总结终稿范文第1篇
高速动车组驾驶与维修毕业环节总结
系部铁道动力系班级
姓名完成日期2013年6月25日
高速动车组驾驶与维修毕业环节总结
时间飞逝，岁月如梭，在北京动车段为期一学期的顶岗实习生活就这样结束了，实习是每一个大学毕业生的必修课，培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神，也是学生接触社会.了解产业状况.了解国情的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变。
一、实习概况
(一)、实习时间
2013年3月4日—6月25日
(二)、实习地点
北京铁路局北京动车段
二、实习过程及效果
本次实习要求通过在北京铁路局北京动车段的实习，熟悉各种型号高速动车组修理过程。对动车组的构造、原理及其发展动态有一个全面、系统的认识，对高速动车组修理维护工艺有一个初步的了解和理解，为后续专业学习和工作打好基础。通过顶岗实习，了解现场工作的特点，学习现场工程技术人员发现问题、分析问题、解决问题的方法、思路和丰富的作业经验，培养科学的思维方法和创新精神，为以后走上工作岗位做准备。
(一)、感性认识，了解单位概况
北京动车段是我国北方地区的动车组检修基地及京沪高速铁路北段的检修中心。本工程总投资74.04亿元人民币。北京动车段设在既有丰双线南侧、五环路以北、京山线东侧、西黄线西侧地带,该段距北京南站9.1千米.位于丰台区和大兴区界内,占地面积约1800亩,其中：丰台区688亩;大兴区1132亩。北京南站至北京动车段走行线,自北京南站外CK1 + 750与京沪客运专线沿既有京山线并行跨三环、西黄线后,沿西黄、丰双铁路引入北京动车段,线路长度7.350 千米.占地面积283亩,全部位于丰台区。主要工程数量(可研报告提供):站场路基土方579.3万立方米,框构桥7座2792.5平方米,涵洞15座883.4横延米,铺轨59.946千米,铺道岔137组,铺碴13.6万立方米,房屋工程13.26万平方米,通信光缆11.4千米,高压线路21.5千米,低压线路25.4千米,接触网85.35条公里,拆迁房屋11.3万平方米。 北京动车段重点辐射东北，华北及京津环渤海地区，辐射管理京哈，京沪，胶济，石太等客运专线，环渤海地区，城际铁路等。
(二)、安全思想，安全意识，安全第一。
安全第一，安全是人命关天的头等大事，这对铁路企业工作的干部职工来说，
可谓是家喻户晓，人人皆知。岗前准备是安全的基石，简约不简单，放松不放纵。任何安全规章和措施，都是用鲜血和教训写成的。我们要有安全思想，强化安全意识，做到不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。
主要学习了《防止机车车辆人身伤害安全措施》、《劳动安全培训手册》、《铁路电气化区段人身作业安全措施》、《北京铁路局列车时速160km/h至200km/h区段人生安全防护措施》《北京动车段冬季防寒文件》等相关文件、规章。
在车间班组的安全教育培训中，我们要注意的安全事项，特殊车辆，特殊工具的使用标准、注意事项。我们懂得了在作业过程中的机车车辆伤害、触电伤害、碰扎伤害、起重伤害、机械伤害、中毒窒息伤害、物体打击伤害等其中常见的伤害类型。同时也学会了如何报警，如何使用消防器材，会扑救起始火灾，会组织疏散逃生，懂得了本岗位生产过程中火灾的危险性，懂得了发生火灾逃生的方法。以及吊车机在作业过程中的安全措施等。
知道了转向架和轮对送作业时要及时配打好止轮器，禁止一次推送多条轮对。严格执行“两必”即“必看”“必呼”，确保推送前进方向环境状态安全。在刷漆或脱漆作业时，要佩戴防毒面具，防止有毒害气体吸入人体等，为以后更快更好的融入工作环境打下了夯实的基础。
(三)、强化基本理论，转向架车间第二课堂
车间技术组对我们的理论知识进行了补充和一些理论考核，比如对动车组检修须严格执行质量检查、验收制度，由质量检查人员检查合格并向验收人员办理交验。转向架落成后在加载状态下进行尺寸检查，踏面清扫装置动作试验、制动夹钳动作试验、空气弹簧保压试验、差压阀压差试验，其余的试验项目不再进行。
CRH2型动车组三级检修包括动车组架车、转向架检修、整车落车、称重、静调、动调等内容。转向架三级检修的内容：转向架分解、构架组成检修、油压减震器检修、空气弹簧检修、轴箱弹簧组成检修、牵引电机检修、接地装置检修、速度传感器检修、转向架排障器检修、轮对提调检修、轮对轴箱组成检修、转向架组成。CRH2型动车组在经过三级检修后要达到动车组的轮对轴箱组成、牵引电机、空气弹簧组成、轴箱弹簧组成、减震器、速度传感器、制动夹钳等关键部件保持良好运用状态保证安全运行60万公里;其余经过状态的部位保证到下次二级检修。状态修更新的零部件应该执行其质量保证期等要求。
在动车组三级检修过程中对转向架排障装置主要检查：转向架排障装置分解后进行外观的检查，各部件有磕碰伤及锐棱部位须打磨消除，目视检查发现裂纹时须焊修并进行探伤检查确认无裂纹。安装臂和排障板托架磕碰伤严重无法焊修者更换;转向架排障装置橡胶板开裂时须更换。
在这期间，主要学习转向架车间的转向架一班的工作重点，转一的工作主要是对转向架进行分解和相关电气，油气等接口的防护等，重点进一步的了解了检修工艺比如：联轴节组装的过程，联轴节清洗、键的研磨、挡油环和挡水板的组装、小齿轮预组装、热装小齿轮、止转垫片和特殊螺母组装、外筒清洗涂抹润滑脂及组装、电机侧联轴节与齿轮箱侧联轴节组装完毕后，在转向架落成时将两半联轴节联接、联轴节组装尺寸测量与调整。轴箱弹簧组装过程在轴箱体上依次放置轴箱簧调整板、防震橡胶、轴箱弹簧组成，安装调整垫，要求调整垫的数量不超过3个，厚垫放在下面，弹簧调整垫的U型开口朝转向架横向中心，弹簧安装放置方向进行确认。
在转向架二次分解拆下的部件主要有空气弹簧、轮对提调组成、齿轮箱温度传感器、齿轮箱温度传感器(动)、速度传感器(托)、齿轮箱吊杆(动)、轴箱定位节点螺栓。转向架一次清洗前防护的部位包括管路进气口、横向减振器托架螺丝孔、电机吊座螺丝孔、电缆插头、速度传感器插头等部位。在排障装置检查时排障装置在分等级下来后这样用毛刷、钢丝刷、牙刷在水中清洗，清洗干净后进行外观检查，先要整体外观的检查，各部件有磕碰伤须打磨消除棱角。
我们在拆除空气弹簧组成时要注意一下的事项：空气弹簧不得接触酸、碱、油或其它有机溶剂，避免热损伤和人为的磕碰损伤。拆解下的待检修零部件搬运和转序时，轻拿轻放，文明操作。做好防护避免磕碰伤工件。工件的标识贴在空气弹簧的上盖板上。
拆解一系轴箱弹簧组成有很强的技巧性，在拆解时将轴箱弹簧吊具拧入工艺螺栓。将轴箱弹簧组成吊运到专用运输小车上，转运到轴箱弹簧检修区。防振橡胶板锈腐严重，用橡皮锤敲击无法从轴箱弹簧下夹板上拆解下来时，可以用扁刃冲子辅助拆卸。填写每个轴箱体上调整垫的厚度尺寸记录表，待转向架落成时按照原来厚度加装相同厚度的调整垫。
三、虚心向师傅们学习，注重理论联系实际,，开拓创新
通过实习让我对学校学的知识得到了细化，和感性的认识,实际操作能力、动手能力得到了提升。
我认真学习每一个工作环节，对每一个环节应注意什么 ，容易发生的问题都作好笔记，不断参加到实际操作中，由于理论知识比较丰富很快就掌握了工作要领，下班后和同学们认真总结交流工作，学习心得，很快对动车组的三级修有了一个全面的认识。我学到了轮对外观检查包括车轴外露表面、制动盘盘面、车轮踏面以及齿轮箱表面(仅M车)需无明显的磕碰伤。轮对空心轴超声波探伤前需要拆卸轴端橡胶盖和轴箱前盖下部M2*2闭塞螺栓，然后使用孔直弹簧钳取下轴
端卡环，并使用工装旋下轴端蓝色塑料堵。轮对脱漆部位为轴身部位及车轴两侧防尘板轴身，动车轮对齿轮箱与齿轮箱侧车轮轮毂之间轴身不脱漆等等。在学习的过程中，师傅不仅教导我业务上的知识和工作的方式方法，还教了我很多做人的道理，让我在今后的工作学习中少走弯路。
在转向架三级检修作业中，团队合作精神和团队协作意识是必不可少的，只有充分发挥团队协作精神才能迸发出最炽热的群众力量，从而推进生产，实现最大劳动价值。同时积极配合段和车间工作，进一步提高自己的综合能力，更好地完成本职工作。通过这各阶段的学习让自己认识到了自己距离一名合格的三级修检修人员的资格还有一段距离。自己的知识储备还不够，还有加强理论学习，以及实际操作能力。要努力学习，争取早日成为一名合格的三级修检修人员，为共和国铁路事业贡献自己的力量。
四、总体评价
我的在校学习生涯即将结束，在见习中我体会到，动车组维护很多是熟练工种，在刚接触新岗位时有点畏惧心理很正常，但要勇于去尝试去摸索，多问多看规章，所有的暂时的困难都是纸老虎，一点即破。
在见习期间，我积极的思考，努力将大学所学的理论知识与现场实际相联系，有不懂之处，主动向师傅们请教，师傅们都是知无不答，大多数问题都能得到满意的解答。通过这次的见习我成功的完成了理论知识与现场实际的初步结合，对动车组有了更为深刻的了解，对动车段日常管理和班组管理有切身的体会。在校虽已接近尾声，但学习永无终点。
总结终稿范文第2篇
汇 报 材 料
团山湖村屹立在美丽的湘江西岸，毗邻望城城区，守候着富饶秀美的乌山街道西北大门，东、南和东北被八曲河、沩水河包围，西南至八曲河村，西北连黄花岭村，距区政府3公里，梅十线、京珠复线贯穿全村，交通十分便利。全村总面积7.36平方千米，耕地面积4852亩，山地面积约980亩，3610人，常住人口2960人，846户，20个村民小组，6个党小组长，126名党员，各类志愿者300名。
近年来，团山湖村牢牢把握先进文化的前进方向，以学习中心为阵地，以文化活动为载体，以村民为服务对象，以建设平安和谐村庄为目标，积极开展创建“示范性社区学习中心”活动，丰富广大群众的精神文化生活，有力地推动了社区各项工作的顺利开展，取得了丰硕成果。社区先后荣获长沙市党员培训基地、长沙市文明村、等荣誉称号。目前，社区正积极开展创建“示范性社区学习中心”活动。现将主要工作情况汇报如下：
一、强化领导，健全组织，构筑示范性社区学习中心的组织保障
在示范性社区学习中心创建活动中，社区党支部、村委会积极行动起来，一是高度重视领导班子建设。成立以村委会为主体，志愿者和村民代表参加的创建示范性社区学习中心工作领导小组，研究部署工作，在3月初先后多次召开了两委会议、党员大会和村民小组长村民代表会议，对创建学习型单位进行了宣传和部署，使示范性社区学习中心创建工作逐步推开。二是完善学习制度。今年，我们社区学校在街道农校的指导和社区教育领导小组的领导下，制定创建示范性社区学习中心的发展规划，建立健全社区各项学习制度，做到学习管理有目标、有计划、有步骤的开展学习活动，同时做到台帐记录齐全，档案整理有序。三是培育和壮大学习中心教育志愿者队伍，建立和完善社区教育师资库，建设一支由热心社区教育的干部、党员、教师、医生和退休人员组成的社区教育骨干队伍，提高师资水平，规范授教内容，加强教材建设，扩大全民学习的覆盖面，夯实人人皆学的社会基础，为创建示范性社区学习中心提供了组织保证。
二、整合资源，建设阵地，构建示范性社区学习中心的活动平台。
党总支部、村委会为了创造示范性社区学习中心的良好环境，不断加强学习教育阵地的建设，加大资金投入，努力营造示范性社区学习中心环境。对原有文体设施重新布局，成立了社区文化教育活动中心、老年幸福苑、水产休闲文化广场、石牛塘休闲文化广场、新田示范片等文体场所。进一步加大示范性社区学习中心宣传阵地的建设投入，在原来不锈钢宣传橱窗、村村通广播的基础上，又新增宣传电子屏，滚动式播放信息，编印《团山湖孝报》，做到信息更新及时。村内现建有宣传窗13只，科普宣传长廊1块，拥有1处图书室(内有图书近2000册，杂志100余种，报刊20多份)，棋牌室、乒乓室等活动室全天候开放，社区内建立一个开放的学习环境，为创建示范性社区学习中心奠定物质基础。
三、健全网络，注重实践，丰富学习示范性社区学习中心内涵
学习是多方面、多角度、多形式的，形成全面学习、终身学习的新型社会，就必须要结合村民的爱好和需求，采用寓教于文，寓教于乐的教育形式，引导村民通过学习掌握技能，树立信心，拓展知识面。
为了更新教育理念，落实终身教育体系，学习中心有针对性地开设了技术型、艺术型、知识型、品位型等课程。广泛利用社区资源，组织成立艳阳天艺术团队、水产养殖技术培训班等，聘请一批来自社区内外各有专长的离退休、在职专家、教师进行辅导，在社区中形成浓厚的文化艺术氛围。为了充实老年人的晚年生活，社区充分发挥远程教育网络的作用，使活动经常化，老有所伴、老有所乐，经常搞一些学习交流活动，使老年人走出小家，步入大家，增强了体质，丰富了生活。为增加农民收入，提高村民技术，先后联系各联点单位一起开展各项技能培训。加强示范性社区学习中心示范教育，抓典型树榜样。对发生在村民中的好人好事、感人事迹进行宣传，先后评选出优秀组长、优秀志愿者、孝子孝媳等。
继续开展家庭、学校、社区三位一体的未成年人思想教育活动。开展爱心周末班、公益夏令营、文艺晚会、慰问老人等活动，丰富未成年人的精神文化生活。在社区组织开展的各类活动中，学生参与热情高涨，参与率达到80%以上。通过一些实实在在的社会活动，使未成年人体验了生活，增长了社会实践活动能力。
四、“以教养孝、以孝促教”，打造社区教育新特色
随着社会的发展，家庭、社会对青少年社区教育的需求发生了很大的变化，对传统文化、国学知识的认识越来越淡薄。团山湖村开展孝心村创建，培育未成年人孝心美德，提高未成年人思想品德，促进社区教育长足发展，形成“以教养孝、以孝促教”特色。我们团山湖村积极探索社区教育新途径，努力拓展社区教育内涵，采用一般教育与特色教育相结合;学习知识与丰富多彩的兴趣活动相结合。
此外我们还抓好加强群众安全工作，共创平安社区。进一步加大创建“平安家庭”活动的宣传力度。通过悬挂、张贴宣传横幅、标语和刊出黑板报、宣传窗等形式，提高全民安全防范意识，全年积极开展各项普法宣传工作，评选平安家庭71户;加强流动人口的教育工作。以外来人口学校为阵地，对流动人口和外来务工人员加强法制宣传教育，提高他们的法律法规意识和自我保护意识。深入开展禁毒与反邪教警示教育。积极开展“无毒社区”的创建工作，以“不让毒品进我家”等活动为切入点，加强毒品危害宣传教育，提高村民群众的禁毒意识。目前我社区无吸毒人员，无制、贩毒行为。
总结终稿范文第3篇
1)组织晨会的召开：
a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);
b、传达公司重要文件及通知;
c、昨日营业状况确认、分析;
d、针对营业问题，指示有关人员改善;
e、分配当日工作计划。
2)店内状况确认：
a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况;
b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;
c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况;
d、畅销货品的储备及展示确认。
(二)营业期间
A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备!)
1) 记录当天晨会日志;
2) 顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;
3) 时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上;
4) 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正;
5) 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;
6) 对新员工作出相应的指导和培训;
7) 安排老员工对专业知识的巩固学习;
8) 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店(针对人流量少的店面);
9) 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务;
10)接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对;
11)时刻维持店内的卫生状况;
12)合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作(时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩!)
1) 准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值;
2) 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力;
3) 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划;
4) 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;
5) 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力;
6) 处理营业中顾客投诉;
7) 服务礼仪规范时刻监督提醒。
8) 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失;
(三)营业结束
1) 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标;
2) 收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取);
3) 安排卫生的打扫;
4) 收回店外物品;
5) 关闭照明、灯箱、电器;
总结终稿范文第4篇
男：欢迎来到浙江财经学院东方学院“感恩之心，励志于行”主题演讲比赛的现场，我是主持人蒙仁琦。
女：我是主持人毛立晨。
男：在比赛开始之前，在这里给大家带来一条沉痛的最新消息。截止北京时间2013年4月24日时，420雅安7.0级地震灾害已造成人遇难，人受伤，直接经济损失亿元。
女：此时此刻，请大家全体起立，共同为那些离开我们的生命默哀一分钟，希望他们一路走好。(防空紧报响起，把握好一分钟)
男：谢谢各位，请入座。愿逝者安详，生者坚强。 女：相信天堂里，不会再有离别的悲伤。
男：好的各位，让我们带着这份对逝者的怀念，活出我们的精彩。四月的天空，点缀感恩的繁星;
女：青春的校园，奏响励志的乐章。
男：为深入学习党的十八大精神，培养和提升大学生感恩、责任、励志的意识和品德，进一步做好发展性资助，为家庭经济困难学生提供锻炼提高的平台，学生工作部特主办本次“感恩于心，励志于行”主题演讲比赛。
女：本次比赛邀请学生工作部老师和各分院学生工作负责人担任评委，进行现场评审;设一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名。 男：这将是一次珍贵的经历，一场精彩的较量。
女：让我们一起怀着感恩之心，踏上励志之旅。
男：下面我宣布，浙江财经学院东方学院“感恩之心，励志于行”主题演讲比赛正式开始。
女：首先，请允许我们为大家介绍莅临比赛现场的各位评委老师及嘉宾，他们分别是：
女：让我们再次用掌声欢迎各位评委老师及嘉宾的到来。
男：下面，有请浙江财经学院东方学院团委书记、学生工作部部长王景老师上台致辞。女：有请。
女：感谢王景老师的精彩致辞。
男：那么接下来，就让我们把舞台交给各支参赛队伍，进行自我展示。有请1号队伍，“花开向日葵”上台，请2号“明日之星”队伍做好准备。
女：感谢“花开向日葵”的精彩演讲。他们共怀感恩之心，践行励志之行，蓬勃向上的朝气和活力像极了春日的阳光，而我们置身于灿烂的向日葵花海之中，也拥有了无限的温暖与感动。接下来，有请2号队伍，“明日之星”上台，请3号“蚂蚁”队伍做好准备。
男：谢谢2号团队。明日的新星是那么闪耀夺目，一路走来，他们一直努力着，心怀感恩做到最好;倔强的坚持是他们坚定的信念，不放弃，不后退是他们对自己许下的诺言。接下来有请3号队伍，“蚂蚁”上台，请4号“炫冰炫彩”队伍做好准备。
女：勤恳的生活态度让他们洋溢着当代大学生独有的青春活力。时刻牢记责任，把握当下每一分钟的他们，让我们有一种特别的感动。接下来有请4号队伍“炫冰炫彩”上台，请5号“ZXZ”队伍做好准备。
男：感谢4号团队的激情演讲。他们坚信平凡而不平庸，渺小却坚强的生活信念。瘦弱的身躯里充满了不竭的动力，激励着他们不断奋发向上。他们用坚定的声音呐喊，拼尽全力散发出自己最蓬勃的朝气和最炫目的光彩。接下来有请5号队伍“ZXZ”上台，请6号“追梦队”做好准备。
女：“ZXZ”是这三个女孩首字母的开头。她们心怀梦想，意气风发，以最具朝气的模样为我们讲述她们的大学故事，让我们对青春有了更加深入的认识，成为我们前方道路的一盏明灯。接下来，有请6号队伍“追梦队”上台。请7号队伍“日不落”做好准备。
男：他们是青春的追梦人，是感恩、励志的践行者。她们诉说的青春梦想是生命中最优美的赞歌，是画板上最艳丽的色彩，点缀了我们的青春世界。接下来有请7号队伍“日不落”上台，请8号“法之星励志演讲团”做好准备。
女：他们的蓬勃朝气如同那不落的骄阳，时刻闪耀着动人的光辉。她们对生活的热情点燃了我们内心隐藏深处的火焰，跳跃的火花是他们对世界的期许和感恩。接下来有请8号队伍“法之星励志演讲团”上台，请9号“绿之韵”队伍做好准备。
男：感谢8号团队的精彩演讲。感人肺腑的演说是她们对生活的领悟，张扬的笑脸传递炽热的感动。她们用实际行动诠释着“感恩与励志”，她们用爱与关怀真切地对待身边的每一个人。接下来有请9号队伍“绿之韵”上台，请10号“L++”队伍做好准备。
女：绿色的韵味值得每个人用心品味。绿叶是默默付出不求回报，用自己全部的生命哺育娇艳花朵的无私奉献者，没有荣耀的加冕，没有瞩目的灯光，却能让人印刻在心灵深处。接下来有请10号队伍“L++”上台，请11号“韵日东方”队伍做好准备。
男：感谢“L++”的精彩演讲。他们用爱滋润生活，用行动传递“感恩情怀与勤勉明志”的正能量。他们用自己年轻的身体向我们宣告他们的自信：只许成功，不许失败。我们有理由相信，浓烈炙热的感情正是青春最需要的调色盘。接下来有请11号队伍“韵日东方”上台进行展示。
女：感谢我们最后一支队伍带来的精彩展示。东方徐徐而升的旭日照亮了心灵的每一个角落，以小爱推动大爱，在这个春意盎然的季节里我们深切地感受到了春的信息。
男：没错，那么到这里，我们参赛的所有团队都已经分享了他们的故事。最后的结果还在统计中，请大家稍作等待。
女：接下来呢，我们想和大家分享一个故事。
男：是的，到底什么才是真正的贫穷，看完这个故事，想必大家心中会有一个答案。请看大屏幕。(女主持单独在一旁念，念完回到台上)
男:是的，看完之后，不知道大家心中有何感想;我倒觉得，无论贫穷还是富裕，都是人生的宝藏。
女：没错，就像人生的旅途，风景才是最珍贵的。
男：好的各位，我们的统计结果呢已经出来了，接下来，就由我们一一为大家揭晓。
女：获得“感恩之心，励志于行”主题演讲比赛三等奖的分别是： 来自分院的队伍、 分院的队伍以及分院的队伍。 男：祝贺你们!
男：接下来，为大家公布二等奖的两支队伍。他们分别是： 来自分院的队伍、 分院的队伍。
女：祝贺他们。
女：那么接下来，由我来公布获得一等奖的队伍。他们就是： 来自分院的队伍。掌声送给他们!
男：是的，恭喜你们。其实，在场的每支队伍都是优秀的，他们用曾经的泪水凝聚梦想，将悲伤失落化为前行的动力，
女：没错，用生命为之不懈追求，努力为梦想增彩添色，相信他们每个人，最终都会绽放出自己的光芒。
男：怀揣心中的梦想，付诸于脚下的实践。
女：坚定彼此的信念，遨游于广阔的天地。
总结终稿范文第5篇
一、单选题
21.2015年消费者权益日主题是(A) A、携手共治、畅想消费 B 消费与安全
C、让消费者更有力量 D、新消法、新权益、新责任
22. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向( A )要求赔偿。 A、营业执照的持有人
B、生产者 C、销售者 D、供货商
23、对特急事件、紧急事件的投诉举报，12315工作机构应当快速反应、快速分送、及时处臵、限期办理，并分别在 分钟、 分钟内报告局领导(B)
A、
15、30 B、 30、60 C、40、60 D、60、90
24、一般事件中消费者要求现场解决并符合相关规定的以及承办单位认为有必要现场处理的，城区工商部门工作人员应当在 分钟内到达现场，乡镇工商部门工作人员应当在 分钟内到达现场( C )
A、
15、30 B、 30、60 C、40、60 D、60、90
25、有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的部门是。(A) A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人
26、就产品质量问题，消费者可向( C )及有关部门投诉，接收投诉的部门应当负责处理。
A、质量管理协会 B、消费者协会
C、产品质量监督部门 D、工商行政管理部门
27、下列情形中，适用三包的是：(C)
A 、因用户使用保管不当而损害的
B 、自行拆动产品的 C 、有包修单和发票的
D 、保修单上填写的产品号与送修的产品号不符或涂改的
28、侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的工商行政管理部门应当按照有关规定，移送( C )追究其刑事责任。 A、公安机关 B、检察机关 C、司法机关 D、人民法院
29、经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，自2015年3 月15日起施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》为： (D ) A、国家工商总局第62号令 B、国家工商总局第63号令 C、国家工商总局第72号令 D、国家工商总局第73号令
30、工商行政管理机关处理消费者投诉的行政规章是：(B) A、《消费者权益保护法》
B、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 C、《侵害消费者权益行为处罚办法》
D、《工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定》
31、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?( C ) A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择
32、小明在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向(D)要求赔偿。
A、该衣服的生产商 B、该衣服的经销商 C、展销会场地出租者 D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者
33、行政执法部门处理损害消费者合法权益案件，应当实行(C) A、先处罚后赔偿原则，对同一违法行为，不能重复处罚 B、先处罚后赔偿原则，对同一违法行为，可以重复处罚 C、先赔偿后处罚原则，对同一违法行为，不能重复处罚 D、先赔偿后处罚原则，对同一违法行为，可以重复处罚
34、 某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的( B )权利。 A、公平交易权 B、求偿权
C、安全权 D、知情权
35、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的( C
)、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者
B、组织者 C、举办者 D、销售者
36、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过( C )年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
37、在保修期内维修(B)仍不能正常的使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次 、 B、二次、 C、三次 D、四次
38、农机产品三包规定修理者一般应当自送修之日起( B )个工作日内完成修理工作。
A、15个工作日 B、30个工作日 C、60个工作日 D、90个工作日
39、为做好受理消费者投诉的痕迹留存，除消费者投诉(举报)登记表(表一)为( )、消费者权益争议调解书(表八)为( )，其余文书均为( )。出具各类文书时，应当以各级工商行政管理局的名义作出;授权派出机构处理投诉的，以派出机构名义出具文书，即按照县(市、区)工商局文书式样，加盖派出机构的章。( D )
A、一式两份、一式两份、一式两份 B、一式两份、一式三份、一式两份 C、一式一份、一式三份、一式一份 D、一式一份、一式三份、一式两份 40、对直接适用《消费者权益保护法》定性处罚的行政处罚决定不服的，当事人应当自收到行政处罚决定之日起( C )内申请行政复议。 A、15日 B、20日 C、60日
D、90日
41、县(市)工商局和城区行政分局要按照便民、优质、高效的原则设立对外的“投诉举报大厅”大厅设专职工作人员(A )名，设臵背景墙和工作台，配备电脑、电话、摄像机等设备，制度上墙，标识统一。
A、1名 B、2名 C、3名 D、4名
42、12315工作机构接收的诉求信息和意见建议，按照 的原则。( B ) A、谁接收、谁调解 B、谁接收、谁录入 C、谁接收、谁受理 D、谁接受、谁办结
43、处理消费者投诉时承办单位一般应当自收到消费者投诉之日起 ( B ) 工作日内，予以处理并告知投诉人，不得超过7个工作日。
A、2个 B、3个 C、5个 D、7个
44、耐用商品或装饰装修等服务有瑕疵的由经营者举证，依据《消费者权益保护法》( B )
A、第二十二条 B、第二十三条 C、第二十四条 D 第二十五条
45、未成年人购买商品后，家长以不知情为由要求退货，可以受理吗(A)
A、可以受理，但告知家长也需要承担相应责任 B、可以受理，商家应当全额退款
C、不予受理，家长对零花钱来源、掌控以及孩子的教育和管理负有责任 D、不予受理，未成年人可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动
46、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的可以向谁要求赔偿?( A )
A、经营者 B、广告经营者 C、发布者 D、设计、制作者
47、电视机商品在三包期内因(B )实行三包。 A、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 B、承担三包修理者拆动造成损坏的 C、无三包凭证及有效发票的
D、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的
48、广告的发布方无主观故意和过失，但不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的可要求广告的发布方 (A)
A、先行赔偿 B、连带赔偿 C、不予赔偿 D、加倍赔偿
49、消费者投诉因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向( D )所在地工商行政管理部门投诉。
A、商家 B、厂家 C、售后 D、第三方交易平台
50、《家用电器安全使用年限细则》规定中，电热水器的家电安全使用参考年限为(D )
A、5年 B、6年 C、7年 D、8年
51、《家用电器安全使用年限细则》规定中，家用电脑的家电安全使用参考年限为( B )
A、5年 B、6年 C、7年 D、8年
52、家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过( C )次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
A、3次 B、4次 C、5次 D、6次
53、《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》规定，为修理者提供合格的、足够的维修配件，满足维修需要，并保证在产品停产后(C )年内进行提供符合技术要求的零配件。
A、3年 B、4年 C、5年 D、6年
54、根据《部分商品修理更换退货责任规定》在三包有效期内，因修理者自身原因使修理期超过(B)日，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。
A、15 B、30 C、60 D、 90
55、在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当有修理者服装免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用( A )日以上。
A、30 B、60 C、90 D、 180
56、经营者应当为消费者提供安全的消费环境，对有危险性因素的项目或者地方，( C )警示标牌。
A、可以设 B、可以不设 C、应当设有 D、必须设有
57、工商行政管理机关受理消费者投诉( C ) A、不能立案 B、可以立案 C、具备条件的可以立案 D、立案并处罚
58、按照《消费者权益保护法》的规定，经营者按照“三包”规定承担退货责任的，应该按照商品的发票价格( A )退清货款。
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
59、下列哪项不属于国家规定的包修、包换、包退的责任。( C )
A、修理 B、更换 C、退钱 D、退货 60、工商行政管理机关对消费争议的调解是( A )。
A、没有强制执行力 B、有强制执行力 C、可以实施行政处罚 D、可以实施强制调解
61、有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起( C )日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
A、十五日 B、三十日 C、六十日 D、九十日
62、依照国家工商总局制定的统一数据标准， 、准确、完整录入“12315”指挥调度系统。( A )
A、 及时 B、当日 C、次日 D、七日
63、工商行政管理部门在处理消费者投诉中，发现经营者有违法行为的，或者消费者举报经营者违法行为的，依照 另案处理(C)
A、《产品质量法》 B、《消费者权益保护法》 C、《工商行政管理机关行政处罚程序规定》 D、《侵害消费者权益行为处罚办法》
6
4、《荆州市工商局关于规范使用工商行政管理部门处理消费者投诉文书的通知》规定消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当( C )。
A、有必要可以记录备查 B、不需记录备查 C、予以记录备查 D、使用规范文书备查
65、工商行政管理部门实施调解，可以要求消费者权益争议当事人提供证据，必要时可以根据有关法律、法规和规章的规定进行( A )。
A、调查取证 B、抽样 C、送检 D、处罚
66、工商行政管理部门在调解过程中，需要委托异地工商行政管理部门协助调查、取证的，应当出具书面委托证明，受委托的工商行政管理部门应当及时予以(B )。 A、受理 B、协助 C、调查 D、 处罚
67、除法律、法规另有规定的，消费者权益争议当事人应当对自己的主张提供( D )。
A、购买时间 B、购买地址 C、发票 D、证据
68、消费者购买商品时商家已经向其明示为 “残次品”的，消费者在购买后( D )要求商家对商品进行“三包”。
A、有权利 B、有义务 C、可以 D、不能
69、工商行政管理部门及其派出机构发现消费者投诉不属于工商行政管理部门职责范围内的，应当及时( C )消费者向有关行政管理部门投诉。
A、分流 B、转办 C、告知 D、通知
70、下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨。( C) A、保护消费者合法权益 B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体 D、促进社会主义经济健康发展
二、多选题
16、工商部门开展有关服务领域消费维权工作的主要内容包括下列哪些?(ABCDEFG)
A依法登记管理服务业市场经营主体 B开展服务领域竞争执法工作 C依法查处虚假违法广告 D开展服务业合同规范和监管
E受理和处理消费者的投诉和举报。及时受理和依法处理消费者有关服务领域的投诉举报
F深入开展消费教育引导，积极促进扩大服务领域消费需求 G开展服务领域信用分类监管，推进服务领域诚信体系建设
17、 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列哪些商品除外。(ABCD)
A消费者定作的 B鲜活易腐的
C在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 D交付的报纸、期刊
18、电视机商品在三包期内哪些情况不实行三包。(ABCDE) A消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 B非承担三包修理者拆动造成损坏的 C无三包凭证及有效发票的
D三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的 E因不可抗拒力造成损坏的
19、启动赔偿先付制度应当具备以下基本条件(ABCD)
A、消费者提供发票等购货凭证或者服务单据
B、除适用《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定的举证倒臵情形外，由消费者证明其合法权益受到损害
C、消费者主张维护自身合法权益的时效应当符合《消费者权益保护法》第二十四条的有关规定
D、负有赔偿责任的销售者或者服务者存在故意拖延、无理拒绝或者因撤场等原因造成消费者难以索赔的情形
20、赔偿先付制度的一般流程为(ABCD)
A、消费者认为自身合法权益受损时，可以直接向销售者或者服务者索赔;消费者对销售者或者服务者的处理结果不满意的，可以向商场、市场和平台经营者投诉
B、商场、市场和平台经营者接到投诉后，应当及时安排专人处理，组织销售者或者服务者和消费者进行协商
C、协商一致的，商场、市场和平台经营者要督促销售者或者服务者及时履行协议
D、协商不能达成一致，经核实消费者投诉的销售者或者服务者确实存在过错的，商场、市场和平台经营者要按照建立的赔偿先付制度向消费者先行赔付
21、赔偿先付的方式主要包括(ABCDEF )。
A、商品进行修理 B、重作 C、更换 D、退货
E、补足商品数量 F、退还购货款项和服务费用或者赔偿损失
22、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循( ABC )的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。 A、合法 B、正当 C、必要 D、合理 E、合规
23、双方当事人经调解达成协议且认为无需制作调解书的，或者通过电话及其他双方认可的远程调解方式达成协议的，经当事人同意， 调解书，调解协议可以采取 形式，工商行政管理部门调解人员 或 予以记录备查。(ABDE) A、可不制作调解书 B、口头形式 C、书面形式 D、应当通过电话录音 E、其他记录方式
24、经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当( BCE )。 A、实在 B、真实 C、全面、 D、安全 E准确
25、县(市)工商局和城区行政分局“12315投诉举报中心”的职责是(ABD)。 A、指导、监督、督办辖区内工商所的12315工作 B、受理和处理消费者投诉
C、指导辖区内12315消费维权服务站的工作
D、解答咨询，根据职责分工处理消费者投诉以外的诉求
26、工商所“12315投诉举报站”的职责是( ABC )。 A、根据授权受理、处理消费者投诉
B、指导辖区内12315消费维权服务站的工作 C、解答咨询，根据授权处理消费者投诉以外的诉求 D、解决跨区域消费者投诉处理管辖争议
27、对属于工商行政管理工作职责范围内的投诉举报，应当按照( ABCDE )等程序处理。
A、接收、分送 B、受理、办理、 C、反馈、督办、 D、回复、回访 E归档
28、受理消费者投诉应当符合下列条件(ACD) A、有明确的被投诉人
B、投诉人的姓名、邮政编码、地址、电话号码等基本情况 C、有具体的投诉请求、事实和理由 D、属于工商行政管理部门职责范围
29、受理消费者举报的登记包括以下内容(ABD) A、被举报人的基本情况
B、涉嫌违法行为发生的时间、地点、违法情节、违法物品数量、特征等 C、必须准确记录举报人的姓名、邮政编码、地址、电话号码等基本情况 D、举报人愿意提供姓名和联络电话的，应当记录在案;不愿提供的，应当尊重举报人的意愿
30、12315 “五进”是指：( ABCDE )
A、进商场 B、进超市 C、进市场 D、进企业 E、进景区 F、进校园 G、进乡村
31、12315行政执法体系建设“四个平台”是指：(ABCE)
A、信息互动平台 B、畅通民意平台
C、接受监督和听取群众意见平台 D、搭建宣传教育，引导安全消费平台
E、解决人员群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台
32、下列那几项不属于工商部门受理范围：(ACDE) A、在某餐馆消费时商家没有明码实价 B、在某商场购物时鞋子存在大小码问题 C、在某楼盘购买的房屋存在质量问题 D、在某快递公司邮寄的包裹被损坏 E、在某餐厅消费时商家没有开具发票
33、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外(ABDE)。
A、消费者定作的 B、鲜活易腐的 C、字画书籍
D、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
E、交付的报纸、期刊
34、工商部门等有关行政部门对于可能危及人身、财产安全的缺陷商品可以采取哪些强制措施：( ABCD) A、停止销售、警示、召回 B、无害化处理、销毁 C、停止生产 D、停止服务 E、赔偿
35、经营者提供商品有欺诈行为的，应当承担的赔偿责任包括：(ABCD ) A、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失
B、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 C、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 D、法律另有规定的，依照其规定
36、消费者在购买商品时有权要求经营者提供商品的：(ABCDE ) A、价格、产地、生产者 B、用途、性能、规格 C、等级、主要成份、生产日期、有效期限 D、检验合格证明、使用方法说明书
E、售后服务，或者服务的内容、规格、费用
37、《部分商品修理更换退货责任规定》规定了销售者应当履行的义务包括：(ABCDE)
A、不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品 B、保证销售产品的质量
C、执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售 D、产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项，三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证
E、妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务
38、《部分商品修理更换退货责任规定》对退货、换货或修理的时间期限是：(AC)
A、三包有效期自开具发票之日起计算 B、三包有效期自送货上门之日起计算 C、扣除因修理占用和无零配件待时间 D、不扣除修理占用和无零配件待时间
39、家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，出现( ABDE )销售者应当负责免费更换或退货。
A、转向系统失效 B、制动系统失效 C、油漆脱落 D、车身开裂 E、燃油泄漏
40、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(ABCDE) A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解 C、向有关行政部门申诉 D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E、向人民法院提起诉讼
三、判断题
16、手机(移动电话机)符合换货条件，销售者无同型号同规格商品时符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。( √ )
17、消费的主体是农民，包括农民个人、农户、农村承包经营户、农民联户和直接进行农业生产的农村集体经济组织购买的农业用生产的生产资料可依据《消费者权益保护法》规定要求退还及赔偿。( √ )
18、工商行政管理机关对消费者投诉作出受理或不予受理决定的期限为7天内。( × )(7个工作日内)
19、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。( √ ) 20、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务导致合法权益受损的，可以直接向销售者或者服务者要求赔偿。( √ )
21、网络交易平台经营者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台经营者要求赔偿。( √ )
22、公民个人私下交易产生纠纷12315可以受理。(不予) ( ×
)
23、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。( √ )
24、上级工商行政管理部门认为有必要的，也不能处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉。( × )(可以)
25、在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。( √
)
26、经营者对为消费者提供奖品、赠品或者奖励、赠与的服务不承担责任。( ×
)
27、县(市、区)工商局及其派出机构有必要可以建立《荆州市工商行政管理系统消费者投诉举报登记簿》( ×
)(必须)
28、县(市、区)工商局及其派出机构对消费者通过12315系统和电话、短信、邮件、传真、信函及现场等方式提起的投诉、举报，必须登记录入“湖北省12315指挥调度系统”，并建立书式档案，要求一件一档。( √
)
29、对于网络、电视、电话购物适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续，超过七日的(十五日)，视为故意拖延或者无理拒绝。( × )
30、消费者权益争议当事人到有管辖权的工商行政管理部门请求处理的，工商行政管理部门可以当即处理，也可以另定日期处理。(
√
)
31、县市区12315投诉举报中心对收到的消费者投诉进行记录，并于次日将投诉分转至工商所或分送有管辖权的工商部门处理，同时告知消费者分送情况，告知记录应当留存备查。( ×)(当日)
32、被举报人或被投诉人涉嫌违法的，依法由有关办案机构查处。办案机构应将查处结果在结案后2个工作日内反馈移交机构。( √
)
33、消费者就同一事由同时投诉和举报的，一般应由受理、承办的机构一并予以处理。( √
)
34、消费环节经营者应当依法履行消费维权第一责任人的责任，依据“谁生产商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，及时受理和依法处理消费者投诉，主动和解消费纠纷。(×)(销售)
35、以 “有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务的为虚假宣传(×)(虚假的)
36、经营者向消费者提供商品或者服务时可以使用格式条款规定经营者单方享有解释权或者最终解释权。(×)(不能)
37、经营者泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息的可以依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。( √
)
38、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。( √
)
39、经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。( √
)
40、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。( √
总结终稿范文第6篇
汇 报 材 料
团山湖村屹立在美丽的湘江西岸，毗邻望城城区，守候着富饶秀美的乌山街道西北大门，东、南和东北被八曲河、沩水河包围，西南至八曲河村，西北连黄花岭村，距区政府3公里，梅十线、京珠复线贯穿全村，交通十分便利。全村总面积7.36平方千米，耕地面积4852亩，山地面积约980亩，3610人，常住人口2960人，846户，20个村民小组，6个党小组长，126名党员，各类志愿者300名。
近年来，团山湖村牢牢把握先进文化的前进方向，以学习中心为阵地，以文化活动为载体，以村民为服务对象，以建设平安和谐村庄为目标，积极开展创建“示范性社区学习中心”活动，丰富广大群众的精神文化生活，有力地推动了社区各项工作的顺利开展，取得了丰硕成果。社区先后荣获长沙市党员培训基地、长沙市文明村、等荣誉称号。目前，社区正积极开展创建“示范性社区学习中心”活动。现将主要工作情况汇报如下：
一、强化领导，健全组织，构筑示范性社区学习中心的组织保障
在示范性社区学习中心创建活动中，社区党支部、村委会积极行动起来，一是高度重视领导班子建设。成立以村委会为主体，志愿者和村民代表参加的创建示范性社区学习中心工作领导小组，研究部署工作，在3月初先后多次召开了两委会议、党员大会和村民小组长村民代表会议，对创建学习型单位进行了宣传和部署，使示范性社区学习中心创建工作逐步推开。二是完善学习制度。今年，我们社区学校在街道农校的指导和社区教育领导小组的领导下，制定创建示范性社区学习中心的发展规划，建立健全社区各项学习制度，做到学习管理有目标、有计划、有步骤的开展学习活动，同时做到台帐记录齐全，档案整理有序。三是培育和壮大学习中心教育志愿者队伍，建立和完善社区教育师资库，建设一支由热心社区教育的干部、党员、教师、医生和退休人员组成的社区教育骨干队伍，提高师资水平，规范授教内容，加强教材建设，扩大全民学习的覆盖面，夯实人人皆学的社会基础，为创建示范性社区学习中心提供了组织保证。
二、整合资源，建设阵地，构建示范性社区学习中心的活动平台。
党总支部、村委会为了创造示范性社区学习中心的良好环境，不断加强学习教育阵地的建设，加大资金投入，努力营造示范性社区学习中心环境。对原有文体设施重新布局，成立了社区文化教育活动中心、老年幸福苑、水产休闲文化广场、石牛塘休闲文化广场、新田示范片等文体场所。进一步加大示范性社区学习中心宣传阵地的建设投入，在原来不锈钢宣传橱窗、村村通广播的基础上，又新增宣传电子屏，滚动式播放信息，编印《团山湖孝报》，做到信息更新及时。村内现建有宣传窗13只，科普宣传长廊1块，拥有1处图书室(内有图书近2000册，杂志100余种，报刊20多份)，棋牌室、乒乓室等活动室全天候开放，社区内建立一个开放的学习环境，为创建示范性社区学习中心奠定物质基础。
三、健全网络，注重实践，丰富学习示范性社区学习中心内涵
学习是多方面、多角度、多形式的，形成全面学习、终身学习的新型社会，就必须要结合村民的爱好和需求，采用寓教于文，寓教于乐的教育形式，引导村民通过学习掌握技能，树立信心，拓展知识面。
为了更新教育理念，落实终身教育体系，学习中心有针对性地开设了技术型、艺术型、知识型、品位型等课程。广泛利用社区资源，组织成立艳阳天艺术团队、水产养殖技术培训班等，聘请一批来自社区内外各有专长的离退休、在职专家、教师进行辅导，在社区中形成浓厚的文化艺术氛围。为了充实老年人的晚年生活，社区充分发挥远程教育网络的作用，使活动经常化，老有所伴、老有所乐，经常搞一些学习交流活动，使老年人走出小家，步入大家，增强了体质，丰富了生活。为增加农民收入，提高村民技术，先后联系各联点单位一起开展各项技能培训。加强示范性社区学习中心示范教育，抓典型树榜样。对发生在村民中的好人好事、感人事迹进行宣传，先后评选出优秀组长、优秀志愿者、孝子孝媳等。
继续开展家庭、学校、社区三位一体的未成年人思想教育活动。开展爱心周末班、公益夏令营、文艺晚会、慰问老人等活动，丰富未成年人的精神文化生活。在社区组织开展的各类活动中，学生参与热情高涨，参与率达到80%以上。通过一些实实在在的社会活动，使未成年人体验了生活，增长了社会实践活动能力。
四、“以教养孝、以孝促教”，打造社区教育新特色
随着社会的发展，家庭、社会对青少年社区教育的需求发生了很大的变化，对传统文化、国学知识的认识越来越淡薄。团山湖村开展孝心村创建，培育未成年人孝心美德，提高未成年人思想品德，促进社区教育长足发展，形成“以教养孝、以孝促教”特色。我们团山湖村积极探索社区教育新途径，努力拓展社区教育内涵，采用一般教育与特色教育相结合;学习知识与丰富多彩的兴趣活动相结合。
此外我们还抓好加强群众安全工作，共创平安社区。进一步加大创建“平安家庭”活动的宣传力度。通过悬挂、张贴宣传横幅、标语和刊出黑板报、宣传窗等形式，提高全民安全防范意识，全年积极开展各项普法宣传工作，评选平安家庭71户;加强流动人口的教育工作。以外来人口学校为阵地，对流动人口和外来务工人员加强法制宣传教育，提高他们的法律法规意识和自我保护意识。深入开展禁毒与反邪教警示教育。积极开展“无毒社区”的创建工作，以“不让毒品进我家”等活动为切入点，加强毒品危害宣传教育，提高村民群众的禁毒意识。目前我社区无吸毒人员，无制、贩毒行为。