的战略部署;景区需要旅行社、俱乐部的营销支持和配合;狼团队用它们的生命不息，战斗不止给我们的旅游营销人上了生动一课。
5、狼性管理
就是如何训狼的学问了。如果按照我们上面的方法实施，那么我们每一个旅游企业市场部的成员肯定是一群狼，按照狼的性格，是比较孤傲不合群的，如何去统帅管理这群狼，让他们发挥威力，就需要艺术了。
对于我们基层员工与中层经理人来说，一定要了解——在狼群中，小狼为了向头狼表示尊敬，要四脚朝天，把脖子和腹部暴露给头狼，于是头狼做撕咬状，小狼不逃走，头狼才接纳它成为狼群中的一员。
交广传媒旅游策划营销机构认为，在旅游企业中，一个全透明的下属，才让上司感到安全，才能认清你的能力，才能更好地用你。你尤其要把自己最柔软的一块，展示给上司，让上司看到你的优点，更要让他看到你的缺点和欲望。上司感到已经掌控住了你，于是有了安全感，于是感觉很爽，这样你就有了更多的机会。
但是值得一提的是，我们的过度管理将团队的狼性变成了羊性，则是得不偿失的。要知道，一只狼由于过多的训练和约束而成了一只羊，恐怕他连羊的生存能力都没有了。我们很多旅游企业高管最希望员工部下既具有狼的执着、坚定，又象羊一样温顺——这个愿望基本就实现不了了。
二、海豚
茫茫大海里，几只零星的海豚在觅食，忽然他们欣喜若狂地看到海洋深处游动着一个很大的鱼群。这时，他们并没有因为饥饿而冲向鱼群，急于求成。因为那样，鱼群就会被冲散，他们游动着，尾随在鱼群后面，用特有的声音“吱吱„”向远方召唤。一只、两只、三只、越来越多的伙伴游了过来，不断加入到队伍中一起高声呼唤着!
哇!已经有五十多只了，他们并没有停止!当海豚的数量汇聚到一百多只的时候，奇迹发生了!所有的海豚围着鱼群环绕，形成一个球状，把鱼群全部围拢在中心。
他们分成小组，有秩序的冲进球形中央，慌乱的鱼群无路可走，变成这些海豚的腹中佳肴。当中间的海豚吃饱后，他们就会游出来，替换在外面的伙伴，让他们进去美餐。就这样不断的循环往复，直到每一只海豚都得到了饱餐。
草原有狼群;大洋有海豚。二者的体格并不彪猂，却拥有令所有对手生畏的力量，就是因为它们的团队协作!
交广传媒旅游策划营销机构的总经理谭晓芳表示，在目前的旅游营销战中，个人力量如果不能在一个“团队”中发挥出来，恐怕难成大事。《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”;《周易》说：“众人同心，其利断金”;《孙子兵法•谋攻》说：“上下同欲者胜”。这三句话告诉我们一个真理：团队的凝聚力是团队成功的关键。
营销就是战争，市场就是战争!靠个人单打独斗已很难取得持续性的胜利。交广传媒旅游策划营销机构认为：如何与团队成员分工协作，团结一致;在协作中遵循规则、良性沟通;使旅游业营销经理人最快最有效地在竞争中获胜的关键„„
海豚只有互相协作才可能吃到鱼，才可能吃到比只靠自己吃的要多得多的鱼;如果没有团队，个人能力再强，不过是苍海一粟，终究难以发挥具有决定性的作用。纪律在这中间起的作用功不可末。如果有那只海豚心存私心，不肯服从团队的指挥，破坏了海豚整体的阵型，那这个围剿也不能成功，受损失的最终还是整个海豚群体。
交广传媒旅游策划营销机构认为：总之，高效能营销团队的打造，是一项长期而持久的工作，旅游企业的管理者只有注重了团队的历练，加强团队成员之间的沟通与协作、信念牵引、激励保驾、合理授权、注重管理，高效能的营销团队打造才更具有坚实的基础，才会让团队在未来的市场竞争中立于不败之地。目前的营销团队中，主管个人的魅力与控制能力仍然是影响团队战绩的重要因素，交广传媒旅游策划营销机构认为营销团队建设具体分五步走：
一、慎重甄选人才
笔者经常与一些旅游营销同仁交流，选择团队成员一定要选有慧根的人，因为有慧根的人才“会跟”，他才会将旅游当事业来作。那么作为主管，我们应该甄选何种下属为己所用呢?
1、 个性要适合
也就是说旅游营销人员的个性要适合景区的销售模式。热情是营销人员的情绪要求。幽默感是指营销人员应具备的意味深长的素养。营销人员因为业务需要而要参加旅游推介会、景区招商会等多种社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方。最后是宽容：在营销过程中，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。别人就会感到你是个有气度的人，这样你就会增大成功的机率。
2、与旅游企业的发展阶段要切合
处于出生期景区的景区营销团队任务非常重，景区营销策略一般都采用闪电战策略。这个阶段不要求团队人员具备太多的系统知识，但必须有足够的冲劲与热情。处于成长期的景区是成长最快的时期，这时候要求团队人员要有很强的上进心，有不断学习新知识的能力，此时应该选择那些不过分注重现实收益，希望能够伴随景区共同成长的人员。处于成熟期的景区已经解决了生存和成长的问题，目前需要的是稳步发展，这个时期就要求景区营销团队的平均年龄稍高一些，从业经验要比较丰富，内部沟通和协调能力要比较强，这样才能更好的适应成熟型的景区营销团队。
3、青苗计划
交广传媒旅游策划营销机构不完全统计显示：旅游景区市场一线人员的工作年限一般不会超过5年，生命周期过后，销售人员的士气就会大减，如果要保证一线人员永远充满活力，就要在每年的校园招聘中，将优秀的毕业生扩充到自己的营销队伍当中，并且通过高强度密集化的培训，使他们成为景区最具开拓精神和战斗力的队伍。
二、用心留住人才
时逢新春，每到这个时候很多景区的营销总监和人力资源主管的日子都不好过，因为他们又将面临一封封辞职信、一批批销售人员的离去，随之带来的是客户资源的流失、市场份额的损失，不仅如此，景区必须为之付出更高的营销成本投入来夺回原有的市场。那么合适的员工被我们选拔出来以后，怎么样使用好他们、留住他们呢?
交广传媒旅游策划营销机构认为应该采用事业留人，文化凝人，机制励人的方法。一家旅游企业不一定要拥有多少人，重要的是能够合理利用现有的人才资源，这才是一个企业家和经理人最值得思考的问题。中国的旅游界缺乏的不是人才，缺乏的是用好人才的机制，缺乏的是一片人才成长的沃土。
旅游企业的实质是面对面的服务行业，交广传媒旅游策划营销机构建议企业把原来经理的部分决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对游客的突发问题作出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来的挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦，具有良好的激励作用。授权有大有小，也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括：因事择人，视能授权;用人不疑，放手使用;逐级授权，切忌越级授权;授权必须适度;对被授权者必须给予有效的指导和监督;要承担部下工作失误的领导责任。
三、建立学习型团队
学而知不足，习而知差距。从象形的角度来说，“团队”的意思也表明是一个有口才的人对着一群有耳朵的人讲话。作为团队主管需要通过每次的销售例会来对团队成员进行景区营销培训，弥补团队成员销售薄弱的环节，同时让团队成员养成学习新知识的习惯，最终形成学习型的团队。
通过团队学习，部门主管可以改变下属成员的工作作风，使成员养成正确的工作方法与销售
习惯，通过对团队每一个人销售功力的提升，来增强整个景区营销团队的战斗能力。
交广传媒旅游策划营销机构认为景区建立学习型团队还可以形成学习共享与互动的组织氛围，使团队文化得以进一步的凝聚。同时工作的学习化使团队成员的个人潜能得到激发，人生价值得到提升;而学习的工作化又使整个团队得以不断的创新和发展。
四、有效激励
销售是一个被他人高度拒绝的工作，主管一定要掌握多种有效激励团队的方法，来保证部属成员随时拥有自信，发挥内在潜能，一步步进入较高的发展阶段，从而获得工作、学习和生活上的成功。
如果一个团队的管理者能够让其部属不用扬鞭自奋蹄，即使是一个沉默的羔羊也爆发出了火山般的激情，那他这个主管就坐得非常舒服了。可以说激励是调动部属积极性、创造性的一种最好的方法，他的作用和产生的效果是巨大的。
五、完善团队主管角色
在旅游营销团队中，作为主管所发挥的作用将直接影响到团队整体活动的成败，因此作为景区营销团队的核心，其主管必须非常重视自身角色的完善。除了需熟知旅游营销的基本理论和基本方式，具有敏锐的市场嗅觉和团队凝聚力，能够及时掌控来自各个方面的市场信息，分析和提取有价值的信息并制定相应景区营销措施外，团队主管还须同时具有扮演如下角色的能力：
1、领航人
团队主管将为团队设定目标和找到通往目标的道路，然后统一下属的行动步骤，协调一致地按着既定路线出发去实现目标。就像《西游记》中的唐三藏一样，无论遇到任何艰难险阻，碰到什么妖魔鬼怪，他的目标都非常坚定，那就是指引着他的团队毫不动摇的向西!向西!!再向西!!!
2、榜样
作为团队主管要经常充当冲锋陷阵的带头者，以身作则，并勇于承担责任。经常听到有人说：“我的主管只管发号施令，却从不与我们一起开拓市场”，“我的主管经常出了事往下属身上推卸责任”。这样的主管，根本无法在团队中树立他的榜样形象，也根本没有能力去引导他的团队发展。就像早期描写抗日战争的影片中所看到的一样，八路军的将领们都是说：“同志们，跟我来!”而国民党的军官们却高喊：“弟兄们，给我上!”，有时候主管对自身位置的不同理解就已经决定了战争的胜负。
3、协调人
协调人是指团队管理者需要保持团队运作的良好状态。良好的运作状态包括畅通的沟通、问题的随时解决、个人业务特长的得以发挥及人员的健康心理。这就需要主管非常重视发展团
队的沟通，充当好下属沟通的桥梁。
如果旅游企业的营销主管能够合理运用好上述这五步棋，一个披荆斩棘、无往不利的景区营销铁军就将在你的手中打造成功!总之，交广传媒旅游策划营销机构认为：
营销铁军的打造在每时每刻;
营销铁军的打造在一招一式;
营销铁军的打造在点点滴滴。
总之，交广传媒旅游策划营销机构建议旅游企业想办法把“兵”留住，把心留住。只有队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了，营销工作才能一顺百顺，攻无不克、战无不胜。正所谓“人心齐、泰山移”。