通过参与实习活动，我们能将所学的理论知识运用于社会实践，不仅深化了自身对理论知识的理解，也增强了我们适应社会的能力，今天小编为大家精心挑选了关于《广告公司ae实习报告》仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：广告公司ae实习报告
广告公司AE实习报告
Xxxxxx
实习报告
姓名：xxx学号：xxx系别：xxxx专业：xxxx年级：
一、实习目的：通过社会实践，将毕生所学的理论知识，运用到客观实际中去，找准定位，实现自我人生价值。以期达到拓展自身知识面，扩大与社会的接触面，增加理论知识人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。
二、 实习时间：2011年3月11日—2011年5月11日
三、 实习地点：xxxxxxxx
四、 实习单位：xxxxxxxx
五、实习单位及岗位介绍：
六、实习内容：
经过投递简历参加面试的方式，我成功进入xxxxxx，进行了为期两个月的AE实习活动。因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与了文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学习和锻炼的机会。
日常工作篇
学习怎样写方案，方案中的细节，大到方案的定项，小到方案中的标点符号;学习不断培养自己的具有一定水准的审美观，帮助创作更好的让客户满意的作品;学习怎样把控项目进度，跟进催促客户定稿下单制作;学习怎么和客户，和潜在的客户交流，建立公司良好的形象。
活动项目篇
撰写方案都有一套固定格式，按格式写，大的范围定好在往小的方面细划，一个项目的好坏全在细案之中体现，从细案中也可以得知方案是否可行，可行性程度有多高等。实习期间有幸参与了517世界电信日项目开展活动。我们内部挑选了两套方案送给客户挑选，虽然我们认为第一套方案较为合适，结果却是，客户选择了第二套方案，原因很简单，领导们不想花成本冒险制作。在学校的时候通常我们会被告知此时应该力争说服客户，以事实和数据。但是当该行为的结果还无法呈现出来的时候，过往的任何事实都不会百分百地使客户信服。商业社会，市场效果决定一切，而客户拥有最终拍板权，如果客户个人性格比较保守一点的话，我们只能选择那个最安全的。这次内部的“比稿”，使我认识到在真正的广告运作当中，很多不可控因素使真正出现在受众面前的广告，并不是最适合传播的，最切中消费心理的，或者说并不是相对杰出的那则广告。
其中，我的挫折感最强的是软文的撰写：以记者的口吻，不露痕迹的，抓紧消费者的关注点，进行广告推广，我认为在这方面应多加练习。在服务后期我参与了517电信
日集团产品传播—移动应用手册指南的全程策划、设计与推出。这本以树立客户企业在整个通信公司企业形象为目的而制作的生活指南，其中以多种形式渗入了客户的形象宣传囊括了：企业成功行业信息化应用案例及集团标杆产品动力100产品的展示。
同样是为其进行报广、DM手册的服务，我感受最深的却是客户强烈的自我感觉，对广告投放的决定性影响。我并没有抱怨，客户从其自身利益相关的角度出发时候，有时反而很简单直接的修正了我们某些时候卖弄创意，炫耀文字的误区。只是觉得，广告不是我们最初想象的那么单纯的一件事情了。它是沟通，讲究沟通力，在这场磨合当中，客户的意见与消费者的反馈一样对于一个广告公司至关重要。在这里，放弃似乎是进取的一种表现形式。
七、实习总结：
记得罗斯福说过这样一句话“不做总统便做广告人”。短暂的实习经验让我明白首先广告行业并不是一个潇洒的行业更不像罗斯福说的那般轻松。针对哈佛大学生所做的实验录像带你就可以发现，其实我们所做的广告，有75%的人是忽略的，所以广告人基本是孤独的。
AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成。在广告公司内部，AE是客户的代表，是所有工作的中心。做AE需要具备的能力、流程管理的能力、财务管理的能力、团队合作的能力、客户服务的能力、创意判断的能力和策略思考的能力，AE在广告公司的作用绝对不可忽视。她是绝对的“无间道”，还要黑白两道通吃。在甲方扮演乙方，在乙方扮演甲方。全心全意服务好外部客户和内部团队。随时能引导客户认清自身需求，也能给创作部一份点爆头脑的简报。您可能被甲方骂，也可能被乙方讲，而您总是要温柔的、耐心的、博爱的、大方的不择手段地完成任务。
实习结束了，回过头整理这些天的经历和感受，其中，给我最大的感觉就是：
1、机会永远属于有准备的人，做任何事情都需要有坚韧的意志和不怕吃苦的精神。
2、术业有专攻，是永不改变的硬道理。作为广告人必须具备专业的理论知识和职业素养。
3、学做事更要学做人，崇高的人格魅力是成就事业的重要基石。
4、细节决定成败。
希望毕业之后工作的时候，能表现得更优秀。
第二篇：广告公司AE必读
1.经常关切客户的业务
客户的业务就是你的业务，你对客户的产品与市场状况，应当和他们一样地了若指掌，这才能赢得他们的尊重，也才能使你成为他们的业务伙伴。
2.保持你的客户销售稳健。
不良的销售趋势，会使最杰出的广告蒙上阴影，找出客户业务成功的主要因素，然后专心研究。成功的广告应与稳健的销售齐驱并进。
3.先赢得客户的尊重，关爱自然随之而生。
客户并不喜欢善于逢迎圆滑的客户服务人员，他们要的是广告公司客观而认真的意见。你应当事前准备周到，提出自己观点去说服他们。但是当客户的观点确略胜一筹时，你也应当虚心领教。
4.尊重发掘你的客户。
主动发掘客户的问题，设身处地以他们的观点来探讨问题，尊重他们的意见与看法。当客户处于困境时，研究他们的疑点所在。不尊重客户意见仅逞口才之能，是破坏广告公司与客户和谐关系的主要因素。
5.壮大客户信心
设法协助你的客户，在他的朋辈之间受尊重，他愈受尊重，你和你的广告公司也会被尊重，你的客户也会因此与你结为挚友。
6.凡是都要抢先一步。
采取主动，事事要抢先一步，要引导他走，而非跟着他走。重要事务应预为筹谋，当日急务要当机立断，尽早解决。
7.不要卷入客户内部纷争。
避免在客户内部争端中袒护一方，要客观诚实，对事不对人，避免支持某一派系而危害另一派派系。
8.提供创意是你的天职。
不仅广告的创意，还有产品包装，促销及其他的创意。不断提供创意会使客户的销售成长。经常提供新产品创意，会使客户感到你在为他们的成长，尽心尽力，假如你只是一个毫无创意，唯命是从的执行者，你的业绩永不会变大。 9.要有胆识。
即或一个杰出的创意或不凡的意见，也会随时出错;可是不冒险不会有收获。当你的本性告诉你，你的假冒意有发展潜力;或大部分的意见毫无可取时，就在会议桌上大胆提出那个足以自豪的创意，不必谦虚。
10.要负责任。
把你所承担的客户业务的一切差错，当作你的过失，不要借口替自己辩护。不要认为某一件事一定会发生，除非你有相当的把握，凡事检谨慎、检点、演练、追踪、
11.做事要积极。
工作要勤奋，过于闲散只会使你意志消沉。工作愈多，你的能力愈强。生活愈悠闲，愈难将工作准时办妥。广告事业人才济济，唯有勤奋工作者才会成功。
工作不但做得好，也要做得快。工作勤奋的人，通常也会尽兴玩乐。工作要勤奋，但也不要忽视休闲活动，该休假时就休假。
12.对事不对人。
与人交际只是手段不是目的，弄清楚什么该做，然后谨慎行事。假如你支机正确态度和蔼，人际关系自然和谐，不必刻意追求。
13.随时注意市场情况。
获取第一手市场资料，直接与消费者，推销员或零售商接触，探听市场情况。在高级餐馆里，过尝美酒，边与高级业务代表聊天，或许有助于自我印像的提高，但却不能让你实地了解另一地区的潜在顾客。
14.让广告公司每一部门参与并熟悉你的客户
作业的人，尽量提供自己的意见，最好以面对面的会议方式进行。好的媒体创意，经常来自撰文人员，而媒体部门经常也会产生好的促销创意。同样，研究部门也可提供好的文案创意。 15.使与你合作的创意人员建立信心。
与创意人建立良好的关系，有助于广告的企划和制作，你应当得一个撰文人员或一个美工人员需要什么。事事给予他们方便，减轻他们负担不要让他们碰到难于应付的客人。无论他们处于顺境，时时鼓舞他们，振奋他们的士气，造成一种能发挥所长的工作环境和气氛。
16.学做一个优秀的推销员。
你必须能够推销你的创意或观点，一个创意要能推销出去，才能算了一个好的创意，所以要学习如何说服他人。在从事说服时，不要耍花招，一般客户几乎都有与你同样的理解力，唯有诚实与坚毅才能达到廉洁服客户的目的。 17.学习如何与他人沟通。
你必须充分表达自己的意见，这个条件不是与生俱来的，得下功夫练习。
18.书面意见，以扼要为主。
没人喜欢长篇大论，用最简单的摘要将冗长的问题写出，是训练思考问题的最好方法。把你对客户的意见，扼要的记在纸上。
19.你代表的是广告公司整体，而非你自己。
客户雇佣的是广告而不是你，客户把你提出的意见看作是广告公司的意见，你必须与公司各部门共同合作，才能与客户缔结契约。广告的集体创作虽然容许个人表现，但你向客户提出的，却是公司同仁的集体创作，所以当人说明时，必须清楚而具有说服力。 20.假若你成长壮大，应该放开胸襟，自由发挥。
希望客户能要求你，而不是广告公司。你的成长壮大，也就是广告公司的成长壮大。
第三篇：广告AE
广告公司AE培训手册
一、 提要：
1、 客户服务的角色意义;
2、 明确怎样成为一个更好的、伟大的客户服务人员(AE);
3、 我们如果评价我们的客户服务。
二、 广告主聘用广告公司做什么?
广告主聘用我们最重要的原因是创意(当然，推动广告的发展是我们广告公司存在的原因或理由)。
许多广告主认为(不管正确与否)广告公司提供的许多服务，诸如营销策划、媒介推广、PR研究等，他们可以和广告公司做得一样好甚至更好。唯一没有一家广告主认为他们自己可以胜任的就是创意部分。
而广告主踢开广告公司的原因，广告公司也许说是创意的贫乏或其他商业竞争的原因。但广告主说关键的原因是：槽糕的服务和槽糕的创意!
因此，牢固的广告主与广告公司关系是建立在服务上的：只有良好的、牢固的合作关系才可以经受市场营销灾难的考验;没有这种牢固的关系，一切都回天无力，好创意也不行。由此可见，最好的服务是广告公司生存和发展的重要因素!
在以前的推销员培训理论中，有一个“推销四大要素”：推销公司形象、推销公司文化、推销自己、推销产品。AE同样适用，因为广告公司的产品就是创意。
三、 客户服务的角色：
1、 客户服务的主要角色就是为一个好创意的诞生提供最适宜的条件。AE应做好以下工作：
◇ 提供资料
◇ 明确创意方向和进行协调
◇ 客户关系良好，令沟通无阻隔
这一切组合在一起几构成服务。
要做好工作，这三者都必须兼备，缺一不可。
2、 客户服务应对以下人负责：
◇ 对广告主
◇ 对广告公司。具体一点是客户总监、总经理
◇ AM (有的公司是项目总监或者行业经理)
◇ 工作伙伴(含平面设计、影视制作、文案、行政、财务等直接参与个案合作的伙伴)
◇ 消费者(广告活动的最终目标市场)
◇ 本人(如果你不能为自己的幸福、前程等负责，也不指望你会对其他事诸如工作会有很大的责任心)
如果在为客户服务时不能适当担负责任，会导致创意遭殃、客户关系受损、广告主受损等后果，而最终广告公司受损和你本人受损。
3、 客户服务的特别职责，是对广告公司所承担之广告业务有关的一切工作，进行管理和控制、提供方向和指南。
客户服务的工作可分为两方面：
A、 与广告有关：制作有效的广告对广告主的业务产生积极影响;
B、 与业务有关：积极提供对业务有用的除广告专业领域以外的意见和建议。
与广告有关的自然是重要的工作，要做好这件事需要对业务深入了解。
附：AM工作单 A、 了解与分析
产品知识
→广告主业务和品牌
→近期竞争者广告及活动 竞争这研究
→调查
→收集、检查报告
→研究、分析和汇报 B、 计划与组织
协调与组织
→签发工作单
→制作工作单
→作品初稿和媒介预算审批
→书面工作指令
→会议截止日期
→及时与客户、上司和公司其他部门沟通 会议
→协调会议
→议事日程
→电话日程 进程与汇报
→每周进程汇报
→竞争广告分析
→最新品牌介绍
→日记与笔记 内部资料提供
→创意简介
→媒介简介
→书面指令
计划
→有助于研究分析、业务回顾、广告活动评估、广告策划
客户合同管理
→定期 C、 广告费用控制
广告费用分配
→每月费用控制、汇报
→财务责任
→有助于费用预算
→获取签名同意
四、 在广告项目中AE的地位：
1、 总的来说：AE是广告公司活动的中枢，是客户与广告公司创作部、媒介部和财务部之间的交接点。AE工作有任何遗漏，其结果都会导致广告公司与客户关系受损。
2、 对客户关系中，AE既是客户对广告公司各服务部门的代表，也是整个广告公司对客户的代表;AE必须就客户的要求与广告公司有关人员进行有效的
沟通，才能保证计划能如期执行。
3、 客户对AE的期望：
信任：AE必须有完美的人格，行人处事能做到“言必信、信必果”;
了解：这里指AE必须对客户业务有深刻了解。
这两点中，信任是最重要的。
如果客户了解AE一向是信守诺言的话，他会原谅AE的诸多其他缺点。若要取得客户的信任，最基本你要做到：
◆ 永不说谎;
◆ 勇于承认错误。只有这样客户才会更相信将来你某次失误而给他的解释;
◆ 信守诺言，答应任何人的任何事都一定要去做。否则除了天灾人祸、战争、意外伤害等因素，人们是不大可能原谅你;
◆ 不要怕告诉别人坏消息，相反要越早越详细越好;
◆ 领先你的客户，早一步行动。在客户带着期望找你之前，你先替他想到。
4、 广告公司内其他部门对AE的期望：
AE是代表广告公司各专家对客户的总代表!
那么广告公司内部对AE的最大希望是：
◆ 全面、正确的背景资料提供;
◆ 预定适当的截止日期;
◆ 信服和了解。对于创作人员，只有你相信他们是最棒的，才能使客户相信你给他的创意是最优秀的;
◆ 说服自己，一旦你自己被创意所折服，那提案时就能把最好的东西全面展现出来;
◆ 提案不会在会议结束时结束，相反是刚刚开始。跟进很重要;
5、有恒心，自己认为正确的坚持到底：
AE必须坚强、不易被打败。这工作不适宜那些心灵脆弱或容易被打败的家伙。
AE必须有恒心，不要轻言放弃，坚强、努力地工作。当然，这一行除了
天赋还需要更多的才能。
6、 做一个勤奋工作者：
可以把时间转换金钱，你也可以用金钱去买时间。在你还没达到你对财富的目标时，多点精力、韧性、勤劳，广告界到处是聪明的人，但只有加上勤奋才会成功。
7、 可以疯狂一点。不过这也许不是AE必须具备的，但有用。
8、 经常给自己的思绪制造或发现兴奋点，你在兴奋中的工作效率会大大提高，有时甚至会发现你在不兴奋状态下未能发现的东西。
五、 AE的基本要求：
1、 分析的能力：
◇ 洞察事实和明嘹真正问题的能力;
◇ 仅仅天资聪明是不够的，若缺乏常识天资在你身上便是一种资源浪费。
2、 创意、思考的能力：
◇ 发现创造性地解决具体问题方法的能力;
◇ 能够把两件无关联的概念组合成一个新的、相关的思想，创造性的解决问题;
◇ 那种罕见的既有伟大的分析力又有很好的构思力的人，可以成为优秀的AE。
3、 诚实的个性：
在广告公司的AE要求具有诚实、正直的个性：
◇ 真实的自我;
◇ 坚持他们的原则——不管是什么原则;
◇ 不机械的向客户或老板屈服;
◇ 即使真相对其个人有害或令其不快也要诚实;
◇ 头脑开放，目标明确。
4、 良好的沟通技巧：
◇ 清晰、简明地书写、电话交谈、面谈、开会等;
◇ 写作没什么成功的秘密。先列好提纲，确定好中心思想，然后编辑、编辑再编辑;
◇ 组织会议也没什么秘密。明白了你的主题后，预演、预演再预演。
5、 团队合作精神：
广告业中，没有人可以独立完成所有工作，AE完全依赖于他周围的人。AE必须具备团队精神，必须具备三种素质：
① 细心：
尊重并真正关心你的合作伙伴和客户，客户是AE真正意义上最密切的伙伴。你不必喜欢每一个客户的个性，但必须尊重他的业务目标、他在其公司中的地位和他想尽力做好工作的愿望;
② 倾听的能力：
学会倾听并充分了解。倾听是一种积极而非消极的过程，积极主要把你喜欢蜻蜓的信息传达给客户，并听清他们所要表达的意思。某些时候，要善于把话题引向你要了解的方向;
③ 相关信息的传播：
广告公司其他人都依赖AE获取信息和了解方向，AE要保证相关的人得到适当的信息、资料去做好其工作
6、 推销才能：
AE必须能够向客户有说服力的介绍广告公司的观点。如果客户不接受，再伟大的想法也没有用。
我们的AE里不希望有下面三种人：
(1) 懦夫
不能坚持广告公司的立场。
容易过早放弃努力。对文案和设计师来说，没有比本来只要AE再坚持一会，客户就可以通过方案更令他们沮丧的了。
(2) 政客
为自私的原因在做事。
在广告界有很多这样的嘴脸，他们严重影响公司的士气和情绪。
(3) 奸商
也可以冠以“汉奸”一词。他们会为某一利己私欲，而出卖公司的商业机密。
很庆幸我们公司没有这种人。
六、 AE的职责：
客户部客户代表、客户主任、客户经理、客户总监等职务之间本没有很清楚的分界线，不同的仅在于：
1、 经验
2、 应用学习的能力和智慧
3、 管理、协调才能
每一位AE，你都必须做到：
1、 胜任你的业务;
2、 你的责任、能力要与职称相称，所作所为要有利于工作、公司和个人;
3、 在职业生涯中，不断学习进取;
4、 不要对工作挑三捡四，即使对方是一个难缠的客户或暂时不能给你带来即得利益的客户。你要能够面对、接受各重类型的客户;
5、 有耐心、有毅力，时刻鞭策自己前进，而不是快升职务;
6、 勤奋工作经常令你才气焕发，更容易证明你的才干;
7、 不管你的职务是什么，作为一个客户服务人员，学会担负最终责任。
七、 我们公司不需要这种AE：
1、 劳碌推销员
这种人没有意见和信仰，永远象一个唯唯诺诺的跟屁虫。这种人最理想的职业是出租车司机，客户叫他去哪儿就去哪儿。
2、 说“不是我的错，都是XX惹的祸”的人
这种人做什么都只会纸上谈兵，发现错误首先责备别人，即使找到解决问题的方法也不敏锐。他多嘴多舌，拒绝接受“AE对业务负有最终责任”的规定，对任何人、事都喜欢批评、责骂，却不去找问题的解决之道。
八、 AE的12条金科玉律：
1、 做笔记(不管是在客户会议还是公司例会上)
◇ 保证资料被记录下来;
◇ 有助于挖掘和记忆资料;
◇ 向别人标明你有兴趣;
◇ 帮助你学习。
2、 要有紧迫感
◇ 如果AE都没有紧迫感，那么别人也不会有;
◇ 你的客户的业务都是很重要的;
◇ 注明截止日期，做事要讲究轻重缓急;
◇ 经常检查工作进度;
◇ 在24小时内做好报告，打好后马上送达客户;
◇ 有人留言叫你回电话请在1个小时内完成。
3、 积极思考
◇ 不在一定的压力下工作思考很难积极;
◇ 作为一个AE，你有责任为周围的人指明方向;
◇ 保持目标的明确和积极性。
4、 不相信书面沟通
◇ 快捷、双向的口头沟通比书面共同有效，尤其是广告业;
◇ 永远不要相信一个便条、电话或工作单就能教会人们，并且及时行动;
◇ 对每一个口头介绍都加以书面总结。
5、 要明了问题并有行之有效的解决方法
◇ 作为AE，每个人总是向我们诉说着他们的问题;
◇ AE的工作就是解决这些问题，或至少试着去解决。但一开始你就应该说“我去解决”而不是“我试一下”;
◇ 向你的上司汇报问题时，通常应至少附带一个解决问题的行动建议。
6、 做一个体面人
◇ 广告界应靠公平、诚实和友好而得到升迁;
◇ 粗鲁和不诚实会妨碍你的进步。
7、 拥有幽默感
◇ 幽默感令一项艰巨的工作变得容易，并使AE更具有效率;
◇ 但是不要成为一个小丑，他可以引来笑声却很难赢得尊重。
8、 早做准备
◇ 所谓人无远虑、必有近忧;
◇ 开发第六感觉，比如检查一下定单、发票;
◇ 这样做了，就是节省自己和公司的时间和减少不必要的麻烦。
9、 接受积极的批评
◇ 99%情况下批评意见对你的职业有帮助，接受吧;
◇ 当然，如果你实在不同意对方的批评，要学会坚持;
◇ 不要让批评消磨了你的斗志，要越挫越勇。开朗些;
◇ 沮丧的时候要保持冷静和理智，不要为一只苍蝇的鸣声而打聋你的耳。
10、 控制自己不要按个性行事
◇ 与客户和同事打交道要目标明确;
◇ 不管你是否喜欢他们;
◇ 将心比心。
11、 高效、行动迅速
◇ 你目前和将来最宝贵的资源是时间，不要浪费;
◇ 也不要去浪费别人的时间;
◇ 不要陷入加班陷阱，做事讲求效率，不要把工作负担扩展到经常加班加点;
◇ 目标是工作得更好而不是时间更长;
◇ 遵守最后期限。
12、 对自己的职业负责
◇ 公司没有责任;
◇ 你的上司没有责任;
◇ 你自己把握自己的前途;
◇ 你必须了解你的责任;
◇ 你可以表达你的问题、需要和不满;
◇ 你要平衡你的事业和个人生活;
◇ 对自己职业负责将决定你可以走多快读远。
九、 总结：
1、 AE的角色对广告公司的业务各环节都是至关重要的;
2、 这里是一种管理的角色，需要很强的责任心;
3、 对于客户管理凡事做好是成功的关键;
4、 做AE是一种艰苦的工作，需要特别的人才，又不是人人可以做好;
5、 广告公司都设法聘用最好的AE ,并对他们的发展负责。
记住： 客户会先在乎你有多关心，然后才会在乎你有多了解。
第四篇：广告公司AE个人述职
从今年3月入职以来，现在转眼2个月的试用期过去了。现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下：
一、基本工作状况
能较好的完成工作;并积极向公司和团队提出建议和新的看法。
遵从公司的安排和上司的指示，在工作中，学习钻研地产、广告、营销、建筑的知识，不断进步。
日常工作中，和团队相处融洽。 大致能按计划执行并较好地完成任务
能分清主次，按时按质完成任务，效果满意，有差错时能及时发现及时补救 业务知识可以胜任现有的工作岗位
各项技能全面掌握，兴趣广泛，乐观向上
有能力也有潜力可以通过训练以及本人的努力适应未来更高一级的职位 偶尔迟到，无早退、无旷工、个别事假
严格遵守公司的各项规定，未违反公司的各项规章制度
二、自我之不足
1、在工作细节上缺乏细致，往往细节成就输赢，这一点在今后工作方向加以修正。
2、欠缺房地产行业实践经历，通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料，对行业通路有了方向性的理解，但细节还有待实践。
三、今后工作方向 策划方面 主要的工作：
1、 策略梳理与输出。广告策划的方案指导及撰写。研究市场及客户需求，保证客户满意度;对方案的质量与实施结果负责。
2、 创意转换。与执行团队充分合作，将策略转化为创意，并保证策略转化为创意的一致性;对设计的质量把关。
3、 整合营销方案。为客户提供策略性营销流程和协调一致的、有说服力的传播计划。
客服方面 主要工作：
1、 产品前期定位。研究市场及目标消费者，为产品提供前期定位，赋予土地营销价值，并确保产品的定位与日后的营销及广告中产生积极的作用。
2、 产品概念设计及建议。根据项目实际情况及消费者需求，为产品提供可执行的打造概念及建议，赋予产品独特的偏好。
3、 案场环境建议。根据项目实际情况及消费者偏好，提供销售案场环境及销售动线建议。
4、 客户喜好管理。结合市场状况及消费者状态，为客户制定有针对性的策略。
做好本职工作是我对自己最基本的要求，我也深知公司对本人工作的期望，能做出些许成绩或对公司有所贡献，是我努力的方向和初衷。
第五篇：广告AE11
基础知识汇总
有规矩，不成方圆”，对于每件事，都要按时、保质的去做，修炼自身的功力。
AE的角色越来越重要，相应的对AE的要求也是越来越重要。
AE的团队精神：
广告公司历来都讲究团队作战，AE工作是业务最前端，其它的技术部门必须协同，配合才能完成一个完整的工作流程，由于公司的归属性和团队共同的目标追逐，把AE与技术人员绑在一起，因此AE离不开团队，技术人员也离不开AE。但在这个看似紧密的团队中仍然存在本位主义和相互竞争。AE在其中应该起主动调和作用，而不应该起到负面影响，在团队精神方面AE应该避免发生以下几种情况。
一、超级AE
公司业务大部分是我签回来的，我是团队中的英雄，我为公司创造的价值最大，贡献最大。于是在同事面前骄傲起来，狂妄起来，天下我第一。其实有一个非常现实的问题，与技术部门相比，谁的收入最多?只要把这个问题解决好，其它便迎刃而解。AE是广告公司的关键部门，技术部门是广告公司的核心部门，广告公司的竞争优势都掌握在核心部门，而非关键部门，对这一点AE要有清醒的认识。
二、不当竞争
AE的不当竞争最主要体现在三方面。
第一，AE与AE的矛盾。同一个 资源平台下，恶性竞争，同事之间的客户资源掌握情况没有相互交流,导致信息中断，从而出现砸价行为，造成客户流失。
第二，劳动与资本 的矛盾，劳资关系是市场经济的必然产物，AE常用的手段就是向公司隐瞒利润，少报利润，除了正常佣金外，另得到一笔不当收入。
第三，公司资源的平台利用面不够宽，于是客户的业务一部份在自己的公司动 作，一部份在其它公司进行，两方面获得利益。
第一类不当竞争是自私 的表现，严重背叛了团队的精神及价值，第
二、三种是目光短浅的表现,并且里面存在较大的经济风险和职业道德的问题。不当竞争的终结需要AE的操守升级和管理层和管理改进，管理疏导共同解决。要真正达到个人境界的提高和团队精神的升级还要靠“五心”理念来支持。
广告AE沟通技巧：
沟通是人与人之间特定目的情感的表达和交流。能说话、会说话不算是 真正有效沟通，AE新人与客户的沟通无疑是生硬、机械的。
在从事AE工 作前期，靠的是真诚、热情、来感化客户，而进阶升级训练就要在此基 础上用专业沟通技巧来使客户信服。
沟通技巧，我们分成电话沟通技巧 和聆听技巧来升级训练。
一、电话沟通技巧
1)电话沟通是无形的，但人的直觉非常敏锐，客户在电话中接待一个陌 生者首先产生拒绝心理，这是正常心理反应，必须要在40秒内消除拒 绝，赞美、恭维、利益诱导是消除拒绝的好办法。
2)你的热情，你的笑容能够通过电波传播，使用可视电话，客户可以 看见你的笑脸，你的坐姿，使用普通电话，客户照样可以看到你的表 情，状态。因为感情，热情和笑容能够通过电波传播，回忆一下，大公 司前台接线员和服务部接线员的状态一定不同，前者是严肃的专业语 言，后者是关怀中带有热情。因此保持微笑，高度热情非常关键。
3)没有人耐心听你的一大堆废话，除非你是出色的职业演讲家，但是， 有些事情几句话又说不清楚，请在交谈中适当和引入停顿，让被你打扰 的对象参与进来，只有参与才会有乐趣，才能找到自己真正需要的背景 语言。
4)切忌通话时间过长。首次拜访新客户，在三分钟内完成，太久就没 有了神秘感，时刻把握好说话的进度，对于罗嗦的客户，要自己掌握主 动权，长时间电话交流，浪费大家的宝贵时间。
5)电话中完不成订单的销售，有时候你恨不得在电话中搞掂客户，这种 想法是愚笨的，广告行业永远不可能实现电话销售，应该在适当的时候 给客户提一个是明天上午或者明天下午见面的二选一的见面要求。
6)电话通关，现在很多公司都没有接线生，联系广告业务的电话很多时 候不会转接，这就需要耍点小花招，来点小创意过秘书这关。
倾听技巧
沟通考验AE的交际能力，倾听考验AE发现问题和解决问题的能力，电话 沟通技巧是你处于主动的情况下，属于信息的发出者，倾听，你处于被 动的情况，属于信息的接收者。主要聆听客户的潜台词，用逻辑去推 理，判断信息的真实性和真假程度，因此，要非常关注客户的肢体语 言，如：表情、眼睛的转动，手势等，结合客户的语音，语调，结合判 断客户的真实意图。
从专业角度上作个比较的话，广告AE是咨询型人材,而广告业务人员是订单获取人员，二者有本质的知识储备差异和工作技能高低区别。AE要想进一步有更大的发展就需要在市场营销，品牌管理，媒介传播等专业领域以及业务开拓技巧、团体意识、自我人格魅力等方面修炼。
AE专业知识储备:
一、广告能为企业带来什么?
仅从企业投资角度上作个解答，企业从销售费用中拿出一大笔资金投入到广告传播上，属于典型的投资行为，目的是为了得到更大回报。
企业得到收益不外乎两个方面：硬性收益和软性收益。硬性收益主要体 现在企业销售收入的增加和企业利润的增长;软性收益包括的面就比较 多，例如：品牌增值，加快货物流通，加快现金流循环、增加销售团队 及渠道商信心，实现企业社会责任、企业溢价等方面。
一般国内本土企 业在硬性收益更看重一些，所以都有一套广告投资硬性收益分析工具。
二、怎样对广告流失进行有效战略管理?
媒介发展多元化，消费者追求个性生活主张，使广告的触点日趋下降，企业要与消费者沟通非常困难;另外，产品严重同质化，社会产品明显过剩，竞争对手之间，无法承诺会给消费者带来独有的产品利益; 再者，消费者在众多营销声音的培训和教育下，反诱导，反引导力不断 提高，导致广告视盲症。这几方面的原因造成广告成本不断上升，而广告收益日趋下降，有解决的办法吗?答案是肯定的。
广告AE要协助客户解决广告效果低下的难题，必须首先从理论上武装自己;再结合中国市场的复杂性与中国价值文化观念，在严格的市场调查基础上，做出忠诚于市场的广告行销建议。此时AE与交易所的红马夹一样，投资人把资金交给你，能否有回报、有多大回报就全靠经纪人的知识运作能力。
当然更多的是另外一种情况，广告客户对广告公司的专业能力根本就不信任，自己有一套广告行销计划，这就需要广告AE，广告技术人员从专业角度给予建议、沟通，广告公司，广告AE能够给予客户方向和温暖是最真的，否则，广告公司就是多余角色。从而导致“媒体是皇帝，客户是上帝，广告公司是奴隶”的局面。
三、广告与品牌
做广告等于做品牌吗?答案是否定的。
首先，这二者行为的主体一致，广告传播主要是广告公司完成，而品牌传播的主体是广告主，如上分析，产品是品牌立身之本，产品品质保证就由广告主完成，这个问题上广告公司一点忙也帮不上，但二者是紧密合作关系。
其次，二者管径大小不一致，广告传播构成品牌传播的一部分，品牌传播需要广告传播强有力的支持，公关传播，事件传播，社会责任传播等多种传播方式成为品牌传播途径。
第三，二者有时候的传播力是逆向的，按常规的理解，二者传播应该一致的，但由于企业急功近利，或广告公司不认真负责而导致二者传播力相互抵触，给品牌带来伤害，使广告主尽心打造的品牌资产流失。 我们无法再问更多问题，问题越多对一个刚从事AE工作1-3年的人来说暴露的问题就更多，专业领域就更显苍白，AE唯一能做到的是：从现在开始不断的充电、学习、提高自己，一刻也别停止。