第一篇：招商银行远程银行问答
银行知识问答
中信银行知识常见问答
一.常见问答
1、中信银行成立时间是什么时候?
答：1987年
2、中信银行总行地址在哪个城市?
答：北京
3、中信银行信用卡中心地址在哪个城市?
答：深圳
4、中信信用卡常规金卡年费如何收取?
答：主卡：300元/年，附卡：150元/年
5、中信信用卡特色是什么?
答：安全、时尚、关怀、尊重
6、美国运通卡普卡年费如何收取?
答：主卡：180元/年，附卡：100元/年
7、相比使用储蓄卡和现金而言，请写出至少五项使用信用卡的优势。 答：1安全
2不需找零，
3提供结算有账单可查，
4享受特约商户优惠，
5消费积分，积分可兑换礼品，
6可以先刷卡后还款享有免息期，便于资金周转。。。。。。
8、中信信用卡中心常用客服电话(包括境内及境外) 答：境内：4008895558，境外：0755-82380730
9、移动用户短信查询端口号码是什么?
答：1065-755-808-95558
10、联通用户短信查询端口号码是什么?
答：1065-50200-95558
11、客户要开卡如何编辑短信?
答：KK****(卡号末四位)****(家庭电话末四位)
12、客户要查询账单如何编辑短信?
答：ZD****(卡号末四位)
13、客户要查询欠款总额如何编辑短信?
答：QKCX****(卡末四位)
14、客户要查询积分如何编辑短信?
答：JF****(卡号末四位)
15、客户要查询余额如何编辑短信?
答：YE****(卡号末四位)
16、请写出至少五种中信信用卡常用还款方式。
答：1自动转帐还款
2中信银行柜台还款，
3拉卡啦还款，
4网银转帐还款，
5柜面通还款
6可以先刷卡后还款享有免息期，便于资金周转。。。。。。
17、客户要得到所有编辑短信的方法如何操作?
答：编辑短信“HELP”或“帮助”发送给中信银行
18、中信信用卡取现手续费如何收取?
答：按提现金额的3%收取手续费，提现每笔最低收费为人民币30元/美元3元/港币30元/3欧元
19、中信信用卡利息如何收取?
答：日息万分之五，按月计收复利，最低收费1元人民币/1美元/1港币/1欧元
20、中信信用卡常规普卡年费如何收取?
答：主卡：100元/年，附卡：50元/年
21、美国运通卡金卡年费如何收取?
答：主卡：380元/年，附卡：200元/年
22、中信信用卡滞纳金如何收取?
答：每期最低还款额未还部分的5%，最低收费为人民币30元/美元3元/港币30元/3欧元
23、中信信用卡普卡积分如何计算?
答：每消费或提现人民币1元积1分，美元1元积8分，生日当月双倍积分
24、中信信用卡金卡积分如何计算?
答：每消费或提现人民币1元积2分，美元1元积16分，生日当月双倍积分
25、中信信用卡免息期多长时间?
答：20—50天
26、客户在什么情况下会收到中信银行的消费短信通知?
答：客户刷卡消费单笔满200元以上
27、客户拨打4008895558电话如何可以转人工台?
答：
1、接通后按1→按1可人工挂失
2、接通后按1→按3→按0可人工查询
3、接通后按1→按4→按0可人工修改资料
28、中信信用卡热线电话是什么?
答：400-889-5558
29、中信信用卡保险服务中心专线电话是什么?
答：0755-22222166
二.请写出以下问题的应对话术
1、你们额度太低了，帮我提高一下信用额度吧!
非常感谢您对我行信用卡的关注，我行信用卡额度是根据客户提交的申请资料进行综合评估批核的，然而每个银行的审批标准是不同的，不过请您放心，您可以先使用一段时间，现在你参与这个保险计划也是相当于消费，只要您持续刷卡消费，并及时还款，如符合我行条件，我行将主动为您提升您的额度，还会有更多的优惠。
2、如果我想马上提高额度怎么办?
您可以致电我行信用卡中心热线4008895558，与客服主任沟通，提供尽可能多的财力证明文件如房产、存款等会有利于您的额度提升。
3、中信信用卡如何免年费?
谢谢您对我行信用卡的观注，关于我行信用卡年费，正常情况下，客户只需要在卡片批核后的30天内刷卡消费或取现1次，就可减免该卡首年的年费，当年刷卡消费或取现5次，就可以减免次年年费，以此类推。详情您可致电我行客服热线4008895558
第二篇：邮储银行“金融扶贫”知识问答
一、哪些人可以到邮储银行申请扶贫类贷款? 郧阳区内所有符合国家产业扶贫政策的建档立卡贫困户(要求已婚，年龄在20周岁至60周岁之间，家庭成员中有两名以上的劳动力)、吸纳贫困户就业的农民专业合作社实际控制人、家庭农场主、专业大户、扶贫龙头企业(农产品加工企业)。
二、邮储扶贫类贷款最高可以申请的贷款额度是多少? 通过产业增收的贫困户单笔贷款最高额度为10万元;合作社实际控制人、家庭农场(专业大户)单笔贷款最高额度为50万元;扶贫龙头企业(农产品加工企业)单笔贷款最高额度为500万元。
三、 邮储扶贫类贷款的利率是多少?贷款时间为几年? 邮储扶贫类贷款执行固定利率，年利率为9.6%;单笔贷款期限最长为24个月。
四、邮储扶贫类贷款如何还款? 客户在邮储银行申请的扶贫类贷款可以采取2种还款方式:
1、按月/季付息，到期一次性还本还款法;
2、阶段性等额本息还款法。
五、邮储扶贫类贷款需要担保吗?有哪些担保方式? 邮储扶贫类贷款需要提供担保，客户可以采取以下担保方式：
1、政府担保金担保+贷款成员联保方式(仅限于贫困户贷款);
2、政府担保金担保+保证人担保(其中贫困户采用该种担保方式时，保证人担保金额要覆盖全部贷款本金);
3、政府担保金担保+房产抵押担保;
4、政府担保金担保+个人定期存单质押担保。
六、邮储扶贫类贷款申请所需资料有哪些? 申请邮储扶贫类贷款客户需要提供以下资料：
1、借款人夫妻双方基本证件(身份证、户口本、结婚证);
2、借款人家庭收入证明、资产证明(房产证明)、若为经营户另提供实际相关的基本证件及经营供销货单;
3、担保人身份证复印件及其单位提供的收入证明;
4、其他邮政储蓄银行要求提供的相关资料;
七、申请邮储扶贫类贷款的流程? 符合贷款条件的贷款人提出贷款申请--贷款人所在村委会审核----贷款人所在乡镇政府审核----郧阳区扶贫贷担保金管理中心审核(出具推荐表)----邮储银行授信调查----邮储银行贷款审批----郧阳区扶贫贷担保金管理中心出具贷款担保函----审批通过后落实担保条件、签订相关合同----邮储银行发放贷款----贷款到期回收。
八、邮储扶贫类贷款政府补贴利息吗?补贴标准及如何办理贴息手续? 邮储扶贫类贷款政府给予全额或部分贴息，贷款期限不足一年的以实际贷款期限为准，超过规定扶持年限的不予贴息，具体标准如下：
1、贫困户贷款期限不超过两年，扶贫贴息按实际贷款利率全额贴息;
2、帮带贫困户共同脱贫致富的农民专业合作社、家庭农场、专业大户，贷款期限不超过两年，扶贫贴息按年利率3%的标准给予贴息;
3、扶贫农头企业(农产品加工企业)，扶贫贴息期限为1年，按年利率3%的标准给予贴息。 办理贴息手续流程：客户按时偿还邮储银行贷款----贷款结清后持邮储银行利息结算清单报扶贫贷担保金管理中心审核----区财政局划拨扶贫贴息到贷款人的放款账户。 具体联系电话：710880
8、13797820696
第三篇：全国银行招聘考试必备知识问答
全国银行招聘考试必备知识问答(会计部分)
1.出纳工作管理制度有哪些?
答：一般来讲，银行业的出纳制度，实行“统一领导，分级管理”的原则。出纳工作应做到手续严密，责任分明，制约严谨，准确及时，并坚持以下基本制度：(1)“四双”制度;(2)分管制度;(3)复核制度;(4)“双先”制度;(5)登记制度;(6)日清日结制度;(7)交接制度;(8)查库制度;(9)报告制度;(10)达标上岗制度。
2.简述出纳工作“四双”制度的内容。
答：一切现金的收付、保管调运业务，必须坚持“双人临柜，双人管库，双人守库，双人押运”的基本规定。
(1)双人临柜。坚持一切现金收付业务，必须由两名或两名以上的人员办理。做到互相复核、互相制约，手续严密，责任分明。
(2)双人管库。是指所有设置库房的营业单位，必须选配两名政治责任心强，业务熟练的正式职工担任库房管理工作。做到同进同出，相互监督。
(3)双人守库。是指库房必须由两名或两名以上政治素质好，防范警惕高，防御能力强，对工作高度负责的人员看守。
(4)双人押运。是指现金、有价证券的调 拨运送，必须由两名以上专职安全保卫人员共同押运，确保安全。
“四双”制度是出纳部门的一项最基本的制度，是完成出纳工作任务的重要保障。各级营业单位无论在何种情况下，都必须认真地贯彻执行。
3.什么是出纳“双先”制度? 答：即现金(实物)收入，先收款后记账，现金(实物)付出，先记账后付款。 4.目前会计使用的记账方法是什么?
答：20世纪90年代中期，为确保会计工作与国际接轨，财政部统一将会计方法由增减记账法、收付记账法等均改为借贷记账法。
5.借贷记账法的概念是什么?
答：借贷记账法是指以会计科目为主体，以“借”“贷”为记账符号，以有借必有贷、借贷必相等为记账规则的一种复式记方法。
6.会计的任务是什么?
答：会计的任务是反映经济活动情况、提供经济信息;监督和促进对国家财经法令、制度、纪律的惯彻执行;分析、考核资金的使用效果，加强经济核算，提高经济效益;保护财产的安全与完整。
7.简述出纳工作分管制度的内容。
答：钱账分管，收付分开。凡发生一切现金业务的收付，由会计部门负责记账，出纳部门负责办理现金及实物的收付、整点和保管。
8.会计主要原则有哪些?
答：会计原则包括：客观性原则、可比性原则、相关性原则、一贯性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、谨慎性原则、历史成本原则、收益性支出与资本性支出的原则及重要性原则等。 客观性原则：必须以实际发生的经济业务及证明经济业务发生的合法凭证为依据，如实反映财务状况和经营成果，做到内空真实，数字准确，资料完整，是对会计核算工作和会计信息的基本质量要求。
可比性原则：可比性原则必须符合国家的统一规定，提供相互可比的会计核算资料，是体现市场经济的客观要求。 相关性原则：相关性原则是指会计核算信息必须满足宏观经济管理的需要，满足各有关方面了解企业财务状况和经营成果的需要，满足企业加强内部管理的需要。
一贯性原则：一贯性原则要求企业采取的会计处理方法和程序前后各期必须一致。
及时性原则：及时性原则是指会计核算必须讲求时效，要求会计业务的处理必须及时进行，以便会计信息的及时利用。
明晰性原则：明晰性原则是指会计记录必须清淅、简明，便于会计信息使用者理解和利用;配比性原则，指营业收入与成本、费用应当相配合。 权责发生制原则：权责发生制原则是指凡是当期已实现的收入和已经发生或应当发生负担的费用，不论款项是否收付，都应作当期收入和费用处理;凡是不属当期的收入和费用，即使款项已在当期收付，都不应作为当期的收入和费用。
9.《票据法》所称票据有哪些?票据记载事项必须符合的规定有哪些? 答：《票据法》所称票据，是指汇票、本票和支票。票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。对票据上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时应当由原记载人签章证明。
10.票据的签发、取得和转让，应当遵循的原则是什么?
答：票据的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则，具有真实的交易关系和债权债务关系。
11.开立支票存款户和领用支票的条件有哪些? 答：(1)开立支票存款户，申请人必须是使用其本名，并提交证明其身份的合法证件;(2)开立支票存款户和领用支票，应当有可靠的资信，并存入一定的资金;(3)开立支票存款户，申请人应当预留其本名的签名式样和印鉴。
12.什么是一个会计?
答：自每年公历1月1日起至12月31日止为一个会计。
13.按照银行会计制度规定，办理决算一般要做好哪些准备工作?
答：1.清理资金。(1)对到期贷款，应按期收回。对逾期贷款和历年沉淀贷款应与其主管部门联系积极清理收回。(2)各类存款中(储蓄存款除外)，长期没有发生往来的不动户，要主动联系督促办理并户或销户手续。如确实无法联系的，可转入“不动户”处理。原“不动户”经过三年联系仍无着落的，可作营业外收入处理。(3)对结算中资金和应解汇款、汇出汇款等应进行全面清理。(4)对应收、应付款项等过渡性资金，要全面、逐笔进行清理和收回。(5)对委托及代理业务，应按照规定或协议进行清理。(6)清理其他资金。
2.核对账务。(1)检查全部账户的会计科目归属，核对总、分余额。(2)全面核对内外账务。根据各企业单位11月底存贷款账户余额和应收利息余额签发对账单，全面进行账务核对。贷款账户还要与借据核对相符，发现不符，立即查明纠正。对内部账务，各科目总账应与分户账和有关登记簿、卡余额核对相符。(3)检查各级联行账务，轧准账卡余额，做好查询查复工作，并及时进行对账。(4)根据11月底各科目总账的累计发生额和余额编制试算表，试算平衡。
3.盘点财产。(1)对固定资产和低值易耗品，应根据有关登记簿、卡进行全面清查，盘点实物，发生财产盘盈盘亏，要按规定及时处理。(2)对当年已竣工并验收交付使用的基建项目，要按规定及时建账、立卡进行管理。(3)对现金、有价单证、重要空白凭证及抵押品等，必须认真清点核对，做到账账相符、账实相符。
4.核实损益。(1)重点清查各项利息收支，做到准确无误。(2)各类费用和支出账户，应根据费用和支出范围、标准全面复查，严格划分本期和下期的界限，发现问题，立即纠正。(3)对其他营业收入、投资收益及代理业务收入等均应按照有关规定及时计算纳入损益。(4)实行并表制的银行网点，损益类各科目余额，应全部上划管辖银行列入当年账内。(5)其他工作。做好决算附表有关数据资料的统计、核实工作。
14.会计核算十六项基本规定内容是什么?
答：双人临柜、钱账分管;凭证合法、传递及时;科目账户、使用正确;当时记账、账折见面;现金收入、先收款后记账;现金付出、先记账后付款;转账业务、先借后贷;他行(社)票据、收妥抵用;有账有据、账据相符;账表凭证、换人复核;当日结账、总分核对;内外账务、定期核对;印押证、分管分用;重要单证、严格管理;会计档案、完整无损;人员变动、交接清楚等十六项基本规定。
15.出纳工作柜面收付现金质量要求是什么?
答：出纳工作人员在办理日常现金(实物)收付业务中，要严肃认真，精心操作，严格按照规程办事，柜面收付现金(实物)要做到准、快、好。
“准”就是办理现金收付工作准确无误，不出差错，做到账款、账实、账账三相符。
“快”就是工作效率高，做到快收、快付、快点，以减少顾客等候时间和出纳部门在人力、物力上的消耗，提高办事效率。
“好”就是服务态度好，现金收付质量高。
16.会计科目怎样规定?
答：会计科目由人民银行总行统一规定，人行一级分行对特殊业务需要，可增设辖内科目，但在向总行及对外编报会计报表时，须归并到统一规定的相应科目内。
17.会计凭证包括哪些?填制凭证应做到哪些?
答：会计凭证包括原始凭证和记账凭证。记账凭证又分为基本凭证和特定凭证。填制凭证必须做到要素齐全、内容真实、数字正确、字迹清楚。
18.什么是重要空白凭证?其核算方法是什么?
答：重要空白凭证是指由银行或单位填写金额并经签章后即具有支取款项效力的空白凭证，是银行凭以办理收付款项的重要书面依据。
重要空白凭证一律纳入表外科目核算，以假定价格(每份1元)记账。
19.凭证传递应做到哪些?
答：必须做到准确及时、手续严密、办妥交接、先外后内、先急后缓。除另有规定外，凭证一律由银行内部人员传递。
20.出纳工作票币整点质量要求是什么?
答：整点票币是出纳业务的一项基本工作，现金整点要由二人共同操作，坚持换人复核制度。整点票币应达到点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚五项质量标准要求。
点准。即对整捆或成把(卷)的现金，整点时要逐张(枚)进行清点，保证点数准确。
挑净。即整点过程中要将每把(卷)中的损伤票币以及夹入的其它券别的票币按照规定标准挑剔干净，做到完整券内不夹带损伤券，损伤券内不夹带完整券。 墩齐。即对清点完毕的票币，扎把时要墩齐，做到下侧面和左侧面必须整齐，扎把后露头部分和梯形坡度不超过3毫米。
捆紧。即对扎把、打捆的票币要牢固结实，不松劲。硬币包装成卷后，封口要按实，一般翻动不散卷。
盖章清楚。即对封签、纸条上的有关印章，必须盖在指定位置，清晰可辩。
21.会计记账规则有哪些?
答：
(一)账簿必须根据有效凭证记载，做到数字准确、摘要简明、字迹清晰;
(二)记账应用蓝、黑墨水钢笔书写，套写账页用双面复写纸、圆珠笔书写，红色墨水笔和红色复写纸用于划线和错误冲正及规定用红字批注的文字说明;
(三)账簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦和药水销蚀;
(四)因漏记使账页发生空格时，应在空格摘要栏内用红字注明“空格”字样，因误记使账页发生空页时，应在空页内划交叉红线注销，由记账员、会计主管共同盖章证明。
22.凭证的基本要素包括哪些?
答：凭证的基本要素包括：年、月、日;收、付款人的户名和账号;收、付款人开户社名称和社号;人民币符号和大小写金额;款项来源、用途、摘要和附件张数;会计分录和凭证编号;客户签章;银行及相关人员印章。
23.银行财务工作应遵循的规则是什么?
答：银行财务工作应遵守国家法律、法规和财政、金融政策，并按现行税收法律、法规的规定，依法计算和缴纳国家税收，接受税务机关的税收、财务监督管理。
24.金融机构往来利息支出核算的内容有哪些? 答：金融机构往来利息支出指银行与中央银行、其他银行及金融机构之间资金往来发生的利息支出。其中如有当年应支付而未支付的利息，应逐笔计算应付利息，计入当年损益。 25.手续费支出核算的内容有哪些? 答：手续费支出指银行办理金融业务过程中发生的手续费支出。其中银行支付给代办储蓄和收贷业务的单位和个人的手续费按下列规定掌握：
(1)代办储蓄手续费：按代办储蓄存款年平均余额的8‰之内控制使用，主要用于：支付代办储蓄劳务费、对代办人员的表彰、奖励以及按规定支付的其他费用。应付代办储蓄手续费一律以代办单位(或人员)吸收储蓄存款的上月年平均余额为基础划分档次， 按额度大比例小，额度小比例大的原则分档计付，控制比例随余额的增加相应递减。在计算代办储蓄平均余额时，应扣除银行人员在代办单位的储蓄业务中从事吸储、复核和管理工作应分摊的储蓄余额。 (2)代办收贷手续费：代办收贷手续费按实收利息10%以内计付;收回已核销的呆账贷款，其代办收贷手续费的具体比例，根据收回本息额度的大小，按额度大比例小、额度小比例大的原则，由各省农村信用合作管理部门商同级国家税务局确定。
26.业务宣传费核算的内容及标准如何?
答：业务宣传费指金融机构开展业务宣传活动所支付的费用。业务宣传费在营业收入(扣除金融机构往来利息收人)5‰的比例内掌握使用。
27.呆账拨备如何计提?
答：呆账拨备提取：实行贷款四级管理时，按正常贷款的1%、逾期贷款的2%、呆滞贷款的25%、呆账贷款的100%计提;实行贷款五级管理时，按正常贷款的1%、关注贷款的2%、次级贷款的25%、可疑贷款的50%、损失贷款的50%计提，计算方法按呆账准备计提方法相同。
28.银行的利润总额如何计算?
答：银行的利润总额包括营业利润、投资收益以及营业外收支净额。按下列公式计算：净利润=利润总额-应纳所得税 ;利润总额=营业利润十投资收益十营业外收入-营业外支出-以前损益调整;营业利润=营业收入一营业支出一营业税金及附加。
29.出纳工作库房管理的六无要求是什么?
答：库房的管理应达到无火灾、无霉烂、无虫蛀、无鼠咬、无盗窃，无差错事故的质量要求。
无火灾。即库房内不准吸烟、烧火(电)炉，不准存放易燃易爆物品;关库时，库内电源要及时关闭，以防止发生火灾。
无霉烂。即库房内要有良好的通风条件，保持其干燥，如有潮湿等等情况要安装机具或撒放干石灰或其它吸潮物品，以防止库内款物受潮霉烂。
无虫蛀。即库内要经常喷洒杀虫剂，并要经常打扫，保持清洁，以防止库内物品被虫蛀。
无鼠咬。即库内应保持清洁，有灭鼠措施，以防止库内款物发生鼠咬现象。
无盗窃。即库房内外的各种安全设施要经常检查，发现问题及时排除，切实做好库房安全保卫工作，以防止库款被盗。
无差错事故。即库内保管的物品，必须有账记载，并坚持每日结库，账实核对制度，对出入库款项及物品要办理严密的交接手续，以防止差错事故的发生。
30.资本金利润率如何计算?
答：资本金利润率=利润总额/资本金×100% 31.成本率如何计算?
答：成本率=总成本/营业收入×100% 32.营业费用率如何计算?
答：营业费用率=营业费用/营业收入×100% 33.利润率如何计算?
答：利润率=利润总额/营业收入×100%
34.财务会计报表有哪些?
答：财务会计报表主要包括：旬度、月度、季度、财务报表，包括各种报表、余额表、附表、附注及文字说明、其他财务会计报表(报告)。
35.营业期间出现现金差错如何处理?
答：凡长款当天不能查明原因的，按出纳错款处理。
(1)发生错款后由错款人填写“出纳错款列账报告单”一式二份，列明错款日期、错款性质、长短金额、错款有关情况，并由错款人签章。
(2)分别由会计主管及出纳员在出纳错款列账报告单上签注意见并盖章。
(3)出纳错款列账报告单，一份留存，一份交会计部门，凭以编制现金收入或付出传票，列“其他应收款项”或“其他应付款项”科目，待处理出纳长款或短款户待查。 (4)列账待查的出纳长、短款，必须抓紧查清处理，不得久悬挂账 。
36.会计档案归档要求有哪些?
答：会计档案应归档要求：整理立卷，装订成册，按照内容、形成时间、保管期限进行分类索引，编制会计档案保管登记簿，以便查阅。采用非纸介质存储会计档案的，应能满足阅读及打印要求。
37.会计档案装订要求有哪些? 答：装订成册的凭证应在传票封面上填明要素，编写顺序号，注明日期、保管期限及档案号，由装订人员和主办会计在加封处签章;整理装订成册的账页，加封面、封底，在装订处加封并登记封面，注明名称、、保管期限、档案号，由装订人员和主办会计在加封处签章;日记表、余额表、每日流水账、信贷管理日报等按月整理装订，加封面、封底，在装订处加封，登记封面，注明名称、、保管期限、档案号，由装订人员和主办会计在加封处签章。以上所有凭证、账册和报表应按月归档，但月计表、季报表、(半)年报、内部资金账等一些报表和账册应按年归档。
38.会计档案保管要求有哪些?
答：会计档案保管可采用纸、磁、光盘、缩微胶片等方便实用、易于保管的介质保存。原始凭证、票据、合同、股金证等具有法律效力的资料，应保存纸质档案。保存会计档案资料的磁盘或其他介质，也应按照档案资料的“/保管期限/类别”加以分类、编号、张贴标签并加装介质封套，注明档案资料名称、、保管期限及档案号，由经办人员在标签及介质封套上签章。其他会计档案的整理和装订，按有关规定执行。
39.会计档案室应达到的标准?
答：会计档案室应具备“五防”、“五无”的标准。即：防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物;无火灾、无虫蛀、无霉烂、无鼠咬、无失窃。磁介质的保管应具备防磁条件，并打印出书面档案装订保管，每年翻录一次。需双备份的会计档案应异地分别存放。
40.会计档案保管期限如何规定的?
答：会计档案的保管期限分为3年、5年、15年和永久保管。会计档案保管期限从会计档案形成的次年1月1日算起，如有必要可以延长，但不能缩短。 41.永久保管的会计档案有哪些? 答：(1)财务会计报告; (2)资本金、股金及股权明细;
(3)挂失申请书、登记簿及补发凭单收据; (4)会计档案保管及销毁清册; (5)存、贷款开销户记录; (6)机构变动交接清册;
(7)有权机关查询、冻结及扣划书; (8)账销案存记录;
(9)联社认为应永久保管的其他会计资料。 42.保管15年的会计档案有哪些? 答：(1)会计凭证及附件; (2)总账及明细核算资料; (3)中期财务会计报告;
(4)重要单证和重要印章的领发、保管和缴销记录; (5)会计人员及会计档案移交清册;
(6)联社认为应保管15年的其他会计资料。 43.保管5年的会计档案有哪些?
答：(1)各营业网点上报的财务会计报告; (2)联行往来核算资料; (3)密押表使用、保管记录; (4)对账回单;
(5)已处置固定资产卡片;
(6)联社认为应保管5年的其他会计资料。
44.反洗钱调查、联络工作主要工作内容有哪些?
答：(1)加强与各级人行保卫部门、信合管理部门保卫负责人、公安机关的联络，并将联络的有关反洗钱情况报送领导小组办公室;(2)协助司法部门调查处理有关涉嫌洗钱犯罪案件;(3)协调、配合公安机关对可疑交易资金的侦查。
45.反洗钱工作对现金支付交易监测内容有哪些?
答：现金支付交易监测主要工作内容：(1)监测现金大额支付交易和可疑支付交易情况，并加以采集、整理和分析后提出书面报告提交领导小组办公室;(2)对现金大额支付交易和可疑支付交易监测中发现的可疑信息，根据需要对有关分行(营业部)进行必要的调查，写出可疑交易分析报告并提交领导小组办公室;(3)监督有报送支付交易报告义务的银行(营业部)和人员遵守有关支付交易报告规定，积极履行报告义务;(4)各分行(营业部)要按照有关现金管理规定管理、监测大额支付交易，对可疑支付交易要做好柜面审查，要记录、分析该可疑支付交易并及时报告。
46.反洗钱工作对转账支付交易监测内容有哪些?
答：转账支付交易监测内容，由各银行、营业部对柜台转账支付交易进行监测：(1)监测转账大额支付交易和可疑支付交易情况，并加以采集、整理和分析后提出书面报告提交领导小组办公室;(2)对柜台转账大额支付交易和可疑支付交易监测中发现的可疑信息，根据需要进行必要的调查，写出可疑交易分析报告并提交领导小组办公室;(3)遵守有关支付交易报告规定，积极履行报告义务。
47.对客户的账户资料和交易记录保存怎样规定?
答：应当按照下列规定期限保存客户的账户资料和交易记录： (1)账户资料，自销户之日起至少5年; (2)交易记录，自交易记账之日起至少5年。
78.会计账表管理要求?
答：银行应及时、准确编制会计各类报表，按时、按要求报送各类报表;对外报送的各类报表银行均应留存备查，作会计报表档案管理。保持上下数据信息传递及时，各个时期数据保存完好，随时调阅任何时点数据。
49.会计凭证审查的内容?
答：(1)是否为本社受理的凭证;(2)使用的凭证种类是否正确，凭证的基本内容、联数是否完全齐全，凭证是否超过规定的有效期限;(3)账号与户名是否相符;(4)大小写金额是否一致，字迹是否清晰，有无涂改;(5)密押印鉴是否真实齐全;(6)款项来源、用途是否填写清楚并符合有关规定以及信贷结算的管理原则;(7)支付的款项是否超过存款余额或批准的贷款额度或拨款限额;(8)计息、收费、赔偿金等的计算方法与数字是否正确;(9)内部科目和账户名称使用是否正确。
50.存款账户包括哪些?存款账户开立怎样审批?
答：存款账户主要包括：单位开立的基本账户、一般账户、专用账户、临时账户。基本户、临时户开立必须有人行核发的开户许可证并实行年检;一般户、专用户备案材料要齐全，出具的证明文件应真实、完整、合规并实行年检;个人开立的结算账户应报人行备案，开户资料银行应专夹保管;所有账户开立要有协议并录人行管理系统，取消账户应经人行批准。 51.有价单证和抵、质押物品如何管理?
答：有价单证是银行取得的债权凭证，是实现债权的有效证明;抵、质押单证是银行办理业务过程中代保管客户有价单证。银行应分类妥善保管并建立有价单证登记簿并登记会计总账。有价单证变现或退还客单证应在登记簿上签名注销。
52.会计离岗如何交接?
答：会计轮休或外出办事超过半日，必须办理会计交接手续。交出时应将账簿、凭证(含重要空白凭证)、印章一并交接清楚;交回时应核准使用情况后如数登记收回。
53.储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定? 答：(1)储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、这储户保密”的原则;(2)储蓄机构应当按照规定时间营业，不得擅自停业或缩短营业时间;(3)储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息;(4)储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款;(5)储蓄机构必须执行统一的利率政策，不得擅自变动利率。
54.储蓄账务的记账规则是什么?
答：储蓄账务的记账规则主要是：现金收入，先收款后记账;现金付出，先记账年后付出;转账业务先记付款账户，后记收款账户。
55.储蓄利息的作用是什么?
答：(1)鼓励作用;(2)报酬作用;(3)补偿作用;(4)杠杆作用。
56.办理储蓄业务，储蓄机构必须遵循的原则是什么? 答：储蓄机构办理储蓄业务必须遵循“存款自原，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。 57.票币整点的要求是什么?
答：应做到点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚。
58.出纳工作的主要任务是什么?
答：(1)按照国家法令、法规办理现金(包括人民币和外币现金，下同)的收付、整点以及损伤票币、大小票币的兑换，代理各种债券的保管、发行与兑付。
(2)根据市场货币流通需要，调剂、调运各种票币，做好现金供应和回笼工作。
(3)保管现金、金银、外币和有价单证，做好现金、金银、外币和有价单证调运的安全保卫工作。
(4)严格库房管理，确保库款安全。 (5)宣传爱护人民币，做好反假币、反破坏人民币的工作。
(6)做好现金管理工作，加强核算，减少库存现金占压，提高经济效益。 (7)加强柜面监督，维护财经纪律，揭露贪污盗窃和各种违法活动。
59.库房管理的质量要求是什么?
答：库房管理的质量要求达到“六无”既：无火灾、无霉烂、无虫蛀、无鼠咬、无盗窃、无差错事故。
60.查找错款的程序是什么?
答：查找错款的程序：(1)重新结账，核实错款金额。(2)核点现金。(3)分析原因。(4)经分析和查找，排除内部错款因素后，应及早组织人力外部查找。
61.收付、整点票币时，应随时挑出损伤票币，挑剔损伤票币按照以下标准是什么? 答：(1)票面缺少一块，损及行名、花边、字头、号码、国徽之一者; (2)纸质较旧，四周或中间有裂缝，或票面断开又粘补者; (3)裂口超过纸幅1/3或票面裂口、损及花边图案者;
(4)票面由于油浸、墨渍造成脏污的面积较大或涂写字迹过多，妨碍票面整洁者; (5)票面变色严重、影响图案清晰者;
(6)硬币破缺、穿孔、变形或磨损、氧化腐蚀损坏部分花纹者。
62.库房检查的内容是什么?
答：(1)清点库存现金、金银等实物是否账实相符，有无白条抵库和挪用库款情况，是否发生虫蛀、鼠咬及霉烂事故。
(2)库房、保险柜的锁和钥匙的使用、管理情况，锁是否发生损坏，有无擅自更换情况。 (3)各项安全措施(包括联防组织)是否落实，双人管库和双人守库是否坚持执行。 (4)库房、保险柜和守库室的安全设备是否齐全，是否符合安全条件。
每次查库完毕，应将查库情况详细登记查库登记簿，并由检查人员和管库员共同签章，以备查考。如发现问题，要立即查明原因，严肃处理，重大问题要及时上报上级部门。夜间只查岗不查库。
63.结算的种类、原则是什么?结算纪律有哪些规定?
答：(1)结算的总类有：汇票、本票、支票、信用卡、汇兑、委托收款、托收承付。 结算的原则有：①恪守信用、履行付款;②谁的钱进谁的账，由谁支配;③银行不垫款。 (2)结算纪律有：
①单位和个人办理支付结算，不准签发没有资金保证的票据或远期支票，套取银行信用;不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金;不准无理拒绝付款，任意占用他人资金;不准违反规定开立和使用账户。
②银行办理结算，不准以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金;不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项;不准无理拒付、不扣少扣滞纳金;不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金;不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款;不准在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通;不准违反规定为单位和个人开立账户;不准拒绝受理、代理他行正常结算业务;不准放弃对企事业单位和个人违反结算纪律的制裁;不准逃避向人民银行转汇大额汇划款项。
64.票据金额填写及记载事项规定是什么?
答：票据金额以中文大写和数码同时记载，二者必须一致。二者不一致的票据无效;票据金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效;对票据其他记载事项，原记载人可以更改，但更改时应当由原记载人签章证明。
65.票据丧失怎样处理?
答：票据丧失，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付，但是，未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外;收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付;失票人应当在通知挂失止付后3日内，也要以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民提起诉讼。
66.背书和背书连接是什么?
答：背书是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据行为。背书是支票、汇票和本票公有的行为。背书连续是指在票据转让中，转让票据的背书人在与受让的背书人在票据上的签章依次前后衔接。
67.支票必须记载的事项是什么?
答：签发支票必须记载下列事项：(1)表明“支票”的字样;(2)无条件支付的委托;(3)确定的金额;(4)付款人名称;(5)出票日期;(6)出票人签章。欠缺记载上列事项之一的，支票无效。 68.办理票据贴现的程序是什么?
答：办理票据贴现办理程序是：(1)票据持票人持商业汇票到其开户的银行申请贴现;(2)银行信贷部门经审查同意，交会计部门处理;(3)会计部门按照规定的贴现的贴现率扣除贴现利息后，将实付贴现金额支付给持票人。
69.印章怎样保管和使用?
答：(1)各种会计专用印章采用“专人使用，专人保管，专人负责”的办法。启用前领用人员必须在会计专用印章使用保管登记簿上记载启用日期并签章，人员调换时必须办理交接手续。 (2)各种会计专用印章应严格按照规定的范围使用。业务印章使用人员临时离开岗位时，应做到人离章收，不得私自授受会计专用印章。
(3)各种会计专用印章停止使用，要在会计专用印章使用保管登记簿上注明停止使用的日期和原因。封存后的印章要统一保管和统一销毁。联行专用印章和汇票专用章(钢印)停止使用后，要逐级上交至颁发部门统一销毁。
(4)会计专用印章使用保管登记簿由会计主管保管。
70.现金运送的安全要求是什么?
答：(1)设专(兼)职运钞员，负责同城或异地现金的运送与调拨。 (2)必须坚持双人押运和武装护送。 (3)要严守保密。 (4)严密交接手续。
71.出纳员发现假币怎样处理? 答：金融机构出纳员在办理业务时发现假币，由该金融机构两名以上业务人员当面予以收缴。对假人民纸币，应当面加盖“假币”字样戳记;对假外币及各种假硬币，应当面统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、卷别、面额、张(枚)数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。收缴假币的金融机构向持有人出具中国人民银行同意印制的“假币收缴凭证”，并告知持有人被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或者中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。 72.汇票不得转让的情况有何要求?
答：出票人、背书人在汇票上记载“不得转让”的，票据不得再转让。如其后再转让的，出票人或背书人对其后手的的背书人不得承担票据责任。
73.哪些是票据的欺诈行为?
答：有下列票据欺诈行为之一的，属票据欺诈行为，依法追究刑事责任：(1)伪造、变造票据的;(2)故意使用伪造、变造的票据的;(3)签发空头支票或者故意签发与其预留的本名签名样式或者印鉴不符的支票，骗取财务的;(4)签发无可靠资金来源的汇票、本票，骗取资金的;(5)汇票、本票的出票人在出票时作虚假记载，骗取财物的;(6)冒用他人的票据，或者故意使用过期或者作废的票据，骗取财物的;(7)付款人同出票人、持票人恶意串通，实施前六项所列行为之一的。
74.办理银行汇票的程序是什么?
答：办理银行汇票的程序有：(1)汇款单位和个人向银行提出申请;(2)银行审查同意后，签发银行汇票;(3)汇款单位或个人将银行汇票交付给收款人;(4)收款人或持票人想代理付款银行提示付款;(5)代理付款银行向收款人或持票人支付款项;(6)代理付款银行向出票银行划收款项;(7)出票银行结清银行汇票。
75.有权查询、冻结和扣划存款的机关有哪些?
答：(1)人民法院、税务机关和海关：查询、冻结和扣划单位及个人存款。
(2)人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦查机关：查询和冻结单位和个人存款，但无权扣划。
(3)监察机关(包括军队监察机关)：查询单位和个人存款，但无权冻结和扣划(纪委)。 (4)审计机关、工商行政管理机关和证券监督管理机关：只有权查询单位存款，无其他权利;工商行政管理机关具有类似于冻结措施的对单位和个人存款暂停结算的权利。截至目前，法律、行政法规只规定上述机关有权查询、冻结和扣划存款，其他任何机关无权采取上述措施。
76. 什么是出纳报告制度? 答：出纳部门按工作情况、差错事故等应向本单位领导和上级主管部门写出报告。工作报告按半年和上报。专题(项)报告按规定时间和要求如实上报，发生差错按审批处理权限及时逐级上报，并按月填报错款月报表;发生库款被抢、被盗、火灾等重大事故，要立即报告。对构成案件的重大事故，要及时报告司法部门查处。
第四篇：人民银行反假币问答题
一、 简述中国人民银行发行新版人民币时应公告的主要内容。
答：中国人民银行应当将新版人民币的发行时间、面额、图案、式样、规格，主色调和主要特征等予以公告。
二、 简述伪造货币的定义及主要形式。
答：伪造货币是指伪造真币的图案，形状，色彩等，采用各种手段制作的假币伪造的货币主要有机制假币，拓印假币，彩色复印假币，手工描绘或手工刻版印制的假币，照相假币和铸造假币。
三、 持有人若对被收缴货币的真伪有异议，应如何申请鉴定?
答：持有人若对被收缴货币的真伪有异议可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
四、 对于金融机构在假币收缴、鉴定过程中的哪些违规行为，人民银行将予以何种处罚?
答：金融机构有下列行为之一，但尚未构成犯罪的，由中国人民银行给予警告，罚款，同时责成金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应纪律处分
1、发现假币而不收缴的
2、未按照《中国人民银行假币收缴 鉴定管理办法》规定程序收缴假币的
3、应向人民银行和公安机关报告而不报告的
4、截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币重新流入市场的。
五、 哪些机构有权没收、收缴假币?
答：根据《中华人民共和国人民币管理条例》公安机关和中国人民银行有权没收假人民币，办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构可以收缴货币，除以上单位，其他任何单位和个人，均无权没收和收缴假币。
六、 办理人民币存取款业务的金融机构，不能无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币，应予何种处罚?
答：根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十二条规定，由中国人民银行给予警告，并处1000元以上5000元以下的罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予纪律 。
七、人民币的定义?
答：人民币指中国银行依法发行的货币;包括纸币和硬币，它是中华人民共和国的法定货币。
八、 人民币印钞纸什么原料制成?与普通印刷纸相比有什么不同?
答：人民币印钞纸主要原料是棉绒和木浆，在造纸过程中不加荧光增白剂，普通印刷用纸以稻草、麦杆和其他物品为原料，造纸过程中加入了荧光增白剂。两者不同之处：人民币印钞纸光洁、坚韧、耐析、挺度好，可在较长的时期内使用而不易损坏，在紫外光下无荧光反应，普通印刷纸棉软，韧性差，易撕裂，在紫外光下会出现明亮的蓝白光。
第五篇：国库知识问答-中国人民银行
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国库知识问答
字号 大 中 小 文章来源：贵阳中心支行2010-09-14 16:46:06 打印本页
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国库是国家金库的简称，是负责办理国家预算收入收纳、划分、留解和库款支拨的专门机构。人民银行国库是国家预算执行的重要组成部分。《中国人民银行法》规定，经理国库是人民银行的重要职责，确保国库工作稳健、高效运行，对保障国家预算执行，促进社会经济发展，维护社会稳定，加强财政政策与货币政策的协调配合具有十分重要的作用。
一、颁布《中华人民共和国国家金库条例》的重要意义是什么?
人民银行是我国的中央银行，1985年颁布的《中华人民共和国国家金库条例》，明确了人民银行经理国库职责，正式形成了人民银行垂直领导下的经理国库体系，赋予国库配合财政发挥管理国家资金、服务于政府预算管理和国家经济建设的职能。
二、人民银行国库的基本职责有哪些?
一是办理国家预算收入的收纳、划分和留解;二是审查办理国家预算支出的拨付;三是对各级财政库款和预算收支进行会计账务核算;四是协助财政、税务机关组织预算收入的及时缴库，监督财政预算收入退库，督促企业和其他经济收入主体及时向国家缴纳应缴款项;五是组织管理和检查指导下级国库和国库经收处工作;六是办理国债业务，监测国债发行情况，做好国债收款单、无记名国债的保管、兑付、销毁工作;七是办理国家交办的同国库有关的其他工作。
三、什么是财政国库管理制度改革?
财政国库管理制度改革，是我国针对以往征收机关和预算单位设立多重财政资金存款账户为基础的分级分散收付制度而实施的一项改革，目的是通过改革逐步建立起以国库单一账户体系为基础、资金缴拨以国库集中收付为主要形式的现代财政国库管理制度，即：建立国库单一账户体系，所有财政性资金都纳入国库单一账户体系管理，收入直接缴入国库或财政专户，支出通过国库单一账户体系支付到商品和劳务供应商或用款单位。
四、什么是国库直接收付业务?其优点有哪些?
国库直接收付业务是指国库办理的收入由缴款人账户直接缴入国库、支出由国库直接划至最终收款人账户的各项资金收付业务,主要包括非税收入、社会保险资金、工会经费和其他资金的收缴，财政资金、社会保险资金、工会经费和其他资金的支出等。其优点在于：一是实现资金直达最终收款人账户，大大缩短了资金在途时间;二是支付资金不经过代理银行环节，可有效防止各环节截留、延压，且通过加密信息拨付资金，有效确保了资金安全、准确到达收款人账户;三是充分利用现有的核算系统与人民银行支付系统接口，使用小额支付系统批量处理功能，有利于减轻代理银行工作压力，为财政部门节约结算费用，降低支付成本;四是有利于国家惠民利民政策的执行，提高人民银行国库服务政府、服务社会、服务民生的履职水平。
五、什么是国债?国债的分类有哪些?
国债是以中央政府为债务人，以国家财政承担还本付息为前提条件，通过借款或发行有价证券方式向社会筹集资金的一种信用行为。依据不同的标准，按偿还期限国债可分为短期国债、中期国债、长期国债;按流通与否可分为可转让国债和不可转让国债;按国债形态可分为实物国债和记账国债等。
六、什么是储蓄国债?在何处购买储蓄国债?哪些人可以购买?
储蓄国债是一国政府面向个人投资者发行的，以吸收个人储蓄资金为目的，满足长期储蓄性投资需求的一种不可流通国债品种。利率一般高于同档期银行储蓄存款利率。储蓄国债按债权记录方式的不同分为纸质和电子两种。纸质方式就是我们十分熟悉的凭证式国债;电子方式就是我们说的储蓄国债(电子式)，两者合称储蓄国债。财政部每年大概发行6-8期储蓄国债，每期发行前财政部、人民银行会发布公告，投资者可通过报纸、电视、网络、承销或代销机构电子显示屏等知晓发行公告。目前，我省工行、农行、中行、建行、交行及邮政储蓄银行、浦发银行承销或代销储蓄国债。发行期内，投资者可到以上银行公布的营业网点购买当期国债;凭证式国债面向社会公众发行，储蓄国债(电子式)面向个人投资者发行。
七、如何办理储蓄国债提前兑付?
投资者持有的国债未到期而又急需资金时，可持本人有效身份证件、凭证式国债收款凭证或国债账户卡(折)到原购买银行办理国债提前兑付，提前兑付利息按财政部规定的提前兑付相应档次利率和国债实际持有天数计算，并向银行支付1‰的手续费。凭证式国债持有不满半年不计利息。储蓄国债(电子式)持有不满半年的不准提前兑付，且付息日和到期日前15个法定工作日停止办理提前兑付。
八、如何办理储蓄国债质押贷款?
投资者持有国债如未到期而又急需资金时，除可以办理提前兑付外，还可以办理国债质押贷款。
1、借款人以未到期的凭证式国债做质押从商业银行取得贷款时，必须持本人名下凭证式国债和本人有效身份证件到原认购银行提出申请。使用第三人凭证式国债办理质押的，需以书面形式征得第三人同意，并同时出示本人和第三人有效身份证件。
2、凭证式国债质押贷款期限由贷款机构与借款人自行商定，但最长不得超过凭证式国债的到期日。若用不同期限的多张凭证式国债作质押，以距离到期日最近者确定贷款期限。
3、凭证式国债质押贷款额度起点为5000元，每笔贷款应不超过质押品面额的90%。
4、凭证式国债质押贷款利率，按照同期同档次法定贷款利率(含浮动)和有关规定执行。贷款期限不足6个月的，按6个月的法定贷款利率确定。如借款人提前还贷，贷款利率按合同利率和实际借款天数计算。凭证式国债质押贷款实行利随本清。在贷款期限内如遇利率调整，贷款利率不变。
九、无记名国债和单位收款单国债现在如何办理兑付?
投资人可到人民银行分支机构国库部门办理兑付业务，兑付期限是每年3至11月。投资人到人民银行办理无记名国债兑付业务时，需持兑付实物券、个人身份证和个人银行账号信息，人民银行按规定利率和期限计算本息款项，以转账方式将本息款项转入持券人提供的个人银行账户，到期应兑未兑无记名国债逾期不计付利息;投资人到人民银行办理单位收款单兑付业务时，需出具收款单收据联、单位证明、办理兑付经办人的身份证明及相关证明材料(债权变更材料等)，并在经办人员审核并确认收据联与保存在人民银行的该收款单存根联一致且证明材料合法后办理兑付，并将收款单本息款项划转到收款单投资者开在商业银行的资金账户。
十、什么是财税库银横向联网系统?使用横向联网系统纳税有哪些好处?
财税库银横向联网系统是中国人民银行与财政部、国家税务总局、各商业银行共同建设的电子缴税系统。财税库银横向联网系统改变传统的纳税人到税务机关上门申报、到银行缴款的方式，实现了实时扣税、批量扣税、银行端申报缴款等多种功能，且系统支持7×24小时连续运行。可以说，今后，纳税人不必专门到税务大厅办理税收申报，不必频繁往返于税务和银行之间，突破了在申报、缴款等环节上所受时间和空间的限制，足不出户就可以完成缴税。横向联网系统的运行，改善了纳税环境，节约了纳税人的缴税成本，维护了纳税人的利益。
十
一、什么是实时扣税?什么是批量扣税?
实时扣税指纳税人、税务机关和纳税人开户银行签订三方协议后，由税务机关发起逐笔扣税信息，付款银行收到后予以扣款，并将回执实时返回税务机关。实时扣税减少了联网前纳税人缴纳税款要去税务部门申报并开具税收缴款书再到开户银行办理资金划转的多个环节，纳税人可以去税务机关或在网上直接申报，税款从账户自动扣除。
批量扣税主要适用于定时定额缴税的情况，是指纳税人、税务机关和纳税人开户银行签订三方协议后，税务部门发起批量扣税信息，纳税人开户银行收到后予以扣款，并将扣款结果返回税务机关。使用批量扣税方式缴款，纳税人只需与税务、开户银行签订三方协议，约定纳税时间与金额，税款按流程自动扣除。
十二、如何使用银行端缴款方式纳税?
银行端缴款包括银行端查询申报缴税和银行端申报缴税两种方式，纳税人可选择通过商业银行营业网点或网上银行办理全部纳税事项，其基本流程是纳税人在商业银行(信用社)的报税系统上输入纳税查询信息并转发税务机关，税务机关审核确认后返回该纳税人的具体申报信息，由纳税人确认扣款。
十
三、上述几种方式中，使用哪种方式更方便?
使用实时扣税、批量扣税和银行端缴款中哪种方式，取决于纳税人的具体情况。如果纳税人是个体经营户，缴纳的是定额税，比较适合批量扣税;如果纳税人是每月都需要申报纳税的，适合与税务、开户银行签订三方协议，选择实时扣税;如果纳税人不愿意签订协议，可以选择银行端缴款方式来办理纳税。
十四、如何签订“三方协议”?
纳税人、税务机关、纳税人开户银行签订的委托缴税协议书一式三份，三方各留存一份。纳税人签订委托缴税协议书的流程为：
1、纳税人到税务机关领取委托缴税协议书;
2、税务机关辅导纳税人填写协议内容，并在其中一份委托缴税协议书上加盖税务机关印鉴;
3、纳税人在每份委托缴税协议书上填写开户银行名称、账号，加盖预留银行印鉴后提交开户银行;
4、开户银行审核无误后，加注委托缴税标识，同时在三份委托缴税协议上分别签章，同时留存其中有税务机关、纳税人和银行三方签章的一份，将另外两份退纳税人;
5、纳税人将另外两份委托缴税协议送税务机关校验;
6、税务机关校验通过后，在两份委托缴税协议上签章，税务、纳税人各留存一份协议。 十
五、纳税人如何获得电子缴税付款凭证和完税凭证?
税款从纳税人账户扣除后，纳税人开户银行为纳税人打印电子缴税付款凭证。如果纳税人需要，可凭此电子缴税付款凭证到税务机关领取完税凭证。
十六、如何进行业务咨询?
如果您在办理以上业务中遇到问题，请咨询当地的税务机关、人民银行国库部门或纳税人的开户银行。
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