工作就是由一项项的任务组成的，在我们完成一项任务后，势必要面临一项新的任务，而写好计划才能让我们在新的任务中从容不迫，更好的完成工作任务。今天小编给大家找来了《物业公司人事工作计划》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：物业公司人事工作计划
物业公司2018年工作计划与物业公司人事部工作计划
物业公司2018年工作计划
XX年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。XX年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司XX下半年的工作计划
一、总的工作目标：
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于XX年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核
第 1 页 共 3 页 定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。
第二篇：物业公司行政人事部工作计划（定稿）
随着2013年钟声的召唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本的工作计划：
一、行政人事
(一) 制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在2013年制定和逐渐完善公司的制度方案。
(二) 程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，2013年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。
(三) 在2013，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。
结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在2013年里，计划为员工上课培训各类知识2次/月(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2013员工培训计划方案》，该方案于2013年3月01日提交)，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。
(四)档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此2013年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。
(五)企业文化的建设在2013年仍需给力，为了丰裕公司企业文化的内涵，应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资奖励的形式举办内部征文比赛活动，进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动，员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数，也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在2013年也将形成一套计划性的方案(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2013员工群体活动计划方案》，该方案于2013年4月01日前提交)。
通过对企业文化更深刻的了解，能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有鸿泰德人共同经营。
(六)员工的考评工作既是公司的重点工作内容，也是本部门最薄弱的工作内容，在2013年，员工的考评工作也是本部门的核心工作。借助以往的经验以及结合公司的实际情况，本部门将于2013年6月01日前制定一套有激励效果的《员工考评方案》。
以上是行政人事部2013年工作的重点内容，基于本部门工作内容涉及范围较广，故不能面面俱到，因此计划内容限于工作的重点部分，未能形成计划的工作内容必定争取在实际工作中出色完成。
第三篇：物业公司行政人事管理制度
目 录
第一章 管理大纲…………………………………………03页 第二章 员工守则…………………………………………04页 第三章 行政管理制度……………………………………05页 第一节 总则………………………………………………05页 第二节 前台管理…………………………………………05页 第三节 文件档案管理……………………………………05页 第四节 印章证照管理……………………………………06页 第五节 办公物资管理……………………………………07页 第六节 合同管理…………………………………………07页 第七节 会议管理…………………………………………08页 第八节 安全与保密………………………………………08页 第九节 车辆管理…………………………………………09页 第四章 人事管理制度……………………………………10页 第一节 总则………………………………………………10页 第二节 招聘录用…………………………………………10页 第三节 试用与转正………………………………………10页 第四节 薪资待遇…………………………………………11页 第五节 考勤规定…………………………………………11页 第六节 考评规定…………………………………………12页 第七节 培训与发展………………………………………13页 第八节 辞职辞退规定……………………………………14页 第五章 附则………………………………………………15页
引言：
现代企业的一个重要标志就是企业内部管理的规范化、制度化。企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响，其在公司的日常管理中起着纲领性的作用，这也正是华创达公司制定本管理文件的根本原因及依据所在。
第一章 管理大纲
第一条 为了完善各项工作制度，加强公司管理，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。
第三条
公司的财产为股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何
手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何所属部门、个人损害公司的形象、声誉和内部稳定。
第五条 公司禁止任何所属部门、个人为小集体、个人利益而损害公
司利益或破坏公司发展。
第六条
公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的
技能、经营管理水平，不断完善公司的经营管理体系，实行清晰明确的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条 公司提倡全体员工刻苦学习业务知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的管理，欢迎就公司事务和发
2 展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十二条 公司尊重各类人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件和平台，提供应有的待遇，充分发挥其能力。
第十三条 公司为员工提供收入和福利保证，并随着公司经济效益的增长而提高员工各方面的待遇。
第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作
风和提高效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十六条 公司提倡节约，反对铺张浪费;降低开支，增加收入，提高效益。
第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
第二章 员工守则
第十八条 遵守国家法律法规及公司的规章制度，严于律己，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益，敢于同不正之风和违法行为作斗争。
第十九条 注重个人仪表仪容，形象健康自然，按规定穿着工服、佩戴工牌。注意公共形象，讲文明讲素质。
第二十条 严格遵守工作纪律，做到按时上下班，上班期间不做与工
作无关的事情。
第二十一条 工作上服从领导，同事之间彼此配合，生活上大家团结互助，关爱互敬。
第二十二条 养成良好的工作作风，做到尽职尽责，尽善尽美，不拖
沓、不推卸，做到精神饱满，干劲十足。
第二十三条 对待客户要有服务意识，做到热情周到，不卑不亢，待人接物要讲礼貌、懂礼仪。
第二十四条 做到爱惜公物，合理使用，节约开支，杜绝浪费。 第二十五条 坚持学习的态度，不断提高工作水平和技能，精通业务。 第二十六条 做到积极进取，保持身心健康，积极开拓创新，努力多做贡献。
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第三章 行政管理制度
第一节 总 则
第二十七条 为实现公司行政管理的规范化，提高行政管理水平和工
第二十八条 第二十九条 第三十条 第三十一条 第三十二条 第三十三条 第三十四条
第三十五条 作效率，使公司各项行政工作有章可循，特制定本制度。
第二节 前台管理 公司前台直接展现着公司的第一形象，是公司的重要窗口，也是公司内外沟通的桥梁。不断提高服务意识和服务水平是前台管理的核心要求。
前台人员应至少提前10分钟到岗，打开门窗、办公设备、照明设施等。
接待来访时。需明确访问对象、访客称呼、是否有约，根据需要带入会谈房间;公司领导的客人经核实后，带进指定的房间、奉茶倒水。如暂时不能接待，则请客人稍坐，并说明情况。
及时接听电话，耐心解答，如遇到不能解答的，应转接相关人员接听。通话结束一般应待对方先挂电话。
前台人员负责联络快递人员寄出物品，对收件进行登记并分发。
做好公司饮用水、纸巾、纸张、杯盘、茶具、清洁工具等物品的使用和保管工作，监督办公室环境卫生情况。
做好报刊杂志管理。及时更新报刊阅览夹，做好废旧报刊杂志的收集工作。
第三节 文件档案管理
公司正式文件由行政部负责起草。文件形成后，由公司领导批准发布。属于秘密的文件，按保密规定由专人印
4 制、报送。
第三十六条 文件凡以公司名义发出的通知、公告、请示、报告、会议纪要,均属发文范围。部门需以公司名义对外行文的，须经领导同意后由行政部按发文流程负责行文。
第三十七条 外来的文件由前台文员负责签收、登记。签收后应及时报送，不得积压迟误。
第三十八条 外来文件需批示处理的，应由前台文员报请公司上级领第三十九条 第四十条
第四十一条 第四十二条 第四十三条 第四十四条 第四十五条
导批示处理意见。
机密文件复印、传真、扫描和借阅，均须得到公司领导许可。
文件的立卷存档。立卷存档文件范围包括：公司重要通知、公告、汇报;领导重要发言材料、先进事迹、重要活动宣传材料;建筑图纸，设备资料，财务报表，人事资料及外来重要文件等。
第四节 印章证照管理
印章包括公章、合同专用章、财务专用章、法人私章等印章;公司证照包括营业执照(正、副本)、组织机构代码证(卡)、银行账户、税务登记证(地税、国税)、财政登记证及其它证件。
公司印章由公司领导管理，或交由指定人员管理。 行政部是公司证照管理的职能部门，单独或协助办理证照的申报、注册、年检、变更、注销、备案等事项，相关文件和材料由公司领导保管或指定专人保管。
公司印章、证照未经公司领导批准、授权，任何人不得随意使用，需使用、复印办理有关事项的，应事先经公司领导同意。
公司印章、证照须避免丢失、损坏，要明确保管人员。如损坏或丢失，应立即向领导报告，及时办理挂失、作废和补办手续。
第五节 办公物资管理
第四十六条 公司办公物资包括一般低值易耗物品及高值办公设备，由行政部负责购买、登记入库、发放、管理。
第四十七条 办公物品采购。经部门主管同意，再经公司领导批准后第四十八条 第四十九条 第五十条
第五十一条 第五十二条 第五十三条 第五十四条 第五十五条 第五十六条 由行政部专人负责购买。
办公用品、设备均须做好台帐，明确使用人或保管人。 办公设备应合理使用，注意维护保养，保障办公的正常进行。若有故障需检修的，应由行政部及时联系专业人员进行检修。
存放办公用品的房间、储物柜钥匙由专人严格保管，不得随意转交他人。办公物品损坏、报废的，应及时向上级报告。
第六节 合同管理
为保障公司合法权益，根据《合同法》及有关法律、法规的规定，结合公司实际情况，特制定本规定。
公司合同实行统一管理。由合同经办人员与对方进行初步接洽、商谈，合同由行政部起草或初审，由公司领导进行最终审核、签订。
以公司名义对外签订合同，必须由公司法定代表人或授权代表签署。对方签订合同时，必须由其法定代表人签署，不是法定代表人的，必须有授权书。
凡需有关部门批准、备案的合同，合同经办人员应及时上报批准或备案。
合同签订后，涉及公司收付款的合同，合同经办人应及时将合同送至财务室，会同财务室按公司领导指示的时间、方式、价款进行收付。
公司财务人员根据生效合同对外付款。无合同、合同未正式生效、收款单位与合同对方当事人名称、 账号不
6 一致的，财务在请示领导以前，不得对外付款。
第五十七条 合同用章、合同文本由公司领导指定人员保管。 第五十八条 签订虚假合同的、利用合同损害公司利益的，公司将予
第五十九条 第六十条 第六十一条 第六十二条 第六十三条 第六十四条
第六十五条 第六十六条 以处罚，并要求其承担连带赔偿责任;构成犯罪的，将移送公安机关处理。
第七节 会议管理
会议类型。会议一般有部门例会、公司经营会议、公司大会、临时会议、对外会议等。
召开部门会议的，一般在周一举行，由各部门负责组织，由部门主管主持会议。参加人员为部门主管、部门人员。会议主要内容为总结上周工作，听取情况汇报，安排本周部门工作等。
召开公司经营会议、公司大会、临时会议的，由行政部负责组织，主要内容为分析公司经营情况，制定经营路线，解决经济问题;公司大会参加人员为公司领导及全体员工，一般为一年召开一次;临时会议，参加人员视情况而定。
召开对外会议的，一般由行政部组织，由公司领导主持，或由上级部门组织和主持，行政部做好协助工作。
会议纪律。参加会议人员应准时到达;携带必要记录工具;会议开始前，应尽量把手机铃声调为震动，尊重他人，尊重会议;会议发言须文明礼貌，避免语言粗俗，更不能语言攻击。
行政部负责做好会议前后的各项后勤支持工作。 第八节 安全与保密
安全保卫工作的主要目标是保障人员财产安全，做到防火、防盗、防涝、防止人为破坏、责任事故等。
开展安全保卫工作要认真落实责任制，应组织安全小组
7 定期、不定期检查安全情况，发现问题及时解决。公司具体安全保卫工作由物业部门负责。
第六十七条 安全保卫人员因失职造成人员伤亡或财产损失的，根据岗位责任和奖惩管理规定予以处罚。
第六十八条 公司的安全教育工作要保持经常性，员工应加强自身安全意识，加强安全知识学习。
第六十九条 公司保密规定。全体员工都有保守公司秘密的义务，在第七十条 第七十一条 第七十二条 第七十三条
第七十四条 第七十五条 第七十六条 第七十七条 对外交往和合作中，不能泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。
公司秘密是关系公司发展和利益，只限一定范围的人员知悉的事项。公司秘密包括： 1.公司经营发展决策中的秘密事项;2.商业谈判中的事项;3.重要的合同、客户和贸易渠道;4.公司非向公众公开的财务情况;5.其他应当保守的秘密事项。
属于公司秘密的文件、资料，由专人负责印制、收发、
传递、保管。非经批准，不得复印、摘抄、拷贝秘密文 件、资料;非经批准，不得将秘密文件带至公共场所， 或在公共场所谈论。
接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接
触公司秘密的员工，不得打听、刺探公司秘密。
违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害
后果予以处罚，直至予以开除，构成商业犯罪的，将移 送公安机关处理。
第九节 车辆管理
公司车辆应为业务开展做好服务，实行专人专车，专车
专管。
车辆如需送厂修理保养，须事前向公司领导申请。 车辆应办的各项手续由驾驶人员负责办理。车辆的各类
资料交行政部存档或者直接由驾驶人员保管。
驾驶人员应注意合理使用、勤加养护以及减少开支。
8 第七十八条 加强交通安全意识，严禁酒后开车、疲劳开车、有情绪
开车、有故障开车，避免违规行为或事故发生。
第七十九条 外单位或人员借用车辆，应事先得到公司领导许可，私
第八十条 第八十一条 第八十二条
第八十三条 第八十四条 第八十六条 第八十七条 自借车的，若发生意外情况则应承担相应责任。
第四章 人事管理制度
第一节 总则
为进一步完善人事管理制度，根据国家劳动法及相关法
律法规及公司章程之规定，制定本制度。
公司人事管理由行政部负责，即负责公司的人事计划、
员工的培训、奖惩、劳保福利等项工作的实施，并办理 员工的聘用、辞职、辞退、开除等各项手续。
公司各职能部门用人实行定员、定岗，岗位编制由行政
部根据实际情况进计划，由公司领导决定或变更。
第二节 招聘录用
招聘原由。为推动公司的进一步发展壮大，需要增加
人才储备;因业务扩充需扩大编制、增加人员;人员异动，需进行人员补充。
用人原则。用人唯贤，德才兼备;能者上，庸者下。
第八十五条 招聘流程。
(一)确定人员需求;
(二)由 行政部发布招聘信息;
(三)筛选人员面试;
(四)面试;
(五)综合面试意见，得出是否招聘结论;
(六)面试 满意的，通知入职。
招聘人员。
(一)内部招聘：员工可自荐、部门推荐，
最终由公司领导决定;
(二)外部招聘：可以通过网上招聘、人才市场现场招聘等形式进行。
初步甄选。根据求职人员的资料，以及岗位要求进行甄
9 选，从中选出面试人员，通知面试及要求。
第八十八条 面试要求。
(一)面试时间合理安排， 面试前做好准备
第八十九条 第九十条
第九十一条 第九十二条 第九十三条 第九十四条
第九十五条 第九十六条 工作，布臵好场所;
(二)普通员工由用人部门和行政 部进行面试，管理人员由用人部门、行政部进行第一轮 面试，由公司领导进行第二轮面试;
(三)面试时要从 求职人员基本情况、专业技能、工作经验、个人性格等 多方面进行了解，综合判断;
(四)查验面试人员提供 的各类资料、证书，收集资料、证书复印件。
面试合格的，由行政部通知其入职并告知注意事项，如
提交个人免冠寸照2张。
正式录用后，由行政部做好相关人事资料的收集、存
档工作，以及会同用人部门对新员工进行入职培训。
第三节 试用与转正
试用期限。求职人员面试合格后，确定其试用期限，不
超过三个月。
试用期解聘与离职。试用期内员工有违规行为、能力明
显不足或其他原因可予以解聘;员工提出离职应提交书 面申请书，并办理相关手续。
转正。员工试用期期满后向部门主管提交《转正申请
书》，申请转正，由部门主管进行评估，再将评估意见 上报公司领导审批。
转正后，由部门主管将工资调整、社保办理等情况分别
通知财务和行政部。
第四节 薪资待遇
公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员
工的岗位、职责、能力、表现、工作年限等情况综合考 虑决定其工资。
薪资构成。员工薪资由工资和奖金组成，奖金根据个人
10 表现、企业经营情况发放。员工工资一般由基本工资、 岗位补贴、通讯补贴、加班工资、工龄工资等方面构成。
第九十七条 薪资发放。公司每月25日前发放上月工资，遇节假日
相应调整，发放时向员工出具工资条，并由员工签收。
第九十八条 公司按国家规定为员工办理社会保险，提供劳动保障。
第五节 考勤规定
第九十九条 为规范员工考勤管理，提高工作效率，加强员工自我约
束，现制定本规定。
第一百条 工作时间。管理人员实行一周五天工作制，每天工作时
间为9：00至12：00，13：30至17：30;安保人员实 行倒班制，即三班倒或两班倒，每班次工作8小时或 12小时;保洁人员工作时间为每天7：30至11：30， 13：30至17：30。
第一百零一条 公司设专人负责考勤，所有员工须按时打卡或签到，
遵守相关要求;因工作原因无法签到、打卡或漏打卡 的，返岗后应当向考勤负责人说明。
第一百零二条 员工应按时上班打卡，迟到10至30分钟罚款20元/ 次，迟到30分钟以上罚款30元/次。
第一百零三条 未办理请假手续而缺勤，或请假未获批准即离岗，以
及假期逾期却无续假手续的，均按旷工处理。旷工半 天的扣全天工资，旷工一天的罚扣两天工资，连续三 天以上旷工的公司可予以开除。
第一百零四条 请假规定。员工因病、因事请假，请假时间一天内的
由部门主管审核。请假超过一天的须公司领导签字同 意。因特殊原因无法提交申请的，应于上班前电话通 知部门主管或公司领导。
第一百零五条 病假。员工休病假须有医院证明(病历表、医嘱、药
品单等)，否则按无薪假期计算。病假期间工资按员 工日工资60%计发，但不低于最低工资标准的80%。 工伤的参照国家规定执行。
11 第一百零六条 事假。事假均为无薪假，按规定办理请假手续。 第一百零七条 婚假。请婚假时须有合法的结婚证，且结婚证登记日
期在入职公司后;带薪婚假为3天，若为晚婚且初婚 的再增加10天(女大于23岁，男大于25岁)。
第一百零八条 产假。产假不少于90天(含节假)，产假期间按基本工资支付。产假指第一次生育，非计划生育产假均按事假处理。
第一百零九条 丧假。公司员工亲属丧亡的，经批准可请3个工作日
的带薪假，超过的按事假处理。
第一百一十条 法定假日。按国家规定的法定假日日期、天数休假。 第一百一十一条 年休假。根据公司经营情况进行安排，年休假原则
上不超过10天，且要求一次性休完，不跨年累计。
第一百一十二条 值班和加班。公司值班人员须按照考勤时间上班，
公休日值班加班的应安排调休，不能调休的应加发补贴，法定节假日值班加班的按国家规定发放。
第六节 考评规定
第一百一十三条 为提高公司员工工作效率和质量，提高工作积极
性，现制定本规定。
第一百一十四条 考评分为月度和年终综合测评，考评结果与员工工
资奖金和职务升降挂钩。月度考评中，普通员工月工资中的100元，部门主管月工资中的200元，为绩效浮动工资。
第一百一十五条 考评分为员工自我评分、部门评分、公司领导评分，
其中公司领导评分为最终评分。考评工作由行政部负责组织。
第一百一十六条 考评指标，主要考评员工工作态度、工作成果、执
行能力等。
第一百一十七条 考评结果。考评结果分为A、B、C、D四个等级，
考评总分90分(含)以上为A级(优秀)、总分
80分(含)以上为B级(良好)、总分60分(含)以上为C级(及格)、总分60分以下为D级(不及格)。月度考评成绩为A级的浮动工资加发50%、B级加发20%、C级的正常发放、D级的扣发50%; 测评成绩为A级的绩效奖金加发20%、B级加发10%、C级的正常发放、D级的扣发20%。
第一百一十八条 绩效考评制度实施细则根据公司情况制定，具体实
第一百一十九条第一百二十条 第一百二十一条第一百二十二条 第一百二十三条第一百二十四条
第一百二十五条
施时间由公司统一安排。
第七节 培训与发展
为提高员工的专业技能、职业素质，强化服务意识、
创新意识，现制定本制度。
培训内容与类型。公司培训分为内部培训和外部培
训，培训一般有入职培训、专业培训、理论培训和综合培训等，根据公司实际推行和开展。
培训职责。培训由行政部及各部门主管负责，根据
公司需要制定培训计划，建立培训档案和信息。
内部培训：根据培训需求，由行政部及部门主管负
责制定计划、制作讲义，科学安排培训时间。
外部培训：需要专业讲师培训的，根据公司领导要
求，由行政部进行联系和安排。
培训要求。培训应严格对待，不得马虎应付，培训
要保质保量，注重培训效果。
培训方式。包括：会议传达、现场剖析、标兵示范、
情景模拟、专题讨论、观看视频、举办比赛、户外训练等。
第八节 辞职辞退规定
为规范员工辞职、离职及公司辞退操作程序，维护
劳资双方合法权益，现制定本规定。
第一百二十六条 员工试用期需离职的，须至少提前三天递交辞职申
请书。员工转正后需离职的，应提前30天递交辞职申请书，经公司领导同意后，办理工作移交及相关手续。
第一百二十七条 具体流程：员工向部门主管递交辞职申请书，由部第一百二十八条第一百二十九条
第一百三十条 第一百三十一条 门主管递交公司领导，最后由公司领导签署意见，准予辞职的，部门主管通知行政部，由行政部办理包括终止保险在内的手续，办理完相关手续后通知财务进行工资结算。
辞退。公司有权辞退以下人员：试用期不符合录用
条件的;严重违反公司制度、规定和职业道德的;严重失职、以权谋私，造成公司重大经济损失的;被依法追究刑事责任的;多次考评不及格，经调动工作又不能胜任或不愿调动的。以上情况辞退的，公司不予经济补偿，造成公司经济损失的，公司保留追索的权利。
部门主管建议辞退员工的，应当说明辞退原因，上
报公司领导审批，批准的则按要求办理相关手续。
第五章 附则
本管理文件的修正、解释、施行以及作废由公司领
导层决定。本文件由行政部负责监督执行。
本管理文件自公司领导正式签发之日起生效施行。
第四篇：物业管理公司人事管理制度
物业管理公司人事管理 第一节 概
述
物业管理公司人事管理是指由一定管理主体，为实现人力的扩大再生产和合理分配使用人力而进行的生产、开发、配置、使用诸环节的总和。在社会活动中，包括经济活动中，人事管理具有主体性的作用，因而在各项管理活动中居于关键地位。
人事管理的内容相当丰富，概括起来主要有以下三个方面：
(1)确定以人为中心的管理思想。把人看作活生生的、有理想、有需要、有情绪、有性格，期望关心、理解和尊重，渴望实现自身价值的人。为此，人事管理部门要富有人情味，且重视感情投资。
(2)树立动态系统的观点从事人事管理。对影响组织成员相互关联的过程加以全面思考和系统控制。对影响职工的心理行为作精细分析后，运用目标管理、参与管理方法导向职工，使之为实现企业目标作出贡献，并主动地创设条件激励员工的工作积极性、主动性。
(3)扩大加深人事管理的内容。人事部门不仅要从事与职工直接相关的招聘、录用、培训、考核、奖惩等工作，而且需要从深一层次上注入新的内容，如关心职工的价值观念，和管理手段的运用，使公司的人事管理科学化、现代化、法制化、民主化和高效化。
第二节 岗位职责
一、目
的
规定各级人员岗位职责，以便更好地发挥人事部门的协调、组织、监督、检查职能。
二、组织机构
一般人事管理部门在经理的领导下需设置人事主管和培训主管等编制。
三、职
责
以××物业管理公司为例：
1.部门职责
1.1负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制。
1.2组织结构和人员编制的设定与控制。
1.3制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行。
2.经理
2.1负责组织实施行政人事部的管理工作，对部门起到协调、指导、监督的作用，直接对总经理负责。
2.2协助总经理根据实际发展需求制定、掌握、控制各部门定员、定编。
2.3负责劳资福利、员工教育、员工大会主持以及员工培训等工作。
2.4策划员工培训及公司大型活动。
3.人事主管
3.1在部门经理的直接领导下，对本公司的人事管理工作进行监督检查。
3.2每月审查各部考勤表及考勤卡，根据批示审查各部加班工时以及员工的各种奖罚报告，计算、编制员工工资表，在每月5号递交总经理审批。
3.3具体办理员工户口迁入，购买社会劳动保险、工伤保险。
3.4办理员工入职、离职及各种有关手续。
4.培训主管
4.1按照公司管理的方针政策，负责计划、组织各项培训工作。
4.2负责编制各项培训计划的实施方案并组织实施。
4.3组织审校培训教材及资料。
4.4协助经理组织举办各种培训班，选用教材、聘请师资、组织上课、审阅试题、批改试卷及总结培训情况。
第三节 人事管理制度
当组织的目标确定后，就需要进一步明确为实现组织目标而确定各组成部分、各岗位的制度。因此，人事管理的目标一旦确定，就应该列出实现该目标所需的各种制度，物业管理公司的人事管理主要有录用、开发、维护、使用和考绩制度。
一、录
用
(1)确定录用原则，中心是满足首次人力需求和后续补充人力需求。
(2)制定录用计划，明确录用所需人员数量、质量、来源、招聘方式方法、招聘录用程序等。
(3)制定职务和聘用合同，明确职位资格所需的品格、学历、才能、经验、健康等条件。
二、开
发
(1)明确提高企业人员素质、开发公司人员潜力的战略意义和战术价值，明确培训范围和类型。
(2)制定适应公司发展、市场经济特点，以短期规划为主的培训规划。
(3)建立培训组织，统筹培训工作。
(4)选择培训方式，提高培训效率。
三、维
护
(1)研究工资政策，建立工资档案，制订工资计划。
(2)开展工作实绩评估。
(3)加强安全卫生，保障职工生活。
四、使
用
(1)确定使用原则，贯彻德才兼备、重视个性、扬长避短、用事择人、适才而用、整体优化等要求。
(2)优化配置组合员工，提高群体活动效益。
(3)沟通合作、协调冲突、团结和谐、消除隔阂。
(4)奖励先进、鞭策后进、惩处违纪、弘扬正气、鼓舞士气。
五、考
绩
(1)全面、客观、审慎地考察每个员工。
(2)通过奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
(3)发现人才、推举人才，为人才脱颖而出创造一个良好的环境。
第四节 人事规划
物业管理公司的人事管理是支撑着公司正常生产经营的全方位管理，是通过有效地组织公司员工，形成人与人、人与事的最佳结合，实现公司的整体目标，履行公司的社会责任，对社会作出有益的贡献。人事管理的规划包括两方面内容。
一、公司发展规划
人事管理要有助于企业在生产经营中取得良好的经济效益，促进企业健康地发展。要实现此规划，应要求设计并发展适应市场经济需要的有效组织，运用各种机制与方法获取企业所需要的人才，并给予有效的使用和激励，在组织内创造并保持一种相互合作的气氛，履行企业对其成员的社会和法律责任，不断提高成员的素质和技能等。
二、职工个人规划
人事管理要有助于提高企业职工的工作和生活质量，促进职工个人工作生涯的发展。人的因素是最重要的因素，公司要实现其发展目标，没有职工的持久热情、意志、智慧和才能，其他条件再完备也无济于事。人事管理工作应充分重视这一点，认真地考虑职工个人经济需要和非经济需要，采取措施予以保证和满足。否则，职工积极性、归属感与群体凝聚力必然下降，公司将有衰败的危险。
第五节 员工招聘
一、招聘目的
随着我国用工制度改革的不断深化，在招聘方式上改国家用工为单位招聘，改固定工为合同工。物业管理公司作为企业，有充分的用工自主权，可以根据企业的实际情况和具体需要，建立起适合市场经济环境、灵活多样的招聘制度，按照具体岗位的设置，配备各种人员。
以××物业管理公司为例，公司人事招聘源于以下几种情况下的人员需求：
(1)缺员的补充;
(2)突发的人员需求;
(3)为了确保公司所需的专门人才;
(4)为了确保新规划事业的人员;
二、申请招聘手续
(1)需招聘员工的部门在确认并无内部横向调职的可能性后，向行政人事部递交书面申请，并附上需招聘职位说明书和数量。
(2)行政人事部详细审核申请职位的工作性质、等级等项。如同意其申请，先在本公司内刊登招聘广告，或从公司内部进行提拔。如管理员空缺，从员工中挑选符合要求的员工填补职位空缺。一般来说，内部提拔能给员工升职的机会，使员工感到自己在企业中有发展的机会，有利于激励士气。再者，内部提拔上来的人员熟悉本企业情况，能较快适应新环境。当确定本公司无适当人选时，才在公司外刊登广告，并及时将信息反馈给用人部门。
三、招聘程序
1.初步甄选
(1)求职登记表是公司初步甄选的手段之一，目的在于获取应聘人员的背景信息，对不合要求者加以淘汰。
(2)初步筛选在应聘人员填写求职表时进行，并安排应聘者到所需部门经理处面试。
2.面试结果反馈
(1)面试过程中，用人部门在求职表上填写面试记录，表明对应聘者的评语及结论。送达行政人事部，作为下一步行动的依据。
(2)行政人事部根据用人部门的评语及结论，要求应聘者交齐身份证、劳务证(待业证)、健康证、学历证、未(结)婚证、岗位资格证书、岗位操作证、驾驶执照、养老保险关系转移单等有关证件、资料(复印后原件归还)，以及彩色小一寸相片两张，然后向应聘者发出报到通知单、领取物品单，安排入职培训，完成后到部门报到。
3.试用期
(1)试用期一般为3个月，并签订试用合同。
(2)试用期由入职者履行新职日起计算。
(3)试用的目的在于补救甄选中的失误。
4.最终录用
对试用合格者予以正式录用。从正式录用之日起，享受本公司同类人员薪金等级。
5.劳动合同签订
(1)物业公司是根据广州市劳动局制订的“广州市城镇临时职工”、“广州市外地临时职工”劳动合同与被聘用者达成协议，这协议一经成立，当事人之间就产生一定的权利和义务。
(2)合同签订后，被聘用者在公司中承担一定职务或工种的工作，接受公司的管理，遵守公司内部的劳动规则。
(3)根据“××市劳动合同管理规定”，外地临时工最高只能签订一年的合同;××市户口的人员，根据公司需要而签订合同。
6.员工的解聘
解聘是公司提出不再与员工履行合约解除合同的一项权利，主要有以下几个因素：
(1)在试用期发现不合录用条件的;
(2)因患病或因工负伤，医疗期满后不能从事原来工作的;
(3)违反劳动纪律或在社会上严重违法的;
(4)因公司发生变化，缩小规模而多余的人员;
(5)公司倒闭，需进行清算的;
(6)解聘和开除有明显的区别，开除是公司能行使的惩罚处分中最严厉的形式。
7.员工辞职
辞职是指员工本人提出要求脱离现任岗位，与公司脱离劳动关系而另找工作的一种权利。
(1)员工因故辞职时，首先向部门索要《申请报告单》，填写后交部门主管签署意见，再送交行政人事部门审核。
(2)员工无论以何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原工作岗位继续工作一个月。
(3)员工辞职申请被核准后，在离开公司前在行政人事部办理辞职手续。
四、员工的招聘计划
员工素质的高低，直接影响到物业管理公司的运作与发展，为了确保物业管理工作的正常开展，在招聘前应制定出详细的招聘计划，招聘计划的主要内容有：
1.明确招聘人员总数
招聘人员时，首先要明确招聘多少人。招聘人数的多少应根据物业管理公司的现状与发展、所管物业的类型、管理的范围与要求、所管物业的面积大小、业主的需要等因素结合公司的定员定编合理确定。
以下是综合××市各物业管理公司员工定编的实际情况确定的招聘员工的数量标准，可供各物业公司在确定招聘人数时参考。
(1)多层住宅物业管理人员的定编标准
多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万m2配置3.6人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：
①管理人员：主任，总建筑面积10万m2以下设1人，10～20万m2，设1正1副，25万m2以上，设1正2副;助理，总建筑面积10万m2以下设1人，在10万m2以上每增加5万m2增加1人;社区文化设1人，活动中心、场所的值班人员另计;管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各1人，但可以兼职;其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业大小和工作需要来设置。
②维修员：建筑面积每4万m2设置1人。
③绿化员：绿化面积每4000 m2左右设1人。
④保洁员：每140户设1人。
⑤保安员：每120户设1人。
⑥车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。
(2)高层住宅物业管理人员定编标准
高层住宅物业管理人员定编标准，按建筑面积计算每1万m2配置7.5～7.8人左右(不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：
①管理人员：建筑面积小于5万m2设主任1名，每增加5万m2增设副主任1名;助理每350户设1人;社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计;会计、出纳各设1人;其他人员可以根据工作需要设置。
②机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万m2以上的楼宇每1万m2配1.5人。
③保洁、绿化人员：建筑面积每7000 m2左右或90～100户配1人;公共场所或商业场所可适当调整人员。
④保安人员：每40户配1人或建筑面积3000 m2左右配1人。
⑤车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。
(3)高层写字楼物业管理人员定编标准
高层写字楼物业管理人员定编标准，按建筑面积计算每1万m2配置15～18人左右(其中不包括车辆管理人员)，各类人员配置及标准如下：
①管理人员：建筑面积小于3万m2设主任1名，每增加3万m增设副主任1名;助理每2万m2设1人;社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计;会计、出纳各设1人;其他人员可以根据需要设置。
②机电人员：高层写字楼要增设空调通风系统，其他类型设备的数量也较高层住宅有所增加，所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多，一般每1万m2配4～5人。
③卫生、绿化人员：建筑面积每2500 m2配1人。
④保安人员：建筑面积每2000 m2左右设置1人。
(4)其他类型的物业
如商业、综合性楼宇可以参考以上人员的定编方法来确定。
2.确定各类人员的招聘条件
物业管理公司通常划分为决策层、管理层和操作层三个层次，为了使各层次人员的招聘条件切合实际，在选聘时必须研究各层次人员的知识与能力结构。
(1)决策层必备的知识与能力
①必备的知识：
a.了解房屋结构及设备、设施等修缮的基本知识;
b.了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基本知识;
c.了解有关法律知识;
d.熟悉计算机应用的知识;
e.熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识;
f.熟悉国家和本地区的物业管理法律、法规、政策，掌握物业管理的基本理论与实务;
g.掌握物业公司经营管理知识。
②必备的能力：
a.具有制定物业管理公司长期发展规划、建立健全管理制度的能力;
b.具有掌握并控制各部门业务及运作状况，熟悉企业财务、税收状况和市场变化情况，有经营决策能力;
c.具有综合组织和协调能力，具有公关、谈判及建立业务关系的能力;
d.具有处理突发事件的能力;
e.具有计算机应用能力。
(2)管理层必备的知识与能力
①必备的知识：
a.了解房地产有关理论和开发经营管理等基本知识;
b.熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求、计费规定等;
c.掌握房屋完损标准、质量检测方法和安全管理的基本知识;
d.掌握物业管理的有关技术标准及维修的基本知识;
e.掌握房屋结构、设备、设施等维修管理的基本知识;
f.掌握计算机应用知识。
②必备的能力：
a.具有建立健全部门规章制度的能力;
b.具有制定工作计划并组织实施的能力;
c.具有及时处理房屋、设备、设施的抢修排险和火警匪警救护等突发事件的能力;
d.具有宣传教育组织各类活动及处理一般矛盾的能力;
e.具有处理专项业务并能与相关机构协调的能力;
f.具有熟练应用计算机进行管理的能力。
(3)操作层必备的知识与能力
①能执行公司的各项规章制度及操作程序。
②能熟练掌握所从事岗位的专业技能。
③具有独立处理琐碎事物的能力。
④具有较强的责任心、控制力，具有团队意识。
根据各管理层次应具备的知识与能力结构，结合各工作岗位的具体要求，确定出每个工作岗位的具体招聘条件，如年龄要求，性别要求，应具备什么样的技术条件，什么样的文化程度等等。在确定各岗位具体招聘条件时，应以应聘者有能力完成工作目标为惟一标准。
3.招聘各管理层次人员的参考条件
(1)决策层
通常要求45岁以下，相关专业本科以上学历，获“物业管理经理上岗证书”，有5年以上的专业管理工作经验，有较强的工作能力。
(2)管理层
40岁以下，相关专业专科以上学历，中级以上职称，5年以上专业工作经验，有较强的工作能力。
(3)操作层
该层次涉及的岗位最多，这里以深圳招商祥融物业管理公司为例，介绍该公司操作层主要岗位的招聘条件，仅供参考。
①保安员：男性，年龄20～28周岁，身高1.70m以上，初中以上文化程度，身体健康，有酒店或物业管理保安工作经验及退伍军人优先;女性，年龄18～25周岁，身高1.60m以上，未婚，高中以上文化程度，身体健康，有服务行业工作经验者优先。
②清洁工/绿化工：35周岁以下，初中以上文化程度，身体健康，有相关工作经验者优先。
③绿化技术员：45岁以下，相关专业中专以上学历，3年以上绿化工作经验，有绿化技术专长。
④园艺师：45岁以下，相关专业专科以上学历，5年以上绿化工作经验，有相关工作经历。
⑤服务员：28岁以下，女1.60m以上，男1.75m以上，高中以上文化程度，相貌端庄，普通话标准流利，有1年以上工作经验。
⑥接待员：28岁以下，限女性，1.60m以上，高中以上文化程度，相貌端庄，普通话标准流利，有1年以上工作经验。
⑦房管员：30岁以下，女1.58m以上，男1.70m以上，大专以上文化程度，相貌端庄普通话标准流利，持《房管员上岗证》。
⑧机电工：40岁以下，限男性，有相关专业资格证，高中以上文化，3年以上实践经验。
⑨土建(给排水)维修工：40岁以下，限男性，有相关专业资格证，5年以上实践经验。
⑩文员：28岁以下，1.55m以上，相貌端庄，大专以上文化程度，会电脑操作。
11打字员：30岁以下，1.55m以上，相貌端庄，高中以上文化程度，熟练使用办公软件，100字/min以上。
12出纳：中专以上，有会计上岗证，3年以上工作经验，熟悉电脑操作。
13仓管员：男，1.70m以上，中专以上学历，同等工作3年以上经验，熟悉电脑操作。
14会计：大专以上学历，助理会计师职称，3年以上相应的工作经验，懂财务软件操作。
4.确定员工的招聘方法
应根据所需人员的类型而采取相应的招聘办法，既可以从公司内部选择和挖潜，也可以从社会广泛寻觅。一般做法是：所需人员技能层次越高，越是利用公司的内部人员，或通过私人介绍、推荐的方式;所需人员技能层次越低，则越是经常从公司外部劳动力市场招聘，或是利用就业服务的机构或广告招聘。通常，员工的招聘方法有以下几种：
①公司内部选择和挖潜。这种方法可以给公司内部员工提供更多的晋升机会，可更好地用人所长，更好地调动和激发员工的积极性。
②广告招聘。利用广告形式招聘员工，影响面广，但需支付广告招聘费用。
③人才市场招聘。目前，我国各城市基本上建立了比较成熟的人才市场，通过人才市场招聘已成为各公司获得员工的主要方法之一。
④通过院校招聘。随着物业管理需求的增长，举办物业管理专业的院校逐渐增多，通过这些专业院校的培养，也将为物业管理公司输送一大批合格人才。
第五篇：物业公司人事行政管理制度汇1
1、公司按公正、公开、公平的原则择优录用员工。
2、为保证员工在工作中得到公平对待，如申请公司职位的员工在本公司中有亲戚或正在交往的朋友，应在入职前向公司声明。
3、员工试用期一般为六个月;公司有权根据工作岗位的需要以及员工的表现延长试用期至六个月。员工完成试用期前十天，行政部会与员工所在部门一起对员工进行试用期绩效表现评估，并请公司管理层审批。如通过试用期绩效表现评估，行政部会发给员工正式聘用通知;如未能通过试用期绩效表现评估，行政部会通过员工延长试用期或终止与该员工的劳动合同。试用期表现评估表存入员工人事档案中。
4、行政部负责为每一位员工建立人事档案，员工入职时需提供以下详细资料及信息：
入职时间、家庭住址、联系人姓名、住址及电话，入职时的职位申请表、4张1寸彩色相片、个人简历、学历证书原件(公司保留复印件)、身份证原件(公司保留复印件)、正规医院体检报告(入职的体检费用由员工本人支付)。
人事档案属公司机密资料，由专人负责保管，员工个人信息只有经过员工授权才可公开。员工个人档案中个人资料如有任何更改，员工必须及时书面通知行政部，以作更正。
5、资信调查
在员工入职之前或试用期内经员工授权，公司保留在入职前对员工进行资历及信用调查的权利。如发现员工所填写的资料不真实，公司保留即时解除劳动合同并予以辞退而不作任何补偿的权利。
6、劳动合同
每一位入职员工都必须与公司签订劳动合同，合同中会列明工作岗位或职位、工作职责、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及员工各留一份。此外，员工手册也作为劳动合同的组成部分，由员工本人签字确认接受后，列入劳动合同的附件。
除公司特别安排外，公司与每位员工签订的劳动合同有效期为一年，合同期满，由公司或员工届时视情况决定是否续约，如不再续签，双方需提前一个月书面通知对方。
员工手册
一：聘用条件
1、员工聘任概由公司与员工签订劳动用工合同(含补充合同)。试用期满后，经考核合格，方成为正式员工。
2、除公司特别安排外，试用期为三个月;公司如认为员工表现未符标准，可延长试用期至六个月，于试用期内，员工欲终止合约，须七天前书面通知行政部。
3、除公司特别安排外，于试用期满及成为正式员工后，员工欲终止合约时，必须于一个月前书面通知。
4、员工因犯刑事案件、出卖公司资料、行为不实、违反劳动合同，或严重失职，公司可即时予以无偿解雇，并保留一切追究损失之权利。
5、员工当月之薪酬工资，于下个月第十五日或之前发放。
6、公司对正式员工将于每年一月份发放相当于一个月薪酬工资的基本年终奖金，服务未满一年但已过试用期的员工，则可获得自入职日期开始计算按比例发放的年终奖金。发放比例为：
年终奖金=上班日数÷365×月酬薪工资×表现评估系数
(基本系数为：1)
年终奖金可以高于或低于一个月工资酬薪水平，由公司管理层决定。
7、员工若严重违反公司相关管理制度或给公司造成损失，公司有权视情况扣减或取消年终奖金。
8、员工之个人档案由行政部编制及存放;个人资料如有任何更改，员工必须及时书面通知行政部，以作更正。
二、一般守则
1、 上班时间
星期一至星期六：上午09:00—12:00;下午13:30—18:00。
2、加班工作
⑴除公司规定的工作时间外，公司原则上不鼓励加班。但如有需要，员工可根据工作要求自愿进行加班。
⑵员工的酬薪工资已包括了所有的加班津贴。
三、考勤制度
1、职员应恪守上班时间，勿迟到早退。
2、迟到者，公司将分别以口头或书面警告。三次警告仍再犯者，则视为严重过失，公司可依劳动合约予以解聘。
3、部门主管/经理于每年指定时间对其下属考核其年内之工作表现，并完成工作考核报告，呈交行政部记录，作为酬薪调整及升迁之参考。各员工必须与其上司合作，完成报告。
四、职业守则
1、自觉遵守中华人民共和国或其它海外地区之防止贿赂条例，不得收取任何人任何形式之回佣或礼物或等同意义之有形或无形之优惠。
2、未经本公司事先许可，员工不得于聘用期间之内或之后向任何人、法人或非法人团体机构泄露任何其于聘用期间所获知的本公司及本集团的商业秘密、业务或财务的机密资料、交易、业务往来，并保证竭尽所能防止上述资料在未经授权的情况下被公布或批漏。
3、鉴于本公司同意聘用员工并支付有关薪酬，因此员工承诺于聘用期间及终止聘用后不会直接或间接以其本人或以其它任何人士、商号或公司的代理、合伙人或其员工的身份。
4、与任何本公司的客户进行业务交易或向其招揽生意。
5、向任何人批露本公司在运作、业务交易或事务上的资料，或披露其于本公司培训期间或聘用期间所获得的技术知识。
6、不会劝说或怂恿其他同事辞职或做出对公司不利的行为或言论。
7、终止聘用关系后或本公司提出要求时，员工须立即将其于聘用期间所编制、制造或获得有关于本公司或本集团内任何公司、联营或合营机构之业务、财务或一切文件(包括书信往来、客户名单、名片、笔记、备忘、计划、图则设计及其它各样文件)、模型或样本交回本公司。此外，员工同意于上述文件、模型或样本的全部或任何可注册或不可注册的权利不论何时皆属本公司或本集团的有关成员所有。
8、非获得本公司书面授权，否则员工于终止聘用后不得使用本公司或本集团任何成员的中英文名称或类似名称、商号作任何与己有关的用途;而该用途可导致员工与本公司或本集团任何成员的业务有关联的联想。
9、员工薪资属公司保密性质，公司任何人不得与其他人讨论，如上述情况一经发现，公司将予以警告或无条件辞退，并不做任何经济补偿。
10、不得盗取公司之计算机信息、技术、商业资料及其它有关资料。
11、不得利用公司计算机作私人应用。未经公司同意不可输入外来磁盘资料，以及从互联网下载任何软件，以免损坏计算机操作。
12、紧守工作岗位，工作时间内勿作过多私人电话交谈。
13、应爱护公司财产;如有毁坏，需照价赔偿。
14、从公司搬运任何物品外出，必须事前获得批准，否则作刑事偷窃处理。
15、同事间必须真诚合作，不得可以刁难或擅离职守，以免影响工作进度。
16、切勿在公司嬉戏或干扰其它同事。
17、公司内不得搞派别、制造谣言或恶意诬告以中伤其它同事。
18、除非得到公司书面许可，否则不得受聘于其它商业机构(兼职或全职)，或私自经营业务。
19、员工离职，必须将工作交代清楚，否则公司将予追究责任。
20、任何时候均不得作任何有损公司声誉之言论及行为。
五、员工福利执行公司的《酬薪及福利管理制度》。
六、附注
1、本员工手册为公司劳动用工合同之一部分。员工签署劳动合同即表示完全明白并自愿接受及遵守此手册内所载之一切条文。
2、此手册如与前例有不符之处，概与本手册为准。
3、公司应需要而修改本手册，会给予员工有关修改条文作为记录。
4、此手册之内容属公司所有。未经公司书面许可，不得翻印、引用或对外披露任何内容。公司并对此保留一切追究权利。
5、公司保留一切修订、增删员工手册条文的权利。员工承诺愿意接受和遵守日后所有更新或新颁布的公司管理制度。
办公室工作纪律
为了使大家有一个良好工作环境，使公司员工保持积极的工作状态，更好地提高工作效率，特制订日常办公管理制度请各位同事遵照执行。
一、严格按照公司制订的工作时间出勤，不迟到、不早退。
二、做好办公室(桌)及周边环境的清洁整理工作，文件摆放整齐、有序，办公桌及用品干净，不得有污渍。
三、在办公场所保持礼貌得体的工作姿态，不得大声喧哗、呼叫、嬉闹或者有其它不雅行为。
四、外出工作人员待工作完成后要及时返回公司，不得在外逗留。
五、工作时间不得接待工作关系以外的熟人、朋友，不得出外办理与工作无关的事项。
六、所有员工上班必须着装整洁、端庄、得体，不能穿休闲服上班,须着工服。
七、男士不得穿背心、拖鞋，女士不得穿吊带装，松糕鞋、拖鞋上班。
八、上班时间不得在办公室看报纸、打游戏或干其它与工作无关之事。
九、不得随意取拿、翻动他人办公桌上的东西，包括文件。
十、严格执行公司办公用品领用制度，任何个人不得擅自随意取拿公司物品。
十
一、在办公桌前台及台面不得张贴有色情内容的照片及宣传品。
十
二、爱护公物，损坏公物照价赔偿;关心同事，乐于助人。
十
三、下班离开时，关闭电脑，关好门窗，做好防火防盗工作。
员工考勤管理制度
一、 每位入职的员工，行政部将会发放一张附有其本人照片员工证(智能IC卡)。该职员证存有员工本人的基本资料，并与公司考勤系统、工资系统、员工就餐管理系统等相连接。
二、新员工入职时领取的职员证属公司财物，需交押金200元，公司开回一张200元的收据给本人，当员工通过试用期后可凭收据退回押金，或当员工离职时须将员工证(IC卡)及收据一起退回行政部，IC卡如有遗失或损坏，公司将不退回押金。
三、上班时间：
1、员工每周工作日为45小时，每日上班时间为：9:00-12:00、13:30-18:00;工作日为周一至周
六、周日为休息日。
2、 公司根据具体情况可调整休息日。
四、考勤：
1、除公司特别同意外，所有员工在公司工作时间内，须每天按上、下班时间进行考勤记录：将职员证贴在考勤机上，听到“嘀”两声且考勤显示工号方为有效刷卡，电脑系统自动转计当日工资。
2、 员工应严格遵守上下班工作时间规定，执行上下班刷卡制度。员工每天须刷
卡两次，上午刷卡9：00(可延至9：10)和下班以实际离开时间刷卡。
3、员工除规定假日外，每日应按规定时间上下班或值班，并且均亲自打卡作为出勤的依据。
五、相关规定
1、迟到、早退：每日上午9：10以后刷卡将被视为迟到，迟到3次将被扣减半天工资，迟到6次将被扣减一天工资，依此累计。一次迟到2小时以上计旷工半天，四小时以上计旷工全天。
2、旷工：员工未经请假或请假未经批准而擅离工作岗位将被视为旷工，当月连续旷工3天或累积旷工3天(含3天)以上，公司有权辞退该员工而无需作任何补偿。
3、漏刷卡：
(1)员工未在规定的时间内刷卡或漏卡刷卡，将被视为迟到、早迟或旷工，电脑系统将自动记录，工资系统自动扣减相应工资。员工漏刷卡需填写《漏刷卡申请单》并需在二天内将经部门经理签字确认的漏刷卡申请单后交给行政部。
(2)员工每月漏刷卡的次数三次以上扣除半天工资，六次以上扣除全天工资，并按旷工计算，以此累计。
(3)员工上下班漏打卡时，应填写《漏打卡单》由部门经理或管理处主任初审、行政部复核、公司负责人审批后交行部。
(4)凡因公出差、事假、病假、调休等均特殊考勤，应有部门经理批准的《出差申请单》或《请假申请单》，否则将被视为旷工。出差、事假、调休等应预先2天通知行政部，病假应提供医生证明。
(5)由于停电或其它特殊原因不能打卡者，由公司统一安排考勤核算。
4、代刷卡
任何员工均不能代他人刷工卡，如有代刷卡者一经发现代刷卡，代刷卡与被刷卡者均按旷工处理，三次以上公司将给予辞退。
5、值班及调休
(1) 员工需要值班时，填写《值班申请单》，经管理处主任或部门经理初审，行
政部经理审核，公司负责人审批后交行政部考勤备案。
(2) 员工在非正常上班时间内值班的，凭《值班申请单》可进行调休，并填写
《调休申请单》。调休必须在安排好工作的基础上，各部门原则上每天只能调休一人;每个人每月的值班原则上要求当月调休完，特殊岗位及特殊情况可适当延期，但延期最多不超过一个月;对未休完的值班日公司不再另计工资。
6、出差及外出
(1)员工因工作原因出差应填写《出差申请单》，因公外出者应填写《外出单》，经部门经理及公司负责人签字后交行政部备案。
(2)未填写《外出单》或《出差申请单》者严禁擅自离岗。
⑶值班计划的提交：各部门及各管理处必须于每月6号前提交本部门及各管理处人员的《值班计划表》于行政部。此表须经管理处主任及部门经理签字，行政部经理审核，公司负责人审批后执行。若值班计划根据实际情况有更改，需填写《值班申请表》及《调休申请表》交行政部进考勤确认。
六、相关补充：
(1)各市场管理处每日必须安排一位员工8:30上班，一位员工12:00-20:00上班;各市场维修人员上班分9:00-17:00、17:00-1:00、1:00-9:00三班。
(2)工作时间因公外出办理业务的需填写《外出单》，用车外出的需填写《派车单》，经部门经理及公司负责人签字后交行政部备案，表单的填写必须完整并注明预计时间及外出事由。
(3)本制度若与华南城相关制度相抵触，以华南城相关制度为准。
七、相关记录
《请假申请单》《值班申请单》《漏打卡单》
《出差申请单》《调休申请单》《外出单》
薪酬及福利管理制度
除公司特别安排外，所有员工的薪酬收入应付税金由其本人自行承担，公司按照国家有关法律及法规规定，在其每月发放的薪酬工资中代扣后，向税务机关缴交。
一、员工薪酬：员工的薪酬工资由基本工资、综合补贴和加班津贴构成。公司根据工作岗位、工作职责、工作经验等确定员工的薪酬工资标准。
1、基本工资：参照当地平均生活水平及生活费用价格指数，基本工资占薪酬工资的60%或以上。
2、综合补贴：公司根据不同工作岗位、职责、职务给员工的现金补贴。其内容包括：住宿补贴、交通补贴、通讯补贴及餐费补贴。
3、加班津贴:员工每周基本工作时间为四十五小时,其中四十小时为法定正常工作时间，超过部分为加班工作时间,员工加班将按国家劳动法规的要求给予正常工作时间基本工资200%的加班津贴,加班津贴的计算方式如下:
月加班津贴=(基本工资÷20.92天÷8小时)×21.7265小时/月×200%
4、如员工对其当月份的薪酬工资(包括基本工资、综合补贴、加班津贴)有任何疑问或异议，必须于薪酬工资发放日起十五天内以书面形式向行政部提出，超过十五天未以书面形式提出任何异议，将视为员工对当日薪酬工资的认可与接受，并自动和自愿放弃其日后对该月份薪酬工资的一切追索权。
二、薪酬工资的发放：
员工当月的薪酬工作将于下个月第十五日之前发放，发放方式为银行代发工资或现金，财务部每月在薪酬工资发放日前三天将员工薪酬表制好，交由公司管理层签字后，再进行发放。
首月上班，而不足一个月的员工，首月薪酬的发放根据上班日期按当月日数之比例发放。
三、年终奖金：
1、公司实行年终奖金制度,对已通过试用期的员工在年终发放相当于一个月薪酬工资的基本年终奖金。公司管理层亦可根据员工的工作表现，发放高于或低于一个月工资薪酬水平的年终奖金。
2、年终奖金在下一的一月底前发放。
3、 对于严重违反公司管理制度的员工，公司有权扣减或取消其年终奖金。
4、服务未满一年但已过试用期的员工，则可获得由入职日开始，按比例计算发放的年终奖金。发放的比例计算方式为：
年终奖金=上班日数÷365×每月薪酬工资×表现评估系数
注：基本系数为:1
四、以下情况将不会获得基本年终奖金
1、于年底前仍在试用期的员工;
2、 年终奖金发放日前自动辞职或被公司辞退的员工;
3、 违反刑事罪行或遭受纪律处分。
五、薪酬调整：公司将根据经营情况、员工工作表现及本地就业市场等情况决定是否进行薪酬调整及如何调整。该调整原则上必须于试用期满后方可获得。
六、其它福利待遇：
1、公众及法定假期：员工享有国家所制定和颁布的公众假期和法定节假日,放假时间按国家颁布的放假时间执行。具体安排如下：
元旦、春节、国际劳动节、国庆节、法律、法规规定的其他休假节日,特殊情况下，员工要在节假日工作，公司将会按实际工作时间安排补假，但不会发放加班津贴。
2、带薪年休假：员工在公司连续服务满一年后，可享有下列日数的带薪年休假。(1)总经理：15天
(2)副总经理：12天
(3)高级经理：10天
(4)部门经理：7天
(5)部门副经理：7天
(6)管理处主任、保安队长7天
(7)文员、管理员、维修工7天、保安员7天
带薪年休假不可累积至下一，也不作任何形式的经济补偿，员工拟休带薪年休假时，必须于十五天前提出申请填写《休年假申请表》，由管理处主任或部门经理签字、行政部审核、公司负责人审批后，交行政部记录。
3、 婚假、产假：
员工在公司连续服务一年以上后，可享受3天的婚假。休假前十五天，必须先填写《请假申请表》，由管理处主任或部门经理签字、行政部审核、公司负责人审批后，连同结婚证书复印件交行政部记录。
女员工在公司服务期间分娩，可享受90天的有薪分娩假。在确认怀孕后，员工须填写《请假申请表》，由管理处主任或部门经理签字、行政部审核、公司负责人审批后，并连同医生证明书交行政部记录。产假期间只发放基本工资。
4、病假、事假：
员工请病假或事假，必须先填写《请假申请表》，由管理处主任或部门经理签字、行政部审核、公司负责人审批后，交行政部记录。
任何员工请病假或事假时均应从当月薪酬工资中扣除缺勤工资。计算方法如下：请假缺勤工资=月薪酬工资÷26天×请假天数
有关病假申请，员工可于当日先致电通知行政部，再后补办请假手续，并需要提交医生证明。
5、社会保险金：
公司将按国家劳动法规的有关要求，为每位员工购买社会保险。
(1)公司按国家劳动法及深圳市有关劳动法规的规定为员工购买基本养老保险，保险金的缴交按深圳市政府的规定执行。
深圳户籍：基本养老保险金按薪酬工资总额14%缴交。
其中：企业缴交9%;员工个人缴交5%。
非深圳户籍：基本养老保险按薪酬工资总额13%缴交。
其中：企业缴交8%;员工个人缴交5%。
(2)公司按国家劳动法及深圳市有关劳动法规的规定，为员工购买社会医疗保险，保险金的缴交按深圳市政府规定执行：
深圳户籍：综合医疗保险按薪酬工资总额的9%缴交。
其中：企业缴交7%;员工个人缴交2%。
非深圳户籍：住院医疗保险费按薪酬工资总额的2%缴交。企业缴交2%;员工个人不负担。
(3)公司按国家劳动法及深圳市有关劳动法规的规定，为员工购买工伤保险。(4)公司将根据工作岗位及职责情况的不同，对从事风险性或危险性较大的工作岗位，另外安排购买商业保险。具体购买商业保险的种类及投保金额由公司
决定，无须事先通知或征得员工同意。
七、本管理制度的修改与解释
1、 公司保留一切修订、增删本管理制度条文的权利。
2、本管理制度之内容属公司所有，未经公司书面许可，不得翻印、引用或对外披露任何内容。公司对此保留一切追究的权利。
3、本制度若与华南城相关制度抵触，以华南城相关制度为准。
休假、请假管理制度
一、目的：严肃劳动纪律，规范请假、休假制度。
二、适应范围：公司全体员工。
三、主要职责：
1、行政部负责此制度的监督执行。
2、公司全体员工应遵守此制度。
四、内容：
1、 公众及法定假期：
(1)员工享有国家所制定和颁布的公众假期和法定节假日，具体安排如下：元旦1天，春节3天，国际劳动节3天，国庆节3天;
(2)特殊情况下：员工在法定节假日工作，公司将会按实际工作时间安排补假，但不会发放加班津贴。
2、请假、续假
(1)员工请假须填写《请假申请单》。如病假不能亲自请假，可用电话、带口信的方式请假，隔日上班后须补填《请假申请单》及提供区级以上医院出具的病假证明。事假期间不计发工资;事假包含法定假日的节假日工资照发。
(2)《请假申请单》经管理处主任或部门经理初审，行政部审核，公司负责人审批后交行政部备案。
(3)若需续假者应按程序办理手续，若情况特殊可电话请假，到岗后次日补办续假手续。未办理请假手续或假期满后擅自不到岗者以旷工论处。
⑷员工试用期内，不允许连续请假，特殊情况除外(不能超过5天、当地不超过3天，外地加路程2天)，但必须出具相关证明;工作满六个月后，可连续请假5天加路程2天;工作满一年的可连续请假8天加2天路程;工作满一年不满两年的可连续请假13天加路程2天。
3、病假、事假：员工请病假或事假，必须先填写假期申请表，由部门经理及公司负责人签批后，交行政部记录。
任何员工请病假或事假时均应当从当月工资中扣除缺勤工资。计算方法如下：
请假缺勤工资=月酬薪工资÷26天×请假天数
4、带薪年假
员工在公司连续服务满一年后，可享有下列日数的带薪休假：
总经理15天部门经理7天公司员工7天
副总经理12天部门副经理7天
高级经理10天管理处主任7天
带薪年假不可累积至下年，也不作任何的经济补偿，员工休带薪年假时，必须提前一周填写《休年假申请单》，由管理处主任或部门经理同意及行政部审核、公司负责人审批后，交行政部记录。
5、婚假、产假
员工在连续工作满一年以上可享受3天的婚假。休假前一周，必须填写假期申请表，由部门经理及公司负责人签批后，连同结婚证复印件交行政部记录。
员工在公司服务期间分娩，可享受90天的有薪产假。怀孕7个月，员工须填写假期申请表，由部门经理及公司负责人签批，连同怀孕证明交行政部，假期期间只发放基本工资。
4、 丧假
员工的直系亲属死亡(父母、配偶、子女、祖父母)，满试用期的员工，丧假假期3天。
本制度若与华南城相关制度抵触，以华南城相关制度为准。
人事管理制度
一、人才是公司的重要资源，以人为本，充分激发每一位员工的工作热忱是公司人事管理的基本宗旨。
二、行政部负责统筹公司的人事招聘和其它各项人事管理工作。
三、每一个岗位的招聘用人部门均应有明确的学历、经历、技能、年龄等要求。每一位应征者都应经过初选、面试(包括行政部的面试和用人部门的复试)以及录用程序，重要的岗位还应通过适当的笔试。
四、每一位应征者面试时都应填写《职位申请表》，并提供个人简历、学历证明、身份证以及其它相关的证明资料。
1、初选：人事部审阅应征者的资料后，挑选初步合格者，电话通知应征者面试。
2、面试：人事部对应征者进行考查，检查有关身份证明、学历证书及其它专业资格资料的真实性。填写《面试记录表》。
3、复试或笔试：用人部门经理对应征者进行面试，填写《面试记录表》，并将《面试记录表》交回行政部。
4、人事部对应征者做出评价，提出录用或不录用意见，报公司管理层审批。
5、招聘职位为经理职级或以上,应征人都要经过公司管理层面试。
6、履历查询：员工在试用期间，公司在有需要时，对入职的同事进行相应的过往工作经历查询。每位员工应配合履历查询工作，并签署相关的授权文件(CSC-A/04)。如发现员工所填报的资料不真实或有虚假，公司将立即解除劳动合同，并予以辞退而不作任何补偿。
五、每一位入职的员工都必须与公司签订劳动合同。
1、合同中会列明工作岗位或职位、工作职责、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等，合同一式二份，公司及员工各留一份。此外,公司员工手册也作为劳动合同的组成部分,由员工本人签名确认接受后，列入劳动合同的附件。
2、除公司特别安排外，公司与每位员工签订的劳动合同有效期为一年，合同期满，由公司或员工届时视情况决定是否续约，详细内容载于10.4。
3、新进入公司的员工需申报个人利益冲突表，以确定员工所申报的内容是否与职位产生利益冲突。
六、行政部负责为每一位员工建立《人事档案登记表》，详细列明每位员工的个人资料(包括但不限于)：入职时间、家庭住址、联系人姓名、住址及电话等。入职时的职位申请表、个人简历、学历证书复印件、身份证复印件等资料均应附在人事档案中。人事档案属公司机密资料，由专人负责妥善保管，竭尽所能对资料进行保密，只有部门负责人或公司授权人才可以向行政部借阅该部门同事的人事档案资料。
七、凡需借阅人事档案资料，应填写《人事档案借阅表》，经行政部负责人批准后方可借阅。凡借阅的人事档案资料均不可复印,并应在当天内归还行政部。
八、每位新入职的员工都要经过六月的试用期。员工试用期满前十天，行政部会提供以下资料给该员工的直属主管，以评估该员工能否通过试用期。
1、个人人事档案
2、试用期表现评估表
直属主管评估完毕及签署意见后，交公司管理层审批，试用期表现评估表存入员工人事档案中。
3、试用期表现符合公司要求,则由公司行政部给予员工一份正式聘用通知书。
4、如未能通过试用期,由公司行政部发予员工延长试用期通知书或即时通知终止聘用该员工。
九、行政部负责建立员工绩效考评制度。负责组织和落实员工绩效考评工作，考评结果存入员工人事档案中,并作为升职、加薪、调任、奖励或其它处罚的依据。
十、员工的辞职、辞退、解雇以及劳动合同的续约与解除。
1、辞职，员工辞职必须提前一个月以书面形式通知行政部，征得批准后方可办理辞职手续。员工辞职书会存入员工人事档案中。员工辞职,公司不对员工作任何形式的经济补偿。
2、辞退，员工的表现或工作能力不符合公司的要求，公司有权单方面终止劳动合同并对员工进行辞退。辞退员工时，行政部会提前一个月以书面通知该员工。
3、解雇，任何员工触犯法律或下列任何一项严重不当行为，将被即时解雇而不获得任何形式的赔偿。公司保留一切追究损失之权利。
(1) 破坏、滥用或盗用公司财物;
(2)在录用时隐瞒或申报不正确资料;
(3)蓄意做出与其职责不相符的行为，导致公司损失。
(4)经常无故缺勤，迟到及擅离职守;
(5)违反管理制度及规定;
(6)擅自安装盗版及使用盗版电脑软件。
(7)员工在辞职或辞退或解雇的最后一天，行政部会在员工离前回收及处理以下物件及事项：
1)工作证2)名片3)锁匙
4)向公司领用的所有物件
5)密码(电子邮件及开电脑时的密码)
4、劳动合同的续约与解除
(1)员工与公司签订的劳动合同到期前45天，行政部将准备有关的资料(包括人事档案、历年考核表等)给用人部门及公司管理层，以便讨论是否续约。如要续约则另行再签订劳动合同。如不续约，则由行政部书面通知员工当事人。
(2)公司与员工签订的劳动合同届满，则公司与员工自动解除劳动合同关系。按照国家有关劳动法规，劳动合同届满并自动解除后，公司不需对员工做出任何经济补偿。
十
一、本管理制度的修改与解释，公司保留一切修订、增删本管理制度条文的权利。
物品领用管理规定
为了加强各部门办公费用控制，规范办公文具、物品的领用管理，对公司办公文具及物品领用程序规定如下：
一、各部门、管理处指定一名办公文具、物品领取责任人，根椐本部门工作实际需求，填写《物品文具领用表》每月8号前交本公司行政部，由行政部物品领取责任人(节假日顺延)到华南城仓管组集中领取所需物品，再通知各部门领取后签字确认。
二、各部门、管理处物品领取责任人要对本部门员工的物品领取负责，每月25号前须制定下月本部门的物品使用计划，经本公司总负责人确认后交仓管组，每月底须统计好本部门的物品领用情况表，以供本部门查阅。
三、物品领取责任人出差或休假时，由该部门负责人指定其他员工在此期间代办。
四、对于在规定时间外因公事急需领用物品文具的，本部门负责人签名及行政部审核，由行政部物品领取责任人到华南城仓管组领取。
五、新入职员工首次领用办公用品，可由其本人在申请单备注栏里注明为“新入职员工”并经公司总负责人签字后交到行政部，由行政部物品领取负责人统一去财务部仓管组领取所需物品。
六、对于贵重物品及礼品的领取：由物品领取责任人填写《贵重物品领用单》后，按原已规定的程序进行领用。对于直接送至各部门的大件物品，各部门物品领取责任人应配合财务仓管组做好收货记录。
七、物品领取责任人在每月8号前将各部门上月领取的办公文具、物品汇总后，整理存档。
八、公司举行大型活动时，总指挥可跟椐实际工作需求进行相应调整。
九、本制度所指的办公文具、物品种类包括：日常用品、办公用品、低值易耗品等。
十、本制度之内容属公司所有，公司保留一切修改、增删本制度条文的权利，而不须事前做出通知。
十一、本制度从颁发之日起试行。
《物品文具领用表》《贵重物品领用单》《部门责任人名单》
办公用品管理规定
一、目的：规范公司办公用品的请购、入库、领取(发放)及使用，使之规范化、合理化并有效控制办公成本。
二、范围：适用于公司全体人员。
三、职责：行政部负责办公用品的领取、保管、发放并登记;
四、内容
1、办公文具的划分
⑴A类办公文具：圆珠笔、签字笔、笔芯、笔筒、文件夹、文件架、橡皮擦、胶水、回型针、订书针、透明胶带、涂改液、磁盘、便条纸、燕尾夹、刀片、油性笔、荧光笔、装订夹等。
⑵B类办公文具：启订器、直尺、打孔机、订书机、白板擦、名片夹、电话机、计算器、资料册、打印纸、档案袋、墨水、印油、印泥、隔页纸、装订环、封面纸、电脑鼠标、复写纸等。
2、办公文具的配置标准：
A类办公文具根据需要各部门办公室人员可领一个(套);(保安员及维修工除外)B类办公文具根据需要各部门可配置一件(套)。
3、办公用品的领取、发放及登记程序
⑴各部门每月8号上报文具领用申请(过期将延至下次)，填写《文具领用单》给部门经理签名再交行政部审批，行政部凭审批后的单据派专人到华南城行政部领取文具，并于每月10号发放至各部门。其它时间原则上不再领取办公用品，特殊情况除外。
⑵未交《文具领用单》的或未审批的《文具领用单》，行政部不受理，不领取文具。
⑶对新入职的员工行政部根据其岗位需要配置办公文具(不限时间)，办公室人员配置标准：文件栏/架2个、软皮文件夹3个、笔筒1个、签字笔及圆珠笔、铅笔各1支，笔记本1本、信纸1本、便条纸1盒;其它员工可发笔一支，笔记本一本。
⑷当办公文具使用耗尽或需更换时，部门或个人应以“以旧换新、以坏换好”的原则到管理部领取或更换，耗尽品除外。
⑸离职人员的办公用品(另有规定的除外)均应移交至工作接交人或部门负责人，不得占为己有，并应在《离职表》相应栏中列出明细。
⑹各部门(包括各市场)所领的办公用品均由行政部作帐登记，每个部门(包括市场)分别单独核算费用。
公司工服管理制度
一、目的：为树立公司对外形象，规范员工着装的统一管理，特制定此规定。
二、适用范围：公司全体员工
三、职责：
1、行政部负责公司全体员工服的款式设制、订做、发放及回收;
2、各部门负责工服的领用、保管及回收;
3、个人负责工服的清洗及保管。
四、内容
1、工服的分类及制式
(1)管理人员着西装：男士：灰色衬衣、灰色西服外套及灰色西裤，红色领带两条每人二套。
(2)女士：灰色衬衣、灰色西服外套及灰色西裤一条、西裙一条、马夹一件、红色领带两条，每人二套。
(3)保安员着保安服，分为春夏装、秋冬装及训练装。春夏装为深蓝色短袖衬衣(配肩章一幅)、深蓝色裤子、领带及黑色皮鞋;秋冬装为深蓝色长袖衬衣，深蓝色西装式外套(配肩章一幅)、深蓝色中褛一件、深蓝色裤子、领带及黑色皮鞋;训练装为迷彩服;每人一套。
(4)维修人员着维修工服，分为春夏装及秋冬装。土黄色夹克工作服、土黄色裤子每人二套。
(5)服装统一分为大、中、小码，也可根据实际情况量身订做。
2、工服的制作、入库、发放、保管
(1)行政部负责选择适合本公司企业形象的工服，并联系供应商订做。
(2)新入职公司的部分员工行政部在一个月内制作工服应根据工作岗位的特殊性，保安员、维修人员在入职时发放工服。
(3)工服由行政部统一入库，办理登记手续后，由各部门填写《物品领用单》签字领取。
(4)行政部应适当备存部分员工，如保安员等的工服。
(5)发放到员工的工服应爱惜，工服上严禁做任何标识或随意自行裁剪，且不得转借他人穿戴。
3、工服的折旧、回收、赔偿
(1)公司发放的工服统一收取押金，管理人员600元/人，保安员400元/人，维修人员70元/人。
(2)管理人员工服原则上不回收，因任何原因离职按服务年限折旧其制服款，并在其工资中扣除。
(3) 服务期未满三个月的按服装采购价100%折旧。
(4) 服务期未满半年按服装采购价格的80%折旧，扣还押金。
(5) 服务满半年不满一年的：按服装采购价格的60%折旧，退还押金。
(6) 服务满一年不满一年半：按服装采购价格的40%折旧，退还押金。
(7) 服务满一年半不满二年：按服装采购价格的20%折旧，退还押金。
(8) 服务满二年:不折旧，退还押金，或领取新工服。
(9)离职的保安员及维修人员，无论服务年限，均归还工服，由行政部统一处理。若未按规定退还，将按原价从其工资中扣除。
(10)工服若丢失将按折旧价进行赔偿，若损坏视情况进行赔偿。
4、着装规定
(1)员工在工作时间内必须着工服,非工作时间或工作时间外原则上不得穿着制服。
(2)员工着装必须保持整洁、得体。配有帽子的头发露于帽外不得过长。
(3)工服一律系扣子，不得敞开穿着，着西装的男士应系领带。
(4)保安员着冬服时不得戴围巾，女保安员着装时不准戴过多手饰，头发要扎起来，不能露帽子外过长。
5、配戴工牌规定
(1)所有员工上班必须戴工牌。
(2)行政部、管理部、维修部的员工工牌统一挂戴胸前。
(3)保安员工牌统一佩戴左胸前。
存货及低值易耗品管理制度
为了使本公司的仓库管理规范化，保障公司的库存安全，提高货品收发效率，加强核算与监督机制，特制定本制度。
一、公司对仓库设置专门的管理人员，全面负责公司的库存管理工作。
二、仓库由公司财务部直接管理。
三、库管人员负责办理日常库存物品的入库登记与出库登记。
四、入库登记：凡属公司各部门采购的物品均须仓库库管员验收签字。库管人员根椐公司已批准的采购申请单和发票或采购清单(送货单)及时对入库实物进行核对验收，办理入库登记，填写入库单，库管人员签名确认。入库单一式三联，第一联为存根联，留仓库备查，每二联为送货单位，交送货人。第三联为会计联，报销部门统一凭仓库入库单会计联第三联到财务部报销采购款。
五、库登记：库管人员根据员工物品领用需求填写物品领用单，领用人员签名，并报部门负责人确认签名批准。
六、个人领用文具时填写个人领用文具登记表;
七、个人领用其他物品时填写物品领用表(如附表三)，报部门负责人核实批准;
八、个人早领礼品贵重物品时填写贵重物品领用批复表，报部门负责人核实、签名，报行政部负责人审批、签名批准。
九、仓库管人员应及时对库存物资建立仓库物日记账，每日逐笔登记入账，每月底对库存物资进行盘存清算，做到账实相符。
十、 分类：
1、 固定资产类：单价在2000元以上的物品;
2、 低值易耗品类：单价在800元至2000元之间的物品;
3、 文具类：办公文具用品;
4、 费用类：单价低于800元以下的物品;
5、 维修耗材类：公共设备的维护耗材。
十
一、仓库管人员根据人类每月四号应向财务部报送分部门核算上月部门领用物资结存费用汇总表、并递交库存物资领用情况结存总汇总表，便于财务进行分类核算与核对，做到账账相符，真实反映公司存货的情况。
十二、每月初第一个非领用物品的工作日，库管人员需进行月清算、盘点。
十三、每季度末库管人员应对公司全部库存物资进行一次全面盘点清查工作，另有一名财务会计监盘。对盘点中发现的存货盘盈、盘亏、毁损、变质等情况要进行原因分析，凡因保管不善，出入库手续执行不严等人为因素造成的，应立即查找原因，填写盘亏报告由公司领导审批，便于财务进行账务处理。
十四、仓库管人员工作调动时，必须办理移交手续，交接手续办妥之后，方能离开工作岗位。
十五、仓库管人员对库存物资应进行妥善保管，减少不必要的损耗与浪费。
十六、仓库管人员要严格执行仓库的安全操作规程，切实做好防火、防潮、防盗等工作，发现问题及时上报。
十七、对于库房重地，库管人员应谢绝非库管工作人员入内。
贵重物品管理规定
一、目的保障公司办公自动化设备合理、有序使用，防止损坏，并控制使用成本。
二、范围公司所有的贵重物品。
三、职责
1、 行政部负责相关贵重物品的管理;
2、 个人负责所属贵重物品的管理;
3、 信息技术部负责相关贵重物品的保养维护。
四、定义：
本规定所指的贵重物品包括电话机、传真机、复印机、打印机、电脑、音响设施及其它设备如幻灯机、投影仪、数码相机、电单车价值在1000元以上的办公用物品。
五、内容：
1、电话机的管理：
(1)电话机的领用(借用)：
1)公司根据各岗位的需要进行电话机配置，在原配置的基础上，若需新增电话机或新员工岗位需新增电话机，填写《物品领用单》交本部门经理或管理处主任审核，行政部批准后领取。
2)原则上一个岗位只配置一部电话机，因工作需要或特殊岗位可增加电话机，但最多不能超过三部。
3)借用电话机须填写《借用申请单》交本部门经理或管理处主任审核后，交行政部批准后，由行政部借出;借用期限不得超过一周，若超过一周须办理续借手续;备用电话机由行政部保管。
(2)电话机的使用：
1) 电话机的使用详见“公司内部通讯录”中的说明。
2) 为保障公司对外联系的畅通，员工在使用电话时通话应做到简明扼要，通话时间一般不得超过十分钟。
3) 无论上下班时间，未经许可禁止使用公司电话拨打收费、不收费声迅电话以及私人长话，否则除承担相应的话费外，行政部将视情况给予一定金额的现金罚款。
4) 如员工有特殊情况需拔打电话，可使用自备200卡等，或在公司电话上拔打，由行政部统一登记，话费将在其当月工资中扣除;通话时间最长不得超过十五分钟。
5) 接听电话不得使用免提键，以免干扰他人工作。
6) 未经行政部的许可不得自行拆装、移动电话。
7) 电话机的维修：电话机出现非人为损坏时，由部门提出申请，请信息技术部进行维修，若产生维修费用由本部门或本管理处承担;电话机或出现人为损坏时，经本部门及行政部查实后，由责任人负责维修并承担维修费用。
8) 电话机的报废：对已达到使用年限或正常老化的电话机，由使用人向行政部提出申请报废，报废电话机交行政部后领取新电话机。
9) 电话功能的申请：电话机的使用功能统一由行政部申请安装，个人不得私自申请，否则所产生的费用由其承担。
2、传真机的管理：
(1)公司传真机统一由行政部指定管理员进行管理，各管理处的传真机统一由文员进行管理，包括诸如，领纸、收取传真，传真机维护保养。
(2)各部门或管理处发送传真后须做好登记。
(3)未经批准不准发送私人传真资料;员工确有需要因私使用传真的，可到行政部或管理处申请，经批准后方可;行政部或管理处依据传真的长度及话费进行费用核算，其它费用将在当月工资中扣款。
(4)传真机不允许随意转借。
(5)传真机出现非人为故障时，申请管理员向信息技术部提出申请，尽快处理故障;若出现人为故障，由管理员进行查实，并要求其进行维修，费用自付。
(6)传真机的使用：发送传真：发放传真时应注意文件上不得有订书针或其它硬物，涂改液未干时不可传真;同时部分文件在传真过程中要注意保密性。
(7)部门及各管理处不允许私自转借或对换传真机。
3、复印机的管理：
(1)公司复印机统一由行政部指定管理员进行管理，各管理处的复印机统一由文员进行管理，包括诸如，领纸、复印，复印机维护保养。
(2)公司提倡无纸化办公。公司内部的文件传递、传阅及未定稿的文件尽可能通过电脑网络传送，以减少文件复印量，节约纸张。
(3)复印时所用的复印纸按《办公用品管理规定》执行。
(4)复印机出现卡纸等异常情况时，切勿自行生拉硬拽，损伤硒鼓等机件。管理员及文员应掌握基本的故障排除方法，若不能处理的故障由管理员或文员查明原因并联系信息技术部进行处理。
(5)各部门及各管理处不允许私自转借或对换复印机。
4、印机的管理：
(1)公司打印机统一由行政部指定管理员进行管理，各管理处的打印机统一由文员进行管理，包括诸如，领纸、复印、维护保养。
(2)打印机墨盒、硒鼓的更换由行政部管理员或管理处文员进行更换。打印过程中不得强行拉出纸张，以免损坏针头或喷头等。
(3)各部门及各管理处不允许私自转借或对换打印机。
5、电脑的管理：
(1)公司根据各岗位的需要进行电脑配置，在原配置的基础上，若需新增电脑或新员工岗位需新增电脑，填写《贵重物品领用单》，同电话机的领用程序办理新增。
(2)电脑主机、显示器及其它外设如键盘等应保持清洁卫生。
(3)禁止在电脑正常运行状态下强行关机，以防止损坏机器及数据丢失。
(4)公司网络中的电脑用户名称设定、网络设置、软件安装及硬件配置由信息技术部统一实施和管理，以确保公司计算机系统和网络的秩序及安全。
(5)由信息技术部负责公司网络及电脑的维护和保养，定期杀毒，确保电脑和网络健康运行。
(6)未经许可，禁止擅自拆开电脑主机箱和更换电脑主机配件。
(7)为保证数据的安全性，各电脑用户要注意自己电脑中共享文件存放的内容，防止泄密和数据丢失。
(8)公司电脑未经允许，不得私自安装软件或应用程序。
(9)公司在局域网服务器上为各部门设置了文件存放区域，各部门可将部门重要数据存放其中，以保数据安全。
6、音响设施及其它办公设备的管理
(1)公司的音响设施(不包括监控中心的音响设施)及其它培训所用设备由行政部统一管理。
(2)音响设施使用完毕后，必须切断电源，盖好防尘罩。
(3)音响设施与培训设备的存放地点，应保持整洁、有序，保存好配件及说明资料。
(4)其它设施如幻灯机、投影仪、照相机等如需外出携带，必须经行政部批准，并办理好登记手续。
7、数码相机的管理：
(1)数码相机由行政部指定管理员保管。
(1)各部门或各管理处需使用时，需行政部借取，管理员及借用人双方在借用前必须仔细清查相机的各种功能是否完好，并在《借用登记表》中签字确认。一般情况下行政部只借出相机，其它的配件，如数据线充电器等不再借出。
(3)相机归还时，管理员及借用人双方必须仔细清查相机的各种功能是否与借用前相符，若相符则由管理员在《借用登记表》中注销借用;若不符或有损坏，由管理员追究借用人的责任，若由借用人进行维修，其费用由借用人承担。
(4)相机原则上借用期限为1天，若有需要续借，须向行政部提出申请;节假日内或非工作原因行政部不予借用相机。
(5)管理员在借出相机前必须核实借用人是否会使用相机，否则可拒绝借出。 (6)数码相机的详细操作详见《使用说明书》。
8、电动单车的管理：
(1)公司根据各岗位的需要配置电动单车，在原配置的基础上，若需新增电动单车或新员工岗位需新电动单车，须填写《物品申购单》交本部门经理或管理处主任审核，行政部批准后购买。
(2)领取电动单车须到行政部进行登记后方可。
(3)电动单车由各使用人进行保管、维护;原则上使用人不得私自将单车随意借于他人办理私事;
(4)由行政部联系相关厂家进行电动单车的维修及保养。
9、以上物品均属各部门及各管理处固定资产，请妥善保管。
六、相关记录
《物品领用单》《物品申购单》《借用登记表》《贵重物品领用单》
七、相关制度《办公用品管理规定》
公司文件管理及保密制度
为了加强公司文件的管理，防止丢失和不当处理，特制定本制度。
一、公司所有内部文件和对外往来的文件、公函、合同、报审、报批等重要资料均由行政部指派专人收发，登记和分类存档，行政部再根据资料的类别分送给管理层或相关部门的负责人。
二、公司所有对外文件、公函等资料均需按《公司文件编号管理制度》在行政部登记，对外文件在取得文件编号后才能对外发出，同时必须将盖章后的文件复印件交行政部指定人员存档。
三、所有需要盖公司印章的文件、资料、合同必须按《关于规范使用公章规定》的报批程序签批后，行政部印章管理人员或部门印章管理人员方可盖章，同时应将原件或复印件留行政部存档。
四、需公司管理层、高级顾问及部门负责人等传阅的文件、资料，由行政部指派专人负责文件、资料的发放和传阅，并请传阅人签收确认，以防止文件丢失。
五、公司员工需向行政部借阅公司有关的文件、资料时，需填写《文件档案借阅表》(CSC—A/08)，借阅中不得复印或转给他人阅读，并且原则上应于当天归还行政部。
六、凡盖有机密印章或记号的文件、资料等，经手人员均不得复印，不得随意传与他人阅读或丢失，否则，由此而给公司造成的损失，公司保留追究一切责任的权利。
七、部门之间如需借阅、复印其他部门的文件、资料，借阅部门需征得被借阅部门负责人同意。被借阅部门的文件管理人员应做好记录，并负责及时收回所借的文件、资料。各部门应指派专人做好文件、资料的保管、登记、存档工作。
八、在试用或聘用期间任何员工不得将公司一切重要资料，包括但又不限于财务资料、成本资料、客户资料、人事记录、业务计划、市场推广计划、业务往来、技术、商务秘密、工程设计、模式及构架等向外泄露，否则，因此而给公司造成的损失，公司保留追究一切责任的权利。
九、本制度自发文日起遵照执行。
奖惩制度
一、 目的：为激发员工的工作热情，做到“奖惩分明，公正公平”，特制定本制度。
二、 适用范围：适用于公司所有员工。
三、 职责：各部门负责本制度的执行;行政部负责本制度的完善，并及时收集反馈意见。
四、内容：
员工奖励：
1、为激发员工的工作热情，充分调动员工的积极性、创造性，从而提高工作效率及服务质量，特制定以下奖励办法。奖励原则：“贡献大小”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励”相结合。
2、奖励的种类及方式：
(1)精神奖励：指根据不同情况，公司对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的员工在精神方面予以鼓励的一种方式。具体分以下几种：
1) 通报表扬。
2) 大会表彰。
3) 颁发《荣誉证书》。
4) 记功(记功分：一等功、二等功、三等功)。
(2)物质奖励：
1) 记特等功(奖励金额：200—1000元)。
2) 晋级(指对获奖者在原工资或职务基础上调升工资或职务)。
3) 嘉奖：指对符合条件的员工，除给予精神鼓励外，还给予一定物质方面的奖励(金额：100—500元)。
(3)奖励基金的来源及构成：
1) 公司各种经营创收按比例计算提奖励作为基金。
2) 公司有偿服务按比例计提作为奖励基金。
3) 其他可列为奖励基金的费用。
4、奖励权限：
(1)对部门主任以下人员的奖励，由部门经理或管理处主任及保安队长按照规定条件提议(填写《员工奖惩申报表》并附事迹材料，下同)。经管理处主任或部门经理核实，公司行政部审核，公司负责人批准，由所在部门或管理处协同行政部组织实施。
(2)对部门主任(含)级以上人员的奖励，由各部门经理提议，公司行政人事部审核，公司负责人批准，由行政人事部组织实施。
5、奖励的条件：
(1)凡符合下列条件之一者，按程序报批后，可给予记特等功、晋级或嘉奖：
1) 对改革企业经营管理，提高服务质量及对公司经营发展作出重大贡献者。
2) 遵守公司规章制度，自觉维护公司声誉并受到了商户高度赞扬者。
3) 保护商户及公司财务(价值在3000元及以上)免受重大损失或事迹特别突出在社会上有一定影响者。
4) 管理有方，在员工中具有较高威信并使本部门或本管理处工作业绩突出者;
5) 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大安全事故发生者。
6) 检举揭发行贿受贿及违反公司规章制度行为，为公司挽回损失及名誉者。
7) 尊老爱幼、见义勇为、拾金(物)不昧，品行优良者。
8) 年终评比获优秀员工、优秀管理干部称号者。
9) 协助公安机关破获重大案件者。
10) 预防机件故障或抢修工作提前完成并保证质量者。
11) 公司认为应该奖励的其他情形。
(2)凡符合下列条件之一者，按程序报批后，可给予精神奖励：
1) 服从公司(部门)安排，任劳任怨、顾全大局者。
2) 品行端正、作风正派、不搞小集团，具有良好的职业道德和敬业精神者。
3) 4) 5) 6) 严格照章办事，工作勤恳、积极主动、认真负责者。
精打细算、厉行节约、不贪污腐化、维护公司形象声誉有功者。 为商户挽回较大财产损失(1500元以上)，并受商户书面表扬者。 工作效率高，办事快速、不拖拉推诿者。
7) 眼光敏锐，能及时判断、分析工作中存在的问题，并及时上报，协助解决取得成效者。
8) 在本职工作中有创新意识，能创造性地完成本职工作并取得成效者。
9) 遵纪守法，无违反公司规章制度的行为，堪为全体员工楷模者。
10) 工作达到质量标准，无差错、无庇漏、无投诉者。
11) 公司认为应该奖励的其他情形。
6、各部门一定要严格按照奖励条件及权限实施各项奖励，禁止按平均主义和假申报。否则，对部门负责人及推荐人予以相应处罚，严惩者予以降职、撤职或辞退。
员工处罚：为了规范员工行为，做到“奖罚分明，有法可依，公正严明”，特制定以下规定。
1、员工过失处罚类别：
(1)“A类”过失处罚——罚款10—100元(以整数计，下同)。
(2)“B类”过失处罚——罚款50—500元(同上)。
(3)“C类”过失处罚——立即予以撤职、解约或辞退，且无任何经济补偿。
2、处罚权限同奖励权限。
3、处罚的条件：
(1)凡有下列行为之一者，将受到“A类”过失处罚(轻者予以通报批评，严重者将予以书面警告)：
1) 未按规定着装或不佩戴工作卡者。
2) 代(托)人打卡者。
3) 4) 5) 6) 无故迟到、早退或未经部门经理或管理处主任批准而私自倒班者。 工作时间扎堆聊天，高声喧哗或出言污秽者。
工作时间吃零食、看小说、杂志、听收录机以及做与工作无关的事，情节较轻者。 在公司禁烟区吸烟或乱扔果皮、纸屑、包装废弃物等者。
7) 怠慢商户或在与其打过招呼置之不理者。
8) 不按规定使用对讲机及用语者。
9) 私自动用机电设备、消防器材尚未造成损失者。
10) 不遵守交接班制度，以及未做好交接班记录者。
11) 未经批准擅自将公司物品借给他人使用者。
12) 私藏(拿)公司物品占为已有者。
13) 破坏物业辖区内公共设施、设备、严重违反公司管理规定以及损坏公司形象的行为不予制止或知情不报者。
14) 上班时间在电脑上打游戏或上与工作无关的网站。
15) 违反规定浪费、损坏、丢失公物者。
16) 违反公司其它规定，适用于“A类”过失处罚情况时。
(2)凡有下列行为之一者，将受到“B类”过失处罚(严重者予以记过、降级、罚款处理)：
1) 一个月受到两次或一年内累计三次A类过失者。
2) 因工作失误，工作质量、服务态度不佳引起客户的有效投诉。
3) 与公司内外各种检查人员争吵、狡辩、无理取闹、干扰执行公务者。
4) 擅离职守2小时以上者，未对工作造成损失者。
5) 6) 7) 8) 上班时间擅自离岗，串岗以及容留无关人员进入工作岗位者。
蓄意破坏、损坏、偷窃公物或商户物品者，或利用公物发泄工作不满者。 毁坏公司财物给公司造成直接经济损失者(损失照价赔偿)。 保安人员非当值时间穿保安制服或携带保安器材外出公司者。
9) 公司统一安排值班，不到岗或脱岗，以及上班打瞌睡、睡觉未造成严重后果者。
10) 违反操作规程，情节较轻者。
11) 不接受公司处罚者(必须是合理、合适的处罚时)。
12) 未经批准，私自复印或向外传播公司文件、资料者。
13) 违反公司其它规定，适用于“B类”过失处罚情况时。
③凡有下列行为之一者，将受到“C类”过失处罚(立即予以撤职、解约或辞退，且无任何经济补偿)：
1) 一个月受到两次或一年内累计受到三次“B类”过失处罚者。
2) 月连续旷工三天或一年内累计旷工七天者。
3) 无事生非，挑拨离间，损害内部团结者。
4) 在公司内打架斗殴、聚众闹事、消极怠工、玩忽职守，干扰公司正常工作秩序者。
5) 散布谣言、谩骂、恐吓、中伤公司中、高级管理人员，有损公司形象者。
6) 发表与公司精神、会议决议以及文件等相违背言论，造成不良影响者。
7) 不服从上级工作安排，顶撞、态度野蛮，不服从管理者。
8) 不服从公司人事安排、岗位调动者。
9) 直接或间接向第三者泄漏有关公司业务、财务、交易事务详情或任何有关公司之业务秘密者(即属“秘密级”以上文件资料;造成损失的予以赔偿)。
10) 利用公司资源或利用工作时间干私活。
11) 触犯国家法律、法规或《治安管理处罚条例》者。
12) 违反劳动合同者。
13) 恶意毁坏公司财物给公司造成直接经济损失者(损失由当事人赔偿)。
14) 直接或间接收受任何与公司业务的任何人士、公司或机构之任何佣金、回扣、商情(业务)侦察费、赏金、礼物或恩惠，不论是以金钱及其他方式(情节严重者送交当地公安机关依法起诉)。
15) 利用职务之便，搞自己的生意经营者。
16) 玩忽职守给公司造成重大经济损失者。
17) 仿效上级签字，盗用公司印章以及涂改有关证明、工作记录和搞假材料、假证明者。
18) 贪污受贿，向商户索取财物者。
19) 违反公司其他规定，适用于“C类”过失处罚情形时。
4、过失处罚权限及执行程序：
(1)主任级(含)以上管理人员可签发“A类”和“B类”处罚单，经理级(含)以上管理人员可签发以上三类处罚单。
(2)过失单一式二联，一联交过失者本人，另一联交行政部登记汇总(需本人签名)，过失处罚金由当事人直接交现金。
5、处罚单的签发必须及时、准确、客观、公正、公平。严禁公报私仇、夸大事实、滥签滥罚，否则，当事人有权向公司职能部门上诉，一经核实，签发人将受到相应处罚。
6、本处罚规定适用于公司各级职员。