教师考察报告范文第1篇
［摘要］文章在分析当前高校外籍教师教学特点及管理模式的基础上，经过调查研究，指出了外籍教师在教学过程中的优点及存在的一些问题，并提出了外籍教师管理的建议，从而充分发挥外籍教师的作用，最大限度地挖掘其资源。
［关键词］外籍教师教学特点管理模式
［作者简介］张彦，女，河北辛集人，天津工程师范学院外语系办公室主任，助理研究员，硕士，主要研究方向为西方文化。（天津300222）
［基金项目］本文系天津工程师范学院科研发展基金项目“系级管理模式的研究”的阶段性成果。（项目编号：SK-JH2007008）
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外籍教师在高校人才培养和大学英语教学改革方面发挥了重要作用，很有成效，但也存在很多问题亟待解决。只有不断研究改进外籍教师的管理模式，才能最大限度地挖掘利用外教资源，达到引进外智的目的。
一、外籍教师的教学特点
（一）优点
1.课堂气氛活跃。外籍教师平易近人，幽默风趣，丰富的体态语言使课堂如舞台，会充分利用音像设备，擅长实物教学，大量使用图片模型等教具，擅长简笔画。学生感到轻松愉快，易于接受，感受到了西方文化，学到了语言知识。
2.以学生为中心，突出个性。外籍教师一般鼓励学生敢于犯错，不纠缠口语中的语法问题，也不时常打断学生，纠正学生的错误，这对于克服学生外语习得的心理障碍，培养流利表达能力大有好处。
3.鼓励学生发散思维与社会实践。考核频率高、形式多，如笔试、单独口试、对话、演讲等，注重平时。外籍教师布置的作业多数为研究性的调查、小论文、小组讨论、实地考察等，课堂上，学生可以发表自己的意见，老师和同学一起倾听，没有统一答案，鼓励创新。
4.母语优势。外籍教师以英语为母语，发音正确，语义把握准确，从事英语口语、英美民俗、英美概况、第二课堂、听力等课程具有不可替代的优势。
（二）缺点
大部分外籍教师在30岁左右，教学经验有限，一般仅具有本科学历，专业较杂，很少人系统学习过语言学、教育学、心理学等语言教师应具备的专业知识。此外，外籍教师大多为游历性质，职业具有临时性和不确定性的特点。这些都影响了教学稳定性和教学质量。
1.教学系统性差。外籍教师由于认为国内教材内容滞后、采编形式单一朴实而使用国外教材，学生没有教材，结果教学不顺畅。由于对我国的常规教学管理细则知之甚少，或对已有的教学计划、教学大纲有抵触情绪，教学内容缺乏系统性、严密性、逻辑性。
2.对学生估计过高或过低。不了解中国文化与学生学习习惯，对学生要求过高、过低，致使课堂要么太深奥学生接受不了，要么像在做游戏学生没收获。不能正确评价学生，考试成绩和中国籍教师反差大，使有些谦虚的中国学生没有相对应的成绩。
3.缺乏教学经验或知识储备不够，影响了教学效果。多数外籍教师由于理论深度不够或缺少教学经验，涉及专业理论方面的时候，课堂气氛不太活跃，高年级、专业课满意度低于低年级、基础课满意度。
二、外籍教师管理模式
为充分发挥外籍教师的作用，从而最大限度地挖掘其资源，应做好最初的选聘、合同的签订、到岗培训、教学管理、业绩考核、生活服务等各方面的工作。很多学者都提出了自己的观点和方法，如发展中介、建立外籍教师准入制度、配备助教等。就以上各个方面，本文提出了自己的想法，与大家交流。
（一）外籍教师的选聘
英语国家高水准的英语教师很少出国教学，国内花重金请进的外籍教师良莠不齐，有些学者反对一味追求聘请英美国家的教师，提出年龄应限制在55岁以下。
实际上，对外籍教师的聘请要根据需要来定。若属于学术交流或非英语专业教学，应以学术水平为准，英语仅作为传递信息的载体，借助于手势、图片、文字等能交流即可，对其英语语法、用词、发音是否正确可以不予介意。若是在国内从事英语教学工作，则必须以其英语水平作为聘请依据，与中国的方言一样，一些外教的发音并不标准，带有或轻或重的乡土口音。根据我们学习汉语的习惯，只有以汉语作为母语或在中国与以汉语作为母语的中国人一起工作生活相当一段时间且用心体会、刻苦学习的非汉语人士，才能对汉语的用语习惯和发音有较好的掌握。即使是中国人，也有很多人普通话发音不标准、甚至有不少错误读音，更有甚者，对某些词汇的理解并不正确。窥一斑而知全豹，要想较好地学习英语，必须有一个较高水平的英语教师。现在中国人学习英语的目的与过去学习俄语是一样的，即交流信息、学习知识。英语是国际交流中最为流行的语言，掌握一定的词汇，能够读懂英文资料是最简单的要求。随着国际交流的逐步扩大，听、说、写三方面的能力也是必需的。聘请英美国家的教师，其母语优势不言而喻。至于年龄，则不必加以限制，若有英美退休英语教师愿把中国作为第二故乡，从事语言教学和文化交流，则更难能可贵。
为提高聘请质量，大力发展中介机构并不可取。中介机构以赢利为目的，而教育是国家的希望所在，英语教育也不例外。应由国家或政府统一管理，建立官方的交流制度，引进英语国家专业教师，建立统一外籍教师人才库，将是一项不错的选择。为降低聘请成本，可以从不发达地区聘请优质外籍教师。实行试讲制度也并非一个好办法，评价一个人的汉语好不好，只有中国人才有发言权；类似的，评价一个人的英语如何，也只能由以英语为母语的人说了算。最好的方法还是建立官方的国际交流制度，由英美等以英语为母语的国家部门推荐。
（二）合同的签订
西方国家法制化程度较高，与外籍教师签订聘用合同时，除规定工资、课时数、各种福利等以外，还应规定教学要求，设立解聘条款，尽量避免发生纠纷时没有依据。此外，对外籍教师的教学工作也能起到督促作用。
（三）到岗培训
到岗培训的目的是为了方便工作和生活。培训内容应包括我国的教育方针、政策、教学制度和学校的教学环境、管理制度、学生情况、教学要求、培养目标、教学组织、教学计划等，方便以后教学工作的顺利开展。此外，还要介绍学校周边环境，方便学生生活，并且还要定期举行讲座，介绍城市概况和中国概况，增进跨国文化交流。培训时注意听取外教的意见，对不合理的或暂时做不到的，要及时修正或耐心解释。
（四）教学管理
高校聘请外籍教师主要担任外语教学任务，培养学生的口语交际能力。为了达到聘请外籍教师的目的，提高教学质量，必须加强对外籍教师的管理。
为了防止外籍教师教学的随意性，应要求其按照教学大纲制订出详细教学计划，包括进度、目的、内容、形式等，具体教材的选用由外语教研室主任与外籍教师协商确定。我们鼓励外籍教师引进国外先进的教材和视听辅助材料等，对外籍教师所推荐的教材，凡符合我国法律规定而又有利于教学的，可以采用。在跨文化管理中，要尊重宗教信仰，在教学中可以一般性地涉及宗教背景、沿革并介绍有关知识，但不应该进行传教或宣传宗教的活动，也不能以个人的政治观点诱导或影响学生。要根据外籍教师教学需要，向其提供必需的图书资料、电脑和教具等，为其教学工作的顺利开展提供物质支持。
为方便管理与沟通，应为每位外籍教师配备一名合作教师，每学期或每学年轮换一次。合作教师除完成自己的教学科研任务外，还要全程跟踪外教的课堂教学，提供反馈意见，不断改善教学效果，同时也算一次进修，提高合作教师自己的业务水平。这项工作对合作教师而言相当繁重，所以最多一学年必须轮换。鼓励外籍教师建设精品示范课，录制音像资料，供研究、讨论、学习之用。
外籍教师多为美国、英国、澳大利亚、加拿大等国家人士，他们国家的文化不同程度地会在他们身上体现出来。每位外籍教师应定期举办讲座，介绍本国文化、风土人情，促进国际文化交流。此外还要求外籍教师积极参与每周一次的英语角，给学生提供在不同的非正式场合应用英语、锻炼口语的机会。每次活动安排一位外籍教师与他的合作教师一起进行组织活动，为全校的学生四年不间断英语学习创造好平台。要鼓励外籍教师利用自己所擅长的专业特点，恰当地为学生开出选修课，例如：地理、历史、绘画、计算机等专业方向，使外语系的学生有宽阔的知识领域。
（五）业绩考核
对于教学效果好、师生评价高的外籍教师，给予物质和精神奖励，完善激励机制。除发放奖金方式外，要有奖励证书、颁奖仪式，并拍照留念。这样做的好处就是可以培养外籍教师的成就感，使他们快乐而努力地工作。而对于教学效果不好、师生评价差的外籍教师，则应坚决辞退。
（六）生活服务
虽然几乎所有院校都建立了外国专家公寓，外籍教师统一住宿，但这并不可取。这利于不同国籍的外籍教师间的交流，却不利于我们和他们的交流、沟通、互相学习，不利于成就感培养。由于在意识形态、宗教信仰、文化传统和生活习惯等方面存在的差异，为了增进相互了解，从而最大限度地调动外国专家的工作积极性，提高聘请效益，将外籍教师安排在条件较好的中国教师家居住是一个不错的选择。这样，外籍教师可以更近距离接触中国家庭，将极有温暖感和收获感，对中国教师英语水平的提高也有极大帮助。
作为聘用单位，要倡导人文关怀，建立专门办公室，一站式服务。要邀请外籍教师参加各种公共活动，丰富业余生活。每逢中西传统节日，要看望慰问外籍教师，以不同的形式让他们过好节日。当外籍教师有问题时，到专门办公室应能一站解决。此外，要鼓励他们献言献策，提高我们的办学层次和教学水平，充分发挥外籍教师的作用。
随着我国发展的不断加快，国际交流将越来越多，外语教学需要的外籍教师将越来越多，除语言教师外，各领域的外籍专家也必然会越来越多，如何搞好外籍教师的管理以充分发挥其作用将是一个需要长期关注的问题。
［参考文献］
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教师考察报告范文第2篇
***，女，****年**月出生，汉族，****年**月入党，****年**月参加工作，大学学历，现任***市**局财务股股长，该同志主要表现如下：
思想素质好，政治觉悟高。该同志在思想、行动上与党组织保持高度一致，深入贯彻“三个代表”重要思想，认真践行科学发展观，学习贯彻党的十七大报告及十七届六中全会精神。利用业余时间，主动加强政治学习，通过看书、读报、上网等形式，及时了解国家最新的政策和时事，不断提高自己的政治思想觉悟。同时，该同志以党员的标准严格要求自己，切实加强自己的党性锻炼，加强党性锻炼，注重提高自己的政治修养，努力改造世界观、人生观和价值观。业务水平高，工作能力强。该同志在局里负责财务管理工作，具有扎实的理论水平和较高的业务水平，能熟练完成各项业务操作，在财务管理方面能够独当一面。在财务开支方面，能做到合理化和精细化。灵活结合市机关实际，科学、合理地管理机关事务的开支，为市财政节省很多开支。尤其值得肯定的是，该同志在财务把关方面特别严密，严格按照财务制度执行各项业务，几乎不出现财务管理上的缺口和漏洞。
工作勤恳，业绩突出。在工作中，勤勤恳恳、踏踏实实，任劳任怨，能以大局为重，能服从工作指挥，经常加班加点，
有时带病坚持上班，不计较个人得失，不追求名利。对财务工作精益求精，工作成绩突出，自从负责财务管理工作以来，保证机关事务的开支合理，大大减少公务成本，为市机关事务费用节约大笔经费。由于表现突出，经常受到单位领导的表扬。****年，财务股被**市总工会评为”女职工文明岗”。
作风严谨，秉公办事。该同志严于律己，以身作则，自觉遵守法律法规，遵守局里的各项规章制度。作为局里的财务管理人员，能做到秉公办事，毫无私心杂念，坚持按规办事，坚持公开透明。与同事之间和睦相处，能很好地协调与其他同志之间的关系，特别是能协助领导协调好局里的女干部职工，充分调动了大家的积极性和创造性。生活作风正派，廉洁自律，自觉抵制各种不良风气，作出了表率。做到不贪不占，不损害集体利益，努力做到清正廉洁。
不足之处：忙于本职，对其他组室的工作关注较少，学习时间也相对较少。在管理工作之中，胆量有待提高。
个人考察材料领导干部个人考察材料 2 2
备干部综合考察材料 xx，男，1978 年 6 月 6 日出生，籍贯：清远连州，1997 年 9 月至 20XX 年 8 月在韶关学院(中文系公关文秘专业)读书(现就读中山大学中文系自学汉语言文学专业本科段)，在校期间的 1999 年 6 月 16 日参加中国共产党，20XX 年 9 月至 20XX 年 3月于清远市汽车运输集团公司工作,其间任办公室副主任(副科级)，20XX 年 3 月至今于招商局工作,现任局办公室主任。
该同志能认真贯彻执行党的路线、方针、政策, 努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,有较好的政治素质和朴素的思想，生活作风正派，对党忠诚，热爱本职工作;自觉遵守国家的法律、法令和单位的各项规章制度，服从组织安排;能自觉抵制不良的风气和腐朽的影响，廉洁奉公、秉公办事。
该同志有较强的事业心、责任感和独立工作的能力，能胜任办公室主任的工作;他比较注重学习，认真钻研业务，有奋发图强的追求;能积极向局领导提出合理化建议反映工作情况，及时收集和掌握有关招商动态;能做好各部门的协调工作，密切联系群众，在同事间有一定的威信。
该同志有较强的文书写作能力，能够起草各项文书计划、工作总结方案，胜任全局的文字工作。自到招商局工作以来，能够充分发挥个人的写作专长，积极联系新闻单位，协助城区报社在清远日报开辟了《招商引资巡礼》专栏，每星期写出一篇新闻稿件，从不同层面、不同角度宣传城区的招商引资动态。同时，进一步加强了《招商信息》简报的编辑力度，针对目前城区招商引资工作的热点、难点、项目动态等情况，积极深入各街、镇调研，收集情况、提出合理建议、形成文字材料、及时反馈，为区委、区政府领导提供
了决策依据。在日常的局务、党务等各种会议中，能够提前做好有关文件的收集和整理，使局能够及时传达上级的精神，顺利开展工作。
在办公管理上，该同志能够运用企业的一些成功管理经验，结合局的工作实际，重新修订和补充了有关制度，加强了文件的收发、存档等档案管理。为了提高办公室人员的计算机水平，他带领办公室同志参加了人事局举办的计算机培训班，在平时工作中，他利用自己学过的电脑知识，不厌其烦、毫无保留地为同事解答疑难问题，使同事的业务水平得到了提高，通过一系列的改革，使局的工作得到进一步加强、有条不紊地开展。他能够积极协助分管领导，加强局的党风廉政建设和机关作风建设工作，通过定期组织干部职工、党员同志观看宣教片、宣教文件和召开民主生活会等形式的宣传教育活动，使局的精神面貌焕然一新，机关作风得到了加强。
注意问题：社会实践经验不足，需继续努力学习办公室的文书、档案、人事、党务工作，不断提高办事效率;需要进一步加强与区直各单位及各街、镇的沟通联系，及时了解收集第一手资料，为局领导提供信息渠道，同时要有针对性地学习环保、质监、税务、工商、外经、企管等知识，提高自身的业务水平和工作能力。
鉴于该同志以上表现，通过局干部职工大会推荐，经班子会议、党支部会议研究决定同意其为后备干部推荐人选，由谢丽娟副局长担任其培养责任人。
二〇一四年三月二十四日
个人考察材料领导干部个人考察材料 3 3
中全会鉴于同志是一位理论政策水平好，组织领导能力强，综合素质高，工作业绩突出的领导干部，经中共乡委员会研究，特向县委推荐，并请上级组织予以考察。
姓名，男，汉族，1970 年 5 月出生，中共党员，今任乡党委副书记、乡长。具体现实表现如下：
一、重学习，政治素质高。该同志立场坚定，政治可靠，注重理论学习和党性修养，坚持学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论和江泽民总书记“三个代表”重要思想;坚持学习党的路线、方针、政策，学习党的十六大、十六届四中全会精神，学习市场经济知识和法律知识。始终做到了政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，拥护党的领导，重大局、识大体，维护集体领导，群众关系好。特别是十分注重把理论学习、工作实践和认真思考三者有机结合起来，用认真学习充实理论知识，用正确理论指导实践，用丰富的实践完善思想，实现了在实践中丰富自我，提高自我和发展自我。
二、能力强，工作业绩大。同志具有较强的组织领导能力，工作实干能力和把握大局的驾驭能力，作风平实，勇于负责，开拓意识强，政绩突出。无论是在、还是在乡工作，也无论是担任副职还是担任正职，都能一如既往的尽职尽责、管好事务，完成上级组织交办的各项工作任务。特别是担任乡乡长以来，与党委一班人同心同德，认真分
析的交通、区位、人文、资源等情况的基础上，提出了着力把乡建设成为“特色农业乡、新型工业乡、城镇亮点乡、小康示范乡”的奋斗目标，并以一以贯之、锲而不舍、奋力开拓的精神，大力实施以小水电为依托的高耗能产业、以提质扩容为目标的小城镇建设、以增加农民收入为目的农业产业化建设。一年中，实施的主要项目有：一是发展订单农业。建成了三个农业产业示范带，全年已种植反季节无公害蔬菜 4800 亩，其中订单 3190 亩，食用菌大棚 145 个，发展 10 头以上规模养猪户 810 余户，报名新建沼气池 65 户。二是加强基础设施建设。在市、县建整扶贫队的扶持下，完善村部综合楼建设，典型庄重的村部成为 106 国道旁一道亮丽的建筑风景。中心村蜿延 3 公里的三面光水渠的建成，改善 200 多亩稻田灌溉。即将动手的投资 200 多万的国土整理项目，将带给我们村 1600 多亩良田沃土。乡自来水厂的建设全面启动。三是引进，可解决 200 多人就业。在大力抓好经济建设的同时，同志非常注重精神文明建设，争取上级投入 50 万元，新建了中学食堂和乡宣传文化站，计生工作扭转了落后的面貌，社会治安综合治理工作得到了加强。目前，政治安定，社会稳定，经济建设和社会事业呈现出蓬勃发展势头。
三、严律己，廉洁奉公好。同志向来注重自身建设，为人正派，执政为公，勤政为民。作为一名乡长，促一方发展，保一方稳定，责任十分重大，必须严格要求自己。能时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，能清醒地认识到手中的一点权力是人民给予的，并把人生最大的价值就在于用手中的权力为人民多办实事、好事、大事作为人生格
言。担任领导职务以来，从未收受红包礼金，安排亲朋好友，真正做到了一心向党，执政为民。当副职时，尊重领导，关心群众，担任乡长以来，从不搞个人一言堂，个人说了算，重大决策完全尊重科学，集体决策，确保了依法行政，廉政高效。个人的优秀率达到。
教师考察报告范文第3篇
一、外出学习考察办法：
1、实行对口学习原则：所有选派外出的学习对象与学习项目专业对应。
2、采用走、看、记、询问的方式虚心向宜川学校学习。
二、学习考察地点：陕北宜川中学
三、时间安排：第一组：5月10—12日;第二组：5月17—19日。
四、人员安排：第一组：陈显安等14人;
第二组：姜宏波等14人。
五、外出学习考察要求：
1、所有外出学习的教师必须听从学校安排。注重自身及财产安全，并做好外出学习有关事宜。确保学习活动取得切实成效。
2、参加人员要高度重视外出学习宝贵时间，明确学习目的。通过学习考察，把新的教育教学理念、新课程改革及课程教学经验带回来，推动学校教育教学工作整体提升。
3、带着问题交流学习。参与学习考察的教师要带着问题与考察学校的名师相互交流，力争通过学习考察，解决本人在教育教学中遇
到的某一方面或某一个问题。
4、严守工作纪律。外出学习考察期间，各教师要严格遵守组织单位的作息时间，规章制度，树立良好的教师形象，维护学校声誉。
六、外出学习管理：
1、外出学习考察期间，各教师要安排好自己所带课程及班务工作，不得影响学生的日常学习。
2、学习考察活动结束后，外出教师要及时书写并上交外出学习考察情况总结和交流材料(心得体会)，包括文字材料和图片或音像材料。(如学校有需要，要求外出学习考察教师向学校教师上汇报课或专题讲座。)
3、教师外出学习考察材料上交教务处、教研组(或其他相关部门)，教务处、教研处做好教师外出学习的资料搜集工作，并及时整理存档，作为学校的一种原始材料。
关家镇关家九年制学校
教师考察报告范文第4篇
本次考察工作重点对商品混凝土生产厂家的原材料质量控制、厂家技术实力、供应能力、产品质量管理控制等几个方面进行。
一、企业基本情况：
XX市xxx新型建材有限公司成立于20xx年9月，注册基本1200万元。法定代表人：xxx。主要经营范围：混凝土、新型墙体材料制造;水泥制品、沙石、建材销售;新型墙体材料、建材产品及半产品检验、测试;土石方工程;工程机械租赁。该公司位于XX市xxxxxx镇工业聚集区合安路边，占地面积47亩，自建综合办公楼2430平方米，车间、仓库近1000平方米。
二、企业主要设备、产品介绍： 该公司现拥有120立方米/小时全自动混凝土生产线两条，年生产能力50万立方米。配套有砼搅拌运输车35辆，水泥罐车2辆，混凝土气泵4台，托泵8台。公司注重生产安全和运输安全，所有车辆均安装了gps监控和转弯语音警报器，随时掌控车辆的运输动态，并严格按“三车”要求管理。砼生产全部采取微机自动控制，设备先进，设备齐全，计量精确。产品质量检测手段完善，可生产c60以下的各种强度等级的混凝土和特种混凝土，该公司砼产品广泛应用于高层建筑、高等级公路、机场、桥梁、水利水电工程建设。
三、企业机构组成及员工介绍：
该公司成立董事会。下设综合办公室、安全科、生产科、实验室、经营部、材料部、采购部、车队及保卫科9个科室，公司目前员工为103人，其中工程技术和经营管理人员20人、经济管理人员4人、中级职称以上9人。
四、企业主要合作伙伴、市场区域及本年销售情况：
近年来，该公司承接了许多大的建设工程项目的混凝土供应，如:xxxx安置点、安徽xx建筑有限公司、xx建筑安装有限公司等。砼产品辐射XX区、高新区、开发区、滨湖新区及XX县。质量、信誉深受建筑商的好评。预计20xx年销售额将达亿元以上，年销售增长率40%以上。
五、原材料采购情况：
该公司生产产品主要原材料有：水泥、沙石、外加剂、矿粉及粉煤灰等组成。公司严把原材料采购质量关，并采取相应措施有效地保证了原材料储备，提高了公司生产运作效率，保证了公司参建的各个市场的供应，以一流的产品质量为公司赢得了客户的一致好评。
六、市场前景分析：
随着中国中部经济的崛起，XX市是安徽省省会城市，目前正处于大发展、大建设阶段，该公司抓住滨湖新区、高新区、开发区、本县及XX县大力发展为契机，公司相应增加产量、提高质量，立足合肥成熟的砼商品市场。在提供砼产品和服务过程中，致力于用户和施工现场保持密切联系，确保施工进度和供料及时，并为各项工程提供质量技术保证措施和现场设备操作的安全技术交底，做到资料齐全，满足用户的要求。
稳定的质量、优质的服务，是该公司的服务宗旨，他们表示将发扬“团结拼搏、务真求实、居安思危、开拓创新”的企业精神，坚持“一流服务、一流管理”的经营理念，大力发展预拌商品砼，以更高的要求，更专业的技术特长满足用户的各种需求。
XX市xxx新型建材有限公司作为xxx农副产品加工产业园的“凤还巢”重点企业，发展势头迅猛，发展前景乐观。通过现场实际考察，我们一致认为公租房项目使用该公司的产品能够符合技术要求，确保工程质量，创造出让用户既放心又舒心的住房。
学习提高、改变创新，带着这样的目的，在领导的带领下我们走进枊州福来物业。在对#、#两个项目进行学习考察后，感触颇深，受益匪浅。考察归来，我也一直在想，春风物业如何像福来一样做大做强，我们可以在哪些方面提高自己的实力。
一、市场
市场是永恒的话题，任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。
根据数据，中国民营企业的平均寿命是2.86年，春风物业已平稳运行十年，应该说我们的历史比较悠久，此外，由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力，春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。但是随着市场的发展和条件的限制，伴随着荣和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出，春风就不免落入后尘。
现如今，如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘，这种形式不仅会随着市场经济的发展被取
xxx公租房属于民生工程，也是人民政府的形象工程。投资大工期紧且质量要求高，因此主体结构混凝土除强度等级要满足结构设计要求外，还必须满足混凝土结构耐久性方面的要求。百年大计，质量第一，鉴于此，商品混凝土生产厂家的技术力量及产品质量，在公租房建设中对工程质量和结构安全起着举足轻重的作用。为此，xxxx工程项目管理有限公司花岗镇公租房监理部总监理工程师xxx召集驻地监理工程师xxx、xxx以及xxx城建办主任xx、xxxx建设有限公司xxx公租房项目部项目经理xxx、技术负责人xxx等一行于xx2年11月2日下午对公租房工程拟使用的混凝土供应单位——XX市xxx新型建材有限公司的搅拌站进行了实地考察。 本次考察工作重点对商品混凝土生产厂家的原材料质量控制、厂家技术实力、供应能力、产品质量管理控制等几个方面进行。
一、企业基本情况：
XX市xxx新型建材有限公司成立于20xx年9月，注册基本1200万元。法定代表人：xxx。主要经营范围：混凝土、新型墙体材料制造;水泥制品、沙石、建材销售;新型墙体材料、建材产品及半产品检验、测试;土石方工程;工程机械租赁。该公司位于XX市xxxxxx镇工业聚集区合安路边，占地面积47亩，自建综合办公楼2430平方米，车间、仓库近1000平方米。
二、企业主要设备、产品介绍：
该公司现拥有120立方米/小时全自动混凝土生产线两条，年生产能力50万立方米。配套有砼搅拌运输车35辆，水泥罐车2辆，混凝土气泵4台，托泵8台。公司注重生产安全和运输安全，所有车辆均安装了gps监控和转弯语音警报器，随时掌控车辆的运输动态，并严格按“三车”要求管理。砼生产全部采取微机自动控制，设备先进，设备齐全，计量精确。产品质量检测手段完善，可生产c60以下的各种强度等级的混凝土和特种混凝土，该公司砼产品广泛应用于高层建筑、高等级公路、机场、桥梁、水利水电工程建设。
三、企业机构组成及员工介绍：
该公司成立董事会。下设综合办公室、安全科、生产科、实验室、经营部、材料部、采购部、车队及保卫科9个科室，公司目前员工为103人，其中工程技术和经营管理人员20人、经济管理人员4人、中级职称以上9人。
四、企业主要合作伙伴、市场区域及本年销售情况：
近年来，该公司承接了许多大的建设工程项目的混凝土供应，如:xxxx安置点、安徽xx建筑有限公司、xx建筑安装有限公司等。砼产品辐射XX区、高新区、开发区、滨湖新区及XX县。质量、信誉深受建筑商的好评。预计20xx年销售额将达亿元以上，年销售增长率40%以上。
五、原材料采购情况：
该公司生产产品主要原材料有：水泥、沙石、外加剂、矿粉及粉煤灰等组成。公司严把原材料采购质量关，并采取相应措施有效地保证了原材料储备，提高了公司生产运作效率，保证了公司参建的各个市场的供应，以一流的产品质量为公司赢得了客户的一致好评。
六、市场前景分析：
随着中国中部经济的崛起，XX市是安徽省省会城市，目前正处于大发展、大建设阶段，该公司抓住滨湖新区、高新区、开发区、本县及XX县大力发展为契机，公司相应增加产量、提高质量，立足合肥成熟的砼商品市场。在提供砼产品和服务过程中，致力于用户和施工现场保持密切联系，确保施工进度和供料及时，并为各项工程提供质量技术保证措施和现场设备操作的安全技术交底，做到资料齐全，满足用户的要求。
稳定的质量、优质的服务，是该公司的服务宗旨，他们表示将发扬“团结拼搏、务真求实、居安思危、开拓创新”的企业精神，坚持“一流服务、一流管理”的经营理念，大力发展预拌商品砼，以更高的要求，更专业的技术特长满足用户的各种需求。
XX市xxx新型建材有限公司作为xxx农副产品加工产业园的“凤还巢”重点企业，发展势头迅猛，发展前景乐观。通过现场实际考察，我们一致认为公租房项目使用该公司的产品能够符合技术要求，确保工程质量，创造出让用户既放心又舒心的住房。
学习提高、改变创新，带着这样的目的，在领导的带领下我们走进枊州福来物业。在对#、#两个项目进行学习考察后，感触颇深，受益匪浅。考察归来，我也一直在想，春风物业如何像福来一样做大做强，我们可以在哪些方面提高自己的实力。
一、市场
市场是永恒的话题，任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。
根据数据，中国民营企业的平均寿命是2.86年，春风物业已平稳运行十年，应该说我们的历史比较悠久，此外，由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力，春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。但是随着市场的发展和条件的限制，伴随着荣和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出，春风就不免落入后尘。
现如今，如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘，这种形式不仅会随着市场经济的发展被取 代，更重要的是，我们的管理经验、管理水平、管理专业化程度的发展都会跟不上市场的要求。况且，目前我们所接手的比较优势的项目是两个仅收四角五和五角的低端项目，另外两个是目前不能很快带来效益和声誉的前期项目，仅仅立足于此，不去开拓新的市场，就算等把这两个前期项目做成熟、做成功，市场也过了这个最佳扩张期，我们那时也因不具备足够的资金基础和人力资源去与其它的竞争者抗衡。同时，当我们的人力和资金基础落后时，我们的服务水平也将会大打折扣。从而，当物业行业的业委会形式真正成长起来后，我们就沦为市场经济的炮灰。
前几天看到一份资料，介绍龙湖物业xx年的战略规划，有一个篇章先用一串数据分析说明xx的中国房地产平均销售增长率达到54%，中国房地产企业已进入快速增长期，龙湖物业必须把握住行业发展节奏，否则将很快被边缘化，因此规划xx年净收入达到50亿元，基本完成环渤海湾和长三角的布局。龙湖物业深切体会到危机感，因此制定出了针对性非常强的战略规划。对此，我们需要借鉴的是这份规划基于市场进行分析，先分析各区域布局、业态布局，然后是在这样的市场态势下，龙湖物业将如何抢占先机、如何领先业务规模、如何快速市场扩张。龙湖物业把市场当作公司发展的重头戏，整个五年的战略规划，完全是一个市场开发规划，可见，在现在的市场行情下，重视市场营销的重要性。柳州福来，xx年成立，比我们的历史短了十年之久，但目前已接手三十余项目，诚然，其中可能有其它因素存在，但我认为带动其飞速发展最为重要的因素是市场意识带动公司发展。据称，连原来一直秉乘舍弃市场以成就地产品牌的万科物业现在已开始关注物业市场份额，其不久前新成立了物业管理发展公司，将经营定位在拓展国内物业管理市场上。
回头分析我们的春风物业，可以先分析下南宁乃至广西的市场情况，制定出属于我们的市场规划，如果我们有把握将春风物业的写楼物业做成精品物业、五星级物业，那么是不是可以借助这一高端平台，在服务和创新上做足功夫，将春风物业这一品牌进行全面提升，然后复制、扩展、延伸，实现春风物业整体素质的三级跳。在南宁乃至广西这个市场上，越来越多的外来军团(鹏基、盛天、保利、广州恒大的金碧)陆续到来，广西物业市场的竞争日趋激烈，只有拥有系统、规范、完善的市场营销体系的企业才能在市场浪潮中适应市场发展和市场竞争的需要，使企业立于不败之地，得以长期生存、发展和壮大。建立健全科学、系统、完善的市场营销体系，要不断提升自身的市场营销理念，由上而下都充分认识到市场营销对企业发展及生存的重要性，公司决策层更应具备强烈的营销意识，做到懂营销，参与营销，将营销的概念深刻地融于经营管理工作之中。另外，我们还要做好完善市场营销体系的一系列工作，包括自身长远的发展规划、良好的企业定位、制定市场战略、进行市场调研与预测、信息收集、人员管理、市场管理等多方面工作。
二、经营 做好经营是提高服务水平的前提。作为物业行业的领袖企业，拥有中国大型开发企业背景的万科物业，在物业服务费提升不易、员工成本不断提高的行业状况下，目前也不得不考虑经营压力，通过成立房地产中介业务来补充物业服务费。这种情况不是万科物业一家物业公司面临的困境，而是中国所有物业服务企业所面临的困境。在春风物业，由于已管项目的实际情况(北湖和新城的低端项目、苹果园和国金未实际盈利项目)，我们的经营困境更加明显，在这情况下，采用单一的压缩成本或寄希望于业主的恩赐来提高一毛或两毛的物业服务费单价对于企业来讲是杯水车薪，生存得以短暂的延续而已，难以从根本上解决经营困境。从这一角度上讲，积极开展创收经营对我们企业非常重要。
三、管理
管理是保障。德鲁克管理理论认为，管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。作为物业管理企业，要将管理与服务相融合，在提供优质服务的同时，严格管理。将德鲁克的管理理论运用在春风物业中就是需要我们能有一个愿景和规划，同时通过各种手段和方法实现这一愿景。分开来讲，在企业的外部管理运作当中，促使员工把业主的要求放在首要位置，在工作中加强与业主的沟通，努力做到业主满意，创造良好企业的口碑;在内部管理中，制定各项任务，根据实际情况调整组织架构，不断完善管理制度，并通过培训、考核等方式以促使春风物业这个团队保质保量、团结一心地完成既定任务。
四、服务
服务是基础。此行时间仓促，未深入观察、研究福来的实际服务情况，只考虑福来物业的外在服务，本文在文说明的基础上，用图片展示的形式来介绍自己的所见所想。
1、物业团队管理严谨、训练有素、忠于职守。
秩序维护员站立如松，衣冠齐整，站立不动，有如军人;他们行走规范，步履有力，见人敬礼、微笑、问好;在岗员工，神态严谨，不见嘻笑;指挥车辆，手势准确、有力，有如交警。在小区内，任何一条道路、小径，不见一
张纸屑、垃圾，中午时分，仍见在清扫、保洁。可以想见，这样的队伍，一定具有较强的活力、战斗力和竞争力。由表及里，可以反映出福来持之以恒的决心。另外一点，在尔海·南山御景，他们的保安、保洁年龄基本上都在四十岁左右。也就是说，在不是特别高档的小区，配备年纪大一点的基层员工比较稳定、比较节约成本。
2、生态化、人性化经营。
保护树木，树名牌用线绑，而不是用钉;地下停车场内开孔为了保留一棵树。生态化并不是一味地非要买多少棵名树，而是有了树，令人感到生态理念。这样表面上看虽然是浪费了一些精力和一些资金，但是给业主带来的感受就是这样非常生态，小区整个档次就提高很多，我认为我们的苹果园可以借鉴这个理念。
3、小区内每十米都有桌椅、垃圾桶，令业主非常方便。另外，值得我们关注的是，福来根据小区的具体档次，配备不同的设备，但都保证小区功能的完善
4、小区绿化非常细致、时尚、美观。盆花精巧地挂在树上、草坪梳成一个方向、树根旁边用石子堆围着、不同的水景用不同的花草装饰、停车道用绿化隔开、地下车库入口设计非常美观、大方。
5、公示、提示到位。无论是对业主和住户的温馨提示、物业服务的公示、内部检查的标示，福来物业都做得非常美观、完善。
6、每个单元下面的公示栏里都把负责这栋楼的工程人员和房管等人员照片和联系方式等基本信息公布出来，我认为这点做得很好，让业主有事知道找谁，让管理处知道事情没处理或没有处理好时该问谁的责。另外，公示牌很大，几乎有二分之一的位置都是可以空出来的，可以利用这块地方让别的公司做广告，这种文明、卫生、美观的广告也不会令业主反感。这样的话，别的墙角或者一些不该出现广告的地方就干净了，创收也做起来。
改变企业现状，完善市场、经营、管理、服务都是非常重要，也都需要我们花费大力气去钻研、去提高。在这里，若想把提高我们春风物业实力这个概念表述清楚，市场、经营、管理、服务，这四个方面中的每一个方面都需要大篇幅去分析和把握。本文就这几个方面谈一些不成熟的想法，请领导和同事指正。
20xx年8月21日至29日，有幸随省电力公司党组副书记、副总经理时家林和党组成员、副总经理刘克俭一行到山东电力集团公司考察学习，在考察学习期间受到了山东电力集团公司和各地市、县供电企业热情、周密细致的接待。整个考察行程按计划进行，顺利完成了这次考察任务，收获颇丰，感受很深，达到了预期的目的。现将这次考察的有关情况简要汇报如下：
一、考察情况
在山东期间，考察了山东电力集团公司本部、青岛供电公司、烟台供电公司、威海供电公司、蓬莱供电公司、济南供电公司、曲阜供电公司，了解了企业概况，参观了客服中心、调度、变电工区、多经企业等部门和单位，与各单位领导和主要生产部室负责人进行了座谈，并重点对同业对标指标管理和工程管理情况进行了交流学习。
(一)山东电力集团公司及其地市供电公司的基本概况
1、山东电力集团公司
山东电力集团公司是国家电网公司的全资子公司，总部设在山东省省会XX市，公司现有职工4.5万人，下属17个市供电公司，对全省91个趸售县供电企业进行代管。
山东电网是以30万kw和60万kw机组为主力机型、500kv和220kv输电线路为主网架的现代化大电网。1996年，山东在全国率先实现全省户户通电。20xx年，山东省全社会用电量完成1640亿kwh，公司售电量完成1188亿kwh，实现电力销售收入499.22亿元。集团公司位列国家统计局公布的全国大型工业企业第14位，《世界商业周刊》公布的20xx年中国能源200强第10位。
山东电力集团公司是全国第一家“中国一流管理的电力公司”。近些年来先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“中国企业管理杰出贡献奖”、“全省文明行业”、“全国双文明电力公司”等荣誉。
2、济南供电公司
济南供电公司是山东电网辖区内的大型一流供电企业，担负着XX市11个区(县、市)的供电任务，电网覆盖面积一万多平方公里。共有员工1436人，20xx年完成售电量115亿kwh。供电可靠性、电压合格率、线损率三项主要经济技术指标在全国省会城市供电企业中保持领先水平。济南公司积极推进电网管理自动化系统、营销管理自动化系统、数电网“三大系统”建设，城区电缆化率92.9%，共有41座变电站实现无人值守，全面实现城区配网自动化，自动抄表率达86-90%，在全国多数城市电荒严重的情况下，保证了济南电网的安全、可靠、连续运行，没有出现拉闸限电现象。建立了配电地理信息系统。数电网系统将所有实时系统互联为一个统一的平台，全部电网信息和营销信息实时显示、在线统计和查询。20xx年新增变电容量1050mva，新建110kv、220kv项目10项。开展了优质服务向移动、网通学习对标
工作;开展了组织变革与流程再造;营销与地调合一，实际了限电不拉路;树立了“只要您一个电话，其它的事由我来做”的服务理念，建立了“彩虹条”服务监督卡;与8家银行联合设立了61个网点收费，方便客户缴费;设立了供电网站，向全社会公开开放。建立了大学生实践导师制度和首席专业技师制度。
公司相继荣获“国家电力公司双文明单位”、“全国一流供电企业”、“城网建设与改造先进单位”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“山东电力‘彩虹工程’先进单位”、“XX市安全生产先进单位”等荣誉称号。
3、青岛供电公司
青岛供电公司担负着七区五市供电任务，下设14个管理处室、9个生产车间和一个多种经营产业实体。现有员工1260人，主业744人，年售电量142亿kwh。
作为首批国际一流供电企业，青岛供电公司以信息管理系统和用电营销管理系统为基础，集成“变电站抄表管理系统”、“配变负荷综合监测系统”、“gsm电能表远程监测系统”、“负荷管理信息系统”运行数据，建设了线损在线监测及综合管理系统，贯穿于电网的输、变、配、供用电各个环节，在线监测、综合分析生产经营指标，措施、计划、分析、考核等线损日常管理同时纳入同一系统，通过静、动态结合，实现线损管理工作的全过程闭环管理，并实现web浏览方式查询。 20xx年被国家电力公司授予“全国一流供电企业”“全国电力双文明单位”“城网建设与改造先进单位”以及“三五普法先进单位”称号，是连续8年的省级优秀政工企业，连续12年的省级文明单位。
4、烟台供电公司
烟台供电公司是山东电力集团公司直属国有大一型供电企业，承担着XX市13个县市区的供用电工作。目前，公司直辖35kv及以上变电站41座，变电总容量464.38万kva，35kv及以上输电线路92条，总长1768.4km。公司下设16个职能部室、10个主业二级机构、41个多种产业单位，职工1273人。
多年来，烟台供电公司坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，坚持改革、发展、稳定整体推进，突出抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，两个文明建设协调发展。先后获得首批“全国一流供电企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国城网建设与改造先进单位”、“全国群众体育先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国爱心捐助奖”、“中国企业文化建设实践奖”、“全国企业文化建设实践创新奖”和“山东省思想政治工作优秀企业”、“山东省文明行业示范点”、“全省部门和行业作风建设示范窗口”、“山东省企业文化建设示范单位”、“山东省职业道德建设十佳集体”等荣誉称号，并连续多年保持“省级文明单位”、“山东电力先进企业”、“XX市文明行业”、“XX市先进基层党组织”等荣誉称号。20xx年，烟台供电公司完成售电量108.08亿kwh，同比增长13.25%;实现多产总收入14亿元，税前利润1.6亿元，同比增长15%和26%，居山东电力首位、全国同行业前列。
5、威海供电公司 威海
供电公司成立于1990年5月，直属山东电力集团公司，现有职工621人，是国有大二型企业，担负着XX市三市(县)三区的供电任务。截止20xx年1月底，全公司拥有220kv变电站6座，110kv变电站1座，35kv变电站25座，主变总容量达214.35万kva，35kv及以上线路848.84km。全市城乡电网布局合理，技术设备先进，XX市区形成了220kv双电源、35kv环网、10kv手拉手、XX区地下环网的供电方式。强大的电网支撑，使供电可靠性逐年提高，20xx年供电可靠性完成99.987%，电压合格率完成99.79%，售电量连续14年保持快速增长，20xx年完成电网售电量37.19亿kwh，为威海国民经济发展和人民生活水平提高做出了积极的贡献。
近年来，威海供电公司以建设国际一流供电企业为主线，坚持抓改革、抓发展、抓管理、抓队伍，各项工作迈上了一个新台阶。先后荣获了“全国五一劳动奖状”、“全国一流供电企业”、“全国创建文明行业示范点”、“国家电力公司双文明单位”、“山东省创建文明行业示范点”、“山东省优秀政工企业”、“山东省文明单位”、“山东省职业道德建设先进单位”、“山东省企业文化建设示范单位”、“山东电力先进单位”、“山东电力农电管理先进单位”等荣誉。客户服务中心营业厅被团中央、国电公司授予“全国青年文明号”称号，三市(县)供电公司获全国一流县供电企业称号。
在全市电业系统推行了首问负责制，制定了《服务岗位行为规范》、《服务岗位文化理念》和《“彩虹工程”形象标识》，构建了服务规范、文化理念、形象标识三位一体的行风建设识别体系。连续五年荣获“山东电力‘彩虹工程’先进单位”称号，连续六年荣获“XX市文明行业”称号，并进入XX市首批“百佳诚信单位” 行列。
6、蓬莱供电公司
蓬莱供电公司成立于1979年，属国有中一型企业，现有职工513人。拥有35kv及以上变电站22座，其中110kv变电站10座，35kv变电站12座，主变42台，变电总容量80.45万kva，电网最大供电能力可达67万kw，比全市实际用电需求超前五年以上。有110kv输电线路10条，总长133.3km，35kv输电线路39条，总长241.4km，10kv配电线路108条，总长1276km，输配电线路总长1650km，公司总资产4.17亿元。20xx年购电量达9.3亿kwh;全市城区供电可靠率达到99.97%，农村供电可靠率99.84%;电压合格率99.24%;网损率2.42%;10kv线损率3.56%;低压线损率8.1%;电费回收率100%。公司连续17年保持山东农电先进县供电企业，连续15年保持拾安全生产先进集体”称号，连续14年保持省级文明企业称号，连续12年保持省级思想政治工作优秀企业称号。20xx年，首批跨入全国一流县供电企业行列，20xx年被国家电力公司命名为“安全生产先进企业”和“全国供电系统双文明单位”，20xx年被全国总工会授予“全国模范职工之家”荣誉称号;20xx年，荣获山东省消费者满意单位荣誉称号。
(二)山东省地市供电公司管理方面的一些共同特点
1、生产管理理念超前，设备选型先进，电网坚强可靠。 山东电力集团公司各地市供电公司除主变外，35kv及以上一次设备全部实现了无油化，35kv和220kv一次设备绝大多数采用了gis，且选型多为国外abb和西门子在国内的合资产品。所有变电所、线路均达到了电网n-1配置，重要区域实现了n-2配置。所有110kv及以下变电站均为无人值守，只有500kv和220kv变电站有人值班。所有变压器均实现有载调压。所有配网线路实现了手拉手。电网规划、设计、建设、设备定购均以满足电网安全生产运行为前提，满足供电可靠性要求。良好的设备装备水平，为安全生产提供了坚强的物质基矗
山东各供电公司春秋检不采用大面积停电检修方式，仅对故障点有针对性的、不停电处理。在日常工作中根据用户需要停电检修，因此不影响供电可靠性指标。全面推行状态检修，不搞定期检修。如在变压器预试周期到期后，由专责人员根据监测数据对设备运行状况进行分析，如运行状况良好，则提出延期建议，经生技部门及主管领导签确认后，设备继续运行。
电网调度、集控、配网调度多由调度中心统一管理，所有通讯均为光纤或数微波，载波通讯已基本停用。
专业管理体系和监控系统完善，各专业每月召开专业会，每季向领导小组汇报工作开展情况，使专业管理深入细致，专业标准有效执行。
2、营销管理以市场需求为导向，规范服务以人为本，体现了供电企业雄厚的经济实力和技术力量。
客服中心以形象、服务和技术赢得了市场，在不允许“三指定”的前提下，各供电公司承建了全部的用户工程，对承建的工程承诺十年免费保修，充分展现了供电企业的经济实力和技术力量，确立了供电企业在用户工程市场中的诚信地位。
各供电公司在城区供电多采用营配合一的模式。青岛公司在客服中心又设了抄表公司，60%的抄表人员为外聘人员，每抄一块表付0.2元，费用从成本中列支。各公司的客户服务中心均备有详细的配网工程流程图、客户缴纳电费须知、供电服务卡、居民住宅电气配置常识等精美宣传资料。
山东电力集团公司xx、xx、xx连续三年实现了当年电费结零，陈欠电费以每年20%的速度回收，供电企业以物抵顶电费、帮客户销售产品、回收货款等多种方式清缴陈欠电费，目前陈欠电费已基本结清。 3、同业对标体系细密，指标在全国领先。
青岛供电公司的同业对标工作由企业法制处负责，随时确定排序，及时分析原因。济南供电公司在同业对标工作中建立了“三大体系”(组织领导、对标指标和目标管理与措施保证)、“两项制度”(全过程管理、检查考核)和“两个平台”(整合型企业管理和对标信息平台)，实施了同业对标信息报送、信息发布、过程控制、信息分析、对标交流、对标工作例会六项管理制度，开展了全系统、全方位、多层次创一流同业对标工作，即公司和公司之间、部门和部门之间、班组和
班组之间、专业岗位之间进行对标，每半年发布一次对标情况，用指标来评价企业，用业绩来考核企业。同业对标已成为山东省各地市、县供电公司提升管理水平、改进管理流程的主要手段。
山东电力集团公司被评为国网公司20xx年度综合管理标杆单位和安全管理、资产经营等全部六项专业管理的标杆单位。也是国网公司确定的与澳大利亚越网公司进行国际对标的试点单位，目前对标项目组已赴澳大利亚越网公司进行挂职学习培训，第二阶段对标工作已全面展开。
4、多种产业资产优良，发展前景广阔，效益显著。 山东电力集团公司和各供电公司十分注重
调动两方面的积极性，努力实现“双赢”。做决策遵循因地制宜、实事求是的原则，只要有利于企业发展的事，有利于企业安全生产的事，有利于企业经济效益提高的事就可以大胆探索，积极去做。强调要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、会干事、干成事的氛围。
建立了集团化管理体系，形成管理、指导、服务有机结合、配套联动的管理模式，建立了横向分权、纵向制约、科学有效的决策机制和信息与政令畅通、反应灵敏、疏而不漏的运作机制，多种产业整体管理水平高，经济效益好。
5、企业文化建设成效卓著，职工队伍稳定，员工对企归属感强，忠诚度高，人才激励机制灵活有效。
山东电力集团公司注重抓队伍建设，以人为本，构建和谐企业，提高职工工作的积极性和创造性。坚持“一要干事、二要干净”的要求，改进了基层领导班子考核奖惩办法，领导干部绩效管理体系完善，实行了干部末位淘汰制。薪酬体系合理，使分配很好地发挥了激励作用。人才工作推陈出新，推行了优秀人才培养选拨工程。对新进员工实行招聘制，全部实行人事代理。推行学习型组织建设，倡导全员学习和终身学习。
企业文化氛围浓厚，各地市、县供电公司门厅一般都设有与国网公司统一的视觉标识系统一致的一强三优、四个服务宣传牌，企业文化紧扣国网公司、山东电力文化建设主题，以人为本、忠诚企业、奉献社会。弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神。每个公司年报、宣传册等均充分展示了企业的业绩和形象。
二、考察体会
通过在山东的考察学习，感触很深，体会到要向先进学习，越学越能感觉到自己的不足，越能找出自己的差距。改革开放以后，区域经济发展的不平衡，思想观念的落后，使我们和东部供电公司的差距越来越大，但落后也给了我们一个更大的发展和进步的空间。我们应该正视这个差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自菲雹失去信心，要认真学习兄弟单位的先进经验，转变观念，解放思想，积极推进各项工作。
1、知耻而后勇，要实事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于现状，努力缩小差距。
允许基础有差距，不允许观念有差距;允许能力有差距，不允许努力有差距;允许实力有差距，不允许管理有差距。张掖供电公司对开展创一流同业对标工作的重要意义过去认识不够，领会精神不透，工作措施不到位，严重影响了对标工作的正常开展;同业对标工作停留在简单的数据统计，指标报送阶段，主观分析少，规划措施少，没有实现创一流同业对标与公司生产经营综合管理的有机结合。通过本次考察学习，要积极转变观念，提高认识，从现在起要建立同业对标工作长效机制，以国网公司同业对标指标体系为核心，积极拓展和细化指标体系、评价体系和管理控制体系，开展指标诊断分析。加强指标监控，落实过程控制措施，确保指标真实、可比，增强对标的科学性。要根据业务范围，建立定期分析主要业务指标的工作机制，尤其要加大对安全、服务、成本、利润等指标的分析力度，及时总结经验、发现问题、改进工作、狠抓落实，以同业对标为载体，切实促进张掖供电公司综合管理水平的不断提高。
2、安全生产是供电企业生存和发展的基础，安全生产的基础首先依赖于电网设备的装备水平。
没有坚强的电网和优良的设备就不能保证安全生产。张掖电网网架结构薄弱，设备选型相对落后，电网的安全可靠性较差。目前主网架结构正在逐步得到改善，但张掖配电网建设严重滞后，有电供不出去和供电需求得不到满足的矛盾已成为影响张掖电力发展的主要制约因素，使张掖供电公司发展的任务更加紧迫。目前张掖供电公司仅有7个变电站实现了无人值班，尚有无载调压的变压器和油开关在运行。只有一个变电站使用了gis设备。单电源、单回路、单变压器供电情况依然存在，供电可靠性受自然环境影响大。生产管理的思路和理念仍沿袭传统方式。春秋检搞规模停电检修，状态检修未得到推广和提倡。 通过考察学习，体会到首先要转变观念，电网规划、设计、设备选型要优先满足电网安全运行的需要，并具备一定的超前性。要进一步完善电网和配网规划，加快电网建设速度，积极争取项目，并按期实施。进一步强化生产管理体系和技术监督体系，对生产过程实施全面有效控制。深入开展标准化工作，严格按照标准化作业指导书规范现场作业人员的行为。加强电网运行方式管理，促进电网经济运行。按反事故斗争和十八项反措的要求，集中解决威胁电网运行安全的突出问题。进一步完善、推广生产管理信息系统。加强无功电压及线损管理工作，降低线损。进一步转变生产管理理念，不唯上，不唯下，只唯实，今后张掖供电公司改造项目的筹划都要以满足安全生产为第一需要，改进项目管理模式，逐步适应建设坚强张掖电网的发展要求。
3、要牢固树立甘肃电力和张掖供电公司是企业的意识，纪律严明，政令畅通，令行禁止。
优化财务管理手段，强化成本控制，切实提高企业赢利能力。树立优质服务不仅是营销、客服和用户的问题，而是事关企业
生存发展，事关企业形象，事关整体文化理念的意识。通过客服中心的积极工作，赢得辖区内的尽可能多的用户工程市场，采用供电公司负责设备选型、定货、施工
，用户负责付款的总包方式，提高用户工程建设质量，提高效益，提高供电企业的经济实力。发挥稽查功能，深入开展用电检查和营业普查工作，规范用户的用电行为，杜绝“跑冒滴漏”。细化业务流程，提高业务响应速度，为客户提供无障碍的高效服务。进一步提高营销信息管理系统的实用化程度。加大电费清欠力度，巩固和提高预付电费的范围和单户预付额度，确保电费回收不滑坡。要采取灵活的策略和多样的方式，改变目前陈欠电费数额过大(1428.98万元)，回收速度过缓，且回收难度较大的现状。加强需求侧管理，积极做好大用电项目的接入协调工作，树立营销工作的经济意识和利润意识，确保全年售电量等指标的完成。
4、供电企业在前进中遇到的一切问题都要靠发展来解决。
要在发展中体现四个服务，服务于党和国家的工作大局，服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展。通过为地方经济服务来换取最大的利益，在服务中不断提高管理水平。要加快电网发展，优化工程管理，全面、优质、高效地完成各项建设任务。要全力支持多经的发展，积极开发市场，达到多经和主业双赢的效果。针对多经发展没有优势项目，压力较大等困难，调整多经发展思路，慎重开发高新科技产业项目，做实做强施工企业，巩固提高产品制造业，做优做强商贸流通业，积极开发水电产业。以小水电开发经营为重点，调整产业结构，完成向梨园电站小水电项目的入股投资，并参与电站经营，形成具有一定规模、稳定的硅电联产局面，为公司可持续发展奠定基矗
5、加强基础管理，加大管理创新力度，提升管理水平。
结合目标、过程、效率(tpe)建设来确定生产流程和管理流程。围绕全面提升创建水平工作进行流程再造，通过与国际最佳实践对标诊断，根据自身实际情况，改进业务构架与业务流程，优化设计绩效指标库，内容涵盖营销、输配电等核心业务以及财务、人力资源、信息系统集成等后台支撑系统。要通过流程优化，利用业务流程的再造及附着于物质层面的精神文化再造来提高个人和组织的绩效，实现管理的高效率。通过业务流程的优化，实现组织结构扁平化，使管理信息指令传递更加灵敏高速，服务效率和工作效率大幅提升，使管理组织结构更好地适应复杂多变的外部环境和企业内部专项工作的需求。
6、人才作为现代知识经济中最重要的资源，也是企业核心竞争力的主要决定因素，公司要想创建一流供电企业就要靠一流的人才来支撑，要想创造一流的业绩也离不开一流的员工队伍。
近两年随着张掖电力工业飞速发展，城农网改造逐步深入，每年、每月都有大量的新设备、新技术、新标准、新工艺和新的管理方法投入使用，但与之相对的是公司经营人才、技术人才和高级技工严重缺乏，尤其是缺乏能独当一面的技术能手和技能尖子人才。供电公司作为知识密集型和技术密集型企业，必须拥有一支技术精、业务强、能干事、干实事的优良职工队伍。因此在今后工作中要坚持以人为本，把培养好、用好人才放在突出位置，扎扎实实开展好培训工作，着重培养一批掌握电力专业新知识、有较强解决问题能力、社会活动能力、协调能力的高素质职工队伍。要达到这个目标，首先要把制定公司人力资源规划和长期培训计划同公司制度建设、战略目标实现紧密结合起来，构建公司规范化、系统化的培训策略，形成长效人才培训机制。其次要通过建立学习型企业，将创建学习型组织与企业中心工作紧密结合，把学习与完成具体工作任务紧密结合起来，使公司员工通过运用所学知识来解决工作中的实际问题，通过完成工作任务检验学习的效果。学习内容除有关世界观、方法论方面的基本理论及企业管理、技术技能等实用知识外，要分析不同对象的知识技能结构以及他们的培训需求，针对不同层次、部门和时期在培训上等级化，不局限于本身岗位，尽量将知识在本等级上进行拓展。另一方面，还要实行培训机会优先化，让有能力的先培训，让有发展潜力的先培训。学习形式要做到丰富多样，通过举办知识讲座、分析研讨、网络教学、参观、操作等形式进行学习。第三要加强企业文化建设，凝聚队伍，充分调动职工的积极性和创造性。通过企业文化建设，在观念层次上，形成公司经营哲学、经营理念和企业精神，培育公司核心价值观;在制度和行为层次上，建立完善管理制度，形成积极向上的企业风气，完善员工的行为规范;在物质层次上，设计企业标识，营造完善的文化体育设施，形成企业形象的识别系统。通过持续获得高素质的员工队伍和优秀的企业文化，促进企业向知识型、学习型企业转变。
这次在山东电力集团考察学习时间紧、任务重，对山东电力的了解仅是浮光略影，更多、更深层次先进经验需要在今后的工作中深入了解、深入学习。有些个人观点不尽正确，也需要在今后工作中不断改进。 “需读千卷书，更行万里路”。
观念决定思路，思路决定出路。我们将借他山之石，开我山之玉，树立“追求以人为本，崇尚学习之风，推崇宽容公正，寻求社会认同”的理念，完善企业流程、提高综合素质、刷新管理目标，全力铸造张掖供电公司企业金牌形象。
一、考察情况
1、市供电公司基本概况
在这次考察中，我们到供电公司城市分公司、市电力公司进行了考察，重点考察了XX市供电公司，在考察中我们通过公司领导经验介绍、看多媒体图片、观摩客服中心、供电所和有关科室。市供电公司是一个拥有总资产7.5亿元的国有中型企业，下设19个供电所，现有职工378名，农电工500名，拥有220千伏变电站2座，110千伏变电站5座，35千伏变电站22座，主变总容量137.5万千伏安，35千伏及以上输电线路339.06公里，10千伏配电线路1562.36公里。公司实现了配电网自动化、调度自动化以及mis系统为代表的管理信息自动化。完成售电量13.8亿千瓦时，全网综合线损率完成6.77%，供电可靠率城区完成99.92%，农村完成99.836%，电压合格率完成97.28%，实现销售收入6.08亿元，实现利润1678万元，全员劳动生产率完成11.7万元/人.年。
2、市供电公司的先进管理经验和方法 通过我们细心地考察和了解，该公司在管理上大胆探索、勇于创新，真抓实干、务求实效，具体体现在以下四个方面：
(1)用人机制活、激励措施强。该公司用人的宗旨是“人尽其才，才尽其用，给干成事的给职务、给能干事的给岗位，最大限度的发挥每一位员工的聪明才智”，通过竞聘上岗为每位职工搭建了展示才华的平台。对中层管理人员每两年一聘，基层工作人员每年聘用一次，除了用人上的双向选择外，抄收人员可以对辖区进行选择竞聘。在供电所内部设置上，以北关供电所为例：该所共有员工20人，下设2个电工组、1个抄表组。电工组负责设备维护、日常报修。抄表组负责抄表、轮换表、用电稽查。全所负责10kv线路99.58km、0.4kv线路80.65km，配电变压器401台，担负着30个村1.2万居民客户和360个企事业单位的供电服务工作。供电量达1.1亿kwh。从公司到供电所，统一按需设岗、按岗定责，竞聘上岗，严格考核。以基层供电所为例：工作好的员工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他们的话说就叫：奖的心动，罚的心疼。对有突出贡献的员工，公司还设有特别贡献奖：对做出小发明、提出合理化建议的职工，在具体实践中发了作用，有特别成效的，年终奖励5000——10000元。 (2)电网结构坚强，科技含量高。该公司调度全面实现了遥信、遥测、遥控、遥调的“四遥”化管理。全公司所有变电站全部是有人值守，无人值班。在公司调度中心，足不出户就可以完成停、送电操作任务。所有出线全部实行旁路母线供电、全面实现了同业对标中的n-1准则的要求。
(3)优质服务具有新理念。该公司认为：市场经济就是服务型经济，有了优质的服务就有了市场，也才能有企业的经济效益。健全服务制度，突出公司的个性化服务，在报装、抢修、投诉等各个方面都有章可循，并形成了全员服务的局面，把服务摆在了首位，围绕服务抓生产，围绕服务抓经营，围绕服务抓安全，围绕服务抓后勤，围绕服务抓政工。无论公司到基层，全部实行“一柜式”服务，即客户只进一个门、只找一个人，办完所有事。同时在全省县级供电企业中率先建立了客户代表室，开通了95598服务热线，实行24小时服务。实现了业扩报装的全过程服务和事故抢修的快速反应机制，给客户及时提供了个性化、无障碍服务，
(4)企业文化建设富有特色。在企业文化建设上，该公司形式多样、方法灵活。为鼓励员工学习，该公司提出：“如果你有智慧，请为企业奉献智慧;如果没有智慧，请你去学习;如果不学习，就请你去流汗;如果不学习、不流汗，就请你离开。”在创建企业本文来自文化上，一是组织创新。企业的管理、人事、组织、宣传、教育部门是员工学习、培训的主要组织机构，建立了完善的学习档案。二是制度创新。建立职工教育培训制度，定时、定点、定人对员工进行具有针对性的教育培训，从而形成一种自觉行动，使企业和员工都有一种学习的应激力，建立健全学习制度，使学习制度与考核评价制度、工资福利制度、人事组织制度有效的衔接，形成科学的学习激励机制。三是内容创新。企业在学习过程中应提倡跨岗学习，各岗位上工作人员不但要熟知本岗位上的相关知识，而且要对相邻专业、相关专业进行系统学习。在学习培训方式方法是：集中学习、借考代培、按需定向培养。
二、考察情况
(一)电力局基本情况及其先进经验
1、电力局基本情况
在甘州电力局我们主要考察参观了局机关和党寨供电所。甘州电力局有张掖供电公司代管，全局下辖11个部室、1个多经公司、23个供电所，全局在册职工492人，其中正式
职工259人，农电工201人;大专以上学历82人，各类工程技术人员45人、党员96人。辖区共有各类客户9.7万户(城镇客户由张掖供电公司管辖)，售电量13.2亿kwh，综合线损率完成12.6%，供电可靠率99.5%，电压合格率97.4%。该局是国家级“双文明单位”、省级“一流供电企业”。
2、电力局比较突出的方面
(1)标视宣传醒目明确，企业文化建设氛围浓郁。走进甘州电力局大院，给人一种清爽、利落的感觉。宣传牌美观大放，宣传标语朴实中透出一种全新的经营理念和企业文化。如“以电相连，用心沟同”、“把真诚和微笑留下，把满意和赞誉带走”。各楼层也有类似的牌子，这种牌子一举多得，其一起到了宣传作用;其二起到了美化环境的作用;其三是照明作用。 (2)部门设置全面，专业管理性强。该局机关设置11个部室，在机构设置上基本与张掖供电公司一致。如审计部、营销部、经营管理部等。经营管理部负责企业基础管理工作，负责起草部室、站所的年度目标责任书、负责开展标准化、规范化建设和创一流工作。机构设置全面，加强了专业性管理，全局按照行业管理逐步迈向精细化管理轨道。
(二)电力局先进经验
(1)电力局比较突出的是多经管理严格规范，真正为职工办实事、谋福利。如，在吊车的购置中，全局职工每人集资元，吊车在农网改造、外出工作挣的钱年底给职工分红。局里设立了恒兴公司，专门负责全局范围的变压器安装、线路架设。
(2)县调自动化投入运行，调度管理专业化。局里设立电力调度信息中心，管理全局的调度和网络、信息传速工作。全局10kv及以上的操作，均由调度发布命令后操作，调度信息中心24小时值班制。 (3)用人机制比较完善，管理考核力度大，拉开了工资档次，真正起到了鼓励先进，鞭策落后的目的。
考察启示及收获：通过学习考察，进行比较分析，我们和全国标杆单位、一流企业比较有很大的差距，我们要一分为二的看问题：这种差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之处，我们都是县级供电企业，都是按照行业标准和技术要求开展工作的。为此，我们要结合县情、考虑局情，取他之长，补己之短，要量体裁衣，有选择性的吸收、借鉴兄弟单位的好经验、好方法，主要从以下几个方面着手：
1、转变观念、解放思想、开拓创新。思路决定出路，行动产生效益。我们在管理上要有创新、有突破、有提高。要创新三种机制：即用人机制创新、学习培训机制创新、考核机制创新。说起创新有人认为这是领导的事，其实，创新与我们每一位员工有关，管理人员要在管理上有创新，员工要在工作上有创新。凡是有利于企业发展的、有利于安全工作的、有利于优质服务的新思路、新办法，都可以提出来，进行大胆的创新。
2、严格照章办事，增强执行力。俗话说：“人管人管一点、制度管管一片。”现在我们的规章制度和别的单位比起来不少，但有令不行、有禁不止的现象依然存在。就拿现在上报报表来说：有的供电所仍然置若罔闻。在业扩报装上依然不按流程办事。所以要求各部门、各单位要重视起来，要不折不扣的严格执行。
3、建立激励机制，推动企业文化建设。我们要以“创建学习型组织，争做知识型职工”为契机，建立一套职工学习培训奖励机制，对在地、省级业务知识竞赛中获奖的员工，要给予一定的物质奖励，对单位提出管理、技术等方面合理化建议的员工，只要切实可行、产生效益的，我们也要给予一定的奖励。要让员工明确认识到：“学习激发潜能，创新创造活力”、“知识改变命运，学习创造未来”、促使企业形成“全员学习，终身学习”的好氛围。
4、进一步建立完善优质服务体系。自开展优质服务以来，我们探索积累出了一些符合我们实际情况的好经验、好方法，我们要积极创新，全力搞好优质服务，现在实行据实结算，利润空间缩小，我们要通过以优促销、以销促效来争取效益最大化。
5、在管理考核方面。增强专业化管理考核力度，完善责任书，逐步与嘉峪关供电公司的考核体系相配套，增强实用性、可行性;完善专业化管理体系。明确部门，专门完善标准化、专业化管理体系，和各单位、部门的年度考核责任书及创一流工作。
6、规范资料，促进创一流工作。在资料管理上，我们建立了资料，并归档管理。现在随着时间的推移，我们需要进一步完善规范。要查缺补漏，要结合下发的资料和有关表格，明确应增加那些，减少哪些，使资料更符合管理、更符合实际、更利于操作。
结束语：近年来，在局党委、行政的正确领导下，我局在各方面取得了显著的成效：企业稳定健康和谐、员工综合素质提升、安全工作健康稳定、售电量逐年攀升、经济效益稳步增长、优质服务富有特色，为农服务成绩突出，企业文化建设日臻完善，我们有比较丰富的企业管理经验和文化积淀。通过考察，感受是深刻的，我们要发挥自身优势
教师考察报告范文第5篇
为进一步做好人口和计划生育优质服务工作，拓宽服务领域，提高服务质量，10 月 28日，根据局机关的安排，我对陕西省市计划生育服务站进行了学习和参观，现将考察基本情况和主要心得体会汇报好下：
一、基本情况
市计划生育服务站始建于 1982 年，该站硬件设施齐全，软件规范到位，总建筑 4500平方米，内设康复床位 55 张，现有干部职工 88 人，其中副高级职称人 7 人，中级职称 14 人，是一所集计划生育、医疗卫生、生殖保健、优生优育、心理咨询为一体的综合性生殖健康服务机构。
二、市计划生育服务站值得学习的主要经验和作法
一是加大服务阵地投入力度。按照“技术优良、服务优质、管理科学、环境优美、群众满意“的标准，市计划生育服务站累计投入 1600 余万元加强了市乡服务站建设。其中：投入 500 余万元，新建、扩建了龙们、薜峰等 10 个乡镇服务站，特别是投资 200 余万元建成了融宣传教育、干部培训、生殖保健、政策咨询、技术服务为一体的 1480 平方米的龙门镇计生服务站，在设备、技术等方面给予大力倾斜，力争打造全省一流乡级计生服务站。投入 240 余万元用于计划生育信息化
建设工作，建成了人口计生信息中心，配备了硬件设施，安装了远程信息化会诊系统，为乡镇服务站提供了信息技术支持，真正的做到了技术资源共享，提升了整体工作水平。投入了 560 余万元，新建设了计生服务站康复大楼，为市、乡服务站购置了彩色 b 超、无痛分娩仪、育龄妇女三查信息管理系统等先进设备，为群众提供安全、优质、高效的技术服务奠定了坚实基础;同时，为了适应人口早期教育的发展，满足群众对 0—3 岁儿童早期教育的需要，投入了 1300 余万元筹建人口早期教育中心。
二是加强人员培训，推进常规计划生育手术标准化(sop)进程。市计生服务站采取“请近来、走出去“的方式，加强同西安等知名医院的的合作，定期邀请省、市专家教授和技术权威进行操作指导;选派技术骨干赴省指导所、四军大、西交大二附院进修学习和接受项目培训;每年举办以“比素质、比技能、比服务、比实践”为主要内容的市乡两极技术服务人员大比武活动。在实践中，他们注重实践操作，探索、修改和完善 sop 操作规范，并在各乡镇推广使用 sop。
三创品牌，打造亮点服务。通过积极努力，市计生服务站取得了《医疗机构执行许可证》及《母婴保健执业许可证》，在搞好传统服务的基础上，开展了优生优育检测、婴儿护理、婴儿洗澡等新业务，其中购置的婴儿培养箱填补了全市新生儿护理的一大空白，婴儿洗澡间平均每天给新生儿洗澡达 8 人次之多，推广应用宫腔镜介入法治疗不孕
不育症，已使 48 例患者成功孕育。在人民心目中，计生服务站“15元保一年”的生殖健康服务卡、孕产妇胎儿优生检测及无痛(无痛绝育、无痛人流、无痛分娩)技术已经成为响当当的名牌。
四是纵向联合，实现资源共享。对市、乡两极服务站实行“市站统一管理，设备、技术、资源共享”的模式，充分发挥市站设备、人才和技术资源优势，辐射带动乡站。在西庄、金城两大经济发达、人口密集的乡镇建立分站，设立了女性科、内科辅助科室。配置了 b 超等设备及技术全面的业务人员，对持有生殖健康服务卡的群众免费检查，使群众就近享受优质、安全的生殖保健技术服务。
三、学习后的启迪
优质服务是人口和计划生育工作的永恒主题。学习后启迪是：
(一)按照“技术优良、服务优质、管理科学、环境优美、群众满意”的标准完善服务阵地建设
(二)加大培训力度，以科技大练兵为契机，全面深入掌握 sop;
(三)创信誉、创品牌，在开展优质服务中打造亮点工程。
(四)规范技术服务操作程序，实现跟踪服务与随访服务并进，取得群众的信任和支持。
参观考察报告(二)
为了了解、学习他校的先进的办学思想和管理经验，校长培训班的领导给我们提供了一次很好的学习机会，实验中学考察学习。
我们首先听了校长简要对学校情况的介绍;然后由王校长带领参观了该校的有关教学楼、实验楼、各功能室、学生餐厅、学生公寓及整个校园，我们与其进行了广泛的交谈，提了许多问题，且得到了满意的解答。
初到实验中学第一印象是校园的规模大，建筑结构合理，整个校园给我耳目一新的感觉;此次考察实验中学收获概括有四点：
一、学校管理者个个“精干”
从听到的、看到的、了解到的，学校的领导班子是一个团结向上、勇于开拓、敢于创新的领导集体。管理者的素质和水平在他们的身上都能一一得到体现。第一政治上，有为他人服务的思想，有很高的理论与政策水平，有自觉的法制观念;第二思想上，有艰苦奋斗的作风，有实事求是追求真理的科学精神，有民主意识，有实效与绩效观念;第三道德上，有大公无私，忠于职守，守纪律，顾大局，平等待人，严以律己，有自知之明，心胸坦荡;第四在知识上，具有教育学、心理学、管理学以及现代科学知识，特别是本专业的知识;第五在能力上，有认识和处理问题的能力，有多谋善断、应变和创新、人际关系、公关、组织协调等能力;第六在身体上，有健康的身体和旺盛的精力;第七在心理上，有健康的心理素质。所由这些决定了他们的领导集体是一个精明的领导集体，是一个能干的领导集体。
在交谈中使我清楚地意识到，在今天全面推行素质教育的时代，大搞
创新教育，作为校长首先要做到角色的转换：
第一，必须由被动服从型向创新性发展。创新是对新时代中小学校长角色扮演的基本要求之一。一名校长必须具有强烈的成就需要，而一旦有了强烈的成就需要，他就会锐意进取，敢于冲破妨碍创新的清规戒律，并养成求异思维以及人无我有、人有我先的意识，创造性地开展工作。校长自身的事业心和工作动机，也会在追求创新的过程中得到提升。
第二，必须由“礼让风格型”向竞争型发展。今天知识经济环境下的人才比以往任何时候都更激烈、更富挑战性，由此也导致了今天的教育比以前更具竞争性。处在这样一种环境下，校长惟有具备竞争意识，敢于竞争，善于竞争，成为竞争的强者，才能创造出最大的教育效益，并成为一名真正专业的学校管理者。过去那种计划经济体制下“礼让风格型”办教育的校长形象，由于不利于学校的发展，必须做出相应的改变。
第三，必须由稳重守业型向开拓型发展。开拓而不是守业是对中小学校长角色转换的又一个要求。校长不仅要有卓越的管理能力，而且要具有良好的社交活动能力，注重谋求学校改革发展方略，不断拓展学校的生存和发展空间。开拓型的中小学校长，在其社交活动中往往通过介绍学校状况，展示学校的发展前景来争取社会各界的支持，使学校经费紧缺的矛盾得以妥善解决，交往时能够做到热情大方、坦诚无
私，既有原则性又有灵活性，充分显示自己的攻关才能。当然，在开拓学校生存和发展空间的过程中，校长不能失去教育工作者应有的尊严和风度，更不能违章操作，而应该努力保持一种既奋发进取又品德高尚的专业管理者形象。
第四，必须由教学管理型向科研型发展。新时期学校工作的一个重要标志就是教育行为对教育科研的依赖性，因此迫切要求校长增加科研意识，自觉充当科研型校长的角色。很多工作卓有成效的校长都是自己主动抓教育科研，抓学校规划和决策，健全校内教育科研保障和激励机制，甚至独立承担某项科研课题，以营造良好的校园教育科研环境的。校长也在这一过程中逐渐成为教育科研的内行、专家。由于校长的模范带头作用，学校往往会出现教师人人参与科研、个个承担课题的可喜局面，从而大大提高了教师的整体素质，推动了教育改革和素质教育的顺利进行。
二、良好的教学环境为师生的身心和学校的发展营造了良好的氛围
学校的布局、墙壁的图画，楼内悬挂的伟人像、名人名言、警示及激励性语言，洁净的墙壁和美丽的校园无不体现着领导者环境育人的良苦用心。学生整洁统一的校服，见面问声：“老师好!”教师谦逊的谈吐，足以体现出师生积极向上的精神风貌。
校园文化对学生的是思想观念、道德品质和行为习惯的发展具有不可忽略的影响，通过创建良好的校园文化来提高德育的实效性，这也是
博兴实验中学领导明智的抉择。
学校文化建设是通过学校物质文化建设、学校制度文化建设和学校精神文化建设来开展工作的，学校精神文化建设是学校文化建设的核心内容，也是校园文化建设的最高层次，学校的形象、个性、风貌往往通过精神文化建设体现出来的。
校园文化之所以引起人们的重视是因为校园文化对学校的整个教育教学以及管理都会产生重大的影响。校园文化的作用突出地体现在五个方面，即价值——指导体系、行为——规范体系、语言——符号体系、信仰——观念体系、知识——技术体系。
从价值——指导体系的角度看，校园文化就是学校内大家共同认可的价值观体系，显然有什么样的价值观就有什么样的行为导向，因此校园文化便带有很强的教育和指导作用。如良好的校园文化可以净化心灵，陶冶情操，在较为优化的校园环境中，学生的人格得到了塑造，个性到了发展，精神境界得到了升华，这种潜在的影响对学生的成长所起的作用是非常之大的。
从行为——规范体系的角度看，校园文化又对人的行为规范产生巨大的影响。校园文化是学校中每个人都清楚地明白，“在这里事情应该怎么办”，从而促使组织成员不仅仅注重自我利益，更要考虑到学校的利益，就像有的学者所说的：“每个组织都有一套核心的假设、理念和隐含的规划来规范工作环境中员工的日常行为……除非组织的
新成员学会按这些规则做事，否则他就不会真正成为组织的一员。不管是高级管理层，还是一线员工，只要有人违反这些规则，他就会受到大家的指责和严厉的惩罚。遵守这些规则是得到奖励和向上流动的基本前提。”
从语言——符号体系的角度看，语言符号是人们文化交流的工具，有了鲜明的、健康的校园文化，大家就显然会有更多的共同语言，在共同语言基础上开展活动就会更显生动活泼、丰富多彩。在教育实践中我们也会看到，凡是具有强势校园文化的学校，其校园文化活动往往就会形式多样，既有高雅的活动，也有普及性的活动，参加者也往往涵盖面广，既有学生也有教师和学校领导者。在这里，校园文化实际上起到了一种社会粘合剂的作用，它通过为组织成员提供共同的语言和相似的爱好而把整个组织聚合起来。
从信仰——观念体系的角度看，校园文化归根结底代表了一种被学校大多数人所认可的核心价值观念。校园文化越强的学校，师生员工对这种核心价值观的信仰就越坚定，对学校的认同感和凝聚力就会增强，由此产生的行为方式也会趋于一致和自觉。从这个意义上讲，校园文化实际上已经成为一所学校的思想旗帜。
从知识——技术体系的角度看，校园文化也具有积极性的意义，他对人的培养具有巨大的影响。开展积极向上、丰富多彩的校园文化活动，能增知益智，促进学生认知的深化，使学生了解学科知识以外的未知
世界，培养起观察力、想象力和创造力，同时形成某种特长爱好，增进其社会实践活动的才干。
在校园文化的建设中，学校的领导一方面要在学校中保持原有的积极向上的文化氛围，另一方面又要注意吸收外界新鲜而富有生命力的文化要素，使自身的组织文化不断适应时代发展的需要。
三、人力资源管理
学校教育教学的管理中，教师管理占着举足轻重的地位，进一步地讲就是要抓好教师队伍的建设和管理。这就是学校人力资源管理的重要的一方面，著名管理学家德鲁克就有一段精辟的论述：能够增大的资源只能是人力资源，所有其他的资源都受力学定理的制约。人们可以更好地利用这些资源，或者较差的利用这些资源，但这些资源绝不会产生出比投入的总量更大的产出。……在人类所有能够运用的资源中，只有人才能生长和发展。
在考察的过程中，通过交谈了解深感博兴实验中学的领导，在学校人力资源的管理上取得了巨大成绩，是令我们所瞩目的。
四、校本课程的开展
走进实验中学的校园，你随处可见的是英语的标牌和警示性的语言，这是本校在开展校本培训，开设校本课程的活动以后所取得的成就。
校本培训这是一种近几年开始兴起的培训方式，它是由学校组织，聘请大学或学院有关专家参与设计，针对学校实际制定培训方案。校本
培训可以是讲座型，即请校外专家到校定期开设系列讲座，讲座内容由学校和专家商定;也可请大学有关院、系单独为本校开办研究生课程班;还可以自己组织，由本校优秀教师介绍教学心得，或定期观摩课堂教学等。校本培训的优点是密切针对学校实际，培训的时效性突出，因为它完全是学校自行策划、自行组织的，另外培训费也比较低，受益面也较广。正基于此，实验中学的领导者抓住这大好时机，具有超前意识地把这项工作率先开展起来，抓校本培训，开设校本课程，并且取得了明显的成效。
参观考察报告(三)
一、洋思中学整体情况
江苏省泰兴市洋思中学创办于**0 年，是一所寄宿制初中学校。原址在泰兴市天星乡洋思村焦岱队，占地面积仅有 7 亩，26间平房，其他一无所有。**年，学校大力改革课堂教学，教学质量明显提升，学校办学规模也因其教育质量的提高而逐步扩大，至 20**年，占地面积已达 104 亩，总投入近 8000 万元。20**年 8月，为了学校的进一步发展，在政府的支持下，学校由原来的校址迁移到泰兴城新区，占地207 亩，建筑面积 7.5 万平方米。学校有一流的教学楼、综合楼、400米塑胶跑道、足球场、餐厅、浴室、师生公寓、先进的电教控制中心、校园网络中心。有教职工 410 名，学生 3618名，有教学班 72 个，每个年级 24 个班，每个班级学生不超过 56 人。
学校先后荣获“江苏省德育先进学校”、“江苏省模范学校”、“江苏省文明单位标兵”、“江苏省先进集体”、“江苏省现代化示范初中”等称号。中国共产党泰州市委、泰州市人民政府、江苏省教育委员会先后做出学习洋思的决定。20**年，教育部《基础教育改革动态》(内参)连续 4 期长篇介绍洋思中心的成功之道。《中国教育报》、《人民教育》杂志等刊物都做过长篇报道。省内外赴洋思中学参观考察学习者达八十多万人次，学校老师应邀赴省内外其它地区介绍经验 500 余次、上观摩课数以万计。
二、深入参观考察情况
(一)、校园环境和学生作息生活情况
1、校园环境。洋思中学的校园给人的整体感觉是朴素大方、整洁干净。江南的亭台水榭和现代化塑胶操场、篮排足场地有机地结合在一起，使校园环境既古朴幽雅又富有时尚动感。学校处处皆学问，洋思人别具心思选择成功篇、爱国篇、幸福篇、道德篇、健康篇、奋斗篇、友谊篇、理想篇、知识篇和时间篇制作成展板树立于校园之中，没有华丽的词藻，语言中肯易懂，如“迎着晨风想一想，今天该怎样努力;踏着夕阳问一问，今天有多少长进”等话语，引人深思催人奋进。学校的墙壁被设计成一面知识长廊，英文单词、语文教科书中的古文、诗词、激励语言，学生可以边走边学，时时刻刻起到潜移默化、反复巩固练习的作用。
2、学生作息生活情况。洋思中学的学生都是住校生，8 人一间宿舍，内有洗漱、卫生间。学生没有统一的校服，除有及特殊情况学生不准走出校园。学校实施半封闭式军事化管理，学生早晨 5：50 起床，迅速洗漱，6：10 之前小跑到教室。6：20 晨读开始，晨读的内容可以是背诵英语单词或课文，也可以是要求背诵的古诗文，还可以是提前诵读要学的文学作品，语文老师和英语老师排课每天轮流指导学生晨读。6：50 晨读完毕，学生由老师组织集体排队到学校食堂吃早餐，每人固定的位置，吃完饭自己动手洗碗，先吃完饭的学生回到座位上可以继续看书背诵，等全体学生都吃完早餐后才统一站队回班上课。上午四节课，7：25 上课，11：25 下课，每节课 45 分钟，下午三节课，体育课每周 2 节，每天学生有 90 分钟晚自习时间。
(二)、参加座谈会情况
在与洋思中学的校长老师们座谈交流中深深地感受到，洋思中学的老师们坚信每一个学生都是愿意学习、有能力学习、且有学习潜力可控掘的，他们既承认学生之间存在差异，又能正确对待这种差异，他们认为初中阶段的学生正处于成长期，可塑性很大，对每个学生只要教育得法，只要提供必要和适当的学习条件，他们都具备学习且学好的能力。洋思中学蔡校长常说这样的话：“教师一届学生未教好，还会有下一届;而每个家庭只有一个孩子，家长把孩子交给学校，交给老师，就是希望学校和教师百分之百地成功，所以我们必须教好每一个
学生”。学生在校的六个学期，前五个学期学校抓全面、抓全体，一个学生都不放弃，通过看平均分和及格率，在最后一个学期抓强化，使 30%的学生学习有重点，个别后进生有老师单独指导，且在抓全面的基础上突出抓优秀率。洋思的老师们坚信尖子生是自己学出来的，老师要学会放手，要相信每一个学生，要给孩子们学习进步的时间和空间。而后进生是在课堂教学中教师方法不当造成的，因此洋思中学的经验就是从抓全面、抓补差开始，逐步缩小学生之间的差异。
(三)听课情况
在洋思中学的三天时间里，我随机听了四节课，分别是初一生物课、初三语文、数学、化学课。对于学生来说，无论哪门学科的课堂，学生们都能全神贯注地学习，有明确的学习目标，有独立看书、思考、提出问题、相互讨论的时间，有明确的教学目标可做。自学、互学都是在教师的指导下有目的有步骤地进行。学生自觉去读、去听、去写、去背诵、去动手试验，使你真切地感到洋思的学生真正地喜欢学习。对于教师来说，教师在每节课之前都预先设计好师生共用的讲学稿，在讲学稿中明确本节课学习的知识点、难点、重点，当堂练习随堂进行，老师巡回指导过程对那些学习有困难的同学进行有针对性指导。教师的授课语言精炼，富于引导启发性，师生关系和谐平等、轻松愉快，学生答错了教师不怨、不训，在眼神和态度中给学生以积极的鼓励和暗示，使学生真切地感觉到老师是既是学生学习的帮助者、指导
者，更是学生们可以信赖的朋友。
三、个人感悟
洋思中学从一个师资、生源都并不理想的薄弱学校发展到今天声名鹊起的名牌学校，我觉得基于以下几个原因：
1、洋思的教学模式符合初级中学的实际情况。
洋思中学是一所初等中学，针对初中阶段各学科知识容量相比高中阶段要小，教学内容相对浅易，且初中学生正处于对社会初步认识阶段，正是培养良好学习习惯、激发培养学习兴趣的好时机，洋思中学提出了“没有教不好的学生”的口号，既调动了学生的学习兴趣又使教师在教学中有所遵循，自学、互学的学习习惯培养使学生们在同伴互助学习中接收了知识，比较符合初中学生的年龄特点和身心发展规律。通过长期坚持让学生自学和当堂训练，养成了认真作业独立思考的好习惯，使学生的自学能力有了较大提升，学习成绩自然稳步提高。
2、洋思的办学理念抓住了非智力因素，充分发挥了师生的积极主动性。
“没有教不好的学生”是洋思人坚定不移的信念也是洋思人的追求目标和行为准则，它既是对学生的鼓励，也是对教师的教学能力的信任，更是使所有家长放心的一块广告牌。洋思人口头上念叨的是“没有教不好的学生，只有不会教的老师”， “相信每一个学生都能学好”，“没有差生，只有差异”，“让每一位家长满意”，这些话本身就是一种积
极的暗示和鼓励，使学生学习更有信心、更加努力，教师更有责任感、更有紧迫感，更能钻研教学，摸清学生实际，从而形成良性高效的“教学相长”状态。
3、“先学后教，当堂训练”是洋思人行之有效的教学方法
洋思人采用“先学后教，当堂训练”的课堂教学结构，结束了课堂上的“满堂灌”、“集体授课”的现象，使课堂教学的过程，变成学生在教师指导下由浅入深地紧张地学习的过程。学生仿佛被扔在海水中学游泳，被送到战场上学打仗那样，急中生智，创造性地学，高效率地攻克知识堡垒。同时，他们逐步学会学习，学生的创新精神、实践能力以及意志、品质、习惯等等都真正得到了培养。为保证“先学后教，当堂训练”的效果，洋思人有两个措施：一是坚持“三清运动”。“三清”即“堂堂清、日日清、周周清”。最重要的是“堂堂清”，每堂课所学的新知识掌握或基本掌握了，“日日清、周周清”才有可靠的保障。洋思的每个班都按学科建立了学习小组，小组间正常开展学习竞赛，为了小组的荣誉，小组内成员互帮互助，互督互查，分工负责，一次清不了，两次、三次……一般经过“二清”“三清”，绝大多数同学都能做到“日日清”，极个别仍不能“清”的，由任课老师利用双休日帮助其“清”。二是从“最后一名学生”抓起。洋思人有三个“锦囊”：一是对学生一视同仁，合理分班，坚决不分快慢班，调动竞争的力量;二是结对帮扶，优差生同桌，调动合作的力量;三是特别关注，调动情感的力量。以
全方位的人文关怀激励学生奋发向上，以炽热的情感使过去备受老师冷落和同学歧视、家长打骂的后进生有了自尊、自信。通过师生的共同努力，学校成了名副其实的“无差生的学校”，自 1991 年以来，洋思中学创造了连续 10 多年学生巩固率、毕业率、合格率保持 100%，全校几乎每个学生每门功课都在良好以上教育奇迹。
归纳这种课堂模式的特征主要有以下几个方面：一是面向全体、关注后进，充分发挥学生的主体和教师的主导作用。二是目标明确，时间管理严格，教师通过依纲扣本、精讲善诱来促进学生的治理，活动紧张有序、活泼高效，学生主动学习、学会学习，减轻课后负担。三是教学环节紧扣教学目标，重视学情反馈，教师通过优化导学、解惑与训练策略促进学生的自学、质疑、作业，促进良好学习习惯与学习品质的培养。四是教师高度重视课前的备课、备学生、备课件、备练习作业题。五是整个教学过程对师生双边来说都是发现问题、分析问题和解决问题的有机过程。朴实易行，适合初中知识内容相对粗浅、记忆的内容相对多，反复巩固的训练模式行之有效的特点，这对小学、高中也有一定的借鉴作用。
4、教师队伍的高素质和奉献精神是洋思中学成功的关键。
短暂的考察学习结束了，但洋思中学给我的启发与回味才刚刚开始。洋思中学的许多做法值得我们去学习借鉴，任何一个成功的经验都有它内在的力量积蓄和外在的客观条件，只有领会洋思的精髓，把洋思