1 电费管理概述
电费核算是电费管理的工作之一内容, 其主要是对电费进行审核。对电费核算应该保证其电费回收的及时性, 保证其账务的明确性, 保证其报表的准确性。同时, 要想提升电费管理的规范度, 应该从这几方面入手:
1.1 账本保管制度化
对于电费管理而言, 其账本是进行管理的基本手段与工具, 因此很有必要对其进行全面的管理制度的制定。只有进行全面的账本管理制度的制定, 对工作的发展现状进行科学的融合, 才能保证对账本管理的规范度。其中, 在进行账本管理过程中, 需要将账本管理与账本核算进行一定的区分。供电企业应该进行针对性的账本管理部门的组织, 以便及时的处理在进行账本管理过程中出现的账务问题。
1.2 电费退补规范化
供电企业需要对电费退补进行相应程序的制定, 提高其规范度。在进行电费退还过程中, 在进行额度大的电费处理过程中, 需要进行上级的汇报。待其上级审批过之后方能进行电费退让, 务必保证发放退补传单过程中的科学性。同时需要进行传单号的同步录入, 通过电脑进行相应过程的审核工作, 从而保证其审核的准确性。
1.3 严格的变更传单处理程序
对于变更传单的存在状态, 都是独立的工作人员对其进行处理的。其工作人员务必对变更传单的审核工作进行其合格的保证, 对于移动量需要进行定期的登记, 从而进行其相应移动量的记录, 以便后期查询工作的顺利进行。在进行变更单的结算过程中, 需要保证其结算的严格性与准确性。
2 供电企业电费管理和电费核算的优化措施
2.1 遵守电费核算管理流程
务必进行其电费核算的管理工作, 务必严格按照其电费核算流程进行。具体需要落实以下几点:首先, 需要对电表数据进行严格的核对, 对电费核算的细节进行全程掌控, 防止发生漏收、欠收和多收等问题;第二, 需要做好上个月的数据安装信息表, 对其进行审核;随后, 需要保证其数据核查的准确性, 防止发生漏洞问题, 保证其归档的精确性;对供电所的抄表工作进行全面严格的监管;同时, 进行电费报表工作, 对每月的发行动态进行全程分析与跟踪, 以其为根据进行电费核算准则的制定。
2.2 坚持电费核算管理原则
要想保证电费核算管理工作的工作治疗与效率, 电力企业需要进行工作流程的遵循, 进行电费核算管理原则的遵守, 主要是全局、真实性、发展、奖惩等原则。而全局原则主要的作用是对电力企业的工作人员进行其全局意识的树立, 同时进行电费核算管理制度的完善, 保证其工作的质量;而真实性原则主要是对电表数据进行要求的, 保证其信息的真实度;发展性原则主要是指电费核算管理工作的可持续性;奖惩原则主要是对电力企业的工作人员进行相应的奖惩制度落实, 增加其工作热情。
2.3 提高电力营销服务质量
由于电力营销主要是满足其客户的工作需求, 为其提供优质的电力服务, 进行电力企业市场的扩展, 通过相应产品的设计和制度的建立, 以不断的推动其电力企业的正常发展。现阶段, 电力营销主要是由需求, 产品, 价值、满意和成本, 交换、交易和关系, 市场等组成。需求是刺激电力企业进行营销的工作基础, 也是加强客户与电力企业关系的纽带, 也是电力企业进行其产品设计和服务的基础。只有满足客户的发展需求和工作要求, 才能实现其电力企业产品的价值和电力企业工作的价值。因此, 在电力营销中需求的意义是非常重大的, 主要是人们进行电力产品的购买欲望。产品主要是电力企业通过对客户需求的分析进行相应设计和生产出来的实物, 不单单使概念性的, 凡是能顾达到其客户需求的产品都可以称为电力产品。而价值、满意和成本的关系是互相依存的, 顾客进行选择和相应的购买动作时, 也就是其对电力产品的认同, 也就是其产品价值的体现。
进行电力营销服务的提高过程中, 需要从这几方面进行:电力市场调研和预测工作, 进行电力营销的科学战略的制定, 对电力营销服务结构的优化。电力市场调研则是通过进行科学合理的调研计划的制定, 保证其计划性, 随后进行市场营销信息的搜集与记录。此外, 在进行电力市场的预测环节时, 需要保证其预测工序的规范性, 通过定性预测法和定量预测法进行供求变化的分析, 同时进行其发展趋势的预测, 从而保证其电力企业在进行运营和产品设计的可靠性。
电力企业营销战略则是对市场进行相应战略的划分, 主要有市场细分战略、目标市场选择战略、市场定位战略和产品服务组合战略。产品服务组合战略是整个电力企业进行营销战略的关键。电力企业在进行营销活动的过程中, 主要是以满足客户需求为目标进行产品和服务的提供的, 通过多元化的营销手段进行同行之间的竞争。与此同时, 电力企业需要加强对营销服务的重视度, 提高其基础因素的分析, 通过产品设计体现出营销的特点与品质, 随后进行相应产品的条件和属性对客户进行相应的满足, 通过其产品和服务的保证, 以推动电力企业的稳定发展。
在进行电力营销服务的优化过程中, 需要进行其服务流程的完善, 加强员工与客户之间的沟通与业务合作, 对其服务体系进行相应的细化, 保证客户分流引导和服务咨询等环节的工作。电力企业要适度的进行客户意见的分析, 适度的进行采纳, 进行服务体系的完善, 进行产品与电费相关意见的全面考虑。只有加强电费核算管理工作的管理强度, 加强其电费核算管理流程的科学性, 进行电费核算管理的五项原则的体现, 从而实现其电力营销服务质量的提升目的。
摘要：随着我国社会科技的快速发展, 我国人们对生活的电器越来越重视, 从电冰箱和电脑已经充分的利用。因为现代社会的用电需求逐渐增加, 人们生活已经离不开电力需求, 其中供电企业的电费管理与电费核算是比较重要的问题, 因为其与人们的生活工作已经密切相关。对于电费核算应该做到对电费的及时回收, 对电费的账务进行明确, 提高其报表的精确度。
关键词：供电企业,电费管理,电费核算
参考文献
[1] 马成花.面向供电企业电费管理以及电费核算[J].南方农机, 2017, 48 (12) :193-194.
[2] 程琳, 夏炳军, 刘云, 周红.浅谈用电费控管理[J].电脑知识与技术, 2017, 13 (19) :239-240.