经营论文范文第1篇
企业在生产经营活动中，在投资中需要充分利用货币的时间价值来使资金实现增值的目的。时间价值即是在不同的时间点上，资金价值量的差额，是企业现有的一笔资金要高于将来某个时间段同等量资金的差额，从而使资金随着时间的增加而实现增值。企业在投资经营过程中根据资金的循环和周转从而实现资金的增值，每循环周转一次，原有数量的货币即实现一定幅度的增加，随着周转循环次数的不断增加，其增值的额度也不断的增加，从而实现货币的时间价值。
1.货币时间价值是资源稀缺性的体现
随着经济的快速发展，社会的经济活动不断增加，这样就会使社会资源得到较大的消耗，目前我国现存的社会财富都是由现有的社会资源所构成的，由这些社会资源所创造出来的物质和社会产品即构成了社会财富，但是社会资源较为稀有和缺少，所以由社会资源所创造出来的物品现在的效用要高于未来的效用。在社会生活中，商品的价值主要通过货币来得以表现，现在的货币支配现在的商品，将来的货币支配将来的商品，由于现在的商品要高于未来的商品价值，所以现在的货币价值也就高于未来的货币价值。目前在社会发展过程中的市场利息率充分体现经济增长和社会资源稀缺性，同时也是货币时间价值的体现。
2.货币时间价值是信用货币制度下，流通中货币的固有特征
我国当前处于信用货币制度下，由中央银行的基础货币和商业银行派生存款共同构成流通中的货币。但在当前货币的流通过程中，信用货币呈不断增加的趋势，这样就导致货币贬值、通货膨胀等情况成为一种普遍现象，从而使现在货币高于未来货币的价值。现在的市场利息率即是货币通货膨胀的一种体现，也充分的反映了随着时间的增加，货币价值呈不断降低的程度。
3.货币时间价值是人们认知心理的反映
长期以来，在人们对事物普遍的感知能力只注重现存事物而对未来不确定的事物认识较为模糊的心理影响下，人们更注重于用自己手中的货币购买现在的商品来满足自己的需要，而对未来不确定性的需要存在着忽视，所以现在的货币价值要高于未来的货币价值，如果想让人们把货币留到将来使用，支配未来的商品需要，则需要付出利息率这个代价来实现。
在理解货币时间价值时，我们要注意两点：
（1）通常情况下我们所说的货币时间价值所反映的只是单纯的社会平均资金利润率，没有对其风险和通货膨胀情况进行考虑，所以理解货币时间价值时对存在风险和通货膨胀的情况还要充分考虑进去。
（2）货币价值在不同时间点上的是不相等的，所以在对货币进行收支时需要把货币换算到相同的时间点上进行，这样才能有效的进行比较和计算。所以在对不同时间点上的货币进行计算和比较时不能直接进行，需要换算到同一个时间点上才可以进行比较。
4.货币时间价值对企业投资决策的影响
货币的时间价值是不受外界各因素的影响而客观存在的事实，即使时间价值是客观存在的，那么企业在进行经营活动过程中就需要充分的对货币的时间价值时行考虑，货币的时间价值是针对于流通中的货币而言的，对于闲置的货币则不会产生时间价值，因为闲置的货币处于不流通的情况下，不会发生增值，相反，由于受通货膨胀等的影响还会贬值。企业在发展过程中，通过一定时间的积累，原始投入的资金肯定会有不同程度的增值，那么这笔资金企业就需要好好的利用，使其产生时间价值，产生一定量的增值。在这种情况下，企业通常会选择一个好的项目把这笔资金投入进去，使资金进行有效的流通，从而发生增值。企业的投资需要占用企业的一部分资金，这部分资金是否应被占用，可以被占用多长时间，均是决策者需要运用科学方法确定的问题。因为，一项投资虽然有利益，但伴随着它的还有风险，如果决策失误，将会给企业带来很大的灾难。有的企业由于乱投资，瞎投资，造成公司破产或寿命缩短的现象，这方面的例子很多，下面就货币时间价值对企业投资决策产生影响和企业如何进行投资决策进行分析。
企业投资的最主要动机是取得投资收益，投资决策就是要在若干待选方案中，选择投资小、收益大的方案。如何进行投资决策，一般有两大类决策方法，一类是非贴现法，在不考虑货币时间价值的情况下进行决策，另一类是贴现法，考虑到货币时间价值的影响。回收期法和会计收益率法属于非贴现法。回收期法是根据重新收回某项投资所需时间来判断投资是否可行的方法。它将计算出的回收期与预定回收期比较，如果前者大于后者，则方案可行，否则不可行，回收期越短越好。会计收益率法是将投资项目的会计收益率与该项投资的资本成本加以比较，进而判断投资是否可行的方法，如果会计收益率大于资本成本，方案可行，否则不可行，会计收益率越大越好。
贴现法包括现值法、净现值法、获利指数法、内含报酬率法四种方法。现值法是将项目投产到报废的各年净现金流量折算成的总现值与投资总额进行比较，若大于，可行，否则不可行，而且差额越大越好。净现值法是现值法的变化形式，它直接根据净现值的正、负来判断（净现值= 总现值-投资总额），净现值为正，方案可行，越大越好，否则不可行。获利指数法则是根据获利指数大小来进行判断，大于1 可行，越大越好，否则不可行。内含报酬率法将内含报酬率与资本成本比较，前者大于后者，方案可行，否则不可行，内含报酬率越大越好。企业在进行投资时，可采取上述方法的任何一种方法进行决策。
通过上面的论述，可以清楚地看到，货币时间价值是一个重要的经济概念，不管是涉及到个人投资决策，还是涉及到企业的投资决策，都将会产生重要的影响，在进行投资决策时，一定要考虑到货币时间价值，重视货币时间价值，做出科学的投资决策。当然，企业的投资决策不能只考虑到货币时间价值，还有项目自身的一些因素以及政府的政策等因素，这些都要有相应地考虑。在企业的生产经营中，除了投资活动应当考虑货币的时间价值外，其他的生产经营活动，也应充分考虑货币的时间价值，以使资金在周转过程中发挥最大的经济效益。
经营论文范文第2篇
一个由只有15人领导的200人的团队——奥组委，却打造了世界上最大的品牌活动——奥运会。奥运会是一个成功经营的品牌，同时也是企业从事营销活动的大好机遇。作为国际上远远超过可口可乐等国际知名品牌价值的品牌，奥林匹克其较少的资源投入、极高的投资回报率和资源调配能力，使得它获得巨大的成功。为何奥运会成为品牌世界中的冠军资产？为何能够调动世界各国和一流跨国公司调动资产支持奥运会？作为地球上最成功的国际品牌，奥林匹克品牌在经营中确立了那些原则？这些原则又是如何保证奥林匹克品牌的价值创新和成长？企业从奥运品牌经营中能学到什么？
价值构建体系
完善的价值构建体系是保证奥林匹克赛事运营的基石。奥林匹克从它成立之初就确立了一套完善的文化价值体系，其核心主要包括奥林匹克主义、奥林匹克精神、奥林匹克理想、奥林匹克宗旨及奥林匹克格言等等。奥林匹克精神强调的是互相了解、友谊、团结和公平竞争精神，奥林匹克格言则是“更快，更高，更远”，这些都被广泛地运用到各行各业中，用以激励人们追求卓越。这套文化价值体系为奥林匹克运动奠定了理论基础，其深刻含义在于表达了全人类关于和平、友谊、竞争、合作的共同愿望，因而在全球范围内获得了广泛的影响力。很多跨国企业强调用宗教的思想管理企业，并通过广泛接受的价值观来推进企业扩张中遇到的文化障碍，从而使企业构成共同的价值体系。在任何一个宗教或国家组织机构的经营中，确立基本原则是保证基业常青的根本，这值得国内企业反思。
媒介传播优待原则
奥林匹克运动在确立媒介传播策略时，就强调了媒体广泛报道和支持的原则，即所有媒体都可以免费报道奥运会。不仅如此，国际奥委会还特别强调要为广大媒介报道和转播提供便利，奥运会的媒体村是奥运基础设施建设中的重要部分，因为奥运会独特的媒介传播资源吸引了国际上大量的媒体参加，这从一个方面保证了奥运会传播活动的“无处不在”。
目前，国内企业对媒介有两个态度，一个是感觉媒介很贵，一开口一两个版就要10万20万，所以和媒介打交道很害怕，担心被宰；另一个方面是感觉媒介很危险，容易没事找茬儿。总的来说，企业要懂得和政府打交道，立志做市场老大的企业，如果不懂得和媒介打交道是行不通的。媒介是企业快速成长和做大的必要伙伴，尤其在中国这样一个媒介力量相对集中的国家而言，正确利用媒介就更为重要，“蒙牛”成功的重要原因就得益于媒介的整合利用。另外，如果编排方式得当，也可以花很少的钱实现大的效果，实现品牌传播效应的“无处不在”。
欧洲中心论原则
定位大师特劳特说：定位应该是一项经常性的活动，是企业每隔两三年就要调整一次的经营活动，在今天这样一个变化迅速的社会这一点更为重要。奥林匹克的经营原则刚好契合了这一点，从一开始，奥林匹克运动就确定了欧洲中心论的原则——即奥林匹克最长不超过两届就必须回到欧洲举办，用中国的话说叫不忘本。奥林匹克发源于欧洲，它继承了欧洲古典的贵族精神传统，也是奥林匹克精神的发源地。根据国家竞争优势，全世界不同范围内的国家具有不同的竞争优势，法国的浪漫，德国的刻板，意大利的火爆，希腊的神圣，埃及的神秘……等等。这些文化特质只有在发源地才能深刻领悟，一旦离开本土都会被稀释。奥运会确立的欧洲中心论的原则首先是为了明确奥运会精神的本质并保证这种精神不会因为奥运会的发展而稀释，这是文化营销的极高境界。
麦当劳在全世界各地的高级经理都必须定期到总部的汉褒大学研修，很多跨国大学都有这样精神塑造和回归的企业大学或类似的机构。这样做的一个重要目的在于，保证企业的宗旨和精神在世界各地不被影响和稀释，保证企业文化建设的原味。
确立清晰的赢利模式
国际奥委会在1980年以前都是排斥商业开发的，因为不赢利。国际奥委会为仅有一家竞选城市的洛杉矶市开了方便之门：允许其进行商业开发。没想到经过商业开发，这界奥运会赢利达到了惊人的２亿美元，彻底改变了人们头脑中举办奥运会是“亏成无底洞买卖”印象。国际奥委会是个彻头彻尾的虚拟机构，它一直维持着一支只有15名核心领导、共200来人的国际机构。它没有比赛场馆，没有运动员，没有媒介机构，但却管理着全世界最为庞大的品牌资产。尤其是在1984年奥运会确立了清晰的赢利模式后，更使得奥运会获得了长足的发展，奥运会的申办在各国间激烈地争夺起来，奥运会的TOP赞助商、特许供应商等也成为各方商家争取的香饽饽。实际上，各大赞助商在奥运传播过程中的动机也是有区别的。社会责任和品牌建设成为奥运建设的主题，在奥运巨头谈话中，联想和柯达都确立了奥运赞助的社会责任特征，而可口可乐和强生等国际品牌赞助奥运更多地是为了实行品牌提升的策略。清晰的赢利模式和巨大而广泛的影响力是保证奥运会可持续性发展的重要动力。
零传播费用原则
作为一个全世界无所不知的品牌，奥运会的重要价值在于无所不知。然而，令人称奇的是奥运会居然没有一分钱的媒介传播预算，却是全世界最知名的品牌。这项营销活动得益于奥组委推出的赞助计划，在赞助计划中，奥组委确立了全人类共同追求的生存、生活和发展的愿景，并因此而广受尊敬，这种毫无瑕疵和无可争辩的奥运精神得到了全世界认同并让赞助企业引以为荣。借助于TOP计划中合作伙伴和广大赞助商的推广计划，使得奥运五环在全世界范围内得到了广泛而深刻的认同。不仅如此，国际奥组委强调，国际奥组委没有\"客户\"，只有合作伙伴，并在这一原则下和广大建立合作关系。正是依据这个理念，使得广大商人心甘情愿地为国际奥组委做公益性赞助。
清洁场地原则
如今的体育赛事，必在场馆甚至看台四周布满形形色色的广告，这在很大程度上是由体育赛事的高额成本和赢利目标带来的压力。同样，国际奥委会从创办至今也遭受了众多的劫难，如战争导致的停办，冷战思维下的集体抵制，巨大的财政困难，等等。无论多困难，为了和其他举办的各种体育赛事区分，奥运会一直坚持清洁场地原则。既在比赛场馆内除了运动员服饰的LOGO外，不允许出现任何其他的商业广告。为了提高经济效益，奥运会曾和可口可乐协商是否在场地内增加广告，没想到遭到可口可乐的拒绝：如果那样做，可口可乐将选择退出。不仅如此，奥运经济论坛中，国际奥组委中国首席代表李红女士还表示，坚决打击隐性市场行为，坚持奥运清洁场地原则，保护赞助商的利益。目前中国广告公司及广告人要思考的问题，就是如何利用奥运会来开展非奥运营销策略，百年一遇的奥运会，不搞点非奥运营销，对不起中国在奥运会上的大投入。
TOP计划成就全球营销平台
奥运会逐渐走向昌盛的时候，跨国企业也正在全球范围内大踏步扩张，然而，跨国企业在扩张中面临着营销中的重大问题：如何在全球范围内统一企业和产品形象，如何在全球范围内同步展开营销活动……。而奥运会在全世界范围内的转播，全世界80％以上的观众对奥运会的关注，使得奥运会天然地成为奥运营销全球平台。这其中还有一个重要的原因在于，举办奥运会是个持续的过程，申办成功到举办之间的七年，奥运会后续工作的3年，前后十年时间。利用这个长时间大规模覆盖的平台足以将企业品牌进行成功地塑造。韩国的LG、三星等均借奥运会而获得突破性的国际市场拓展。日本的SONY、松下等也借助于奥运会成功走向海外。
当下中国企业面临的最大问题是如何走向世界，中国一流的企业在走向海外的过程中遇到了很多挫折，TCL兵败欧洲、华为海外的低端品牌效应等等。就目前来看，奥运会为国内一流大企业提供了一个巨大的全球化机会，联想成为TOP 赞助商后利用IBM个人电脑部门的全球布局、海尔利用日本、美国等地的一流广告渠道实现自己的全球布局……，奥运会为中国企业的国际化提供了一个全球营销和拓展的平台。需要补充的是，奥运会期间将有近3万名记者来华，在全球聚焦过程中文化传播是重点，这是中国企业借助于文化营销实现中国企业国际化跨越的绝好时机。
外包与专注原则
国际奥委会在决策事务中坚持只作最核心的业务，这样既保证了团队的专注高效，又保证了其定位和宗旨不会因时间和利益而改变，从而保证了其核心竞争力。如其销售和营销外包给了ISL公司，公共关系外包给了伟达公司，市场调研交给了SMS公司，等等。通过外包，保证了国际奥组委持续而核心的竞争力，并防止竞争力被稀释或者是偏离轨道。国内不少企业强调做大做强，结果最后不是资金链断裂就是被拖死。通过对很多企业的比较研究发现，大而全的企业往往赢利水平不高，小而专的企业往往能够获得快速发展。日本是松下、三井等企业是大而全的航空母舰，但他们的增长率不超过5％。而小而专的企业往往能获得快速发展，如上海好记星数码科技有限公司专注于学习机行业，获得了整个学习机行业的领导地位并保持持续高额的垄断利润，并维持了这个行业的渠道体系。结合目前国内的市场环境，当下的企业最重要的不是去研究企业经营中的各个层面，而是要专注于作好企业某一个方面，重要的是抓住机会而不是补短板。
联盟：虚拟经营的最高境界
国际奥组委在没有任何比赛场馆的前提下，却调动了世界各国的力量积极筹办奥运会，大兴土木盖奥运场馆，实行的是虚拟品牌经营的最高境界。研究发现，十九世纪是资源经营的世纪，产生了洛克菲勒等大型石油公司；二十世界是品牌经营的世纪，出了诸如可口可乐、强生、柯达等誉满世界的大品牌，并且依靠品牌经营实现了获得超额利润和跨国经营；二十一世纪是连锁经营的世纪，即综合了资源和品牌的效益实现超常规的发展速度。国际奥组委实行的既不是连锁也不是品牌扩张。更多的，是可以称之为矩阵联盟的模式来实现自身的超常规发展。它既联结了世界上200多个国家的奥委会，又有纵向的单项体育联合会来负责各项具体赛事的管理。但主宰品牌资产和经营的国际奥委会将每届奥运会的收益严格地按一定比例返还给各成员，保证了联盟成员的紧密协作和积极性。品牌中国产业联盟也借鉴了这种模式，充分整合了专家、团体、媒体、协会等各方资源加入联盟，并将联盟收益按照分享计划执行，从而保证了成员的协作和积极性，实现１＋１﹥２的效果，更为重要的是，保证了联盟组织的健康持续的发展。
经营论文范文第3篇
摘 要：本文对建筑企业经营管理中常见的问题进行了简单的概括，并对完善建筑企业的经营管理进行了初步的探讨，希望对建筑企业的管理有一定的借鉴意义。
关键词：建筑企业；经营管理；常见问题；措施
随着建筑企业的发展，建筑企业在经营管理中的一些问题日益显现。面对激烈的竞争环境，建筑企业只有自查问题、解决问题、优化管理、提高效能势在必行。
1 建筑企业经营管理中常见的问题
1.1 管理理念陈旧，管理方式落后
在经济全球化背景下，中国建筑企业面临更广阔的市场空间，开拓国际市场、参与国际竞争的主动性、积极性日趋增强，这对建筑企业管理的包容性和多元性在广度和深度上提出了更高的要求。建立灵活的、广维度的、包容性强的管理机制体制势在必行。然而现在国内的建筑企业尤其是国企建筑企业还多是沿袭传统的管理理念、管理模式，管理行政化、模式化，产权单一、责权不明，管理呆板滞后，缺乏管理的积极性和创造性，管理效率不高……这些都不能有效地适应市场对建筑企业的要求，对建筑企业融入国际市场起到了明显的制约作用。
1.2 项目管理混乱，资源分配失衡
项目管理混乱，是我国整个建筑行业面临的突出问题，也是整个建筑行业发展的最大“实情”和制约建筑行业健康发展的“老大难”问题。项目管理混乱，主要表现在项目招标环节的混乱。目前，工程投标多是进行价格恶性竞争，有些招标单位违背对投标价书需全面评估、综合考虑、合理中标的原则，只注重标价的高低，忽视投标公司企业的实力、方案，标由低价者得，竞标单位企业为了中标，迎合投标单位的要求，甚至不择手段实行恶性价格竞争，甚至一些建筑企业从事“标进投出”业务，做项目的“二掌柜”，将招标得到的项目，再转包出去，增加了终端建筑企业与项目初始招标单位之间的中间环节，造成了项目资金的流失。竞标“唯价是图”，一方面造成了优良的项目建筑规划、优秀的建筑资源与项目的失之交臂，导致建筑资源优化配置的失衡；另一方面，建筑企业为了满足招标单位低价的需求，需要调动大量的额人力、物力、财力为节俭“成本”出走奔波、绞尽脑汁，是建筑企业内资源分配失衡，建筑企业偏离正常的发展轨道，最终必然被市场所淘汰；同时，我们也应看到，盲目的低价，也是造成“豆腐渣”工程的罪魁祸首之一，不仅是对使用者生命、健康、财产的威胁，更是一种资源的极大浪费。
1.3 成本管理粗化，资源浪费严重
企业可持续发展的关键是实行利润的最大化。降低成本，实现资源的合理使用是实现利润最有效、最根本的途径。但当前许多建筑企业，尤其是国有建筑企业，成本管理粗话，资源浪费极为严重。主要表现在以下几个方面：①建筑企业以包代管、重包轻管，缺乏对项目成本的科学预算、成本分析，使项目成本控制流于形式；②建筑企业必要的监督机制，权责不明，监督不力，容易出现肥了个人、瘦了企业，或畏首畏尾、难以施展等问题；③缺乏行之有效的成本管理核算体系，简单凭票报销，先用后抱，企业员工成本观念单薄，资源浪费严重。
1.4 安全管理松懈，安全事故频发
随着项目工程中标价的降低，及部分建筑企业目光短浅，片面追求眼前经济利益，一切以降低成本为目的，抱存侥幸心理，对安全生产的投入能省则省，对安全教育、安全检查应付了事，安全工作“说起来重要，做起来不重要”，导致建筑过程中安全事故频发。表面上看，安全生产经费节省了，实际上给企业带来了更大的经济损失和信誉危机。
2 建筑企业经营管理中常见的问题归因
建筑企业管理的上述问题，既有企业自身的原因，也有整个建筑行业风气的误导，还有地方保护等壁垒的制约。
2.1 经济利益的盲目驱动
在市场经济条件下，利益是企业生存发展的动力和支撑，在利益的驱动下，项目招标方过分强调投标方案的价格因素，建筑企业片面迎合项目招标方的低价要求，在价格控制方面投入过多的精力，反而忽略了项目工程本身的需求，造成了企业人力、物力、财力分配的失衡与浪费。
2.2 市场环境“开”而不“放”
市场环境“开”而不“放”，地方保护主义盛行，是造成建筑企业管理问题的另一重要原因。在公平掩盖下的“本土化”交易选择，行业垄断、规避招标、恶意压价，使项目竞标趋于形式。一方面使限制了外来企业的准入，使招标方缺乏有效的选择，另一方面，也限制了建筑企业的自有流通。必要的市场竞争的缺失，建筑企业闭门造车，管理陈旧落后，形式大于内容，造成了建筑企业管理的僵化。
与市场环境相呼应的是中国社会的关系“人情网”也为项目建筑企业的公平竞争蒙上了一层阴影。
3 建筑企业经营管理措施探讨
3.1 以市场为导向，实现管理方式的创新
经济全球化的发展，一方面为我国建筑企业的向外拓展创造了机遇，另一方面，国外优势建筑企业的入驻，也给国内建筑企业的发展带了了巨大的壓力和挑战，建筑企业的管理，只有坚持以市场为导向，以满足市场需求为管理的出发点和落脚点，根据市场的需求和变化，不断调整管理方式，建立健全管理体制，才能在市场中立足。随着，对外开放的深入，国内建筑企业要有国际战略眼光，“师夷长技以自强”，学习借鉴国外企业先进的管理经验、管理模式，结合企业自身的特点、优势，创造出自己的管理品牌。
3.2 以法律为准绳，净化建筑行业的风气
建筑企业在管理过程中要有法律、制度观念，坚持“有法必依”，严格按照建筑法律法规办事，维护企业的利益，全面评估、综合考虑、科学规划，合法竞标。同时也要落实法律对建筑行业的各种规定，尤其是安全生产方面的要求，为建筑工作搭建安全、高效的工作平台。从国家的层面上，要加强对建筑企业招标和安全生产等活动的监管，在建筑行业领域内倡导公平公正的管理环境，为建筑企业的竞争创造普惠制环境。
3.3 以管理为抓手，促进企业内部的和谐
完善建筑企业的管理，必须从企业内部入手。企业内部管理是建筑企业管理的关键。
（1）建立健全建筑企业领导体制和管理组织
健全的管理体制和良好的管理组织能够有效的对建筑企业的各个环节进行有效的管理和监督，坚持“责任制”原则，建立健全并严格执行囊括经营、管理、生产等各个环节的规章制度，让管理有章可循，有制可依。
（2）实行严格成本管理体系
成本管理体系包括成本预算体系和成本核算体系两个方面的内容。通过科学预算、严格核算，实现企业资源的合理配置和高效实用。成本估算要以企业内部定额为依据，并根据工程量清单报价和估算的工程成本，合理管理建筑方案，明确成本管理的体系流程、工作程序，严格把关消耗成本，加大监管力度，奖罚分明，使企业人人心中有成本，人人行为减成本。
（3）加强企业生产要素的规划和管理
生产要素是维系企业运行发展的根本，建筑企业的生产要素包括人力资源要素、质量要素、技术要素等多方面内容。在建筑企业的管理中要加大对生产要素的投入，挖掘员工的潜力，各尽其能、各尽所长；加强技术研发与创新，拓展企业的核心竞争力；坚持安全生产，严把质量关，是性爱你企业本身效益的最大化。
4 结束语
建筑企业的经营管理是一个复杂的、系统的管理，建筑企业只有不断的改进管理方式、提高管理水平，提高应对各种风险、挑战的能力，才能在激烈的是这场竞争中立于不败之地。
参考文献
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[2]胡君.建筑企业经营管理浅析[J].企业管理，2010（16）：14.
[3]严若美.浅议建筑企业管理中成本控制的问题及对策[J].甘肃科技，2008（24）：11.
经营论文范文第4篇
随着社会生产的发展，人类对环境的影响日趋剧烈。与此同时，森林的生态环境调节功能也越来越受到重视，林业不但是一个物质资料生产部门，同时也是生态公益功能生产部门。但是，在分类经营不能得到有效实施的情况下，对林业生态公益功能的认识只能停留在宣传上，还未能做到针对森林的公益功能采取有效的经营措施，也未能理顺受益与经营之间，投入与产出之间的关系，因此也直接影响到生态公益林经营和商品林经营两者之间的正常经营关系，使两者的主体功能都不能得到有效发挥。
国有林场在我国北方林区占有重要地位。黑龙江全省的国有林场，经过数十年的经营，已具备了较好的基础经营条件。但是，由于经营体制不顺，产业单一，林业分类经营问题未能很好解决，再加上严格计划的约束，近几年来，在实现造林绿化后，部分国有林场不能很快转到高效林业方向上来，从而造成林场效益下降，经营风险承受能力降低，经济上面临越来越大的困难。因此，如何搞好国有林场的林业分类经营，提高商品林经济效益，对生态公益林实施有效的经营和保护成为国有林场当前生产经营活动中面临的重要问题。
1、森林分类经营与林业可持续发晨
这对国有林场尤为重要。现在国有林场的经营规模已基本确定，林场经营面积只有缩小而不可能扩大。因此，国有林场走外延发展来实现可持续发展不现实的。
实现林业分类经营，基本指导思想是根据森林主体功能的发挥来经营森林。商品林追求的是投资的经济效果，其经营行为完全是一种商品生产行为。商品生产行为主要受市场经济规律约束。因此，对于商品林经营不宜采取太多行政手段去管理，也不宜采用严格的计划去控制，而应由企业根据市场作出选择。生态公益林则以森林生态公益功能的发挥为主要经营目的，而生态公益功能则不可能直接体现为经营者的经济效益。因此，必须通过宏观调控，以总体功能最佳为指导，协调经营行为，理顺经营与受益、投入与产出的关系，才能保证其经营走上良性发展道路。
林业分类经营其实质是林业经营的集约化与细分化。通过分类经营，可使经营对象整体功能发挥最佳，实现高效经营，使有限的资源得到充分利用，这即有利林业的可持续发展，同时对协调社会经济的发展，正确处理经济发展与环境保护，经济发展与资源利用等都是十分必要的。
2.国有林场实行森林分类经蕾的必要性
2.1 实行分类经营可使商品林真正走向市场
长期以来，林业受生产周期长，见效慢，产出投入比低，不能实现正常的投资回报等因素影响，很难吸引到足够的投资而成为粗放经济的传统产业的典型代表。尤其是在计划经济体制下，生产经营部门经营自主权有限，生产经营活动往往是服从计划而不是根据市场经济规律实施经营，林业不能彻底走向市场。
实施分类经营，可用市场经济规律指导商品林的经营，使林业部门能够选择经济效益好的经营对象来经营，从而使商品林经营者的利益得到保证。同时，在有较高投资回报后，亦可吸引社会生产资源流向林业部门，部分解决林业生产投入不足的问题。
国有林场实现森林分类经营后。其商品林经营完全属企业生产行为，一切经营活动都以经济效益为中心，有利提高国有林场的经营积极性，亦可避免林场在自己不熟悉的领域盲目投资造成不必要的损失。
2.2 实施分类经营可使生态公益林得到有效的经营和保护
生态公益林的主体功能是森林的生态防护效益，这种效益的受益主体往往不是森林经营者，这就形成了受益者不经营不投入，而经营者主体投入不受益的矛盾。在分类经营不能有效实施的情况下，国有林场的防护林等生态公益林成为林场只有投入没有产出的经营对象。由于没有产出，林场不愿投入大量人力物力实施有效经营。因此，在未实施分类经营的情况下，由于不能理顺投入产出关系，权益与责任关系，防护林等生态公益林不可能实施有效的经营，大大降低了防护效益。
实施分类经营后，通过理顺投入产出关系，明确责权关系，利用政府的宏观调控能力，有效解决生态公益投人，可使其不再成为经营单位的经营负担，有利加强对生态公益林的经营管护，使其生态防护效益得到时最大限度发挥。
3、现行经营管理体制与林业分类经营
我国国有林场现行管理体制已沿用多年。其基本特点是把国有林场作为事业单位管理，在商品生产中，林场向国家纳税体现与国家的经济关系，向主管部门缴纳各种专项费用体现隶属管理关系，对木材实行限额采伐。这种管理体制有其合理性，在林场经济自知能力有限的情况下，通过国家事业费投入，解决了林场建设初期的造林投入。同时，通过集中专项费用筹集了大量林业基本建设资金，为大规模绿化造林提供了投入保证。在我国林木资源较少的情况下，实行限额采伐也是保护有限林木资源的最有效手段。
但是，也应看到，要实现分类经营，现行管理体制也存在很大局限性。首先，从责、权，利关系看，实施分类经营后，商品林的经营完全是商品生产行为，林场的商品林经营活动应等同干企业的商品生产活动。林场的生产经营应计算投入产出，占用生产资源应支付一定的代价。林场的经营成果主要通过所有权分配，而现行管理体制不能根本解决这些问题。
其次，从投入关系分析，林场投入的两个问题未能很好解决，第一，林场现有商品林大部分是国家投入形成的，由于林场实行事业化管理，这部分商品林林场在生产受益中，未能把国家投入的利益体现出来。第二，林场的生态公益林是林场的非商品生产对象，但林场必须投放生产资源经营管理，这对国有林场又是不合理的。第三，现行税费管理体制和企业经营行为有冲突。林场在木材生产过程中，通过缴交“两金”体现部门管理关系，这种方式缺乏根据。而林场占有的林地资源，国家投资等又未在林场的经营成果分配中体现。这显然不是规范企业的管理方法。上述问题在实施分类经营过程中都应加解决。
4、目有林场分类经营措施探讨
4.1 国有林场划类经营
国有林场实施分类经营首先应解决国有林场的划类经营问题。措施上可根据林场资源构成情况把国有林场划为两大类型，即经营商品林为主的国有林场和经营生态公益林为主的国有林场。对于商品生产型国有林场按规范的管理方式管理，占用林地资源应缴纳林地占用费，国家投资形成的资产应折成股份，在林场分配过程中，国家股份所得应上缴代表国家行使资产管理职能的管理部门，林场的经营活动照章纳税，林场的经营活动投入应通过国家计划解决，这部分资金又可通过向受益部门收取森林效益补偿费解决。在不影响森林生态防护效益的条件下，允许林场积极从事商品生产，增强林场的经济活力。我区的大部分水源林保护区及自然保护区可按生态公益型林场经营，防护林占绝对优势的国有林场也应作为生态公益型林场经营管理。
4.2 国有林场森林资源划类经营
对国有林场划类经营后，还应对国有林场的资源划类经营。生态公益型国有林场其经营投入主要通过经营管理投入预算由国家投资解决。商品经营型国有林场由于存在两类资源，还必须对森林资源划类经营。对于商品林完全由林场自主经营，国家或主管部门少干预；对于生态公益林应实行森林效益补偿制，解决其经营投人。实施时，可由主管部门向受益部门征收，林场则通过税费减免或先征后返方式按其擁有生态公益林数量多少，根据经营管理投入大小确定林场应是补偿额。
严格来说，任何森林资源部具有一定的生态公益功能，因此，所谓兼用型森林资源不应再补偿其生态公益功能，理由是该类森林是有产出的，其经营投入小于产业，通过森林生产经营完全可解决投入来源。
社会经济可持续发展是世界各国都十分重视的战略问题。我国林业部门也根据这一战略分别制定了国家及各省区的2l世纪林业行动计划。实现林业可持续发展与林业分类经营有密切的联系。林地资源的稀缺性，决定了林业可持续发展不可能通过无限制扩大经营范围来实现，只有通过对林地资源充分有效的利用，提高林地生产力水平才是林业可持续发展的根本方向。
经营论文范文第5篇
摘要：区域旅游产业模块化发展成为我国旅游业发展的一大主题，但在快速发展的同时还存在一些诸如旅游开发与环境保护矛盾、文化矛盾、核心地位之争、结构矛盾、利益主体矛盾、供需矛盾等问题和矛盾，它们阻碍了区域旅游业的可持续发展。在这些矛盾中供需矛盾是主要的，其他是次要的。而造成供需矛盾的两个主要因素是旅游信息和利益分配。在旅游信息不对称时，政府应当搭建统一的、通用的信息平台，加强对供给信息的监管，提高信息沟通的充分性，提高素质等。在利益分配不均时，政府应当建立核心利益圈的沟通渠道；增强核心利益圈中各成员参与决策的意识，尤其是对管理制度、财务制度和人事制度的决策；完善以利益共享原则为准则的核心利益圈的利益分享机制，同时加强管理层的主导、监督和调节作用；建立相应的惩罚机制等。
关键词：区域旅游；旅游业；产业模块化；供需矛盾；利益协调机制；旅游法
2013年10月1日我国首部《旅游法》正式实施。一方面，该法对一直饱受争议的比如说强迫购物等种种出游“潜规则”作出了明确限制，让旅游者的合法权益有了法律的保障，可以做到明明白白消费；另一方面，新法遭遇旅游黄金周，虽然各大旅行社旅游团费是“涨”声一片，但国庆节期间高速公路继续免费通行和全国约1400家景区实行门票价格优惠[1]，各地景区游客接待与门票收入与2012年同期相比仍然大幅上升。种种迹象表明，改革开放30多年后的今天，我国旅游业经过多年的风雨洗礼，逐步走向成熟和规范，整体规模也已经位于世界前列。在2008年的全国旅游工作会议上，国家旅游局就提出全国旅游工作的总体思路和首要任务是加快推进旅游产业结构优化转型升级步伐。[2]也就是说，现阶段我国旅游业要在发展方式、发展模式、发展形态的转变上寻求旅游产业转型升级的突破点。而区域旅游产业模块化恰好就是用内涵集约型取代规模扩张型、用综合效益取代纯经济效益的典型发展模式。因此，研究区域旅游产业模块化发展中存在的问题和矛盾，探寻其成因和完善区域旅游产业模块化发展利益协调机制，提高旅游产业效率，加快我国旅游产业的转型升级成为当前研究的热点。
一、区域旅游产业模块化发展中
存在的冲突和矛盾
21世纪以来，随着全球旅游业快速发展，区域旅游合作成为世界旅游业发展的一种趋势。在我国，区域经济发展势头不减的同时，带动了区域服务业的兴起，同时也带动了区域旅游业紧随全球旅游业发展的步伐进入区域竞争时代。一方面，区域旅游产业化发展成为我国区域旅游业发展的一大新特点，旅游需求不断攀升。以安徽省为例，2013年10月1日当天各重点景区旅游接待人数和总收入双双实现大幅增长。黄山风景区接待1.712万人次，门票收入352.2万元，同比分别增长91.05%和84.87%；九华山风景区2.55万人次，门票收入237.75万元，同比分别增长82.99%和79.60%；天柱山风景区2.03万人次，门票收入106.24万元，同比分别增长125.56%和136.09%；芜湖方特主题公园2.95万人次，门票收入339.75万元，同比分别增长50.51%和28.40%。[3]在安徽这个旅游资源富裕的地区，旅游服务业已经成为全省经济的支柱产业。另一方面，为了满足日益增长的旅游需求，我国在区域旅游的开发与利用方面加大投入和支持力度、放宽旅游项目的审批条件，各地各区域的旅游产业及相关领域呈现高歌猛进的态势。
在区域旅游产业发展中，模块化一旦形成，会存在模块中的供应能力、管理水平、投入与产出的比率、与其他企业的协调能力和利益分配等问题。这些问题不仅会对区域旅游产业模块化发展中各种协作造成伤害，还会严重影响旅游业可持续发展。因此，要维护区域旅游产业的可持续发展，就需要从辩证的高度来审视产业模块中的矛盾和冲突。
矛盾存在于一切事物发展的过程中，矛盾贯穿于每一事物发展过程的始终，事物内部的矛盾性是事物发展的根本原因。[4]所以在区域旅游的快速发展中同样存在多种矛盾，而且是一个矛盾的复合体。在区域旅游产业模块化发展中出现的矛盾有：旅游开发与环境保护矛盾、文化矛盾、核心地位之争、结构矛盾、利益主体矛盾、供需矛盾等。
（一）旅游开发与环境保护之间的矛盾
改革开放以来的很多实践告诉我们，开发与环境始终是互为前提、相互影响、相互作用，它们是一对矛盾的统一体。旅游开发与环境保护也是一样。很多景区管理部门认为旅游是一次性消费，不会产生回头客，因而对旅游资源的开发与利用是非科学性的、非可持续发展的。如某些景区在开发旅游项目时，缺乏生态环保的意识，没有配套足够的环保设施，致使项目在运营后，旅游者和旅游经营者产生的三废未经有效处理便随意对外排放，造成水体和大气环境的污染，同时也影响了附近的景观和环境。而受到环境破坏的影响，景区资源的价值在下降，旅游者的旅游感知效率在下降，影响了景区后期的接待人数，使得收入减少，维护和再开发的经费来源受到严重影响。
（二）不同文化之间的矛盾
随着世界经济一体化进程的加快，工业化、城市化建设带来了文化的同质问题，从而引起了旅游者对异质文化的兴趣，特别是对生态文化的关注，文化旅游随之诞生。一方面，旅游者渴望感受原始的、古朴的、和谐的文化景观，追求品尝原汁原味，因此希望旅游地尽量保持其固有的文化特征。另一方面，旅游地居民和当地政府由于旅游业的发展和收入的增加，希望告别较为原始的生活方式，改进落后的生产方式，摘掉贫困的帽子，过上现代化的生活。这样，不同文化之间的矛盾就产生了。比如西递、宏村是具有历史人文景观价值的古村落，旅游开发初期，其原始的韵味吸引着大量的异地旅游者。但随着旅游收入的增加，当地居民为了自身生活的改善，私自拆建，使村落的整体面貌发生很大改观。[5]这不但使某些文物遭到破坏，还导致该旅游景点对旅游者的吸引力大大降低。
（三）核心地位之争
在区域旅游业的发展中，每个区域都可以划分为核心地区和边缘地区。由于地位的不同，获得政府和投资商的支持就会不同，带来的经济效益也有高低。区域内任何一个地区都想成为核心，成为中心。因此，很多区域旅游中存在着核心地位之争。例如江西和湖南的红色旅游之争，赣州与龙岩的客家摇篮之争，汕头与梅州的闽粤赣旅游中心之争等等。而且在竞争中会打出不同的宣传口号，如世界客都是梅州，客家首府又是汀洲，让旅游者摸不到头脑，特色旅游的整体形象被弱化。
（四）结构矛盾
食、住、行、游、购、娱一直是旅游界公认的旅游六要素。但在各个不同的旅游区域，其体现出的结构性差异巨大，由此产生了结构矛盾。比如像北京、杭州等人文景观区域，餐饮、住宿、购物、娱乐的条件很好，但却遭遇堵车瓶颈，经常是来回景区的100多公里走两个小时，进城的10公里却也要一个多小时。再如2013年10月1日，国庆黄金周首日，故宫午门人流潮呈现“人海”景观，仅2日当天游客量就达17.5万人次，故宫不得不采取多项措施缓堵。[6]而像自然景观较好的黄山、九寨沟、西藏等旅游景区，不是住宿条件差，就是吃的东西不好，连导游都说“到这里玩就是来吃苦的”。对于那些二线自然景观景区，旅游交通等基础设施就更差。这些结构性的矛盾，大大影响了旅游开发的效果。即使景区特色一样，由于交通、餐饮等结构方面的便利性不同，给旅游者的旅游效率也是不一样的。
（五）各利益主体之间的矛盾
区域旅游中的利益主体（也叫利益相关者）是指旅游项目开发和运营中的利益追求者，包括旅游项目的投资商、旅游项目和产品的开发商、旅游产品和服务的供应商、旅游中介公司、旅游者、当地政府和居民等。不同区域旅游的发展模式不一样，其参与的利益主体也不一样。而在追求个体利益与群体利益得失的时候，容易产生主体之间的利益切割矛盾。例如以政府主导为发展模式的九华山区域旅游[7]，其中的利益主体主要是政府、居民、公司和旅游者等，因而在制定相关利益协调机制和实施过程中，政府部门往往会采取自利性策略和行为，这必定会侵害其他利益主体的既得利益，从而产生矛盾。
（六）供需矛盾
旅游业是服务业中的一个分支，从根本上说是一个部门经济。既然是经济领域，一定会存在市场经济中的基本矛盾——供需关系，也就是旅游供给与旅游需求之间的矛盾。在区域旅游中，旅游供给是区域内的旅游资源经过政府和企业等部门的投资、包装，然后提供给旅游者的，所提供的这些旅游产品和服务具有浓郁的当地特色，是不易改变的，是客观的；而旅游需求主要是来自区域外的旅游需求的集聚体现，会随着旅游客源的消费偏好的转变而发生改变，是主观的，易变的。这就是旅游供需矛盾产生的根本。例如，从表1的2013年国庆前三天接待人数可以看到，来安徽的旅游者首选目的地已经不再是黄山了，而是池州、安庆和芜湖等地。这就说明旅游市场的需求发生了变化。
经过以上分析，在区域旅游产业模块化发展中出现的诸多矛盾中，能揭示市场经济运行规律的是供需矛盾，因此供需矛盾是其中的主要矛盾。也就是说，我国当前发展区域旅游的重点，应是解决旅游供给与旅游需求之间的矛盾。
二、导致区域旅游产业模块化发展
机制不协调的原因分析
综上所述，我们发现，供需矛盾是导致区域旅游产业模块化发展机制不协调的所有矛盾中的主要矛盾所在，而旅游信息和利益分配两个方面，是造成区域旅游产业模块发展中出现供需矛盾的主要原因。
（一）旅游信息方面引起的供需矛盾
通过对自2008年以来的统计数据进行分析，在旅游者的投诉对象中，旅行社、景点和饭店分别占据了前三甲，而且旅行社的比重超过了景点和饭店的比重之和。之所以出现这种情况，主要是由于大部分的旅游消费者都是在旅行社报的团，并与旅行社签订了相关的旅游协议。这里选取2008年和2011年两年出现的投诉问题进行分析阐述。
2011年在旅游者的投诉对象中所占比重最大的还是投诉旅行社。随着出游人数和规模的增加，投诉量随之增加，但每百万旅游人次投诉件数减少。进一步分析数据并联系实际，我们发现，投诉现象出现的本质原因是由于旅游信息不对称造成的，使得旅游者不能够明明白白地消费。而投诉现象的增多，说明市场的旅游供给存在严重的质量问题（不论是产品还是服务），这必然会引起旅游需求数量的降低，从而导致供需矛盾的产生。具体来讲，信息不对称造成的供需矛盾主要体现在四个方面。
1.在投诉旅行社的事件中，来自各方面的诉求都有，而且其占所有投诉的比重还较大。所涉及内容主要包括：服务质量问题，主要是指旅行社或景点安排的导游或者地陪所提供的服务；服务态度问题，主要指向旅行社的员工；费用问题，主要是指导游的变相收费以及旅游者的旅游项目和消费项目存在的消费陷阱等；行程问题，主要是指在事先并不知晓的情况下旅游者的旅游行程被更改。这些都反映出还有大量等待解决的矛盾，存在于旅行社为旅游者直接或间接提供的服务中。
2.在对旅游景点的投诉中，其比重也相对来说比较高，而且主要是散客对景区的投诉。具体包括：门票问题，主要涉及散客和优惠问题；服务问题，主要是指景区提供的设施和员工提供的服务；行程问题，主要是景区在不打招呼的情况下随意增删旅游项目；费用问题，主要是指景区内的隐形消费。这说明即使旅行社通过与景区之间的联盟实现了诸如门票折扣等带给旅游者的优惠，但其他问题依然存在。2013年国庆期间九寨沟风景区出现的旅游者滞留事件，就是旅游者投诉景区内的交通服务质量问题的体现。[9]这也表明旅行社与景区等旅游产品和服务供应商之间的联盟还是处于较低的水平，离实现产业模块化发展的思想还有很长一段距离。
3.关于餐饮、饭店的投诉稳中有升。2013年青岛十一黄金周前三日针对旅行社投诉量减少70%，而酒店旅馆成为投诉重灾区，同比高出30%。其中，酒店、旅馆随意抬高价格、内部设施与宣传不符、网订客房酒店旅馆违约等内容成投诉热点。[10]在这些投诉中，投诉焦点是餐饮和住宿的质量问题，也就是说没有达到旅游者的期望。这点在对饭店的投诉中一向比较明显，而且旅行社和饭店之间的联盟机制会随着旅游的旺季和淡季而有所区别。在旅游淡季，饭店一方会希望与旅行社形成紧密而牢固的联盟，以确保稳定的客源带来的稳定的收益，此时的主动权在旅行社，饭店提供的服务会很好。而在旅游旺季，饭店不通过旅行社的提前预定就可以使它获取很多的客源和收益，二者的联盟机制会显得缺乏保障，甚至饭店会退出联盟，导致旅行社不得不去寻找其他的饭店，此时的主动权在饭店，但无论是原来的饭店还是临时替代的饭店，其提供的服务都大打折扣，旅游者的投诉自然而然地增多了。这种旺季和淡季出现的接待能力与旅游者的需求不匹配，恰恰就是供需矛盾在结构和时间方面的体现。
同样的现象也出现在对旅游交通的投诉中，而且在旅行社与景区之间、旅行社与旅游者之间也常常出现。
4.在对购物的投诉中，对比其他的投诉对象，是一个增幅较大的投诉对象，数量上相比同期增加44.44%。与2008年的旅游交通投诉增加相比，增加的还要快些。这说明每年涉及的投诉事件增加可能来自不同的对象，某些部门的服务质量提高了，消费者又会找到其他不满的地方。此外，当人们的生活条件得到改善，消费水平得到提高时，休闲购物度假的旅游者不断增加，导致旅游购物数量得到较大的增长，这必然导致与购物相关的投诉也就增多了。
（二）利益分配方面引起的供需矛盾
前文中提到的来自多方面的投诉问题，反映出区域旅游产业中各利益主体分布不均衡的情况经常出现。21世纪以来，我国旅游业有了长足的发展，导致旅行社的数量也明显地增加。但从经济效益来看，旅行社取得的收益却不容乐观。情况见表2。
从趋势上看，尽管旅行社的数量在逐年不断增加，可是净利润率的增加幅度很小，这至少说明，净利润率还与其他企业的利益分配的协调有关。而旅游服务供应链上其他企业的净利润率增加也都是如此，说明旅游服务供应链的整体利润在缩水。虽然表中的数据表明在整个旅游行业里中介机构的收益一直在同比正增长，但是与旅游业整体发展的势头相比显得很不相称。正是相互激励的不足，造成利益分配不均或不合理，这些问题的存在，使得旅行社、交通、饭店等旅游服务供应链上的企业的收益发展都相对缓慢。
通过对整个旅游服务供应链上的相关企业近十几年的净利润率等数据进行分析后，我们发现，利益分配不均衡带来的供需矛盾主要体现在三个方面。
1.旅行社与旅游景区。无论是二者各自利益的最大化，还是二者联盟的利益最大化，都难以实现。首先是因为旅游景区具有市场交易的垄断性，这是由其自身的资源和地域条件及在市场中的不可替代性决定的；其次是因为相对于旅游景区而言，旅行社显得实力不强、势力单薄、规模效益较小，无法与拥有较强协同力和谈判能力的旅游景区相抗衡；再者是因为信息不对称，旅行社无法了解旅游景区的定价机制而难以通过规模化集团采购来降低成本。因此在上述情况下，要实现二者之间的利益均衡较难。
2.旅行社与导游。出于成本的考虑，旅行社通常支付给带团导游的报酬很少，甚至不支付。因此导游的实际收入主要靠带团过程中从旅游者的消费中提成和回扣，但这种收益往往不具备确定性。但是，导游往往利用信息不对称这一条件，对高收益事件出现的概率加以控制，从而导致“道德风险”的出现。而自2013年10月1日《旅游法》正式实施后，明确规定导游不得指定具体购物场所、不得安排另行付费旅游项目等，旅行社为了将聘请导游的成本转移到旅游者身上，纷纷打出全玩团、无购物团的新经营模式，造成团费普遍上涨。[11]
3.旅行社与其他服务部门。在旅游淡季，旅行社收入的主要来源是通过其与其他服务部门合作中的折扣优惠产生的差价而获得。同时，客运、景区、酒店也愿意采取该方式与旅行社合作而获得客源，整个市场在这种平衡机制下显得有条不紊。而在旅游旺季，这个平衡被打破，因为在这一时期，作为旅行社合作方的酒店、餐饮、客运等部门掌握了主动权，能够在部分履约甚至毁约的前提下，同样可以获得客源而增加自身的收益。这样，旅行社为了生存不得不去寻求其他的合作方，使得这个市场显得复杂而又有点混乱。基于此，同样存在利益分配不协调现象。
三、完善区域旅游产业模块化发展
利益协调机制的建议
从原因分析，我们可以看出，旅游信息的不对称和利益分配的不协调，是导致区域旅游产业模块化发展失衡的主要原因，因此，我们可以从供应链的角度，就旅游信息和利益分配两方面，对区域旅游产业模块化发展利益协调机制，给出建设性意见。
（一）旅游信息方面
如前文所述，双方在信息上存在严重的不对称，是产生供需矛盾的主要原因。为了实现信息数据的实时共享，我们给出如下建议。
1.搭建统一的、通用的信息平台，解决旅游信息传递方面的基础性、根本性问题。因为从前文的分析中，我们可以清楚地知道，之所以产生信息不对称，就是因为信息传递和渠道问题。为此，我们可以从两方面入手：第一，搭建旅游电子商务平台。通过电子商务平台，旅游景点、餐饮、饭店、交通、商场等可以发布供给信息，旅游者可以发布需求信息，当然也可以都委托旅行社来发布，因为旅行社本身就是一个中介代理机构。同时供需双发还可以利用平台去获取对方信息，越过旅行社，实现自由组合，满足自由化、个性化旅游的新兴市场需求。另外旅行社还可以利用电子商务平台实现对供需双方信息的掌握，从中合理地运用，实现收益最大化。因此这是一个多赢的途径和方法。第二，完善旅游网站建设，规范旅游信息的发布。旅游公司建设门户网站，不光可以达到网络营销的目的，也可以让旅游者更清楚地了解自己将要选择的消费，同时通过规范的信息发布，增加消费的透明度，增强双方沟通的安全性和可信度，避免或减少日后产生的纠纷。
2.加强对供给信息的监管。鉴于投诉主体大部分都是旅游者，所以针对的只是供给信息，包括政府、职能部门、旅行社、旅游景区、酒店、餐饮、商场和交通等旅游企业及相关部门发布的信息。具体来讲有：第一，建立信息的发布制度，规范其发布行为。让信息发布成为日常工作，明确信息发布的步骤、内容等相关细节，这样才可以从制度上、形式上避免或减少“信息不对称”的发生。第二，严把信息质量关。信息质量是信息对称的核心，也是信息对称的关键。只有从“源头”上抓起，杜绝虚假信息的发布，才能真正实现避免纠纷的发生。第三，可以借助第三方的力量来进行。之所以要借助第三方，是因为我国目前还没有一个真正的权力部门来管理旅游事务，大多数都是行业协会等性质。为了实施真正的监督职责，必须一个有权威性的组织和机构来担当。因此，我们可以通过法律途径，寻求一个第三方的力量来进行。
3.提高信息沟通的充分性。包括旅行社对旅游者的信息，旅游景区对旅游者的信息，酒店、餐饮、商场和交通等旅游企业对旅游者的信息，还包括旅行社、旅游景区、旅游企业两两之间的信息供给。因为在区域旅游内，一个旅游活动的进行和完成并不只是涉及少数人的，而是依赖于系统的。为了保障系统的正常运行，必须保证系统内的每个成员和个体都能够及时得到正确的、完整的信息，强化旅游者知情权[12]，不能够存在信息死角。不然小则影响系统的效率，大则让整个系统崩溃，让系统遭受不必要的损失。
4.提高素质。素质的提高是一个综合性的、系统性的、多方面的过程，包括：第一，提高导游的素质，旅行社员工的素质，旅游景区管理人员和员工的素质，酒店、餐饮与交通等旅游企业管理人员和员工的素质。这是站在提高服务的角度来讲的。一是我国应以培养旅游专才为目标，对旅游从业人员进行业务培训，提升旅游业的整体素质；二是建立完善的服务承诺制度，对旅游公司要严加管理，杜绝旅游公司将旅游者太多作为其服务质量下降的“挡箭牌”，旅游者越多，越是要求其保质保量地做好服务，妥善处理旅游者的投诉，切实维护旅游者合法权益；三是作为旅游中介，各个旅游公司应主动聘请业界有影响力的专家、学者以及政府质监部门的相关工作人员，对提供服务的质量进行全面监督，公司要认真听取意见和建议，及时改进服务。第二，要提高旅游者自身保护的素质以及第三方监管人员的能力和素质。一是旅游者自身素质的高低与投诉的多少有着密切的关系。因此，提高旅游者的素质，可以更好地运用法律等手段来保障旅游活动的正常运行，不让那些不良风气和现象听之任之。例如2013年10月2日，发生在贵州西江千户苗寨景点的游客群殴事件[13]，当时几位游客为了座位发生口角，最后双方大打出手，引发群殴事件，场面一度混乱，幸好被赶到的警察和保安及时制止。参与打架事件的旅游者素质存在问题无可厚非，但值得注意的是，双方的打斗还引起旁观旅游者们的嘘声，这说明素质问题不是个别现象。同样是当天，我国游客无视告示牌在比萨斜塔前草坪开餐事件被国际舆论广泛关注等。[14] 因此，部分旅游者自身素质尚待提高。二是作为第三方监管人员的能力和素质的高低，更能体现监督的执行是否到位，可喜的是大多数的监管人员还是尽忠职守的。
（二）利益分配方面
前文提到的利益分配主体，是以旅行社为核心的利益圈，而在区域旅游项目的开发中涉及的远不止这些。我们仅围绕市场中的供需矛盾展开，故只考虑以旅行社为核心的利益圈。所以，解决这个群体的利益分配，可以从几个方面入手。
1.建立核心利益圈的沟通渠道。具体包括：第一，制定信访制度。这个制度可以起到信息的上传效果，广泛听取意见，让利益圈内各个成员能够及时了解到圈内各种不同层面的意见表达，使决策更有群众基础，更贴合实际需求，更不易产生矛盾。第二，制定信息公开制度。将利益圈内的各种经营、管理等事项定期公开，让圈内各成员都知晓群体的意图和决策，加大信息的透明度，避免不必要的矛盾产生。第三，同时发挥互联网等新型媒体和技术，及时发现、及时了解、及时沟通，让利益圈内的矛盾能够得到迅速的化解。
2.增强核心利益圈中各成员参与决策的意识，尤其是对管理制度、财务制度和人事制度的决策。具体包括：第一，明确基层成员，比如旅游区域内的社区居民、农民等的利益主体地位，不能总是让政府和投资商说了算。第二，建立基层成员参与旅游开发的机制，积极鼓励他们从旅游景区的规划开始就参与进来，一直到后期的维护、管理与决策，让他们始终都有发言权，以增强他们的主人翁意识。第三，利益圈各主体都要参与到建立和完善各项管理制度的制定中来，使各种制度更具有科学性，同时制度后期的实施更有可操作性，让矛盾找到解决的依据。
3.完善以利益共享原则为准则的核心利益圈的利益分享机制，同时加强管理层的主导、监督和调节作用。具体包括：第一，让利益共享成为行动准则。这样才能使利益圈内各主体在追求效率时自觉遵守公平、公正、透明的工作原则，提倡顾大家舍小家，以实现利益圈整体利益最大化。第二，利益圈的管理层要主导制定各种制度，以保证对群体决策的有序、高效。第三，同时不断完善利益协调机制，让更多的利益圈主体公平受益，从而减少矛盾的发生。
4.建立相应的惩罚机制。即建立和健全相应的法律法规来规范利益圈各主体，严厉打击损害整体利益的行为。只要有了法律作保障，再加上严格的监管，并协调好利益圈各主体的关系和利益冲突，就可以提高成员对核心利益圈的依赖度，从而避免出现“道德风险”等现象的发生。
四、总 结
在实际研究中，我们发现，区域旅游产业模块化发展中出现的供需矛盾，与许多因素有关，除了上述的两个主要因素以外，还与旅游服务质量、响应时间、成本、旅游资源、中介机构等因素有关，限于篇幅，本文不作论述，后期将做进一步研究。
参考文献：
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（责任编辑 吴晓妹）