第一篇：药剂科应急预案培训
药剂科工作应急预案
为了及时、有效地处理药剂工作中的特殊环节、避免差错事故发生，不断提高服务质量，制定科室工作应急预案，具体内容如下：
一、若出现停电、电脑故障等原因引起病人取药困难、排队时，应立即对病人进行督导，若发生故障时间较长，应及时启动人工估价系统，各个药房都要备好估计簿(要及时更新药品价格)对病人的手写处方进行估价、调剂和发药，并及时与电脑室、收费处联系、配合，解决病人取药问题。
二、若药房出现临时缺药，班内时间，由药房人员及时与药库及采购联系，尽量解决缺药问题，若无法解决时，要根据此种药品是否必需以及病人的实际情况，及时与医生沟通、协调应用同类药品或替代药品;发生在班外时间时，值班人员应及时与药房负责人联系，尽量保证药品的供应。
三、急需及抢救药品的处理：若药房备有所需的急需及抢救药品时，由当班人员直接与药房联系，及时解决药品的供应问题;若急需及抢救药品缺药时，启动紧急药品调配体系，无论班内、班外时间，及时通知负责人及采购人员，尽量保证急需及抢救药品的供应。
四、若值班人员突发生病，由药房负责人调整值班，具体先按照排班表的值班顺序顶班，保证正常值班。
五、发现药品质量问题，若药品未发放给患者或病区，应立即停止发放此种药品，及时联系医药公司，必要时联系厂家以尽快解决药品质量问题，保证药品的质量及供应;若药品在使用过程中发现质量问题，由经管医务人员对此种药品进行封存，并及时联系药房，药房应及时通知各病区、门诊及时收回问题药品，并通知有关部门对药品的质量进行鉴定，妥善解决药品质量问题。
六、发生药品不良反应时，按药品不良反应报告制度程序报告。
七、若突发紧急公共卫生事件，药剂科全体人员应服从上级领导的统一安排、分配，药房、药库人员应协调一致、相互配合、井然有序的做好对突发紧急公共卫生事件所需药品的采购、储存和调剂等工作。
八、突发公共卫生事件所需的物质储备：
a) 平时应备有一定量的抢救药品和公共卫生事件急需药品及消毒剂。值班人员
应熟知以上储备物质所在位置和启用程序，如需大量启用时，应立即通知药库人员开仓启用。
b) 平时应协调好储备物质绿色采购通道，一旦各类突发事件发生时，能在最快
时间内调配到急需的药品和消毒剂。
九、突发事件药剂科人员安排联系表：
第二篇：药剂科内部工作应急预案
为了及时、有效地处理药剂科工作过程中的特殊环节，及时处臵各类突发情况，制定科室内部工作应急预案，具体内容如下：
1.停电、信息网络故障的应急处理措施
①计划停电：即供电部门和医院的计划停电。药剂科主任应将计划停电通知告知药房值班人员，值班人员应作好停电前的协调准备工作。停电前，药房关闭电器电源，待后勤部门倒闸恢复供电后，重启电器电源。
②非计划停电(突然停电小于30分钟)：工作人员应立即关闭电器电源，通知后勤部门及时抢修，待恢复供电后，重启电器电源。
③停电超过30分钟、信息网络故障超过30分钟：药剂科密切与门诊部、医务科、财务科、护理部合作，药房立即确定划价窗口(指定专人按最新盘存表药价进行划价，并签名)。
未交费的患者：通知门办协调医师——医师手写处方——药房划价(注：手工)——收费处交费——药房取药——直至网络恢复;
已交费的患者：药房无法调取电子处方信息——通知门办协调医师——患者凭交费收据请医师补开具手写处方——药房核对价格(注：停电)——药房取药——网络恢复后应及时审核电子处方。
住院医嘱凭病区借条(当班护士签字)/门诊急诊处方(医师签字)，可先用药，后记账/交费。
④工作人员做好窗口解释工作，确保工作顺利进行。药房(库)应启动应急照明(UPS电源)，以保证药品调剂/供应安全。
2.临时缺药/急救药品的应急处理措施
工作人员应及时通知科室负责人——协调药房、通知药库——积极组织保证药品供应;若无法解决的，要根据病人实际情况，及时与医师沟通，协调应用同类/替代药品。
3.值班人员突发生病的应急处理措施
值班人员立即报告科室负责人，由科室负责人调整值班表(可按照排班表的值班顺序顶班，保证正常值班)。
4.发现(疑似)药品质量问题的应急处理措施
①若药品未发放给病区/患者的，应立即停止发放此种药品，全数退回药库，放退货区，联系供应商以尽快解决(疑似)药品质量问题，保证药品质量及供应。
②若使用过程中发现(疑似)药品质量问题，应启动《药品召回管理制度》。
5.火灾的应急处臵措施
①发生火灾后，发现人员应大声喊：“着火了!着火了!”，并拨打“119”报警，报警时一定要讲清发生火灾部位、着火材料、大概面积、火势情况并留下报警人电话，同时通知科室和保卫处。
②现场工作人员立即展开扑救工作，防止火势蔓延。扑救固体物品火灾，如木制品、棉织品等，可使用干粉灭火器。扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，使用干粉灭火器、沙土、浸湿棉被等，禁止用水扑救。如系电力系统引发火灾，应先切断电源，而后组织扑救，切断电源前不得使用水等导电性物质灭火。
③科主任应立即赶赴现场，组织人员按照疏散路线图指示及时疏散现场人员。安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为发生。
④在扑救火灾的过程中，坚持救人第一的原则，及时对伤者采取急救措施。
⑤及时对事故原因进行调查、评价，将事件发生处理全过程及时向院领导和有关部门汇报。
6.水灾的应急处理措施
①我市汛期一般在5-8月，科主任应保持24小时通讯畅通，时刻做好防汛工作准备。
②受洪水、水管或消防设施溢水等威胁时，全体工作人员应立即组成抢险队，动员各方力量，采取措施(排水、遮盖等)确保药品安全，做好重要物资、药品的安全转移工作。
③当洪水威胁职工安全时，及时组织职工撤离至安全地区。
药品召回管理制度
(一)药品召回：是指当发生、发现或高度怀疑药品质量问题、事件或由此可能导致影响患者安全与诊疗质量时，药剂科根据《药品召回管理办法》和《药品不良反应报告和监测管理办法》等有关法律法规，按照既定原则、程序和方法收回药品。
(二)有下列情况发生的，必须召回药品： 1.生产商、供应商主动要求召回的药品。
2.药品监督管理部门公告的质量不合格药品，包括假药、劣药或因存在安全隐患而责令召回的药品。
3.使用过程中发生影响较大并造成严重后果的药品不良反应/事件的药品(如：已证实或高度怀疑被污染的药品、已过期失效的药品)。 4.调剂发放错误的药品。
(三)根据药品安全隐患的严重程度，药品召回分为三级： 1.一级召回：使用该药品可能引起死亡的或者严重健康危害的。 2.二级召回：使用该药品可能引起暂时的或者可逆的健康危害的。
3.三级召回：使用该药品一般不会引起健康危害，但由于其他原因需要召回的。
(四)当发生药品召回情形时，立即成立由分管院长任组长，医务处处长和药剂科主任任副组长，护理部、信息处、保卫处等相关科室负责人为组员的药品召回领导小组，负责领导、组织、协调、部署和指挥医院药品召回的工作。领导小组下设药品召回工作组和诊疗救治工作组。
1.药品召回工作组：由药剂科主任任组长，药剂科为药品召回具体落实部门，负责开展药品召回工作，收集和详细登记召回药品信息，做好药品替换，妥善保管召回药品，配合做好药品销毁等相关工作，并及时向上级药监和卫生行政部门报告，与生产商、供应商的密切联系，调查召回原因。
2.诊疗救治工作组：由医务处处长任组长，医务处为院内总体协调部门，负责部署开展患者体检、健康咨询、救治应对、调解医疗纠纷等工作。
(五)根据召回分级，药品召回领导小组科学设计相应的药品召回计划并组织实施。
1.接到药品召回通知后，医院立即停止采购、使用所涉召回药品。一级召回在24小时内、二级召回在48小时内，三级召回在72小时内，通知相关科室和患者停止使用召回药品。各病区、各药房的所有召回药品立即下架，登记后退回药剂科，专人负责并集中妥善保管于指定场所。
2.药剂科利用信息系统，查找涉及问题药品的处方、病历，找到用药患者，通知其停止服用，并取回召回药品，召回药品应建立完整的信息登记(药名、规格、单位、数量、用法用量、批号、生产企业、召回范围、召回级别、患者姓名、联系方式、身份证号等)。 3.医务处负责组织有关医师、药师学习相关的法律法规，统一解释口径，做好患者咨询解释工作。部署开展患者体检、健康咨询、救治应对、调解医疗纠纷等工作。
第三篇：药剂科药物不良事件应急预案
一、药物不良事件定义
药物不良事件是指所有与药品使用有关的损害性事件，既包括非人为过失的不良反应，也包括人为过失导致的其他负面药物作用。即因药品生产标准缺陷、药品使用标准缺陷、药品质量问题、药物相互作用、用药失误以及药品滥用导致的意外事件。
二、药剂科接到药物不良事件报告
(一)药剂科人员直接接到门诊患者报告的药物不良事件。
接待人员应让患者立即暂停可疑的药物治疗，等候下一步处理。必要时将患者送入急诊科。并立即报告临床药学室。
(二)药剂科人员接到临床医生、护士报告的药物不良事件。
接到报告人员应请医生、护士立即暂停可疑的药物治疗。并立即报告临床药学室
三、临床药学室和药剂科其他小组的应急处理
(一)临床药学室接到报告后，立即到场进一步了解情况，做出分析和判断。
(二)个别的且轻微的药物不良事件。
按技术规范处理或与处方医生取得联系，共同研究处理。做好记录，必要时上报药事管理委员会。
(三)较严重的或群体性药物不良事件。 临床药学室接到报告后，应立即报告药事管理委员会、医务科。并迅速到临床了解情况，必要时将药剂科其他药师分派到临床各科室了解情况，与临床医生、护士一起共同分析问题，研究处理方法，迅速对患者采取正确的处理措施。
(四)怀疑属药品质量问题的，应对怀疑引发问题的药品留样待查。通知采购、库房、各药房、临床各科室，对同厂家、同批次的该药品暂停购入和使用。
若该品种为常用药且本院用量较大，缺少该品种会对临床诊疗产生较大影响，采购人员应及时采购其他生产厂家的该品种药品，以替补供应。
四、经过深入的调查分析，对药物不良事件明确原因和定性后。药剂科后续工作。
(一)属药品质量问题的
药剂科负责立即撤销有质量问题的所有药品。若是因为本院药品贮存、养护、效期管理等问题导致药品质量不合格的。组织全科学习讨论，加强药品贮存、养护、效期管理工作。并迅速组织对库房、药房、病区的药品进行全面彻底的贮存、养护、效期管理情况检查。若发现有影响药品质量的隐患，必须及时整改。并且追究或建议追究相应人员的责任。若是因为生产厂家或供应商原因导致药品质量不合格的，药剂科应联系供应商或生产厂家，按有关规定和合同处理。
(二)属误用药品的(包括违反适应症、禁忌症要求用药，超剂量用药，超长时间用药蓄积中毒，调配发药错误，护士、患者用药方法错误的。)
药剂科应组织全科讨论学习，加强处方审核工作、处方调配工作、核对发药工作、用药交待工作。若本科室工作人员对该起事件有过错或负有责任的，要按规定追究相应责任。
(三)属药物滥用的
药剂科应组织全科讨论学习，加强处方审核工作和对麻醉药品、精神药品使用的监管工作。
(四)属药物不良反应的
按药物不良反应监测报告制度处理，并进行学习。
(五)属新发现的药物相互作用的
组织全科讨论、学习、查资料，必要时请教上级专家，弄清机理，做好记录备查。并通告全科同志和临床医生，予以警示。
第四篇：临沭县人民医院药剂科停电应急预案
临沭县人民医院
药剂科停电应急预案
1、意外停电时，当班工作人员要坚守岗位，为了便于协调，各部门负责人及时到场，确实不能到场，要保持通讯工具通畅，根据停电性质和停电时间，及时调度科室人员，采取相应的措施。
2、若停电时间较长，为了保障药品质量，及时与总务后勤联系，将药房冷藏柜、药库冷藏柜、小冷库，接通备用电源供电。
3、根据停电时间长短，门诊药房要和收款室协调，决定是否启动手工划价收款，医院启动发电电源时，要及时、安全的切换，
4、病房药房要保持和各病区保持联系，做好急需药品的发放的，并作好记录，一旦恢复记账条件，及时入账。
5、夜间停电，要联系总务科，解决临时照明问题。
6、每次事件过后，做好记录，总结经验，做到持续改进。
第五篇：莱西市市立医院药剂科突发事件应急预案演练记录
时间：2013年11月12日
组 织 人：史涛
参加人员：药剂科全体人员
地点：医院门诊药房
为确保我院突发事件发生后应急药品的大规模调集，保障医疗救护工作及药学服务的顺利开展，2013年11月12日下午，药剂科全体人员在门诊药房进行了突发性火灾灾后应急药品保障工作的演练。
3:15分，先药剂科主任史涛向大家详细讲解了突发公共卫生事件的应急保障措施、发生突发事件后的应急处置方案、以及特殊管理药品的交接注意事项。 3:30分，丁岩副主任宣布实战演练正式开始。
3:31分，演练开始后，现场预设门诊药房接到科室传达的医院救援队马上出发的通知。药剂科立即进入应急状态。
药剂科突发事件领导组负责人根据火灾灾情的严重性，立即通知药库负责人与商业公司协调，随时保障目录药品的供应，并及时将工作情况上报医院。
史涛主任迅速对药剂科全体人员进行了责任分工，主要分为药品调剂组、药品保障供应组、药品质量控制组3个，并明确了各部门的职责，要求各部门人员按照预案要求尽快进入工作状态，各司其责，听从科主任的统一调度。
门诊药房负责人马上组织突发事件药品目录内药品在专门区域的打包、特殊管理药品领取登记、冰箱保存药品的冷链专用箱保存，所有药品6分钟内准备就绪，送至急救车班完成交接。
3:39分，演练结束。从接到灾情通知到药剂科准备好应急药品进入应急状态全过程不到10分钟。通过这次演练可以看出药品供应链上的每一环节都有详细的工作步骤和操作流程，各职能人员职责分明，灾害来临时，能按照预定的步骤和流程，一线药剂人员各司其职、快速反应，科室管理者能及时分析灾情，保障应急预案顺利进行。 3:45分，史涛主任对这次演练做了进一步总结。
本次演练提高应急药品供应保障能力，增强员工对突发公共卫生事件的应急处置能力，进一步检验应急流程的及时性药学部对突发事件应急处置的重视，体现了药师们对院训“博爱、精业、创新、奉献”和科训“做好药师，做好药事”内涵的深刻理解和实践，本院全体药学人员将牢记医院、科室的科训和核心价值观，努力为患者的合理用药工作保驾护航。