第一篇：保安及保洁员工作职责
保安及保洁员工作职责
保安岗位职责
1. 严格遵守公司及部门各项制度，认真落实公司的方针政策：服从安排听从指挥、尊重领导，维护公司离异，不泄露公司商业机密。 2. 以身作则，从严格治安、做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。
3. 值班期间必须严格按照公司的要求，注意个人形象、服务态度。不得无故脱岗、串岗、闲聊、睡觉。树立良好的服务意识，待客有理有节，谈吐得当，处理问题机制果断，进退有度。 4. 熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表整洁。做好礼仪、接待、咨询指导工作并熟悉销售部人事架构及联系方式，熟悉经常进出人员情况。
5. 交接班时必须严格检查公司物品有无损坏、缺少。认真做好岗位交接班时的工作记录，并清楚了解当时的工作情况。
6. 疏导门前车辆，保持通道的主动线畅通有序，注意出入口周围的动态，劝阻门前任何车辆在区域内乱停乱放。
7. 严格要求自己，白天售楼部营业时间，站姿端正，得体大方、语言标准、规范、语气和缓、主动热情诚恳。
8. 夜间值班，时刻警惕售楼部区域内流动人员，做好夜间的巡视工作，避免家具及物品的丢失。
9. 白天商业售楼区域及住宅售楼区域的安全巡视。防止现场发生何纠纷及冲突。售楼部大门口的车辆疏导及乱停乱放的劝阻。
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与售楼部物品的清点交接工作，减少因交接不清引起的工作失误及售楼部家具及其他物品损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将售楼部家具及其他物品转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告直属领导及营销部负责人处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
保安直属管理人监控职责
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将售楼部家具及其他物品转交下一班，交接双方须在售楼部家具及其他物品交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告直属领导处理。 售楼处保洁员工作内容及标准
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容
1、
负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;
2、 随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、等区域卫生;
3、 每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态;
4、 负责工具的清洁和保养;
5、 定期清点库存的物品(药剂、消耗品等);
6、 定期拟订保洁物品的购买清单(内含用途)，每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单;
7、 确保储放物品的地方要保持干净整齐;
8、 在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管领导;
9、 发现有丢失物品在公共地方，要立即通知相关案场经理处理;
10、 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗;
11、 定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土;
12、 遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
二、工作标准
1、 注重个人卫生、穿着指定的制服;
2、 注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务;
3、 工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情;
4、 售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
(1) 包括但不限于;办公垃圾收集、桌面擦拭; (2) 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次; (3) 每日擦拭售楼处木地板; (4) 每日售楼处地毯吸尘; (5) 每日售楼处家具擦拭; (6) 每日售楼处一层玻璃清洁; (7) 每周售楼处墙面弹尘; (8) 每周沙盘吸尘;
(9) 售楼处客户接待区随时清洁工作; (10) 售楼处洽谈室随时清洁工作;
第二篇：保安与保洁人员岗位职责及管理制度
凤凰豪庭保安人员岗位职责
1、 遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。
2、 上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。 不做有损公
司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
3、 认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、
操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走，树立公司服务形象。
4、 指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放，防止他人损坏。
5、 为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生，确保工作人员工作、售楼部的正常秩
序，全面负责售楼部治安防范工作，保证售楼部安全。
6、 注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处
理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。
7、 每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给客户造成不良影响和
损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、 对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
9、 积极主动维护售楼部治安秩序，做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害
事故)工作。
10、热情听取客户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报公司领导。
凤凰豪庭保安人员管理制度
一、职业纪律：
1、 严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。
2、 严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
3、 严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、 严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。
5、 严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。
6、 严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。
7、 严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、 严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向客户收取费用。
9、 严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
- 1 -
13、严禁私自运用公司财产物品。
14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
15、严禁泄露售楼部内部保密信息。
16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
二、规范用语：
您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等。
三、岗位规范：
1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，保持售楼部前广场周围环境清洁。
2、注意客户进出礼貌用语，为客户开门。
3、对客户各类车辆进行有效疏导，正确引导客户车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的客户进行劝导并协助整改;保持出入口的整洁和畅通。
4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
四、作息时间：
工作时间：9：00—18：00。每月两天休息时间不连休，遇售楼部重要事件不得休假。请假 与休息需提前向公司主管领导申请。
保安员奖惩制度
一、嘉奖
1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予表扬，加2分。
2、做好事，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者，加5分。
3、抢险救灾，保护客户和工作人员生命财产安全，有突出表现者，加10-40分。
4、对在售楼部抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子给予表扬，并加10分;挽回公司重大经济损失者，奖励每人20分。
以上奖励可根据具体情况调整奖励方案。
二、惩罚
1、一次口头警告扣2分，一个月内连续二次口头警告扣4分;一次书面警告，扣10分，第二次书面警告辞退。
2、有下列行为之一的处口头警告
2.1当值时不注意仪容、仪表、言行举止，连续两次提醒和教育无效者。
2.2迟到、早退5分钟以内，未请假者。
2.3未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。
2.4在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食等等。
2.5不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。
2.6不服从领导指挥，不服从工作安排者。
2.7岗位职责和要求执行不力，尚未造成损失的。
2.8不按规定参加培训、会议者。
3、一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的，处予书面警告。
3.1迟到、早退15分钟以上，未请假者。
3.2擅自离岗，情节严重。
3.3一个月内连续两次违反2.4条者。
3.4不服从领导指挥、不服从工作安排者。
3.5岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。
3.6无特殊情况未经允许私入仓库、财务办公室等。
3.7当值睡觉者。
4、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的，立即辞退。
4.1当值时滥用职权，以权谋私。
4.2对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。
4.3监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立即辞退、情节严重者，交司法机关追究其法律责任。
4.4不请假、连续旷工两天以上者。
4.5无论何种原因，与客户、公司员工打架者。
4.6不服从上级管理，出于私利漫骂上级者。
4.7因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立即辞退。
4.8当值睡觉，情节严惩重者。
凤凰豪庭保洁人员岗位职责
一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、对保洁人员的要求：对售楼部清洁重点、难点部位进行保洁，做好售楼部内责任片区清
洁工作，不留卫生死角。
1、生活垃圾日产日清。
2、办公室每天清扫一次，以及内部桌椅。
3、售楼部门口地垫定期清洗。
4、大门玻璃、销售前台、内部桌椅、沙盘、户型模型每天清理除尘。
5、售楼部内部地面，整日保洁。
6、售楼部内部各种装饰物品定期清理除尘。
7、每天晚上清洗售楼部内部厕所以及洗手池。
8、定期清洗售楼部内部各种茶具用品及饮水机。
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料
购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
10、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文
明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。
11、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
四、作息时间：
工作时间：9：30—18：30。每月两天休息时间不连休，遇售楼部重要事件不得休假。请假 与休息需提前管理人员申请。
凤凰豪庭保洁人员管理规范
一、遵纪守法，遵守员工守则和公司的各项规章制度。
二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
五、文明服务，礼貌待人。
六、服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、不做有损公司形象的事，不收取客户的钱物。
九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
十一、 爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
十二、 严禁监守自盗，以权谋私，向住户收取费用
十三、 严禁私自运用公司财产物品。
十四、 严禁泄露售楼部内部保密信息。
保洁奖惩制度
一、违反公司员工手册及保洁队管理制度，不服从工作调配，不能正确处理同事间关系，乱传话，无事生非影响团结，视情节扣2——10分，严重者报主管领导辞退。
二、违反公司考勤制度，迟到，早退一次扣2分;脱岗15分钟内扣3分;30分钟内扣5分;30分钟以上报主管领导辞退。
三、工作时间串岗、聊天、睡觉扣2分。
四、工作马虎，不按标准、要求完成责任区保洁工作，扣2分;按保洁标准检查工作完成情况，发现一处缺陷扣1分，提醒后无改进扣3分;受住户投诉一次扣5分。
五、配备的工作用品非自然因素损坏、遗失，扣2分并照价赔偿。
六、工作认真负责，按要求、标准完成责任区保洁任务，加2分;每月评比工作质量完成非常好加10分。
七、住户、领导表扬1次加5分;开展不定向服务1次加5分;发现问题及时处理、汇报，加5分。
八、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的，立即辞退。
1、当值时滥用职权，以权谋私。
2、对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。
3、监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者，立即辞退、情节严重者，交司法机关追究其法律责任。
4、不请假、连续旷工两天以上者。
5、无论何种原因，与业户、公司员工打架者。
6、不服从上级管理，出于私利漫骂上级者。
7、因主观失职而损坏或遗失公物者，除照价赔偿外，立即辞退。
8、当值睡觉，情节严惩重者。
注：1分=5元
第三篇：保安保洁工作职责定稿
保安工作职责
一、总则
1. 爱岗敬业、文明礼貌、团结友爱、忠于职守。
2. 牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
3. 热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责食品城的安全保卫工作，保障物业管理工作的顺利进行。
4. 严格遵守公司各项规章制度，服从管理与安排。按时上下班，准时参加有关会议及培训，严格执行请假制度。认真学习并熟悉工作技能。 5. 对市场内的客户保持礼貌，主动问候。
6. 在岗期间需着工作服，佩戴胸卡;着装整齐卫生，胸卡佩戴端正;仪表保持端正，言谈举止得体。
7. 认真使用、保管各种各种工具如对讲机、电筒、钥匙等，不得随意乱放，以免丢失、损坏，有意损坏或丢失工具的，要照价赔偿。
8. 站立标准军姿，精神饱满，注意力集中，勿身体晃动，东张西望。 9. 做好各项登记及交接班记录。 10. 完成领导布置的其他工作。
二、交接班制度
1. 在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。
2. 交接班时需认真打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
3. 如当班期间有需接班人员继续执行的任务，需交接清楚。
4. 认真执行交接班仪式：上午7:15，下午7:15，早晚交接班时，两班队员相互敬礼，交班人员(除北门岗)围绕食品城巡视一周，然后下班。
5. 上下班必须换装，未经直属主管同意，工作服不准穿离工作岗位。
三、岗亭保安职责 1. 在规定时间、指定位置立岗，立岗姿势端庄、面带微笑行注目礼，热情接待询问、投诉，提供优质服务：立岗时间：早上8:00—8:40，下午17:00—17:30。 2. 岗亭保安人员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告班长、队长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。 3. 负责市场出入口秩序，保证出入口畅通。
4. 加强进入市场车辆的盘问和登记，并及时通报巡逻岗保安，以便引导车辆规范停放。
5. 对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放;严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入市场。
6. 严禁超载车辆或超限高车辆进入市场，如有车辆强行驶入，应立即制止并上报。
7. 密切注视市场人员出入，对可疑人员、车辆及时跟踪(用对讲机呼叫巡逻岗)。 8. 监督、控制出入的施工人员、拾荒者入内。 9. 严格把控违章装修材料进入市场。
四、巡逻岗保安职责
1. 实行24小时全天候巡逻服务，确保每班岗位人员不少于二人，每二小时巡逻一次，巡逻时间不少于一小时，堵截各类违法犯罪分子，确保辖区安全。 2. 巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
3. 巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。
4. 对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。
5. 负责指挥引导进出车辆和市场安全管理，维持市场车辆停放秩序，保持消防通道的畅通。
6. 进入市场的车辆，必须停放在划定的车位(或指定区域，如地面)内。行车通道、消防通道、非停车位禁止停车。
7. 注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。 8. 遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。 9. 发现吵架时，应予以劝止，发现打架斗殴等情况时应及时报警。 10. 发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。
11. 发现水管破裂、空铺被占用、有人撬锁等现象，应及时制止并向物业工程部上报。
五、监控室保安职责
1. 监控室为公司重要地点，闲人不得入内。 2. 所有进出监控室人员需进行严格登记。
3. 外来人员作业，值班人员应严格填写《外来人员来访、作业台账》。 4. 严禁对消防主机、消防泵进行无关操作。
5. 严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控计算机系统。 6. 应做好监控室的线路维护，不私拉乱接。 7. 设备出现故障时应立即上报给队长或安全主管。
8. 爱护使用监控设备，以延长机器使用的寿命，不得擅自拆除设备，每周必须检查红外线和职能化设备是否正常。
9. 消防、监控维保单位进入监控室作业，我公司会提前通知值班人员,并安排人员陪同。若无公司人员陪同，即使电话通知亦不行，值班人员应严禁任何单位进入监控室作业。
10. 监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。
11. 严格执行《消防监控员岗位职责》。
12. 在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。
13. 在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。 14. 应与内部和外围的巡逻保安和岗亭保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
15. 密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。
16. 根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，做好记录并通知相应的保安员到现场查勘或督促整改，对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理，负责监控录像带的管理工作。
17. 在监控画面上，看到市场内外车辆违规停放，应通知外围巡逻人员及时劝阻。 18. 在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为(如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡等)，监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。
保洁工作职责
1. 爱岗敬业、文明礼貌、团结友爱、忠于职守。
2. 热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责食品城的保洁工作，保障物业管理工作的顺利进行。
3. 牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
4. 严格遵守公司各项规章制度，服从管理与安排。按时上下班，不得无故离开工作岗位，不得无故旷工、请假，事假须得到上级批准。 5. 统一服装，统一标识，衣着整齐平整，微笑示意，礼貌待客，体态面貌良好。
6. 严格执行规定的仪容仪表要求和清扫保洁工作程序，负责责任区域的保洁工作，根据季节变化定期和不定期开展灭“四害”消杀工作及卫生死角的清除工作。
7. 楼梯、地面必须每日打扫，保持整洁;做到无积尘、无蛛网、无杂物等。 8. 公共部位、铝合金(塑钢)门窗始终保持清洁、明亮;
9. 做好垃圾清运工作，负责清洁各自工作范围内的垃圾并集中到垃圾周转站。
10. 认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得随意乱放，以免丢失、损坏，有意损坏或丢失工具的，要照价赔偿。
11. 有权制止他人随意吐痰、乱抛烟头等杂物的不良行为，制止时做到有礼有节。
12. 管理区域内清洁卫生无明显垃圾。
第四篇：保洁和保安的工作职责
保洁：
1、 遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作;
2、 负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。
3、 因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论;对班长工作上的调动或安排必须绝对服从;
4、 遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域;
5、 严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。
6、 积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
7、 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。
有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。 保安：
公司保安部岗位职责
(一)保安部经理岗位职责
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
10、保安员的聘用，解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程
(一)交接班管理规程 交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
(二)警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
(三)对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
1、使用规定
(1)、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
(2)、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
(3)、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。 (4)、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
(5)、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
2、对话要求
(1)、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
(2)、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
(3)、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
第五篇：售楼处保安保洁职责
保安职责
1、 严格遵守公司各项管理制度;服从安排、听从指挥、尊重领导;维护公司利益，不随意泄露公司商业机密;熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表整洁;
做好礼仪、接待、咨询、指引工作，熟悉销售部人事架构及联系方式;严格要求自己，站姿端正，得体大方;语言标准、规范、语气和缓;主动、热情、诚恳;当有客人来看房应主动上前问好帮开车门及带领客人进入销售部前台交由售楼员跟进;维持好销售部门前秩序及车辆停放秩序,同时做好登记工作;协助销售部做好其它事情。
保洁职责
一：工作内容
1、 负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;
2、 随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生;
3、 每日负责在合理的时间内清理办公室的垃圾和打扫卫生;
4、 每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作;
5、 负责工具的清洁和保养;
6、 定期清点库存的物品;
7、 定期拟定保洁物品的购买清单(内含用途)，每月月末上交保洁部库存清单、消耗清
单及需要购买清单;
8、 确保储放物品的地方保持干净整齐;
9、 在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门;
10、发现公共地方有物品的丢失，要立即通知所属管理员处理;
11、及时为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗;
12、定期清理水池和卫生间，保证洗手台无水渍、卫生间无水渍;
13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备好雨伞放在接待门口，同时在醒目的地方竖立“小心地滑”警示;
二：工作标准
1、 注重个人卫生、穿着制定的制服;
2、 注重礼仪，面带微笑，用标准的用语和标准的工作态度为客户提供服务;
3、 工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊
天或谈论工作以外之事情;
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
(一)不限制办公垃圾收集、桌面擦拭;
(二)每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次;
(三)每日擦拭售楼处木地板;
(四)每日保持售楼处大理石无尘埃;
(五)每日负责售楼地毯吸尘;
(六)每日保持售楼处家具擦拭;
(七)每日负责售楼处一层玻璃清洁;
(八)每周售楼处墙面弹尘;
(九)每周对沙盘进行吸尘;
(十)售楼处客户接待区、洽谈室及卫生间随时清洁。