第一篇：医院满意度问卷调查表
医院职工满意度问卷调查表
成都市双流区第二人民医院职工满意度问卷调查
一、基本信息
1、您的性别是：男□ 女□
2、您是否担任职务：是□ 否□
3、您的聘用方式是：在编职工□ 派遣职工□
4、您在本院工作年限是：1年内□ 1-2年□ 2-5年□ 5年以上□
5、您目前工作的岗位是：管理□ 医生□ 护士□ 医技□ 行政□ 后勤□
6、您目前的月均收入是： (含工资、绩效、年终奖，不含五险一金及工会福利) 2000-3500元□ 3500-5000元□ 5000-6500元□ 6500元及以上□
二、党风廉政满意度
1、您对于目前的医院廉政风气是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
2、您对于目前的党员干部带头作用是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
3、您对于目前的集体决策制度执行是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
4、您对于目前的三重一大公开透明是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
5、您认为目前的党风廉政建设存在哪些不足?(多选) □医院领导不够重视 □组织机构不够健全 □规章制度不够完善 □奖罚机制执行不严 □其他
三、工作环境满意度
1、您对于目前的工作环境是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
2、您对于目前的设备设施是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
3、您对于目前的同事关系是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
4、您对于目前的团队合作是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
5、您认为目前的科室间协作存在哪些不足?(多选) □多科协作流程不清晰 □科室目标定位不统一 □科室团队意识不强 □关键在科室负责人 □其他
四、领导履职满意度
1、您对垂直领导的处事方式是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
2、您对垂直领导的工作决定是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□
3、您对垂直领导之间的沟通是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□
4、您的工作是否得到垂直领导的赞许?
总是□ 偶尔□ 从不□
四、院内工作满意度
五您对本院医生的工作态度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 如果不满意，请选择具体科室医生：(多选)
门诊部□ 中骨科□ 内儿科□ 外妇科□
2、您对本院医生的技术水平是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 如果不满意，请选择具体科室医生：(多选)
门诊部□ 中骨科□ 内儿科□ 外妇科□
3、您对本院护士的工作态度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 如果不满意，请选择具体科室护士：(多选)
门诊部□ 中骨科□ 内儿科□ 外妇科□
4、您对本院护士的技术水平是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□
如果不满意，请选择具体科室护士：(多选) 门诊部□ 中骨科□ 内儿科□ 外妇科□
5、您对检验科的工作态度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□
6、您对检验科的工作效率是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□
7、您对功能科(心电、超声)的工作态度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□
8、您对功能科(心电、超声)的工作效率是否满意?
不满意□ 不满意□ 不满意□ 急诊科□ 不满意□ 急诊科□ 不满意□ 手术室□ 急诊科□不满意□ 手术室□ 急诊科□不满意□ 不满意□ 不满意□
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
9、您对放射科的工作态度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
10、您对放射科的工作效率是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
11、您对收费室的工作态度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
12、您对收费室的工作效率是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
13、您对药房的工作态度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
14、您对药房的工作效率是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
15、您对后勤保障部门的工作态度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
16、您对后勤保障部门的工作效率是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
17、您对行政部门的工作态度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
18、您对行政部门的工作效率是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
19、您对食堂的服务态度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□ 20、您对食堂的菜品质量是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
六、个人工作满意度
1、您对目前的所处岗位是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
2、您对目前的劳动强度是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
3、您对目前的薪资待遇是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
4、您的能力是否在日常工作中能够得到发挥?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
5、您的建议是否在日常工作中能够得到重视?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
6、您认为医院应采取什么措施能够有效激励员工?(多选) □高效的专业学习培训 □定期的医院文化活动 □有效的管理激励制度 □严格的绩效考核机制 □其他
七、个人发展满意度
1、您对于目前的工作岗位相较自我职业愿景是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□ 不满意□
2、您对于目前的工作岗位给予学习晋升机会是否满意?
满意□ 较满意□ 一般□ 较不满意□
3、您认为目前的工作岗位面临最大的问题是：(多选) □工作环境较差 □工作没有成就感 □人际关系不太和谐 □没有提高自己的机会 □其他
八、认可与建议
1、您是否会推荐朋友到本院参加工作?
是□ 否□
2、您认为制约医院发展的主要原因是?
3、您对本院的其他建议
不满意□
第二篇：医院员工满意度调查问卷
日期： 年 月
为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意!
1、你认为在本医院工作是否有发展前途?
1、有
2、没有
1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了
1、非常到位
2、比较到位
3、一般
4、不到位
2、你认为医院开展亲情化服务整体效果
1、整体服务态度得到提升
2、整体服务态度比以前好转
3、一般
4、不到位
3、员工服务态度在哪些方面存在不足?
1、接待病人不及时
2、态度生硬
3、服务不主动
4、缺乏热情
4、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到
1、比较满意
2、一般
3、不太满意
4、不满意
5、我认为部门之间协作存在这些不足：
1、跨部门协作流程、职责不清晰
2、各部门目标不统一
3、团队意识不强
4、关键在科室负责人
6、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助
1、非常协助
2、比较协助
3、一般
4、不协助
7、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工
1、非常及时
2、比较及时
3、一般
4、不及时
8、我认为医院的制度能够得到有效的执行
1、非常有效的执行
2、比较有效的执行
3、一般
4、不有效的执行
9、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩
1、非常帮助我提升
2、比较帮助我提升
3、一般
4、不帮助我提升
10、对食堂的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不满意
11、食堂在哪些方面需要改进
1、卫生保洁
2、服务态度
3、价格
4、其他
12、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
13、我认为医院薪酬支付准确、及时
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
14、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
15、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
16、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
17、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
18、我的领导能信任我，并对我的工作有信心
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
19、我感觉我能得到领导的尊重
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
20、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
21、我对能在实现自我职业发展充满信心
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
22、我认为医院是一个可以信赖的医院
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
23、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
24、我的能力在工作中能得到有效的发挥
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
25、我认为医院一年来提供的培训对我人生有很大帮助
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
26、总体上，我对医院整体工作的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不满意
第三篇：医院满意度调查问卷（大全）
住院患者问卷调查表
患者同志：您好!为加强我院医德医风建设，提高医疗服务质量，更好地为患者服务，请您将自己的就医感受填入问卷，并于出院时投入病区的医患沟通箱。谢谢您的大力支持和配合!
请在您认为合适的选项前涂黑“■”
您所在的科室：
病区：
住院时间：
您的身份：
□军人或军队离退休干部
□地方人员
1、您对医生的服务态度：
□满意
□较满意
□不满意
2、您认为医生的技术：
□好
□较好
□不好
3、您对护士的服务态度：
□满意
□较满意
□不满意
4、您认为护士的技术：
□好
□较好
□不好
5、您对医院的医疗质量：
□信任
□较信任
□不信任
6、您对医护人员与您的沟通：
□满意
□较满意
□不满意
7、您对主管医生每天查房情况：
□满意
□较满意
□不满意
8、您对医生向您告知病情的情况：
□满意
□较满意
□不满意
9、您对医生使用自费药物预先告知情况：□满意
□较满意
□不满意
10、您对主诊医师的服务态度：
□满意
□较满意
□不满意
11、您对主管医师的服务态度：
□满意
□较满意
□不满意
12、您对经治医师的服务态度：
□满意
□较满意
□不满意
13、您对护士长的服务态度：
□满意
□较满意
□不满意
14、您对放射诊断科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
15、您对病理科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
16、您对超声诊断科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
17、您对输血科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
18、您对放射治疗科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
19、您对住院管理科的服务：
□满意
□较满意
□不满意 20、您对药房的服务：
□满意
□较满意
□不满意
21、您对收费处的服务：
□满意
□较满意
□不满意
22、您对医院的膳食服务：
□满意
□较满意
□不满意
23、您对医院的环境卫生：
□满意
□较满意
□不满意
24、是否有医务人员收受或索要您的钱物：
□ 有
□ 无
收受或索要者姓名_____ 科室______
25、您就医中最满意和最不满意的医生和护士分别是谁?(请写出名字和原因，并举实例)
26、您对医院有什么意见建议?(请写在下面或反面)
门诊患者问卷调查表
患者同志：您好!为加强我院医德医风建设，提高医疗服务质量，更好地为患者服务，请您将自己的就医感受填入问卷。谢谢您的大力支持和配合!
请在您认为合适的选项前涂黑“■”
您就诊的科室：
诊室：
就诊时间：
您的身份：
□军人或军队离退休干部
□地方人员
1、您对医生的服务态度：
□满意
□较满意
□不满意
2、您认为医生的技术：
□好
□较好
□不好
3、您对护士的服务态度：
□满意
□较满意
□不满意
4、您认为护士的技术：
□好
□较好
□不好
5、您对医院的医疗质量：
□信任
□较信任
□不信任
6、您对医护人员的解疑释惑：
□满意
□较满意
□不满意
7、您对急诊科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
8、您对干部诊疗科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
9、您对发热疾病科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
10、您对医学心理科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
11、您对放射诊断科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
12、您对超声诊断科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
13、您对临床检验科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
14、您对生化科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
15、您对微生物科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
16、您对核医学科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
17、您对理疗科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
18、您对激光科的服务：
□满意
□较满意
□不满意
19、您对挂号室的服务：
□满意
□较满意
□不满意 20、您对输液室的服务：
□满意
□较满意
□不满意
21、您对抽血室的服务：
□满意
□较满意
□不满意
22、您对门诊分诊人员的服务：
□满意
□较满意
□不满意
23、您对门诊导医人员的服务：
□满意
□较满意
□不满意
24、您对自费药房的服务：
□满意
□较满意
□不满意
25、您对中药房的服务：
□满意
□较满意
□不满意
26、您对收费处的服务：
□满意
□较满意
□不满意
27、您对门诊的环境卫生：
□满意
□较满意
□不满意
28、您对门诊的就诊流程：
□满意
□较满意
□不满意
29、您对门诊内科人员的服务：
□满意
□较满意
□不满意 30、您对门诊外科人员的服务：
□满意
□较满意
□不满意
31、您对门诊的医疗秩序：
□满意
□较满意
□不满意
32、您对门诊心电、脑电、肺功能、肌电人员的服务：(请在相应科室上画√)
□满意
□较满意
□不满意
33、您对门诊口腔科人员的服务：
□满意
□较满意
□不满意
34、您对门诊眼科人员的服务：
□满意
□较满意
□不满意
35、您对门诊耳鼻喉科人员的服务：
□满意
□较满意
□不满意
36、您对门诊妇产科人员的服务：
□满意
□较满意
□不满意
37、您对门诊胃肠镜室人员的服务：
□满意
□较满意
□不满意
38、您对门诊取化验结果报告窗口的服务：□满意
□较满意
□不满意
39、您对医院有什么意见建议?(请写在下面或反面) 机关工作作风问卷调查表
各位同志：您好!为加强我院机关作风建设，提高为基层服务质量和水平，请您将对机关工作作风的意见填入问卷。谢谢您的大力支持和配合!
请在您认为合适的选项前涂黑“■” 您所在的科室：
您的身份：
□军人
□员工
1、您对机关工作人员的服务态度：
▭满意
▭较满意
▭不满意
2、您认为向机关反映问题的渠道：
▭畅通
▭较畅通
▭不畅通
3、您认为机关落实“一三五”工作制度：▭好
▭较好
▭不好
4、您对机关工作的整体评价：
▭满意
5、您对院办的服务质量：
▭满意
6、您对医务部的服务质量：
▭满意
7、您对医疗处的服务质量：
▭满意
8、您对科研处的服务质量：
▭满意
9、您对药材处的服务质量：
▭满意
10、您对器械处的服务质量：
▭满意
11、您对训练处的服务质量：
▭满意
12、您对政治部的服务质量：
▭满意
13、您对组织处的服务质量：
▭满意
14、您对干部处的服务质量：
▭满意
15、您对宣传处的服务质量：
▭满意
16、您对保卫处的服务质量：
▭满意
17、您对纪检办的服务质量：
▭满意
18、您对院务部的服务质量：
▭满意
19、您对军务处的服务质量：
▭满意
20、您对财务处的服务质量：
▭满意
21、您对军需处的服务质量：
▭满意
22、您对营房处的服务质量：
▭满意
23、您对审计处的服务质量：
▭满意
24、您对基建办的服务质量：
▭满意
25、您对护理部的服务质量：
▭满意
26、您对医学保障部的服务质量：
▭满意
27、您对医疗统计科的服务质量：
▭满意
28、您对卫生经济科的服务质量：
▭满意
29、您对感染控制科的服务质量：
▭满意
30、您对计算机科的服务质量：
▭满意
31、您对信息资源科的服务质量：
▭满意
32、您对教育技术科的服务质量：
▭
满意
33、您对药品保障中心的服务质量：
▭满意
34、您对医工保障中心的服务质量：
▭满意
35、您对医院机关和保障单位建设有什么意见建议?(请写在反面)▭较满意
▭不满意
▭较满意
▭不满意
▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意 ▭
较满意
▭
不满意
▭较满意
▭不满意 ▭较满意
▭不满意
第四篇：医院员工满意度调查问卷
所属科室： 日期：
为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。
1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了
1、非常到位
2、比较到位
3、一般
4、不到位
2、 你认为医院开展亲情化服务整体效果
1、整体服务态度得到提升
2、整体服务态度比以前好转
3、一般
4、不到位
3、员工服务态度在哪些方面存在不足?
1、接待病人不及时
2、态度生硬
3、服务不主动
4、缺乏热情
4、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到
1、比较满意
2、一般
3、不太满意
4、不满意
5、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助
1、非常协助
2、比较协助
3、一般
4、不协助
6、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工
1、非常及时
2、比较及时
3、一般
4、不及时
7、我认为医院的制度能够得到有效的执行
1、非常有效的执行
2、比较有效的执行
3、一般
4、不有效的执行
8、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩
1、非常帮助我提升
2、比较帮助我提升
3、一般
4、不帮助我提升
9、对食堂的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不满意
10、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
11、我认为医院薪酬支付准确、及时
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不太同意
12、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
13、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
14、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
15、我认为医院是一个可以信赖的医院
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
16、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
17、我的能力在工作中能得到有效的发挥
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
18、我认为医院一年来提供的培训对我人生有很大帮助
1、非常同意
2、比较同意
3、一般
4、不同意
19、总体上，我对医院整体工作的满意度
1、非常满意
2、比较满意
3、一般
4、不满意
20、我对医院的其他建议
感谢您的积极配合!
第五篇：群众对医院工作满意度问卷调查表
建始县中医院内一科工作满意度问卷调查表
同志：您好!
为了改进工作作风、提高服务质量、优化发展环境，以人民群众的广泛参与为基础，以人民群众满意为标准，努力打造一批“环境舒适、服务规范、廉洁高效、工作一流、群众满意”的基层站所(窗口)，请您根据亲身经历或感受在您认为的序号划(√)，谢谢合作。
被调查人身份类别：
普通居民( )劳动模范( )政协委员( )人大代表( )其他( )
1. 您对我院内一科的便民服务措施是否满意?
满意(
)较满意(
)基本满意(
)不满意(
)
2. 您对所接触的医务人员的服务态度是否满意?
满意(
)较满意(
)基本满意(
)不满意(
) 3. 您对我院内一科的就医环境是否满意?
满意(
)较满意(
)基本满意(
)不满意(
)
4.您对我院内一科的业务流程、工作效率是否满意?
满意(
)较满意(
)基本满意(
)不满意(
) 5.您对我院内一科医护人员的诊断水平、治疗质量是否满意?
满意(
)较满意(
)基本满意(
)不满意(
) 6.您对我院内一科医务人员的职业道德总体评价?
满意(
)较满意(
)基本满意(
)不满意(
) 7. 您对所接触的医务人员与您(或您的家人)沟通、告知您的病 情及治疗方案、风险情况是否满意?
满意(
)较满意(
)基本满意(
)不满意(
)
8. 您对查询了解我院内一科发生的医疗费用是否满意?
满意(
)较满意(
)基本满意(
)不满意(
)
9. 我院内一科医务人员是否收过您的红包或接受过您的宴请?
没有(
)有(
)
10. 您对我院内一科是否有投诉?您对我院内一科的投诉处理情况是否满意?
没有(
)有：满意(
)较满意(
)基本满意(
)不满意(
)
11.您对我院内一科行业作风建设的总体评价：
满意(
)较满意(
)基本满意(
)不满意(
) 12.您在我院内一科创建群众满意基层站所(窗口)还有哪些方面不满意?有何意见和建议?