第一篇：物业公司保安管理表格
物业公司保安管理规定
物业公司保安制度汇编
目录
第一章简介
第二章人事管理
第一条
第二条
第三条
第四条
第五条
第三章
第一条
第二条
第三条
第四章
第一条
第二条
第五章
第一条
第二条
第三条
第四条
第五条
第六条
第六章
第一条
第二条
入职流程 培训 实习期 工作时间 辞(退)职保安员的权限 保安员的工作守则 保安员的权限 保安人员禁止从事的行为请销假制度 病假 事假员工福利 保安员薪酬 保安员食宿 年假 保险 优秀保安员 表彰及奖励服装及仪表 保安员的工作证、工牌号 保安员制服 1
第一章简介
XX物业公司是经工商等部门批准、设立，为社会提供有偿物业管理、家政服务、园林绿化、安全防范等服务的服务型企业。公司曾荣获：“XXX物业公司”等等称号。
公司业务电话：XXXXX。
公司地址：XXXXXX。
第二章人事管理
第一条入职流程
1、 应聘求职者持本人身份证原件、学历证书、计生证、户口所在地派出所证明材料到人力资源部领取登记表，如实填写本人资料，再到人力资源部进行面试。
2、 面试合格后应聘者到指定医院办理健康证明，被录用者持健康证到人力资源部办理培训手续，并将培训费缴纳财务部。
3、 被录用者经培训合格后到人力资源部签订劳动合同，领取制服及工号牌。
4、 由人力资源部安排服务单位并办理工作证，并将身份证原件交人力资源部办理人身意外伤害保险，在入职3日后交还。
第二条培训
新入职或在职保安人员必须接受公司培训部门的培训考核。保安人员培训后，经过考核合格，由培训部门填写培训内容及考核成绩单交人力资源部存入个人档案，作为晋级及个人在公司的成长与发展的依据，以提高人力资源的素质。
新入职的保安员必须进行为期3天上岗前的业务培训，培训期间公司免费提供食宿，但是不计发工资。
第三条试用期
保安员入职后必须试用一个月，试用期满后，经考核合格的转为正式保安员。
第四条辞(退)职
1、 保安人员提出辞职的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，公司在30日内给予办理。
2、 劳动合同到期后不续约的，须提前30日以书面形式递交辞职申请书，在合同期满后3日内办理离职手续。
3、离职人员必须到保安部办理手续，交还公司已发给的装备、工作证、工号牌及劳动合同书。
第三章
第一条 保安员的工作守则保安员的权限
1、 热爱本职、忠于职守;
2、 尊重领导、服从命令;
3、 举止端庄、文明服务;
4、 服装整洁、精神振作。
第二条 保安员的权限
1、 执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、 发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
3、 按照客户单位规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。
4、 对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按客户规定进行验证、检查。
5、 按照合同规定进行安全防范检查，协助客户制定有关的规
章、制度，提出整改的意见和建议。
6、 执行保安服务工作中，可采取正当防卫。
7、 宣传法制，协助客户做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要协助客户及时整改。
8、 对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。
9、 对有违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。
10、 对违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。
11、 对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。
第三条保安人员禁止从事的行为
1、 阻碍国家机关工作人员依法执行职务。
2、 非法剥夺、限制他人人身自由。
3、 罚款或没收财物。
4、 扣押他人证件或者财物。
5、 辱骂、欧打他人或者教唆殴打他人。
6、 私自为他人提供保安服务。
7、 处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。
8、 其他违反法律规定的活动。
第四章
第一条病假 请销假制度
保安人员因病需申请病假，须持有指定医院的病历卡和诊断证明书，经保安部审核同意后，方可安排病休。
第二条事假
1、 保安员在非工作时间外出4小时以内，须向保安队长申请请
假。
2、 在非工作时间外出4小时以上，或在工作时间请假的必须用书面形式提出申请，经公司保安部批准后方可休事假。
第三条销假
保安人员归队后，必须向审批人销假。
第四条迟到、早退
保安人员须自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退，超过1小时以上的按旷工处理。
第五条旷工
保安人员未经请假不上班视为旷工，旷工15天(含15天)按照自动离职处理，自旷工之日起自行解除劳动合同。
自离保安人员在外发生任何事故，公司均不承担任何责任。
第五章
第一条 薪酬 员工福利
保安人员薪金是以月薪计算，在每月15日前发放上月工资。
第二条 食宿
1、 公司免费为每个保安人员提供食宿。
2、 保安人员就餐及住宿必须遵守客户单位的相关规定。
第三条 年假
保安人员在公司工作时间满一年后，从第二年起，每年享受一次有薪探亲假，若有资格享受年假而由于工作原因不能休假的，公司可按假期天数给予补贴。
第四条 保险
公司为入职的保安人员办理相关保险手续。
第五条 先进保安员
公司每年年终评选先进单位和个人，并对先进单位和个人给
予物质奖励及精神奖励。
第六条 表彰及奖励
对见义勇为等好人好事，由分队上报告公司保安部，公司给予表彰及奖励。
第六章服装及仪表
第一条工作证、工号牌
1、 保安人员新入职时，由人力资源部办理工作证及领取工号牌。如有遗失，保安人员应立即申报人力资源部并申请补办，补办时需交纳工本费。
2、 保安人员当班时，须将工号牌佩戴在制服外衣左胸位置，工作证佩戴在制服外衣左位置。
3、 保安人员离职时须将工号牌及工作证交回，不能交回者扣除工本费。
第二条保安制服
1、 保安人员到公司办公室必须穿着保安制服。
2、 必须经常更换清洁的制服，树立良好的保安员形象。
3、 下班后，保安人员不得穿着制服外出，更不允许制服与便服混穿。
4、 离职时须将制服清洗干净后交回公司。
第二篇：物业公司保安管理制度
一、保安准则：
1、遵守国家法律法规和治安有关规定，严禁出现违法乱纪行为，时刻维护公司形象。
2、端正思想及工作态度，积极协助各部门人员做好展厅日常工作。严禁工作中消极怠慢或有损团队团结及荣誉的行为。
3、服从命令、听从指挥，做到令行禁止。严禁擅作主张，遇有突发事件不得临阵脱逃或行动迟缓。
4、团结同事，相互帮助。严禁背后打击报复或拉帮结派。
二、工作要求
1、精神抖擞、着装整洁、文明上岗、热诚服务。
2、自身要求严谨、语言得体、举止端庄。
3、爱护公司物品和值班当中配备的施设设备。
4、工作积极主动，行动快速，做事有始有终。
5、落实请示汇报和请销假制度。
三、一日工作
1、门前车辆的指挥停放及安全防范管理。
2、样板房、空调的开关及总经理门锁的管理事宜。
3、早晨及中午各一次整理大厅内的椅子。
4、门岗和二楼岗的礼仪礼节履行事项。(对公司主要领导敬礼的执行力度)
5、配电房、经理室、厨房后面等、重点部位的巡查。
6、阴雨、暴风天气，公司外围物品的固定及室内门窗的巡检工作。
7、公司物品外出的检查登记及晚班的安全防范工作。
8、公司领导交付的其他工作事宜。
四、工作中6个不得
1、立岗时除工作需要，不得跑来跑去。
2、当班时，服装不得混穿。必须严肃自身形象。
3、当班时不准动用他人(或其他部门)的物品及电脑。
4、夜间值班时，不准坐在茶吧或销售前台内。
5、值班中不准准躺卧、依靠或睡觉。
6、当班前一个小时内不准饮酒、值班期间不得在门口及其它公共场合抽烟。以上规定望大家自觉遵守、相互提醒、共同提
第三篇：物业公司保安人员管理制度
物业管理有限公司 保安人员管理制度
第一章
总则
第一条
为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。 第二条
本制度适用于各管理处的所有保安人员。
第三条
严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。
第四条
严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。
第二章
保安人员内部管理规定
第五条
保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。
第六条 保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批;请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准;超过3日，须报经分管总经理批准。
第七条
保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。
第八条 保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。
第九条 保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值(排)表等文件，张贴(悬挂)必须整齐划一。
第十条 桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。
第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。
第三章
保安人员仪表规定
第十二条
注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。
第十三条
统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须;禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。
第十四条
言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。
第十五条
执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈;不袖手、叉腰或将手插入口袋中。
第十六条
保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。 第十七条
执勤时不准喝酒。
第十八条
不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。 第十九条
经常注意检查和保持仪表整洁。
第二十条
自觉接受业主(住户)的监督和投诉。
第二十一条
做到微笑服务，对待业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主(住户)反映的情况不推诿、不回绝。
第二十二条
禁止其他有损保安人员形象的行为。
第四章
保安人员交接班规定
第二十三条
接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。
第二十四条
交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚。
第二十五条
交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。
第二十六条
接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。
第二十七条
所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。
第二十八条
接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责;即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。
第五章
保安人员奖惩规定
第二十九条
下列情况下公司对保安人员给予奖励。 1.拾金不昧者。
1 2.见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。
3.积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。
4.为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。 5.积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。 6.年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。
第三十条
下列情况下公司对保安人员给予惩罚。
1.对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。 2.扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。
3.工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。 4.未经部门领导批准私自顶班者。
5.未经部门领导同意擅自带人留宿者。
6.在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。
7.值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。 8.擅离职守，经常迟到、早退者。
9.酒后执勤上岗，并造成一定后果者。
10.违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。
11.未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。
12.执勤时衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
13.法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。 14.思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
第三十一条
根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。
第六章
保安人员巡逻签到规定
第三十二条
巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由经理制订，巡逻工作由保安主管安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。
第三十三条
巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。
第三十四条
巡逻力量的组织。保安主管根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班，夜班两班。夜班每组必须两人以上。
第三十五条
日常巡逻路线
1. 整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。 2. 认真查看各条巷道的公共设施是否完整。
3. 细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。 第三十六条
巡逻要求
1.上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。
2.根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。
3.发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。
4.夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。
5.巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。
6.下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。 第三十七条
检查
1.保安主管在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区提查一次，班长会面检查不少于两次，保安主管对夜间岗必须进行抽查。
2.保安主管每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。 3.凡检查巡逻棒数据发现漏检情况的，依照班次检查按漏检一次罚款两元。
第三十八条
收发、保管。由保安主管负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。
第三十九条
责任。队员如果丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿。
第七章
附则
第四十条
本制度自印发之日起开始实施。
第四篇：物业公司保安管理制度DOC
保 安 管 理 制 度
二零一二年七月
目
录
第一章
总则
第二章
保安工作职责
第一节
保安部工作职责
第二节
保安部队长职责 第三节 第四节 第五节 第三章
第一节
第二节
第三节
第四节
第五节
第六节 第七节 第四章
第一节 第二节
第三节
第四节
第五节
第六节
第七节
第八节
保安班长职责 保安员工作职责 保安员岗位职责
保安人员管理规定
保安人员的纪律 保安人员的权限 保安人员的任务
保安人员的仪容仪表规定 保安员守则
保安员宿舍管理规定
保安人员工作过程及服务承诺
保安员日常管理规定
保安员值班制度 保安员交接班制度
保安人员服务用语 车场保安员服务用语 保安会议制度 培训管理制度 工作总结制度 保安员聘用条件
第九节
保安员岗位责任制度
第十节
保安员考评制度
第五章
保安人员奖惩制度
第一节
保安部奖励
第二节
保安部处分
第三节
第四节
第五节
第六节 第六章
第一节
第二节 第七章
第一节
第二节
第三节
第四节
第五节
保安员处罚种类及执行方式保安员处罚程序 保安员处罚取消 申诉
保安装备管理
保安服装管理规定 对讲机的使用及管理规定
保安人员相关业务知识
投诉处理
盗窃案件处理
打架斗殴的处理
消防知识
火警的处理
第一章
总则
为了加强公司的治安保卫服务工作，严厉打击违法犯罪行为，认真落实公安机关的“四防”安全工作和公司的规章制度，落实管理机构、理顺管理关系，谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实，保安部将实行正规化、制度化，高标准，严要求，军事化管理。保安人员要外树形象，内强素质，做到严格管理，热情服务，确保一方平安。军事训练与业务知识学习相结合，强化培训工作，向培训要素质，着力提高保安人员的政治素质、业务技能，使保安员一言、一行、一动都要严格按纪律执行，履行保卫职责，保障公司所服务区域的一切工作、生活秩序和人身财产安全，以实际行动圆满完成公司所交给的任务。
第二章
保安工作职责
一、保安部的工作职责
保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作：
1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。
2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。
3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。
4、协助公安机关做好治安防范工作。
5、完成公司领导交办的临时性工作任务。
二、保安部队长职责
1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。
2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。
3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。
4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。
5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。
6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导工作。
7、定时组织保安员学习、训练，定时向当地公安机关和本公司领导汇报工作情况。
8、负责保安的日常管理，按公司保安部的要求组织安排训练学习和其他任务，认真做好安全保卫工作。
9、负责保安人员的考勤，监督和评议，上报保安人员奖罚情况，组织保安工作会议及总结工作。
10、熟悉公司的各项规章制度和国家治安条例等相关的法律法规，培养队伍具有高度的组织纪律性和良好的工作作风。
11、牢记各类紧急联络电话号码和联系方法，保证随时能应对和处理一切突发事件和紧急情况。
12、遇有重要活动和节假日要提高警惕，切实做好安全保卫工作。
13、不定时巡逻各岗位值勤情况，防止治安和消防隐患出现。
14、关心队员的工作和生活，保持队伍的团队精神和旺盛的斗志，及时向上
级领导汇报队员的思想动态。
15、完成领导安排的其他工作任务。
三、保安班长的职责
1、负责本班的日常管理工作，按保安队长的要求安排本班的工作、训练、学习、勤务和其他任务。
2、带领全班人员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。
3、熟悉各岗位情况、特点和主要职责，检查督促岗位值勤情况，并及时进行调整、纠正。
4、搞好本班内部团结工作，关心队员的工作和生活，做好队员的思想指导工作，及时向上级领导汇报队员的思想动态。
5、发挥模范带头作用，高标准地完成领导安排的其他工作任务。
四、保安员的工作职责
1、认真执行公司的各项规章制度及国家的法律法规。
2、服从命令，听从指挥，保障公司所管区域的人身财产安全。
3、执行岗位责任制，准时上岗，不得擅离岗位。
4、严格检查进出区域内的人员和车辆，切实维护好区域内的人身财产安全。
5、保守公司内部机密，不得擅自把无关人员带入值勤范围。
6、定期巡逻对可疑人员进行盘查、询问。
7、维护突发事件的现场秩序并及时上报，制止事态发展。
8、保安员发现问题应立刻逐级上报，如上报不及时而引起严重后果的保安员须负一定责任。
9、完成领导交办的其他任务。
五、保安员岗位职责 (1)门卫岗保安员
1、上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好上岗准备。
2、维持大门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。
3、维持好人员出入秩序，作好来访人员登记，杜绝无关人员进入辖区。
4、站岗时精神饱满，上下岗互相敬礼。
5、注意门前的卫生，发现杂物垃圾及时清扫，维持大门环境整洁。
6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录，做好交接岗位的口头书面交接。
7、完成上级交办的其他任务。 (2)大堂岗位保安员
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表端庄整洁，见到领导必须敬礼。
2、精神饱满，站姿端正，真诚微笑，做好大堂内安全保卫工作。
3、遇到不明身份者，问清情况，确认身份办理好相关手续后方可进入。
4、建立岗位记录本，发现可疑情况，不论如何处理，都要有记录，做好交接班的口头与书面交接。
5、严格执行公司的各项规章制度，树立保安人员的良好形象。
6、做好来访登记，必须礼貌地做好登记验证工作。
7、完成上级交办的其他任务。 (3)巡逻保安员
1、巡逻岗要保持高度的警惕，细心观察周围的事物动态，对可疑情况和人员要立即予以检查、询问、盘查，对现行犯罪行为要立即制止，并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。
2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法，发现问题及时有效地处置和报告。
3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况，并视情况作出相应的处理。
4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录，做好交换岗、交接班的口头与书面交接。 (4)停车场保安员
1、做好车场安全工作指挥，规范车辆停放，做好进出登记。
2、经常巡视已停车辆，发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的，要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。
3、建立岗位记事本，发现异常情况应记录备案做好交接班口头书面交接，并报告领导。
4、完成领导交办的其他任务。 (5)监控消防中心岗位保安员
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪表仪容端庄、整洁，做好上岗前交接。
2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立24小时监控值班岗，全面了解，严密监控区域内的安全状况。
3、当班保安密切注意屏幕上的情况，发现可疑情况，定点录象，并通知相关岗位的保安人员，加以注意或询问、盘查，同时向保安班长与队长报告，在大堂、客梯、楼面门口、主干道路及要害部位发现可疑情况，要采取跟踪监视。
4、发现火灾自动报警应立即通知当班保安班长迅速赶赴现场，查明情况，如果是误报的，应在该岗上消除报警信号。
5、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室，如有工作业务的，必须经领导批准或领导亲自陪同方可进入，且要做好登记。
6、建立岗位记事本，发现异常情况，应做好记录、备案工作，做好交接班的口头与书面交接。
7、进入监控中心，严禁吸烟，严禁使用电热水壶及其他明火设备，工作台不得堆放物品。
8、监控室、消防中心保安员当班必须保持精神充沛，不准打瞌睡，以高度的责任感认真观看视频，不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等，安全方面的详细资料注意保密。
9、如违反以上规定按公司有关规定从重从严处理，情节严重的送公安机关处理。
(6)收费员职责：
1、规范操作，保证服务质量。对驾车进出场的车辆笑脸相迎。
2、收费员必须严格按规定时间交接班，当班收费员应对电脑、现金、票据、当班情况向收费队员进行交接，现金及时上交管理处核对，同时对自己使用的登录密码保密。
3、收费员必须执行一车一卡，仔细核对出入车辆的电脑图像及车牌是否一
致，如情况不符一律不予放行，以防冒领及盗窃车辆事件发生，无卡不予放行。
4、收费员对车辆进出小区，若遇异常情况要求控制、及时报告，对冲闸的车辆要及时予以制止、拦截，并认真做好交接班工作。
5、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应及时向车主或死机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
6、收费员应严格执行收费制度，按照停车场收费标准收取费用，严禁乱收费。
7、收费员不得非法操作电脑及收费系统，如有故障及时通知管理人员派维修人员解决。
第三章
保安人员管理规定
一、保安员的纪律
1、遵守国家的法律、法令和法规，认真学习各项有关法律常识和政策，增强法制观念，做到有法必依，在保安权限范围内进行保安服务。
2、服从命令，听从指挥，保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客户安全的重任，要加强纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守个人服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，遵守各项规章制度，认真履行工作职责，有事及时请示报告，接受领导的检查和群众的监督。
3、坚守岗位，文明服务。认真履行保安服务或领导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守，执勤时注意风貌，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热诚为客户服务，不喝酒，不吸烟，不随意会客，不耍特权，不打人，不骂人、不欺压群众，不粗暴无礼，不侮辱他人人格，不做与本职无关的事。
4、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，里外分明，不被金钱、物质、美色所引诱、腐蚀，不接受客户的礼品和现金，不利用工作之便索贿及纵容包庇坏人和陷害好人。
5、注意团结互相学习，共同提高，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，维护保安内部的团结。
6、严守国家和客户的内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司和客户的情况，不得擅自把无关人员带入值勤范围。
二、保安人员的权限
1、在执行任务时对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪分子有权抓获扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、对发生在护卫区内的刑事案件有权保护证据，维护秩序及提供情况，但
无勘察现场的权力。
3、按照规定制止未经许可的人员、车辆进入护卫区。
4、对出入护卫区内的车辆、人员及其所携带的物品，按规定进行验证、检查。
5、按照保安工作要求进行安全防范检查，协助客户制定相关的规章制度，提出整改意见和建议。
6、在执行保安服务工作中如遇违法犯罪分子，不听从制止，甚至行使包袱的可采取正当防卫。
7、协助客户落实做好各项安全防范措施，发现不安全因素协助客户及时整改。
8、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪的人和其他形迹可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。
9、对有违反治安管理处罚条例行为的人有权制止和批评教育，但没有处罚的权力。
10、对违法犯罪行为有权制止，但无权处罚裁决的权力。
11、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查的权力。
三、保安人员的责任
1、积极宣传相关的法律、法规，增强法制观念和安全防范意识，认真落实防火、防盗、防破坏和其他治安灾害事故的防范措施。
2、协助公安机关开展治安巡逻，安全检查，维护本单位的治安秩序。
3、在发生治安事故案件时，协助公安机关保护好现场，积极提供线索，发现违法人员将其扭送当地公安机关。
4、配合有关部门及时疏导和调解纠纷。
5、向当地公安机关反映群众对社会治安的工作意见和要求。
四、保安员的仪容仪表规定
1、保安员上岗时举止应文明、大方，统一服装，佩带工作证，保安员在给非当班时间内除因公或经批准外，不准私自穿着或携带制服离开辖区。
2、保安员值班时间应精神振作，姿态良好，不得弯腰驼背，东到西歪，前
倾后靠，不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。
3、男保安员不蓄长发，不留长鬓角，戴帽时帽檐处不得露出头发，帽檐下头发不得露出1.5厘米。
4、保安员值班期间不准披衣敞怀，挽袖，卷裤脚，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
5、保安员值班期间不准吹口哨、玩手机、吸烟、吃零食，乱扔杂物，玩弄其他物品。
6、保安员应随时检查和保持自己的仪容端正整洁。
五、保安员守则
1、认真学习各项有关法律法规和有关政策增强法制观念，做到有法必依，依法办事。
2、自觉加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守各项规章制度，认真履行职责。
3、准时上、下班，不得擅离职守，上班时做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道。
4、要团结互相学习，互助互爱，共同提高业务水平。
5、认真负责辖区内的安全情况，及时制止突发案件，发现问题及时解决。认真填写值班日记，做好交接班工作。
6、要熟悉辖区内的各类设备、设施的状况，发现设备、设施移动可疑情况应查明原因，立即上报。
7、检查水电线路有无损坏，如发现损坏的必须立即报告有关人员迅速检修。
8、发现有损坏公共卫生绿化公共设施等现象，要立即批评、教育并按公司规定进行处罚。
9、要做到爱岗敬业、责任重于泰山，只有恪尽职守，不辱使命才能做到确保一方平安。
六、保安员宿舍管理规定：
为了搞好宿舍的综合管理，做好各项预防工作，保证在宿舍保安的安全和健康，现制定保安宿舍管理条例，请全体保安员自觉遵守执行，共同把宿舍管理好。
1、在宿舍人员要自觉保持室内环境，清洁保持公共通道(场所)清洁，在宿舍范围内包括房屋前后及公共通道，不得乱倒水乱丢垃圾，违者扣3分。
2、退宿时要把自已所剩余的垃圾，清扫到垃圾桶内，违者扣3分。
3、在宿人员必须做好，防盗工作，非消防用途不得动用消防设施违者扣3分。
4、在宿人员严禁使用电炉，违者除没收电器设施外还要扣2分。
5、在宿人员不准损坏公物和宿舍的公共设施，不准任意拆改公物，退宿时不准把公物带走或私自赠送他人，违者视情节轻重，要求作出相应的经济赔偿。
6、为保财物安全，贵重物品请妥善保管好，在宿人员离开宿舍时应自觉把门锁好，以防失窃及外来人员进入，违者扣3分。
7、住宿人员不准在宿舍内存放易燃易爆及有放射性有毒危险物品，严禁在宿舍养家禽或小动物，违者扣3分。
8、宿舍内严禁赌博、酗酒及从事违法犯罪活动，违者视情节轻重处罚或送公安机关处理。
9、保安宿舍不准留亲友或其他朋友住宿，违者视情节轻重给予处理。
10、住宿人员不得私自调换房间床位，不准擅自换门锁和修配锁匙，违者每次扣3分。
11、住宿人员进行娱乐活动(如打扑克、看电视、听收录机等)，不得超过晚上11点钟，不准大声喧哗和高歌，集体宿舍不准接待异性朋友，违者扣5，视情节轻重给予处理。
12、公司提倡节约用水，用电，如发现长流水长明灯，经查明原因，按公司规定处理，选出一名宿舍长，负责管理好宿舍内务卫生。
备注：每月扣除3分视为甲类，5~9分视为乙类，9分以上视为丙类 以上各条请大家自觉遵守，执行此管理条例，自公布之日起执行。
七、保安人员的工作过程及服务承诺：
1、保安队长是在公司总经理直接领导下进行工作的，负责本项目保安人员的一切日常工作管理。认真落实公司的各项规章制度和保安员奖罚工作细则，主要负责全体保安员的业务指导，培训考核、保安人员招聘考核、调度和当地公安机关的业务沟通联系，协调公司各部门管理工作，监督各项法规，制度的执行，落实工作安排，带领全体保安人员完成公司交给的一切工作任务，虚心接受工作中的建议和意见，保障公司和客户的财产人身安全不受损害，给公司客户一个安全文明和谐的生活工作环境。
2、保安班长是在保安队长的直接领导下工作的，认真完成保安队长交给的一切任务，虚心接受工作中的批评和意见。
3、保安员是在班长的领导下工作的，要服从命令，听从指挥，无条件地接受上级领导和客户的监督，自觉认真执行公司的管理制度和保安员奖罚工作细则，认真完成所负责区域的保安任务交接班要清楚。
4、门卫保安对出入小区的车辆领导要敬礼，对人员车辆携带物品进行询问、检查，对无证或身份不明的人一律谢绝进入小区，维护好小区大门附近的治安秩序，防止堵塞出入大门的车辆。
5、停车场保安员要维护好车辆的停放秩序，要按指定的位置停放整齐，维护停车场交通次序。
6、监控室的保安员要尽心尽职细致观察每个出入口的人员和所携带的物品，发现可疑事情和人员，立即通知所管区域的保安员或当班领导及时处理。
7、消防中心保安员也是火警预报信息通讯中心，消防值班人员必须遵守值班纪律，不迟到、不早退、不闲聊、不喝酒、不睡觉、不吵闹，严禁无关人
员进入，遵守交接班制度，发现火灾隐患及时处理或报告给领班。
8、巡逻的保安人员时刻保持高度的警惕性，细致观察所负责区域的事情和动态，对可疑人员立即盘查询问，对违法人员及突发案件应立即制止，报告保安班长及保安队长或者公司管理处，维护好现场，巡逻方式要灵活掌握。
第四章
保安员日常管理规定
一、保安员值班制度：
1、项目保安人员实行24小时值班，值班时间每天早、晚两班
早班时间为：7：00—19：00 晚班时间为：19：00—7：00
2、按时上下班、军训、学习、会议，时间由保安队长制定上报公司，参加军训学习、会议，无故不得缺席。
3、保安人员必须健全值班制度，维护值班工作的严肃性，保证值班工作的准确性，提高工作效率和人员责任心。
4、严格执行请销假制度，请假一天以内向保安队长书面请示;二天以上用书面向公司请示，按公司规定交由领导审批请假，归队以后一律要销假，否则按旷工论处。
5、非值班期间，若公司发生紧急情况，经召唤须立即返回项目部，听候调遣，否则严罚。
二、保安员交接班制度
1、保安工作时间实行24小时两班制，各岗位应提前10分钟到达岗位，做好各项交接班工作，上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。
2、各岗位应建立岗位登记本，对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录，各领班上、下班必须检查本班登记本。
3、上岗领班集合队员召开班前会议，布置当班工作注意事项，准时上岗。
4、保安员交接时，先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录，如有损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题转达，以及记事本交接。
三、保安人员的服务用语
1、对来访人员应该说“您好，请问找谁、请出示证件”，做好来访登记。
2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作，欢迎下次再来”。
四、车场保安员的服务用语
1、对违章停车应说“对不起，此道路是消防通道，禁止停车，请将您的车泊在车位里，好吗?谢谢您的合作”。
2、对车场闲杂人员说“您好，为确保车车安全，请您不要在车场玩耍”。
3、对违章行驶车说“对不起，我们区域车辆是单行线，请您按指定方向行驶，谢谢您的合作”。
五、保安会议制度
1、保安部根据情况安排时间，每月给全体保安人员召开一次月工作例会，通报一个月的工作情况及日常管理，让全体保安人员了解公司近段的工作目标，总结一个月的工作，表扬好人好事，指出不足之处，布置下个月的工作，要求全体保安人员不断提高管理服务技巧，指定一人做好会议记录。 2所有保安人员每周召开一次例会，总结讲评一周的工作，日常管理等工作，
并指定一人做好周工作会议记录。
3保安部保安每天上下班，集合开工作小会，由班长讲评当班时的工作及应注意做好的事情。
六、保安培训管理制度
1、保安部根据工作的特点进行不同层次的保安业务培训，保安队长认真负责对本项目的全体保安人员培训，培训计划由保安部制定实施上报公司。
2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加，不漏一人，确保每一位保安人员都能够通过培训提高执勤水平，确保保安整体素质的增强，通过各种培训、培养出一支业务知识精通，上岗执勤文明，执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。
3、保安部每季度对全体保安人员业绩和思想品德方面，进行评估，作为保安部下一季度制定培训计划的依据。
4、保安部每季度对全体保安人员进行业务技能的考核，检查培训的效果，成绩将作为奖罚的依据之一。
七、工作总结制度
为了及时准确、全面了解掌握全体保安人员的工作情况和有关治安事故情况，加强对全体保安人员工作监督和指导，促进保安部的制度化管理和规范化地开展保安工作。保安班长必须严格执行，保安工作报告制度，每月将工作总结用书面报告上交保安部进行工作总结，包括辖区内的安全概述，消防安全情况，本月案件统计和内部事务报告等方面。
1、辖区安全概述，应将辖区所发生的事件及处理决定加以证明。
2、消防安全情况主要是消防检查是否发现隐患，是否发生火灾事故。
3、本月事故案件统计需从保安值班记录中统计。
4、内部事务报告，将一月内保安的好人好事，工作学习，培训及员工的违纪违规人员上报，以工作表现作为保安部保安人员的奖罚依据。
5、对于发生在执勤区域的刑事案件和治安灾害事故，保安班长应及时书面上报，对各种事故来不及书面报告的应及时口头上报，事发2日内将事件时间、地点、人物、主要情节、原因、后果和主要处置措施事件的报告上报保安部经理。
八、保安人员聘用条件：
1、保安员由公司保安部根据实际情况，统一招聘录用。
2、政治思想好、作风正派、遵纪守法、热爱保安工作。
3、仪容仪表端庄，身体健康，男身高1.68cm以上，年龄18周岁以上，45周岁以下;女身高1.60cm以上，18周岁以上，35周岁以下，退伍军人、有保安工作经验的优先录用。
4、入职后均需1—2个月的试用期，在试用期间，发现不符合保安条件要求，或有违法违规行为将予以解聘。
5、保安人员因自身原因辞职均需提前30天将辞职报告送交保安部，按公司规定程序办理辞职手续。
九、保安岗位责任制度：
为保障公司的利益，加强保安队伍的管理，提高保安人员将进行的责任心及其正确履行职责，保安人员将进行定人定岗定责的岗位责任制管理，在保安人员执勤过程中有下列情形之一的要追究其过程责任。
1、保安人员违法违反规定或行为过错造成公司重大损失的。
2、玩忽职守，不认真履行职责，发现治安突发事故不及时上报或者没有采取有效措施加以处理造成重大损失的。
3、保安工作中出现失职，渎职造成严重后果的除追究直接责任人的责任外还要追究直接领导的责任。
4、其他故意或者过失违反法规，应予以追究的过错。
第五章保安人员奖惩规定
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
一、奖励
(一)、奖励种类
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
(二)、奖励条件
1、对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
2、为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
3、发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
5、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
6、控制开支、节约费用有显著成绩者。
7、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
8、见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
9、拾金(物)不昧，主动上交者。
10、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
(三)、奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
二、处分
(一)、甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
1、不按公司规定着装。
2、仪表、仪容不整。
3、不按公司规定佩戴员工证。
4、不使用本岗位礼貌用语。
5、不认真填写交接班记录。
6、当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
7、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
8、在当值岗位上吸烟。
9、丢失公司财物。
10、私自使用公司长途电话。
11、无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
12、工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
13、工作散漫，粗心大意。
14、无故不参加公司的业务培训。
15、1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
(二)乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
1、委托他人或代他人打卡。
2、当班时间睡觉。
3、撤离工作岗位，经常迟到或早退(1周达3次)。
4、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
5、在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
6、未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
7、弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
8、私自向外界泄露公司机密资料。
9、故意损坏公司或业主财物。
10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
11、超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
12、工作时间消极怠工。
(三)、丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
1、以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
2、组织及煽动罢工、聚众闹事。
3、工作时间酗酒、赌博、打架。
4、侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
5、服务态度极差，与用户吵架，或三个月累计被用户投诉达3次以上者。
6、偷窃公司或用户财物。
7、玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
8、恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
9、连续旷工三天或1年内累计旷工10天以上。
10、不服从正常的工作调动。
11、私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
12、受到国家法律及治安条例处罚。
13、其他严重违反公司规定的行为。
三、处罚种类及执行方式
1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2、书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月工资的10﹪。
3、最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的10﹪并下调工资一级。
4、降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6、经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
四、处罚程序
1、保安员有违纪行为，由保安部填写保安员违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理处。
2、保安的违纪处罚，由保安部审批。
3、班长及以上员工的违纪处罚，由总经理审批。
五、处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经保安队长提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
六、申诉
保安员若对所受的处分不服，应在3日内书面向保安部或公司领导提出申诉。保安队长或公司领导对保安员申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。保安人员要发扬文明精神，热爱公司，尽心尽职，为公司服务。
第六章
保安装备管理
为了加强公司保安队伍的建设进一步实行正规化、军事化的管理，对保安人员服装实行统一发放，服装归个人所有，保管好，当班时必须着装整齐，如有丢失，自己负责解决，特作以下规定：
一、保安服装管理规定：
(一)、保安夏装每人2套
1、保安员自领取制服时间计，在公司工作满一年者，无需负任何费用;
2、保安员自领取制服时间计，未满一年者辞职或被公司辞退者，所购买的保安夏装的费用按月计算由保安员负责;
(二)、保安冬装每人2套
1、保安员自领取制服时间计，在公司工作满一年者，无需负任何费用;
2、保安员自领取制服时间计，未满一年者辞职或被公司辞退者，所购买的保安冬装的费用按月计算由保安员负责;
(三)、帽子、领带、腰带、肩章按领取夏装费用计算。
(四)、保安当班时必须穿着自购的黑色皮鞋，由保安员自己购买。
(五)、保安大衣、雨衣、雨鞋按实际工作岗位，每个岗位配置一套，由上、下班保安负责交接保管，如有损坏丢失，查明原因，按价赔偿。
二、对讲机的使用及管理规定
对讲机是保安管理工作中的重要辅助通讯工具，为了便于使用和严格管理，现制定以下管理规定：
1、对讲机实行谁使用，谁管理的原则，使用人的对讲机必须有明确的编号避免混淆与遗失，除临时使用外，其余由专人使用的对讲机都必须办理借还手续;
2、对讲机使用者必须随身携带，严禁随手乱放，下班须交接好，一旦损坏丢失责任确定必须赔偿;
3、对讲机通话，必须文明用语，不谁讲污言秽语，非公事禁止使用，以避免占用频道;
4、对讲机通话必须规范用语，呼叫人先呼：“×××或部门，听到请回答”，被呼叫到答话：“我是×××，请讲”，然后进行通话，完毕后应说：“通话完毕”，被呼叫人回答“明白”;
5、对讲机的日常维护，由使用人每天进行，发现故障需要维修的，应立即上报进行维修;
6、不准用对讲机天线机件敲打任何物体，以防损坏，如发现有故意损坏者要严
肃处理并照价赔偿;
7、对讲机依据实际使用的效果及日常维护的成本高低，确定是无法使用还是不宜继续使用，如果是无法使用的应收回作报废处理; 以上规定请自觉遵守执行违者，按规定给予从重处理
第七章 保安人员相关业务知识
一、投诉处理：
1、处理任何投诉的原则
当班保安接到客户投诉时必须坚持耐心和礼貌，诚心合作，要灵活机动地处理每次投诉，并向对方解释处理的方法。
2、任何人投诉的方法
当客户用电话或亲自来保安部或找当班保安人员投诉时，无论任何情况下，必须以礼貌相待，记录投者的要点，应尽心尽力诚恳地协助，立即报告上级领导，并商讨解决的办法。
二、盗窃案件的处理
1、盗窃分子正在做案时，应立即当场抓获，连同物证送公安机关处理。
2、正在逃离现场，呼叫附近的保安堵截或报110，报时讲清人数、性别、身材、面容、发型、衣着等明显特征和逃走方向。
3、保护好现场，根据目击者提供的情况和自身所了解处理后事;
4、如现场有人受伤，立即截车送医院抢救或报120。
三、打架斗殴的处理
1、立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴斗用的凶器，如有打伤人或毁坏物品等报警处理。
2、如双方不听制止事态继续发展，场面难以控制，应迅速报警，如有伤者就近送医院抢救或打120;
3、协助公安机关收缴各种打架斗殴工具，辩认为首犯罪分子。
四、消防知识
1、消防工作的方针任务：消防工作是以预防为主，防消结合的方针，严格消防监督工作管理，加强消防队伍建设和业务建设，防止火灾的发生，减少火灾的损失，以保护辖区的物资材料和生命财产的安全。
2、燃烧必须具备的三个条件：即可燃物质、助燃物质和着火源，灭火的基本方法有隔离法、冷却法、窒息法和抑制法。
(1) 隔离法：就是将还在燃烧的物质火源与周围的未燃的可燃物质隔离或移开，中断可燃物质的供给使燃烧停止。 (2) 冷却法：将灭火剂直接喷洒在燃烧的物质上，以降低燃烧物的温度于燃点下，使燃烧终止，冷却法是灭火的主要方法，常用水和二氧化碳降温灭火。 (3) 窒息法：就是用未燃烧物质冲淡空气含氧或隔绝空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭，如用不燃物或难燃物遮盖燃烧物。 (4) 抑制法：就是根据燃烧游离基连锁反应机理，使有抑制作用的灭火剂参与燃烧反应过程之中，使燃烧时产生的游离基消失，而形成稳定分子，低活性游离基使燃烧反应终止。
五、火警的处理：
1、当发生火警时应立即报告本单位领导或119，报时要沉着冷静，把火警发生的时间地点，燃烧物品、路名及火势的详细情况讲清楚，避免讲错或讲不清
而造成不必要的损失，报后应派人到路口等候消防人员的到来并作引导。
2、切断火灾现场的电源，找到附近的水源(消防栓)以便消防人员到达现场后可立即投入灭火。
3、抢救火场物质，特别贵重物质器材资料，易燃易爆物品等，与救火群众一起尽快转移到安全地带。
4、协助消防人员维护现场秩序，对目击火灾责任人或重点可疑对象要报告公安 机关人员。
第五篇：物业公司保安部公司会议管理制度
公司会议管理制度
第一条、 根据公司《章程》规定和精细化管理要求，为进一步规范会议内容和程度，提高公
司的办公质量和工作效率，建立健全决策机制，提升公司运营水平，特制订本制度。
第二条、 会议要求：
一、 会议应根据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调公司内部各方面关系、解决问题、安排部署工作。
二、 会议应注重质量，提高效率。会前应做好充分准备，做到充分沟通，心中有数;对议而不决的事项提出解决的原则与方法;嘲笑地类会议力求精干、高效，工作进展和安排应明确、具体、量化，杜绝空谈和形式主义。
三、 讲求实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会人员要按照职责分工传达、贯彻，落实，力求取得具体成果。
四、 严格会议纪律。会议主办部门应加强会议管理，做好会议安排;与会人员应认真准备、准时参会，不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，同时指定专人代为参会。
第三条、 本制度适合于公司及稳中有降部门的工作会议和专业会议，如公司领导工作例会、
总经理办公会、公司销售例会、公司专项会议、部门例会等。
第四条、 公司各类会议及其安排如下：
一、 公司领导工作例会
(一)公司领导工作例会每月召开一次，于每月的第一个工作日上午召开。
(二)公司领导工作例会出席人员为公司领导成员，列席会议人员为各部门负责人;会
议由总经理主持，总经理因故不能出席时，授权公司其他领导成员主持。
(三)公司领导工作例会的主要内容是：会议主持人通报重要事项;各部门负责人报告
本部门上月工作情况，对照上月会议安排，逐条逐项检查落实完成情况，提出需要 协调解决的问题和工作建议，提出本月工作安排方案;与会人员讨论有关事项;会议主持人安排和部署下周公司整体工作并宣布议定事项。
(四)公司领导工作例会由办公室负责组织和记录，议定事项形成《公司领导工作例会
会议纪要》，由办公室起草，经办公室主任审核后，由总经理或主持会议的其他公司领导签发。
二、总经理办公会
(一)总经理办公会不定期召开，由总经理根据需要决定召开，总经理办公会议题如有
意见或建议，可在会前提出。
(二)总经理办公会研究决定公司重大事项，主要内容：
1. 审议公司的发展战略、中长期规划、计划，审批重大投资项目、资产重组和对
外合作项目;
2. 审议决定公司财务预算和内部利润分配方案及弥补亏损方案;
3. 审议公司业绩考核、薪酬分配方案和基本工资制度;
4. 研究公司内部管理体制、组织机构设置与调整方案;
5. 研究公司重大改革方案和部署;
6. 审议通过公司重要规章制度;
7. 研究决定公司生产经营和管理中的重大问题;
8. 讨论公司工作报告，听取公司各部门的工作汇报;
9. 总经理认为应研究审议的其他问题。
(三)总经理办公会参加范围为：公司领导成员;根据会议议题，公司相关部门负责人
参加。总经理主持会议;总经理办公会议出席人员为公司领导成员，列席会议人员为各部门负责人。
(四)总经理办公会议定事项形成《总经理办公会纪要》，由办公室根据会议记录起草，
报总经理签发。
(五)总经理办公会讨论的有关文件原则上会前要求送与地人员阅研。
(六)总经理办公会的材料、记录、纪要均为公司涉密文档，由办公室妥善保存，并于
下一的二月底前归档。查阅会议材料、记录、纪要须经公司办公室主任批准。
三、 公司专项会议
公司专项会议是公司领导依据公司工作部署和要求，按照工作分工或受总经理委托，就专项工作召开的办公会议。
专项会议由总经理或其他公司领导成员召集和主持，有关部门负责人参加。
会议由专项工作主办部门负责组织和记录，办公室配合。会议议定事项形成《专项会议纪要》，由专项工作主办部门起划，经办公室审核，报主持会议的公司领导签发。
四、 公司销售例会
(一)公司销售例会每月召开一次，于每月的25日至次月5日之间召开，具体日期由销
售总监决定。
(二)公司销售例会由销售总监主持，销售部经理、销售主管和区域销售专员、销售助
理、电话销售专员参加，总经理根据需要出席。销售总监因故不能出席时，授权销售经理或销售主管主持。办公室负责人列度会议。
(三)公司销售例会的主要内容是：会议主持人通报公司总体市场情况;销售部经理或
销售主管总结公司当月销售工作情况;提出本月工作安排方案;区域销售专员、销售助理、电话销售专员汇报上月工作情况，提出本月工作方案;与会人员讨论有关事项;会议主持人对下一工作月度销售工作进行预测，研判行业发展趋势及销售工作的对策，宣布下月销售工作安排;总经理通报重要事项并提出工作要求。 公司销售例会期间，销售总监与管区域销售专员个别谈话，进行指导，销售部、销售主管参加;同期，由销售部经理或销售主管主持，对销售人员进行培训、考试和考核。
(四)公司销售例会由销售部负责组织和记录，议定事项形成《公司销售例会纪要》，由
销售部起划，经销售部经理或销售主管审核后，报销售总监或其他会议主持人签发，副本送办公室备案。
五、 部门例会
(一)部门例会，由各部门自行安排，或由各部门负责人根据工作需要决定，但必须服
从公司统一安排，开会时间、参会人员等，不得与公司会议冲突。
(二)部门例会由各部门负责人主持，该部门全体员工参加。
(三)部门例会的主要内容：部门负责人传达公司会议精神，通报公司近期总体工作安
排和面临的问题;每名员工汇报上月工作情况，提出工作中遇到的困难和问题、解决建议和本月工作安排;与会人员讨论有关事项;部门负责人提出部门下周工作要点、具体安排和有关要求。
(四)部门例会由部门负责人指定一名员工负责记录，会议记录应载明会议主持人、议
题、发言概要、工作要点及时限要求。
六、 公司及部门其它临时性会议，另外安排确定。
第五条、 会议计划与统筹
一、 每月28日前，办公室应与各部门协调确定下月计划召开的各类公司级会议，统一报
总经理审批后，会同公司领导工作例会、部门例会，编制《公司月度会议计划》，于月底发放给公司领导和各部门负责人。
二、 凡办公室已列入《月度会议计划》的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排的临时会
议时，会议主办部门应提前2天完成会议提议和报批手续，并报请办公室调整会议计划。未经办公室同意，任何人不得随意打乱正常会议计划。
三、 会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的
优先顺序为：总经理办公会、公司领导工作例会、公司销售例会、部门会议。
因处置突发事件而召集的紧急会议不受本规定限制。
第六条、 会议准备
一、 会议通知遵照以下规定：
1、已列入《月度会议计划表》的会议，月中无调整的，不再另行通知，由会议主办部门按
计划表直接通知参会人员;
2、属下列情况之一者，按“谁主办，谁通知”的原则进行会议通知：
(1) 未列入月度会议计划而临时提拟的会议;
(2) 虽然已列入月度会议计划，但需对会议议题，需准备的会议资料、会务安排等
作特别说明;
(3) 其它主办人认为应另行通知的情况。
3、会议通知期一般应提前一天以上通知对象为与会人和会务服务提供部门;
4、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料，会务安排等作特
别说明的会议，应以会议通知单进行书面通知。
二、 会议的其它准备工作遵照以下规定：
1、会议主办部门应提前准备好会议资料(如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、
决议决定草案、与会人应提交资料等);落实并布置会场，准备好会议所需的各种设施、用品等;
2、公司召开的公司级会议会务服务统一归办公室负责。
3、各部门召开会议需用公司会议室的，应向办公室书面提出，由办公室统筹安排。
第七条、 会议组织
一、 会议组织遵照“谁主办、谁组织”的原则
二、 会议主持人须遵守以下规定：
1、主持人应不迟于会前5分钟到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。
2、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决的问题及目标，议程推进中
应注意的问题等，进行必要的说明。
3、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并
有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。
4、属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以
归纳和复核，适时提交与会人表明意见;对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后
续安排统一意见。
5、主持人应将会议议决事项付诸实施的程序、实施部门、达成标准和完成时限等会后跟进
安排向与会人员明确。
三、 参会人员须遵守以下规定：
1、应准时到会，并在《会议签到表》上签到;
2、会议发言应言简意赅，紧扣议题;
3、遵循会议主持人对议程控制的要求;
4、属工作部署性质的会议，原则上不在会上进行讨论性发言;
5、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处，
原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场;
6、做好本人的会议纪录。
四、 会议记录。
公司各类会议均应设专用 记录本进行会议记录并确定专人负责记录。会议记录应遵守以下规定：
1、以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录，根据需要整理会议纪要;
2、会议记录应尽量采用实录风格，确保记录的原始性;
3、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明“决议”字样;
4、会议原始记录应于会方当日、会议纪要最迟不迟于会议次日呈报会议主持人审核签名;
5、负责会议考勤记录，并报会议主持人核准;
6、做好会议原始记录的日常归档、保管工作，及时将经主持人核准的《会议签到表》的考
勤记录报考勤人员。
五、 会议纪要和会议记录的发放、传阅、归档：
1、公司级会议纪要的发放或传阅范围由会议主持人确定，并由办公室存档备查;
2、各部门的会议记录，由本部门常设会议记录员负责日常归档、保管，同时将一份副本送
办公室统一归档备查;
3、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄，其调阅应严格按照公司文档管理
制度和保密制度的有关规定执行。
第八条、 会议跟进
一、 会方决议、决策事项需要会后跟进落实的，按照部门职责分工由主办部门跃进落实，
会议主持人另有指定的，从主持人指定 ;
二、 会议跟进的依据以会议决议、纪要及会议原始记录为准;
三、 办公室负责会议议定事项和督办和催办，定期检查会议决议，级要及会议记录及落实
情况，并将督办和催办情况报告会议主持人，并将作为考核当事人工作的依据;
四、 部门会议的跟进落实、督促检查工作由各部门自行安排。
第九条、 公司级会议的保密
一、 与会人员要严格遵守保密纪律，不得将会议内容、讨论的有关情况向外泄露。
二、 会议议决事项同，应严格保密，除按规定履行职责需要外，与会人员不得外传会议讨
论和议决情况。
三、 故意泄漏、传播会议有关情况的，视负责影响的大小作出相应处罚。
第十条、 管理权责和处罚
一、 办公室负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。
二、 会议主办部门负责会议的组织工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。
三、 迟到、早退、缺席
1、迟到：参会人员在会议规定召开时间后5分钟内未到的，计为迟到;
2、早退：凡参加会议人员，如未经主持人同意在会议结束前5分钟提前离开会场的，计为早
退;
3、缺席：凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，计为
缺席。
四、 处罚
1、无正当理由迟到、早退每次处10元的罚款;
2、无正当理由缺席每次处以20元的罚款;
3、凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处罚由传达人承担。
第十一条、 附则
一、 本制度由办公室负责解释。
二、 凡本制度未明确规定的奖惩，按《奖惩管理制度》有关规定执行。
三、 本制度由总经理办公会审议通过，经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。