时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《美业招生年度工作总结》，希望对大家有所帮助。
第一篇：美业招生年度工作总结
2019招生年度工作总结范文
这篇关于2019招生年度工作总结范文，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助!
2019年，我县各级各类学校招生考试工作按照“依法治招、依法治考”的原则，切实落实“促进社会公平、构建和谐教育”要求，在省、市招办的精心指导下，深入贯彻实践科学发展观，围绕全县教育改革和发展的目标任务，深化改革、强化管理、优化服务，各项招生考试工作规范有序、科学高效、安全顺利进行，圆满完成了年度工作任务，现总结如下。
一、基本情况
1、招生计划执行情况
2019年，全县小学计划招生3720人，实际招生3756人，入学率100 %;初中计划招生3938 人，实际招生3907人，入学率100%;普通高中计划招生800人(公费生)，实际招生1300人(县内考生1294人,县外考生6人);民族职中计划招生400 人，实际招生368人(含非中考考生)。
2、各类考试情况
——高校招生：普高类报名970人(文史类351人、文科艺术类22人、文科体育类13人、理工类565人、理科艺术类10人、理科体育类9人)，实考969人，上线848人(一本78人、二本214人、三本188人、一专97人、二专271人)，上线
率87.51%;共录取699人(本科346人、专科322人、预科17人、中专14人)，录取率72.14 %;其中少数族考生报名272人，实考271人，上线229人，录取192人，录取率70.85%。高职类考生报名178人，实考178人，上线76 人，上线率42.70 %，录取72人，录取率40.45%。高考成绩呈现一高一增特点,一是重点上线人数创造历史新高，二是上线率在报名人数增加的基础上实现了稳步增加。
——高中(中专)招生：报名2943人，实考2937人，总分平均分471.82分，总分及格2017人，总分及格率68.68 %，录取普通高中1512人、职业学校787人(职业学校录取以省招信息为准)，共录取2299人，其中县外学校录取918人、县内学校录取1381人，录取率78.28%。其中少数民族考生报名954 人，实考952人，录取普高469人、职业学校 264人，共录取733人，录取率 77. 00 %。总分及格率较XX年年提高了12个百分点。
——初中招生：报名3890人，实考3864人，平均分159.74分，总分及格3462人，总分及格率88.99%，其中总分a等级率49.04%、b等级率32.66%、c等级率15.27%、d等级率3.03%，共录取3907人，录取率100%。少数民族考生报名1419人，实考1406人，录取1436 人，录取率100 %。
——高中会考：组织高中
一、
二、三年级13科会考11136 科次，办发高中毕业证书881个，2019届普通高中毕业率 95.04 %。
——自学考试：组织第54次、第55次自学考试797科次，办发自学考试本专科证书31个。
二、主要工作
㈠落实科学发展观，积极发挥招生考试的正导向作用
2019年是我县深入贯彻市委市政府《加快教育改革发展建设教育强市》取得显著突破之年。一年来，全县招生考试工作紧紧围绕教育改革发展的目标任务，体现教育改革发展的时代要求，贯彻落实科学发展观,强化招生政策的宏观性、导向性，积极发挥招生考试对教育改革和发展的正导向作用。
一是体现县委、县政府加快学前幼儿教育发展的要求,首次把学前幼儿教育纳入全县招生规划。明确提出“各乡镇要科学规划，多形式、多渠道引导和鼓励民间资本兴办民办幼儿园，要在办学场地、师资、生源方面给予大力的扶持”的政策导向，全县城乡学前幼儿教育招生规范有序。
二是充分体现以人为本的政策理念。明确规定“小学阶段各乡镇可以打破行政区划界限，以方便学生就近入学为原则，满足人民群众教育需求”。
三是积极缓解城区小学招生矛盾，努力满足人民群众教育需求。明确规定“鹿阜小学、民族小学原则上按既定的招生范围招生。凡属两校既定片区的招生生源但因学校办学规模限制，难以满足就近入学需求的学生，按照就近或相对就近的原则分配到紫玉小学、石林实验学校就读，保证每一位适龄少年儿童都有一
个接受教育的公费学位”。同时，民族小学积极挖掘潜力增容扩量，满足片区子女就学需求。全县无群众上访投诉事件发生。有效地缓解了多年来困扰城区小学招生的矛盾。
四是突出职业教育的发展要求。明确提出“我县职业教育要按照《昆明市关于大力发展职业教育的实施意见》要求，坚持以服务为宗旨、以就业为导向，深化改革，拓展专业，扩大规模，提升质量，落实市列重点项目工作要求。要围
第二篇：美业工作总结
2013年工作总结 2013年对于我们来说，是一个充满机遇与挑战并存的一年。在深受市场经济的影响，美业市场持续较低迷，公司全体同仁团结拼搏，务实创新。***片区基本实现了2013年*****万的年终销售预期目标。现将2013年度的各项工作情况总结如下：
一，工作的亮点
1，学习、借鉴先进的经营管理模式，促进片区各分院绩效管理的提升。 2013年2月下旬开始分别组织片区各分院干部、员工参加***公司的军事化拓展训练。充分调动起全员的工作积极性和团队合作能力。并努力学习、借鉴良好的先进经营管理模式，紧紧围绕寻找契机的路子，勇敢面对市场的挑战。在全体骨干和员工齐心协力下，使片区各分院在绩效管理各方面都取得了一定的成绩。 2，全体骨干、员工从思想觉悟上的蜕变，促进了一个优秀团队的建设。 2013年片区全员通过了组织团队拓展训练、拓客训练、并导入经营管理新模式等，让全员在思想上有了蜕变与进步。员工从“要我干”转变为“我要干”，大家都清楚了每天努力工作是为了自己，明白了只有团队好个人才能更好。想要获取丰厚的回报必须自己全力以赴做好每一件事。
3，坚持创新做感动服务，赢得顾客的关注与赞赏。
从2013年开始我们全力以赴做好每一次的顾客感动服务，甚至有些
分院做得很突出，从“先销售后服务”到“先感动后销售”的转变。并且领会到只要把每一次感动服务，当作是给自己和团队的一次机遇去做好。其实，销售一点都不难。最后，获得了丰厚的回报又赢得了顾客的赞赏。 4，各兄弟分院相互学习与交流，好的经营、管理方法毫不保留给予分享。 2013年片区各分院经常进行相互学习与交流，包括院内、院外的经验借鉴。好的经营模式，好的管理方法都能共同分享。甚至，有些分院还派出骨干到另一家分院直接指导帮助经营管理的策划。真正做到让我们与顾客共赢，让兄弟分院共享为合作理念。
二，工作的不足
我们在看到成绩的同时，也看到了我们工作的不足，常言说“知耻而后勇”，要扬长还要避短，我们在以下几方面还存在不足，需要我们在新的一年里重点改善。 1，强基础，精细管理化不断增强
去年公司加强了精细化管理与检查力度，取得了实质推进与成效。但我们的结果还是低于公司营业收入的增长比率。 2014年片区在质量管理上要进一步加强。从顾客的到店率、客流量、客单价;从员工的工作心态、专业技能、个人收入;从项目的营销、定位、利润等美容院三大管理重点进行精细化管理。
2，重实效，人才培养多措并举
各分院员工的技术水平、管理顾客、营销经验等方面能力参差不齐。针对分院从业人员流动性较频繁，综合能力不足，2014年力争做好人才
综合培养，提高服务效率。
今年要继续落实职业培训常抓不懈，技能竞赛主题明确。片区拟定开展“服务比素质，创意展风采”竞赛,通过广泛开展服务、技能竞赛活动，在各分院营造了“比、学、赶、超”的良好氛围。要对一线员工实行更为普遍的考核，体现多劳多得，以充分调动员工的积极性。 3,聚人心，文化建设异彩纷呈
我们还需要努力强化公司企业文化的感召，让员工爱岗敬业、用心服务的意识增强。通过开展“三欣会”、“团队拓展”、“团队拓pk文化”“感动员工”、“团队风采展示”和“周年店庆系列活动”，进一步丰富了员工的业余生活，拓宽了公司管理人员与员工之间交流沟通的渠道，增强了企业凝聚力。
4，节开支，做自己真正的主人翁
通过学习与引导让员工清楚分院每一份支出与自己的收获息息相关。要勤俭节约，量入为出，开源节流，合理安排、控制经营成本。明白要从一件件小事做起，从自身做起，用心坚持去做好。篇二：音美室工作总结
镇武完小音美器材室工作总结
音乐美术专用器材工作方面，尽管办学条件比较艰苦，但由于领导重视、管理员的努力，管理工作一步到位，音美室在迎接督导评估中，新添置了许多设施设备，顺利的通过了上级领导的检查。纵观此项工作主要抓了以下几个方面：
一、学校领导重视、工作职责分明。
学校的一切工作都是以教学为中心，美术室管理对学校推进素质教育、培养学生创新精神和创造能力方面有着重要作用，为此学校在每学期制订工作要求明确列入工作计划。音美室管理工作由总务处牵头，管理员具体负责管理，各类物品器材的添置等都总务处负责采购，由于分工恰当、落实到位、职责分明。
二、做好常规基础工作。
“向常规要质量”这是任何一项管理工作最基本的准则，为了做好这项管理，我们重点抓了：
(1)每学期由总务处布置落实好新学期器材及物品准备以及卫生工作。由于音美室管理精心，我校音美室环境卫生良好，各类教材器材存放整齐、清洁有序，得到了领导肯定。
②做好帐册登记。音乐美术器材设备总帐有总务处登记，做到心中有数，因此缺什么，买什么。使音美室发挥最大的功用，每年7月份及年底都要和实验管理员帐册核对一次，确保帐帐相符，帐物相符。
③做好记录。这是一项常规工作，教师每一次使用设备都填好器材使用登记表，音美室使用及时填写好登记表，填好每一堂课记录。
④设施设备摆放有序。
三、充分发挥专用教室功能作用。
为了推进素质教育，培养学生的创新精神和实践能力，我们充分发挥专用音美室功能作用。每天轮流安排学生做好音美室的卫生，每班有专门的管理员负责管理，培养了学生的管理工作。由于管理到位，音美室的利用率相当高。在课后的业余时间，有兴趣的爱好者可以到音美教室自己练习，教师在旁辅导，充分发挥了音美室的功能。
四、定期总结不断完善改进。
每学期进行检查，进行总结，肯定成绩，提出不足之处及时改进。每学期不但要上交各类记录，还对自己的管理工作进行小结并上交。
以上是我音美室工作的一些做法，工作本身也提出了更新、更高的要求。我要在不断完善基础管理工作基础上，更要在特色项目管理上下功夫。把我们的音美室管理工作再提高一个层次。
王计梅 2012.09篇三：就业工作总结
人文学院2013年度毕业生就业工作汇报 2013年，在学校党委和上级部门的正确领导下，人文学院高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以饱满的工作热情，奋发有为的精神面貌，圆满完成学生就业工作。现将2013届毕业生就业工作总结汇报如下：
一、 我院2013届毕业生总体情况 2013年，我院共有毕业生158人。其中，公共事业管理专业32人，社会工作专业28人,公共事业管理(文秘)专业98人。截止2014年1月，我院共联系20家用人单位来我校参加双选会、为12家用人单位举办小型专场招聘会，共计为毕业生提供就业招聘岗位二百余个。我院2013届毕业生总协议就业率为99.37%，全校排名第一。其中录用村官5人、考取研究生2人、苏北计划西部计划1人。 二. 我院就业工作的主要做法
1、 工作责任明确、派遣耐心细致——让学校满意
我院党政领导十分重视就业工作，一直将其作为学院的重点工作来抓，并作为重要内容列入年度工作计划。在定期研究我省有关学生就业工作文件、分析就业形势、确定工作方针、部署就业工作的基础上，结合我院具体情况，制定详细的就业工作计划。明确要求从深入学习实践科学发展观和构建和谐校园的角度来充分认识做好毕业生就业工作的重要性。毕业生就业工作是全员参与工程，是“一把手”工程，要把就业工作作为一项系统工程、一项全局性工作来抓。党政联席会4次召开专题会议研究布置就业工作，院分管领导7次召开专题会议部署就业工作，及时掌握学生的就业动态，根据实际对就业工作做出调整。早在2009年我们修订了《关于加强毕业生就业工作的意见》，强调了就业工作在我院发展中的地位和作用，明确了就业工作和专业学科建设的关系。2012年根据形势的变化，调整为由张元华、华学成共同担任组长的就业工作领导小组，建立了由辅导员、专业教师共同指导毕业生就业的制度，加强了就业工作的评估和考核。几年来，该《意见》已成为人文学院毕业生就业工作的纲领性文件，确保了我院就业工作指导思想的高度统一和工作的有效延续。
在毕业生离校的最后阶段，我们做到耐心、深入、细致的完成毕业生的派遣工作，发挥毕业生党员的作用，严谨办理毕业生的档案装寄，就业单位及毕业生信息核对，派遣证及派遣费的发放等离校工作，努力做到按时保质保量，使毕业生能够满意离校。我院毕业生离校期间，秩序井然，无一例不文明行为的发生。
2、全程就业指导、调整就业心态——让学生满意 继续深入开展大学生涯导航工程活动，通过组织专题辅导报告、举办“大学生学(职)业生涯设计规划大奖赛”，填写“大学生生涯导航手册”等活动，引导学生树立正确的人生目标，具备正确的职业生涯规划意识和理念，全面提升综合素质。
后金融危机时期我院毕业生的就业也出现了新的变化。在特殊的形势下，不少学生产生了心理失衡，有悲观的，也有盲目乐观的。针对这种情况，我
们进行就业情况摸底，及时平衡学生就业心态。对那些立志考研或考公务员的同学，学院积极创造各种有利的学习、生活条件，多方联系学校的有关领导、职能部门、兄弟学院，克服困难专门商借，安排了考研教室，为学生考研、考公工作提供良好的保障。同时，根据学生的家庭经济状况和学生的个人能力，采取个别谈话等形式，帮助他们找准自己的位置，平衡就业心态。
另一方面，学院根据各个专业的不同特色，具体问题具体分析，通过就业指导讲座、就业指导专栏、就业指导咨询等多种形式，对毕业生进行就业形势、就业政策和就业技巧全面细致的指导。邀请校友回校作创业励志报告，邀请专家教授作成长成才报告，邀请知名企业老总做教育指导报告。学院还通过召开学生大会、主题班会以及对个别学生谈心等方式，介绍毕业生所面临的就业形势、政策和方针，让每一位毕业生知晓与当年的就业情况有关的信息，改善部分毕业生对就业形势缺乏正确认识的现状，使每个毕业生做到居安思危。2013年，我院为毕业生开设专场就业指导讲座4次。由于我们实施了全程就业指导，充分重视对学生就业思想、就业形势和就业能力的教育，帮助学生认识自我，对学生求职面试的方式和技巧进行适时而正确的指导，我院的就业工作进步显著，取得较高就业率。
3、 通畅信息渠道、搭建校企桥梁——让用人单位满意
在新形势下我院主动出击，不断开拓新市场。依据有关文件精神，学院领导班子利用各种机会、场合，调动全院教职员工，发挥他们在相关专业、行业的影响力，向有关单位推荐毕业生。充分利用校友资源，与他们取得多方位联系，通过校友在不同的领域进行宣传、推荐工作。2013年，学院共邀请了20家单位来校参加双选会、12家用人单位来校举办专场招聘会，并在原有16家固定就业基地的基础上新增就业基地1个，进一步拓宽毕业生就业渠道。同时在2013毕业生就业工作中，注重企业回访工作。通过回访一方面了解毕业生该企业的具体情况，另一方面更准确的了解企业的需求。根据企业和学生的双方面的具体情况，进行有针对性的推荐、建议工作，使招聘单位和学生都节省了时间和精力，并提高了招聘单位对我院就业工作的满意度。 为确保信息的畅通，我院建立了完善的毕业生就业供求信息发布制度。有专人浏览校招生就业网公布的毕业生详细信息，同时利用教职工个人社会
关系，全方位、多渠道收集需求信息。及时开展就业宣传工作，并通过飞信等方式及时向毕业生传达，将有关就业政策及相关规定在毕业生就业工作中贯彻落实。2013年，我院为毕业生公布需求岗位数二百多个。同时，对于在外实习的毕业生，我们也通过网络、电话等可行渠道在第一时间内将就业信息传递给他们，既使实习生的就业工作不受影响，又保证其实习工作顺利进行。
4、 注重人文关怀、关注“双困”家庭——让家长满意
学院针对不同毕业生的面试、就业协议签署等工作开展个性化指导，有针对性地做好每一位毕业生的就业帮扶工作，提高录用率。注重加强与用人单位之间的交流和沟通，主动向用人单位介绍毕业生的基本情况，帮助促成就业意向。对于那些因就业能力低、成绩不理想，特别是那些在就业过程中信心不足、与多家用人单位有过面试而未被录用的同学，学院及时跟踪，在帮助减缓他们的就业心理压力，树立必胜的信心的同时积极向用人单位推荐，做好协调工作，真正关心和帮助他们落实工作。
三、存在的一些问题
1、毕业生就业渠道还需进一步拓展。我院近几年的毕业生人数急剧增加，虽然全院上下积极开展市场调查、及时掌握个人信息，力争将我院毕业生就业率继续保持高位。但就业的困难依然存在，不少毕业生对此仍缺乏足够的认识，特别是准备升学的同学对面对考研的困难仍准备不足，一旦落榜就不适应，再去谋职就很困难，很容易丧失就业机会。部分同学不能客观的看待就业单位的性质、规模，转变学生就业观念仍会是一个不变的主题。
2、就业指导还存在着资源利用不合理，力量分散的情况。部分辅导员、班主任和导师的就业指导工作观念、技术、能力还有待于提高。
3、部分老师对待就业指导工作在思想上仍未足够重视。在部分老师中还存在认为学生就业工作就是学工人员的事情，与教学无关的想法，需要学院进一步动员和调动全体教职工的积极性。
四、2014届毕业生就业工作主要思路和举措。
1、坚持生涯规划指导与创业创新教育相耦合。
2、提升就业服务的水平与质量，扩大就业信息收集、整理、发布渠道，加强就业信息甄别、筛选，加强校园招聘管理，提高就业信息的针对性和实效性。
3、加强就 业教育和指导工作，加强就业指导课程建设，提高求职信、个人简历等求职材料的撰写能力，加强求职笔试、面试的能力和技巧训练。创新形式，开设就业指导讲座、报告会等，提升就业指导和教育的效果。
成绩属于过去，关键还要把握未来。在2014年的就业工作中，我们学院将坚定不移的秉持“以人为本”的理念，继续坚持过去工作中形成和积累的好的经验和做法，不断探索更加贴近学生、更加高效实务的工作方法，在确保就业率领先的前提下，狠抓就业质量，通过不懈的努力，不断提升同学们的就业满意度。 人文学院
2014年2月28日篇四：旅馆业工作总结 2011年度xx市旅馆业工作总结
自2011年以来，我市在旅馆业治安整治行动中，按照上级公安机关的要求，领导重视，全面进行了宣传发动，强化工作措施、真抓实干、大力整治全市旅馆业，收到明显成效，其工作成绩得到了省厅领导的肯定，在xx省旅馆业行业排名第x位。具体做法如下：
一、领导重视、认识统
一、宣传到位。结合我们xx市的实际情况，制定了旅馆业整治行动方案。为了加强对全市旅馆业治安管理工作的组织领导，市公安局成立了以市公安局分管副局长xx任组长，市公安局治安支队支队长xx任副组长，领导小组下设办公室，由治安支队副支队长xx任办公室主任，治安支队治安管理大队大队长xx任办公室副主任，以市局治安支队队员组成办公室成员的整治行动领导小组。各县市区也都成立了以分管治安的公安局长任组长、治安大队负责人为副组长、相关科所队主要负责人为成员的旅馆业整治行动小组，各县市区治安大队与各派出所密切配合，分析旅馆业存在的问题，就是要解决广大业主和从业人员从思想上提高对旅馆业整治的认识，宣传到位。
二、深化日常管理。创新管理方式，不断提升新形势下旅馆业等阵地控制能力。按照公安部有关规定，留宿的洗浴场所一律纳入旅馆业管理范畴。在公寓等楼宇中开办酒店式
公寓提供住宿服务的，凡符合旅馆业开办条件，且征得共用该门户和通道的所有住户同意的，应核发特种行业许可证。对以旅馆名义经营房屋出租、或既出租又接待临时住宿人员的，只要其符合旅馆业开办条件，应纳入旅馆业进行管理，核发特种行业许可证;不符合旅馆业开办条件的，实行出租房屋旅店式管理，督促其配齐防火、防盗等安防器材，安装视频探头，建立承租人和住宿人员验证登记上传制度，并将暂住人员和临时住宿人员信息录入警综平台，及时发现混迹于流动人口中的违法犯罪人员。严格落实省厅、市局布置的“五个一”工作措施，各地都要召开一次业主会议，普遍制发一份《告旅馆业从业人员书》，普遍签订一份《守法经营责任状》，普遍制作并在前台放置一副《旅馆业验证登记监督提示牌》，普遍开展一次前台接待员培训。
三、深化打击整治。一是定期不定期地开展集中清查行动，依法严厉打击“黄赌毒”等违法犯罪活动。将中小旅馆、留宿洗浴场所以及车站、码头、大专院校周边、城中村、城郊结合部等地段的旅馆作为清查的重点，依法查处违反旅馆业治安管理的行为，严厉打击旅馆业中存在的“黄赌毒”等违法犯罪活动。二是以省厅关于全省旅馆业交叉暗访的行动为契机，对于在交叉暗访中暴露出来的问题，xx市公安局毫不手软的予以打击，该通报批评的通报批评。该处罚的单位和个人予以严格的处罚。同时，为了防止各地治安部门和派
出所将旅馆业治安管理工作流于形式，市局治安支队不定期不定时不通知开展对全市旅馆业进行暗访，让旅馆业治安管理工作始终处于高压态势。三是通过大力开展旅馆业实名制登记工作的管理力度，我市全年通过旅馆业信息系统抓获网上逃犯x人，较2010年有了显著的提高。
四、要深化责任落实。各县市区治安部门和公安派出所，切实担当起旅馆业治安管理工作职责，更好地服从和服务于公安工作大局。落实派出所民警直管责任，按照属地管理原则，明确每个旅馆管理责任民警，实现“一店一警”。落实行业内部自律责任。年内普遍成立旅馆业治安管理服务协会，并主导制定协会章程，明确其权利义务和议事制度、程序，落实行业内部自我约束、自我管理责任。落实治安部门监管责任。市局治安支队定期或者不定期的组织开展明查暗访，对各县市区工作考核排名通报，落实工作倒查追究责任。凡该安装旅馆业信息系统而未安装、工作严重滞后，或对旅馆业信息系统缺乏有效管理维护、影响数据上传更新的，严肃追究相关单位和人员的责任。明查暗访发现实名登记合格率达不到有关要求的，坚决按照省厅《关于坚决落实旅馆业实名登记制度的通知》所提出的“三个一律”落实到位。凡发现犯罪嫌疑人或逃犯住宿过的旅馆未登记其身份信息，或通过技术手段在旅馆内现场抓获犯罪嫌疑人或逃犯，而该旅馆未 登记并上传其身份信息的，要实行倒查，依法依纪严肃追究旅馆及属地公安机关有关领导和民警的责任。篇五：美容师工作总结 2010年个人工作总结 时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经站在2010年的尾巴上眺望着2011年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。 在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法 a、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 b、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 c、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。 a、 具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 b、 要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 c、 在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
4、技艺修养 。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
5、美容师的个人仪表。 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良 好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯
时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 (3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
6、 美容师的待客礼仪 。 待客，其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面： (1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。 (2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及
时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。 人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 2010年即将结束，我们将迎来2011年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
第三篇：美业微营销与美业伪营销
《美业微营销》与《美业“伪”营销》
@工具就是工具，不能代表什么。人们是利用工具去实现自己想要的结果与目的?人都会用剪刀，难道你会用剪刀就是发型师吗?发型师会用剪刀，难道你就是裁缝会做衣服吗?只教会人使用工具是没有用的，达不到想要的结果。
@如果微信需要有人去讲解培训使用方法的话，腾讯就太失败了，也不会有这么多的用户。3至60岁的人都会用微信，开通个微信公众平台就都会做微营销了吗?
@如果只讲工具本身有多么大的商机，甚至加载一些自动加好友的虚拟定位软件上来。说的神乎其神，能做什么微营销。尤其是，不从行业属性、特点及行业的问题出发，去考虑问题而且要为之解决问题，形成不了客流导入系统的微营销。我认为这都是“伪”营销!
什么是微营销
利用互联网/移动互联网工具，如微博、微信、IM、微电影、IM、空间、SNS社区、豆瓣、点评网 ... ...通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及市场、品牌传播、促销、口碑传播、客户关系等更“轻”、更高效的营销手段，整合营销资源，达到了以小博大、以轻制重的营销效果及服务平台， 美业微营销
不是单纯的微营销工具“微博”;“微信”的操作指导，甚至利用虚拟定位的软件找附近的人。是在微营销本质的基础上，凸显出美业属性、特点，美业用户(店家)心里需求，及美业(顾客)的用户体验，切实根据美业的业态，深度理解、满足他们的需求，对于店家面临的经营问题，能去解决，能真正落地实操，并很好的为店家带来效益的微营销。以教练式的方式扶持美业店家。细化到每个节日，每个时间段所营销的信息、活动的内容。软文的策划，音频、视频的重点及策划方案。同时利用美业专门的顾客手机端系统，更能完整的展示出店家的形象，例如：店家主页、店内员工、推荐作品、优惠活动、服务价格、幸运抽奖、幸运刮刮乐等细微的环节，极致展现出美业店家的内容，做到精准推送，精准营销。精准数字化的转化率。达到以店家为核心的全新商业模式的建立及运用。 美业伪营销
利用当前移动互联网工具，如微信、微博等，对美业人士讲解其功能的使用方法，概念化，抽象化的去形容微营销。没有从美业的行业特点，行业人员的特点及行业顾客的用户体验去思考，把使用的工具(微信、微博)及使用方法戴个微营销的帽子，伪装成微营销去宣扬，老板们回去开通了微信 微博的企业账号。发消息?发广告?腾讯会封杀你的账号!发送有价值的信息?怎么去编写?营销的方案怎么策划?信息的关联性、碎片化、中心化，谁来做?怎么做?顾客互动的信息交互又有怎样的管理方式?需要有专人维护吗?等等，这些问题还是最基本的问题，还有更深层次的为题，如果是这样的“伪营销”，不仅没帮助到美业店家，反而给美业店家还带来了麻烦。增加了店家的管理成本、运营成本、人力成本等等。所以要看清“微营销”与“伪营销”的区别。 美业“微营销”与美业“伪营销”的对比 微营销
利用互联网/移动互联网工具，让口碑信息无处不在——“湿营销”。当前最实用的工具的使用技巧以及注意要点。最重要的运营技巧及解决方案要给到店家，解决美业店家当前的重点问题。去建立一个新的商业模式，教练式的辅导，预留作业。签约合作，以达到能让店家独立运营的效果。来实现以下内容：
自媒体时代——美业店家app无缝对接4亿微信用户的天然平台，作为顾客自然入口
所有营销，品牌推广都可以自主、零成本完成 虚拟定位软件想找哪里的客人都能实现。
顾客实时获取店家有价值的信息。
美业营销不只在店内，帮您打造网上店铺、空中商城为顾客提供网上服务
纳客方案、锁客方法、自然回流客打造。
群发订阅、一对一关怀。图文混排、视频、音频，信息形式灵活多样。
提升店家形象，提高品牌知名度。地图导航，一键呼叫。 包装展示员工、服务项目及优秀的作品。
连锁店GPS位置服务，店家主页展示、优惠活动推送。手机一键触达 在线预约，真实点评，吸引更多顾客，决策管理更轻松
员工掌上管理后台，自主处理顾客信息，节省管理成本，更人性化 “伪”营销
@工具就是工具，看你如何利用工具去做什么?人都会用剪刀，难道你会用剪刀就是发型师吗?发型师会用剪刀，难道你就是裁缝会做衣服吗?只教会人用工具是没有用的。
@如果微信需要有人去讲解培训使用方法的话，腾讯就太失败了，也不会有这么多的用户。3至60岁的人都会用微信。他们都会做微营销了吗?
@如果只讲工具本身有多么大的商机，甚至加载一些自动加好友的虚拟定位软件上来。说的神乎其神，能做什么微营销。尤其是，不从行业属性、特点及行业的问题出发，去考虑问题而且要为之解决问题，形成不了客流导入系统的的微营销。我认为这都是“伪”营销!
讲解当前微信、微博工具的神奇性，把虚拟定位的软件当做亮点来讲。手把手教店家开通微信、微博企业账号(公众平台)。粗略讲解软文的编写要点，不做美业的微营销方案，日常的工作要点及工作安排。没有监督与考核，经常与其他商家合作招生，打包推销产品。售后服务没有落实。不以真正的微营销而去培训店家并使其真正落地生根使用起来让店家受益。而是以虚拟的讲解一些概念，去牟取利益。没有诠释店家所要展示给顾客的形象，没有店家独立的APP系统、移动掌上管理后台都是“伪”营销
第四篇：2011年度招生就业指导处计划生育工作总结
2011年度是我们招生就业指导处计划生育工作丰收的一年。首先我们办公室达到适婚年龄的***同志解决了婚姻大事，并且按照计生规定，晚婚晚育。我们的计生管理不只是注重抓政策抓落实，还对部门成员的生活多帮助多支持，从关怀来落实计生政策。例如对于***的配偶已孕但暂时生活在外地的现状，我们不仅仅要在计生回函等工作上加强重视，还要对同志给与必要的关心和帮助。
思想上，我们对国家计生政策坚决拥护，理解优生优育的既是国情的需要也有益于家庭的发展。对于国家逐渐步入老龄化社会的现状，我们也尽量贡献自己的力量，为社会为家庭做贡献。
在计生工作要求方面，首先我们按时提交计生育动态月报表，让学校能准确了解我们部门情况。针对部门计生情况的变化，我们也初次顺利完成和男教职工配偶计划生育回函和男教职工配偶计划生育函调登记表。按时参加学校各类计生会议并做好记录和部门成员间传达。
其次学校组织的各类计生检查和活动，我们都积极配合与参加。例如针对已婚有偶育龄女教职工的孕检，部门同志按时完成并达标;针对未婚单身青年的联谊活动，我们也鼓动部门成员积极参与，并且成功配对;学校下发的女性乳腺癌知识手册，我们也互相传阅学习，让未婚已婚同志提早重视女性的生理健康。还有部门新来的同志今年刚大学毕业，仍未达到适婚适育年龄，我们还专门和他讲解了国家计生法规政策和学校计生管理规定。总之我们做到了部门内部100%普
1 法，100%晚婚晚育，无计划外生育、无非婚生育、无违法收养，计划生育率达100%。
另外，我们为了在部门开展特色计生宣传教育，特别原创了一首计生打油诗：
夸计生 计划生育政策好 市政招就是模范 宣传工作走在前 落实项目样样先 评分争先得优秀 计生标准挂心头 晚婚晚育加恩爱 优生优育又一代
对未来工作的设想上，我们在继续贯彻落实国家和学校计生规定的同时，继续加强开展有特色的人口与计划生育宣传教育和咨询指导活动，在部门成员间普及计划生育、避孕节育和生殖健康、性健康知识等，积极解决未婚而适婚同志的婚姻大事，对已婚已育同志多关怀帮助，争取把我们部门的计生工作做到既达标又温暖人心。
2011年11月21日
第五篇：美业发展
中国美容美发行业发展分析
我国的美容美发产业实际上已经形成包括美容、美发、化妆品、美容机械、专业展会、市场营销等八大领域(我司是否可以从不同角度变换课程内容，例如：市场营销策略，或展会安排等)美容行业作为一个低门槛行业，已经是一个不争的事实，所以行业外的培训同行告诉我们：“你们市场好啊，大家都需要管理培训”， 因为低门槛，所以行业内每天是5000家开店，5000家关门，一个美容师半年内成为一个美容院老板，一个美容院老板半年内成为一个代理商，一个代理商半年内成为一个大型连锁企业的总裁，这样大的飞跃，作为管理者，您一切素质都具备了吗?
为了了解美容化妆品行业培训现状，中国美容院经营管理网曾做了一个调查分析，对是否参加经营管理培训的问题得到如下结果：
第一：我们没有时间
第二：理论无用
第三：没有用处，还不如购买仪器或者做促销
第四：“培训会上感觉不错，可是一培训完就觉得什么也没有学到”
综上所述：
专业的管理培训是我们成功事业的投资，绝不是消费，专业的管理培训是我们科学经营的导航，决不是浪费。专业的管理培训不仅扩大我们的人脉资源，更是我们创新思维的平台。经理人在一起学习和交流，营造了一个创新思维的空间。国外十分重视各种企业论坛，因为他给企业成功人士、专家、政府官员、金融投资家提供了一个思维碰撞得平台。尽管这样的论坛价格不菲，但是有见识的企业家还是蜂拥而至。
高层经理人都有这样的经历，当我们冥思苦想一个棘手的企业管理难题，或者战略难题的时候，我们的思维好像进入了"瓶颈"，始终是零和的结局。但是，有人从外面提出的完全不同的建议，却使我们摆脱了零和游戏，创造出双赢，甚至出现了一个完全想象不到的局面。高层经理人把经营实践中遇到的实际问题带到培训课堂，培训讲师可以结合实例进行分析，经理人不仅学习到理论本身，还可以学习到分析的方法。这样更能容易理解理论的含义，也掌握的更牢固。
最后给大家几条建议：
你绝对应当以"急功近利"的心态对待培训，不要为了赶时髦，学习期间一定要认真踏实。因为你的时间宝贵，要学习对企业有用的知识，避免为了而去参加一些"又空又大"，永远正确又永远无用的所谓"高层次"培训;
要注意对培训的总结。
注意活用理论和案例，千万不要生搬硬套。
你看了这篇短文是否认为自己有学习的必要呢，那么我们就从培训开始吧。
美容院培训的真正意义
培训：人力资源开发的主要途径
有人认为培训只是一种消费，这种观点是错误的。事实上，对企业而言，培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入。较之其他投入，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性、长远性。培训的内涵是对员工潜在能力的开发，而不仅是知识的补足和技能的训练。其目的是促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带来无穷无尽的活力。
培训：一种有效的管理手段
管理者运用培训的方式向下属传达他的意图，较之通过会议、报告、文件等方式，起码有以下两个好处：一是在培训时，管理者与下属是师生关系，心理关系更加融洽，更容易交流和沟通，传达和接受的效果自然更好，下属贯彻领导意图的自觉性更高;二是在备课和授课的过程中，管理者可以更系统地整理自己的思想，而且在与学员的交流中，还可以使这些思想更加完善，从而使决策更加科学化。
培训是保持工作激情的妙诀
有人将企业培训看成是对员工的一种福利，这种观点是片面的，因为他们仅把培训当成保健因素而非激励因素。而实际上，培训的激励作用远大于保健功能。以主动心态参与培训的人，在接受新知识、新信息的过程中，往往产生丰富的感悟。这些感悟与工作中的体验相结合，极易产生创新思维的火花，给人以精神上的激励。这使得培训不仅具有拓展知识、提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心、激发工作热情的功效。经常“充电”，能使人保持旺盛的工作激情。另一方面，注重个人发展的员工往往把培训看成是企业对他的最高奖赏。尤其是当培训与员工职业生涯设计结合起来的时候，更能激发员工的进取热情。许多著名的公司正是迎合了这一心理规律，尽可能地为其员工提供适当的培训，从而有效地提高员工的积极性、归属感和忠诚度。不难预见，一个较少为员工提供培训的企业，将是缺乏吸引力的;而注重通过培训使员工得到发展的企业必然士气高涨。培训：管理者的意义重大
传统的培训过分注重一般员工的培训而忽视管理者的培训。这种观念已不再适应市场经济和知识经济的要求。在企业外部环境日益纷繁复杂的今天，企业的发展能力更多地取决于管理者的素质。因而管理者的学习与培训具有更重要的意义。很显然，管理者所处的层次愈高，其学习与培训愈重要、愈迫切。因为只有高层管理者具备丰富的知识，开阔的视野、超前的眼光和创新的思维，才能形成正确的决策和思路，推动各部门工作顺利展开。谁都知道，下属培训得再好，产生的优秀想法再多，如果得不到上级的采纳，也难以发挥作用，毕竟下级推动上级比上级推动下级要难得多。战略性的错误比战术性的错误后果更严重，战术性的错误比技术性的错误后果更严重。因此，决策层的培训优先于一般管理层的培训，一般管理层的培训优先于一般员工的培训。国家首脑百忙之中听取专家讲座，各大企业不惜以高昂代价培训高层管理者，都体现了对管理者培训问题的深刻认识。
培训：把转变观念放在第一位
培训的目的，在于转变观念、拓展知识、提高技能。但在观念、知识、技能三者之中，观念处于主导地位。因而转变观念就成为培训的首要任务。目前全球政治经济处于转型时期。社会进步呼唤新的观念，各种新观念的光大也进一步推动了全球的现代化进程;同时，各种不合时宜的旧观念还在束缚着人们的思维和行动，成为发展变革的主要障碍。随着新经济时代的来临，企业发展亟待培养人的开放意识、全球意识、竞争意识、效率意识、学习意识、环保意识和法律意识。这给培训提出了重要的课题。发展中国家要在落后的基础上赶超世界先进水平，必须具有全球眼光和国际战略，瞄准世界上最先进的东西，充分发挥后发优势。为了创建国际一流企业，企业必须要求全体员工“多唱国际歌”、“多读世界地图”、“多看全球气候”。这些都要求加强员工思想观念的培养，把转变观念放在培训工作的第一位。
第一：我们没有时间
殊不知时间用来干什么?不是经营吗?如果没有很好的管理理论和经验指导，那不也是白忙吗?古人说的好“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数.阅人无数不如名师点悟”，有时候培训中一句话可以让你少走很多弯路，节约多少成本，产生多少收入。这样的例子举不胜举。
一家美国企业几年前购买的一台昂贵的设备出现了故障，严重影响生产。老板非常焦急，请来了据说是这方面最好的权威工程师来维修这台设备。一位年轻的工程师来了，打开设备挡板仔细测试了约五分钟，就请工人把设备上的一个线圈拆下来，并且要来剪刀，剪掉了一圈半，然后又请工人安装上。一试机，设备正常运转了。老板十分高兴，千感万谢之余，谈到了报酬问题。年轻的工程师开价：1000美元。老板惊呼，您只看了五分钟，剪掉了这么一段铜线，这是我见到的最贵的铜线了。工程师回答：您说得不对，这段铜丝最多也就值10美元，但是我发现了这段铜线，而且知道在那里下剪刀和剪掉多少，这些应当值990美元，所以刚好1000美元。老板听后，佩服至极，无限感慨地说：“这就是"核心能力"，如果我的员工和我本人都有类似这样的"核心能力"，企业就有了核心能力，我们在市场上又怕谁呢?”
第二：理论无用
有人说理论无用，这实在是误解。因为理论就是前人总结实践的结果，如果说它无用，一定是你的应用条件出了问题，而不在理论本身;无知才是“无用的代名词”。
日本松下公司老总松下幸之助曾经说："只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。"
七十年代在施乐公司的帕洛阿尔托研究中心，研究人员发现了图形接口计算机的关键要素。可是施乐的经理层对这项可能形成的独立技术研究接触不多，显现出傲慢的无知，进而采取了一种轻视的态度。而苹果公司经理人乔布斯来该中心参观后，敏锐地发现了这个新东西，并且迅速理解了它的重要性和潜在价值，他收集了被施乐自己轻视多年，而且是施乐多年投资研究的成果，用到苹果公司，制造出了Macintosh个人计算机。这个使施乐公司经理人无地自容的故事，至今还警示着世界的企业家们。
任何人都知道克服"无知"的唯一方法就是学习。在各种学习方法中对成人最有效的方法就是有针对性的培训。
第三：没有用处，还不如购买仪器或者做促销
我们购买仪器或者做促销是为了更好的服务和增加我们业务的渠道，然而，我们如何选择好产品或者仪器，如何把产品销售出去?如何策划好活动，这才是关键之关键，曾有一个客户很坚定执着跟笔者说，“我不会参加培训的，浪费钱，我再选一个品牌过来，最少它卖不出去还是有东西在”，我没有反驳，半年以后，我碰见他，他告诉我，他已经添加了4款品牌，但是生意还是不好，我说“你卖不出去，虽然东西在，可是过期后他就不是钱了，但是你学到如何卖东西，结果就不一样了” 同样的加盟店，同样产品的专卖店为什么有的倒闭有的红火呢?关键在于你的经营之道。
在一个培训会上，老师问一个问题，一位中国商人，想组织一批T恤卖到中
东地区，他最大的成本是什么?经理人的回答是多方面的：价格成本、运输成本、交易成本、战争等不可抗拒力带来的成本等等。但是老师问经理人，大家谁看到过中东的男人和女人穿T恤呢?原来，当地的气候炎热，紫外线强烈以致灼伤皮肤，再加之民族习惯，几乎无人穿T恤。所以，要说最大的成本，是我们"不知道的成本"，也就是说，最大的成本是我们的无知!
第四：“培训会上感觉不错，可是一培训完就觉得什么也没有学到”
经营的根本在于经营之道，专业的培训就是经营之道的解惑者。管理培训是态度的培训，思路的培训，“态度决定思路，思路决定出路”，你回想一下，为什么我们课上感觉好，那是因为培训课上老师的提出的问题和分析的情况会常常跟您的心灵产生共鸣 “我就是这样做的”“哦，原来如此啊”，其实管理培训是感性和理性的结合，只要你听进去并深思了，它就完全溶入在你的大脑里，不自觉的指导着以后的经营思路。所以上课不是仅仅在课堂上学好，更是清理头脑、整理思路的过程，而且这是一个延续的过程。