服务员工作标准范文第1篇
市委、市政府高度重视城市社区卫生工作，我市城市社区卫生服务体系建设得到加强，特别是近两年来，社区卫生服务中心标准化建设取得一定成效。在标准化建设上主要做了以下几件事：
一是科学规划，合理布局，建立起比较完善的社区卫生服务体系。市里制定下发了《
市城市社区卫生服务机构设置与建设规划》。要求市辖区200*年末规划建设完成139个社区卫生服务中心。县(市)末规划建设完成89个社区卫生服务中心。届时将提前1年多完成国家规定社区卫生服务100%覆盖的目标。
二是完善政策，保障社区卫生服务健康发展。市政府及各部门出台了一系列相关配套政策，这些政策文件明确了我市发展社区卫生服务的工作目标，规范了社区卫生服务机构建设标准，确定了社区公共卫生服务项目，制定了社区卫生服务工作职能及工作考核标准，为全市社区卫生服务持续发展提供政策保障。
三是加大投入，建立了稳定的社区公共卫生投入机制。200*年，共投入8594万元，用于我市社区卫生服务的发展。(其中，中央财政4704万，市级财政2630万，市、区级财政1260万)。
四是加强管理，规范开展社区卫生服务。全市成立了各级社区卫生服务管理机构;制定并发布了“社区卫生十不准”;统一了机构标识，健全了规章制度，加强了信息管理，完善了服务功能，树立了社区卫生服务良好形象。
二、下步打算
为加快社区卫生服务中心标准化建设上步伐，主要做好以下几件事：
一是加大投入，完善社区卫生服务体系建设。
200*年，我市将继续加大投入力度，全市预计筹集社区卫生服务和建设资金1亿3千多万元。其中，中央财政补助经费4704万元，市财政安排5012万元，包括社区公共卫生服务经费3012万元，能力建设经费万元。市县安排社区公共卫生服务经费3653万元(市级人均4元，县级人均2元)。
二是利用社区平台，积极推进医疗保险制度建设。
将符合基本医疗保险定点条件的社区卫生服务机构全部纳入定点机构，并通过降低起付标准和提高报销比例等有效措施，鼓励和引导参保人员到社区看病就医。
三是强化培训，加强社区卫生人才队伍建设。
要加快岗位培训的步伐，继续开展全科医师及社区护士岗位培训，还要鼓励符合条件的临床医师通过培训、考核转为全科医师，以尽快加强社区卫生服务机构技术力量。
四是落实政策，吸引优秀社区卫生服务人才和智力。
通过制定一系列吸引人才优惠政策，引进人才、留住人才，加强社区卫生服务人才队伍建设。优秀人才到社区卫生服务机构工作，在职称评审、人才奖励、科技成果转化、社会保险、公积金缴存、子女入托入学、购房购车、税收等方面，享受当地的优惠(来源：好范文 http:///)政策。
五是加大宣传，为社区卫生服务创造良好氛围。
服务员工作标准范文第2篇
2、 根据施工图纸和有关规定，正确计算商品房单体、户室、建筑面积，复杂的布局要现实实地测量。
3、 认真做好商品房销售工作，积极扩大用户群，拓宽销售市场，保证销售计划的完成。
4、 按规定办理商品房出入库手续，做到手续完备，记载清楚。
服务员工作标准范文第3篇
服务部门是直接面客的经营部门，服务态度的好坏直接影响到餐厅的服务质量。热情友好是餐厅真诚欢迎客人的直接体现，是服务人员爱岗敬业、精技乐业的直接反映，其具体要求是：①谦虚谨慎、尊重顾客
②热情友好、态度谦恭
③乐于助人、牢记宗旨
④遵循道德、规范行为
2、真诚公道，信誉第一
诚实守信是经营活动的第一要素，是服务人员首要的行为准则。它是调节顾客与酒店之间、顾客与服务人员之间和谐关系的杠杆。只有兼顾酒店利益、顾客利益和服务人员利益三者之间的关系，才能获得顾客的信赖。其具体要求是：
①广告宣传、真实有效
②信守承诺、履行职责
③童叟无欺、合理收费
④诚实可靠、拾金不昧
⑤坚持原则、实事求是
⑥规范服务、有错必纠
3、文明礼貌，优质服务
文明礼貌、优质服务是餐饮行业主要的道德规范和业务要求，是餐厅职业道德一个显著的特点，其具体要求是：
①仪表整洁、举止大方
②微笑服务、礼貌待客
③环境优美、设施完好
④尽职尽责、服务周到
⑤语言得体、谈吐高雅
⑥遵循礼仪、快捷稳妥
4、安全卫生，出品优良
安全卫生是酒店提供服务的基本要求，我们必须本着对顾客高度负责的态度，认真做好安全防范工作，杜绝食品卫生隐患，保证顾客的人身安全。另外，良好的出品质量是我们为顾客提供优质服务的前提和基础，也是服务人员职业道德的基本诉求。
①重视安全、杜绝隐患
②讲究卫生、以洁为先
③把握质量、出品优良
5、团结协作，顾全大局
团结协作、顾全大局是餐厅经营管理成功的重要保证，是处理同事之间、岗位之间、部门之间、上下级之间以及局部利益与整体利益之间、眼前利益与长远利益之间相互关系的行为准则。其具体要求是：
①团结友爱、相互尊重
②密切配合、互相支持
③学习先进、互相帮助
④发扬风格、互敬互让
6、遵纪守法，廉洁奉公
遵纪守法、廉洁奉公是服务人员正确处理个人与集体、个人与国家关系的行为准则，既是国家法律法规的强制要求，又是职业道德规范的要求，其具体要求是：
①遵纪守法、身践力行
②恪守职责、按规行事
③弘扬正气、抵制歪风
④团队为上、勇于奉献
⑤维护国格、珍惜声誉
7、培智精技，学而不厌
提高自身素质，提高业务技能，是服务人员不可缺少的基本规范之一，是服务员搞好本职工作的关键。其具体要求是：
①树立目标、真抓实干
②坚定意志、强化理想
③找准定位、勤学苦练
8、平等待客，一视同仁
满足顾客受欢迎、受重视、被理解的需求是餐厅优质服务的基础。因此，要求每位员工必须对顾客以礼相待，绝不能因为社会地位的高低和经济收入的差异而使客人得到不平等的接待和服务，要坚决摒弃“衣帽取人，看客下菜”的陈规陋习。平等待客，一视同仁作为服务人员的道德规范，就是尊重客人的人格和愿望，主动热情地去满足客人的合理要求，使客人处在舒心悦目、平等友好的氛围中。其具体要求是：
①贵宾与普宾一样
②内宾与外宾一样
③华侨与外宾一样
④东西方宾客一样
⑤新客与常客一样
⑥不同肤色客人一样
在一视同仁的前提下要做到六个照顾：
①照顾先来的客人
②照顾外宾与华侨、港澳台客人
③照顾贵宾与高消费的客人
④照顾常住客人与老客人
⑤照顾黑人和少数民族客人
⑥照顾妇女儿童和老弱病残客人
三、良好职业道德的培养
要培养良好的职业道德，需要从职业认识、职业情感、职业信念、职业行为和职业习惯等五个方面着手进行。也就是在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，养成良好的职业习惯和行为，达到具有高尚职业道德的目的。
提高职业认识，就是按照职业道德的要求，深刻认识自己所从事职业的性质、地位和作用，明确服务对象、操作规程和应达到的目标，认识自己在职业活动中应该承担的责任和义务，以提高热爱本职工作的自觉性。
培养职业感情，就是在热爱本职工作的基础上，从高处着想，低处着手，一点一滴地培养自己对本职工作的感情，不断加深对自身职业的光荣感和责任感。
磨练职业意志，就是要求从事职业活动和履行职业职责的服务人员，在对客人提供优质服务的过程中，努力锻炼自己，用坚强的意志去克服和解决各种矛盾，处理好内外的人际关系。
坚定职业信念，就是要求不同岗位上的服务人员，干一行，爱一行，专一行，在工作中出类拔萃，
为实现职业的理想而坚持不懈地努力。职业行为和习惯是在职业认识、情感、意志和信念的支配下所采取的行动。经过反复实践，当良好的职业行为成为自觉的行动而习以为常的时候，就形成了职业习惯。
服务员工作标准范文第4篇
为了提高员工工作积极性，提升员工服务质量和水平，促进餐饮服务工作的未来发展，推出“星级服务员”评选活动。 星级评选的目的：
星级评选时在一定时期内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制动有效、客观的考核标准，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作率和基本素质。
餐饮部前厅星级服务员评定阶段分为：
1、试用期。
2、一星服务员。
3、二星服务员。
4、三星服务员。
5、四星服务员。
6、五星服务员。
评定标准如下：
1、 新员工进入酒店3天无薪试用，7天无薪试岗，(正试入职后加入考勤)合格后正试入职。
2、 入职后1—3个月内基础工资标准为1800元/月，表现优秀者，出勤率在100%，可在满一个月后参与星级服务员评定。
3、 一星服务员基础工资为2000元/月：满勤入职后1—3个月内，由服务员提出申请或部门推荐，由前厅经理进行上报。
4、 二星服务员基础工资为2200元/月：且满勤入职后3—6个月内可以申请评定。
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5、 三星服务员基础工资为2400元/月：评定前提必须在本酒店就职半年(6个月)以上表现优秀者，且满勤可参与三星服务员评定。
6、 四星服务员基础工资为2600元/月：评定前提必须在本酒店就职一年(12个月)以上表现优秀者，且满勤可参与四星服务员评定。
7、 五星服务员基础工资为2800元/月，评定前提必须在本酒店就职一年半(18个月)以上表现优秀者，且满勤可参与五星服务员评定。
8、 在重大接待任务中表现尤为突出的，作为晋级的重要依据。
9、 在平时工作期间表现极为出色，一星二星可以跳档。在上一个月满勤或上一季度满勤的前提下方可参与星级评定，在星级评定确定后，如若本月出勤率低于98%按照降一星工资标准发放，如若连续三个月出勤率低于98%(按三个月计算)则降一星，一个月满勤后方可重新申请。
10、 星级服务员工的标准：必须热爱集体，团结同事，要工作中能互相帮助，工作中表现优秀，服从领导工作安排，服务中无客人投诉，经常得到领导表扬及认可，工作积极上进，有责任心，具有敬业精神，热爱本职工作，严守酒店机密，维护酒店利益者。
11、 申报星级人员必须具备工作时间条件，培训时间条件和岗位相应等级的专业技术条件;星级服务人员必须依据规则，按级申
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报，逐级晋级。
12、 每月或每季度进行评审，若未通过评审，可以继续申请参加下一次的考核。
13、 降星规定：星级服务员工作上出现重大失误者进行降星处理。
14、 星级服务员的考核流程采取本人申请或部门推荐、通过资格审核、理论和专业技能考核与平时工作考评相结合的综合认定方法。
15、 领班的工资标准：星级服务员基础工资+岗位津贴+其它，星级标准也按照星级服务员评定标准进行。
16、 服务生(传菜生)由于不参与直接面向客人的服务，所以服务生的星级评定暂定在：
1、一星服务生2000元/月。
2、二星服务生2200元/月、
3、三级服务生2400元/月。
17、 前厅领位人员、收银员的工资可参照服务生标准进行认定。
18、 评选流程：本人申请或部门推荐----餐饮前厅经理----上报人事部(资格审核)----考核合格后(理论和专业技能考核、平时工作考评)-------餐饮总监-------总经理批准在下月执行新的工资标准。
餐 饮 部
服务员工作标准范文第5篇
二、家政服务人员所需具备的素质
三、家政服务人员的职业道德
四、家政服务人员从业前的准备 (一)资料和物品准备 (二)形象准备 (三)心理准备
五、家政服务人员面试过程中应注意的问题 (一)面试技巧 (二)选择雇主
六、家政服务人员择业的注意事项 (一)要通过正规渠道择业 (二)要认真填写登记表 (三)要办理好合法手续 (四)要依据个人能力择业 (五)要合理把握工资价位
七、如何做好家政服务 (一)调整心态 (二)敬岗爱业 (三)工作规范 (四)提高技能 (五)要有明确的职业定位 (六)服从雇主管理 (七)尊重雇主生活习俗 (八)要有计划性，讲究工作效率 (九)要信守合同，守时守信 (十)敢于维护自己的合法权益
八、家政服务人员在工作中应注意的问题 (一)要有整洁文明的仪表 (二)大方得体的着装 (三)举止庄重、体态优雅
九、家政服务人员在生活上应注意的问题 (一)建立良好的人际关系 (二)要勤俭节约 (三)学会控制自己的情绪 (四)学会对待工作中的挫折 (五)学会消除紧张心理 (六)经常与家庭保持联系 (七)学会办理存款、汇款 (八)生病与就医
十、家政服务人员应该尊重雇主的生活习俗 (一)适应雇主生活习俗 (二)与雇主相处的艺术
十一、家政服务涉及的工作范围 十
二、常见家政技能须知 (一)燃气安全使用常识 (二)安全使用家用电器的基本常识 (三)居室卫生清洁基本标准、要求 (四)厨房卫生清洁标准、要求 (五)卫生间清洁卫生标准、要求 (六)居民家庭卫生消毒方法与注意事项
十三、家政服务人员在接待宾客时的注意事项 十
四、家政服务人员如何使用电话
十五、家政服务人员应有的安全意识和防盗技能 十
六、膳食安排与制作
十七、烹调小窍门及几道特色的家常菜 (一)小窍门 (二)家常菜 十
八、如何照顾老年人 (一)老年人常见异常情况的处置 (二)陪伴老年人就医的基本方法与注意事项 (三)陪伴老年人进行户外运动时的注意事项 (四)给老年人穿脱衣物时的注意事项 (五)照料老年人盥洗时的注意事项 (六)与爱猜疑的老年人相处的方法 (七)与脾气暴躁的老年人相处的方法 (八)与爱唠叨、挑剔的老年人相处的方法 (九)与老年人相处的基本原则
十九、老年痴呆病人的家庭护理
十一、家政服务人员人身安全与自我防护
绪 论
第一章 家政服务概述 第一节 家政服务的定义 第二节 家政服务的分类 第三节 发展家政服务的意义
第二章 家政服务员职业操守 第一节 家政服务员道德修养 第二节 家政服务员行为准则 第三节 家政服务员职业心态 第四节 家庭人际关系基本知识
第三章 安全与卫生知识 第一节 人身安全与自我保护 第二节 家庭防火防盗防意外 第三节 交通安全知识 第四节 安全用电用气知识一 第五节 饮食卫生常识
第四章 礼仪修养 第一节 仪表仪容 第二节 工作及生活礼仪 第三节 礼仪教育
第五章 家庭护理 第一节 老年人的照料 第二节 病人的护理 第六章 家居保洁 第一节 家居常规保洁 第二节 家居保洁达标标准 第七章 衣物洗熨与保养 第一节 衣物的洗涤 第二节 衣物的熨烫 第三节 衣物的存放与保养
第八章 烹饪技术 第一节 家庭烹饪 第二节 浙菜的基本知识 第九章 家庭宠物和植物养护 第一节 家庭宠物饲养 第二节 花卉树木养护
附录 家政服务相关法律常识 一 《劳动合同法》常识 二 《妇女权益保障法》常识 三 《未成年人保护法》常识 四 《老年人权益保障法》常识 五 《消费者权益保护法》常识 六 《食品安全法》常识参考文献后 记
第五章 家政服务与管理中的法律常识 第一节 消费者权益保护法常识 第二节 劳动法常识
第三节 有关未成年人保护的法律常识 第四节 有关妇女权益保障的法律常识 第六章 家政服务与管理中的民俗常识 第一节 民俗概述
第二节 我国主要传统节日习俗 第三节 主要宗教信仰第七章
第一节 室内保洁与管理 第二节 居室消毒常识 第三节 卫生间清洁管理 第四节 室内害虫及其防治 第八章
第一节 餐具和厨具的卫生管理 第二节 厨房设施的卫生管理 第三节 厨房环境卫生管理 第九章
第一节 火灾的预防 第二节 中毒的预防 第三节 意外事件的预防 第十章
第一节 家庭理财概述
第二节 家庭投资理财的渠道——储蓄和债券 第三节 家庭投资理财的其他渠道 第四节 家庭采购与记账 第十一章
第一节 音像类家用电器的使用与保养 第二节 保洁类家用电器的使用与保养 第三节 电热类家用电器的使用与保养 第四节 制冷类家用电器的使用与保养 第十二章
第一节 衣物洗熨与保藏的基本知识 第二节 不同面料衣物的洗熨与保藏 第三节 常见衣物的专门处理 第四节 床上用品的洗熨与保藏 第五节 鞋类的清洁与保藏
服务员工作标准范文第6篇
1. 计时工5元/小时
2. 擦玻璃4 楼以下3元/平方米4楼以上5元/平方米 3. 洗衣服手洗15元/小时机洗10元/小时 4. 保姆5. 按摩6. 病护7. 家教8. 侍候月子9. 陪老人聊天10. 粉刷墙壁11. 清洗油烟机12. 地板打腊13. 地毯清洗14. 钢琴调音律15.家电维修16. 接送孩子17. 预约代购
400元/月保健按摩20元/小时 中医按摩50元/小时 白天20元/天晚上25元/天初中15元/小时9小时600元/月24小时1000元/月底价20 元/小时8元/平方米
65元 (大)2元/平方米