第一篇：远程基站代维管理系统
移动基站代维系统
移动通信公司大部分的设备都在基站，而基站具有分布广、站点多且无人看守的特点。基站设备的维护，对于整个网络的安全稳定运行非常重要，基站的维护成本也是公司的重要成本之一。因此，如何将基站的设备管理好，充分利用有效的资源，是移动通信公司的一个重点。
系统功能
设备管理功能
建立各基站的动态设备台账，每个基站的设备、设备的部件、各设备之间的关系、设备的技术规格、相关技术文档、相关工作指导文件以及维护历史等，均应得到合理的管理。
具体如下：
□ 存储和记录所有维护对象的信息，使用户清楚地了解其拥有哪些设备，以及相应的细节;
□ 记忆每个设备的维护历史纪录，能够了解每个基站的维护背景以及每年用于维护的费
用，以便决定该设备是否应该更新或替换;
□ 可以查询每个基站的数据，包括有关的费用、保修信息和运行状态，也能了解设备的
累计停机时间;
□ 设备条码标识管理。使用省公司统一的条码规范;
□ 自动更新库存记录、打印差异报告、确认短缺
□ 灵活的查询和报表生成手段
□ 建立及处理设备与图纸及其它说明文档文件间的关系
工作管理功能
工作管理是围绕工作单进行的，工作单是设备维护的指令，将所有的维护工作以标准的书面格式进行管理和流传，保证工作指令信息的完整、准确、快速处理和完整纪录，使维护工作的管理标准化。
工作单的生成来源于两个部门：运行部门和维护管理部门。运行部门产生故障维修工作单;维护部门
负责处理设备的巡检、保养、设备更改等维护工作，这一类工作单称为计划性维护工作单或预防性维 护工作单。工作单全部由维护管理中心生成，并通过网络、传真等方式发给维护执行单位，维护执行
单位收到工作单后即开始工作。
具体功能如下：
□ 迅速地分派任务，提高组织的工作效率系统能够快速地分配任务，其方式可以提高组
织的工作效率，对工作单的名称、编号、工作基本内容、具体说明、基本审核信息、
处理人员信息、附加检查、需用配件、使用的工具、损失工时消息、相关文档、现场
处理方法、审核人员对工作(单)评价、(工作挂起)未完成原因以及资产调整信息能方
便快捷的填写;
□ 系统能跟踪所有工作单的状态，使维护人员可以方便的进行查看、审核工作单，能方
便执行与处理工作单的创建、发送、回单、审核、挂起以及撤消功能，并能够方便地
查询和维护工作单的状态;
□ 能够跟踪每张工作单的预计/实际费用，可以对不同的人员、部件、工具定义不同的费
用、按实际操作跟踪成本;
□ 可采用传真、传呼机、电子邮件及手机短讯发送工作单，也可使用手持式电脑进行无
纸化的工作单处理。
资源管理功能
将公司的各种资源，如人力、备件、技术文档、维护费用等统一管理，充分利用现有资源，并减少浪费和不合理的使用。
□ 人力资源管理，集中管理和指派人工，管理雇员、供应商、承包商的有关信息，对于
工作小时，个人的报酬率，加班时间的详细描述，记录人员实际使用的工时;
□ 备件物资管理，在仓库中对备件进行跟踪，当存量低于定义的最低限时提醒进行备件
采购，对于合格的备件进行收料，跟踪零备件费用。应能使用备件仓库管理中的数
据，分析一个供应商的供货价格和交货时间的状况。可为工作单预留备件，同时在工
作单中可以看到;
□ 工具管理，包括工具的名称、数量、所属设施，可以清楚的知道有哪些工具，每个工
具有多少。系统可跟踪每一个工作单、任务和工程所使用的工具并进行报表统计; □ 文档管理，管理和设备以及维护活动相关的多媒体文档。文档可以是存放在系统中的
任何形势的文档，包括文字、图象、录音、录象等，也可以是网络上指定地址的超文
本文件。
预防性维护管理功能
将公司的各种资源如人力、备件、技术文档、维护费用等统一管理，充分利用现有资源并减少浪费和不合理的使用。
□ 对于预防性维护任务或例行维护工作，可以根据时间的间隔或其他计量方法来指定周
期性地执行某项工作，并可用于生成工作单;
□ 协调多种资源因素，超级用户、管理者或其它有相应权限地用户可灵活地改变已安排
工作地属性，包括审核时间、工作评价、所安排地人力等;
□ 可以建立阶段性预防维护，即一段时间的计划停用，当这一阶段的计划检修工作结束
后，预防性维护又重新开始按设定的准则生成工作单;
□ 当预防性维护周期未到时，可以计算出到期天数，可以在月初预先生成一个月的所有
工作单;
□ 提供方便快捷的平台，用于策划预防性维护任务的名称、费用情况、维护周期、人力
工时、安排者、检查工作、所需条件、所需备件、工具、相关文档等信息。
分析报表功能
□ 根据设备的分类、故障的分类、工作的分类进行各种分析，打印分析报告、图表;
□ 即时生成分析报告(包括公司现在的固定周期报表);
□ 对于维护执行单位的管理的各种监控报表、月报表等;
□ 系统可支持报表的定制功能;
□ 系统可通过打印、预览，传真、电子邮件发送或通过WEB进行浏览。
可扩展性
提供各种报表，为本公司领导和主管提供第一手资料，供决策参考。系统应可以根据设备的分类、故障的分类、工作的分类、进行各种分析、打印各种分析报告。分析报告应能够在任何时候生成，包括本公司现在使用地的固定周期报表。对于维护执行单位的管理，主要有监控报表，报告每月所发生的故障、故障级别及所对应历时，有月报表(包含各个级别、故障所发生次数，可以根据报表里数据考核2项指标——每月故障发生次数以及故障处理历时)。
第二篇：基站代维标准化管理手册
目录
目录 ........................................................................................................................................... 2 第一部分 基站代维集中化 ..................................................................................................... 3 第一章 维护区域集中化 ................................................................................................... 3 第二章 维护工作集中化 ................................................................................................... 3 第二部分 基站代维标准化 ..................................................................................................... 4 第三章 代维管理模式标准化 ........................................................................................... 4 第四章 维护资源配置标准化： ....................................................................................... 8 第五章 代维驻点建设标准化 ......................................................................................... 10 第六章 代维工作内容标准化 ......................................................................................... 15 第七章 维护工作流程标准化 ......................................................................................... 24 第八章维护质量考核标准化 ............................................................................................. 34 第九章 维护质量检查标准化 ......................................................................................... 41 第十章 培训认证体系标准化 ......................................................................................... 43 第十一章 投诉处理标准化 ........................................................................................... 45 第十二章 TD维护标准化 ........................................................................................ 49
总则
2011年，网络运行维护工作要坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，以及“保发展、促转型，保稳定、促和谐”的核心策略，在“质量、安全、服务、创新”八字方针指导下，紧密围绕“TD网络质量提升大会战是2011年工作的重中之重”和“坚持以质量为核心，持续保障网络质量领先优势”两条主线开展网络运维工作。全力以赴做好TD网络维护优化工作，坚持以网络质量为核心，切实积极打造专家型监控生产一体化模式，加强和加密全网质量测试，加大网优平台建设力度与共享能力，不断打造精品数据网，不断优化传输网安全架构，进一步提升网络监控能力、处理能力及处理质量，着力提升网络信息安全防护能力，深入完善应急保障体系，加强应急保障能力。坚持不懈地打造河北移动精品网络，
持续保持网络质量领先优势。
结合基站代维工作，11年将扩大代维服务范围，增加代维单位开展网络投诉处理服务、网络测试服务等项工作;加强代维管理手段建设，利用动环监控系统、网络资源管理系统、各专业网管系统对代维资源统一管理，对代维工作集中监控，对代维质量指标进行采集，对代维费用进行准确核算，实现代维管理集中化;对代维公司局站、人员、车辆、仪表、机具等代维资源结合代维区域进行标准化分布配置，对代维公司维护局站内部设置、备品备件库房进行标准化整治，建立全省统一的代维公司内部管理规章制度和工作流程，对代维人员进行全省统一的技术培训认证，实现代维管理标准化;将EOMS系统、备品备件系统、基站巡检系统、CQT测试系统等延伸到代维公司，实现代维管理信息化。
本手册将在代维工作集中化、标准化、信息化三方面进行重点阐述,其中各项维护制度、工作流程、考核细则等将会随着网络维护工作重点的变化而进行更改。
第一部分 基站代维集中化
第一章 维护区域集中化
1. 各地市分公司根据省公司代维工作指导意见，结合本地区实际维护工作，在选取代维单位后，通过代维合同的签署，将代维区域内涉及到基站维护内容的全部工作交由一家代维单位来实施。
2. 维护区域集中化后，各维护单位管理机构、维护资源配置、日常维护工作开展应以区域为中心，代维单位各区域中心对下设各县区进行统一管理。
第二章 维护工作集中化
1. 全区实现“片区化”集中维护
结合基站代维合同的签署，要求各县按30个站划分为一个维护小区，片区维护单位的基本配置为至少2名代维公司维护技术人员共同组成维护小组，每个片区配备一台维护用车、两台发电机、一部支持GPS的测试终端，一套维护工具。代维人员必须具备一项以上专业维护资质，维护小组应具备全专业维护资质。 2. 引入代维信息化系统，实现管理集中
将代维信息化系统引入到日常代维管理中，要求各县每月抽查辖区20%以上基站，同时使用此系统进行数据的传送;同时，每月将各县检查结果进行通报，实现日常基站巡检的监督。
第二部分 基站代维标准化
第三章 代维管理模式标准化
1. 各地市分公司建立市、县两级管理机构，根据各自的职责划分进行日常维护工作的管理及维护质量的考评。
2. 各维护单位根据维护区域，应设立地区、县区两级管理机构，并根据各自的职责划分配合移动公司开展维护工作。
3. 各级管理机构职责划分：
3.1 移动公司
3.1.1 市公司网络部
1) 总体负责全区的基站代维管理工作，对各级基站代维管理部门的管理工作进行监督、检查、指导。
2) 市公司网络部为代维管理一级部门，县区运维部为二级管理部门，县区代维主管为第三级管理。
3) 根据全网网络运行状况，进行汇总、分析，及时对基站代维工作进行总结，协调组织
二、三级管理部门适时对代维工作的管理进行调整。 4) 负责对区域内各代维单位维护质量的综合考评。 3.1.2 网络部代维管理班组
1) 代维管理班组负责与代维单位签订合同，制定全专业维护作业计划。 2) 代维管理班组每月综合各县公司对代维单位的考核进行通报。 3) 代维管理班组根据代维考核结果，定期组织对代维单位的付款。
4) 代维管理班组负责市区基站设备的维护工作，并对县分公司的基站设备维护及故障处理工作提供技术支持。
5) 根据网络部制定的县区基站维护质量检查计划，按月度对县分公司基站维护质量、代维管理工作的开展情况进行检查。 3.1.3 县公司代维主管
1) 对代维工作及代维队伍实施严格、规范、精细的管理，通过电子化、自动化等手段对代维工作的效果进行细致分析及有效控制，不断提高代维工作效率，根据所维护设备的作业计划制定月度作业计划，安排代维人员制定代维计划并按计划执行，保证代维工作的质量。
2) 科学、规范管理代维单位进行发电工作，并做好发电记录，及时核实发电时间及出车次数。
3) 负责本区基站主设备及配套设备的日常维护管理，组织代维人员对设备故障进行及时处理，如遇疑难故障，向相关专业请求技术支持。
4) 根据代维人员的工作完成情况对代维人员进行了考核(考核权重由各专业分别制定)，做好各种工作及检查记录，每月上报。
5) 负责本地区备品备件的使用管理工作，合理分配备件资源，做好备品备件使用记录，及时更新资源管理系统。 6) 合理设定门禁卡的使用权限，根据代维工作计划定期检查门禁卡的使用记录，并做好检查记录。
7) 详细掌握本县内代维人员、维护车辆、工具仪表的数量及使用情况，如出现人员、车辆变动的情况，并应将变动情况详细记录上报市公司。
8) 定期总结反馈基站代维工作中出现的问题，并提出合理的建议及解决办法。 3.2 各维护单位：
代维单位应设立区域经理一名，负责本区域内各县代维工作的管理;区域内各县应设立县区负责人一名，负责本县内各片区维护工作的管理;片区内设立队长一名，负责本片区的维护工作的管理。 3.2.1 区域经理
1) 严格遵守移动公司各项管理规章制度及维护规程，根据移动公司代维管理规定及维护要求组织执行基站维护、电力保障及其它要求代维的工作，根据基站维护作业计划要求制定代维工作计划，并按计划实行。及时向市公司网络部上报任务完成情况，对本单位代维区域维护工作任务完成情况负责。
2) 每月向市公司网络部汇报工作，根据要求合理组织维护力量，适时调整维护工作重点。
3) 负责代维项目的接收交验工作，编制、报送代维项目维护工作计划并组织实施，编制、报送代维项目维修、大修、改造和其他有关计划并组织实施。
4) 熟悉维护作业相关质量标准，按规定要求实施抽检并填写相关记录，对本单位代维区域整体维护工作质量负责。定期召开质量分析会、维护工作会，分析研究维护工作中存在的问题，提出并实施改进措施，对维护工作中发生的遗留问题及时登记、反馈、处理。
5) 定期组织本单位代维区域维护员工技术业务培训，提高员工综合素质。 6) 组织做好库房管理、备品备件管理。
7) 按照要求认真组织填写并保存相关记录、报表、报告，并对其真实性负责。组织收集、报送各种资料、报表、报告，建立、保存完整的档案资料(代维项目资料、人员资料、车辆资料、仪器仪表资料)。
8) 服从移动公司管理规定及维护要求，遵守安全保密制度，确保移动公司利益不受到侵犯。
9) 24小时开机待命，遇突发事件时，配合移动公司进行应急保障工作。 10) 每周参加市公司组织的维护工作会议，将会议内容及时向本公司及县区负责人进行传达。
11) 对本单位代维区域维护任务完成状况、安全生产状况、维护质量状况、服务意识状况等实施监督、检查及考核,依据考核结果对本单位代维区域相关维护人员实施内部奖惩。
12) 配合移动公司完成其它临时性工作。 3.2.2 县区负责
1) 严格遵守移动公司各项管理规章制度及维护规程，根据移动公司代维管理规定及维护要求组织执行基站维护、电力保障及其它要求代维的工作，根据基站维护作业计划要求制定代维工作计划，并按计划实行。及时向县公司运维部上报任务完成情况，对本县区维护工作任务完成情况负责。
2) 向县公司运维部负责，按县公司运维部对基站各种设备的维护要求执行维护工作，定期向县公司运维部上报维护工作总结及各种记录资料。
3) 熟悉维护作业相关质量标准，按规定要求组织自检并填写相关记录，对本县区整体维护工作质量负责。定期召开质量分析会、维护工作会，分析研究维护工作中存在的问题，提出并实施改进措施，对维护工作中发生的遗留问题及时登记、反馈、处理。
4) 定期组织本县区维护员工技术业务培训，提高员工综合素质。 5) 做好库房管理、备品备件管理，负责备品备件的登记工作。
6) 按照要求认真组织填写并保存相关记录、报表、报告，并对其真实性负责。收集、报送各种资料、报表、报告，建立、保存完整的档案资料。
7) 服从移动公司管理规定及维护要求，遵守安全保密制度，确保移动公司利益不受到侵犯。
8) 24小时开机待命，组织实施应急预案及应急措施。
9) 认真接听移动公司代维管理人员电话，按时参加县公司运维部的维护工作会议，对移动公司各项维护要求及时登记、反馈、处理。
10) 配合移动公司各级监督检查人员工作，如实反映相关问题。 11) 对县区员工维护工作质量进行监督、考核。 12) 完成移动公司交办的其他任务。 3.2.3 维护队长
1) 严格遵守移动公司各项管理规章制度及维护规程，根据移动公司代维管理规定及维护要求组织执行基站维护、电力保障及其它要求代维的工作，根据基站维护作业计划要求制定代维工作计划，并按计划实行。及时向县区负责人上报任务完成情况，对本队伍维护工作任务完成情况负责。
2) 熟悉维护作业相关质量标准，按规定要求实施自检并填写相关记录，对本队伍整体维护工作质量负责。
3) 服从移动公司管理规定及维护要求，遵守安全保密制度。 4) 24小时开机待命，实施应急预案及应急措施。
5) 配合移动公司各级监督检查人员工作，如实反映相关问题。 6) 完成移动公司及县区负责人交办的其它临时性工作。 3.2.4 维护人员
1) 县区内除维护岗位外，还应设立专职安全员、资料员、培训员，以上岗位可由维护人员兼职。 2) 安全员：
a、安全员协助县区维护负责人负责本县区安全工作，协助县区维护负责人做好班前安全布置，班中安全检查、班后安全总结。
b、组织开展本县区各种安全活动，认真做好安全活动日记录，提出改进安全工作的意见和建议。
c、对新员工进行岗位安全教育。
d、严格执行有关安全生产的各项规章制度，对违章作业有权制止，并及时报告。 e、检查督促本县区维护人员合理使用劳保用品和各种防护用品、消防器材。 f、发生事故要及时了解情况，维护好现场，并及时向县区负责人汇报。
3) 资料员，负责对各项资料的登记、整理、上报，确保上报的资料准确、真实，符合各项记录填写标准要求。。
4) 培训员，负责每周组织对员工的技术培训，培训完毕应进行考核。培训形式应包括技术知识培训、实际操作培训，并应有前瞻性，对新技术、新业务及时进行相关培训。
第四章 维护资源配置标准化：
1. 基站室内、外维护人员、车辆、仪器仪表配备要求：
1.1 每30个站配备一支维护队伍，人员组成不低于3人，每个代维县区维护队伍增加系数大于等于0.5时，县区内需新增一支维护队伍。
维护队伍增加系数计算公式=(单县区基站总数-维护队伍数量*30)/30 1.2 每支维护队伍配备维护用皮卡车(或同性能的轻卡)一辆。 1.3 维护人员：每支维护队伍需配备通过省公司代维认证的维护人员，每队维护人员通过的认证应具有无线、动力、传输、天馈四个专业。 1.4 工具仪表：
按每维护队一套配备，工具仪表清单如下：
按每县区一套配备，工具仪表清单如下：
1.5 基站室外铁塔天馈系统维护人员每名维护人员除具有省公司专业认证，还应具有在有效期内的登高证明。
1.6 天馈专用测试仪表按每150个站一套进行配备。
1.7 测试手机应满足日常网络测试需要，代维单位应根据网络发展情况，及时提供测试终端。
2. 发电保障工作、维护人员、车辆配备要求：
2.1 代维单位自备发电机按A站/台配备，同时发电机增加系数大于等于0.5时，应增加发电机一台，发电机功率应满足发电应急保障工作的需要。 发电机增加系数计算公式=(单县区基站总数-发电机数量*A)/A A=单台发电机保障基站数量
县区单台发电机保障基站数量=上发电总时长/12/单台发电机每月度发电时长
平原县单台发电机每月度发电时长：100 山区县单台发电机每月度发电时长：80 2.2 发电保障工作维护人员、车辆不得占用基站日常维护人员、车辆。(如遇突发事件、大面积停电，须经各县代维主管同意方可占用日常维护用人员、车辆)。 2.3 应急发电时须同时保证系统负荷及电池充电要求，不得作限流操作。 2.4 单站点电流超过100A，代维单位应自备大功率发电机组，某一区域内配备标准为：大功率发电机≥单站点电流超过100A的基站数量/2。 3. 县区代维站点备品备件配置标准(备品备件由移动公司下发)： 3.1 无线主设备：
3.1.1 2G设备按设备的厂家、型号、频段不同，以40(不足40向上计数)个站为一个标准配置单位，其中，900M的载频单板每40站配备2套，1800M的载频单板每40个站配备1套，其它主控单板、传输单板、合路器、告警单板、风扇等每40个站按1块配备。 3.2 传输设备：
对于接入层155M、622M传输设备：各县区分别按照接入层通用155M、622M设备类型各配两整套备件。对于现网5块(含)以下特殊类型单板只配1块备件，每区域配备尾纤5根。 3.3 电源设备： 1) 开关电源
每5台电源需备整流模块1个、交流接触器1个、交流采样板1个。 每15台电源需备监控模块1个、整流模块风扇2个、C级防雷1套。 每20台电源需备直流熔断器1个、交流空气断路器1个。 2) 交流配电箱
每10个站需备保险管3个。
每20个站需备交流空气断路器1个。 每40个站需备交流配电箱一面。 3) 监控设备
每100个站需备监控单元8个、温度传感器10个、数据复用器5个、三相交流监测器6个、双口协议转换器2个、多功能机箱2个、移动传感器3个、烟雾传感器3个、水浸变送器4个。 3.4 空调设备：
每5台空调需备内外控制板、内外变压器、内外电机、内外风扇各一套;感温头、交流接触器、显示板、监控智能板各一个。
每10台空调需备压缩机一台、铜管10米(包括信号线、电源线)。 每15台空调需备储液罐、四通阀各一个。
每20台空调需备冷凝器、内蒸发器、摆风电机各一个。 每100台空调需备200公斤氟利昂。 3.5 天馈备件： 第五章 代维驻点建设标准化
1. 总则
作为移动公司对代维标准化整体工作的考虑，代维办事处的统一标准对于代维管理工作意义重大。代维驻点进行标准化建设后，应满足日常办公需要，并可为维护人员提供良好的住宿、休息环境，本标准只对代维办事处驻地的各个功能区域和必备的条件做了标准要求，考虑到各地租房的情况各有差异，以及各公司内部管理及企业文化的不同，对自身特色的建设留有充分的余地。 2. 县级区域代维办事处门外要求悬挂代维办事处名称的标牌。名称统一要求为：XX公司，XX(县/区)区域维护中心，中心为移动公司标志，标牌统一为铜牌，尺寸为60X40CM，样式如下：
2.1 办事处驻地距主要公路间的道路要宽敞，(建议路面宽度不小于4米)能保证畅通，便于应急通讯抢修工作。
2.2 办事处驻地发电机存放处要有消防警示标牌，配备2支干粉灭火器。
2.3 县级区域代维办事处要求具备7个标准的功能区域：宿舍区、办公区、值班室、会议室、备品备件库、停车场、餐厅。 2.4 各功能区域具体要求如下：
2.4.1 宿舍区：宿舍区要求与其他区域隔离分开，床铺被褥统一标准，墙面除公司要求外不得随意张贴海报画册等。作息时间、值日表及相关规定上墙： a、制定作息时间表 b、制定值日表
c、制定宿舍区管理制度 2.4.2 住宿规定：
为加强宿舍安全、文明管理，保持员工宿舍良好的卫生环境及公共秩序，使员工在清洁、宁静、安全、文明的生活环境中休息，特制定本制度。 1) 每日22点关灯就寝，所有灯具、电器全部关闭。 2) 爱护公物,宿舍内一切物品不得恶意损坏。
3) 离开宿舍时,检查水、电是否关好,避免不必要的浪费和造成的危险性。 4) 出入锁好门,做好防盗工作。 5) 服从队长的管理,派遣和监督。
6) 夜间看电视,开关门等动作应尽量小声,以免打扰他人休息。
7) 宿舍员工有下列情况之一者,除取消其宿舍资格外应呈报上级领导议处。 a、在宿舍赌博,斗殴,酗酒。 b、蓄意破坏公用物品或设施。 c、擅自留宿异性者。
d、经常妨碍宿舍安宁,屡教不改。 e、违反宿舍安全规定。 f、无正当理由经常外宿。 g、有偷窃等不良行为。
8) 员工迁离宿舍,不得带走舍内任何公共物品及设施,负责人应及时收回床铺用品和宿舍钥匙。
9) 应爱护公司配发住宿设施、物品。应做到：设施、物品、电器责任到人，如因保管不善或人为损坏、丢失应照价赔偿。
10) 个人物品、被褥码放整齐，床铺上下整齐无杂物，用具保持清洁卫生，衣物洗涤后按指定位置晾晒，墙壁或橱柜上避免随意张贴字画或钉物品，保持墙壁的清洁整齐。
11) 注意防盗，出入应随手关门，最后离开宿舍的员工应注意关闭门窗及电源，夜间注意关闭门窗，贵重物品应避免携带住宿。
2.4.3 办公区：要求具备办公桌椅、一般办公用品、电脑、打印机、互联网宽带等办设施。
2.4.4 XX区域维护中心办公管理制度
为实现严谨、高效、文明、舒适的办公环境，进一步促进办公室管理规范，特制定本制度。
1) 上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。 2) 文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。
3) 工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、玩电子游戏、上网聊天等。
4) 电话、灯光、传真机、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用。 5) 危险品严禁带入办公区域。
6) 各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理;办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密和备份工作。
7) 每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放，并放置整齐。 8) 公共办公场所桌面、地面、烟灰缸按照值日表到日日清洁。
2.4.5 值班室：值班室可以与办公室公用，但要求有单独的值班用桌椅、办公用品及值班日志。要求具备移动电话以外的一种通讯方式(电信或网通固话)，值班制度上墙：
2.4.6 XX区域维护中心值班制度
为适应移动公司7X24小时通讯保障工作的要求，除正常工作时间外区域维护中心必须保证电话短信7X24小时有人接听收看，做好应急保障工作，特制订此制度
1) 值班时间为法定节假日及夜间22：00—次日早晨7：00 2) 值班人员在值班时间内不得擅自离守，如有特殊原因需要离岗应请示上级领导安排其他人员替换岗位。
3) 值班时间内不得睡觉，不得戴耳机听音乐以及有其他影响接听电话接收短信的活动。
4) 值班时间内应做好电话接听，告警短信的接受和处理，如遇突发事件(如大面积停电、基站被盗等)应及时与维护中心负责人及县移动公司运维人员联系，协助启动应急预案。
5) 认真填写值班日志，与接班人员做好交接工作。
6) 做好夜间驻地防盗及防火的巡查工作，如遇到无法处理的情况及时拨打匪警110及火警119报警
2.4.7 会议室：要求具备会议用桌椅，室内悬挂县区基站分布图，安全生产管理制度、备品备件管理制度、车辆使用管理制度、代维站内管理制度及流程汇总。(以上各项制度及流程已做规定)各项工作日志、会议记录、培训记录及考核上墙。
2.4.8 安全生产管理规定
为加强通信安全生产管理工作，确保通信设备及员工人身安全，预防各种安全生产事故的发生，为企业创造良好的发展环境，特制定本规定。 1) 施工现场应布局合理，在施工过程中的安全注意事项应传达到每个施工人员。 2) 工作人员不得动用与本次施工无关的设备，并且严禁在机房内抛掷工具、器材及其它物品。
3) 维护过程中各电器设备和工具的绝缘性能必须良好，裸露的带电体必须设安全防护和明显警示标志，维护队长负责进行安全检查和维修保养。
4) 在维护过程中大功率工器具、仪表需外接电源时，不得从其它通信设备正在使用的配套电源引电，并且负载总功率不得超过外接电源的额定输出功率。 5) 施工场地。机房内任何人不得吸烟，必须动火要经过分公司负责人和安全员同意并出具书面证明。
6) 驾驶员必须遵守交通规则，提高遵章守纪的自觉性，保障人员生命及财产的安全。
7) 驾驶员不得酒后驾车，不得在服用带有安眠类的药物后驾车，要精心爱护、保养和使用车辆，使车辆保持良好的技术状况。
8) 注意代维站的物资防火、防盗，出门施工时要关掉室内大功率电器，避免因电路老化问题引起火灾。
9) 外出施工人员需要在外面住宿时，要注意交通安全和防盗，防抢事件的发生。 10) 恶劣天气(大风、雨、雪、雾)需外出施工时，要严格做好个人人身防护，雨天注意防雷电击伤，炎热天气要注意防暑。 2.4.9 车辆使用管理制度
为加强车辆管理和提高安全行车意识，特制订以下车辆安全制度：
1) 严格遵守交通规则，服从交警管理，严禁酒后驾驶，严禁带故障出车，严禁开赌气车、英雄车、麻痹车，确保行车安全。
2) 司机要保证车辆处于良好的运行状态，出车前、收车后进行车况检查，保证车辆可随时进行应急维护工作。
3) 驾驶员要保持车况良好、车辆清洁卫生。 4) 驾驶员出车前，必须随身携带各种证件。
5) 提高警惕，注意锁好车门。防止车辆被毁、被盗。外出时，一定要停放在安全可靠的地方。
6) 维护工作结束后，非值班车辆一律停放在代维站，未经许可车辆不得在外过夜。
7) 未经批准，驾驶员不得私自将车交给非本车驾驶人员驾驶。
8) 车辆一旦发生事故，驾驶员要及时向上级维护主管、交警、保险公司等有关部门报告。
2.4.10 发电机组管理制度
为加强对代维站点内发电机组的日常管理，保证发电机组的正常使用，特制定发电机组管理制度，如下：
1) 代维站点内有专门存放发电机组的地点，存放点要有遮雨蓬。
2) 每次发电结束后，要及时给发电机进行加油，保证存放的发电机组油箱为满油状态。
3) 机油位检查，拔出机油标尺，检查机油位：6KW及以下发电机组检查机油位是否在网格状之间，最佳状态为中间偏上。
4) 将红色线连接在启动电池的正极端，绿(蓝)色线端接启动电池的负极端，并拧紧端子螺丝使之接触良好。
5) 注意在连接电线时，切勿因所用工具导致电池短路。
6) 发电机在运转时禁止拔出电源线，电池的正、负极端禁止连接，否则会在成充电线圈损坏。
7) 发电机正常运行时，其发电机内充电器会自动给启动电池充电。若长时间不用。则采用外接充电器给启动电池充电。(每三个月充电一次)。
8) 发电机组再不用时必须将启动开关放到STOP位置，如在ON位置，电池将会给电磁阀长时间供电，造成启动电池亏电而无法再次启动发电机组
9) 定期对电瓶进行保养，如：充加蒸馏水、电极液和外观清洁，发电机组每使用100小时需要清洗空气滤芯。每200小时必须更换。(恶劣环境下需增加清洁次数，必要时更换)
10) 当发电机使用满200小时后，清洗海绵并更换纸质滤芯。 11) 发电机组的排气具有一定的毒性，在叫封闭的场所使用，在短时间内可导致人员昏迷及死亡，请在通风良好的场所使用。
12) 发电机组与建筑物或其他装置间的距离应保持最少1米以上，否则，发电机组会产生过热现象。
13) 在发电机组运转时请勿该防尘罩。 14) 切勿湿手触摸本机，会有触电危险。
15) 在雨天使用时，请检查连接线是否漏电，以免发生不必要的人生事故。 2.4.11 代维站日常管理规定 为规范维护人员日常行为，加强对代维站的管理，保证站点内有良好的生活环境，并明确值班制度，特制定代维站日常管理规定，如下：
1) 维护人员未经部门或项目经理许可，不得擅自留宿外人。
2) 维护人员不经维护队长同意不得擅自调换代维站房间、挪用站点内公共物品等。
3) 维护人员必须按时就寝(具体时间维护队长定)，休息时间不得大声喧闹或发出大的噪音。
4) 维护人员不得损坏宿舍财产物品及公共设施，如造成损坏，应照价赔偿，并根据情节轻重予以罚款。
5) 站点内要做到整洁卫生，住宿区个人物品摆放整齐。 6) 住宿区内不得放置板件、工具等维护用物品 7) 餐厅内餐具要摆放整齐，干净，做到既用既刷。 8) 工作时间内，维护人员应统一着装，并佩带胸卡。
9) 夜间值班人员由维护队长安排，法定节假日由维护队长视代维项目实施情况安排适当人员值班。
10) 夜间值班人员在值班室内休息，避免接听电话而影响其他维护人员休息。 11) 维护队长手机必须保证二十四小时开机，代维站固定电话保证通信通畅，值班人员须填写值班日志，值班期间不得擅自离开值班岗位，办公区内应存放的记录如下：
a、区域维护中心周例会记录
b、区域维护中心安全生产检查记录 c、区域维护中心安全生产教育培训记录 d、区域维护中心工作日志 e、区域维护中心培训记录
f、区域维护中心巡检计划执行表 g、区域维护中心拆闲补忙明细表 h、区域维护中心随工记录单
i、区域维护中心天线调整工作量统计表
2.4.12 备品备件库：代维站点内应设立满足备品配件存放条件的库房，管理制度如下：
为保证备品备件日常的使用，规范备品备件的管理，用于日常故障处理用单板存放于县区代维办事处，由运维部统一管理，并制订以下管理制度： 1) 代维办事处有单独存放备品备件的房间。
2) 代维办事处用于存放备品备件的地点应保持干燥通风，元器件裸露的单板应用防静电袋进行包装。
3) 单板应进行分类存放，并用标签注明。 4) 故障处理用单板禁止用于日常的扩容工作。
5) 单板领用、返还时需详细填写《备品备件出入库记录》。
6) 单板更换应经运维部同意，并及时送交市公司库房，领取同等数量的单板后存放于县区办事处。
7) 更换贴有固定资产标签的单板时，应将原有固定资产标签粘贴于更换后的单板上。
8) 维护人员在运送单板的过程中，应采取相应的保护措施，避免运输途中对单板造成损坏。
9) 单板更换后需作详细记录，并由代维单位每周向运维主管上报备品备件使用情况，及备板库存情况。
10) 库房内不得存放易燃易爆物品，并放置两个灭火器。
2.4.13 餐厅：要求具备做饭用的灶具、就餐用的餐具及桌椅，餐厅管理制度上墙. 2.4.14 XX区域维护中心餐厅管理制度
1) 餐厅环境要整体有序，采取有效措施，清除卫生死角，添设防蝇设施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其滋生条件。
2) 按值日表负责做饭及环境卫生的清洁，坚持每日餐后清扫. 3) 严格把好采购关，拒进过期、变质、有毒及其它不符合卫生标准和要求的食品。
4) 清洗食品一定要彻底，并分池清洗，分框摆放。 5) 存放时生、熟及半成品食物均应分桶、分柜。
6) 禁止非本维护中心人员随意进入餐厅，防止投毒事件发生。
7) 讲究卫生，不随地吐杂物，不随意吐痰，不随意乱倒剩菜，剩饭，确保餐厅清洁卫生。
8) 不随意挪用他人餐具，严防病菌交替传染，确保身体健康。 9) 勤俭节约，珍惜每分钱，爱惜每粒粮食。
2.4.15 停车场：代维办事处要有专用的停车场，建议租房时最好独门独院，院内可以停放维护用车辆。如有困难，停车场距离办事处驻地不得超过300米，以保证突发事件的应急响应。
第六章 代维工作内容标准化
1. 无线专业： 1.1 月度维护项目 1.1.1 基站主设备
1) 检查基站主设备的各类告警：北电主设备：检查机架内各单板有无告警，并与监控进行确认。
a、S8000、S12000主要单板：CMCF、CPCMI、RECAL、DRX、PA b、S18000主要单板：RM、DDM、ICM、IFM、ABM c、中兴主设备：检查机架内各单板(V2设备：TRMG、CMM、CDUGV3设备：CMB、DTRU等)有无告警，并与监控进行确认。
2) 检查基站设备所有连线(连接、架间线缆标签情况)：各机架内板件间所有连接线连接紧固，手拧无松动现象，各小区TX和RX软跳线两端连接紧固，手拧无松动现象，所有连接线接头处绑扎或贴有标签，标签清晰正确，内容有本端和对端板件名称。
3) 检查所有内部和外部接地：机架内接地牢固，手摇无松动、无锈蚀，与外部地排有连接并且牢固、无锈蚀。
4) 检查基站板件安装情况检查和紧固：机架与铁件及地面连接牢固、无松动，机架内所有板件固定螺丝紧固无松动，无未拧和缺少现象。
5) 进行基站主设备清洁：板件表面、机架内无积灰，使用木柄毛刷清除灰尘，清洗机架内防尘网。
1.1.2 基站铁塔天馈线及接地系统
1) 馈线室外接地检查：检查铁塔三点接地(铁塔顶部平台处A点、馈线离开塔身至天桥转弯处上方0.5～1米范围内B点、馈线孔洞外滴水弯前端C点)是否牢固，有无松动、脱落、锈蚀和缺少，A、B点可就近与铁塔的主钢材连接，C点应单独连接扁铁接入地网。
2) 铁塔基础检查：塔基周围土层良好无变化，塔脚螺栓水泥包封，无破损和锈蚀，如有问题需及时上报县公司运维部。
3) 馈线卡连接检查：检查馈线卡连接是否正常，无脱落无缺少，无老化现象。 4) 检查天线方位角、俯仰角：使用罗盘检查天线方位角(同小区误差在5度内)，使用电子斜度仪检查俯仰角(同小区误差在1度内)。
5) 检查天线周围环境：天线前方无遮挡和其它任何设备，安装牢固，无松动和脱落现象。
6) 铁塔上无鸟巢(视当地情况进行处理)。
7) 各种孔洞密封孔洞密封无透光，使用防火泥封堵。馈线进机房前是否设置了滴水弯。
8) 检查室内外接地排接地电阻：接地铜排各接头牢固、无松动和锈蚀;使用地阻仪测量市内外接地应<5欧姆，如不符合要求应及时上报代维管理人员尽快处理。
1.1.3 机房环境
1) 检查基站内外环境：基站内与基站外门前和周围环境整洁通畅，无杂物和易燃物品，如有应立即清除。
2) 机房设施摆放(各类记录本、灭火器等)：机房设施摆放合理，无乱丢乱堆放等现象;灭火器材放置到位，品种正确(1211)，数量充足(2只)，并在有效期内。
3) 检查照明和插座：照明灯管工作正常，电源插座安全可用，必需装有电源插座。
4) 检查机房温湿度：查看温湿度计，基站机房温度应保持10～35℃，相对湿度应保持10%～90%。
5) 清洁基站内环境卫生：基站内墙面、地面、走线架等干净无积灰。
6) 基站房屋渗漏检查：屋顶无渗漏，墙面涂层无脱落和渗水，地面干净无积水。 1.1.4 基站基础数据 1) 要求每次巡检记录需要记录基站经纬度，并且及时更新。
2) 每次天馈巡检需要检查天线的数量、方位和俯仰记录，并且及时更新。 1.2 季度巡检维护项目 1.2.1 天馈线系统检查
铁塔防雷系统各部件间连接及锈蚀检查：检查铁塔防雷系统各部件间连接，要求连接牢固、无缺少和明显松动现象，无锈蚀现象。 1.3 半年巡检维护项目
1.3.1 基站铁塔天馈线及接地系统
1) 天线抱杆垂直度检查：检查天线抱杆垂直度，倾斜角度小于1度。
2) 检查天线是否处于避雷针保护范围内：塔顶避雷针和抱杆、天线之间是否呈垂直45度角保护
3) 馈线拐弯圆滑均匀检查：检查馈线走线的弯曲度不得过大，尤其是馈线窗外的防水弯。
4) 接地电阻测试：用接地电阻测试仪检测接地电阻，系统电阻≤5欧姆，若地阻不合要求，首先检查接地点的连接是否良好(焊接，焊点作防腐处理)，必要时，则要检查地网，检查水平接地体、垂直接地体的接触情况，焊点防腐处理效果，直至查出原因，使接地电阻符合要求。 1.4 巡检维护项目 1.4.1 无线主设备
1) 利用TML软件进行本机测试，测量TRX单元的接收、发射性能，并查看各单板告警。
2) 测量天馈系统VSWR值。 3) 保存馈线VSWR波形图。 4) 保存馈线长度图形。 2. 动力专业： 2.1 月度维护项目 2.1.1 开关电源
1) 检查面板告警指示：检查监控单元是否有告警，并查看告警。
2) 检查面板显示功能：面板显示清晰，无显示模糊、外观变形和损坏等问题。 3) 检查机架内接地连接：检查所有接地线接头，手摇无松动，接触点无锈蚀，与馈线孔洞下端总地排有连接且紧固无锈蚀。 4) 检查直流熔断器及接触点，测量压降和温升。
5) 直流熔断器及接触点无破损，卡口紧固手摇无松动。
6) 使用万用表直流档进行测量，正负极分别接在熔断器上端与下端，万用表显示值即为压降电压。要求压降每百安培≤5mV，不符合要求的熔断器予以更换并检查接触点。
7) 使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度，测量温度值要求：熔断器表面接触点温度与室温相差<5℃，如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。
8) 检查断路器、风扇是否正常
9) 检查断路器紧固情况，连线无松动。
10) 检查开关电源和整流模块风扇运行正常，无吵杂声和停转现象。 11) 检查开关模块数量：整流模块应配备N+1热备份，即整流模块满足要求时多安装一只整流模块做热备份以防止在用模块损坏退服，避免发生限流。
12) 检查开关电源系统各项参数设定：进入开关电源各项菜单分别检查各项设定，符合技术性能指标(指标见设备说明书)。
13) 检查浮充电压：按蓄电池说明书的规定进行设置。 14) 检查均充电压。
15) 检查限流值：直流系统限流值按照蓄电池容量的10%～15%进行设置。 16) 开关电源设备清洁
17) 熔断器、空开灯表面、机架内无积灰，使用木柄毛刷清除灰尘。 2.1.2 低压配电设备
1) 检查各开关闸刀：使用红外线点温仪测量各开关闸刀表面和接触点温度，测量温度值要求：断路器表面温度<70℃;接触点温度与室温相差<5℃，如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。
2) 检查各接触器、防雷器(含独立防雷检查)：市电中断和恢复测试时，接触器有吸合声音。
3) 检查各类连接线缆：所有连接线接头无氧化、无锈蚀(需更换或重做接头)和手摇无松动(需螺丝紧固)。
4) 检查交流熔断器及接触点，测量温升：交流熔断器及接触点无破损，卡口紧固手摇无松动。
5) 使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度，测量温度值要求：熔断器表面接触点温度与室温相差<5℃，如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。
6) 市电和电表检查：使用万用表交流档分别测量三相电压(Va、Vb、Vc)和三相电流(Ia、Ib、Ic)，标称电压：220V电压范围为187V～242V，380V电压范围为323V～418V。如果测量结果超出范围，需及时记录并上报，检查电表是否正常走动，如损坏需及时更换。
7) 室外配电箱及线路检查：室外配电箱完好无漏水现象，电缆无破损，电缆接头牢固无电蚀，电表指示正常，如有问题应立即更换 。
8) 机架内有负载设备的标签是否完整：所有接有负载的连接线接头处绑扎或贴有标签，标签清晰正确，内容有本端和对端名称。 2.1.3 空调
1) 检查并清洁空调室内机部分：夏天制冷正常，风机工作正常无积灰，停机断电后清洗风机和过滤网。
2) 检查并清洁空调机室外部分：制冷时压缩机工作正常无积灰，清洗冷凝器翅片，检查周围无阻挡物。
3) 检查空调室内机设置温度：空调机制冷温度设定为25℃，风速为自动。 4) 检查空调机冷凝管和排水管：冷凝管包裹无破损，排水管无破损和堵塞。 2.1.4 蓄电池
1) 电池组的固定、外观及其单元连接条检查：电池组地脚螺丝及各单元连接条连接牢固、手拧无松动(使用绝缘扳手拧紧)，电池组表面干净无灰尘(使用木柄毛刷清除灰尘)。
2) 检查蓄电池正负极连接头：检查每节蓄电池连接头是否有积霜(使用牙刷清除积霜，然后涂上黄油)，是否漏液(使用同型号单体蓄电池更换出现漏液的单体蓄电池)。 3) 电池组每个电池端电压的测量：使用万用表直流档分别测量电池组总电压及每个单体电池电压并做好记录，单体电池浮充电压要求范围2.23V～2.28V，单体电池端电压压差范围在±0.05V内，电池组浮充电压54V～-54.5V(-48V系统)，27V～27.3V(24V系统)。如发现不符合要求的蓄电池需及时上报给代维管理人员。
4) 测量各电池电导/内阻和环境温度，发现异常(与平均水平相差较远)及时上报。
2.1.5 动力环境监控系统
1) 检查设备告警：检查环境监控设备面板显示是否正常、有无告警。各面板显示如果出现红灯，需联系动力环境监控负责人员查看告警内容配合解决。 2) 检查门禁是否正常：门禁正常，能够门控开启，并在关门10秒钟后自动闭锁。 3) 检查各传感器是否正常。
a、水浸：短接在空调附近地面的水浸传感器上，查看是否有告警出现。 b、烟感：红灯闪表示正常，长亮表示烟雾告警需立即处理。 c、三相检测：检查市电三相检测功能是否正常。 d、温感：检测温度传感器精度。
4) 检查供电电源和开关是否正常：检查电源线接头连接紧固，手摇无松动。 2.2 季度巡检维护项目 2.2.1 开关电源
1) 查看直流输出限流保护：检查菜单设置是否正确，正常状态描述填写符合要求，不正常状态描述填写故障模块和故障数值。
2) 检查防雷保护：开关电源内的防雷保护装置(浪涌保护MOV)正常(MOV窗口颜色不为红色)。
3) 检查接线端子的接触是否良好：手摇无松动，如松动用扳手(扳手用绝缘胶布包裹)紧固各接线端子。
4) 检查开关、接触器件接触是否良好：使用点温仪进行温度测量，如出现温度异常升高的需对开关进行检查。 2.2.2 蓄电池
均衡充电：均衡充电由开关电源自动进行，需现场验证手动均充功能是否正常。 2.3 半年巡检维护项目 2.3.1 空调
空调室外机翅片灰尘清洗：制冷或制热时压缩机工作正常无积灰，清洗冷凝器翅片，检查周围无阻挡物。 2.3.2 开关电源
根据温度变化修改系统浮充电压：根据不同蓄电池厂家的温度和浮充电压要求进行设置。
2.4 巡检维护项目 2.4.1 低压配电设备
1) 接地电阻测试(干季)检查机架接地是否良好。
2) 使用接地电阻仪进行测试，将地排与交流配电屏地排相连，调至相应档位直接测出相应阻值，正常状态描述填写接地良好、标明数值，不正常状态描述填写接地不良、标明数值并查找原因。 2.4.2 空调
1) 压缩机的高、低压测量：使用高低压气压表进行测量，测量结果应在厂家提供的相关参数数值范围。
2) 电机的负荷电流：使用钳形电流表测试电机的工作电流，记录测试值应在厂家提供的相关参数数值范围。
3) 接地及绝缘性能：检查空调的接地线是否良好，空调有无漏电现象;可用试电笔(有氖泡的那种)快速测量。 2.4.3 蓄电池
1) 检查引线端子的接触情况：用扳手紧固引线端子或用点温仪测量温度，正常状态描述填写接触良好、无腐蚀，不正常状态描述填写已紧固、有腐蚀并标明故障现象和部位。
2) 测量馈电母线及软接头压降：使用万用表进行测量，调至"直流"档位，分别测量电池端总电压及直流电源系统电池接入端的电压，两者相减即为所测压降。 2.4.4 开关电源
检查测试谐波电流、功率因数。 3. 传输专业：
3.1 光传输设备维护 3.1.1 月度维护项目
1) 检查传输设备运行是否正常:通过设备告警指示，若发现异常告警及时和质量控制中心进行核实并处理。 2) 检查设备工作环境是否正常：长期工作环境：温度0℃～45℃，相对湿度10%～90%，短期工作环境：温度-5℃～50℃，相对湿度5%～95%。
3) 检查设备风扇运转是否正常，清洁设备滤网：确保风扇运转正常，清洁滤网灰尘，保证设备能够正常通风散热。
4) 清洁传输设备、ODF、DDF：保证传输设备、DDF、ODF表面清洁，没有灰尘附着。
5) DDF线缆布放、连接、标签检查：DDF线缆布放整齐，连接稳固，标签正确符合规范。
6) ODF线缆布放、连接、标签检查：ODF尾纤布放整齐，连接稳固，标签正确符合规范。
3.1.2 半年维护项目
1) 设备接地检查：地线连接稳固可靠无锈蚀、无老化，地排无腐蚀，地阻测试正常(≤5欧姆)，地线检查一般在雷雨季节前检查一次。 2) 设备电源线检查：电源线连接稳固可靠无锈蚀、无老化。 3.2 微波传输设备维护
对微波设备进行定期巡检，VIP基站及指定的客户直连所用的微波设备巡检周期每月一次，其它微波设备每季度一次。 具体维护项目
1) 检查传输设备运行是否正常:通过设备告警指示，若发现异常告警，通过LCT进行告警查询和故障处理。
2) 基础数据的采集：天线挂高、天线直径、天线厂家、型号、收发频率、电路资源使用情况等，保证微波基础数据的及时更新和准确。
3) 检查室内线缆布放情况：室内2M线、电源线、地线布放整齐，绑扎牢固，电源线、地线无老化、锈蚀现象。
4) 检查室外中频电缆：室外中频电缆固定牢固，无破损现象。
5) 检查室外单元：天线前方无遮挡和其它设备，安装牢固，无松动和脱落现象，抱箍无锈蚀，接地牢固无腐蚀。
6) 防水检查：保证室外单元、中频电缆的防水性能良好。
7) 电气性能检查：通过LCT检查微波设备的收发频率、收发电平、误码性能等指标。
4. 故障处理：
4.1 维护人员负责本区域内基站室内、外系统各专业设备的故障处理。 4.2 维护人员应根据故障等级，在规定的时限内将故障恢复。
4.3 山区、边际基站故障处理时限可向后顺延1小时;TD基站室外故障在满足处理条件下顺延4小时; 4.4 故障的分级
基站代维故障根据故障的紧急程度和影响范围分为基站紧急故障、基站重要故障和基站一般故障三个等级。 4.4.1 基站紧急故障：
指因基站设备、边际站设备、直放站系列设备以及室内分布系统设备等(以上统称无线设备)故障而影响网络覆盖、引起批量用户投诉或影响基站安全的需立即处理的故障。包括：
a、VIP基站退服，处理时限2小时。
b、机房烟感等危及基站安全的告警，处理时限2小时。 c、基站全阻、VIP基站小区阻断，处理时限4小时。
d、动力、线路和传输设备中断，造成基站停止工作，处理时限4小时。 e、客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限4小时。 4.4.2 基站重要故障
指对网络正常运行造成一定影响，并引起用户投诉或影响基站正常运行需及时处理的故障。包括：
a、普通基站小区阻断，处理时限6小时。
b、客服中心反映到网络部某地区小范围网络信号不正常，有一定数量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限8小时。
c、机房空调遭损坏、被盗等告警，响应时限2小时。
d、动力、传输设备中断，造成某小区停止工作，处理时限4小时。
4.4.3 基站一般故障：指对网络正常运行无太大影响，但需尽快处理的故障。包括：
a、载频退服，处理时限6小时 b、停电告警，处理时限6小时
c、环境温度告警，处理时限8小时 d、水浸告警，处理时限8小时
e、空调高压保护，市电过、欠压、缺相、错相保护故障，处理时限4小时 f、开关电源监控模块、整流模块、防雷模块、交流接触器、空气开关故障，处理时限8小时
5. 硬件调整工作：
1) 代维人员根据工单要求，对基站载频进行拆闲补忙工作。 2) 拆闲补忙工作量以月度为单位进行统计汇总。
3) 日常天线调整由代维人员根据工单要求完成，天线调整工作量以月度为单位进行统计汇总。 4) 硬件调整、更换后代维人员应相应进行基础数据及固定资产的更新。 6. 网络测试及投诉处理：
7.1 代维单位根据作业计划，每月度对维护区域内的基站进行例行CQT测试。 7.2 维护人员正确使用测试终端，严格按测试规范进行并保存测试数据，月度测试数据保存期为一个月。 7.3 测试规范： 7.3.1 语音测试
1) 县城语音CQT测试： 测试规则：
①、每栋楼选取5个测试点进行测试(如果该楼有电梯，电梯为必测点)。 ②、商业街每50米选择一个门脸作为测试点进行室内测试。 ③、住宅小区所有楼体都要进行测试，每栋楼选取5个测试点。
通话要求：每个测试点通话10次，每次CQT测试通话时长规定为60秒，主被叫手机都需要完整录制测试LOG。如果在通话中产生通话质量问题，请启用“一键投诉”功能进行上报; 测试地点：
a、县城党、政、军等重点机关单位; b、大型商业区、商业街或商场;
c、住宅小区(需分室内、室外进行测试); d、县城大型医疗机构。
e、县城中高档宾馆、酒店、洗浴中心等。 f、中专、大专、大学、职业技术学院等。 g、大型企业、工厂。
以上地点除室内测试需要按照实际位置打点操作外，室外可固定位置进行拨测，但需连接GPS。 无需测试地点： a、外环以外不测;
b、公园、广场、小区内花园、空旷地不测;偏僻地、建筑物极少的地方不测;小学、初中、高中不测试。
测试设备：诺优CQT网络质量监督系统。
测试LOG命名方式：CQT_xx年xx月_主叫(或被叫)_XX县城_{测试地点}.log 2) 村庄语音CQT测试 测试要求：
a、在每个乡镇或村庄内选取5个测试位置，分别按照东、西、南、北、中的方式均匀分布，进行室外拨测需连接GPS找到卫星后在进行操作;
b、在东、西、南、北、中五个测试位置分别进行室内、外拨测，室内测试位置要求必须进入屋内。
c、主被叫手机都需要完整录制测试LOG。
d、每次CQT测试通话时长规定为60秒，每个点通话5次，如果在通话中产生通话质量问题，请启用“一键投诉”功能进行上报。
e、城中村需选取10个测试点进行测试，分布在村庄的不同区域。
f、如果该村庄有大中型企业、工厂，为必测点，测试要求参照县城CQT规则进行。 测试设备：诺优CQT网络质量监督系统。
测试LOG命名方式：CQT_xx年xx月_主叫(或被叫)_XX县_XX村_村东.log 7.3.2 数据测试 1) 县城EDGE测试
测试时段：必须安排在周一至周五上午9：00-19:00进行。测试地点： a、县城党、政、军等重点机关单位; b、大型商业区、商业街或商场;
c、大型住宅小区(需分室内、室外进行测试);
特别注意：主要测试公共场所，要求在测试前测量当前位置的无线信号，测试地不能有频繁小区重选现象(重选次数控制在3-4次之内)。 测试要求：
①、WAP登录测试的站点为wap.monternet.com; ②、Ping测试的服务器IP为：211.138.5.105; ③、FTP的测试服务器IP为：211.138.5.105，用户名：gprstest，口令：gprstest，其中有两个文件分别为500K和2M可进行下载测试; 测试设备：诺优CQT网络质量监督系统。
测试LOG命名方式：EDGE_xx年xx月_waplogin_XX县_{测试地点}.log EDGE_xx年xx月_ping_XX县_{测试地点}.log EDGE_xx年xx月_FTP_XX县_{测试地点}.log 彩信、飞信、图铃下载、论坛刷新、MP3完整下载等测试项目暂不考虑。 7. 随工、验收工作：
8.1 基站内非维护工作进站、施工，代维人员应及时随工。 8.2 随工人员应对施工质量进行监督，并在随工结束后将施工中出现的问题填写在随工记录中(详见附表)。
8.3 随工人员应避免在施工工作中出现人员原因引起的基站设备运行故障。 8.4 各代维单位应提供技术人员，配合移动公司组织的各项工程验收工作。 8.5 未经移动公司许可，代维单位不得将验收结果告知施工单位。 8. 固定资产：
9.1 资产变更表要求格式：代维单位在填写资产变更表时，需要注意以下几个问题：
1) 资产名称，规格型号，要按照统一格式要求填写。
2) 派工人需要具体分清是工程派工还是网络调整类派工。
3) 变更记录需要详细记录变更情况，例如扩容，替换，新加设备，拆闲，等具体
信息。变更资产需要填写资产来源或去向，以便做日后调拨处理。注意：如果资产上粘贴有标签号，应将标签号码填写在资产变更表中，请勿随意撕掉。 9.2 汇总资产变更情况表时，需要根据派工情况进行区分，将工程类和网络调整类进行区分。
1) 网络调整类资产：以月为单位进行汇总，上报到归属地资产管理员处，(各县区的资产上报到各县，市区的上报到市区)资产管理员根据上报情况进行调拨或是新增资产。对于需要跨县进行调拨的资产，则需要各县资产管理员上报到总资产管理员处，由总资产管理员进行调拨。 2) 对于新增的资产，生产资产标签号后，资产管理员打印好标签，交由代维单位进行标签的粘贴工作。
3) 工程类资产：此类资产需要等待工程转资，时间会较长，工程中心每月会对资产转资，并对资产进行标签的粘贴工作。完成后，工程中心与网络维护部门进行资产的交接，代维人员根据资产变更表仔细核对转资的资产，包括转资地点，资产编号，名称，规格型号，数量等信息，没有问题的资产则可以进行接收，纳入日常维护工作。 9.3 标签管理规范
9.3.1 资产标签分为固定资产标签，综合物品标签，拆分资产标签。 1) 正式资产属于公司工程转资的固定财产，不能随意的进行资产的删除和修改，在基站设备中，基站BTS，载频，天线，铁塔，直放站等都可以成为正式资产。从标签号上区分的话，带“-”的即为正式标签，如3026-00042587。针对载频，正式标签有些有，有些没有，如果是正式资产的话，就应该将标签贴与机柜门内侧，但不能多余他的拆分标签。 2) 综合物品标签，除了机柜，载频，其它的设备都可以使用。标签号中有“*1”，如3026*10017922。属于临时标签。
3) 拆分资产，涉及到的只有机柜，载频。每一个基站BTS都必须拆分成一个机柜和若干个载频，载频标签的数量和机柜内所装的载频个数一致。标签号中有“*C”,如3026*C0013839。
4) 正式资产和综合物品的标签采用蓝色条形码标签纸打印，拆分资产标签使用银色窄条形码标签纸打印。
9.3.2 资产标签粘贴位置：机柜设备，统一粘贴于机柜门外左上角，载频拆分标签粘贴在于载频板上，铁塔、天线等无法粘贴于实物上的标签，放在名片册中，统一存放。
9.3.3 标签信息分为资产名称，资产规格型号，启用日期，资产标签号。 9. 应急通信保障：
10.1 各代维单位统一纳入到移动公司防汛、防震、突发公共事件、节假日和重大活动等应急预案体系，并按要求配备相关资源。
10.2 在发生应急通信保障事件时，各代维单位的维护资源统一听从移动公司调配。
10.3 各单位区域负责人为本单位应急通信保障小组负责人、第一联系人。 10.4 各维护单位应按移动公司应急保障预案制定各区域内的应急保障预案。
第七章 维护工作流程标准化
1. 基站月度例行巡检工作流程：
2. 小区退服处理流程：
日常故障直接通知到片区人员，同时抄报分公司运维经理，缩短通知时间，提高故障处理时间。
3. 固定资产变更流程：
注：1.填写资产变更时，要详细填写资产的详细信息及变动情况,派工信息。 2.对于日常维护的，板件更换的话可以直接将标签撕下粘贴到新的板件上。
4. 基站硬件调整流程：
5. 投诉处理CQT测试流程(利用诺优测试终端)：
6. 月度例行CQT测试流程(利用诺优测试终端)：
7. 日常发电工作流程：
8. 应急保障发电流程：
9. 新开站纳入维护工作流程(含同一站点共址基站)：
10. 备品备件领用返修工作流程：
注：
1、代维人员须严格按照备品备件出、入库流程办理相应手续
2、运维部须执行对代维人员的管理、监督职责。
3、代维管理组须对备品备件出、入库情况统一管理。
4、县区维护备件不得用与日常的扩容工作。
5、返修板件中涉及到固定资产变更的，请按固定资产变更流程执行。
11. 基础数据更新流程：
第八章维护质量考核标准化
第一节总则
一、代维公司应按照移动公司提供的维护规程、质量标准完成各项维护工作。
二、代维公司应对市公司派发的各种工单及时处理并回复。
三、市公司应以工单形式安排代维公司的临时性工作，各县运维部对临时性工作进行工作量的确认。
四、考核按合同维护内容进行区分，考核分成三个部分：设备维护考核、铁塔天馈线维护考核和发电考核。
设备维护考核，也称室内维护考核：根据机房及机房内设备(及附属设备)维护质量、代维维护管理质量按月进行量化考核。
铁塔天馈线维护考核，也称室外维护考核：根据机房外铁塔、馈线(含机房内馈线、跳线)维护质量、代维管理质量每年进行两次全面抽查考评。 发电考核：发电不及时造成基站退服累计时长。
五、考核评分总体结构及分值情况：
第二节设备维护考核 第一条：考核评分构成
一、 设备维护考核以县为单位，代维考核采用百分制，分别由市公司和县公司按权重进行评分。市公司考核退服小区以及代维总体管理部分。县公司负责代维日常管理及考核工作，县公司考核总分数为50分，市公司为50分，市公司每月抽查基站并对县公司进行考核。
二、 月度考核扣款在当月代维费用中进行扣除。
三、 代维单位月度单县区室内维护考核低于70分，需提交书面整改报告，连续两个月度考核低于70分，停止代维单位该县区维护工作。
四、 县区运维部考核评分时，应综合各片区维护质量、日常管理情况综合进行考评。
五、 室内维护月度考核打分详表：
第二条：考核细则
一、市公司对代维单位设备维护月度考核：
市公司考核重点为小区退服、代维公司管理等内容 a) 小区退服管理评分标准：
小区退服考核以监控中心提供的数据为准，网络部每月度按考核细则对代维单位进行考核。
(1)、在日常维护工作及单板故障处理过程中，如发生人为原因导致小区退服的每次扣1分。
(2)、每月根据退服率(除去传输线路故障、核心网侧故障引起的退服)进行排名，排名1-5名不予扣分，第6名以后，每降一名扣0.5分，每县区小区退服率扣分=(排名-5)*0.5。
(3)、小区退服考核时间为8：00到23：00，非考核时段出现故障5：00派单，其它考核时间为全天。
(4)、因发电不及时造成基站退服，在发电考核中进行扣分。
2、代维管理评分标准： (1)、各种周报、月报以及报表上报不及时扣2分(室内维护周报、发电记录、故障处理记录、基础资料、竣工资料及临时性统计资料等)，上报格式不规范扣2分。
(2)、基站基础数据不准确，每县区扣5分，出现上报资料内容虚假情况每次扣10分。
(3)、当出现突发事件需各单位相互进行支援抢险工作时，各代维单位应抽调技术人员、车辆等应急物资进行应急保障，未按市公司网络部进行统一调配，影响应急保障工作及时进行，每次扣除代维单位2分。
(4)、维护人员配备未按合同要求进行,每月度扣除代维单位10分。
(5)、维护车辆配备未按合同要求进行,每月度扣除代维单位10分。
(6)、维护用仪器仪表配备未按合同要求进行,每月度扣除代维单位10分。 (7)、自有发电机未按合同要求进行配备,每月度扣除代维单位10分。
(8)、代维单位由于内部管理制度不完善，管理机制不健全，管理人员无法适应移动公司维护管理工作要求，没有积极配合移动公司开展维护工作，当月出现问题扣除代维单位5分。
(9)、各项临时性工作，如数据统计、维护质量检查等，未积极配合移动公司开展的每次扣除代维单位5分。
二、县公司对代维单位设备维护月度考核：
县分公司考核重点为日常维护质量、日常管理等内容 1. 日常维护质量评分标准
室内维护质量每月由各县区运维部进行抽查，抽查比例不低于代维基站总数的20%(基站代维用各种维护表格)。 2.日常代维管理： a、CQT测试工作：
1) CQT与基站的日常巡检同时进行，普通基站每月1次，VIP基站每月2次，代维人员采用手机互相拨打的方式，在每个小区拨打三次，每次通话至少1分钟，未按要求进行拨打测试的，每次扣除代维单位2分。
2) 拨打测试结果分为：正常、未接通、掉话、断续、背景噪音、单通、回声、串话，测试后应以小区为单位将每次的拨打测试情况记入《CQT拨打测试记录表》。
3) 若发现某一小区在拨打测试过程中存在问题，代维单位负责人应将情况上报于县维护主管，并做详细记录，未及时进行上报的，每次扣除代维单位1分。 b、资料上报
1) 代维单位每月上报资料：《故障处理工单》、《发电记录》、《存货领用记录》、《硬件调整记录》、《CQT拨测记录》。每月21日前，代维单位应将所需上报资料报于县维护主管，对未及时上报的代维单位，每次扣除1分。 2) 移动公司要求代维方临时上报的其它各种材料(如发电记录、基础数据、检查巡检报告等)和结果必须真实可靠，对上报内容有弄虚作假情况的单位，每发现一次扣除代维单位10分。 c、备品备件领取
1) 代维方在日常的维护、故障处理、硬件调整过程中，对于各种维护、故障用料的领用，应及时准确的填写«存货领用申请单»，严格按照«存货领用申请单»内的种类、数量对物料进行领用，并听从库管员的管理;对剩余物料，应积极配合库管员对其进行分类入库，对未如实填写«物料领用单»及不服从库管员管理的，每发现一次扣除代维单位1分。
2) 代维方应在7个工作日内将更换后的板件进行返还、更换,对未及时进行返还、更换而使故障未及时得到处理的，每次扣除代维单位1分. d、门禁卡借用
1) 门禁卡每支代维队伍一张，专人保管，不得私自外借，发现有外借情况每次扣除1分。
2) 维护人员由于使用不当造成门禁卡发生损坏无法正常开启机房门时，应及时上报县代维主管，由于未及时上报影响到维护工作正常开展的，扣除代维单位1分。
e、人员、车辆、仪器仪表
1) 代维单位应保证维护用车辆车况良好，并配有专职司机，维护车辆发生故障不能进行正常的维护工作时，代维单位应在3日内增派车辆，未及时增派的，每次扣除2分，同时，当发生大面积停电及突发事件时，应保证应急车辆司机的连续工作时间不超过10小时，超过10小时应安排人员进行倒换，为及时安排人员进行倒换而影响维护工作开展的每次扣除2分。
2) 各县区内发生代维人员的变更及车辆的增减，代维单位应将变更情况填写在《人员车辆变动登记表》中并上报县运维部，待得到市公司回复后，方可进行变更，未取得主管领导同意私自调动维护人员、车辆的，每次扣除5分。
3) 各县区代维人员流动率每季度应控制在25%以内，新、老维护人员的工作交接时间从报告之日起至离开维护县区止，工作交接周期不能低于15天，未达到要求每次扣除代维单位2分。
4) 各代维单位主管及县维护负责人应保证正常通信，山区八县及情况特殊地区主要负责人应有其它通信设施，在故障发生后，不能保证正常通信的每次扣除2分。
5) 巡检中如发现问题，代维人员应及时向县区代维主管进行上报，未及时进行上报每次扣除1分。
6) 代维公司人员日常进行维护工作时应统一着装，并佩带工作证明，进出移动公司时应遵守各项规定，未达到要求每次扣除1分。 f、进出机房管理：
1)代维人员进入机房后，按要求填写《进出机房记录》，未按要求进行填写的，扣除代维单位1分。
2)维护工作结束后，详细填写巡检记录，未填写巡检记录扣除代维单位1分。 3)代维人员进入机房前应电话通知监控中心，告知值班人员进站事宜，未通知监控中而进入机房，扣除代维单位1分。
4)维护工作结束离开机房前，代维人员应电话通知监控值班人员，确认机房设备运行正常，无告警后方可离开机房，未与监控中心进行电话确认的，扣除代维单位1分。
g、故障处理(以工单统计为准)：
代维人员在接到故障处理的通知后，应在故障处理时长内进行处理，未在规定时长内恢复业务的每次扣2分，每超出规定时限1小时加扣0.5分。
h、代维单位积极组织进行各项专业技能的内部培训及技术考试，并将情况记录上报，未积极开展内部培训及考试的，扣除代维单位1分。 i、基站发生设备、线缆被盗，每次扣除代维单位5分。 j、各代维单位根据作业计划所要求的维护工作内容、完成时间合理安排日常维护、巡检等工作，未按要求进行的每次扣除代维单位2分。 第三节铁塔天馈线维护考核 第一条：室外维护考核分数构成
1、室外维护质量月度考核为扣分制，按考核细则中各项规定进行扣分。
2、室外维护质量总体考核每半年进行一次，移动公司根据第三方检查结果对代维单位进行考核，单站维护质量评优不予扣分，单站维护质量评良扣2分，单站维护质量评为一般扣5分，单站维护质量评差每站扣10分。
3、铁塔天馈系统日常管理由市公司统一进行考核扣分，县区运维部在日常巡检中发现问题在月度运维报告中报于市公司网络部，市公司进行基站检查如发现问题也做为铁塔天馈系统日常管理的考核依据。
4、月度考核扣款在当月代维费用中进行扣除，半年考核扣款在发生维护质量检查当月的代维费用中进行扣除。
5、考核扣款计算方法：
维护质量考核扣款=良好站率*总维护站数*2*200+一般站率*总维护站数*5*200+差站率*总维护站数*10*200 第二条：考核细则
一、月度铁塔天馈线维护考核评分标准： 1)故障处理：
a. 铁塔天馈系统发生故障后，市区(县城)基站代维方应2小时内到达现场进行抢修;平原地区基站发生故障后，代维方应3小时内到达现场进行抢修;对于较远的边际网站，代维方也应4小时内到达现场进行抢修(由于天气原因不具备抢修条件，时限可向后顺延，但需经代维主管领导同意)，对未在规定时间内到达现场处理故障的代维单位，每次扣除代维方2分。 b. 代维方应在每次抢修后，将故障原因、故障处理过程及领用料情况填写在《故障处理工单》中上报给代维管理员，未及时上报的，每次扣1分。
c. 各代维单位在故障处理过程中应严格按照《天馈系统故障处理流程》进行，对未按流程进行处理的代维单位，每次扣除2分，由此对网络安全运行产生严重后果的，暂时停止代维方的维护工作，待查明原因，经甲方主管领导同意后方可恢复正常的维护工作。 2)资料上报：
a. 基础数据：代维方应保证现网运行基站铁塔、天馈基础数据的准确性(包括基站经纬度、天线挂高、天线方位角、天线俯仰角等)，在每次巡检完后，代维方应及时更新铁塔、天馈系统内的各项相关数据，并汇总上报代维管理员，如资料未在要求时限内上报，扣1分;上报资料中数据不准确，扣2分;出现数据虚假上报情况，扣5分。
b. 代维方应在每周一上午以书面形式上报上周的工作总结，并在周工作总结中详细记录领用料情况，并列出下周工作计划，对在维护过程中发现的问题在周报中也应做详细的记录，并提出解决方案，对未按时上报周报的，每次扣1分;周报内容不规范详实的，每次扣1分。
c. 对于每年上下半年各一次的铁塔天馈系统维护质量检查，代维方要以书面形式上报半年工作总结，对未按时上报的，每次扣3分。
d. 代维方在巡检过程中应详实准确的填写«外来人员入室表»中的各项内容，对未进行填写或填写内容不真实，甲方每发现一次扣1分。 3)物料领用及其它：
a. 代维方在日常的维护、故障处理过程中，对于各种维护、更新用料的领用，应及时准确的填写«物料领用单»，严格按照«物料领用单»内的种类、数量对物料进行领用，并听从库管员的管理;对剩余物料，应积极配合库管员对其进行分类入库，对未如实填写«物料领用单»及不服从库管员管理的，每发现一次扣2分。 b. 日常领用维护用料及对天馈系统部件进行更换时，代维方应杜绝浪费，对在维护中代维方浪费维护用料的现象，甲方每发现一次扣除代维方2分。
c. 代维方在返还废旧物料时，应配合库管员对物料进行整理摆放，并标明物料的损坏情况，并注明是否可以重新使用，对更换下来的旧天线，应注明天线的驻波比，未配合库管员进行摆放及未对物料进行标明的每次扣除代维单位1分。 5)环境管理：
a. 如果需要乙方采购维护用料，乙方在采购时，所够产品必须符合甲方环保标准，并出具由国家批准生产并满足环保要求的证书，由甲方代维管理员进行存档，如违反规定每发现一次扣1分。
b. 在施工中应严格按照施工要求进行，不应在工作时间外进行施工;同时，施工过程中应控制施工中产生的噪音，避免对周边环境产生影响，如因施工原因引起客户投诉，每发现一次扣1分。
c. 施工过程中，所产生的垃圾应进行分类存放，并集中进行处理，如违反规定每发现一次扣1分。
二、半年铁塔天馈系统维护质量评分标准：
1、室外维护质量总体考核每半年进行一次，移动公司根据第三方检查结果对代维单位进行考核，单站扣分小于5分评优，单站扣分大于5分小于15分评良，单站扣分大于15分小于30分评一般，单站扣分大于30分评差。
2、考评标准(基站代维用各种维护表格) 第四节发电工作考核
第一条：发电工作考核分数构成
1、发电工作按月度进行考核扣分，评分实行扣分制。
2、月度考核扣款在当月发电费用中进行扣除。 第二条：考核细则
一、市公司代维发电工作评分标准：
1、代维人员在接到发电通知后应根据停电基站电池蓄电情况组织维护人员进行发电工作，并保证在电压不低于48.1V前进行发电工作，对电压低于48V时送电的，每次扣除1分(停电后2小时内电压降到48.1V以下的基站暂不进行考核，但需经过县区运维部签字确认，如遇大面积停电情况，只对退服进行考核).
2、发电不及时导致基站小区退服，每站次扣3分。
3、当县区内出现大面积停电(停电基站数量30%以上)及遇到突发事件，市公司需对各代维单位发电机组进行调配时，各代维单位应配合市公司进行发电机组的调配，未积极配合的每次扣除代维单位5分。
4、发电现场无人值守，发现一次扣1分。若导致第三方人身伤亡视情况严重性扣5-10分。
二、县分公司代维发电工作考核评分标准：
1、代维单位应详细填写《代维发电记录》,每月21日前将上月度的发电记录汇总上报县代维主管，未及时上报每次扣除1分。
2、各代维单位应保障发电机组运转正常，当发电机出现故障不能正常使用时，应及时安排维修，并有备用发电机替换故障机组，
未有备用发电机组导致发电机数量不满足配置要求的，每次扣1分，影响发电工作正常开展的每次扣3分。
3、发电操作不当或发电输出电流未达到设备工作电压而造成设备损坏的，每次扣除代维单位5分。
4、不具备发电条件的基站除去停电产生的故障时长，但需书面上报原因，县区运维部签字确认，经市公司核实情况后不予扣分。 第五节奖励与惩罚
一、代维公司在抢险救急工作中做出突出贡献，视情况进行适当奖励(当月1-5分)。
二、在集团或省公司组织的检查评比活动中成绩优秀的代维公司进行适当奖励(当月1-5分)，成绩较差的进行适当处罚(当月1-5分)。
三、对代维工作中提出合理化建议，经采纳后有效提升了网络质量指标的代维公司予以适当奖励(当月1-3分)。
四、移动公司各级代维管理人员严格按照考核办法对代维单位进行考核，各代维单位如对考核结果存有异议，应向市移动公司提交书面的报告，移动公司将组织相关人员根据代维单位实际维护情况进行核查。
五、如发现代维单位在考核工作中与移动公司管理人员存在打“人情分”的现象，移动公司即刻终止该代维单位的维护工作。
六、移动公司将根据代维单位维护质量总评情况对下一各代维单位维护工作量进行适当调整。
第九章 维护质量检查标准化
1. 代维管理及维护质量检查分类： 随着网络规模的不断扩大，对网络精细化维护的要求也越来越高，为了更好地对全区各分公司网络维护工作进行管理，及时了解现网中存在的问题，制定代维管理及维护质量检查细则。
2. 按检查考核主体进行检查工作的分类： 1) 省公司对市公司代维管理工作检查。
2) 市公司对各县分公司运维部代维管理及维护质量的检查。 3) 县区运维部对本区域内代维管理及维护质量的检查。 4) 代维单位内部维护质量检查。
5) 市公司组织铁塔天馈系统维护质量半年检查。 6) 代维单位维护质量综合考评。
3. 省公司对市公司进行代维管理工作检查：
1) 检查市公司代维合同中维护单价、维护资源配置、维护工作要求等内容是否符合要求。
2) 抽查基站维护质量。
4. 市公司网络部检查工作及要求： 1) 各中心检查主要以落实公司或网络部下发的涉及本专业的各项管理规定、作业计划执行情况与涉及本专业的其它工作为主。
2) 无线网优中心、交换中心与传输数据中心对各分公司进行维护检查，每月每中心至少检查7个分公司，重点是本专业维护情况，要求三个中心按月轮巡，每季度要求检查完22个县分公司。
3) 为了减少成本，提高效率，请在检查时尽量结合日常工作进行，并请各中心在确定下县检查时，提前沟通，尽量进行联合检查。
4) 检查要求：至少每个分公司检查5个专业点(基站或线路中继段)，其中县分公司核心机房内设备及配套设备(含传输核心设备、配套电源、油机等)必查。 5) 基站或中继段检查地点为随机抽取，不得提前通知备查分公司。
6) 每月最后一个工作日之前，要写出检查报告(附照片)上报网络部。
7) 检查标准以基站代维考核细则中《基站维护质量检查表》的要求为准，并对维护单位的站点、维护资源配置情况、备品备件的管理进行重点检查。 8) 对县区运维部重点进行考核记录、会议记录、各种存档资料的检查。 5. 县分公司对代维单位进行日常管理及维护质量检查：
1) 根据考核管理办法，每月度县区运维部抽取基站总数的20%，进行维护质量的检查，检查标准依据考核细则中《基站维护质量检查表》的要求为准。 2) 每月度，县区运维部要对代维站点进行检查，其中，备品备件存放情况、出入库登记情况为重点检查项目。
3) 每月度根据维护资源数据库，核实本县区内维护人员、车辆、仪器仪表、发电机组的配置情况，查看维护资源的完好性。 4) 检查当月维护例会记录。 5) 检查当月内部培训记录。
6) 检查作业计划制定及执行情况。
7) 进行站点维护质量检查时，核实基站基础数据及固定资产数据的准确性。 8) 检查应急保障物资配备情况，并验证物资是否可以正常使用。 6. 代维单位质检部对本单位维护质量检查：
1) 每月度，代维单位质检人员对本单位维护区域内的基站室内维护质量进行抽查，抽查比例不低于每县区5站次。
2) 每季度，代维单位质检人员对本单位维护区域内的基站室内维护质量进行抽查，抽查比例不低于每县区10站次。
3) 检查结果已书面的形式，在每次检查结束后一周内上报市公司代维管理员，并加盖本单位公章。
7. 代维单位维护质量综合考评：
为使各单位间的评比更科学合理，并通过评比的最终排名，合理的划分各单位的维护工作量，使代维工作在公平合理竞争的基础上发展，制定以下考评细则： 1) 维护单位综合考评总体由日常维护考核、维护单位资源配置、第三方维护质量成绩三部分构成。
2) 日常维护考核得分由当年代维单位月度考核的平均分构成。 3) 资源配置的考评，由各地市分公司按每30个站投入的代维认证人员数、车辆数量、维护用仪器仪表数量，计算出单站维护资源的平均系数，公式如下： 4) 维护资源单站配置系数=认证人数/30+车辆/30+仪器仪表数量/30。
5) 维护质量第三方检查由省公司统一组织，第三方公司将按5%的抽查比率对各地市分公司的室、内外维护质量进行综合考评，单站室内、外按考评分值分为优秀、优良、一般、差四个等级，最终计算出维护单位的优良率。
6) 代维单位综合考评得分=当年代维单位月度考核的平均分*维护资源单站配置系数*维护质量优良率。
7) 综合考评成绩将做为代维单位下一维护合同中维护工作量、维护单价的参考依据。
第十章 培训认证体系标准化
为保证维护工作的可持续发展，缩短维护人员对新设备、新技术消化、吸收的时间，同时督促各维护单位提高人员素质，特制定代维人员认证与培训体系，如下： 1. 总则：
1) 省公司将根据维护工作需要及各维护单位认证比率，定期组织各代维单位进行集中培训认证。
2) 省公司根据认证单位的维护区域、计划培训认证人数、申请培训认证专业，将培训认证分为省公司统一组织实施和省公司委托地市分公司组织实施两种形式开展。
3) 通过认证的专业上岗证有效期为2年，有效期结束前三个月，维护单位应及时向省公司进行认证申请。 2. 代维单位认证数量：
1) 根据维护人员配置要求，每30个站的维护人员应具有无线(含TD)、动力、传输、天馈专业四个专业的认证。
2) 单县区基站维护数量/30=各专业认证基数(四舍五入取整) 3) 天馈专业认证前维护人员必须持有在有效期内的登高作业证。 3. 培训安排：
1) 省公司统一组织实施的培训，将以通知形式进行下发。
2) 省公司委托地市分公司组织的认证工作，在认证前由各地市分公司根据培训大纲自行组织认证专业的培训。
3) 各地市分公司，为保证维护工作的顺利开展，应结合本地实际情况，定期组织代维人员进行专业知识的培训，各地市分公司培训工作开展情况及区域内认证通过情况将纳入考核工作中。
4) 各地市分公司组织的培训应以每季度为一个培训周期，每对代维人员的系统培训应不低于四次，代维人员轮训率应不低于50%。
5) 培训应包含一定的现场操作内容(各地市自己组建实验教学机房)。 4. 考试安排：
1) 省公司统一组织实施的认证，将以通知形式进行下发。 2) 省公司委托地市分公司组织的认证工作，考试期间，省公司将统一安排巡考、判卷人员。
3) 所有认证考试试卷，在开考前，由省公司从认证题库中抽取发给巡考人员。 4) 认证考试分值构成=书面试题+现场操作，其中，现场操作考试分值比重应不低于40%。
5) 代维单位在每次认证考试的结束后，根据认证情况及时更新人员基础数据库，上报各地市分公司。
5. 实验教学机房示例(计划)：
随着G网、TD网络的不断建设，入网的新设备不断增加，公司维护人员、新入局员工、代维人员对基站侧设备运行情况及日常维护操作的掌握相对滞后，急需建立一套完善的培训体系，其中，建立实验教学机房在培训体系中较为关键，如下：
5.1 建设目的：
1) 新设备入网后，现有维护人员可进行现场学习与操作。 2) 新员工入局后，可用于前期培训。
3) 可对代维人员进行理论加实践操作的培训，提高培训效率。 4) 代维人员认证考试可在教学机房内可进行实际操作的考试。
5) 对一些故障可在教学机房内进行实验、演示，帮助维护人员及时准确的掌握故障处理的方法。
5.2 教学实验机房可实现的教学内容： 5.2.1 无线专业：
1) 各种无线主设备原理与硬件结构。 2) 无线主设备单板更换操作。 3) 无现主设备模拟告警及处理。 4) 日常维护项目现场操作。
5) 室内电源线、信号线、接地线安装规范及操作。
6) 室外天馈系统维护规范及操作。
7) TD室外RRU单元故障处理及更换操作。 8) CQT拨打测试及载频故障定位。 5.2.2 动力专业：
1) 开关电源参数的设置。
2) 更换监控模块、整流模块、防雷模块。 3) 测量电池整组、单支电压，紧固镙丝。
4) 电池放电(
一、断市电放电
二、调低浮充电压放电)。 5) 测量市电电压220V、380V。 6) 空调室内、外机的清理。
7) 发电接线(若无发电接口或接口损坏，需直接在交流配电箱上接线)。 8) 地阻测量。 5.2.3 传输专业：
1) 光端机主设备及过滤网的清洁。
2) 熟知光端机主要板卡：主控板、交叉板、支路板、光板、时钟板的功能和板位，能够对故障板卡熟练进行更换。 3) 能够用2M表进行线路的误码测试。
4) 能够用光功和光源进行光路收光、发光的测试。 5) DDF2M线的制作。
6) 能够通过2M硬环或光路环回定位故障点。 7) 掌握DDF、ODF标签规范。
8) 熟知DDF2M端口、ODF及光端机光口的对应位置，便于以后进行巡检维护。 9) 设备面板告警指示灯的含义。 5.3 教学实验机房硬件配置： 5.3.1 无线设备
北电S8000主机架1套套配套载频及合路器2套，室内2M跳线2根，室外跳线2根，7/8馈线20米，接地组件6套，双极化天线1副，北电S18000主机架1套配套载频及合路器2套，负载2个，中兴V2主机架1套，套配套载频及合路器2套，负载2个，中兴V3主机架1套，套配套载频及合路器2套，负载2个，华为DBBP530一套，配套RRU、天线一套，大唐TD18A一套，配套RRU、天线一套，GPS天线一套，演示平台一个，3M天支4副。 5.3.2 电源设备配置：
现网用爱默生开关电源一套(1个监控模块3个整流模块)，现网用洲际开关电源一套(1个监控模块3个整流模块)，二组300AH蓄电池，电池分别对应二种开关电源，交流配电箱一个，空调一台。 5.3.3 传输设备：
华为155/622H光端机一套，华为METRO1000V3光端机一套，烽火IBAS-180光端机一套，烽火IBAS-110B光端机一套 5.3.4 机房及其它：
具备传输接入条件，约40平方米机房一间，可接入380V电源，投影仪一台，幕布一套，培训坐椅约30座，教学用PC一套，音响一套
第十一章 投诉处理标准化
为提高网络投诉处理的效率，将网络投诉统一交由代维人员进行现场测试，具体处理要求及流程如下： 一.客户投诉处理完整流程
代维人员只进行用户投诉的现场测试，具体流程如下：
二、代维人员行为规范
1.代维投诉处理的行为规范 在内心要建立一种服务的观念： 尊重用户是体现我们的自身修养;
尊重别人的时候，也会得到别人的尊重;
伤害别人的时候，也给自己留下了伤害和烦恼; 记住：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒!
一、着装的要求
代维人员上门进行投诉处理时必须穿着统一的工作服，佩戴公司颁发的上岗证或号牌。衣服洁净，无破损;着软底鞋，鞋面干净无破裂;勤换袜子，不能有异味。切忌：不能将脚趾露出。
二、形象的要求
不留长发或怪异的发型，胡须清刮干净，不佩带耳环和夸张的项链等饰物。双手洁净，不留长指甲。精神饱满，面带微笑，亲切自然。
三、上门前的要求
1、上门服务前，提前4小时以上和用户电话联系，确定前期准备情况，并确认上门处理的时间，考虑交通堵塞等不可控原因，预约时间向用户说明有半个小时误差。
2、一旦和用户确定了上门时间，就需要履行承诺，准时上门并带齐所必须的工具、设备。
3、由于特殊原因不能守时的应该最少提前45分钟和顾客解释清楚，并且明确告知顾客到达时间。一定要给自己留下充足的时间。只能早到不准迟到。应该养成守时的良好习惯，记住守时首先是对自己的尊重也是对别人的尊重。
四、上门服务的要求
1、按和用户约定的上门服务时间准时到达用户家门口后，将文件夹随身携带。
2、轻敲用户家门三下，然后后退三步等5秒钟，若用户没有回应，则再次轻敲三下，当用户有回应了，您需要向用户说明：您好!我是XX县分公司的维护人员，我和我的同事(某某)前来测试。
3、若用户没有回应，可以和用户电话联系或向公司汇报，等待分公司进一步指示。在等待过程中需要保持良好的姿态，不能坐在地上或靠墙站立或其它不文明的姿态。
4、若在等待30分钟以上尚不能联系上用户，代维人员需向公司请示后，在用户回来能方便看到的地方给用户留下留言条，请用户在看到留言条后与我们再联系。
5、当用户打开房门后，不要急着进门，首先双手将自己和同事的工作牌按用户正常观看的方向递给用户，并确认用户能看清楚。
“您好!我是XX县分公司的维护人员，来给您家测试网络情况，请检查我们的工作牌并对我们的工作给予评价，谢谢!
6、得到用户的认可并同意进门后，在房间外面换上鞋套，然后进入用户家中，由客户指引到投诉位置。
7、在测试过程，不能有任何损坏投诉家中物品的行为，若一旦损坏必须给予等值的赔偿。
8、严格遵守服务注意事项：
服装整洁面貌好，态度和蔼有教养;测试之前多沟通，专业建议更重要。 服务纪律要谨记，吃喝拿要不允许;现场抽烟要杜绝，无关区域是禁地。
9、对于用户提出的合理要求、咨询或用户提出非专业性的问题，需要从专业的角度给用户做耐心的解释和说服，决不允许对用户冷嘲热讽，不理不睬，在用户没有接受以前，决不能自作主张，若在现场解释不通，需要打电话向分公司相关负责人员汇报并等待处理结果，不允许负气离开。
五、测试完毕的要求
1、请用户检查和验收，并填写测试确认单。
六、出门时要求再次表示感谢
1、“谢谢，给您添麻烦了，再见。”
2、“很高兴为您服务。” 2)现场测试 到达现场后，首先和客户解释说明来意，询问客户可否进入所反映的地点进行测试。如果可以进入，在客户反映的地点进行详细测试;如果不同意，解释一下不能现场测试会产生测试误差的可能性。现场测试步骤如下：
1、 打开测试手机的测试程序，察看所用主服小区的CID、BCCH频点、电平值、邻小区频点、电平值等主要参数。
2、 当电平值小于-90dbm的时候，拨打测试时影响通话质量，判定为弱覆盖区域。
3、 当电平值大于-90dbm的时候，观察测试手机上主要参数是否正常，是否有同邻频现象、CID是否正确等，并进行多次拨打测试，注意是否有未接通、噪声、串音、回声、无话音、单通、掉话等现象。 3)测试时限要求
代维人员接到投诉处理工单后，及时与用户联系，如确认用户在县城内的投诉地点，要求自接到投诉通知后1个小时内到投诉地点进行现场CQT测试。如确认用户在县城之外的投诉地点，则要求在3个小时内到投诉地点进行现场CQT测试。 三. 实测现象 对于信号弱的问题，室内、外信号有差别的，应分别说明，只有部分地点信号弱的，要叙述清楚影响范围。一般来说，现场测试电平值大于-90dbm视为正常;电平值介于-94～-90dbm之间视为偏弱，可考虑适当优化;电平值小于-94dbm，则视为信号弱，需要优化。 五.投诉确认
代维人员进行现场测试后，将测试情况进行记录，同时将测试结果由投诉人进行确认;
六.投诉回访考核
为保证代维人员投诉 处理的高效进行，制定投诉处理回执考核： 1.未回复代维主管，扣1分; 2.未按照要求(时间、具体填写不符合规范等)进行回复的，扣1分; 3.客户对代维人员不满的，扣5分;
第十二章 TD维护标准化
为保证TD基站良好运行，将TD基站纳入2G代维体系，由于对代维单位的要求、日常管理、考核等体系相同，TD维护标准化对日常备件、日常维护工作要求进行独立梳理。 1. 备件配置标准化
TD设备按设备的厂家、型号，以40个站为标准配备：室内单元BBU单板、主控单元各配备2块，其他接口板卡、电源板卡、风扇各配备1块;室外RRU配备2套、GPS天线配备1个。 2.TD基站维护规程 1.月度维护项目 1) 室内设备
大唐移动基站主设备为TDB18AE，主要单板：EIU(外部接口单元)、aCCU(增强型中央控制单元)、aBBU(增强型基带处理单元)、GEU(同步和环境监控单元)、PSU(电源单元)。 华为基站主设备为DBBP530(BBU)，主要单板：MPT(主控板)，BBI(基带处理板)，FAN(风扇)，UPEU(电源板) 1) 检查单板的运行情况：
大唐：检查板卡指示灯，POWER灯常亮，RUN灯慢闪，说明板卡运行正常;或登陆Lmt-b软件，点击配置管理-点击板卡信息，查询板卡运行情况。
华为：检查板卡的指示灯，RUN灯1s亮，1s灭，ALM灯常灭说明板卡运行正常;或登陆OMT客户端执行命令DSPBRD查询板卡运行情况。
2) 检查风扇的运行情：用手测试风扇出风正常，无异响;并在OMT告警台查看有无风扇告警。
3) 检查基站设备所有连线(连接、架间线缆标签情况)：各机架内板件间所有连接线连接紧固，手拧无松动现象，所有连接线接头处绑扎或贴有标签，标签清晰正确，内容有本端和对端板件名称。
4) 检查所有内部和外部接地：机架内接地牢固，手摇无松动、无锈蚀，与外部地排有连接并且牢固、无锈蚀。
5) 检查基站板件安装情况检查和紧固：机架与铁件及地面连接牢固、无松动，机架内所有板件固定螺丝紧固无松动，无未拧和缺少现象。 2) 天馈线部分 1) 检查天线方位角、俯仰角：使用罗盘检查天线方位角(同小区误差在5度内)，使用电子斜度仪检查俯仰角(同小区误差在1度内)。
2) 检查天线周围环境：天线前方无遮挡和其它任何设备，安装牢固，无松动和脱落现象。
3) 天线底部(向下对地端)的漏水孔必须处于常开状态。 4) 天线表面不能有开裂和腐蚀，摇晃时内部不应有声音。 2.季度维护项目 1) 室内部分
1) 检查无线网管通道链路状态：
大唐：在OMT网元设备管理内找到相应基站，双击对应的站点-Nodeb设备配置数据-即可查询。
华为：在OMC客户端选中所有站点，执行MML命令DSPOMCH。 2) 天馈线部分 1) 天线部分
a、抱杆外层镀锌良好，无锈蚀。
b、所有天线均必须在避雷针45度防雷保护区内。
c、抱杆垂直度各向偏差不得超过1度，抱杆直径要求应在50毫米～110毫米之间。
d、抱杆要求牢固、无晃动，与之连接的紧固件必须完好，天线固定支架、U型抱箍,固定螺栓无松动、无锈蚀，对于楼顶桅杆，与之结合的墙体不应出现裂纹和破损。 2) 跳线
a、大唐：TDB18AE使用400型上跳线,最小弯曲半径为25.4mm，最小反复弯曲半径101.6mm，注意不要过度弯曲，影响驻波比。
b、华为：采用1/2跳线，有3米和5米两种。最小弯曲半径为50mm，最小反复弯曲半径200mm，注意不要过度弯曲，影响驻波比。
c、大唐：上跳线与天线和RRU的连接处使用防水热缩套管来制作防水，防水热缩套管为黑色28/9的双壁带胶聚烯烃热缩套管，采用电热风枪或燃油喷火枪加热。注意从靠天线或RRU一端开始加热，加热至两端有胶少量溢出，确保可靠密封、完全收缩。
d、华为：华为馈线头采用冷缩管防水，要求冷缩管安装到位，不允许部分接头裸漏。
e、大唐：上跳线安装完成后，使用2.5×100的黑色扎带把对应的铝制标示牌绑扎到上跳线两端。标示牌绑扎要求如下：距离上跳线两端各20mm，字体方向一致朝上，便于观察，每个标示牌使用两根扎带，扎带多余长度于扎带扣处剪平。 f、华为：跳线标签用色环进行标识，1小区至3小区的颜色为红黄蓝，校准线用白色色环标识。同一跳线上色环间距10mm。
g、跳线两端标志清晰、整齐、便于观察，标签内容与天线、RRU接口一一对应。 h、跳线要求固定在桅杆或悬臂上，防止风摆，防止连接处出现问题。
i、布放时不能把跳线折成直角，尽量减少拐弯，需拐弯时，在保证满足跳线最小弯曲半径的前提下，考虑走线方便美观。
j、如果跳线长度有多余，多余部分盘放在靠近RRU一端的走线架上，使用尼龙扎带绑扎固定。跳线避免相互缠绕、交叉，走线要平直、整齐。
k、跳线拐角时，一定要加泡沫垫或其他保护材料，以防止跳线被走线架棱角划伤。
l、天线校准跳线所连接的功分器要做好防水处理，接口处要仔细包扎，且要进行很好的固定。
m、塔上RRU设备之间跳线也都要做好相应的防水处理，且对
第三篇：基站代维业务维护工作管理办法
为进一步强化公司基站代维工作的管理，根据业务特点及公司管理与发展的实际情况，公司将对现有基站代维业务实行驻点管理下的维护组负责制，特制定本办法。
一、总则
随着公司基站代维业务的发展，各驻点代维基站数量急剧增加，使得各驻点的人员、车辆随之增加。为了进一步加强管理、提高工作效率和工作质量，按照细化管理、目标明确、责任清晰的原则要求，实行基站代维业务驻点领导下的维护组工作制(以下简称“维护组”)。
二、维护工作的组织结构
(一)公司以地级市区划范围为单位设立办事处，负责辖区范围内的业务管理工作。 办事处设经理1名，负责管辖范围内的全面工作;副经理1-2名，分管相应工作并协助经理抓好管辖范围内的各项工作。办事处根据工作需要经公司批准可设立2-3个部门，实行部门主任负责制。办事处可经公司批准设立经理助理，协助经理、副经理开展工作。
(二)各办事处在中心监控机房设中心值班室，负责本办事处辖区内的监控、调度和工单回复工作。中心值班室设主任1名，负责值班室的全面工作。
(三)公司以县、市、区的行政区划范围为单位设立维护驻点。驻点设主任1名，6名员工以上的驻点另设副主任一名，13名员工以上的驻点可另设副主任2名。主任负责本驻点维护区域的全面工作，副主任协助主任开展工作。
(四)维护组是在驻点领导下的专业工作小组，按照驻点工作计划及主任(负责人)的工作安排开展各项维护工作。维护组设组长1名，实行组长负责制。
(五)维护组以维护车辆为单位设立，即驻点每1辆车设1个维护组，驻点主任、副主任必须兼任1个维护组的组长。
(六)驻点所有员工必须归属1个维护组开展工作，每个维护组中的正式员工一般为2-3人(含组长)。
三、中心值班室工作职责
(一)中心主任
负责各种应急故障的监控调度，督促驻点人员进站内的一些工作，统计和改善中心各种工作的安排进展、落实等。具体职责为：
1、制定值班人员的日常工作计划，制定值班人员各项制度、流程及考核办法。落实监控及维护工作。保证各类告警及时通知。
2、认真落实公司和办事处经理月度、周工作安排的执行情况。
3、定期组织和召开中心人员培训。对值班人员存在的问题向办事处和公司进行反应并提出整改措施，提高整体监控水平。
4、将每周的工作情况做成周报形式上报办事处和公司，并提出合理化建议。
5、在中心值班人员无能力协调或者不好协调的情况下，及时上报办事处相关人员和移动公司代维协调人员。
6、督促中心监控人员各项日常工作。
7、监督检查各驻点进出站情况。
8、核实工单处理时限，对处理超时的工单情况核实后报办事处。
9、各驻点工作落实情况，是否按工作计划进行。
10、停电告警的核实情况，对不做停电告警进出机房的人员记录报办事处、业务部 。
11、检查每日上报的进站记录等各种统计报表、数据及值班人员的工作日志并上报。
12、公司及办事处赋予的其他职责。
(二)中心值班员工
第四篇：基站代维-题库2
1、 以下关于基站机房照明要求的描述，哪个选项是正确的? A (1)机房的主要光源应采用自然光
(2)照明电应与工作电(设备用电及空调用电)分开布放
(3)机房内配置应急灯。当正常照明系统发生故障时，应急灯能提供应急照明
A：(1)错 B：(2)错 C：(3)错 D：(1)(2)(3)都对
2、以下关于基站机房防火要求的描述，哪一项是错误的? D A：对机房进行改造时，只可进行为满足机房电气要求的修缮，而且需采用不透光，不燃或阻燃的满足防火要求的材料
B：对于电力线、传输线、接地线、空调管、馈线等进线口，须用防火泥进行密封，要求密封处平整，无缝隙
C：要求机房内安装有烟雾告警设备，并且在室内靠门处配置有灭火器
D：易燃物品应放置在灭火器的旁边
3、以下关于基站机房环境要求的描述，哪一项是错误的?_A_ A：机房所有的门、窗和馈线进出口要求能防止雨水渗入
B：机房要有良好的密封性，既能防止灰尘及害虫从外界进入机房，又便于对机房温度和湿度的控制 C：要求机房室内温度不超过28度。机房应配有温度计和温度告警设备
D：要求机房保持干燥，机房湿度H在15%～80%范围内，并且配有湿度计和湿度调节设备 (如空调、抽湿机)。
4、以下关于基站机房空调要求的描述，哪个选项是正确的?_D_ (1)机房内应配置两台或两台以上的柜式空调，平时至少有一台空调在工作
(2)要求机房安装的空调具有自启动功能
(3)机房空调应安装牢固，在底座固定的同时，若条件具备，应与墙体固定
A：(1)错 B：(2)错 C：(3)错 D：(1)(2)(3)都对
5、以下关于基站机房内走线梯的描述，哪个选项是正确的?_D_ (1)走线梯要求牢固，平稳。竖立的走线梯必须垂直，平放的走线梯必须水平。
(2)为了不阻碍机架里空气与外界的对流，机架顶与走线梯的距离必须大于200毫米;同时为了方便在走线梯上电缆的布放，要求走线梯与机房顶的净空距离大于300毫米。
(3)走线梯要求接地。接地方法：在设备母地线的末端用线耳与走线梯充分相接。
A：(1)错 B：(2)错 C：(3)错 D：以上都对
6、机房内走线梯经过梁、柱时，需要就近与梁、柱相连加固。在走线梯上要相邻固定点之间的距离不能大于多少米? _C_ A：0.5 B：1 C：2 D：3
7、在机房内安装无线机架时，哪个选项是正确的_D_ (1)机房内必须配置有防静电手镯。当安装机架内的电路板时，要求带上防静电手镯，并且手镯接地良好，以免损坏电路板内的元器件。 (2)机架的安装位置符合设计文件的要求，并且垂直牢固。无线机架和整流器机架之间需要保留一定的距离。
(3)无线机架的抗震加固包括：在条件允许的情况下，需进行机架顶部加固，机架底座加固和机架间加固，机架后面与墙加固。 A：(1)错 B：(2)错 C：(3)错 D：以上都对
8、以下关于机房地线要求描述错误的是_B_ A：基站的直流工作地、保护地应接入同一地线排，地线系统采用联合接地方式
B：拉进机房的母地线应先通过交流屏再接到室内地线排上 C：设备的母地线要求沿着走线梯布放且用绑带固定在走线梯的边上 D：馈线的母地线末端不能与走线梯相连接，且必须做好绝缘处理
9、对于室内馈线接地的规范要求下述说法错误的是_D_ A：要求利用所提供的室内接地件将馈线接头与母地线相连, 连接点牢固,接触良好，并作绝缘处理
B：从馈线接头到母地线由一根 16平方毫米的地线连接，按天线下行方向引出后顺着地线排的方向连接
C：走线梯上母地线的每个接地点只能接一根馈线，不能两根或多根馈线同接在母地线的同一点上
D：所有接地连接件要求至少有一点压接
10、 关于基站室外馈线接地的说法错误的是_D_ A：当天线安装在铁塔上时，要求在馈线在下塔拐弯前1.5 米处接地。如果由此接地点到馈线入机房的长度大于20米时，在馈线进机房前再接一次地
B：当机房上没有铁塔，天线是固定在支撑杆时，要求在馈线在由楼面拐弯下机房前接地
C：馈线的接地线要求顺着馈线下行的方向。不允许向上走线，不允许出现“回流”现象
D：为了减少馈线的接地线的电感，要求接地线的弯曲角度小于90度，曲率半径小于130毫米 45度
11、 两个微蜂窝设备安装在一起时距离间隔应该大于多少米_D_ A：0.1 B：0.2 C：0.4 D：0.5
12、 有2个基站级联一起共用一个传输，第二个基站的CF的TEI地址应该是多少? C A、1 B、2 C、61 D、62
13、 WCDMA和TD-SCDMA系统带宽分别是多少?D A：1.6M和5M B：3.48M和1.28M C：1.28M和3.48M D：5M和1.6M
14、 无线电监测中，常用一些单位有dBuv、dBm等，dBm是( )单位_C_ A：电压 B：带宽 C：功率 D：增益
15、 如果某小区只需使用一个CDU，则使用以下哪一种CDU不能获得分集功能?_B_ A：CDU-A B：CDU-C C：CDU-C+ D：CDU-D
16、 以下哪一项有关CDU的叙述是正确的?_B_ A：CDU-C+只可以部分兼容CDU-C的功能 B：CDU-A可以和CDU-C混合使用 C：CDU-A内部包括了Hybrid Combiner D：CDU-C内部没有Hybrid Combiner
17、 RBS2000中IDB的配置版本与 的类型有关。_A_ A：CDU B：TRI C：TRU D：ACU
18、 OMT设置中天线驻波比门限值CLASS 1和CLASS 2分别设为：_C_ A：1.5和1.8 B：1.8和2.0 C：1.8和2.2 D：1.5和2.2
19、 以下关于跳频的说法，那一个是错误的?_C_ A：CDU-D只能用基带跳频
B：CDU-C、CDU-C+和CDU-A，既可用射频跳频，又可用基带跳频 C：当CDU-C+单个使用(用做CDU-A)时，只可用基带跳频 D：现有的RBS200，只可用基带跳频
20、 RBS2202加电后，若TRU的FAULT红灯闪，DXU上有BS FAULT黄灯亮，这表示：_B_ A：TRU坏 B：TRU软件丢失 C：DXU坏 D：DXU与TRU坏
21、 关于CDU-D的描述，哪一种是错的_B_ A：采用D型CDU，每小区载波数可以为12个 B：单架配置时，两条天线都是收发两用的(RX/TX) C：主架与扩展架可以分别用于支持两个小区 D：全部正确
22、 对一个有6个TRU的小区，若分别用CDU-C和CDU-D，则应分别使用多少根天线?
A：都要用两根TX/RX和一根TX天线。_B_ B：若用CDU-C，需要两根TX/RX和一根TX天线;若用CDU-D，则需要一根TX/RX天和一根RX天线。 C：都只需要两根TX/RX天线。
D：若用CDU-C，只需要两根TX/RX天线;若用CDU-D，则需要两根TX/RX和一根TX天线。
23、 2202基站和2206基站分别的VSWR告警是在哪一个单元中监测的_D A：CDU 、CDU B：TRU 、DTUR C：CDU 、DTRU D：TRU、CDU
24、 以下关于基站机房结构要求的描述，哪一项是错误的? C A：机房内不能作装饰性装修 (如安装吊顶和活动地板等) B：机房门要足够大以便于工程期间设备的搬运。机房门应向外开。机房门应具有防火、防盗力
C：机房的地板必须采用水磨石或水泥地面
D：机房内应安装带有接地保护的电源插座，其电源不应与照明电源同一回路，若不能单独成一回路时，应选择带有保险丝的插座
25、 GSM的普通小区(未开启扩展模式情况下)最大覆盖半径是： C
A、15KM B、30KM C、35KM D、70KM
26、 以下功能中，哪项不是由RBS2202的DXU来完成的? D A、LAPD信令的压缩(CON)与解压(UNCON) B、外部告警收集
C、对RBS里的所有硬件进行数据库管理 D、CDU的操作与维护
27、 S两次小区重选的时间间隔不会少于 B A、10秒 B、15秒 C、20秒 D、25秒
28、 当机械调天线下倾角大于 B 时，天线方向图保持不变? A、4° B、5° C、6°
29、 系统记录掉话原因的判断流程中，优先级排第二的掉话原因为 A ?
A、弱信号掉话 B、质差掉话 C、超TA掉话 D、突然掉话 30、 下面是测量天馈的驻波比仪表的是： D A、 功率计
B、 频谱仪 C、 E4406
D、 SiteMaster
31、 外环功控在 C 中进行。
A、 NodeB
B、 UE C、 RNC
D、 CN
32、 TA限制了小区的 C 特性? A) 允许同时的通话数量 B) 呼叫建立的频率 C) 半径
D) 天线长度Antenna length E) 小区色码
33、 在大面积的室内覆盖系统中，需要使用中继放大器，以下不属于中继放大器性能指标的是： D A) 增益 B) 低噪声系数 C) 下行输出功率 D) 上行输出功率
34、 CUD-A接两条馈线，CDU-C只能接一条馈线，原因是(A) a) CDU-A不采用合成器,而CDU-C采用合成器。 b) CDU-A采用合成器,而CDU-C不采用合成器。 c) CDU-A可以接两个TRU,而CDU-C只能接一个TRU。 d) CDU-A可以接两组CDU-BUS,而CDU-C只能接一组CDU-BUS。
35、 信号形成快衰落的原因是： A A.信号多径传输 B.建筑楼的阻挡 C.手机的高速行驶 D.信号的同频干扰
36、 在基站选点时，天线摆在何处最好。 D A、越高越好 B、越低越好 C、无所谓 D、要根据话务情况、周围网络情况等具体分析
37、 移动台在空闲状态下的小区选择和重选是由网络实体 D 来决定的?
A、MSC B、BSC C、BTS D、MS
38、 移动台在通话状态下的切换是由网络实体 B 来决定的?
A、MSC B、BSC C、BTS D、MS
39、 小区内切换将在 A 的情况下发生。
A、强信号质差; B、弱信号质差; C、AW=ON时; D、小区拥塞时。
40、 跳频能有效地改善以下哪种现象? C A、单通; B、阴影衰落; C、多径衰落; D、互调干扰。
41、 星级酒店、大型商场写字楼和居民密集小区信号强度要求大于： C A、–75dBm B、–85dBm C、–94dBm D、–104dBm
42、 DCS1800，上下行的频率间隔是 D A、45MHz B、200KHz C D、95MHz
43、 天线增益是如何获得的? B
A、在天线系统中使用功率放大器 B、使天线的辐射变得更集中 C、使用高效率的天馈线 D、使用低驻波比的设备 单选题
44、 下列哪些因素能够影响到系统的切换性能： C A、频率及BSIC规划、逻辑信道的映射方案及BA表的长度。 B、多层小区间的门限值及逻辑信道的映射方案。
C、频率及BSIC规划、多层小区间的门限值及BA表的长度。 D、上面三个答案都不对。
45、 由于基站到移动手机之间的障碍物的阻隔造成的信号阴影可由哪种数学模型说明：B 。
A、路径衰落 B、对数正态衰落 C、瑞利衰落 慢衰落=阴影衰落=对数正态衰落 快衰落=瑞利衰落
46、 以下关于无线链路超时的描述，哪项是正确的? A A、下行中断通话是由参数RLINKT决定的，并由MS业控制接执行的;而上行中断通话是由参数RLINKUP决定的，并由BSC来控制执行
、
75MHz 的
B、下行中断通话是由参数RLINKUP决定的，并由BSC业控制执行的;而上行中断通话是由参数RLINKT决定的，并由MS来控制执行的
C、下行中断通话是由参数RLINKT决定的，并由BSC业控制执行的;而上行中断通话是由参数RLINKUP决定的，并由MS来控制执行的
D、下行中断通话是由参数RLINKT决定的，而上行中断通话是由参数RLNKUP决定的，都由BSC来控制执行的
;
47、 以下哪种频率复用方式的抗干扰能力最好? A A、7/21 B、4/12 C、3/9 D、MRP
48、 如果发现小区的信令信道出现拥塞，最有效的方法是调整下列哪个参数? A A、SDCCH B、RLINKT C、KOFFSET D、LOFFSET
49、 基站数据中的BSPWRB、BSPWRT、BSPWR、BSTXPWR的关系是：_B__ A、前两个是发射机功率，后两个是有效发射功率，有效发射功率应比发射机功率小 B、前两个是发射机功率，后两个是有效发射功率，有效发射功率应比发射机功率大
C、前两个是BCCH载波功率，后两个是DCH载波功率 D、前两个是DCH载波功率，后两个是BCCH载波功率
50、 SM信道选择式直放站所在施主小区的载波数必须__A__直放站的信道数。
A、大于或等于 B、小于或等于 C、小于 D、大于
51、 若直放站的收发天线之间的隔离度不能达到要求，会对系统造成什么影响：C A、上行信号增益过大 B、下行信号增益过大 C、系统自激 D、天线不工作
52、 无线中继站中由于使用了宽带放大器，带内的所有信号均得以放大，容易造成多个信号间的何种干扰：C A、同频干扰 B、阻塞干扰 C、交调干扰 D、杂散干扰
53、 电梯井中天线的发射功率不大于C dBm/载波。
A、10 B、15 C、20
54、 在使用Site Master之前，必须对之进行哪些设置? D A、校准
B、设置馈线损耗参数LOSS C、设置馈线的传播参数PROP V D、以上三种都要
55、 功率为29 dBm，另一输出端测得的功率为35 dBm，则此无源器件为：__D A、二功分器 B、三功分器 C、7：1耦合器 D、4：1耦合器
56、 请选出一个错误的方案：_B__ A、当使用CDU-A型时，不论安装多少个TRU，IDB都要配置成SCC=3×2 B、RBS2000使用三个CDU-C，且分别接三条全向天线，支持一个小区，三条天线的安装位置可以按RBS200的安装方法进行室外安装。(两边各一个TX/RX，中间一个TX全向天线，隔离度不够) C、CDU-D支持的两个机架(主架与扩展架)，也可配置成两个小区 D、载波与小区的对应关系，主要决定于BSC数据
57、 有一配置为4，4，4的RBS2202基站，采用LAPD CONCENTRATION，当使用DXX 和使用MULTIDROP时，三小区DXU的TEI值应如何设置D A、使用DXX和MULTIDROP时均设为62，61，60 B、使用DXX和MULTIDROP时均设为62，62，62 C、使用DXX时设为62，61，60，使用MULTIDROP时设为62，62，62 D、使用DXX时设为62，62，62，使用MULTIDROP时设为62，61，60。
58、 时间提前TA在下面哪个逻辑信道发送 B 在sacch中发送的
A、BCCH; B、SACCH; C、FACCH; D、SDCCH。
59、 手机在通话时,可以用哪种信道接收短信? B A、SDCCH B、SACCH C、RACH C、TCH 60、 当应用跳频技术时，哪些载波或时隙不能跳 C A、BCCH载波不能跳。 B、BCCH载波的TS0和TS1不能跳。 C、BCCH载波的TS0不能跳。
D、所有传送BCCH和SDCCH的时隙都不能跳 6
1、 下列哪个数据不必向MS广播 D A、RLINKT; B、RLINKUP; C、T3212; D、BTDM。
62、 与2G相比，3G中切换种类更多，有软切换，更软切换和硬切换。其中更软切换是指 B A、相同小区，不同信道之间的切换。 B 、相同NodeB，不同小区之间的切换。
C、不同NodeB之间的切换。 D 、3G系统与2G系统之间的切换。
63、 关于扩频因子说法正确的是 B A、SF=码片速率/数据速率 B、SF=码片速率/符号速率 C、SF=数据速率/码片速率 D、SF=符号速率/码片速率 6
4、 3G R4版本网络中，MSC SERVER之间采用的协议是：(C)
A、 ISUP/TUP协议 B、 GCP(H.248)协议 C、 BICC协议 D、 MAP协议
65、 关于双频网切换(假设1800为LAYER1小区，900为LAYER2小区)以下哪个描述是错的? D A、假设呼叫通话建立在900小区上，只要1800的信号强度高于LAYERTHR+LAYERHYST，即启动900向1800的切换，此种切换统计为HCS切换。
B、双频网之间的切换允许存在质差切换
C、假设呼叫通话建立在1800小区上，只要1800的信号强度低于LAYERTHR-LAYERHYST，即启动1800向900的切换，此种切换统计为KCL切换及HCS切换。不一定就启动1800到900切换，可能到1800等
D、1800到900的切换过多，可以加大1800小区到900小区的KOFFSETP来减少切换。
66、 某一小区出现大量的TRA COMMUNICATION LOST时，会出现以下哪种情况? A A、该小区的信道完好率不全，突然掉话明显增多 B、小区不能工作，自动闭塞 C、BSC的TRA设备会自动出现告警 D、手机不能起呼
67、 全向站，周围并未阻挡，但路测发现基站近端与远端信号正常，但中间区域信号反而较弱.原因是; D A、天线主瓣与旁瓣之间出现的零点 B、天线故障 C、功率设置不合理
D、不太合理的动态功控参数引起的 6
8、 对于主机架与扩展机架的连接，当使用CDU-C与3米射频电缆时，连接主架与扩展架HL-in及HL-out间的衰减器是哪种规格? B
A、 1 dB B、 2 dB C、 3 dB D、 4 dB 6
9、 什么情况下需要在CDU上用到3dB衰减器。 B A、 使用CDU A型时
B、 使用CDU C+，并采用交叉连接 A、 B、 使用CDU C型时
D、 使用CDU D、并采用交叉连接
70、 电波信号形成快衰落的原因是： A
A、 信号多径传输 B、 建筑楼的阻挡 C、 手机的高速行驶 D、 信号的同频干扰
71、 RBS200、RBS2202和BS240，一个机架最多可装备多少个载波。 A
A、
4、
6、8 B、
4、
6、6 C、
4、
8、6 D、
8、
8、8 7
2、 以下哪一项不是RTX的功能。 D
A、 调制 B、 放大 C、 射频频率产生 D、 功率合成 7
3、 以下关于CCB连线的描述，哪项是正确的? B
A、 CCB连线只用于跳频。 B、 主机架和扩展机架的CCB连线方式有所不同，如TRXD框旁边CCB的TX BUS的连接就不一样。 C、 RBS200没有CCB BUS。 D、 CCB BUS只连接本层的无线装备，层与层之间的连接是通过其他总线来进行的。 7
4、 对RBS2202来说，扩展架和Multidrop机架的背板跳线分别与普通主机架的有何不同? B
A、 扩展架的TRU和DXU的背板跳线与普通主机架的一样，而Multidrop机架的TRU和DXU的背板跳线与普通主机架的不一样。 B、 Multidrop机架的TRU和DXU的背板跳线与普通主机架的一样，而扩展架的TRU和DXU的背板跳线与普通主机架的不一样。 C、 扩展架的TRU背板跳线与普通主机架的一样，而DXU背板跳线与普通主机架的不一样。 D、 Multidrop机架的TRU背板跳线与普通主机架的一样，而DXU背板跳线与普通主机架的不一样。 7
5、 View”。
76、 若要更改RBS2202的VSWR告警门限，应怎么改? C
A、 在OMT2里选DXU，然后修改。 B、 在OMT2里选ANT，然后修改。 C、 在OMT里选Hardware View，再选中ANT框，然后修改。 D、 改DXU的背板跳线。
1. 查看小区的当前数据业务信道使用情况： B A：使用指令RLGSP，看参数FPDCH B：使用指令RLGRP，看有多少PDCH C：使用指令RLBDP，看参数的NUMREQEGPRSBPC D：以上均不对
77、 对于EDGE的LQC(链路质量控制)方式是： C A：和GPRS一样采用LA方式 B：和GPRS不同，采用的是IR方式
C：既采用LA，也采用IR方式，优先选择IR方式 D：既采用LA，也采用IR方式，优先选择LA方式
78、 对于EDGE和GPRS，在传输资源的方面： B A：EDGE和GPRS对于传输资源的要求没有区别
B：由于EDGE的信道是64k，GPRS是16k，因此，对于传输资源的需求，EDGE信道是GPRS的4倍 C：对于一条传输，支持10个EDGE载波(不压缩)
D：1个支持EDGE的载波，需要的传输资源为1个普通载波的3倍 7
9、 如果在路测中发现移动台在动态功率控制范围内移动台的接收信号太小，这时应调整下列哪个参数? D A、MSTXPWR B、QLIMUL C、RHYST D、SSDES 80、 下图是一次掉话中测量到得Ec/Io的变化图，掉话发生在17：40:33附近。根据图中数据判断掉话的原因是C A：弱信号覆盖 B：上行干扰过大 C：切换失败
D：手机未能及时上报测量文件
81、 省公司2006年关于掉话率统计中由公式掉话数/系统应答数定义，其中掉话数统计的是哪个计数器 D A、TFNDROP B、THNDROP C、TFNDROP+THNDROP D、TFCONGPGSMSUB
82、 共覆盖的900/1800小区，话务分布均匀，撤掉1800小区后，900小区的话务负荷和寻呼负荷的变化是_A_ A：话务负荷增加，寻呼负荷不变 lac不变 B：话务负荷不变，寻呼负荷增加 C：话务负荷和寻呼负荷都不变 D：话务负荷和寻呼负荷都增加
83、 用频谱分析仪测量GSM信号的带宽，频谱分析仪RBW通常设置为_C_ A：恰好等于信号宽度 B：远大于信号宽度 C：选择1.5倍的信号宽度
84、 一个小区最多可定义()个邻区_C_ A：16 B：32| C：64 D：不限
85、 已知MS离服务小区基站的距离大概5.5公里，为使MS在该位置会发生TA切换，下面哪组参数设置较合理_C_ A：TALIM=8,MAXTA=9 B：TALIM=10,MAXTA=10 C：TALIM=8,MAXTA=12 D：TALIM=12,MAXTA=14 8
6、 下面哪个因素不影响上下行功率平衡_A_ A：路径损耗 B：基站发射功率 C：MS发射功率 D：基站接收灵敏度
87、 关于三个MULTIDROP的机架且采用两对PCM，下面的IDB设置正确的是_C_ A：TEI：6
2、6
1、62 PCM：CASCADED STANDALONE STANDALONE B：TEI：6
2、6
1、60 PCM：CASCADED STANDALONE CASCADED C：TEI：6
2、6
1、62 PCM：CASCADED STANDALONE CASCADED D：TEI：6
2、6
1、60 PCM：CASCADED STANDALONE STANDALONE 8
8、 关于RBS2202中载波时隙的描述，哪种是正确的_A_ A：主架载波的DCP应从128开始定义，而扩展架载波的DCP应从160开始定义。
B：每个载波都对应于BSC侧ETC的一组DEV ，且在开站数据中定义。 C：每个载波都对应于IS的一组DCP，但因LOCAL-BUS是公共总线，所以载波与DCP的对应关系可以任意定义。
D：由于采用了LAPD CON技术，每个载波只占A-BIS中两个时隙，每对PCM容量为15个载波。
89、 一对传输支持的三个MULTIDROP DXU，因TEI未定义，都是62，用SATT升版情况如何_D_ A：三个DXU将同时升版
B：先对第一个DXU升版，后依次对另两个级联DXU升版 C：个DXU都无法正常升版 D：第一个DXU可以正常升版本
90、 带双工器的CDU-D由哪几部分组成?_D_ A：FU、DU和CU。 B：RU、CU和DU。 C：RU、DU和FU。 D：FUd、DU和CU。
91、 如何定义RBS2202的外部告警?_D_ A：在BSC里用指令定义。 B：不用定义，RBS自动生成。
C：在RBS里用OMT2的“External Alarm”来定义。 D：在RBS里用OMT选中“External Alarm”后定义。
92、 所有以上三种信道的信息都有CUD-D在什么情况下接两条馈线，什么情况下接三条馈线_A_ A：含FUd时接两条馈线，含FU时接三条馈线 B：单架时接两条馈线，加扩展架时接三条馈线 C：含CU时接两条馈线，不含CU时接三条馈线 D：含DU时接两条馈线，不含DU时接三条馈线
93、 一用户开车经过一个大山时，手机信号逐渐变弱，出现通话质差，随后又经过一大型金属广告牌附近，信号没有较大变化，但也出现通话质差，请给出造成此现象最可能的原因 D ： A)山体和广告牌对信号有衰减作用造成弱信号质差 B)山体造成多径衰落，广告牌造成高斯衰落导致弱信号质差 C)山体造成符号干扰，广告牌造成瑞利衰落，造成弱信号质差 D)山体造成高斯衰落，广告牌造成符号干扰导致质差
第五篇：基站代维初级2答案
基站代维（初级）模拟试题2
部门
姓名
成绩
一、单选题（每题0.8分）
1．配电设备中逆变器是将（ ）
A．直流转变交流
B．交流转变直流
C．直流转变直流
D．交流转变交流 答案： a 2．现代通信电源供电系统基本组成，概括地看，它（ ）构成。
A．仅由整流机架、后备蓄电池
B．只有发电机组、整流机架、后备蓄电池
C．由交配屏、直配屏和整流机架
D．由交流供电系统、直流供电系统 答案： d 3．压缩机运转电流过高是由于()
A．电源电源太低
B．制冷剂太少
C．毛细管堵塞
D．风扇转速低 答案： c 4．在全浮充制供电方式时，各电池端电压的最大差值不大于()
A．0.5V B．0.05V C．0.1V D．0.01V 答案： b 5．电池组均充的作用是（ ）。
A．单体电池电压一致
B．电解液比重一致
C．容量一致
D．均衡充电 答案： d 6．如果小区只用一面天线实现，则该天线一般是 （
）。
A．单极化天线
B．双极化天线
C．水平极化天线
D．垂直极化天线 答案： b 7．要测得光纤的长度必须采用_______。
A．OTDR
B．光功率计
C．光源
答案： a 8．代维人员进行登高作业时，必须有（
）人在场。
A．1人
B．2人
C．3人
答案： b 9．直放站的输入端和输出端测试其至施主天线和覆盖天线的驻波比，其驻波比要求小于( )
A．1.3
B．1.4
C．1.5 D．2.0 答案： c 10．对于塔放的安装方法描述错误的是（ ）
A．塔放应该安装在离天线较近的地方
B．在铁塔上安装时，塔放应该安装在铁塔平台的护栏上
C．对于接头在两端的塔放，连接天线的接头朝上，连接基站的接头应朝下安装
D．对于接头在一端的塔放，应水平安装 答案： d 11．你对天线的增益dBd是如何认识的（
）。
A．这是一个绝对增益值 B．天线是无源器件，不可能有增益所以此值没有实际意义
C．这是一个与集中幅射有关的相对值 答案： c 12．测量电池的极柱压降时，电池组应处于（ ） 状态。
A．浮充 B．均充 C．放电D．均可以 13．一个STM-4可直接提供个()2M口
A．63 B．64C．252D．256 答案： c 14．哪种行为是不正确的？
A．拔插盘前带防静电手镯
B．拔插尾纤时用眼睛看看尾纤是否干净
C．进机房要换拖鞋或戴鞋套
D．经常打扫机房，保持机房整洁 答案： b 15．以下哪些代维业务要求所有一线代维人员必须持有有效的登高证才能上岗。
A．基站B．塔桅C．延伸系统D．综合接入 答案： b 16．关于铅酸阀控蓄电池的说法错误的是：
A．电导值反比于蓄电池的容量，正比于放电时间。 B．工作电压指电池接通负载后在放电过程中显示的电压。
C．在电场力的作用下，阳离子向电解槽的阴极移动，阴离子向电解槽的阳极移动，虽然两种离子移动方向相反，但电流方向一致。
D．按我国机电部颁布的标准，GFM的含义是固定、阀控失、密封。 答案： a 17．天线增益是如何获得的？
A．在天线系统中使用功率放大器 B．使天线的辐射变得更集中 C．使用高效率的天馈线 D．使用低驻波比的设备 答案： b 18．代维人员巡检过程中发生基站退服，应（
）。
A．自行处理
B．交移动公司处理
C．立即组织抢修，并立即上报代维管理员 答案： c 19．以下()是联合接地的优点
A．防止搭壳触电B．地电位均 C．供电损耗及压降减小 答案： b 20．移动GSM直放站选用的下行工作频带正确的是
A．890 —— 909MHz B．909 —— 915MHzC．954 —— 960MHzD．935 —— 954MHz 答案： d 21．代维公司按照重庆移动要求，对KBS基站、一般基站、考查基站按照不同的巡查周期进行日常巡查，若未按要求进行巡检，每少巡检一个基站扣当月（）分。
A．1B．0.5C．0.25D．0.2 答案： c 22．KBS基站故障处理时限为（）小时
A．1.5 B．2C．2.5D．3 23．移动公司每月对代维公司维护基站进行现场检查，每发现一个问题点扣（）分。发现基站维护安全类问题（）倍分值扣
A．0.
25、2
B．0.2、2
C．0.2、4
D．0.
25、4 答案： c 24．代维公司应重视代维人员合法权益，为维护人员购买国家规定的保险。没有为维护人员购买国家规定保险的，经移动公司核实后，发现一起扣当月（）分。
A．2B．1 C．0.5 D．0.25 答案： c 25．代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列，正确的是（）
A、KBS重复退服；B、KBS超时故障；C、发电不及时导致KBS基站退服；D、工单超时；E、普通基站超时故障；F普通基站重复退服
A．D>B>F B．D>C>E C．B>F>E D．B>A>D E．C>A>F
F．C>D>A 答案： b 26．在进行语音测试时手机针对某一小区拨打时手机进行（）拨打。
A．锁频B．移频C．跳频 D．调频 答案： a 27．语音测试采用手机相互（）的方式，拨叫、挂机采用（ ）方式，接听采用（）方式。
A．拨打、手动、自动B．拨打、自动、手动
C．手动、自动、拨打D．手动、拨打、自动 答案： a 28．拨打测试前需收集个小区（ ）频点。
A．BCCH B．PDCCH C．SDCCH D．TCH 答案： a 29．拨测范围建议在在天线（）方向30左右米范围进行。其他选项：
A．主瓣 B．旁瓣 C．后瓣 D．正下方 答案： a 30．如测试过程中发生单通或串音现象，不要挂断电话，应及时（ ）进行追踪处理。
A．通知后台相关部门B．关闭基站C．切断电源 D．拉断传输 答案： a 31．在组合电源系统中，当系统的整流器不是满配置时，应将整流器尽量（）分配在输入三相上，从而基本上保证三相输入的平衡
A．平均 B．不平均
答案： a 32．出现线路故障的时候，需要使用以下那一类型的仪表进行故障点的判断？
A．误码仪B．OTDRC．频谱分析仪D．可变光衰减器 答案： b 33．代维人员进出基站必须填写（
），以确保基站各项安全工作。
A．基站进出记录本B．基站检测记录
C．基站巡检记录本 答案： a 34．下面那种元件不能作为防雷器件_______。 A．压敏电阻 B．熔断器 C．RC电路
答案： b 35．室外馈线接地是为了（ ）接地是向着馈线（
）方向。
A．防雷、下行 B．防雷、上行C．防静电、下行 D．防静电、上行 答案： a 36．移动收发信机电源控制单元中的CDU总线连接CDU单元至各个（ ）。
A．DXU单元B．TRU单 C．TimingBus D．BTS 答案： b 37．机房环境对湿度度的要求（ ）。
A．长期条件40%~65% B．长期条件30%~55% C．长期条件<65% D．长期条件>25% 答案： a 38．代维人员进行登高作业时，必须有（
）人在场。
A．1人 B．2人 C．3人
答案： b 39．功分器的损耗应包含插入损耗和(
)
A．衰减损耗B．空间损耗C．分配损耗D．电磁损耗 答案： c 40．配电设备中逆变器是将（ ）
A．直流转变交流 B．交流转变直流 C．直流转变直流D．交流转变交流 答案： a 41．GSM的普通小区最大覆盖半径是（
）。
A．15Km
B．30Km
C．35Km
D．40Km 答案： c 42．安装的天线要能提供完整的参数：
、
、
、
。
A．工作频率、极化方向、驻波、天线方向 B．驻波、天线方向、俯仰角、顺时针方向
C．极化特性、频带回应、驻波、方向图D．天线方向、俯仰角、极化方向、驻波 答案： c 43．环境温度上升，蓄电池的浮充电压应为（
）。
A．不变B．提高C．降低D．先提高再降低 答案： c 44．关于基站防雷接地说法正确的是（）。
A．铁塔接地与基站主设备接地不能互连，以防雷电引入
B．铁塔接地与基站主设备接地必须互连
C．天馈线系统需两点接地
D．设备已安装了避雷器，因而主设备可以不接地 答案： b 45．以下情况可以登高作业的有（
）。
A．大雪、迷雾、雷雨天气 B．生病、酒后C．风量四级以下 答案： c 46．线路测试中的驻波比通常指（ ）。
A．线路损耗程度 B．反射功率同入射功率的比值C．电流驻波比 D．电压驻波比 答案： a 47．接地电阻应在()测量
A．春季B．夏季C．雨季D．干季
答案： d 48．site master 可以进行DTF测试.DFT测试的意义在于（ ）。
A．查找故障原因B．定位故障距离C．测试驻波比D．测试信号功率 答案： b 49．蓄电池组每年应做一次核对性放电试验，放出额容量的（ ）。
A．50~60% B．30~40% C．80%D．70% 答案： b 50．无线信号在水面上传播比在空气中传播的损耗( ) ，无线信号的频率越高，在空气中传播的损耗越 ( )。
A．大、大B．小、小C．大、小 D．小、大 答案： d
二、多选题（每题1分）
1．直放站覆盖区信号时强时弱的原因有
A．施主信号不稳定B．天馈线接口接触不良，时紧时松
C．直放站增益自动调节D．外面的信号产生干扰 答案： ab 2．以下那些参数会影响射频直放站上行（反向）增益的设置：（
）
A．施主基站馈缆损耗及天线增益；B．直放站与施主基站的噪声系数；
C．直放站施主天线增益及馈缆损耗；D．直放站业务天线增益及馈缆损耗； 答案： abc 3．强电作业指对电压为380V/220V的线路和设备进行操作的作业。下列属于强电作业的有_____。
A．照明的整改B．市电的引入整改C．温升测量D．焊接操作 答案： abd 4．衰减器的主要用途是（ ）。
A．改变相位
B．调整电路中信号的大小C．改善阻抗匹配 答案： bc 5．发生复用段倒换的告警有哪些？
A．R-LOSB．R-LOFC．MS-AISD．MS-RDI 答案： abcd 6．关于为运行中的基站更换故障的单板，下列说法正确的是 。（
）
A．必须带防静电手腕，避免不带防静电手腕直接触摸端口
B．必须关闭基站电源，然后更换单板，以免带电操作引起单板故障。
C．在更换载频单板之前，应该在维护台上闭塞该载频，更换完成后，再解锁载频
D．在更换完成后，应该检查单板是否正常运行 答案： acd 7．TD-SCDMA室内分布系统建设应考虑( )、( )、( )和( )共用的需求。
A．GSM900 B．DCS1800
C．TD-SCDMA
D．WLAN 答案： abcd 8．ET1单板某端口设置为自协商，正常情况下单板侧实际的工作模式可能为()
A．100M全双工
B．10M半双工 C．100M半双
D．自协商 答案： abc 9．对基站内墙的要求_____。
A．无开裂 B．无渗漏 C．无霉变 答案： abc 0．SDH的缺点有()
A．频带利用率低B．指针调整机理复杂
C．软件的大量使用对系统安全性的影响 D．没有网络自愈能力 答案： abc 11．维护人员从进入基站机房进行维护到离开机房过程中需做两次的事情为（）
A．完成故障处理B．电话通知监控C．填写机房进出入记录
D．完成动环完好性测试 答案： bc 12．以下选项中，你认为对代维公司工程随工职责描述正确的是
A．工程单位接送随工人员并由随工人员开门
B．对工程人员施工过程中不符合移动公司规范的行为进行制止
C．随工进入机房需填写机房进出入记录表
D．随工完成后，随工人员应立即将资源、资产变更情况提交公司资产资源管理员 答案： bcd 13．移动公司对2G网络信道完好率进行考核，从2012年1月起，考核基本值为（），优秀值为（）
A．99.7% B．99.75% C．99.85% D．99.8% E．99.95% 答案： be 14．移动公司对2G小区完好性进行考核，其中基准值（），挑战值（）；
A．99.7% B．99.75% C．99.85% D．99.9%E．99.95% 答案： ad 15．移动公司对网络指标进行考核，但是由于以下原因导致的基站退服或信道不好对网络指标的影响不纳入考核：（）
A．工程原因造成的小区中断 B．传输或基站设备本身造成的闪断
C．自然灾害、或不可抗外力引起的小区（含微蜂窝）退服
D．无法发电导致的小区退服 答案： c 16．拨打测试需测试的内容包括（）。
A．主频点
B．场强
C．通话质量
D．TA值 答案： abc 17．直放站安装位置下列哪些情况不合适。
A．强电
B．强磁
C．强腐蚀性 答案： abc 18．下列有关射频直放站的一些特点，正确的有：（ ）
A．射频直放站施主天线和业务天线有隔离度要求，否则容易造成自激
B．由于射频直放站需要考虑天线隔离度的要求，一般设计的额定最大发射功率相对较低（但是实际的发射功率需要根据现场的情况而定，并不一定会小于光纤直放站的发射功率）
C．射频直放站施主天线需要从空间拾取施主基站信号，要求施主天线附近信号相对纯净（最好无施主基站同频载波存在，否则需要满足一定的载干比）且稳定（满足视距传输，信号波动不大）
D．由于有天线隔离度要求，为避免施主天线信号馈入业务天线，射频直放站覆盖室外时一般采用定向天线 答案： abc 19．SDH与PDH相比有哪些优点？()
A．良好的兼容性B．丰富的开销字节C．强大的网管能力
D．标准的光接口E．高速率、大容量 答案： abcde 20．直流供电系统由（
）组成。
A．整流设备
B．蓄电池组
C．直流配电设备
D．逆变器 答案： abc 21．直放站的分类：根据对一段频带进行放大还是对GSM单个无线信道进行放大，可分类为( )和( )两种。
A．宽带直放站
B．选频直放站C．光纤直放站
D．无线直放站
答案： ab 22．在工程中，我们通常会用到的器件接头为（ ）。
A．SMA接头
B．BNC接头
C．DIN头
D．N接头 答案： cd 23．引起光纤直放站覆盖区手机信号满但无法通话的原因有哪些？
A．光纤长度过长，超过基站搜索窗口的设置长度
B．上行光纤衰减过大
C．下行光纤衰减过大
D．上下行增益不平衡 答案： abd 24．以下那些参数会影响射频直放站上行（反向）增益的设置：（
）
A．施主基站馈缆损耗及天线增益；
B．直放站与施主基站的噪声系数；
C．直放站施主天线增益及馈缆损耗；
D．直放站业务天线增益及馈缆损耗； 答案： abc 25．基站电路割接后，OSS网管看到传输电路状态正常，但有部分小区不能起来，可能有哪些情况（）
A．电路中间被环路
B．割接前，割接后，机房和基站端口对应关系有误
C．基站吊死，与传输无关
D．基站侧传输端口接触不良
E．机房侧传输端口接触不良 答案： abc 26．按规范当天线安装在铁塔上时，馈线至少应有三处接地，以下正确的是（ ）。
A．离开天线平台后1m范围内
B．离开塔体引至室外走线架前1m范围内
C．馈线离馈线窗外1m范围内
D．馈线在接入机架1m范围内 答案： abc 27．移动基站综合防雷保护系统中的外部防雷保护包含
A．接闪器（引雷，防直击）
B．引下线（引导，减 感应）
C．接地体（泄放，防反击）
D．空间屏蔽（防感应）
E．等电位连接（防击穿） 答案： abcde 28．通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（ ）。
A．ping B．winipcfg
C．tracert
D．ipconfig 答案： bd 29．关于为运行中的基站更换故障的单板，下列说法正确的是 。（
）
A．必须带防静电手腕，避免不带防静电手腕直接触摸端口
B．必须关闭基站电源，然后更换单板，以免带电操作引起单板故障。
C．在更换载频单板之前，应该在维护台上闭塞该载频，更换完成后，再解锁载频
D．在更换完成后，应该检查单板是否正常运行 答案： acd 30．传输时钟板在运行中有三种模式为：（
）
A．正常工作模式
B．保持模式
C．自由振荡模式
D．倒换模式
答案： abc 31．安装天线要能提供完整的参数：
、
、
、
。
A．工作频率、极化方向、驻波、天线方向
B．驻波、天线方向、俯仰角、顺时针方向
C．极化特性、频带回应、驻波、方向图
D．天线方向、俯仰角、极化方向、驻波 答案： c 32．室内覆盖信源的接入方式有：
A．微蜂窝基站接入
B．宏蜂窝基站接入 C．无线接入—选取周围基站小区的信号 答案： abc 33．停市电后来电，发现基站整流设备正常工作，也未出现任何告警，但基站空调内机能正常送风，而外机则有较大“嗡嗡声”，并且迅速发热（空调是三相供电）,请问导致此情况出现的较大可能性是：（ ）
A．市电失相
B．市电错相
C．市电专线异常
D．市电电压过低 答案： b 34．GSM系统的无线接入网主要设备包括（ ）。
A．MS B．BTS C．RNC D．BSC 答案： bd 35．代维公司需要至少建立管理制度有（ ），以加强代维工作的落实和管理。
A．建立安全生产责任制，新员工招聘与上岗，以及员工安全教育与技术培训等制度。
B．建立监督、检查、月度质量分析和绩效考核等制度。
C．建立合理化建议和信息录用，以及优秀代维小组（个人）考评等制度。 答案： abc 36．移动通信信道的主要特点有（ ）
A．传播的开放性
B．传播的封闭性
C．接收点地理环境的复杂性与多样性
D．通信用户的随机移动性
E．通信用户的规律性移动
答案： acd 37．按基站综合防雷工程要求，租用民用建筑时，叙述天线抱杆或支臂如何防雷。
A．抱杆应与楼顶避雷带或避雷网焊接连通。
B．如果楼顶避雷带或网腐蚀严重，应在楼顶单独敷设避雷带或避雷网，并通过引下线与建筑地网相焊接。
C．对于处于商用建筑物侧边的天线支臂，应与大楼的钢筋做好连接，防止雷电侧击。 答案： abc 38．室外感应雷击包括
A．云层中雷电流通过外部防雷接地系统直接入地。
B．雷击架空电力线。
C．靠近直击雷电流对地释放途径上的一些设备线路。D．雷电电磁场在架空电源线和光缆金属加强芯感应出的雷电流。
答案： cd 39．基站外部雷电防护系统设计着眼于哪几个关键构成部分？
A．架空高低压电源线
B．铁塔、机房、变压器地网
C．避雷针引下线
D．馈线和光缆
答案： abcd 40．移动基站综合防雷保护系统中的外部防雷保护包含
A．接闪器（引雷，防直击）
B．引下线（引导，减 感应）
C．接地体（泄放，防反击）
D．空间屏蔽（防感应）
E．等电位连接（防击穿）
答案： abcde
三、判断题（每题1分）
1．直放站增益的大小，对基站的上行信号没有干扰的影响。 (
)答案： 错 2．更换整流模块应按照先断输入，再断输出的原则。 (
)答案： 错
3．上下行不平衡会导致在天线底下手机通话断续。 (
)答案： 对
4．基站、直放站整站、整机柜、铁塔、天馈搬迁由移动公司负责完成，代维公司派人随工，发现问题应书面通知移动公司。 (
)答案： 对
5．更换整流模块应按照先断输入，再断输出的原则。 (
)答案： 错
6．为了安装方便，直放站室外天线可以和电视天线绑定一起使用。 (
)答案： 错
7．SDH设备的环回功能有二种，即STM—1内部环回和通道内部环回。 (
)答案： 对 8．水浸探头必须固定，并选择在地势较高处。 (
)答案： 错
9．当车上装有发电机或油桶时，可以在车上吸烟，但必须关上窗户。 (
)答案： 错 0．通常空调系统工作时，冷疑器是发热的，而蒸发器才是冷的。 (
)答案： 对 11．铁塔的倾斜标准应控制在天线高度的1/1500之内，扭曲度小于1/1000m。 (
)答案： 错
12．电涌保护器的接地引线要尽量短，采用不小于35mm2的绝缘多股铜导线连接在交流配电箱的保护地接地端上，或就近连接在室内接地排上 (
)答案： 对
13．停电检修时，应先停低压、后停高压；先断负荷开关，后断隔离开关。 (
)答案： 对 14．接地装置的接地电阻，一般是由接地引线电阻、接地体电阻、土壤接触电阻和散流电阻四部分组成。 (
)答案： 对
15．天线与7/8’’或1-5/8’’馈线可以直接相连。 (
)答案： 错 16．基站室内接地排应采用不小于40mm×4mm的汇集线及室内铜排，接地引入线长度不宜超过30m，接地引入线应采用不小于70mm2黄绿色铜导线或40mm×4mm的镀锌扁铁。 (
答案： 错
17．经纬仪的度盘部分包括水平度盘、度盘离合器或度盘变位手轮以及竖直度盘。 (
)答案： 对
18．除基站用电设备外，变压器上可以搭接他用供电负载 (
)答案： 错
19．监控采用明线布放的信号线必须套上行线槽，且上走线宜离天花板10—20cm，下走线宜离地面20cm，与引出线槽互相平行。 (
)答案： 错
20．后备UPS在市电中断时，其输出不会有任何间断。 (
)答案： 错