第一篇：医院护工安全培训课件
医院护工培训
很多人容易把医院护工和医院护士混为一谈，护工相对于护士来说没经过专业医学知识的熏陶，主要的工作是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性的事情。日前护工市场比较混乱，但病人需要的是专业的护理，所以医院护工培训非常重要。 由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残 - 弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。
医院护士和医院护工的区别
在预防领域，护士是公共卫生知识的传播者、流行病的社区监控者、免疫工作的重要实施者。在康复领域，护士是康复医生、各专业治疗师的合作者，同时也是康复、营养、运动的主要指导者。
在临床领域，护士扮演了治疗举措的实施者、健康教育者、病人的责任者、医生的合作者、心理输导者、重症监护者、主要的感染控制者、救护者、质控者和护理知识咨询者等多重角色。
而护工只是生活照顾者。前者要求消毒灭菌，而后者由于工作性质不可避免接触细菌。 医院护工问题分析
俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。
问题
一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。
问题
二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。
问题
三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。
从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。
医院护工培训-案例分析
护工专业培训缺失的这一现状,使不少病人家属忧心忡忡。市民王先生的母亲因糖尿病住院想找一个护工,医院护士、邻床护工给他介绍了几个。每一个护工都说自己“干过,有经验”,可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。
“因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的护工,可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么,最后还要我们家属一点点教她,真不省心。”王先生说起来相当无奈。
护工的专业知识缺乏，是护工问题存在的一个重要原因。
医院护工整治措施
医院护工怎么说也是为医院服务的，但却不归医院直接管理，这是护工市场混乱的主要原因，针对护工产生的众多问题，医院对此所要采取的措施主要有：
首先将护工纳入医院管理的范畴。护工在医院护理病人，服务质量的好坏直接影响着医院的护理服务质量和医院的形象。因此，医院应加强对护工的管理监督，要与护工个人或管理护工的中介机构签订正规的用工合同或协议。
要严格护工的“准入制度”。明确护工的职责要求，成立护工培训基地，定期培训和考核护工，杜绝“不论什么人都能到医院做护工”的现象。
规范病人家属与护工的关系。病人家属和护工也应签订正规的使用合同，明确双方的权利和义务，从而确保各方利益的实现。
护工需要培训内容
护工的工作要求医院护工需进行医院护工培训，以便提升护工整体素质，具体培训内容应包含：
基本素质、仪表要求、谈吐举止、职业道德、沟通技巧、工作要求和纪律，法律常识，医院的性质、结构、规则、物理环境，医院病房的管理要求，基本消毒、隔离知识和污物处理方法，护理常识，医学常识，生活护理技能知识，急救知识，家庭护理员常识等。
医院护工严格意义上现在还不归属医院所管，但为医院的病人所用，护工的素质，专业知识水平，与病人的健康有直接关系，所以需要医院辅以指导监管，对其进行相应的医院培训。
第二篇：医院外来护工
“医院外来护工”等四类来沪从业人员灵活就业登记办事须知
为进一步加强来沪从业人员就业管理和服务，市人力资源社会保障局会同市农委、市商务委、市工商局、市卫生局和市妇联联合下发了《关于对“医院外来护工”等四类来沪从业人员试行开展灵活就业登记的通知》(沪人社就发[2013]13号)。根据文件要求，2013年3月1日，本市首批试点行业的来沪灵活就业人员可以办理灵活就业登记手续。
一、办理灵活就业登记对象
(一)来沪护工：由护工管理机构管理，在本市医疗机构中由病家使用为病人提供日常生活照料的来沪从业人员;
(二)来沪农业从业人员：在本市农民专业合作社(涉农企业)从事农业劳动的来沪从业人员;
(三)来沪家政服务人员：在本市从事家政服务的来沪从业人员;
(四)来沪个体工商户：经本市工商行政管理部门登记设立的无雇工的来沪个体工商户。
二、办理灵活就业登记所需材料
(一)本人身份证原件及复印件;
(二)有效期内的本市临时居住证;
(三)本市相关管理部门或其指定机构出具的“灵活就业证明”(“证明”出具方式由相关管理部门另行规定);
(四)本人近期免冠二寸证件照一张。
三、办理灵活就业登记流程
(一)就业所在地的街镇社区事务受理服务中心受理
符合灵活就业登记条件的来沪人员，携带上述材料到就业所在地的街镇社区事务受理服务中心就业服务窗口办理灵活就业登记手续。
(二)领取《就业失业登记证》(来沪灵活就业人员专用)
街镇社区事务受理服务中心向符合就业登记条件的来沪灵活就业人员免费发放《就业失业登记证》。
四、取得行业“灵活就业证明”
(一)证明出具部门
1、来沪护工：由区县卫生局出具的证明;
2、来沪农业从业人员：由区县农业主管部门出具证明;
3、来沪家政服务人员：由市商务委认可的、并与上海家政服务网络中心对接备案的示范性家政服务站或部分家政龙头企业等单位出具证明;
4、来沪个体工商户：由其经营场所所在地工商所出具证明。
※温馨提示：具体行业“灵活就业证明”办理方式由各行业主管部门制定，可点击上述来沪人员灵活就业登记试点对象名称直接进入各相关政府部门网站查询。灵活就业登记手续的具体办理方式还可拨打相关政策咨询电话，或直接咨询各社区事务受理服务中心。
(二)相关政府部门咨询电话：
市卫生局12320
市农委12316
市商务委96251
2市工商局1231
5五、灵活就业登记有效期
每次灵活就业登记的有效期为1年。
六、灵活就业登记续登
有效期满后，如继续从事灵活就业的，应在有效期满前30日之内前往原先办理就业登记的街镇社区事务受理中心办理“续登”手续，办理时需携带以下证明材料：①身份证原件及复印件，本市临时居住证;②相关管理部门或其指定机构出具的灵活就业证明;③《就业失业登记证》(来沪灵活就业人员专用)。逾期后30天内未重新办理的，前一次办理的灵活就
业登记视作失效。
七、灵活就业登记中止
已办理灵活就业登记的来沪从业人员，在一年有效期内如不再从事灵活就业的，应主动前往街镇社区事务受理中心办理灵活就业登记中止手续。
第三篇：医院护工服务合同
****医院护工服务
合
同
书
***物业管理有限公司
二O一*年*月*日
****医院护工服务合同书
甲方：*****医院(以下简 称“甲方”)
法定地址：
电话：
乙方：****物业管理有限公司(以下简称“乙方”)
法定地址：
电话：
传真：
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，甲乙双方在平等互利的基础上经友好协商，乙方为甲方提供保洁服务工作达成如下协议：
一、服务内容：
护工服务职责、要求，详见本协议书附件《****医院护工计划书》。
二、服务期限：
本合约期限从年月日起到年月日止，期满后如无异议则经双方协商顺延或在同等条件本公司优先，如不续约甲方应提前一个月以书面形式通知乙方。
三、双方责任
1、甲方责任：
(1)对乙方的护工服务工作予以方便协助。
(2)免费提供乙方管理人员的办公场所和内线电话以便和院方进行联系和处理工作。
(3)免费提供值班护工所需的水、电以及适当的更衣场所和宿舍。
(4)为乙方代收每日的护工费，当天下班前与本公司计价员合算当天护工收入并存入本公司银帐号。
(5)在收费处提供位置给乙方计价员，处置室安排位置，供乙方负责向病人及家属解释、宣传签单。
(6)甲方协助乙方解决在工作中的有关纠纷，但不负经济责任。
2、乙方责任：
(1)免费提供外勤11名护工工作。
(2)严格执行合同规定的护工服务职责、要求、标准，做到优质服务。
(3)乙方员工必须遵守职来道德，遵守甲方的规章制度，爱护医院的财物，不做有损甲方声誉之事。
(4)每月收发护士长意见表以及病人满意度调查表，征求各方面意见，不断改进服务质量。
(5)负责提供员工的工资、劳保费用以及经营中发生的一切费用。
四、协议终止：
如一方因故终止或提前解除合同应到少提前一个月以书面形式通知对方，但双方的债务关系在清算完结前继续存在。
五、违约责任：
若其中一方违约，对方有权提前解除本协议并追索相应之损失。
六、其他：
1、本合同书经甲乙双代表签字并加盖公章后即时生效。
2、本合同书一式两份，甲乙双方各执一份，并具同等法律效力。
3、未尽事宜，双方应本着互惠互利的原则协商解决。
甲方(公章)：****医院乙方(公章)：****物业管理有限公司
甲方代表：乙方代表：
日期：年月日日期：年月日
第四篇：医院护工岗位职责
丰台妇幼陪护中心岗位职责
一、岗位职责
(一)院护主管工作职责
1、协助项目经理开展工作，完成医务项目制定的业绩目标;
2、接受院方、公司的监督检查与日常考核;
3、组织本部门员工晨会、周会、月会，并做好会议纪要及问题事项反馈;
4、组织本部门员工专业知识培训，并按时参加公司或院方组织的相关培训;
5、协调与院部相关部门关系，听取相关意见及建议，并及时向项目经理汇报;
6、协调本部门员工之间关系，开展本部门工作日检、周检、月检;
7、负责普通产科病房陪护日常工作管理，对责任护工和实习人员上岗前进行严格培训，并指导乳房护理技能(通乳)。对陪护期满或转岗员工进行综合考评。做好员工考勤，绩效考核;
8、按时完成每月一次护工服务质量回访，并将回访记录汇报给项目经理;
9、每日即时做好医院账务记录，按公司要求每日汇总工作日志给相关领导;
10、协同完善医务项目管理流程及操作流程。
11、按时完成院方、公司领导交付的其他任务。
(二)医务督导老师工作职责
1、协助主管开展工作，完成医务项目制定的业绩目标;
2、按受项目经理、主管的监督检查;
3、
9、按时完成主管交付的其他任务。
(三)门禁人员工作职责
1、在院护主管的监督指导下有序开展工作;
2、接受科室负责人、医务人员调派;
第五篇：医院护工的表扬信
感 谢 信
我父亲xxx因结核性脑膜炎于今年5月入住中心医院胸外科医治，病情分严重，入院时已处于昏迷状态，日常饮食、大小便都需要有人护理，在这种情况下，我们请了服务公司的陪护员周师傅来全天照顾。 周师傅认真负责，每天细心地帮我父亲按时测血糖，喂流食，喂药并记录好，哪怕是凌晨3点也不落下。刚入院时，父亲病情不稳，时常发高烧反复，周师傅每天都细心的观察，第一时间向我们和医生反映，并予以配合。由于我父亲长期卧床，医生吩咐常将病人翻转身、轻拍、按摩以防生褥疮。周师傅不怕辛苦麻烦，一天几次，帮我父亲翻身轻拍，发现胳膊、腰、屁股部位如有少少红疹，他就特别紧张为父亲轻揉按摩，从不厌烦。特别是，面对父亲的昏迷不醒，我母亲心力交瘁，周师傅总是安慰鼓励，讲述自己以往陪护过的康复病例宽慰我母亲。
我父亲在中心医院住院期间，得到了医护人员的关爱和医治，得到了周师傅的悉心照顾，如今终于康复出院，我们全家衷心的感谢!感谢xx服务公司!感谢陪护员周师傅!愿你身体健康，家庭幸福!
患者家属 ：xx篇二：给医院医生的表扬信范文 给医院医生的表扬信范文
尊敬的xx医院：
我是xxx市政管理处的一位退休党员干部、革命伤残军人， 我不幸患了直肠癌肝转移，于今年二月中旬至今年十二月中旬先后四次住进贵院介入科接受保守治疗， 经过与贵院介入科广大医护人员的近一年时间接触， 以及与同病房患者及家属们的交流，我确实从内心里感受到该科医护人员都在非常认真实践“救死扶伤，实行革命的人道主义”伟大精神， 他们无愧于“白衣天使”这个光荣称号，特别是该科的xxx主任， 和xxx医师，他们对我如同亲人，不管是门诊还是住院， 他们对我态度和蔼，热情周到;对我和家属的询问， 百问不烦，有问有答;他们用温馨的态度微笑的服务， 努力消除我和其他患者精神上的负担，减轻了患者心理上的压力， 给我们精神上极大的安慰，他们不但医德高尚， 医术也十分高明，他们对待工作一丝不苟，从不放过任何一个细微的可疑之处， 努力解除患者的病痛，他们不为名、不为利，经常上午上班时一两点钟才下班， 下午又要按时上班，晚上下班也很迟。 吕维富主任行政管理也很有方，非常负责，他把介入科管理得很有特色， 有条有理，卫生很好，让人感觉舒适，王伟昱医师还经常打电话到我家和我联系， 及时安排我检查和住院治疗，令我全家非常感动， 有天中午，王医师刚做完手术回办公室途经病房， 发现病人换床，人手不够，他便主动上前帮助， 在场的病人都很感动。 此外介入科的xxx等护士对待病人态度非常和蔼， 工作也非常热情、认真。 相信贵院应该还有很多这样优秀的医护人员，这是院党 委教育培养的结果， 特写此信，表示感谢。篇三：患者给全体医务人员的表扬信 患者给全体医务人员的表扬信
天津中联医院的全体医务人员： 您们好：
首先让我在此向你们致以衷心的感谢!
我是来自天津河西区的患者王丹丹。2011年6月18日，我在贵医院就诊时，贵医院本着认真负责的原则，使我的就诊得到了满意的结果。
我自己是从事服务行业，自己的敬业精神和责任心在同行当中也是佼佼者，通过几次来你们医院复诊。感觉自己的服务与你们医务人员的服务相比，还有些欠缺，所以我特意写了这封表扬信，来表达对你们这些优秀医务人员的谢意，在此，我由衷地说声：谢谢了! 重度灰指甲?当我听到王医生给我的诊断时，听到重度两个字时，心里紧张极了。王医生一眼看出了我的疑惑，耐心地为我解释，我慢慢明白了，但是该怎么治疗呢?听说不及时治疗，有可能产生癌变。王医生看出了我的担忧，建议我采用渗透软化疗法，一次换药30分钟左右即可，不影响工作和生活。听了王医生的建议，我决定开始治疗。换药一次才20几分钟左右，不用打针，不用吃药，也没有不适的感觉，而我的病，真的完全好了。
尤其为我诊治的王超医师有特别的亲和力，始终保持着善意的微笑，虽然我是一名打工的，但为我看病仍然是细致入微，设身处地为患者着想。
还有护士，帮我做治疗，也是尽心尽力，热心的很，对患者是不厌其烦。虽然是护士，做的是不起眼的事，能有如此强的责任心，真的难能可贵。我和她们非亲非故，他们能对我这样，对别的病人又怎么会有二样呢? 在这里，让我再次的感谢天津中联医院以及贵医院的医务人员，感谢你们给了我一次愉快的就诊经历!
最后，我衷心祝福贵院的事业芝麻开花节节高，并祝全体医护人员万事如意，心想事成!
此致
敬礼篇四：致医院医生护士感谢信
感谢信
尊敬的上海虹桥的全体医生及护士们：
你们好!
我是甲状腺科的金一路。2014年甲状腺问题在贵科治疗，在治疗期间，目睹了病区的医生、护士每天的工作状况。你们对工作的高度责任感，对待病人和蔼热情的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。在此，我代表我本人及家人对你们表示深深的感谢!
特别让我感动的是准备手术的前一天，手术后也不断过来查看病情，问有没有不适的地方，还细心的告诉我们术后的注意事项。有一次，老伴帮我挪床，正巧护士从门前路过，主动问需要什么帮助?又有一次，我的女儿误按了呼救铃，护士立即赶到，女儿表示歉意。护士微笑着说：“没关系。”还有一次，我刚静点完消炎药，手背肿胀疼痛，病房扎针的两位护士，她们主动过问并进行指导，体现了深深的情意。住院期间，每天都能听到护士们的脚步声、叩门声、关门声。你会感到那是护士发出的声音，因为它与众不同，步伐轻而又轻，既是职业的约束，又是爱心的体现。你们身穿素洁的白大褂，一顶无华的燕尾帽，在分秒中播撒温馨。一份关心，一声问候，逸出芬芳与美丽。你们已幻成圣洁的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整个旅程，你是风景。
最后衷心的感谢甲状腺科的田卫星大夫，衷心谢谢你们无私
的照顾!祝你们工作顺利，好人有好报!
此致
敬礼!
金一路
年10月19日 2015篇五：致医院全体医护人员的感谢信
致医院全体医护人员的感谢信
尊敬的医院领导及各位医护人员：
您们好!我是李某某的儿子，我爸是xx年1月份到贵院治疗的，自出院到现在我父亲一直都很好，一切的事情都是他自己做，都不让我们帮忙，看到这样的父亲我们作为家属十分感谢黄金钟教授的精湛医术及医护人员的精心照顾，是你们让我的父亲恢复了健康，重新走上了社会，有了新的生活。
我父亲今年58岁，患有帕金森6年了，两腿乏笨、不能抬起，坐着站起活动困难，走小碎步，头向前倾，翻身困难，面具脸，说话慢，吐字不清等症状。走访了很多医院最后确诊为帕金森，之后就按医生的要求吃了美多巴，开始用药效果还行，可后来服用药物控制，要是越吃越多，可效果是越来越差，可以说好景不长，停药了我父亲的的病情开始逐渐加重，无奈之下只好再次寻求有名医生为我父亲治病，去过的医院也不少，但是始终没把父亲的病情控制住，而且常年服用的西药，老父亲的肝功也出现了问题。百感交集之下，我们去过北京，上海，广州等当地的权威医院，尝试过各种治疗均不理想。 一次偶然的机会，我们在北京听说了北京名仕医院有个黄主任专门治疗帕金森，看好的患者不计其数，于是带着希望我们来到了北京名仕医院，黄主任热情接诊了我们，详细询问了父亲的病史，让父亲作了全方位的检查，之后就制定了治疗方案“五联气血平衡疗法”治疗我父亲的病，治疗了一天后真是神奇啊，当时我们心里非常高兴，6年的病史让我父亲受尽了疾病的折磨，现在我父亲终于摆脱了帕金森的掌控，恢复了健康，回归了社会。出院后我父亲就像是一耳光正常人一样，邻居们都说不细心看真看不出来我父亲得过帕金森，呵呵，我作为儿子心里更是喜出望外，在这里再次感谢黄主任的精湛医术及医院医护人员的精心照顾，是你们给了我父亲第二次生命。