第一篇：icti全部培训记录
ICTI认证员工访谈培训讲稿
员工访谈培训资料
一、工时、工资、童工、福利
1 、你们是怎么进厂的?
答：经过公司面向社会公开招聘进来。
2 、新员工入厂时是否要交押金或食宿订金?工厂是否扣押身份证明?
答：不用交押金或食宿订金，身份证工厂审查复印后就还给我们。
3 、你是哪里人?何年何月出生?何时进这家厂的呢?
答：按照入厂身份证地址、身份证上的出生年月及入职登记表上的入厂日期回答。
4 、现时每星期上几天班?一个月上几天班?是否星期天可以休息?每周加班多少个晚上?加班时间是否会很长?你是否对你们厂的加班时间满意?注塑部和保安每日上几班你知道吗?
答：我们厂每星期上班5天，每天标准工时8小时(注塑部和保安外)，上午4小时，下午4小时;如果特别赶货，星期六可以申请加班，星期天是休息的。晚上基本上没加班，如果加班，时间也不会超过3小时。我们加班都是自愿的，我对我们厂的加班时间很满意。注塑部和保安每日3班，每班8小时(如不是此2个部门的人员可回答不清楚)。
5、 基本工资多少钱一天?加班费怎样计算?是否有伙食补贴及其它奖金?
答：现在最低工资为3.33元/小时(26.7元/日)以上(如高过此数目，则按实际回答)。星期一至星期五晚上如果加班按工资的1：1.5计算;星期六及星期天按1：2计算;法定节假日放假，如果上班按1：3计算。免費食宿，如果无事假及旷工还有40元全勤奖。
6、 你们厂工资计算是计时还是计件?是否有规定任务?停工待料放假有工资吗?
答：我们是计时工资，没有规定任务。停工待料有工资，《厂纪厂规》上有规定。
7、 你们工资是凭什么计算的?
答：工资是按考勤记录计算的，考勤记录按我们上下班刷卡时间为标准。
8、 你们厂是否按国家法定节假日放假?是否有工资支付?能说一下法定节假日的具体日期吗?
答：我们厂是按国家法定节假日放假，并且放假期间按正常上班计算工资给我们。法定节假日的具体日期为：元旦1天，春节3天，劳动节3天，国庆节3天。
9、 你们厂有哪些福利假期?还有哪些福利待遇呢?
答：三八妇女节半天;五四青年节半天，婚丧假3天，产假90天，工龄满一年以上者有带薪年假5-14天等。其它福利还有工伤保险、年终抽奖等。
10、你们厂里有没有16岁以下的人员?
答：没有16岁以下的人员，有些人可能看起来小一点，是个子小，不是年龄小。
11、你们的工衣是否要扣款?
答：不用扣钱，但一年内如果丢失要按成本价收取费用。
12、你们发工资一般在什么时间?
答：在每月的30号之前发放上个月的工资。
13、你有没有签定劳动合同?什么时候签的?
答：有。如果是今年入厂的员工可以这样回答：我们入厂一个月之内签定的。如果是今年以前入厂的员工可以回答：我们年初一月份签定的。
二、员工生活
1、 厂部是否规定你们一定要在厂里或在外面住?如果你想在厂里住或搬出外面住，厂里是否有限制呢?申请批不批准?
答：没有限制，随时都可以自由申请。
2、 厂方是否向你们收取住宿费、伙食费等其他费用?收费标准如何?
答：免费食宿，也可以不在厂里住宿或吃饭。
3、 住宿条件是否好?厕所是否有人冲洗?是否有人打扫宿舍?
答：住宿条件还行，宿舍由房间人员轮流打扫卫生，厕所由厂部安排清洁工每天打扫冲洗。
4、 厂部是否限制你们用水用电?是否要收水电费?
答：厂部为我们无限制提供水电，但我们都很自觉，尽可能节约资源。
5、 厂内及宿舍是否提供干净的饮水?饭堂用水是否干净?
答：厂区、宿舍、饭堂提供的饮用水都很干净。
6、 宿舍大门是否有门锁?宿舍内可不可以烧水煲饭?
答：大门没上锁，饭堂有饭菜供应，厂部规定宿舍不可以烧水煲饭。
7、 饭堂是否干净卫生，饭菜好不好吃?答：干净卫生，还算比较好吃。
8、 厂方是否给你们提供娱乐条件?
答：有，如提供电视、影碟、羽毛球、乒乓球、桌球、图书室等。
9、 你们宿舍住多少人?是否宽敞?你们宿舍的人是否同时下班，怎样冲凉?
答：我们宿舍住4-12人，比较宽敞，基本上人均2m2。是同时下班，有些人出去玩，看电视，分批轮流冲凉，我们都很自觉。
10、你们员工有言论自由吗?有建议或意见可以向工厂领导提出或投诉吗?
答：我们言论自由，建议或投诉可以通过意见箱或口头向工厂领导提出。
第二篇：ICTI认证问题
1、吃饭住宿扣不扣钱?
答：不扣钱
2、保安查不查包?
答：不查
3、每月几号发工资?
答：每月20日发工资。
4、工厂有没有罚款?
答：没有，一般为警告、留厂察看、开除三种方式;若犯错会口头警告、犯大错时，会解雇;当日结清工资，次日离厂。
4、工厂有无提供早餐、夜宵 ?
答：早餐每天都有，夜宵星期二和星期四有。
5、工厂有无提供勤工奖、迟到有无罚款?
答：工厂有勤工奖，金额为50元/月，,迟到不扣工资，只是当月累计迟到20分钟(含20分钟)，扣一半勤工奖(即扣15元);当月累计迟到30分钟或以上，便取消当月勤工奖.
6、公司有无夫妻房?
答：没有。
8、公司有加班吗?若有加班，一般每天会加班多少个小时?加班费怎样计算?
答A：有。
B：一般平时加班为1.5倍,假日为2倍，须记住本人最近一个月份加班的时间，如问到其它月份可回答不记得了。
C：一般都是每个周的周二.周四晚上加一个小时，周六上午加四个小时，不过我们加班都是自愿的，如果不加班的要和组长说一下就可以了。
9、有无与工厂签合同?
答：有与工厂签劳动合同，我们签了3年劳动合同，合同有发给每位员工1份;如果他找你要合同，就说放宿舍了，然后找厂长要。
10、工厂法定假日有没有休息?有没有工资?
答：国家法定假均有休息，劳动节1天(5月1) 国庆节3天(十月
一、
二、三) 且法定假有基本工资(即每天多少钱?)例:27元每天就补27元。
11、工厂在最近一年发生了重大工伤事故?
答：公司从未发生任何重大工伤事故。公司对公安生产极为重视，新进人员均须接受安全生产方面的培训。且一旦确定为工伤事，公司均会给予报销医药费及工伤假，且工伤期间均有工资。
12、公司是否进行过消防演习?
答：公司在5月份进行了全厂消防演习，员工均会操作灭火器，会按紧急逃生标志逃生。
13、工厂有无年假规定?
答：公司厂规明文归定：在职工作满1-5年，每年可休假3天，不扣工资，属有薪假日;工作满5-10年，每年可休假4天，不扣工资，属有薪假日;工作满10-20年，每年可休假10天，不扣工资，属有薪假日。年假工资于每年1月份发放。
14、自已的出生年月日、生肖、进厂日期(以厂牌日期为准)、身份证上的数据一定要记熟。.
15、公司婚、产、丧、病、事假的规定：
答：婚假休假一个月，需有结婚证书，包含10天基本工资;丧假以村政府证明为准，休假10天，有基本工资;产假须有准生证明，休假90天，有基本工资，无全勤，病假须有公立医院证明，私人诊所证明无效，病假无工资;事假以实际上班天数计算。
16、上班时间均须配带厂牌。
17、工作上班时间：
答：星期一至星期五每周正常工作为:5*8小时/天=40小时
上班时间:7:30-11:30 4小时 13:00-17:00 4小时 合计8小时
星期
六、日均不上班，如果公司需要，星期六加班，加班为基本工资的2倍。
威海最低工资为：760元/月，如果没有工资表的员工被抽到就说22元/天，平日加班
4.8*1.5=7.2元/小时，假日加班4.8*2=9.6元/小时
18、旷工：不多扣工资，只扣旷工当日薪资及当月全勤。
19、公司保障在职员工每星期最少休息一天。(工卡为:星期六下午不上班,星期天不上班)
20、工厂只有一套工卡.均为员工自已打卡.关于此点再三强调公司只有一张卡。
21、工资表均为员工自已签名.(不可以说银行代发工资，本公司都是以现金形式发放的).
22、工厂有厂服. 如问厂服是否收费,则回答厂服均为免费发放给员工(即厂服不扣钱)。
1、你来自哪里?你在这家工厂工作了多长时间?
答：老家地址要按照身份证上面的地址说，工作时间要按照工作牌上的入场时间。
2、你为何选择这个工厂?你担任那个工种?为何选择这个工种?
答：经老乡介绍的(也可以说其他原因)，机工/手工，自己选的。
3、你每天工作几个小时? 晚上最晚的时候加班到什么时候?
答：工作8个小时，晚上加班到7点。
4、一周中你工作最长的那一天工作了多长时间?具体是那一天呢?
答: 一周中工作最长的时候就是周二和周四，工作9个小时。
5、你每周休息几天?是否有不打卡上班的时候?如果有，什么时候?
答：两天，没有。
6、所有的假期你是否都可以休息?都有哪些假期呢?
答：是的。春节年假(20天)、元旦(1天)、清明节(1天)、端午节(1天)、中秋节(1天)、五一(1天)、十一(3天)。
7、你是自愿加班的吗?一天中何时休息?
答：是的，其实我们加班的时间不是很多。中午11：30—1：00， 晚上5：00以后。
8、你年龄多大?那一年出生的呢?何时进厂的呢?
答：一定要按照身份证上的年龄，出生日期，进厂时间要按照胸牌上的入场时间。
9、你的工资是多少?多长时间领一次工资?厂方告诉你如何计算吗?
答：我们是按时薪算得每个小时4.8元，一个月领一次工资，平时加班的时候1.5倍工资，休息日的时候是2倍的工资，法定节假日是3倍的工资，如果必须说多少钱就说只记住了最近一个月的工资，说其他月份的忘了。
10、
1、2月份(春节期间)你上了几天班?放了几天假?领了多少钱工资?何时领的?
答：忘了上多少天班了，就记得过春节的时候我们放了20天假，一月份的工资是放假前发的，另外还发了500元的现金福利呢。
11、你会收到工资单吗?你们曾经被罚款过吗?工资清单中项目明确吗?
答：每个月都会受到工资单，没有被罚过款，工资项目明确。
12、你有加班费吗?知道怎么计算加班费吗?
答：有阿，知道阿，我们每小时4.8元，周一到周五加班是1.5倍，周
六、周日加班是2倍，法定节假日是3倍。
13、工厂有没有向你收取一定的押金?
答：没有收取任何押金。
14、你们的劳动合同还保存着吗?
答：可能在宿舍里(然后快去问厂长要)
15、下班后可以自由离开厂区吗?厂方提供食宿吗?条件怎样?
答：当然可以了 ，提供住宿，我觉得条件挺好的。
16、如果身体不舒服，可以请假吗?领导会批吗?
答：可以请阿，领导还会派车拉着去医院呢。
17、你们的员工代表是民主选举的还是领导任命的?你们的员工代表是谁?
答：是我们自己投票投出来的，员工代表是刘阳阳。
18、你们有意见或建议可以向员工代表反映或向管理层提出吗?
答：可以提阿，我们还可以往厂长的意见箱里投诉。
19、你们的工作服工厂收费是多少?
答：我们一年四季的工作服都是免费发放的。
20、工作时间你们能根据身体需要上厕所吗?能随时喝水吗?
答：当然能了。
21、管理人员对你们进行打骂、辱骂或威胁吗?能举出几个例子吗?
答：从来没有过。
22、下班后离开厂区你们会受到搜身吗?谁来搜?怎么艘?
答：不会搜。
23、你们辞工是自由的吗?领导会批准吗?
答：是自由的，但是需要提前30天提交申请，领导会挽留的，如果我们还是执意要走领导会批的。
24、工厂在认证前对你们进行访谈答案培训吗?怎么培训的?能举个例子吗?
答：没有进行培训。
25、你接受过防火训练吗?怎么举行的?多久一次?
答：接受过，工厂里会组织防火培训和防火演习，一般半年一次。
26、你能看懂疏散符号和疏散图吗?你知道火灾发生时怎么报警吗?
答：能看懂，知道，先按警铃，然后拨打119。
27、紧急出口在上班时经常会锁吗?通道经常阻塞吗?
答：不会，会一直开着，通道不会被堵塞。
28、你们车间有急救药箱吗?工厂有什么样的伤害发生?有人曾经使用过急救药箱的药吗?怎样使用的?
答：有阿，工厂从来没有发生过伤害事故，有人用过的，和组长说，然后组长会去领。
29、你们工厂的化学物品如油漆、天那水、抹机水怎样使用?接受过使用前的培训吗?知道不正当使用会对人体产生危害吗?
答：没有，我们公司没有这些化学用品，知道对人体有害。
30、知道化学物品的废弃物怎样处理吗?固体垃圾和生活污水又是怎样处理的呢? 答：会有专门人员来我们公司拉固体垃圾，生活污水会通过下水道排走。
31、你们的工作条件感到满意吗?冬天很冷，夏天很热吗?
答：挺满意的，冬天会有暖气的(不要说是自己公司烧得就说是集体供暖)，夏天有风扇。 32你对这家工厂总体认象怎样?最近打算离开这家工厂吗?为什么?
答：总体认象还不错啊，最近没有打算离开工厂，因为在这上班加班不是很多，而且加班也都是自愿的，如果不想加班就可以不用加，我们在这生活条件也不错啊，食堂的伙食也还可以，还可以经常洗澡。
第三篇：ICTI2012最新标准
ICTI2012最新标准(一) 2012关爱程序工厂程序 国际玩具工业理事公“关爱”基金 培训内容
第一部分：申请程序/管理流程 第二部分：2012年ICTI审核最新政策 第三部分：对参与认证工厂的建议 第四部分：工时和工资
第五部分：常见问题/原因分析及建议 第一部分：申请程序/管理流程
一、审核类别
1.新申请审核：登记后三个月内
2.审核：证书到期前两星期到四个月内 3.重新审核：最后一次审核日的一个月内 4.跟进审核：最后一次审核日的三个月后四个月内 5.品质检查审核：不定次不定期 6.进度审核：一年一次
7.监察审核：一年三次，约四个月一次。 第一部分：申请程序/管理流程
二、认证有关程序-新申请工厂
1.工厂填好申请表格，提交申请资料的时候要缴纳登记费。 2.五个工作天的时间内-ICP负责的人员会用电邮的方式回复工厂。
3.两个工作天左右-ICP便会委托认可的审核公司联络工厂，为工厂排期审核(提交了完整的申请资料及缴交申请费后)
4.新申请工厂的初审必须要在登记后，三个月内完成。 5.审核后，正式的审核报告会在审核日期起，10个工作天完成。
6.对符合要救的工厂，在审核后审核公司会推荐ICP发放证书，ICP技术部一般需时2至4个星期完成审批。
7.证书发放：审核公司通知工厂缴交证费用，ICP发出证书并通过审核公司发放给工厂。 第一部分：申请程序/管理流程
三、申请程序及相关文件 1.申请表格 2.反贿赂声明 3.透明声明 4.工厂组织结构图 5.营业执照副本 6.进出口备案登记证 7.外商投资批准证书 8.工厂地图 9.工厂平面图 10.申请费用水单
第一部分：申请程序/管理流程
四、审核程序
1.证书到期前4个月：审核公司联络工厂，确认工厂是否申请审核。
2.工厂必须要在规定时间内，提交有关文件及有关费用(限期一般是两个星期)。工厂在限期前，未能缴交有关费用及文件，会被视为自动放弃审核。工厂只能在证书到期日六个月后才能重新申请。
3.审核日期的安排：所有现场审核都不会预先通知审核的日期。 第一部分：申请程序/管理流程
4.初审必须要在证书到期前2个星期至4个月内完成。 5.审核是不能推迟的。
6.对符合要救的工厂，在审核后审核公司会推荐ICP发放证书。ICP技术部一般需时2至4个星期完成审批。
7.证书发放：审核公司通知工厂缴交证书费用，ICP发出证书并通过审核公司发放给工厂。 第一部分：申请程序/管理流程
五、观察期
1.ICP会发一封观察期协议信给工厂。工厂必须要在2个工作天内，回复是否接受(观察期)的安排。在限期前，没有回复的工厂，将被视为自动放弃(观察期)的安排。 2.工厂缴交有关费用及文件。已持有正常证书的工厂在取回(观察期)的证书前，必须要把正常证书正本寄回ICP。
3.证书发放：ICP发出观察期证书并通过审核公司发放给工厂。 第一部分：申请程序/管理流程 4.观察期内，有关监察审核的安排：
观察期的工厂在一年内接受3次的监察审核，大约4个月左右进行一次。 工厂3次监察审核都成功通过后，ICP会重新发放正常级别的证书给工厂。 第一部分：申请程序/管理流程 5.观察期的接受指引
请在7日内提交及缴交以下文件及费用，完成接受观察期协议： 请把观察期证书费用美元$500/800，汇入以下ICFAL提供的账号。 请把申请费用美元$325/500，汇入以下ICFAL提供的账号。 请把ICFAL已发出的证书的正本，寄回以下ICFAL提供的地址。
请把证书资料印刷确认表，透过电邮，用Word文件的格式发送到ICFAL的总电子邮箱。 审核费用的预缴，受委托的审核公司稍后会联络工厂，提供缴费的指示及有关安排。 请注意：项目1至4需要直接向ICFAL提交的。当ICFAL确认工厂完成所有项目1至5后，便会给工厂印刷观察证书。 第一部分：申请程序/管理流程
五、延期
1.ICP证书上的有效日期，是不可以延期的，工厂必须要审核顺利通过审核，工厂的ICP证书才可以得到更新。
2.申请延期是指审核公司要向ICP申请延期，跟进审核的日期将延长3个月，而不是证书的有效期延长3个月。
3.工厂可以骑过以下网址查询当前状态： http:/// 第一部分：申请程序/管理流程
六、网站查询资料
1.最新资询-http:/// 2.工厂申请表格及资料 3.验证计划有关收费
4.认可的审核公司名单：BV、BM、STR、ITS、SCSA、SGS、TUV 5.ICTI CARE Process年报
第二部分：2012年ICTI审核最新政策
一、政策更新的目的
1.切合玩具行业特性和当前行业发展的挑战。 2.优化劳资关系，推进玩具业可持续发展。 3.倡导透明度政策 4.更好实际工时控制 5.减少重复审核 6.提高审核质量
第二部分：2012年ICTI审核最新政策
二、A/B/C证书工时要求 政策生效日期：2012年4月1日 更新的主要内容：
相比于旧政策，不同级别证书所要求的工时有所变化。 进度审核的安排和对证 书影响。 证书升级 证书降级
第二部分：2012年ICTI审核最新政策
三、A级证书
第二部分：2012年ICTI审核最新政策 第二部分：2012年ICTI审核最新政策
四、B级证书
第二部分：2012年ICTI审核最新政策 第二部分：2012年ICTI审核最新政策
五、C级证书
第二部分：2012年ICTI审核最新政策 第二部分：2012年ICTI审核最新政策
六、符合工时要求的挑战和建议 挑战一：紧迫/无规律的出货和生产要求 建议：与客户沟通出货计划和生产安排 挑战二：劳工短缺和员工的高流失率 建议：留住优秀的员工，并培养多技能员工 挑战三：低效的生产计划
建议：引进新生产模式(如精益生产)提高效率和优化工作流程 挑战四：缺乏有效沟通机制
建议：提前向员工沟通生产计划，积极合作提高生产效率。 挑战五：工序落后和生产设备陈旧
建议：引入好的工序设计和自动化的设备，并在生产淡季进进行生产投入。 第二部分：2012年ICTI审核最新政策
七、观察期/证书终止政策 1.目的
鼓励工厂透明以提供客观的工时和工资信息 在向买家传递更为明确和及时的工厂证书状态 降低处于观察期的工厂被终止的风险 将不透明的工厂排除在本项目之外 政策生效日期：2012年4月1日 2.更新的主要内容
引入“零度容忍项”和“严重不符项”的概念 取消中止状态
进入终止状态的工厂，必须在6个月后才能重新申请 第二部分：2012年ICTI审核最新政策
八、零度容忍和严重不符合项政策
1.零度容忍：违反ICP认证项目的最根本的要求。
举例：两个或两个以上童工;无适当理由拒绝审核;强迫劳工;殴打体罚;性骚扰;直接危及生命安全问题等。
结果：任何审核中发现零度容忍的问题，工厂的证书将直接进入终止状态。 第二部分：2012年ICTI审
ICTI2012最新标准(二) 2012-03-22 10:41:56 来源:ICTI 作者: 【大 中 小】 浏览:3396次 评论:0条 核最新政策 2.严重不符合项：违反ICP认证项目的重要的要求。
举例：资料不真实完整;工资不足;工资迟发;不能保证每周有一天休息;两班之间的休息时间少于10小时;宿舍和生产车间在周一建筑内;没有第二安全出口等。 情况一：资料不真实完整 工厂应在审核现场提供完整的资料
如果现场确认工厂已经透明，则工厂可以获得观察期证书。
如果工厂未能在现场透明，则必须在30天(工厂回应期限)提交合格的改善计划(CAP)并展示透明，否则将进入终止状态。
如果工厂能在审核后30天(工厂回应期限)展示透明，也需要接受一次重新审核才能进入观察期。
第二部分：2012年ICTI审核最新政策 情况二：其他的严重不符合项
工厂须在30天(工厂回应期限)内提交合格的改善计划，并接受下一步的跟进审核。 结果：工厂如果规定的期限内改善并完成审核，可以获得正常的证书。 3.普通不符合项：违反ICP认证项目中一般性的要求。
举例：缺少特种设备证件;没有足够的灭火器;偶然单个的工资计算错误等。 程序：ICP技术部审核报告后并判断是否需要安排现场的跟进审核，如果不需要现场跟进审核则可以安排文件审核。
结果：根据工时的情况给予A/B/C证书。 第二部分：2012年ICTI审核最新政策
九、鼓励审核现场提供全部真实的工时工资信息 1.审核现场提供全部真实的工时工资信息 目的：鼓励透明
政策生效日期：2012年2月1日
现场审核时审核员将向工厂公开最有代表性的不一致样本 2.选择现场透明必须： 在不一致信息公开后当即提供 有且仅有一次机会来提供第二套资料 提供的资料必须完整，不接受后续补充的资料 提供的第二套资料必须真实
第二部分：2012年ICTI审核最新政策 3.审核中不透明的后果
在审核后30天(工厂回应期限)内必须展示透明并接受重新审核
在审核后30天(工厂回应期限)内没未能透明或在重新审核中未能证明透明性将会被终止审核，并且只能在6个月后申请 4.选择现场透明的积极鼓励
符合上述的条件工厂至少获得观察期证书 5.避免不透明的建议 管理者承诺与参与
在参与审核的开始阶段就选择正确的方向 形成保存真实和准确的资料习惯 与员工沟通记录准确的重要性 建立和维持有效的监控系统
第二部分：2012年ICTI审核最新政策
十、初次认证审核 1.政策认证审核
政策生效日期：2012年1月1日 日期起算点：以登记日期为准 审核日期更为不预先通知
第二部分：2012年ICTI审核最新政策 十
一、新观察期政策 1.监督性审核
政策生效日期：2012年2月1日 日期起算点：以批准进入观察期日期为准
在12月的观察期中只安排3次监督性审核(旧政策为4次) 任何一次监督性审核中发现不透明的情况，工厂证书将会被终止。 在进入观察期后90天改善所有工资并7个月改善所有工时问题。 2.监督性审核
鼓励工厂尽改善，以便能提前申请正常证书。 有不一致的不得延期
第二次审核，工资还有根本的问题的不得延期 第三次审核，休息日不能保证的不得延期 第三部分：对参与认证工厂的建议
一、几种典型的审核现状
1.工厂在认证审核时顺利获得证书，可是在3个月后的质量控制审核中却发现非常多的严重不符合项(如记录不一致，童工)。
2.工厂在认证审核中时顺利获得A证书，可是在接下来的进度审核中却发现严重的工时不符合(如连续上班超过13天，两班之间休息时间不足10小时)。
3.在观察期内(包括观察期延长期)，6次监督性审核中反复出现连续上班超过13天、迟发工资、记录不一致等严重问题。
4.工厂在年审中发现多达20个安全健康问题，在接下来的跟进审核中所有问题均关闭。可是在下一年的年审中前述的20个安全健康问题大多数又重新出现。 第三部分：对参与认证工厂的建议
二、原因分析
1.审核的动机：工厂在申请认证时仅仅是为了获得一张证书，在审核通过后完全放弃对体系的维护。
2.体系不稳定：工厂ICTI项目的建立和维护只是由某个人全部负责而不是全员参与。当负责人离职后，工厂的ICTI体系则彻底中断。
3.执行不彻底：由于生产计划不当，当工厂的生产计划和工时要求出现矛盾时选择满足生产需要。
4.监控不到位：没有执行定期的监控或监控不够完整和细致。 第三部分：对参与认证工厂的建议
三、建议的解决方案-建立有效的社会责任体系 1.最高管理者
管理者的承诺和参与是关键
管理者社会责任承诺和意识提升对ICTI体系的执行起着关键性的作用。 企业社会责任不仅仅是一种投入，更是一种投资。 管理者应确保ICTI体系执行的资源保障。 2.人事部
制定有效的人事招聘、上岗、培训、转岗、离职等人事制度。 执行“人性化”的管理制度，降低人员流失和用工风险。 准确和完整保留员工在工厂从进入工厂到离职整个期间的记录。 将各部门ICTI体系的执行情况纳入绩效考核。 第三部分：对参与认证工厂的建议 3.环境健康安全部门
制定有效的环境、健康和安全制度。
负责工厂环境、健康和安全制度的执行和监控。
应赋予环境健康安全足够的权限以监督车间安全健康的执行情况。 保存完整和准确的检查记录、证件和培训记录。 4.财务会计部门 准确理解和执行ICTI工时和工资的要求。
提前计划每月发薪日期和及时发放离职员工的发薪。 完整和准确的保存工时、工资、请假、离职等记录。 第三部分：对参与认证工厂的建议 5.生产计划部门
制定生产计划时务必考虑工时的符合性。
制定具有弹性的生产计划，不可提前预留和使用偶然性情况。 当出现紧急生产任务时与业务部门沟通获得客户推迟货期的许可。 6.市场业务部门
必须考虑工厂实际的生产能力和生产成本。
避免超出生产能力的订单，否则会因工时超时而失去ICTI证书，而最终因没有ICTI证书而无法出货。
及时与客户沟通生产进度和工厂所面临的工时压力。
在生产任务和工时出现冲突时，及时与客户沟通并获得推迟货期的许可。 第三部分：对参与认证工厂的建议 7.员工代表
工厂必须保证员工代表的独立性
工厂和员工出现矛盾时，引入员工代表作为解决争端的协调者。 员工代表应作为工厂管理层和工人之间沟通桥梁。 第三部分：对参与认证工厂的建议
四、良好实践分享 1.建立内审审核小组
由不同部门组成社会责任内审小组，定期对工厂的社会责任体系进行审核，并与部门主管讨论问题解决方案。
2.将社会责任方面的表现纳入个人的绩效考评 如为控制工伤事故，工厂可以将部门工伤率纳入车间主管的月度和考核，直接影响该管理人员的绩效奖金。 3.交叉监督和检查
为防止记录错误，记录人、审核人和批准人需相互检查日期的准确性，并写下各自签名时的日期。
第三部分：对参与认证工厂的建议 4.根据实际制定全年的工厂日历
为防止日期记录错误，工厂可以预先制定全年的休假安排并制定相应的工厂日历，可以减少日期错误的可能性。 5.建立好的培训机构
为提高员工意识，工厂可以建立厂级、车间级和岗位级的定期培训机制。 6.建立互信的争端解决机制 当工厂和员工产生争议
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ICTI2012最新标准(三) 2012-03-22 10:41:56 来源:ICTI 作者: 【大 中 小】 浏览:3398次 评论:0条 和纠纷时，引入第三方介入解决，如员工代表 第四部分：工时和工资
一、工作时间的记录方法 1.ICTI接受以下的考勤记录
手工考勤：工厂如果使用手账记录工人工作时间，工人应该每周确认记录，记录应包括实际的出入时间(精确到分钟)，打勾或使用其他符号记录工作时间是不能被接受的。 机械式工卡(纸卡)：工人应该每月通过签字，盖章等方式确认工作时间。 电脑考勤：电脑考勤不需要工人确认，但应该允许审核员检查考勤系统。 第四部分：工时和工资 2.其它注间事项
工厂应保留最少过去一年的考勤记录以备查核;如果是新成立的工厂，审核前应该保证有最少三个月完整的运作记录在案。
如果工厂有文件清楚说明用餐时间，则不一定需要工人在用餐时间前后进行考勤。 工厂如果使用手账记录工人工作时间但是记录没有包括实际的出入时间(精确到分钟)，或者使用打勾或其他符号记录工作时间，在第一次ICTI审核时会被记录在案但不构成不符合项，对此，被审核工厂应该立刻改正;如果再审时重犯，该情况将会被视为不符合项。
第四部分：工时和工资
二、工作时间的具体规定
1.需要留意的ICTI关于工作时间的几个规定 每周正常工作时间：40小时
每周正常工作天数：5天或6天工作制 每周最多工作时间：参考最新规定 工人用餐时间：不少于30分钟 每班之间休息时间：不少于10小时
如果工厂安排工人休息日工作，工厂应该在前后一个工资支付周期内安排调休，否则应当作休息日加班并在当月工资中支付200%的加班工资。 工人打卡时间应该在上班前15分钟及下班后15分钟内完成。
工厂应保证工人每周有一天休息且连续工作天最多不超过12天;(任意连续24小时的休息可以被视为一个休息日)。 第四部分：工时和工资 2.带薪年休假 满一年不满十年：5天 满十年不满二十年：10天 满二十年：15天
备注：工人只要工作满一年就应该享有有薪年假，同时享有第一年的五天有薪年假的权利。 3.法定假期
元旦1天;春节3天;五一1天;国庆3天;清明节1天;端午1天;中秋1天。 第四部分：工时和工资 4.需要留意的审核要求
工厂应制定书面的工时政策，明确每周正常工作天/工作小时以及可以允许的每天及每周最多工作时间。
工厂应该通知各种途径向工人传达工时政策，比如通过入职培训，公告栏等。 加班必须是自愿的(通过加班自愿书等书面形式表现并不是必须的)。 如果有医生证明，工人应该享有病假的权利。 第四部分：工时和工资
三、一般工资福利要求-最低工资
1.最低工资标准是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。
2.实际计件工资或提成工资等工资形式的用人单位，在科学合理的劳动定额基础上，期支付劳动者的工资不得低于相应的最低工资标准。
3.最低工资需与当地政府通告或当地政府特别批准同期生效。 第四部分：工时和工资
4.劳部发【1994】409号《劳动部关于实施最低工资保障制度的通知》第3条第3点： 关于最低工资标准的组成，除《企业最低工资规定》(劳部发【1993】333号)中列举的扣除项目外，用人单位通过补贴伙食、住房等支付给劳动者的非货币性收入亦不包括在内。
对于货币性质的伙食住宿补贴可以算在最低工资里。
5.劳部发【1995】309号《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》第53条(节录)：
劳动者的以下劳动收入不属于工资范围：(2)劳动保护方面的费用，如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等。 第四部分：工时和工资
四、一般工资福利要求-加班费
1.如果工厂采用5天工作制以8-8-8-8-8作为正班工时，于5天之正班工时外的加班需要按1.5倍支付加班费;而两天的休息日如果安排加班，则需要按2倍支付加班费。 2.如果临时安排休息日上班及调休，在原定休息日标准工作时间以外的延长加班时间，则需要支付200%工资。
3.如果工厂安排工人法定节假日加班，则在支付加班工人节假日8小时正常工资的情况下，还需要额外支付3倍的加班工资(既3+1)。
工人A：时薪6元每小时，在10月1日加班10小时，则A当天的应得工资为：6X8+6X10X3=228元
工人B：时薪6元每小时，2011年9月夜班工作，9月30日下午20:00上班到10月1日早上8:00下班，则B在10月1日的工资应该为：6X8+6X8X3=192元 第四部分：工时和工资
五、一般工资福利要求-带薪年休假
1.工人带薪年假天数主要以在本厂累积工作年限作为计算标准，暂时不用累计以前公司/工厂的工年。
2.工人带薪年休假以及法定假期应该支付正常工资，如果工厂采用的非8小时工作制，工人休假期间也同样要每天按8小时支付工资。 3.工厂未能安排年休假时，则需要在正常工资以上支付300%工资;同样，如果工厂采用的非8小时工作制，也同样要按每天8小时计算。 第四部分：工时和工资
六、一般工资福利要求-超时打卡
工人上班或下班打卡时间超出15分钟都需要给加班工资 举例：工厂加班时间从17:00开始 17:00-19:14(2小时加班) 16:55-19:14(2小时加班) 16:55-19:43(2.5小时加班) 16:40-19:43(2.75小时加班) 第四部分：工时和工资
七、一般工资福利要求-工资扣减
1.工人应该可以自由选择是否使用工厂饭堂和宿舍，如果工人选择使用工厂的饭堂和宿舍，则工厂可以从工人工资中扣除合理的费用，但最多不应该超过最低工资的50%。 2.工厂应该制定明确的奖惩制度并提供有效的申述机制给所有工人，对于严重违反工厂制度的工人可以给与罚款处理，但是能否罚款和罚款金额必须符合当地的法律法规要求。 3.工厂应该免费提供第一套厂服给所有员工，因员工本人原因损坏或丢失的，工厂可以收取补发的成本费用。
4.应当地政府要求对工人代扣代缴的费用，应提供当地政府相关通告以及缴费证据。 5.如果工厂规定使用很行卡发工资，则工厂应负担相关的卡费;如果工人自愿选择使用银行卡发工资，则工厂可以代扣相关卡费。 第四部分：工时和工资
八、一般工资福利要求-工资发放
1.工人工资应该在30天以内支付，深圳地区合同约定的工资发放日期不能超过每月7号，一般情况下工资发放最迟不能超过每月12号。 2.工厂必须直接发放工资给工人或经银行户口直接过户到工人名下，不管任何形式的用工，绝不能通过任何第三方发放。
3.工厂应提供条件方便工人查阅工资，并提供工资条给每个员工。
4.因计算需要，可以接受离职或被辞退工人在离职后三天内发放期最后工资。 第四部分：工时和工资
九、一般工资福利要求-其他福利
1.工厂应制定书面的病假程序文件，少于3日的病假要按照工厂程序办理，3日或以上的病假必须符合当地的劳动法律。
2.工厂可以社保年审证或随后的付款收条证明符合当地社保要求。 3.对于部分地方政府规定的高温津贴，住房公积金等规定，暂不需要审核。 4.女工人生育享有不少于九十天的产假。 5.如果因工厂原因导致停工待料，工厂应该按
ICTI2012最新标准(三) 2012-03-22 10:41:56 来源:ICTI 作者: 【大 中 小】 浏览:3398次 评论:0条 和纠纷时，引入第三方介入解决，如员工代表 第四部分：工时和工资
一、工作时间的记录方法 1.ICTI接受以下的考勤记录
手工考勤：工厂如果使用手账记录工人工作时间，工人应该每周确认记录，记录应包括实际的出入时间(精确到分钟)，打勾或使用其他符号记录工作时间是不能被接受的。 机械式工卡(纸卡)：工人应该每月通过签字，盖章等方式确认工作时间。 电脑考勤：电脑考勤不需要工人确认，但应该允许审核员检查考勤系统。 第四部分：工时和工资 2.其它注间事项 工厂应保留最少过去一年的考勤记录以备查核;如果是新成立的工厂，审核前应该保证有最少三个月完整的运作记录在案。
如果工厂有文件清楚说明用餐时间，则不一定需要工人在用餐时间前后进行考勤。 工厂如果使用手账记录工人工作时间但是记录没有包括实际的出入时间(精确到分钟)，或者使用打勾或其他符号记录工作时间，在第一次ICTI审核时会被记录在案但不构成不符合项，对此，被审核工厂应该立刻改正;如果再审时重犯，该情况将会被视为不符合项。
第四部分：工时和工资
二、工作时间的具体规定
1.需要留意的ICTI关于工作时间的几个规定 每周正常工作时间：40小时
每周正常工作天数：5天或6天工作制 每周最多工作时间：参考最新规定 工人用餐时间：不少于30分钟 每班之间休息时间：不少于10小时
如果工厂安排工人休息日工作，工厂应该在前后一个工资支付周期内安排调休，否则应当作休息日加班并在当月工资中支付200%的加班工资。 工人打卡时间应该在上班前15分钟及下班后15分钟内完成。
工厂应保证工人每周有一天休息且连续工作天最多不超过12天;(任意连续24小时的休息可以被视为一个休息日)。 第四部分：工时和工资 2.带薪年休假 满一年不满十年：5天 满十年不满二十年：10天 满二十年：15天 备注：工人只要工作满一年就应该享有有薪年假，同时享有第一年的五天有薪年假的权利。 3.法定假期
元旦1天;春节3天;五一1天;国庆3天;清明节1天;端午1天;中秋1天。 第四部分：工时和工资 4.需要留意的审核要求
工厂应制定书面的工时政策，明确每周正常工作天/工作小时以及可以允许的每天及每周最多工作时间。
工厂应该通知各种途径向工人传达工时政策，比如通过入职培训，公告栏等。 加班必须是自愿的(通过加班自愿书等书面形式表现并不是必须的)。 如果有医生证明，工人应该享有病假的权利。 第四部分：工时和工资
三、一般工资福利要求-最低工资
1.最低工资标准是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。
2.实际计件工资或提成工资等工资形式的用人单位，在科学合理的劳动定额基础上，期支付劳动者的工资不得低于相应的最低工资标准。
3.最低工资需与当地政府通告或当地政府特别批准同期生效。 第四部分：工时和工资
4.劳部发【1994】409号《劳动部关于实施最低工资保障制度的通知》第3条第3点： 关于最低工资标准的组成，除《企业最低工资规定》(劳部发【1993】333号)中列举的扣除项目外，用人单位通过补贴伙食、住房等支付给劳动者的非货币性收入亦不包括在内。
对于货币性质的伙食住宿补贴可以算在最低工资里。
5.劳部发【1995】309号《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》第53条(节录)：
劳动者的以下劳动收入不属于工资范围：(2)劳动保护方面的费用，如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等。 第四部分：工时和工资
四、一般工资福利要求-加班费
1.如果工厂采用5天工作制以8-8-8-8-8作为正班工时，于5天之正班工时外的加班需要按1.5倍支付加班费;而两天的休息日如果安排加班，则需要按2倍支付加班费。 2.如果临时安排休息日上班及调休，在原定休息日标准工作时间以外的延长加班时间，则需要支付200%工资。
3.如果工厂安排工人法定节假日加班，则在支付加班工人节假日8小时正常工资的情况下，还需要额外支付3倍的加班工资(既3+1)。
工人A：时薪6元每小时，在10月1日加班10小时，则A当天的应得工资为：6X8+6X10X3=228元
工人B：时薪6元每小时，2011年9月夜班工作，9月30日下午20:00上班到10月1日早上8:00下班，则B在10月1日的工资应该为：6X8+6X8X3=192元 第四部分：工时和工资
五、一般工资福利要求-带薪年休假
1.工人带薪年假天数主要以在本厂累积工作年限作为计算标准，暂时不用累计以前公司/工厂的工年。
2.工人带薪年休假以及法定假期应该支付正常工资，如果工厂采用的非8小时工作制，工人休假期间也同样要每天按8小时支付工资。
3.工厂未能安排年休假时，则需要在正常工资以上支付300%工资;同样，如果工厂采用的非8小时工作制，也同样要按每天8小时计算。 第四部分：工时和工资
六、一般工资福利要求-超时打卡 工人上班或下班打卡时间超出15分钟都需要给加班工资 举例：工厂加班时间从17:00开始 17:00-19:14(2小时加班) 16:55-19:14(2小时加班) 16:55-19:43(2.5小时加班) 16:40-19:43(2.75小时加班) 第四部分：工时和工资
七、一般工资福利要求-工资扣减
1.工人应该可以自由选择是否使用工厂饭堂和宿舍，如果工人选择使用工厂的饭堂和宿舍，则工厂可以从工人工资中扣除合理的费用，但最多不应该超过最低工资的50%。 2.工厂应该制定明确的奖惩制度并提供有效的申述机制给所有工人，对于严重违反工厂制度的工人可以给与罚款处理，但是能否罚款和罚款金额必须符合当地的法律法规要求。 3.工厂应该免费提供第一套厂服给所有员工，因员工本人原因损坏或丢失的，工厂可以收取补发的成本费用。
4.应当地政府要求对工人代扣代缴的费用，应提供当地政府相关通告以及缴费证据。 5.如果工厂规定使用很行卡发工资，则工厂应负担相关的卡费;如果工人自愿选择使用银行卡发工资，则工厂可以代扣相关卡费。 第四部分：工时和工资
八、一般工资福利要求-工资发放
1.工人工资应该在30天以内支付，深圳地区合同约定的工资发放日期不能超过每月7号，一般情况下工资发放最迟不能超过每月12号。
2.工厂必须直接发放工资给工人或经银行户口直接过户到工人名下，不管任何形式的用工，绝不能通过任何第三方发放。
3.工厂应提供条件方便工人查阅工资，并提供工资条给每个员工。
4.因计算需要，可以接受离职或被辞退工人在离职后三天内发放期最后工资。 第四部分：工时和工资
九、一般工资福利要求-其他福利
1.工厂应制定书面的病假程序文件，少于3日的病假要按照工厂程序办理，3日或以上的病假必须符合当地的劳动法律。
2.工厂可以社保年审证或随后的付款收条证明符合当地社保要求。 3.对于部分地方政府规定的高温津贴，住房公积金等规定，暂不需要审核。 4.女工人生育享有不少于九十天的产假。 5.如果因工厂原因导致停工待料，工厂应该按
ICTI2012最新标准(四) 2012-03-22 10:41:56 来源:ICTI 作者: 【大 中 小】 浏览:3400次 评论:0条 当地政府的规定支付停工待料工资给受影响的工人。 第四部分：工时和工资
十、工资的计算方法
关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知按照《劳动法》第五十一条的规定，法定节假日用人单位应当依法支付工资，即折算日工资、小时工资时不剔除国家规定的11天法定节假日。据此，日工资、小时工资的折算为： 日工资：月工资收入÷月计薪天数
小时工资：月工资收入÷(月计薪天数X8小时) 月平均计薪天数=(365天-104天)÷12月=21.75天 特殊要点：21.75是工资计算基数 第四部分：工时和工资 1.时薪员工
时薪不应该低于当地最低工资/21.75/8 员工月工资=时薪X当月正班工作时间+时薪X1.5X当月正常工作日加班时间+时薪X2X当月休息日加班时间+时薪X3X当月法定假加班时间+时薪X8X当月法定假日+其他福利 例：东莞某员工2011年10月上班时间 正班18天X8=144小时
正常工作日加班=18天X3=54小时 休息日加班=6天X11小时=66小时 法定假加班=8小时
该员工时薪应该为1100/21.75/8=6.33元/小时或以上 该员工当月工资应该不少于：6.33X144+6.33X1.5X54+6.33X2X66+6.33X3X8+6.33X8X3=2564元 第四部分：工时和工资 2.日薪员工
日薪员工的小时工资=日薪/8或每日正常工作小时 日薪员工的小时工资不应当低于当地最低工资/21.75/8 日薪员工的月工资计算方法与时薪员工计算方法相同 例：东莞某员工2011年10月上班时间 正班18天
正常工作日加班=18天X3=54小时 休息日加班=6天X11小时=66小时 法定假加班=1天
该员工日薪应该为1100/21.75=50.6天/天或以上，同样小时工资为6.33元。 该员工当月工资应该为不少于：50.6X18+6.33X1.5X54+6.33X2X66+50.6X3X1+50.6X3=2563元 第四部分：工时和工资 3.月薪员工
月薪员工工资不应当低于当地最低月工资标准 月薪员工的小时工资=月薪/21.75/8 月薪员工工资计算方法：月薪+换算后的小时工资X1.5X正常加班小时+换算后的小时工资X2X休息日加班小时+换算后的小时工资X3X法定假加班小时 例：东莞某员工2011年10月上班时间 正班18天
正常工作日加班=18天X3=54小时 休息日加班=6天X11小时=66小时 法定假加班=8小时
该员工同样小时工资应该为月薪/21.75/8=6.33 该员工当月工资应该为不少于：1100+6.33X1.5X54+6.33X2X66+6.33X3X8=2600元 第四部分：工时和工资 4.件薪员工
如果员工与工厂签订的劳动合同约定为当地最低工资或以当地最低工资为保底工资，则可以简单比较月计件总收入与最低时薪计算出来的总收入，按实际比较高的工资支付。 第四部分：工时和工资
同样也可以以不低于当地最低工资标准的当月平均计件时薪作为小时工资，以每月的平均计件时薪为基础，根据正常上班时间，正常工作日加班时间，休息日加班时间以及法定假日加班时间，当月法定假日天数来计算当月工资。 例：东莞某工厂员工2011年10月计件所得2000元 正班18天X8=144小时
正常工作日加班=18天X3=54小时 休息日加班=6天x11小时=66小时 法定假加班=8小时
该员工当月平均计件时薪=2000/(144+54+66+8)=7.36元/小时>6.33 该员工当月应得工资：7.36X144+7.36X1.5X54+7.36X2X66+7.36X3X8+7.36X8X3=2981元 第四部分：工时和工资
如果工厂与工人签订的劳动合同为单纯计件，则计件时薪应该=月计件总收入/当月总工作时间，且不应该低于当地最低工资/21.75/8，加班费也需要基于当月平均计件时薪来计算(参考上面例子)。
员工月工资=计件时薪x当月正班工作时间+许件时薪X1.5X当月正常工作日加班时间+计件时薪x2x当月休息日加班时间+许件时薪x3x当月法定假加班时间+许件时薪X8X当月法定假日
第四部分：工时和工资 5.需要留意的审核要求
工厂应制定书面的工资福利政策，该政策应该清楚反映工厂最低工资标准。 工厂应该通过各种途径向工人传达工资福利政策，比如通过入职培训，公告栏等。 工资扣减须符合当地政府规定，工人应当被告知所有的相关信息。 应提供便利的工资查阅和申诉机制给所有员工。 无论是现金或者转账，原则上都需要员工签字确认。 第四部分：工时和工资
十一、如何避免审核时出现“不一致” 1.审核中常见的“不一致”的情况 工厂生产动作记录与考勤/工资记录不一致 工厂行政审批记录与考勤/工资记录不一致 员工现场的生产笔记与考勤/工资记录不一致 员工访谈信息与考勤/工资记录不一致 2.出现“不一致”的可能原因 记录操作人员人为错误，写错日期。 文件管理不善 员工个人疏忽 员工在访谈时有意或无意的错误信息
管理人员意图以不真实或不完整的记录通过审核 第四部分：工时和工资 3.建议
“透明”是ICTI原则要求，是任何进一步沟通的前提;不要意图以不真实或不完整的记录通过审核，ICTI审核是持续不停的而非一次性的。 完善文件管理系统，失效/未经审批的文件要标注。 建立有效途径，及时准确的将公司政策向员工传达。
指定专人负责ICTI负责系统监察管理，定期进行内部审核，改善。 建立有效的员工申述机制，及时有效的解决员工合理诉求。 第五部分：常见问题/原因分析及建议
一、对暑期工/临时工缺乏有效管理 1.案例
未核查和保留暑期工、临时工的年龄文件，导致童工招聘风险。 未满18周岁的暑假工、临时工上夜班或从事危险工种。 未与暑期工、临时工签订劳动合同
暑期工、临时工由工头管理，但未对工头的行为进行监督，导致收取押金、扣留身份证、辱骂工人等现象。
工头/中介直接或间接地扣留暑期工、临时工工资的一部分。
未将暑期工、临时工纳入审核，这些员工在审核当天被安排回避审核。 第五部分：常见问题/原因分析及建议 2.根源
缺乏有效的招聘和用工程序 认为暑期工、临时工属系统外管理
未意识到暑期工、临时工需要和普通工人一视同仁 短期利益驱使降低成本，故意违反，恶意逃避。 3.工厂应当
确保暑假工、临时工年满16周岁或以上 对未成年的暑假工、临时工进行特别保护 同暑假工、临时工签订劳动合同
确保工资不低于最低工资，并按照劳动法支付加班费。 直接支付工资给暑期工、临时工
对暑假工、临时工和普通员工一视同仁，并确保不歧视、不强迫劳动、不虐待和侮辱工人。
第五部分：常见问题/原因分析及建议
二、程序文件和实际操作不符 1.案例
程序文件包含详细的招聘程序，并有相关的培训记录，但仍然招聘了童工。 有验证身份证的程序和仪器，但仍旧有大批员工使用假币人证而未觉察。
有完美的温度控制程序，且保留了全年的温度记录。然而温度记录显示所有车间全年的温度均在16至
ICTI2012最新标准(五) 2012-03-22 10:41:56 来源:ICTI 作者: 【大 中 小】 浏览:3401次 评论:0条 30摄氏度之间。
一年的员工代表会议记录，除了日期不同，其他内容都相同。 不同的工厂有完全相同的标准程序文件，包括文件编号与内容格式。 LTT程序很完善，但是机修在维修机器时只是断电，并未挂牌，也没有上锁。 第五部分：常见问题/原因分析及建议 2.根源 未意识到程序的建立和好的管理系统之间的关系，程序的制定只是为了通过审核。 抄袭辅导公司或者其他公司的程序文件，忽略了与自己工厂的实际情况相结合。 程序制定人员和程序执行人员沟通不足，或执行人员管理意识不足，造成上有政策，下有“对策”。 3.工厂应当
理解一个好的管理程序对企业发展和管理的帮助 根据自己的实际情况制定具有可操作性的程序文件 培训专人负责程序的执行 监督和定期检查程序的执行情况 第五部分：常见问题/原因分析及建议
三、未达到豁免条件的一区多厂 1.案例
工厂出现一区多厂情况，但不能配合审核员核实其他工厂的豁免情况(其实可能是能够豁免的)。
工厂出现一区多厂情况，且不能达到豁免条件。但因为与其他工厂的沟通不畅或避免审核的复杂性，未能提供其他工厂的审核。
被审核工厂与旁边的工厂中间没有完整的物理隔绝，比如，只有一扇上锁的门。但未授权审核员到旁边工厂查看情况。
审核工厂墙上或车间里面有暗门通往其他区域，但在审核中故意隐瞒。 第五部分：常见问题/原因分析及建议 2.根源
不了解一区多厂政策。认为审核应之局限于申请工厂范围 误认为但凡有一区多厂现象，就无法通过ICTI审核。
审核准备不充分，与厂区内其他工厂的沟通不足，导致对方不配合。 刻意隐瞒与另一厂区的关系，或隐瞒部分厂区，便于通过审核。 3.工厂应当
申请ICTI认证同时，详细了解ICTI对一区多厂的政策要求。 审核前与厂区内其他工厂做好预先沟通。
配合审核员在现场对一区多厂问题进行调查和核实。 诚实面对审核，不隐瞒，不逃避。 第五部分：常见问题/原因分析及建议 4.ICTI一区多厂政策
所有(包括，但不限于，其它工厂)在申请地址上的同一实体边界内(除工业区外)的设施，均须接受全面审核并须符合国际玩具工业理事会要求。同一实体区内之工厂不论其拥有权或商业执照均须接受审查。如申请人符合特定条件，国际玩具工业理事会“关爱”基金亚洲可考虑豁免全面审查。 第五部分：常见问题/原因分析及建议 5.申请豁免程序
申请豁免之地区为可识别的合法个体。
申请人跟豁免部分并无共同拥有权(拥有权关系包括直接或由集团公司拥有) 申请人与申请豁免部分，没有共享生产设施或资源。 没有共享或雇用有薪或无薪之同一劳工
申请人与申请豁免部分没有共同或类同产品。生产技术及工艺应完全不同，双方劳工不应能轻易替代。
如双方共享宿舍及膳食设施，则须有充足分隔，否则宿舍及膳食设施须符合ICTI要求。此外，共享的通道也须符合ICTI要求。 第五部分：常见问题/原因分析及建议
四、化学品管理不足 1.案例
危险化学品缺少第二容器，或第二容器不适当。 车间使用的小瓶化学品没有标识，无盖，使用普通饮料瓶装。 无专门的化学品储存区域，大量化学品露天堆放。
没有在处理和使用腐蚀性化学品或大量溶剂的地方设置紧急洗眼站和淋浴设备。 第五部分：常见问题/原因分析及建议 2.根源
缺乏化学品安全知识
对化学品操作和使用人员培训不足
对化学品的管理流于形式，未进行监督和纠察。 3.工厂应当
了解化学品的性能和危险性，对MSDS上的信息善加应用。 制定化学品管理程序
对接触和使用化学品的员工进行培训。
指定EHS专员定期检查化学品储存、使用、弃置等是否符合安全规定。(大容量储存的容器应储存在有第二容器的区域，在生产区使用容量大于一公升的储存容器，需要配备第二容器;化学品容器应当清楚标识，妥善存放;根据化学品特性安装紧急洗眼设备以淋浴装置。)
第五部分：常见问题/原因分析及建议
五、员工健康安全管理意识缺乏 1.案例
员工工作环境差，车间空气污浊或高噪音。 未为员工配备劳保用品
配备的劳保用品不符合安全要求或者不舒适 第五部分：常见问题/原因分析及建议 2.根源
不了解工程调控和行政调控的优势 错误的认为提供PPE为首要措施
提供PPE时未对现实工作情况和化学品的危害性进行全面评估，未考虑员工的感受和PPE的客观有效性。 3.工厂应当
优先考虑工程调控和行政调控
进行全面风险评估，考虑到特定环境的特殊危害性和员工的感受。 为员工提供合适的PPE 对员工提供足够的培训
第五部分：常见问题/原因分析及建议
六、忽视工伤事故的管理与预防 1.案例
无工伤事故管理和调查程序
工伤高风险工厂，比如五金工厂，全年无工伤事故记录。 有工伤事故记录，但从未进行数据分析与采取预防措施。
有对工伤进行原因分析和提供改善措施，但是每次都是相同的改善措施;对员工加强培训。
第五部分：常见问题/原因分析及建议 2.根源
没有建立工伤事故管理程序 工伤事故管理调查程序未有效执行
缺乏安全意识，未深入调查工伤事故的根本原因，调查流于形式。 高估了员工培训的有效性 怕影响公司形象，故意隐瞒。 3.工厂应当
根据实际情况，建立合理的工伤事故管理程序，包括汇报、处理、调查、分析、预防等程序。
认识到对工伤事故重在预防。尤其在对员工进行安全培训时，不能流于形式，需要利用各种渠道(宣传栏、厂内刊物、定期会议、专题培训、考试等)提高员工的安全意识，把安全操作落到实处。
第五部分：常见问题/原因分析及建议
七、快速巡厂
快速巡厂是ICTI审核的必要组成部分 通常在正式的开始会议之前进行
对工厂运行ICTI管理系统进行初步的了解
了解审核员身份和来访目的后，尽快案卷快速巡厂。 指定人员陪同审核员
如有需要，帮助审核员审查现场的文件资料。 如有需要，配合审核员拍照。 案例分析
1.审核员在A工厂审核时，发现工厂在暑假期间，通过某一中介招聘了一批学生。工厂与这些学生工签订了劳动合同，并核实了这些学生工均年满16周岁。学生工的上班时间和工资报酬同普通员工一样，并以现金形式直接支付给学生工。发工资当日，工人领取工资后离开工厂。中介公司守在工厂门口，从每个工人手里收取200元，工人才可以离开。
工厂是否需要改善?如果需要，改善哪些地方? 案例分析
2.审核员在审核B工厂的人事档案时，发现很多员工登记表里面的员工在工资考勤记录、甚至花名册上都找不到。但这些登记记录非常完整，包括员工入厂日期，身份证复印件，工作经历等等。其中不少员工都小于16周岁。工厂解释，这些登记表是员工申请工作时填写的，填写了表格的员工并不一定会被招聘。实际招聘就职的人员以花名册为准。 工厂是否需要改善?如果需要，改善哪些地方? 案例分析
3.9月份审核员在C工厂审核时发现，该工厂有多样喷油生产线，喷油车间安装了抽风设施，并且安装了防爆灯。然而，车间的油漆气味仍旧非常浓郁，工厂给员工提供了各种劳保用品：手套、围裙、防毒面具、眼罩，并有标识要求员工时刻配戴。可现场审核时发现，一半以上的员工工作时都不戴防毒面具。工厂解释，已经对员
ICTI2012最新标准(六) 2012-03-22 10:41:56 来源:ICTI 作者: 【大 中 小】工进行了培训，可员工还是不配戴，他们也很苦恼. 工厂是否需要改善?如果需要，改善哪些地方?
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第四篇：ICTI环境健康安全政策1
公司的环境健康安全政策
在本公司，公司的政策决定了公司文化。这些政策也是我们保证对公司业务活动所涉及的人和其他合作伙伴给予尊重的一种措施及表现。
一、健康与安全
1、 安全与健康居于一切商业目标之上;
2、 公司将以负责的态度进行经营，以保证员工、
承包商、客户以及周边所在的社区的健康与安全;
3、 我们公司的办法是在确信一切事故和伤害都
可避免的基础上不断改进;我们的目标是通过提供健康和安全的环境，实现全公司无工伤;
4、 公司将通过安装必要的安全装置来维护工厂
设备及员工的安全状况，积极保证工厂的一切项目和设备都能安全运转;
5、 我们将保证所有的员工都经过安全培训，保
证管理人员和职工都清楚地理解他们的健康意义和安全责任。
二、环境
发展潜在的业务以及现行的生产，做到防止污染、保护环境、促进健康，以寻求更加宽阔的发展状况。我们努力依据公认的国际环境管理惯例以及公司的行为守则来评定和管理公司活动对环境造成的影响和危险等。
三、我们安全健康管理的方针
全员健康、安全第
一、预防为主、清洁生产、遵纪守法、全员参与、加强培训、努力发展。
四、环境、健康、安全工作小组名单组长：李元复
成
员：
孙子单实业
2007-05-09
第五篇：2012最新ICTI验厂文件清单
科智企管顾问师梁道智
序号 ICTI验厂文件名序号 ICTI验厂表单1社会责任手册1温/湿度记录表2雇用程序3禁止强迫劳动程序4反歧视程序5禁止雇用童工程序6未成年工保护程序7薪资方案8温度及湿度管理程序9员工代表选举办法10投诉程序
11奖励与处罚控制程序
12预防血液接触传播疾病程序
13急救程序
14事故调查程序
15密闭控制程序
16人事档案管理程序
17纠正与预防控制程序
18紧急应急控制程序2员工代表会议记录及选举记录3自愿加班签名表 4劳保用品发放记录 5安全例会记录 6员工代表例议记录 7风速测试记录 8明火作业申请 9警告信 10药品清单/使用记录 11应急小组名单/相片 12车间安全责任人名单/相片 13记客记录 14消防演习记录 15消防演习记录点到表 16厨房卫生记录表 17饮水机卫生检查表 18洗手间卫生检查表
19法律法规和其它文件收集及更新控制程序 19应急灯检查记录20自愿加班指引20灭火器检查记录21劳保用品使用指引21消防栓检查记录22临时明火作业程式22生产安全培训记录23维修人员作业指引23厂纪厂规培训记录24噪音测试指引
25厨房卫生管理办法
26危险及易燃品管理办法
27劳动合同签定指引
28急救方法
29洗眼淋浴工作指引
30化学用品使指引
31消防设施工作指引
32化粪池工作指引
33消毒液指引
34保安守则及职作工作指引
35厂规
36宿舍制度
37员工手册
38环境健康政策
39访客须知
40消防知识培识资料24化学用品培训记录25消防演习培训记录26急救方法培训记录27清洁剂使用培训记录28地板最大承载重量及限高29机器设备保养记录(二三级)30利器发放回收记录31喷油过滤网检查记录32沐浴设施检验记录表33洗眼设施检验记录表34员工基本资料表35员工请假单36员工辞职单
41法律法规一套
证书类必备文件
序号 证书 序号 证书
1营业执照
2卫生许可证
3厨工、医生、护理健康证
4医师资格证书
5环保批文
6建筑工程消防验收意见书
7建筑工程竣工验收意见书
8社会保险缴费记录凭证
9社会保险符合当在要求证明
10社会保险年审证书
11特殊设备登记证、验收、年审证书
12特殊工种上岗证(起重机、空压机、电工等)13职业病体检合格证明
14保安上岗证、消防上岗证
15急救人员资格证书
16安全主任资格证书(任命书，培训结业证)17未成年工登记证
18综合计时(加班)批准
19水质(生产、饮用水)测试报告
20车间有毒有害空气测试报告21噪音测试报告
22有资质机构对消防器材检验凭证23有资质机构对工业垃圾回收凭证24有资质机构对医用垃圾回收凭证25有资质机构对生活垃圾回收凭证26避雷针验收证书
27风速检测报告
28空气排放检测报告
29生活污水排放证明