会务服务员述职报告范文第1篇
请 示
xxxx人民政府：
近几年来，xxxxxxxxxx集团在x党委、x政府和各职能部门的直接关心和支持下，规模不断扩大，管理日益规范，效益持续好转。2012年度，公司生产水泥xxxx万吨，销售收入达xx亿元，纳税xxxx万元，为地方经济发展做出杰出贡献。
为
进一步扩大企业规模，提升企业效益，为地方经济发展做出新的贡献，我公司拟新建采矿区，扩大矿石开采规模。但是，今年以来，国家实施严格的房地产调控政策，基础设施建设项目相比往年较少，水泥行业市场疲软，企业利润不断较少;同时，水泥行业产能过剩现象较为严重，市场竞争激烈，企业发展举步维艰;我公司致力于转型升级，用于节能减排和技改、产品研发投入资金巨大，原材料购入、人力、管理等成本不断增加，增加了企业负担，资金流转极为艰难;同时，由于宏观经济形势不利影响，下行风险依然存在，企业生产经营将会遇到新的困难。
为减轻企业负担，减少投资风险，为企业营造良好的发展环境，帮助企业走出困境，更好地服务地方经济发展，特恳请xx政府考虑我公司实际困难，减免部分矿山资源费费用
特此请示，请批复。
xxxxxxxxxx集团
会务服务员述职报告范文第2篇
【培训讲师】：陈馨贤
【课程背景】
办公室办什么?
办公室讲究三办：办文、办事、办会。
办文，指的是办公文。企业公务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素，在企业实施
领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用。 不懂公文规范，即使本身精致，也会因其粗俗而难堪;
不懂写作技巧，纵使有再深刻的内涵，也会如茶壶中的饺子，不为人所道。
今天，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度。高效规范严谨的企业公文，已经成为现代
企业管理水平的标志之一。
那么：
企业行文，应该遵守什么规矩?
收文和发文的处理流程应该怎样?
对政府机关行文，哪些文种不能使用?
对下级单位行文，要注意什么样的格式?
拟写工作总结、工作计划、工作报告，要注意些什么?
为什么文学功底好却不能写出好的公文?
我们要从哪里收集素材?
我们应该怎样谋篇布局? „„
办会，指的是会务管理。我们每个人都参加过这样或者那样的会议，而办公系统，是会务组织相对较多的部门。
我们老是听人说，中国的会可真多;
我们偶而听人说，今天的会烦死了，乱哄哄，啥也没定下来;
我们很少听人说，今天的会可真高效。
为什么我们的会议频繁却又没有效果?
为什么开会前我们进行了精心的准备但会议一开始就发现总是不如意?
为什么会议结束了但整个过程却是有议无决?
为什么会后总是在讲宣传贯彻落实但其实什么也没有落?„„
本讲座旨在通过培养员工学习各类文书写作，掌握对各种文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，学会运用会务管
理技巧，进而把握科学、精准的表达能力与组织能力，提高员工个人的专业水准，提高企业的公文处理能力与会务管
理能力。
【培训收益】
掌握公文写作的基础知识
熟悉及运用常用的公文文种
掌握企业公文的写作流程与技巧
了解和避免商务公务写作的常见问题
掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用
掌握会务准备的要点
掌握会场布置的细节
了解会务服务与接待的技巧
【培训大纲】
序：关于办公室工作的三件往事
(一)、认识公文写作
公文究竟用来做什么?
公文的特征特点
公文处理
公文运转的流程
公文文种及其适用范围
(二)、国务院对公文的格式规范有哪些基本要求?公文用纸有哪些要求?
公文的排版、印刷和装订有哪些要求?
公文中眉首部分的标识规则有哪些?
公文的标题有哪些要求?
公文的主送是谁?
公文中主体部分的规则有哪些?
公文中的结构层次序号有什么要求?
公文中如何引用公文?
公文中如何引用数字?
公文中如何使用计量单位?
公文的成文时间怎样写?
公文如何用印?
公文的附件有何要求?
公文如何用印?
公文的版记有哪些要求?
公文的主题词如何选用?
公文的页码有何规定?
公文修改符号有哪些?
课堂实战：公文写作常见病例诊断
(三)、常用公文写作提点
法定公文
通知、通报、通告
请示、报告、批复
决定、决议、会议纪要
意见
函
事务文书
工作总结
工作计划
调研报告
述职报告
讲话稿
简报、信息
专用书信(请柬、邀请函、贺电、贺信、传真、电子邮件) 典型材料
(四)、公文写作实用技巧
公文写作基本要求
准确体现写作主旨
搭架子，粗略提纲
打腹稿，谋篇布局
广咨询，征求意见
绕主题，不断完善
广泛收集积累材料
合理布局避免枯燥
公文写作常见的开头形式
公文写作中的“篇(段)前撮要”
公文写作常见的结尾形式
公文写作中的层次安排
公文写作中的段落设置
公文标题的拟制要求
公文写作中的过渡照应
精心雕琢语言文字
语法、语气、语言
公文用语的基本要求
公文写作的用词规范
公文写作的炼句艺术
巧妙传达负面信息
修改把关必不可少
(五)会务管理
案例分享：九段秘书的会议管理会前准备
思考：我们都需要准备什么? 会议组织者(会务秘书)准备什么 主持人准备什么
参与人准备什么
明确会议议题
明确会议目标
明确会议规模
确定与会人员
确定会议时间
确定会议议程
拟订会议日程
选择会议地点
制发会议证件
制发会议通知
制作会议请柬
与供应商进行合作
准备会议必需品
做好费用预算
准备会议文件
会场布置要领
了解会场设施用品
配齐会场所需设备
掌握会场布置技巧
会议接待工作
作好接待准备
会议食宿安排
会议文化生活
会议交通保障
会议用品供应
医疗卫生服务
会议安保工作
会场服务工作
组织与会者签到 引导代表入座 发放会议文件 安排会议发言 组织分组讨论 做好会议记录 处理临时事项 内外联络工作 组织参观考察
会议目的达成
会中掌控的6顶思考帽法 会后总结
会务服务员述职报告范文第3篇
一、会议概况：
(一)会议时间：xx
(二)会议地点：xx
地址：xxx
电话：xxxxxxx
联系人：xx
(三)参加会议人员
东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。
二、活动日程(见日程安排表)
三、工作分工
成立会议筹备领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组
负责人：xxx
成员：秘书处有关人员
职责：
1.领导讲话、主持稿、论文集
2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录
3.会议须知、日程表
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
(二)会务组
负责人：xxx
成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。
职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆
负责人：xxx
(1)会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。
(2)会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。
(3)各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务;交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。
(4)联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。
(5)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(6)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(7)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站
负责人：xxx
8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工：秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表;干部处负责迎接鞍山、大连代表;组织处负责迎接吉林、抚顺代表;老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。
3.纪念品
负责人：xxx
(1)用于登长白山准备雨衣60件，秘书处负责统计会议代表服装号，于8月10日发到会议代表及工作人员手中。
(2)奥迪A6车模60辆，由秘书处购买并在会议代表入住时送到房间。
(3)准备给白山市局纪念品10份，以表感谢。
4.住宿
负责人：xxx
(1)住宿。会议代表统一住名门饭店。各市局主管政工局长，党委委员、政治部主任安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
(2)宴请。9日各代表团报到后，市局在名门饭店举行欢迎晚宴，拟请x座陪(摆牌)。
(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动
(1)游览长白山及市区内伪皇宫、一汽大众公司。
责任人：xxx
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动(净月分局、锦程分局负责联系和派出警卫人员4人、并安排解说人员)。
要求：游览长白山要确保安全，每辆车要配备350兆对讲机I台(共5台)，前后呼应加强联系(联系指挥部通讯处);鉴于路途较远及长白山西坡封闭的实际情况，要与白山市公安局沟通，协助做好保障工作;车辆进入白山市界，要有白山交警前导车迎接并导，要请白山市局联系3名导游，随同代表一同上山沿途介绍长白山然风光;负责培训3男3女既6名随车导游(拟从政治部内挑选)。
(2)8月11日晚，举办联欢晚会。
责任人：xxx
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划 (请与朝阳分局联系)。
6.宣传报道
责任人：xxx
(1)负责会议摄、录像工作。
(2)派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。
(3)将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。
7.医疗保障
责任人：xxx
门诊部派1名医生全程保障。每天要定时到代表房间巡、问诊，要分考虑到去长白山、路途遥远易晕车，高山缺氧、爬山困难的实际，备有关药品和医疗器械。
会务接待方案
(二)
为成功圆满接待“xxx”，按照贵公司的要求，河南康辉国际旅行社特拟定以下方案，请指正、修改。
原则：河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。
一、接待前准备：
1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
二、接站：
根据客人具体抵达时间，提前半小时抵达(火车站/机场)。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。
三、旅游及行程的安排：
1、导游要求：
知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。
2、车辆要求：
安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全。
四、旅游保险：
确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。
五、会议日程安排：
月日：机(08：00-18：00)，提前得知每个客人的航班号航班时间安排接机时间，人员接机，带领客人上车，司机送客人抵达酒店休息。
A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅
B：在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组，为客人签到办理登记，并为VIP客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。
C：代定客人往返大交通
D：举行主题晚宴(根据客户要求);若有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。
E：协助主办单位安排参会事议
19：00-21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会
xx月xx日：参加会议。
本酒店参会：上午：8：00-10:00上半场10：00-10：30茶歇
10：30-12：00下半场12：00-13：00中餐
下午：14:00-16:00上半场16：00-16：30茶歇
16：30-18：00下半场19：00-21：00晚宴
xx月xx日：(根据实际情况安排时间)
会务接待方案
(三)
为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组，并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案，具体如下：
一、接待时间
20XX年10月17日至21日午前。
10月17日全天报到。
二、住宿安排
组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和计划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组(餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后)，并将定金(500元/人)于8月31日前汇入餐博会会务组账户。
三、用餐安排
10月17日至20日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安排在入住宾馆，形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时间用餐。有特殊用餐要求的代表，请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。
四、交通安排
10月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点，各省、自治区、直辖市和计划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时间报接待组。
餐博会期间，代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排。
10月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离西安的代表请及时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表，会务接待小组可代为联系酒店和旅行社，费用自理。
五、收费标准
(一)会务费：每位代表会务费600元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过50人的以及要求参加部分活动的代表可与会务接待组具体协商。
(二)食宿费：根据所住的不同宾馆设A类：1500元/人，B类：1200元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。
(三)减免事项：各省、自治区、直辖市和计划单位列市代表团团长免收食宿费、会务费;各地组团参会人数超过20人的，免收联络员(1名)的食宿费和会务费。
六、其他
会务服务员述职报告范文第4篇
1、 目的
为了完善和规范学校会务服务的统一管理, 明确会务岗位工作的职责，提高会务的工作责任意识，营造温馨、轻松的环境和氛围，为客户提供优质的会务服务，特制订本指导书。
2、职责：
1、项目主任负责对本制度执行过程进行监督和指导。
2、项目主任或公司领导负责对本制度每月不少于一次进行不定期抽查，发现问题及时给以处理。
3、 岗位设置
1、每天值班时间为8小时制，值班时间为早07:30-12:00;下午2:00-5:30.
4、 岗位着装及礼仪
1、统一着公司服装。
2、当班期间需保持良好精神状态和仪容仪表，头发要梳理整齐、干净，不得染发或留怪异发型。
3、 举止文明、大方端庄、精神饱满，不得在当众伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;
4 、回答客人询问时，应主动热情，言简意赅。使用“您好，请问有什么需要帮忙吗，请您稍等，请您慢走，”等文明用语。
5、 方法和过程控制
1、会务人员在项目主任的直接领导下，负责学校会议接待、后勤、协助项目主任完成学校交代其他任务等工作。
2、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作。
3、上岗应统一着装、佩戴工牌，做好会会议接待服务工作。
4、仪表清洁、举止端庄，保抢救持微笑服务，使用礼貌用语。
5、会前根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作工作。
6、会议结束时，及时收拾清理茶具、整理桌椅、关闭照明、空调等设施，检查
是否有客人遗留下来的物品，如有遗留及时联系相关人员。
7、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资，能源的耗损。
8、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。
9、注意收集顾客的意见和建议，对于出现的疑难问题及其状况，及时向主任汇报。
会务服务员述职报告范文第5篇
一、梳理课文主要内容。
(一)师：读读课题。(学生读课题) 师：读了题目，似乎隐藏着什么? 生：父母对儿女的关心。
师：简单的说，一个怎样的故事? 学生大略地说，教师随机作了点拨。
(二)学生听课文录音，从以下几个方面思考：时间 决定 理由 学生交流，教师随机点拨：
时间
决定
理由 当天傍晚
„„
„„ 次日早晨 „„ „„ 次日傍晚 „„ „„ 三日上午 „„ „„
师提示：这三次理由都很有说服力吗?
学生回答主要观点：三次理由前后之间很矛盾，基本上是借口。
二、核心词替换：父母的()()
(一)师请学生替换一个词，小组讨论。
(二)学生上台写一写：学生写在黑板上的词语有： 理由 关心 犹豫 心灵深处 苦衷 理由
教师引导学生看黑板上的板书，共同探讨： 1、关于两个“理由”：
师画了一道线将两个“理由”连接起来，问：两个同学都写了“理由”，谁写的?说说你们的理由。
第一个学生说——父母都讲的是理由，都是借口„„
第二个孩子说——父母都是用一些理由，说明自己的真心„„ 2、关于“关心”： 师：谁写了“关心”?
生：一次次把孩子要回来，表面是理由，实际是关心„„ 3、关于“犹豫”：
师：关心中流露出犹豫，为什么? 生：文章做感人的也是父母的犹豫„„ 4、关于“苦衷”： 师：说说“苦衷”。 生：父母每次都有理由，迫不得已的时候把孩子送出去，实在是有苦衷，太贫穷。 5、关于“心灵深处”：
师：说说他们的“心灵深处”吧。 生：父母的心里真的是很难受„„
(教师在这个过程中根据学生的回答进行了点拨，评价。)
教师出示：元稹诗句：遣悲怀——谁知此恨人人有，贫贱夫妻百事哀
二、孩子的心情
(一)播放《我的兄弟姐妹》片段，学生思考： 1、印象最深的是那个片段? 2、孩子的心是怎样?
学生交流：
1、哥哥送妹妹的镜头。手足亲情，难以分割„„
2、哥哥奔跑的镜头。送走了自己的兄弟姐妹，想念自己死去的父母，心里更加悲痛„„
(二)回到课文。大屏幕出示：
时间
孩子
心情 当天傍晚 次日早晨 次日傍晚 三日上午
学生一一对应，小组讨论文章中被送出孩子的心情。 讨论后交流：
1、老大心里非常悲伤。如果把我送掉可以让他们生活的更好„„
2、老二：心里难过，还是自己牺牲算了 。师提示：此时老大心里此时怎么想?生：犹豫„„
3、老三女孩：心里难过，为了家庭的好，让其它的兄弟姐妹过上好日子„„ 4、吃奶的孩子：她目击了整个过程„„ 教师点评：幸亏最后的结果又团聚了!
(三)学生朗读阅读材料：《寒风吹在脸上像刀割》
师：此文与《父母的心》相比，都是让子女离开自己，但一去一留之间，你认同怎样的父母之心?父母三次把孩子送出去，三次与一次是有区别的，这样的父母你认同吗?
生：认同。父母是生活所迫，极其矛盾„„
师：最后把孩子都要了回来，最后说什么?有什么可行性方案吗?(学生读了最后一段，教师提示：所谓可行性方案就是一家六口饿死吗?)
生：不会认同。我会想，难道妈妈不喜欢我了吗?我们愿意和父母一起饿死吗?有没有征求过我们的意见?
师：你觉得应该征求孩子的意见对不对?这样的父母之心作者本人怎么看呢? 大屏幕出示本文开头，学生读读：
“诸位，把眼睛闭上五分钟，然后平心静气地想想父亲或者母亲，试试看。 你们的父母是如何深深地爱着你们，怀念子女的父母之心是多么温暖、多么广阔，直到现在不是依然使大家感慨万千、激动不已的么?啊，用不着闭上眼睛，你们大家无论早晚不是深深地感到双亲之恩么?
这个故事，肯定也是让你们知道父母之心是多么伟大的故事之一。 故事发生在从神户海港开往遥远的北海道函馆的船上。”
三、作者的心结：
师：结合川端康成的年谱研究：为什么川端康成赞美这样的父母之心? 生交流：
1、从小失去父母，渴望父母的感觉„„ 2、从小是孤儿，过度的缺乏，希望得到补偿 教师进行了随机点评。
四、读者的心裁：如果你是父母，你会怎么做? 学生交流：
1、师;请一位父亲说。学生：我会跟孩子讨论，征求意见„„
2、师：请一位母亲说。学生：我会为他们着想，把他们送走。虽然分隔两地，可他们还是我生出来的„„(教师点评：替换为一种理性的爱，爱可能会有区别„„)
3、师：请那位吃奶的小朋友。学生„„
五、教师推荐：可以读川端康成的其它文章，曾获诺贝尔文学奖„„
爱是人类最伟大的一种情感，爸爸妈妈几次将孩子送走又要回，小强的妈妈忍痛送走小强，无一不体现出爱的伟大，古往今来，许多诗人、作家赞美爱、歌颂爱，今天在课堂中我们感受到了浓浓的爱，我想请大家结合自己的体会将你感受到的爱表达出来：
投影：口头小创作：爱是„„ 三.拓展：发掘生活中的真爱
1.过渡：“可怜天下父母心”不管是父亲还是母亲，绝大多数对自己的子女充满着爱，而且这种爱是无私的、真挚的、深沉的，在学完这篇文章后，请你与大家分享你身边的爱的故事，让我们一起来感受身边的爱。
2.拓展：爱是相互的，在我们享受父母关爱的同时，你有没有想过如何回报父母呢，比如为他们做一些事情，对他们说一些话„„，请你来谈谈。
一、导入新课：
你了解自己的父母吗?父母的心你明白吗?今天川端康成将我们展示这样一对父母的故事。
二、自学课文，完成如下要求：
1、默读、朗读结合，了解大意，扫清字词障碍。
2、快速默读课文，请概括叙述本文大意。
3、精读课文，回答：
本文一共写了几次换孩子过程，每次理由是什么?
分别在什么时间，财主夫人有什么态度变化?这对夫妇当时各是什么表情?
4、你认为他要孩子、换孩子理由充分吗?如果是你，会同意吗?
5、既然要孩子，为什么当初要把孩子给出去?既然给出去，那么为什么结果又把孩子都要回来?
三、自学过程：
1、自己读书，在书中找出答案。
2、小组交流，合作写出答案。
3、全班交流，明确答案，理解主题。
四、探究、明确;
本文通过一对穷夫妻最终拒绝优越的条件，不愿把自己的任何一个孩子给富人的故事，表现了天下父母对自己子女一颗崇高的爱心。
全文主要写三次调换
时间 人物 顺序 表情 理由 财主夫人态度
当天傍晚 夫妻二人 长子 眼含热泪 难割难舍 贫穷 付钱
第二天早上 父亲 二子 无精打采 接班人次序 高高兴兴答应
第二天傍晚 妻子 女儿 不好意思 婆婆太大了 有些不高兴无可奈何
第三天上午 夫妻二人 全要回 痛苦 太小冷酷 悲伤、落泪(感动)
几次调换孩子两人表情各不相同，理由也不同，但是这些理由只要一个出发点，那就是舍不得自己的孩子，尽管家境贫穷，但孩子毕竟是父母的心头肉。因此无论失去哪一个孩子，父母的心都会很痛苦，因此尽管理由不够充分，甚至前后矛盾，但他们还是想要回孩子，但每一次都找借口掩盖其事实意图，直到最后才不得不说出实话。父母三番两次反悔，似乎是很不诚实，但正是如此才更能表现出他们对子女无私的爱。
把孩子给出去，是现实所迫，富人家条件好，对孩子有好处，也会减轻家里负担，理智告诉他们可以这么做。
但是这种理智无论如何都经不起时间情感折磨，骨肉分离，理性决策经不起感情考验。 爱子之心使他们实在难以割舍任何一个孩子，不得已，她们又向她要回孩子。
我们发现，无论是给还是讨还孩子，都是因为父母之爱心在支持他们。父母的心就是这么矛盾，他们在爱中挣扎。
总结：人们都说可怜天下父母心，父母心如海洋般广阔。父母心时时刻刻系在子女身上，又希望孩子有优越生活条件，又无法忍受骨肉分离的痛苦，担心给孩子带来痛苦、伤害。所以同学们一定体谅这矛盾的父母心，伟大父母心。
五、扩展延伸
1、如果你是这对父母，你会怎么做，并说明理由。
2、结合你的实际生活，并进行比较，谈谈你对父母心的理解。
当代作家毕淑敏说：
“当我们年轻时候不懂事，当我们懂事的时候不年轻。有许多东西
可以弥补，而许多东西无法弥补。”所以趁着我们和父母在一起的时候，多一份关心， 尽一份孝心，也许只是粗茶一杯，也许只是淡饭一碗，但在爱的天平上他们是等值的。 因为——孝心无价。 •